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商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐與思考
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 實(shí)踐 思考
摘要：在金融脫媒的大背景下,客戶交易加速互聯(lián)網(wǎng)化、移動化、商圈化、場景化,網(wǎng)點(diǎn)客戶到訪率持續(xù)下降,網(wǎng)點(diǎn)獲客活客能力亟待提升,以交易功能為主的傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)迫切需要轉(zhuǎn)型。加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化、輕型化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,推動網(wǎng)點(diǎn)功能再定位、價值再發(fā)現(xiàn)、效能再提升,是形勢所迫、客戶所需。當(dāng)前,銀行業(yè)正經(jīng)歷百年未有之大變局,正經(jīng)受內(nèi)外部雙重壓力,外有國家政策、經(jīng)營競爭環(huán)境、科技發(fā)展、客戶需求等因素的強(qiáng)烈沖擊,內(nèi)有解放勞動力、提升經(jīng)營質(zhì)效等因素的強(qiáng)烈驅(qū)動,挑戰(zhàn)前所未有,機(jī)遇前所未有。本文在分析商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驅(qū)動因素基礎(chǔ)上,總結(jié)了國內(nèi)外銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐探索,最后提出了未來展望。
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