導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇公司精細(xì)化管理，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

3、要設(shè)身處地為旅客著想。當(dāng)接到旅客投訴時(shí)，首先要有換位思考的意識(shí)，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。在處理投訴和糾紛的時(shí)候，一定要將長(zhǎng)期合作作為一個(gè)前提，從而達(dá)到在解決投訴的同時(shí)抓住下一次商機(jī)。俗話說(shuō)，有錢(qián)難買(mǎi)回頭客。據(jù)調(diào)查資料顯示，投訴得到解決的會(huì)有54%的客戶會(huì)回來(lái)，繼續(xù)在這里消費(fèi)，有46%的人不會(huì)再回來(lái)，而投訴被迅速得到解決的，有82%的客戶愿意繼續(xù)在這里消費(fèi)，有18%的人不會(huì)再回來(lái)。這個(gè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)說(shuō)明，企業(yè)需要客戶投訴和聽(tīng)取客戶意見(jiàn)、建議?？蛻敉对V的意義就在于有效地處理客戶的投訴，把投訴所帶來(lái)的不良影響降到最低點(diǎn)，從而維護(hù)企業(yè)自身的形象。

篇2

在以往的電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，電力公司內(nèi)部控制是其薄弱環(huán)節(jié)，為杜絕各種財(cái)務(wù)漏洞，完善財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范公司內(nèi)部的審批制度與報(bào)銷(xiāo)流程，使公司的收支業(yè)務(wù)有序的進(jìn)行，需要進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，打造精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理，使財(cái)務(wù)工作更加真實(shí)、可靠。

一、精細(xì)化管理的概念

精細(xì)化管理是通過(guò)組織規(guī)則的細(xì)化、實(shí)用化，把精細(xì)化管理的基本方法與原則應(yīng)用到崗位工作中，確保企業(yè)各項(xiàng)工作精確、協(xié)調(diào)、持續(xù)高效運(yùn)行，以獲取組織工作成效不斷改善。其本質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。

二、電力公司財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

1.強(qiáng)調(diào)預(yù)算管理，忽視預(yù)算機(jī)構(gòu)的完善

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的應(yīng)用，部分電力公司不能適應(yīng)現(xiàn)化的要求，在財(cái)務(wù)預(yù)算的編制和調(diào)整工作上，由財(cái)會(huì)部門(mén)或預(yù)算小組完成，缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)的預(yù)算機(jī)構(gòu)，并且沒(méi)有真正做到全員參與預(yù)算管理，致使財(cái)務(wù)預(yù)算管理缺乏權(quán)威性和前瞻性，難以發(fā)揮財(cái)務(wù)預(yù)算的作用。同時(shí)對(duì)于預(yù)算機(jī)構(gòu)的設(shè)立不能有效的完善，為預(yù)算的執(zhí)行和預(yù)算的效果帶來(lái)了極大的不便。2.只重視靜態(tài)管理，忽視動(dòng)態(tài)管理在電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理上，很多企業(yè)并沒(méi)有用發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的財(cái)管觀念看問(wèn)題，導(dǎo)致在財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的過(guò)程中，不能有效的應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的新問(wèn)題，對(duì)于動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)信息不能有效的把握，只重視靜態(tài)的財(cái)務(wù)成果，給電力公司的財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了極大的不便，同時(shí)在精細(xì)化管理的過(guò)程中，由于電力公司面臨的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，不可以在靜態(tài)中把握財(cái)務(wù)信息，要在動(dòng)態(tài)中尋找一種平衡才是新形勢(shì)下財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的主要發(fā)展方向。

3.只重視資金運(yùn)用管理，忽視資金成本管理

在電力企業(yè)中，由于收支都可以牽涉到現(xiàn)金的流入和流出，因此對(duì)于電力企業(yè)的現(xiàn)金管理顯得尤為重要，在現(xiàn)金管理中，不僅應(yīng)該重視現(xiàn)金的運(yùn)用管理，更要注意現(xiàn)金的成本管理，通過(guò)對(duì)電力企業(yè)的現(xiàn)金收支情況進(jìn)行現(xiàn)金成本核算，在現(xiàn)金成本比較高的地方，一定要分析出產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，針對(duì)這一情況，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，促進(jìn)現(xiàn)金的精細(xì)化管理方向。

4.只重視內(nèi)部因素分析，忽視對(duì)外部環(huán)境的研究

根據(jù)電力公司的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響，很多電力公司精細(xì)化管理的重點(diǎn)放在公司內(nèi)部，這是很不全面的管理方向，針對(duì)電力公司改革的市場(chǎng)化發(fā)展方向，應(yīng)當(dāng)更多的把電力公司的精細(xì)化管理目標(biāo)放在外部環(huán)境上，因?yàn)橥獠凯h(huán)境對(duì)電力公司的影響越來(lái)越大，需要電力公司越來(lái)越重視這部分產(chǎn)生的影響。

三、電力公司精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的措施

電力公司的財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化，可以有效的控制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，控制費(fèi)用的增加，從而增加電力企業(yè)的收入，在保持相應(yīng)成本不變的基礎(chǔ)上，增加了電力企業(yè)的價(jià)值。

1.明確精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)

電力企業(yè)的精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要方向，可以有效的提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，由于電力企業(yè)所處的階段和面臨的問(wèn)題不同，所產(chǎn)生的精細(xì)化管理目標(biāo)也將有所不同，所以電力企業(yè)要進(jìn)行精細(xì)化管理，必須首先明確精細(xì)化管理的目標(biāo)，大多數(shù)電力企業(yè)的目標(biāo)是最大限度的降低企業(yè)成本，獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，充分保持電力企業(yè)的增值，但這并不是唯一的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)電力企業(yè)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的財(cái)務(wù)管理精細(xì)化目標(biāo)，在精細(xì)化管理的過(guò)程中，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是電力企業(yè)最重要的特征，一方面，可以有效的確保電力企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，從而更有利于電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化方向，并針對(duì)電力公司客觀真實(shí)狀況做出詳盡的財(cái)務(wù)情況分析報(bào)告。另一方面，可以在更高的層次統(tǒng)籌管理，發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的潛在力量，積極促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益。

2.全員參與真正做到財(cái)務(wù)管理的“精細(xì)化”

在每一個(gè)公司內(nèi)，財(cái)務(wù)管理的工作都涉及到公司的每一個(gè)方面，并且這是一項(xiàng)綜合性的管理工作，對(duì)企業(yè)的影響很遠(yuǎn)，所以要真正做好電力公司的財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化，必須要求全體部門(mén)、各個(gè)員工都要參與，各個(gè)相關(guān)職能部門(mén)相互配合，將財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化與電力公司的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，從財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化目標(biāo)出發(fā)，處理電力公司的每一項(xiàng)事件，做到各部門(mén)、各個(gè)員工，都要無(wú)形中融入到這個(gè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理體系中，并根據(jù)相關(guān)的精細(xì)化目標(biāo)制定相應(yīng)的實(shí)施完善機(jī)制和監(jiān)督執(zhí)行機(jī)制，保證財(cái)務(wù)工作的精細(xì)化管理得到有效落實(shí)。

3.優(yōu)化精細(xì)化財(cái)務(wù)管理方法

精細(xì)化管理的方式是將電力公司的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都到細(xì)致、極致，對(duì)各種收入的來(lái)源、費(fèi)用的去向，都明確無(wú)誤的列示，例如，對(duì)于每期的收入和支出進(jìn)行監(jiān)督反饋，并與之前各期間的收入建立相應(yīng)的對(duì)比機(jī)制，如果出現(xiàn)異常狀況，可以及時(shí)對(duì)這些財(cái)務(wù)管理的異常狀況進(jìn)行因素分析，合理安排財(cái)務(wù)管理方法，就是將資金、成本、收入等電力公司效益的決定因素進(jìn)行合理的精細(xì)化管理。

4.提高精細(xì)化財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)

由于精細(xì)化管理是根據(jù)電力企業(yè)的目標(biāo)要求而進(jìn)行的有效管理，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對(duì)電力企業(yè)的精細(xì)化管理需要更多的人才支撐，能不能進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理精細(xì)化，對(duì)于電力企業(yè)的精細(xì)化發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。首先，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員的思想道德素質(zhì)。其次要著力提高員工的財(cái)務(wù)管理精細(xì)化意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)或講座的方式，提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。最后，要提高全體人員財(cái)務(wù)管理的積極性，為順利實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化做好人才準(zhǔn)備。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電力公司要實(shí)現(xiàn)自身財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化，需要根據(jù)自身的實(shí)際情況和外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定相關(guān)的精細(xì)化目標(biāo)，同時(shí)建立相關(guān)精細(xì)化管理的實(shí)施機(jī)制，并提高相關(guān)執(zhí)行人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為該管理推廣做好人才準(zhǔn)備。

作者:費(fèi)林平 單位:國(guó)網(wǎng)江西省電力公司湖口縣供電分公司

參考文獻(xiàn):

篇3

一、推行精細(xì)化的質(zhì)量管理體系

2012年，金壇市城市污水處理有限公司組織實(shí)施了IS09001、ISO14001質(zhì)量、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，目的是為公司的運(yùn)行管理建立一套行之有效的、簡(jiǎn)潔明了的、條理規(guī)范的、具有很強(qiáng)操作性的管理系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施是以質(zhì)量管理體系文件為依據(jù)，嚴(yán)格貫穿到公司運(yùn)行管理的每一個(gè)職能部門(mén)、生產(chǎn)工序、工作環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)全員參與，從管理者到操作者，都以質(zhì)量管理體系文件為工作準(zhǔn)則，以作業(yè)指導(dǎo)文件為指南，按程序、有計(jì)劃、有檢查的開(kāi)展工作。規(guī)范管理行為，形成合理科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化操作，提高工作效率。

建立質(zhì)量管理體系和通過(guò)ISO認(rèn)證不應(yīng)是目的和終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。質(zhì)量管理體系作用的發(fā)揮關(guān)鍵在于執(zhí)行，并在運(yùn)行中持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)它來(lái)逐步提升企業(yè)的綜合管理水平。

