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篇1

在新的素質(zhì)教育背景下，傳統(tǒng)的高中英語教學(xué)模式已經(jīng)不能滿足新的教育目標(biāo)的需求了。要想快速提高學(xué)生應(yīng)用英語語言的能力及綜合素質(zhì)，必須不斷提升課堂教學(xué)實效。因此，在高中英語教學(xué)中如何提高教學(xué)成效，是教師急需思考的問題。

一、構(gòu)建良好師生關(guān)系

在高中英語教學(xué)中，良好的師生關(guān)系是落實高效課堂的前提條件。因此，在日常教學(xué)中教師應(yīng)積極拉近與學(xué)生的距離，主動尊重學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，在組織教學(xué)活動時能始終堅持以學(xué)生為中心。從而實現(xiàn)在學(xué)習(xí)中幫助與鼓勵學(xué)生、在生活中關(guān)心與體諒學(xué)生，進(jìn)而不斷獲得學(xué)生的好感與信任，最終使得學(xué)生心甘情愿地配合教學(xué)活動，并樂意將自己的所思所想毫不保留地告訴教師。只有這樣，教師才能及時而準(zhǔn)確地了解學(xué)生在教學(xué)活動中的學(xué)習(xí)情況，才能明確知道學(xué)生對教學(xué)活動的意見與建議，從而有針對性地調(diào)整教學(xué)方案，進(jìn)而不斷提高教學(xué)實效。另一方面，教師在日常教學(xué)中，應(yīng)盡量避免對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)厲批評，當(dāng)學(xué)生沒有正確回答出課堂提問時，教師應(yīng)盡可能找出學(xué)生回答中的可取之處，即使是思維的閃光點，教師也應(yīng)給予學(xué)生恰當(dāng)?shù)墓膭?，目的是提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語課程的自信心。針對學(xué)生沒有按時完成作業(yè)的情況，教師也不可言辭過重，而應(yīng)該在指出其學(xué)習(xí)態(tài)度中存在問題的基礎(chǔ)上對其作業(yè)情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u價，以激起學(xué)生以更大熱情投入到以后的學(xué)習(xí)中。只有這樣，學(xué)生才能感覺到教師對自己的肯定、在乎與尊重，才能使他們產(chǎn)生努力學(xué)習(xí)回報教師的念頭，最終不斷提高自己的英語學(xué)習(xí)成效。

二、尊重學(xué)生主體地位

傳統(tǒng)的高中英語教學(xué)活動中，教師處于主體地位，習(xí)慣用“灌輸式”教學(xué)模式組織教學(xué)活動，學(xué)生只能被動接受知識，很少有機會參與到教學(xué)中去。在這種情況下，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程就非常被動、枯燥，從而導(dǎo)致教學(xué)成效一直處于較低狀態(tài)。在新課改背景下，學(xué)生是高中英語課堂教學(xué)活動的主體，教師是教學(xué)活動的組織者與引導(dǎo)者，教師在教學(xué)中應(yīng)充分尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，只有這樣才能有效激發(fā)學(xué)生參與教學(xué)活動的積極性，才能促使學(xué)生充分發(fā)揮個人的主觀能動性全身心地投入到英語學(xué)科的學(xué)習(xí)中去，才能不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此，在高中英語教學(xué)中，教師應(yīng)將“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念滲透到教學(xué)活動的各個環(huán)節(jié)中，始終堅持“為學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)”的指導(dǎo)思想。另一方面，在實際教學(xué)活動中，教師應(yīng)給予學(xué)生充分的話語權(quán)，激勵學(xué)生參與教學(xué)活動的各個環(huán)節(jié)，并充分重視教學(xué)互動在提高教學(xué)成效中的促進(jìn)作用。比如，在學(xué)習(xí)人教新課標(biāo)高中英語必修（四）Unit 3《A healthy life》時，教師應(yīng)依據(jù)班級學(xué)生對美食的興趣為切入點導(dǎo)入新課，從而自然將學(xué)生的注意力從美食轉(zhuǎn)移到健康飲食方面，最大限度激發(fā)學(xué)生參與教學(xué)活動的興趣與積極性，為提高教學(xué)成效做好準(zhǔn)備。

三、積極創(chuàng)新教學(xué)方法

英語學(xué)科作為第二語言被高中生學(xué)習(xí)，由于在母語環(huán)境中很少有機會應(yīng)用英語進(jìn)行交際活動，因此很多學(xué)生無法體會到英語語言的作用與魅力，使得他們對該語言的學(xué)習(xí)積極性始終不高，導(dǎo)致教學(xué)成效也不夠理想。由此可見，要想學(xué)好高中英語，就需要以適宜的環(huán)境為基礎(chǔ)，只有在適合說英語的環(huán)境中，學(xué)生才能主動開口說英語、積極用英語完成交際任務(wù)。而傳統(tǒng)的“教師一張口、一支筆、一本書”的教學(xué)模式很難為學(xué)生營造出用英語進(jìn)行交際的環(huán)境。因此，在實際教學(xué)中教師應(yīng)大膽創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué)方法，將多媒體教學(xué)法引入課堂活動中。多媒體教學(xué)設(shè)備可以依據(jù)實際教學(xué)需要，同時為學(xué)生播放與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的視頻、問題、圖片、聲音等，從多個角度、多個側(cè)面為學(xué)生展示知識，從而有效調(diào)動學(xué)生的多種感官感知英語知識、提升英語能力。比如，在學(xué)習(xí)人教新課標(biāo)高中英語必修（二）《The Olympic Games》時，教師就可用多媒體教學(xué)法組織教學(xué)活動。在實際操作中，教師可用多媒體設(shè)備為學(xué)生播放學(xué)生感興趣的籃球、體操等奧林匹克賽事視頻并配有英語解說，并引導(dǎo)學(xué)生對奧林匹克相關(guān)知識進(jìn)行討論與探究。在這種環(huán)境中，學(xué)生自然就開口用英語與同學(xué)對賽事進(jìn)展度及比賽規(guī)則等內(nèi)容進(jìn)行交流。在高中英語教學(xué)中，生動而新穎的教學(xué)方法有很多種：游戲法、比賽法、情景劇法、角色扮演法等，教師應(yīng)根據(jù)實際教學(xué)內(nèi)容恰當(dāng)選用教學(xué)方法，從而最大限度提高教學(xué)實效。

