導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇網(wǎng)絡的起因，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

本文僅以手機電信網(wǎng)彩鈴音樂為切入點，探究音樂作品版權的出讓與增值。在此筆者以“案例分析”的方式來解讀。

案例：《兩只蝴蝶》彩鈴下載，權利人獲賠32萬（改寫）

中國法院網(wǎng)訊12月12日，北京鳥人藝術推廣有限責任公司（以下簡稱鳥人公司）訴被告北京空中信使信息技術有限公司（以下簡稱空中信使）侵犯著作權糾紛一案在北京市海淀區(qū)人民法院審結(jié)。

原告鳥人公司訴稱，原告公司通過與牛朝陽簽訂合同，取得歌曲《兩只蝴蝶》《杯水情歌》詞曲的專有使用權和歌曲《吹眼睛》詞曲的著作財產(chǎn)權。原告公司通過與龐龍簽訂合同，制作了龐龍演唱的該三首歌曲的錄音制品，系上述錄音制品的錄音制作者權人。空中信使未經(jīng)原告公司許可，擅自將上述錄音制品提供給中國移動、中國聯(lián)通等電信運營商，作為網(wǎng)站彩鈴供移動通訊用戶有償下載，侵犯了原告公司的錄音制作權。故訴至法院，要求空中信使立即停止侵權，并賠償經(jīng)濟損失100萬元和公證費1010元。

被告空中信使辯稱，被告公司通過與北京龍樂文化藝術有限責任公司（以下簡稱龍樂公司）簽訂合同，取得使用《兩只蝴蝶》、《杯水情歌》、《吹眼睛》的錄音制品之授權，而龍樂公司根據(jù)其與鳥人公司所簽訂合同有權鳥人公司做出此種授權，被告公司使用上述錄音制品已盡合理注意義務，并未侵犯鳥人公司的錄音制作者權。

海淀區(qū)法院經(jīng)審理認為，鳥人公司系在2004年6、7月間與牛朝陽簽訂相關合同之后，方于2004年制作完成涉案錄音制品，而龍樂公司與鳥人公司簽訂合同的時間為2003年8月11日，其時涉案錄音制品尚未制作完成，故雙方簽訂合同之時涉案錄音制品不應包括在該合同所涉范圍之內(nèi)。另外，龍樂公司與鳥人公司所簽合同多次出現(xiàn)“音樂作品”用語，而從未明確涉及“錄音制品”，鑒于合同雙方均系專業(yè)文化公司，對著作權法中明確規(guī)定的音樂作品或錄音制品內(nèi)涵均應系明白，故即使涉案三首歌曲作為音樂作品屬于合同所涉范圍，龍樂公司亦無權據(jù)此合同涉案錄音制品。

綜上，海淀區(qū)法院做出判決，被告賠償原告經(jīng)濟損失和訴訟合理支出費用32萬元。

作者：陳堅 時間：2005-12-12 14∶53∶24

――音樂作品版權的出讓

第一次音樂版權“出讓”

牛朝陽是《兩只蝴蝶》《杯水情歌》《吹眼睛》的詞曲作者，為第一音樂著作權人；龐龍是該三首歌曲的演唱者，為第二音樂著作權人。牛朝陽、龐龍倆人分別享有該三首歌曲的音樂著作權，既享有歌曲的發(fā)表權、署名權，也享有歌曲的表演權、信息網(wǎng)絡傳播權等。2004年北京鳥人公司通過與牛朝陽、龐龍分別簽訂合同，購買了該三首歌曲的錄音制作權而成為該三首歌曲錄音制品的錄音制作權人，進而成為該三首歌曲的第三音樂著作權人。于是該三首歌曲的“音樂著作財產(chǎn)權”第一次“出讓”交易完成。此次音樂作品版權“出讓”的結(jié)果，是北京鳥人公司從牛朝陽、龐龍手中一次性買斷了該三首歌曲的音樂著作財產(chǎn)權。這是當今專業(yè)文化公司與音樂作品著作權人之間進行“音樂作品版權”買賣交易的約定俗成的交易模式。

筆者以為在這一“音樂作品版權”交易模式過程中，音樂創(chuàng)作者、音樂表演者與專業(yè)文化公司在權利與義務、投入與產(chǎn)出的利益分配比例上不盡公平與合理。專業(yè)文化公司一次性買斷音樂創(chuàng)作者與表演者的音樂著作權，再投入一定的人力、物力將“音樂作品”制作成“錄音制品”，從而取得錄音制作人權。在法律意義上的結(jié)果是，專業(yè)文化公司用有限的資金買斷音樂作品創(chuàng)作者與音樂表演者的音樂著作人身權，卻獲得最具潛在價值的核心音樂著作財產(chǎn)權――錄音制品制作人權與傳播權。然而音樂著作權中的核心價值是“音樂作品”的創(chuàng)作與表演，因為“音樂作品”的創(chuàng)作與表演決定了它們延伸產(chǎn)品的命運，即該音樂作品的錄音制品是否受音樂消費者的喜歡，以及音樂消費者是否愿意購買該“音樂作品”的錄音制品。換言之，錄音制品的市場業(yè)績和經(jīng)濟效益是由音樂創(chuàng)作者和表演者起決定性的作用。故而，筆者以為可以在“音樂作品版權”的交易中引進金融業(yè)的“期權”理念，平衡音樂創(chuàng)作者、音樂表演者與專業(yè)文化公司之間的權益分配關系。音樂創(chuàng)作者、音樂表演者可以以自己全部或部分的音樂著作權作為“期權”，并以“期權”作為錄音制品的資本參入錄音制品的投資，一方面，專業(yè)文化公司可以節(jié)省購買“音樂作品版權”的一部分資金；另一方面，音樂創(chuàng)作者、音樂表演者暫時以較低價格出讓“音樂作品”的部分音樂著作權來換取“錄音制品”一定的“期權”；與專業(yè)文化公司共同分擔“音樂作品”的市場風險，共同分享“錄音制品”所帶來的豐厚利益回報，達到共贏的境界。

第二次音樂作品版權“出讓”

北京鳥人公司與北京龍樂公司在2003年簽訂的合同中，北京鳥人公司并沒有將《兩只蝴蝶》《杯水情歌》《吹眼睛》三首歌曲的“錄音制品”的錄音制作人權出讓給北京龍樂公司?？墒?，北京龍樂公司卻與北京空中信使公司簽訂合同，竟然將自己并未擁有的該三首歌曲的音樂著作財產(chǎn)權，即錄音制作人權出讓給北京空中信使公司，于是該三首歌曲的“音樂著作財產(chǎn)權”第二次“出讓”交易完成，同時也是該三首歌曲的“錄音制作權”在音樂作品版權層面的第一次“出讓”交易完成。此次北京龍樂公司與北京空中信使公司之間的音樂作品版權“出讓”交易是一侵權行為，其表現(xiàn)是北京龍樂公司偷換概念，用“音樂作品”替換“錄音制品”，非法出讓該三首歌曲的錄音制作者權。作為音樂從業(yè)者應以此為鑒，注意維護自己的音樂著作財產(chǎn)權（版權）。

第三次音樂作品版權“出讓”

北京空中信使公司在從北京龍樂公司手中獲得并不存在的《兩只蝴蝶》《杯水情歌》《吹眼睛》三首歌曲的“錄音制品”的音樂著作財產(chǎn)權后，又通過與中國移動、中國聯(lián)通簽訂合同，將該三首歌曲的音樂著作權中的“信息網(wǎng)絡傳播權”出讓給中國移動、中國聯(lián)通等電信運營商。于是該三首歌曲的“音樂著作財產(chǎn)權”第三次“出讓”交易完成。同時也是該三首歌曲的“錄音制作人權”在音樂作品版權層面的第二次“出讓”交易完成。此次音樂作品版權出讓交易結(jié)果，是該三首歌曲成為電信運營商為網(wǎng)絡用戶提供“彩鈴”有償服務的工具，網(wǎng)絡用戶通過付費方式獲得該三首歌曲的“彩鈴”音樂服務。至此，該三首歌曲也就成為人們心中約定俗成的“網(wǎng)絡音樂”。雖然此次音樂作品版權交易不合法，卻讓違法行為造成該三首歌曲成為網(wǎng)絡用戶有償使用“彩鈴”音樂服務的客觀事實，從而進一步提醒音樂從業(yè)者更加要采取有效措施保護自己擁有的合法音樂作品版權不受他人侵犯。

――音樂作品版權的增值

1. 從音樂作品到錄音制品

我國《著作權法》第41條規(guī)定：“錄音錄像制作者對其著作的錄音錄像制品，享有許可他人復制、發(fā)行、出租、通過信息網(wǎng)絡向公眾傳播并獲取報酬的權利；權利的保護期為五十年，截止該制品首次制作完成后第五十年的12月31日?！贝艘魳纷髌钒鏅嗟姆蓷l款為錄音制品在網(wǎng)絡傳播提供了法律依據(jù)，也是促使音樂作品版權增值的法律依據(jù)。

從音樂著作權內(nèi)容來看，由“音樂作品”到“錄音制品”，其實質(zhì)是由音樂著作人身權上升到音樂著作財產(chǎn)權，音樂著作財產(chǎn)權的收益遠遠高于音樂著作人身權的收益。按現(xiàn)行的音樂著作權（版權）制度和其交易的行規(guī)，音樂著作人身權只僅僅能行使一次，往往是一次性被專業(yè)文化公司買斷；音樂著作人身權在錄音制品制作中只有一次的收益，而音樂著作財產(chǎn)權可以憑借物化的音樂載體――錄音制品為依托，可以多次反復使用，音樂著作財產(chǎn)權可以多次行使，多次獲得交易收益。2004年北京鳥人公司通過與牛朝陽、龐龍分別簽訂合同，取得歌曲《兩只蝴蝶》《杯水情歌》詞曲的專有使用權和歌曲《吹眼睛》詞曲的著作財產(chǎn)權，并制作了龐龍演唱的該三首歌曲的錄音制品，成為該三首歌曲錄音制品的錄音制作權人。于是，《兩只蝴蝶》《杯水情歌》《吹眼睛》三首歌曲由“音樂作品”演變成“錄音制品”。北京鳥人公司再將該三首歌曲以“錄音制品”的形態(tài)投放音樂市場；其實質(zhì)是用有限的投入換取無限的“錄音制品”的音樂市場機會，以獲得最大化的經(jīng)濟回報，客觀上使音樂作品版權得到一次“增值”機會。該三首歌曲的音樂作品版權價值第一次得到提升。

