關(guān)鍵詞:社交網(wǎng)絡(luò) 用戶關(guān)注類(lèi)型 發(fā)帖行為 發(fā)帖動(dòng)機(jī) 發(fā)帖類(lèi)型
摘要:用戶在線分享成為人們進(jìn)行線上交流的主要方式之一,在社交平臺(tái)上,人們可以選擇關(guān)注自己感興趣的用戶,這些用戶可以是明星,也可以是普通人群。人們?cè)谏缃黄脚_(tái)的發(fā)帖行為可以分為發(fā)原創(chuàng)帖和轉(zhuǎn)發(fā)別人的帖子兩種,發(fā)帖的數(shù)量和質(zhì)量直接與平臺(tái)的收入掛鉤,因此如何鼓勵(lì)人們?cè)谏缃黄脚_(tái)上發(fā)帖成為研究人員關(guān)心的問(wèn)題。著眼于用戶關(guān)注類(lèi)型(意見(jiàn)領(lǐng)袖和非意見(jiàn)領(lǐng)袖)和發(fā)帖類(lèi)型(原創(chuàng)帖和轉(zhuǎn)發(fā)帖)對(duì)自身發(fā)帖行為的影響,采用從新浪微博獲取的相關(guān)數(shù)據(jù),從實(shí)證角度分析用戶關(guān)注類(lèi)型和發(fā)帖類(lèi)型對(duì)自身發(fā)帖行為的影響,并運(yùn)用工具變量的方法解決相關(guān)內(nèi)生性問(wèn)題。研究結(jié)果表明,意見(jiàn)領(lǐng)袖的發(fā)帖數(shù)(無(wú)論是轉(zhuǎn)發(fā)帖還是原創(chuàng)帖)對(duì)自身發(fā)帖行為具有正向影響,非意見(jiàn)領(lǐng)袖的原創(chuàng)帖數(shù)對(duì)用戶的發(fā)帖行為有正向影響,轉(zhuǎn)發(fā)帖數(shù)對(duì)用戶的發(fā)帖行為有負(fù)向影響。這是因?yàn)橐庖?jiàn)領(lǐng)袖很少與用戶進(jìn)行互動(dòng),做為信息的傳遞和擴(kuò)散者,意見(jiàn)領(lǐng)袖的存在為用戶提供了良好的發(fā)帖素材和來(lái)源,對(duì)用戶的發(fā)帖行為產(chǎn)生純粹的外生影響。然而非意見(jiàn)領(lǐng)袖的轉(zhuǎn)發(fā)帖很大程度上會(huì)擠壓粉絲用于發(fā)帖的時(shí)間,從而抑制粉絲的發(fā)帖行為。研究結(jié)果可以幫助研究人員更好地理解意見(jiàn)領(lǐng)袖和非意見(jiàn)領(lǐng)袖在社交平臺(tái)的作用,洞悉用戶發(fā)帖背后的動(dòng)機(jī)。對(duì)于平臺(tái)企業(yè)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)人員可以根據(jù)用戶關(guān)注的類(lèi)型進(jìn)行差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略,從而提升平臺(tái)的活躍度。建議平臺(tái)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案要因人而異,多采取個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。
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