總之，為切實提高高中英語教學(xué)成效，在實際教學(xué)中教師應(yīng)重視良好師生關(guān)系的構(gòu)建、尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，并大膽創(chuàng)新教學(xué)方法。只有這樣才能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與積極性，從而不斷提高高中英語教學(xué)成效。

參考文獻(xiàn)：

篇2

河北省張家口市 075000

2河北北方學(xué)院附屬第二醫(yī)院

河北省張家口市 075000

【摘　要】醫(yī)學(xué)圖像在現(xiàn)代醫(yī)療診斷中發(fā)揮著重要作用，醫(yī)學(xué)圖像分割是其處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)學(xué)圖像具有信息量大、異構(gòu)性、噪聲顯著性等特點，大多數(shù)方法對高容量的醫(yī)學(xué)圖像處理速度較慢，或未能充分考慮圖像的細(xì)節(jié)及奇異點的變化，不能很好地表達(dá)醫(yī)學(xué)圖像的內(nèi)容。為了有效解決上述問題，我們從醫(yī)學(xué)圖像的特點出發(fā)，靈活構(gòu)造了一種跟隨邊緣變化的自適應(yīng)提升方案，能夠有效地保護(hù)醫(yī)學(xué)圖像的邊緣細(xì)節(jié)，為醫(yī)生臨床診斷提供更可靠的依據(jù)。

關(guān)鍵詞 自適應(yīng)；提升小波；圖像分割；邊緣檢測

1 引言

醫(yī)學(xué)圖像處理是一個多學(xué)科交叉的研究領(lǐng)域，涉及計算機圖形學(xué)、數(shù)字圖像處理、生物醫(yī)藥工程等學(xué)科的相關(guān)知識。醫(yī)學(xué)圖像分割技術(shù)是醫(yī)學(xué)圖像處理與分析中的關(guān)鍵技術(shù)，圖像分割的目的是將原始圖像分成不同性質(zhì)( 如灰度、紋理等) 區(qū)域，并提取和顯示出來，使其盡可能地接近解剖結(jié)構(gòu)。近年來，已經(jīng)研究出許多有效的技術(shù)，如閾值法、區(qū)域法、邊緣檢測法、小波變換法等[1]。

閾值法是一種簡單而有效的方法，特別是對于背景與目標(biāo)區(qū)域?qū)Ρ榷容^大的圖像，分割結(jié)果更為理想。該方法從圖像本身灰度值的變化出發(fā)，忽略了像素的空間分布，易受噪聲影響，而且對灰度值變化豐富的醫(yī)學(xué)圖像效果較差。

區(qū)域生長法是選取種子像素點，隨后將與其相似的像素合并到它所在的區(qū)域的方法。在醫(yī)學(xué)圖像病灶分割時，如果種子點選取得當(dāng)，這種方法可以自動找到病灶的邊界，能為醫(yī)生的診斷提供定量及定性的依據(jù)。但是區(qū)域生長法對噪聲敏感，如果種子像素點選取不當(dāng)，分割結(jié)果就會出現(xiàn)錯誤，并且對于圖像中灰度值，相近但不相鄰的多個區(qū)域很難一次全部分割出來。

邊緣檢測經(jīng)典算法有Canny 算子、Sobel 算子、Laplacian 算子、Prewitt 算子、LOG 算子等。算子的檢測算法提高了醫(yī)學(xué)圖像分割的速度，主要基于像素值的梯度變化，容易受邊緣的像素值變化影響，可能會得到不連續(xù)或虛假邊界。

小波變換是對Fourier 分析的繼承與發(fā)展，利用小波變換進(jìn)行醫(yī)學(xué)圖像分割的基本方法是通過小波變換將圖像直方圖分解成不同級別的系數(shù)，用尺度控制并依照小波系數(shù)和給定的分割準(zhǔn)則來選擇閾值[2]。

小波變換在較大尺度上由噪音引起的細(xì)小突變較少，容易描述醫(yī)學(xué)圖像信號的整體行為，可檢測出醫(yī)學(xué)圖像灰度值變化較大的輪廓，因此可以通過在不同尺度下逐步確定閾值來處理醫(yī)學(xué)圖像。這種傳統(tǒng)的小波變換的方法將圖像進(jìn)行了全局平滑處理，忽略了醫(yī)學(xué)圖像的細(xì)節(jié)和突變信息，丟失了一部分重要特征[3]。我們根據(jù)醫(yī)學(xué)圖像復(fù)雜的紋理分布及影像圖像的特殊性，改進(jìn)了原有的提升小波方案，該算法能夠?qū)崿F(xiàn)對醫(yī)學(xué)圖像的實時定位和自適應(yīng)處理，運行成本低，可以取得較好的圖像分割和特征提取效果[4]。

2 自適應(yīng)提升小波方案

2.1 基于提升的二維自適應(yīng)提升小波格式

在該部分，我們設(shè)計了一種更新算子和預(yù)測算子同時自適應(yīng)的提升小波結(jié)構(gòu)，如圖1 所示。

3 實驗

選取肺部CT 圖像作為測試，以檢驗本文所提自適應(yīng)提升小波的應(yīng)用效果。將該方法與經(jīng)典的邊緣檢測算法如：roberts算子、sobel 算子、log 算子進(jìn)行比較，檢測結(jié)果如圖。

通過實驗分析我們可以得出：roberts算子采用對角方向相鄰像素之差來估計梯度，對具有陡峭的低噪聲的圖像處理效果較好，但是利用roberts 算子提取邊緣的結(jié)果是邊緣比較粗，因此邊緣定位不是很準(zhǔn)確；sobel 對邊緣定位比較準(zhǔn)確；log 算子通過檢測二階導(dǎo)數(shù)過零點來判斷邊緣點，它的定位精度、單邊緣響應(yīng)和邊緣的連通性都不錯，而使用不同的模板產(chǎn)生的邊緣有很大差別，自適能力較差。本文設(shè)計的提升小波可以自動跟蹤圖像各部分紋理的變化，有效保護(hù)圖像的細(xì)節(jié)突變點。

4 總結(jié)

本文在傳統(tǒng)提升小波的基礎(chǔ)上設(shè)計了一種自適應(yīng)更新算子和預(yù)測算子，凸顯了圖像細(xì)節(jié)分量在整個醫(yī)學(xué)圖像分割中的作用，避免了信息的丟失。實驗結(jié)果顯示了該方法對細(xì)節(jié)及邊緣的保護(hù)作用，能夠很好的分割圖像。

參考文獻(xiàn)

[1] 袁華, 岑人經(jīng), 藤奇志, 等. 醫(yī)學(xué)圖像處理中的邊緣檢測方法進(jìn)展( 綜述)[J]. 暨南大學(xué)學(xué)報( 自然科學(xué)版),2000,21(1):69-72.

