導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇網(wǎng)絡(luò)推廣畢業(yè)論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

來到xxxx服飾有限公司，了解公司的各項業(yè)務(wù)流程及各項規(guī)章制度。熟悉了公司的工作安排、人員分配、經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍等。對市場有充分的了解和分析?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和平臺，也是一種新的市場環(huán)境。策劃書中應(yīng)對企業(yè)所處的網(wǎng)上網(wǎng)下環(huán)境進行分析，包括營銷的宏觀市場環(huán)境和微觀市場環(huán)境，分析市場中的機遇和挑戰(zhàn)。

第二周

實習第一個禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了.我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

第三周

工作進行的還是比較順利的，只需要簡單的作一些相關(guān)的操作即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市場的行情與競爭者公司.了解服裝當時行情以便于公司對產(chǎn)品的生產(chǎn)。同時，選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟兆旺服飾。

第四周

同市場人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它服裝企業(yè)，了解其運作方式和將進行的活動，為公司下一步所采取的措施提供信息，同時在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)推廣.也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。

第五周

經(jīng)過一個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境， /融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

第六周

篇2

中圖分類號：G622 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）01-0308-02

目前我國的高等教育培養(yǎng)方案與市場人才需求普遍脫節(jié)，已是不爭的事實。

伴隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，現(xiàn)今的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已發(fā)生了很大的變化，信息時代的技術(shù)更新更是加快了腳步，市場對人才的要求趨向于“召之即來，來之即用”，對就業(yè)者的自我學習等綜合能力也提出了很高的要求。然而大學教育培養(yǎng)目標卻沒有“與時俱進”，大學的教育模式陳舊，課程體系落后，培養(yǎng)出來的人才不能適應(yīng)崗位的要求，大學生就業(yè)成為社會穩(wěn)定發(fā)展的一大難題。[1]

為了解決與市場接軌的人才培養(yǎng)問題，我們基于人力資源的勝任力模型理論，以網(wǎng)絡(luò)編輯崗位為實例，根據(jù)對該崗位的調(diào)查，提煉出所需掌握的知識、技能和通用能力，有針對性地設(shè)計出系統(tǒng)的課程體系，形成切合崗位需求的人才培養(yǎng)方案。[2]

一、理論基礎(chǔ)

勝任力理論是一個很重要的人力資源管理理論，在人力資源實踐中應(yīng)用廣泛。

（一）素質(zhì)的基本概念

“勝任力”是由哈佛大學教授戴維•麥克利蘭（David•McClelland）于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它可以是知識、技能、社會角色、自我形象、個性品質(zhì)和動機等任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征。[3]

（二）勝任力族群

麥克利蘭和他的研究小組根據(jù)對200多人在工作中的行為及其結(jié)果的觀察（運用行為事件訪談）所得到的信息，建立了286項勝任素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫，其中包括一般企業(yè)、政府、軍隊、教育和宗教等組織中的技術(shù)、市場、企業(yè)家、領(lǐng)導、服務(wù)等類人員的勝任素質(zhì)。

該數(shù)據(jù)庫記錄了大約760種行為素質(zhì)，而其中的400種行為素質(zhì)是較少提到的勝任素質(zhì)要素，而其余的360種行為素質(zhì)可以用少數(shù)勝任素質(zhì)要素解釋每個領(lǐng)域工作中80－98％比例的行為及其結(jié)果，它們分別是：

1、成就與行動族，具體包括4個素質(zhì)要素：成就動機、主動性、對品質(zhì)和次序和精確的重視、信息收集意識和能力。

2、幫助與服務(wù)族，具體包括2個要素：人際理解能力、客戶服務(wù)導向。

3、沖擊與影響族，具體包括3個要素：影響力、關(guān)系建立能力、組織認知能力。

4、管理族，具體包括4個要素：培養(yǎng)他人意識與能力、團隊合作精神、團隊領(lǐng)導能力，命令/果斷性。

5、認知族，具體包括3個要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技術(shù)、職業(yè)、管理專業(yè)知識。

6、個人效能族，具體包括4個要素：自我控制、自信、彈性、組織承諾。

（三）勝任力理論在高校的應(yīng)用

勝任力理論在高校的應(yīng)用研究成果比較多，但大多數(shù)集中在建立高校教師、輔導員、學生干部、館員、行政人員等各類具體崗位的勝任力模型上。而孫杰、孫寶民對地方高校畢業(yè)生勝任力培養(yǎng)方式進行了探析，提出了一些具體措施。[4]孫麗璐、何磊對高校人力資源管理專業(yè)勝任力問題進行了實證研究， 基于KSAP理論通過調(diào)研確定了人力資源管理專業(yè)的勝任力模型，包括知識類、技能類、人格類方面的勝任力，共計10項勝任特質(zhì)。[5]

（四）高校人才培養(yǎng)模式的問題

目前高校的人才培養(yǎng)方案大多沿襲計劃經(jīng)濟時代的傳統(tǒng)教學方案，課程設(shè)置比較陳舊，培養(yǎng)出來的大學生從知識結(jié)構(gòu)上、素質(zhì)能力上與社會的實際需求相脫節(jié)，不能與時俱進地滿足就業(yè)市場和現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。盡管有不少院校也在開展人才培養(yǎng)方向的調(diào)整和課程改革，但大多從用人單位的反饋意見和教育專家的建議對課程做出調(diào)整，其主觀成分占據(jù)比例很大，容易出現(xiàn)“拍腦袋”、“想當然”、“閉門造車”、“權(quán)威效應(yīng)”的誤區(qū)。

二、基于勝任力理論的“網(wǎng)絡(luò)編輯”專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定

以勝任力理論為基礎(chǔ)，通過問卷調(diào)查，構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)編輯”人員的勝任力項目，并據(jù)此制定人才培養(yǎng)方案。

（一）構(gòu)建整體思路

“網(wǎng)絡(luò)編輯”專業(yè)人員勝任力模型的構(gòu)建步驟為：1、資料信息的收集。搜集渠道包括網(wǎng)絡(luò)、圖書、刊物、訪談、會議資料、行業(yè)協(xié)會信息等。2、勝任素質(zhì)的問卷調(diào)查。3、統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析與課程體系設(shè)置。4、現(xiàn)有課程的比較與調(diào)整。5、落實課程調(diào)整方案和分析成果。

（二）市場調(diào)查與統(tǒng)計

市場調(diào)查問卷的內(nèi)容是在訪談信息整理形成的能力清單和現(xiàn)有的麥克利蘭勝任力族群的基礎(chǔ)上生成，問卷的發(fā)放對象為企業(yè)和事業(yè)單位從事網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣的在崗人員以及網(wǎng)絡(luò)平臺的管理者。共發(fā)放問卷130份，收回有效問卷121份。經(jīng)過統(tǒng)計處理，綜合提煉出高頻率出現(xiàn)的關(guān)鍵勝任能力，共計27項。

（三）勝任力與支撐課程的對應(yīng)關(guān)系

從下表中可以看到勝任能力與擬設(shè)置課程的支撐對應(yīng)關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)編輯是操作性很強的職業(yè)，僅僅通過課堂的知識傳授，是不能達到理想的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目的的，需要加強實踐環(huán)節(jié)，提高學生的動手操作能力。加強實踐教學的措施有：

第一，教學學時安排。專業(yè)課程的教學學時中有50％為實踐學時，采用課堂設(shè)計、工作室項目等形式實現(xiàn)。

第二，課程考核方式改革。平時成績占60％，主要構(gòu)成部分為實踐性的作業(yè)與任務(wù)。

第三，充分利用假期實踐。在大學一年級暑假安排認知實習；大學二年級暑假安排小學期，由教師和專業(yè)人員帶領(lǐng)學生共同完成一些小項目；大學三年級暑假安排一段時間業(yè)務(wù)實習，在企事業(yè)單位從事相關(guān)的工作。

第四，與專業(yè)相關(guān)的第二課堂的實踐也可充分利用。如參加大賽，參與專業(yè)的工作室項目，參加校方對外的社會服務(wù)項目，等等。

第五，畢業(yè)論文階段，從選題、撰寫，強調(diào)培養(yǎng)學生的應(yīng)用知識的能力，要求以畢業(yè)設(shè)計作品來展現(xiàn)各知識模塊與技能的綜合運用水平。

三、結(jié)論

本文從對勝任力理論的研究出發(fā)，探討網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)的培養(yǎng)方案和課程體系的支撐關(guān)系，摸索出一套客觀的人才培養(yǎng)方案制定和修訂模式，為高校人才培養(yǎng)建設(shè)提供借鑒。該研究方法可以有效解決畢業(yè)生勝任力差、對口就業(yè)率低、就業(yè)目標崗位不明確等問題，使教育與市場需求緊密接軌，為教育體制改革提供了很好的思路。

作者單位：西安歐亞學院

參考文獻：

[1]趙艷玲.基于勝任力模型的高校人力資源管理專業(yè)學生培養(yǎng)模式探析[J].人力資源開發(fā),2009,10:29-30.

[2]劉兵峰.勝任力模型與高校人才培養(yǎng)研究[D].武漢理工大學,2005.

