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時(shí)間:2023-11-07 11:15:30
導(dǎo)言:作為寫作愛好者,不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的推廣,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
0前言
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,國(guó)民的生活方式以及商家的營(yíng)銷環(huán)境都在發(fā)生改變。作為商家,需要與時(shí)俱進(jìn)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化,并且根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行營(yíng)銷模式的變革。否則,商家終將會(huì)被客戶拋棄,很難在該行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)。本文針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商家如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新以及市場(chǎng)推廣策略進(jìn)行了研究。
1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)逐漸發(fā)生改變,發(fā)生改變的因素有市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者心理、消費(fèi)方式等?;ヂ?lián)網(wǎng)不但給消費(fèi)者搭建了一個(gè)平臺(tái),而且建立了一個(gè)新環(huán)境,該環(huán)境的形式和內(nèi)容都別具特色。消費(fèi)者在這樣的環(huán)境中必然會(huì)更加依賴互聯(lián)網(wǎng),因此,如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下做好市場(chǎng)營(yíng)銷的策略創(chuàng)新就十分重要。
1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,產(chǎn)品是立足的根本。這是因?yàn)閷?duì)于任何客戶而言,客戶的消費(fèi)活動(dòng)的最終目的是為了訂購(gòu)產(chǎn)品。所以,從根本上來(lái)講,不論采取何種形式進(jìn)行營(yíng)銷,產(chǎn)品終究是不可缺少的影響因素。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,開放性和包容性增強(qiáng),消費(fèi)者有更多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可選擇,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求側(cè)重點(diǎn)有差異,因?yàn)橄M(fèi)傾向也具有較為明顯的差異。在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)背景下,消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和消費(fèi)需求都從數(shù)據(jù)的角度反饋到市場(chǎng)中,對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷者而言,這種大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者消費(fèi)需求的方式,正是對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行更新策略最重要的幫助之一。借助大數(shù)據(jù)分析,可以使商家對(duì)客戶的消費(fèi)傾向有更精準(zhǔn)的了解,因而能制定更符合客戶的消費(fèi)習(xí)慣的營(yíng)銷策略。
1.2“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格策略
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,對(duì)于產(chǎn)品的定價(jià),傳統(tǒng)的根據(jù)生產(chǎn)成本定價(jià)的方式已不再符合時(shí)代的發(fā)展要求。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者可接受的產(chǎn)品價(jià)格充當(dāng)依據(jù)進(jìn)行價(jià)格評(píng)定成為產(chǎn)品定價(jià)的主流方式,根據(jù)該成本進(jìn)行產(chǎn)生或銷售。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,營(yíng)銷人員可借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具來(lái)對(duì)消費(fèi)者的心理價(jià)格進(jìn)行了解,以便更好地進(jìn)為生產(chǎn)者產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)。與此同時(shí),生產(chǎn)者也可以更好地控制好生產(chǎn)成本。
1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷分銷策略
所謂分銷策略,就是將產(chǎn)品及其所有權(quán)從生產(chǎn)者移交到消費(fèi)者的一切活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的策略。網(wǎng)絡(luò)直銷改變了傳統(tǒng)的產(chǎn)品流動(dòng)環(huán)節(jié),在以往的營(yíng)銷過(guò)程中,產(chǎn)品一般是要經(jīng)過(guò)批發(fā)商、零售商等多個(gè)流動(dòng)環(huán)節(jié)之后才能到達(dá)顧客。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者從互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端或電腦客戶端下單就可以直接訂購(gòu)產(chǎn)品,這樣不僅省去了很多銷售環(huán)節(jié)和分銷環(huán)節(jié),還能使企業(yè)合理控制庫(kù)存,隨著中間商的支出減少,消費(fèi)者訂購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格也會(huì)在一定程度上降低。
1.4“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷促銷策略
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷促銷活動(dòng)中,消費(fèi)者從電視廣播等傳統(tǒng)媒體途徑了解到促銷信息,通過(guò)促銷信息分析進(jìn)而作出訂購(gòu)決策。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者跟營(yíng)銷者之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介發(fā)生聯(lián)系,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行反饋,營(yíng)銷者根據(jù)消費(fèi)者反饋信息進(jìn)行促銷策略調(diào)整。
2“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣策略
2.1建立官方網(wǎng)站,進(jìn)行搜索引擎推廣
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,企業(yè)通過(guò)建立官方網(wǎng)站,不僅可以很好地展示自己的形象,還能使企業(yè)更具有信譽(yù),這樣銷售網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在誠(chéng)信和安全方面才更有保障。在建立官方網(wǎng)站之后,企業(yè)可以更加全面以及有效地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣和宣傳。隨著時(shí)間的推移,產(chǎn)品在顧客心中的認(rèn)知度和信任度也會(huì)越來(lái)越好,能夠更好地促進(jìn)產(chǎn)品的宣傳效果和提升市場(chǎng)推廣的效率。搜索引擎推廣是通過(guò)搜索引擎優(yōu)化,搜索引擎排名以及研究關(guān)鍵詞的流行程度和相關(guān)性在搜索引擎的結(jié)果頁(yè)面取得較高的排名的營(yíng)銷手段。搜索引擎優(yōu)化對(duì)網(wǎng)站的排名至關(guān)重要,因?yàn)樗阉饕嬖谕ㄟ^(guò)Crawler(或者Spider)程序來(lái)收集網(wǎng)頁(yè)資料后,會(huì)根據(jù)復(fù)雜的算法,來(lái)決定網(wǎng)頁(yè)針對(duì)某一個(gè)搜索詞的相關(guān)度并決定其排名的。當(dāng)客戶在搜索引擎中查找相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候,通過(guò)專業(yè)的搜索引擎優(yōu)化的頁(yè)面通常可以取得較高的排名。
2.2產(chǎn)品直銷促進(jìn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣
產(chǎn)品的直銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要方式,可以為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)極大的利潤(rùn)和收益??梢酝ㄟ^(guò)一些知名的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。不僅可以借助平臺(tái)的知名度來(lái)提高產(chǎn)品自身的知名度,還可以節(jié)約更多的成本。將產(chǎn)品直銷和官網(wǎng)的營(yíng)銷相結(jié)合,可以更好地提高營(yíng)銷效果。
3結(jié)束語(yǔ)
在當(dāng)今的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大范圍使用,傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式受到了猛烈沖擊,在互聯(lián)網(wǎng)背景下的新型市場(chǎng)營(yíng)銷模式誕生。在這種營(yíng)銷管理模式中,企業(yè)應(yīng)該持續(xù)完善自己,從多個(gè)方面進(jìn)行改善和創(chuàng)新,改善和創(chuàng)新的角度有:市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷觀念以及營(yíng)銷手段等。在理論與實(shí)踐的過(guò)程中,逐漸形成系統(tǒng)化的、快捷有效的營(yíng)銷管理體系,從而推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]黃駿飛.淺談市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)[J].廣東科技,2012(9):171.