[2] 康頤. 基于小波變換的醫(yī)學(xué)CT 圖像邊緣檢測技術(shù)研究[D]. 四川: 成都理工大學(xué),2008.

[3] 王亞男. 基于提升小波和形態(tài)學(xué)的醫(yī)學(xué)圖像邊緣檢測[D]. 太原: 太原理工大學(xué),2013.

[ 4 ] X u a n W a n g , J u n h u a L i a n g , O n - l i n efast palmprint identificationb a s e d o n a d a p t i v e l i f t i n gwavelet scheme，Knowledge-BasedSystems.2013,42:68-73.

作者簡介

梁俊花(1985-), 女, 碩士學(xué)位?，F(xiàn)為河北北方學(xué)院信息科學(xué)與工程學(xué)院助教, 研究領(lǐng)域為圖像處理, 模式識別。

篇3

 

一、測試目的

為貫徹落實國家和浙江省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神，根據(jù)《浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院2021年高職提前招生章程》要求，市場營銷專業(yè)積極探索高職?？圃盒Ｈ瞬胚x拔機制，制定本測試方案。本測試方案旨在了解學(xué)生的學(xué)科基礎(chǔ)與知識面的廣度和深度，了解學(xué)生的思想品德素養(yǎng)，了解學(xué)生的特長和個人發(fā)展?jié)撡|(zhì)，考察學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力。測試內(nèi)容結(jié)合專業(yè)特色為本專業(yè)選拔合格人才。

二、測試內(nèi)容

1.個人基本情況和溝通能力；

2.專業(yè)認(rèn)知和專業(yè)基礎(chǔ)知識；

3.思維能力和學(xué)習(xí)能力；

4.創(chuàng)新精神；

5.團隊合作精神；

6.道德判斷和情感價值觀。

三、測試形式、時間與地點

測試形式：面試。按測試順序號由考評組專家對考生逐一（或逐批）進(jìn)行測試。

測試時間：2021年4月25日（周日），具體考試時間見考前公告或準(zhǔn)考證。

測試地點：浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院金海校區(qū)（溫州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)金海三道433號）

四、評分標(biāo)準(zhǔn)

綜合素質(zhì)測試（操作技能測試/面試）滿分為100分，具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.個人基本情況和溝通能力10分，專業(yè)認(rèn)知和專業(yè)基礎(chǔ)知識20分，思維能力和學(xué)習(xí)能力20分，創(chuàng)新精神15分，團隊合作精神15分，道德判斷和情感價值觀20分。

2. 對考生的評分，由所有參加考評的成員對考生的答題情況按照綜合素質(zhì)測試考評守則的要求獨立評分，工作人員匯總平均得分為該考生的最終得分。

篇4

因此，我們英語課題組初中八年級英語聽力課堂中對學(xué)生聽力問題行為進(jìn)行了一項調(diào)查，以期了解學(xué)生聽力問題行為形成的原因，探討如何提高八年級英語聽力教學(xué)的效率和方法。

二、研究方法

研究方式：問卷調(diào)查。

調(diào)查對象：本校八年級10個班的學(xué)生。

調(diào)查時間：2014年4月。

調(diào)查說明：本次問卷采用匿名調(diào)查，問卷包括學(xué)生聽力課堂表現(xiàn)的自我評價和學(xué)生對教師教學(xué)方式的評價兩方面內(nèi)容，采用隨堂調(diào)查的方式，共發(fā)放和回收問卷500份。

三、八年級英語聽力課中學(xué)生問題行為產(chǎn)生的原因：

（一）學(xué)生方面的原因

1、學(xué)生的知識障礙：聽力是聽和理解的過程，也是綜合運用多種知識和技能的過程。在聽的過程中，學(xué)生要運用已有的語音、詞匯、語法和文化背景知識進(jìn)行理解，而由于這些基礎(chǔ)知識不扎實，使他們在聽時造成概念模糊，或理解錯誤，形成障礙。

（1）語音不規(guī)范。由于學(xué)生一部分來自農(nóng)村，小學(xué)時沒有學(xué)過英語，而我們的初中教材又是針對小學(xué)有三年英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的學(xué)生而編寫的，因此初一的英語教學(xué)任務(wù)特別重：既要完成音標(biāo)、字母的基礎(chǔ)教學(xué)，又要完成將近14個模塊的教學(xué)任務(wù)。為了趕進(jìn)度，很多老師忽視了音標(biāo)這一關(guān)，大多數(shù)學(xué)生不知道單詞拼寫跟發(fā)音間的聯(lián)系，而是死記硬背，就這樣記了又忘。

（2）詞匯量小。《中學(xué)英語教學(xué)大綱》要求，掌握2000英語單詞和一定數(shù)量詞組對于初等難度的聽力材料是基本夠用的。但是許多學(xué)生并沒有達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致聽力基礎(chǔ)不扎實。

（3）語法功底淺。聽音時，一句話或一個詞匯往往在耳邊一晃而過，為了聽懂后面的內(nèi)容，聽者必須努力使自己的理解與所聽材料的信息傳遞同步進(jìn)行。這就需要對語法知識特別熟悉。而學(xué)生對語法往往掌握不太熟悉，對簡單結(jié)構(gòu)的句子比較容易理解，對結(jié)構(gòu)復(fù)雜的句子在短時間內(nèi)做出判斷就有一定困難。

2、學(xué)生的技能障礙：未能掌握正確的聽力理解技巧。

（1）聽力開始前，未做好預(yù)習(xí)工作。部分老師缺乏這樣的意識，因此學(xué)生也沒有這樣的技巧。

（2）缺乏推測能力。推測能力是學(xué)生根據(jù)自己學(xué)過的語言知識和邏輯思維對所聽材料的上下文詞匯和語言含義進(jìn)行判斷的能力。推測能力不強，難以疏通上下文，是中學(xué)生聽力理解的又一障礙。

