導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

2、對營銷也是不知道要發(fā)什么文章，現(xiàn)在寫文章還是硬生生的，相信通過兩禮拜學(xué)習(xí)，一定有所加強，

3、一個禮拜是實實在的提升了，各方面，發(fā)文章量是多了感覺沒什么質(zhì)量，相信通過學(xué)習(xí)一定能把文章質(zhì)量有所提高，之前從不玩微博，這個三天每天都在發(fā)微博，是失敗的多，可是原來微博是可以一下子發(fā)很多的，這是以前從來沒學(xué)過，網(wǎng)絡(luò)不只是只限老師教的，還有很多是可以自己去發(fā)現(xiàn)，在沒有打下基礎(chǔ)的情況下是聽不懂老師說什么，在實訓(xùn)的這三天，之前對團隊的認(rèn)識不多，通過了這三天讓我深深體會支團隊的重要性，

4、之前把網(wǎng)絡(luò)營銷想得太困難了，通過三天的學(xué)習(xí)，練習(xí)，總結(jié)，讓我知道了其實網(wǎng)絡(luò)營銷沒什么太難，只要認(rèn)認(rèn)真真的把本工作做好，網(wǎng)絡(luò)營銷是個比較辛苦的工作，之前對網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識的不多，只知道網(wǎng)絡(luò)是玩的，這三天讓我知道了其實網(wǎng)絡(luò)是可以做很多的，給我們帶來方便，生活的快樂，網(wǎng)絡(luò)也可以幫助人，對網(wǎng)絡(luò)了解的不多，是會害人的，只有真正的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)才知道網(wǎng)絡(luò)是限大。

5、也是有很多的技巧在里面，通常只是認(rèn)為是個是非之地，用正確的去看，是個很好學(xué)習(xí)的地方，每天在網(wǎng)絡(luò)上讓我知道非常多的新知識，網(wǎng)絡(luò)的信息是限大，沒有什么是你找不到的，在沒有來參加實訓(xùn)之前，我是迷茫的，覺得它很大，每天不知道在網(wǎng)絡(luò)上做些什么，結(jié)果是什么也沒有達成，時間也就過去了，這三天就是我之前學(xué)習(xí)幾個月都沒有學(xué)到的，

6、在我第一天過來時是有點后悔的，原來我沒有來錯，選擇是對，不來的話也許我會后悔，因為在我從事網(wǎng)絡(luò)營銷之前不知道要做些什么？

篇2

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種近年來興起的一種新型營銷方式，是很多企業(yè)重要的營銷策略之一，具有成本低、回報高的特點。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷發(fā)展，企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求也不斷的增加，但有相關(guān)研究顯示，我國高校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率明顯低于其他專業(yè)，說明，社會并不是缺少網(wǎng)絡(luò)營銷人才，而是培養(yǎng)的人才并不適合企業(yè)[1]。為了解決網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺少的問題，也為了解決電子商務(wù)學(xué)生畢業(yè)的就業(yè)問題，加強對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的探索與實踐刻不容緩。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)的特點

網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，究其根本，是一種新型的市場營銷的方式，主要是利用數(shù)字化信息與網(wǎng)絡(luò)媒體的方式實現(xiàn)營銷目標(biāo)，其特點表現(xiàn)為以下幾個方面：

（一）實驗性強

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)最實用的課程，實踐是網(wǎng)絡(luò)營銷中的重中之重，只有通過實踐才能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營銷中的工具和方法真正的掌握。學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，自己經(jīng)營網(wǎng)店，對各種企業(yè)網(wǎng)站進行優(yōu)化推廣，能夠提高學(xué)生對課程的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。

（二）實訓(xùn)環(huán)境便捷

與其他課程相比，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實訓(xùn)不需要在企業(yè)進行，其實訓(xùn)環(huán)境更加方便，學(xué)生可以通過配備實訓(xùn)軟件的學(xué)校實驗室和互聯(lián)網(wǎng)完成課程的實驗任務(wù)。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，很多免費的工具和資源都能夠為學(xué)生所用，例如，網(wǎng)店、微店等等，還有一些電子商務(wù)大賽，給學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐提供了良好的平臺。

（三）理論研究滯后

目前，我國許多營銷理論與實踐應(yīng)用發(fā)生了脫離，很多理論不能及時的應(yīng)用于實踐當(dāng)中，許多實踐不能被提升到理論的高度。這種狀況對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論研究以及實踐應(yīng)用起到了消極的作用，不利于網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)質(zhì)量的提高，影響課程體系的建設(shè)。

二、W絡(luò)營銷課程教學(xué)中的問題

目前，在我國，將網(wǎng)絡(luò)營銷課程分理論教學(xué)和實踐兩個環(huán)節(jié)。但在進行網(wǎng)絡(luò)營，課程教學(xué)中，往往存在著一系列的問題，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中動手能力不強，學(xué)習(xí)興趣都不高，學(xué)習(xí)效果并不理想。網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中存在的問題如下：

（一）教學(xué)方法單一

目前，我國許多高校均采用傳統(tǒng)教學(xué)法對網(wǎng)絡(luò)營銷課程進行教學(xué)。主要以老師講學(xué)為主。與學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的調(diào)動情況不良，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中積極性不高，導(dǎo)致其學(xué)習(xí)效果并不理想。

（二）時間實訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱

由于，網(wǎng)絡(luò)營銷課程具有實踐性強的特點，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，需要重視實踐實訓(xùn)環(huán)節(jié)。在一般情況下，學(xué)生通過教學(xué)模擬實訓(xùn)環(huán)境對所學(xué)的專業(yè)知識進行實踐，以求掌握網(wǎng)絡(luò)營銷所需的技能?，F(xiàn)在許多高校都具有網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實驗系統(tǒng)，但這些實驗系統(tǒng)并不真實，是一個虛擬的平臺，并不能滿足學(xué)生在實際商業(yè)中操作的需求，無法鍛煉學(xué)生解決實際問題的能力。

（三）教師的專業(yè)水平有待提高

網(wǎng)絡(luò)營銷課程包括內(nèi)容較為復(fù)雜，有交叉性。在進行網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)過程中，要求老師對于市場營銷學(xué)、電子商務(wù)以及計算機等很多方面的知識進行掌握，而且要求要將以上的內(nèi)容融會貫通，對授課教師戰(zhàn)能力戰(zhàn)能力要求較高，要求其能夠完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實際工作任務(wù)。但根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前很多高校的網(wǎng)絡(luò)營銷教師原本來自于管理專業(yè)和計算機專業(yè)，許多老師沒有參與過實踐工作，因此，教師的專業(yè)水平有待提高[2]。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的時間與探索

（一）豐富教學(xué)手段

在進行網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)中，加用多媒體教學(xué)，所有課堂教學(xué)的教室均有互聯(lián)網(wǎng)連接，在教學(xué)過程中，課程的講授主要通過多媒體手段完成，這樣，教師可以隨時對網(wǎng)絡(luò)資源進行利用。教學(xué)手段可以包括案例分析、網(wǎng)絡(luò)實踐等內(nèi)容，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的體驗更具有綜合性。通過對案例進行分析，學(xué)生可以對最新的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)進行了解，鍛煉了學(xué)生的營銷能力，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)了學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)，對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷的技能進行培養(yǎng)。

（二）任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法

采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法對學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)，教師可以在學(xué)期開始給學(xué)生布置相應(yīng)的任務(wù)，例如探究某一企業(yè)網(wǎng)站診斷優(yōu)化的方法，制定企業(yè)的推廣在課堂教學(xué)的過程中，要根據(jù)教學(xué)任務(wù)進行教學(xué)，明確課上學(xué)生應(yīng)掌握的知識與技能，并以此為依據(jù)進行課堂設(shè)計。

（三）注重培養(yǎng)學(xué)生的時間能力

1、要求學(xué)生利用空余時間進行企業(yè)調(diào)研。學(xué)生通過課余時間對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實際情況進行了解，找出其中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。在期末時，要求學(xué)生將調(diào)查結(jié)果以及相應(yīng)的解決方案撰寫成論文進行提交，這樣可以縮小學(xué)生課堂理論知識與企業(yè)實際情況的差距。2、鼓勵學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店。鼓勵學(xué)生在淘寶、微信等平臺開設(shè)網(wǎng)店，并對其進行指導(dǎo)，通過網(wǎng)店的開設(shè)，很多學(xué)生會淘到人生的第一桶金，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與熱情，增強學(xué)生時間能力。

四、結(jié)束語

綜上所述，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷也在不斷的進步，網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)體系將不斷的深化。在今后的教學(xué)過程中，教師要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)最新的網(wǎng)絡(luò)營銷知識與發(fā)展動態(tài)，不斷的提高自身的專業(yè)水平，為祖國輸送更多的更優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。

篇3

中圖分類號：G424文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673－291X（2008）06－0179－02

在以往教學(xué)過程中，《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)模式以課堂講授為主，理論過于集中，教學(xué)方法單一，教學(xué)效果不太理想，不能實現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)。筆者與有關(guān)教師通過到全國開設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的重點院校進行調(diào)研、深入知名企業(yè)進行實踐，認(rèn)真研究了《網(wǎng)絡(luò)營銷》的課程體系及教學(xué)要求，在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)方面摸索出一套比較適合高等職業(yè)教育的教學(xué)模式。在制定教學(xué)大綱、應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)教學(xué)、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計等方面都做了有益的嘗試，并取得了良好效果，基本實現(xiàn)了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程在知識體系結(jié)構(gòu)、授課內(nèi)容和教學(xué)形式、教學(xué)手段與方法上的全面創(chuàng)新。

一、創(chuàng)建“七位一體”教學(xué)模式，實現(xiàn)理論與實踐無縫對接

《網(wǎng)絡(luò)營銷》“七位一體”教學(xué)模式是指創(chuàng)建以崗位能力需求為導(dǎo)向，集實踐教學(xué)、項目驅(qū)動教學(xué)、理論教學(xué)、案例教學(xué)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、效果測評于一體的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)模式，即利用網(wǎng)絡(luò)的互動性和整合性，全方位、立體化的進行教學(xué)，是一種“以崗定教”的創(chuàng)新模式。教學(xué)者通過大量的市場調(diào)研，在充分了解企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，總結(jié)得出網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)編輯、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)促銷、在線服務(wù)、市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上交易、網(wǎng)站維護管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等崗位是企業(yè)人力資源配置的重點。教學(xué)者分解崗位工作流程進而導(dǎo)出相關(guān)崗位工作應(yīng)知和應(yīng)會點，科學(xué)提出網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)項目作為教學(xué)目標(biāo)；因此教學(xué)過程通過實踐教學(xué)、項目驅(qū)動教學(xué)、理論教學(xué)、案例教學(xué)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、效果測評等七種形式構(gòu)成一個立體化的教學(xué)系統(tǒng)，對學(xué)生的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位的訓(xùn)練，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和教學(xué)互動性，真正使學(xué)生對所學(xué)知識和技能融會貫通，學(xué)以致用。（如圖所示）

