導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇創(chuàng)意工作匯報，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

上級領導和院長的關心和全體職工的共同努力下，院齊心協(xié)力，近年來。開拓創(chuàng)新，闊步前進，三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想指導下，縣衛(wèi)生局的正確領導下，鎮(zhèn)黨委、政府的關懷下，帶領全院職工認真學習領會十七大精神及醫(yī)療衛(wèi)生各項方針、政策，結(jié)合我院發(fā)展實際，理清思路，明確目標，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系放在第一位，通過強化內(nèi)部管理，構(gòu)建長效機制，提高競爭實力，提升衛(wèi)生院形象，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地推動衛(wèi)生院物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，并通過有效開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”衛(wèi)生院管理年活動，促進了院持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。同全院同志一道，做了以下工作：

提高自身素質(zhì)。認真學習業(yè)務技術(shù)、遵紀守法、職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范，一、積極參與學習。自覺接受職工和社會各界的意見，并虛心聽取，改進缺乏。認真學習業(yè)務知識、醫(yī)院管理知識，提高自身能力。

廉潔自律。自己在工作崗位上努力工作，二、接受監(jiān)督。克已奉公，全心全意為職工著想，為病人著想，不辱單位形象。認真落實黨風廉政責任制。帶頭執(zhí)行兩個《條例》認真履行黨內(nèi)監(jiān)督職責，正確行使黨內(nèi)監(jiān)督的權(quán)利，嚴格遵守黨的各項紀律規(guī)定，做到遵守紀律不動搖，受民監(jiān)督，讓民滿意，規(guī)范行為，做遵紀守法的表率。

能耐心細致的做職工思想工作，三、心系群眾，用實際行動贏得群眾的理解和支持。從我做起。教育全體職工要始終牢記為人民服務的宗旨，征得防?？坡毠ね獾那疤嵯?，衛(wèi)生院經(jīng)濟基礎還很薄弱的情況下，防?？茋栏駡?zhí)行國家物價政策，讓利于民，ⅱ類有價疫苗等收費價格都在物價部門規(guī)定的規(guī)范以下，充分尊重并自覺維護病人的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象，主動改進工作，及時受理、妥善處置患者的投訴，減少了科室與患者糾紛的發(fā)生，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關系。

先后為全鎮(zhèn)小學生進行了體檢，為提高全民的健康保健意識.全鎮(zhèn)發(fā)放了健康保健手冊》通過以上舉措使人民群眾意識到土門鎮(zhèn)衛(wèi)生院確實是自己的衛(wèi)生院，值得支持和信賴的衛(wèi)生院，衛(wèi)生院的建設和服務的好壞同他切身利益息息相關。

只要是衛(wèi)生院工作需要，四、關心職工，用誠心和愛心調(diào)動大家的工作積極性。職工利益無小事，始終將職工利益看得高于一切，對職工晉升、晉級，積極予以協(xié)助和支持。院領導班子對職工進修、學習、培訓。只要是有利于衛(wèi)生院建設和發(fā)展，院領導班子都一路綠燈，積極協(xié)助聯(lián)系進修、學習的單位，還積極協(xié)助職工根據(jù)衛(wèi)生院需要選擇最適合自己干的工作，使之在事業(yè)上有所成就，對衛(wèi)生院發(fā)展有所貢獻，對老百姓的身體健康有所協(xié)助。

由于種種原因，過去.衛(wèi)生院內(nèi)職工同職工之間出現(xiàn)過爭吵，積極配合院長針對這一情況，主動介入，摸清問題的癥結(jié)，利用各種關系，通過各種渠道協(xié)助他解決工作、生活中的實際問題，解開他思想癥結(jié)，通過努力，全體職工及家屬工作、生活日趨和諧，促進了衛(wèi)生院全面工作。

為各村配備了冷鏈冰箱，確保了疫苗的平安運轉(zhuǎn)。五、醫(yī)防并重，努力尋找新的經(jīng)濟增長點。醫(yī)防并重，以防為主是一貫堅持的辦院方針，根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展需要及社會需求及時添置了一些急需的醫(yī)療設備并將繼續(xù)加大投資力度，根據(jù)外地區(qū)疾病的發(fā)病率高低適時開展新的診療項目，設置新的科室。上級疾控中心支持下。

居民健康檔案建立，各疫苗接種我院均按規(guī)范操作，公共衛(wèi)生工作方面，與防?？聘髀毠こψ龊没A免疫、疾病預防控制的基礎上，切實執(zhí)行好國家的各項惠民政策。接種率均達到衛(wèi)生局的要求，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。

提高為患者服務的水平。為適應新時期衛(wèi)生院發(fā)展的需要，六、增強素質(zhì).非常重視防保科與全鎮(zhèn)各村衛(wèi)生室的防疫工作，今年以來我院長領導下狠抓防疫保健工作，制定了一系列規(guī)章制度和獎懲制度，由于措施得力，防疫保健工作得到大幅度的提高。

預防保健科定期組織各村衛(wèi)生室醫(yī)生學習免疫規(guī)劃、孕產(chǎn)婦保健、母嬰阻斷、葉酸普服、高危孕產(chǎn)婦管理等業(yè)務培訓。對職工素質(zhì)的提高我舍得花大力氣投資。

篇2

月28日下午，我院在會議室召開“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動總結(jié)暨持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動動員會，總結(jié)回顧醫(yī)院集中教育活動的工作經(jīng)驗和取得的成效，傳達貫徹市委和市衛(wèi)生局“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動總結(jié)暨持續(xù)開展集中教育活動動員大會精神，并對持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動進行安排部署。醫(yī)院領導班子全體、各科室主任、護士長等參加了會議。會議由院黨總支書記張文才主持。

張文才書記首先傳達了市委《關于持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動的實施意見》文件精神，通過持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，切實實現(xiàn)“三個進一步轉(zhuǎn)變”，真正做到“十破十立”、“八棄八揚”，真正形成良好的發(fā)展環(huán)境，努力建設富裕和諧美麗新濮陽。院長霍修魯對醫(yī)院“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動進行了全面系統(tǒng)總結(jié)，充分肯定了我院在集中教育活動取得的明顯成效，并對醫(yī)院持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，轉(zhuǎn)入日常推進階段的工作進行了動員和部署。他提出，醫(yī)院在“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動集中教育階段取得了扎實的成效和可喜的成績，切切實實實現(xiàn)了“三個新轉(zhuǎn)變”，促進了發(fā)展，推動了改革。全院廣大干部職工解放了思想，創(chuàng)新了觀念，優(yōu)化了作風，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，為確保醫(yī)院“十二五”強勁發(fā)展實現(xiàn)良好開局提供了強大動力和有力保障，為促進醫(yī)院又好又快發(fā)展發(fā)展奠定了基礎。

霍院長同時強調(diào)，醫(yī)院在肯定“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動集中教育階段取得了扎實成效和可喜成績的同時，更要保持冷靜頭腦，清醒認識到扎實推進“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動持續(xù)開展的重要性和必要性，要抓好“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動日常推進階段的工作，必須切實把握好以下三個關鍵環(huán)節(jié)：一要繼續(xù)抓好學習教育和觀念創(chuàng)新;二要著力抓好集中教育階段查擺問題的整改;三要強力推進各項工作的落實。他要求醫(yī)院各科室在推進工作、加快發(fā)展上出真招、重招、實招，要敢于同快的比速度，敢于同強的比干勁，對看準的事情、確定的思路、部署的工作，爭分奪秒去“拼”，拉升標桿，晉位升級。

霍院長最后指出，集中教育活動是階段性的，但創(chuàng)新思想觀念、優(yōu)化干部作風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是沒有限期的。我們要繼續(xù)以高度的政治責任感、良好的精神狀態(tài)和求真務實的作風，不斷把“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動推向深入，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展，為保障人民群眾身體健康，為構(gòu)建富裕和諧美麗新濮陽，不斷做出新的貢獻。

篇3

 

