糖尿病護(hù)理門診運(yùn)作現(xiàn)狀調(diào)查分析
史一欣; 楊萍; 徐宇紅 南京醫(yī)科大學(xué)附屬常州二院; 213000
關(guān)鍵詞：糖尿病護(hù)理門診 運(yùn)作現(xiàn)狀 服務(wù)質(zhì)量
摘要：[目的]了解糖尿病護(hù)理門診的運(yùn)作現(xiàn)狀,為完善?？谱o(hù)理門診管理制度,提高護(hù)理門診的服務(wù)質(zhì)量提供參考依據(jù)。[方法]采用問卷調(diào)查法、訪談法對病人的滿意度、醫(yī)-護(hù)-患對糖尿病護(hù)理門診的看法進(jìn)行調(diào)查。[結(jié)果]糖尿病護(hù)理門診有坐診專家1人和助手2人于周一到周五全天開診,工作內(nèi)容主要包括一般健康評估、并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)評估、個(gè)性化健康指導(dǎo)、建立健康檔案、跟蹤隨訪等5項(xiàng)。病人滿意度總分為(93.38±2.11)分。半結(jié)構(gòu)式訪談醫(yī)生認(rèn)為糖尿病護(hù)理門診有利于內(nèi)分泌學(xué)科發(fā)展,但需增加人員并不斷提高人員技能;護(hù)士認(rèn)為糖尿病護(hù)理門診增加了職業(yè)自豪感,但工作模式及病人對門診的認(rèn)知仍需改善;病人認(rèn)為糖尿病護(hù)理門診為診療疾病帶來便捷,但是信息化隨訪的方式仍需優(yōu)化。[結(jié)論]糖尿病護(hù)理門診對內(nèi)分泌科學(xué)科、護(hù)理學(xué)科發(fā)展均起了推動(dòng)作用,需進(jìn)一步完善?？谱o(hù)理門診管理體系,提高護(hù)理門診服務(wù)質(zhì)量。
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