導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的1篇辦公室管理工作研究，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

辦公室管理工作研究1

民辦高校辦公室作為校內(nèi)統(tǒng)籌行政管理工作的部門(mén)，發(fā)揮著聯(lián)系內(nèi)外、承上啟下的重要作用。隨著民辦高校發(fā)展速度日益加快，辦學(xué)結(jié)構(gòu)、層次、質(zhì)量不斷提升，民辦高校辦公室管理工作強(qiáng)度、難度也逐漸加大。

一、新形勢(shì)對(duì)民辦高校辦公室管理工作的要求

黨的十九屆五中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》明確了“建設(shè)高質(zhì)量教育體系”的政策導(dǎo)向，提出了“支持和規(guī)范民辦教育發(fā)展”的新方向。民辦高校高質(zhì)量發(fā)展的新形勢(shì)，對(duì)民辦高校辦公室管理工作提出了新要求。

（一）先進(jìn)性。民辦高校辦公室是學(xué)校管理系統(tǒng)的核心部門(mén)，承擔(dān)著服務(wù)全校行政事務(wù)的重要責(zé)任。在民辦高校注重內(nèi)涵建設(shè)、不斷提高辦學(xué)質(zhì)量的新形勢(shì)下，民辦高校辦公室行政管理水平也要跟得上，甚至更超前。有先進(jìn)的管理制度保駕護(hù)航，教育教學(xué)等其他方面工作開(kāi)展才會(huì)更加順利。民辦高校管理體制機(jī)制相較公辦高校更加靈活，因此，在管理水平、管理理念和管理能力方面更應(yīng)體現(xiàn)先進(jìn)性。民辦高校辦公室工作涉及校內(nèi)行政管理的方方面面，應(yīng)該把先進(jìn)性擺在管理目標(biāo)的首位，不斷創(chuàng)新工作思路、工作方法和工作模式，展現(xiàn)新時(shí)代民辦高校先進(jìn)的治理水平和管理能力。

（二）綠色性。綠色是高質(zhì)量發(fā)展的底色，辦公室日常管理工作中能否做到環(huán)保、綠色，達(dá)到綠色校園標(biāo)準(zhǔn)和要求至關(guān)重要。辦公室作為民辦高校行政管理中心部門(mén)，在工作各個(gè)環(huán)節(jié)要積極踐行綠色發(fā)

展理念，時(shí)刻繃緊節(jié)能環(huán)保這根弦，在高校用水、用電、用餐、用紙時(shí)主動(dòng)做到節(jié)約、不浪費(fèi)。

（三）統(tǒng)籌性。民辦高校辦公室作為全校統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的綜合性部門(mén)，事務(wù)性工作通常涉及多個(gè)部門(mén)、多個(gè)領(lǐng)域，既有學(xué)校黨政年度工作計(jì)劃、學(xué)期工作計(jì)劃、全校黨政專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃的組織實(shí)施、各類(lèi)會(huì)議及活動(dòng)的組織安排，也有各類(lèi)機(jī)要文件的管理、各類(lèi)公文的起草、核稿和處理、全校性的綜合統(tǒng)計(jì)和信息收集等。這要求民辦高校辦公室有統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力，不僅要與校領(lǐng)導(dǎo)和校內(nèi)各部門(mén)溝通協(xié)作，完成校內(nèi)相關(guān)工作，維系好校領(lǐng)導(dǎo)與師生、本部門(mén)和其他部門(mén)之間的關(guān)系，還要與上級(jí)部門(mén)聯(lián)絡(luò)對(duì)接，完成上級(jí)主管部門(mén)派發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，處理好學(xué)校與地方政府、其他院校之間的關(guān)系，確保校內(nèi)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)，校外關(guān)系融洽和諧。

（四）服務(wù)性。民辦高校因?yàn)榘l(fā)展時(shí)間短，各方面資源配置不如公辦院校充足。在這種情況下，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展難度更大，尤其是師資、教學(xué)、科研等方面實(shí)力需要經(jīng)過(guò)多年的積累才能達(dá)到較高水平。但服務(wù)水平短期內(nèi)通過(guò)有意識(shí)地培養(yǎng)可以較快提升，而且服務(wù)質(zhì)量在一定程度上能夠體現(xiàn)高校治理能力和管理水平，因此，民辦高校可以在服務(wù)質(zhì)量上多下功夫。民辦高校辦公室作為服務(wù)師生的窗口部門(mén)，應(yīng)該把提高服務(wù)質(zhì)量作為行政管理工作的重中之重，在實(shí)際工作中遵循“以人為本”的原則，服務(wù)好全校師生員工，提高辦公室管理工作水平。

