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老年人購物網(wǎng)站界面感知可用性評價量表構建
劉暢; 郭伏; 劉瑋琳 東北大學工商管理學院; 遼寧沈陽110819
關鍵詞：老年人 購物網(wǎng)站 感知可用性 評價量表
摘要：為有效測評老年網(wǎng)絡購物用戶對購物網(wǎng)站界面感知可用性的評價水平,本文采用定性和定量相結合的方法,構建老年人購物網(wǎng)站界面感知可用性評價量表。首先,運用訪談法收集老年網(wǎng)絡購物用戶購物網(wǎng)站操作體驗方面的相關資料,提取老年人購物網(wǎng)站界面感知可用性評價維度;其次,參考已有文獻可用性評價量表和可用性評價維度測量問項,構建老年人購物網(wǎng)站界面可用性評價初始量表;最后,通過可用性評估實驗及問卷調查法對459名有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的老年人進行調研,考察構建量表的結構及其信度、效度。結果表明,構建的量表具有良好的內部一致性信度、內容效度和結構效度,可以作為測評老年人購物網(wǎng)站界面感知可用性評價的有效工具,也可為面向老年人的購物網(wǎng)站設計及普通購物網(wǎng)站包容性設計提供參考。
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