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時(shí)間:2022-11-11 15:17:50
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經(jīng)過(guò)近幾年的摸索,《直銷管理?xiàng)l例》最終于2005年12月1日起施行。直銷行業(yè)資深人士認(rèn)為,直銷法規(guī)的出臺(tái)將使所有直銷企業(yè)獲得合法的發(fā)展空間,對(duì)我國(guó)直銷業(yè)規(guī)范、健康、持續(xù)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,給我國(guó)直銷企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文就當(dāng)前這一形勢(shì)下,為在法規(guī)允許的范圍內(nèi)推動(dòng)和促進(jìn)我國(guó)直銷行業(yè)的發(fā)展,找到一種發(fā)展的新動(dòng)力,即移動(dòng)商務(wù)解決方案。
移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展情況
電子商務(wù)以其方便快捷、低成本、高效率的優(yōu)點(diǎn)在近十幾年里得到迅速的發(fā)展,而移動(dòng)商務(wù)就是在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。近幾年來(lái)手機(jī)、PDA等個(gè)人無(wú)線終端設(shè)備的廣泛應(yīng)用,加上無(wú)線通信技術(shù)的新發(fā)展,一種從有線通信到無(wú)線通信、從固定的商務(wù)形式向隨時(shí)隨地的商務(wù)形式延伸的新型電子商務(wù)形式出現(xiàn)并快速發(fā)展起來(lái),這種有別于一般電子商務(wù)定義的商務(wù)形式就是移動(dòng)商務(wù)。它比電子商務(wù)有著更為方便自由,更大市場(chǎng)空間,更多價(jià)值潛力,更具安全個(gè)性化等特點(diǎn)。
我國(guó)直銷業(yè)的發(fā)展情況
1990年,中美合資廣州雅芳有限公司的成立,標(biāo)志著直銷業(yè)進(jìn)入中國(guó)大陸的開始。這種全新的銷售方式使國(guó)人耳目一新,但由于我國(guó)沒有直銷方面的經(jīng)驗(yàn),更沒有相關(guān)的立法,整個(gè)90年代的直銷市場(chǎng)極其混亂,更有甚者打著直銷的幌子從事非法傳銷,嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序,造成極為不良的社會(huì)影響,以致國(guó)家在90年代末取締了所有非法傳銷企業(yè),并要求從事直銷的企業(yè)進(jìn)行全面整改,使得直銷企業(yè)的發(fā)展一度受到抑制,且在之后的幾年里,國(guó)家一直沒有明確的立法,我國(guó)直銷業(yè)也就成為一個(gè)非常不規(guī)范的行業(yè),從事直銷的隊(duì)伍也越來(lái)越少,直到2004年,政府正式對(duì)直銷開展調(diào)研、試點(diǎn)、起草法規(guī)等工作,使得我國(guó)直銷業(yè)的發(fā)展又迎來(lái)了新的契機(jī)。
移動(dòng)商務(wù)對(duì)直銷業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)作用
據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)的估算,中國(guó)有著600億以上的直銷市場(chǎng)份額。但對(duì)于這個(gè)相對(duì)新興的市場(chǎng),如何才能在短期內(nèi)取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),從中獲得更大的收益呢?移動(dòng)商務(wù)解決方案就是一種不錯(cuò)的選擇?!吨变N管理?xiàng)l例》對(duì)直銷企業(yè)有著如下規(guī)定:本條例所稱直銷系指,中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的企業(yè)在設(shè)立店鋪銷售本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品的同時(shí),通過(guò)推銷員將產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者的經(jīng)銷方式;直銷員獎(jiǎng)金比例最高可以達(dá)到30%;直銷企業(yè)注冊(cè)資本不低于8000萬(wàn)元人民幣(或等額外匯);已按照本條例的規(guī)定在中國(guó)境內(nèi)設(shè)有生產(chǎn)企業(yè)和直接銷售產(chǎn)品的店鋪;已按照本條例規(guī)定在指定銀行足額繳納保證金(2000萬(wàn))。
從中可以看出,雖然國(guó)際上存在單層次結(jié)構(gòu)和多層次結(jié)構(gòu)的直銷模式,但考慮實(shí)際情況,我國(guó)的直銷模式是以單層次結(jié)構(gòu)為主體的,也就是所有直銷員都是由企業(yè)掌握,每個(gè)直銷員的工資只與其銷售額有關(guān);條例對(duì)從事直銷的企業(yè)要求有較為雄厚的資金實(shí)力,注冊(cè)資本加上保證金之和不低于一億元人民幣。移動(dòng)商務(wù)解決方案正是符合我國(guó)直銷業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的。
我國(guó)直銷業(yè)發(fā)展為移動(dòng)商務(wù)的實(shí)施提供可能性
移動(dòng)商務(wù)要求有分布較為廣泛的銷售點(diǎn)和每個(gè)銷售點(diǎn)中大量的直銷人員和客戶資源,從而形成一個(gè)覆蓋范圍廣、受眾人群多的開放式網(wǎng)絡(luò)。它不但保證網(wǎng)絡(luò)的有效性,而且做到層次簡(jiǎn)單、明晰,便于網(wǎng)絡(luò)的管理與發(fā)展。移動(dòng)商務(wù)在資金投入方面也是要求比較高的,它是由基礎(chǔ)構(gòu)架、應(yīng)用平臺(tái)、內(nèi)容集成、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、各類終端和客戶等組成,并要求實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的自由、高效、安全、個(gè)性化等。
移動(dòng)商務(wù)將推動(dòng)我國(guó)直銷業(yè)的快速發(fā)展
移動(dòng)商務(wù)提供了更多的自由,突破了商務(wù)對(duì)時(shí)空的限制,對(duì)直銷業(yè)的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)及開拓,吸引更多的資金和人員進(jìn)入直銷業(yè),發(fā)掘更多的客戶等提供了有力的支持。移動(dòng)商務(wù)創(chuàng)造更大的價(jià)值,可以縮短商務(wù)活動(dòng)時(shí)間,降低商務(wù)活動(dòng)的成本,另外還實(shí)現(xiàn)了自由價(jià)值,為直銷業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)節(jié)約開支并帶來(lái)更快更多的收益。移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)無(wú)窮的潛力,是在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上建立并發(fā)展起來(lái)的,憑借著靈活便利的特點(diǎn),特別是手機(jī)等移動(dòng)通訊工具的快速普及,其發(fā)展前景將無(wú)可限量。
當(dāng)然,移動(dòng)商務(wù)解決方案還存在一些問(wèn)題,比如:技術(shù)不成熟、支付配送手段相對(duì)落后、存在安全風(fēng)險(xiǎn)等。但直銷業(yè)在中國(guó)正進(jìn)入一個(gè)新的起步期,只要合理的、循序漸進(jìn)的實(shí)施移動(dòng)商務(wù)解決方案,我國(guó)的直銷業(yè)必然會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的大發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
1.海疇.中國(guó)直銷問(wèn)題全景透視[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào),2004-6
1.1業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)評(píng)價(jià)
項(xiàng)目前期,即進(jìn)行策劃、立項(xiàng)和可研階段,會(huì)對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行評(píng)估,對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)項(xiàng)目而言,項(xiàng)目實(shí)施的最終目標(biāo)和效果就是帶來(lái)新增的移動(dòng)用戶和移動(dòng)業(yè)務(wù)收入。因此在項(xiàng)目前期階段,會(huì)對(duì)項(xiàng)目滿足期達(dá)到的移動(dòng)出賬用戶數(shù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)模型和業(yè)務(wù)量進(jìn)行預(yù)測(cè),由此來(lái)測(cè)算項(xiàng)目的相關(guān)經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)是否滿足要求。在后評(píng)價(jià)階段,需對(duì)項(xiàng)目滿足期達(dá)到后的實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)出賬用戶數(shù)、業(yè)務(wù)模型和業(yè)務(wù)量是否達(dá)到了項(xiàng)目預(yù)期。此維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)包含如下3項(xiàng):移動(dòng)業(yè)務(wù)出賬用戶數(shù)評(píng)價(jià)、移動(dòng)業(yè)務(wù)模型評(píng)價(jià)(每出賬用戶數(shù)業(yè)務(wù)量)、移動(dòng)業(yè)務(wù)量(分為語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量)評(píng)價(jià)。
1.2網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)評(píng)價(jià)
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)評(píng)價(jià)主要是從工程建設(shè)的過(guò)程和效果角度評(píng)價(jià)建設(shè)精準(zhǔn)性和一致性、資源利用率、覆蓋效果等方面的工程指標(biāo)。此維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)包含三大類。a)建設(shè)精準(zhǔn)性和一致性指標(biāo)。建設(shè)規(guī)模評(píng)價(jià):包括項(xiàng)目總體建設(shè)規(guī)模以及分場(chǎng)景建設(shè)規(guī)模的評(píng)價(jià),主要評(píng)價(jià)工程實(shí)際建設(shè)的規(guī)模與項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可研、設(shè)計(jì)等階段規(guī)模的一致性。特別是對(duì)分場(chǎng)景建設(shè)規(guī)模的評(píng)價(jià),可從不同場(chǎng)景間規(guī)模的變化上,評(píng)價(jià)最終實(shí)施的建設(shè)方向與預(yù)期目標(biāo)是否吻合,如鄉(xiāng)村站點(diǎn)大幅增加、城區(qū)站點(diǎn)大幅減少,則說(shuō)明項(xiàng)目整體建設(shè)方向發(fā)生了偏移,未實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期的建設(shè)目標(biāo)。站址偏離評(píng)價(jià):主要用來(lái)評(píng)價(jià)站址建設(shè)精準(zhǔn)性,通過(guò)站址建設(shè)精準(zhǔn)性的評(píng)價(jià),論證具體覆蓋目標(biāo)是否達(dá)到預(yù)期效果??紤]工程實(shí)施全過(guò)程的持續(xù)性變化,此指標(biāo)評(píng)價(jià)將分別對(duì)比實(shí)際竣工建設(shè)站址與可研和設(shè)計(jì)階段站址分別的偏離度。如發(fā)生偏離的站址數(shù)量較多,則說(shuō)明多數(shù)覆蓋目標(biāo)沒有達(dá)到預(yù)期效果。b)資源利用率指標(biāo)。項(xiàng)目建設(shè)在帶來(lái)新增用戶和新增業(yè)務(wù)量的同時(shí),應(yīng)逐步提高全網(wǎng)的資源利用率。以WCDMA無(wú)線網(wǎng)為例,資源利用率指標(biāo)主要包括無(wú)線資源利用率、小區(qū)忙時(shí)吞吐率、功率利用率、CE利用率、碼資源利用率、RNC的軟硬件利用率。在后評(píng)價(jià)階段,主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)后的實(shí)際全網(wǎng)無(wú)線資源利用率是否達(dá)到了項(xiàng)目預(yù)測(cè)值,以及項(xiàng)目實(shí)施前后(可以1年為單位)的無(wú)線資源利用率的增長(zhǎng)情況。另外,可通過(guò)新建站平均利用率與現(xiàn)網(wǎng)站平均利用率的對(duì)比分析,以及新建站各場(chǎng)景單站業(yè)務(wù)量與現(xiàn)網(wǎng)站各場(chǎng)景單站業(yè)務(wù)量的對(duì)比分析,評(píng)價(jià)新建站的利用率和業(yè)務(wù)量吸收水平是否達(dá)到了全網(wǎng)均值。c)覆蓋效果指標(biāo)。對(duì)于非純?nèi)萘拷ㄔO(shè)的移動(dòng)網(wǎng)項(xiàng)目,提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量是項(xiàng)目建設(shè)的主要目的,因此在項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)后,需評(píng)價(jià)項(xiàng)目的覆蓋效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在評(píng)價(jià)指標(biāo)上,可評(píng)價(jià)各場(chǎng)景的覆蓋率是否達(dá)到了項(xiàng)目預(yù)期值,以及單個(gè)覆蓋問(wèn)題點(diǎn)是否解決。在評(píng)價(jià)手段上,表征網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況的數(shù)據(jù)主要有路測(cè)、CQT測(cè)試、投訴及MR數(shù)據(jù),各類數(shù)據(jù)均可對(duì)比項(xiàng)目建設(shè)前后的效果差異。
1.3投資及造價(jià)目標(biāo)