篇3

關(guān)鍵詞百度商業(yè)模式價值主張價值支撐價值保持

一、緒論

商業(yè)模式是為了實現(xiàn)客戶價值最大化，把企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有競爭優(yōu)勢的運行系統(tǒng)，并通過提品和服務(wù)使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利的目標。本文主要參考利用廈門大學管理學院翁君奕教授的價值主張、價值支撐、價值保持三維空間模型來評價百度的商業(yè)模式。

二、百度商業(yè)模式的分析

（一）價值主張

在商業(yè)模式的基本要素中，最一致認同的要素是價值主張，價值主張是核心界面中那部分能夠為客戶、伙伴或內(nèi)部員工創(chuàng)造價值并最終為企業(yè)帶來顯著價值的要素形態(tài)或要素形態(tài)組合，闡述了企業(yè)如何創(chuàng)造或挖掘價值。它包括兩個層次的內(nèi)容：先是由具體要素或其組合來指明能夠創(chuàng)造價值的部位；然后是由具體要素形態(tài)或要素形態(tài)組合明確在這些部位發(fā)掘價值所采取的方式。

1.積極地滿足客戶需求并拓寬目標客戶群體

百度主要是以學生為主的中國網(wǎng)民及一些海外華僑，客戶群體較為年輕，總體流量較高。一直以來百度都在不斷地挖掘并滿足各種不同的需求，包括：以網(wǎng)絡(luò)搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區(qū)搜索，針對各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索，Mp3搜索等，幾乎全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求。

此外，百度也一直在積極地拓展自己的目標客戶。2007年4月25日百度盲道的為盲人提供了上網(wǎng)的機會；不久后百度根據(jù)中老年用戶的需要，簡化了中老年用戶上網(wǎng)搜索信息的程序。為了實現(xiàn)全域覆蓋、精準服務(wù)、多元呈現(xiàn)的目標，百度正從單一搜索引擎向全域營銷平臺轉(zhuǎn)型。

2.充分利用本土化優(yōu)勢，豐富服務(wù)內(nèi)容，增加業(yè)務(wù)范圍

在中文網(wǎng)頁和信息搜索方面，百度充分利用了其本土化的優(yōu)勢，與Google相比更加實用和易用。并且率先創(chuàng)造了以貼吧、知道、百科、空間為代表的搜索社區(qū)，最大程度上滿足用戶的心理和精神需求?；邶嫶蟮挠脩魟討B(tài)數(shù)據(jù)庫以及搜索關(guān)鍵詞解析，百度能反映用戶需求、地域分布及消費趨勢，這為企業(yè)快速定位目標客戶提供了可靠的保障，因此百度成為了企業(yè)廣告渠道的首選。總的來說，在實際應(yīng)用方面，百度免費提供用戶想要的各種信息；在情感方面，百度提供發(fā)表個人信息資源和觀點的平臺。

（二）價值支撐

價值支撐是指核心界面中那些為實現(xiàn)價值主張所必須采取的要素形態(tài)或形態(tài)組合。它是將在哪些環(huán)節(jié)和如何保證價值得以創(chuàng)造的概要表達。價值支撐是一個公司得以持續(xù)發(fā)展的根本保證，包括兩部分內(nèi)容：一是有關(guān)鍵活動方式組合來指明能夠支撐價值挖掘的部位，二是明確這些部位支撐價值挖掘的方式。

1.專注于搜索技術(shù)的研發(fā)

在搜索引擎發(fā)展初期，作為百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官的李彥宏就是全球最早研究者之一，最先創(chuàng)建了ESP技術(shù)，并將它成功的應(yīng)用于INFOSEEK/的搜索引擎中。1996年，他首先解決了如何將基于網(wǎng)頁質(zhì)量的排序與基于相關(guān)性排序完美結(jié)合的問題，并因此獲得了美國專利。的圖像搜索引擎是他的另一項極具應(yīng)用價值的技術(shù)創(chuàng)新。這些搜索技術(shù)上的領(lǐng)先只是百度創(chuàng)業(yè)初期的基礎(chǔ)，在其以后的發(fā)展過程中，百度一直希望用技術(shù)來改變世界，它先后開發(fā)“網(wǎng)事通數(shù)據(jù)庫檢索”軟件、IE搜索伴侶、“智能起價”系統(tǒng)、“框計算”等等一系列的技術(shù)，也正是這些技術(shù)的支撐百度才得以這么快速的發(fā)展。

2.競價排名

百度的盈利主要來自于比較成熟的競價排名、為其他網(wǎng)站提供搜索服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告和融資等，其中競價排名占了最大的比重。競價排名的基本特點是按點擊付費，推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中（一般是靠前的位置），如果沒有被用戶點擊，則不收取推廣費。它擁有見效快，關(guān)鍵詞數(shù)量無限制、不分難易程度等優(yōu)點，可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投入，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。經(jīng)過不斷地改進，2006年9月，百度競價排名推出以“綜合排名指數(shù)”作為排名標準的智能排名功能。

3.積極地和各方合作

最初的百度定位于中小型企業(yè)，通過競價排名，使用少量的投入就可以給他們帶來大量潛在客戶，有效提升了企業(yè)銷售額，極大地促進了中國數(shù)十萬中小企業(yè)的生存與發(fā)展。隨著規(guī)模的擴大，百度開始與全球以及中國500強為主的大型企業(yè)合作，為他們提供品牌推廣；借助著超大流量的平臺優(yōu)勢，百度聯(lián)合很多優(yōu)質(zhì)的各類網(wǎng)站，建立了世界上最大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟；在2008年1月23日，百度日本搜索服務(wù)在日本正式，標志著百度全面啟動國際化戰(zhàn)略。

（三）價值保持

價值保持是指那些防護價值支撐和價值主張免受侵蝕和傷害的要素及其形態(tài)組合。價值保持涉及的范圍具體包括:(l)核心界面中價值主張和價值支撐以外的其他重要的相關(guān)要素及其形態(tài)組合;(2)平臺界面、頂板界面等關(guān)聯(lián)界面中有影響力的相關(guān)要素及其形態(tài)組合;(3)客戶環(huán)境、伙伴環(huán)境、平臺環(huán)境、頂板環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)互動。

百度的主要優(yōu)勢主要在于本土化強，很好地融合了中國文化、用戶體驗、交易習慣等，抓住了網(wǎng)民的需求，此外它的基礎(chǔ)設(shè)施強大，渠道策略比較完善，收入來源多元化程度相對較高。而它的劣勢主要在于國際化程度很低，收入隨想比較于以前有很大的進步，但是整體而言卻比不上Google；于各方的溝通不夠通暢，時有“狀告”惡意點擊、Mp3搜索下載侵權(quán)、百度文庫侵權(quán)等案件出現(xiàn)，不管百度最后是否勝出，這些問題在一定程度上都影響了百度的聲譽和品牌價值；公司發(fā)展很快，公司的決策層的經(jīng)驗不足，這無疑給百度帶來了很大的風險和挑戰(zhàn)。

三、完善百度商業(yè)模式的對策及建議

（一）加強對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管

近幾年來，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新?lián)Q代及網(wǎng)民用戶的急速增長，搜索引擎也得以迅猛發(fā)展。在其發(fā)展的過程當中，由于很多行為沒有在傳統(tǒng)監(jiān)管和政府視線之內(nèi)，各種不良現(xiàn)象頻頻發(fā)生。盡管近年來我國制定了很多規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的部門規(guī)章制度，涉及方面較廣，但是，各個規(guī)章制度之間的相互協(xié)調(diào)性仍然不夠，而且對于存在諸多問題隱患的搜索引擎也無相應(yīng)的法律規(guī)范進行調(diào)整。所以，政府的有關(guān)部門有必要推動更高層面的立法，保障互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康、有序的發(fā)展。此外，作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主管部門，及時關(guān)注技術(shù)方面的更新，如何將科學發(fā)展與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)規(guī)范結(jié)合起來統(tǒng)籌發(fā)展是非常值得深思的。近年來，隨著搜索引擎技術(shù)的快速發(fā)展，各種不良信息也大量產(chǎn)生。監(jiān)管思路如何適應(yīng)并跟進技術(shù)的發(fā)展，行業(yè)標準及服務(wù)規(guī)范如何跟上時代步伐，是當前需要監(jiān)管者進一步探索的問題。

（二）根據(jù)自身的發(fā)展，提高國際化程度

在全球化的背景下，全球的資源共享，人才、信息、技術(shù)以及資本的高速流動和遷移，改變了全球商業(yè)競爭的規(guī)則，為企業(yè)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)是全球最前沿的行業(yè)，而搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)主流?；ヂ?lián)網(wǎng)沒有國界，在這個國際化進程越來越快的時代，國際化的程度的高低往往最終決定了市場的份額的多少。如果一個企業(yè)不能在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，其競爭力會逐漸的下降。因此，百度應(yīng)該也必須考慮公司的國際化進程，“走出去”已成為其在激烈的競爭中掌握主動權(quán)的必由之路。

百度之所以在中國做的如此成功，與它意識形態(tài)的本土化、技術(shù)和管理的本土化以及中國人強烈的認同感是分不開，在國際化的過程中它也應(yīng)該盡量發(fā)揮自己對本土文化的了解和當?shù)鼐用裆钚袨榱晳T的體會，不忘自己“讓世界更有效，讓人民更公平”的責任，繼續(xù)發(fā)揮自己在這方面的優(yōu)勢，不斷的開拓新的市場，逐步地推進國際化進程。

（三）協(xié)調(diào)好人力資源問題

目前，百度高速的發(fā)展也給百度帶來了人力資源上新的挑戰(zhàn)，就連李彥宏也坦言：“ 公司成長非?？? 但是高管人員包括我在內(nèi)誰也沒有在這么大規(guī)模的公司里面做過決策。很多問題如果處理不好, 一連串的連鎖反應(yīng)就會被無限放大, 而一旦出問題很可能是大問題?！?人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，新的戰(zhàn)略、新的業(yè)務(wù)面臨人才的嚴重短缺。如何建立國際化的人力資源管理平臺，如何進行跨文化的人力資源管理是中國企業(yè)在這一時期面臨的管理問題。

在公司內(nèi)部應(yīng)加強知識和經(jīng)驗的培訓、全球化理念和全球化思維的培養(yǎng)，構(gòu)建多元化的人才結(jié)構(gòu)。經(jīng)過一些職業(yè)化的培訓，使得公司在作出重大決定的時候，能夠更加科學、有效；全球化理念要求職員擁有在挑戰(zhàn)面前能夠正確看待、分析問題并解決問題的能力；全球化思維使員工在全球化背景下的工作過程中，能夠在以本國為中心的觀點和全球化觀點之間調(diào)節(jié)平衡。在制定企業(yè)全球戰(zhàn)略、政策、提出建議和處理具體跨國業(yè)務(wù)時，從企業(yè)全球戰(zhàn)略去考慮，包容和接受其他文化，能與不同文化背景的人相處或工作；多元化的人才結(jié)構(gòu)可以使組織效率更高，視野更廣，有利于洞察行業(yè)新的發(fā)展方向、整合企業(yè)資源，以便做出更加合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。

參考文獻：

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[2]2010中國互聯(lián)網(wǎng)大會組委會,中國網(wǎng)民文化節(jié)組委會.網(wǎng)絡(luò)光芒II:互聯(lián)網(wǎng)的價值與潛質(zhì).北京:機械工業(yè)出版社.2010.08.