（五）規(guī)范性。民辦高校辦公室工作涉及學(xué)校行政管理各個(gè)方面，是高校對(duì)內(nèi)、對(duì)外的形象窗口，所以管理的規(guī)范性尤為重要。首先，辦公室承擔(dān)大量文字工作，校內(nèi)各種規(guī)章制度、公告、通知等公文都由辦公室組織起草并發(fā)布，內(nèi)容是面向全校師生甚至全社會(huì)，所以行文的規(guī)范性非常重要。其次，辦公室很多工作需要與上級(jí)部門(mén)聯(lián)絡(luò)對(duì)接，作為校內(nèi)信息向外傳達(dá)的重要窗口，信息表達(dá)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性很重要，必須確保信息傳遞精準(zhǔn)無(wú)誤，上級(jí)部門(mén)認(rèn)可無(wú)異議。最后，辦公室作為校領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)、各學(xué)院溝通的橋梁，在履行秘書(shū)職能時(shí)，守紀(jì)律、講規(guī)矩是基本要求，凡事都要及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，不能自作主張，更不能越權(quán)。

二、新形勢(shì)下民辦高校辦公室管理工作存在的問(wèn)題在民辦高校高質(zhì)量發(fā)展的新形勢(shì)下，辦公室管理工作日趨復(fù)雜，面臨的問(wèn)題也逐漸增多。

（一）管理水平滯后。民辦高校辦公室管理水平滯后主要表現(xiàn)在以下兩方面：一是管理制度滯后。民辦高校辦公室管理制度通常是剛建校時(shí)制定的，沒(méi)有根據(jù)民辦高校發(fā)展的要求及時(shí)更新、不斷完善，加上民辦高校存在“人治”，很少按照規(guī)章制度來(lái)管理，管理制度建設(shè)工作長(zhǎng)期得不到重視，導(dǎo)致辦公室管理制度跟不上學(xué)校行政管理現(xiàn)代化發(fā)展的需要，阻礙了民辦高校治理能力的進(jìn)一步提升。二是管理理念滯后。民辦高校辦公室工作人員大多沒(méi)有文秘或管理學(xué)專(zhuān)業(yè)背景，加上民辦高校不重視管理人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，沒(méi)有經(jīng)費(fèi)支持行政管理人員參加培訓(xùn)和進(jìn)修，導(dǎo)致辦公室工作人員缺少學(xué)習(xí)先進(jìn)管理知識(shí)的機(jī)會(huì)，沒(méi)有提升自身管理能力的意識(shí)，更沒(méi)有主動(dòng)探索先進(jìn)、科學(xué)管理方法的積極性。

（二）保密意識(shí)不強(qiáng)。如今，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全局勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，各級(jí)教育行政管理部門(mén)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)工作的保密性，高校辦公室作為高校對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要部門(mén)，經(jīng)常接收涉密的機(jī)要文件和信息。民辦高校雖不像公辦高校有接收保密文件的專(zhuān)網(wǎng)，但有專(zhuān)門(mén)接收普通機(jī)要文件和抄寫(xiě)保密文件的途徑，所以保密工作是民辦高校辦公室管理工作的重要內(nèi)容之一。由于民辦高校保密意識(shí)培育工作起步較晚，發(fā)展時(shí)間較短，很多保密工作還處于起步階段，保密氛圍不濃厚，保密宣傳工作沒(méi)做到位，辦公室人員保密意識(shí)不強(qiáng)，在工作中沒(méi)有切實(shí)履行保密職責(zé)。例如，一些紙質(zhì)版的文件就放在辦公桌上，沒(méi)有及時(shí)放進(jìn)機(jī)要文件保密柜，存在信息泄露的安全隱患，增加了民辦高校辦公室管理的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）服務(wù)意識(shí)淡薄。很多民辦高校辦公室的工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄，認(rèn)為完成校領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)就行了，對(duì)于其他部門(mén)提出的需求，能推就推，不愿承擔(dān)與自己無(wú)關(guān)的工作。對(duì)于有訴求的師生表現(xiàn)冷漠，態(tài)度較差，對(duì)于基層反映的問(wèn)題，也只是單純傳達(dá)，無(wú)法做到有效溝通和解決，例如，辦公室的座機(jī)經(jīng)常能接到師生或其家屬的訴求電話(huà)，涉及學(xué)校管理各個(gè)方面的問(wèn)題，因辦公室人員沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待每一位師生的訴求，更沒(méi)有后續(xù)解決措施的跟進(jìn)，長(zhǎng)此以往，不利于民辦高校辦公室管理水平的提升，嚴(yán)重影響民辦高校高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程。

