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關(guān)鍵詞：服務(wù)營銷 營銷活動(dòng) 忠誠度 4s店 總監(jiān) 

摘要：陳總監(jiān)是某品牌4S店售后總監(jiān),由于2019年客戶流失率下降非常嚴(yán)重,為了減緩客戶的流失,他采取了通常大家都使用的方案——就是服務(wù)營銷。他期望通過營銷活動(dòng)來增強(qiáng)與客戶的粘度,提升客戶對本店和品牌的忠誠度,但是,效果并非如他想象般……

汽車與駕駛維修·汽車版雜志要求:

{1}基金項(xiàng)目的成果或論文，請?jiān)谑醉撟⒚骰痦?xiàng)目類別、課題項(xiàng)目名稱及編號(hào)。

{2}來稿應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)遵守學(xué)術(shù)規(guī)范，內(nèi)容表述清晰，語言流暢通達(dá)，邏輯嚴(yán)密。

{3}文中插圖與表格放在相應(yīng)正文之后。表須為三線表，表的序號(hào)及表題置于表格上方，表注放在表格的下方。插圖應(yīng)為黑白色，其序號(hào)、圖題及注釋居中放在圖的下方。

{4}注釋請置于正文內(nèi)（加圓括號(hào)）；參考文獻(xiàn)請按本刊格式要求進(jìn)行標(biāo)注，不要采取腳注、尾注形式，直接按序列于文末即可。

{5}前言：交代本研究歷史背景、研究意義和研究目的，提出研究需解決的問題，重點(diǎn)闡述本研究創(chuàng)新點(diǎn)。不需詳述歷史過程，不涉及本次研究的數(shù)據(jù)和結(jié)論。避免和摘要雷同。

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