投資評(píng)價(jià)是項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的核心內(nèi)容,直接與投資效益掛鉤,最能直觀地體現(xiàn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果。移動(dòng)網(wǎng)投資評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)包括以下4類。a)移動(dòng)網(wǎng)投資增收比指標(biāo)。移動(dòng)網(wǎng)投資增收比是反映移動(dòng)網(wǎng)項(xiàng)目投資收益的主要指標(biāo),從總體上體現(xiàn)項(xiàng)目的收益率,投資增收比越高說(shuō)明項(xiàng)目的收益率越高。b)新建站投資回收期指標(biāo)。投資回收期指標(biāo)主要評(píng)價(jià)項(xiàng)目/基站投資收回成本的能力和時(shí)限,間接地體現(xiàn)了項(xiàng)目的償債能力和收支平衡點(diǎn)。在評(píng)價(jià)顆粒度上,既可評(píng)價(jià)單個(gè)新建站的投資回收期,又可評(píng)價(jià)各個(gè)場(chǎng)景、各個(gè)地(市)的新建站平均投資回收期。通過(guò)指標(biāo)的橫向?qū)Ρ龋l(fā)現(xiàn)低回收期高收益率的場(chǎng)景和地(市),進(jìn)而調(diào)整后續(xù)投資方向和重點(diǎn)。c)投資規(guī)模評(píng)價(jià)指標(biāo)。投資規(guī)模評(píng)價(jià)指標(biāo)主要通過(guò)對(duì)比各專業(yè)竣工決算投資與可研和設(shè)計(jì)階段投資的差異,來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程中的投資邊界控制情況。d)投資造價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)。投資造價(jià)指標(biāo)主要反映項(xiàng)目對(duì)投資的利用率,對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目,從建設(shè)方式上,投資造價(jià)指標(biāo)主要包括自建基站平均造價(jià)、租賃基站平均造價(jià)、利舊基站平均造價(jià)、共享和共建基站平均造價(jià)以及新建基站平均綜合造價(jià);從專業(yè)上,投資造價(jià)指標(biāo)主要包括無(wú)線網(wǎng)單站造價(jià)、電源單站造價(jià)、配套單站造價(jià)以及新建基站平均綜合造價(jià)。投資造價(jià)指標(biāo)主要對(duì)比實(shí)際造價(jià)與項(xiàng)目可研階段造價(jià)的差異,以及與往年工程平均造價(jià)的差異,隨著建設(shè)手段的多樣化和集約化,工程造價(jià)應(yīng)逐年降低。
2指標(biāo)計(jì)算方法
2.1業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)評(píng)價(jià)
此維度3個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)(移動(dòng)出賬用戶數(shù)、業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)量),通過(guò)計(jì)算實(shí)際值與工程預(yù)測(cè)值的偏離度進(jìn)行評(píng)價(jià)。偏離度=(實(shí)際值-預(yù)測(cè)值)/預(yù)測(cè)值。假設(shè)項(xiàng)目滿足期為2014年3月,則上述3個(gè)指標(biāo)的計(jì)算公式如下:移動(dòng)出賬用戶數(shù)偏離度=(2014年3月實(shí)際出賬用戶數(shù)-可研預(yù)測(cè)2014年3月出賬用戶數(shù))/可研預(yù)測(cè)2014年3月出賬用戶數(shù)。移動(dòng)業(yè)務(wù)模型偏離度=(2014年3月月均系統(tǒng)忙時(shí)業(yè)務(wù)量/2014年3月實(shí)際出賬用戶數(shù)-可研預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)模型)/可研預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)模型,此公式中語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需分開計(jì)算。移動(dòng)業(yè)務(wù)量偏離度=(2014年3月月均系統(tǒng)忙時(shí)業(yè)務(wù)量-可研預(yù)測(cè)2014年3月業(yè)務(wù)量)/可研預(yù)測(cè)2014年3月業(yè)務(wù)量。
2.2網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)評(píng)價(jià)
2.2.1建設(shè)精準(zhǔn)性和一致性指標(biāo)建設(shè)規(guī)模偏離度=(竣工驗(yàn)收規(guī)模-可研(設(shè)計(jì))規(guī)模)/可研(設(shè)計(jì))規(guī)模,此偏離度分總體規(guī)模偏離度和分場(chǎng)景規(guī)模偏離度分別計(jì)算。站址偏離度=竣工站址與可研(設(shè)計(jì))站址發(fā)生偏離的站址數(shù)量/竣工站址總數(shù)量,此偏離度分各場(chǎng)景分別計(jì)算,判斷站址發(fā)生偏離的距離,是根據(jù)各場(chǎng)景典型站距測(cè)算得出的。表1示出的是不同場(chǎng)景偏差距離的測(cè)算情況舉例。2.2.2資源利用率指標(biāo)無(wú)線資源利用率的相關(guān)指標(biāo)及計(jì)算公式為:全網(wǎng)無(wú)線資源利用率=全網(wǎng)所有小區(qū)1周平均小區(qū)忙時(shí)無(wú)線資源利用率的算術(shù)平均值。新建站平均無(wú)線資源利用率=新建站所有小區(qū)1周平均小區(qū)忙時(shí)無(wú)線資源利用率的算術(shù)平均值。全網(wǎng)無(wú)線資源利用率偏離度=(X年Y月實(shí)際全網(wǎng)無(wú)線資源利用率-可研預(yù)測(cè)X年Y月全網(wǎng)無(wú)線資源利用率)/可研預(yù)測(cè)X年Y月全網(wǎng)無(wú)線資源利用率。全網(wǎng)無(wú)線資源利用率增長(zhǎng)率=[X年Y月全網(wǎng)無(wú)線資源利用率-(X-1)年Y月全網(wǎng)無(wú)線資源利用率](/X-1)年Y月全網(wǎng)無(wú)線資源利用率。各場(chǎng)景單站業(yè)務(wù)量的相關(guān)指標(biāo)及計(jì)算公式為:現(xiàn)網(wǎng)A場(chǎng)景平均單站業(yè)務(wù)量=A場(chǎng)景所有現(xiàn)網(wǎng)基站小區(qū)的業(yè)務(wù)量之和/A場(chǎng)景所有現(xiàn)網(wǎng)基站數(shù)量。新建站A場(chǎng)景平均單站業(yè)務(wù)量=A場(chǎng)景所有新建基站小區(qū)的業(yè)務(wù)量之和/A場(chǎng)景所有新建站數(shù)量。上述業(yè)務(wù)量需區(qū)分語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量單獨(dú)計(jì)算。2.2.3覆蓋效果指標(biāo)從數(shù)據(jù)提取的客觀性和便利性角度考慮,覆蓋效果主要通過(guò)MR指標(biāo)進(jìn)行體現(xiàn)。MR弱覆蓋小區(qū)比例=第一載波MR弱覆蓋小區(qū)數(shù)/第一載波小區(qū)總數(shù)。以WCDMA無(wú)線網(wǎng)為例,MR弱覆蓋小區(qū)的定義為RSCP小于-95dBm采樣點(diǎn)的數(shù)量占總采樣點(diǎn)數(shù)量的30%以上。各場(chǎng)景MR覆蓋率提升值可通過(guò)計(jì)算項(xiàng)目實(shí)施前后的MR弱覆蓋小區(qū)比例的差值進(jìn)行計(jì)算。同樣通過(guò)路測(cè)、CQT、投訴等數(shù)據(jù)反映的覆蓋問(wèn)題點(diǎn),也可通過(guò)對(duì)比項(xiàng)目實(shí)施前后的相關(guān)路測(cè)、CQT及投訴用戶回訪等數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)覆蓋問(wèn)題點(diǎn)是否已解決。
2.3投資及造價(jià)目標(biāo)
2.3.1移動(dòng)網(wǎng)投資增收比指標(biāo)移動(dòng)網(wǎng)投資增收比=[X年移動(dòng)網(wǎng)收入-(X-1)年移動(dòng)網(wǎng)收入]/X年移動(dòng)網(wǎng)投資。其中移動(dòng)網(wǎng)收入包含2G和3G業(yè)務(wù)總收入,移動(dòng)網(wǎng)投資包含移動(dòng)核心網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、電源、配套、室內(nèi)覆蓋等所有移動(dòng)網(wǎng)項(xiàng)目的總投資,移動(dòng)網(wǎng)投資增收比的計(jì)算以年為單位。2.3.2新建站投資回收期指標(biāo)新建基站投資回收期=新建基站竣工決算投資/新建基站等效年化收入。其中新建基站竣工決算投資需包含無(wú)線網(wǎng)、電源和配套等專業(yè)的總投資(為便于計(jì)算,此處投資成本暫不考慮運(yùn)維成本)。新建基站等效年化收入=(新建基站日均話務(wù)量×每Erl收益+新建基站日均數(shù)據(jù)流量×每MB收益)×365。每Erl收入和每MB收入來(lái)自于每月的財(cái)務(wù)報(bào)表。其中每Erl收入=每分鐘收入×60,每分鐘收入=財(cái)報(bào)語(yǔ)音收入/通話總時(shí)長(zhǎng)(含主被叫)。每MB收入=財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)收入/上網(wǎng)總流量(含收費(fèi)流量和免費(fèi)流量)。A場(chǎng)景新建站平均投資回收期=A場(chǎng)景新建站竣工決算總投資/A場(chǎng)景新建站等效年化總收入。2.3.3投資規(guī)模評(píng)價(jià)指標(biāo)竣工決算投資偏離度=[竣工決算投資-可研(設(shè)計(jì))階段投資]/可研(設(shè)計(jì))階段投資],分別計(jì)算竣工決算投資與可研投資和與設(shè)計(jì)投資的偏離度,并分專業(yè)單獨(dú)計(jì)算。2.3.4投資造價(jià)評(píng)價(jià)指標(biāo)單站綜合造價(jià)=竣工決算總投資/新建基站總數(shù)量,其中,竣工決算總投資應(yīng)包含無(wú)線網(wǎng)、電源、配套等專業(yè)的投資。
2.4評(píng)價(jià)體系構(gòu)建
根據(jù)上述對(duì)表征項(xiàng)目實(shí)施效果的各個(gè)指標(biāo)及其相關(guān)計(jì)算方法的分析,可初步構(gòu)建一套移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)后評(píng)價(jià)體系,運(yùn)用此評(píng)價(jià)體系可定期在移動(dòng)網(wǎng)項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)后,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有針對(duì)性的后評(píng)價(jià)工作,此移動(dòng)網(wǎng)后評(píng)價(jià)體系可用圖1進(jìn)行全景化體現(xiàn)。
3移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)后評(píng)價(jià)體系應(yīng)用
此移動(dòng)網(wǎng)后評(píng)價(jià)體系是基于效益優(yōu)先、良性循環(huán)的一套評(píng)價(jià)體系,側(cè)重評(píng)價(jià)項(xiàng)目投資效益,并能將評(píng)價(jià)結(jié)論有效運(yùn)用于后續(xù)工程項(xiàng)目的投資決策、前評(píng)估方法和原則等方面,有助于形成以前評(píng)估、后評(píng)價(jià)互補(bǔ)構(gòu)成的閉環(huán)反饋機(jī)制的良性循環(huán)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)。下面以某省2013年WCDMA無(wú)線網(wǎng)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)為例,列舉后評(píng)價(jià)主要結(jié)論及其相關(guān)應(yīng)用。
3.1工程管理和項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面
a)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與項(xiàng)目可研預(yù)測(cè)值偏離較大,實(shí)際出賬用戶數(shù)未達(dá)到工程預(yù)測(cè)值,實(shí)際業(yè)務(wù)模型和業(yè)務(wù)量也與工程預(yù)測(cè)值差異較大,后期項(xiàng)目業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)需緊密結(jié)合網(wǎng)絡(luò)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì),特別是業(yè)務(wù)模型的預(yù)測(cè)與網(wǎng)絡(luò)容量配置息息相關(guān),需符合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展實(shí)際情況。b)竣工站址與可研站址偏離度較大,后期工程需從規(guī)劃階段開始謹(jǐn)慎認(rèn)真確定新增基站站址位置,并在可研、設(shè)計(jì)和施工階段嚴(yán)格執(zhí)行名單制管理,優(yōu)化站址變更流程,加強(qiáng)站址變更審批控制,確保工程實(shí)施效果。同時(shí)需進(jìn)行站址需求的滾動(dòng)規(guī)劃建設(shè),加強(qiáng)站址查勘階段經(jīng)緯度采集的精準(zhǔn)性,并及時(shí)進(jìn)行站址變更后站址庫(kù)經(jīng)緯度的更新。c)現(xiàn)網(wǎng)和新建基站中均存在有一定數(shù)量的零話務(wù)載扇,需對(duì)長(zhǎng)期零話務(wù)基站(載扇)進(jìn)行調(diào)整或搬遷。對(duì)高負(fù)荷基站(載扇)需適時(shí)在后期工程中進(jìn)行容量?jī)?yōu)化或擴(kuò)容。d)竣工決算投資與可研和設(shè)計(jì)階段投資均存在一定幅度的偏離,需在后續(xù)項(xiàng)目可研階段準(zhǔn)確估算投資及造價(jià),避免造成過(guò)多的投資結(jié)余;同時(shí)在工程建設(shè)實(shí)施過(guò)程中,需通過(guò)RRU拉遠(yuǎn)、室外一體化站、共建共享等多種方式努力降低工程造價(jià)。
3.2后續(xù)項(xiàng)目規(guī)劃和投資決策方面
a)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)投資增收比較低的地(市)在下一年度規(guī)劃中適度收緊投資;對(duì)移動(dòng)網(wǎng)投資增收比較高的地(市)在下一年度規(guī)劃中適度放寬投資,鼓勵(lì)投資。b)校園/市區(qū)/縣城/高鐵等場(chǎng)景為高收益(回收期較短)場(chǎng)景,需在后續(xù)規(guī)劃中重點(diǎn)投資重點(diǎn)建設(shè)。c)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)景投資收益差異較大,需參考各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有基站年化收入情況,對(duì)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行價(jià)值分類,高價(jià)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)繼續(xù)完善覆蓋,低價(jià)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)原則上暫緩建設(shè),僅對(duì)市場(chǎng)有明確發(fā)展計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),在經(jīng)過(guò)效益評(píng)估等效回收期小于3年的前提下進(jìn)行建設(shè)。d)行政村場(chǎng)景為低收益(回收期較長(zhǎng))場(chǎng)景,后續(xù)規(guī)劃中需謹(jǐn)慎投資。