（四）信息化水平低。信息化建設(shè)需要投入大量資金，民辦高校由于經(jīng)費(fèi)有限，信息化水平較低，辦公室的設(shè)備比較老舊，缺少辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，很多工作需要辦公室人員耗費(fèi)大量時(shí)間和精力完成，信息化技術(shù)不能普遍應(yīng)用，影響學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展以及辦事效率。例如，在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，需要快速準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)全校師生員工信息，這時(shí)如果沒(méi)有建立全校人員信息系統(tǒng)，辦公室作為統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)部門(mén)，只能依托相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)員，分別在各部門(mén)工作群里逐一詢(xún)問(wèn)，這種傳統(tǒng)的信息搜集方式既耗時(shí)還容易出錯(cuò)，增加了辦公室工作難度。此外，有的民辦高校辦公室即使擁有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，但工作人員缺乏信息化素養(yǎng)，還是習(xí)慣沿用傳統(tǒng)的工作方式，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的信息化資源無(wú)法被充分利用。例如，在文件辦理過(guò)程中，雖然辦公室OA系統(tǒng)開(kāi)發(fā)了文件傳閱功能，但工作人員和領(lǐng)導(dǎo)還是習(xí)慣看紙質(zhì)版文件，沒(méi)有信息化辦公管理的意識(shí)，影響工作的效率。

三、改進(jìn)民辦高校辦公室管理工作的對(duì)策

（一）重視制度建設(shè)，提升管理效能。高校辦公室要重視管理制度建設(shè)，通過(guò)不斷優(yōu)化、完善本部門(mén)的規(guī)章制度，提升行政管理效能。制度既是管理行為的依據(jù)，也是管理行為的約束。對(duì)于民辦高校辦公室來(lái)說(shuō)，必須從觀念上重視規(guī)章制度建設(shè)，圍繞學(xué)校行政管理的重點(diǎn)工作，認(rèn)真分析研究現(xiàn)行管理制度中落后、不符合學(xué)校發(fā)展新要求的內(nèi)容，并修改完善。隨著民辦高等教育高質(zhì)量發(fā)展速度加快，民辦高校辦公室行政管理涉及的領(lǐng)域越來(lái)越廣，工作量增加，針對(duì)新領(lǐng)域的新任務(wù)，要科學(xué)、有效制定新制度。此外，規(guī)章制度的建設(shè)或是管理方式的改變都要以提高管理效率為目標(biāo)，從辦公室工作實(shí)際出發(fā)，突出創(chuàng)新性。例如，隨著辦公信息化程度越來(lái)越高，很多行政管理方式也發(fā)生了巨大改變，尤其是統(tǒng)計(jì)方面的工作，對(duì)于信息化的依賴(lài)度高，同時(shí)關(guān)系到學(xué)校整體發(fā)展和未來(lái)規(guī)劃，這就要求辦公室根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)制度的最新要求及時(shí)調(diào)整本校的統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)方式，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，不論是開(kāi)布置討論會(huì)，還是統(tǒng)計(jì)過(guò)程中遇到的問(wèn)題需要交流，都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，大大提高了統(tǒng)計(jì)工作的效率。
（二）增強(qiáng)保密意識(shí)，筑牢安全防線(xiàn)。高校保密工作事關(guān)國(guó)家安全與利益，民辦高校辦公室在日常工作中會(huì)接收一些機(jī)要文件，因此，增強(qiáng)辦公室人員的保密意識(shí)迫在眉睫。一方面，高校辦公室要提升工作人員的保密意識(shí)，定期組織相關(guān)人員參加保密培訓(xùn)，或者舉辦保密知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，通過(guò)豐富多彩的宣傳形式，加深工作人員對(duì)保密工作的認(rèn)知，從心里筑起安全意識(shí)防線(xiàn)；另一方面，高校辦公室要嚴(yán)格控制保密文件的傳播范圍，由專(zhuān)人抄送文件，并確保文件不外泄，從保存好每一份涉密文件做起，切實(shí)維護(hù)國(guó)家安全和利益。

