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關(guān)鍵詞：采集運(yùn)維閉環(huán)管理模塊 采集異常 診斷分析 知識庫 異常工單 

摘要：在介紹采集運(yùn)維閉環(huán)管理模塊標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步優(yōu)化和完善采集異常診斷分析模型,并對現(xiàn)場異常原因進(jìn)行分析歸納,為一線員工處理采集運(yùn)維問題提供有效的技術(shù)手段。通過在吉林省各地市供電公司的應(yīng)用,2017年10月和2018年10月各地市供電公司異常工單生成數(shù)量減少接近一半,異常工單派發(fā)后處理時間平均減少約0.3天,進(jìn)一步提升了自動化運(yùn)維水平和現(xiàn)場運(yùn)維效率。

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