2. 從錄音制品到網(wǎng)絡有償使用的“彩鈴”音樂服務

雖然北京空中信使公司并未真正擁有《兩只蝴蝶》《杯水情歌》《吹眼睛》三首歌曲的“錄音制品”的音樂作品版權，并違規(guī)與中國移動、中國聯(lián)通簽訂合同，將該三首歌曲的音樂著作權中的“信息網(wǎng)絡傳播權”出讓給中國移動、中國聯(lián)通等電信運營商。其結(jié)果是通過擅自將上述錄音制品提供給中國移動、中國聯(lián)通等電信運營商，作為網(wǎng)站“彩鈴”音樂服務供移動通訊用戶有償下載，最終使該三首歌曲成為電信運營為網(wǎng)絡用戶提供“彩鈴”有償服務的工具，完成了從錄音制品到網(wǎng)絡有償使用的“彩鈴”音樂服務的演變，使該三首歌曲變成網(wǎng)絡音樂，其“音樂作品版權”價值又一次得到巨大的增值。誠然北京空中信使公司侵犯了北京鳥人公司的錄音制作權，并為此付出了32萬元的代價，但對音樂界來說，卻是一堂生動的音樂作品版權“增值”教學課，讓更多的音樂從業(yè)者看到“音樂作品”后面的版權價值的“增值”性。

篇2

這是最令我感到詫異的，侯導構建出來的所謂想象中的唐朝什么時候就成了不容置疑？作為一個考據(jù)派，我可以輕易舉出例子來反駁這部電影所謂的“一個唐朝撲面而來”這樣的宣傳是非常錯誤的。比如漢代以后消失的多枝燈的出現(xiàn)，小孩梳著日本的唐輪，男人穿著類羽織的外套，披發(fā)，劇組引以自豪的“唐式建筑”最多也就是個到五代的雛形。電影當然不是考據(jù)，可美學風格卻欺騙不了人，“去日本尋找唐朝”更是一個概念性的錯誤。至于迥異于原著的劇情，生生把威而不戮的女俠變成了癡情怨婦，借了唐傳奇的殼，內(nèi)核卻是癡情女子負心漢的故事，這不是唐傳奇里的聶隱娘，只是侯孝賢自己的聶隱娘。

篇3

近年來，美國和歐洲是網(wǎng)絡銀行發(fā)展最為迅速的國家和地區(qū)，其市場份額占據(jù)世界的90%以上，一枝獨秀的背后隱藏著獨特的發(fā)展模式和鮮明的特征。

1. 依附于傳統(tǒng)銀行模式。即在開展傳統(tǒng)的銀行業(yè)務交易的基礎上，運用互聯(lián)網(wǎng)技術作為新的服務手段對柜臺業(yè)務進行延伸，提供在線服務，是一個并不獨立的網(wǎng)絡銀行。這種模式主要通過銀行的自建和并購實現(xiàn)。

成立于1969年的加拿大皇家銀行是踐行該模式的典范。作為加拿大市值最高、資產(chǎn)最大，提供多元化金融服務的世界大銀行，加拿大皇家銀行在美國很長一段時期內(nèi)只提供金融批發(fā)業(yè)務，為了擴大該銀行在美國的市場份額及市場地位，皇家銀行瞄準當時業(yè)務已出現(xiàn)停止跡象的美國安全第一網(wǎng)絡銀行(SFNB)。SFNB在世界純網(wǎng)絡銀行的歷史發(fā)展中，有著里程碑的地位，是全球第一家純網(wǎng)絡銀行，第一家獲得聯(lián)邦監(jiān)管機構認證可以在萬維網(wǎng)上營業(yè)的銀行，也是首家在美國全部的50個洲均有客戶的銀行。1998年，加拿大皇家銀行以2千萬美元收購了SFNB除技術部門以外的所有部分，通過收購，順利的進入美國的金融零售業(yè)務的市場，利用SFNB已擁有的龐大存款反哺加拿大的中小企業(yè)，從而達到自身獲利的目的。重要的是，兼并以后，加拿大銀行一舉站在了網(wǎng)絡銀行發(fā)展的最前沿，此外，他們還采取了提高支票賬戶存款利息和購買超級服務器等措施吸引更多的客戶。加拿大皇家銀行借助自身雄厚的實力收購了純網(wǎng)絡銀行，完成了自身業(yè)務模式的轉(zhuǎn)型，無異于如虎添翼。

在當今銀行業(yè)激烈競爭的局面下，除了利用并購外，國外很多大銀行主動轉(zhuǎn)變觀念，將傳統(tǒng)銀行業(yè)務做實之余，積極延展網(wǎng)絡銀行業(yè)務。典型代表是美國的威爾士.法戈銀行。該銀行不僅將查詢賬戶余額、交易記錄、轉(zhuǎn)賬、支付票據(jù)、申請新賬戶和簽發(fā)支票等基本網(wǎng)絡銀行業(yè)務做的有聲有色，還將客戶提供為賬簿管理、財務預算等業(yè)務做的風生水起。

從上面兩例，可以看出，依附于傳統(tǒng)業(yè)務開展網(wǎng)絡銀行業(yè)務具有以下幾個方面的典型特征：（1）積極響應客戶需求，明確發(fā)展方向。威爾士.法戈銀行在做詳細的市場調(diào)查后，準確地把握了客戶變化了的需求偏好，通過產(chǎn)品和業(yè)務的創(chuàng)新吸引了大量的客戶，并且經(jīng)營成本極大的被降低。（2）積極尋求戰(zhàn)略合作伙伴，實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。加拿大皇家銀行在實力不斷壯大的同時，實時地兼并了在網(wǎng)絡銀行業(yè)務方面獨樹一幟的SFNB；威爾士.法戈銀行在做新型的網(wǎng)絡業(yè)務時積極地與微軟貨幣、直覺和快訊建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，做大做強了極具特色的軟件包業(yè)務。（3）嚴格控制風險。SFNB在風險防范方面，無論是在硬件支撐方面還是在軟件服務方面，都有一整套極其縝密的配套服務。

2. 純網(wǎng)絡銀行模式。這種模式實際上是真正意義上的網(wǎng)絡銀行，擺脫了注重于傳統(tǒng)銀行業(yè)務整合并配合的缺陷，完全以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托，專注于在具有核心競爭力的業(yè)務發(fā)展，它的主要優(yōu)勢也被普遍認為體現(xiàn)在交易費用的削減上，此外，該模式使銀行能夠充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，從而在戰(zhàn)略和業(yè)務上能夠最大限度地達到創(chuàng)新。1995 年10 月18 日由美國三家銀行Area Bank股份公司、Wachovia銀行公司、Hunting Bancshares股份公司、Secure ware和Five Space計算機公司聯(lián)合在Internet上成立全球第一家無任何分支機構的純網(wǎng)絡銀行，即SFNB，是在因特網(wǎng)上提供諸如：基本電子支票業(yè)務、利息支票業(yè)務、貨幣市場、基本儲蓄業(yè)務、信用卡及CDS等大范圍的多種銀行服務的第一家銀行，標志純網(wǎng)絡銀行從設想變成現(xiàn)實。該銀行采用惠普虛擬保險箱，可以保證安全可靠地開辦網(wǎng)絡銀行業(yè)務，業(yè)務處理速度快、服務質(zhì)量高、服務范圍極廣。SFNB在風險防范方面也煞費苦心，它不僅設立了自己的軟件開發(fā)公司，而且收購了有一定研究基礎的互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)公司——Five Paces，還與專門的安全解決方案開發(fā)公司——Secure Ware合并組成了安全第一技術公司，從而在風險方面做到了極致。

在純網(wǎng)絡銀行的發(fā)展模式方面，存在兩種不同的理念。一種是以印第安那州第一網(wǎng)絡銀行（FIBI）為代表的全方位發(fā)展模式；另一種是以休斯敦的康普銀行（Compu Bank）和耐特銀行（Net Bank）為代表的特色化發(fā)展模式。在FIBI看來，純網(wǎng)絡銀行不具有任何局限性，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，網(wǎng)絡銀行甚至可以取代傳統(tǒng)銀行，因此，他們主張并努力實現(xiàn)傳統(tǒng)型銀行所能提供的一切金融服務，并且不斷嘗試著，比如推出了“中小企業(yè)貸款服務”，以改變純網(wǎng)絡銀行沒有企業(yè)在線貸款的歷史。而特色化發(fā)展模式則承認網(wǎng)絡銀行由于缺乏分支機構等劣勢，在與傳統(tǒng)銀行的競爭中必須突出自身的特色化服務，以求保持自身的核心競爭優(yōu)勢，他們反對提供全方位的金融服務。比如康普銀行只提供在線存款服務；耐特銀行服務的特色在于以較高的利息吸引更多的客戶。

從SFNB、FIBI以及康普銀行等依托于純網(wǎng)絡銀行模式的商業(yè)銀行，可以看出這種業(yè)務模式具有以下兩個方面的突出特點：（1）轉(zhuǎn)變理念，不斷進行業(yè)務創(chuàng)新。作為純網(wǎng)絡銀行模式的先鋒，這幾家銀行脫穎而出的關鍵在于，能夠適應網(wǎng)絡銀行的發(fā)展潮流，積極的轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新。比如FIBI開創(chuàng)了 “在線中小企業(yè)貸款服務”的先河；耐特銀行能夠始終保持自身的優(yōu)勢，持續(xù)以高利息向客戶提供服務，這種核心優(yōu)勢是銀行發(fā)展的源動力。（2）突出特色，保持核心競爭優(yōu)勢。在當前商業(yè)銀行面臨激烈的競爭壓力的背景下，SFNB，還是FIBI，亦或是康普銀行和耐特銀行并沒有“人云亦云”，采取跟風行動，反而具有堅定的特色經(jīng)營理念，取長補短，在已鎖定的目標市場上，采取利于自身發(fā)展的業(yè)務，做大做強，從而持續(xù)保持已有的核心優(yōu)勢。