二、實(shí)行精細(xì)化的計(jì)劃報(bào)批制度

2011年，公司實(shí)行有效監(jiān)管以來(lái)，逐步形成了一套完善的月度計(jì)劃報(bào)批制度。在月度計(jì)劃中，不僅包括了上月工作完成情況，月度工藝運(yùn)行小結(jié)和費(fèi)用開(kāi)支情況及超節(jié)支情況說(shuō)明；也包括本月工作計(jì)劃，內(nèi)容涉及行政工作計(jì)劃，運(yùn)行管理工作計(jì)劃、采購(gòu)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算等。這種工作制度，既明確各項(xiàng)工作的方向和目標(biāo)，促使公司各項(xiàng)工作在更為規(guī)范的模式下有序，有效地開(kāi)展，又為公司各項(xiàng)工作做出綜合評(píng)價(jià)，歸納了工作運(yùn)行環(huán)節(jié)中有效的方法及遇到的問(wèn)題，并為改善工作中可能存在的問(wèn)題提供了依據(jù)。每月的預(yù)算實(shí)行滾動(dòng)預(yù)算，即本月月底預(yù)算出下個(gè)月的費(fèi)用支出，預(yù)算可以隨著生產(chǎn)要求和水質(zhì)變化相應(yīng)的進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，也給成本管理帶來(lái)了很大的靈活性。

三、 探索精細(xì)化的工藝改革

公司最基本的責(zé)任就是保證污水處理設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，出水達(dá)標(biāo)排放。因此盡可能地優(yōu)化處理工藝，以最大限度地降低出水各項(xiàng)指標(biāo)，提高污水處理質(zhì)量是公司精細(xì)化管理的具體體現(xiàn)。自2011年以來(lái)，企業(yè)不斷地進(jìn)行技術(shù)革新，探索行之有效的工藝運(yùn)行新思路、新方法。由于工業(yè)廢水占二污廠進(jìn)水的40%―50%，進(jìn)水成分復(fù)雜，經(jīng)常由于進(jìn)水原因影響二污廠的正常生產(chǎn)。且受檢測(cè)手段的制約，無(wú)法準(zhǔn)確判斷各個(gè)排污企業(yè)排水對(duì)二污廠正常生產(chǎn)的具體影響程度。據(jù)此情況，公司于2012年4月購(gòu)置了污水處理小試裝置，小試裝置依據(jù)二污廠主工藝設(shè)計(jì)，通常用于實(shí)驗(yàn)室和專(zhuān)業(yè)院校。小試裝置投入試運(yùn)行的作用有以下三點(diǎn)：對(duì)一家或幾家重點(diǎn)排污企業(yè)的排水按其排水占二污廠進(jìn)水的比例混合進(jìn)水進(jìn)入小試裝置處理，通過(guò)處理結(jié)果可精確判斷出該企業(yè)排水對(duì)二污廠正常生產(chǎn)的具體影響，如：影響哪些出水指標(biāo)，對(duì)哪些工藝段運(yùn)行有沖擊，影響程度有多大等；技術(shù)人員通過(guò)對(duì)小試裝置的運(yùn)行操作，可加深對(duì)二污廠處理工藝的理解，并可根據(jù)小試裝置摸索降低企業(yè)排水對(duì)二污廠生產(chǎn)影響的方法和措施；根據(jù)小試裝置的運(yùn)行情況，可進(jìn)一步豐富公司對(duì)重點(diǎn)排污企業(yè)一企一檔管理的內(nèi)容。

四、實(shí)施精細(xì)化的成本控制

精細(xì)化管理對(duì)公司最大的貢獻(xiàn)在于成本控制，因此實(shí)行目標(biāo)成本管理，加強(qiáng)預(yù)算管理，同時(shí)抓好現(xiàn)場(chǎng)的成本控制，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)行合理的技術(shù)革新，是公司實(shí)施精細(xì)化成本控制的主要方向。

今年初，本著價(jià)格優(yōu)，服務(wù)好的理念，根據(jù)金壇污泥處置的現(xiàn)狀，公司對(duì)一污廠、二污廠的污泥處置單位的確定由以往的企業(yè)協(xié)商方式改為公開(kāi)招投標(biāo)。經(jīng)過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)，污泥處置費(fèi)用由原來(lái)的0.13元/噸水降至0.088元/噸水和0.085元/噸水，與去年相比全年約減少污泥處置費(fèi)用90萬(wàn)元；且由原來(lái)的一家污泥處置單位處置一、二污水廠的污泥改為由兩家污泥處置單位分別處置一、二污水廠的污泥，這樣有效的減少了污泥處置過(guò)程中的可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

篇4

精細(xì)化管理是現(xiàn)代社會(huì)的一種文化理念，是以最經(jīng)濟(jì)的管理方式獲取最大的效益，達(dá)到公司可持續(xù)發(fā)展為目的的管理方式。

一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵和本質(zhì)

精細(xì)化管理思想源于泰勒的“科學(xué)管理”理論。所謂精細(xì)化管理就是通過(guò)各種管理方法和手段將管理工作的每一個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)做到精確化、數(shù)據(jù)化，提高執(zhí)行力和效率，從整體上提高公司的效益。

首先，它是一種意識(shí)。通俗的說(shuō)就是做人做事的一種態(tài)度，做人要有積極向上的心態(tài)，做事要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。表現(xiàn)在日常工作中，就是做事精益求精，一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，追求完美。做人要樹(shù)立精細(xì)意識(shí)，將每一天、每一件事都做精、做細(xì)，做好，在精細(xì)中體現(xiàn)人生的價(jià)值，在精細(xì)中展示出自己的風(fēng)采。

其次，它是一種理念。精細(xì)作為一種理念，是在做事過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的，只要堅(jiān)持了精細(xì)管理和精細(xì)操作，任何事情都能做好，再困難的事業(yè)能做完美。同時(shí)，精細(xì)無(wú)止境。只有在持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新之中，精細(xì)化管理的作用才能充分體現(xiàn)。因此我們每一位員工都要在實(shí)際工作中不斷強(qiáng)化“今天要比昨天好，明天要比今天好”的工作理念，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，通過(guò)日積月累，我們的管理水平就能不斷提升，公司就能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的目標(biāo)。

第三，它是一種工作方法。精細(xì)化管理體現(xiàn)在具體工作之中，就是一種科學(xué)的、規(guī)范的解決問(wèn)題的方法，比如系統(tǒng)思考、目標(biāo)管理、精細(xì)作業(yè)等等。

第四，它是一種工作習(xí)慣。就是人人、事事、時(shí)時(shí)、處處做好精細(xì)化，自覺(jué)精細(xì)工作，通過(guò)有意識(shí)地引導(dǎo)和推行，使精細(xì)化逐步成為我們潛意識(shí)的行為，徹底改變過(guò)去粗放式管理的行為習(xí)慣，徹底改變粗枝大葉、草率馬虎和“看慣了、干慣了、習(xí)慣了”的現(xiàn)象，形成一種追求精細(xì)、持續(xù)改進(jìn)、力求完美的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

二、精細(xì)化管理對(duì)公司發(fā)展的重要性和必要性

著名的《財(cái)富》雜志認(rèn)為：“只有10%的有效戰(zhàn)略得到了有效地執(zhí)行”、“企業(yè)失敗的原因不是因?yàn)槿狈α己玫膽?zhàn)略，而是缺乏有效地執(zhí)行?！边@里所提到的執(zhí)行問(wèn)題就是管理的精細(xì)化及其執(zhí)行力的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，公司不缺少有效的經(jīng)營(yíng)理念，而缺少的卻是持之以恒的信仰、承諾以及執(zhí)行力；不缺少各種門(mén)類(lèi)的管理制度，而缺少的卻是對(duì)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真地、不折不扣地執(zhí)行；不缺少完整又切合實(shí)際的規(guī)劃和計(jì)劃，而缺少的卻是過(guò)程的控制、反饋和改進(jìn)。在實(shí)際工作中，管理過(guò)程中的粗放式管理、敷衍了事、消極被動(dòng)、草率應(yīng)付、大概差不多等思想往往是導(dǎo)致計(jì)劃執(zhí)行失敗的最根本原因。事實(shí)上，正如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所敘述的那樣：細(xì)節(jié)對(duì)于品質(zhì)、品味以及產(chǎn)品的差異化起到了決定性的作用。很多時(shí)候，細(xì)節(jié)往往能夠體現(xiàn)出一個(gè)公司的管理水平和員工素質(zhì)，甚至關(guān)系到公司的成和敗。

三、提高公司精細(xì)化管理水平的途徑

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)步伐的高速推進(jìn)，精細(xì)化成為企業(yè)未來(lái)十年的必經(jīng)之路。公司要想達(dá)到良好的精細(xì)化管理效果，需通過(guò)以下途徑逐步提高公司的精細(xì)化管理水平。

1.端正員工的工作態(tài)度

在我們?nèi)粘９ぷ髦薪?jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)上級(jí)布置的工作可能并不完全理解，員工往往按照自己的理解做事。為此，讓員工具備精細(xì)化管理的基本常識(shí)，讓他們知道精細(xì)化管理的主要內(nèi)容、基本方法及重要意義，大家形成統(tǒng)一的共識(shí)，知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，應(yīng)該如何去做，為什么要這樣去做，把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心、精心地做好?！罢J(rèn)真做能把事情做對(duì)，用心做才能把事情做好”，管理專(zhuān)家汪中求認(rèn)為：精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)、細(xì)節(jié)決定成敗。

