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時(shí)間:2022-12-28 08:39:22
導(dǎo)言:作為寫(xiě)作愛(ài)好者,不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇五觀心得體會(huì),它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
關(guān)于端午節(jié)的心得體會(huì)500字范文一
端午節(jié)到了,我和媽媽一起向奶奶學(xué)習(xí)怎樣包粽子。
先從水里撈三片煮得軟軟的粽葉卷成一個(gè)圓錐,然后往里面填被水浸透的糯米、咸肉或花生、紅豆,壓結(jié)實(shí)后用第四片粽葉把所有露出米的部分統(tǒng)統(tǒng)裹住,最后在牙齒的幫助下用一根繩子系住,OK!一個(gè)粽子完成了。
不過(guò)說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單,我自己動(dòng)手的時(shí)候可是洋相百出。
有時(shí)我剛把圓錐部分剛填滿,想壓的結(jié)實(shí)一些時(shí),下面圓錐尖不知什么時(shí)候就散開(kāi)了,所有的米全部回到盆里。
有時(shí)我用力過(guò)猛,粽葉被扯斷了,米就像斷了線的珍珠,到處亂蹦,撒的地上到處都是。
有時(shí)我在加第四片粽葉時(shí)以為包上了,結(jié)果其實(shí)原先的三片早散架了。當(dāng)我想把線系上時(shí),發(fā)現(xiàn)我手里只剩下粽葉而已啦。
我努力了老半天,浪費(fèi)了無(wú)數(shù)米粒和媽媽的口水,結(jié)果只在奶奶手把手的幫助下勉強(qiáng)完成了一個(gè)而已,倒是媽媽學(xué)會(huì)了,成功了很多只。
兩只手的配合很重要啊!不過(guò)媽媽小時(shí)候也沒(méi)有學(xué)會(huì),所以媽媽和奶奶都安慰我:現(xiàn)在我的手太小,等我再大一些一定能獨(dú)立完成包粽子的。
現(xiàn)在粽子已經(jīng)熟了,陣陣香味沁人心脾,剛出鍋的粽子又香又松又軟,好好吃那!
親愛(ài)的朋友,一起來(lái)嘗一嘗吧,自己包的粽子絕對(duì)新鮮美味呀!
關(guān)于端午節(jié)的心得體會(huì)500字范文二
端午節(jié)在每年農(nóng)歷的五月初五,又叫端陽(yáng)節(jié),有很多奇特習(xí)俗,接下來(lái),就讓我來(lái)為你們介紹介紹一些習(xí)俗吧?!棒兆酉?,香廚房。艾葉香,香滿堂。桃枝插在大門(mén)上,出門(mén)一望麥兒黃。這兒端陽(yáng),那兒端陽(yáng),處處都端陽(yáng)?!边@是一首有關(guān)端午節(jié)的民謠。全國(guó)各地人民過(guò)端午節(jié)的習(xí)俗大同小異,而端午節(jié)吃粽子,古往今來(lái),中國(guó)各地都一樣。如今的粽子多種多樣,璀璨紛呈。
現(xiàn)今各地的粽子,一般都用箬殼包糯米,至于內(nèi)含的東西,則根據(jù)各地風(fēng)俗而定,的有桂圓粽、肉粽、水晶粽等等。到了端午節(jié),我們可就能一飽口福了。端午節(jié)的許多習(xí)俗與“五”這個(gè)數(shù)字緊緊地聯(lián)系在一起。比如說(shuō)端午節(jié)那一天各家要插“五端”:菖蒲、艾草、石榴花、蒜頭、龍船花。南方過(guò)端午節(jié)要吃“五黃”:黃魚(yú)、黃瓜、咸鴨蛋黃、黃豆瓣包的粽子、雄黃酒。
端午節(jié)小孩要佩戴香囊,傳說(shuō)有辟邪之意,實(shí)際是用來(lái)當(dāng)佩飾用的,以紅、黃、藍(lán)、白、黑五色絲線扣成索,做出各種不同形狀,形形、玲瓏可愛(ài)。南京過(guò)端午,每家都會(huì)準(zhǔn)備一盆清水,在里面加兩枚鵝眼錢(qián)和一些雄黃,家里的大大小小每個(gè)人都要用這種水洗臉,稱(chēng)為“破火眼”,據(jù)說(shuō)可保一年沒(méi)眼疾!看了我的介紹,你們知道一些有關(guān)端午節(jié)的習(xí)俗了嗎?
關(guān)于端午節(jié)的心得體會(huì)500字范文三
古代有一個(gè)愛(ài)國(guó)大詩(shī)人,名叫屈原。因受奸人挑撥,被皇上驅(qū)逐。但他仍然愛(ài)自己的國(guó)家。最后投江自盡。后來(lái)人們?yōu)榱思o(jì)念屈原,便有了今日的端午節(jié)。
端午節(jié),是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日。但是隨著歲月的流逝,許多地方的節(jié)日特色已經(jīng)不復(fù)存在了??墒情}南一帶卻還有著濃濃的民風(fēng)民俗。
上午,大家都會(huì)去割艾草。割來(lái)的艾草都被掛在門(mén)前屋后。整條街都是綠茫茫的一片,仿佛有千萬(wàn)條綠色的絲巾迎風(fēng)飛舞。這艾草寓意驅(qū)蚊除蟲(chóng),驅(qū)災(zāi)避邪。
艾草驅(qū)邪的民俗流傳至今,而十二點(diǎn)的光陰更讓人難以忘懷。
正午十二點(diǎn)。家家戶(hù)戶(hù)都端著盆子,到河邊取水。用晶瑩剔透的水來(lái)沖洗腳或臉,洗走自己身上的晦氣。之后,人們還會(huì)聚集在河邊跪拜祭祀。不僅是跪拜,在貢臺(tái)上還供著不少供品,有雞鴨魚(yú)肉、美酒果蔬等。當(dāng)然,更少不了最重要的棕子。最后,將其中6個(gè)棕子投下河去喂魚(yú)蝦。(好讓屈原的遺體繼續(xù)安息于海底)祭祀便完畢了。其余的貢品便可以自己帶回家食用,以求沾一些福氣,帶來(lái)好運(yùn)。
午后,端午的又一個(gè)到了——采蓮。由一個(gè)打扮不堪入眼的醉漢為導(dǎo),抬一尊木雕龍頭。龍頭雕刻的栩栩如生,眼睛炯炯有神,有一股神圣而不可侵犯的威嚴(yán)。身后跟著鑼鼓隊(duì)、花童等。這個(gè)_伍要進(jìn)入每家每戶(hù)舞旗拂塵。主人則要行待客之禮,送一些糖果餅干給他們。隊(duì)伍十幾米長(zhǎng),上百人組成。鞭炮聲持續(xù)不斷,鑼鼓聲響徹云霄。氣勢(shì)真是不同凡響!
在端午,小孩子興的莫過(guò)于得到一件禮物——香包。它的色彩多以紅黃紫為主,表面細(xì)繡著一些美麗的圖案。據(jù)大人們說(shuō),香包里還有許多好東西。喻吉祥如意,帶有長(zhǎng)輩們對(duì)孩子的美好祝愿。
閩南的端午總是那么別具特色,那么令人難以忘懷!
關(guān)于端午節(jié)的心得體會(huì)500字范文四
馬上就要到端午節(jié)了,傳說(shuō)中,是古代人為了紀(jì)念英雄屈原,所創(chuàng)造了這個(gè)節(jié)日,至今還在流傳。到了端午節(jié),人們吃粽子、煮雞蛋,在門(mén)前掛上柳枝、葫蘆。有些地方的人還賽龍舟。一家人團(tuán)聚在一起,其樂(lè)融融,快樂(lè)無(wú)比。
今天就是端午節(jié),不少人家都在門(mén)前掛上柳枝、葫蘆,大街上到處都是賣(mài)五彩繩的小攤,有許多孩子也都戴著五彩繩。我看見(jiàn)許多人都手里都拿著粽子、雞蛋,我們家里也不例外,今天爸爸買(mǎi)了幾個(gè)粽子,我迫不及待的想要?jiǎng)冮_(kāi)粽子皮吃一口,忽然,媽媽冷不丁的抓住我的手說(shuō):“洗手了嗎?不洗手就想吃,沒(méi)門(mén)。”沒(méi)辦法,我只好不情愿去洗手,洗完手,我馬上夾起一口粽子往我的嘴里送去。啊,真香啊,香黏可口,而且非常,有一種說(shuō)不出來(lái)的味道,回味無(wú)窮。饞嘴的我吃了兩個(gè)大粽子,打著飽嗝,舒服極了。
晚上吃過(guò)飯后,媽媽帶我去溜達(dá),看見(jiàn)許多小孩都戴著五彩繩,我也很想要,求媽媽給我買(mǎi)一個(gè),正好旁邊有個(gè)買(mǎi)五彩繩的小攤兒,媽媽給我買(mǎi)了一個(gè)很漂亮的,上面有許多水晶一樣的小球球,還有一些小鈴鐺,甩起來(lái)叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)?,我很喜歡。
媽媽和我又買(mǎi)了一個(gè)葫蘆,還在路邊等的樹(shù)上撅了一根柳枝,我不解的問(wèn)媽媽?zhuān)骸盀槭裁匆獟旌J呢?”媽媽說(shuō):“葫蘆能辟邪,把它掛在門(mén)前可以保平安?!薄芭?,原來(lái)是這樣啊?!蔽胰粲兴嫉狞c(diǎn)點(diǎn)頭,這天晚上,我睡得很甜,好像門(mén)前的葫蘆真的能保我一生平安是的。
這次的端午節(jié)我過(guò)得真開(kāi)心,希望下一次端午節(jié)還可以這么快樂(lè)。
關(guān)于端午節(jié)的心得體會(huì)500字范文五
粽子香,糯米香。賽龍舟,真熱鬧。一年一度的端午節(jié)來(lái)了!
端午節(jié)前幾天,不斷地下著大雨,老天你就這么開(kāi)心嗎?都快要把整個(gè)世界給淹沒(méi)了。媽媽說(shuō):“這是龍舟水,就是給龍舟比賽弄點(diǎn)水,這樣才好劃!”
端午節(jié)當(dāng)天,雨終于停了,陽(yáng)光燦爛。媽媽帶著我去看龍舟比賽。觀眾們正在熱烈地喊叫著,劃龍舟的人賣(mài)力地劃,汗珠一顆顆地往下掉。我看見(jiàn)了那水上的波浪,是多么高,多么長(zhǎng)啊!
這時(shí),我的肚子發(fā)出了咕咕的叫聲。媽媽說(shuō):“走,我們回去包粽子去吧!”媽媽準(zhǔn)備好了翠綠的粽葉和亮晶晶的糯米,還有香噴噴的雞肉和五花肉……
我拿起翠綠的粽葉圍成一個(gè)漏斗的形狀,然后,先把亮晶晶的糯米放在底部,再把喜歡的材料放在中間,我喜歡板栗,便把板栗放在中間,再放點(diǎn)五花肉。一個(gè)粽子就完成了!