尊敬的各位專家、各位領導：

大家上午（下午）好！

在市衛(wèi)計委的正確領導下，在縣委、政府的統(tǒng)一安排部署下，在縣衛(wèi)計局的具體指導下，大英縣象山鎮(zhèn)衛(wèi)生院認真貫徹落實《省中醫(yī)藥管理局關于中醫(yī)藥診療技術(shù)、適宜技術(shù)的廣泛推廣的指示》，深入開展基層中醫(yī)藥創(chuàng)建工作，在著力加強中醫(yī)藥人才隊伍建設、對臨床中醫(yī)師及村醫(yī)進行中醫(yī)藥知識培訓、對居民中醫(yī)藥健康知識宣傳和健康教育指導、不斷提升臨床醫(yī)師的中醫(yī)診療水平和居民的中醫(yī)保健意識等方面下功夫。現(xiàn)就全國基層中醫(yī)藥工作先進單位創(chuàng)建工作匯報如下：

一、基本情況

大英縣象山鎮(zhèn)位于大英縣偏北部，臨近中江縣、三臺縣、射洪縣，轄區(qū)總?cè)丝诩s38890人。象山鎮(zhèn)衛(wèi)生院為一級甲等公立醫(yī)療機構(gòu)，位于象山鎮(zhèn)小河街8號，距離大英縣城約20公里。衛(wèi)生院院區(qū)占地面積約4.81畝，建筑總面積約4307平方米，全院目前有在編在崗職工40人，以基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務為主要業(yè)務范圍。專業(yè)技術(shù)人員占37人，醫(yī)學類專業(yè)技術(shù)人員33人，其中醫(yī)師11人，中醫(yī)類醫(yī)師6人占醫(yī)師總數(shù)的54.5%。主要開展的醫(yī)療業(yè)務有: 中醫(yī)臨床、 西醫(yī)臨床、中西醫(yī)結(jié)合臨床、針灸理療、疾病預防控制、婦兒老保健等。能開展針刺類、灸類、刮痧類、拔罐類、推拿類、敷熨熏浴類、肛腸類七類中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)和十種中醫(yī)適宜技術(shù)。

二、中醫(yī)醫(yī)療、經(jīng)濟指標完成情況

多年來，我院把中醫(yī)藥工作作為業(yè)務發(fā)展的重點，采取多種措施，廣泛宣傳發(fā)動，精心組織運作，確保了全鎮(zhèn)中醫(yī)藥工作有序持續(xù)發(fā)展。我院還組建了中醫(yī)科、康復理療科，打造中醫(yī)藥集中服務區(qū)。運用中醫(yī)理、法、方、藥，辨證施治，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色，推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，醫(yī)院業(yè)務量有了較大幅度提升，中醫(yī)門診收入由2014年的19.9萬元發(fā)展到2016年的25萬余元。今年截止10月底，治療門診13742人次，中醫(yī)診療5883人次，占門診診療人次的43％。住院治療1212人次，其中中醫(yī)住院診療114人次，占住院人次的9％；2017年1-10月業(yè)務總收入463萬元，其中中醫(yī)藥收入近92.7萬元，占總收入的20%。

三、加強中醫(yī)科標準化建設

（一）按基本標準獨立設置了中醫(yī)科室，分別設立了中醫(yī)診療室、中醫(yī)婦科、針灸理療科等綜合中醫(yī)治療室。配置設備有：頸、腰椎牽引床、頸椎牽引器、診斷床、治療床、推拿治療凳、聽診器、血壓計、溫度計、電針治療儀、火罐、刮痧板、針灸器具、藥物離子導入治療儀、艾灸架、超短波治療儀、TDP神燈等設備。

（二）設置了中藥房，配置包括國家基本藥物目錄規(guī)定品種在內(nèi)的中成藥73種和中藥飲片300余種。設備有：中藥飲片柜（藥斗）、藥架（藥品柜）、調(diào)劑臺、藥戥等。

（三）設置了煎藥室，配有煎藥機和專（兼）職煎藥人員，按標準、按規(guī)范提供煎藥服務。

四、強化中醫(yī)科崗位管理，加強中醫(yī)藥文化建設

（一）制訂了中醫(yī)科工作制度、針灸室工作制度、中藥房工作制度、中藥飲片儲存和設備管理制度等。進一步明確了崗位職責和工作管理規(guī)范。建立中醫(yī)會診制度，住院病人可根據(jù)需要請中醫(yī)醫(yī)師進行現(xiàn)場中醫(yī)查房。

（二）制作了重點人群中醫(yī)藥保健方案、中醫(yī)養(yǎng)生保健知識、常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥預防保健措施等宣傳牌，大力宣傳中醫(yī)藥文化，使中醫(yī)藥文化氛圍更加濃烈。

五、注重中醫(yī)藥健康知識宣傳，加強中醫(yī)養(yǎng)生健康教育

（一）今年創(chuàng)辦中醫(yī)藥健康知識教育宣傳欄10期，中醫(yī)藥健康養(yǎng)生保健7期。

（二）今年舉辦中醫(yī)藥健康知識講座6期。

（三）今年深入開展健康教育進家庭活動，上門送醫(yī)送藥送健康，共開展健康教育進家庭活動20余次，其中中醫(yī)健康教育活動8次。

（四）今年下鄉(xiāng)公眾健康咨詢活動6次，提供健康教育文字資料9種，播放影像資料6種，受益群眾5000余人。

六、存在的問題

（一）中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展經(jīng)費投入不足。

（二）中醫(yī)藥人才資源匱乏。全鎮(zhèn)20個村衛(wèi)生室40名村醫(yī)，能中會西的醫(yī)生35人，中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師11人，年齡趨于老齡化，中醫(yī)藥從業(yè)人員學歷普遍偏低，人員整體素質(zhì)不高，一定程度上影響了中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

（三）基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥費用的醫(yī)保報銷比例偏低，特別是，村衛(wèi)生室醫(yī)療保險門診中醫(yī)藥費用報銷偏低。

七、今后的打算

（一）積極爭取政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展經(jīng)費支持，助推我鎮(zhèn)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

（二）加強中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員的培訓、學習、交流，以更全面掌握中醫(yī)藥理論相關知識；引進聘請知名中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才，加強中醫(yī)藥人才隊伍建設。

（三）申請政府傾斜中醫(yī)藥費用報銷政策，增加中醫(yī)藥在醫(yī)保報銷中的項目，提高費用的報銷比例。

 (四)完善各項管理制度，增強監(jiān)管力度，嚴格遵循中醫(yī)藥各項技術(shù)操作規(guī)范，落實責任追究制度，確保中醫(yī)藥醫(yī)療衛(wèi)生服務質(zhì)量持續(xù)提高。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，把發(fā)展中醫(yī)藥工作放在重要位置，深入貫徹落實國家政策，大力弘揚中醫(yī)藥文化精髓，進一步拓展中醫(yī)藥業(yè)務發(fā)展，充分發(fā)揮中醫(yī)藥簡、便、廉、驗的功效，不斷深入挖掘民間單驗方，探索更多的中醫(yī)藥健康教育渠道，使之為廣大患者祛除疾痛，為廣大居民的健康保駕護航。

 

篇4

臨床路徑管理工作是公立醫(yī)院改革的核心工作之一，我院被衛(wèi)生部確定為全國73家臨床路徑管理試點醫(yī)院之一，即是我院難得的發(fā)展機遇，又是對我院管理的挑戰(zhàn)。如何立足本院實際情況，高起點、高定位、高標準，積極推進此項工作，打造臨床路徑管理樣板醫(yī)院，是時刻縈繞在我院領導和試點科室負責人腦海中的問題。為學習先進臨床路徑管理經(jīng)驗，減少盲目性和隨意性，克服自身工作不足，我院組織了本次考察活動。重點考察了**醫(yī)院臨海院區(qū)的臨床路徑管理工作，該院分管院長及相關科室負責人在其會議室熱情接待了我們，詳細闡述了該院臨床路徑管理工作的策劃、組織、探索、實施和取得的經(jīng)驗及教訓，之后參觀了該院的信息中心和部分病房，詳細了解了該院臨床路徑管理工作的實施方法、步驟及經(jīng)驗，取得了應有的成效。