1移動(dòng)通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢(shì)
自80年代末期我國(guó)引進(jìn)移動(dòng)通信系統(tǒng)以來(lái),即以一發(fā)而不可收的態(tài)勢(shì)迅猛發(fā)展。全國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)逐步完善,移動(dòng)電話用戶成數(shù)量級(jí)地增長(zhǎng),使得傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)幣場(chǎng)發(fā)生了深刻變化。
移動(dòng)通信系統(tǒng)就市場(chǎng)占有率和電話普及率而言,雖然尚不及固定電話,但它的增長(zhǎng)幅度,卻超越了固定電話。
這種變化,突出地表現(xiàn)在移動(dòng)通信的發(fā)展趨勢(shì)上。與固定電話相比,移動(dòng)通信更適于全球個(gè)人通信的發(fā)展趨勢(shì)。
這種變化,還表現(xiàn)在信息經(jīng)營(yíng)方面。信息的本質(zhì)是流動(dòng)的。與固定電話相比,移動(dòng)通信更適于瞬息萬(wàn)變的信息流動(dòng),從而開發(fā)更加廣泛的信息業(yè)務(wù)。
這種變化,是郵電分營(yíng)、電信重組為移動(dòng)通信帶來(lái)的一個(gè)歷史性機(jī)遇。即移動(dòng)通信系統(tǒng)從分支地位一舉成為主體通信企業(yè)之一,使得它面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有更多的主動(dòng)權(quán)。移動(dòng)通信面對(duì)的市場(chǎng)有更大的潛力和可塑性。
郵電分營(yíng),使原來(lái)那種政企不分的混合體變成真正獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè),郵政和電信各自走上獨(dú)立發(fā)展之路。它使得中國(guó)電信可以輕裝上陣,得以擺脫以往那種相互依賴自我遷就的局面,增加危機(jī)緊迫感,刻苦尋求經(jīng)營(yíng)之道。電信重組后,移動(dòng)通信尤為如此。
郵、電、移三分天下,同是信息產(chǎn)業(yè)的骨干力量,但它們?cè)谛畔a(chǎn)業(yè)中的基礎(chǔ)不同,表現(xiàn)不同,信息經(jīng)營(yíng)地位自然有所不同。
信息經(jīng)營(yíng)是指,郵政、電信和移動(dòng)通信企業(yè)利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源,從事信息采集、編制、傳遞、傳播、中介、、合作開發(fā)等經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),利用信息資源創(chuàng)造直接和間接經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。
郵政企業(yè)似已意識(shí)到依靠單純信息、實(shí)物傳遞已經(jīng)不能擺脫在通信市場(chǎng)上的被動(dòng)局面。他們利用郵政網(wǎng)絡(luò),在傳統(tǒng)信函業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上變換花色品種,辦起的商業(yè)信函、廣告速遞、明信片。禮儀通信等業(yè)務(wù),帶有一定的信息經(jīng)營(yíng)色彩。但他們?cè)谛畔⒉杉?、編制、傳播等方面?chuàng)新不足,保守有余,并沒有取得信息經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)足進(jìn)步,使得很有發(fā)展前途的幾項(xiàng)新業(yè)務(wù)起伏不定。他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)引以為鑒。
電信企業(yè)從單純信息傳遞(傳輸)向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展步伐稍快。程控電話異軍突起之后,隨之而來(lái)的一系列新業(yè)務(wù)競(jìng)相嶄露頭角。數(shù)據(jù)通信、可視圖文、電子信箱等業(yè)務(wù)本來(lái)是從事信息經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的極好手段,只可惜應(yīng)用不善,并沒有帶來(lái)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果。好在計(jì)算機(jī)通信(如互聯(lián)網(wǎng))后來(lái)居上,但仍未擺脫單純信息傳遞的巢日,多半起“橋梁”“公路”作用,而沒有大踏步向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。只有電話信息服務(wù)臺(tái)(160、168)名正言順地登上了信息經(jīng)營(yíng)的大雅之堂,取得了信息查詢和廣告通信方面的諸多收益。他們的成功經(jīng)驗(yàn)是值得借鑒的。
目前移動(dòng)通信系統(tǒng)在信息經(jīng)營(yíng)方面尚屬白紙一張,暫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可談。一方面,在電信重組以前,受電信經(jīng)營(yíng)管理體制的制約,移動(dòng)通信沒有在信息經(jīng)營(yíng)方面得以施展;另一方面,拘于移動(dòng)電話組網(wǎng)。放號(hào)、維護(hù)等諸方面的壓力,尚來(lái)不及將信息經(jīng)營(yíng)擺上議事日程。但隨著移動(dòng)通信系統(tǒng)日趨完善,移動(dòng)電話新業(yè)務(wù)陸續(xù)推出,信息經(jīng)營(yíng)不僅有了較為雄厚的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ),而且有了一定的精神準(zhǔn)備。
綜上所述,總體來(lái)看,名為信息產(chǎn)業(yè)的郵、電、移三支骨干力量,在整體營(yíng)銷策略方面,尚未調(diào)整到信息經(jīng)營(yíng)方向上來(lái)。從上至下強(qiáng)調(diào)的是“放號(hào)”多少,“能力”多大,主要靠“郵資”、“話費(fèi)”來(lái)維持收入水平。打破單純信息傳遞的固有模式,向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展,是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。對(duì)于移動(dòng)通信系統(tǒng)來(lái)說(shuō),正確地估量自身在信息產(chǎn)業(yè)中的地位,趁著其他通信方式在信息市場(chǎng)遺留的大塊空白,將信息經(jīng)營(yíng)納入移動(dòng)通信主體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),是非常必要的,有益的。
2移動(dòng)通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的營(yíng)銷策略
信息經(jīng)營(yíng)之所以要擺在移動(dòng)通信企業(yè)的戰(zhàn)略地位上,這是因?yàn)樾畔⒔?jīng)營(yíng)與單純信息傳遞的性質(zhì)是不同的。
單純信息傳遞源于傳統(tǒng)的郵電通信性質(zhì)?!班]電通信業(yè):承擔(dān)信息傳遞、辦理公眾通信業(yè)務(wù)的生產(chǎn)部門,由郵政和電信兩部分組成。郵政是利用各種運(yùn)輸工具傳遞實(shí)物載體的信息為主的產(chǎn)業(yè);電信是利用有線電、無(wú)線電、光或其他電磁系統(tǒng),對(duì)符號(hào)、信號(hào)、文字、圖像、聲音或任何性質(zhì)的信息的傳輸。發(fā)射或接收的產(chǎn)業(yè)”“郵電通信業(yè)通過(guò)信息傳輸和郵件傳遞產(chǎn)生一種特殊的效用,這種效用把社會(huì)生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái),縮短時(shí)間和空間距離,加速社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程,直接為社會(huì)產(chǎn)生巨大的效益”
傳統(tǒng)郵電通信性質(zhì)將郵電通信定位在一個(gè)階段——信息傳遞階段。而實(shí)際上,信息從產(chǎn)生到消費(fèi)何止一個(gè)傳遞階段。單純信息傳遞概念是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期產(chǎn)生的,那時(shí)的“社會(huì)分工”注定要求郵電通信只管傳遞信息,“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”地為黨政軍民服務(wù),而對(duì)于信息內(nèi)容不必涉及,也就沒有必要去組織開發(fā)信息資源。信息傳遞是信息經(jīng)營(yíng)的一部分,這部分就是“通信”。當(dāng)然通信的作用是十分重要的。但它并不能囊括信息經(jīng)營(yíng)的全部環(huán)節(jié)。
信息經(jīng)營(yíng)是有效利用信息資源的表現(xiàn)。社會(huì)生產(chǎn)生活的必然性和偶然性,使得信息事件源源不斷地產(chǎn)生。有的信息可以就地消化,有的信息則需要流通和傳遞。這就為信息經(jīng)營(yíng)提供了用武之地。信息經(jīng)營(yíng)和單純信息傳遞的區(qū)別,就在于前者不僅注重于信息傳遞的速度和質(zhì)量,而且注重于信息來(lái)源的組織、素材的采集、資料的編輯、內(nèi)容的擴(kuò)散和信息消費(fèi)的反饋等等。如果說(shuō),單純信息傳遞傳遞的是個(gè)別的即時(shí)的原裝的實(shí)用信息,而信息經(jīng)營(yíng)傳遞的信息,則是能用的,預(yù)設(shè)的,包裝的實(shí)用信息。
移動(dòng)通信為用戶提供通話服務(wù),體現(xiàn)了信息傳遞的個(gè)別性、即時(shí)性與實(shí)用性。移動(dòng)通信承載的傳真、數(shù)據(jù)、語(yǔ)音信箱等項(xiàng)目,是信息傳遞范圍的擴(kuò)大和通信服務(wù)功能的增強(qiáng)。而信息點(diǎn)播、短消息服務(wù)等項(xiàng)目,則是信息經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大和增強(qiáng)。這是因?yàn)?信息經(jīng)營(yíng)已經(jīng)將個(gè)別信息轉(zhuǎn)為通用信息,隨機(jī)信息轉(zhuǎn)為預(yù)設(shè)信息,原裝信息轉(zhuǎn)為包裝信息了。
據(jù)了解,移動(dòng)通信短消息服務(wù)開通以來(lái),受到一部分用戶的歡迎。這是在其業(yè)務(wù)功能尚不夠健全的情況下產(chǎn)生的積極效果。
鑒于移動(dòng)通信尚處在基本建設(shè)初上規(guī)模時(shí)期,將主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)放在擴(kuò)大市場(chǎng)占有率上,為此而加速放號(hào),讓更多的用戶盡快進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),這是無(wú)可非議的。但放號(hào)不是目的,目的是通過(guò)放號(hào)提高收益水平。放號(hào)只是產(chǎn)品營(yíng)銷即信息經(jīng)營(yíng)的前奏,更精彩的演出還在后頭。誰(shuí)能保證通信性能好,服務(wù)質(zhì)量高,誰(shuí)就能攏住老用戶,激勵(lì)新用戶。網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。只能提供話音服務(wù)而不能提供更多的信息服務(wù),不僅是對(duì)移動(dòng)通信技術(shù)功能的浪費(fèi),而且是移動(dòng)通信企業(yè)的一大缺憾。
因此,我們應(yīng)當(dāng)采取加速放號(hào)和信息經(jīng)營(yíng)并重的營(yíng)銷策略,向廠褒的信息領(lǐng)域進(jìn)軍,搶占通信和信息兩大業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
3移動(dòng)通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的方式方法
結(jié)合移動(dòng)通信基本業(yè)務(wù)和各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開發(fā)開辦,調(diào)動(dòng)一切可資利用的信息營(yíng)銷手段,建立適于向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,加速占領(lǐng)信息業(yè)務(wù)市場(chǎng),有如下方法可供研究參考。
(1)充分利用先進(jìn)技術(shù),調(diào)動(dòng)一切信息營(yíng)銷手段
移動(dòng)通信系統(tǒng)有其他系統(tǒng)不可比擬的先進(jìn)性。它不僅可以提供近、遠(yuǎn)程移動(dòng)通話服務(wù),機(jī)隨人便,話隨人走,而且具有一系列新業(yè)務(wù)功能?;就ㄔ挊I(yè)務(wù)與各項(xiàng)新業(yè)務(wù)緊密配合,十分有利于向信息領(lǐng)域發(fā)展。
可以作為信息營(yíng)銷手段的新業(yè)務(wù)功能有:
信息點(diǎn)播:將預(yù)先編制的各類信息格式化,供用戶隨機(jī)點(diǎn)播,隨啟即發(fā),內(nèi)容簡(jiǎn)捷清楚。它是真正的“快易通”和“文曲星”,而且其信息源和信息流是不斷擴(kuò)充的,可以適時(shí)更新演進(jìn),保證信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
短消息服務(wù):利用手機(jī)顯示功能,借助于信息臺(tái)的接轉(zhuǎn)操作,用戶之間可以互發(fā)短消息。公司方面,將時(shí)效性很強(qiáng)的信息節(jié)目變成短消息分區(qū)分片向用戶傳播。辦理商家客戶、機(jī)關(guān)部門短消息廣告和通知業(yè)務(wù),有針對(duì)性地短消息新聞廣告和通知通告,收取廣告通知費(fèi)用。利用短消息開展公益和禮儀性業(yè)務(wù)宣傳服務(wù),提高公司信譽(yù)和凝聚力。
語(yǔ)音信箱:當(dāng)用戶來(lái)話不通時(shí),將主叫用戶留言存入信箱,供被叫用戶隨機(jī)聽取,這是補(bǔ)充通話的一項(xiàng)功能。除用于個(gè)別通話接續(xù)外,可將主被叫留言轉(zhuǎn)化為通知廣告信息,形成廣告信箱業(yè)務(wù)。將語(yǔ)音信箱與短消息服務(wù)相結(jié)合,每發(fā)短消息綴以廣告信箱號(hào)碼,則可將短消息擴(kuò)展傳播,變成長(zhǎng)消息服務(wù)。
客服中心:建立客服中心的目的原本是為了方便用戶聯(lián)系,處理不必當(dāng)面即可解決的某些通信服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)手續(xù)問(wèn)題。如業(yè)務(wù)咨詢、資費(fèi)查詢、帳務(wù)查詢、障礙申告、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)辦理等。如能將這種與通信業(yè)務(wù)有關(guān)的聯(lián)系擴(kuò)展成無(wú)關(guān)的查詢,就會(huì)通向直接的信息經(jīng)營(yíng)。
綜合業(yè)務(wù)平臺(tái):以智能多媒體方式,將各種特服業(yè)務(wù)手段集中到一個(gè)平臺(tái)上,同時(shí)具有人工受理和自動(dòng)查詢兩大功能。利用規(guī)模宏大的數(shù)據(jù)庫(kù),存儲(chǔ)和交換可供查詢和交易的各類信息資料。此平臺(tái)所以能夠包羅萬(wàn)象,一方面是它自身的聚集能力所致,另一方面它是多路網(wǎng)源接口,可以匯接各路信息流,達(dá)到信息共享的目的。
(2)廣涉博獵,精心編制,擴(kuò)大信息來(lái)源