我和媽媽合力把包好的粽子抬到鍋里面去,拿點(diǎn)木材,再放到燒火的灶里。
哇,好香啊!還沒(méi)有出鍋,一陣陣香味都飄出來(lái)了。媽媽說(shuō):“你先出去玩吧!”我跑了出去,看著鄰居家都在吃粽子。很快,我聽(tīng)到媽媽叫我回家了,說(shuō)粽子煮好了!
我急忙跑回家,吃我精心制作的粽子。我咬了一口,好吃!特別是那塊五花肉,入口即化。我發(fā)現(xiàn)還有好多粽子,正想把那些粽子拿過(guò)來(lái)吃時(shí),媽媽突然說(shuō)了一句:“幫我把這些粽子拿到鄰居家去!”我把煮好的粽子拿了一些到鄰居家去,我和鄰居互相分享了彼此的美味粽子,真是心有靈犀啊!
武夷山心得體會(huì)1今年的國(guó)慶假日,十月一日我們?nèi)易择{車(chē)去福建旅游。首先游了初溪土樓,然后我們又去了武夷山。
汽車(chē)在山路上左盤(pán)右旋,一會(huì)兒上到山頂,一會(huì)兒下到山谷。左邊九曲溪從上游流來(lái),一路上歡迎著我們;看左右遠(yuǎn)山近林已不是一片純綠了,因?yàn)榍锾斓牡絹?lái),它們穿上了美麗的服裝,顏色有淺綠、深綠、淡黃、深黃、淺褐色、深褐色,美麗極了,我看也看不夠。
到了武夷山,我去爬天游峰,據(jù)說(shuō)這一景點(diǎn)是武夷山最難爬的峰。我起個(gè)大早,六點(diǎn)鐘到了那里,人已經(jīng)很多了。從山腳上去,臺(tái)階是石砌的,不十分整齊,高高低低`,橫向只能站兩三個(gè)人。小路曲曲折折,又很陡峭,要爬828級(jí)臺(tái)階。因?yàn)槿撕芏?,爬爬停停,我隨著人群爬呀爬,累得氣喘噓噓,本來(lái)一個(gè)小時(shí)能到山頂,結(jié)果兩個(gè)小時(shí)才到山頂。站在山頂往遠(yuǎn)處一望,在藍(lán)天白云之下,各山峰高高低低,重重疊疊,宛如一條青色綢緞;往山下一看,綠色的樹(shù)、草、莊稼尤如一塊塊綠色的地毯;一條九曲溪,又如一面鏡子,在太陽(yáng)照射下閃光。祖國(guó)的江山真秀美啊!難怪“引無(wú)數(shù)英雄竟折腰”。很快我下到山底,又游覽了“水簾洞”、“一線天”、“大紅袍”。
十月五號(hào)晚上回到了深圳的家,結(jié)束了這次愉快的自駕旅游。
武夷山心得體會(huì)2武夷美景,遠(yuǎn)近弛名,2003年暑假,我們一家人,親臨武夷,感受其獨(dú)特的魅力。
來(lái)到武夷,首先就是登天游,游九曲。所謂“天游”,即武夷山的主峰――天游峰。它雖沒(méi)有泰山的高,華山的險(xiǎn),廬山的美??伤灿辛硪环L(fēng)味,她有一個(gè)最在的特點(diǎn),就是最大程度的保留住了山原有的風(fēng)貌,就連登山的路線也只有半左右為人工建造,走在山路上,聞著不斷迎面撲來(lái)的陣陣芳香,使我頓時(shí)感到心曠神怡,旅途的疲勞完全拋在腦后,仿佛自己正置身仙境。然而,并不能完全超凡脫俗,走到山路的盡頭,仙境也消失了,又回到了現(xiàn)實(shí)。面前是一段極陡峭的階梯,不容易爬上去,若不是我手腳并用,踩階抓索,根本上不去,直到登上了山頂,才感覺(jué)成功的樂(lè)趣,俯視山下,整座城市盡收眼底,真是“會(huì)當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小”。
從天游峰下來(lái),我們便來(lái)到九曲溪。因溪中有九曲,且曲曲不一,景色各異,奇妙無(wú)比,故得名九曲溪,九曲溪沒(méi)有三峽的險(xiǎn)與窄,但卻以曲折多灘和綠,而遠(yuǎn)近弛名,坐在竹排上游覽九曲溪,有著一種很別致辭的味道。
我們的竹排出發(fā)了。掌船的是一位船夫和一位船娘,他們就是這船上的導(dǎo)游,船在水上緩緩前行,由于剛下過(guò)雨,水顯得多了走些,但不影響風(fēng)景。坐在竹排上,兩岸的群山如一幅長(zhǎng)長(zhǎng)的畫(huà)卷,展現(xiàn)在眼前兩岸的樹(shù)木倒映在水中,把水染綠,魚(yú)兒在綠水中嘻戲,顯得格外悠閑和快樂(lè)。這時(shí),船突然轉(zhuǎn)個(gè)彎,整個(gè)景色完全變了個(gè)樣,眼前突然開(kāi)闊了許多。
峰與峰之間不再相連,而是獨(dú)立的。前面的玉女峰,右面的霸王峰都各有特色,一座座山峰令人應(yīng)接不暇,看了這座丟了那座,般到山前再回頭,好不有趣!
最有意思的是回音壁,是九曲溪中的一段。在這里大喊一聲,會(huì)出現(xiàn)奇特的回音,而且重復(fù)好幾次,還有一個(gè)地兒,就只有一塊直立且上尖下粗的石頭,這石頭看起來(lái)就像火箭,當(dāng)?shù)厝斯芩小吧裰畚逄?hào)”以紀(jì)念神舟五號(hào)發(fā)射成功并安全回收,不過(guò)我聽(tīng)前幾天剛從武夷山回來(lái)的人說(shuō),現(xiàn)在它已經(jīng)變成了“神舟六號(hào)”了,聽(tīng)說(shuō)以后還會(huì)是“神舟七號(hào)”“神舟八號(hào)”……真是與時(shí)俱進(jìn)啊!
很可惜兩天的旅途很快就結(jié)束了,在這兩天里,我們還到過(guò)水簾洞,大紅袍等名勝古跡,玩得十分開(kāi)心。。如果現(xiàn)在再讓我去一產(chǎn)次,我會(huì)毫不猶豫地答應(yīng),因?yàn)槲湟纳綄?shí)在是――美!( 聚金文學(xué)
武夷山心得體會(huì)3“桂林山水甲天下,不如武夷一小丘”這是郭沫若對(duì)武夷山的評(píng)價(jià)!在這個(gè)暑假里,我和爸爸一起去領(lǐng)略了武夷山的美。
有人說(shuō)到武夷山不漂流等于沒(méi)來(lái)武夷山,于是剛從天游峰下來(lái),我們便急匆匆地來(lái)到了九曲溪。
我們的竹排很快便出發(fā)了,掌舵的是一個(gè)老人,他就是這船上的導(dǎo)游,他告訴我們:“九曲溪,一共有九個(gè)曲,十八個(gè)彎,也就是九曲十八彎,而且曲曲不一,景色各異?!弊谥衽派蟽砂兜娜荷骄従彽叵蚝笈苋?,樹(shù)木倒映在水中,將水也染成了翠綠,成群的魚(yú)兒在綠水中游來(lái)游去,顯得十分悠閑和快樂(lè)。我問(wèn)師傅:“這里有人捕魚(yú)嗎?”師傅說(shuō):“白天捕魚(yú),晚上去公安局?!睒?lè)得我們哈哈大笑。這時(shí)船突然轉(zhuǎn)了個(gè)彎,整個(gè)景色完全變了樣,眼前也開(kāi)闊了許多……
武夷山除了景色宜人外,那生長(zhǎng)在懸崖峭壁上的巖茶也是武夷山的特色之一。
走進(jìn)景區(qū)內(nèi)的一座巖茶博物館,迎面撲鼻而來(lái)的便是那濃濃的茶的味道。我們順著這誘人的香氣來(lái)到了品茶室,品了一口那深紅的巖茶,那茶的味道也刺激著我的每一個(gè)味蕾。爬山的勞累也頓時(shí)煙消云散了,時(shí)間也仿佛在這一刻都停了下來(lái)。講解員打破了這寧?kù)o的氛圍,說(shuō)要帶我們?nèi)ゲ枭缴峡匆幌隆?/p>
來(lái)到茶山上,望著那漫山遍野的茶樹(shù),心中感慨道:難怪武夷山夷山巖茶這么有名:大紅袍名揚(yáng)世界。
當(dāng)晚我們便戀戀不舍的離開(kāi)了令人陶醉的武夷山,登上了返程的高鐵,然而我的心卻被這美景留了下來(lái)。
武夷山心得體會(huì)4“飛翠浮云韻帶香,凌波蕩筏水長(zhǎng)流。大王仙釣鯉魚(yú)躍,九曲山溪瑞雄翔?!弊怨乓詠?lái)還有許多寫(xiě)武夷山的勝跡名聯(lián),這里可真是個(gè)美麗的地方。
一家人,下午來(lái)到了玉女峰附近。我發(fā)現(xiàn)玉女峰位于九曲溪的二曲,與大王峰隔岸對(duì)峙,山形如一座美女玉雕,大約有280米多高。
玉女峰的二曲,我們看到了極為美麗的景色。大王峰上面云霧繚繞,猶如人間仙境,仿佛上面有閑人在行走,非常優(yōu)雅。忽然,有一個(gè)大人在我的視線前跑過(guò)。我低頭一看,才知道這里竟然有這么多人在玩水、捉魚(yú)……我們也玩了一會(huì)兒,才知道這里可真是有意思啊!
玩過(guò)整個(gè)玉女峰后,我們來(lái)到竹筏碼頭坐竹筏。竹筏上可以坐6個(gè)人,還可以站著兩個(gè)人??墒沁@兩個(gè)站著的人要?jiǎng)澲穹ぁR宦飞峡梢钥吹接袃蓡螇K石頭疊成的漢堡,想讓人們吃上一口;還有毛筆形的山頂,可能是想讓人們把字寫(xiě)得龍飛鳳舞;還有一只魚(yú)在岸上,可能是想讓人們年年有余……這條九曲溪面積約有8.5平方公里,長(zhǎng)約9.5公里,坐竹筏漂流大約要一個(gè)半小時(shí)。九曲溪生態(tài)保護(hù)區(qū)還有364平方公里多。坐著竹筏在九曲溪上大約可以看見(jiàn)36座山峰和九十九巖。溪里還有許許多多的魚(yú),于是,我們拿了些魚(yú)食喂給它們吃。它們就像一只只小饞貓一樣跟在我們的竹筏后面游,有趣極了!