二、 對我國商業(yè)銀行的啟示

我國網(wǎng)絡銀行發(fā)展起步較晚，但發(fā)展十分迅速，但是與西方發(fā)達國家相比，仍處于發(fā)展初期，存在諸多亟待解決的問題，面對網(wǎng)絡銀行勢不可擋的發(fā)展態(tài)勢，我國商業(yè)銀行應積極借鑒國外網(wǎng)絡銀行先進的發(fā)展模式和管理經(jīng)驗，不斷推進網(wǎng)絡銀行建設。

1. 轉(zhuǎn)變觀念，明確發(fā)展方向。我國的商業(yè)銀行要從當前賺取存貸利差收入為主，逐步轉(zhuǎn)向為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；不能單純地追求外延式擴張，而要更加注重依靠現(xiàn)代信息技術，充分利用現(xiàn)有的傳統(tǒng)業(yè)務基礎和各種資源優(yōu)勢，開發(fā)推廣高技術含量和高收益的業(yè)務品種，在實踐中結(jié)合自身的優(yōu)劣勢，把握當今金融業(yè)務的發(fā)展潮流，明確發(fā)展方向，培育新的利潤增長點。

2. 不斷追求業(yè)務創(chuàng)新，打造核心競爭優(yōu)勢。大力推進業(yè)務創(chuàng)新是銀行持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部動力。當前我國商業(yè)銀行業(yè)務模式較單一，缺乏精確的市場細分及明確的市場定位。要想在激烈的市場中取勝，必須充分利用網(wǎng)絡銀行的優(yōu)勢，牢固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，挖掘、細分市場，對已有產(chǎn)品和業(yè)務改造、組合，避免產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭，不斷開拓迎合市場需求的新型銀行業(yè)務，并不斷加強產(chǎn)權意識，及時申請專利保護，鞏固業(yè)務成果。

篇4

營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標進行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。

企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強的營銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網(wǎng)絡營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網(wǎng)絡銷售流程來講，客戶最終還是會通過網(wǎng)站去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務，最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網(wǎng)站，對開展網(wǎng)絡營銷的中小企業(yè)來說，至關重要。

營銷**與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比，具有明顯的優(yōu)勢和特色，它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對企業(yè)網(wǎng)站進行全面的綜合分析，最終集成各種網(wǎng)站功能和服務，使其具有極強的營銷功能和營銷價值，追求的是最終的營銷效果。

目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網(wǎng)站建設的大旗，但在幫助企業(yè)建設網(wǎng)站時都沒有網(wǎng)絡營銷分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié)，更不要說專業(yè)的網(wǎng)絡營銷策劃人員，他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站，他們只是從技術或者視覺角度來看待網(wǎng)站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網(wǎng)站，然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設計下界面的又一個復制品。檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中。

2、有網(wǎng)絡推廣，但沒效果

當前網(wǎng)絡推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網(wǎng)絡廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網(wǎng)絡營銷培訓的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。

經(jīng)常有客戶抱怨，連百度競價都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法。其實網(wǎng)絡推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃。只有適合自己的才是最好的。

3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低

影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，從你前期的網(wǎng)絡營銷項目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執(zhí)行，再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

眾多的企業(yè)，在建立企業(yè)網(wǎng)站后，只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認為顧客能找上門來。這種單一被動的轉(zhuǎn)化方式，顯然是很難及時把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業(yè)地圖導航、顧客對產(chǎn)品定購功能等等，這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段，卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。

還有一點就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè)，是否對產(chǎn)品服務了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡銷售技巧和服務意識，是否具備極強的銷售引導思維。人的因素至關重要。

4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析

很多網(wǎng)絡營銷工作開展相對較早，且都有專人負責網(wǎng)絡推廣工作的公司，他們的網(wǎng)絡營銷做得還不錯，但他們竟然沒有一個人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù)，根本就沒有做任何關于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計監(jiān)測工作，更不要說數(shù)據(jù)分析了。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是在網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題，提升網(wǎng)站的整體運營效率。一般來講，我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、詢盤和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計分析幾個大的方面著手。

5、有做網(wǎng)絡營銷的人，但無真正的才

縱觀網(wǎng)絡營銷體系，無論哪個環(huán)節(jié)的工作，最終都是需要人去落實執(zhí)行，再一次強調(diào)，人才是最終決定了網(wǎng)絡營銷的成效關鍵所在。

這樣一來對網(wǎng)絡營銷還仍感陌生的企業(yè)，面對來勢洶涌的網(wǎng)絡營銷時代，面對建什么樣的網(wǎng)站?如何做有效網(wǎng)絡推廣?如何運營管理團隊?等等常常不知所措，無從下手。

篇5

關鍵詞：大學生；網(wǎng)絡犯罪；心理健康

一、 網(wǎng)絡時代：

1.網(wǎng)絡影響著人們的日常生活：

21世紀是個網(wǎng)絡的新世紀，網(wǎng)絡如今影響著當今社會生活的方方面面，對當今社會的發(fā)展產(chǎn)生了極其深遠地影響。人們可以足不出戶就能瀏覽全世界各種信息，網(wǎng)上購物，網(wǎng)上炒股，網(wǎng)上交易，極大方便的人們的日常生活?？梢哉f，網(wǎng)絡的出現(xiàn)，是人類史上一項重要的發(fā)明創(chuàng)造。

2.網(wǎng)絡的高速發(fā)展所帶來的負面影響：

毫無疑問，網(wǎng)絡的出現(xiàn)極大方便了人們的生活，使人們的工作學習更加方便快捷，極大提高的人們?nèi)粘５墓ぷ鲗W習效率，提高了生產(chǎn)力，相應也推動的社會的發(fā)展和進步。但是，不能否認，當今網(wǎng)絡時代的高速發(fā)展也不可避免的產(chǎn)生了一系列負面效應，這不是我們想要的，但這些負面效應卻也是的的確確真實存在的。比如，價值取向上，重個人輕他人而弱化倫理道德規(guī)范。交往方式上：虛擬化、隱秘性使人際關系慢慢疏遠和淡化。消費方式上，個性化、奢侈性而主體性被無限削弱。同樣，大學生作為國家的生力軍，而又處于時代的最前沿，對新生事物具有極大的好奇心理，導致迷戀網(wǎng)絡進而被網(wǎng)上不良信息誘導導致違法犯罪的問題是一個全社會都應該關注的問題。

二、網(wǎng)絡對大學生的影響:

1.校園里的網(wǎng)絡文化:

相當今，“網(wǎng)絡文化”已然成為了大學校園里的最新的一種文化現(xiàn)象。通過調(diào)查，目前來說，網(wǎng)絡文化對大學生的影響主要體現(xiàn)在智力、心態(tài)、道德等幾個方面?！熬W(wǎng)絡文化”不論是內(nèi)容還是就其形式來說，都不同于之前的所有文化，并且網(wǎng)絡文化還對傳統(tǒng)文化造成了很大的沖擊效應。網(wǎng)絡生活中的糟粕文化對這些方面都有不同程度的消極影響，甚至引發(fā)更嚴重的網(wǎng)絡犯罪。所以有一些學者專家不無夸張地說，“網(wǎng)絡文化”繼活字印刷、語言文字的產(chǎn)生和形成的發(fā)明之后，是人類文化發(fā)展的第四個里程碑。

2.大學生網(wǎng)絡犯罪的心理分析:

目前大學生網(wǎng)絡犯罪的犯罪動機無非就是兩方面，一是好奇心理和表現(xiàn)欲望強烈，二是愛慕虛榮，貪圖錢財。大學生由于社會經(jīng)歷少，與社會上的人交流不多，再加上好奇心重，很容易落入不法分子設置的網(wǎng)絡騙局，容易被一些不良信息如黃色信息、暴力信息所吸引從而在這些信息的影響下導致違法犯罪。而大學生通常是二十多歲年齡階層的人群，可以說是年輕氣盛，虛榮心強，表現(xiàn)欲望強，為了不勞而獲，或者是單純?yōu)榱巳?，很容易做出一些對社會有害的事情。就比如，有很多大學生制造計算機網(wǎng)絡病毒目的并不是為了報復社會，或是想擾亂社會，不合法的侵入、盜取他人的賬號或者虛擬的財物，大多只是為了向別人證明自己確實有這方面的實力，滿足虛榮心，卻不是以單純的竊取財物為目的。他們這樣做甚至只是想要向其他人表現(xiàn)自己高超的計算機水平。所以，好奇心理和表現(xiàn)欲望強烈是當代大學生實施網(wǎng)絡犯罪的很大誘因。再者，有一部分大學生錯誤地認為只有經(jīng)濟實力和家庭狀況才能讓自己在同學、異性或者是在整個學校中的地位得到證明，他們之間會進行盲目的攀比。而大部分大學生還沒有創(chuàng)業(yè)，家庭條件好的學生又在少數(shù)，他們沒有過多的經(jīng)濟來源。因此，這樣因為生貪圖錢財，不惜鋌而走險的大學生違法犯罪行為就時有發(fā)生。另外，內(nèi)心挫敗，尋求刺激和宣泄，法律意識以及道德意識上的淡化或者人格發(fā)展不健全也是導致大學生網(wǎng)絡違法犯罪的重要原因。

3.針對大學生網(wǎng)絡犯罪的對策:

針對大學生這一特殊人群，我們應采取不同的措施來杜絕大學生網(wǎng)絡犯罪。誠然，網(wǎng)絡在大學生的健康成長方面有積極的影響，但我們也不可否認，網(wǎng)絡文化也給校園以及社會造成了很多負面影響。我們應該適應網(wǎng)絡時代的發(fā)展，正確對待網(wǎng)絡對于大學生的影響，盡可能減少網(wǎng)絡文化給大學生帶來的的負面影響。網(wǎng)絡心理問題的產(chǎn)生并不像某些人所歸因的教育失敗、世風頹廢那么嚴重，它只是網(wǎng)絡時展過程中的必經(jīng)過程。作為學校應該構建良好的校園文化氛圍，我們應該正視時代的挑戰(zhàn)，把學生的主要精力集中到學習競賽上來，引導他們正確使用互聯(lián)網(wǎng)，摒棄不道德、不文明的上網(wǎng)行為；家庭方面應該轉(zhuǎn)變教育方式，幫助學生明確網(wǎng)絡的意義和作用，讓大學生感受到社會的責任和家庭的溫暖，同高校一同督促學生健康文明上網(wǎng)，鼓勵他們積極參與健康的文體活動，多途徑、多渠道培養(yǎng)大學生廣泛的愛好和興趣。通過行政和法律、技術等手段正本清源，凸現(xiàn)網(wǎng)絡的有利的價值，強化社會管理者對網(wǎng)絡信息的管理和監(jiān)督作用以及法制化和制度化的保障作用。各大高校應該也有必要適當?shù)囊龑Т髮W生建立他們健康積極的人際關系和人生態(tài)度，引導他們正確的對待網(wǎng)絡時代下現(xiàn)實中人與人間的交往方式。外界的引導和監(jiān)督都需要圍繞學生的內(nèi)在動機和欲望來展開，教育的關鍵是要有針對性，讓學生自我教育，引導學生自我反省才是對大學生網(wǎng)絡心理問題真正有效的教育方式。

三、 結(jié)束語

綜上所述，我們要想從根本上解決大學生網(wǎng)絡心理的問題，不能僅僅依賴于醫(yī)療機構的努力，也不能單純通過監(jiān)管網(wǎng)絡運營、治理網(wǎng)吧的手段，更不能僅僅進行心理疏導和道德教育，應該綜合治理，多管齊下。綜合治理要整合社會、學校、家庭和學生等各個必要因素的力量，密切關注學生的心理、生理還有社會支持系統(tǒng)之間的相互作用，看待問題用系統(tǒng)論的觀點來看，才能全面預防并進而解決網(wǎng)絡心理問題給大學生所帶來的一系列負面影響。（河南警察學院；河南；鄭州；450000）

參考資料：

［1］ 施今.網(wǎng)絡對大學生的心理影響及引導［J］.伊犁師范學院學報(社會科學版),2007

篇6

隨著校園網(wǎng)絡的普及，大學生上網(wǎng)成癮現(xiàn)象越來越多。網(wǎng)絡成癮對大學生造成的危害已經(jīng)引起了社會各界的廣泛關注，從不同方面對大學生網(wǎng)絡成癮的成因及其防治進行了探討，但有關網(wǎng)絡成癮與氣質(zhì)類型關系方面的研究少見。本文探討大學生上網(wǎng)成癮與其氣質(zhì)類型的關系，為預防和早期干預大學生網(wǎng)絡成癮提供借鑒。

1 對象與方法

1.1 對象 在某重點大學的文學院、新聞學院、管理學院、法學院、外語學院、生命科學學院、信息科學與技術學院、數(shù)學系、物理系、化學系、地質(zhì)系11個院系的二年級和三年級中隨機各抽取一個班共計22個班470名學生作為研究對象，發(fā)放問卷470份，收回有效問卷457份。其中男生218人，女生239人；平均年齡20±1歲。網(wǎng)絡成癮量表［1］篩查結(jié)果：無網(wǎng)絡成癮者236人，輕度網(wǎng)絡成癮者199人，中度網(wǎng)絡成癮者22人。艾森克人格問卷［3］評定結(jié)果：457名大學生氣質(zhì)類型分布比例為抑郁質(zhì)104人（占22.76%），膽汁質(zhì)91人（占19.91%），黏液質(zhì)89人（占19.48%），多血質(zhì)144人（占31.51%），混合型29人（占6.34%）。

1.2 工具

1.2.1網(wǎng)絡成癮量表(Internet Addiction Impairment Index, IAII)［1］ 該量表由20個項目組成，每個項目按0～5級記分，滿分為100分。0～30分為無網(wǎng)絡成癮者，31～49分為輕度網(wǎng)絡成癮者，50～79分為中度網(wǎng)絡成癮者，80～100分為嚴重網(wǎng)絡成癮者。該量表總的內(nèi)部一致性系數(shù)α為0.9264，各項目與量表的相關在0.32～0.88之間［2］。

1.2.2艾森克人格問卷(EPQ)( 成人式)［3］ 該問卷包括內(nèi)外向(E) 、神經(jīng)質(zhì)(N) 、精神質(zhì)(P) 、掩飾性(L)等四個分量表共85個項目，每個項目均為二級回答(是、否)。E量表的重測信度為0.87～0.92，N量表的重測信度為0.88～0.92。本研究采用EPQ中的E量表和N量表對大學生性格內(nèi)外向和情緒穩(wěn)定性進行測定，以E為x軸，N為Y軸，0為坐標原點建立坐標系，根據(jù)被測者E、N坐標點所在象限判斷其氣質(zhì)類型：第Ⅰ象限屬膽汁質(zhì)，第Ⅱ象限屬抑郁質(zhì)，第Ⅲ象限屬黏液質(zhì)，第Ⅳ象限屬多血質(zhì)，其他情況歸入混合型［4］ 。

1.3 統(tǒng)計方法 進行χ2檢驗、Fisher確切檢驗和相關分析。

2 結(jié)果

2.1 不同網(wǎng)絡成癮程度大學生的氣質(zhì)類型比較

表1顯示，隨著網(wǎng)絡成癮程度的加重，抑郁質(zhì)和膽汁質(zhì)者所占比例上升，而黏液質(zhì)和多血質(zhì)者所占比例下降，混合型者比例也出現(xiàn)緩慢上升。

2.2網(wǎng)絡成癮癥狀與氣質(zhì)類型的相關分析

將多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)依次計1、2、3、4分進行相關分析。結(jié)果顯示，網(wǎng)絡成癮量表總分與氣質(zhì)類型之間呈中度相關(r=0.52，P0.001)。網(wǎng)絡成癮癥狀與不同氣質(zhì)類型之間的相關見表2。

3 討論

本研究結(jié)果顯示抑郁質(zhì)和膽汁質(zhì)的大學生易于形成網(wǎng)絡成癮，而黏液質(zhì)和多血質(zhì)的大學生不容易形成較嚴重的網(wǎng)絡成癮；嚴重的網(wǎng)絡成癮者主要發(fā)生在抑郁質(zhì)和膽汁質(zhì)的大學生群體中。抑郁質(zhì)和膽汁質(zhì)與網(wǎng)絡成癮關系密切，特別是抑郁質(zhì)與網(wǎng)絡成癮的關系密切，即抑郁質(zhì)心理特征越突出者形成網(wǎng)絡成癮癥狀的程度越嚴重；而黏液質(zhì)和多血質(zhì)則與無網(wǎng)絡成癮的關系密切，特別是多血質(zhì)與無網(wǎng)絡成癮的關系密切，即多血質(zhì)心理特征越突出者越不容易形成網(wǎng)絡成癮。

根據(jù)艾森克氣質(zhì)類型模型［4］可知，抑郁質(zhì)和膽汁質(zhì)都是屬于神經(jīng)質(zhì)表現(xiàn)較為突出的氣質(zhì)類型，黏液質(zhì)和多血質(zhì)都是屬于神經(jīng)質(zhì)表現(xiàn)不突出的氣質(zhì)類型。有關神經(jīng)質(zhì)與網(wǎng)絡成癮的相關研究顯示，神經(jīng)質(zhì)與網(wǎng)絡依賴行為成正相關 ［5,6］，神經(jīng)質(zhì)表現(xiàn)越突出者越容易產(chǎn)生網(wǎng)絡成癮問題和各種心理行為問題［7,8］ 。神經(jīng)質(zhì)的這一研究結(jié)果從另一個角度支持了本研究抑郁質(zhì)和膽汁質(zhì)容易出現(xiàn)網(wǎng)絡成癮的結(jié)論。

參考文獻

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篇7

1.日益成熟的網(wǎng)絡技術是網(wǎng)絡銀行生成的支撐力

網(wǎng)絡銀行屬于高技術的銀行經(jīng)營模式，開展網(wǎng)絡銀行業(yè)務的前提是客戶和銀行都必須具備一定的技術條件，即必須依靠先進、精密的網(wǎng)絡技術作支撐，才能確保其經(jīng)營的安全、經(jīng)濟和高效。(1)不斷完善的Intemet安全保密技術，為網(wǎng)絡銀行的發(fā)展生成提供了充分的保障。網(wǎng)絡的安全保密性是決定網(wǎng)絡銀行能否產(chǎn)生和發(fā)展的關鍵因素。(2)不斷成熟的網(wǎng)絡高速接人技術，為網(wǎng)絡銀行的生成提供了足夠的保證。隨著Intemet的快速發(fā)展，網(wǎng)絡擁塞使訪問網(wǎng)絡低速、低效的現(xiàn)象，必將在一定程度上制約網(wǎng)絡銀行的生成。過去的Modem速率大多為14.4K，這種速度訪問圖形Web頁(如SFNB的電子大廳)要有足夠的耐心等上好幾分鐘，不適應網(wǎng)絡銀行的高速高效要求?，F(xiàn)在模擬Modem有了新突破，56腸PsModem已研制成功，對用市話銅線接人Intemet速率大大提高。而且電纜調(diào)制解調(diào)器，經(jīng)幾年研制，其速率可高達4MbPs;加上正在研制的無線調(diào)制解調(diào)器，可通過微波無線網(wǎng)直接接人Intemet。同時，由Motorola發(fā)起的銥計劃將在今年年底發(fā)射完“顆通信衛(wèi)星，通過衛(wèi)星向Web進行直播的技術也已研制成功，從而使全球衛(wèi)星通信網(wǎng)絡美夢成真。這些網(wǎng)絡高速接人技術，為網(wǎng)絡銀行的產(chǎn)生和發(fā)展鋪平了道路。(3)不斷豐富的網(wǎng)絡訪問設備為網(wǎng)絡銀行的生成提供了大量的客源。豐富多樣且價格低廉的In-temet訪問設備的面市，會大大刺激Iniemet市場的發(fā)展，從而為網(wǎng)絡銀行帶來大量客源。