在信息服務(wù)方面,移動(dòng)通信系統(tǒng)可謂白手起家,要想?yún)⑴c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),必須廣涉博獵。社會(huì)信息來(lái)源十分廣泛,要有組織地開發(fā)采集。
①獨(dú)立開采,特色經(jīng)營(yíng)
針對(duì)不同的信息特征,采取獨(dú)立開采,特色經(jīng)營(yíng)策略。如利用短消息與語(yǔ)音信箱相結(jié)合的信息傳播,可以到相關(guān)企事業(yè)單位登門采集。將廣告受理辦到家門。初期可做優(yōu)惠廣告信息傳播試驗(yàn),積累經(jīng)驗(yàn),逐步規(guī)范。
②互通有無(wú),綜合利用
先期發(fā)展的160、168電話信息服務(wù)臺(tái),是我們最佳合作伙伴之一。一方面向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)在互利互惠的前提下,轉(zhuǎn)用他們的信息節(jié)目。利用其提供的可靠的信息資料,進(jìn)行為我所用再加工,形成適于短消息觸發(fā)和語(yǔ)音信箱記存的綜合信息。這種合作伙伴關(guān)系可以擴(kuò)展到社會(huì)上其他信息臺(tái)。
③分門別類,廣開節(jié)目
將信息節(jié)目分門別類進(jìn)行編制。編制信息節(jié)目應(yīng)以真實(shí)、簡(jiǎn)練。適用為原則,切忌虛假、空洞和冗長(zhǎng)。根據(jù)不同信息的不同價(jià)值,利用價(jià)格杠桿調(diào)節(jié)供求關(guān)系。制定信息目錄和節(jié)目?jī)r(jià)格清單,方便用戶隨機(jī)查詢和選擇。
④以微促定,個(gè)性發(fā)展
信息經(jīng)營(yíng)涉獵對(duì)象不僅在于各行各業(yè)企事業(yè)單位,而且要面向個(gè)人與家庭。移動(dòng)通信一方面是個(gè)體化通信——手機(jī)持有者通信:同時(shí)它也是一種連體化通信,非手機(jī)用戶可以進(jìn)入移動(dòng)通信網(wǎng)。利用這種性能,開辦虛擬手機(jī)業(yè)務(wù),進(jìn)而為無(wú)手機(jī)用戶開辦語(yǔ)音信箱和信息專頁(yè),實(shí)施個(gè)性化信息中介傳播服務(wù)。
(3)集中優(yōu)勢(shì),合力開發(fā),建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制
實(shí)施信息經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,必須建立適于信息經(jīng)營(yíng)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制。移動(dòng)通信某些新業(yè)務(wù)之所以推廣不利,其中一個(gè)重要原因,就是不能集中優(yōu)勢(shì)力量,各個(gè)擊破。另者,沒有將某些新業(yè)務(wù)功能提到信息經(jīng)營(yíng)的高度去發(fā)揮作用,使新業(yè)務(wù)淡化在主體業(yè)務(wù)之中,不能得到經(jīng)營(yíng)者的重視,怎能引起用戶青睞。
開展具有移動(dòng)通信特色的信息經(jīng)營(yíng)活動(dòng),至少有兩種方案可供選擇。一是利用現(xiàn)有專業(yè)管理和生產(chǎn)人員,在經(jīng)營(yíng)維護(hù)主體通信網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)經(jīng)營(yíng)信息業(yè)務(wù);二是組建專門從事信息業(yè)務(wù)的企業(yè)集團(tuán)(公司),使信息經(jīng)營(yíng)企業(yè)化??少Y借鑒的是,原遼寧省郵電實(shí)業(yè)開發(fā)總公司所屬省信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司,從專業(yè)生產(chǎn)形式走上企業(yè)化道路之后,集中優(yōu)勢(shì),聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),信息業(yè)務(wù)得以迅速推進(jìn),創(chuàng)造了前所未有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。這是以多種經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)成功嘗試。電信重組以后,移動(dòng)通信系統(tǒng)增加了人力資源,不妨調(diào)聘懂經(jīng)營(yíng)善管理的得力人員,組建“移動(dòng)信息公司”,實(shí)施股份制集團(tuán)化聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),將移動(dòng)通信信息產(chǎn)業(yè)推出地平線。
以多種經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展移動(dòng)信息產(chǎn)業(yè),有如下好處和優(yōu)勢(shì):
第一,有利于將基本通話業(yè)務(wù)以外的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目集中起來(lái),變換花色品種,以信息經(jīng)營(yíng)的面目推向社會(huì)。
第一,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣,使用方式靈活,擴(kuò)展性比較好,在使用過(guò)程中用戶可以隨時(shí)隨地地連接到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中去,沒有其它硬件軟件設(shè)備需求,方便快捷地讓用戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容;第二,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格相對(duì)而言是比較便宜的,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在建設(shè)、維護(hù)、擴(kuò)容等方面都是公開透明的,是值得信賴的網(wǎng)絡(luò);第三,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在使用上更為方便。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)終端提供給用戶豐富多彩的軟件設(shè)施,滿足用戶的各種需求,新的移動(dòng)智能通信終端更是不僅僅在臺(tái)式電腦和筆記本電腦上使用,已經(jīng)融入到我們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中來(lái)。
1.2移動(dòng)通信技術(shù)在檢察業(yè)務(wù)中的應(yīng)用
隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展壯大,我國(guó)政府也積極地推動(dòng)電子政務(wù),將移動(dòng)通信技術(shù)應(yīng)用與高新的電子政務(wù)結(jié)合起來(lái),不但減少了政府工作人員的工作負(fù)擔(dān),還提高了政府的工作水平和效率;檢察機(jī)關(guān)也在大力發(fā)展現(xiàn)代信息系統(tǒng),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是在外出辦案時(shí),一些辦案場(chǎng)所比如說(shuō)看守所之類的對(duì)嫌疑人進(jìn)行詢問(wèn)時(shí),移動(dòng)信息技術(shù)可以直接對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管,提高了工作的效率;二是在偵查指揮方面,移動(dòng)通信技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)上下級(jí)之間的任務(wù)分派、指揮、詢問(wèn)等等,可以將現(xiàn)場(chǎng)情況直接轉(zhuǎn)達(dá)到指揮中心,方便了集中的部署和指揮。三是在遠(yuǎn)程協(xié)助方面,專家可以通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)相關(guān)的操作進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助;特別是在一些重大審訊現(xiàn)場(chǎng)等場(chǎng)合,專家可以通過(guò)語(yǔ)音、視頻等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。四是在視頻會(huì)議方面,檢察機(jī)關(guān)可以通過(guò)視頻方式進(jìn)行提審、工作匯報(bào)、在線學(xué)習(xí)等等,不同地區(qū)的人員也可以實(shí)現(xiàn)共同會(huì)議。五是在無(wú)線監(jiān)控方面,對(duì)于那些不方便鋪設(shè)有線網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)可以通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行覆蓋,通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)對(duì)這些地方進(jìn)行監(jiān)督管理,提高工作的效率與水平。
2移動(dòng)通信技術(shù)在檢察信息化應(yīng)用中的發(fā)展
2.1更新思維方式,突破觀念壁壘
當(dāng)前我國(guó)政府和許多機(jī)構(gòu)雖然開始實(shí)施移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用,也取得了一定的成效,但是我們必須看到,這些移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用仍處于初級(jí)階段,規(guī)模小,普及率低,沒有從根本上轉(zhuǎn)變機(jī)構(gòu)的工作方式和方法,因此,我們必須鼓勵(lì)相關(guān)人員學(xué)習(xí)新技術(shù)、開拓新思潮、轉(zhuǎn)變新思路,創(chuàng)新工作方法,提高移動(dòng)通信技術(shù)在工作生活的利用率。
2.2完善制度機(jī)制,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
如今,移動(dòng)通信技術(shù)并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),不能兼容使用,帶來(lái)很嚴(yán)重的資源浪費(fèi)現(xiàn)象,政府采購(gòu)限制、入網(wǎng)許可限制、安全保密限制、技術(shù)壁壘、標(biāo)準(zhǔn)真空、標(biāo)準(zhǔn)重疊等更是層出不窮。一方面,在政府機(jī)關(guān)移動(dòng)通信應(yīng)用上,我國(guó)政府進(jìn)行了各種限制,沒有采取合理的引導(dǎo)措施;另一方面,如今我國(guó)各通信運(yùn)營(yíng)商采用了完全自由的3G技術(shù)路線,如TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA等。
2.3加強(qiáng)技術(shù)研究,注重信息安全
檢察機(jī)關(guān)信息化應(yīng)用將會(huì)和公民的隱私、社會(huì)公平和安全問(wèn)題聯(lián)系在一起,移動(dòng)應(yīng)用安全性、可靠性研究,對(duì)提升檢察機(jī)關(guān)移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)信息安全保障能力、保障檢察信息化與信息安全協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。在檢察機(jī)關(guān)中,信息化建設(shè)是重中之重。因此,必須從我國(guó)的實(shí)際情況出發(fā),立足根本,利用當(dāng)前越來(lái)越先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù),不斷提高我國(guó)檢察機(jī)關(guān)的能力與水平,不斷增強(qiáng)我國(guó)檢察機(jī)關(guān)的管理與技術(shù)能力,保障我國(guó)的檢察工作更為順利的展開。
第一代的移動(dòng)通信技術(shù)最早是在二十世紀(jì)八十年代左右出現(xiàn)的,它經(jīng)歷了大概十幾年的發(fā)展時(shí)間,在上世紀(jì)九十年展結(jié)束。它的技術(shù)特點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面,它的智能化技術(shù)很差,業(yè)務(wù)量較小、沒有很好的通信技術(shù)、安全性不高、運(yùn)行起來(lái)很慢而且沒有設(shè)定加密的功能。在這一代移動(dòng)通信系統(tǒng)中,主要采用的是模擬傳輸技術(shù),所以傳輸?shù)男Ч懿睿以趥鬏斨袝?huì)被其他因素影響,抗干擾力很差。那個(gè)時(shí)期,人們的生活水平并不高,生活也不豐富。所以,只有一少部分人能夠使用這種移動(dòng)通信設(shè)備,并沒有得到廣泛的使用。因此,人們并沒有十分關(guān)注這種通信技術(shù)的發(fā)展。
第二代移動(dòng)通信技術(shù)的特征
第二代的移動(dòng)通信系統(tǒng)即2G技術(shù),最開始是從二十世紀(jì)九十年代初期出現(xiàn)的,這種技術(shù)的出現(xiàn)主要是為了彌補(bǔ)第一代移動(dòng)通信系統(tǒng)中存在的缺陷,并且擴(kuò)展相應(yīng)的功能。第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)的主要內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用邏輯更強(qiáng),采用立即計(jì)費(fèi)的方式,支持最佳路由,00/1800雙頻段,話語(yǔ)編解碼等是完全兼容的而且速率更強(qiáng),頻率結(jié)構(gòu)使用的是更高的加密技術(shù),并且在這一代的通信技術(shù)中還應(yīng)用了智能天線技術(shù)和雙頻段技術(shù)等。這樣就滿足了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求,使業(yè)務(wù)數(shù)量持續(xù)的增長(zhǎng)。移動(dòng)通信技術(shù)所存在的GSM系統(tǒng)容量不足的缺陷,使GSM功能不斷地得到改善和增強(qiáng),具備了初步支持多媒體業(yè)務(wù)的能力。雖然第二代移動(dòng)通信技術(shù),在發(fā)展的過(guò)程中不斷地得到較好的完善,但是2G的移動(dòng)通信系統(tǒng),隨著用戶和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,頻率資源也己經(jīng)適應(yīng)不了,移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,呈現(xiàn)供不應(yīng)求的趨式,頻率資源也占有率也接近于枯竭,移動(dòng)通信的語(yǔ)音質(zhì)量,也不能達(dá)到用戶所要求的高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于數(shù)據(jù)通信速率太低,這個(gè)2G無(wú)法在真正意義上滿足移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)的需求。
第三代移動(dòng)通信技術(shù)