“七位一體”教學(xué)過程的運作如下：

崗位導(dǎo)向：是教學(xué)者在大量的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，以企業(yè)人力資源配置和崗位描述為起點，進行“以崗定教”的教學(xué)模式。

項目驅(qū)動：是分解崗位工作流程進而導(dǎo)出相關(guān)崗位工作應(yīng)知和應(yīng)會點，科學(xué)提出網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)項目作為教學(xué)訓(xùn)練目標(biāo)（網(wǎng)站推廣項目、營銷策劃項目、網(wǎng)頁制作項目、網(wǎng)絡(luò)編輯項目、客戶關(guān)系管理項目、網(wǎng)絡(luò)促銷項目、在線服務(wù)項目、市場調(diào)研項目、網(wǎng)絡(luò)廣告項目等）。

理論教學(xué)：是傳授給學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論，引導(dǎo)學(xué)生觀察網(wǎng)絡(luò)營銷市場的最新動態(tài)，吸納國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷的先進理念。

實踐教學(xué)：是校內(nèi)通過模擬教學(xué)軟件，讓學(xué)生熟悉網(wǎng)上營銷流程。如淘寶網(wǎng)開店、博客營銷、許可email營銷、個人網(wǎng)站推廣等。校外通過實訓(xùn)基地進行網(wǎng)上銷售實戰(zhàn)（營銷技能訓(xùn)練），讓學(xué)生體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的價值。

案例教學(xué)：是用完整的案例討論充實理論教學(xué)中的案例列舉，讓學(xué)生接觸到企業(yè)經(jīng)營的事實，而不僅僅是學(xué)習(xí)已經(jīng)形成的觀點、經(jīng)驗和教訓(xùn)，是學(xué)生在對事實的考察、討論中得到體會。案例教學(xué)改變了整個教學(xué)過程，形成一個新的教學(xué)特色。

創(chuàng)新學(xué)習(xí)：是指教師在網(wǎng)站上公開多年來的教學(xué)資源內(nèi)容，同時提供大量的資源鏈接，讓學(xué)生能夠自己找資料并完成項目策劃書等相關(guān)內(nèi)容的編寫。這種方式極大地提高了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的熱情，加深了對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識。

經(jīng)驗交流：是指在整個學(xué)習(xí)過程中，定期請來企業(yè)家和企業(yè)高管人員，指導(dǎo)學(xué)生實踐活動并參加學(xué)生座談會交流思想，使學(xué)生在最短的時間內(nèi)獲得寶貴的市場經(jīng)驗；同時學(xué)生定期走出校門，深入企業(yè)，切身體驗網(wǎng)絡(luò)營銷市場的活力。

效果測評：是通過學(xué)生自評、書面考試、上機考核、實戰(zhàn)業(yè)績等多方面對學(xué)生進行綜合評價。

“七位一體”教學(xué)模式縱向以“實踐教學(xué)”和“效果測評”貫穿全過程，引領(lǐng)教學(xué)活動的逐步深入；“理論教學(xué)”服務(wù)于“實踐教學(xué)”，“實踐教學(xué)”需要“理論教學(xué)”的支撐；“實踐教學(xué)”靠“項目驅(qū)動”的指導(dǎo)；“理論教學(xué)”以案例導(dǎo)入為前提；大量的“案例教學(xué)”可以彌補部分崗位能力訓(xùn)練的不足；課堂教學(xué)具有時間和空間的局限性，“創(chuàng)新學(xué)習(xí)”則充分利用網(wǎng)絡(luò)的時空跨越、互動整合、個性化指導(dǎo)等優(yōu)勢進行外延學(xué)習(xí)。“經(jīng)驗交流”可以縮小學(xué)生的學(xué)習(xí)成本，加速學(xué)生創(chuàng)新就業(yè)的進程，最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)訓(xùn)練目標(biāo)。

二、校內(nèi)實訓(xùn)與校外實踐緊密結(jié)合，強化學(xué)生市場運作能力

實踐性教學(xué)的設(shè)計思想是校內(nèi)實訓(xùn)和校外實訓(xùn)相結(jié)合、綜合能力訓(xùn)練與專項能力訓(xùn)練相結(jié)合、能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練相結(jié)合。

（一）校內(nèi)實訓(xùn)

1.網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室：學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃活動和創(chuàng)意開發(fā)。

2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實訓(xùn)室：學(xué)生進行網(wǎng)站設(shè)計與維護，網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃與實施。

3.物流技術(shù)實訓(xùn)室：學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷中對有形商品的配送操作。

4.電子商務(wù)實訓(xùn)室：學(xué)生利用模擬教學(xué)軟件模擬操作網(wǎng)絡(luò)營銷整個流程，熟練網(wǎng)絡(luò)營銷操作環(huán)節(jié)。

5.公共機房：學(xué)生上網(wǎng)進行實際網(wǎng)絡(luò)營銷操作訓(xùn)練。

（二）校外實踐：

1.校外實習(xí)基地。讓學(xué)生了解社會對網(wǎng)絡(luò)營銷工作的要求，熟悉崗位操作。如天智科技發(fā)展有限公司、安徽煙草網(wǎng)上銷售配送中心、合肥農(nóng)網(wǎng)、合肥寺網(wǎng)商用電子公司等。

2.校企合作單位。讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷真實環(huán)境下熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷知識，提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。我院電子商務(wù)系在校外擁有多個校外實訓(xùn)基地和校企合作單位，如天智科技發(fā)展有限公司、安徽煙草網(wǎng)上銷售配送中心、合肥農(nóng)網(wǎng)、合肥寺網(wǎng)商用電子公司、合肥萬科條碼有限公司、易初蓮花超市等。

通過對網(wǎng)絡(luò)營銷各工作崗位群的工作流程分析，模塊化地通過“網(wǎng)站推廣”、“網(wǎng)絡(luò)編輯”、“客戶服務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)促銷”、“在線服務(wù)”、“市場調(diào)研”、“網(wǎng)絡(luò)廣告”、“網(wǎng)上交易”、“網(wǎng)站維護管理專員”、“網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理”等崗位的要求針對不同崗位，提煉歸納出學(xué)生必須具備十二項基本能力（網(wǎng)站規(guī)劃能力、網(wǎng)頁制作能力、營銷策劃能力、文字表達能力、資料收集能力、用戶體驗?zāi)芰ΑV告制作能力、代碼了解能力、參與交流能力、資源管理能力、思考總結(jié)能力、適應(yīng)變化能力）等，通過實訓(xùn)與實踐進一步強化這十二項基本能力?？茖W(xué)的進行虛擬與現(xiàn)實結(jié)合、理論與技能結(jié)合，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、仿真與實習(xí)結(jié)合，實訓(xùn)與實踐結(jié)合的方式；產(chǎn)學(xué)研做，四輪驅(qū)動，共駕就業(yè)創(chuàng)業(yè)直通車。

三、整合教學(xué)資源，突出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

我們緊緊跟蹤國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)和教學(xué)探索與實踐的主流，按照一流師資的標(biāo)準(zhǔn)，運用多種模式培養(yǎng)造就了一支主要由博士、教授、講師組成的授課隊伍和由實驗人員以及企業(yè)高管人員組成的實踐教學(xué)隊伍。為確保學(xué)生能夠深刻理解并運用網(wǎng)絡(luò)營銷知識，教師在網(wǎng)站上對多年來的教學(xué)資源整理組織公開，同時，提供大量的資源鏈接，讓學(xué)生能夠圍繞老師布置的作業(yè)，自己找資料、自己完成項目策劃書、規(guī)劃提綱和調(diào)查提綱等的編制，這些做法，極大的提高了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的熱情，加深了對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識。這些教學(xué)資源通過教師、學(xué)生甚至社會其他網(wǎng)絡(luò)用戶利用，始終保持更新和動態(tài)擴充，使得教學(xué)資源十分豐富合理，實現(xiàn)了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)借助于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)帶來的全新營銷手段以及提供的巨大商業(yè)機會已經(jīng)為越來越多的企業(yè)所認(rèn)識，正在成為企業(yè)新的重要營銷平臺?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》作為電子商務(wù)專業(yè)課程體系中的核心主干課程，在6年的教學(xué)實踐過程中，我們廣泛吸納國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷的先進理念，不斷地充實、完善其課程內(nèi)容體系，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源和電子化教學(xué)手段，精心組織理論教學(xué)，始終突出對學(xué)生技能訓(xùn)練和培養(yǎng)，不斷探索和改進新的教學(xué)模式；圍繞專業(yè)教學(xué)大綱要求，把握網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容和核心能力，初步形成了一套內(nèi)容豐富、資源充實、教學(xué)靈活、訓(xùn)練有效、學(xué)生喜愛的特色課程教學(xué)體系，其擴展性、參與性、研究性和效果評定特點獲得師生的一致好評。

參考文獻：

[1]海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》精品課程jpkc.省略.

篇4

中圖分類號：G424 文獻標(biāo)識碼：A

Secondary Vocational Network Marketing Course

Teaching Based on the Business Needs

LI Qiudi

（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）

Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.

Key words applied talents； network marketing； course innovation

1 了解電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求方向，明確中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)

一般來說，電子商務(wù)企業(yè)人才需求分三個層次。第一個層次是戰(zhàn)略層人才，這類人員大部分從IT領(lǐng)域轉(zhuǎn)行，并且掌握豐富的商業(yè)管理知識，具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。他們主要從事電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、總體運營；第二層次是實施層人才，主要包括美工人員、IT技術(shù)人員，網(wǎng)店運營人員。這層次的人員能夠根據(jù)企業(yè)的規(guī)劃實施電子商務(wù)平臺的構(gòu)建、后臺技術(shù)的開發(fā)和維護以及完成相關(guān)商業(yè)項目活動的策劃及執(zhí)行。第三層次是操作層次人才。這類人員需要熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，能綜合應(yīng)用自動化辦公軟件，掌握電子商務(wù)的基本概念、基本模式，具備文秘人員的基本素質(zhì)，全面了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷中的推廣渠道，關(guān)鍵詞的優(yōu)化方法。他們主要從事網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷售前及售后客服、數(shù)據(jù)信息收集等工作。

以上電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求層次為我們培養(yǎng)中職電子商務(wù)人才提供了方向。首先，中職學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)教育普遍較為薄弱，不具備學(xué)習(xí)軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)與維護、信息系統(tǒng)分析與管理等學(xué)科的文化基礎(chǔ)，所以將中職學(xué)生定位在戰(zhàn)略性人才層面的培養(yǎng)方向顯然不適合。筆者認(rèn)為，就中職電子商務(wù)學(xué)生而言，中職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷中的銷售環(huán)節(jié)，而非技術(shù)開發(fā)方向。根據(jù)教育部給出《關(guān)于中職學(xué)校電子商務(wù)課程安排建議》，中職電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程有：電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營銷等，再加上輔助課程計算機基礎(chǔ)、文秘。通過這些課程的學(xué)習(xí)，中職學(xué)生吸收了電子商務(wù)基礎(chǔ)性知識，懂得電子商務(wù)能做什么，并且掌握網(wǎng)上工作的基本技能，他們畢業(yè)后，可以進入企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷中基礎(chǔ)層面的工作，例如：網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)銷售等。假以時日，他們充發(fā)揮自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識和技能，積累了豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗，再逐步向綜合性的電子商務(wù)管理層發(fā)展。