（二）教師方面的原因

1、教師觀念上的缺陷：許多教師認(rèn)為，聽力教學(xué)既費時又沒有明顯收效，所以他們不屑在聽力活動上花時間進(jìn)行備課。不管聽力材料是否貼近學(xué)生的生活，學(xué)生是否對其熟悉，都以“讀題――聽錄音――呈現(xiàn)答案”的模式進(jìn)行聽力教學(xué)，不做任何鋪墊，結(jié)果是苦了教師又難為了學(xué)生，不僅不利于提高學(xué)生的聽力理解能力，而且使很多學(xué)生對聽力訓(xùn)練失去了興趣，繼而對英語失去興趣。

2、教師本身知識匱乏：部分教師自己對聽力材料的背景知識不甚了解，因此也無從為學(xué)生提供背景知識，無法從這個方面為學(xué)生的聽力活動降低難度。有時就忽略這部分聽力活動的教學(xué)。

四、矯正聽力課中學(xué)生問題行為的策略：

（一）扎實語言基礎(chǔ)，是提高聽力水平的前提。

1、培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合音標(biāo)讀單詞和記單詞的好習(xí)慣。

雖然有些學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了死記硬背甚至用漢語標(biāo)注的習(xí)慣，為了學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展，教師必須矯正這種錯誤的做法。教學(xué)每個單詞時，先整體跟讀單詞，使學(xué)生對單詞的重音、次重音有一個正確的認(rèn)識；然后分音節(jié)對音標(biāo)進(jìn)行拼讀，使學(xué)生把字母組合和字母與音標(biāo)聯(lián)系起來，形成結(jié)合音標(biāo)讀單詞、記單詞的好習(xí)慣。雖然這會花費一定的時間，但磨刀不誤砍柴工，這對學(xué)生的聽力、詞匯記憶都大有裨益。

2、重視學(xué)生把握句子語音語調(diào)的能力。

針對課本模塊的交際功能，語音部分要求學(xué)生重復(fù)練習(xí)，掌握交際對話中的語調(diào)。但很多老師都只注重對對話本身的理解，忽視這一部分的落實。為了提高學(xué)生的聽力水平，我們必須重視這一活動的落實。這樣有助于他們理解聽力材料。

（二）在聽力訓(xùn)練中滲透和培養(yǎng)學(xué)生的聽力技巧。

1、聽力開始前，做好預(yù)習(xí)工作。

在進(jìn)行教材中的聽力活動前，要根據(jù)聽力題目、內(nèi)容、圖片等推測聽力內(nèi)容，增加背景知識，做好預(yù)習(xí)工作。在進(jìn)行考試中的聽力題前，更要快速瀏覽聽力材料的備選答案，對即將出現(xiàn)的材料做出大概的判斷。

2、注意同音異義詞的辨別。

英語中有很多同音異義詞，這些詞讀音完全相同，但是意義卻相去甚遠(yuǎn)，這就需要學(xué)生根據(jù)上下文推斷出其正確的詞義。

（三）改進(jìn)的方法：

1、提高教師水平與能力，教師應(yīng)該真正地重視聽力教學(xué)，把聽力訓(xùn)練落到實處，可以多研讀一些新的教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變思想，少些急功近利（唯分?jǐn)?shù)論）；多為學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，為學(xué)生的終身英語學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。

2、注重學(xué)習(xí)方法與技能；以練促學(xué)。聽力活動必須符合學(xué)生的認(rèn)知水平。聽力活動不能太難。教師必須把握好聽力活動的難度，使其呈階梯式遞進(jìn)，形成有效偽聽力任務(wù)鏈。

總之：教無定法，貴在得法。不斷地訓(xùn)練學(xué)生的聽力方法和技巧，解決初中生聽力困難問題的措施推行刻不容緩。在進(jìn)行聽力訓(xùn)練時，不同的教師和學(xué)生，可以根據(jù)不同的內(nèi)容選擇合適的方法：加強英語聽力訓(xùn)練能幫助學(xué)生在無意識中學(xué)到語言，既能擴大知識面，又能鞏固所學(xué)語言知識。只有具備了良好的聽力，才能真正地學(xué)好外語。要幫助學(xué)生改變學(xué)習(xí)策略、改變老師教學(xué)方法、降低教材聽力材料難度等方面下手，師生共同努力，用我們的耐心、細(xì)心、恒心，使學(xué)生能主動學(xué)習(xí)，積極參與聽力活動，使我們的聽力課堂更有趣，更有效。

篇5

（一）營銷新思維和創(chuàng)新精神。營銷思維是在營銷人員頭腦中確立的常態(tài)意識。首先，熟悉營銷相關(guān)理論，運用知識觀察生活，養(yǎng)成在生活中營銷的習(xí)慣，營銷意識的形成就成為必然。面對不確定的營銷環(huán)境，營銷改進(jìn)與提升處處風(fēng)險，無時不在，這就需要營銷人員培養(yǎng)勇于改進(jìn)與提升精神，堅忍不拔的精神源自性格塑造和生活磨煉，營銷人員應(yīng)具備特種意志。由此，企業(yè)應(yīng)不斷造就和培養(yǎng)具備一定營銷知識和相關(guān)技術(shù)知識，深刻了解政治、經(jīng)濟形勢和社會人文環(huán)境的復(fù)合人才，為形成多維解決方案奠定基礎(chǔ)。

（二）營銷觀念改進(jìn)與提升。觀念改進(jìn)與提升是指企業(yè)適應(yīng)變化的營銷環(huán)境而形成新的認(rèn)識或看法。即企業(yè)開展?fàn)I銷變革的行動指南，它支配著企業(yè)市場營銷活動。因此，新的觀念是營銷改進(jìn)與提升的靈魂。樹立正確的市場意識和正確質(zhì)量意識，是觀念改進(jìn)與提升的首要問題，關(guān)系企業(yè)產(chǎn)品啟動市場必不可少的先決條件。增強市場競爭意識，是營銷改進(jìn)與提升的內(nèi)在推動力。培育合作意識，整體大于部分之和，合作能產(chǎn)生聯(lián)合優(yōu)勢。

（三）營銷方式改進(jìn)與提升。提出方案營銷新方式。由于裝備制造趨向于個性化產(chǎn)品，沒有通用性以及互換性的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，大部分是小批量、單件生產(chǎn)，最終用戶的不同或工作環(huán)境的不同，要求設(shè)備的機型附帶配置不會一致。從這個角度講，就是點到點的形式特征，要求實行新業(yè)務(wù)模式，方案營銷勢在必行。

