淺談企業(yè)品牌與顧客心理契約之構(gòu)建
關(guān)鍵詞：品牌 顧客心理契約
摘要：在當(dāng)今市場,由于顧客需求的多樣化以及企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施,品牌成為企業(yè)與顧客溝通的重要橋梁和維系關(guān)系的紐帶。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候,品牌成為他們重要的導(dǎo)向和重要購買因素。目前很多企業(yè)無法很好地維護(hù)和顧客之間的關(guān)系,更無法理解顧客心理契約能夠帶來的約束力。本文有助于讀者更多地了解企業(yè)品牌對(duì)消費(fèi)者心理契約的重要性。
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