同時，**醫(yī)院和**市立醫(yī)院與我院領導還分別對公立醫(yī)院改革、醫(yī)院文化建設和內(nèi)涵建設、人才隊伍培養(yǎng)、干部管理體制機制創(chuàng)新、領導班子建設、人事制度改革、質(zhì)量安全管理等多方面問題深入交換了意見，并誠懇的表示將來愿意采取多種途徑與我院加強院級交流與合作，促進共同進步與繁榮。

二、主要體會與啟示

（一）臨床路徑管理卓有成效。

1、起步艱難。

浙江省**醫(yī)院位于國家歷史文化名城——**臨海，是**市目前唯一一家集醫(yī)療、科研、教學、預防為一體的三級甲等綜合性醫(yī)院，其前身是1901年英國傳教士創(chuàng)建的恩澤醫(yī)局，現(xiàn)為**恩澤醫(yī)療中心（集團）重要組成部分。目前開放床位1600余張，擁有職工2534人，年門診人次141.9萬、出院人次5.9萬，是溫州醫(yī)學院附屬醫(yī)院、浙江大學醫(yī)學院教學醫(yī)院、美國芝加哥醫(yī)學院及瑞典歌德堡大學醫(yī)學院友好醫(yī)院。我們考察的臨海院區(qū)，自2003年初開始探索臨床路徑管理工作，當年成立組織機構(gòu)，進行全院培訓和有關試點工作，2005年全院正式實施臨床路徑管理工作。起步階段比較艱難，遇到的問題也比較多，需要醫(yī)護及管理技術(shù)人員的通力合作、持續(xù)改進和長期磨合，不是單純靠行政命令就能完成的。隨著工作的深入開展，各方面人員的協(xié)調(diào)推進，臨床科室逐漸接受這種新的管理模式，至今已有41個病種，累計15700余例次病人實施了臨床路徑管理。系我國探索臨床路徑管理工作較早，取得相關經(jīng)驗較多的醫(yī)院之一。

2、以實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量控制標準化為目的。

交流學習中，我們了解到，其開展臨床路徑管理工作的初衷是尋找一種臨床工作管理新模式，實施診療過程的全程控制和干預，達到減少質(zhì)量波動，減少臨床工作的隨意性和人為性。

3、臨床路徑信息化管理。

目前，該院臨床路徑管理工作已經(jīng)全面實現(xiàn)信息化，任何經(jīng)評估進入臨床路徑管理的病種可以隨時進入，臨床路徑管理界面與醫(yī)囑、病歷書寫、診療活動相互嵌合在一起，其中醫(yī)囑與診療活動2項是臨床科室經(jīng)過反復論證和文獻檢索預先制訂的路徑標準，該路徑標準中的項目又分為強制執(zhí)行與彈性執(zhí)行項目，分別使用不同的字體顏色標示，強制執(zhí)行者必須執(zhí)行才允許進入下一步診療活動，彈性執(zhí)行者則不必。醫(yī)院職能部門根據(jù)控制目的可對強制執(zhí)行項目進行調(diào)整，沒有變異情況和說明者，任何人不得私自更改或調(diào)整預定的路徑標準。

4、關于路徑設計。

對于臨床路徑的學習，**醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院自己的發(fā)展制定出一系列標準。大多以數(shù)據(jù)表格形式體現(xiàn)，表格嵌入每個醫(yī)生的工作站，與醫(yī)囑和病例管理有機結(jié)合。我們參觀了醫(yī)院的數(shù)據(jù)處理中心，聽取了臨床路徑設計者的設計心得并進行交流。路徑的設計是關鍵，初步設計需要臨床醫(yī)師和計算機設計人員共同完成，初步的設計方案需要不斷測試驗證和反饋修改完善。完善的臨床路徑通過設立并制定針對某個可預測治療結(jié)果病人群體或某項臨床癥狀的特殊的文件﹑教育方案﹑患者調(diào)查﹑焦點問題探討﹑獨立觀察﹑標準化規(guī)范等，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療執(zhí)行效率，降低成本，提高質(zhì)量。

5、臨床路徑管理效果。

他們談到，自從實施了臨床路徑管理工作，大部分病種的平均住院日和住院費用顯著降低，患者滿意度明顯提高，病種臨床路徑管理的標準化日益成熟，質(zhì)量和臨床診治過程的波動性逐漸減少，持續(xù)改進計劃得到落實和提高，取得的成效比較明顯。

（二）厚重的醫(yī)院文化和人文精神。

在**臨海醫(yī)院，我們認真聽取了院領導的介紹，了解了醫(yī)院百年發(fā)展史，切身感受到醫(yī)院濃厚的文化建設氛圍。百年的醫(yī)院發(fā)展史為醫(yī)院積累了豐厚的文化底蘊，為醫(yī)院的文化的發(fā)展提供了基礎。文化建設給我們印象最深，醫(yī)院有明確的價值觀，把病人的利益放在首位，用質(zhì)量去捍衛(wèi)，崇尚科學和學習，強調(diào)團隊精神，誠信為基，坦誠共贏。對于“服務”的理解是全方位的，比如：醫(yī)院所做的一切都是為病人服務的，管理人員是為員工服務的，臨床一線是直接為病人服務的，行政后勤部門是間接為病人服務的等等。這些都是對“服務”一詞內(nèi)涵的詮釋和發(fā)展。在以人為本的理念上，明確提出醫(yī)院的首要也是最重要的財富是人，是懂技術(shù)精通業(yè)務的專業(yè)人才，是會經(jīng)營擅于管理的專業(yè)人才。效益由全體員工創(chuàng)造，并用財富﹑物質(zhì)﹑精神﹑文化和環(huán)境回報員工。在醫(yī)院管理方面，公平﹑公正﹑公開的原則得到充分體現(xiàn)，全體員工無論其職位高低，在精神﹑人格和基本權(quán)益上都是絕對平等的。醫(yī)院給每一個員工提供公平的成長機會和有利于實現(xiàn)工作目標的外在條件。醫(yī)院每年評選十大滿意事件和十大不滿意事件，并對不滿意事件跟蹤調(diào)查改進。對于醫(yī)院重大政策制度的制定，充分征求意見和協(xié)商，不流于形式。提出“抑僥幸，明褒貶”，提高制度與執(zhí)行的透明度。這些文化理念非常值得我們認真思考和學習。其中的價值理念要貫徹在工作實踐中并加以堅持。

臨海區(qū)位于歷史古城內(nèi)，因古城的文化古跡保護需要，醫(yī)院周圍環(huán)境紛雜擁擠，但醫(yī)院內(nèi)則井然有序。從醫(yī)院的服務流程安排到病房設計，從走廊衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生到電梯的設計有序，從職工食堂的飯菜管理到職工業(yè)余活動室的布置和管理，每個細節(jié)都滲透著以人為本的管理，有序高效的管理理念。

（三）敢為人先的創(chuàng)新氣魄。

在**市立醫(yī)院考察時，王院長饒有興趣地介紹醫(yī)院的工作情況，提到醫(yī)院更新理念、解放思想，拓寬醫(yī)療服務范圍，先后成立了三個公司，醫(yī)療、醫(yī)藥和視光公司。把因政策限制而取消的藥品等加成通過公司形式重新合法化，圍繞醫(yī)療服務的各種邊緣服務統(tǒng)統(tǒng)納入醫(yī)院的統(tǒng)一規(guī)劃。提升了醫(yī)院形象，提高了醫(yī)院收入。當然，這些做法現(xiàn)在已經(jīng)有了法規(guī)限制，但是在初期探索階段沒有有關規(guī)定的限制，就是現(xiàn)在他們還在正常運行狀態(tài)。

（四）大膽的行政管理機制改革。

2家醫(yī)院領導均提到其超前的行政體制機制改革，將過去的院領導職能條狀管理改為現(xiàn)在的部門分類塊狀管理模式?？朔诉^去條條分割造成的責任不清，推諉拖延現(xiàn)象，是行政體制改革中的創(chuàng)新。例如，**市立醫(yī)院分為6個片區(qū)，及內(nèi)外科各2個，另外還有醫(yī)技片區(qū)和眼科醫(yī)院，各有一位副院長分管其所有事務。