1、制訂優(yōu)等解決方案。企業(yè)要在立體多維的空間內(nèi)為用戶提品、信息和服務(wù)，處處時時為用戶增加價值，力求用最低的成本解決顧客遇到的或未預(yù)料到的問題，使用戶得到無上的滿足，把方案的細(xì)節(jié)規(guī)劃得周到合理，無微不至。

2、交互溝通動態(tài)跟蹤。企業(yè)應(yīng)力求做到和用戶密切交流，充分掌握實時變化的項目信息，摸清用戶的本來意愿和最新想法，及時提供給用戶公司極有價值的產(chǎn)品、周到服務(wù)與有效信息的高效組合?？梢姡ハ嘁蕾嚺c互相影響不只是有益于長遠(yuǎn)關(guān)系的保持，多個方面全天候掌握用戶需求變化的脈搏，做到與用戶同感受同面對，共同解決好存在的任何問題。

3、革新營銷。公司在過去的業(yè)務(wù)模式中以自我的產(chǎn)品為中心，銷售產(chǎn)品為中心，新的業(yè)務(wù)模式傾向于以市場為導(dǎo)向，顧客為中心，給營銷在企業(yè)的角色重新進(jìn)行定位，適度地平衡自我的優(yōu)勢，充分地洞察用戶所需方案的關(guān)鍵價值，在密切雙方關(guān)系的背景下，不斷發(fā)現(xiàn)新的商機。

4、非凡的創(chuàng)新圖景。用戶急迫解決的問題是一切機會的開始，給出一套優(yōu)良的方案，讓用戶享受到超出預(yù)想的增值過程，化解問題，實現(xiàn)心愿，幸福中憧憬方案帶來光明的未來滿足；方案執(zhí)行務(wù)必到位，衍生服務(wù)絲毫不少，替用戶著想，想用戶所想，超乎用戶想象地給出藍(lán)圖?？傊?，企業(yè)應(yīng)該面向目標(biāo)市場，用自己獨到的、含有較多優(yōu)勢的產(chǎn)品、便利服務(wù)和裝備信息，通過充分互動和協(xié)調(diào)與用戶互通的方式，加以分析問題、輔以診斷問題和真誠解決問題的運用，使用戶出乎預(yù)料地得到最為完美、持續(xù)不斷的解決方案，成為名副其實的上帝。

篇6

中圖分類號：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

原標(biāo)題：裝備制造企業(yè)亟須營銷方式改進(jìn)與提升

收錄日期：2013年4月8日

企業(yè)實力包括硬實力和軟實力。“硬實力”主要是指企業(yè)的設(shè)備、設(shè)施等物質(zhì)形態(tài)的實力，而企業(yè)“軟實力”，則主要是指企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營思想，也包括企業(yè)制度、管理模式、營銷模式等屬于非物質(zhì)形態(tài)的實力。從這一個角度來說，管理提升有兩個維度：一是硬件的提升；二是軟件的提升。目前，很多企業(yè)開展“以管理提升”為主題的活動，從營銷模式到市場業(yè)務(wù)方式的改進(jìn)和提升，做出了連續(xù)的部署。研究管理提升在市場業(yè)務(wù)中的空間維度具有重要的現(xiàn)實意義。

一、新市場環(huán)境下的企業(yè)營銷方式

營銷模式的優(yōu)化，業(yè)務(wù)方式的改進(jìn)，是提升管理軟實力在市場營銷中的具體體現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)制定一系列清晰和一貫的溝通、管理措施和人事流程，并成為企業(yè)做出重要管理決策的指導(dǎo)原則；而另一方面，制定適合企業(yè)發(fā)展的市場業(yè)務(wù)流程，可以大大提高企業(yè)管理效率。通過管理創(chuàng)新，初步建立起比較先進(jìn)的營銷體系，按照市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，體現(xiàn)了與時俱進(jìn)，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)到創(chuàng)新的跨越。

近年來，很多企業(yè)積極探索業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，正朝著“賣服務(wù)、賣成套”的解決方案提供者邁進(jìn)。在很多工程項目中，公司不僅制造設(shè)備，還為客戶提供總包設(shè)計、工程建造和運營管理等服務(wù)。裝備制造型公司已經(jīng)開始從單一制造型企業(yè)向綜合服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，方案營銷新業(yè)務(wù)方式漸露端倪。

裝備制造業(yè)屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)裝備制造業(yè)要提升，除了技術(shù)創(chuàng)新、拓展發(fā)展空間外，還有一點很重要，那就是管理創(chuàng)新。只有科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新“兩輪驅(qū)動”，才能真正實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。注重硬實力建設(shè)，也要加強軟實力提升。

方案營銷把目光聚焦在用戶存在的問題之上，做出合理的方案解決用戶的關(guān)切，企業(yè)將目光從自己傳遞的產(chǎn)品上移開，深入用戶的實踐過程之中，更加注重用戶的價值空間構(gòu)成，需要組合整套的方案解決項目中遇到的各類情況，分析用戶的財務(wù)狀況、項目期限、個性化需求等重要環(huán)節(jié)。方案營銷是機會型的活動，重點是贏得亟待實施的待定方案，要求企業(yè)營銷人員具備復(fù)合型能力結(jié)構(gòu)，面對用戶的團體決策，把美好的未來圖卷展現(xiàn)給用戶，對方案的效果和預(yù)算都要有個清晰的描繪，企業(yè)還需要面對用戶立項及實施過程中出現(xiàn)的各類偶然問題，必須滿足有關(guān)方面對方案的審批要求和驗收檢查、甚至過程監(jiān)督。因此，方案營銷是具有創(chuàng)新力和前瞻性的企業(yè)市場業(yè)務(wù)新模式。

二、企業(yè)營銷改進(jìn)與提升方法

（一）營銷新思維和創(chuàng)新精神。營銷思維是在營銷人員頭腦中確立的常態(tài)意識。首先，熟悉營銷相關(guān)理論，運用知識觀察生活，養(yǎng)成在生活中營銷的習(xí)慣，營銷意識的形成就成為必然。面對不確定的營銷環(huán)境，營銷改進(jìn)與提升處處風(fēng)險，無時不在，這就需要營銷人員培養(yǎng)勇于改進(jìn)與提升精神，堅忍不拔的精神源自性格塑造和生活磨煉，營銷人員應(yīng)具備特種意志。由此，企業(yè)應(yīng)不斷造就和培養(yǎng)具備一定營銷知識和相關(guān)技術(shù)知識，深刻了解政治、經(jīng)濟形勢和社會人文環(huán)境的復(fù)合人才，為形成多維解決方案奠定基礎(chǔ)。

