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以某飯店為例探析服務(wù)藍(lán)圖的再造
關(guān)鍵詞：服務(wù)藍(lán)圖 服務(wù)流程圖 改進(jìn)
摘要：在時(shí)代高速發(fā)展的同時(shí),產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯也在逐漸向服務(wù)領(lǐng)先邏輯轉(zhuǎn)變,服務(wù)業(yè)的地位水漲船高,服務(wù)質(zhì)量的重要性開(kāi)始慢慢被突顯出來(lái),服務(wù)藍(lán)圖作為能使服務(wù)流程可視化的圖表,具有不可忽視的地位.本文將具體對(duì)某飯店服務(wù)藍(lán)圖的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析,并提出服務(wù)藍(lán)圖的再造結(jié)果.
現(xiàn)代商業(yè)雜志要求:
一，《現(xiàn)代商業(yè)》摘要與關(guān)鍵詞：文章要提供100-200字的摘要，客觀反映論文的主要內(nèi)容：提供3-5個(gè)關(guān)鍵詞，用分號(hào)隔開(kāi)。
二，《現(xiàn)代商業(yè)》作者簡(jiǎn)介：姓名（出生年月）、性別、工作單位、郵政編碼、職稱、職務(wù)、學(xué)歷、主要研究方向等（研究生須注明博士研究生或碩士研究生）。
三，《現(xiàn)代商業(yè)》注釋：注釋序號(hào)（上標(biāo)）用帶圓圈的阿拉伯?dāng)?shù)字表示，附于文末。
四，非正式出版物（如博士或碩士學(xué)位論文）、未正式發(fā)表的講話等不能作為參考文獻(xiàn)引用。
五，標(biāo)題：一般不超過(guò) 20 個(gè)漢字（副標(biāo)題除外）。
六，自主項(xiàng)目需注明資助者，項(xiàng)目編號(hào)。
七，體例要求：以“一”、“1”、“（1）”作為文章層次，（1）之下以小標(biāo)題方式提煉主要觀點(diǎn)。
八，圖表要求：表格：將表明置于表上方居中；圖：將圖名置于圖下方居中。表、圖文字統(tǒng)一用楷體。
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