[3]劉佳.百度開啟全域營銷時代.互聯(lián)網(wǎng)周刊.2010.01.114.

[4]葉劍遠.全業(yè)務(wù)時代號碼百事通商業(yè)模式創(chuàng)新.廈門大學碩士學位論文.2009.04.

[5]冉毅波.中國企業(yè)的全球化人力資源戰(zhàn)略.新資本.2008.06.38-39.

[6]刀悅?cè)A.李彥宏自述百度盈利模式.國際融資.2008.05.43-44.

篇4

【中圖分類號】G642.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）6-0069-03

一、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育及其特征

（一）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)

龔志周（2009）認為，"網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)及其它電子通訊設(shè)備，發(fā)現(xiàn)和捕捉新的市場機會，提供新的商品或服務(wù)，以創(chuàng)造新價值的過程。"盧向華（2009）認為，"網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建和組織商業(yè)活動，并提供服務(wù)和產(chǎn)品的過程。" 筆者認為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)應(yīng)該體現(xiàn)以下六個基本方面的內(nèi)容：1）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的；2）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一個創(chuàng)造新價值的過程；3）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要承擔一定的風險；4）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)需要創(chuàng)新；5）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能給社會和消費者帶來效益；6）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能產(chǎn)生在任何領(lǐng)域。

（二）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育及其特征

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育在學術(shù)界至今沒有一個清晰的定義。基于以上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵的分析，筆者認為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)學生在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，能發(fā)現(xiàn)和把握市場機會、整合資源、創(chuàng)建組織以開展新業(yè)務(wù)商業(yè)活動的教學活動。

大學生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育是素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育的拓展和延伸，高校實施網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育，除了遵循教育規(guī)律，還需遵循網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的特征，以便更好的面向大學生實施網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育具有普及性、創(chuàng)業(yè)性和實踐性三種特征。

1.普及性

所謂的普及性就是任何一位大學生都可以進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。一般的創(chuàng)業(yè)活動不是每個人都可以去做，都能獲得成功，它需要對行業(yè)有一定的了解和知識的積累。實體經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)初期需要一定的資金對硬件設(shè)施的投入，造成行為者進行創(chuàng)業(yè)的門檻。但是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門檻低，資金投入小，如只需要一定的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，有一臺電腦和接通網(wǎng)絡(luò)就可以進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)上購物在大學生中普及，使得大學生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有了普及性。

2.創(chuàng)新性

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機會對于每個大學生來說都是平等，但是進入不意味著能取得成功。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素是創(chuàng)新，如微信是一種免費為網(wǎng)民提供的跨平臺通訊工具，是移動終端的創(chuàng)新產(chǎn)品；巨鯨網(wǎng)為網(wǎng)民免費提供正版音樂是一種創(chuàng)新商業(yè)模式?？梢姡髮W生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)大學生創(chuàng)新能力為核心的創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)教育。

3.實踐性

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育不僅要求創(chuàng)業(yè)者掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和創(chuàng)業(yè)知識，還應(yīng)具有創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)需要將創(chuàng)業(yè)者置身與真實商業(yè)環(huán)境下，通過實踐構(gòu)建自身知識體系，進一步將知識內(nèi)化轉(zhuǎn)變成能力。因此，從能力培養(yǎng)的角度，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育是以實踐教育為重點的教育活動。

二、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程建設(shè)的理念

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教學任務(wù)是讓學生系統(tǒng)的掌握網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能，形成互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新電子商務(wù)商業(yè)模式，構(gòu)建組織，開展商業(yè)活動。建構(gòu)主義教學理念為培養(yǎng)創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人才提供了可行性教學策略。建構(gòu)主義教學理念以學生為中心，強調(diào)學生對知識的主動探索、主動發(fā)現(xiàn)和對所學知識意義的主動構(gòu)建。建構(gòu)主義認為：（1）教師對學生的指導教育是以學生的興趣和投入為基礎(chǔ)的；（2）學生通過特定情景，結(jié)合已有的經(jīng)歷和體驗，對正在學習的新的、不同的信息進行整合，完成知識建構(gòu)；（3）師生之間通過提問方式相互討論，進行探究性思考?？傊?gòu)主義作為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程建設(shè)理念具有可行性。

三、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的目標定位

教育目標定位是課程體系的核心，為課程開發(fā)確定了方向。筆者根據(jù)泰勒在《課程與教學的基本原理》（以下簡稱"泰勒原理"）中提出的"目標源"理論以及教育目標篩選原則，通過對大學生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐者、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育研究者和專家的意見進行研究，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育及特征分析，確定網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育目標分成基礎(chǔ)性、普及性、提高性和高級性四個層次目標。

（一）基礎(chǔ)性目標

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的基礎(chǔ)性目標是讓學生對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)進行了解，對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生興趣為目標的。該目標的具體要求包括：培養(yǎng)學生對創(chuàng)業(yè)精神的理解；認識進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)需匹配的良好素質(zhì)和心理品質(zhì)，如創(chuàng)新力、領(lǐng)導力、決策力和風險承擔力；產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)夢想?；A(chǔ)性目標是為學生進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供拉動動力。

（二）普及性目標

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的普及性目標是學生對學習網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)技能的具體要求。普及性具體要求有：掌握篩選網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)想法的方法；組建和管理創(chuàng)業(yè)團隊；掌握企業(yè)法律形態(tài)選擇及相應(yīng)企業(yè)承擔的法律權(quán)利和義務(wù)；系統(tǒng)學習網(wǎng)絡(luò)營銷和財務(wù)管理知識，掌握營銷方法，能預(yù)算啟動資金，通過財務(wù)報表評估財務(wù)狀況；了解創(chuàng)業(yè)計劃書框架，掌握創(chuàng)業(yè)計劃書撰寫技巧。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的普及性目標是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功基礎(chǔ)。

（三）提高性目標

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育提高性目標是讓學生掌握網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能為核心目標，并促進學生體驗網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。該目標包括：掌握構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)店鋪或者獨立網(wǎng)站的技能；掌握店鋪裝修、商品圖片拍攝技能；掌握商品定價方法和促銷策略；系統(tǒng)學習客戶關(guān)系管理知識，掌握維護客戶關(guān)系的技巧；學習物流知識，掌握配送技能。在這個階段，重點是培養(yǎng)學生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能解決創(chuàng)業(yè)問題的能力。

（四）高級性目標

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育高級性目標是讓學生進行創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)，形成互聯(lián)網(wǎng)思維，能從戰(zhàn)略角度思考問題。該目標包括：掌握電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計；掌握供應(yīng)鏈管理，提升企業(yè)運營效率；重點形成互聯(lián)網(wǎng)思維，幫助學生調(diào)整戰(zhàn)略應(yīng)對市場的變化。

四、分層次網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系的構(gòu)建

（一）課程設(shè)置原則

課程是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教學目標的主要手段和途徑，課程設(shè)置成為構(gòu)建分層次網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系的核心。課程設(shè)置時，主要解決設(shè)置哪些課程、如何滿足不同層次學生需求、課程間如何銜接、如何處理現(xiàn)有學分沖突等問題。因此，構(gòu)建課程體系時應(yīng)遵循以下幾個原則：（1）遵循泰勒原理要求，組織學習經(jīng)驗時要注意有效組織學習經(jīng)驗的三大標準：連續(xù)性、順序性和整合性。（2）堅持"以學生為中心"的建構(gòu)主義教學理念，通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課堂環(huán)境，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目，提升學生對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識和技能的吸收度。（3）遵循循序漸進的原則，從模擬項目升級到真實項目實踐，培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力。（4）堅持開放性原則，進行校企雙方資源整合，協(xié)同培養(yǎng)學生。開放教師隊伍，引進具有強素質(zhì)的企業(yè)人士授課或輔導學生進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；開放課程內(nèi)容，通過企業(yè)引進與社會實時案例，培養(yǎng)學生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)；開放課堂形式，將第一課堂和第二課堂進行教學內(nèi)容整合，解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)與課程學習的沖突；開放課程考核方式，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能性課程內(nèi)容通過實踐效果來考核教學效果。