（二）營銷觀念改進(jìn)與提升。觀念改進(jìn)與提升是指企業(yè)適應(yīng)變化的營銷環(huán)境而形成新的認(rèn)識或看法。即企業(yè)開展?fàn)I銷變革的行動指南，它支配著企業(yè)市場營銷活動。因此，新的觀念是營銷改進(jìn)與提升的靈魂。樹立正確的市場意識和正確質(zhì)量意識，是觀念改進(jìn)與提升的首要問題，關(guān)系企業(yè)產(chǎn)品啟動市場必不可少的先決條件。增強市場競爭意識，是營銷改進(jìn)與提升的內(nèi)在推動力。培育合作意識，整體大于部分之和，合作能產(chǎn)生聯(lián)合優(yōu)勢。

（三）營銷方式改進(jìn)與提升。提出方案營銷新方式。由于裝備制造趨向于個性化產(chǎn)品，沒有通用性以及互換性的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，大部分是小批量、單件生產(chǎn)，最終用戶的不同或工作環(huán)境的不同，要求設(shè)備的機型附帶配置不會一致。從這個角度講，就是點到點的形式特征，要求實行新業(yè)務(wù)模式，方案營銷勢在必行。

1、制訂優(yōu)等解決方案。企業(yè)要在立體多維的空間內(nèi)為用戶提品、信息和服務(wù)，處處時時為用戶增加價值，力求用最低的成本解決顧客遇到的或未預(yù)料到的問題，使用戶得到無上的滿足，把方案的細(xì)節(jié)規(guī)劃得周到合理，無微不至。

2、交互溝通動態(tài)跟蹤。企業(yè)應(yīng)力求做到和用戶密切交流，充分掌握實時變化的項目信息，摸清用戶的本來意愿和最新想法，及時提供給用戶公司極有價值的產(chǎn)品、周到服務(wù)與有效信息的高效組合?？梢姡ハ嘁蕾嚺c互相影響不只是有益于長遠(yuǎn)關(guān)系的保持，多個方面全天候掌握用戶需求變化的脈搏，做到與用戶同感受同面對，共同解決好存在的任何問題。

3、革新營銷。公司在過去的業(yè)務(wù)模式中以自我的產(chǎn)品為中心，銷售產(chǎn)品為中心，新的業(yè)務(wù)模式傾向于以市場為導(dǎo)向，顧客為中心，給營銷在企業(yè)的角色重新進(jìn)行定位，適度地平衡自我的優(yōu)勢，充分地洞察用戶所需方案的關(guān)鍵價值，在密切雙方關(guān)系的背景下，不斷發(fā)現(xiàn)新的商機。

4、非凡的創(chuàng)新圖景。用戶急迫解決的問題是一切機會的開始，給出一套優(yōu)良的方案，讓用戶享受到超出預(yù)想的增值過程，化解問題，實現(xiàn)心愿，幸福中憧憬方案帶來光明的未來滿足；方案執(zhí)行務(wù)必到位，衍生服務(wù)絲毫不少，替用戶著想，想用戶所想，超乎用戶想象地給出藍(lán)圖。

總之，企業(yè)應(yīng)該面向目標(biāo)市場，用自己獨到的、含有較多優(yōu)勢的產(chǎn)品、便利服務(wù)和裝備信息，通過充分互動和協(xié)調(diào)與用戶互通的方式，加以分析問題、輔以診斷問題和真誠解決問題的運用，使用戶出乎預(yù)料地得到最為完美、持續(xù)不斷的解決方案，成為名副其實的上帝。

三、營銷組織改進(jìn)與提升

現(xiàn)代企業(yè)的營銷組織呈現(xiàn)出聯(lián)合化、扁平化和概念化的趨勢。聯(lián)合化指隨著市場競爭的加劇，企業(yè)為降低風(fēng)險、獲取競爭優(yōu)勢和節(jié)約成本，通常采取聯(lián)盟戰(zhàn)略，與協(xié)作者或競爭對手一同開展?fàn)I銷活動優(yōu)勢互補。扁平化是指營銷組織減少層級，營銷決策更直接、迅速、靈活，營銷效率提高。概念化指企業(yè)借網(wǎng)站設(shè)立虛擬展廳、虛擬經(jīng)銷商等，使實體組織走向概念化。

現(xiàn)在，國內(nèi)很多企業(yè)營銷部門營銷業(yè)務(wù)僅限于收集用戶信息、售后服務(wù)、中間商協(xié)調(diào)等職能。面對營銷日新月異的新變化形勢，企業(yè)必須著手調(diào)整營銷機構(gòu)、開展?fàn)I銷方式改進(jìn)與提升、強化營銷功能，實現(xiàn)企業(yè)營銷活動的不斷改進(jìn)與提升。

篇7

一、建筑項目施工發(fā)展戰(zhàn)略

選擇建筑項目施工發(fā)展戰(zhàn)略主要從近期，中期和遠(yuǎn)期戰(zhàn)略來進(jìn)行分析。

1.近期戰(zhàn)略

方案企業(yè)近期戰(zhàn)略的主要方向是由穩(wěn)定型向發(fā)展型過渡的戰(zhàn)略。對于當(dāng)前國有建筑企業(yè)來說，其最重要的就是集中經(jīng)營增長的戰(zhàn)略方案。另外，集中經(jīng)營增長戰(zhàn)略目前仍是建筑企業(yè)的主要戰(zhàn)略方案，此方案指導(dǎo)企業(yè)仍然集中建設(shè)建筑產(chǎn)品和提供建筑服務(wù)。

2.中期戰(zhàn)略

方案建筑企業(yè)的中期戰(zhàn)略方案必須要求在一定的時間內(nèi)完成，讓企業(yè)盡快能夠得到效益，保持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，中期戰(zhàn)略方案必須集中優(yōu)勢資源，完成公司相關(guān)經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)型，維持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，讓企業(yè)經(jīng)營上能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