2013年“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念首次由于洋提出。在信息流通快速的“互聯(lián)網(wǎng)+”之下,配置生產(chǎn)要素中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的集成優(yōu)化作用得以充分發(fā)揮,利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的成果提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力。
21世紀(jì),企業(yè)之間是品牌價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)日益著重關(guān)注各自品牌的推廣,通過(guò)各種品牌推廣的方式使品牌的影響力得以提高,以使品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也得到提升。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與品牌推廣
(一)概念界定
“互聯(lián)網(wǎng)+”可以理解為“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”,然而兩者并不是簡(jiǎn)單相加,是運(yùn)用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓兩者深度融合,從而構(gòu)成更普遍的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和完成工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。[1]
品牌推廣指企業(yè)塑造自身及其產(chǎn)品的品牌形象,使消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的非靜止的過(guò)程。關(guān)鍵是要以品牌核心價(jià)值為主導(dǎo)來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。[2]
(二)關(guān)系及模型
品牌是企業(yè)營(yíng)銷的核心,事實(shí)上,有效的品牌推廣活動(dòng)能樹立其在消費(fèi)者心中的良好認(rèn)知形象,最終形成品牌忠誠(chéng)度,使得客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)性消費(fèi)。 “互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷模式的高效經(jīng)濟(jì)性、交互溝通性和整合性利于品牌推廣。通過(guò)企業(yè)和消費(fèi)者之間信息交互的方法,能夠使消費(fèi)者進(jìn)一步了解品牌信息,獲得從前未知的品牌信息,同時(shí)提升了品牌的名聲。[3]
本文根據(jù)品牌推廣與互聯(lián)網(wǎng)以及消費(fèi)者之間的聯(lián)系和顧客滿意度指數(shù)模型,提出“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下品牌推廣模型,[4]如圖1所示。
二、電子類品牌“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)行推廣模式
(一)建立門戶網(wǎng)站
構(gòu)建企業(yè)官網(wǎng)不僅能讓企業(yè)產(chǎn)品、信息、服務(wù)為更多顧客認(rèn)識(shí)了解,使公眾與企業(yè)之間得以交流。例如小米通過(guò)網(wǎng)站將其形象、公司的相關(guān)資訊、產(chǎn)品的信息等傳輸出去,又搜集來(lái)自顧客的反饋,加以整理分析和改進(jìn)。形成一個(gè)自內(nèi)向外,再由外到內(nèi)的閉環(huán)信息系統(tǒng),獲得了更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(二)搜索引擎營(yíng)銷(SEM)
搜索引擎營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺(tái)為媒介的營(yíng)銷形式,這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中必不可少的一環(huán)。常見的搜索引擎就是百度、谷歌等。從營(yíng)銷的方面來(lái)看,消費(fèi)者根據(jù)對(duì)某種商品(或服務(wù))的需要在互聯(lián)網(wǎng)上搜索有關(guān)信息,而獲得的信息不同是由需求動(dòng)機(jī)的差異性、不確定性、產(chǎn)品復(fù)雜的性質(zhì)、搜索結(jié)果的羅列順序等導(dǎo)致。[5]并且Sherman指出,人們?cè)谒阉餍畔r(shí)會(huì)產(chǎn)生“倒三角”的現(xiàn)象,即因人類自上而下瀏覽習(xí)慣導(dǎo)致的關(guān)注度越往底下越小的情況。這就要求從企業(yè)營(yíng)銷傳播和顧客自身需要來(lái)準(zhǔn)確選擇關(guān)鍵詞,提高自身信息在網(wǎng)頁(yè)中的排名,同時(shí)注意提高搜索的結(jié)果和動(dòng)機(jī)之間的關(guān)聯(lián)度。[6]
(三)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的高傳播速度和方便快捷的優(yōu)點(diǎn)為品牌宣傳做到優(yōu)質(zhì)塑造的首要條件――品牌形象植入提供方便,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就成了品牌推廣的重要手段。例如華為手機(jī)前,策劃人員在微博上對(duì)新品的造勢(shì)宣傳,引起用戶興趣。產(chǎn)品后有轉(zhuǎn)發(fā)微博送手機(jī)的活動(dòng)或是圖文并茂的手機(jī)測(cè)評(píng)文章。這一方式在國(guó)產(chǎn)的電子通訊品牌較為流行,相似的還有小米、魅族、OPPO等。
(四)網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷
從靜態(tài)的圖片和文字描述發(fā)展到動(dòng)態(tài)的視頻廣告是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)媒體的一個(gè)階段性成長(zhǎng)。企業(yè)可以在專門的視頻共享網(wǎng)站、視頻搜查網(wǎng)站、數(shù)字雜志等投放視頻廣告,或雇傭?qū)iT人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹(對(duì)電子類企業(yè)大多是產(chǎn)品的測(cè)評(píng)視頻)的網(wǎng)絡(luò)直播。
(五)即時(shí)通訊營(yíng)銷
即時(shí)通訊營(yíng)銷就是企業(yè)利用IM工具達(dá)到開發(fā)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷方式。據(jù)有關(guān)企業(yè)調(diào)研,電子郵件的使用量已被IM工具超過(guò),后者已成為第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具。[7]IM工具的營(yíng)銷分為:網(wǎng)絡(luò)在線交流(QQ、微信、阿里旺旺等);在朋友圈、空間企業(yè)宣傳的產(chǎn)品或促銷信息。
三、電子類品牌現(xiàn)行推廣模式存在的問題
雖然互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的融合發(fā)展的時(shí)代潮流已經(jīng)勢(shì)不可擋,但是從目前的狀況來(lái)看,“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在運(yùn)用時(shí)仍面臨問題。
(一)認(rèn)識(shí)不足
第一種是企業(yè)的認(rèn)識(shí)不足。一方面,從我國(guó)企業(yè)對(duì)施行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知水平角度,存在認(rèn)知度較低的現(xiàn)象。這是由于很大一部分企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的模式選擇和由此產(chǎn)生的結(jié)果的重要性,甚至是一些受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式、慣性思維等因素影響的企業(yè),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)仍有懷疑和抵觸。還有企業(yè)對(duì)這一模式的實(shí)施效果存在疑問??梢哉f(shuō),若企業(yè)品牌不為大眾熟知,則在實(shí)施時(shí)有可能因銷售產(chǎn)品的相似性和營(yíng)銷方式的單一性使施行效果不盡如人意。相對(duì)的一家老牌企業(yè)對(duì)基于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生的已經(jīng)擁有的品牌效應(yīng)存在依賴,導(dǎo)致對(duì)這種模式的時(shí)效性、排他性、地域性等存在顧慮;[5]另外,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的認(rèn)知理解不夠,容易忽略傳統(tǒng)營(yíng)銷方式對(duì)其的幫助。
第二種是消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)不足。在互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙也使得消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸心理。這說(shuō)明避免誠(chéng)信危機(jī)能夠提升企業(yè)品牌的隱形價(jià)值,提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。當(dāng)然安全問題也關(guān)系到企業(yè)的品牌形象和未來(lái)的發(fā)展。