燈火通明的晚上,我們來(lái)這里看了印象大紅袍,是在大王峰和九曲溪的`正后方的實(shí)景演出。觀眾席的臺(tái)子還會(huì)360°無(wú)死角的轉(zhuǎn)圈,每一圈都有吸引人的節(jié)目。比如:有一個(gè)人在竹竿上轉(zhuǎn)圈,下面的人拿著竹竿跑,場(chǎng)面十分恢弘精彩極了!值得讓人說(shuō):“好!”,不僅如此還講述了一個(gè)以前的故事,并配上表演。這就更值得讓人說(shuō)“好!”。
這就是美麗的武夷山,真是“碧水縈回一望收,峰戀溪谷各千秋。丹巖幽徑生拂意,物我兩拋出外游?!蔽湟纳降拿勒f(shuō)也說(shuō)不盡,希望你能有機(jī)會(huì)去游賞
武夷山心得體會(huì)5正月初三,我們一家人乘坐動(dòng)車(chē)去福建旅游,從寧波到福州僅用時(shí)兩小時(shí)三十分鐘。到福州后,爸爸的朋友來(lái)接我們,先去了當(dāng)?shù)刂馁F溪溫泉泡澡,然后驅(qū)車(chē)前往福建的旅游勝地武夷山。
武夷山是我國(guó)著名的“雙遺”(世界自然和文化遺產(chǎn))旅游勝地,不僅風(fēng)景優(yōu)美、物產(chǎn)豐富,而且人文輩出,是我國(guó)南宋朱熹“理學(xué)”的發(fā)源地。
感謝公司開(kāi)展的活動(dòng),感謝領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)為我提供了一個(gè)匯報(bào)思想的機(jī)會(huì)。作為一個(gè)女同志我一直認(rèn)為干好本職工作就盡到了自己的本分,我自己以為只要無(wú)怨無(wú)悔就對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和信任了,通過(guò)我才明白自己的行為表現(xiàn)離服務(wù)工作的要求還存在好大的差距。不僅增強(qiáng)了我對(duì)工作使命感的認(rèn)識(shí),而且對(duì)于如何開(kāi)展好財(cái)務(wù)工作,如何加強(qiáng)學(xué)習(xí),如何樹(shù)立服務(wù)意識(shí)等問(wèn)題刷新了我們財(cái)務(wù)人員的觀念,為我們奠定了敬業(yè)愛(ài)崗、以廠為家的工作態(tài)度和思想基矗
下面我結(jié)合工作的收獲,聯(lián)系自己的認(rèn)識(shí)和感受,跟各位領(lǐng)導(dǎo)同事們匯報(bào)一下我的心得體會(huì),不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、使我們剖析和反省了工作中的不足之處,提高了工作的責(zé)任感和使命感。
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作習(xí)慣,使我們的工作思維和工作方法受到了約束,局限了我們財(cái)務(wù)工作人員的思維,客觀上形成了作好帳、搞好帳務(wù)處理的思維模式,淡化了管理職能的發(fā)揮。財(cái)務(wù)工作就是為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù),不僅要做好帳而且要精打細(xì)算,精心理財(cái),但是在發(fā)揮成本管理職能方面我們離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距。在公司經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)峻形式下,我們精打細(xì)算中算的不夠嚴(yán)格細(xì)致,不夠敬業(yè)主動(dòng)。企業(yè)就是我們生活和幸福的堅(jiān)強(qiáng)后盾,企業(yè)的興衰直接關(guān)系到熱電人的安康幸福,通過(guò)使我們強(qiáng)化了對(duì)于財(cái)務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí),激勵(lì)和轉(zhuǎn)變了我們的工作觀念,不僅在思想上重視了,工作上主動(dòng)了,而且成本管理和節(jié)約意識(shí)增強(qiáng)了。我們6名財(cái)務(wù)工作人員決心認(rèn)真到位地行使好監(jiān)督和管理職能,努力在合理避稅和節(jié)能降耗方面發(fā)揮應(yīng)有的作用。
二、通過(guò)活動(dòng),強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí),提升了財(cái)務(wù)工作的整體形象和素質(zhì)。
財(cái)務(wù)工作不僅為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù),而且為廣大職工的工作生活服務(wù),財(cái)務(wù)工作不僅關(guān)系到企業(yè)的費(fèi)用開(kāi)支,而且影響到職工的收入和生活。財(cái)務(wù)人員只有牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),才能夠增強(qiáng)責(zé)任感,工作才能夠主動(dòng)到位。服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)工作的三個(gè)要素,作為公司的窗口部門(mén)尤為重要。因?yàn)槊禾抗┎粦?yīng)求,價(jià)高質(zhì)劣,公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了暫時(shí)的困難,而且為了公司的技改增容工程建設(shè),資金供應(yīng)較為緊張,對(duì)待四面八方的客戶(hù),我們?cè)趪?yán)格執(zhí)行公司制度的前提下,對(duì)客戶(hù)首先熱情接待,耐心解釋?zhuān)苻k則辦,不能辦的一定做好解釋工作,對(duì)于客戶(hù)的過(guò)激言行,我們做到了寬容理解,冷靜對(duì)待,寧可我們自己受委屈也不能讓客戶(hù)生氣,切實(shí)樹(shù)立了客戶(hù)是上帝的觀念,牢固將工作的細(xì)節(jié)和責(zé)任固化到了每一個(gè)財(cái)務(wù)人員的頭腦中,通過(guò)我們認(rèn)識(shí)到了自己的工作與銀行工作人員的差距,我們決心加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服煩躁和冷面待人的不良習(xí)慣,牢固樹(shù)立客戶(hù)至上,責(zé)任第一的觀念,立足本職,熱情服務(wù),進(jìn)一步密切公司經(jīng)營(yíng)管理與廣大職工的關(guān)心,以實(shí)際行動(dòng)為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展增光添彩。
三、嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,做好保密工作。
財(cái)務(wù)工作具有關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效益的特殊性,如果違背了財(cái)務(wù)制度,違背了財(cái)務(wù)工作的原則,勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的披露和外泄,造成商務(wù)洽談和經(jīng)營(yíng)管理的被動(dòng),作為財(cái)務(wù)管理的核心部門(mén),我們將嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,把保守財(cái)務(wù)秘密作為開(kāi)展和提升工作的切入點(diǎn),認(rèn)真負(fù)責(zé)地開(kāi)展好本職工作,時(shí)刻維護(hù)公司的利益,通過(guò)學(xué)習(xí),我們決心以實(shí)際行動(dòng)信守我們的崗位職責(zé),在公司的創(chuàng)業(yè)發(fā)展中做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
剛開(kāi)始在淘寶購(gòu)物的時(shí)候,因?yàn)闆](méi)在網(wǎng)絡(luò)上面買(mǎi)過(guò)東西,就買(mǎi)了一些比較便宜的東西試試,例如格子襯衣,還有一些小配件等。到后來(lái)經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富了,女高跟鞋、手機(jī)、電腦啊什么都是在淘寶上面買(mǎi)的。在淘寶上購(gòu)物,對(duì)于貨物質(zhì)量的評(píng)價(jià)不一,有買(mǎi)家說(shuō)淘寶假貨橫行,稍不小心就可能購(gòu)買(mǎi)到假貨,也有買(mǎi)家說(shuō)淘寶購(gòu)物便宜實(shí)惠,從未遇到過(guò)被騙或買(mǎi)到假貨的情況。到底如何在淘寶網(wǎng)上淘得盡興但又能避免被騙呢?下面就與大家分享一下積累的幾點(diǎn)淘寶購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。
首先,想一下,那些店鋪的信譽(yù)為什么會(huì)那么高?他的商品為什么會(huì)賣(mài)得那么便宜?分析該店鋪所在地區(qū),以及店鋪里面描述的貨品來(lái)源將可以大概得出他的商品賣(mài)的那么便宜是否有根據(jù)的。
其次,如果遇到價(jià)格相對(duì)高一點(diǎn)的商品,自己又不敢確定的,最好問(wèn)問(wèn)周?chē)呐笥鸦蛳鄬?duì)有經(jīng)驗(yàn)的買(mǎi)家,很多時(shí)候,是要一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)才能淘到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的。要記住,商人都非常精明,虧本生意他們是絕對(duì)不會(huì)做的。
再次,看信譽(yù)。在買(mǎi)東西的時(shí)候還是要或多或少的關(guān)注一下買(mǎi)家的信譽(yù),除了信譽(yù),更重要的是要看看,其他買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià),有不少買(mǎi)家還是很熱心的,對(duì)自己的購(gòu)買(mǎi)到的商品進(jìn)行中肯評(píng)價(jià)的。一般三鉆左右的買(mǎi)家不論是商品質(zhì)量還是服務(wù)、售后上都會(huì)比較有保障的,因?yàn)檫@部分買(mǎi)家剛好有一定的業(yè)務(wù)量,但又不至于太多,因此在服務(wù)上做得比較好,又由于其三鉆積累一定的買(mǎi)賣(mài)經(jīng)驗(yàn),因此對(duì)貨品的質(zhì)量也會(huì)有更高的要求。
另外,盡量選擇較近的淘寶買(mǎi)家,一般第二三天就可以收到貨,而且運(yùn)費(fèi)也更便宜,就算質(zhì)量出了問(wèn)題,打電話找賣(mài)家什么的成本也會(huì)低很多。
最后,與信譽(yù)好、靠譜的賣(mài)家做好合作關(guān)系,如果買(mǎi)同一類(lèi)的商品,最好在同一家賣(mài)家那里買(mǎi),這樣既可以節(jié)省郵費(fèi),且一旦這家店新品什么的都可以第一時(shí)間獲得相關(guān)信息,長(zhǎng)期在同一個(gè)賣(mài)家哪里購(gòu)買(mǎi)也可以獲得更多的優(yōu)惠。同一家的產(chǎn)品質(zhì)量如果得到了自已的肯定,以后購(gòu)物時(shí)我都會(huì)優(yōu)先且盡量在這家挑選,都可以享受到更多其它買(mǎi)家不能得到的優(yōu)惠價(jià)。
淘寶上面琳瑯滿目的商品,有時(shí)候會(huì)讓人挑到眼花繚亂,有什么好的地方推薦一些貨真價(jià)實(shí),又劃算的商品呢?淘客網(wǎng)站正是這樣一種平臺(tái),這種網(wǎng)站為淘寶網(wǎng)購(gòu)物粉絲們推薦好東西,分析格各種的流行趨勢(shì),推薦一些時(shí)尚的搭配方案。而且上面絕大部分都是淘寶商品正品,可以放心瀏覽。
淘寶購(gòu)物心得體會(huì)二
我是xx年暑假開(kāi)始進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)大軍的,開(kāi)始時(shí)用網(wǎng)上銀行直接在網(wǎng)游官網(wǎng)進(jìn)行點(diǎn)卡充值,后來(lái)不玩游戲了也就暫時(shí)退出了網(wǎng)購(gòu)大軍!后來(lái)有次看到女朋友在網(wǎng)上購(gòu)物,感覺(jué)挺有意思,于是我又重新回到了網(wǎng)購(gòu)大軍中,并且第一次接觸了淘寶,感覺(jué)用著很爽,第一次購(gòu)物,買(mǎi)了衣服和褲子,很開(kāi)心,感覺(jué)挺便宜的,不過(guò)后來(lái)才知道,原來(lái)其他店家還有賣(mài)的更便宜的,那時(shí)候我怎么就不知道用商品名進(jìn)行搜索下呢!?看來(lái)別人叫我笨笨是有原因的!還好,吃一塹長(zhǎng)一智,后來(lái)我就學(xué)會(huì)了貨比三家,學(xué)會(huì)選擇最優(yōu)賣(mài)家!口袋里的RMB可是用一點(diǎn)少一點(diǎn)啊!省下來(lái)就是自己的零花錢(qián)啊,大家也同意的吧!?網(wǎng)上購(gòu)物還是存在風(fēng)險(xiǎn)的,比如個(gè)人感覺(jué)大部分人都是使用了PS的,對(duì)照片進(jìn)行了處理,所以實(shí)物和照片會(huì)存在差異,然后質(zhì)量也挺難從照片上看出好壞,有可能洗了就會(huì)褪色,縮水這類(lèi)的,也未可知;大小也不好控制,因?yàn)橛行┮路谱鲿?huì)偏大或偏小,所以有可能買(mǎi)來(lái)的衣服不是十分適合自己的體型,造成一點(diǎn)點(diǎn)小遺憾。個(gè)人感覺(jué)網(wǎng)上的信用制度還是很好的,要是價(jià)格差不多,我會(huì)選擇那些信譽(yù)比較高的,既是他們價(jià)格會(huì)貴個(gè)1元2元,我感覺(jué)信譽(yù)高的,買(mǎi)了放心!所以怪不得網(wǎng)上有那么多幫助新賣(mài)家刷信譽(yù)的團(tuán)隊(duì),現(xiàn)實(shí)中質(zhì)量和價(jià)格最重要,網(wǎng)上嘛,價(jià)格和信譽(yù)最重要吧!個(gè)人最近買(mǎi)了幾件商品,也已經(jīng)成為三星買(mǎi)家了,發(fā)表一下個(gè)人購(gòu)物心得。
1.在一家店鋪看中一款商品時(shí),把商品名復(fù)制下來(lái),去拍拍中搜索下,也許會(huì)發(fā)現(xiàn)更加優(yōu)惠的店鋪。
2.看中一家店鋪時(shí),最好看下交易記錄,也許有些賣(mài)家的信譽(yù)是刷上去的。
3.買(mǎi)衣服之類(lèi)的,最好幾件一起買(mǎi),這樣就可以省下多家店鋪分開(kāi)買(mǎi)的郵費(fèi)了。
4.下單時(shí),一定要把自己買(mǎi)哦貨品,對(duì)貨品的要求寫(xiě)上,免得賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨,造成不必要的困擾!