（二）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系構(gòu)建

課程體系是高校為了達到人才培養(yǎng)目標而設(shè)計，是學生所有學習內(nèi)容及其構(gòu)成要素的總和，即根據(jù)人才培育目標，選擇和組織的課程內(nèi)容、教學活動，并按照一定比例、時間順序和邏輯順序排列組合而成的系統(tǒng)。因此，根據(jù)課程體系構(gòu)建原則，確定以目標、時間和組織為維度的三維網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系模型（見圖1），實現(xiàn)分層次的教育目標。時間維表示課程安排的時間進程，一般以學期為單位。目標維是學生通過學習所要達到的教學目標。組織維是指課程組織過程中應(yīng)遵循的組織原則、組織結(jié)構(gòu)等，甚至可以拓展到教學方法層面。

圖1 三維網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系模型圖

將三維網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系進行截面，切面平鋪內(nèi)容的具體情況可見表1 。

表1 三維網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程內(nèi)容體系一覽表

組織

內(nèi)容 （學期） 第一課堂 第二課堂

時間

1 大學生創(chuàng)業(yè)指導 創(chuàng)業(yè)社團

2 創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)論壇

3 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)案例分析 市場調(diào)研大賽

4 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè) 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計劃書大賽

5 網(wǎng)絡(luò)營銷 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目

6 電子商務(wù)戰(zhàn)略管理 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)沙盤

7 項目運作與管理 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)（畢業(yè)實習）

8 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)（畢業(yè)設(shè)計）

第一課堂是組織理論教學的關(guān)鍵，第二課堂是組織實踐教學的重要載體，是對第一課堂的理論和實踐教學的有機延伸，以其活動的主體性、學習主體的互動性和探究性、內(nèi)容的廣泛性、形式的多樣性、參與的實踐性有效地補充了課堂教育的內(nèi)容，是與第一課堂共同實施和完成人才培養(yǎng)目標的重要途徑。采取第一課堂和第二課堂的教學內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)劃，能有效的解決學時不足問題。

《大學生創(chuàng)業(yè)指導》、《創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》和《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)案例分析》是常識類課程，讓學生了解我國大學生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀及大學生創(chuàng)業(yè)政策，以及創(chuàng)業(yè)時具備的素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)時要做好哪些基本準備。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)論壇邀請網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生或社會人士進校園，分享網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，通過榜樣力量，強化學生對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的認識，激發(fā)學生進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)意愿。市場調(diào)研大賽強化學生對市場機會的分析和識別能力，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)商機，為學生進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)墊底基礎(chǔ)。

《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能類課程，為學生將要進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供技能支持，促使學生實施網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計劃。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計劃書大賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目目的是促使學生對創(chuàng)業(yè)知識和技能的提升。

《電子商務(wù)戰(zhàn)略管理》和《項目運作和管理》使學生形成互聯(lián)網(wǎng)思維，拓展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需要的管理、經(jīng)濟和法律等方面的知識，提升已經(jīng)在實施的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目的存活率。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)與畢業(yè)實習和畢業(yè)論文（設(shè)計）聯(lián)系起來，配置專業(yè)教師進行輔導，提升學生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力。

（三）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教學方法體系

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程實踐性的特點，始終貫徹建構(gòu)主義教學理念，以學生為中心，引到啟發(fā)學生、調(diào)動學生積極性，使學生從被動學生轉(zhuǎn)化成主動參與學習，根據(jù)教學內(nèi)容靈活運用體驗式教學方法開展教學。在教學中，采用體驗式教學方法主要包括：案例教學法、角色扮演法、頭腦風暴法、商業(yè)游戲法、分組討論法、項目教學法、情景模擬法等。體驗式教學法不僅運用于第一課堂，第二課堂也可以運用。這些教學法不但可以單獨應(yīng)用，還可以兩三種相結(jié)合進行應(yīng)用。

案例教學法強調(diào)理論和案例緊密結(jié)合，在案例討論中，通過學生之間和師生之間的互動，強化學生對創(chuàng)業(yè)理論的學習和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐能力的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)案例教學通過對成功和失敗的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)案例分析，讓學生從經(jīng)驗中學習，通過教師的指導將經(jīng)驗和教訓上升到理論層面。因此，教師要把握案例的編寫和選取，盡量從企業(yè)中獲取詳實的資料，讓學生有真實的體驗。

在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽活動中，應(yīng)用多種教學法，如項目教學法、角色扮演法、頭腦風暴法。學生根據(jù)當前社會前沿和自身興趣，選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目和輔導教師參與大賽中。接下來，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目開展需求，尋找技術(shù)、財務(wù)、商務(wù)等知識結(jié)構(gòu)的人才組建創(chuàng)業(yè)團隊，根據(jù)隊員能力和知識結(jié)構(gòu)，分配角色。在項目實施過程中，各隊員從角色角度思考項目實施問題，當遇到困難時或需要團隊成員一起探討解決方案時，將充分發(fā)揮頭腦風暴法的優(yōu)勢，在團隊中產(chǎn)生創(chuàng)新、可行的想法以便解決問題。比賽答辯環(huán)節(jié)中，采用角色扮演對項目進行精彩展示和回答評委問題。 可見，在整個網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽活動中，學生是主體，教師輔助學生在項目中通過討論探索解決問題的方法。學生在項目構(gòu)建的情景中，以原有知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)，隨著項目推進，動態(tài)的構(gòu)建新的知識結(jié)構(gòu)。

（四）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程實施保障體系

分層次課程體系實施需要通過師資、制度、實踐平臺三方面來保障。

師資是課程質(zhì)量的關(guān)鍵，要推動分層次網(wǎng)絡(luò)課程體系的實施，教師要根據(jù)課程教育目標進行匹配。要達到提高性和高級性教學目標，要求教師不僅僅具備扎實的理論知識，還需要有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。因此，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育師資除了有專家學者，還要有更多的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者加入。高校可以通過建立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教師實踐基地，提升教師自身網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能；也可以聘任企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者作為兼職教師，擔任相關(guān)課程的實踐內(nèi)容指導。

通過學分制度保障分層次課程體系實施。將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程列入教學計劃，納入學分管理制度中。建立創(chuàng)新學分制度，鼓勵學生參加第二課堂的活動，學生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐活動中獲獎將獲得創(chuàng)新學分。

建立真實和孵化器兩種實踐平臺，幫助分層次學生的能力提升。真實實踐平臺無需創(chuàng)業(yè)學生承受風險，重在提升學生網(wǎng)絡(luò)實踐技能；而孵化器實踐平臺重在提升學生互聯(lián)網(wǎng)思維方式。真實業(yè)務(wù)實踐平臺由校方構(gòu)建，以教育為根本，不以盈利為目的，讓學生通過平臺體驗從創(chuàng)建新企業(yè)和管理新企業(yè)的過程，即完成創(chuàng)業(yè)計劃書，企業(yè)融資和還款，開展招聘、網(wǎng)絡(luò)推廣、市場開發(fā)、業(yè)務(wù)運作和財務(wù)管理全過程。孵化器實踐平臺為實施網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的團隊提供咨詢、資金、場地和物流四方面的支撐，保障網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目順利實施，讓創(chuàng)業(yè)學生在市場真實體驗創(chuàng)業(yè)過程中，積累網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，并為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育發(fā)揮示范作用。

參考文獻：

篇5

引言

現(xiàn)有的出版制度已經(jīng)無法完全滿足用戶的信息需求，同時開源軟件的成熟降低了數(shù)字出版的準入門檻，開放獲?。∣pen Access，OA）的興起又使得更多的相關(guān)利益者加入到促進學術(shù)交流的運動中來。作為信息提供者，圖書館具有數(shù)字資源保存與管理的優(yōu)勢，理應(yīng)抓住機遇，拓展服務(wù)范疇來填補學術(shù)出版市場的空白。圖書館出版服務(wù)應(yīng)運而生。一般意義上的“出版”指文獻、音樂或信息的創(chuàng)作與發(fā)行，主要包括開發(fā)、獲取、編輯、設(shè)計、生產(chǎn)、印刷、推廣與發(fā)行等環(huán)節(jié)?！皥D書館出版”基于圖書館核心價值觀與圖書館員傳統(tǒng)技能，更傾向于開放式傳播，主要指圖書館為支持學術(shù)類、創(chuàng)作型、教育類的印本或電子版作品的創(chuàng)作、傳播與管理而進行的一系列活動。

為了促進學術(shù)與研究型圖書館的創(chuàng)新、可持續(xù)性出版服務(wù)的發(fā)展，支持學者創(chuàng)造、發(fā)展與傳播知識，2013年1月，教育烏托邦（Educopia）研究所牽頭啟動了圖書館出版聯(lián)盟（Library Publishing Coali-tion，LPC）項目。同年10月，LPC《圖書出版指南》1.0版本。本文對指南提供的圖書館或相關(guān)項目網(wǎng)站鏈接進行了驗證，對有明確項目名稱和既無鏈接又無項目名稱的項目分別以“項目名稱”和“圖書館名稱+ Publishing”為檢索詞進行了檢索。統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)：指南包括94家美國大學圖書館，出版服務(wù)具有知識庫服務(wù)性質(zhì)的有61家，其中以機構(gòu)知識庫服務(wù)為主的有32家，兼具出版服務(wù)的有29家。國外圖書館界將機構(gòu)知識庫服務(wù)納入到廣義的出版服務(wù)范疇內(nèi)。本文擬進一步調(diào)查與分析基于機構(gòu)知識庫服務(wù)的出版服務(wù)，以期對我國機構(gòu)知識庫服務(wù)的拓展提供借鑒。

