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基于財務視角的客戶價值有效提升策略及應用
簡冠毅 中國電信股份有限公司深圳分公司
關鍵詞：財務視角 客戶價值 提升策略及應用
摘要：顧客是能夠?qū)r值最大化的群體,企業(yè)只有源源不斷的提升顧客價值才能夠不斷發(fā)展新的客戶同時保留住老客戶?？蛻舻膬r值來自于多個方面,要實現(xiàn)企業(yè)價值最佳的財務管理目標,就必須有效的提高客戶的價值。本文站在財務的角度上首先探究了客戶價值的相關研究,并基于此分析了能夠提高客戶價值的策略及相關應用,從經(jīng)營決策、投資決策以及融資角色三個方面展開闡述。
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{1}參考文獻只列出在正文中被引用的、正式發(fā)表的文獻，數(shù)量應在12條以上，且大多應為５年之內(nèi)的期刊文獻，并中英文對照。
{2}編輯部對來稿有刪修權，不同意刪修者，請在來稿中明確聲明。
{3}正文各級標題一律采用阿拉伯數(shù)字連續(xù)編號，同級題不同層次的數(shù)字之間用下圓點相隔，最末一位數(shù)后不加標點。
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{5}作者姓名的漢語拼音應姓前名后，姓氏全部字母為大寫，名字的首字母大寫，雙名中間不加連字符不間隔；漢語拼音的作者姓名寫在英文表示的工作單位之前；多位作者的署名之間以逗號隔開；不同單位的作者姓名右上角加注序號。
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