2.日益激烈的銀行競爭是網(wǎng)絡銀行生成的主動力

80年代中后期到90年代初，西方主要商業(yè)銀行已基本完成了用計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)作支撐的金融電子化建設，實現(xiàn)了業(yè)務處理的規(guī)范化和現(xiàn)代化以及辦公業(yè)務的自動化。進人90年代，隨著信息技術的發(fā)展和應用，信息高速公路的建設在全球范圍內(nèi)掀起了熱潮。作為全球信息高速公路基礎的In-temet得到了爆炸性發(fā)展。信息技術浪潮給銀行帶來越來越激烈的競爭壓力，為了在競爭中謀生存求發(fā)展，任何一家不甘落后的銀行都有足夠的內(nèi)在動力來發(fā)展網(wǎng)絡銀行。利用Intemet開展新的銀行業(yè)務成了各家銀行競爭的新領域。爭奪Intemet銀行市場的戰(zhàn)役首先在美國銀行界打響。銀行業(yè)紛紛采用積極的方式來抓住這一新興市場以贏得新的客戶和商機。繼安全第一網(wǎng)絡銀行后，美國花旗銀行在Intemet上設立了站點，并在網(wǎng)上了其市場推廣信息;美洲銀行在Intemet上提供了家庭銀行和建立客戶自己的銀行兩項業(yè)務;摩根投資銀行在因特網(wǎng)上設立了站點，并提供大量屬于廣告性質(zhì)的信息;大通曼哈頓銀行在網(wǎng)絡銀行上推出了汽車貸款項目，并準備在網(wǎng)絡上引人IC卡購物，近日又宣布向客戶提供免費網(wǎng)上銀行服務等。另外，法國、德國等許多國家的銀行都相繼上網(wǎng)，在Intemet上開展銀行業(yè)務。據(jù)美國的金融分析機構Emst&Young公司的調(diào)查分析，1994年傳統(tǒng)分支機構進行的銀行交易占61%，到1997年降至44%，其減少的部分大多是通過網(wǎng)絡進行非分支機構的交易實現(xiàn)。另據(jù)有關預測，在本世紀末，美國最大的50家銀行中的90%以上的銀行將提供基于Intemet的全面服務，而這50家銀行的商業(yè)存款總額將占全美國的60%以上。可見，競爭使銀行有足夠的內(nèi)在動力發(fā)展網(wǎng)絡銀行。

3.日益壯大的網(wǎng)絡客群是網(wǎng)絡銀行生成的加速力

由于計算機成本的大幅下降，網(wǎng)絡終端沒有軟件，也不配置硬盤，使用軟件直接從網(wǎng)絡上選取，資料存取也在網(wǎng)絡上進行，電腦成本可以降低3/4，這樣網(wǎng)絡終端就可以迅速普及到一般消費者。到目前為止，玩temet已經(jīng)遍及180多個國家，容納了60多萬個網(wǎng)絡，接人了200多萬臺計算機，100多萬個信息源，為1億多用戶提供服務。如此速度增長的網(wǎng)絡客群，為銀行在Intemet上開展銀行業(yè)務、提供金融服務提供了雄厚的社會基礎。

4.日益迫切的市場需求是網(wǎng)絡銀行生成的推動力

信息技術發(fā)展推動著客戶消費渠道的轉(zhuǎn)變，使人們對銀行服務的要求越來越高。過去，銀行客戶消費是通過銀行分支機構、股票經(jīng)紀、零售商店等不同渠道進行的。但隨著信息高速公路的興建和In-ternet的發(fā)展，不同的客戶消費渠道逐步融人Inte卜.耀黝翼黝鬢摹鄉(xiāng)net所創(chuàng)造的電子空間，而客戶習慣和消費渠道的改變將推動銀行服務渠道的變遷。隨著Intemet的普及，網(wǎng)上購物和網(wǎng)上貿(mào)易必將盛行。這種與日俱增的客戶對網(wǎng)絡銀行的迫切需求成為網(wǎng)絡銀行產(chǎn)生和發(fā)展的一股強大推動力。

二、網(wǎng)絡銀行的運作特點

網(wǎng)絡銀行與傳統(tǒng)銀行在運行機制和服務功能方面有許多不同，具有自身獨特的運行特點，它是一種未來銀行新體系。

1.網(wǎng)絡銀行的運行機制

傳統(tǒng)的銀行客戶必須到銀行的業(yè)務柜臺辦理業(yè)務，而網(wǎng)絡銀行客戶想要辦理銀行業(yè)務，接受服務，可以在辦公室、家里、旅途等只要具有一定的通信條件和一部個人電腦，隨時都可以與銀行接通，進行轉(zhuǎn)帳、查詢等各種銀行交易。它是由銀行主機經(jīng)過服務器、過濾路由器連接到Intemet上，客戶在個人計算機上通過Intemet訪問銀行數(shù)據(jù)庫進行交易。

2.網(wǎng)絡銀行的服務功能

網(wǎng)絡銀行是利用Intemet來開辦銀行業(yè)務的，包括利用Intemet為自身服務和為客戶服務兩方面。其為自身服務包括消息、信息收集、業(yè)務咨詢、產(chǎn)品營銷、新產(chǎn)品的創(chuàng)新及設計等多種服務功能。為客戶服務包括:網(wǎng)上開銷帳戶;在線帳戶信息查詢、支付、轉(zhuǎn)帳;網(wǎng)上索取對帳單、支票，有價證券的掛失，支票的訂購和止付，支票圖像處理;提供信用卡業(yè)務;為客戶進行市場推廣;個人理財服務;收發(fā)電子郵件;提供用戶論壇等多功能金融服務。

3.網(wǎng)絡銀行的運作特點

(1)網(wǎng)絡銀行是虛擬化銀行。傳統(tǒng)“磚瓦型”銀行，其分行是物理網(wǎng)絡。而網(wǎng)絡銀行沒有建筑物、沒有地址，只有網(wǎng)址，其分行是終端機和Intemet帶來的虛擬化的電子空間。

(2)網(wǎng)絡銀行是智能化銀行。傳統(tǒng)銀行主要借助于物質(zhì)資本，通過眾多銀行行員辛勤勞動為客戶提供服務。而網(wǎng)絡銀行主要借助智能資本，主要靠少數(shù)智力勞動者如美國安全第一網(wǎng)絡銀行員工只有15名，為客戶提供超越時空的“AAA式服務”，即在任何時候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)為客戶提供金融服務。

4.網(wǎng)絡銀行是創(chuàng)新化銀行

網(wǎng)絡銀行相對于傳統(tǒng)銀行而言，本身就是一種創(chuàng)新，而面對豐富多彩、不斷發(fā)展個性化的消費需求，以及信息技術的日新月異，使網(wǎng)絡銀行提供的金融產(chǎn)品和擁有技術的生命周期越來越短，淘汰率越來越高，在這種情況下，惟有持續(xù)創(chuàng)新，通過創(chuàng)新主動推出新產(chǎn)品、不斷運用新技術才不至于被淘汰。

5.網(wǎng)絡銀行是全球化銀行

傳統(tǒng)銀行是通過鋪攤設點發(fā)展國際金融業(yè)務和開拓國際市場的，而網(wǎng)絡銀行只需要借助Intemet，就可以將其金融業(yè)務和市場延伸到全球每個角落。從而使全球金融從零售到批發(fā)以至貨幣發(fā)行都可以通過電子網(wǎng)絡進行，全世界任何一個地區(qū)只要擁有電腦就可以是一個交易中心，一切金融活動都可進行。

三、網(wǎng)絡銀行的深刻影響

1.網(wǎng)絡銀行將會使傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營理念發(fā)生轉(zhuǎn)變

隨著網(wǎng)絡銀行的出現(xiàn)，虛擬化的銀行將改變我們現(xiàn)在對銀行經(jīng)營、理解以及對國際金融中心的認識，一系列傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營理念將會發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。銀行將不再以雄偉氣派的建筑物為標志，富麗堂皇的高樓大廈不再是銀行信譽的象征和實力的保障;那種在世界各地鋪攤設點發(fā)展國際金融業(yè)務和開拓國際市場的觀念將會被淘汰，傳統(tǒng)的銀行地理分支機構將會消失;發(fā)展金融中心必須大力吸引外資金融機構和成為國際金融中心必須擁有眾多國際金融機構的觀念及標準也將發(fā)生重大調(diào)整等等。所有這些轉(zhuǎn)變都表明:網(wǎng)絡銀行將使21世紀的金融由具有地理概念的多中心走向無形化和無中心。

2.網(wǎng)絡銀行將會使傳統(tǒng)的銀行營銷方式發(fā)生改變

網(wǎng)絡銀行是高科技智能化和創(chuàng)新化的銀行，它不僅會改變銀行與客戶相互聯(lián)系的關系，而且將會改變銀行服務的傳遞方式、產(chǎn)品推銷方式和交易處理方式等一系列銀行營銷方式。網(wǎng)絡銀行能夠充分利用網(wǎng)絡與客戶進行“交互式”溝通，從而使傳統(tǒng)銀行營銷以產(chǎn)品為導向轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?，能根?jù)客戶的具體要求去創(chuàng)新出具有鮮明個性的金融產(chǎn)品，最大限度地滿足客戶日益多樣化的金融需要?？梢?，網(wǎng)絡銀行將使21世紀銀行營銷由柜面間接被動推銷走向網(wǎng)絡直接主動促銷。