5.網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn),下單需謹(jǐn)慎。
淘寶購(gòu)物心得體會(huì)三
關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物很多人的評(píng)價(jià)是褒貶不一的,但是可以肯定的是網(wǎng)上的東西確實(shí)是比較多元化品種相對(duì)來(lái)說(shuō)也是比較多的,這就給了我們不同的選擇。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物我個(gè)人而言是比較喜歡的,因?yàn)榭梢圆挥煤芾鄣墓浣诌€可以買(mǎi)到自己喜歡的而且用得到的東西,而且價(jià)錢(qián)相對(duì)也比較便宜,我不是追求大牌子的人所以網(wǎng)上所賣(mài)的一些產(chǎn)品我都是可以接受和用得到的。雙11對(duì)于我這種喜歡網(wǎng)購(gòu)的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的購(gòu)物時(shí)間,盡管買(mǎi)的一些東西不見(jiàn)得會(huì)便宜多少但是湊熱鬧買(mǎi)一些能用得著的東西還是不錯(cuò)的選擇。淘寶雙11一共花了1500元,不算多但是下單差不多就下了20個(gè)訂單,說(shuō)一些自己的心得。
1.關(guān)于物流快遞:從雙11到現(xiàn)在就剩下一個(gè)快件沒(méi)有到貨之外其余的全到貨,一共差不多收到了申通快遞,圓通,EMS,郵政小包件,中通,韻達(dá),這幾家的快遞。對(duì)于我個(gè)人所收到的情況是這樣的,申通是最快的,差不多20個(gè)訂單里面有8個(gè)是申通的,從下單到收獲差不多3-5天,申通唯一一點(diǎn)的就是不壓件,就是當(dāng)天上午如果貨物到達(dá)下午就一定送到,而且申通給我送貨的快遞員很好,有一天我沒(méi)有在家我提前告訴了他那天不要給我送貨然后他很痛快的告訴我你什么時(shí)間有空就再給你送,然后就在第二天給我送的貨,還有一個(gè)物品有些包裝破損他先讓我檢查了一些東西是否全,然后我確認(rèn)了完好他才走的。EMS就郵了兩個(gè),因?yàn)镋MS相對(duì)一些快遞來(lái)說(shuō)價(jià)錢(qián)可能貴一些所以一些賣(mài)家就不太會(huì)選擇這個(gè),EMS來(lái)說(shuō)也是相對(duì)比較快的而且服務(wù)態(tài)度也很好。圓通快遞呢相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有申通快而且出現(xiàn)了壓件的現(xiàn)象就是說(shuō)當(dāng)天貨到了沒(méi)有送達(dá)是幾天之后送的,他們給我的解釋是爆倉(cāng)了。以前用圓通的時(shí)候蠻快的但是雙11明顯的慢了。中通就郵了一個(gè)件也是當(dāng)天送達(dá),送的那天還下著雨快遞大叔淋著雨給我送的件,蠻感動(dòng)的。韻達(dá)應(yīng)該是最慢的快遞,一共就郵了三個(gè),一個(gè)快遞中途丟了,在原地沒(méi)有動(dòng)不說(shuō)我聯(lián)系了賣(mài)家也是幾天之后才聯(lián)系上的12號(hào)下的單子24號(hào)給我重新郵,今天還在原地沒(méi)有動(dòng)。撥打韻達(dá)客服電話沒(méi)有人接,聯(lián)系賣(mài)家也聯(lián)系不上,就是還能無(wú)奈,想退貨又看好了那個(gè)褲子又不想退所以很糾結(jié)。還有一個(gè)快遞就是快遞人員打我電話說(shuō)我電話是空號(hào),其實(shí)我的手機(jī)不是本地號(hào)但是也不至于是空號(hào)啊,因?yàn)閯e的快遞也給我打過(guò)電話就沒(méi)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。后來(lái)這個(gè)快遞是我自己去取的。
2.關(guān)于賣(mài)家的客服:雙11基本上很多都是爆滿的,但是有的客服回復(fù)客人的時(shí)間是非常快的,我遇到了一個(gè)極品的賣(mài)家是回復(fù)客人需要3-5小時(shí),而且我昨天跟他們說(shuō)的話他們有的會(huì)在第二天回復(fù)我,我基本上都快忘記自己說(shuō)什么了,所以雙11買(mǎi)東西還是應(yīng)該慎重的。
淘寶購(gòu)物心得體會(huì)四
六年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷使我已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)絡(luò)上買(mǎi)東西,大到數(shù)千元的電腦、手機(jī),小到幾元錢(qián)的零食小吃都會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)。下面說(shuō)一說(shuō)我的網(wǎng)購(gòu)心得體會(huì),主要說(shuō)一說(shuō)淘寶和京東。
淘寶天貓
淘寶網(wǎng)是我光顧最多的的網(wǎng)站,商品種類(lèi)多,功能齊全,囊括中外,只有你想不到,沒(méi)有你買(mǎi)不到。
說(shuō)到淘寶就要說(shuō)天貓,天貓店鋪是需要公司進(jìn)行注冊(cè)的,淘寶店鋪個(gè)人就能注冊(cè)。天貓店鋪購(gòu)買(mǎi)的商品都有七天退換貨保障,可以買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),只要網(wǎng)站可以提供給消費(fèi)者的權(quán)益天貓都可以提供,而淘寶店鋪是根據(jù)店主的意愿選擇的。
天貓就是一個(gè)品牌集合商城,而淘寶就像是一個(gè)集市。雖然天貓都是品牌商品,但里面的商品良莠不齊。在這種情況下,各大品牌的旗艦店就應(yīng)運(yùn)而生了,可以買(mǎi)到商場(chǎng)同款,不過(guò)根據(jù)經(jīng)驗(yàn),某些新品會(huì)比實(shí)體店慢,且一些商品僅限線上或僅限線下銷(xiāo)售,或許是線上和線下屬不同產(chǎn)品線。
除了旗艦店,天貓國(guó)際更是給國(guó)人們提供了購(gòu)買(mǎi)好貨、靚貨的途徑,在家就可以買(mǎi)到國(guó)際打牌,不過(guò)價(jià)格就比在原產(chǎn)地高很多了。
在個(gè)人的淘寶店鋪,有很多代購(gòu)的商鋪,居住在海外的人在專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)商品,寄回國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售,這些店鋪的真?zhèn)伪容^難辨別,天貓國(guó)際和淘寶代購(gòu)給不經(jīng)常出國(guó)的人提供了很大的方便。說(shuō)到店鋪,當(dāng)然還有天貓自營(yíng)的天貓超市了,庫(kù)房遍布全國(guó)大中小城市,當(dāng)天下單,當(dāng)天或隔天到貨。
這些都是我常瀏覽的地方,當(dāng)然還有打價(jià)格戰(zhàn)的“聚劃算”,關(guān)注周邊商鋪的“外賣(mài)”,還有“充值中心”、“到家”等貼心服務(wù),我喜歡用手機(jī)瀏覽,所有還有“微淘”,有商家介紹產(chǎn)品信息買(mǎi)家曬商品實(shí)物。
京東
京東買(mǎi)得最多的就是電子產(chǎn)品和電器了,分類(lèi)和淘寶差不多,有自營(yíng)的京東超市、海外購(gòu)、充值、出行等。規(guī)模和產(chǎn)品都沒(méi)有淘寶的五花八門(mén),不過(guò)大小家電還是在認(rèn)真經(jīng)營(yíng)的,品牌齊全且比蘇寧、國(guó)美有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì),售后也很齊全,跟淘寶的天貓差不多,京東支持貨到付款,畢竟大電器金額大,也可以刷卡。商家的最終目的是更多的賣(mài)出商品,京東有加購(gòu)優(yōu)惠,在買(mǎi)一定價(jià)格的商品后,以少于商品的價(jià)錢(qián)加購(gòu)這一件商品。現(xiàn)在越來(lái)越覺(jué)得京東是淘寶的復(fù)制版了。
就我來(lái)說(shuō),網(wǎng)上購(gòu)物主要吸引我的地方就是它夠方便。不必像街上購(gòu)物般繁瑣而不得要領(lǐng),常常走上一下午還是一頭霧水。網(wǎng)上購(gòu)物的貨物比對(duì)也很簡(jiǎn)單,一般的購(gòu)物網(wǎng)站都會(huì)把同類(lèi)商品進(jìn)行列表,方便顧客的對(duì)比,簡(jiǎn)直就是我這種懶人的天堂啊!試想下大冬天的,誰(shuí)有這興致去外面逛街——我還巴不得天天躲被窩里呢! 網(wǎng)上購(gòu)物由于買(mǎi)賣(mài)雙方不受時(shí)間和空間的局限性,從而不僅大大擴(kuò)大了消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商品交易機(jī)會(huì),而且大大降低商品交易的成本。
淘寶購(gòu)物心得體會(huì)五
我20xx年就開(kāi)始在淘寶網(wǎng)購(gòu)了,平均每周都要上淘寶買(mǎi)點(diǎn)東西,幾年下來(lái),到現(xiàn)在買(mǎi)家信譽(yù)已經(jīng)到兩鉆。有不少淘友說(shuō)經(jīng)常在淘寶上買(mǎi)多貨不對(duì)版的假貨,很奇怪的是本人卻很少在淘寶買(mǎi)多貨品質(zhì)量低廉的假貨,不論是手機(jī)、相機(jī)這樣的高價(jià)商品還是像食品、化妝品、衣服這樣的快消品。下面就與大家分享一下我?guī)啄陙?lái)積累的幾點(diǎn)淘寶購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)吧。 1,一定要找信譽(yù)好的賣(mài)家,找淘寶好店不管是b to c還是c to c,信譽(yù)過(guò)硬才能放心,c to c的最好是有支付寶這樣的第三方支付平臺(tái)。 2,運(yùn)輸過(guò)程中易損壞的東西不要在網(wǎng)上買(mǎi)。 3,化妝品不要在私人手里買(mǎi),特別便宜的一般都是水貨。 4,要明確你想要的是什么,不要被附加功能或贈(zèng)品所迷惑,冤枉錢(qián)一般都是花在贈(zèng)品上了。 5,要有心理準(zhǔn)備網(wǎng)上購(gòu)物的東西都是極簡(jiǎn)包裝的,除非你額外花包裝費(fèi)。 6,送貨的時(shí)間并不像承諾的那樣迅速,除非你花很多錢(qián)用于快遞,要不還是耐心等待吧。 7,一定要保留底單和各種憑證。 8,在淘寶或易趣買(mǎi)東西收貨后一定要及時(shí)給出評(píng)價(jià),否則會(huì)被人反擊你的信用度~!` 的確,我們都喜歡淘寶網(wǎng)購(gòu)物,可是,淘寶網(wǎng)上店鋪那么多,商品那么多,價(jià)格也是各家各種,怎么就能夠買(mǎi)到好的便宜的中意的寶貝了.而且,商家質(zhì)量的層次不齊,怎么就能夠保證我們的基本消費(fèi)購(gòu)物權(quán)力不受侵害?并且,出現(xiàn)了問(wèn)題,都能及時(shí)解決嗎
還有很多問(wèn)題,都難到了很多朋友,所以,在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物,我們一樣也要擦亮眼睛,一般來(lái)講,淘寶名店,相對(duì)來(lái)講都是比較可靠的,不管是在信譽(yù)和質(zhì)量上,都值得信賴(lài).還有淘寶網(wǎng)的消保店鋪,更有保障,如果出了問(wèn)題賣(mài)家不予處理,淘寶網(wǎng)會(huì)先行賠付給用戶(hù),保障力度更大.