(二)戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)確且未與推廣模式結(jié)合
雖然互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)造了足夠?qū)拸V的空間,但企業(yè)從根本上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵之處是企業(yè)對(duì)其品牌和自有產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位。若企業(yè)不能將創(chuàng)意圍繞品牌和產(chǎn)品定位,忽略了創(chuàng)意背后需要宣傳的主體和企業(yè)形象,那么創(chuàng)意就算為大眾接受也并不能提高品牌形象。
有部分企業(yè)是因?yàn)閷?duì)這一模式認(rèn)識(shí)不全面導(dǎo)致的盲目跟隨流行趨勢(shì)。這會(huì)導(dǎo)致一些企業(yè)雖然建立了官網(wǎng),但實(shí)際上并不重視,建立的網(wǎng)站粘性弱。即使目標(biāo)客戶通過(guò)搜索引擎訪問了企業(yè)門戶網(wǎng)站,但只是作短暫停留,并沒有仔細(xì)瀏覽其內(nèi)容,更別談后期的交流、整理和反饋。
(三)營(yíng)銷手段不能有效整合
一些企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單,將其看成是孤立的營(yíng)銷手段,認(rèn)為建立官網(wǎng)利用電子郵件就能夠達(dá)到“以小博大”的目標(biāo)[8],殊不知這并沒有把互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)真正結(jié)合。如果沒有綜合地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)廣告、互聯(lián)網(wǎng)推廣、搜索熱門、新聞?lì)^條等營(yíng)銷手段,就只是浪費(fèi)了企業(yè)寶貴的資源。
(四)品牌管理薄弱
部分企業(yè)內(nèi)部之間,內(nèi)外部之間溝通不足,使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段推廣效率大大下降。某些員工的不規(guī)范行為甚至?xí)蛊放仆茝V的結(jié)果適得其反。在意外狀況發(fā)生時(shí),企業(yè)危機(jī)處理的表現(xiàn)都會(huì)影響大眾對(duì)其的印象。例如去哪兒網(wǎng)對(duì)其顧客因機(jī)票來(lái)源問題而誤機(jī)、無(wú)故取消預(yù)訂等種種問題的不作為和推脫,讓大眾失望。
(五)存在較高的行業(yè)壁壘
在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面,一些行業(yè)較低的市場(chǎng)開放程度比、較高的準(zhǔn)入門檻比也是問題;在監(jiān)管方面也還有過(guò)程較復(fù)雜、協(xié)同機(jī)制不健全、效率較低等問題。
同時(shí)由于興起歷史并不長(zhǎng),相關(guān)的政策和法律還并不完善,這也增加了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中品牌推廣的難度。
(六)技術(shù)支撐不足
企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣技術(shù)方面的問題主要體現(xiàn)的兩點(diǎn)是:第一,管理互聯(lián)網(wǎng)和提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的能力還需提高;第二,在品牌推廣一系列活動(dòng)實(shí)施之前制定有針對(duì)性的方案。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電子類品牌推廣的建議
企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的營(yíng)銷推廣戰(zhàn)略能降低互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)成本,筆者通過(guò)分析對(duì)其存在問題提出以下的建議。
(一)提高認(rèn)識(shí)
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),要樹立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的觀念,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理思想,以適應(yīng)在新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)。認(rèn)識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)不僅可以帶來(lái)低成本的優(yōu)勢(shì),還能夠帶來(lái)更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì),尤其是給中小企業(yè)提供了機(jī)會(huì)和大企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)消費(fèi)者而言,轉(zhuǎn)變自己的消費(fèi)觀可以帶來(lái)更大的方便和快捷。企業(yè)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的輿論宣傳,有利于消費(fèi)者轉(zhuǎn)變觀念,改變傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣,加強(qiáng)大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知。
(二)明確方向并整合各種營(yíng)銷手段
企業(yè)在實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式前需要準(zhǔn)確把握自身的戰(zhàn)略定位,明確方向。這有利于對(duì)接下來(lái)的工作做出全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的和有方向的籌劃,從而使品牌推廣能夠有針對(duì)性地有重點(diǎn)地高效地進(jìn)行,同時(shí),整合現(xiàn)有的各種營(yíng)銷手段可使結(jié)果事半功倍。
(三)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作
首先,企業(yè)必須加強(qiáng)總部和各分部之間的聯(lián)系與溝通,也包括與商和經(jīng)銷商之間的業(yè)務(wù)往來(lái);其次,要提升互聯(lián)網(wǎng)多媒體的表現(xiàn)程度;再有,加強(qiáng)企業(yè)在交易管理、風(fēng)險(xiǎn)決策、危機(jī)處理等情況下規(guī)范的應(yīng)對(duì)方法和靈活的實(shí)施機(jī)制的能力和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的能力;最后,企業(yè)要規(guī)范員工的行為。這能提高企業(yè)的正面形象,降低消費(fèi)者因?yàn)椴恍湃螏?lái)的疑慮。此外還需要發(fā)揮好政府市場(chǎng)監(jiān)管和社會(huì)管理的作用,保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和用戶信息安全,維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng),為“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造一個(gè)更好的環(huán)境。
(四)削弱行業(yè)壁壘
政府要清除妨礙“互聯(lián)網(wǎng)+”模式發(fā)展的不合理的政策,最大程度地減消體制上和機(jī)制上的屏障和壁壘,鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,促使產(chǎn)業(yè)有更寬廣的發(fā)展空間。在這之中,建立完善的監(jiān)督和信用評(píng)價(jià)體系是重中之重。強(qiáng)化管理互聯(lián)網(wǎng)交易安全,制訂相干的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范和交易標(biāo)準(zhǔn)。此外,可以設(shè)立公正獨(dú)立評(píng)級(jí)的官方機(jī)構(gòu),并且建立一套科學(xué)合理的信用評(píng)級(jí)體系,公示合格的企業(yè)。[8]從而給企業(yè)一個(gè)公正規(guī)范的環(huán)境。
(五)引進(jìn)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)人才
讓引進(jìn)的高端技術(shù)人員加入到支持保障“互聯(lián)網(wǎng)+”的硬件開發(fā)工程當(dāng)中來(lái),進(jìn)一步提高網(wǎng)上信息的保密性和支付的安全防火墻,使現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施逐漸符合不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)。
五、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)如果將品牌推廣放入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式這一新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式中,它既能得到互聯(lián)網(wǎng)這一大載體的好處,也因?yàn)槠鋽M態(tài)環(huán)境的不確定性等方面的缺陷會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。若是能有效合理地利用,那么順應(yīng)時(shí)代的潮流是正確的。
