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CUBA賽事觀眾滿意度評價體系的構(gòu)建
關(guān)鍵詞：中國大學生籃球聯(lián)賽 滿意度 評價指標體系
摘要：本研究運用文獻資料法、德爾菲法、問卷調(diào)查法等研究方法,構(gòu)建了中國大學生籃球聯(lián)賽(CUBA)觀眾滿意度評價指標體系,包含物理因素、事理因素、人理因素3個一級指標,場館設(shè)施、賽事質(zhì)量、服務水平、賽事氛圍營造、交通及配套設(shè)施、賽事組織6個二級指標和31個三級指標。在此基礎(chǔ)上,采用AHP層次分析法,確立了各層次具體指標的權(quán)重。研究發(fā)現(xiàn),事理因素是影響CUBA賽事滿意度最為重要的一級指標;而賽事質(zhì)量是二級指標中對滿意度影響最大的因素;在三級指標中,明星陣容、運動員競技表現(xiàn)和賽事激烈程度對滿意度的影響較大。因此,重點從這些方面入手,能夠有效提升CUBA賽事觀眾滿意度,以進一步提升CUBA的辦賽水平。
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