3.長期戰(zhàn)略

方案建筑企業(yè)長遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略方案是將眾多的市場機會與企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢結(jié)合起來，采取發(fā)展型的戰(zhàn)略。主要包括集中化戰(zhàn)略，市場發(fā)展戰(zhàn)略，市場轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略，多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略。建筑企業(yè)長期戰(zhàn)略方案必須立足長遠(yuǎn)，根據(jù)公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)而進(jìn)行制定，方案的制定必須符合公司的發(fā)展，有利于促進(jìn)公司的快速發(fā)展，有利于保持公司長久的競爭力，保障公司在同行業(yè)內(nèi)處于較好的優(yōu)勢。

二、施工企業(yè)職能戰(zhàn)略

選擇企業(yè)職能戰(zhàn)略選擇對于企業(yè)戰(zhàn)略管理來說也非常重要。做好職能戰(zhàn)略規(guī)劃對于提升企業(yè)的項目發(fā)展，提升企業(yè)的核心競爭力具有非常重要的意義。要想做好企業(yè)職能戰(zhàn)略選擇工作，就要從市場營銷戰(zhàn)略，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，人才戰(zhàn)略三個方面進(jìn)行分析。

1.市場營銷戰(zhàn)略

建筑企業(yè)要想做好職能戰(zhàn)略規(guī)劃，市場營銷戰(zhàn)略是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要想做好市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃工作，就要從軟硬件兩方面做好工作。對于企業(yè)要建立信息網(wǎng)絡(luò)，利用計算機技術(shù)對于各類信息進(jìn)行有效的傳播。其次，建筑企業(yè)要加強與國外工程公司的合作，提升自己的市場營銷能力，贏得相應(yīng)行業(yè)的口碑，將企業(yè)做大做強。另外，企業(yè)要不斷的占領(lǐng)新市場，擴大市場領(lǐng)域。最后，市場營銷要想做好，必須通過各種途徑有效的提升市場營銷人員的積極性，通過獎勵等措施來提升市場營銷人員的積極性，不斷的包攬更多的項目。

2.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是提升建筑企業(yè)技術(shù)含量的最有效措施。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃得當(dāng)，可以不斷的提升企業(yè)的技術(shù)水平，技術(shù)能力提升了才能讓企業(yè)更加有競爭力。為此，作為建筑企業(yè)，必須從以下幾個方面做好技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略工作。首先，要通過完善各項職能，配備相應(yīng)的技術(shù)人才，來完善科技創(chuàng)新體系。其次，要不斷的引進(jìn)新技術(shù)，新工藝，與建筑行業(yè)的技術(shù)部門進(jìn)行合作，保障企業(yè)引進(jìn)更加有效的工藝和技術(shù)。另外，企業(yè)做好科技創(chuàng)新激勵工作，定期開展技術(shù)交流會議，鼓勵企業(yè)的技術(shù)人員以及生產(chǎn)人員，從工作中不斷的創(chuàng)新，通過獎勵，評比等方式來有效的促進(jìn)員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

3.人才戰(zhàn)略

人才戰(zhàn)略要從企業(yè)培養(yǎng)高效人才以及建立優(yōu)秀的企業(yè)文化來進(jìn)行分析。對于企業(yè)來說，要想不斷的保持競爭力，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的人才是非常關(guān)鍵的。人是項目的執(zhí)行者，人的能力高低直接決定著項目實施的順利程度。為此，作為企業(yè)，必須從多個方面來培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。首先，要對企業(yè)人員進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，比如技術(shù)人員要定期進(jìn)行技術(shù)知識的培訓(xùn)，可以聘請建筑行業(yè)的專家來企業(yè)對員工進(jìn)行專門的培訓(xùn)，促使員工通過學(xué)習(xí)來提升自身能力。另外，企業(yè)要對員工進(jìn)行定期考核，通過考核的辦法來督促員工不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過自身學(xué)習(xí)，來運用于企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來效益的員工進(jìn)行一定的獎勵。這樣可以有效的促進(jìn)員工的積極性。優(yōu)秀的企業(yè)文化也是為了給員工工作一個良好的工作氛圍。所以企業(yè)要重視企業(yè)文化的建設(shè)?！耙匀藶楸尽笔切纬善髽I(yè)凝聚力的根本，他體現(xiàn)在很具體和很小的、關(guān)系到員工切身利益的小事上，其判斷標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的凝聚力。

篇8

一、引言

營銷資源的投放與效益產(chǎn)出，同時兼顧用戶感知，如何決策這三者的平衡，如何達(dá)到效益最大化是存在于通信行業(yè)的一項重要問題。該專題將理論結(jié)合實踐，打造基于ROI指標(biāo)體系的投入產(chǎn)品評估系統(tǒng)，將項目后評估在營銷活動策劃開發(fā)、實施過程、效益評估方面本地化落實。營銷活動評估系統(tǒng)涉及從策劃到實施后評估的全部過程，分別構(gòu)建了系統(tǒng)、科學(xué)的指標(biāo)體系，從策劃、實施、效益三個角度，重新定義了營銷活動投入、產(chǎn)出、ROI等以往標(biāo)準(zhǔn)較為模糊的指標(biāo)，并充分考慮了指標(biāo)在實際運營中的意義和取值特征，結(jié)合使用了簡單線性評分和分段線性評分法，對營銷活動進(jìn)行全面分析與評估。

二、ROI投入產(chǎn)出評估算法

2.1 ROI投入產(chǎn)出分析規(guī)則

量化投入產(chǎn)出，計算出營銷活動和營銷方案的ROI（投入產(chǎn)出比），評估營銷效益，指導(dǎo)下一階段在資源有限的情況下如何開展?fàn)I銷活動，實現(xiàn)利潤最大化。

1）ROI：營銷活動投入產(chǎn)出率，計算基于活動開展的營銷方案的投入和產(chǎn)出，基于ROI的計算公式，營銷方案的折扣或成本需大于0 ；

2）產(chǎn)出：營銷方案生效期間作用于客戶帶來的收入提升（使用營銷方案后的收入-不適用營銷方案的預(yù)期收入）；

3）投入：營銷方案生效期間贈送的話費折扣和補貼的成本之和。

2.2 投入公式計算

營銷方案投入是指營銷方案生效期間贈送的話費折扣和補貼的成本之和，包括預(yù)存贈送折扣、購機補貼、實物成本、電子票券等。

投入=營銷方案生效人數(shù)*（營銷方案折扣+營銷方案成本）

2.3 產(chǎn)出公式計算

保有類產(chǎn)出=營銷方案生效人數(shù)*爆有錢*保有貢獻(xiàn)系數(shù)