（五）醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變。

**醫(yī)院非常重視醫(yī)院管理工作，其醫(yī)務部門人員幾十人，真正能實現(xiàn)管理的精細化。該院院領導介紹時說：如果人員不夠，只能應付敷衍，不能實現(xiàn)精細化管理。醫(yī)院已從粗放型的管理模式向精細化管理轉(zhuǎn)變，實際上是領導思想的轉(zhuǎn)變。醫(yī)院不可能無限制的擴張床位，而是怎樣高效，有序的運轉(zhuǎn)。這里包含制度建設與執(zhí)行，成本與效益的精細核算，職工福祉與醫(yī)院文化建設。實際上是一次醫(yī)院脫胎換骨的蛻變。陣痛、利益的重新分配必然對一些人產(chǎn)生深遠的影響，這也是最大的困難之一。但是，每一家醫(yī)院必須重新審視規(guī)模與效益的關系，內(nèi)涵發(fā)展與外延擴張的關系，努力挖潛增效，積極進行成本控制。

（六）打造穩(wěn)固的區(qū)域醫(yī)療聯(lián)盟和集團。

**醫(yī)院分為臨海院區(qū)和路橋院區(qū)2部分，同時又是**恩澤醫(yī)療中心（集團）的重要組成部分。**恩澤醫(yī)療中心（集團）是一家集醫(yī)療、科研、教學、預防為一體的綜合性醫(yī)療集團。中心下設浙江省**醫(yī)院、**醫(yī)院路橋院區(qū)、**市中心醫(yī)院、恩澤婦產(chǎn)醫(yī)院、恩澤醫(yī)院（籌建中）等五家公立性醫(yī)院（事業(yè)單位）。中心（集團）現(xiàn)開放床位數(shù)3000張，職工總?cè)藬?shù)4700余人。他們提出了“手拉手，一起向前走”的集團合作承諾。

三、我們工作中存在問題及需要改進的地方

1、臨床路徑的制定與實施是醫(yī)院發(fā)展與轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之路之一。臨床路徑的優(yōu)化的目的應該是提高控制醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療成本，從而降低醫(yī)療服用。美國實行這一制度的動力源于商業(yè)保險的定額支付制度。醫(yī)生必須縮短病人的住院時間，縮減一切不必要的醫(yī)療支出，從而使自己的利益最大化。我們的動力來源是什么?在病人有限的情況下，減少病人的支出？加快周轉(zhuǎn)？提高醫(yī)療質(zhì)量？節(jié)約醫(yī)療成本？這是我們必須回答的問題。

2、臨床路徑的制定：應該按照**醫(yī)院的模式進行。以質(zhì)量控制為目的，按照提前介入，全過程控制，事后評估的原則。我們已經(jīng)具備這樣的網(wǎng)絡基礎。而不是表單式，單純事后評估的模式，這樣只能增加工作量而不能提高工作質(zhì)量。

3、臨床路徑應該是簡單明了而不是復雜難以操作。只有這樣才能讓醫(yī)生喜歡使用。這些工作需要軟件設計改進。應該學習**醫(yī)院的經(jīng)驗，讓臨床醫(yī)生提出要求，讓軟件工程師設計軟件，這也是這次臨床路徑是否成功的關鍵。

4、在建設醫(yī)院網(wǎng)絡化的今天，醫(yī)院必須舍得投入。軟件工程師必須要經(jīng)常和臨床醫(yī)生在一起討論問題，互相學習。醫(yī)院可以制定學習制度，就像周會一樣，討論臨床需求與計算機解決方案。科室和醫(yī)生有臨床任務，軟件工程師為何只是電腦維修師？

四、積極推進我院臨床路徑管理工作

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XX中醫(yī)院建院于1985年，是一所醫(yī)療設施齊全、技術(shù)力量雄厚、中醫(yī)特色突出又融合現(xiàn)代高新技術(shù)的二級甲等中醫(yī)醫(yī)院。近年來醫(yī)院發(fā)展速度迅猛，去年業(yè)務收入首次突破5000萬，人均創(chuàng)收27萬，居全省同行業(yè)前列，并相繼榮獲“市級文明單位”“省文明中醫(yī)院”等榮譽稱號。回首過去，醫(yī)院始終堅持了“發(fā)展是硬道理”的觀點，在縣委、縣政府、衛(wèi)生局的正確領導下，全院職工發(fā)揚“團結(jié)、務實、創(chuàng)新”精神，圍繞醫(yī)院“現(xiàn)代化、人性化、科技化”的發(fā)展目標，以創(chuàng)建省級文明單位為載體，以為群眾提供“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、舒適”的服務為主線，實施“人才立院、科技強院、專科興院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了喜人成績。

一、圍繞創(chuàng)建主題，明確服務宗旨，牢固樹立“以病人為中心”的思想。

1、緊抓創(chuàng)建主線，做到四個到位。醫(yī)院自97年獲得縣級文明單位以來，創(chuàng)建工作無論從部署到落實，從自查到整改，各部門都傾注了極大的熱情，不斷加大創(chuàng)建力度，20__年被命名為市級文明單位后，沒有固步自封，進一步向創(chuàng)建省級文明單位進軍，工作中首先做到創(chuàng)建意識到位。幾年來醫(yī)院一直把創(chuàng)建作為醫(yī)院和黨支部工作的重要內(nèi)容，有安排、有檢查，同時也列入工會、團委工作計劃。03年又專門組織了有關人員去臺州考察學習了臺州客運中心等三家省級文明單位，把他們的先進經(jīng)驗傳達到每個職工，同時通過各種會議、各種渠道層層宣傳發(fā)動，引導全體職工明確開展創(chuàng)建活動的重要性和必要性，認識創(chuàng)建活動既是提高人員素質(zhì)又是醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的需要，使全體職工自覺地把創(chuàng)建活動融入到醫(yī)療實踐的各個環(huán)節(jié)中。二是組織到位。醫(yī)院成立了以院黨支部書記為組長的創(chuàng)建工作領導小組，設立辦事機構(gòu)，確定了以院部創(chuàng)建組長為第一責任人，各科主任為第二責任人的上下連動、齊抓共管的網(wǎng)絡組織體系。三是規(guī)劃到位。自20__年醫(yī)院被評為市級文明單位后，又適時地提出了以“鞏固為主、穩(wěn)中求進、逐步提高”的創(chuàng)建工作思路，制定出了創(chuàng)建省級文明單位具體的實施規(guī)劃和年度計劃，使創(chuàng)建工作做到有目標、有規(guī)劃、有方法步驟、有具體內(nèi)容。四是措施到位，圍繞創(chuàng)建文明科室、爭當文明職工這一創(chuàng)建細胞工程，相繼開展了創(chuàng)無紅包醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、創(chuàng)信用金卡、換位思考演講賽、星級護士評比、糾正醫(yī)療服務不正之風專項治理和向社會服務承諾、行風民主評議、征集文明言行規(guī)范條目、創(chuàng)建基層黨建示范點都各種類型的活動。做到活動有計劃、有部署、有總結(jié)評比。

2、明確服務宗旨，做到五個主動。搞好創(chuàng)建工作，必須堅持以病人為中心、全心全意為患者服務的根本宗旨。堅持以病人為中心，最根本的是關心、愛護、尊重患者，維護患者就醫(yī)時的各項權(quán)利，為病人提供人性化的服務。為此醫(yī)院一是主動換位。在制定政策方針時堅決以病人為中心，充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”，同時醫(yī)務人員要主動換位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務為主動服務，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務。二是主動察覺。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，就要善于發(fā)現(xiàn)患者的問題并及時解決。針對醫(yī)院門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象，及時在門診二樓增加了收費窗口，同時安排人員維護秩序；針對病人購買特殊、冷門、緊銷藥品的困難現(xiàn)象，在方便門診推出了預訂藥品服務。三是主動溝通。給患者除治療之外的更多心靈上的關愛和慰藉，與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如我院嚴格要求規(guī)范并落實談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務行為。四是主動介入。向患者提供個性化、人性化、多樣的服務，化被動服務為主動介入。主動介入市場、占領發(fā)展空間；主動介入項目、擴大服務內(nèi)容；主動介入服務、提高服務檔次。開設了方便門診并為群眾提供午間和晚間服務；開設了口腔治療中心，更新了診療設備，實行一人一機、一人一套器械，集中管理、集中消毒，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的診療服務；開設了網(wǎng)上醫(yī)療衛(wèi)生咨詢服務，全年為網(wǎng)民衛(wèi)生咨詢300余人次。五是主動關愛。不僅千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂解難，處處關愛病人，如門診樓提供開水；導醫(yī)提供咨詢，為病人取各項檢查單，免費代寄化驗單、代辦住院手續(xù)；改善流產(chǎn)病人留觀條件，并提供一定的生活服務