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隨著電子商務(wù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式成為小型企業(yè)的重要市場(chǎng)推廣手段,尤其是小型外貿(mào)企業(yè),他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。目前來(lái)看,很多外貿(mào)企業(yè)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行推廣營(yíng)銷,并取得了顯著的成績(jī)。本文將具體介紹關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)推廣策略的具體含義及方式,以幫助小型外貿(mào)企業(yè)在今后的市場(chǎng)推廣過(guò)程中更好的進(jìn)行自我定位。
一、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷背景
互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷的重要手段之一,越來(lái)越多的企業(yè)開始將企業(yè)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),這一發(fā)展趨勢(shì)的背景不僅包括了技術(shù)手段的進(jìn)步,更是思想行為轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)??偟膩?lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的背景主要包括以下幾個(gè)方面:
1.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步
近年來(lái),我國(guó)各級(jí)政府以與國(guó)際社會(huì)高度接軌,以大幅提高人們的生活水平為目標(biāo),投入了大量的人力、物力、財(cái)力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)作為現(xiàn)代高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,在這種環(huán)境下也得到了飛速的發(fā)展。同時(shí),目前很多高校都開設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)課程,這對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了雄厚的人才保障。
2.外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)
隨著我國(guó)改革開放程度的進(jìn)一步加深,進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展環(huán)境越來(lái)越優(yōu)越,很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)商機(jī)并紛紛的加入到外貿(mào)行業(yè)之中,這使得外貿(mào)企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持發(fā)展,很多企業(yè)開始不斷的尋求各種營(yíng)銷策略,推廣自我,以占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。
3.傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的日益落敗
傳統(tǒng)的外貿(mào)營(yíng)銷主要是通過(guò)展會(huì)、媒體廣告、朋友推薦等耗資較大的方式,這決定了小型企業(yè)在財(cái)力、人力等方面無(wú)法與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),為了能夠更有效率的利用有限的資金,更好的推廣自我,很多小型外貿(mào)企業(yè)將營(yíng)銷推廣的視線轉(zhuǎn)到了互聯(lián)網(wǎng)模式上。
二、小型外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)推廣策略分析
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展提高,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣模式日漸成為小型外貿(mào)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要策略。根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看,小型外貿(mào)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)推廣策略主要包括以下五種模式:
1.社交網(wǎng)絡(luò)推廣
社交網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過(guò)人們分享自己意見、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)的方式來(lái)進(jìn)行企業(yè)推廣。在外貿(mào)營(yíng)銷的過(guò)程中,社交媒體是社交網(wǎng)絡(luò)推廣的主要平臺(tái),如QQ、微信、郵件等等,企業(yè)通過(guò)這些平臺(tái)將自身的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式及貿(mào)易內(nèi)容推廣給圈中的其他人員,同時(shí)也與國(guó)外的買家建立聯(lián)系,從而讓更多的人了解企業(yè)。
2.視頻推廣
相關(guān)資料顯示,視頻推廣在企業(yè)推廣的過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用,企業(yè)通過(guò)將相關(guān)視頻短片發(fā)送到互聯(lián)網(wǎng)之上,讓人們更多的了解自身,從而達(dá)到了宣傳的目的。視頻營(yíng)銷優(yōu)點(diǎn)是能夠讓客戶更加直觀形象的了解企業(yè)和產(chǎn)品。隨著視頻網(wǎng)站的受眾越來(lái)越廣,視頻營(yíng)銷成為小型外貿(mào)企業(yè)重要的營(yíng)銷手段之一。
3.B2B推廣
B2B是最先為國(guó)內(nèi)企業(yè)所熟知的一種推廣方式,它是指企業(yè)與企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、信息交換的營(yíng)銷方式。通過(guò)B2B網(wǎng)站,企業(yè)能夠快速的為客戶提供信息服務(wù),大大促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)開展。同時(shí),應(yīng)用B2B網(wǎng)站也可以提高買賣雙方的交易成功率,是非常有效的一種推廣方式。
4.搜索引擎推廣
搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)上的一類站點(diǎn),他的主要功能是進(jìn)行信息檢索。小型外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)在搜索引擎上發(fā)表關(guān)于企業(yè)、產(chǎn)品的文章,這樣可以方便客戶的查閱。潛在的客戶體只要通過(guò)查詢關(guān)鍵詞就可以了解到這一類產(chǎn)品的信息,這樣就能夠起到宣傳的效果。目前,搜索引擎推廣是小型外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推廣的主要形式。
5.其他方面
互聯(lián)網(wǎng)推廣的方式多種多樣,上述四種模式是目前各小型外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣的主要模式,除此外還有設(shè)立企業(yè)網(wǎng)站、博客宣傳和電子郵件營(yíng)銷等。此外,隨著移動(dòng)用戶的增多,很多小型外貿(mào)企業(yè)適時(shí)地建立了移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站和AP進(jìn)行宣傳。
三、結(jié)語(yǔ)
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了的突飛猛進(jìn)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)日漸成為了現(xiàn)實(shí)生活的重要組成部分,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也成為現(xiàn)代企業(yè)的重要營(yíng)銷手段。外貿(mào)企業(yè)由于其特殊的企業(yè)性質(zhì),其與世界其他國(guó)家的聯(lián)系非的密切,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠大大的提高他們的溝通效率,進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。因此,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷成為了是小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的重要途徑,當(dāng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的研究與應(yīng)用。
參考文獻(xiàn):
[1]溫B,尤宏兵.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)外貿(mào)的影響研究[J].經(jīng)濟(jì)問題探索,2015,10(02):71-78.