落后就要挨打!
我不禁開(kāi)始思考,怎樣才能防止落后,永葆先進(jìn)。子曰:“見(jiàn)賢思齊焉,見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也!”,英國(guó)既然能長(zhǎng)期屹立于世界強(qiáng)國(guó)之林而不倒,一定有先進(jìn)的地方值得我們借鑒。
英國(guó)人的創(chuàng)新意識(shí)和前瞻意識(shí),是英國(guó)等歐美發(fā)達(dá)國(guó)家長(zhǎng)期以來(lái)立于不敗之地、得以持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。其中包括工業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、掌握核心技術(shù)、處于產(chǎn)業(yè)鏈的前端、制訂產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等,使得世界各國(guó)接受他所提出的觀念、理論和標(biāo)準(zhǔn)等思維方式、意識(shí)形態(tài),并按照他創(chuàng)設(shè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)模式、金融體系、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理,從而促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展,同時(shí)掌控世界,特別是發(fā)展中國(guó)家。
那英國(guó)人的創(chuàng)新意識(shí)和前瞻意識(shí),又是從何而來(lái)的呢?自然是通過(guò)教育。英國(guó)的教育具有較鮮明的素質(zhì)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化,學(xué)習(xí)興趣化,學(xué)習(xí)渠道多樣化等特點(diǎn)。具體是以下幾個(gè)方面;
英國(guó)教育的特點(diǎn):
1.教育體制是專(zhuān)才教育,學(xué)生按興趣學(xué)習(xí),可投入更多精力在感興趣科目上,發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。
2.不提倡讓學(xué)生背書(shū),注重學(xué)生掌握學(xué)習(xí)的方法,注重學(xué)生掌握分析思維能力。
3.讓學(xué)生多關(guān)心時(shí)事,多看新聞。通過(guò)實(shí)踐,發(fā)掘個(gè)人的潛能。
4.考試多是問(wèn)答題,要求寫(xiě)出鮮明的觀點(diǎn),通過(guò)自己的積累和思辯來(lái)論證自己的觀點(diǎn)。要求學(xué)生知識(shí)面廣,會(huì)答分析論述題。
5.鼓勵(lì)學(xué)生挑戰(zhàn)權(quán)威,更注重思考和獨(dú)創(chuàng)精神。
6.注重讓學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)。
7.注重交流能力的培養(yǎng)。課堂上,學(xué)生可自由的交流,發(fā)表自己的觀點(diǎn)看法,在交流中逐漸培養(yǎng)起獨(dú)立思考的能力。
8.課堂上更注重啟發(fā)學(xué)生提問(wèn),培養(yǎng)獨(dú)立思考能力。
9.更注重群體的合作(TEAMWORK),一起作項(xiàng)目,培養(yǎng)協(xié)作的精神。
不同的教育方法培養(yǎng)不同素質(zhì)的學(xué)生,而通過(guò)這樣的方法又能培培養(yǎng)這樣的學(xué)生呢?
英國(guó)的學(xué)生具有以下特點(diǎn):
1.英國(guó)學(xué)生獨(dú)立能力強(qiáng)。在獨(dú)立學(xué)習(xí)方面,英國(guó)學(xué)生要高于我國(guó)學(xué)生。英國(guó)的每個(gè)中學(xué)生都能夠去圖書(shū)館查閱文獻(xiàn),尋找自己需要的信息來(lái)完成一個(gè)比較正規(guī)的Project。Project的漢語(yǔ)意思是“計(jì)劃”、“設(shè)計(jì)”、“規(guī)化”。實(shí)際上類(lèi)似我國(guó)的“科研論文”。英國(guó)中學(xué)生的Project完全從學(xué)生的興趣和社會(huì)實(shí)際出發(fā),題材極為廣泛。從理化生實(shí)驗(yàn)、數(shù)學(xué)建模到英國(guó)的歷史、地理;從環(huán)境保護(hù)到關(guān)愛(ài)生命;從反恐到世界和平;從政治到經(jīng)濟(jì)……,應(yīng)有盡有。有些Project有理有據(jù),不亞于我國(guó)大學(xué)生的畢業(yè)論文。
英國(guó)學(xué)生的獨(dú)立生活能力也強(qiáng)于我國(guó)學(xué)生。不分擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)的學(xué)生很少見(jiàn),他們從小就幫助父母擦汽車(chē)、剪草坪。小學(xué)生打工的也很多,送報(bào)紙是最常見(jiàn)的了,錢(qián)雖然掙得不是很多,卻擁有了面對(duì)社會(huì)、獨(dú)立處理問(wèn)題的機(jī)會(huì)。到了假期,加油站、快餐店、超市,到處都有中學(xué)生在忙著干活。一個(gè)假期下來(lái),不但能掙幾百英鎊,更重要的是他們變得自信、老練。
2.英國(guó)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。在英國(guó),人們普遍推崇Teamspirit——團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是指一個(gè)人與大家協(xié)同工作的能力或態(tài)度,也就是我們所說(shuō)的合作能力。英國(guó)學(xué)校歷來(lái)都很重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行“團(tuán)隊(duì)精神”教育,在公共場(chǎng)所或集體活動(dòng)中,個(gè)人必須服從大家。如果哪個(gè)學(xué)生為了自己出風(fēng)頭而連累了大家,他就會(huì)被一致斥為“沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神”。
3.英國(guó)學(xué)生的身體素質(zhì)好。體育不但是英國(guó)中學(xué)的重要課程,而且每天下午四點(diǎn)鐘開(kāi)始,大部分學(xué)生又都出現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上。大量的體育鍛煉,加上合理的充足營(yíng)養(yǎng),使英國(guó)學(xué)生大都身強(qiáng)力壯、精力充沛。那種肌肉發(fā)達(dá)、動(dòng)作靈活的運(yùn)動(dòng)員型學(xué)生到處可見(jiàn)。就連女生對(duì)體育也十分熱衷。體育好、學(xué)習(xí)好的學(xué)生才備受同學(xué)們的推崇。
4.英國(guó)學(xué)生的探究精神強(qiáng)。英國(guó)學(xué)生做事十分開(kāi)放,敢想敢干,不受條條框框的束縛,他們認(rèn)為“只要不被禁止,就可以做”。所以,成功的機(jī)會(huì)也相對(duì)較多。每個(gè)學(xué)生都有自己的思想和行動(dòng)。他們不迷信課本、不迷信權(quán)威,也不像我國(guó)學(xué)生那么關(guān)注問(wèn)題的答案、關(guān)注他人的看法。對(duì)問(wèn)題不但有自己的見(jiàn)解,而且特別注重科學(xué)論證。注重在探究中尋找答案。
我們?cè)趤?lái)對(duì)比看看我國(guó)教育方法是怎樣一種情況:
中國(guó)教育現(xiàn)狀:
1.均衡發(fā)展的要求,學(xué)生學(xué)習(xí)的精力被分散。
2.注重書(shū)本的知識(shí)的掌握。
3.考試大多是選擇和填空,培養(yǎng)的學(xué)生知識(shí)局限在書(shū)本里面。
4.中國(guó)學(xué)生死記硬背的訓(xùn)練不能培養(yǎng)思維能力。
5.學(xué)生死讀書(shū),沒(méi)獨(dú)立見(jiàn)解,不關(guān)心書(shū)本外的知識(shí)。
6.大學(xué)老師更注重是基礎(chǔ)知識(shí)的灌輸,注重的是學(xué)生對(duì)經(jīng)典的掌握,而并不注重讓學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)。
7.讓學(xué)生注重吸收老師傳授的知識(shí)。
8.缺乏課堂團(tuán)隊(duì)的討論。
這樣的思維差異,在兩國(guó)的教育發(fā)展歷程中,形成了不同的教育。我國(guó)早在4000年前就有了“序”、“校”,易經(jīng)的第四卦也說(shuō)“匪我求蒙童,蒙童求我”,到孔子創(chuàng)辦私塾,逐漸形成了世界上完全脫離宗教的教育。教育的目標(biāo)是考取狀元,所以以人文、繼承為主,教育的成就是有了孔子思想、文學(xué)經(jīng)典、四大發(fā)明等等。而英國(guó)在中世紀(jì)才開(kāi)始有了教會(huì)學(xué)校,1833年政府設(shè)立公立學(xué)校,1880年就實(shí)行5-10歲的義務(wù)教育。教育的功利性、目的性不強(qiáng),崇尚的是科學(xué)、創(chuàng)新,結(jié)果出現(xiàn)了蒸汽機(jī)、諾貝爾獎(jiǎng)得主。
即使到今天,兩國(guó)在同樣面臨社會(huì)發(fā)展要求的情況下,都進(jìn)行了教育的改革,但兩國(guó)教育還是存在較大的差異。
我國(guó)教育改革注重教育的自主性、個(gè)性化和社會(huì)化,強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體,實(shí)行必修、選修和實(shí)踐的學(xué)分制,以學(xué)業(yè)成績(jī)、成長(zhǎng)記錄來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立探究、動(dòng)手操作能力。教學(xué)的體系遵循教科書(shū),循序漸進(jìn),學(xué)生在練習(xí)中理解,教學(xué)的方式是大班授課,有嚴(yán)格的教學(xué)次序,學(xué)生學(xué)習(xí)很辛苦,有大量的習(xí)題、試卷。我們的學(xué)生從6歲到18歲12年的學(xué)習(xí),一路過(guò)關(guān)斬將,參加全國(guó)統(tǒng)一高考。高考成績(jī)作為唯一依據(jù),最終決定了學(xué)生今后的一生發(fā)展。
英國(guó)雖比不上美國(guó)開(kāi)放,但也是一個(gè)比較注重自由的西方國(guó)家,思想也較開(kāi)放,所以英國(guó)在教育方面,比較強(qiáng)調(diào)學(xué)生的個(gè)性自由發(fā)展。希望平日的學(xué)習(xí)能使學(xué)生們的創(chuàng)造力和想象力得到充分發(fā)揮。
而中國(guó)是一個(gè)比較古老的國(guó)家,受東方傳統(tǒng)思想的影響,中國(guó)則更重視學(xué)生的全面發(fā)展,要求學(xué)生在各學(xué)術(shù)方面都要扎實(shí)基礎(chǔ)。
在英國(guó)學(xué)生如果在數(shù)學(xué)或語(yǔ)文方面沒(méi)有特長(zhǎng)或者不行,但只要他們?cè)隗w育、音樂(lè)、美術(shù)或組織才能方面有一技之長(zhǎng),他們照樣可以當(dāng)狀元!但在中國(guó)是行不通的,雖然中國(guó)也出過(guò)像韓寒等一批有著嚴(yán)重偏科現(xiàn)象,可也算取得社會(huì)認(rèn)可的人,但畢竟這也只不過(guò)是個(gè)別。