3.網(wǎng)絡銀行將會使傳統(tǒng)的銀行競爭格局發(fā)生變化網(wǎng)絡銀行的全球化服務，使金融業(yè)全面自由和金融市場全球開放，銀行業(yè)的競爭不再是傳統(tǒng)的同業(yè)竟爭、國內(nèi)競爭、服務質(zhì)量和價格競爭，21世紀的銀行業(yè)競爭將是金融業(yè)與非金融業(yè)、國內(nèi)與國外、網(wǎng)上銀行與網(wǎng)下銀行等多元競爭格局。可見，網(wǎng)絡銀行將使21世紀的金融競爭由表層次走向深層次，由一元化(同業(yè)內(nèi))競爭走向多元化(同業(yè)內(nèi)外、國內(nèi)外、網(wǎng)內(nèi)外等)競爭。

4.網(wǎng)絡銀行將會使傳統(tǒng)的流通貨幣形式發(fā)生轉(zhuǎn)換

人類社會自產(chǎn)生交換以來，貨幣就在其中起作用。先是以足值的實物形態(tài)，在交換中充當貨幣媒介，后發(fā)展到鑄幣和銀行券，直到本世紀70年代，以美元徹底脫離黃金、宣布黃金非貨幣化為標志的布雷頓森林體系的崩潰，使真正的信用貨幣時代開始。自此在不到30年代的時間內(nèi)，貨幣形式又發(fā)生了從紙幣到信用卡的轉(zhuǎn)換。隨著網(wǎng)絡銀行的興起，又將經(jīng)歷由信用卡到電子貨幣的轉(zhuǎn)換。電子貨幣將作為經(jīng)濟的代表，超越政治實體—國家的控制而變成人類交換的真正工具，統(tǒng)一當代國際貨幣多元化而成為世界貨幣的代表，暢行于世界各國的網(wǎng)絡交易中。

5.網(wǎng)絡銀行將會使傳統(tǒng)的國際金融秩序發(fā)生變革

網(wǎng)絡銀行的出現(xiàn)和迅速發(fā)展，帶給我們的是一個全球金融一體化和世界貨幣一元化的新時代，但隨之而來的是一系列需要我們解決的新課題，比如誰有資格發(fā)行電子貨幣?怎樣控制電子貨幣的發(fā)行量?如何確定設立網(wǎng)絡銀行的資格?網(wǎng)絡銀行的業(yè)務活動由誰監(jiān)管?怎樣監(jiān)管等等。為了適應新時代的要求，國與國之間必須加強金融合作，調(diào)整各自的金融監(jiān)管制度和金融法律框架。

四、我國網(wǎng)絡銀行的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡銀行在我國生成的客觀基礎

篇8

五張桌子 一個廚師 她拉起“陶然居”的大旗

2007年5月中旬，有火爐之稱的重慶已經(jīng)開始預熱起來。在繞城高速公路的包圍下，主城六區(qū)仿佛是一個以渝中半島為中心的巨型火鍋。4條市級美食街就像四個隔斷，將這個“火鍋”裝點得熱鬧紛呈。已過了午飯時分，可喧鬧的人聲還是不斷地從樓下陶然居的大廳傳來。

臨街四樓董事長的辦公室格外別致，古典的中式家具占據(jù)了大半個房間，一張居中的大案桌上擺滿了文件、獎狀和一些零碎的小物件，顯得有點凌亂。正面的墻上并排掛著三幅藝術照，當然都是著黑披紅的嚴琦，凝神側(cè)立，好一個嫻靜的女子。辦公桌對面是個小小的佛龕，供著一座觀音像，裊裊的佛香里我腦海中出現(xiàn)了兩個嚴琦，一個是傳說中風風火火、雷厲風行的餐飲業(yè)女強人，一個是畫像中的溫柔重慶妹子。

剛從美容館趕來的她，臉上很明顯是精心修飾過的。見過不少企業(yè)女強人，大多好像都會刻意把自己打扮得比較干練一點，短發(fā)、西裝?？墒敲媲斑@位卻是長發(fā)齊腰，黑色的長裙配上紅色的披肩，十分搶眼。還沒有開口，嚴琦那潑辣、精干的神態(tài)，讓人一下就消除了初次見面的距離感，我預感這次采訪應該會十分暢快。

“你們打算怎么寫呢？”，誰知道開始的時候她竟是有點不自在的，坐在硬木的仿明椅上，身體繃得直直的，雙手下意識地整理著披肩的邊角，表情有點僵硬。

“您覺得自己是個成功的人嗎？”我問。

“應該說我是個非常幸運的人?！彼辶饲迳ぷ?，溫柔的話語中帶出點重慶口音。

對于她的成功，嚴琦喜歡用幸運和機遇來作為理由。

但一個成功的女性就像是部精彩的多幕劇，劇本內(nèi)容的跌宕起伏除了不可知的機遇外，更多的是劇中人的性格使然。

嚴琦的故事要從1984年講起，那一年，高中畢業(yè)的嚴琦進入中國人民銀行重慶市巴縣支行擔任會計一職，后由于業(yè)績突出，調(diào)入中國人民保險公司重慶市巴縣分公司。穩(wěn)定的工作，舒適的環(huán)境，在當時足以讓許多人羨慕。

如果換作普通的女人，踏踏實實地做個相夫教子的職業(yè)女性也算功德圓滿。但嚴琦不是個普通的女人，她的圓滿也不止于此。

1992年，在家人、同事和朋友的挽留聲中，嚴琦毅然辭職下海，并于1994年在白市驛以5張桌子、1個廚師拉起“陶然居”大旗，開始了自己的餐飲創(chuàng)業(yè)之路。

“我不知道這樣選擇的后果是什么，”當時在重慶做餐飲是被人看不起的，放著國家公務員的架子不端，跑去端盤子，大家都認為嚴琦暈了頭?？稍趪犁睦飬s不這樣想，“我渴望做成自己的事業(yè)?！?/p>

白市驛鎮(zhèn)的路邊小店，儼然成了嚴琦事業(yè)的起點。她一邊相夫教子，操持家務；一邊起早貪黑，經(jīng)營食店。當時白市驛這條街幾乎沒有其它的店鋪，而整條馬路都感覺淹沒在飛揚的塵土中，到了晚上就只有一盞孤燈照著黑漆漆的馬路。嚴琦的生意也不穩(wěn)定，可能頭一天賺上幾百塊錢，接下來一天一個人影都沒有。

一些與她幾乎同時開店的婦女或因吃不下那份苦，或因經(jīng)營不善而相繼關門，可嚴琦卻咬著牙，以她特有的韌性，挺過來了。

從“一招鮮”到“招招先”

十多年前，重慶人的餐桌上是辣子雞、泉水雞、酸菜魚的天下，要想在已經(jīng)成熟的市場中分一杯羹是異常困難的事情，另辟蹊徑是唯一的出路。如何才能“一鳴驚人”？嚴琦冥思苦想?！霸谶€沒有品牌的時候，我至少一定要抓個亮點，不然遲早都會關門，所以我們就必須要開發(fā)新菜品?！?/p>

嚴琦所說的新菜品就是改變陶然居命運的招牌菜――辣子田螺。機遇是從一則刊登在《重慶日報》上的消息開始的。消息報道某農(nóng)學院培育了一種“以新鮮蔬菜和青菜為食的田螺。這個品種不僅個頭碩大、肉質(zhì)飽滿鮮嫩而且又無泥腥味，屬生態(tài)食品，食用后，對人體具有滋補保健作用。

敏銳的嚴琦深知川菜的經(jīng)營之道在于求新、求異、求變，結(jié)合重慶人喜好麻辣的飲食習慣，她與廚師一而再、再而三地實驗，一道辣子田螺新鮮出爐：麻、辣、鮮、香，令人垂涎欲滴。

1997年，嚴琦又西行成都，租下關門已久的連當?shù)厝硕颊J為做不成的通力大酒店。開業(yè)不到半年，便將這個冷口岸做得紅紅火火。隨即，嚴琦又向自貢、綿陽、宜賓進發(fā)，幾乎每月開一家分店。田螺經(jīng)濟不僅給嚴琦帶來了滾滾財源，也為陶然居贏得了“田螺第一家”的美譽。

“不到北京開店，就不叫全國連鎖，所以我想要占領北京，占領了北京就感覺是占領了全國。只有在北京擁有自己的根據(jù)地，才能真正大氣，不紅在北京，便依然只流行在邊緣，要從北京這個全國政治文化中心向全國發(fā)散開去，更加強大自己?！闭f這話時嚴琦顯出一副不遑多讓的神情。

“當初為去不去北京，我和我的丈夫還有過很大的分歧，”嚴琦快言快語，“我當時就撂給他一句話,‘如果說不開，那你就經(jīng)營其它地方的，我經(jīng)營北京的，只要是我在，肯定是沒有問題的，如果說你要感覺有問題，我們兩個就自己做自己的，分開做’”。

“結(jié)果就分家了?！?/p>

但嚴琦頗為得意地接著說,“后來他還是每一次的選擇還是非常尊重我的意見，我說怎么成就怎么成?！?。

隨著事業(yè)越作越大，采取直營策略的嚴琦把企業(yè)開到了北京。2003 年10月4日開業(yè)的陶然居北京朝陽店投資總額達2000多萬元，是陶然居目前規(guī)模最大、檔次最高的分店。

店是開張了，但是開張伊始卻處于虧損狀態(tài)。

“您是選擇了堅持，但您難道就沒有想過如果失敗的話，對整個品牌是個打擊?！?/p>

“因為我對我自己的選擇感覺不會有多大的失誤?！辈痪?，生意奇跡般地好轉(zhuǎn)。這家店從第三個月起開始盈利。2004年6月，陶然居在北京的第二家店宣布開業(yè)。

一招鮮就夠了嗎?