等等。二、加快發(fā)展速度，提高服務水平，牢固樹立“質(zhì)量就是生命”的觀念

1、改善醫(yī)療條件、注重二個改造。一是環(huán)境改造。為徹底改善病人就診和住院環(huán)境，醫(yī)院多方籌集資金，裝修住院大樓，擴建門診大樓。在進行住院部、門診部裝修改造以及庭院綠化美化的同時，從如何使病人感到舒適和方便出發(fā)，完善住院部、門診部服務配套設施，更換不銹鋼床和床上用品，大廳走廊增設候診椅，使醫(yī)院面貌煥然一新。其中門診大樓四個功能區(qū)，一區(qū)輸液大廳明亮寬敞，分兒童和成人輸液區(qū)，可一次容納一百多人同時輸液；二區(qū)門診科室，配有航空椅、中央空調(diào)、盆景花木，廳內(nèi)分治療區(qū)、休息區(qū)和公共空間區(qū)；三區(qū)方便門診，集咨詢、診療、開方、劃價、交費、取藥于一體；四區(qū)口腔治療中心，以“創(chuàng)一流的環(huán)境、一流的管理、一流的診療、一流的服務和合理的收費”為宗旨，就診環(huán)境、技術(shù)水平和醫(yī)療設備煥然一新。二是設備改造。醫(yī)院把科技興院列入重要議事日程，去年共投入巨資287萬元引進了數(shù)字化胃腸機、C臂機、膀胱鏡、直腸鏡、口腔綜合治療機、麻醉機、心電監(jiān)護儀、骨科牽引床、手術(shù)床、燈等。在購置過程中，嚴格執(zhí)行設備管理規(guī)定，實行大型醫(yī)療儀器集中招標，通過公開、公平、公正、自由競爭和規(guī)范的招標采購評價過程，保證了質(zhì)優(yōu)價廉的設備進院，使服務功能迅速增強，為病人診斷、群眾健康提供了有力保障。

2、提高醫(yī)療質(zhì)量、重視三項建設。一是重視隊伍建設。擁有一支掌握先進醫(yī)療技術(shù)的隊伍是醫(yī)院發(fā)展的動力。醫(yī)院按照“人才立院、以科帶院、著力樹人”的思路，把醫(yī)學人才資源開發(fā)放在醫(yī)院工作更加重要的戰(zhàn)略地位，一是上門求才。一改過去“等人才上門”為“主動上門求才”，多次組織人員到成都、蘭州、哈爾濱、西安、沈陽、杭州等各大院校以及全國人才招聘會上廣招人才。二是筑巢引鳳。以優(yōu)患政策吸引人才，制定了關于引進人才的具體規(guī)定，凡是帶科研課題或新項目來院人員，醫(yī)院確保其科研啟動經(jīng)費，以及開展新項目所必需的醫(yī)療設施。對獲得科技進步獎的按獲獎等級分別給予重獎。三是委以重任。對引進的優(yōu)秀人員，醫(yī)院委以重任，充分發(fā)揮他們的專業(yè)特長，以事業(yè)吸引人才。近幾年已引進副主任醫(yī)師以上職稱的醫(yī)學專家10余名，并接納了一批重點醫(yī)學院校的本科以上畢業(yè)生，此外通過舉辦講學，實行傳、幫、教等，使人才工程結(jié)出了累累碩果，形成一支醫(yī)德好、醫(yī)術(shù)精、敬業(yè)精神強的合理衛(wèi)生技術(shù)梯隊，為醫(yī)院闊步前進奠定了堅實的基礎。二是重視制度建設。以XX省醫(yī)療機構(gòu)管理與診療技術(shù)規(guī)范、《XX市病歷書寫規(guī)范實施細則》等為范本，補充完善制訂了各項規(guī)章制度，如知情談話制度、會診討論制度、首診負責制、技術(shù)操作規(guī)范、病歷書寫及管理制度、三級醫(yī)師查房制度等，并加強監(jiān)督落實。三是重視學科建設。院有專科專病，科有重點特色，醫(yī)院對重點專科、特色門診予以大力扶持。新開設的“結(jié)石診療中心”“口腔治療中心”初具規(guī)模；內(nèi)科運用中西醫(yī)結(jié)合治療心腦血管疾病、療效獨特且具有高血壓、糖尿病、肝病等專病特色，心血管科還被省衛(wèi)生廳列入重點?？平ㄔO項目；骨傷科是院重點?？?，已有20年發(fā)展歷史，采用傳統(tǒng)手法整復結(jié)合現(xiàn)代手術(shù)治療骨傷疾患，技術(shù)水平先進，開展的中西醫(yī)結(jié)合治療股骨轉(zhuǎn)子間骨折被縣科委列入了縣科委列入了科研項目；此外外科、檢驗科等科室開展的科研項目也不同程度地填被了縣內(nèi)空白。

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二、重視“方法”的學習

實習學什么？許多大部分同學都認為是學疾病，臨床上許多同學對于遇見一個少見病，發(fā)現(xiàn)一個少見的臨床體征而津津樂道，而很少思考這個少見病或體征是如何診斷或發(fā)現(xiàn)的，這實際上是同學們實習中常常出現(xiàn)的誤區(qū)，關于實習學什么？教員的觀點則認為：實習學的主要是“方法”，而不是疾病。

理由很簡單，熟悉和掌握了一個疾病，終究只是一個疾病，而掌握了認識疾病的方法，就可以發(fā)現(xiàn)更多的疾病，從而認識和掌握更多的疾病。所以說學習和掌握認識疾病的方法比認識一個或幾個疾病更為重要。因此，同學們在實習應該在學習或掌握“方法”上下功夫。

三、找共同點法

所謂找共同點，就是找具有共同性的規(guī)律。例如，對疾病的認識總是從其病因、發(fā)病機理、臨床表現(xiàn)、診斷標準、治療方法等幾方面進行總結(jié)，而病歷的內(nèi)容，與門診病歷的內(nèi)容、病史匯報的內(nèi)容、以及特殊申請單的內(nèi)容都有許多相同之處，只是各自的側(cè)重點不同而已，如果掌握了病歷書寫，那么其它的內(nèi)容寫起來就顯得相對容易了?？傊?，在臨床實習中會有許多類似的共同點或者共同規(guī)律可循，因此同學們在實習中應該有意識地總結(jié)這些規(guī)律，掌握了這些規(guī)律，將會使臨床實習在有效的實習時間內(nèi)學到更多的知識。

四、找特點法

世界上千差萬別的事物，都有自己的特殊性，正是因為它的特殊性才使事物間彼此區(qū)別開來，這種特殊性，也就是我們常說的特點，把握住事物的特點，就能幫助我們較好地認識世界上千差萬別的事物。臨床上同樣如此，每一疾病有其特點，每一學科有其特點，每一病人有其特點。如果能夠把握住這些特點，這對于正確認識疾病，搞好實習，將起到很大的促進作用。因此同學們在實習時應該學會善于找特點。