2 理論與實踐并重，因地制宜選用教材

網(wǎng)絡(luò)營銷的課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)做到理論與實踐并重，在掌握基礎(chǔ)性營銷理論知識點的同時，積極探討適合企業(yè)，迎合市場的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。因此，在教材的選用方面，筆者分別啟用了兩本教材。一是《網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)》，這本教材囊括全面的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)性理論知識，包括：網(wǎng)絡(luò)營銷概論、網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略管理等內(nèi)容。二是《網(wǎng)絡(luò)營銷實踐推廣》，這本書的主要內(nèi)容包括各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，例如：IM推廣、軟件推廣、論壇推廣、微博推廣、問答推廣等等。它還包括事件營銷、口碑營銷、郵件營銷等多種營銷方法以及SEM的操作規(guī)則。這些知識，都是學(xué)生學(xué)完后立馬可以實操，甚至可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益，所以實用性非常強。

3 創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富教學(xué)手段，讓理論教學(xué)不再枯燥

作為網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師，筆者引導(dǎo)學(xué)生以理論學(xué)習(xí)為前提，扎實學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識。首先，在正式講授網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容之前，筆者把網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，不受時空限制的市場營銷概念植根于學(xué)生腦海，讓學(xué)生突破傳統(tǒng)市場營銷的思維限制。此外，筆者積極豐富教學(xué)手段，創(chuàng)新理論課堂授課模式，采用案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、項目教學(xué)法等。通過教師的課堂講授 、案例分析，學(xué)生不但全面理解基礎(chǔ)性的理論知識，還及時通過案例補充了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的最新動態(tài)。例如：在講解網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析這章內(nèi)容時，筆者沒有按照教材上總結(jié)的若干網(wǎng)民特征去講授，而是直接引用CNNIC最新的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)當(dāng)堂進行分析，把網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析的知識點穿插其中，同時也要求學(xué)生針對具體的營銷細節(jié)發(fā)表評論。這樣，教師就可以留給學(xué)生更多的思考空間，讓他們充分發(fā)揮主觀能動性，其教學(xué)效果遠遠好于先介紹結(jié)論，然后通過案例來證明這個結(jié)論的傳統(tǒng)做法。針對不同的內(nèi)容，采用不同的教學(xué)方法和教學(xué)手段，活動課堂氣氛，提高學(xué)生的分析能力，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4 以企業(yè)崗位需要為出發(fā)點，加強網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)課程的創(chuàng)新

在教學(xué)過程中，筆者經(jīng)常瀏覽企業(yè)招聘電子商務(wù)工作人員的基礎(chǔ)崗位要求，總結(jié)起來主要有：熟悉網(wǎng)店規(guī)則和后臺操作流程度；熟悉各種推廣渠道，掌握各種推廣方法。這些崗位要求為筆者上網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)課程提供了方向。

在實訓(xùn)課堂上，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式有利于推動學(xué)生主動實踐，提高動手能力，并獲取實操性工作經(jīng)驗。例如，在講解淘寶開店與維護的內(nèi)容時，首先將全班以團隊的形式分成四組，每組負(fù)責(zé)一個淘寶店的構(gòu)建與運營。學(xué)生在淘寶上分別注冊四個用戶，并以組長的身份通過實名認(rèn)證，獲得開店資格?？墒?，沒有營銷產(chǎn)品，怎么上架呢？筆者引導(dǎo)學(xué)生借勢淘寶客，也就是幫助有產(chǎn)品的店家代銷。這樣，四個淘寶店就順利地運營起來，從店鋪的裝修，商品上架，商品展示與推廣，網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算，售后服務(wù)，學(xué)生全程掌握了網(wǎng)店的操作流程，同時也積極把之前學(xué)習(xí)的各種推廣方法貫穿到這次任務(wù)當(dāng)中，收獲頗豐。

5 實踐考核檢驗實訓(xùn)課程教學(xué)效果

為期一個月的營銷實訓(xùn)任務(wù)結(jié)束，我們通過一系列指數(shù)考核實訓(xùn)效果。首先，由老師主持評估店鋪裝修效果，分析裝修風(fēng)格是否與經(jīng)營產(chǎn)品相符，產(chǎn)品分類是否合理 ，產(chǎn)品描述是否恰當(dāng)；第二，運用具體數(shù)據(jù)考核。比較四個店鋪的瀏覽量，店鋪的收藏量，成交量以及好評指數(shù)以及淘寶內(nèi)部免費推廣工具的使用情況；第三，比較四組學(xué)生利用淘寶外部免費推廣情況。盡管得出的綜合評估結(jié)果不盡滿意，但通過此次簡單的開店活動，學(xué)生邊學(xué)邊做，體驗了真實的網(wǎng)絡(luò)營銷，掌握了網(wǎng)店的運營流程。

6 結(jié)語

電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，我們應(yīng)該主動出擊，不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的新模式和新動態(tài)， 把握電子商務(wù)企業(yè)人才需求的新動向，創(chuàng)新式地開展網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)。

參考文獻

[1] 江禮坤.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實戰(zhàn)寶典（第一版）.電子工業(yè)出版社，2012.

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一、我校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)現(xiàn)狀

我校是民辦高校。民辦高校在人才培養(yǎng)目標(biāo)與定位上具有應(yīng)用型的特征。我校一直參考、創(chuàng)新國內(nèi)外高校的教學(xué)方式。將信息技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)教學(xué)，多媒體、網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)手段取代了“黑板+粉筆”，使課堂教學(xué)更加生動、有效。

1、文科生源導(dǎo)致教材沿用4Ps理論延伸體系

網(wǎng)絡(luò)營銷課程在我校是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)課程，學(xué)生生源多屬文科類，對網(wǎng)絡(luò)營銷先導(dǎo)課程《計算機文化基礎(chǔ)》、《網(wǎng)頁設(shè)計》、《計算機應(yīng)用》、《電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫》等課程缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和深刻的認(rèn)識。課程體系以傳統(tǒng)的市場營銷體系為主，延伸了4Ps理論。實質(zhì)上市場營銷理論在網(wǎng)絡(luò)載體上的應(yīng)用，只是在傳統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上添加了網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)知識，但是具體網(wǎng)絡(luò)實踐中缺乏可操作性，對實踐環(huán)節(jié)重視較少。

2、授課教師學(xué)科背景單一

網(wǎng)絡(luò)營銷授課教師多為市場營銷專業(yè)背景，缺少融會貫通市場營銷、電子商務(wù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的能力，知識體系不夠完善。授課教師很少參與企業(yè)實踐工作，缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)實戰(zhàn)能力。案例的來源、案例的討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制，知識結(jié)構(gòu)和技能領(lǐng)域有待進一步提升。

3、教學(xué)重理論、輕實踐

網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中采用“兩條腿走路”的方法——理論講授與參加實訓(xùn)。理論講授內(nèi)容多與市場營銷內(nèi)容重復(fù)，雖有案例教學(xué)輔助理論內(nèi)容理解，但也沒有很好調(diào)動學(xué)生參與課堂的積極性。我校建立了一些供學(xué)生模擬練習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實驗系統(tǒng)，設(shè)置了很多實驗內(nèi)容，但基本為虛擬實踐系統(tǒng)，缺乏真實的商業(yè)實踐、商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與，同時受到課時限制，往往一兩次實訓(xùn)課就結(jié)束了實踐教學(xué)。結(jié)果是將所有的商業(yè)行為都固化，實驗課形同虛設(shè)，無法提高學(xué)生實際的網(wǎng)絡(luò)營銷運作能力。

4、考核形式單一

對于考核，我校的通常做法就是期末考試（50%）、期中考試（15%）、加上平時成績（35%），平時成績的考核又往往只看出勤率，實際上就是全張試卷成績作為考核標(biāo)準(zhǔn)。教師以最后的考試來評定學(xué)生的成績，并不能真正反映學(xué)生對該課程的掌握和應(yīng)用能力，不能客觀反映學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的必要性

理論教學(xué)的目的是為了實踐中的應(yīng)用，只有在實踐應(yīng)用中才能提高學(xué)生的理論水平和動手能力。

1、 辦學(xué)宗旨和學(xué)科定位的要求

我校的辦學(xué)宗旨是立足天津、服務(wù)天津、面向全國、培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才。我校的學(xué)科定位是根據(jù)我校與天獅集團產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢緊密結(jié)合，立足天津、輻射周邊、面向全國，培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實、知識面寬、實踐能力強、綜合素質(zhì)高的應(yīng)用型人才。據(jù)此，我們必須有針對性地完善相關(guān)的課程體系內(nèi)容，改革教學(xué)方法，在教學(xué)過程中做到“精基礎(chǔ)”、“強能力”，以達到應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)科特性

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的事物，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和營銷環(huán)境的變化，經(jīng)常出現(xiàn)以下新穎的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，如SNS、微博、威客、飛信，這些新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速被應(yīng)用于實踐中。網(wǎng)絡(luò)營銷正處于一個高速發(fā)展的階段，總是不斷地有新的技術(shù)、新的理念產(chǎn)生。需要不斷地調(diào)整實踐教學(xué)內(nèi)容來緊跟網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷理論來源于實踐經(jīng)驗的總結(jié)，其概念、規(guī)律、方法與技巧都帶有濃厚的經(jīng)驗色彩。

3、社會、企業(yè)的要求

對民辦院校的畢業(yè)生來說中小企業(yè)是最主要的就業(yè)去向。我國大中型企業(yè)在電子商務(wù)規(guī)劃上已經(jīng)就明確的分工及崗位設(shè)置。而占企業(yè)總數(shù)99%，銷售額68%的中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識模糊，其不論是電子商務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)營銷都處在初級階段。民辦院校培養(yǎng)的核心能力主要體現(xiàn)在學(xué)生就業(yè)崗位中的工作能力，作為一門實踐性很強的課程，如果再采用以往單一的理論教學(xué)，顯然不適合當(dāng)前企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，因此，如何根據(jù)企業(yè)崗位任務(wù)的需求重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容體系和創(chuàng)新教學(xué)模式是目前我們要急需解決的問題。

所以，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，建立實戰(zhàn)型的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)模式，培養(yǎng)具有實務(wù)性、復(fù)合性、多元性、職業(yè)化的綜合素質(zhì)人才具有十分重要的意義。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程實戰(zhàn)型教學(xué)模式研究的主要內(nèi)容