其實(shí)這也和中國(guó)的國(guó)情有關(guān),中國(guó)人口眾多。人才之間的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的,只要在一方面稍有不如別人,很容易就被社會(huì)淘汰,所以中國(guó)學(xué)生為了能夠應(yīng)付將來(lái)必定面對(duì)的激烈競(jìng)爭(zhēng),他們必須逼著自己全面發(fā)展,而這也是無(wú)法避免的。
英國(guó)的“自由發(fā)展”固然要它的好處,但有時(shí)由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)生獨(dú)立個(gè)性的發(fā)展,學(xué)生可能會(huì)向兩極發(fā)展。一部分的學(xué)生自控能力較好,他們積極向上,自覺(jué)學(xué)習(xí),往好的方向發(fā)展,他們的聰明才智和實(shí)際能力得到充分的培養(yǎng)和提高。而另一部分自控能力較差的學(xué)生也可能往壞的方向發(fā)展,他們?cè)趯W(xué)校我行我素,不服從校方和老師的管教。而在管教森嚴(yán)的中國(guó)很少會(huì)出現(xiàn)這種學(xué)生。
中國(guó)教育制度主要強(qiáng)調(diào)學(xué)生要聽(tīng)話,不能有自己太多的主意和觀點(diǎn),一切以老師為上。大多的中國(guó)教師則只要求學(xué)生掌握書(shū)本上的知識(shí)就行。而英國(guó)則要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中帶入自己的想法,深入思考。
一個(gè)則過(guò)多的死記硬背,雖有良好的理論基礎(chǔ),但缺乏創(chuàng)新意識(shí);一個(gè)則缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,只有部分會(huì)在學(xué)術(shù)研究上有所突破,但這部分有所突破的往往成為眾人矚目的科學(xué)家或發(fā)明家;一個(gè)像書(shū)呆子;一個(gè)則過(guò)多的放任自由。這也就是為什么中國(guó)青年學(xué)生能拿世界奧林匹克數(shù)學(xué)競(jìng)賽的冠軍,卻很少出征驚世界的科學(xué)家;英國(guó)則能出一、兩個(gè)杰出人才,而在青少年環(huán)節(jié)不如中國(guó)同年齡或比之更小的學(xué)生。
其實(shí)兩國(guó)的教育機(jī)制各有所長(zhǎng),問(wèn)題在于如何取長(zhǎng)補(bǔ)短。若中國(guó)能吸取西方教育的優(yōu)點(diǎn),對(duì)現(xiàn)有的教育體制做出適當(dāng)?shù)母纳疲菍?duì)于中國(guó)的教育來(lái)說(shuō)將是個(gè)重大飛躍!
關(guān)于如何取長(zhǎng)補(bǔ)短,以推進(jìn)教育改革、提高教育質(zhì)量,我以下幾方面構(gòu)想:
1、提高教師素質(zhì),優(yōu)化教師隊(duì)伍。教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)直接影響著學(xué)生的健康發(fā)展,影響著教育教學(xué)質(zhì)量的提高。合理配置教師隊(duì)伍和優(yōu)化教師隊(duì)伍,提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì),是時(shí)展的需要,也是教育發(fā)展的需要。唐代大詩(shī)人韓愈說(shuō):“師者,所以傳道、授業(yè)、解惑也”。這樣的師者在兩千多年的教育中推動(dòng)了中國(guó)歷史的向前發(fā)展,起到了積極的作用。然而,當(dāng)歷史的車(chē)輪駛向二十一世紀(jì),人們的生活方式、工作方式、思維方式都在發(fā)生變化的時(shí)候;當(dāng)科學(xué)技術(shù)日新月異,地球變得狹小的時(shí)候,教師的這種“傳道、授業(yè)、解惑”的功能就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)展的需要,必須進(jìn)行調(diào)整。因此,加快教師結(jié)構(gòu)調(diào)整是當(dāng)前的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù),必須按照變化了的形勢(shì)培養(yǎng)造就一支叫得響、有活力,師范化、專(zhuān)業(yè)化,高學(xué)歷、高水平、高素質(zhì)的教師隊(duì)伍,形成趕、學(xué)、超、傳、幫、帶的教育新風(fēng)尚,形成老、中、青結(jié)合,男女搭配、學(xué)科設(shè)置合理、人員適中的教師隊(duì)伍格局。同時(shí),在穩(wěn)定教師隊(duì)伍的前提下,要促進(jìn)教師隊(duì)伍合理流動(dòng),在流動(dòng)中達(dá)到和諧統(tǒng)一,在統(tǒng)一中實(shí)現(xiàn)教師結(jié)構(gòu)的合理優(yōu)化。
居住類(lèi)型上物業(yè)分為:一般住宅、公寓、別墅三種。從檔次上別墅屬于最高一層。別墅住宅隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日益增長(zhǎng),成為房地產(chǎn)業(yè)的“寵物”,倍受消費(fèi)者親睞。因此對(duì)別墅的管理也成為物業(yè)管理企業(yè)的一個(gè)重要課題。下面筆者就其公司即將接管的別墅談一下對(duì)別墅物業(yè)管理的個(gè)人觀點(diǎn),望各位同行批評(píng)指正.所謂“別墅”現(xiàn)代漢語(yǔ)所給定義為:在郊區(qū)和風(fēng)景區(qū)建造的供休養(yǎng)用的園林住宅。
所謂“管理”在這里的喻義為物業(yè)管理,含保管、照管與料理、約束的并列關(guān)系。雖然書(shū)中對(duì)別墅的定義與目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售的別墅及國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的別墅有諸多不同之處。但即稱(chēng)“別墅”住宅都有許多相同之特征,那么別墅的物業(yè)管理除了進(jìn)行一般物業(yè)管理工作所包涵的社區(qū)清潔、保安;一般設(shè)備養(yǎng)護(hù)、維修;公共設(shè)施保養(yǎng)、維護(hù)等,還要根據(jù)別墅的特性,搞好針對(duì)的服務(wù)管理工作,方能取得良好的效果和收益。
一、別墅環(huán)境的特性
由于別墅區(qū)選址大都在郊區(qū)、風(fēng)景區(qū),遠(yuǎn)離城市喧嘩區(qū)域,在開(kāi)發(fā)建設(shè)與它類(lèi)型物業(yè)相比,占地多、面積大、個(gè)性化強(qiáng)、綠化用地與占地面積的比例不低于1:1,各建筑之間距離大,道路寬闊。那么通常物業(yè)管理中所要求的,綠地?zé)o雜物、雜草,人行道和機(jī)動(dòng)車(chē)道無(wú)損壞;保持清潔標(biāo)準(zhǔn),就不適宜了。首先園林綠化區(qū)域的設(shè)計(jì),在風(fēng)格上需與別墅的建筑相符,在選擇的品種上,需考慮到南北氣候的差異,否則會(huì)造成“碧綠”一會(huì)兒,“優(yōu)雅”一時(shí)的短時(shí)效應(yīng),一年只有一季二季綠的景象。如果這些“先天不足”一旦形成,那么后期的物業(yè)管理無(wú)論如何,也無(wú)法達(dá)到良好的效果。另外,距離大、道路寬、人口密度小,宜造成了人與人之間情感溝通的不暢。根據(jù)別墅所處的區(qū)域,入住人群的類(lèi)別,通過(guò)“民意測(cè)驗(yàn)”、“客戶(hù)調(diào)查”,增加一些實(shí)用功能的公共設(shè)施,如開(kāi)設(shè)露天健身房、兒童樂(lè)園、老人活動(dòng)地、露天燒烤區(qū)、藝術(shù)園藝塑品、信息欄等,以溝通開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)戶(hù)之間的情感,提高物業(yè)管理成效。還有,象雪天及時(shí)有效地清掃道路,雨天道路排積水處理等等,正是這些看似細(xì)微的工作,構(gòu)成了管理的全面,可以體現(xiàn)管理水平的地方。
二、治安特性與管理
別墅在規(guī)劃上是統(tǒng)一設(shè)計(jì)、施工的幾十棟、上百棟為一組的、相對(duì)封閉、上規(guī)模的社區(qū)。從價(jià)位上講,擁有者為有經(jīng)濟(jì)實(shí)力者及有社會(huì)地位者等人群。從使用上講,多為人們休假的第二居所、在西安辦事處、集團(tuán)辦公地等。由于人流疏稀、人員密度小、財(cái)產(chǎn)價(jià)值大、隱患部位多,因此安全治安工作必須放在首位,要達(dá)到通信暢通、反應(yīng)迅速、防范有效,則要在人力和物力上加大投入。建立一套治安防范緊急反應(yīng)系統(tǒng)是必不可少的。以技防和人防相結(jié)合,利用先進(jìn)的智能化設(shè)施,對(duì)社區(qū)周界、出入口、車(chē)庫(kù)、公共場(chǎng)所、重要部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。保安員利用固定或流動(dòng)的方式進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、檢查、幫助別墅區(qū)內(nèi)的人員。以使用電動(dòng)、機(jī)動(dòng)交通工具達(dá)到“快速”,以完備先進(jìn)的設(shè)備裝置達(dá)到“準(zhǔn)確”,以訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)人員達(dá)到“有效”從而防范、控制、處理各類(lèi)突發(fā)事件。但是值得注意的是,過(guò)多的盤(pán)問(wèn)、繁瑣的登記、嚴(yán)格的控制,會(huì)喪失住宅的舒適和方便感覺(jué),取而代之的是“壁壘森嚴(yán)”的“監(jiān)獄”感。如何恰如其分地做到安全又方便,確實(shí)是個(gè)難題。我想因?yàn)閯e墅面積大、人員流動(dòng)小、固定保安崗與流動(dòng)保安崗利用通信設(shè)備,實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)通報(bào)制”可以緩解此矛盾。(即隨著來(lái)人、車(chē)輛的移動(dòng)線路,不斷的通報(bào)方位形成隱形安全網(wǎng))。有的別墅在對(duì)外來(lái)人員,車(chē)輛管理上實(shí)行主、付卡驗(yàn)證方式,效果也還可以。在物業(yè)管理中,保安工作除了具備準(zhǔn)軍事化的素質(zhì)、職能,還應(yīng)該盡可能熟悉一棟別墅的各方面情況,從單純的保衛(wèi)職能到兼有幫助、服務(wù)職能。這屬于服務(wù)軟件上的范疇,不少項(xiàng)目,提出“有困難找保安”的承諾,是一個(gè)即好又難的課題。另外別墅區(qū)內(nèi)車(chē)輛交通的管理,也涉及到很大的安全因素,因?yàn)槊繎?hù)在不少于一輛車(chē)的現(xiàn)實(shí)狀況,使之必須“人車(chē)分流”,那么標(biāo)識(shí)的正確、有效、到位、路線合理流暢是減少不安全因素的條件之一。
三、別墅的服務(wù)與管理