保有貢獻(xiàn)系數(shù)=保有后保有率（1-保有后保有率保有生命周期）/保有后離網(wǎng)率 - 保有前保有率（1-保有前保有率保有生命周期）/保有前離網(wǎng)率

變量說明：

營銷方案生效用戶數(shù)：當(dāng)月BOSS中該營銷方案的生效用戶數(shù)。

保有前ARPU：當(dāng)月營銷方案生效的用戶方案生效前3個月（X-3，X-2，X-1，不含生效當(dāng)月）的月均ARPU。

保有前離網(wǎng)率：各品牌的離網(wǎng)率存在差異性，各品牌的前3個月（X-3，X-2，X-1，不含生效當(dāng)月）月均離網(wǎng)率。該離網(wǎng)率與營銷方案無關(guān)，只跟品牌相關(guān)。

保有后離網(wǎng)率：營銷方案生效的用戶以品牌劃分，各品牌用戶群體在辦理營銷方案之后的月均離網(wǎng)率。離網(wǎng)率持續(xù)調(diào)整至營銷方案保有周期結(jié)束。

保有生命周期：BOSS中營銷方案捆綁月數(shù)。

三、結(jié)束語

基于ROI指標(biāo)體系的營銷活動評估系統(tǒng)通過分析以往業(yè)務(wù)難點，整合以往評估經(jīng)驗，在系統(tǒng)中大膽設(shè)計多項創(chuàng)新，致力于在保障甚至提升用戶感知的基礎(chǔ)上，最大限度為營銷資源投放與效益產(chǎn)出的運營決策給予支撐。

篇9

IBM企業(yè)營銷管理解決方案的推出，是IBM在“智慧商務(wù)”領(lǐng)域的一個新的重大舉措。今年4月份剛剛正式的IBM“智慧商務(wù)”戰(zhàn)略，旨在幫助企業(yè)在快速變化的市場環(huán)境中，從購買、銷售、市場活動和服務(wù)客戶等各環(huán)節(jié)中尋求更智慧的途徑，提升服務(wù)和響應(yīng)能力，更加適應(yīng)高漲的客戶需求，在行業(yè)轉(zhuǎn)型和企業(yè)模式變革的大潮中盡快占據(jù)商機，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

作為該戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分，IBM EMM解決方案覆蓋了從潛在客戶中發(fā)現(xiàn)機會到推動客戶購買的全過程，旨在幫助企業(yè)利用創(chuàng)新技術(shù)解決方案推動企業(yè)的每一次成功營銷。

“當(dāng)前的營銷環(huán)境日益復(fù)雜、紛繁多變，IBM新成立的EMM部門的首要任務(wù)就是幫助企業(yè)借助豐富全面和多元化的科技手段，挖掘、理解其客戶的真實所需，進(jìn)而獲取和維系客戶，在客戶產(chǎn)生需求的過程中維護(hù)、加強品牌建設(shè)，最終幫助企業(yè)在競爭激烈的全球市場中獲勝。”IBM企業(yè)營銷管理（EMM）集團副總裁李有群表示。

新一代營銷技術(shù)

篇10

二、需求實現(xiàn)方案依托強大的新一代系統(tǒng)功能，在客戶服務(wù)組件的綜合簽約功能中，將賬單自助功能和結(jié)算卡功能整合，通過一次操作，順序簽約，將在延續(xù)結(jié)算卡原有功能的基礎(chǔ)上，將賬單自助功能一并開通，這樣客戶手持一卡，便可滿足柜面結(jié)算和打印回單的雙重需求。同時，大幅提高了我行的結(jié)算卡與賬單自助產(chǎn)品兩項產(chǎn)品的覆蓋度，也在一定程度上提升了同步簽約率。具體實現(xiàn)方式如下：

首先，針對新開戶客戶，我們向客戶講解結(jié)算卡等結(jié)算產(chǎn)品的功能及使用方法，從客戶角度出發(fā)，解決客戶實際需求，潛移默化的使客戶認(rèn)可我行產(chǎn)品，主動申請簽約，在賬戶開立環(huán)節(jié)，即實現(xiàn)結(jié)算產(chǎn)品的成功同步簽約。

然后，針對存量客戶，我們向使用賬單自助卡的客戶加大產(chǎn)品功能整合的宣傳力度，對于一張卡可解決銀行柜面全部業(yè)務(wù)，客戶接受度高，極易獲得客戶認(rèn)可。客戶紛紛主動申請要求將兩張卡整合成一張卡，這種基于存量客戶有的放矢的營銷，極大的提高了結(jié)算卡的受眾群。

同時，我們還利用新一代員工渠道自助數(shù)據(jù)應(yīng)用崗、營銷主管等崗位，通過新一代大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在對公客戶關(guān)系管理模塊和在數(shù)據(jù)應(yīng)用模塊，從不同網(wǎng)點和不同產(chǎn)品產(chǎn)品簽約、收費及覆蓋情況多維度逐個逐戶梳理，將數(shù)據(jù)進(jìn)一步細(xì)化成“需要增加賬務(wù)交易客戶”“需要增加日均金融資產(chǎn)客戶”“已簽約賬單卡未簽約結(jié)算卡客戶”“萬元以上需要增加產(chǎn)品覆蓋客戶”等角度，篩選出重點營銷對象并落實到人，由專人進(jìn)行指定客戶特定產(chǎn)品營銷，對于客戶存在的顧慮，進(jìn)行一一解答，確保營銷成果。

三、業(yè)務(wù)服務(wù)效果在利用新一代將產(chǎn)品功能整合的基礎(chǔ)上，在支行全體產(chǎn)品經(jīng)理的共同努力下，支行資金結(jié)算產(chǎn)品滲透率繼續(xù)保持強勁勢頭，截止9月末，結(jié)算卡、賬單自助、新型結(jié)算產(chǎn)品和基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品四項產(chǎn)品的滲透率合計列城區(qū)支行第一名，較8月末提升值排名第一，較2016年同期提升值排名第一。其中結(jié)算卡與自助賬單的營銷更是取得了驕人的成績，結(jié)算卡新增923戶，計劃完成率186.09%，自助賬單新增765戶，計劃完成率337%，計劃完成率排名第一，并提前超額完成全年計劃。