實戰(zhàn)型教學(xué)模式以實踐載體營運作為主線，整合教學(xué)內(nèi)容，形成環(huán)環(huán)相扣，實際而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)體系，避免傳統(tǒng)教學(xué)模式課程多頭并進、交叉重復(fù)和結(jié)松散的弊病。此外，學(xué)生在具體項目背景下，按照營銷活動過程學(xué)習(xí)和實踐，可迅速實現(xiàn)知識向能力的轉(zhuǎn)化。

本文研究的是在課堂教學(xué)和實驗室教學(xué)基礎(chǔ)上的延伸教學(xué)，讓學(xué)生能夠通過在實際商業(yè)環(huán)境下進行實際操作，直接感受實際的商業(yè)化應(yīng)用過程，使他們在整個實戰(zhàn)過程中進一步認(rèn)識、理解所學(xué)的相關(guān)知識，使他們提早適應(yīng)實際商業(yè)活動以及商業(yè)運作技能。

1、主要解決的問題

（1）建立實驗基地——網(wǎng)上和線下實訓(xùn)基地。將其作為以后教學(xué)實戰(zhàn)經(jīng)驗及數(shù)據(jù)的來源。

（2）在一邊教學(xué)一邊實戰(zhàn)的研究中總結(jié)一套切實可行的實戰(zhàn)型教學(xué)方法和模式，并在以后的持續(xù)教學(xué)中完善。

2、實施方式

（1）到企業(yè)實習(xí)。

①借助天獅集團強大產(chǎn)品及營銷平臺，建立天獅集團實訓(xùn)基地，參與天獅電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和營銷推廣；②參與教師與企業(yè)的合作項目，在教師指導(dǎo)下參與企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)和營銷推廣；③學(xué)生自己參與企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和營銷推廣。

（2）自建網(wǎng)站

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一、基于情境體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革內(nèi)容

基于情境體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革是指網(wǎng)絡(luò)營銷課程中將教學(xué)實訓(xùn)和崗位能力直接掛鉤，讓學(xué)生在真實網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行“情境體驗式”的學(xué)習(xí)工作，運用專業(yè)技能解決工作任務(wù)。我們將“情境體驗式”引入實訓(xùn)課程的構(gòu)建中，把實訓(xùn)項目對應(yīng)真實的電子商務(wù)網(wǎng)購平臺，讓學(xué)生在亞洲最大的 CtoC電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)上經(jīng)歷從會員注冊、商品購買、實名認(rèn)證、商品到籌備以及開設(shè)和管理網(wǎng)絡(luò)店鋪的全過程，掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集和檢索、網(wǎng)絡(luò)交易操作、數(shù)碼拍攝和圖形處理、包裝和發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)和禮儀、后臺數(shù)據(jù)流量分析管理等基本知識和基本技能，并能運用所學(xué)知識解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)過程中遇到的種種問題。

二、基于情境體驗式網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式設(shè)計

1.我們的教與學(xué)均在湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的淘寶創(chuàng)業(yè)實驗室完成，目前改革對象為12級的學(xué)生，電子商務(wù)12級分為兩個班級，學(xué)生數(shù)共有60人左右。在本課程教學(xué)設(shè)計中，我們計劃根據(jù)學(xué)生興趣和愛好，將學(xué)生分成四個學(xué)習(xí)活動小組，每個班分兩個小組，每個小組選擇確定一個經(jīng)營方向，通過學(xué)生競選及選舉分別產(chǎn)生總經(jīng)理和副總經(jīng)理各1名，總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作；副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作并且承擔(dān)財務(wù)工作；總經(jīng)理下設(shè)市場部、物流部、技術(shù)部和客戶部四個部門。市場部安排隊員2名，具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系、尋找貨源和商品采購工作；物流部安排隊員2人，具體負(fù)責(zé)物流的聯(lián)系及配送業(yè)務(wù)；技術(shù)部安排隊員2名，具體負(fù)責(zé)圖片處理、數(shù)據(jù)后臺管理及網(wǎng)站維護等工作；客服部安排隊員4名，具體負(fù)責(zé)商務(wù)談判、客戶在線服務(wù)，郵件處理等工作。每個小組就是一個獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，進入到真實的營銷工作情境，既是學(xué)習(xí)課堂，又是實踐場地。這是一種真實的工作場景的進入，這種情境體驗式突出本課程實戰(zhàn)教學(xué)的一大特色。

2、在教學(xué)設(shè)計上，我們堅持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，指導(dǎo)教師每周進行一次工作檢查，幫助解決經(jīng)營過程中遇到的各種困難。做好創(chuàng)業(yè)實踐的工作日志以便總結(jié)經(jīng)驗。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式改革內(nèi)容、學(xué)時安排

根據(jù)電子商務(wù)目前最大的ctoc平臺淘寶網(wǎng)的進行網(wǎng)店創(chuàng)建的具體業(yè)務(wù)情況和流程，網(wǎng)絡(luò)營銷課程在課程內(nèi)容的設(shè)計上，教學(xué)內(nèi)容共分為九個教學(xué)任務(wù)共計64課時教學(xué)量。如下表所示：

教學(xué)任務(wù)實訓(xùn)內(nèi)容學(xué)時

1、網(wǎng)上開店前調(diào)研了解網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識，掌握網(wǎng)店的基本概念，熟悉網(wǎng)店經(jīng)營模式，通過搜索引擎和網(wǎng)上零售平臺進行網(wǎng)上調(diào)研8

2、網(wǎng)上開店商品定位了解網(wǎng)絡(luò)營銷消費習(xí)慣，分析網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略，網(wǎng)店產(chǎn)品的進貨渠道6

3、網(wǎng)上開店的基本流程利用C2C淘寶電子商務(wù)平臺，注冊開店，網(wǎng)店的裝修技巧6

4、如何讓賣品艷傲群芳尋找貨物的渠道，學(xué)會給貨物一個好的廣告語，掌握商品圖片拍攝和美化技巧10

5、如何讓網(wǎng)店名揚天下如何對網(wǎng)店進行廣告推廣14

6、輕松解決物流難題學(xué)會在網(wǎng)店物流過程中如何選擇合適的物流公司及方式4

7、網(wǎng)上購物電子支付學(xué)會電子支付流程和數(shù)字證書安裝4

8、網(wǎng)店的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)如何更好的為自己贏得客戶信任4

9、實訓(xùn)總結(jié)報告撰寫 8

合計 64

四、網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革評價機制

以課程考核以過程考核為主，重點考核學(xué)生的職業(yè)技能，利用所學(xué)解決實際問題能力及創(chuàng)新合作的職業(yè)素質(zhì)。該本實踐課程成績評定的具體操作如下：

（一）考核標(biāo)準(zhǔn)：

為積極鼓勵學(xué)生在網(wǎng)店經(jīng)營過程中創(chuàng)造出更多更貼近社會需求、自己興趣愛好的網(wǎng)店，我們將網(wǎng)店具體分為以下幾類，不同類別的網(wǎng)店考核標(biāo)準(zhǔn)的側(cè)重點略有不同，盡量做到突出該類網(wǎng)點的特色為依據(jù)。

（二）網(wǎng)店分類：

根據(jù)學(xué)生網(wǎng)店的基本特點，我們將網(wǎng)店分為以下三種類型（如下圖）

類型類型說明范例考核側(cè)重點

A類學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)店產(chǎn)品為容易在網(wǎng)上銷售的虛擬類產(chǎn)品及自己可以提供的各種特色技能服務(wù)。Q幣銷售、話費在線沖值網(wǎng)店裝飾業(yè)務(wù)、圖片拍攝、特效處理 網(wǎng)店星級

B類學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)店產(chǎn)品為各類實體產(chǎn)品，根據(jù)學(xué)生自身經(jīng)濟能力，整體要求產(chǎn)品價格不要偏高。價格學(xué)生容易承受、貨物流通較快、貨物體積小營業(yè)額及利潤

C類與企業(yè)開展商務(wù)合作，幫助企業(yè)銷售各類產(chǎn)品，各類企業(yè)產(chǎn)品銷售企業(yè)的銷售額及企業(yè)評價

（三）考核要點

網(wǎng)店經(jīng)營與管理是集合了學(xué)生個人素質(zhì)，能力習(xí)慣，專業(yè)知識，溝通技巧，營銷能力等多項要求，我們在設(shè)計考核要點的時候具體分為以下大模塊。

在未來，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的競爭不是網(wǎng)絡(luò)營銷方式手段的競爭，也不是網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的競爭，而是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的競爭。學(xué)生在課程中利用電商平臺建立自己的實名制淘寶網(wǎng)店，并且對店鋪進行相關(guān)的推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，如何衡量本課程教學(xué)改革是否具有效果，那么網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革效果中必不可少的一項工作是對其情境體驗式的網(wǎng)上開店效果進行評價，通過對本課程的評價機制設(shè)計，保證了課程改革的有效實施，同時也對網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革提供了有效的效果評價，對今后的課程建設(shè)和完善起到了很好的借鑒作用。

五、結(jié)束語

“授人以魚不如授人以漁”，通過情境體驗式教學(xué)方法，通過該門課程的學(xué)習(xí)進一步使學(xué)生深入理解網(wǎng)絡(luò)營銷這種利用電子網(wǎng)絡(luò)為平臺，以新方式、新理念實施的營銷活動，使學(xué)生理解和感受利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷的基本方式、方法， 以及在營銷當(dāng)中應(yīng)注意的問題和所涉及的技巧。通過該課程的教學(xué)研究，培養(yǎng)學(xué)生將書本上所學(xué)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際操作和分析的能力。使學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識逐步從感性變?yōu)槔硇圆⑸仙秊閷嶋H的實踐操作能力。（作者單位：湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

（課題編號：12JY17課題批準(zhǔn)號：湘?zhèn)髅桨l(fā)[2012]68號 12JY17 ）

參考文獻：

篇7

關(guān)于電子商務(wù)的人才之缺，單看團購網(wǎng)之間的“搶人大戰(zhàn)”便可見一斑。2011年5月，拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、窩窩團之間就掀起了一股“搶人”大戰(zhàn)。先是拉手網(wǎng)華東大區(qū)全體核心骨干共200余人集體跳槽窩窩團；隨后，又傳拉手網(wǎng)重慶站60名員工也集體投奔新東家。此后數(shù)日，微博上又曝“美團網(wǎng)華東區(qū)總監(jiān)帶領(lǐng)300名員工集體離職”的消息，這還只是電商缺人的冰山一角。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的數(shù)據(jù)說明企業(yè)越來越重視電子商務(wù)模式，中國電子商務(wù)公司正在進行前所未有的人才爭奪，據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，未來10年，中國電子商務(wù)人才缺口將達200多萬人。這種需求的不斷提升必然對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出更高的要求，而作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程網(wǎng)絡(luò)營銷，更是為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅猛發(fā)展的需要而出現(xiàn)的。

一.網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷課程

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)屬于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)必修課，本課程涉及的知識面較廣、理論多、各部分內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度小，網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)層面的內(nèi)容又十分枯燥，而應(yīng)用方面的內(nèi)容要求理論和實踐緊密結(jié)合，這給教學(xué)帶來了一定困難。

