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      國外“移動互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”比較研究

      戚馨予; 鄭磊 復旦大學國際關(guān)系與公共事務學院數(shù)字與移動治理實驗室

      關(guān)鍵詞:移動 客戶端 信息 服務 互動 

      摘要:在移動互聯(lián)時代,政府部門開始通過移動客戶端應用向民眾信息、提供服務和溝通互動。在梳理移動公共服務相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上,本文選取10個具有典型性的國外公共服務移動客戶端應用,通過一個系統(tǒng)的評價框架進行比較分析研究發(fā)現(xiàn),國外移動公共服務客戶端應用的發(fā)展呈現(xiàn)出以下基本特點和趨勢:在信息上,注重實用、實時和易讀;在服務方式上,強調(diào)場景化、個性化和無縫隙;在互動參與上,趨向溝通、分享和眾包。本研究可為我國移動公共服務客戶端應用的開發(fā)提供參考和借鑒。

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