第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù),主要是在話音和數(shù)據(jù)通信速率等方面得到有效的改進(jìn),通信碼率能夠達(dá)到384kb/s,第三代移動(dòng)通信系統(tǒng),也就是通常所說(shuō)的3G,是現(xiàn)階段正在全力開發(fā)的移動(dòng)通信的系統(tǒng),這一代移動(dòng)通信的系統(tǒng),已經(jīng)具備了最基本智能特征,應(yīng)用了智能信號(hào)處理技術(shù),智能信號(hào)處理單元,多媒體數(shù)據(jù)通信和話音支持的技術(shù),能夠提供跟前兩代產(chǎn)品相比,所不能提供的多種寬帶信息業(yè)務(wù),第三代移動(dòng)通信技術(shù)具備慢速圖像、高速數(shù)據(jù)、電視圖像等功能。傳輸速率也比前兩代,移動(dòng)通信技術(shù)有高質(zhì)量的提高,傳輸速率在用戶靜止時(shí),移動(dòng)通信速率最大為2Mbps,在用戶高速移動(dòng)時(shí),移動(dòng)通信速率最大支持144Kbps,所占頻帶寬度為5MHz左右。但是,就目前的第三代3G移動(dòng)通信系統(tǒng),通信標(biāo)準(zhǔn)總共有三大類CDMA2000、WCDMA、TD-SCDMA,共同組成3G移動(dòng)通信IMT2000的體系,它們彼此之間存在相互兼容的問(wèn)題,這就意味著從根本上來(lái)說(shuō),當(dāng)前已有的移動(dòng)通信系統(tǒng),并不是真正的個(gè)人通信和全球通信系統(tǒng)。再進(jìn)一步地說(shuō),目前的3G移動(dòng)通信系統(tǒng)的頻譜利用率還相當(dāng)?shù)氐?,并沒有充分地利用頻譜資源,達(dá)到普及和推廣3G移動(dòng)通信的業(yè)務(wù),留下了很大的發(fā)展智能移動(dòng)通信技術(shù)的空間。根據(jù)移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展的需要,和3G移動(dòng)通信所存在的一些欠缺,目前國(guó)際上有不少國(guó)家,已經(jīng)開始研究第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)。也就是我們將要面對(duì)的4G移動(dòng)通信智能系統(tǒng),這一代移動(dòng)通信技術(shù),將從根本上彌補(bǔ)前三代移動(dòng)通信所存在的不足,成為移動(dòng)通信系統(tǒng)又一個(gè)閃光的亮點(diǎn),在不斷地研究和發(fā)展中,讓更多的用戶認(rèn)識(shí)和接受。
一、移動(dòng)通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢(shì)
自80年代末期我國(guó)引進(jìn)移動(dòng)通信系統(tǒng)以來(lái),即以一發(fā)而不可收的態(tài)勢(shì)迅猛發(fā)展。全國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)逐步完善,移動(dòng)電話用戶成數(shù)量級(jí)地增長(zhǎng),使得傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)幣場(chǎng)發(fā)生了深刻變化。
移動(dòng)通信系統(tǒng)就市場(chǎng)占有率和電話普及率而言,雖然尚不及固定電話,但它的增長(zhǎng)幅度,卻超越了固定電話。
這種變化,突出地表現(xiàn)在移動(dòng)通信的發(fā)展趨勢(shì)上。與固定電話相比,移動(dòng)通信更適于全球個(gè)人通信的發(fā)展趨勢(shì)。
這種變化,還表現(xiàn)在信息經(jīng)營(yíng)方面。信息的本質(zhì)是流動(dòng)的。與固定電話相比,移動(dòng)通信更適于瞬息萬(wàn)變的信息流動(dòng),從而開發(fā)更加廣泛的信息業(yè)務(wù)。
這種變化,是郵電分營(yíng)、電信重組為移動(dòng)通信帶來(lái)的一個(gè)歷史性機(jī)遇。即移動(dòng)通信系統(tǒng)從分支地位一舉成為主體通信企業(yè)之一,使得它面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有更多的主動(dòng)權(quán)。移動(dòng)通信面對(duì)的市場(chǎng)有更大的潛力和可塑性。
郵電分營(yíng),使原來(lái)那種政企不分的混合體變成真正獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè),郵政和電信各自走上獨(dú)立發(fā)展之路。它使得中國(guó)電信可以輕裝上陣,得以擺脫以往那種相互依賴自我遷就的局面,增加危機(jī)緊迫感,刻苦尋求經(jīng)營(yíng)之道。電信重組后,移動(dòng)通信尤為如此。
郵、電、移三分天下,同是信息產(chǎn)業(yè)的骨干力量,但它們?cè)谛畔a(chǎn)業(yè)中的基礎(chǔ)不同,表現(xiàn)不同,信息經(jīng)營(yíng)地位自然有所不同。
信息經(jīng)營(yíng)是指,郵政、電信和移動(dòng)通信企業(yè)利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源,從事信息采集、編制、傳遞、傳播、中介、、合作開發(fā)等經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng),利用信息資源創(chuàng)造直接和間接經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。
郵政企業(yè)似已意識(shí)到依靠單純信息、實(shí)物傳遞已經(jīng)不能擺脫在通信市場(chǎng)上的被動(dòng)局面。他們利用郵政網(wǎng)絡(luò),在傳統(tǒng)信函業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上變換花色品種,辦起的商業(yè)信函、廣告速遞、明信片。禮儀通信等業(yè)務(wù),帶有一定的信息經(jīng)營(yíng)色彩。但他們?cè)谛畔⒉杉?、編制、傳播等方面?chuàng)新不足,保守有余,并沒有取得信息經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)足進(jìn)步,使得很有發(fā)展前途的幾項(xiàng)新業(yè)務(wù)起伏不定。他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)引以為鑒。
電信企業(yè)從單純信息傳遞(傳輸)向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展步伐稍快。程控電話異軍突起之后,隨之而來(lái)的一系列新業(yè)務(wù)競(jìng)相嶄露頭角。數(shù)據(jù)通信、可視圖文、電子信箱等業(yè)務(wù)本來(lái)是從事信息經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的極好手段,只可惜應(yīng)用不善,并沒有帶來(lái)預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果。好在計(jì)算機(jī)通信(如互聯(lián)網(wǎng))后來(lái)居上,但仍未擺脫單純信息傳遞的巢日,多半起“橋梁”“公路”作用,而沒有大踏步向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。只有電話信息服務(wù)臺(tái)(160、168)名正言順地登上了信息經(jīng)營(yíng)的大雅之堂,取得了信息查詢和廣告通信方面的諸多收益。他們的成功經(jīng)驗(yàn)是值得借鑒的。
目前移動(dòng)通信系統(tǒng)在信息經(jīng)營(yíng)方面尚屬白紙一張,暫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可談。一方面,在電信重組以前,受電信經(jīng)營(yíng)管理體制的制約,移動(dòng)通信沒有在信息經(jīng)營(yíng)方面得以施展;另一方面,拘于移動(dòng)電話組網(wǎng)。放號(hào)、維護(hù)等諸方面的壓力,尚來(lái)不及將信息經(jīng)營(yíng)擺上議事日程。但隨著移動(dòng)通信系統(tǒng)日趨完善,移動(dòng)電話新業(yè)務(wù)陸續(xù)推出,信息經(jīng)營(yíng)不僅有了較為雄厚的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ),而且有了一定的精神準(zhǔn)備。
綜上所述,總體來(lái)看,名為信息產(chǎn)業(yè)的郵、電、移三支骨干力量,在整體營(yíng)銷策略方面,尚未調(diào)整到信息經(jīng)營(yíng)方向上來(lái)。從上至下強(qiáng)調(diào)的是“放號(hào)”多少,“能力”多大,主要靠“郵資”、“話費(fèi)”來(lái)維持收入水平。打破單純信息傳遞的固有模式,向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展,是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。對(duì)于移動(dòng)通信系統(tǒng)來(lái)說(shuō),正確地估量自身在信息產(chǎn)業(yè)中的地位,趁著其他通信方式在信息市場(chǎng)遺留的大塊空白,將信息經(jīng)營(yíng)納入移動(dòng)通信主體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),是非常必要的,有益的。
二、移動(dòng)通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的營(yíng)銷策略
信息經(jīng)營(yíng)之所以要擺在移動(dòng)通信企業(yè)的戰(zhàn)略地位上,這是因?yàn)樾畔⒔?jīng)營(yíng)與單純信息傳遞的性質(zhì)是不同的。
單純信息傳遞源于傳統(tǒng)的郵電通信性質(zhì)。“郵電通信業(yè):承擔(dān)信息傳遞、辦理公眾通信業(yè)務(wù)的生產(chǎn)部門,由郵政和電信兩部分組成。郵政是利用各種運(yùn)輸工具傳遞實(shí)物載體的信息為主的產(chǎn)業(yè);電信是利用有線電、無(wú)線電、光或其他電磁系統(tǒng),對(duì)符號(hào)、信號(hào)、文字、圖像、聲音或任何性質(zhì)的信息的傳輸。發(fā)射或接收的產(chǎn)業(yè)”“郵電通信業(yè)通過(guò)信息傳輸和郵件傳遞產(chǎn)生一種特殊的效用,這種效用把社會(huì)生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái),縮短時(shí)間和空間距離,加速社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程,直接為社會(huì)產(chǎn)生巨大的效益”
傳統(tǒng)郵電通信性質(zhì)將郵電通信定位在一個(gè)階段——信息傳遞階段。而實(shí)際上,信息從產(chǎn)生到消費(fèi)何止一個(gè)傳遞階段。單純信息傳遞概念是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期產(chǎn)生的,那時(shí)的“社會(huì)分工”注定要求郵電通信只管傳遞信息,“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”地為黨政軍民服務(wù),而對(duì)于信息內(nèi)容不必涉及,也就沒有必要去組織開發(fā)信息資源。信息傳遞是信息經(jīng)營(yíng)的一部分,這部分就是“通信”。當(dāng)然通信的作用是十分重要的。但它并不能囊括信息經(jīng)營(yíng)的全部環(huán)節(jié)。
信息經(jīng)營(yíng)是有效利用信息資源的表現(xiàn)。社會(huì)生產(chǎn)生活的必然性和偶然性,使得信息事件源源不斷地產(chǎn)生。有的信息可以就地消化,有的信息則需要流通和傳遞。這就為信息經(jīng)營(yíng)提供了用武之地。信息經(jīng)營(yíng)和單純信息傳遞的區(qū)別,就在于前者不僅注重于信息傳遞的速度和質(zhì)量,而且注重于信息來(lái)源的組織、素材的采集、資料的編輯、內(nèi)容的擴(kuò)散和信息消費(fèi)的反饋等等。如果說(shuō),單純信息傳遞傳遞的是個(gè)別的即時(shí)的原裝的實(shí)用信息,而信息經(jīng)營(yíng)傳遞的信息,則是能用的,預(yù)設(shè)的,包裝的實(shí)用信息。
移動(dòng)通信為用戶提供通話服務(wù),體現(xiàn)了信息傳遞的個(gè)別性、即時(shí)性與實(shí)用性。移動(dòng)通信承載的傳真、數(shù)據(jù)、語(yǔ)音信箱等項(xiàng)目,是信息傳遞范圍的擴(kuò)大和通信服務(wù)功能的增強(qiáng)。而信息點(diǎn)播、短消息服務(wù)等項(xiàng)目,則是信息經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大和增強(qiáng)。這是因?yàn)?,信息?jīng)營(yíng)已經(jīng)將個(gè)別信息轉(zhuǎn)為通用信息,隨機(jī)信息轉(zhuǎn)為預(yù)設(shè)信息,原裝信息轉(zhuǎn)為包裝信息了。
據(jù)了解,移動(dòng)通信短消息服務(wù)開通以來(lái),受到一部分用戶的歡迎。這是在其業(yè)務(wù)功能尚不夠健全的情況下產(chǎn)生的積極效果。
鑒于移動(dòng)通信尚處在基本建設(shè)初上規(guī)模時(shí)期,將主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)放在擴(kuò)大市場(chǎng)占有率上,為此而加速放號(hào),讓更多的用戶盡快進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),這是無(wú)可非議的。但放號(hào)不是目的,目的是通過(guò)放號(hào)提高收益水平。放號(hào)只是產(chǎn)品營(yíng)銷即信息經(jīng)營(yíng)的前奏,更精彩的演出還在后頭。誰(shuí)能保證通信性能好,服務(wù)質(zhì)量高,誰(shuí)就能攏住老用戶,激勵(lì)新用戶。網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。只能提供話音服務(wù)而不能提供更多的信息服務(wù),不僅是對(duì)移動(dòng)通信技術(shù)功能的浪費(fèi),而且是移動(dòng)通信企業(yè)的一大缺憾。
因此,我們應(yīng)當(dāng)采取加速放號(hào)和信息經(jīng)營(yíng)并重的營(yíng)銷策略,向廠褒的信息領(lǐng)域進(jìn)軍,搶占通信和信息兩大業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
三、移動(dòng)通信向信息領(lǐng)域發(fā)展的方式方法
結(jié)合移動(dòng)通信基本業(yè)務(wù)和各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開發(fā)開辦,調(diào)動(dòng)一切可資利用的信息營(yíng)銷手段,建立適于向信息經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,加速占領(lǐng)信息業(yè)務(wù)市場(chǎng),有如下方法可供研究參考。
(1)充分利用先進(jìn)技術(shù),調(diào)動(dòng)一切信息營(yíng)銷手段
移動(dòng)通信系統(tǒng)有其他系統(tǒng)不可比擬的先進(jìn)性。它不僅可以提供近、遠(yuǎn)程移動(dòng)通話服務(wù),機(jī)隨人便,話隨人走,而且具有一系列新業(yè)務(wù)功能?;就ㄔ挊I(yè)務(wù)與各項(xiàng)新業(yè)務(wù)緊密配合,十分有利于向信息領(lǐng)域發(fā)展。
可以作為信息營(yíng)銷手段的新業(yè)務(wù)功能有:
信息點(diǎn)播:將預(yù)先編制的各類信息格式化,供用戶隨機(jī)點(diǎn)播,隨啟即發(fā),內(nèi)容簡(jiǎn)捷清楚。它是真正的“快易通”和“文曲星”,而且其信息源和信息流是不斷擴(kuò)充的,可以適時(shí)更新演進(jìn),保證信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
短消息服務(wù):利用手機(jī)顯示功能,借助于信息臺(tái)的接轉(zhuǎn)操作,用戶之間可以互發(fā)短消息。公司方面,將時(shí)效性很強(qiáng)的信息節(jié)目變成短消息分區(qū)分片向用戶傳播。辦理商家客戶、機(jī)關(guān)部門短消息廣告和通知業(yè)務(wù),有針對(duì)性地短消息新聞廣告和通知通告,收取廣告通知費(fèi)用。利用短消息開展公益和禮儀性業(yè)務(wù)宣傳服務(wù),提高公司信譽(yù)和凝聚力。