二.網(wǎng)絡(luò)營銷崗位分析

（一）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員

根據(jù)企業(yè)職責(zé)需求制定網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研計劃，搜集網(wǎng)絡(luò)資料，根據(jù)實際情況選擇調(diào)研方法并予以實施，整理分析調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)研報告。學(xué)生應(yīng)該具備的能力：

1.能承擔(dān)資料與數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性處理和分析工作，如座談會、深度訪談內(nèi)容的整理、數(shù)據(jù)報告準(zhǔn)確性的核對等；

2.能協(xié)助或獨立完成問卷/訪談大綱的設(shè)計、執(zhí)行，完成調(diào)研報告的編寫等；

3.熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件及統(tǒng)計軟件；

（二）網(wǎng)絡(luò)推廣

我們通常所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進行的宣傳推廣等活動，確切的說這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷的一部分，即通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達到提高轉(zhuǎn)化率。簡而言之，網(wǎng)絡(luò)推廣就是一切以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的推廣，包括SEO、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)站廣告等等。通過網(wǎng)絡(luò)推廣的定義我們可以得知道，針對網(wǎng)絡(luò)推廣崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.根據(jù)本企業(yè)具體需求，能獨立策劃和編寫網(wǎng)站推廣方案

2.能負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化（SEO）工作，及郵件群發(fā)、論壇營銷、網(wǎng)絡(luò)信息群發(fā)等網(wǎng)絡(luò)推廣工作

3.能在百度、GOOGLE平臺上進行搜索引擎關(guān)鍵字廣告投放及廣告帳戶日常監(jiān)控

（三） 網(wǎng)站運營經(jīng)理（主管、總監(jiān)）

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，各大企業(yè)開始探索網(wǎng)絡(luò)世界，對電子商務(wù)人才的需求也越來越大，然而能夠掌握運營技術(shù)，可以幫助網(wǎng)站取得效益的網(wǎng)站運營經(jīng)理卻很少。即使是在運營良好的網(wǎng)站中，真正系統(tǒng)學(xué)習(xí)過網(wǎng)站運營技術(shù)的人也不多，許多人靠著自己多年積累的經(jīng)驗，對網(wǎng)站的經(jīng)營缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識。針對網(wǎng)站運營經(jīng)理崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)網(wǎng)站的整體網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站開發(fā)、項目運營的規(guī)劃方案。

2.能招募、組織、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的整體實施。

（四） 網(wǎng)絡(luò)客服

網(wǎng)絡(luò)客服，是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務(wù)工作，是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統(tǒng)客服的工作類似。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對客服的需求也日益增加。針對網(wǎng)絡(luò)客服 崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.具有客戶服務(wù)意識和銷售技巧

2.對在線銷售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅持不懈的精神

3.對淘寶網(wǎng)工作有較深的認(rèn)識和工作經(jīng)驗

4.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過淘寶的相關(guān)軟件進行網(wǎng)店的日常管理，如：分類、上貨、發(fā)貨、評價、售后查詢等； 熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；需較強的觀察力和應(yīng)變能力。

5.有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神，能在壓力下工作。

三.網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)探索與實踐

要在有限的條件下迅速提升課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，就需要盡可能地利用現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)上的各種資源，從而實現(xiàn)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。

1.充分利用學(xué)校的教學(xué)設(shè)施

教師上課時要充分利用學(xué)校先進的教學(xué)設(shè)施，并隨時更新課件。在課堂內(nèi)適度加入視頻資料，讓同學(xué)們通過視頻直觀地了解電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)和運作方式；在網(wǎng)絡(luò)平臺上操作，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷操作技巧，從而達到提高教學(xué)效率的目的。

2.經(jīng)常更新教學(xué)案例

作為教師，我們要經(jīng)常關(guān)注最新網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，結(jié)合相關(guān)的知識點配以相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析，這些案例必須具備典型性和針對性特點，讓學(xué)生參與到案例分析，培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力，同時，我也注重培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)能力，在每學(xué)期的第一次課上，我要求學(xué)生準(zhǔn)備一個課前五分鐘內(nèi)容，該內(nèi)容可以是視頻、網(wǎng)絡(luò)最新詞匯、新聞、圖片等，但必須跟課堂內(nèi)容有關(guān)，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達能力和分析能力。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷課堂實訓(xùn)

本門課的設(shè)計是一周四節(jié)課，兩節(jié)理論兩節(jié)課堂實訓(xùn)，針對每周的課堂實訓(xùn)，我設(shè)計了一些上機作業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷的工具包括互聯(lián)網(wǎng)上所有進行信息傳遞和交互的平臺和渠道，比如說網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客、E-mail、新聞組、搜索引擎、即時聊天工具等，這些是網(wǎng)絡(luò)營銷課堂實訓(xùn)上必須講的內(nèi)容，一般是在相關(guān)的課程內(nèi)容講授過程中，通過在線演示各種工具的使用來解讀工具的使用、特點，闡述其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用，網(wǎng)絡(luò)營銷的上機作業(yè)就是這些工具的實際操作。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷試題庫的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營銷試題庫包括整本教材的重要知識點，它的建設(shè)有利于提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平；有利于增強學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，有利于增加教師和學(xué)生之間的互動關(guān)系，所以我們從如下方面進行試題庫的建設(shè)：

（1）成立題目編寫工作小組。按照教學(xué)大綱章節(jié)要求，由課題負(fù)責(zé)人組織成員分工合作，統(tǒng)一布置課程題目的整編。

（2）廣泛組織材料。一方面鼓勵課題組成員根據(jù)教學(xué)實踐撰寫題目；同時要求學(xué)員根據(jù)工作實踐，每人至少撰寫一套題目，成為試題庫資料來源的主要部分

（3）嚴(yán)格篩選驗收。課題組成員對所收集到的試題資料嚴(yán)格按照教學(xué)要求進行篩選

（4）加強入庫管理。對經(jīng)過篩選合格的題目，進行統(tǒng)一編號收入試題庫。

5.任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)

每次課內(nèi)實訓(xùn)，教師會布置一個任務(wù)，這個任務(wù)首先是教師教，然后由學(xué)生練習(xí)，學(xué)生展示，學(xué)生講評，小組討論，點評，最后教師總結(jié)。在教學(xué)過程中，重要的不是教學(xué)生怎么做學(xué)生就怎么做，而是要他們自己去體驗，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最后得出總結(jié)。在教學(xué)過程中，我們要強調(diào)學(xué)生做的不是作業(yè)，而是作品，他們的作業(yè)都發(fā)到世界大學(xué)城，通過網(wǎng)絡(luò)的平臺出去，每個人都可以查看，這樣督促大家不要抄襲。

四.網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)存在的困難

（一）教學(xué)設(shè)備更新的速度慢，教學(xué)效果很難評估

首先，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，市場上出現(xiàn)了一批網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實訓(xùn)系統(tǒng)，學(xué)生通過操作這些模擬平臺，可以不出校門就能了解現(xiàn)實崗位的操作流程，但是由于實驗系統(tǒng)有一定的局限性，這對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)帶來了一定的困難。

其次，電子商務(wù)是一個更新很快的行業(yè)，這對網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)也帶來了挑戰(zhàn)，學(xué)校有實驗室，但是軟件更新速度趕不上電子商務(wù)發(fā)展速度，沒有模擬軟件進行實驗教學(xué)，沒有滿足需要的設(shè)備進行實踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實際運用能力就會更難。

（二）教材更新速度慢，跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷知識的學(xué)習(xí)都要借助于網(wǎng)絡(luò)這個平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷課程是電子商務(wù)的專業(yè)核心課程，網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展可以說是“日行千里”，因此網(wǎng)絡(luò)營銷課程是內(nèi)容發(fā)展變化較快的一門課程，這種特點對網(wǎng)絡(luò)營銷教材的時效性提出了更高的要求。然而現(xiàn)狀是： 較材的更新跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度，導(dǎo)致一些淘汰的教學(xué)內(nèi)容和軟件仍然出現(xiàn)在教材中，不能適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)需要，給課堂的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)造成極大的困難。

五.小結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和現(xiàn)代營銷知識高度融合的學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐教學(xué)是隨社會需求而變化的，教學(xué)的理實一體化也是高職教學(xué)的核心，網(wǎng)絡(luò)營銷的這些特點加大了教學(xué)的難度，本文結(jié)合自身教學(xué)體會，對本門課的教學(xué)實戰(zhàn)性教學(xué)進行了探索。本人也將繼續(xù)努力探索更好的教學(xué)方法。

參考文獻：

[1] 楊艷.網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中專題實訓(xùn)的設(shè)計與應(yīng)用.實驗室研究與探索，2011（6）：374-375

[2] 張秀英.高校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的探索與實踐.教育教學(xué)，2011（4）：188-189

篇8

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅速改善,網(wǎng)絡(luò)的營銷作用對企業(yè)的整體戰(zhàn)略影響越來越重要,網(wǎng)絡(luò)營銷也將會是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最具潛力,更有廣泛適用性的發(fā)展方向。社會對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的需求量也在不斷增大,但根據(jù)教育部有關(guān)的統(tǒng)計,我國高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于其他專業(yè)的就業(yè)率,究其原因,并不是網(wǎng)絡(luò)營銷人才數(shù)量少,而是培養(yǎng)出來的人才并非企業(yè)實際所需,一方面是企業(yè)的大量需求,一方面是電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)大學(xué)生就業(yè)難,因此,筆者以自己所在的山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院電子商務(wù)系《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)為例,總結(jié)自己多年的教學(xué)經(jīng)驗,通過大量的市場需求調(diào)研和參與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作,在教材的選用、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和實踐教學(xué)等方面進行了一系列的改革和探索,力求突出學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力的培養(yǎng)和提高。

一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程特點及教學(xué)目標(biāo)

1.課程特點

網(wǎng)絡(luò)營銷是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式,其內(nèi)容涵蓋市場營銷學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科,《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程特點表現(xiàn)為:

(1)理論體系不統(tǒng)一

目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程理論體系分為三大流派:其一是以市場營銷理論為基礎(chǔ)的“4P 延伸模式”,其實質(zhì)是在傳統(tǒng)市場營銷理論基礎(chǔ)上撒上一層“網(wǎng)絡(luò)”的“胡椒面”,其理論體系較完善,但在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中缺乏可操作性;其二是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式”,側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)知識和技術(shù)方法,但對于網(wǎng)絡(luò)營銷方法與策略應(yīng)用講述不夠;其三是以網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法為主的“策略創(chuàng)新模式”,側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷策略體系的構(gòu)建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存,國內(nèi)理論界尚未達成共識。

(2)實踐性應(yīng)用性強

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是電子商務(wù)專業(yè)課程體系中的核心課程,也是最實用的課程,學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營銷》最重要的是要進行大量的實踐體驗。網(wǎng)絡(luò)營銷中的工具與方法只有通過親自實踐與體驗才能真正掌握,通過學(xué)生自己開設(shè)博客,經(jīng)營C2C網(wǎng)店,對各類企業(yè)網(wǎng)站進行診斷分析與優(yōu)化推廣等活動,在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中既提高了對課程的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果,又培養(yǎng)了學(xué)生參與社會實踐的動手能力。