服務(wù)與管理從字面上看,前者是聽(tīng)從命令的,后者是發(fā)出命令的。但在物業(yè)管理中就要將二者溶匯貫通,有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。曾經(jīng)在與香港戴德梁行物業(yè)管理公司西安分公司總經(jīng)理交流時(shí),其總經(jīng)理感嘆:在中國(guó),很多人花幾百上千元吃頓飯沒(méi)關(guān)系,就是心疼每月幾十元的物業(yè)管理費(fèi)。這也從一個(gè)側(cè)面反映了國(guó)內(nèi)許多業(yè)戶(hù)對(duì)物業(yè)管理的不理解。在人們較熟悉的香港物業(yè)管理模式中,物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)完全來(lái)源于業(yè)主。在中國(guó)如何在人們的經(jīng)濟(jì)和心理承受力不到的前提下完全實(shí)現(xiàn)“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”,就要在服務(wù)的種類(lèi)多樣化,管理形式靈活上大做文章。雖然別墅的封閉性、遠(yuǎn)離性帶來(lái)生活、日用品服務(wù)的必須性和單一性,但因別墅用戶(hù)的活動(dòng)半徑大,第一居住所等原因,使大件物品及耐用品不會(huì)在社區(qū)內(nèi)消費(fèi)。所以,安排服務(wù)設(shè)施,提供商品種類(lèi)要認(rèn)真推敲。由于別墅建筑的特性及消費(fèi)人群的特性,使得別墅帶有很強(qiáng)的私密性,各種費(fèi)用 的收繳是管理工作之必行,如上門(mén)收取,從服務(wù)角度上講固然可取,但頻頻打擾用戶(hù)又是不可取之。這時(shí)利用多費(fèi)統(tǒng)收、智能傳輸?shù)确绞?,可以一舉兩得。住別墅的一族人群對(duì)休閑、健身、娛樂(lè)都有一定的需求,應(yīng)運(yùn)而生的“會(huì)所”是一個(gè)很好的契機(jī)。辦好了,即可以滿足用戶(hù)需要,又可以提高收入,達(dá)到“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”的目標(biāo)。但是現(xiàn)有項(xiàng)目會(huì)所空置、困置大有所在。故而一定要考察和制定會(huì)所的項(xiàng)目、周邊情況、經(jīng)營(yíng)的方式、面積的大小、收費(fèi)的高低等等一系列可行方案,解決經(jīng)營(yíng)和安全等問(wèn)題,方能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。休閑會(huì)所的經(jīng)營(yíng)是物業(yè)公司值得審視和思考的問(wèn)題,如何使項(xiàng)目其巨額的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用得以維計(jì)并最終為開(kāi)發(fā)該會(huì)所贏得利潤(rùn)是今后將要關(guān)注的焦點(diǎn)。另外別墅房屋的鑰匙管理;代出租委托管理;公司用房、會(huì)議活動(dòng)管理等等都是別墅區(qū)別于其它物業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目,是值得進(jìn)一步探索的方面。
四、管理控制措施
1、運(yùn)行流程物業(yè)公司在內(nèi)部管理上,由物業(yè)部負(fù)責(zé)接收來(lái)自上級(jí)、客戶(hù)等信息和物業(yè)管理服務(wù)需求,并及時(shí)傳遞給相關(guān)部門(mén)執(zhí)行運(yùn)作,同時(shí),協(xié)調(diào)、溝通與監(jiān)控客戶(hù)和相關(guān)方,收集執(zhí)行過(guò)程中的信息通過(guò)反饋渠道回到物業(yè)公司總經(jīng)理處,供其決策時(shí)做出校正、判斷、總結(jié)。使物業(yè)管理服務(wù)做到有布置、有監(jiān)管、有總結(jié),確保了物業(yè)管理服務(wù)的及時(shí)性和有效性。
2、管理控制措施在別墅項(xiàng)目物業(yè)管理的不同階段,物業(yè)公司應(yīng)采取以下管理措施強(qiáng)化對(duì)物業(yè)的有效控制,保證物業(yè)管理服務(wù)的整體質(zhì)素。一站式服務(wù)在物業(yè)交付使用后,物業(yè)公司物業(yè)管理部的客戶(hù)服務(wù)中心為業(yè)主、用戶(hù)提供“一站式”服務(wù),使業(yè)主、用戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)捷方便??罩梦飿I(yè)保養(yǎng)別墅項(xiàng)目在物業(yè)交付使用后,由于銷(xiāo)售策略的原因,有一定量的物業(yè)處于空置狀態(tài)。物業(yè)公司在空置物業(yè)的管理上,按正常使用物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理,并建立定時(shí)入室檢查制度,讓空置物業(yè)保持良好的使用性質(zhì),使之隨時(shí)能投入使用。安全應(yīng)急預(yù)案別墅項(xiàng)目大都是以住宅為主,帶商業(yè)群樓的建筑模式,其安全是重中之重。物業(yè)公司在進(jìn)入服務(wù)前,將根據(jù)別墅物業(yè)各系統(tǒng)的特性,制訂電梯、消防、安全等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和處置指引,并加以演練。樓宇巡視在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中,物業(yè)公司物業(yè)管理部、工程部、秩序維護(hù)部每日均須執(zhí)行巡視檢查制,通過(guò)定時(shí)定期對(duì)各自職責(zé)范圍內(nèi)管理控制的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的檢查,將管理服務(wù)由辦公室延伸到管理服務(wù)的第一線,做到早發(fā)現(xiàn)、先預(yù)防。l隱形清潔別墅項(xiàng)目的清潔管理服務(wù),物業(yè)公司推行“隱形清潔”服務(wù)方法,清潔服務(wù)內(nèi)容盡可能放在非業(yè)主出入的高峰時(shí)間進(jìn)行,其他時(shí)間以保潔為主,這樣,當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入物業(yè)時(shí),物業(yè)時(shí)時(shí)保持整潔的環(huán)境。上門(mén)走訪別墅項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)中,物業(yè)公司變被動(dòng)為主動(dòng),改變以往的通過(guò)業(yè)主、用戶(hù)投訴改進(jìn)工作的方法,實(shí)行定期上門(mén)走訪,主動(dòng)與業(yè)主、用戶(hù)交流,從中發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)中的不足之處,加以改進(jìn)。
3、信息反饋流程
物業(yè)管理中心經(jīng)理定期與開(kāi)發(fā)商工作人員及用戶(hù)進(jìn)行溝通,反饋信息,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
(一) 女士應(yīng)有敏銳的感覺(jué)去跟隨男士的引導(dǎo)動(dòng)作,不可太積極想去影響男士,也不可太懶惰被男士拖著走。
(二) 在舞蹈上要具備良好的個(gè)性與修養(yǎng)。
(三) 要跳出自己的風(fēng)格,而不是一昧的模仿別人。
(四) 女士要作完整的節(jié)拍動(dòng)作,并作身體線條最大的延伸。
(五) 延伸動(dòng)作時(shí)不可出現(xiàn)斷腰姿勢(shì),并以O(shè)versway示范正確的延伸,方式為女士的尾椎朝右,頸椎朝左斜上。
(六) 移動(dòng)時(shí)重心足應(yīng)下壓地板,并以身體的腰腹部帶領(lǐng)移動(dòng)。
(七) 站立時(shí)額頭應(yīng)和膝蓋保持一直線,避免產(chǎn)生后仰舞姿。
(八) 男士作引導(dǎo)動(dòng)作時(shí),女士應(yīng)積極反應(yīng)男士的帶領(lǐng),身體不可過(guò)于放松,否則舞蹈動(dòng)作會(huì)流于松散。
(九) 如果能以呼吸來(lái)幫助動(dòng)作的穩(wěn)定、延伸與中斷,這將是另一種能量的表現(xiàn),會(huì)產(chǎn)生與眾不同的效果。
二、標(biāo)準(zhǔn)舞的風(fēng)格表現(xiàn)
(一) 探戈是一種男人與女人的情愛(ài)關(guān)系,有女士想要這男人或不要這男人的特征,因此女士在舞蹈上應(yīng)表現(xiàn)出我是否要這男人。
(二) Swing Dance的音樂(lè)浪漫優(yōu)美,容易使人產(chǎn)生許多幻想,是一種男與女的愛(ài)情之舞。
(三) 華爾茲決賽時(shí)應(yīng)注意的表現(xiàn):把腦中所想的技術(shù)與感覺(jué)表現(xiàn)在舞蹈上、作更大的延伸、感覺(jué)舞伴要帶你去的方向、動(dòng)作不要太心急而破壞平衡。
(四) 狐步是一種非常性感的舞,用身體動(dòng)作去感覺(jué)男人想要女人,同時(shí)女人也想要男人,含蓄與熱情因舞者個(gè)性不同,會(huì)展現(xiàn)不同的風(fēng)格。
(五) 維也納華爾茲舞曲華麗悠揚(yáng),在不斷旋轉(zhuǎn)的舞步中,要有快樂(lè)開(kāi)心的表情。
三、標(biāo)準(zhǔn)士握持
當(dāng)女士走向男士后,身體放松重心放左足,腰腹部相靠,左膝放松,左大臂向側(cè)左小臂向前延伸,平常要與舞伴多練習(xí),才能與舞伴產(chǎn)生良好的默契,并隨時(shí)注意保持平衡以降低比賽時(shí)的危險(xiǎn)性。
四、拉丁舞身體與足的關(guān)系
(一) 拉丁舞的下盤(pán)就如同建筑物的地基要堅(jiān)固穩(wěn)定。
(二) 上半身不要用太多的力量,要能自由移動(dòng)。
(三) 身體的重心在中間,重心放在足中央。
(四) 腰部以下臀部與腿部肌肉緊縮。
(五) 上半身脊椎向上拉直,雙肩自然下垂。
(六) 臀部不可太向后,上身不可太往前傾。
(七) 兩人跳舞時(shí)要保持足夠的空間,臀與足要同時(shí)運(yùn)作。
五、拉丁舞的練習(xí)方法:
(一) 桑巴舞的特色是臀部的圓弧動(dòng)作與腿部彎曲的彈性動(dòng)作,力量是由臀部與大腿肌肉運(yùn)作產(chǎn)生的。彎曲腿部力量的練習(xí)方式,可藉由椅子來(lái)練習(xí),以單足置于椅子上向下壓,大腿與臀部對(duì)抗地心引力用力將身體直直向上提起。初學(xué)者只是輕松的跳舞步,真正的舞者則隨時(shí)隨地要以作用力與反作用力來(lái)表現(xiàn)美感。
(二) 捷舞主要是腿的力量運(yùn)用,接著才是上半身的運(yùn)用,下盤(pán)要向建筑的地基一樣穩(wěn)固,上身不可太用力要能自由動(dòng)作,重心往下沉,上身往上抽高。當(dāng)作前進(jìn)、蹲下、轉(zhuǎn)體等動(dòng)作時(shí)上半身不可改變姿勢(shì)。與舞伴跳舞之前,要先做好準(zhǔn)備動(dòng)作,跳舞前要先以彈跳動(dòng)作來(lái)鍛煉腿部肌肉,接著雙腿向側(cè)開(kāi)站立,然后向右、向前、向左、向后彎腰,讓身體伸展后才走向舞伴開(kāi)始跳舞,因?yàn)樵谛睦砗蜕眢w都已準(zhǔn)備好的狀態(tài)下跳舞,才可以很輕松的完成高難度的動(dòng)作,無(wú)論動(dòng)作多么難都要表現(xiàn)出輕松的表情。