2.設(shè)定科學(xué)的工作量

大多數(shù)基層員工，工作內(nèi)容往往是由基礎(chǔ)性工作、臨時(shí)性工作、階段性工作、協(xié)工作等多種方式構(gòu)成的，事情又多又雜，為了完成任務(wù)，應(yīng)付考核，員工只好眉毛胡子一把抓。哪一樣都抓，哪一樣都抓不好。因此，公司應(yīng)站在員工的角度，科學(xué)考慮員工的工作承受能力，合理地設(shè)定崗位職責(zé)和工作量。超過(guò)了這個(gè)極限，就算是電腦，也難免會(huì)死機(jī)。首先，工作內(nèi)容盡量不要超越專(zhuān)業(yè)極限?！昂?jiǎn)單的事情重復(fù)做”是精細(xì)化的特點(diǎn)。不熟悉的工作，未能經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)，只會(huì)使員工感到困惑，影響工作效率和工作效果。其次，工作量盡量不要超越承受極限。無(wú)論是人，還是機(jī)器，都有一個(gè)正常工作的時(shí)限和節(jié)奏。如汽車(chē)每小時(shí)行駛不超過(guò)多少公里，運(yùn)動(dòng)員每隔多久要中場(chǎng)休息等，都有一個(gè)極限的標(biāo)準(zhǔn)。一味地追求挑戰(zhàn)極限，讓員工疲憊作戰(zhàn)，只會(huì)讓精細(xì)化變成粗耕化。

3.健全完善管理制度

隨著精細(xì)化管理在中國(guó)進(jìn)程的推進(jìn)，各家公司之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，客戶對(duì)公司的要求越來(lái)越高，各家公司競(jìng)爭(zhēng)的背后往往隱藏著系統(tǒng)、周密的管理制度。公司應(yīng)全面制定、修訂和完善各項(xiàng)制度，讓制度服務(wù)于管理、作用于管理。同時(shí)，在制度設(shè)計(jì)過(guò)程中要注重細(xì)節(jié)，充分考慮具體執(zhí)行情況，明確實(shí)際操作規(guī)范和建立標(biāo)準(zhǔn)化流程。在具體工作中，實(shí)現(xiàn)過(guò)程制度化，讓細(xì)節(jié)管理落實(shí)到每一個(gè)人，具體到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，細(xì)化到每一項(xiàng)數(shù)據(jù)。

精細(xì)化管理是一個(gè)全面化的管理模式，這就要求在制定制度以及具體執(zhí)行的時(shí)候考慮到工作中各個(gè)環(huán)節(jié)的所有問(wèn)題。因此，要做到全局考慮、集思廣益、廣泛參與，在制定制度的時(shí)候就要有效地避免問(wèn)題和漏洞，從而避免在實(shí)際工作中產(chǎn)生錯(cuò)誤，造成損失。

4.提升員工的執(zhí)行力

“贏在執(zhí)行”，所以，我們必須強(qiáng)化員工的意識(shí)，特別是基層領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)、考核等措施，提升員工執(zhí)行力。人和人做任何工作都要有思路，這是做好工作的前提。抓好落實(shí)是基礎(chǔ)，而執(zhí)行、分總和總結(jié)則是工作取得成效的關(guān)鍵。

在執(zhí)行的過(guò)程中，要注意員工到底是否在認(rèn)真執(zhí)行，還是在應(yīng)付了事。人們往往有一個(gè)誤區(qū)，只要按部就班的工作，其它問(wèn)題就不用多考慮了。試問(wèn)把一個(gè)好的方案放在抽屜里，它會(huì)自動(dòng)生效嗎？答案顯然是：不能，它必須要借助于不折不扣地執(zhí)行。

精細(xì)化是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，管理嚴(yán)格與否很關(guān)鍵，只要有人開(kāi)綠燈，就一定有人會(huì)效仿。這樣的執(zhí)行，從開(kāi)始到結(jié)束，執(zhí)行就會(huì)遞減式地打折，最后，干脆就不執(zhí)行了。所以，執(zhí)行必須要嚴(yán)格，對(duì)于執(zhí)行力不強(qiáng)的員工，可以通過(guò)培訓(xùn)、示范、演練、指導(dǎo)等方式進(jìn)行提升，使其達(dá)標(biāo)。對(duì)于頑固不化的害群之馬，絕對(duì)不能姑息。

5.加大獎(jiǎng)懲考核力度

“下級(jí)應(yīng)付上級(jí)檢查、上級(jí)檢查走馬觀花”的社會(huì)現(xiàn)象在人們的心中由來(lái)已久，有人甚至對(duì)考核、檢查的字眼持懷疑和不理的態(tài)度。所以，在執(zhí)行的過(guò)程中，員工到底是在認(rèn)真執(zhí)行，還是在走馬觀花，還是在敷衍了事，什么樣的動(dòng)機(jī)都有可能存在。

篇5

一、“精”方面的文章

1、機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)

現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)設(shè)置非常精簡(jiǎn)（見(jiàn)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)框圖）。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目行政經(jīng)理組成，項(xiàng)目經(jīng)理兼任項(xiàng)目總工程師，負(fù)責(zé)項(xiàng)目全面管理。項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行價(jià)格摸底，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理關(guān)系，處理具體商務(wù)細(xì)節(jié)。項(xiàng)目行政經(jīng)理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行行政管理、負(fù)責(zé)迎來(lái)送往與接待工作、負(fù)責(zé)合同管理、文件歸檔、負(fù)責(zé)人力資源管理。技術(shù)組主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作，兼負(fù)責(zé)材料驗(yàn)收、盤(pán)點(diǎn)、食堂賬目檢查等工作；現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人與工種負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的施工組織和安全、質(zhì)量、成本管理。操作層采用“技師 農(nóng)夫”的組織形式。技術(shù)顧問(wèn)和法律顧問(wèn)按需面向社會(huì)選聘。

此主題相關(guān)圖片如下：2、人員精干

項(xiàng)目部人員精干主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：

一是數(shù)量精：一人多崗，不養(yǎng)一個(gè)閑人。

二是配備精：項(xiàng)目班子由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目行政經(jīng)理組成，分工明確，搭配合理，很好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。操作層“技師 農(nóng)夫”的組織形式既能很好的利用社會(huì)資源，又滿足橋梁加固技術(shù)含量高的要求，化解風(fēng)險(xiǎn)。

三是技能精：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人與工種負(fù)責(zé)人聘請(qǐng)有技能有組織能力的退休人員或通過(guò)社會(huì)招聘，開(kāi)工前加以培訓(xùn)，簽定安全質(zhì)量責(zé)任狀后委任。技術(shù)工人大部份是長(zhǎng)期跟隨項(xiàng)目部南征北戰(zhàn)或通過(guò)熟人介紹的技術(shù)工人，并且現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技能考試。

3、技術(shù)精專(zhuān)

橋梁加固維修工程涉及粘貼碳纖維、混凝土防腐涂裝、高強(qiáng)鋼結(jié)構(gòu)焊接、自密實(shí)混凝土配置等新技術(shù)和新工藝，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)含量高，施工安全要求高。對(duì)此，他們有著清醒的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持走專(zhuān)家路線，加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，做精做專(zhuān)。他們通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)方式，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名橋梁專(zhuān)家為項(xiàng)目技術(shù)顧問(wèn)。這些專(zhuān)家包括國(guó)內(nèi)知名橋梁專(zhuān)家范文理教授、國(guó)內(nèi)知名焊接工藝專(zhuān)家孫昌茂、重慶大學(xué)混凝土材料專(zhuān)家楊長(zhǎng)輝教授、山海關(guān)橋梁廠許金聲教授（《鐵路鋼橋保護(hù)涂裝》編寫(xiě)者）、西南交大焊接研究所周友龍副教授、山海關(guān)橋梁廠焊接實(shí)驗(yàn)室主任徐向軍以及原中鐵二局路橋公司楊德俊等。項(xiàng)目技術(shù)顧問(wèn)組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案評(píng)審、技術(shù)與工藝咨詢，同時(shí)培訓(xùn)技術(shù)、管理、技能人員，為項(xiàng)目提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

二、“細(xì)”方面的文章

1、技術(shù)論證細(xì)

項(xiàng)目部堅(jiān)持“工藝細(xì)節(jié)決定工程成敗”的理念，堅(jiān)持進(jìn)行新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備、新工具應(yīng)用前的驗(yàn)證試驗(yàn)。

在濱州黃河大橋主橋鋼桁梁加固期間，進(jìn)行大量工法驗(yàn)證試驗(yàn)。使得項(xiàng)目部在現(xiàn)場(chǎng)制孔14000孔與生產(chǎn)廠商眼孔重合率為100。并在10天內(nèi)順利通過(guò)焊接工藝評(píng)定與工藝驗(yàn)證試驗(yàn)。

正在加固中的龍鳳溪大橋新增蓋梁部分，由于設(shè)計(jì)方對(duì)施工工藝不熟悉，設(shè)計(jì) 要求采用普通混凝土澆筑新增蓋梁，項(xiàng)目部通過(guò)大量論證后認(rèn)為普通混凝土需進(jìn)行震搗密實(shí)，龍鳳溪大橋新增蓋梁為鋼混結(jié)構(gòu)，內(nèi)部為密閉空間無(wú)法實(shí)現(xiàn)內(nèi)部震搗，由于蓋梁鋼箱長(zhǎng)9米寬2.2米高1.2米體積巨大側(cè)震底震僅適合于簿臂結(jié)構(gòu),普通混凝土無(wú)施工條件。經(jīng)說(shuō)服業(yè)主后變更為自密實(shí)混凝土。項(xiàng)目部在咨詢專(zhuān)家后采用正交試驗(yàn)法優(yōu)選出了自密實(shí)混凝土配方，并進(jìn)行了1：1實(shí)體模型試驗(yàn)驗(yàn)證了相關(guān)工藝細(xì)節(jié)。驗(yàn)證試驗(yàn)合格后說(shuō)服業(yè)主承擔(dān)費(fèi)用。

試驗(yàn)本身是很好的工藝技術(shù)交底，通過(guò)試驗(yàn)使現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人與工種負(fù)責(zé)人對(duì)詳細(xì)工藝細(xì)節(jié)有了感性認(rèn)識(shí)。通過(guò)試驗(yàn)驗(yàn)證和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、工種負(fù)責(zé)人和具體操作人員均能很好掌握細(xì)節(jié)，避免了返工帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)與信譽(yù)損失。