語(yǔ)音信箱:當(dāng)用戶來(lái)話不通時(shí),將主叫用戶留言存入信箱,供被叫用戶隨機(jī)聽取,這是補(bǔ)充通話的一項(xiàng)功能。除用于個(gè)別通話接續(xù)外,可將主被叫留言轉(zhuǎn)化為通知廣告信息,形成廣告信箱業(yè)務(wù)。將語(yǔ)音信箱與短消息服務(wù)相結(jié)合,每發(fā)短消息綴以廣告信箱號(hào)碼,則可將短消息擴(kuò)展傳播,變成長(zhǎng)消息服務(wù)。
客服中心:建立客服中心的目的原本是為了方便用戶聯(lián)系,處理不必當(dāng)面即可解決的某些通信服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)手續(xù)問(wèn)題。如業(yè)務(wù)咨詢、資費(fèi)查詢、帳務(wù)查詢、障礙申告、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)辦理等。如能將這種與通信業(yè)務(wù)有關(guān)的聯(lián)系擴(kuò)展成無(wú)關(guān)的查詢,就會(huì)通向直接的信息經(jīng)營(yíng)。
綜合業(yè)務(wù)平臺(tái):以智能多媒體方式,將各種特服業(yè)務(wù)手段集中到一個(gè)平臺(tái)上,同時(shí)具有人工受理和自動(dòng)查詢兩大功能。利用規(guī)模宏大的數(shù)據(jù)庫(kù),存儲(chǔ)和交換可供查詢和交易的各類信息資料。此平臺(tái)所以能夠包羅萬(wàn)象,一方面是它自身的聚集能力所致,另一方面它是多路網(wǎng)源接口,可以匯接各路信息流,達(dá)到信息共享的目的。
(2)廣涉博獵,精心編制,擴(kuò)大信息來(lái)源
在信息服務(wù)方面,移動(dòng)通信系統(tǒng)可謂白手起家,要想?yún)⑴c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),必須廣涉博獵。社會(huì)信息來(lái)源十分廣泛,要有組織地開發(fā)采集。
①獨(dú)立開采,特色經(jīng)營(yíng)
針對(duì)不同的信息特征,采取獨(dú)立開采,特色經(jīng)營(yíng)策略。如利用短消息與語(yǔ)音信箱相結(jié)合的信息傳播,可以到相關(guān)企事業(yè)單位登門采集。將廣告受理辦到家門。初期可做優(yōu)惠廣告信息傳播試驗(yàn),積累經(jīng)驗(yàn),逐步規(guī)范。
②互通有無(wú),綜合利用
先期發(fā)展的160、168電話信息服務(wù)臺(tái),是我們最佳合作伙伴之一。一方面向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)在互利互惠的前提下,轉(zhuǎn)用他們的信息節(jié)目。利用其提供的可靠的信息資料,進(jìn)行為我所用再加工,形成適于短消息觸發(fā)和語(yǔ)音信箱記存的綜合信息。這種合作伙伴關(guān)系可以擴(kuò)展到社會(huì)上其他信息臺(tái)。
③分門別類,廣開節(jié)目
將信息節(jié)目分門別類進(jìn)行編制。編制信息節(jié)目應(yīng)以真實(shí)、簡(jiǎn)練。適用為原則,切忌虛假、空洞和冗長(zhǎng)。根據(jù)不同信息的不同價(jià)值,利用價(jià)格杠桿調(diào)節(jié)供求關(guān)系。制定信息目錄和節(jié)目?jī)r(jià)格清單,方便用戶隨機(jī)查詢和選擇。
④以微促定,個(gè)性發(fā)展
信息經(jīng)營(yíng)涉獵對(duì)象不僅在于各行各業(yè)企事業(yè)單位,而且要面向個(gè)人與家庭。移動(dòng)通信一方面是個(gè)體化通信——手機(jī)持有者通信:同時(shí)它也是一種連體化通信,非手機(jī)用戶可以進(jìn)入移動(dòng)通信網(wǎng)。利用這種性能,開辦虛擬手機(jī)業(yè)務(wù),進(jìn)而為無(wú)手機(jī)用戶開辦語(yǔ)音信箱和信息專頁(yè),實(shí)施個(gè)性化信息中介傳播服務(wù)。
(3)集中優(yōu)勢(shì),合力開發(fā),建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制
實(shí)施信息經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,必須建立適于信息經(jīng)營(yíng)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制。移動(dòng)通信某些新業(yè)務(wù)之所以推廣不利,其中一個(gè)重要原因,就是不能集中優(yōu)勢(shì)力量,各個(gè)擊破。另者,沒有將某些新業(yè)務(wù)功能提到信息經(jīng)營(yíng)的高度去發(fā)揮作用,使新業(yè)務(wù)淡化在主體業(yè)務(wù)之中,不能得到經(jīng)營(yíng)者的重視,怎能引起用戶青睞。
開展具有移動(dòng)通信特色的信息經(jīng)營(yíng)活動(dòng),至少有兩種方案可供選擇。一是利用現(xiàn)有專業(yè)管理和生產(chǎn)人員,在經(jīng)營(yíng)維護(hù)主體通信網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)經(jīng)營(yíng)信息業(yè)務(wù);二是組建專門從事信息業(yè)務(wù)的企業(yè)集團(tuán)(公司),使信息經(jīng)營(yíng)企業(yè)化。可資借鑒的是,原遼寧省郵電實(shí)業(yè)開發(fā)總公司所屬省信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司,從專業(yè)生產(chǎn)形式走上企業(yè)化道路之后,集中優(yōu)勢(shì),聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),信息業(yè)務(wù)得以迅速推進(jìn),創(chuàng)造了前所未有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。這是以多種經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)成功嘗試。電信重組以后,移動(dòng)通信系統(tǒng)增加了人力資源,不妨調(diào)聘懂經(jīng)營(yíng)善管理的得力人員,組建“移動(dòng)信息公司”,實(shí)施股份制集團(tuán)化聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),將移動(dòng)通信信息產(chǎn)業(yè)推出地平線。
以多種經(jīng)營(yíng)方式發(fā)展移動(dòng)信息產(chǎn)業(yè),有如下好處和優(yōu)勢(shì):
第一,有利于將基本通話業(yè)務(wù)以外的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目集中起來(lái),變換花色品種,以信息經(jīng)營(yíng)的面目推向社會(huì)。
經(jīng)過(guò)多年的努力,第三代移動(dòng)通信(3G)的建設(shè)已經(jīng)指日可待,3G也已經(jīng)從專家口中的一個(gè)術(shù)語(yǔ),變?yōu)樯鐣?huì)大眾口中的一個(gè)常用詞。
第一代移動(dòng)通信系統(tǒng){如AMPS和TACS等}是采用FDMA制式的模擬蜂窩系統(tǒng),其主要缺點(diǎn)是頻譜利用率低、系統(tǒng)容量小、業(yè)務(wù)種類有限,不能滿足移動(dòng)通信飛速發(fā)展的需要。
第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)(如采用TDMA制式的歐洲GSM/DCS1800,北美IS-54和采用CDMA制式的美國(guó)IS-95等)則是數(shù)字蜂窩系統(tǒng)。雖然其容量和功能與第一代相比有了很大的提高,但其業(yè)務(wù)主要限于話音和低速率數(shù)據(jù)(9.6kb/s),遠(yuǎn)不能滿足新業(yè)務(wù)和高傳輸速率的需要。
第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)簡(jiǎn)稱3G系統(tǒng),它最早是國(guó)際電聯(lián)(ITU-R)于1985年提出的,當(dāng)時(shí)命名為未來(lái)公眾陸地移動(dòng)通信系統(tǒng)(FPLMTS)。由于當(dāng)時(shí)預(yù)期該系統(tǒng)在2000年使用,并工作在2000MHZ頻段,故于1996年正式改名為IMT-2000。第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)大致目標(biāo)是全球化、綜合化和個(gè)人化。全球化就是提供全球海陸空三維的無(wú)縫隙覆蓋,支持全球漫游業(yè)務(wù);綜合化就是提供多種話音和非話音業(yè)務(wù),特別是多媒體業(yè)務(wù);個(gè)人化就是有足夠的系統(tǒng)容量、強(qiáng)大的多種用戶管理能力、高保密性能和服務(wù)質(zhì)量。
一、IMT-2000的技術(shù)要求和提供的業(yè)務(wù)
1、IMT-2000的要求
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),對(duì)其無(wú)線傳輸技術(shù)提出了以下要求。
(1)高速傳輸以支持多媒體業(yè)務(wù)
①室內(nèi)環(huán)境至少2Mbit/s;
②室外步行環(huán)境至少384kbit/s;
③室外車輛運(yùn)動(dòng)中至少144kbit/s。
(2)傳輸速率能夠按需分配
(3)上下行連路能適應(yīng)不對(duì)稱需求
移動(dòng)通信從第二代過(guò)渡到第三代的主要特征是網(wǎng)絡(luò)必須有足夠的頻率,不僅能提供話音、低速率數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù),而且具有提供寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的能力。
2、IMT-2000提供的業(yè)務(wù)
根據(jù)ITU的建議,IMT-2000提供的業(yè)務(wù)類型分為6種類型
(1)話音業(yè)務(wù):上下行鏈路的信息速率都是16kbit/s,屬電路交換,對(duì)稱型業(yè)務(wù)。
(2)簡(jiǎn)單消息:是對(duì)應(yīng)于短信息SMS的業(yè)務(wù),它的數(shù)據(jù)速率為14kbit/s,屬于分組交換。
(3)交換數(shù)據(jù):屬于電路交換業(yè)務(wù),上下行數(shù)據(jù)速率都是64kbit/s。
(4)非對(duì)稱的多媒體業(yè)務(wù):包括中速多媒體業(yè)務(wù),其下行數(shù)據(jù)速率為384kbit/s、上行為64kbit/s。
(5)高速多媒體業(yè)務(wù):其下行數(shù)據(jù)速率為2000kbit/s,上行為128kbit/s。
(6)交互式多媒體業(yè)務(wù):該業(yè)務(wù)為電路交換,是一種對(duì)稱的多媒體業(yè)務(wù),應(yīng)用于高保真音響,可視會(huì)議,雙向圖像傳輸?shù)取?/p>
3G的目標(biāo)是支持盡可能廣泛的業(yè)務(wù),理論上,3G可為移動(dòng)的終端提供384kbit/s或更高的速率,為靜止的終端提供2.048Mbit/s的速率。這種寬帶容量能夠提供現(xiàn)在2G網(wǎng)絡(luò)不能實(shí)現(xiàn)的新型業(yè)務(wù)。未來(lái)也許會(huì)出現(xiàn)一些現(xiàn)在無(wú)法想像的業(yè)務(wù)。
二、IMT-2000系統(tǒng)的組成
IMT-2000系統(tǒng)構(gòu)成如圖所示,它主要由四個(gè)功能子系統(tǒng)構(gòu)成,即核心網(wǎng)(CN)、無(wú)線接入網(wǎng)(RAN)、移動(dòng)臺(tái)(MT)和用戶識(shí)別模塊(UIM)組成。分別對(duì)應(yīng)于GSM系統(tǒng)的交換子系統(tǒng)(NSS)、基站子系統(tǒng)(BSS)移動(dòng)臺(tái)(MS)和SIM卡。
從圖中可以看出,ITU定義了4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)接口,如下所述。
(1)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)接口(NNI):由于ITU在網(wǎng)絡(luò)部分采用了“家族概念”,因而此接口是指不同家族成員之間的標(biāo)準(zhǔn)接口,是保證互通和漫游的關(guān)鍵接口。
(2)無(wú)線接入網(wǎng)與核心網(wǎng)之間的接口(RANCN),對(duì)應(yīng)于GSM系統(tǒng)的A接口。
(3)無(wú)線接口(UNI)
(4)用戶識(shí)別模塊和移動(dòng)臺(tái)之間的接口(UIMMT)。
與第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)相似,第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的分層方法也可用三層結(jié)構(gòu)描述,但第三代系統(tǒng)需要同時(shí)支持電路型業(yè)務(wù)和分組型業(yè)務(wù),并允許支持不同質(zhì)量、不同速率業(yè)務(wù),因而其具體協(xié)議組成較第二代系統(tǒng)要復(fù)雜。
三、第三代移動(dòng)通信的主流制式
在標(biāo)準(zhǔn)征集的過(guò)程中,世界各國(guó)的電信制造商都積極準(zhǔn)備,投入了大量的人力和物力進(jìn)行開發(fā)和研究,我國(guó)也積極探索提出第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)提案。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的篩選,一些國(guó)家提出的標(biāo)準(zhǔn)先后出局,剩下了幾個(gè)影響比較大的標(biāo)準(zhǔn)草案,包括由歐洲和日本支持的WCDMA標(biāo)準(zhǔn),美國(guó)支持的cdma2000標(biāo)準(zhǔn),以及由我國(guó)大唐集團(tuán)提出的TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)等。在技術(shù)上,由于各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)草案都是理論上的系統(tǒng),沒有哪個(gè)系統(tǒng)占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),而在政治上,各個(gè)國(guó)家和地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)互不相讓,各公司之間的競(jìng)爭(zhēng)到了白熱化的階段。我國(guó)提出的標(biāo)準(zhǔn)———TD-SCDMA在這一過(guò)程中經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。一方面,我國(guó)的TD-SCDMA在技術(shù)上有著巨大的優(yōu)勢(shì):第一,TD-SCDMA有最高的頻譜利用率。因?yàn)槲覈?guó)標(biāo)準(zhǔn)是一種時(shí)分雙工(TDD)的移動(dòng)通信系統(tǒng),只用一段頻率就可完成通信的收信和發(fā)信,而WCDMA和cdma2000采用的都是頻分雙工(FDD)的移動(dòng)通信系統(tǒng),需要兩段不同的頻率才能完成通信的收信和發(fā)信。第二,TDSCDMA采用了世界領(lǐng)先的智能天線技術(shù)?;咎炀€可以自動(dòng)追蹤用戶手機(jī)的方向,使通信效率更高,干擾更少,設(shè)備成本更低。第三,我國(guó)政府和運(yùn)營(yíng)商給予我國(guó)提出的3G標(biāo)準(zhǔn)以巨大的支持,同時(shí),大唐集團(tuán)也采取了廣泛的聯(lián)合策略,使這一起步較晚的標(biāo)準(zhǔn)得到了廣泛的支持。經(jīng)過(guò)艱苦的努力,2000年5月5日,TD-SCDMA被ITU正式批準(zhǔn)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),與歐洲和日本提出的WCDMA以及由美國(guó)提出的cdma2000標(biāo)準(zhǔn)同列三大標(biāo)準(zhǔn)的行列。之后,TD-SCDMA又被3GPP(第三代合作伙伴)組織正式接納,成為全球第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的選擇方案之一。