(三) 恰恰恰在跳Ronde的時(shí)候臀部與腿部要一起轉(zhuǎn)動(dòng)。前進(jìn)作Check動(dòng)作時(shí),身體要作反身動(dòng)作。無(wú)論自己在練習(xí)或教學(xué)時(shí),都要回到原點(diǎn)(基本功)練習(xí),例如身體的重心及腿部的力量等,接著練習(xí)一段簡(jiǎn)單的基本舞序,然后才練習(xí)比賽舞序。練習(xí)時(shí)可以慢動(dòng)作三次、快動(dòng)作三次,然后配音樂(lè)三次,如果感覺(jué)一樣表示成功,如果不一樣那就在重新練習(xí),練習(xí)時(shí)可以用V8錄下來(lái)看,作自我調(diào)整,也可以請(qǐng)人幫你調(diào)整,調(diào)整我們姿勢(shì)的人不一定要跳得最好或是世界冠軍選手。
六、結(jié)語(yǔ):
“學(xué)雜費(fèi)”是中國(guó)人耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)老詞兒。老版本的義務(wù)教育法只規(guī)定了“不收學(xué)費(fèi)”,給“雜費(fèi)”留了個(gè)口子。教育部有關(guān)負(fù)責(zé)官員介紹,20年前,這個(gè)口子很小,小到幾乎可以忽略不計(jì)——每年全國(guó)義務(wù)教育階段的雜費(fèi)收入加在一起僅8億元。所以,當(dāng)時(shí),法律的起草者和審查者大都沒(méi)太把它當(dāng)回事兒。想不到,這么一個(gè)小口子后來(lái)竟會(huì)導(dǎo)致“潰堤”——如今,每年全國(guó)義務(wù)教育階段的雜費(fèi)收入已達(dá)上百億元之巨!
所以,我們說(shuō)新版義務(wù)教育法確實(shí)好。單是“不收雜費(fèi)”4個(gè)字的含金量,每年就能為百姓省下上百億元!
中國(guó)農(nóng)村的義務(wù)教育,是從“人民教育人民辦”起步的。農(nóng)村家長(zhǎng)豈止要負(fù)擔(dān)“雜費(fèi)”,校舍“六配套”,民辦教師工資,以及各項(xiàng)維持費(fèi)用,幾乎全都是由農(nóng)民出錢(qián)。所以它遠(yuǎn)稱(chēng)不上是真正意義的義務(wù)教育。而實(shí)現(xiàn)不了真正的義務(wù)教育的農(nóng)村,自然稱(chēng)不上是新農(nóng)村。
從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行,愛(ài)一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作:當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作,你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會(huì)過(guò)重,多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作,主動(dòng)地尋找工作。“一勤天下無(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。餐廳服務(wù)員工作心得
要有自信心:與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會(huì)做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人,真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會(huì)更成功
責(zé)任:就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”,即使沒(méi)有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻,我覺(jué)得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
服務(wù)員心得體會(huì)最新范文
在別人介紹下,我來(lái)到了一個(gè)餐廳做服務(wù)員。我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)服務(wù)行業(yè)的工作,這是我第一次從事這類(lèi)工作。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后,我也有了一些感悟。
任何一個(gè)行業(yè)的工作,想要做好,就需要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí),需要我們做到用心。只有用心,從能夠把一件事情做好。我以前認(rèn)為服務(wù)員的工作很簡(jiǎn)單,就是端茶倒水、點(diǎn)菜、收拾桌子,很容易就學(xué)會(huì)了,不需要一點(diǎn)技巧。但是真正開(kāi)始做了之后,我發(fā)現(xiàn),會(huì)做確實(shí)很容易,但做好卻很難。
其實(shí)做服務(wù)員也需要技巧,如果想把這份工作做好,就需要方方面面的考慮到,要給顧客最貼心的服務(wù),比如在顧客進(jìn)店的時(shí)候第一時(shí)間打招呼,對(duì)顧客說(shuō)歡迎光臨,不要讓顧客覺(jué)得自己被忽略了。在顧客落座之后,先遞給顧客菜單,再給顧客倒水,這樣就不會(huì)讓顧客坐在那里干等。遞東西的時(shí)候要雙手遞,不要單手遞,會(huì)顯得不禮貌。在點(diǎn)單的時(shí)候,可以先詢(xún)問(wèn)顧客的人數(shù)、口味,按需求給顧客推薦菜品,盡量不要出現(xiàn)菜不符合口味的情況。在用餐途中,如果發(fā)現(xiàn)顧客的水杯空了,可以詢(xún)問(wèn)顧客要不要添水。如果顧客有什么需求,盡量滿足。
收拾桌子也需要認(rèn)真。要把桌子收拾的很干凈,特別是一些衛(wèi)生死角,比如桌子底下。桌子上不能夠有油漬,換位思考一下,如果你自己去飯店吃飯,桌子上油膩膩的,肯定會(huì)覺(jué)得這家飯店的衛(wèi)生不干凈。衛(wèi)生死角也是能夠彰顯工作細(xì)致程度和餐廳衛(wèi)生的地方,所以這些地方很重要。在擦桌子的時(shí)候,順便把凳子也擦一下,有的時(shí)候凳子上會(huì)撒一些湯汁。
服務(wù)員最忙的時(shí)候就是飯點(diǎn)的時(shí)候,這是大家都知道的事情。忙的時(shí)候,肯定會(huì)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,這是很多人都避免不了的。但是如果想成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員,這樣的錯(cuò)誤是不能出現(xiàn)的。越是忙亂的時(shí)候,越是要做到亂中有序,在忙亂中有自己的章程。這就需要調(diào)整好自己的心態(tài),不要過(guò)于慌亂,有的時(shí)候,越怕出錯(cuò)就越容易出錯(cuò)。也需要一定的經(jīng)驗(yàn)的累積,要在發(fā)生事情的時(shí)候立即想出解決方案,快速解決。
有些看似簡(jiǎn)單的工作實(shí)際上不簡(jiǎn)單,就算再簡(jiǎn)單的工作,要想把它做好,都需要付出時(shí)間和精力,最重要的還是要用心。如果不用心,就算付出再多的時(shí)間和精力,都是在做無(wú)用功。
服務(wù)員心得體會(huì)最新范文
我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題:"你為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?"
也許你會(huì)說(shuō):"我只是一個(gè)普通員工,在平凡的崗位上工作,我們能做什么,那都是領(lǐng)導(dǎo)的事!"
在這里我要大聲的說(shuō):"你錯(cuò)了!在公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中,在平凡普通的崗位上,我們雖然只是普通的一員,但是,你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石!公司酒店工作也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的橋梁,關(guān)系著千萬(wàn)飲食消費(fèi)者的健康與快樂(lè),連接萬(wàn)人心!"
一、工作方面
在這段日子里,我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況,綜合部行使辦公室職能,一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén),我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員,每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性,質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén),作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況,還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個(gè)進(jìn)步,一個(gè)很大的收獲,板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口,通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力,評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料,我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線服務(wù)是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí),與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋,以便更好的服務(wù),12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)在哈爾濱召開(kāi),這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了,好久之前便做好了準(zhǔn)備,但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái),看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了,雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工,就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì),我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大,而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng),奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
所以,我們說(shuō)新版義務(wù)教育法確實(shí)好。單是“不收雜費(fèi)”4個(gè)字的含金量,每年就能為百姓省下上百億元!
中國(guó)農(nóng)村的義務(wù)教育,是從“人民教育人民辦”起步的。農(nóng)村家長(zhǎng)豈止要負(fù)擔(dān)“雜費(fèi)”,校舍“六配套”,民辦教師工資,以及各項(xiàng)維持費(fèi)用,幾乎全都是由農(nóng)民出錢(qián)。所以它遠(yuǎn)稱(chēng)不上是真正意義的義務(wù)教育。而實(shí)現(xiàn)不了真正的義務(wù)教育的農(nóng)村,自然稱(chēng)不上是新農(nóng)村。