國(guó)外一份權(quán)威調(diào)查顯示:企業(yè)在獲得同等收益的情況下,對(duì)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具的投入是傳統(tǒng)營(yíng)銷工具投入的1/10,而信息到達(dá)速度和準(zhǔn)確率卻是傳統(tǒng)營(yíng)銷工具的5倍到8倍。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷因其隨時(shí)、隨地和隨身的特點(diǎn),使得企業(yè)在展開移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)信息能第一時(shí)間精準(zhǔn)地到達(dá)目標(biāo)用戶,從而能最大限度地減少費(fèi)用消耗,增加信息到達(dá)速度和準(zhǔn)確率。移動(dòng)中國(guó)網(wǎng)負(fù)責(zé)人給記者介紹到:作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)入口的“移動(dòng)通用實(shí)名”更是將企業(yè)展開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的微成本和營(yíng)銷的精準(zhǔn)直達(dá)體現(xiàn)的淋漓盡致。
移動(dòng)中國(guó)網(wǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步介紹稱,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)注冊(cè)“移動(dòng)通用實(shí)名”后,手機(jī)網(wǎng)民僅需輸入“通用實(shí)名”便可通過(guò)手機(jī)搜索引擎、門戶和手機(jī)瀏覽器三大通道中快速直達(dá)相應(yīng)企業(yè)的手機(jī)網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)三大通道的互通互聯(lián),享受移聯(lián)聯(lián)盟的整合營(yíng)銷服務(wù)。而一年萬(wàn)元左右的投入,與其它推廣方式相比,性價(jià)比優(yōu)勢(shì)非常明顯,而且隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量的爆發(fā)式成長(zhǎng),早期投入者更具有明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然,專家同時(shí)表示,營(yíng)銷推廣是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程,作為企業(yè)開展移動(dòng)營(yíng)銷推廣的入口,移動(dòng)通用實(shí)名也并非立竿見影,一觸而就的。同樣需要一個(gè)循序漸進(jìn)不斷積累的過(guò)程。為此,記者電話采訪的一個(gè)移動(dòng)通用實(shí)名客戶的一番話也道出了其中的真諦:“去年6月份注冊(cè),開始好像沒什么反應(yīng),但三個(gè)星期后,注冊(cè)的‘華南鋼材’門戶網(wǎng)站每天的點(diǎn)擊率就達(dá)到了20個(gè),5個(gè)月以后,網(wǎng)站的訪問量已突破一百三十萬(wàn)了?,F(xiàn)在的訪問量呈穩(wěn)步上升的趨勢(shì)”穩(wěn)步上升的訪問量也不斷地促進(jìn)了他銷售業(yè)績(jī)的不斷攀升。
因此,“移動(dòng)通用實(shí)名”是企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的基本入口,也是企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的金字“招牌”。成大事者,必借大勢(shì)。中小企業(yè)能否利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì),降低成本,展開移動(dòng)營(yíng)銷,提高競(jìng)爭(zhēng)力,是未來(lái)商戰(zhàn)能否決勝千里的關(guān)鍵因素。
服裝網(wǎng)絡(luò)推廣早已成為企業(yè)和商家的營(yíng)銷手段之一。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方法和經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)被服裝領(lǐng)域所接受并迅速應(yīng)用到服裝營(yíng)銷實(shí)踐中來(lái)。目前,服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已比比皆是,但如何更為有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段來(lái)提高服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效績(jī),是服裝業(yè)內(nèi)人士更為關(guān)心和不斷研究的主題。
一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,服裝口碑營(yíng)銷供應(yīng)商西美互動(dòng)是一家由網(wǎng)絡(luò)品牌專家和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工程師組成的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),對(duì)服裝行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把握得非常精準(zhǔn),體驗(yàn)和話題及事件營(yíng)銷都非常獨(dú)到、細(xì)致,曾有過(guò)很好的案例。
服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求
曾有人說(shuō),現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣公司有很多,要選一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)提升品牌、促進(jìn)銷量、增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度的公司才能真正幫助自己全面運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)品牌。其實(shí)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣有了很多的新理念,重要的是要跟得上網(wǎng)絡(luò)潮流。知音體和病毒式推廣對(duì)于西美互動(dòng)來(lái)說(shuō)可算是拿手好戲,但西美互動(dòng)的強(qiáng)項(xiàng)不止與此,它善于捕捉當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)上的流行元素,并能通過(guò)制造話題、發(fā)揮創(chuàng)意等方式將這些元素與產(chǎn)品緊密結(jié)合起來(lái),集合成軟文、漫畫、視頻flash等等形式到網(wǎng)上,吸引眼球的同時(shí)將產(chǎn)品或品牌很好地予以推廣,提升品牌知名度,令品牌獲得更多消費(fèi)者信任。
對(duì)于服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō),品牌的推廣尤為重要。西美互動(dòng)能夠結(jié)合品牌,根據(jù)客戶想表達(dá)的深層思路進(jìn)行事件營(yíng)銷策劃,同時(shí)在人物選擇和環(huán)境上能做到符合企業(yè)品牌的定位,對(duì)事件營(yíng)銷的運(yùn)作、節(jié)奏的把握也非常準(zhǔn)確。
西美互動(dòng)擁有良好的互聯(lián)網(wǎng)媒體和客戶資源,加上為互聯(lián)網(wǎng)公司服務(wù),在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方法上處于頂尖行列。它早期為淘寶服務(wù),專做服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷供應(yīng)商,對(duì)網(wǎng)上用戶的購(gòu)買行為十分了解,這方面的資源也非常充足。與西美互動(dòng)合作能夠讓品牌提升一個(gè)層次,西美互動(dòng)真誠(chéng)地為客戶著想,會(huì)給客戶提出許多良好的建議,幫助企業(yè)達(dá)到很好的營(yíng)銷效果。
