建立業(yè)主的信任:總部與項目部的互動
鄭曉丹; 韓雷杰 南京林業(yè)大學土木工程學院工程管理系; 江蘇南京210037; 天津大學管理與經(jīng)濟學部; 天津300072
關(guān)鍵詞：信任層級 業(yè)主總部 業(yè)主項目部 承包商
摘要：通過案例研究的方法,探究業(yè)主總部和業(yè)主項目部對承包商信任的建立過程。研究結(jié)果表明,業(yè)主項目部對承包商的信任是在施工過程中逐漸建立的,需要承包商具備良好的工作能力、工作態(tài)度以及誠實守信的品質(zhì)和良好的協(xié)作精神;業(yè)主項目部工作匯報中關(guān)于承包商的積極內(nèi)容是業(yè)主總部建立對承包商信任的主要途徑。此外,業(yè)主項目部對承包商的信任程度對業(yè)主總部的影響較大,而業(yè)主總部對承包商的信任程度對業(yè)主項目部的影響較小。研究結(jié)果為明晰多層級的業(yè)主信任的建立過程提供了方向,同時也為承包商深入了解業(yè)主信任的建立過程提供了指導。
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