在全球,經(jīng)國(guó)際電聯(lián)(ITU)確認(rèn)的三大3G主流標(biāo)準(zhǔn)分別為:由GSM延伸而至的WCDMA;由CDMA演變發(fā)展的CDMA2000;中國(guó)大陸大唐電信和德國(guó)西門子合作開發(fā)的全新標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA。
四、我國(guó)3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)于2004年實(shí)現(xiàn)了在TD-SCDMA終端核心芯片領(lǐng)域的群體突破。從2004年4月至今,陸續(xù)有展訊、凱明、T3G、大唐/ADI、重郵信科相繼推出了終端基帶芯片,目前已開發(fā)的芯片經(jīng)過(guò)各項(xiàng)測(cè)試,設(shè)計(jì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。截至2006年底,我國(guó)已經(jīng)有基于上述幾款芯片的數(shù)十款終端、數(shù)據(jù)卡研發(fā)成功。伴隨著TD-SCDMA終端芯片領(lǐng)域的群體突破,我國(guó)TD-SCDMA終端產(chǎn)品的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化工作也步入了快車道。經(jīng)過(guò)TDSCDMA產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)測(cè)試的檢驗(yàn),這些終端的通話功能已經(jīng)基本穩(wěn)定,目前正在進(jìn)行復(fù)雜環(huán)境及切換、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的測(cè)試。
一、移動(dòng)通信媒體已經(jīng)成為“第五媒體”
媒介的定義是信息的一個(gè)載體,凡是能夠把信息從一方傳到另一方的工具、手段稱之為媒介。商業(yè)媒介通常具有以下特征:1.大眾的行銷服務(wù)的媒介必須是面對(duì)大眾傳播的,因此商業(yè)廣告談的媒介指的是大眾媒介;2.可控制性,投資行為的本質(zhì)是以較少量的投入換取較大量的回饋,既是投資行為,在投資上必須具有可控制性;3.付費(fèi),商業(yè)媒體的另外一個(gè)特點(diǎn)為商業(yè)性,所謂商業(yè)性的意義是媒體依賴廣告為主要盈利來(lái)源,所以具有付費(fèi)特征。
從以上媒介的定義和特征來(lái)看,移動(dòng)通信媒體亦即手機(jī)媒體已經(jīng)具備了媒介的所有要素,并且人們也已經(jīng)普遍認(rèn)可手機(jī)作為報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)之后的“第五媒體”的地位。興起于20世紀(jì)90年代的網(wǎng)絡(luò)媒體,具備數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多元化、全球化、小眾化化、實(shí)時(shí)性、交互性、廣容性、易檢性等特點(diǎn),已經(jīng)對(duì)以報(bào)紙為代表的傳統(tǒng)媒體的產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。在美國(guó),2009年3月16日,有著146年發(fā)行歷史的《西雅圖郵報(bào)》成為美國(guó)歷史上第一家改版為網(wǎng)絡(luò)報(bào)的報(bào)紙,這比2008年11月28日就宣布將變成網(wǎng)絡(luò)版的《基督教箴言報(bào)》的真正改版時(shí)間,還早了14天。北卡羅來(lái)納州州立大學(xué)菲利普•邁耶教授預(yù)言:2044年10月,美國(guó)最后一位日?qǐng)?bào)讀者將結(jié)賬走人。而在中國(guó),2005以后,報(bào)紙業(yè)也出現(xiàn)了整體不景氣的情況。那么在手機(jī)媒體突然興起的今天,會(huì)不會(huì)促成媒體結(jié)構(gòu)新一輪的新陳代謝呢?
二、移動(dòng)通信媒體的特點(diǎn)
移動(dòng)通信媒體亦即通常所說(shuō)的手機(jī)媒體,可以理解為一種集網(wǎng)絡(luò)和信息傳播功能于一體,通過(guò)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù),把各種文字、圖像、音頻、視頻信息數(shù)字化,然后傳輸給廣大用戶的嶄新媒體。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展讓手機(jī)同時(shí)具備了網(wǎng)絡(luò)媒體所具有幾乎所有優(yōu)點(diǎn)。而由于其介質(zhì)手機(jī)的特點(diǎn),手機(jī)媒體也具備兼容性、整合性、貼身性和便于互動(dòng),成為一種“帶有體溫的媒體”。它具備以下其他媒體無(wú)法抗衡的特點(diǎn)。
廣泛性。早在2008年底,中國(guó)手機(jī)用戶已經(jīng)超過(guò)6.4億。手機(jī)媒體的用戶已經(jīng)不僅僅集中在25歲到45歲之間、知識(shí)水平較高、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的人群,它已經(jīng)向上擴(kuò)展到65歲而向下延伸到15歲,手機(jī)幾乎已經(jīng)成為對(duì)應(yīng)于每個(gè)活躍的社會(huì)元素的存在。幾乎人手一終端,這是其他媒體不可能具備的。
覆蓋性。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)在大多數(shù)地方都可以實(shí)現(xiàn)覆蓋,無(wú)論是辦公室還是家中,甚至電梯、汽車、火車上。它的覆蓋能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體。
跟從性。“手機(jī)時(shí)代,人們?cè)诼惚肌?。通過(guò)現(xiàn)行的基站,手機(jī)定位誤差在200米,3G時(shí)代,誤差可以縮小到10米。2010年1月13日,西城區(qū)西單商業(yè)街透露將考慮開設(shè)手機(jī)信息平臺(tái),只要進(jìn)入西單地區(qū),就可獲得商場(chǎng)購(gòu)物及相關(guān)打折信息等。
可統(tǒng)計(jì)性?!奥惚肌钡母拍畈恢皇堑乩砩系?,通過(guò)受眾所用機(jī)型、話費(fèi)、手機(jī)漫游情況、網(wǎng)頁(yè)瀏覽狀況,運(yùn)營(yíng)商可以精確的區(qū)分受眾,在此基礎(chǔ)上豐富受眾信息,建立詳細(xì)的受眾數(shù)據(jù)庫(kù),將為廣告精準(zhǔn)化營(yíng)銷打下了很好的基礎(chǔ)。
即時(shí)互動(dòng)性。廣告投放效果將不再是盲目計(jì)算的。通過(guò)促銷、活動(dòng)等吸引反饋的手段可以準(zhǔn)確地計(jì)算。
可支付性。手機(jī)已經(jīng)可以進(jìn)行方便的小額的電子支付。而和金融業(yè)的融合,使其變身為下一代的支付方式,同時(shí)代替錢包和信用卡,從理論上講也是可行的。
人們從廣泛性和覆蓋性意識(shí)到移動(dòng)通信媒體的價(jià)值,在發(fā)展到一定程度以后,人們意識(shí)到手機(jī)媒體的更重要價(jià)值來(lái)源于它可以精確的區(qū)分受眾。而且,手機(jī)還具有隨身性、反應(yīng)速度、區(qū)域能力、互動(dòng)能力等其他媒體很難具備的特征,更使其可以進(jìn)行精準(zhǔn)甚至一對(duì)一的傳播。廣告將不再是單一的你投我放模式,而是與營(yíng)銷緊密結(jié)合的交互式溝通過(guò)程。隨著手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)的降低,人們使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的頻率越來(lái)越高,而國(guó)家正在推行的三網(wǎng)融合會(huì)加速這一潮流,手機(jī)廣告的形式也將大大豐富。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,Google、百度等僅用了十幾年的時(shí)間就超越了眾多的媒體公司,而移動(dòng)通信媒體時(shí)代的到來(lái),又為運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)媒體乃至終端機(jī)器生產(chǎn)商提供了一個(gè)再次競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái),“忽然間,你會(huì)發(fā)現(xiàn)全世界最強(qiáng)大的公司突然成了自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這的確令人難以置信,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成了蘋果、Google和微軟”,諾基亞CEO康培凱這樣感慨。
三、移動(dòng)通信媒體應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)性
由于移動(dòng)通信媒體所具有的優(yōu)點(diǎn),其在人群中的普及速度也是非常驚人的。早在2008年底,中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)6.4億,手機(jī)報(bào)的普及率已經(jīng)達(dá)到39.6%。而隨著手機(jī)媒體的發(fā)展,早期群發(fā)短信式的模式已經(jīng)遇阻,應(yīng)當(dāng)意識(shí)到受眾不缺少信息,缺少的是及時(shí)的、對(duì)他自己有用的信息。
在這一點(diǎn)上,日本的實(shí)踐比較成功。日本最大的移動(dòng)通信公司NTTDoCoMo于1999年2月22日推出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)I-MODE,現(xiàn)在是全球最成功的無(wú)限互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。手機(jī)媒體研究的先行學(xué)者匡文波總結(jié),它成功的關(guān)鍵是以內(nèi)容為王:首先,它必須是新鮮的,即時(shí)更新;其次,它必須有深度;再次,應(yīng)該鼓勵(lì)用戶多次訪問(wèn);第四,用戶應(yīng)該能夠看到這種用手機(jī)上網(wǎng)方式的好處。I-MODE結(jié)合日本國(guó)民心理,量身定做了各種娛樂(lè)業(yè)務(wù)吸引用戶,重點(diǎn)提供了諸如漫畫、游戲、圖片下載和音樂(lè)等服務(wù),結(jié)合對(duì)內(nèi)容提供商的嚴(yán)格考核,保證了I-MODE業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富化和個(gè)性化。
而移動(dòng)通信媒體還有一個(gè)與傳統(tǒng)媒體非常大的不同,即它的發(fā)展非常依賴于技術(shù)的發(fā)展,而移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展無(wú)疑是非常快的。
四、3G技術(shù)將開啟移動(dòng)通信媒體內(nèi)容之門
3G技術(shù)的推廣,將使移動(dòng)通信媒體擺脫手機(jī)報(bào)的單一形式,進(jìn)入多姿多彩的多維領(lǐng)域。
3G是英文3rdGeneration的縮寫,指第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(jī)(2G),第三代手機(jī)一般地講,是指將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式,提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù),無(wú)線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度,也就是說(shuō)在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節(jié)/每秒)、384kbps(千字節(jié)/每秒)以及144kbps的傳輸速度。
在3G技術(shù)基礎(chǔ)上,產(chǎn)生了傳播形式的無(wú)限可能,也產(chǎn)生了可預(yù)期的巨大的利益,使得與此相關(guān)的各傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入了群雄紛爭(zhēng)的階段。
五、移動(dòng)通信媒體業(yè)諸般博弈
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍手機(jī)媒體業(yè)務(wù)的步伐已經(jīng)勢(shì)不可擋,它與報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)、獨(dú)立WAP網(wǎng)站之間也因此產(chǎn)生了矛盾。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并不甘心只做網(wǎng)絡(luò)和渠道,而是要憑借自己在市場(chǎng)、用戶、渠道、信息網(wǎng)絡(luò)等方面的諸多優(yōu)勢(shì),力圖整合內(nèi)容提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、設(shè)備系統(tǒng)和終端制造商以及終端用戶,形成以自己為主體的產(chǎn)業(yè)鏈。由此,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與報(bào)社、廣電企業(yè)和WAP網(wǎng)站之間產(chǎn)生了激烈的爭(zhēng)奪。
為了減少不必要的損耗,加速我國(guó)在這一輪信息技術(shù)變革中的腳步。在2010年1月13日主持召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議中,決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。
所謂“三網(wǎng)融合”,是一種廣義的、社會(huì)化的說(shuō)法,在現(xiàn)階段它并不意味著電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一,而主要是指業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。三大網(wǎng)絡(luò)通過(guò)技術(shù)改造,能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。
這也就意味著,只要通過(guò)一部機(jī)器,人們就可以完成日常所需的信息處理。手機(jī)體積或者屏幕面積會(huì)適度增大,而筆記本電腦等則會(huì)適度縮小,手機(jī)媒體也將正式進(jìn)化為移動(dòng)通信媒體。原本存在于電視媒體、手機(jī)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體之間的界限將進(jìn)一步模糊。
同時(shí)也意味著,移動(dòng)通信媒體進(jìn)入了一個(gè)更加高速發(fā)展的時(shí)代,并且將加速對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)的解構(gòu),僅僅是“第五媒體”的定位,恐怕已經(jīng)不能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)它的價(jià)值了。
參考文獻(xiàn):
[1]錢偉剛.第四媒體的定義和特征.新聞實(shí)踐,2000,(7、8).