西美互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員包括傳統(tǒng)品牌公關(guān)策劃人員和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理人員。西美互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)品牌顧問是由一批互聯(lián)網(wǎng)品牌管理和顧問專家組成,它的管理人員是由中國(guó)早期的博客紅人和論壇紅人通過(guò)專業(yè)的品牌策劃實(shí)踐轉(zhuǎn)型而來(lái)。
電商傳媒ECMEDIA品牌推廣專家認(rèn)為:互聯(lián)網(wǎng)軟文推廣、新聞營(yíng)銷的出現(xiàn),打破了互聯(lián)網(wǎng)媒體傳統(tǒng)的硬廣模式。新聞軟文推廣,綿里藏針、以柔克剛的太極拳法,軟硬兼施、內(nèi)外兼修,是時(shí)下最有力的營(yíng)銷手段之。這一顛覆傳統(tǒng)的變化,引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)媒體在廣告領(lǐng)域面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
近些年來(lái)新聞營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)上得到廣泛的應(yīng)用,已經(jīng)越來(lái)越清晰的顯示出其巨大的市場(chǎng)容量。過(guò)去,像寶馬汽車等世界知名企業(yè),通過(guò)在雜志和報(bào)紙等平面媒體,來(lái)進(jìn)行品牌展示和營(yíng)銷推廣?,F(xiàn)在,奔馳、三星、佳能等企業(yè)巨頭,紛紛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)來(lái)整合品牌資源,通過(guò)新聞營(yíng)銷贏得市場(chǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)新聞營(yíng)銷必將成為企業(yè)品牌營(yíng)銷利器:
一、互聯(lián)網(wǎng)信息化浪潮已經(jīng)讓企業(yè)無(wú)法置身其外,龐大的用戶群體,現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)看新聞的用戶越來(lái)越多;
二、互聯(lián)網(wǎng)新聞的及時(shí)性和廣泛性,讓企業(yè)能夠更全面和更精準(zhǔn)的進(jìn)行營(yíng)銷方式創(chuàng)新,獲取市場(chǎng);
目前,百度推廣已經(jīng)服務(wù)于75萬(wàn)家中小企業(yè),本屆百度“營(yíng)銷中國(guó)行”將歷時(shí)兩個(gè)多月,覆蓋全國(guó)295個(gè)城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn),有超過(guò)530多場(chǎng)的線下營(yíng)銷體驗(yàn)和論壇活動(dòng),最終將觸達(dá)全國(guó)11萬(wàn)家企業(yè),可以說(shuō),累計(jì)80多萬(wàn)家中小企業(yè)已經(jīng)站在營(yíng)銷變革的“風(fēng)口”。
“眼球在哪里,廣告就在哪里,互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化浪潮正在倒逼企業(yè)營(yíng)銷變革,以騰訊效果推廣為代表的營(yíng)銷平臺(tái)正處在這場(chǎng)變革的中心,我們對(duì)此做好了充分的準(zhǔn)備,迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為效果營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的跨越式增長(zhǎng)。”騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁、集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁劉成敏說(shuō)。
5月18日,騰訊宣布調(diào)整組織架構(gòu),組建六大事業(yè)群,并重點(diǎn)提出“聚力培育搜索業(yè)務(wù)”、“發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”,這被業(yè)界視為騰訊全面布局并主攻移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),強(qiáng)化搜索商業(yè)化價(jià)值的一個(gè)信號(hào)。馬化騰曾在微博上表示:搜索將作為基礎(chǔ)能力納入騰訊核心技術(shù)平臺(tái)支持各業(yè)務(wù)群,通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)承載包括PC在內(nèi)的搜索商業(yè)化。
另一方面,騰訊舉辦“2012騰訊效果營(yíng)銷中國(guó)行”大型全國(guó)路演活動(dòng),此次活動(dòng)以“效果贏銷、機(jī)遇無(wú)限”為主題,將進(jìn)入北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、南京、重慶、沈陽(yáng)、昆明、石家莊、濟(jì)南等16個(gè)核心城市,共計(jì)19個(gè)站點(diǎn),在各個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)域傳遞騰訊效果推廣的價(jià)值。
騰訊效果推廣到底能為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值?劉成敏認(rèn)為:“2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了巨大的變化,我們親歷了微博、SNS等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的崛起,目睹了以智能手機(jī)、平板電腦為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端顛覆了人們固有的生活方式,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的變化與轉(zhuǎn)型也驅(qū)動(dòng)著傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順勢(shì)而變。2012年,騰訊效果推廣在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道等方面都實(shí)現(xiàn)了飛躍,因此成為引領(lǐng)數(shù)字營(yíng)銷變革的重要力量?!?/p>
據(jù)悉,騰訊對(duì)騰訊效果推廣的定位,并未局限在傳統(tǒng)的搜索營(yíng)銷領(lǐng)域,而是計(jì)劃借助騰訊的一站式在線生活平臺(tái),尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),將騰訊效果推廣打造成一個(gè)產(chǎn)品譜系多元化、營(yíng)銷方法系統(tǒng)化、服務(wù)體驗(yàn)一站式的高效營(yíng)銷平臺(tái)。
目前,騰訊效果推廣已經(jīng)陸續(xù)推出無(wú)線搜索廣告、情境廣告、整合套餐、無(wú)線APP下載廣告等多種產(chǎn)品、服務(wù),并在全國(guó)主要城市建立了一套完善的商體系,采取定期人員培訓(xùn)、服務(wù)水平認(rèn)證等舉措,完善對(duì)廣告主的持續(xù)服務(wù)能力。
在談及搜索商業(yè)化面臨的挑戰(zhàn)時(shí),劉成敏坦誠(chéng):“如何保障每一個(gè)用戶的良好體驗(yàn),如何避免因過(guò)度商業(yè)化而威脅到用戶的利益,如何在商業(yè)化與用戶價(jià)值之間尋求平衡,是值得深思的?!彼麖?qiáng)調(diào)“騰訊認(rèn)為一切商業(yè)化的前提是確保用戶利益不會(huì)被損害,因?yàn)槲覀兂缟芯?,唯有將產(chǎn)品、服務(wù)做到精品,才能夠獲得口碑,得到用戶和市場(chǎng)認(rèn)同”。
在戰(zhàn)術(shù)層面,騰訊搜索商業(yè)化將聚焦于大數(shù)據(jù)時(shí)代的移動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘、移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)開放和強(qiáng)化移動(dòng)大社交網(wǎng)絡(luò)三個(gè)層面。
狹義上講,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指組織或個(gè)人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程。
那么網(wǎng)絡(luò)推廣又是什么概念呢?