在強手如云的中國餐飲行業(yè)生存和發(fā)展，不僅要一招鮮，更重要的是招招先。

餐飲經(jīng)營上嚴琦總是“只比別人看得遠一點”，做個領跑者。人家比價格時，她以特色取勝；人家追求特色時，她以環(huán)境優(yōu)雅攬客；人家設置高檔設施時，她以倡導綠色健康招財。高人一籌的經(jīng)營，致使陶然居屢戰(zhàn)屢勝。除了打造陶然居這個品牌外,她還推出覆蓋高中低檔的餐飲品牌,高檔的將推出“陪都1937公館菜”,中檔的就是陶然居,接下來還推出“兩江水火鍋”、“兩江水粗茶淡飯”;此外,更是劍走偏鋒地包裝青島美食網(wǎng),并陸續(xù)開進社區(qū),打造一個立體的餐飲王國。

2006年9月21日，陶然居投資2億元，別具一格地在重慶白市驛鎮(zhèn)高田壩村正式落成了“陶然居建設社會主義新農(nóng)村示范基地”成為重慶目前最大的生態(tài)農(nóng)業(yè)項目。

“我感覺在經(jīng)營的那一塊，我悟性特別好，我對自己很自信?！比缃駬碛?3家全國連鎖店，16853名員工的嚴琦把成功說得云淡風輕。

生活的一半是事業(yè) 另一半還是事業(yè)

“劉曉慶曾經(jīng)說過這樣一句話：做女人難，做名女人難上加難，您和她同樣都是重慶女人，又同樣是知名女性，您是怎么看待她的這番話?！?/p>

“我覺得我們的行業(yè)不同，所以還好，緋聞與我無緣。我覺得做人做事都要堂堂正正，潔身自好?！?嚴琦語氣干脆，神情有些靦腆。

“能夠談談您的家庭嗎?！?/p>

“我的婚姻是因為事業(yè)才維系在一起?！彼挚隙ǖ貟伋鲞@樣一句話。

“應該這樣說，是共同的事業(yè)讓我們走到了一起，在工作上和生活上都互相扶持?！彼忉尩溃拔抑饕亲龃蟮臎Q策，而他在具體執(zhí)行?！?/p>

“現(xiàn)代版的女主外，男主內(nèi)。”我下意識地脫口而出，引得嚴琦也不禁大笑起來。

在采訪中，曾有一男子走進來，匯報工作似地與嚴琦耳語幾句便匆匆離開。從當時嚴琦對他的態(tài)度來判斷，我以為他只是個企業(yè)高管。事后經(jīng)旁邊的人提醒才知道原來他就是嚴琦的丈夫杜康偉，只可惜當時沒有看清他的面孔和表情，依稀中只有一個背影。據(jù)說杜康偉也是重慶商界的一號人物，曾經(jīng)成功地收購了當?shù)氐膰衅髽I(yè)。然而在這樣“強勢”的妻子面前，丈夫往往選擇作為一道背影出現(xiàn)，不管這種選擇是自愿還是不得已。

“在照顧家庭和孩子的教育方面，我都做得很不夠?！边@時的她突然沉默了。

我們這個時代不乏成功的女性，或許她們成功的背后都有一個辛酸的故事。家庭和事業(yè)，顧此失彼，永遠是女企業(yè)家心里難以平衡的天平，對于嚴琦也不例外。

“您最崇拜或者最欽佩的人是誰呢？”

“好像，好像。”她偏著頭用手撐住額頭，遲疑了半天還是沒有“好像”出來什么。

“你們覺得怎么寫比較好，就怎么寫吧。”她抱歉似地笑了笑，看得出來并不是因為她驕傲得不把任何人看在眼里，而是也許她真的沒有想過這種“務虛”的問題。

“您可以給現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者一點建議嗎？”我合上采訪本，打算用這個問題來結(jié)束近兩個半小時的采訪。

“力帆的尹明善，尹總?！彼蝗幻俺鲞@樣一句“文不對題”的話。

“我覺得他是一個非常了不起的企業(yè)家，那么大的年紀還是那么有創(chuàng)業(yè)熱情，而且富有社會責任感?！?/p>

篇9

中圖分類號：F830.49 文獻標識碼：A

0引言

目前，我國網(wǎng)絡銀行的發(fā)展需要借助于傳統(tǒng)的商業(yè)銀行現(xiàn)有的平臺作為基礎。面對金融業(yè)的全面開放和競爭激烈的金融市場，每家銀行都在千方百計地利用信息網(wǎng)絡時代帶來的便利和優(yōu)勢，其中網(wǎng)絡銀行就是最典型的代表之一，只有將網(wǎng)絡銀行的發(fā)展融合到金融業(yè)創(chuàng)新改革的大潮中，我國的銀行業(yè)才能在未來的競爭中占得先機，切實提高自己的競爭實力和應變能力。本文將對我國國內(nèi)銀行網(wǎng)絡銀行業(yè)務的現(xiàn)狀和困境進行多角度的分析，討論網(wǎng)絡銀行發(fā)展的現(xiàn)狀、發(fā)展迅速的原因及發(fā)展策略的分析與研究。探討網(wǎng)絡銀行創(chuàng)新的方式和途徑以及創(chuàng)新擴散的影響因素，從客戶角度出發(fā)討論如何使網(wǎng)絡銀行更易于用戶所接受。討論新網(wǎng)絡經(jīng)濟時代背景下長尾理論、免費商業(yè)等代表性理論。

1網(wǎng)絡銀行的概述

1.1網(wǎng)絡銀行的概念

廣義的網(wǎng)上銀行是指在互聯(lián)網(wǎng)擁有自己的獨立網(wǎng)站，并且能夠為客戶提供以下的服務的銀行：信息服務；傳統(tǒng)的銀行業(yè)務。廣義的網(wǎng)上銀行既包括能夠提供具體銀行業(yè)務的銀行，也包括僅僅擁有網(wǎng)頁的銀行。我國正是采用狹義的網(wǎng)上銀行的概念。本文采用我國金融監(jiān)管機構對于網(wǎng)上銀行的定義：網(wǎng)上銀行又叫網(wǎng)絡銀行，主要是指在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供開戶、銷戶、信息查詢、對賬、網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬、信貸、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)金融服務的銀行。

1.2網(wǎng)絡銀行的發(fā)展及其趨勢

隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)絡客戶群逐漸龐大，網(wǎng)絡銀行的發(fā)展將迎來更大的市場發(fā)展空間。網(wǎng)絡銀行對國民經(jīng)濟的發(fā)展具有很強的推動作用，它將成為金融發(fā)展的趨勢，未來網(wǎng)絡銀行的市場前景將會非常廣闊。

（1）網(wǎng)絡銀行日趨安全，技術和行業(yè)管理標準將逐步形成

網(wǎng)絡銀行發(fā)展面臨的一個重要的問題是如何降低網(wǎng)絡銀行面臨的各種風險。風險的存在和多樣性是阻礙網(wǎng)絡銀行發(fā)展的重要原因，因此，要想推動網(wǎng)絡銀行的持續(xù)發(fā)展，就需要提高人們的誠信觀念，努力建立網(wǎng)絡銀行行業(yè)的統(tǒng)一標準，網(wǎng)絡銀行安全性的提高能夠進一步的提高網(wǎng)絡銀行客戶的信心，推動網(wǎng)絡銀行的大幅度的發(fā)展。

（2）金融、網(wǎng)絡和產(chǎn)業(yè)的結(jié)合將越來越緊密

從目前的發(fā)展趨勢看，大企業(yè)逐漸參股傳統(tǒng)銀行，共同建立網(wǎng)絡銀行網(wǎng)絡企業(yè)也逐漸與網(wǎng)絡銀行尋找契合點。這些發(fā)展趨勢將逐步推動網(wǎng)絡銀行的發(fā)展，不僅提高了企業(yè)與個人對網(wǎng)絡平臺的信心，增加對網(wǎng)絡平臺的依賴性，從而擴大網(wǎng)絡銀行的發(fā)展空間并顯著提高網(wǎng)絡銀行的經(jīng)濟效益。

（3）網(wǎng)絡銀行創(chuàng)新實現(xiàn)業(yè)務的多樣化

網(wǎng)絡銀行一方面改造了傳統(tǒng)銀行的業(yè)務，使得傳統(tǒng)銀行業(yè)務能夠高效率的完成，另外，網(wǎng)絡銀行利用現(xiàn)代金融技術的創(chuàng)新發(fā)展，不斷開辟新的產(chǎn)品和服務種類以持續(xù)滿足客戶的多樣化個性化需求。網(wǎng)絡銀行業(yè)務的發(fā)展逐漸趨向于利用互聯(lián)網(wǎng)作為產(chǎn)品設計和營銷渠道，交叉出售各種產(chǎn)品和服務以更大范圍的拓展市場空間，同時產(chǎn)品和服務品種的增多也為技術創(chuàng)新帶來了新的發(fā)展空間。

2網(wǎng)絡銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析

2.1網(wǎng)絡銀行發(fā)展現(xiàn)狀

與西方發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡銀行的發(fā)展起步較晚。1996年2月，中國銀行在國際互聯(lián)網(wǎng)絡建立了自己的主頁，成為第一個在互聯(lián)網(wǎng)絡信息的中國銀行。1998年3月，隨著中國銀行又成為了第一個成功地辦理了國際間互聯(lián)網(wǎng)電子交易的網(wǎng)絡銀行服務系統(tǒng)，也正式拉開了我國網(wǎng)絡銀行業(yè)的序幕。目前，國內(nèi)幾乎所有大型商業(yè)銀行都愿意更加突出自己的網(wǎng)絡銀行或在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的主頁和網(wǎng)站。

2.2網(wǎng)絡銀行存在的問題

2.2.1網(wǎng)絡銀行的安全問題

網(wǎng)絡銀行的安全問題是進行網(wǎng)絡交易的金融機構和一般客戶最為關注的問題，具體表現(xiàn)為：

網(wǎng)絡銀行規(guī)章制度不完善，管理上存在漏洞，實際操作過程中有章不循、違章操作以及人員素質(zhì)等因素造成的主觀方面的安全隱患

網(wǎng)絡銀行自身的局限性，如設備的硬件性能差、通訊故障多、軟件不安全等因素造成的安全隱患，以及自然因素，如雷電、磁場以及水、火、鼠等危害直接造。

來自外界的惡意攻擊，盡管目前各家均采取了防火墻和網(wǎng)絡檢測等安全措施，但對于超級黑客來說，仍存在防不勝防的問題。由于缺乏業(yè)務的廣泛性和流程的規(guī)范性，網(wǎng)絡銀行面臨著技術風險、操作風險、法律風險。這些風險的存在，使得客戶對網(wǎng)絡銀行的安全性、可靠性及個人隱私權的保護持懷疑態(tài)度。