2、成本控制細(xì)

⑴物資采購(gòu)、管理細(xì)

①優(yōu)選材料供應(yīng)商

對(duì)陌生材料商與廠商需咨詢專(zhuān)家、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與其它渠道考察其經(jīng)營(yíng)范圍、資信程度、質(zhì)量管理體系是否通過(guò)認(rèn)證、生產(chǎn)許可等后，評(píng)估合格后才進(jìn)行合作。

項(xiàng)目部長(zhǎng)期與航空621所、青島海洋化工研究所、上海申光、山海關(guān)橋梁廠、日本SHO-BOND，日本辰日、瑞士氣巴中國(guó)總建立穩(wěn)固材料供應(yīng)關(guān)系（在價(jià)格上可享受省經(jīng)銷(xiāo)商待遇甚至賒帳待遇，資金寬裕后支付）。在渝合高速公路龍鳳溪大橋加固項(xiàng)目，4000多平米碳纖維加配套膠水價(jià)值120多萬(wàn)全由日本辰日中國(guó)公司墊貨，減輕了項(xiàng)目部資金壓力。

②主要材料招標(biāo)采購(gòu)

主要材料采取招標(biāo)方式采購(gòu)。濱州大橋涂裝材料，通過(guò)對(duì)航空621所（北京航材院）、青島海洋化工研究所進(jìn)行了技術(shù)支持、相關(guān)業(yè)績(jī)、材料性能、材料價(jià)格各:請(qǐng)記住我站域名方面進(jìn)行綜合評(píng)比后在北京航材院價(jià)格較高的情況下選擇了其作為涂裝材料供應(yīng)商。通過(guò)競(jìng)標(biāo)雙方價(jià)格均有大幅下浮。

③優(yōu)化采購(gòu)細(xì)節(jié)

材料采購(gòu)數(shù)量是通過(guò)事前大量紙上的優(yōu)化作業(yè)來(lái)確定的，例如龍鳳溪大橋在鋼板采購(gòu)前事先考察市場(chǎng)規(guī)格材料尺寸，反復(fù)從工藝（切割、坡口加工、吊裝、焊縫組裝、焊接、涂裝）角度分析滿足各反面要求后制定下料方案，根據(jù)下料方案采購(gòu)鋼板材料。所有價(jià)格談判前由事前各種渠道的價(jià)格摸底資料項(xiàng)目班子集體討論制定談判策略后進(jìn)行。

④?chē)?yán)格清收、盤(pán)點(diǎn)

材料的驗(yàn)收與如庫(kù)，材料入庫(kù)必須進(jìn)行點(diǎn)收，沒(méi)有點(diǎn)收的材料發(fā)票不予報(bào)銷(xiāo)。在簽定合同時(shí)附的驗(yàn)貨單必須有項(xiàng)目經(jīng)理簽字，任何人沒(méi)有對(duì)外簽字權(quán)。

⑵工費(fèi)控制細(xì)

項(xiàng)目部的人工費(fèi)主要采用記件工資制。不能進(jìn)行記件的，例如起重工種，則制定日工資標(biāo)準(zhǔn)天天核定工作量，嚴(yán)格控制工費(fèi)。

篇6

精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它的本質(zhì)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體執(zhí)行力，在管理工作中做到制度化、規(guī)范化、流程化，強(qiáng)調(diào)職責(zé)明確、過(guò)程管理、制度管理和監(jiān)督檢查到位。

一、全流程精細(xì)化管理思路

流程管理是以規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)提高組織績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，主要包含流程分析、流程定義、資源分配、時(shí)間安排、流程優(yōu)化等。

理清商業(yè)模式及價(jià)值鏈?zhǔn)鞘崂砹鞒痰牡谝徊健BG公司以采用直營(yíng)、聯(lián)營(yíng)和加盟等多種模式相結(jié)合，以“快速、流行、少量、多款”的快時(shí)尚模式，每年推出5000～6000款新品；以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，訂、配相結(jié)合的配貨模式，每周至少1～2次新品更新、快速引導(dǎo)潮流。品種多，批量小，首單試探市場(chǎng)，補(bǔ)單走量等運(yùn)作方式是其基本策略。

因此，門(mén)店建設(shè)、商品及供應(yīng)鏈管理、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理是NBG公司的三大核心職能，也是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的核心業(yè)務(wù)流程。在商業(yè)模式及主業(yè)務(wù)流程確定的情況下，流程梳理的重點(diǎn)放在支撐這些主業(yè)務(wù)流程的子流程和孫流程上。

第二，明確不同類(lèi)型流程的作用和特點(diǎn)。在傳統(tǒng)教科書(shū)中，流程一般分為戰(zhàn)略流程、業(yè)務(wù)流程、管理流程等，這樣的流程分類(lèi)和作用說(shuō)明沒(méi)太大應(yīng)用價(jià)值，對(duì)企業(yè)管理工作起不到指導(dǎo)作用。針對(duì)這種情況，在對(duì)NBG公司相關(guān)人員進(jìn)行流程管理培訓(xùn)時(shí)，強(qiáng)調(diào)流程作用及分類(lèi)的關(guān)聯(lián)性，從管理角度出發(fā)，將流程分為業(yè)務(wù)流程、管理流程和操作流程，其主要作用和特點(diǎn)如下表：

第三，根據(jù)結(jié)構(gòu)化思維，梳理流程清單，確定流程制度的體系、流程嵌套等。同時(shí)，結(jié)合精細(xì)化管理要求，根據(jù)不同的流程，設(shè)計(jì)配套的制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、輸入輸出表單等管理工具，確保流程的執(zhí)行和效果。

二、流程優(yōu)化環(huán)節(jié)1——減少

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全與效率的平衡永遠(yuǎn)是個(gè)難題。企業(yè)中設(shè)置了過(guò)多流程控制點(diǎn)，冗余的環(huán)節(jié)在增加安全性的同時(shí)，也阻礙了上傳下達(dá)的流暢性，工作效率降低的同時(shí)，也冷了員工的心。進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)，減少工作流程的監(jiān)控環(huán)節(jié)，是優(yōu)化工作程序、提高工作效率的重要一步。

這類(lèi)型流程的重點(diǎn)在于授權(quán)，業(yè)務(wù)流程、管理流程均有。NBG公司在這方面的問(wèn)題特別嚴(yán)重，監(jiān)控過(guò)多導(dǎo)致高層長(zhǎng)期超負(fù)荷工作，更重要的是導(dǎo)致他們無(wú)法承擔(dān)更多門(mén)店的管理業(yè)務(wù)，成為制約NBG發(fā)展的瓶頸。

如門(mén)店裝修款結(jié)算、耗材采購(gòu)付款、門(mén)店維護(hù)、請(qǐng)假等流程，均涉及授權(quán)的問(wèn)題。以門(mén)店維護(hù)流程為例，原流程如下：門(mén)店需要維修——店長(zhǎng)報(bào)綜合部客服員——綜合部客服員統(tǒng)計(jì)報(bào)經(jīng)理——經(jīng)理匯總報(bào)空間設(shè)計(jì)部——空間設(shè)計(jì)部經(jīng)理安排當(dāng)?shù)乇O(jiān)理維修——監(jiān)理自己維修或聯(lián)系工程隊(duì)維修。流程這樣走下來(lái)，一兩百個(gè)店的時(shí)候每天就已經(jīng)有十幾個(gè)電話需要處理，再加上中間的確認(rèn)、溝通等環(huán)節(jié)，大家均疲憊不堪。

流程優(yōu)化后，將門(mén)店需維修的內(nèi)容進(jìn)行了分類(lèi)，根據(jù)維修維護(hù)類(lèi)型、預(yù)計(jì)維修費(fèi)用等不同情況，分別授權(quán)給門(mén)店、區(qū)域督導(dǎo)、空間設(shè)計(jì)部處理。這樣將80%的事情留在了現(xiàn)場(chǎng)解決，不需要事事匯報(bào)到總部由綜合服務(wù)部經(jīng)理和空間設(shè)計(jì)部經(jīng)理來(lái)處理，工作量減輕的同時(shí)也大大縮短了門(mén)店維修的時(shí)間，而且維修費(fèi)用并無(wú)上升。

三、流程優(yōu)化環(huán)節(jié)2——增加

傳統(tǒng)的流程優(yōu)化主要通過(guò)“取消-合并-重排-簡(jiǎn)化”對(duì)現(xiàn)有組織、工作流程、操作規(guī)程以及工作方法等方面進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。事實(shí)上，流程重組、流程優(yōu)化的概念產(chǎn)生于西方土壤，更多的是體現(xiàn)了西方大企業(yè)的一些特點(diǎn)。西方的現(xiàn)代管理發(fā)展了一百多年，企業(yè)的規(guī)范程度、人員素質(zhì)是中國(guó)企業(yè)特別是發(fā)展型企業(yè)所不具備的。企業(yè)生命周期及員工職業(yè)素養(yǎng)的不同，決定了發(fā)展型企業(yè)需要在流程優(yōu)化中增加一些環(huán)節(jié)，將流程向下或向上延伸，一是加強(qiáng)審查，二是讓跨部門(mén)的流程適度重疊，這樣才能環(huán)環(huán)相扣、傳遞價(jià)值。

在服裝連鎖銷(xiāo)售中，建店主流程包含了門(mén)店拓展、門(mén)店設(shè)計(jì)、門(mén)店裝修三個(gè)工作指引性質(zhì)的子流程，每個(gè)子流程均為核心業(yè)務(wù)流程。在NBG公司的流程優(yōu)化中，顧問(wèn)組發(fā)現(xiàn)門(mén)店拓展、門(mén)店設(shè)計(jì)兩個(gè)子流程存在“脫鉤”現(xiàn)象，未能傳遞價(jià)值?？臻g設(shè)計(jì)部接到拓展部的店鋪資料后開(kāi)展設(shè)計(jì)、裝修工作，但門(mén)店效果、銷(xiāo)售效果總是差強(qiáng)人意，甚至質(zhì)量問(wèn)題不斷。