2 圖書館出版服務(wù)與機構(gòu)知識庫服務(wù)的關(guān)系

圖書館開展出版服務(wù)的目的在于促進資源的管理、傳播與出版，而機構(gòu)知識庫是研究機構(gòu)實施知識管理的工具。因此，基于機構(gòu)知識庫開展出版服務(wù)是圖書館拓展與創(chuàng)新服務(wù)功能的重要選擇之一。圖書館出版服務(wù)的大規(guī)模出現(xiàn)興起于21世紀初，2001年只有13家開展，之后則年均增長量達6家之多。開展出版服務(wù)的美國大學圖書館中，約2/3（61家）的出版服務(wù)是基于機構(gòu)知識庫開展的。其中不到一半的圖書館（29家）所指的出版服務(wù)既包括機構(gòu)知識庫服務(wù)（Repository Service，R服務(wù)）又包括傳統(tǒng)出版服務(wù)（Publishing Service，P服務(wù)），而一半以上（32家）則認為R服務(wù)即P服務(wù)。

R服務(wù)是為了管理與傳播機構(gòu)資源，如圖1所示，分別有41家圖書館希望通過開展出版服務(wù)來訪問/傳播資源，29家則希望管理內(nèi)部資源。管理與傳播資源是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)，面對出版制度的制約與數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，出版各類資源或?qū)⒊蔀閳D書館服務(wù)的新目標。26家圖書館基于機構(gòu)知識庫為教職員工與學生提供了出版平臺來出版與管理資源，但提供R+P服務(wù)與只提供R服務(wù)的圖書館目的有所不同，前者還希望通過出版資源來轉(zhuǎn)變學術(shù)交流模式（10家）與加強本校影響力（8家）。

3 組織建設(shè)與資源配置的特點

3.1 業(yè)務(wù)布局：管理VS出版

調(diào)查統(tǒng)計顯示：主管出版服務(wù)的圖書館大部分為校級圖書館，共52家，占總量的85. 25%；只有9家為某校區(qū)圖書館，其中一些為本校主要圖書館，一些為某些專業(yè)學科圖書館。由此可見，圖書館出版服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為美國大學整個圖書館系統(tǒng)層面開展的服務(wù)，圖書館已經(jīng)將出版服務(wù)作為重要的服務(wù)之一。

圖書館出版服務(wù)主要由內(nèi)部部門來管理，但主管部門卻各不相同，如圖2所示，主要包括7類。從以資源管理與傳播為主要目標的R服務(wù)和以出版資源為重點目的的R+P服務(wù)來看，主管部門又可以歸納為數(shù)字資源管理和學術(shù)交流服務(wù)部門2大類。前者包括4小類，共24家（42.86%）：依次為數(shù)字（圖書館）項目中心、圖書館系統(tǒng)部、數(shù)字內(nèi)容管理/服務(wù)部、發(fā)現(xiàn)服務(wù)部；后者包括3類，共32家（57.14%：依次為學術(shù)交流部、數(shù)字學術(shù)服務(wù)部、學術(shù)出版與管理與服務(wù)部。定位為R服務(wù)功能的圖書館大部分安排由數(shù)字資源管理部門主管（60.72%VS 39.28%）；反之，開展R+P出版服務(wù)的則由學術(shù)交流服務(wù)部門主管的較多（75.00%

VS25.00%），這種業(yè)務(wù)布局在一定程度上是由出版服務(wù)的學術(shù)交流與服務(wù)性質(zhì)決定的。

學術(shù)出版、管理與服務(wù)部側(cè)重于學術(shù)交流，全部開展R+P服務(wù)；圖書館系統(tǒng)部、數(shù)字內(nèi)容管理/服務(wù)部則側(cè)重于管理與傳播資源和加強影響力，主要集中開展R服務(wù)。反之，從開展服務(wù)的目的來看，不論是出于訪問/傳播資源、管理內(nèi)部資源，還是出版資源和轉(zhuǎn)變學術(shù)交流模式的目標，選擇由數(shù)字學術(shù)服務(wù)部或?qū)W術(shù)交流部來主管的占比都是最大的，且二者比例接近1：1。因此，這2個部門兼顧訪問/傳播資源、管理內(nèi)部資源、出版資源3種目的，是圖書館開展出版服務(wù)的主管部門的最佳選擇。

3.2 人員配置：數(shù)量VS類型

從人員配置的數(shù)量來看，出版服務(wù)配置的人員從0.5到19人不等。88.33%（53家）的圖書館人員配置1人以上的人員。假設(shè)1個專業(yè)的服務(wù)團隊至少需要2名工作人員，那么55%（33家）的圖書館設(shè)立了專門的服務(wù)團隊。由此可見，圖書館出版服務(wù)雖然還處于發(fā)展初期，但作為新興的創(chuàng)新服務(wù)已經(jīng)得到圖書館的重視與支持。人員配置越多，可提供的具體出版服務(wù)內(nèi)容也將越豐富。

從人員配置的類型來看，圖書館出版服務(wù)的正式員工、研究生與本科生的總數(shù)占比分別為82.65%、9.93%與10.11%。圖書館出版服務(wù)主要由正式員工支持，輔以服務(wù)助理。全部圖書館都配置了專業(yè)員工，其次是研究生與本科生。研究生與本科生作為服務(wù)助理的圖書館數(shù)量相差都不大，但一般圖書館會只招聘研究生（15家）或本科生（14家）。開展R+P服務(wù)的圖書館數(shù)量要少于P服務(wù)，但在總?cè)藬?shù)配置上前者要多于后者，在正式員工的配置上前者約為后者的2倍，研究生配置上前者也要大大多于后者。所以，開展具體的P服務(wù)需要更多的專業(yè)實踐與知識技能來支持，招聘的服務(wù)助理也更多地會選擇比本科生的科研需求與知識技能更高的研究生，占到92.54%。

3.3 合作對象：校內(nèi)VS校外

大學圖書館的主要用戶為本校的教職員工與學生。圖書館出版服務(wù)最主要的校內(nèi)合作方是科研用戶，即教師和校內(nèi)相關(guān)部門/項目，比例為95.08%和85.25%；其次是研究生和本科生，比例分別為63.93%和62.30%。此外，大學圖書館開展出版服務(wù)的最有利先天條件之一即大部分大學都擁有本校的出版社，通過與出版社合作，借助其出版經(jīng)驗服務(wù)本館用戶是圖書館開展出版服務(wù)的明智選擇之一，雖然目前比例只為8.20%，但隨著出版服務(wù)專業(yè)化技能要求的提高還會不斷增加。R+P服務(wù)與單純的R服務(wù)在選擇校內(nèi)合作對象方面，除教師是后者比例略高外，其他合作對象前者都略高于后者，但差異不明顯。這說明它們主要服務(wù)對象是一致的，只是服務(wù)定位不同。

此外，34.43%（21家）的圖書館還聯(lián)合校外合作方，主要有研究協(xié)會、研究所等研究機構(gòu)，校外大學、圖書館、博物館等大學機構(gòu)，大學出版社、商業(yè)出版社、OA出版社等出版機構(gòu)。但目前圖書館還比較謹慎，21家有校外合作的圖書館中，80.95%（17家）選擇的校外合作方不超過4家；只有佛羅里達大學、內(nèi)布拉斯加大學林肯分校、南佛羅里達大學、匹茲堡大學多于4家。在29家提供R+P服務(wù)的圖書館中，選擇校外合作的有16家，占76.19%；而R服務(wù)，只有5家。由此可見，圖書館有提供R服務(wù)的天然優(yōu)勢，如資源保存與管理；而P服務(wù)作為一種新興服務(wù)，可選擇的合作對象方面范圍更廣，從而能夠綜合多方優(yōu)勢，各取所長以滿足用戶需求。

3.4 經(jīng)費來源：預(yù)算VS收入

圖書館出版經(jīng)費主要有10種資助來源，圖書館的運營預(yù)算、資料預(yù)算、撥款、捐贈基金收入、非圖書館的本校預(yù)算、銷售收入、收費所得、許可、慈善捐款或圖書館組織的友情捐助等，又可歸納為3大類：第一大類即預(yù)算撥款，是最重要的資助來源。在調(diào)查反饋的圖書館中，圖書館運營預(yù)算作為經(jīng)費來源的占比最多，分別有35家與14家，100%和50% -99%的經(jīng)費來自于此；圖書館資料預(yù)算排名第2，占7.93%；撥款占0.93%；非圖書館本校預(yù)算占0.50%。第二大類是收入所得：如捐贈收入占2.54%、許可費占0.30%。第三大類為捐款所得，占0.18%；其他未歸類的占4.18%。目前圖書館出版服務(wù)的主要經(jīng)費來源還是運營預(yù)算，資料預(yù)算作為補充，只有16家圖書館（28.57%）選擇了2種以上的經(jīng)費來源?？傮w來看，圖書館出版服務(wù)經(jīng)費來源比較單一，作為一種新型業(yè)務(wù)，可以考慮通過提供增值業(yè)務(wù)來拓展經(jīng)費來源，以更好地開展業(yè)務(wù)。