(3)實訓(xùn)環(huán)境便捷

相比一些課程需要學(xué)生必須到企業(yè)才能進行實訓(xùn)實踐的特點,《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實訓(xùn)環(huán)境更加方便,只要在配備實訓(xùn)軟件的學(xué)校實驗室或直接通過互聯(lián)網(wǎng),就可以完成課程的各項實驗任務(wù)。目前互聯(lián)網(wǎng)有很多免費的工具與資源方便學(xué)生使用,比如C2C免費網(wǎng)上開店,免費的專業(yè)博客平臺,各類免費供求信息平臺、黃頁、社區(qū)等,還有各種免費互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽,為學(xué)生學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程提供了方便的平臺。

2.課程教學(xué)目標(biāo)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門以實踐應(yīng)用為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)核心課程,學(xué)生通過對課程的學(xué)習(xí),能夠掌握系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論和方法體系,能夠理解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想和一般規(guī)律,學(xué)會各種常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法及其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用,通過課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)生具備從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作的基本技能和素質(zhì)。在學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程之前,要求學(xué)生對電子商務(wù)的內(nèi)涵有初步認(rèn)識,具備基本的網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站建設(shè)的前后臺專業(yè)技能,同時也掌握一定的市場營銷技巧和方法,為《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中存在的問題

目前國內(nèi)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程通常是由理論教學(xué)和實踐環(huán)節(jié)兩部分構(gòu)成,但在教學(xué)過程中往往存在著教材選用不當(dāng),教學(xué)方法單一,沒有充分發(fā)揮實踐環(huán)節(jié)的作用等問題,導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高,實踐動手能力不強,培養(yǎng)的學(xué)生無法滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作的需要。具體表現(xiàn)為:

1.教材選用不當(dāng)

網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟快速發(fā)展而誕生的新學(xué)科,理論框架基本依托市場營銷,但是大部分理論及應(yīng)用都來源于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的實踐經(jīng)驗,并且表現(xiàn)為實踐引導(dǎo)理論的特征,而目前網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教材選擇以市場營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷理論為主,教學(xué)理論性較強,網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中新的工具與方法在教學(xué)中沒有得到重視和應(yīng)用。

2.教學(xué)方法單一

目前國內(nèi)高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)方法缺乏創(chuàng)新,仍是以教師說學(xué)生聽為主,沒有很好地調(diào)動學(xué)生參與課堂的積極性,學(xué)生缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷方法和工具的實踐應(yīng)用體驗,對理論知識沒有興趣,缺乏學(xué)習(xí)的主動性,影響了教學(xué)效果。

3.實踐實訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點,需要學(xué)生通過教學(xué)模擬實訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)上真實環(huán)境來理解和掌握所學(xué)的專業(yè)知識,掌握從事網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)所需的技能,現(xiàn)在各高校都有許多供學(xué)生模擬練習(xí)的各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實驗系統(tǒng),但這些實驗系統(tǒng)只能提供一個虛擬的商業(yè)平臺,學(xué)生不能在實際商業(yè)環(huán)境中進行操作,學(xué)生解決實際問題的能力得不到訓(xùn)練。

4.教師專業(yè)水平有待提高

由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉性學(xué)科,需要授課教師具備市場營銷學(xué)、電子商務(wù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的專業(yè)知識,同時要能夠?qū)⒁陨现R融會貫通;同時由于網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐性,要求授課教師具有網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)能力,能夠參與和完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作任務(wù)。但由于目前網(wǎng)絡(luò)營銷教師大多是由原來管理學(xué)專業(yè)或計算機專業(yè)教師轉(zhuǎn)過來的,同時大多數(shù)教師本身很少參與企業(yè)的實踐工作,因此在知識結(jié)構(gòu)及技能領(lǐng)域等方面都有待提高。

三、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革措施

筆者針對上述問題,在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進行一系列的探索與實踐。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程經(jīng)歷了由原來的側(cè)重理論講授轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的注重實踐能力培養(yǎng)的教學(xué)體系和方法,具體改革措施如下:

1.改變選用教材

2007年以前,我們選用的是高等教育出版社出版由瞿彭志主編的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教材,該教材以4C理論為網(wǎng)絡(luò)營銷知識體系,講授過程中學(xué)生掌握了許多網(wǎng)絡(luò)營銷知識,但是不知道如何應(yīng)用。2007年起我們把《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教材改為清華大學(xué)出版社出版由馮英健主編的《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》,并由第二版升級為第三版,該教材主編是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的專家,教材體系以網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用為主導(dǎo),突出網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法的講授和網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的綜合應(yīng)用,學(xué)生學(xué)習(xí)效果和反饋都較好。

2.教學(xué)手段改革

在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)中采用了多媒體教學(xué),所有課堂教學(xué)均在互聯(lián)網(wǎng)連接的教室用多媒體教學(xué)手段完成,以方便結(jié)合教學(xué)進度和內(nèi)容隨時利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。通過教師講授、案例分析、學(xué)生個人和組成小組進行演講、網(wǎng)絡(luò)實踐等豐富的教學(xué)手段,給學(xué)生的學(xué)習(xí)過程帶來更多的綜合體驗,通過及時的案例擴充,讓學(xué)生掌握最新網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài),實現(xiàn)對學(xué)生營銷能力鍛煉和實戰(zhàn)訓(xùn)練,增強了學(xué)習(xí)的趣味性、挑戰(zhàn)性,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,培養(yǎng)了學(xué)生系統(tǒng)、綜合地實踐網(wǎng)絡(luò)營銷知識的能力。

3.教學(xué)方法改革

(1)采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法

該課程教學(xué)過程中采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法,在學(xué)期開始就給學(xué)生布置兩項綜合任務(wù),包括掌握企業(yè)網(wǎng)站診斷優(yōu)化方法和企業(yè)網(wǎng)站推廣方案的制定;在每次課堂教學(xué)中,根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù),確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識與技能,實驗課明確實驗任務(wù)和實驗要求,并提交具體方案或?qū)嶒瀳蟾妗?/p>

(2)采用博客作為教學(xué)輔助平臺

該門課的教師都開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教學(xué)博客,通過博客平臺實現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享,學(xué)生通過博客平臺更好地實現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時要求每個學(xué)生都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務(wù)專業(yè)博客,撰寫專業(yè)文章,發(fā)表評論及進行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動,學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評定相應(yīng)的博客實訓(xùn)成績。

4.注重學(xué)生實踐能力培養(yǎng)

(1)要求學(xué)生利用假期或周末去企業(yè)實際調(diào)研。通過了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況,找出問題,并提出相應(yīng)的解決方案,提交學(xué)期論文“某行業(yè)或某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況調(diào)研報告”,讓學(xué)生理解課堂學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識與技能跟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用的密切聯(lián)系與存在差異,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的動力。

(2)要求學(xué)生完成具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。采用以宿舍為單位的實驗小組形式,為家鄉(xiāng)的某企業(yè)或調(diào)研的某企業(yè)做出企業(yè)網(wǎng)站診斷分析與優(yōu)化報告,并做課堂PPT演示,老師和班級同學(xué)參與點評,很好地訓(xùn)練了學(xué)生的動手能力。

(3)鼓勵學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店、參與WEB2.0網(wǎng)站活動。鼓勵學(xué)生在淘寶或拍拍等C2C平臺開設(shè)網(wǎng)店,訓(xùn)練商業(yè)意識和商業(yè)技能。除了開設(shè)博客外,要求學(xué)生參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等WEB2.0網(wǎng)站的任務(wù)項目,通過這種參與活動,有的學(xué)生掏到了自己互聯(lián)網(wǎng)的“第一桶金”,有的學(xué)生博客文章被廣泛轉(zhuǎn)載,這激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,同時也培養(yǎng)了學(xué)生“人人為我,我為人人”的互聯(lián)網(wǎng)共享精神。

四、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革的成效

總之,通過課程的教改,學(xué)生學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的興趣和熱情都得到提高,學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力得到增強。目前本專業(yè)大部分同學(xué)都在淘寶網(wǎng)、拍拍等C2C平臺上開設(shè)了自己的網(wǎng)店,并取得了較好的業(yè)績,部分同學(xué)在經(jīng)過半年到一年的經(jīng)營后取得了一鉆及以上的信譽級別。本專業(yè)所有學(xué)生都開設(shè)自己的專業(yè)博客,同時積極參與各類威客、維克網(wǎng)站活動并取得了較好的效果。這體現(xiàn)了學(xué)生的理論水平和實戰(zhàn)能力、實踐動手能力都有很大提高。

本專業(yè)在校生積極參與各類互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽并收獲各種獎項。2008年,在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦的建行“e路通”杯全國第二屆大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽中,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生參賽隊伍三十一個,晉級華北區(qū)復(fù)賽的六個,晉級全國總決賽的三個,并獲得全國“網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用二等獎”一項及“博客商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用主題賽三等獎”一項;2009年全國高校首屆“創(chuàng)意 創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè)”電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽決賽中本專業(yè)學(xué)生獲得全國三等獎一項。

五、結(jié)語

當(dāng)然《網(wǎng)絡(luò)營銷》在我國還是一門新興學(xué)科,隨著網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的不斷發(fā)展,《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系也將不斷深化和發(fā)展,我們會在今后的教學(xué)工作中不斷學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)營銷知識和發(fā)展動態(tài),總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高和完善該課程的教學(xué)水平,以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用人才。

參考文獻:

篇9

［中圖分類號］G423.07 ［文獻標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）10-0158-02

1 網(wǎng)絡(luò)營銷與《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程

1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，以及學(xué)會如何利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。

1.2 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程

高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是營銷與策劃專業(yè)必修的一門職業(yè)能力課程，是隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用，傳統(tǒng)營銷理論與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境結(jié)合發(fā)展而出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的工作流程和常用工具，具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營銷方法進行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷的能力。該課程以管理學(xué)、市場營銷學(xué)等課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，在培養(yǎng)市場營銷與策劃專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力中具有重要的地位，為學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)促銷員等職業(yè)奠定了良好的職業(yè)能力基礎(chǔ)。

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程分理論教學(xué)和實踐教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)是在課堂教學(xué)和實驗教學(xué)的基礎(chǔ)上的延伸教學(xué)，讓學(xué)生在實際商業(yè)環(huán)境下進行實際操作，直接感受網(wǎng)絡(luò)營銷知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，使學(xué)生在整個實驗過程中進一步認(rèn)識、理解所學(xué)的相關(guān)知識，開闊視野，擴大知識領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，繼而達到真正的融會貫通，同時訓(xùn)練學(xué)生的實際商務(wù)運作技能。