由此我們指導(dǎo)企業(yè)客戶對(duì)兩個(gè)流程進(jìn)行了優(yōu)化。在門(mén)店拓展、門(mén)店設(shè)計(jì)兩個(gè)流程中增加了“拓展、設(shè)計(jì)人員溝通”一個(gè)環(huán)節(jié)，即要求拓展人員資料移交前需跟設(shè)計(jì)人員進(jìn)行電話溝通，詳細(xì)說(shuō)明商圈人流、商圈動(dòng)線、門(mén)店附近環(huán)境和其他店鋪裝修細(xì)節(jié)等問(wèn)題，解決了設(shè)計(jì)人員不了解商圈而導(dǎo)致門(mén)店動(dòng)線與商圈動(dòng)線不匹配的問(wèn)題，從而提高設(shè)計(jì)質(zhì)量、增加顧客進(jìn)店機(jī)會(huì)。

四、流程優(yōu)化環(huán)節(jié)3——重排、剔除

根據(jù)需要對(duì)工作的順序進(jìn)行重新科學(xué)排列，剔除所有無(wú)附加價(jià)值的組織、工作流程、操作也是流程優(yōu)化的重要方法。在NBG公司流程優(yōu)化中，也進(jìn)行了重排、剔除方法，以來(lái)料品質(zhì)管理流程的優(yōu)化為例：

流程優(yōu)化前，以現(xiàn)貨購(gòu)買(mǎi)為主，來(lái)料全部檢驗(yàn)，不合格品要進(jìn)行加工（服裝季節(jié)性很強(qiáng)，特別是快時(shí)尚對(duì)上市時(shí)間要求更高，時(shí)間上不允許拒收），一兩百家門(mén)店就需要幾十個(gè)品質(zhì)檢驗(yàn)、服裝加工人員，上千平方米的加工場(chǎng)地。此時(shí)的NBG公司更像一家服裝廠而非時(shí)尚品牌管理公司，不解決供應(yīng)鏈問(wèn)題想要快速?gòu)?fù)制只能是一個(gè)夢(mèng)。

通過(guò)對(duì)商品選樣、供應(yīng)商管理等，特別是來(lái)料品質(zhì)管理流程的優(yōu)化，剔除了加工環(huán)節(jié)，重排了采購(gòu)下單和品質(zhì)檢驗(yàn)順序，改現(xiàn)貨采購(gòu)為期貨采購(gòu)，極大改進(jìn)了NBG公司供應(yīng)鏈的效率。一兩百家門(mén)店需要四五十人處理的事情， 優(yōu)化后五六個(gè)人即可為上千家門(mén)店的貨物提供品質(zhì)保障。

五、流程優(yōu)化環(huán)節(jié)4——?jiǎng)?chuàng)造

流程是做事情的方式，它要對(duì)一系列工作進(jìn)行指引，很多發(fā)展型公司的流程只是停留在這個(gè)階段，但每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果衡量等并不明確。流程要更加高效、精準(zhǔn)地執(zhí)行，必需配套相關(guān)的制度、表單等管理工具。在NBG公司項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們針對(duì)這些操作性質(zhì)的流程，指導(dǎo)企業(yè)客戶建立了一些必需的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范和體現(xiàn)工作成果的表單。

以業(yè)績(jī)提升督導(dǎo)流程為例：

通過(guò)配套的表單規(guī)范督導(dǎo)員事前、事中、事后要做的工作及工作標(biāo)準(zhǔn)，推行傻瓜式管理，一是降低對(duì)督導(dǎo)人員素質(zhì)的要求，二是對(duì)督導(dǎo)人員進(jìn)行工作指引和檢查，提高督導(dǎo)工作質(zhì)量。

篇7

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加大，企業(yè)面臨的壓力也日益加劇。為了促使企業(yè)提高管理水平，降低成本費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益，使得企業(yè)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定、快速發(fā)展，這就需要從企業(yè)的管理上面提高效益，用最少的資源創(chuàng)造最大的財(cái)富。

精細(xì)化管理源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，以最大限度的減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式，在這方面我們一直探索和實(shí)踐這種管理，目前也收到了不小的成果。下面我從二個(gè)方面談一下我公司供電的精細(xì)化管理：

1、合理避峰填谷，實(shí)現(xiàn)用電經(jīng)濟(jì)性

目前公司用電費(fèi)用是成本當(dāng)中很大的一筆開(kāi)銷(xiāo)，每年的電費(fèi)能夠達(dá)到4000-5000萬(wàn)元，作為公司的供電部門(mén)和管理部門(mén)，我們一直致力于在電能方面節(jié)約的探索和實(shí)踐工作。在企業(yè)用電中，電力公司把企業(yè)用電分為尖峰、峰、平、谷這四個(gè)時(shí)段差別收取，而且不同的時(shí)段差值很大（詳見(jiàn)下表）。

為了能夠監(jiān)控和指導(dǎo)公司用電科學(xué)性、合理性和經(jīng)濟(jì)性，公司在2009年安裝了電能量采集系統(tǒng)，本系統(tǒng)安裝在110kV變電站和公司5個(gè)10kV變電所中用于收集公司用電消耗基本信息，安裝電能量采集系統(tǒng)后，能夠在系統(tǒng)上面監(jiān)測(cè)各用電設(shè)備在各時(shí)段的用電情況，理想的用電方式就是盡量把高負(fù)荷用在谷段和平段，但在實(shí)際情況中并不能達(dá)到這種理想的方式，因?yàn)槲夜具€要考慮到諸多的因素，同時(shí)涉及到鐵路、輪船的進(jìn)出時(shí)間，雖然有很多的因素在里面，但是，我部一直要求各部門(mén)在條件允許的情況下采取上述措施，這種“避峰填谷”的方法能夠真正的節(jié)約電能，使得效益最大化。這種用電時(shí)段差異化給我們提供了一個(gè)精細(xì)化管理的條件，我們?yōu)榇艘惨浞掷闷饋?lái)，為此我部專(zhuān)門(mén)與公司各部門(mén)召開(kāi)用電節(jié)能會(huì)議，使這種節(jié)約方式深入人心。

在日常的工作中對(duì)各個(gè)部門(mén)的用電進(jìn)行每月考核，在點(diǎn)能量采集系統(tǒng)上面采集各用電設(shè)備的用電量，對(duì)于超出考核標(biāo)準(zhǔn)的部門(mén)或設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格考核。同時(shí)注重公司日常的用電設(shè)備的管理，經(jīng)常檢查用電設(shè)備的使用情況，如路燈的點(diǎn)亮?xí)r間和熄滅時(shí)間，下班后電腦等用電設(shè)備是否還在工作狀態(tài)等等。從小做起，從細(xì)做起。

目前這種“避峰填谷”用電方式正在逐步深入人心，潛移默化地指導(dǎo)著公司廣大員工的用電行為，發(fā)揮著持續(xù)節(jié)約運(yùn)行成本的作用。

2、提高公司用電功率因數(shù)，實(shí)現(xiàn)用電科學(xué)性

功率因數(shù)是供電系統(tǒng)的一項(xiàng)重要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，功率因數(shù)反映的是用電設(shè)備在消耗一定的有功功率的同時(shí)所需的無(wú)功功率。對(duì)于現(xiàn)在的用電負(fù)荷來(lái)說(shuō)，大部分為感性負(fù)載，其功率因數(shù)很低，影響了線路及配電變壓器的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行?？梢酝ㄟ^(guò)合理配置無(wú)功功率補(bǔ)償設(shè)備或提高負(fù)載本身的自然功率因數(shù)，從而達(dá)到降低耗損、節(jié)能的目的，同時(shí)也能夠得到供電部門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)，為公司節(jié)約成本。

正是公司供配電注重精細(xì)化管理，不斷查找管理中存在的問(wèn)題和短板，不斷改進(jìn)和挖潛增效，使我們收獲了精細(xì)化管理帶來(lái)的效益，同時(shí)管理水平也得到進(jìn)一步持續(xù)提高。在以后的工作中，我們將從精細(xì)化的角度更多、更好地去探索和實(shí)踐新的管理方法和措施。

3、結(jié)語(yǔ)

正是由于采取了上述的辦法和措施以后，避免了用電的盲目性和無(wú)節(jié)約性。事實(shí)表明精細(xì)化管理的可行性可以在很大程度上節(jié)約電能和資金，有效地提高了煤炭的運(yùn)輸效率。

篇8

財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，就是在法律允許的條件下，對(duì)供電企業(yè)財(cái)務(wù)工作實(shí)施的管理工作，包括財(cái)務(wù)工作細(xì)分、工作流程優(yōu)化、財(cái)務(wù)目標(biāo)整理、企業(yè)決策等等，根據(jù)此制定科學(xué)的管理模式。其具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）將供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理的每一項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)分，并落實(shí)責(zé)任人，實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的個(gè)人細(xì)節(jié)控制；（2）對(duì)每一項(xiàng)細(xì)分的財(cái)務(wù)工作，制定相應(yīng)的工作制度，為財(cái)務(wù)管理工作提供有力的依據(jù)；（3）制定合理的監(jiān)督制度，對(duì)每一項(xiàng)細(xì)分的財(cái)務(wù)工作實(shí)施有效的監(jiān)督，提升財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量。（4）對(duì)每一項(xiàng)細(xì)分財(cái)務(wù)工作的細(xì)節(jié)、事件、數(shù)據(jù)等實(shí)施有效記錄，方面財(cái)務(wù)工作的統(tǒng)一管理，提升企業(yè)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。

2、供電公司實(shí)施財(cái)務(wù)精細(xì)化管理存在的問(wèn)題

我國(guó)的大多供電企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，都存在不同程度中的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一就是我國(guó)供電企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的技術(shù)落后，第二是缺乏財(cái)務(wù)控制精細(xì)化管理的觀念。