廣義上講,企業(yè)從開始申請(qǐng)域名、租用空間、建立網(wǎng)站開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng),而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng)。
狹義地說(shuō),網(wǎng)絡(luò)推廣地載體是互聯(lián)網(wǎng),離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不能算是網(wǎng)絡(luò)推廣。而且利用互聯(lián)網(wǎng)必須是進(jìn)行推廣,而不是做其他的事情。
一、品效合一
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,品效合一強(qiáng)調(diào)的是品牌和產(chǎn)品的聯(lián)合發(fā)展,在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷中,品牌和產(chǎn)品似乎是對(duì)立的,企業(yè)在進(jìn)行推廣的過(guò)程中,無(wú)論是通過(guò)廣告、公益視頻還是其他形式的傳媒宣傳模式應(yīng)用,無(wú)非就是在進(jìn)行產(chǎn)品推廣或者是品牌介紹,但是,當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷情況是供大于求,因此消費(fèi)者是各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)相搶奪的對(duì)象,在此背景下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)嘗試通過(guò)多種方法來(lái)進(jìn)行自身優(yōu)勢(shì)的宣傳,吸引消費(fèi)者關(guān)注,打響知名度[1]。而另一方面,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量不斷增多,行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇,產(chǎn)品和品牌推廣的次數(shù)過(guò)于頻繁,加上一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在過(guò)去的幾年內(nèi),嘗試通過(guò)多種推廣和宣傳途徑來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷,導(dǎo)致很多消費(fèi)者深受廣告的困擾,因此,現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)于廣告似乎并不十分接受,在進(jìn)行品牌推廣的過(guò)程中,介紹完品牌介紹產(chǎn)品的模式已經(jīng)不適用的,這只會(huì)引起消費(fèi)者的反感,而單一的介紹產(chǎn)品似乎也不能完全讓消費(fèi)者信服,消費(fèi)者會(huì)存在諸多疑慮。因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷中似乎遇到了一些困境和誤區(qū),導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷受阻,無(wú)法突破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,品牌和產(chǎn)品的推廣都受到了一定的限制。
二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于品效合一的理解誤區(qū)
在很多人看來(lái),品牌和產(chǎn)品本身就是對(duì)立的兩個(gè)面,產(chǎn)品的生產(chǎn)以及品牌制造的場(chǎng)所是不一樣,進(jìn)行傳播的過(guò)程中,一般只會(huì)選擇一樣來(lái)介紹,或是產(chǎn)品、或是品牌,這也是為什么在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)銷售部的品牌部傳播內(nèi)容提煉中,品牌和產(chǎn)品出現(xiàn)二選一的情況的主要原因了。這種情況的出現(xiàn)主要是品牌和產(chǎn)品關(guān)系理解不當(dāng)造成的,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中過(guò)度的傾向于“情感營(yíng)銷”,因?yàn)樵谒麄兛磥?lái),情感營(yíng)銷要比理性營(yíng)銷更有效果[2]。在品牌工作中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)讓消費(fèi)者和品牌產(chǎn)生情感認(rèn)同,接受品牌理念,這對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的提升是很有效果的,形成了品牌忠誠(chéng)度,消費(fèi)者才有可能持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi),成為長(zhǎng)期客戶。因此,很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看到了這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì),所以在營(yíng)銷中,打局情感營(yíng)銷旗幟進(jìn)行品牌理念傳播,研究怎樣拍出感人的品牌紀(jì)錄片、品牌創(chuàng)業(yè)故事視頻、品牌公益廣告等,目的就是要迎合消費(fèi)者的價(jià)值觀和情感觀需要,強(qiáng)調(diào)在傳播中避免直接提到產(chǎn)品,防止消費(fèi)者因此產(chǎn)生戒備和厭惡的心理。他們講究的是通過(guò)和消費(fèi)者建立情感關(guān)系,達(dá)到價(jià)值觀認(rèn)同的效果,從而讓消費(fèi)者傾向于消費(fèi)品牌系列產(chǎn)品。但是在實(shí)踐的過(guò)程中,很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷品牌傳播中似乎又過(guò)于刻意避免產(chǎn)品的提及,顯得有些做作,實(shí)際的傳播效果也并不十分理想[3]。這種習(xí)以為常的品牌推廣也被很多消費(fèi)者認(rèn)為是“套路”,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在品牌穿哦中,過(guò)于修飾和隱藏真實(shí)的目的,拍攝創(chuàng)意大片、撰寫公眾號(hào)軟文等,在相關(guān)內(nèi)容呈現(xiàn)上也過(guò)于謹(jǐn)慎,如履薄冰,往往只能在文末結(jié)尾位置引出產(chǎn)品,體現(xiàn)自然轉(zhuǎn)化,在處理品牌和產(chǎn)品的關(guān)系上一直小心翼翼,避免過(guò)早的產(chǎn)品營(yíng)銷目的暴露,防止消費(fèi)者懷疑企業(yè)是要“王婆賣瓜——自賣自夸”,而這種在企業(yè)看來(lái)是有用戶意識(shí)的做法,實(shí)際上是他們對(duì)于品牌和產(chǎn)品之間的關(guān)系界定并不清楚的表現(xiàn)。實(shí)際上,一般偉大的品牌都是源于其偉大的產(chǎn)品,因此產(chǎn)品是品牌的必要條件,但不是充分條件,也就是品牌建設(shè)是必然少不了優(yōu)秀的產(chǎn)品基礎(chǔ)的,而品牌的建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展并不僅僅依靠產(chǎn)品,還可能是服務(wù)、售后、產(chǎn)品創(chuàng)始人的品質(zhì)、認(rèn)知觀、價(jià)值觀等等,隨著現(xiàn)代消費(fèi)者的審美能力和認(rèn)識(shí)水平的提升,真正成功的品牌是建立在優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上的,并輔之以其他方面的價(jià)值和創(chuàng)新,品牌推廣不能脫離產(chǎn)品,也不能脫離品牌講產(chǎn)品,品效合一是很有必要的,它強(qiáng)調(diào)的不僅是給消費(fèi)者提品,也不是虛幻的品牌,而是真正有價(jià)值、有意義的品牌解決方案。
三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷的品效合一實(shí)現(xiàn)對(duì)策
(一)樹立品牌意識(shí),提升品牌價(jià)值
