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社交媒體對(duì)旅游消費(fèi)者行為決策影響研究——基于符號(hào)互動(dòng)理論視角
關(guān)鍵詞：社交媒體 消費(fèi)者行為 符號(hào)互動(dòng)
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,現(xiàn)代旅游者越來(lái)越頻繁地使用社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息,社交媒體已經(jīng)滲透到了旅游活動(dòng)開(kāi)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。社交媒體的互動(dòng)是以“符號(hào)”為媒介的間接溝通方式,它為旅游活動(dòng)的研究提供了新的視角。從社會(huì)學(xué)符號(hào)互動(dòng)理論視角出發(fā),研究發(fā)現(xiàn)在當(dāng)前社交媒體影響下,旅游消費(fèi)者行為決策呈現(xiàn)出海量信息造成旅游消費(fèi)者決策負(fù)擔(dān)、網(wǎng)絡(luò)群體互動(dòng)促使不理智的消費(fèi)行為以及多媒體符號(hào)建構(gòu)的旅游真實(shí)影響消費(fèi)預(yù)期等特點(diǎn)?；谶@些新特點(diǎn),本文就如何在新媒體時(shí)代增強(qiáng)旅游企業(yè)在社交媒體中與旅游消費(fèi)者的互動(dòng),提出了若干建議及對(duì)策,以期為旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供借鑒。
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