2 《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)存在的主要問題

2.1 教師缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)等范疇，同時網(wǎng)絡(luò)營銷還是一門極其需要實踐經(jīng)驗的學(xué)科，而通常的情況是，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷教師是市場營銷或計算機專業(yè)教師，沒有交叉性，同時本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理，案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制，長此以往的結(jié)果是：理論和實踐相脫離，學(xué)生得不到一個綜合的訓(xùn)練。

2.2 缺乏必要的實踐教學(xué)項目

現(xiàn)有高校網(wǎng)絡(luò)營銷等課程教學(xué)的現(xiàn)狀還是傳統(tǒng)的教師以說為主，學(xué)生以聽為主，許多學(xué)生由此對自己所學(xué)的專業(yè)不感興趣，缺乏學(xué)習(xí)的主動性，同時其教學(xué)過程中缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)，其結(jié)果使培養(yǎng)出來的學(xué)生難為市場接受，增加了就業(yè)難度。

2.3 實踐環(huán)境脫離實際

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐系統(tǒng)通過設(shè)置模擬商業(yè)環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，基本為虛擬實踐系統(tǒng)，缺乏真實的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與，無法提高學(xué)生的實際市場運作能力，因此目前的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的實驗軟件系統(tǒng)還有待于進一步的完善。

2.4 考核方式過于單一

目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，強調(diào)的是學(xué)生的識記背誦能力，而網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)――動手實踐卻沒有得到足夠的重視。這就造成了學(xué)生學(xué)習(xí)的時候不注重實踐，只注重理論的結(jié)果。最終導(dǎo)致理論脫離實踐，學(xué)生覺得沒有學(xué)到有用、實用的東西。

3 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)模式的構(gòu)建

本課程教學(xué)模式的設(shè)計是以培養(yǎng)具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營銷方法進行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人才為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的。整個課程的設(shè)計以企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的崗位任職要求為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力為出發(fā)點，按照知識、崗位、技能、實際應(yīng)用等為主線設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，以工學(xué)交替、項目教學(xué)和實戰(zhàn)訓(xùn)練為主要教學(xué)模式和手段，借助現(xiàn)代教育技術(shù)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的成效。

其總體設(shè)計思路是：打破以理論知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，在課程內(nèi)容中突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生通過具體項目模塊的學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識；強化實訓(xùn)環(huán)節(jié)，在實戰(zhàn)訓(xùn)練中發(fā)展職業(yè)能力。關(guān)于本課程實踐教學(xué)模式的構(gòu)建圖：

4 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實戰(zhàn)型教學(xué)方法

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強的應(yīng)用科學(xué)，是對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐經(jīng)驗的概括與總結(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)需要通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境來理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)所需的技能，實現(xiàn)學(xué)校教育與企業(yè)需求的“無縫對接”。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐等多種形式的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。

在本課程的實踐教學(xué)過程中，筆者采用多媒體教學(xué)，利用淘寶網(wǎng)真實網(wǎng)絡(luò)平臺以及問卷星網(wǎng)上調(diào)研平臺為基礎(chǔ)，開發(fā)相關(guān)的教學(xué)項目來輔助教學(xué)，目的是以一個完整的電子商務(wù)項目建設(shè)貫穿整個教學(xué)過程的始終，以項目的構(gòu)建過程為線索安排教學(xué)步驟，教學(xué)過程由項目的任務(wù)驅(qū)動。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中參與一個完整項目的分析、設(shè)計、實現(xiàn)的全過程，有利于學(xué)生從整體上掌握課程的精髓，提高學(xué)生在實際工作中分析問題、解決問題的能力。

該項目我們?nèi)∶麨椋禾詫毚蟾晃瘫荣?，該比賽是以網(wǎng)上開店運營項目為中心，以網(wǎng)上開店所需的技術(shù)、方法和流程為主線，以網(wǎng)上開店的基本理論或操作方法為抓手，以從事網(wǎng)上開店工作所需要的職業(yè)技術(shù)能力為核心，集網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易、物流管理、網(wǎng)絡(luò)安全等基本知識和操作技能于一體，理論知識和實踐技能并重、綜合程度較高的職業(yè)技能訓(xùn)練項目。

學(xué)生以團隊形式選擇合適的第三方電子商務(wù)交易平臺和商業(yè)運作模式，選擇熟悉并且感興趣的商品，結(jié)合目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，進行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營，解決在運營過程中遇到的交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷、貨源渠道等實際問題，并有效掌握電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用分析、網(wǎng)上運營平臺選擇、數(shù)字證書操作、在線支付與結(jié)算、產(chǎn)品選擇、訂單管理、渠道選取、商業(yè)模式選擇、產(chǎn)品信息采集與處理、配送體系建立等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營技能。

5 淘寶大富翁比賽

(1)該比賽參與對象：所有授課班級的同學(xué)。

(2)該比賽規(guī)則：每個班以4~5位同學(xué)為一小組(不能跨班組合)，每個小組在淘寶上開一個店鋪，實體操作，最后評比結(jié)果以每個店鋪實際收入、利潤、信譽度為標(biāo)準(zhǔn)，并以評比結(jié)果來計算該小組成員本學(xué)期的實訓(xùn)成績。

(3)比賽時間：該比賽一般持續(xù)一個學(xué)期的時間。

(4)比賽角色分配：本次比賽中，每個小組的成員角色分配為5個，他們分別為：①CEO：負(fù)責(zé)整個店鋪運營的總策劃與工作分配，店鋪決定賣什么？如何運營？對于這些問題，CEO都做總決策與協(xié)調(diào)工作。②采購：主要負(fù)責(zé)找到最實惠與方便的進貨渠道，負(fù)責(zé)進貨事宜。③財務(wù)：主要負(fù)責(zé)登記各項收入與支出，做到資金來去清楚，有根有據(jù)，對店鋪里流動的資金進行管理與清算。④市場推廣：主要負(fù)責(zé)店鋪的廣告策劃、市場推廣策劃，例如：網(wǎng)店的頁面美觀設(shè)計，線下的廣告宣傳等。⑤銷售客服：小組的每個成員都是銷售客服，主要負(fù)責(zé)與客戶推銷產(chǎn)品，并溝通客戶喜好、需求以及對產(chǎn)品的意見等。

(5)該實訓(xùn)項目的優(yōu)勢：①真實的市場環(huán)境。②實物買賣。③真實的贏利。

(6)實訓(xùn)項目的過程：①第一周至第二周：選擇合適的貨源與貨物建立網(wǎng)上商店，并進行必要的市場調(diào)研，了解你的顧客需要買什么？在課余時間去現(xiàn)實中的市場或者網(wǎng)絡(luò)上的市場尋找貨源，找到自己想要售賣的產(chǎn)品，拍照、寫介紹，上傳至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店，并美觀自己的網(wǎng)上商店。②第三周：瀏覽其他組的店鋪，對其他店鋪的商店布置與商品組織有一個簡單的認(rèn)識。也就是我們常說的了解并學(xué)習(xí)競爭對手。③第四周：尋找客源，開始進行銷售活動(這個環(huán)節(jié)更多的需要在課余時間去進行市場推廣)，嘗試與別的商家聯(lián)系，嘗試進行第一次交易。④第五周至第八周：廣告宣傳、市場推廣，利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法促進銷售增長。⑤第九周：根據(jù)每個小組的總收入與利潤總額來對各小組的表現(xiàn)進行評價。

(7)實訓(xùn)項目實施過程中的兩個難題如何解決？①建立網(wǎng)店的啟動資金從哪來？啟動資金來自學(xué)生自己，每人需要準(zhǔn)備60元的啟動資金。該資金的用途分為兩部分：開店資金，每人至少30元，用以采購貨物所用，由財務(wù)管理資金；消費資金，每人至少30元。②淘寶上有成千上萬家店鋪，東西怎樣才能賣得出去？

本比賽設(shè)有一個消費資金，每人至少30元，專門用于網(wǎng)上購物，前提是必須購買2個班同學(xué)店鋪中的東西，不能用于購買非本次比賽之中店鋪中的產(chǎn)品，30元在比賽結(jié)束時必須花掉，不花掉一律作為獎勵資金使用。

以這樣的方式將2個班的同學(xué)結(jié)成一個小小的網(wǎng)絡(luò)集市，大家可以相互買賣，同時又相互競爭。當(dāng)然在這個網(wǎng)絡(luò)集市中，店鋪的經(jīng)營方式可以多種多樣，既可以通過正常的進貨、售貨的零售方式賺取差價，同時也可以通過、出售二手閑置商品等方式來獲取利潤，但如果是銷售二手商品的方式，則每個二手產(chǎn)品的收益的10%必須成為公司公有的利潤額，其余90%的利潤歸自己所有。

6 總 結(jié)

筆者在實施《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)過程中，采用模塊教學(xué)方式，重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實踐課時占總課時的比例達到45%，尤其是淘寶大富翁比賽這個項目，貫穿整個教學(xué)過程的始終，使該課程的教學(xué)效果得到根本的改善，學(xué)生的實際工作能力得到很大提高，并對相關(guān)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)狀況有所幫助，對電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)和教學(xué)改革有重要和深遠的意義。

網(wǎng)絡(luò)營銷人才可以肯定地說不是單靠理論知識所能培養(yǎng)出來的，社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求是依據(jù)市場的需要，實際工作的需要，所以，設(shè)計合適的課程培養(yǎng)方式才能更好適應(yīng)社會需求。希望此教學(xué)實踐過程的探討能對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)起到一定的借鑒作用。

參考文獻：

［1］馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2004

［2］王麗君.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實踐教學(xué)的研究與探索［J］.麗水學(xué)院學(xué)報，2008，30(3)：91-93

篇10

網(wǎng)絡(luò)營銷課程是在大專院校開設(shè)比較多的課程，但如何實施具體的教學(xué)以培養(yǎng)社會需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才則是一個需要認(rèn)真思考、探索的問題。我系網(wǎng)絡(luò)營銷課程于2006年被評為國家精品課程(詳見國家精品課程網(wǎng)站)，本人作為課程組主講老師參加了申請全過程，這里僅結(jié)合本人幾年來網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的體會談?wù)剬W(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的一點看法和體會。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)為主