4 出版資源與服務(wù)內(nèi)容的特點

4.1 資源類型與載體豐富多樣

出版服務(wù)涉及的資源類型豐富，既有期刊、學術(shù)專著等出版物，又有學位論文、研究/技術(shù)報告、會議論文等。如圖3所示，50%以上的圖書館服務(wù)都涵蓋了這些出版物類型，分別有49、44、35、34家圖書館將電子學位論文（ETDs）、教師驅(qū)動型期刊、學生驅(qū)動型期刊與本科生畢業(yè)設(shè)計納入服務(wù)的資源范疇。此外，30%以上的圖書館服務(wù)資源類型還包括技術(shù)/研究報告、學術(shù)專著等。從服務(wù)所包含的出版物總數(shù)量來看，圖書館保存、管理或出版的出版物數(shù)量在100種以上的依次是：電子學位論文、技術(shù)/研究報告、教師會議論文和記錄、本科生畢業(yè)設(shè)計/榮譽論文、學術(shù)專著、教師驅(qū)動的期刊和學生驅(qū)動的期刊。綜合兩方面數(shù)據(jù)可以看出，最受圖書館出版服務(wù)關(guān)注的學術(shù)資源類型依次是：畢業(yè)論文（ETDs與本科畢業(yè)設(shè)計/獲獎?wù)撐模?、期刊（教師?qū)動與學生驅(qū)動）、研究/技術(shù)報告、學術(shù)專著、會議論文/記錄（教師與學生）。對比提供R+P服務(wù)與R服務(wù)的圖書館總量，前者在期刊方面略高于后者，但差異不大。期刊是圖書館出版服務(wù)的首選，其他資源則主要以保存與管理服務(wù)為主。47家圖書館提供期刊服務(wù)，而定位為R+P服務(wù)的圖書館中只有南佛羅里達大學1家只出版專著（2本）。同時出版教師與學生驅(qū)動型期刊的圖書館高達31家，其中只出版教師與學生驅(qū)動型的分別有44與35家。出版服務(wù)管理的資源媒介類型也是多樣的，不僅包括文本、圖片、視頻、音頻等傳統(tǒng)資源，還包括數(shù)據(jù)、多媒體/互動內(nèi)容、概念圖/地圖/可視化建模等新型資源，加州理工大學還保存網(wǎng)站內(nèi)容，但目前的資源類型還是以傳統(tǒng)資源為主。

4.2 出版服務(wù)具體內(nèi)容多元化

美國大學圖書館界定的出版服務(wù)內(nèi)容可主要歸納為4大類。如圖4、5、6所示，前3類主要基于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)開展，即資源管理服務(wù)、資源揭示服務(wù)與用戶服務(wù)。資源主要指大學教職員工與學生的各種科研成果，用戶服務(wù)也是圍繞與自身資源管理、揭示和出版相關(guān)的服務(wù)。同時，這3類服務(wù)也是機構(gòu)知識庫的主要服務(wù)內(nèi)容。資源管理服務(wù)主要指各種數(shù)字資源的管理服務(wù)：（1）機構(gòu)資源數(shù)字化；（2）管理非文本資源：管理與保存補充材料、音視頻非文本資源。資源揭示服務(wù)指促進資源利用與信息交流的服務(wù)：（1）編目服務(wù)：元數(shù)據(jù)管理、編目、索引編制；（2）標識符管理：國際標準連續(xù)出版物編號（ISSN）注冊與分配、數(shù)字對象唯一標識符（ DOI）分配、數(shù)據(jù)集管理、開放URL等。用戶服務(wù)包括：（1）數(shù)據(jù)分析；（2）用戶培訓；（3）服務(wù)外展等宣傳與普及知識類服務(wù)。

與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)最大的不同是，圖書館出版服務(wù)將服務(wù)范疇延伸到與傳統(tǒng)出版相關(guān)的服務(wù)。它包括：（1）版權(quán)服務(wù)：版權(quán)咨詢、合同編制、版權(quán)許可建議等；（2）出版環(huán)節(jié)服務(wù)：市場推廣、平面設(shè)計、同行評議、排版、編輯；（3）作者咨詢、業(yè)務(wù)模式規(guī)劃等其他服務(wù)。如圖7所示，圖書館開展最多的是作者版權(quán)咨詢服務(wù)（51家），這是現(xiàn)階段最首要的服務(wù)。R服務(wù)提供本校教職員工與學生科研成果的免費利用，一方面要公開說明和宣傳本大學或科研資助機構(gòu)的OA政策，如開放內(nèi)容的適用范圍、存儲版本、時滯期、使用許可等；另一方面，還為作者發(fā)表科研成果提供版權(quán)許可方面的咨詢服務(wù)，避免商業(yè)出版社簽署與OA政策相違背的授權(quán)協(xié)議。圖書館的中介本質(zhì)與社交媒體的大力發(fā)展決定了它具有資源推廣的先天優(yōu)勢，從市場推廣服務(wù)人手促進本?？蒲谐晒睦贸蔀閳D書館（特別是主要提供R服務(wù)的圖書館）的首選服務(wù)內(nèi)容。其次是在網(wǎng)絡(luò)時代與資源推廣密切相關(guān)的平面設(shè)計服務(wù)，因為吸引用戶打開資源是利用資源的首要步驟；而保障資源質(zhì)量的同行評議管理，也是OA環(huán)境下圖書館最為關(guān)注的問題。數(shù)字環(huán)境下排版軟件也在飛速發(fā)展，排版已經(jīng)從傳統(tǒng)出版服務(wù)的核心業(yè)務(wù)剝離出來，要求的專業(yè)性變?nèi)?，成為很多圖書館試驗的服務(wù)內(nèi)容；而編輯服務(wù)作為出版社的核心業(yè)務(wù)，也有部分圖書館（12家）開始探索，而且主要集中在期刊。此外，在出版服務(wù)發(fā)展初期，圖書館還積極為作者提供與R服務(wù)和P服務(wù)各類相關(guān)的咨詢服務(wù)。

4.3 出版服務(wù)平臺選擇多樣化

美國大學圖書館出版服務(wù)所使用的平臺系統(tǒng)有近30種，在調(diào)研的61家圖書館中，選擇的系統(tǒng)較為集中。其中使用Bepress（Digital Commons）與OJS/OCS/OMP系統(tǒng)的圖書館最多，分別有29家與20家；其次是Dspace與CONTENTdm，分別有15與14家；有2家以上使用的還有WordPress（8家）、Fedora（7家）、DigiTool（3家）、Eprints（3家）與Drupal（2家）。從支持多功能業(yè)務(wù)的角度來看，34家圖書館（56.67%）選擇2種以上的平臺系統(tǒng)。其中10家在選擇1-4種以上平臺系統(tǒng)外，還自主開發(fā)相關(guān)軟件作為補充。值得注意的是，這10家自主開發(fā)軟件的圖書館有9家提供P服務(wù)?？梢姮F(xiàn)有的系統(tǒng)平臺在綜合提供R與P服務(wù)功能方面還相對不足，選擇現(xiàn)有成熟軟件是必然選擇，而在此基礎(chǔ)上開發(fā)新功能則是拓展服務(wù)內(nèi)容的必經(jīng)之路。

5 對我國大學圖書館開展出版服務(wù)的啟示

隸屬于大學的圖書館和出版社各司其職，前者為本校教職員工與學生提供學術(shù)資源的管理與利用服務(wù)，后者則提供學術(shù)成果的出版服務(wù)；但它們的最終目的都是為了支持教學與科研，促進知識的交流與傳播。大學既是信息經(jīng)濟的創(chuàng)建者也是消費者，為圖書館拓展出版服務(wù)提供了很好的環(huán)境基礎(chǔ)。同時，現(xiàn)有出版制度對信息交流的制約，數(shù)字出版技術(shù)對準入門檻的降低，又為圖書館提供了拓展服務(wù)領(lǐng)域的機遇。特別是機構(gòu)知識庫服務(wù)已經(jīng)成熟，圖書館可以在此基礎(chǔ)上發(fā)展出版服務(wù)，同時還要認識到圖書館的出版服務(wù)又不同于傳統(tǒng)的出版服務(wù)，應(yīng)該更多地利用先天的資源管理優(yōu)勢經(jīng)驗，以促進學術(shù)交流而不是盈利為最終目的。

5.1 結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略與自有優(yōu)勢定位新型業(yè)務(wù)

大學圖書館的最主要作用是為用戶的教學與科研服務(wù)。2014年圖書館定量與定性分析方法國際大會上，美國康奈爾大學的安妮.R.肯尼在報告中強調(diào)圖書館工作人員的工作范式應(yīng)轉(zhuǎn)移為滿足教師、研究人員與學生的需求并促其成功。2012年7月歐洲開放獲取出版網(wǎng)絡(luò)（Open Access Publish-ing in European Networks，OAPEN）英國項目OAPEN-UK的《HSS研究人員調(diào)查報告》也顯示，科研人員出版圖書的目的依次是促進社會進步與知識傳播、同行學術(shù)交流、聲明研究與發(fā)現(xiàn)、實現(xiàn)職業(yè)晉升4個方面?，F(xiàn)有出版制度已經(jīng)不能很好地適應(yīng)用戶需求，而圖書館出版服務(wù)有利于促進教職員工與學生科研成果的廣泛傳播與利用，加強本校與作者個人的影響力，它應(yīng)該定位于滿足科研人員促進社會進步、傳播知識、與同行進行學術(shù)交流等幾方面的需求。目前圖書館出版服務(wù)包括資源管理服務(wù)、資源揭示服務(wù)、用戶服務(wù)等基礎(chǔ)服務(wù)，與傳統(tǒng)出版服務(wù)、技術(shù)與學術(shù)交流服務(wù)等新型服務(wù)。從傳統(tǒng)出版的角度來看，出版服務(wù)是核心業(yè)務(wù)；從圖書館的角度來看，資源管理與揭示才是優(yōu)勢所在。因此，基于基礎(chǔ)服務(wù)拓展新型服務(wù)是圖書館開展出版服務(wù)的發(fā)展路徑之一，即基于機構(gòu)知識庫開展出版服務(wù)。發(fā)展初期以保存與管理資源的R服務(wù)為主，并逐步拓展到提供出版資源的P服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)升級。具體到每家圖書館，主要服務(wù)對象或只包括科研人員或還包括研究生、本科生，服務(wù)定位或保存、管理資源或出版資源，自有資源或充足或有限，這些因素都會影響新業(yè)務(wù)方向的選擇。