鼓勵(lì)投資興業(yè)和完善公司治理是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要舉措,公司治理結(jié)構(gòu)的理想模式,實(shí)質(zhì)上旨在尋求公司內(nèi)外各方利益的協(xié)調(diào)。公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重心便是利益制衡,在此基礎(chǔ)上,如何限制大股東或經(jīng)營(yíng)者利用其優(yōu)勢(shì)地位侵害中小股東的利益成為了公司治理中不得不關(guān)注的課題。
一、中小股東利益保護(hù)的必要性
既然公司要以保障股東利益為根本,那么對(duì)待公司股東就要一視同仁,不能因?yàn)樗脊煞莸牟顒e而區(qū)別對(duì)待。相對(duì)于大股東而言,中小股東是弱勢(shì)群體,公司法律制度應(yīng)該為其提供內(nèi)部法律救濟(jì)手段和外部法律救濟(jì)手段,如果相應(yīng)救濟(jì)機(jī)制沒有建立,那么中小股東的利益就會(huì)受到損害。近幾十年的實(shí)踐表明,我國(guó)的公司治理結(jié)構(gòu)由于缺乏培育還很不完全,股東會(huì)由于消極參與和制度欠缺等原因出現(xiàn)了股東會(huì)的形骸化。股東會(huì)的作用不能有效發(fā)揮,公司事務(wù)的決策權(quán)幾乎完全被董事長(zhǎng)、總裁或大股東所控制,中小股東的表決權(quán)僅儀在理論上存在,大股東實(shí)際上操縱了股東會(huì),這一切都使中小股東的利益保護(hù)無(wú)從談起。自改革開放以來(lái),我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛。但是,由于制度本身和實(shí)踐中的“缺位”,作為市場(chǎng)上眾多的中小股東的利益卻難以得到有效保護(hù)。究其原因,主要有:
(一)大股東與中小股東間的信息嚴(yán)重不對(duì)稱
大股東往往掌控公司多方面的信息,在公司決策過(guò)程中往往起到?jīng)Q定性的作用,因而公司的運(yùn)作更多的反映出大股東的利益訴求。中小股東雖然同為公司的所有者,但由于其力量單薄,了解信息的渠道狹窄,對(duì)信息的綜合把控能力明顯欠缺。在“一股一票”的形式平等下,中小股東對(duì)未來(lái)信息的預(yù)測(cè)決斷更難以確定。
(二)資本市場(chǎng)的投資者結(jié)構(gòu)不合理
證券市場(chǎng)上80%的投資者為自然人投資者,缺乏成熟的機(jī)構(gòu)投資者,也就是說(shuō)制約控股股東違規(guī)和侵害行為的專業(yè)投資機(jī)構(gòu)不多,這就使控股股東有機(jī)可乘,中小股東的利益易被剝奪。
(三)大股東采用各種手段侵害中小股東利益的現(xiàn)實(shí)狀況
現(xiàn)實(shí)中大股東侵害中小股東的利益方式多種多樣,故意披露虛假信息、操縱利潤(rùn)、故意掏空上市公司資產(chǎn)、操縱股價(jià)等都時(shí)有發(fā)生,中小股東投資公司的期待利益不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn),反而遭受更大的利益損失。
此外,資本市場(chǎng)法律法規(guī)不完善、執(zhí)法不力、監(jiān)督難以到位等因素,也是中小股東利益需要保護(hù)的重要原因。以上這些制度和現(xiàn)實(shí)因素共同要求巾小股東利益保護(hù)機(jī)制的構(gòu)建,呼喚完善的法律體系的出現(xiàn)。
二、公司法中的中小股東利益保護(hù)制度
(一)異議股東股份回購(gòu)請(qǐng)求權(quán)制度
公司法第75條規(guī)定,有下列情形之一的,對(duì)股東會(huì)該項(xiàng)決議投反對(duì)票的股東可以請(qǐng)求公司按照合理的價(jià)格收購(gòu)其股權(quán):公司連續(xù)五年不向股東分配利潤(rùn),而公司該五年連續(xù)盈利,并且符合本法規(guī)定的分配利潤(rùn)條件的;公司合并、分立、轉(zhuǎn)讓主要財(cái)產(chǎn)的;公司章程規(guī)定的營(yíng)業(yè)期限屆滿或者章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn),股東會(huì)會(huì)議通過(guò)決議章程使公司存續(xù)的。
(二)累積投票制度
累積投票制度的引進(jìn)是公司法修改中的一大亮點(diǎn)。累積投票制為美國(guó)公司法為增強(qiáng)小股東對(duì)公司的控制力而創(chuàng)設(shè)的表決制度,即在選舉董事或監(jiān)事場(chǎng)合,每一股擁有與待選董事或監(jiān)事數(shù)目相當(dāng)?shù)亩鄠€(gè)表決權(quán)時(shí),允許股東把其表決票集中投于一人名下。我國(guó)公司法第106條第1款規(guī)定:股東大會(huì)選舉董事、監(jiān)事,可以依照公司章程的規(guī)定或股東大會(huì)的決議,實(shí)行累積投票制。這就在法律層面上明確了累積投票制的適用范圍。采用累積投票方法,當(dāng)中小股東將其表決票集中使用,就能形成足夠的影響力,選出自己中意的董事。
(三)增強(qiáng)股東的知情權(quán)
股東的知情權(quán)作為股權(quán)的內(nèi)容,是股東參與公司運(yùn)作的基本權(quán)利,是股東利益的屏障。雖然在1993年《公司法》中已經(jīng)規(guī)定了股東有權(quán)查閱股東會(huì)會(huì)議記錄和公司的會(huì)計(jì)報(bào)告,但在實(shí)踐中,股東查閱股東會(huì)決議、了解公司運(yùn)行狀況的權(quán)利常常由于缺乏制度保障而得不到實(shí)施,并且查閱的文件范圍過(guò)窄,以虛假信息欺騙中小股東的事件不斷涌現(xiàn)。因此在修訂后的公司法中,增強(qiáng)股東的知情權(quán)成了中小股東利益保護(hù)措施的重要一環(huán)。
(四)對(duì)利害關(guān)系股東表決權(quán)的限制排除
股東表決權(quán)排除,是指當(dāng)某一股東與股東火會(huì)討論的決議事項(xiàng)有特別的利害關(guān)系時(shí),該股東或其人均不得就其持有的股份行使表決的制度。這項(xiàng)制度的設(shè)立促使公司的決議更加公正,防止資本被濫用,對(duì)公司整體利益的保護(hù)是有利的。由于我國(guó)一股獨(dú)大的現(xiàn)象非常嚴(yán)重,因此這一制度對(duì)我國(guó)上市公司治理及中小股東的保護(hù)具有重要意義。
(五)股東直接訴訟和派生訴訟制度
公司法第153條規(guī)定:董事、高級(jí)管理人員違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定,損害股東利益的,股東可以向人民法院提訟。這便是股東直接訴訟制度在法律中的體現(xiàn)。特別是對(duì)于中小股東來(lái)說(shuō),當(dāng)公司的經(jīng)營(yíng)者通過(guò)其多數(shù)決對(duì)公司決議施加影響,直接侵犯中小股東利益時(shí),該制度便賦予了中小股東的訴訟權(quán)利,成了中小股東尋求法律救濟(jì)其利益的方式。修訂后的公司法擴(kuò)展了既有的股東直接訴訟制度,擴(kuò)大了訴訟的范圍,有利于改變中小股東與大股東博弈懸殊的局面。
我國(guó)公司法對(duì)股東派生訴訟制度的主要內(nèi)容是:一是股東派生訴訟的原告資格,對(duì)于有限責(zé)任公司的股東,其提起股東派生訴訟沒有資格上的限制;對(duì)于股份有限公司的股東,只有連續(xù)180日以上單獨(dú)或者合計(jì)持有公司1%以上股份的股東才有提起股東派生訴訟的資格;二是股東派生訴訟的被告:我國(guó)股東派生訴訟的適格被告不僅包括董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員、大股東等公司內(nèi)部人員,也包括任何侵犯公司利益的公司以外的第三人;三是股東派生訴訟的條件:為了防止個(gè)別股東濫用訴權(quán),發(fā)揮股東派生訴訟的真正價(jià)值,股東在提起股東派生訴訟之前必須先尋求公司的內(nèi)部救濟(jì),只有公司機(jī)關(guān)拒絕或怠于提訟后,原告股東才可以提起派生訴訟。此前置程序能夠減少不必要的訴訟,具有很強(qiáng)的可操作性。
三、以股東為中心的利益機(jī)制的構(gòu)建
現(xiàn)代企業(yè)制度的核心便是公司的治理結(jié)構(gòu)。公司治理結(jié)構(gòu)(CorporateGovernance),是指適應(yīng)公司的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),以出資者(股東)與經(jīng)營(yíng)者分離、分立和整合為基礎(chǔ),連接并規(guī)范股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理相互之間權(quán)利、利益、責(zé)任關(guān)系的制度安排。它包括公司的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制兩方面。
公司治理結(jié)構(gòu)與理論中的國(guó)家治理形式有很大相似性,權(quán)力的分立與制衡原則同樣貫穿于公司治理結(jié)構(gòu)中。公司的經(jīng)營(yíng)管理呈現(xiàn)決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立,股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)三會(huì)并存的基本架構(gòu)。股東類似于國(guó)家的選民,公司類似于國(guó)家的政府,股東大會(huì)類似于議會(huì),董事會(huì)類似于執(zhí)政者,公司章程被視為公司,”執(zhí)政者”必須接受股東大會(huì)的監(jiān)督制約。
股東大會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)關(guān),股東是公司的所有者,這是傳統(tǒng)的公司法理論所普遍奉行的兩大理念。在此基礎(chǔ)上,股東會(huì)中心主義應(yīng)運(yùn)而生。另外,公司的董事必須經(jīng)由股東會(huì)選舉產(chǎn)生;公司經(jīng)營(yíng)的重大事項(xiàng)由股東會(huì)決定。這種股東會(huì)至高無(wú)上、董事會(huì)完全依附于股東會(huì)的公司權(quán)力分配格局被稱為股東會(huì)中心主義。
二、工程施工進(jìn)度控制
一是編制進(jìn)度計(jì)劃,在充分掌握工程量及工序的基礎(chǔ)上進(jìn)行。二是確定計(jì)劃工期。施工單位或人員應(yīng)參照工程規(guī)定工期,同時(shí)結(jié)合自己所能獲取的最大且合適的資源,以最終確定計(jì)劃工期。三是實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)度計(jì)劃的完成情況。謹(jǐn)防不按照計(jì)劃進(jìn)行施工,而應(yīng)適時(shí)監(jiān)控進(jìn)度計(jì)劃。正確的做法是及時(shí)總結(jié)工程進(jìn)度,監(jiān)控其是否與計(jì)劃有偏差,尋找原因,落實(shí)到位。四是應(yīng)盡量減少趕工期。監(jiān)理人員應(yīng)按合同要求,進(jìn)行工程量計(jì)量驗(yàn)收,及時(shí)為工程進(jìn)度款的支付簽署進(jìn)度、計(jì)量方面的認(rèn)證意見。
三、施工成本管理控制
項(xiàng)目施工中要最大限度地減少成本,而成本在施工當(dāng)中是可控制的,因此成本控制是室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)工程施工管理的關(guān)鍵工作。
(一)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格編制施工定額
依據(jù)建設(shè)工程施工合同、國(guó)家現(xiàn)行法律和規(guī)定、通信工程概(預(yù))算定額及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施造價(jià)控制,對(duì)工程費(fèi)用實(shí)行定額。施工定額要求成本最低化,同時(shí)還應(yīng)注意降低成本的合理性。施工定額還應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng),經(jīng)常地進(jìn)行調(diào)整。
(二)全面成本控制原則
成本控制應(yīng)是室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)施工全過(guò)程的控制和全員控制,成本控制人人有責(zé)。
(三)動(dòng)態(tài)控制原則
室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)施工項(xiàng)目的成本控制應(yīng)從項(xiàng)目施工的開始一直到結(jié)束。在施工前,應(yīng)確定成本控制目標(biāo);在施工中,應(yīng)對(duì)成本進(jìn)行實(shí)時(shí)控制,及時(shí)校正偏差;在施工結(jié)束后,對(duì)成本控制的情況進(jìn)行總結(jié)。
(四)目標(biāo)管理原則