以某飯店為例探析服務(wù)藍圖的再造
譚舒月; 侯玲 四川大學錦城學院; 四川成都610065
關(guān)鍵詞：服務(wù)藍圖 服務(wù)流程圖 改進
摘要：在時代高速發(fā)展的同時,產(chǎn)品主導邏輯也在逐漸向服務(wù)領(lǐng)先邏輯轉(zhuǎn)變,服務(wù)業(yè)的地位水漲船高,服務(wù)質(zhì)量的重要性開始慢慢被突顯出來,服務(wù)藍圖作為能使服務(wù)流程可視化的圖表,具有不可忽視的地位.本文將具體對某飯店服務(wù)藍圖的優(yōu)缺點進行分析,并提出服務(wù)藍圖的再造結(jié)果.
現(xiàn)代商業(yè)雜志要求:
一，《現(xiàn)代商業(yè)》摘要與關(guān)鍵詞：文章要提供100-200字的摘要，客觀反映論文的主要內(nèi)容：提供3-5個關(guān)鍵詞，用分號隔開。
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