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根據(jù)質(zhì)疑約談工作的要求，結(jié)合我市實際情況，我局高度重視,積極做好各種準備工作,為此次行動的順利開展提供了有力的保障。主要采取了“四項措施”：一是領導高度重視。從組織領導、檢查范圍、時間進度、工作要求等方面進行了全面部署，進一步明確了責任,細化了分工，確保了質(zhì)疑約談工作的順利開展。二是注重收集信息。我局認真分析了《房地產(chǎn)、專業(yè)市場質(zhì)疑約談工作指引》，收集相關行業(yè)的主要稅收政策法律法規(guī)以及應該注意的一些主要問題，使質(zhì)疑約談工作做到有的放矢，以保證質(zhì)疑約談工作的質(zhì)量。三是加強溝通協(xié)作。與各區(qū)局加強溝通協(xié)調(diào),科學篩選名單，鎖定檢查對象,為企業(yè)自查自糾取得實效提供了前提條件。四是行動迅速。確定目標后，我局按照要求的程度，立即采取實際行動，果斷開展約談工作。

二、制定計劃，扎實推進約談工作

經(jīng)認真考核，確定了120家納稅情況有疑點的企業(yè)作為質(zhì)疑約談對象后，我局制定了詳細的計劃和實施自查的方案，并逐戶通知企業(yè)召開質(zhì)疑約談會，共120家企業(yè)參加了質(zhì)疑約談會議。

6月16日，我局組織召開了全市房地產(chǎn)業(yè)、專業(yè)市場稅務質(zhì)疑約談工作會議。會議邀請了省稽查局朱偉馨科長、市稽查局袁蔚副局長以及其它有關領導到會指導,并有關稅務質(zhì)疑約談工作提出要求,確保了此項工作有條不紊地開展，扎實有效地推進。

會上，各各企業(yè)發(fā)了質(zhì)疑約談通知和稅收政策資料，省局領導對納稅人進行了納稅知識輔導，會議專題講解了房地產(chǎn)、專業(yè)市場的稅收法律、法規(guī)和政策，對所涉及的營業(yè)稅、土地使用稅、企業(yè)所得稅等稅種的稅收政策進行了宣傳解釋，同時將自查的有關事項告知納稅人，向納稅人明確了自查自糾的范圍、內(nèi)容、以及改正措施，要求納稅人按期報送自查表和自查情況說明。會后，不少企業(yè)打來電話咨詢稅收政策，鑒于前期對行業(yè)稅收政策收集工作做好了充分準備，工作人員很快就解決了納稅人提出的疑難問題，同時，督促企業(yè)進行自查自糾，對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的稅款以及涉稅問題及時責令企業(yè)補繳稅款和進行整改。

三、明確目標，約談工作取良好效果

我局在收回企業(yè)自查表后，立即組織人員進行數(shù)據(jù)錄入，對有疑問的數(shù)據(jù)進行確認，并最后匯總，及時上報。截至目前，下發(fā)自查表份，收回份，自查業(yè)戶戶，自查有問題戶數(shù)戶，自查查補各稅費合計萬元。

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我們九資河地處羅田北部山區(qū)，東與英山縣接壤，北與安徽省金寨縣毗鄰，是省際邊貿(mào)口子鎮(zhèn)，聞名全國的“茯苓之鄉(xiāng)”。全鎮(zhèn)下轄38個行政村，四個鎮(zhèn)辦林場，人口3.96萬人。版圖面積285平方公里，自創(chuàng)建信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作啟動以來，我們九資河鎮(zhèn)黨委、政府在縣委、縣政府的正確領導下，全面貫徹落實上級會議精神，扎實穩(wěn)妥地推進創(chuàng)建工作，使全鎮(zhèn)社會經(jīng)濟金融秩序進一步好轉(zhuǎn)，政府誠信度明顯提高，社會信用環(huán)境明顯改善，為我鎮(zhèn)躋身全縣“最佳信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”行列打下了堅實的基礎。我們的主要作法是：

一、抓領導，上認識

認識，是行動的先導。領導，是做好創(chuàng)建工作的重要保證。在創(chuàng)建工作開展初期，我們有部份同志對開展創(chuàng)建信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動存在認識上的誤差，有的認為沒有時間，沒有精力搞創(chuàng)建，有的認為創(chuàng)不創(chuàng)建一個樣，無關大局，針對不同的思想認識，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府多次召開鎮(zhèn)干部、機關單位負責人、村委會主任會議，集中學習開展創(chuàng)建活動的文件精神，引導大家深刻認識到創(chuàng)建信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)與優(yōu)化環(huán)境、擴大開放的相互促進關系，認識到創(chuàng)建工作與支持“三農(nóng)”，增加農(nóng)民收入的相互促進關系。思想認識統(tǒng)一后，我們又加強組織力量，專門成立領導機構(gòu)，成立了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導為組長，分管領導為副組長，各單位、各村主任為成員的領導小組，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，部門領導合力抓的工作機制。為使爭創(chuàng)活動落到實處，我們結(jié)合自身實際，制定了詳細的爭創(chuàng)實施方案，與此同時，我們還建立了相應的考核機制，按照各項活動的爭創(chuàng)指標進行分解，落實到位，使爭創(chuàng)活動目標到崗，責任到人，措施到位。形成了上下一條心，各級一個聲，齊抓共管的格局，使創(chuàng)建活動科學化、制度化和規(guī)范化。

二、抓宣傳，造聲勢

為了扎實穩(wěn)妥地推進整個創(chuàng)建活動，我們通過開展豐富多彩，形式多樣的活動，加強了對爭創(chuàng)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳力度。一是會議推動。近幾個月來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府多次召開爭創(chuàng)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)專題會議，多次召開黨政聯(lián)系會，各部門、各村也相繼召開了代表會、群眾會，通過群眾直接參與，采取面對面的方式，將爭創(chuàng)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的利害關系告訴干部群眾，使廣大干部群眾自覺認識到創(chuàng)建信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)是興鎮(zhèn)富民的大好事、大實事。二是媒體促動，我們充分利用電視、廣播、橫幅、標語等輿論工具，開展全方位、立體宣傳，先后刷寫宣傳標語、拉橫幅、寫固定宣傳欄，造成強大的輿論聲勢，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。三是典型帶動，按照“拔亮一盞燈，照亮一大片的思路，我們把那些創(chuàng)建活動認識高、行動快、效果好的九資河、花油畈等村的經(jīng)驗作法，編成簡報下發(fā)到各村，通過先進帶后進，先進激勵后進的辦法，形成全鎮(zhèn)爭創(chuàng)活動”比“、“學”、“趕”、“超”等競爭態(tài)勢，推動全鎮(zhèn)整個創(chuàng)建工作躍上一個新臺階。

三、抓措施，見實效

為了確保創(chuàng)建工作扎實有效地開展，我們牢牢抓住信用等級評定，清收公職人員貸款和化解村級債務三個關鍵環(huán)節(jié)，按照先易后難，重點突破，力求實效的原則，大力推進創(chuàng)建工作。

一是突破重點，狠抓信用等級評定工作。我們按照信用村、農(nóng)戶、個體工商戶、信用等級評定條件，制訂了統(tǒng)一的評定標準，嚴格規(guī)范了評定程序，使評定工作規(guī)范化、制度化，全鎮(zhèn)開展農(nóng)戶基本情況調(diào)查8307戶，評定信用等級并發(fā)放《貸款證》，農(nóng)戶6850戶，分別占全鎮(zhèn)總農(nóng)戶92.8%和82%。其中一級信用農(nóng)戶2847個，二級信用農(nóng)戶1780個，三級信用農(nóng)戶4950個，個體工商戶120個，摸底測評信用村19個，占轄內(nèi)總村數(shù)的50%。通過開展信用等級評定活動，全鎮(zhèn)累計發(fā)放農(nóng)戶，個體工商戶小額信用貸款810萬元，重點支持了傳統(tǒng)糧油生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)特色支柱產(chǎn)業(yè)。目前，全鎮(zhèn)依靠信用貸款先后發(fā)展優(yōu)質(zhì)湖桑2000畝，桔梗1500畝，貢菊400畝，新增茯苓種植規(guī)模200萬窖，板栗基地1000畝，大量信用貸款投放有利推動全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)，既增強了發(fā)展后勁，又增加了農(nóng)民收入，今年全鎮(zhèn)人平增收133元，同比增長15.7%。