5.2根據(jù)業(yè)務(wù)定位與用戶需求選擇服務(wù)內(nèi)容

大學圖書館的出版服務(wù)分R服務(wù)、P服務(wù)或R+P服務(wù)。在實際操作中，圖書館還會綜合考慮本階段業(yè)務(wù)重點、未來發(fā)展戰(zhàn)略、目標用戶需求、自身現(xiàn)有資源等因素，選擇具體的服務(wù)內(nèi)容。從用戶需求來看，作者最關(guān)注圖書銷售與出版的相關(guān)服務(wù)，其次是圖書的使用和相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。對比作者需求與圖書館開展出版服務(wù)的內(nèi)容，如表1所示，存檔與訪問內(nèi)容、分析引文等圖書館的核心服務(wù)，開展的比例都高于50%；利用信息服務(wù)的優(yōu)勢組織專家開展同行評議和利用現(xiàn)有社會化營銷工具進行營銷推廣等新型服務(wù)，在30%-40%之間；編輯、設(shè)計、排版等專業(yè)技能要求不強的出版相關(guān)服務(wù)，在20%-40%之間；而建議與指導前期構(gòu)思、出版、發(fā)行與銷售、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、管理版稅等傳統(tǒng)出版核心服務(wù)，圖書館則幾乎未涉獵。這種現(xiàn)象與圖書館基于機構(gòu)知識庫的出版服務(wù)定位的總體發(fā)展思路相吻合，即在利用現(xiàn)有優(yōu)勢加強資源保存與管理服務(wù)的基礎(chǔ)上利用信息技術(shù)拓展資源出版服務(wù)。此外，一半以上的圖書館開展的出版服務(wù)還包括：（1）資源管理服務(wù)：數(shù)字化；（2）資源揭示服務(wù)：元數(shù)據(jù)管理與編目管理；（3）用戶服務(wù)：外展服務(wù)與培訓等；（4）出版一版權(quán)服務(wù)：作者版權(quán)咨詢?；陂L期積累的專業(yè)技能與優(yōu)勢，圖書館可以以R服務(wù)作為起點，圍繞用戶需求開展數(shù)字化與非文本資源管理等資源管理服務(wù)，編目與標引等資源揭示服務(wù)，培訓等用戶服務(wù)。同時在新的環(huán)境下，從促進知識傳播的角度出發(fā)，利用新型工具、培養(yǎng)新技能，拓展新的出版服務(wù)內(nèi)容，進而開展補充材料管理、標識符分配與統(tǒng)一、數(shù)據(jù)分析等R服務(wù)，版權(quán)咨詢、合同編制與管理、市場推廣、平面設(shè)計、編輯排版等出版環(huán)節(jié)的P服務(wù)。

5.3基于組織機構(gòu)與服務(wù)需求進行業(yè)務(wù)布局

出版服務(wù)集中還是分布在圖書館內(nèi)部部門，分布在所有校區(qū)還是某些校區(qū)，主要與圖書館現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)與人員配置、圖書館現(xiàn)有職能及未來戰(zhàn)略發(fā)展布局有關(guān)。從圖書館知識服務(wù)的發(fā)展使命與資源管理的先天優(yōu)勢來看，圖書館出版服務(wù)與傳統(tǒng)意義上的出版服務(wù)有共同點也有不同點。因此，圖書館既可以選擇（圖書館）數(shù)字項目中心、圖書館系統(tǒng)部、數(shù)字內(nèi)容管理/服務(wù)部等資源管理部門、學術(shù)交流部、數(shù)字學術(shù)服務(wù)部、學術(shù)與教學支持與資源部、發(fā)現(xiàn)服務(wù)部等已有的資源利用部門來主管，也可以選擇學術(shù)出版部、管理與服務(wù)部等新建的出版部門來主管出版服務(wù)。在出版服務(wù)的人員結(jié)構(gòu)設(shè)置方面，圖書館員應(yīng)該是出版服務(wù)的主力，輔以研究生或本科生作為助理。在合作對象方面，圖書館出版服務(wù)的對象是本校教職員工與學生，因此校內(nèi)合作方的主力為教師和校內(nèi)相關(guān)部門/項目.其次是研究生與本科生，本校出版社。圖書館還應(yīng)該考慮聯(lián)合校外合作機構(gòu)（如研究協(xié)會、研究所、研究項目等科研機構(gòu)，出版社、圖書館、博物館等大學所屬機構(gòu)，大學、商業(yè)、OA出版社等出版單位），借助他們的專業(yè)優(yōu)勢。

篇6

[作者簡介]彭玲（1980- ），女，湖北武漢人，湖北經(jīng)濟學院信息管理學院，講師，博士，研究方向為電子商務(wù)。（湖北 武漢 430205）

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）09-0093-03

一、引言

“電子商務(wù)概論”是高校的一門通開課，來自于不同年級、不同專業(yè)、不同層次的學生對該門課程的定位、需求、興趣、接受程度等方面會呈現(xiàn)出非常大的差異性。當前普遍采用的解決方法是通過學時的多少，以及授課內(nèi)容深度和廣度的不同來調(diào)節(jié)這種差異。但是，筆者發(fā)現(xiàn)這種調(diào)節(jié)的效果并不是很好，尤其是學生課堂參與的積極性較低。

在“電子商務(wù)概論”課程教學模式改革的探討中，基于其應(yīng)用性較強的特點，當前較多的研究成果集中在其實踐教學模式的探索，或者說第二課堂教學模式的探討。其實，課堂教學仍然在教學中具有非常重要的地位，較多的顯性知識，也就是說學科的知識結(jié)構(gòu)、原理、概念等仍然需要通過課堂教學來進行，“電子商務(wù)概論”課程也不例外。因此，在我們發(fā)展實踐教學的同時，亦不能失去課堂這個傳授知識的主要陣營。為了避免課堂教學的“填鴨式”模式，就要充分發(fā)揮學生參與課堂的積極性，積極構(gòu)建學生參與的平臺，在教師引導的前提下，轉(zhuǎn)變教師完全主導的“推動式”教學為學生需求導向的“拉動式”教學。

二、“電子商務(wù)概論”現(xiàn)有教學模式、課程特征分析，以及教學模式改進思路

（一）現(xiàn)有教學模式分析

當前“電子商務(wù)概論”課程的課堂教學呈現(xiàn)出教師傳遞知識、學生被動接受知識的模式。雖然通過這種模式能使學生在短時間內(nèi)接收到大量的信息，但學生是否能真正消化理解這些信息未必能得到較好的保證。原因在于這種模式是一種單向的知識傳遞，需要教師基于學生的知識結(jié)構(gòu)和認知水平調(diào)整教學內(nèi)容的深度和廣度，同時也要求教師能了解學生在接收課程信息時遇到的問題，并及時做出調(diào)整。上述要求無疑增加了這種“傳遞―接受”模式的難度，授課效果也因此受到影響。

（二）課程特征分析

“電子商務(wù)概論”課程是一門綜合性較強、理論與實踐相結(jié)合的課程，其內(nèi)容涉及管理學、市場營銷、信息管理及技術(shù)、物流、法律等專業(yè)領(lǐng)域，所以較多學生會覺得課程內(nèi)容比較難理解，容易失去主動學習的興趣。

（三）教學模式改進思路

讓學生參與課堂，是改進“電子商務(wù)概論”課堂教學的基本思路?！敖獭迸c“學”互動的方法包括案例討論、演練、質(zhì)疑、問答等，其中一些是以教師為主體，屬于“感知―記憶―理解―判斷”為程序結(jié)構(gòu)的教學模式，雖然學生確實通過某些活動參與課堂，但依然是一種“講―聽―讀―記―練”的模式，學生仍然是被動地理解和重復。而強調(diào)學生主體作用的教學模式的基本程序是“創(chuàng)設(shè)情境―確定問題―占有資料―提出假設(shè)―檢驗假設(shè)”，能促進學生發(fā)現(xiàn)探索的技能，獲得探究問題和解決問題的能力。鑒于此，本研究提出學生組建項目團隊的合作學習教學模式。

三、基于項目團隊的合作學習教學模式的特征

該模式通過學生項目團隊的組建體現(xiàn)合作學習小組學習的模式；通過學生項目目標及任務(wù)的設(shè)計，綜合學生的背景專業(yè)知識和前認知，并在項目實施過程中遇到問題的導向下激發(fā)學習興趣，體現(xiàn)由問題導向的“拉動式”“探究式”教學模式的特點。

（一）合作學習

該教學模式要求學生在“電子商務(wù)概論”課程講授開始就組建小組，不同于某些模式在講授到特定的內(nèi)容才要求組建小組，并且這種小組學習的載體是項目團隊，是以項目目標為導向的團隊，因此小組的成果不僅僅是作業(yè)，而是項目的成果。結(jié)合“電子商務(wù)概論”課程的內(nèi)容特征，項目成果可以是網(wǎng)店的裝修與設(shè)計方案、某種產(chǎn)品或網(wǎng)店的推廣促銷案、第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)與設(shè)計案等。