2.2.2銀行的網(wǎng)絡業(yè)務種類單一，產(chǎn)品匱乏

目前網(wǎng)絡銀行的產(chǎn)品種類單一，銀行業(yè)沒有很好地利用網(wǎng)絡銀行出現(xiàn)的這個契機，進行銀行業(yè)務的重組和再造。盡管有許多銀行對外宣稱能提供網(wǎng)絡銀行業(yè)務，但是大多數(shù)也只能提供簡單的查詢、轉(zhuǎn)賬、支付等一般業(yè)務，真正能通過網(wǎng)絡進行交易的產(chǎn)品種類并不多。我國網(wǎng)絡銀（下轉(zhuǎn)第123頁）（上接第120頁）行的產(chǎn)品沒有完全擺脫傳統(tǒng)銀行業(yè)務功能的束縛，也就是說目前我國大多數(shù)的網(wǎng)絡銀行只起到了一個傳統(tǒng)銀行業(yè)務渠道的作用。

2.2.3法規(guī)建設與監(jiān)管滯后

我國金融業(yè)實行的是銀行、保險、證券分業(yè)監(jiān)管、分業(yè)經(jīng)營的制度，而網(wǎng)絡銀行業(yè)務往往是相互交叉的，在監(jiān)管的問題上，有可能會造成三家主要監(jiān)管機構銀監(jiān)會、保監(jiān)會、證監(jiān)會的業(yè)務交叉，資源浪費；另一方面也可能形成監(jiān)管的漏洞，使得部分網(wǎng)絡業(yè)務處于真空的狀態(tài)之下，降低了監(jiān)管的效率。由中國人民銀行或國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構對其進行統(tǒng)一管理和領導。但實際上，中國人民銀行的分支機構是按大區(qū)設置，而銀監(jiān)會的分支機構則是：按照行政區(qū)劃設置，這就意味著我國網(wǎng)絡銀行監(jiān)管機構具有濃重的地方保護主義色彩，政府干預的較多，監(jiān)管機構缺少應有的獨立性。

3網(wǎng)絡銀行發(fā)展策略的研究

3.1提高安全性能力

網(wǎng)上交易的安全性問題是商業(yè)銀行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務面臨的最重要的問題，筆者認為只有建立一個具有絕對權威性的機構作為擔保人，并且完善全國統(tǒng)一的金融認證中心才能解決這一問題?，F(xiàn)在，我國已形成了12家商業(yè)銀行共同建設的中國金融認證中心，初步形成的這一目標。但是，隨著網(wǎng)上銀行業(yè)務的逐步開展，業(yè)務范圍的逐步擴大，這個團體只有逐步增大，并且逐步形成統(tǒng)一的客戶信用評估系統(tǒng)才能滿足需求，將信用風險降到最低。

3.2完善相關法律制度

根據(jù)網(wǎng)絡銀行業(yè)現(xiàn)在的實際情況，應盡快建立起適用于網(wǎng)絡銀行操作運行的法律規(guī)范，并嚴懲利用網(wǎng)絡銀行實施犯罪的犯罪分子，以完善和補充有關網(wǎng)絡銀行方面的法律法規(guī)。把與網(wǎng)絡銀行有關的法規(guī)政策進行更進一步的整合，以明確網(wǎng)絡金融業(yè)務的監(jiān)管權力，確定網(wǎng)絡銀行業(yè)務的管理辦法，以使金融監(jiān)管當局對網(wǎng)絡銀行的監(jiān)管明確化、規(guī)范化。但也要注意到與國際接軌的問題，加強與國際組織以及世界各國金融司法部門的合作，共同解決好對跨國、跨境金融數(shù)據(jù)流的監(jiān)管問題。

3.3注重人才的培養(yǎng)

網(wǎng)絡銀行時代對于銀行內(nèi)部員工的素質(zhì)提出了很高的要求，不僅需要完備的金融知識，而且還要具有全面的網(wǎng)絡化知識。因此人才的培養(yǎng)很重要，如美國的衛(wèi)法銀行，它的指導思想是如果客戶希望在家中接受銀行服務，那么我們就提供這種服務。衛(wèi)法銀行之所以會那么成功，一個重要的原因就是它在自己的網(wǎng)絡銀行開業(yè)的前一年就開始著手進行人才的儲備和培訓工作。我國的銀行業(yè)也應借鑒衛(wèi)法銀行的成功經(jīng)驗，要重視人才的培養(yǎng)工作。

4建議

首先應認識到我國網(wǎng)絡銀行存在的不足之處，借鑒發(fā)達國家的先進經(jīng)驗，再結(jié)合我國的實際情況，從技術和管理兩方面入手，大力推進網(wǎng)絡銀行的建設。在技術上，應實時跟蹤國外先進技術的發(fā)展趨勢，并通過加密技術、身份認證、防火墻等安全技術手段來杜絕各種安全隱患，避免安全風險；在管理上，完善我國相關領域的法律法規(guī)，加快法制建設步伐；建立起一套完善的信用制度，降低網(wǎng)絡銀行所面臨的信用風險；加大國內(nèi)金融監(jiān)管部門的監(jiān)督力度，注重人才的培養(yǎng)。相信經(jīng)過不斷的實踐與探索，我國的網(wǎng)絡銀行能更加健康快速地發(fā)展起來。

參考文獻

篇10

一、餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

1 餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷取得的成果

雖然網(wǎng)絡營銷進入餐飲企業(yè)的時間很短，但卻得到了長足的發(fā)展。這主要體現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡營銷在餐飲企業(yè)中的應用已帶來了一定的效果，促使越來越多的餐飲企業(yè)逐漸認識到實施網(wǎng)絡營銷的必要性，通過實施網(wǎng)絡營銷來增強與消費者之間的信息聯(lián)系，及時地了解消費者的需求，及時地滿足他們的需求，來促進自身的不斷發(fā)展。同時，網(wǎng)絡營銷的多種形式在餐飲企業(yè)的營銷活動中得以廣泛的應用，諸如網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上銷售等。而且隨著網(wǎng)絡的表現(xiàn)形式、多媒體技術的變革，也使得餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡廣告范圍不斷擴大，表現(xiàn)形式豐富多樣。

2 餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的不足

大部分餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動只停留在網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡促銷上，而且網(wǎng)絡廣告也僅僅是將飯店的名稱、地址、電話和幾幅圖片掛在網(wǎng)上而已。消費者在這一非常個性化的營銷介質(zhì)上卻感受不到個性化的服務和互動的樂趣，很少有獨立的網(wǎng)站。網(wǎng)絡營銷形式也比較單一，網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡分銷等活動，涉及者寥寥無幾。

與此同時，餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷最主要的目的莫過于促進銷售了，而且網(wǎng)上的銷售主要是以餐飲的預定為主。但是很多餐飲企業(yè)的網(wǎng)站根本就不提供網(wǎng)上預定，一般都是采用網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)下預定的方式。據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)上瀏覽者當中有一半的人是通過網(wǎng)下進行預定的，而且有些餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡預定價格和其他預定渠道的價格相同甚至還要高。

二、餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的前提條件

餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的前提條件可以分為內(nèi)部條件和外部條件。

1 餐飲企業(yè)所處的外部條件分析

餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的外部條件主要包括：上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計特征、網(wǎng)絡技術等網(wǎng)絡服務的基本狀況、網(wǎng)絡營銷專業(yè)服務市場狀況等。網(wǎng)絡營銷服務不僅提供了基本的網(wǎng)絡營銷工具和手段，也提供了可供利用的外部網(wǎng)絡營銷資源，因而是整個網(wǎng)絡營銷的重要影響因素。而網(wǎng)絡營銷服務商則直接提供了網(wǎng)絡營銷的手段和資源。餐飲企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷依賴于專業(yè)服務商提供的各種專業(yè)服務，如，搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡廣告空間、網(wǎng)上銷售平臺等。如果網(wǎng)絡服務商的這些服務內(nèi)容或方式發(fā)生改變，網(wǎng)絡營銷的手段也要發(fā)生改變。

2 餐飲企業(yè)所處的內(nèi)部條件分析

從餐飲企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來看，與餐飲企業(yè)息息相關的內(nèi)部條件包括餐飲企業(yè)自身的財務狀況、上層管理人員對于網(wǎng)絡營銷的認識、擁有網(wǎng)絡營銷專業(yè)人員的狀況等。餐飲企業(yè)自身的財務狀況是實施網(wǎng)絡營銷的前提基礎，因為網(wǎng)絡營銷需要資金的投入，對于財務狀況不佳的餐飲企業(yè)來說，實施網(wǎng)絡營銷就如同實施其他營銷方式一樣給自身的經(jīng)營和發(fā)展帶來一定的困難，上層管理人員對網(wǎng)絡營銷的充分認識是餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的關鍵，因為企業(yè)的決策權是掌握在上層管理人員手中的，當他們沒有完全認識到網(wǎng)絡營銷給餐飲企業(yè)帶來的優(yōu)勢和好處的時候，也就很難投入資金來實施網(wǎng)絡營銷；餐飲企業(yè)是否具有專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員是網(wǎng)絡營銷能否有效實施的保證。無論是自身網(wǎng)站的建設，網(wǎng)絡廣告的，還是進行網(wǎng)絡市場調(diào)研，都需要專業(yè)性的人才。此外各部門間的相互合作，員工的網(wǎng)絡營銷意識等都是網(wǎng)絡營銷在餐飲企業(yè)實施的內(nèi)部條件。

三、餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的主要形式

網(wǎng)絡營銷在企業(yè)中應用的形式有很多，但是對餐飲企業(yè)而言，主要有網(wǎng)絡市場調(diào)研，網(wǎng)絡廣告，網(wǎng)上銷售。

1 網(wǎng)絡市場調(diào)研