二是緊扣熱點，狠抓了國家公職人員借款清收工作。為了做好國家公職人員拖欠信用社貸款工作，我們九資河鎮(zhèn)黨委、政府高度重視。成立了專門清收小組，指派了專門工作人員，采取說服、行政、紀律、經(jīng)濟等多種措施，下大力，花大功夫展開清收借款活動，由于措施得力，到目前，全鎮(zhèn)共收回國家公職人員拖欠農(nóng)村信用社貸款19人次，金額4.6萬元，占總金額的80%，使清收借款工作取得較好成績，現(xiàn)任鎮(zhèn)干部借款全部還清。版權(quán)所有

三是圍繞難點，狠抓了村級債務化解工作。由于歷史上種種原因?qū)е氯?zhèn)目前共有26個村欠信用社貸81萬元，我們按照上級部署安排，把化解村級債務當作大事、要事、實事、難事來抓，采取堅持過硬措施，我們按照清欠的額度和農(nóng)民的承受能力，鎮(zhèn)村成立了清收專班，分期分批組織收取，限期歸還，對事實清楚欠款人無異議但拒不還的，近兩年來我們通過司法手段強制清收。全鎮(zhèn)通過清收陳欠款共償還信用社債務36萬元，占總額的44%，全鎮(zhèn)有16個村全部還清了信用社貸款。

篇9

__分公司籌備工作是200x年x月進入調(diào)研、200x年x月x日正式開始的。籌備期間，在總公司的正確領導和機關的具體幫助指導下，我們緊緊圍繞“以人為本、穩(wěn)健發(fā)展”的指導思想，按照“快速籌備抓機遇，規(guī)范管理把質(zhì)量，穩(wěn)健謀劃尋發(fā)展，開拓創(chuàng)新求效益”的工作思路，以二級機構(gòu)籌備為中心的各項工作正逐步向規(guī)范化、制度化、精細化邁進，并圓滿地完成了總公司下達的各項籌備任務，正以飽滿地精神狀態(tài)和強烈地責任感、使命感迎接總公司的驗收?；厥装肽甑恼{(diào)研、籌備工作，每一步工作都牽扯著總公司董事會和機關各部門的時間和精力，牽動著總公司領導、機關各部門老總的心，在此，我代表籌備組向總公司各級領導、機關表示真誠地謝意。

下面，我受__分公司籌備工作領導小組委托，向各位領導作工作匯報，不妥之處，請批評指正。

一、籌備工作基本情況

__分公司籌備組是根據(jù)總公司關于籌建__分公司的戰(zhàn)略部署，于200x年x月組建的。我們?nèi)腭v__后主要做了以下6項工作。

（一）圍繞“立足長遠、便于發(fā)展、塑造形象”的思想，注重加大辦公場地的選址力度。著眼承租辦公用房，無論從樓面規(guī)模、式樣，交通出行，還是營銷展業(yè)、長遠建設，我們均作了深入細致的調(diào)研和考察。特別是我們能夠緊緊圍繞“立足長遠、便于發(fā)展、塑造形象”的原則，注重加大辦公場地的選擇空間和范圍，最終從9處候選用房中確定公司辦公場地。房產(chǎn)權(quán)關系清楚，房屋租賃手續(xù)完善有效；消防安全措施已經(jīng)當?shù)毓蚕啦块T審驗合格，符合監(jiān)管部門規(guī)定的安全要求和總公司的職場租賃要求。

（二）本著“簡單實用、樸素大方、勤儉節(jié)約”的原則，高標準完成了辦公場地的裝修配置。辦公場地確定后，籌備組及時召開辦公會議，專題研究房屋裝修設計、工程監(jiān)督、家具配置、經(jīng)費管理及廉潔自律等問題，并適時成立基建裝修領導小組。與此同時，采取“集中招標、考察驗資、商洽合同”的方法，最終選定__建筑裝飾設計有限公司、__家具公司為分公司辦公職場的裝修承接方、家具供應商。目前，裝修已結(jié)束，并通過了裝修、消防、安全驗收，總體質(zhì)量優(yōu)良；辦公家具的配置基本齊全，能夠適應正常的辦公生活需要。上述工程總的費用支出情況是：分公司辦公職場房屋裝修部分實際支出__元；家具購置實際支出__元；空調(diào)實際支出103010元；初步估算，累計費用支出__萬元。

我們所具備的辦公環(huán)境基本功能：一是辦公職場實現(xiàn)辦公自動化，基本實現(xiàn)1人1臺電腦和分機電話的需求，數(shù)據(jù)交換采用高速設備，完全適應未來數(shù)據(jù)的處理量；二是設置獨立的集團電話系統(tǒng)，安裝中繼線，設立電話總機，保證客戶交流和內(nèi)部溝通的需要；三是設立客戶服務中心；四是根據(jù)財務、業(yè)管、信息等部門的特殊需求，分別設置了較為完善的職場保安措施。包括：職場由大廈提供雙路供電系統(tǒng)，可以保證在斷電時，接入大廈發(fā)電機組繼續(xù)供電，職場還安裝有充足的應急燈和安全門系統(tǒng)，保障異常情況下的工作收尾和人員疏散；設立獨立的活動區(qū)和其他辦公區(qū)，避免對其它部門的正常辦公造成影響；聘請專職保安員，對客戶服務中心和辦公營業(yè)區(qū)域?qū)嵤?2小時保安。

（三）按照“快捷、暢通、高效”的要求，科學構(gòu)建了計算機系統(tǒng)配置。我們在狠抓各項裝修工程質(zhì)量的同時，為實現(xiàn)信息技術(shù)構(gòu)架合理化、網(wǎng)絡傳輸快捷化和辦公展業(yè)自動化功能，注重加大信息技術(shù)投入力度，并于200x年x月x日正式開通并成功實現(xiàn)模擬出單。

1、計算機環(huán)境和設備籌建情況

__分公司開業(yè)所需的計算機環(huán)境和設備，嚴格按照總公司的統(tǒng)一要求進行維護和配備。

（1）服務器由兩臺hroliantml370g3服務器組成。

hroliantml370g3服務器具體配置為支持超線程技術(shù)的2.8gintel至強處理器、512k集成二級高速緩存、pcix系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、2×512ddr內(nèi)存、6個內(nèi)置擴展槽、1個1.44m軟驅(qū)、1個ide48xcdrom、2個可移動介質(zhì)托架、6個1英寸通用熱插拔硬盤驅(qū)動器托架、集成雙通道ultrascsi控制器、集成息燈警告服務器管理、nc778110/100/1000m網(wǎng)卡。其中，一臺作文件服務器，另一臺作影像服務器。

核心業(yè)務及財務系統(tǒng)均采用三層結(jié)構(gòu)，利用中間件技術(shù)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和滿足大訪問量需求。

（2）開業(yè)后的__分公司網(wǎng)絡系統(tǒng)采用星形拓撲結(jié)構(gòu)，選用cisco355048smi交換機和3725cisco路由器設備。__分公司通過sdh（2m）專線與總公司數(shù)據(jù)中心連接，并采用isdn作為備份線路，當sdh線路出現(xiàn)故障時，自動啟用isdn備份線路，充分保證總(分)公司之間網(wǎng)絡通信的暢通。

（3）采用全集中的運行管理模式 ，主要設備全部集中在總公司數(shù)據(jù)處理中心。__分公司主要配備了員工使用的pc機、單據(jù)打印機、網(wǎng)絡打印機、復印機和單證掃描設備。

2、計算機業(yè)務系統(tǒng)建設情況

分公司的計算機業(yè)務系統(tǒng)由總公司開發(fā)，分公司只是使用該系統(tǒng)?？偣拘畔⒓夹g(shù)部負責統(tǒng)一購置分公司所需的網(wǎng)絡設備并進行安裝。同時，在主機上安裝計算機業(yè)務系統(tǒng)，對分公司信息技術(shù)人員進行有效培訓，直至分公司能夠獨立并順利地運行該系統(tǒng)。