這種學習鼓勵性格和專業(yè)差異，恰恰能解決前文提到的在“電子商務(wù)概論”課程教學中遇到的典型問題。項目無論大小，其運作都會涉及成本、進度、質(zhì)量、人力資源管理等工作，不同性格和不同能力的學生都能在項目中找準自己的位置，發(fā)揮自己的才干，因此，團隊的成果與每個個體的表現(xiàn)是緊密聯(lián)系的，每個成員都需要能明確項目的目標、相互配合協(xié)調(diào)。在這種項目團隊的合作學習過程中，學生能通過完成自己負責的工作增強專業(yè)技能，通過團隊合作增強溝通能力和團隊精神。

（二）探究式教學

在電子商務(wù)項目團隊的運作過程中，往往會遇到一些問題需要調(diào)動學生的前認知。比如，在“某產(chǎn)品或網(wǎng)店的推廣和促銷案”的項目運作中，學生一方面需要根據(jù)課堂上講授的網(wǎng)絡(luò)推廣和促銷的方法進行設(shè)計，另一方面還要考慮解決線下渠道和線上渠道的沖突問題，這就要求學生調(diào)動其之前在“市場營銷”類課程中所學的一些知識，或主動去收集有關(guān)如何解決多渠道沖突的問題。這種學習的過程就是一種典型的“以問題解決為中心的”探究式教學，通過項目的實施制造產(chǎn)生“問題情境”，進而學生會在該問題的導向下，主動去尋求解決方案，并進行驗證。這在一定程度上能培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和獨立思維能力，并且也能有足夠的時間保證探索過程的實施。

四、基于項目團隊的合作學習教學模式的具體實施

（一）教學目標

基于項目團隊的合作學習教學模式旨在改進“電子商務(wù)概論”課程的課堂教學，通過學生項目團隊的組建，以小組形式組織學生進行學習，注重學生的前認知，體驗式教學，不僅提高學生的學業(yè)成績，還能發(fā)展學生的個體思維能力、溝通能力、包容能力和培養(yǎng)團隊精神。

（二）實施流程

本教學模式將按“學生選擇項目、自行成立項目團隊―明確各小組項目目標、任務(wù)并論證可行性―項目實施與教師講授課程章節(jié)內(nèi)容并行―項目驗收和教學評價”進行，整個過程中還應(yīng)貫穿教師對學生項目的階段性檢查或控制，具體流程如圖所示。

1.項目團隊組建。本教學模式強調(diào)學生的前認知，也就是說需要學生結(jié)合先修課程或所屬專業(yè)的特點，以及“電子商務(wù)概論”課程的問題來確定其項目團隊的項目名稱、目標任務(wù)等。因此，項目的內(nèi)容應(yīng)該能反映先修課程內(nèi)容一定程度的綜合。

為了避免學生盲目選擇一些相關(guān)性較弱的項目任務(wù)或重復選擇，筆者結(jié)合所屬學校的外貿(mào)、營銷、信息管理、物流等專業(yè)背景建立一個備選的項目庫，學生可以從中選擇項目組建團隊，亦可自擬之后交由任課教師進一步確認。如物流專業(yè)的學生可選擇《某企業(yè)電子商務(wù)物流模式的分析與選擇》的項目、營銷專業(yè)的學生可選擇《某企業(yè)/網(wǎng)店在線推廣方案》的項目。這些項目可以把電子商務(wù)中的技術(shù)、在線營銷、電子商務(wù)物流等核心內(nèi)容都整合到相關(guān)專業(yè)的內(nèi)容中，一方面能綜合應(yīng)用學生的先修知識，另一方面也能幫助學生具體應(yīng)用所學的電子商務(wù)方面的理論知識。該項目庫的建立同時也需要“電子商務(wù)概論”的任課教師對授課對象的專業(yè)背景以及先修課程等信息有一定的了解。

2.項目可行性論證。由于備選的項目具備一定的專業(yè)性和綜合性，學生是否有足夠的專業(yè)知識儲備和時間（因為項目具體工作的完成往往在課外進行）是項目能否如期交付的關(guān)鍵因素，所以每個小組要就項目的可行性做詳細的分析，包括以下幾個部分：（1）項目的背景、意義以及目標。每個團隊模擬實施項目的企業(yè)或部門負責人的身份回答“為何立項”，即解釋該項目的成功實施對于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的意義或價值。（2）項目的市場、財務(wù)和技術(shù)可行性。該部分要求學生項目團隊描述項目所涉及的產(chǎn)品或服務(wù)的市場前景、規(guī)模、接受程度、競爭環(huán)境等；描述項目在財務(wù)盈利能力、償債能力以及生存能力方面的情況；描述技術(shù)上的難度、復雜性、先進行等。主要是讓學生多角度保障其項目能得以實施。（3）項目工作內(nèi)容及進度安排。該部分要求學生明確小組工作并進行分解，制定出工作進度以及階段性工作目標。（4）項目團隊的分工。教師應(yīng)要求學生將項目團隊的具體工作按照項目的最終交付物（如某網(wǎng)店推廣促銷方案）進行分解，把每項具體工作任務(wù)細化落實到個人，權(quán)責清晰。

3.項目管理與控制。本研究中提出的合作學習小組，不是簡單的小組討論或作業(yè)，而是有具體項目目標導向的項目團隊，所以需要結(jié)合項目生命周期的特點，進行全過程的管理。在教學過程中，教師應(yīng)將課堂講授內(nèi)容與各小組的工作同步。如講授了網(wǎng)絡(luò)營銷的部分，學生就可以完成市場調(diào)研與分析以及營銷策略制定等相關(guān)內(nèi)容；講授了電子商務(wù)物流部分，學生就可以完成物流模式的對比與選擇等相關(guān)內(nèi)容。這種過程的控制，一方面可以使知識得以即時地應(yīng)用和鞏固，另一方面也利于教師實時了解學生項目任務(wù)完成的情況，及時做出反饋。與那種在學期末才讓學生提交一份小組作業(yè)的方法相比，這種方法更強調(diào)過程控制，并能及時指導，保障教學效果。

除教師對學生團隊的外部管理和控制之外，還強調(diào)團隊的內(nèi)部管理，包括項目范圍管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理以及整體管理。上述九大管理模塊可以依據(jù)學生項目的具體特征，由項目團隊成員分擔。

4.評價與考核。對于這種教學模式的考核，需要教師能全方位進行，除常規(guī)的期末試卷加點名冊之外，具體考核內(nèi)容應(yīng)以項目團隊的工作為依據(jù)，包括項目團隊協(xié)作程度、個人在團隊中的貢獻度、項目成果價值、課程基本理論內(nèi)容掌握情況等。其中團隊協(xié)作程度考查項目分工是否合理；個人貢獻度考查個人分工落實情況、工作難度；項目成果價值考查其最終結(jié)論、方案的專業(yè)性、實用性等；基本理論內(nèi)容部分考查學生在項目具體分析中應(yīng)用專業(yè)知識的程度和正確性。

筆者在教學過程中，為了系統(tǒng)全面地收集和記錄上述信息以供客觀全面地考核，一方面在結(jié)束每個章節(jié)內(nèi)容的講解之后，即讓每個學生團隊上交相應(yīng)的內(nèi)容；另一方面為了鍛煉學生的溝通表達能力，還靈活運用課堂時間，讓學生代表所屬的項目團隊以PPT的形式來展示團隊的階段性成果，增強學生課堂的參與性以及學生團隊之間的相互學習。

為更全面客觀地評價學生掌握課程知識的情況，考核的形式包括學生自評、學生項目團隊負責人評價、小組成員互評和教師評價。并且，為了能更好地反饋教學效果，每次課程結(jié)束之后，教師可以發(fā)放針對教學效果的調(diào)查問卷，根據(jù)問卷反映出的教學效果修正之后的教學模式。

五、結(jié)束語

從筆者實施基于項目團隊的合作學習教學模式的效果來看，學生課堂主動學習的積極性和參與性得到了增強，并且課程結(jié)束之后，相關(guān)電子商務(wù)知識學習的延續(xù)性也得到了一定保證。具體表現(xiàn)在，學生能提出較有專業(yè)深度的問題，并主動就項目實施中遇到的問題進行小組探討，課程的考試成績也較為理想。課程結(jié)束時的調(diào)查問卷也表明，有超過80%的學生認為其能掌握電子商務(wù)的基本概念和原理，較初級的操作技能（如網(wǎng)店的基本運作）得到了鍛煉。更值得一提的是，課程結(jié)束之后，還有些學生團隊把項目的成果更進一步地實施，有的用以參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類競賽，并取得了不錯的成績；還有的以項目的成果為基礎(chǔ)，作為自己畢業(yè)論文的選題，進行后續(xù)的研究。

本研究提出的基于項目團隊的合作學習教學模式，通過學生結(jié)合專業(yè)背景知識自行組建項目團隊，有明確的團隊目標、團隊任務(wù)。學生自行選擇與專業(yè)相關(guān)的問題作為學生團隊項目的主題，并通過項目設(shè)計“問題情境”，進而導向自主探索學習，可以充分調(diào)動前認知和學習積極性。同時，“電子商務(wù)概論”課程涉及較多專業(yè)領(lǐng)域的問題，單個學生較難完成一個綜合性項目的任務(wù)，為避免因難度而喪失興趣，學生可以根據(jù)各自的特長分工協(xié)作成立項目團隊，共同完成任務(wù)。并且在本模式的授課過程中，教師要對各小組項目立項可行性階段、中期、收尾階段進行控制，并精心進行教學進度控制；在學生項目實施完成的過程中，同時傳授“電子商務(wù)概論”課程的專業(yè)知識，讓學生能及時地學以致用，或者帶著項目中遇到的問題去學習，融合學生先修課程的前認知和本門課程的新認知。

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