品牌是企業(yè)產(chǎn)品推廣的標(biāo)桿,也是對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)的代表,企業(yè)要深入探究品效合一理念,把握品牌和產(chǎn)品的關(guān)系,不能單一的進(jìn)行產(chǎn)品推廣,在傳播過(guò)程中,應(yīng)先以品牌建設(shè)為基礎(chǔ),以品牌標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和品牌培育為發(fā)展動(dòng)力,強(qiáng)化品牌標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從建立健全技術(shù)、專利、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同機(jī)制做起,開展對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)活動(dòng),鼓勵(lì)、引領(lǐng)企業(yè)主動(dòng)制定和實(shí)施先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),完成修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。此外,還要強(qiáng)化制定品牌培育新藍(lán)圖,以爭(zhēng)創(chuàng)馳名商標(biāo)和省名牌、市知名品牌工作為重點(diǎn),按照“培育一批、推薦一批、認(rèn)定一批、儲(chǔ)備一批”的原則,創(chuàng)新發(fā)展馳名商標(biāo),省名牌、市名牌、地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)、地理標(biāo)志證明商標(biāo)等,在成功創(chuàng)建省級(jí)品牌產(chǎn)品認(rèn)證示范資質(zhì)的基礎(chǔ)上,啟動(dòng)國(guó)家品牌產(chǎn)品認(rèn)證示范單位創(chuàng)建工作[4]。用優(yōu)質(zhì)可信賴的品牌建設(shè)為產(chǎn)品的發(fā)展推廣奠定良好基礎(chǔ),樹立良好的產(chǎn)品形象。
(二)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,維持和提升品牌形象
產(chǎn)品和服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接面對(duì)客戶的前端,也直接代表了品牌理念和質(zhì)量,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知和口碑,如果產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不理想,產(chǎn)品和服務(wù)的成本過(guò)高等,都可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于品牌的印象大打折扣,為了實(shí)現(xiàn)品效合一,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須要深入貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的理念,就拿移動(dòng)通信公司來(lái)說(shuō),當(dāng)前移動(dòng)、聯(lián)通以及電信三大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商三足鼎立,占據(jù)了絕大部分的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)市場(chǎng),作為這類公司,要實(shí)現(xiàn)品效合一的營(yíng)銷發(fā)展,必須要從無(wú)線、有線兩方面入手,完善健全客戶投訴處理機(jī)制,加快客戶投訴熱點(diǎn)問題解決,全面壓降投訴量,提升客戶感知。要強(qiáng)化支撐工作,提升處理效率。加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)投訴的分析和梳理工作,對(duì)于問題區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)測(cè)試,嚴(yán)格按照投訴處理時(shí)限時(shí)間內(nèi)首次聯(lián)系客戶,針對(duì)重復(fù)、疑難超出權(quán)限范圍內(nèi)投訴,按照逐級(jí)處理、逐級(jí)上報(bào)原則及時(shí)調(diào)配資源,加快響應(yīng)速度,提高解決效率。還要加大維護(hù)力度,減少投訴用戶[5]。加強(qiáng)線路巡檢力度,尤其對(duì)近期市政改造區(qū)域要求每日定時(shí)定量巡,必要時(shí)安排盯防人員,保障光纜線路暢通,減少投訴量。同時(shí)加大重點(diǎn)基站巡檢次數(shù),保障重點(diǎn)區(qū)域無(wú)線、有線網(wǎng)絡(luò)暢通。只有不斷做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,才能維護(hù)和甚至提升品牌形象?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要加快做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化測(cè)試,與市公司網(wǎng)絡(luò)部積極溝通,通過(guò)對(duì)主干路、鄉(xiāng)間路地區(qū)信號(hào)質(zhì)量進(jìn)行路測(cè),檢測(cè)湯陰整體覆蓋狀況,以便確認(rèn)各基站天線方位角、傾角是否適當(dāng),各基站扇區(qū)是否正常工作,通過(guò)方位角、下傾角、頻點(diǎn)調(diào)整改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。此外,也要建立通報(bào)機(jī)制,加強(qiáng)溝通交流。每日、周、月對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行通報(bào),密切關(guān)注工單量環(huán)比增降幅、營(yíng)銷活動(dòng)辦理異常等情況。每月召開服務(wù)分析會(huì),對(duì)落后指標(biāo)進(jìn)行原因分析并制定改善措施,重點(diǎn)提升。通過(guò)完善的產(chǎn)品和服務(wù)提供,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi),在產(chǎn)品和服務(wù)感知中,消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)同和支持也會(huì)進(jìn)一步加深,這樣能夠發(fā)揮的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)也是不可估量的。
(三)轉(zhuǎn)變傳播模式,體現(xiàn)品效合一理念融入
傳統(tǒng)廣告概念需升級(jí)。目前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多的是在媒體上付費(fèi)展現(xiàn)的商業(yè)信息,每年投入大量的廣告費(fèi)用來(lái)推廣品牌和產(chǎn)品,但是卻忽略了口碑傳播,新聞事件策劃,免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣,內(nèi)容營(yíng)銷營(yíng)銷等一切可能引發(fā)傳播的行為。要實(shí)現(xiàn)品效合一,傳播價(jià)值最大,投入產(chǎn)出比最優(yōu),當(dāng)然需要多進(jìn)行免費(fèi)廣告的開發(fā)。事實(shí)上,強(qiáng)社交平臺(tái),自媒體如微博、抖音正是利用這個(gè)原理來(lái)實(shí)現(xiàn)粉絲變現(xiàn),流量帶貨的。對(duì)此,現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),并能夠加快轉(zhuǎn)變傳播模式應(yīng)用,注重品效合一理念下的推廣模式和內(nèi)容創(chuàng)新[6]。例如,移動(dòng)通信公司要想宣傳自身網(wǎng)絡(luò)提速后的新產(chǎn)品和新服務(wù),可以嘗試借助目前用戶量比較大的抖音平臺(tái)來(lái)創(chuàng)新設(shè)計(jì)相應(yīng)的品牌故事、借助一些有趣的橋段展現(xiàn),使用示范等,讓更多的用戶了解到移動(dòng)推出的新產(chǎn)品和新服務(wù),這樣的推廣不僅成本低,效果也會(huì)更好。