目前，我國(guó)絕大部分供電企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理中的成本預(yù)算都是根據(jù)陳舊的歷史數(shù)據(jù)，利用現(xiàn)有的地質(zhì)條件、生產(chǎn)工具、設(shè)備等因素進(jìn)行。對(duì)于企業(yè)的成本一般是按照行政區(qū)域進(jìn)行劃分的，但是企業(yè)在進(jìn)行成本管理時(shí)并沒(méi)有考慮行政區(qū)域中各個(gè)企業(yè)項(xiàng)目之間存在的差異；對(duì)于成本的控制，一般都是通過(guò)行政約束以及制度懲罰等手段，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)節(jié)以及成本的動(dòng)因等方面并沒(méi)有加以考慮；大部分的供電企業(yè)雖然也建立了自己的成本管理體系，包括預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核對(duì)、考核、控制、分析等，但是成本管理的體系只是停留在對(duì)成本簡(jiǎn)單的核算以及分析上，沒(méi)有結(jié)合市場(chǎng)信息進(jìn)行，這與目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下的企業(yè)發(fā)展相違背。

對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)的管理，包括對(duì)生產(chǎn)管理以及產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理，現(xiàn)階段我國(guó)的絕大多數(shù)供電企業(yè)都對(duì)電力的生產(chǎn)成本很重視，卻忽視了其銷(xiāo)售的成本，這也是我國(guó)供電企業(yè)缺乏成本管理觀念的體現(xiàn)。這種缺乏成本管理觀念的現(xiàn)象必將導(dǎo)致企業(yè)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售脫節(jié)，脫節(jié)的后果就可能是企業(yè)資金在運(yùn)行時(shí)消費(fèi)在很多不必要的環(huán)節(jié)中，增加了企業(yè)的成本，不利于企業(yè)對(duì)成本的控制。

3、應(yīng)對(duì)供電公司財(cái)務(wù)精細(xì)化管理問(wèn)題的措施

3.1、樹(shù)立企業(yè)精細(xì)化成本管理的觀念

在供電企業(yè)中，進(jìn)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理主要還得需要廣大企業(yè)員工的共同努力，所以企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本的管理理念，充分的調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的聰明才智，在對(duì)人員進(jìn)行良好的管理基礎(chǔ)上，其他管理就會(huì)降低管理難度。第一步，企業(yè)要不斷的進(jìn)行精細(xì)化財(cái)務(wù)管理宣傳，增強(qiáng)廣大員工的精細(xì)化意識(shí)，主要是在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，讓企業(yè)員工自覺(jué)養(yǎng)成企業(yè)精細(xì)化成本控制與自身利益掛鉤的言行，這樣就能逐漸形成以精細(xì)化理念為主的企業(yè)成本控制文化；第二步，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行相應(yīng)的教育、培訓(xùn)活動(dòng)，這是因?yàn)檫M(jìn)行企業(yè)精細(xì)化成本管理首要前提就是提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，員工素質(zhì)提高可以最大程度上發(fā)揮精細(xì)化管理的作用，將精細(xì)化成本管理的觀念深入每一個(gè)員工的心中。

3.2、設(shè)立相應(yīng)的精細(xì)化成本管理制度

每一項(xiàng)管理進(jìn)行都離不開(kāi)相應(yīng)制度的支持，所以在供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用精細(xì)化理念，也必須建立精細(xì)化成本管理制度。建立精細(xì)化成本管理制度過(guò)程中，要按照“將企業(yè)目標(biāo)都精細(xì)到個(gè)人，將人人都精細(xì)到崗位”模式，對(duì)企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容、技術(shù)、績(jī)效、責(zé)任等都設(shè)立相應(yīng)的管理制度。這樣做得好處就是能讓每一個(gè)崗位上都有專(zhuān)人進(jìn)行負(fù)責(zé)，每一件企業(yè)事務(wù)都有相應(yīng)的人員進(jìn)行管理。對(duì)于成本的控制，要將企業(yè)的成本進(jìn)行分解，并明確每一項(xiàng)成本的直接負(fù)責(zé)人，由企業(yè)的管理層將成本的指標(biāo)進(jìn)行分配，分配到企業(yè)中相應(yīng)的崗位，并落實(shí)到個(gè)人。另外，對(duì)于成本歸口的管理也要做到位，確保成本歸口管理的嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)合理性。對(duì)于煤炭企業(yè)精細(xì)化成本管理制度，一定要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際的情況，針對(duì)企業(yè)成本管理中存在的問(wèn)題，做到精細(xì)化成本管理制度的科學(xué)合理性。

3.3、加強(qiáng)供電企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新

篇9

當(dāng)前中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正處于加快發(fā)展的重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，同時(shí)也處于保險(xiǎn)主體的迅速增加和保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的矛盾期，面對(duì)公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境的多變性和決策環(huán)境復(fù)雜性以及員工思想的不確定性，辦公室的工作效能和精細(xì)化管理水平對(duì)于公司的穩(wěn)健發(fā)展尤為重要，必須通過(guò)創(chuàng)新的思維、精細(xì)化的管理和注重細(xì)節(jié)的敬業(yè)精神來(lái)達(dá)到公司發(fā)展對(duì)辦公室工作的新要求。

一、辦公室的地位和作用

辦公室是公司的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等主要職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的工作超前性、較精準(zhǔn)的細(xì)節(jié)掌控性以及較高超的協(xié)調(diào)能力和較深的文字功底。辦公室在公司經(jīng)營(yíng)管理中主要發(fā)揮如下作用：一是要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手作用，不但要善于調(diào)研，更要善于謀劃，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供服務(wù)。二是要起到橋梁和紐帶作用，通過(guò)組織和協(xié)調(diào)以及督辦來(lái)確保公司各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)的順利完成。三是要協(xié)調(diào)好與各新聞媒體的關(guān)系，重點(diǎn)做好公司品牌和產(chǎn)品的宣傳策劃，放大宣傳效應(yīng)，提高公司社會(huì)影響力。四是要協(xié)調(diào)好與政府等外部單位的關(guān)系，要通過(guò)經(jīng)常協(xié)調(diào)聯(lián)系，溝通情況，努力建立與地方政府主管部門(mén)的融洽關(guān)系，以準(zhǔn)確傳導(dǎo)好公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，爭(zhēng)取得到地方政府主管部門(mén)的重視和支持。五是要做好公司的后勤和安全保障工作，確保公司各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

二、精細(xì)化管理的理念和效能

精細(xì)化管理是以精細(xì)操作和注重細(xì)節(jié)管理為基本特征，通過(guò)制定和貫徹標(biāo)準(zhǔn)、提高員工素質(zhì)和強(qiáng)化執(zhí)行力，達(dá)到提高企業(yè)和部門(mén)整體效益的管理方法。企業(yè)的每位員工都是企業(yè)精細(xì)化管理的對(duì)象、載體和參與者， 也是企業(yè)精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者， 只有員工都參與到精細(xì)化管理中去， 精細(xì)化管理工作才能高效開(kāi)展和高質(zhì)量完成， 才有可能落到實(shí)處并取得實(shí)效。

辦公室的工作性質(zhì)特別適合和非常需要精細(xì)化管理，通過(guò)對(duì)辦公室實(shí)施服務(wù)專(zhuān)業(yè)化和管理精細(xì)化能夠使辦公室的各項(xiàng)工作規(guī)則更加系統(tǒng)化，使得辦公室服務(wù)的水平更加程序化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化，讓辦公室內(nèi)部管理的各個(gè)單元能夠同時(shí)精確、高效、協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)。精細(xì)化管理的本質(zhì)特征就是重細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理；重具體，強(qiáng)調(diào)措施落地；重質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)做好辦公室工作中的小事，在細(xì)節(jié)上追求精益求精，以求達(dá)到最佳效果。保險(xiǎn)公司辦公室作為促進(jìn)公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“推進(jìn)器”和輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的“參謀部”，在公司全局工作中有著舉足輕重的作用，強(qiáng)化公司辦公室的精細(xì)化管理對(duì)促進(jìn)公司管理水平的提升至關(guān)重要。

三、辦公室精細(xì)化管理的建議和思考

1.全力推進(jìn)責(zé)任文化

一是建設(shè)責(zé)任文化不但可以提高辦公室整體的凝聚力和向心力，還可以形成一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)力，有利于促使辦公室員工自主提高自身綜合素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力成為崗位專(zhuān)家。二是倡導(dǎo)責(zé)任文化是提升辦公室整體管理水平的有效途徑，讓辦公室工作人員全面樹(shù)立起精細(xì)化管理的理念和精細(xì)化工作的習(xí)慣，再結(jié)合辦公室管理中的制度化和程序化，則能更為有效扎實(shí)地推進(jìn)辦公室精細(xì)化管理工作的全面推進(jìn)。三是作為公司企業(yè)文化建設(shè)職能部門(mén)，辦公室要研究制定提升文化力的辦法措施，要組織開(kāi)展文化力提升項(xiàng)目，用先進(jìn)的文化管理工具，梳理文化要素，明確文化定位，推動(dòng)文化執(zhí)行。

2.牢固樹(shù)立精細(xì)化的服務(wù)意識(shí)

（1）辦公室工作的核心是服務(wù)，辦公室要寓管理于服務(wù)中，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、明確服務(wù)目標(biāo)、規(guī)范服務(wù)行為，把服務(wù)貫穿于工作的始終。

（2）辦公室工作千頭萬(wàn)緒，要在紛繁復(fù)雜的工作中，做到游刃有余，就需要不斷加強(qiáng)系統(tǒng)性建設(shè)和專(zhuān)項(xiàng)性工作，通過(guò)系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌兼顧、提升專(zhuān)業(yè)技能和精細(xì)化管理水平，實(shí)現(xiàn)辦公室工作的有序和高效。

（3）辦公室人員要提高三種能力，即專(zhuān)業(yè)力、執(zhí)行力和文化力。專(zhuān)業(yè)力就是體現(xiàn)辦公的質(zhì)量效率，執(zhí)行力體現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)能力，文化力是軟實(shí)力的核心，更具可持續(xù)影響力，與硬實(shí)力如車(chē)之兩輪，鳥(niǎo)之兩翼，協(xié)同前進(jìn)。