歷史上的許多技術(shù)革命都為市場營銷提供了新的手段并深刻地影響著市場營銷的方方面面。例如，火、電的發(fā)明與應(yīng)用大大擴展了商品的范圍，汽車、飛機等動力運輸工具的使用極大地提高了營銷渠道的效率，紙張、磁記錄、光學(xué)記錄等信息記載手段的問世也深刻地影響了市場營銷的方方面面，而電報、電話、傳真、電視、無線通訊等現(xiàn)代通訊手段的誕生同樣也給市場營銷增添了巨大的活力?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)徹底地改變了我們的生活，也在全方位地影響著市場營銷的理論和實踐。但就其本質(zhì)來講網(wǎng)絡(luò)只不過為市場營銷提供了一種信息傳播工具，網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)依然是以滿足買賣雙方需求為目的的商品等價交換。總的來說網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有形成獨立的理論體系，目前的網(wǎng)絡(luò)營銷教材多以傳統(tǒng)營銷的4P為主線。相對于層出不窮的網(wǎng)絡(luò)發(fā)明而言，網(wǎng)絡(luò)營銷理論似乎沒有出現(xiàn)任何革命性的突破。在這種情況下，我們認(rèn)為，應(yīng)將教學(xué)重點放在網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)而非網(wǎng)絡(luò)營銷理論。具體來說，我們設(shè)置了網(wǎng)站推廣專員、網(wǎng)絡(luò)編輯專員、客戶服務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)促銷員、在線服務(wù)專員、市場調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)廣告專員、網(wǎng)上交易專員、網(wǎng)站維護管理專員、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理等崗位，看似支離破碎的網(wǎng)絡(luò)營銷方法、技術(shù)和手段通過崗位這條主線被很好地整合在一起。

在教學(xué)中，我們深深地體會到，教材內(nèi)容的更新速度遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)本身的發(fā)展，這只有靠教師通過案例分析的形式來加以彌補。例如，CNNIC每半年就開展一次互聯(lián)網(wǎng)基本狀況調(diào)查，我們顯然不能引用數(shù)年前的數(shù)據(jù)來介紹互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛走進我們的工作和生活時，上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件都是必不可少的培訓(xùn)內(nèi)容?，F(xiàn)在，不會使用互聯(lián)網(wǎng)的人幾乎被看成是文盲一樣。學(xué)生不再為網(wǎng)上視頻直播而興奮，對網(wǎng)絡(luò)廣告也熟悉到厭倦的程度，使用一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如QQ的熟練程度甚至超過教師。因此，在教學(xué)中應(yīng)特別注意跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷的前沿技術(shù)和最新發(fā)展，否則很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。可以預(yù)見，網(wǎng)絡(luò)會越來越深刻地影響我們的生活，我們將像現(xiàn)在使用電話、傳真、手機一樣了解和掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和方法，而可供教授的網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)的內(nèi)容可能會越來越少，網(wǎng)絡(luò)營銷也許沒有沒有必要作為單獨一門單獨課程來講授。如果那個時候真的到來，作為教師也許有一些失落，但同時我們也應(yīng)該感到欣慰，因為網(wǎng)絡(luò)營銷知識的全面普及才意味著網(wǎng)絡(luò)營銷時代的真正到來。

二、要幫助學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀

網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)書籍和教材多如牛毛，但真正有獨特觀點的似乎不多。樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀在某種程度上比掌握網(wǎng)絡(luò)營銷方法本身更為重要。作為教師，如果不幫助學(xué)生進行深入地分析，可能會給學(xué)生無形中形成一種思維上的定式。例如，消費個性化是社會財富豐富到一定程度后的產(chǎn)物而不是網(wǎng)民獨有的特殊需求。定制化營銷從理論上和技術(shù)上是可行的，但幾乎沒有人來討論誰來承擔(dān)個性化消費帶來的額外成本。筆者曾花了很大精力來尋找針對單個消費者的定制化營銷案例，但結(jié)果還是無功而返。以戴爾公司為例，消費者只能在它提供的有限的配置清單中選擇而不能真正地做到自己設(shè)計配置，自己的電腦自己設(shè)計在更大程度上是一種宣傳，規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)時代仍然是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的基本模式。又如，無論是對國外的亞馬遜書店以及國內(nèi)的新浪、盛大等網(wǎng)絡(luò)時代的經(jīng)典成功者來說，最初的風(fēng)險投資在其發(fā)展歷程中起到了不可估量的作用。筆者一直在思考（同時也在引導(dǎo)學(xué)生思考）這樣一個問題：如果這些公司沒有能夠取得最初的風(fēng)險投資，現(xiàn)在的結(jié)果又會怎樣？通過風(fēng)險投資發(fā)家的創(chuàng)業(yè)模式在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界具有普遍意義嗎？再如，無論是第一起利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢的律師事件，還是某山東農(nóng)民通過互聯(lián)網(wǎng)銷售大蔥、菠菜、胡蘿卜等農(nóng)產(chǎn)品的典型案例，都會深深地吸引學(xué)生的注意力。教師應(yīng)該在這個時候引導(dǎo)學(xué)生如何辯證地理解這些確實發(fā)生過的神話般的故事，思考這些神話發(fā)生的歷史背景以及如何讓類似的神話在我們身上重現(xiàn)，讓學(xué)生明白互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)的確給我們帶來許多商機，而善于突破傳統(tǒng)、敢為人先才有可能創(chuàng)造新的神話。

三、案例分析應(yīng)貫穿教學(xué)過程的始終

對網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程來說，案例分析的比重應(yīng)該遠遠大于其他課程。通過截圖、制作幻燈片、多媒體投影播放是講授案例常用的一種方式，但當(dāng)學(xué)生人數(shù)較多時，坐在后排的學(xué)生往往看不清楚以至于較大地影響教學(xué)效果。條件允許時最好在機房直接打開網(wǎng)站演示，或者老師稍作介紹后讓學(xué)生自己瀏覽網(wǎng)頁，但要求老師課下對相關(guān)網(wǎng)站的菜單結(jié)構(gòu)和操作十分熟悉，否則很難在現(xiàn)場及時解答數(shù)十學(xué)生可能提出的各種問題，同時還要做好處理各種不可預(yù)見的技術(shù)故障的準(zhǔn)備。

現(xiàn)有的教材過多地注意了理論的系統(tǒng)性，有時甚至是觀點或數(shù)據(jù)的羅列。一般情況下，教師是對理論進行講解，然后再通過案例加以進一步說明。筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生對這種教學(xué)模式容易厭倦，因此曾嘗試通過案例來講解知識點、通過講故事來潛移默化地影響學(xué)生。例如，在講解網(wǎng)絡(luò)消費分析這一章時，筆者完全沒有按照教材上總結(jié)的若干網(wǎng)民特征去講授，而是直接根據(jù)CNNIC最新的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)當(dāng)堂進行分析，同時也要求學(xué)生針對具體的數(shù)據(jù)發(fā)表評論。針對同一組數(shù)據(jù)往往得到不同的分析結(jié)果，教師并不強求取得一個什么標(biāo)準(zhǔn)答案，留給學(xué)生更多的思考空間，其教學(xué)效果遠遠好于先介紹結(jié)論、然后通過案例來證明這個結(jié)論的傳統(tǒng)做法。網(wǎng)絡(luò)營銷的案例可以說是比比皆是，但找到一個能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷特點的案例也不是十分容易的事情，否則很難給學(xué)生講清楚傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷最本質(zhì)的區(qū)別到底在哪里。隨著學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)的了解越多，尋找能激發(fā)學(xué)生強烈興趣和學(xué)習(xí)熱情的案例也越來越困難。例如，通過讓學(xué)生自我瀏覽奧迪網(wǎng)上虛擬展廳（），讓學(xué)生真正體會到網(wǎng)絡(luò)手段的獨特之處。

四、實訓(xùn)教學(xué)應(yīng)占大部分比例

傳統(tǒng)授課方式可以概括為講、聽、背、考。在網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)中，我們嘗試開展參與型教學(xué)，比如，老師少講學(xué)生多練，學(xué)生先看老師后講，學(xué)生講老師評。具體來說，我們針對每章的教學(xué)重點設(shè)計了大量的實訓(xùn)項目，學(xué)生練習(xí)的時間達到至少1/2甚至2/3。在開展實訓(xùn)教學(xué)時，有幾點需要特別引起注意：①一般來說，每個實訓(xùn)項目不要太大，要保證能在課堂上當(dāng)堂完成；②新設(shè)計實訓(xùn)項目，老師一定要事先完整地預(yù)做一遍，以發(fā)現(xiàn)實訓(xùn)項目設(shè)計中可能存在的疏漏，同時也可以確保及時解答學(xué)生提出的各種問題；③實訓(xùn)項目指導(dǎo)書應(yīng)明確實訓(xùn)目的、主要步驟以及實訓(xùn)成果要求，但不宜把每一個步驟都寫出來，而應(yīng)該盡量讓學(xué)生借助網(wǎng)上各種操作提示完成。④要選擇有代表性的實訓(xùn)作業(yè)講評，但不要強調(diào)統(tǒng)一模式和標(biāo)準(zhǔn)答案。⑤可以適當(dāng)?shù)卦O(shè)計數(shù)個難度較大的實訓(xùn)項目如自建網(wǎng)站、參加電子商務(wù)大賽，等等，主要目的在于增強學(xué)生綜合運用能力?？傊?，實訓(xùn)課看似輕松其實功夫在課下，要求老師比準(zhǔn)備滿堂灌式的教案付出更多的心血，必須精心策劃、認(rèn)真組織才能達到預(yù)期的效果。

五、要求學(xué)生以經(jīng)營者的角色參與學(xué)習(xí)

在整個教學(xué)活動中，我們不斷提醒學(xué)生將自己定位為經(jīng)營者而不是學(xué)生，因為我們培養(yǎng)的是未來的企業(yè)家而不是只會做題的好學(xué)生。顯然，不同的角色定位，其關(guān)注焦點是不一樣的。學(xué)生關(guān)注的是考試，而經(jīng)營者關(guān)注的是如何通過網(wǎng)絡(luò)賺錢。我們提醒學(xué)生要特別站在小企業(yè)的角度思考問題，關(guān)注在各種資源有限的情況下如何通過網(wǎng)絡(luò)的手段獲得成功。例如，學(xué)生經(jīng)常抱怨網(wǎng)絡(luò)速度慢、機器性能差，但精明的商人看到的則是該行業(yè)潛在的商機。又如，學(xué)生通過網(wǎng)上開店有了一些賣出了幾件商品就沾沾自喜，教師在予以肯定的同時還應(yīng)進一步啟發(fā)學(xué)生：在產(chǎn)品宣傳過程中網(wǎng)絡(luò)到底發(fā)揮了多大作用？投入和產(chǎn)出情況如何？所賺取的利潤能否維持“企業(yè)”的生存？目的是讓學(xué)生明白，網(wǎng)絡(luò)營銷雖然為我們提供了很好的技術(shù)手段和平臺，但并等于企業(yè)一上網(wǎng)就可以取得實際的業(yè)績。再如，搜索引擎應(yīng)用比較普及，而且都是免費的。這時候，教師應(yīng)啟發(fā)學(xué)生：經(jīng)營免費搜索引擎的公司靠什么生存？既然使用搜索引擎的人數(shù)眾多，是否存在潛在的商機？實踐證明，在經(jīng)過這樣一些討論后再來講關(guān)鍵詞競價廣告，學(xué)生的興趣大為提高。事實上，在網(wǎng)絡(luò)營銷的整個教學(xué)過程中，這樣的例子可以說是數(shù)不勝數(shù)。我們反復(fù)向?qū)W生強調(diào)，今天講的知識或技能可能很快被淘汰，但我們?nèi)裟軓闹心苡兴騽t終身受益。