為保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全可靠，分公司將建立嚴格的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)備份制度，以及各項信息安全制度，以有效地保證分公司計算機系統(tǒng)的安全可靠和保戶的利益不受損害。數(shù)據(jù)備份主要采取3種介質(zhì)磁帶、軟盤、硬盤，并進行安全存放。

（四）著眼“減少工作環(huán)節(jié)、提高工作效率、降低運營成本、實現(xiàn)業(yè)務增長”的需要，組織機構(gòu)建設基本完成。根據(jù)總公司關于機構(gòu)設置的總體要求，結(jié)合__市場的實際，__分公司正式開業(yè)后，總經(jīng)理室將計劃下設3個部門（人事綜合部、財務部、營運部），3個業(yè)務管理部門（個險營銷部、團體保險部、銀行部）。

目前，分公司機構(gòu)設置待報批后可實現(xiàn)基本功能；各部門負責人、主要業(yè)務骨干正陸續(xù)到位，待正式報批后，__分公司組織機構(gòu)建設基本完成。

（五）以總公司董事會關于人才儲備的一系列指示精神為指導，選拔、培養(yǎng)、儲備了一支相對穩(wěn)定的管理人才隊伍?？偣径聲_分公司人員招聘工作歷來十分重視，先后多次作出重要指示，明確要求我們一定要高度重視人才的招聘、選拔和培養(yǎng)工作。為此，我們深入分析了__金融保險市場人才供需形勢，認真討論了分公司人才挖掘、招聘等問題，對人員招聘工作有了一個比較清醒的認識。一方面，群攬各界精英，構(gòu)建人才梯隊。__良好的大型國際化企業(yè)形象和可持續(xù)發(fā)展前景深刻吸引著廣大應聘者。x月x日，我們在《__報》刊登招聘廣告的同時，廣泛宣傳造勢，通過電子郵件、信函投遞和現(xiàn)場接待等多種途徑，累計收到各類應聘資料637份，按照“接待、初試、復試、筆試、審核”等程序嚴格篩選審查，最終確定錄用內(nèi)勤員工40人，確定儲備對象58人。擬入司內(nèi)勤人員中，業(yè)內(nèi)人士占73.8；大學本科以上學歷占73。與此同時，本著建設“有規(guī)模的精兵團隊”的指導思想，搭建營銷團隊架構(gòu)。截止目前，已招聘個險人551人；銀保客戶經(jīng)理15人；團險客戶經(jīng)理3人。人員綜合素質(zhì)基本符合總公司對人才的條件要求。另一方面，創(chuàng)業(yè)說明推動，積極組織培訓?；I備組始終把業(yè)務人才隊伍建設作為招聘工作的重中之重。x月x日，我們舉辦了500多名社會各界精英參加的大型創(chuàng)業(yè)說明會，就__企業(yè)文化、核心理念、經(jīng)營方針以及發(fā)展戰(zhàn)略作深入宣講。緊接著，從x月x日開始，分別舉辦為期5天的銀代客戶經(jīng)理和營銷主管兩個培訓班，對近230名各界精英進行集中培訓。x月x日和x月x日，又分別舉辦了兩期營銷新人培訓班，有近100人參加了培訓。特別是我們的營銷職場正式投入使用后，培訓工作堅持進行，并緊緊圍繞業(yè)內(nèi)最新發(fā)展動態(tài)，調(diào)整培訓內(nèi)容，更新培訓思路，確定培訓方針。培訓工作的順利開展，不僅有效的提高了招聘人員的素質(zhì)，也體現(xiàn)了籌備組各內(nèi)勤部門的互相配合和協(xié)作精神。

（六）緊緊立足走精細化管理之路，下功夫建立和完善了內(nèi)控管理機制?；I備中，我們深深地感到，在__局和總公司的正確監(jiān)管和領導下，要把分公司建設成為__市場一流公司機構(gòu)，必須加大公司規(guī)范經(jīng)營、誠信服務建設力度；必須加大高效、節(jié)約、學習型作風紀律建設力度；必須加大正規(guī)化、制度化、精細化建設力度，只有這樣，分公司才能在競爭激烈的__市場站穩(wěn)腳跟。為此，一方面，我們狠抓新員工培訓機制的建立和完善。在6月中旬就對前期到位的內(nèi)勤員工進行公司理念、規(guī)范經(jīng)營、誠信服務等方面的培訓。7月10日至11日，對全體內(nèi)勤員工又進行了一次系統(tǒng)培訓，不斷筑牢全體員工的法律法規(guī)意識和誠信服務理念。截止目前，分公司共累計組織各類培訓7期，參訓人員357人（次）；另一方面，認真起草編撰包括公司形象、辦公行政、人力資源、財務管理、稽核管理、團險管理、銀代管理、營銷業(yè)務管理、培訓教育和營運管理在內(nèi)的10個大類72個相關內(nèi)控制度。

二、下步工作中應把握的重點環(huán)節(jié)

一是著力解決公司國際化建設高標準與現(xiàn)代 企業(yè)管理水平較低之間的矛盾；二是著力解決機構(gòu)建設日益壯大與綜合服務水平保障乏力之間的矛盾；三是著力解決日益突出的主體增多與企業(yè)宣傳策劃保障薄弱、展業(yè)環(huán)境嚴峻之間的矛盾。

三、分公司開業(yè)后發(fā)展規(guī)劃

1、發(fā)展目標：利用三年時間，建設__市場上品牌過硬、服務至上、最富成長性的公司。

2、經(jīng)營目標：力爭三年時間，收入超過12億。

3、管理目標：經(jīng)營規(guī)范、內(nèi)控體系完善、教育訓練體系健全、企業(yè)效益和社會效益良好

4、管理規(guī)劃

（1）管理宗旨。貫徹“客戶權(quán)益至上”的企業(yè)核心價值觀，充分維護客戶利益，為客戶提供準確、及時、個性化的專業(yè)服務，從而，樹立公司的品牌形象，提高客戶的忠誠度和公司的核心競爭力。

（2）業(yè)務管理目標。一是建設完善的業(yè)務管理信息系統(tǒng)，具備靈活處理各項保險保全的功能和主要信息的查詢；二是制定與業(yè)務管理信息系統(tǒng)相匹配的業(yè)務處理流程，規(guī)范客戶服務，建立規(guī)范化、系統(tǒng)化的客戶服務體系；三是完善風險管控制度，制定科學合理的核保核賠規(guī)則、員工日?；顒拥膬?nèi)部管理制度、核賠結(jié)果統(tǒng)計分析流程以及健全內(nèi)部審計制度；

（3）大力發(fā)展個性化服務，引進先進的計算機管理系統(tǒng)，使之能輔助設計“因地制宜”、“量身定制”的保障計劃；

篇10

一、護理管理體制

我院實行護理部━病房護士長二級管理體制；分管院長━護理部━護士長垂直管理。護理部主任具體負責全院護理工作。

二、護理人員機構(gòu)

目前全院護理人員總數(shù)為72人。其中正式在編57人，合同12人，臨時3人，共有護理管理人員13人。護理人員專科學歷29人，占40%；中專學歷22人，占30%；其他21人，占30%。主管護師10人，占14%；護師42人，占58%；護士17人，占24%；其他3人，占4%。床位與護士之比是1：0.38，醫(yī)護比1：0.74。結(jié)合各科工作特點對各科護理人員分配有所側(cè)重，編制基本滿足了臨床護理工作需要。

三、在創(chuàng)建等級醫(yī)院工作中我主要做了如下工作：

1.建立健全各種規(guī)章制度

護理部結(jié)合護理形勢需要，和本院工作實際制定和修改了護理工作制度與職責、護理安全管理、護理工作流程，規(guī)范了全院護士的工作行為，注重核心制度的落實。

2.堅持依法執(zhí)業(yè)

護理部注重安全管理，堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴禁無證人員單獨值班，增強法律意識，確保護理安全。

3.堅持服務創(chuàng)新，為患者提供人性化的服務

我院以人性化護理理念為宗旨，各科至少為病人提供兩項便患措施，如針線包、雨傘、拐杖、坐便器、老花鏡等，為患者提供方便，使患者滿意。

4.積極開展新技術(shù)、新業(yè)務