（4）辦公室工作要搭建“三個(gè)平臺(tái)”，即綜合管理平臺(tái)、品牌宣傳平臺(tái)和網(wǎng)站信息平臺(tái)。通過(guò)系統(tǒng)管理平臺(tái)建設(shè)，不斷提高綜合服務(wù)保障能力，大力提升公司品牌和產(chǎn)品的宣傳實(shí)力，使得公司品牌價(jià)值與業(yè)務(wù)發(fā)展同步增長(zhǎng)，文化力與執(zhí)行力有效提升，努力將辦公室建設(shè)成為創(chuàng)新、高效、勤儉、務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)型和服務(wù)型團(tuán)隊(duì)，從而為公司內(nèi)外提供更好的服務(wù)與支持。

（5）要政務(wù)服務(wù)重于事務(wù)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)優(yōu)劣直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實(shí)的好壞。政務(wù)服務(wù)貫穿于整個(gè)中心工作，滲透到工作的每一個(gè)層面。在決策前，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的外腦和助手，提出有價(jià)值的參考意見(jiàn)。在決策后，要善于迅速制定出落實(shí)方案，在縝密中體現(xiàn)果敢，在細(xì)致中突出效率，協(xié)調(diào)和督促各單位和部門(mén)原原本本地貫徹落實(shí)。

3.著力培養(yǎng)精細(xì)化的敬業(yè)精神

（1）辦公室人員的綜合素質(zhì)、工作能力和敬業(yè)精神，對(duì)內(nèi)代表著辦公室整體的管理素養(yǎng)，而對(duì)外則代表著公司的形象與作風(fēng)，因此辦公室工作人員要在日常工作中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身的綜合素質(zhì)，關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)，并把注重細(xì)節(jié)逐漸固定化到辦公室人員的日常工作行為習(xí)慣之中。

（2）辦公室人員要善于在繁雜中沉著冷靜地理出工作思路，突出重點(diǎn)服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)就是重點(diǎn)，推進(jìn)工作的難點(diǎn)就是重點(diǎn)。當(dāng)然，重點(diǎn)也往往因時(shí)因地而異，一個(gè)階段有一個(gè)階段的重點(diǎn)，一項(xiàng)工作又有一項(xiàng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，在具體操作中，學(xué)會(huì)準(zhǔn)確捕捉，冷靜思索，科學(xué)把握。在重大決策前，掌握實(shí)情，大膽諫言就是重點(diǎn)；在貫徹落實(shí)中，積極協(xié)調(diào)，真督實(shí)查就是重點(diǎn)；在落實(shí)后，認(rèn)真總結(jié)，掌握規(guī)律，及時(shí)反饋就是重點(diǎn)。抓不住重點(diǎn)就沒(méi)有工作效率，服務(wù)也就難以到位。

（3）要小中見(jiàn)大，突出要事服務(wù)，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細(xì)、周密和嚴(yán)謹(jǐn)上下功夫，在重點(diǎn)服務(wù)中突出要事服務(wù)。在辦公室服務(wù)的全過(guò)程中，貌似小事未必是小事，要增強(qiáng)工作的敏感性，善于發(fā)現(xiàn)和抓住“一滴水見(jiàn)太陽(yáng)”的閃光點(diǎn)，舉一反三，做好大局文章。

（4）不要以事雜而亂為。辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。辦公室人員要知重知輕，避免重要工作沒(méi)抓住，次要工作用過(guò)了勁，使過(guò)了頭。還要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，辦事才有的放矢和真抓實(shí)干。

（5）不要以事急而盲為。辦公室固定式和程序化的工作多，但意料外和突發(fā)性的事情也會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)。在這種情況下，辦公室人員必須政治敏感、頭腦冷靜、沉著應(yīng)付，切忌自亂陣腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，及時(shí)做出解決方案并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，組織力量進(jìn)行處理。

（6）不要以事難而怕為。在應(yīng)付處置事務(wù)中，不乏一些超出預(yù)見(jiàn)，超出職責(zé)，難以預(yù)料的事情，且這種事對(duì)于辦公室而言又常常是沒(méi)有退路的。對(duì)這些難事，辦公室人員要不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩，遇到的事情不管多難也要群策群力和想方設(shè)法加以解決。

4.制定和落實(shí)精細(xì)化的管理制度

（1）精細(xì)化管理的核心就是創(chuàng)造和固化出一種精細(xì)和可行的標(biāo)準(zhǔn)和制度，而這種標(biāo)準(zhǔn)和制度，完全是以有效、可行、合理的信息作為基礎(chǔ)，即使管理者真正的離開(kāi)或是不再對(duì)員工行使管理權(quán)力的時(shí)候，這種管理標(biāo)準(zhǔn)和制度還是存在的，對(duì)員工的管理動(dòng)力還會(huì)在無(wú)形之中繼續(xù)下去的，這才是真正的和有效的管理。因此辦公室人員要善于將自己捕捉和積累的細(xì)節(jié)與經(jīng)驗(yàn)固化到管理標(biāo)準(zhǔn)和制度中去，并發(fā)揮它真正和持久的作用。

（2）辦公室是公司與外部溝通和聯(lián)系的重要渠道，同時(shí)也是保持內(nèi)部各項(xiàng)信息交流、溝通以及協(xié)調(diào)各部門(mén)間統(tǒng)一、協(xié)作關(guān)系的樞紐。隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，辦公室工作也需向科學(xué)化、精細(xì)化和規(guī)范化的方向發(fā)展。

（3）精細(xì)化管理，歸根結(jié)底是細(xì)節(jié)管理。而精細(xì)化管理觀念的拓展，正是基于細(xì)節(jié)管理之上。辦公室在日常的管理過(guò)程中要善于發(fā)現(xiàn)和捕捉有效的細(xì)節(jié)，并需具有創(chuàng)新管理的思想意識(shí)，這樣才可以真正地把精細(xì)化管理的思想進(jìn)一步拓展開(kāi)來(lái)并運(yùn)用到辦公室工作的方方面面。

篇10

關(guān)鍵詞 房地產(chǎn)；成本管理體系；管理預(yù)案機(jī)制

中圖分類(lèi)號(hào)：F293文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)投資額大、耗材大、周期長(zhǎng)、涉及成本范圍較廣的一項(xiàng)工程。其成本管理是企業(yè)的工作重點(diǎn)，在成本管理逐漸由粗放管理到精細(xì)化管理中，我們應(yīng)該明確成本精細(xì)化管理的方向和細(xì)化其工作方法：

一、成本管理總體原則

1、全員成本管理原則。公司所有員工要建立成本控制意識(shí)和責(zé)任，并貫徹于日常工作中。

2、全過(guò)程成本管理原則。項(xiàng)目從可行性研究到竣工決算，要有完整的估算、概算、測(cè)算、預(yù)算及結(jié)算，全過(guò)程的成本比較、方案選擇、信息反饋與分析控制。

3、合同化管理原則。所有預(yù)算成本范圍內(nèi)的成本，都需簽訂經(jīng)濟(jì)合同，細(xì)致、明確地規(guī)定乙方的工作范圍、內(nèi)容、進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及工程結(jié)算辦法、違約責(zé)任等。

4、目標(biāo)成本管理原則。項(xiàng)目投資決策階段確定的項(xiàng)目收益水平是項(xiàng)目最終收益的下限，與此對(duì)應(yīng)的成本水平在售價(jià)不能提高的情況下，是不可突破的項(xiàng)目成本控制目標(biāo)（上限）；項(xiàng)目的總體控制目標(biāo)分解為各部門(mén)的各項(xiàng)費(fèi)用成本目標(biāo)。

5、責(zé)任成本控制原則。任何部門(mén)、任何個(gè)人不能單獨(dú)代表公司，獨(dú)立完成涉及公司利益的成本決策與業(yè)務(wù)操作；公司建立責(zé)任成本管理體系，將各項(xiàng)成本目標(biāo)落實(shí)到各個(gè)責(zé)任主體（相關(guān)部門(mén)與個(gè)人），各責(zé)任主體要按程序報(bào)批，操作。

6、可復(fù)查原則。業(yè)務(wù)操作及估算、概算、測(cè)算、預(yù)算、結(jié)算全過(guò)程應(yīng)有完整、詳細(xì)的記錄和檔案管理，所有結(jié)果應(yīng)具備可復(fù)查性。

二、建立制度化、流程化的成本管理體系。

編制《工程預(yù)算編審管理流程》、《設(shè)計(jì)變更管理流程》、《現(xiàn)場(chǎng)簽證管理流程、》《工程結(jié)算編審管理流程》、《目標(biāo)與責(zé)任成本管理流程》等操作流程，規(guī)定工作方法、流程流向、責(zé)任范圍、責(zé)任部門(mén)，重點(diǎn)注意事項(xiàng)等，按流程辦事，按流程流轉(zhuǎn)工作內(nèi)容，權(quán)責(zé)明確，提高工作效率；同時(shí)根據(jù)流程的控制要點(diǎn)轉(zhuǎn)化為成本控制要點(diǎn)和成本數(shù)據(jù)的積累，讓成本管理中的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)中傳承。在流程中貫徹以下：

有效憑據(jù)體系：如預(yù)算編審依據(jù)為蓋有紅章的有效合同、補(bǔ)充協(xié)議、設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證、材料、設(shè)備控制價(jià)格及一些甲、乙雙方簽認(rèn)明確費(fèi)用的函件、經(jīng)審批確認(rèn)費(fèi)用的會(huì)議紀(jì)要，被確認(rèn)用于施工的施工圖，或者經(jīng)核對(duì)過(guò)原件的以上資料復(fù)印件。每一份預(yù)算結(jié)果都要有有效憑據(jù)做后盾，脫離以上編審依據(jù)的預(yù)算則不成立。

廉潔奉公體系：工作中應(yīng)遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，如出現(xiàn)不正當(dāng)計(jì)價(jià)行為，將按照有關(guān)規(guī)定給予處罰。

