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關(guān)鍵詞：客戶滿意度 社區(qū)教育 居民 評價 

摘要：客戶滿意度評價是一種源自上世紀80年代的企業(yè)營銷策略,本世紀以來,該評價方法在我國教育領(lǐng)域教育滿意度評價中得到了廣泛應(yīng)用。在借鑒客戶滿意度評價有關(guān)理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合新時期我國社區(qū)教育發(fā)展形勢,分析影響社區(qū)教育居民滿意度的主要因素,并構(gòu)建具有兩級指標的社區(qū)教育居民滿意度評價指標體系。

南京廣播電視大學學報雜志要求:

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