多級(jí)審核體系：根據(jù)流程審核額度進(jìn)行兩級(jí)或兩級(jí)以上審核，嚴(yán)格把關(guān)。

高效體系：各項(xiàng)計(jì)算應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、符合規(guī)定，具有很高的準(zhǔn)確度，同時(shí)保持較高的工作效率，做到及時(shí)帳清；

合理低價(jià)體系：工作中應(yīng)充分理解合同，靈活運(yùn)用造價(jià)管理規(guī)定、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則、甲方品牌資源等因素，處理好質(zhì)量、工期與成本的關(guān)系，追求以合理較低價(jià)格確定工程造價(jià)。

方案優(yōu)化體系：積極協(xié)同設(shè)計(jì)、工程管理等進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工措施、材料設(shè)備等方面的方案優(yōu)化工作。

信息通達(dá)體系：編審時(shí)要與相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通，通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際信息，對(duì)資料、信息應(yīng)及時(shí)整理、通報(bào)。

責(zé)任共擔(dān)體系：工作內(nèi)容經(jīng)復(fù)核人員確認(rèn)復(fù)核完畢后，復(fù)核人員將與初審人員一起負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

三、建立成本管理預(yù)案機(jī)制

1．項(xiàng)目可行性研究階段

從項(xiàng)目的可行性研究開(kāi)始，就要重視投資控制工作。如項(xiàng)目論證決策、項(xiàng)目投資結(jié)算、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)估、資源有效地配置和利用、資金籌集和回收、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)等。只有合格地通過(guò)了可行性研究的項(xiàng)目，才能進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

2．設(shè)計(jì)選型、優(yōu)化設(shè)計(jì)階段

一般而言，設(shè)計(jì)方案的優(yōu)劣對(duì)工程造價(jià)的影響度約占75％左右。房產(chǎn)商要擇優(yōu)選用信譽(yù)好、資質(zhì)高的設(shè)計(jì)院。應(yīng)嚴(yán)格要求設(shè)計(jì)方，將設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)系數(shù)在規(guī)范允許范圍內(nèi)降至最下限。例如在保證工程質(zhì)量的前提下，選用砼級(jí)別越低，單位平方米含鋼量越少，造價(jià)越低；裝飾材料選用檔次適中、價(jià)格實(shí)惠的材料，工程成本則會(huì)有較大幅度的降低。

3．工程招投標(biāo)階段

工程招標(biāo)一般有費(fèi)率招標(biāo)、設(shè)計(jì)概算招標(biāo)、施工圖招標(biāo)等形式，確定合理的合同價(jià)。應(yīng)首先做到工程成本測(cè)算，合理預(yù)測(cè)工程造價(jià)，做到胸中有數(shù)，再次要考慮簽約合同模式，善于合理轉(zhuǎn)嫁施工期間的系列風(fēng)險(xiǎn)。例如在編寫(xiě)投標(biāo)須知時(shí),須將開(kāi)辦費(fèi)、優(yōu)惠條件、結(jié)算原則、工程獎(jiǎng)罰明細(xì)等列入報(bào)價(jià)范圍。在保證質(zhì)量、工期的前提下合理降低中標(biāo)價(jià)。同時(shí)要借鑒市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，選取資質(zhì)、信譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)標(biāo)全方位的綜合實(shí)力強(qiáng)的施工單位。

4．合同簽約階段

編制合同標(biāo)準(zhǔn)模板，在合同中對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)進(jìn)行約定，在合同階段就進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避有的工程，同時(shí)根據(jù)工作中產(chǎn)生的問(wèn)題和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)合同模板，優(yōu)化合同，提升合同簽約價(jià)值。同時(shí)合同條款格式須規(guī)范,文字嚴(yán)謹(jǐn)、精練。

5．工程預(yù)結(jié)算階段

編制審核工程預(yù)（結(jié)）算。應(yīng)按現(xiàn)行規(guī)定，結(jié)合工程合同、項(xiàng)目招投標(biāo)的精神辦理。要求工程量計(jì)算準(zhǔn)確，選套定額子目及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正確，主材補(bǔ)差等無(wú)誤。工程預(yù)算與結(jié)算的本質(zhì)區(qū)別就是，預(yù)算按施工圖紙計(jì)算，結(jié)算按竣工圖紙計(jì)算；工程結(jié)算比工程預(yù)算，主要是多

考慮了設(shè)計(jì)變更和簽證等費(fèi)用。

甲供料或甲方指定供應(yīng)商。通過(guò)過(guò)甲方供應(yīng)主要材料（砼、鋼筋等），或甲方指定材料（設(shè)備）供應(yīng)商的方法，讓供應(yīng)商讓利的部分即本可屬于施工方的利潤(rùn)，全部或部分地轉(zhuǎn)化為甲方收益，這樣直接可以降低工程成本。在合同中約定甲供料或甲方的供應(yīng)商，甲供料的損耗率要按現(xiàn)行的定額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)取等細(xì)則。應(yīng)當(dāng)注意，現(xiàn)在的裝飾材料層出不窮，凡定額或中準(zhǔn)價(jià)有的材料均可按現(xiàn)行規(guī)定辦。遇到定額或中準(zhǔn)價(jià)缺項(xiàng)的材料,須合同中注明，應(yīng)首先經(jīng)甲方簽章確認(rèn)。甲方在結(jié)算時(shí)應(yīng)掌握材料（設(shè)備）市場(chǎng)價(jià)格幅度。

監(jiān)控設(shè)計(jì)變更費(fèi)用。一般情況下，從工程開(kāi)工至竣工，或多或少地會(huì)發(fā)生一些設(shè)計(jì)變更費(fèi)用。歸納有以下兩種情況：一是因業(yè)主要求或其它非設(shè)計(jì)方原因造成的設(shè)計(jì)變更，根據(jù)合同的性質(zhì)，其發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)；二是由于設(shè)計(jì)方未吃透業(yè)主的意圖，或未完全按業(yè)主的意愿進(jìn)行設(shè)計(jì)，或設(shè)計(jì)工作有誤等。屬于此類(lèi)性質(zhì)的設(shè)計(jì)變更費(fèi)用，理應(yīng)由設(shè)計(jì)方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

監(jiān)控技術(shù)核定單和經(jīng)濟(jì)簽證費(fèi)用。設(shè)計(jì)變更通知由設(shè)計(jì)院發(fā)出，而技術(shù)核定單則由施工方經(jīng)辦，報(bào)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、業(yè)主確認(rèn)。房產(chǎn)商須保持清醒頭腦，首先定性分析，該核定單費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)。其次，定量分析審核其合理性。經(jīng)濟(jì)簽證的現(xiàn)象，施工中一般難以避免。在確認(rèn)時(shí)，須分析研究。凡合同（招投標(biāo)）中已明確的內(nèi)容或費(fèi)用，或定額中（直接費(fèi)或綜合費(fèi)率）均已包含的費(fèi)用，或圖紙中能夠反映的內(nèi)容，一律不予認(rèn)可。否則，易出現(xiàn)簽證內(nèi)容或費(fèi)用重復(fù)的現(xiàn)象。例如技術(shù)措施費(fèi)（如，施工方要求砼級(jí)別提高、摻外加劑等）、安全文明施工措施費(fèi)等均屬于開(kāi)辦費(fèi)。而開(kāi)辦費(fèi)一般合同已注明包干，故屬于開(kāi)辦費(fèi)性質(zhì)的簽證等，可均不予確認(rèn)。

高度重視反索賠。反索賠是非業(yè)主的原因（可以是施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、供應(yīng)商等單位），造成了業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失。此時(shí)，應(yīng)向有關(guān)責(zé)任方進(jìn)行反索賠（工期索賠、費(fèi)用索賠）。屬于設(shè)計(jì)方的失誤，造成了不必要的設(shè)計(jì)變更，或因設(shè)計(jì)圖紙遲供；屬監(jiān)理方未能盡責(zé)，造成工程質(zhì)量事故；屬于施工方的工程質(zhì)量事故；屬供應(yīng)商的原因,推遲供貨或供貨質(zhì)量不符合合同約定的要求等原因，致使質(zhì)量、工期受到影響并增加費(fèi)用的，都可以進(jìn)行反索賠。

監(jiān)控建筑安裝工程造價(jià)以外的其他費(fèi)用。（1）建設(shè)單位管理費(fèi)。房產(chǎn)商應(yīng)規(guī)范管理，深挖潛力，努力降低項(xiàng)目的管理成本。（2）設(shè)備購(gòu)置費(fèi)及工器具、生產(chǎn)家具購(gòu)置費(fèi)。在保證質(zhì)量、效果及供貨期的前提下，房產(chǎn)商應(yīng)貨比三家，選用價(jià)廉物美的設(shè)備和家具等，多渠道地降低工程成本。（3）生產(chǎn)準(zhǔn)備費(fèi)和聯(lián)合試車(chē)費(fèi)。縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備期，降低生產(chǎn)培訓(xùn)費(fèi)用。聯(lián)合試車(chē)費(fèi)。要求單機(jī)安裝質(zhì)量好，單機(jī)試車(chē)正常（其調(diào)試費(fèi)屬于安裝單位承擔(dān)）。認(rèn)真審核聯(lián)合調(diào)試的方案，力爭(zhēng)一次性聯(lián)機(jī)試車(chē)成功，達(dá)到設(shè)計(jì)要求，降低調(diào)試的成本。（4）各種稅費(fèi)。利用政策的優(yōu)惠條件，盡量爭(zhēng)取減稅、免稅，降低成本。

房地產(chǎn)作為商品，成本合理最小化，企業(yè)的價(jià)格就越富有競(jìng)爭(zhēng)性，而價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將成為市場(chǎng)最重要的因素，在現(xiàn)今房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)蕩的背景下，低成本的公司將成為未來(lái)的勝利者，對(duì)于成本的精細(xì)化管理必將是房地產(chǎn)企業(yè)管理的方向。