（三）踐行綠色理念，注重內(nèi)涵發(fā)展。民辦高校要貫徹綠色發(fā)展理念，堅(jiān)持綠色發(fā)展，辦公室作為校內(nèi)行政管理部門(mén)，更要積極踐行綠色發(fā)展理念，將綠色發(fā)展觀融入各項(xiàng)工作，將綠色校園建設(shè)與日常工作有機(jī)結(jié)合，抓好落實(shí)。辦公室要把節(jié)能、節(jié)水等綠色管理工作作為重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，辦公室人員要樹(shù)立綠色理念，堅(jiān)持綠色辦公，尤其是工作過(guò)程中涉及用紙、用電等能源資源時(shí)，要遵守節(jié)約的原則。例如，盡量做到無(wú)紙化辦公、辦公室的公共區(qū)域節(jié)能減排、校內(nèi)低樓層活動(dòng)不乘坐電梯、降低人均能耗、在采購(gòu)辦公室用品時(shí)盡量選用環(huán)保產(chǎn)品等。踐行綠色理念是個(gè)體內(nèi)在發(fā)展的一種表現(xiàn)，也是學(xué)校內(nèi)涵式發(fā)展的重要體現(xiàn)，因此，辦公室在常規(guī)工作中通過(guò)貫徹落實(shí)綠色發(fā)展理念，打造綠色管理服務(wù)，助力學(xué)校內(nèi)涵式發(fā)展。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。民辦高校辦公室必須建立一支全能型、服務(wù)水平一流的隊(duì)伍。作為高校對(duì)內(nèi)、對(duì)外的窗口部門(mén)，辦公室人員除了要熟悉全校行政業(yè)務(wù)，具備高效完成各項(xiàng)事務(wù)性工作的“硬實(shí)力”外，還要有處理各種突發(fā)情況的“軟實(shí)力”，這就要求辦公室人員不斷提高自身溝通、協(xié)調(diào)等綜合能力，做到“一專(zhuān)多能，獨(dú)當(dāng)一面”。此外，辦公室人員還要加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，在日常工作中，把廣大師生利益放在首位，主動(dòng)與師生溝通，了解他們的需求，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，真正做到“想師生所想，急師生所急”，把服務(wù)好師生、各部門(mén)落實(shí)到工作中。另外，民辦高校辦公室要把輿情處理作為服務(wù)工作的重中之重，認(rèn)真對(duì)待師生各類(lèi)投訴，接收后立刻反饋給相應(yīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，排查相關(guān)問(wèn)題，盡快處理，給師生一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，師生滿(mǎn)意度高，服務(wù)質(zhì)量才能提高。

（五）利用信息技術(shù)，提高辦公效率。民辦高校辦公室要想實(shí)現(xiàn)更高效的辦公，必須提升辦公信息化水平。其一，借助先進(jìn)的“云技術(shù)”，擺脫傳統(tǒng)辦公設(shè)備的約束，做到實(shí)時(shí)辦公，處處辦公，現(xiàn)場(chǎng)遇到問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)上報(bào)，提高解決問(wèn)題的效率。其二，依托協(xié)同辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多人在線(xiàn)協(xié)同辦公，降低溝通成本，提高工作效率。其三，建立智能信息綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的高效收集與利用，結(jié)合系統(tǒng)的自動(dòng)預(yù)判功能，提醒相關(guān)工作人員存在的問(wèn)題以及未來(lái)需要處理的問(wèn)題，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，制定合理的工作計(jì)劃，提升工作效率。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校辦公室管理工作在面臨多方面挑戰(zhàn)的情況下，只有不斷提高行政管理水平、提升服務(wù)意識(shí)、注重內(nèi)涵建設(shè)、加強(qiáng)管理人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，才能為民辦高校高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)有力的支撐，促進(jìn)民辦高校治理能力進(jìn)一步發(fā)展。

作者:武婧 單位:無(wú)錫太湖學(xué)院

辦公室管理工作研究2

智慧校園通過(guò)信息化建設(shè)提升校園綜合管理水平，而智慧校園背景下高校辦公室檔案管理工作的優(yōu)化應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用信息技術(shù)構(gòu)筑完善的線(xiàn)上檔案管理體系，然后與線(xiàn)下的使用場(chǎng)景深度融合，滿(mǎn)足不同人群的檔案使用需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)于高校辦公室檔案管理的改進(jìn)優(yōu)化。

一、優(yōu)化高校辦公室檔案管理工作的意義

（一）智慧校園概述。智慧校園是指通過(guò)將物聯(lián)網(wǎng)的概念融入校園管理體系建設(shè)的過(guò)程中，以信息技術(shù)為基礎(chǔ),打造校園管理、生活、學(xué)習(xí)的一體化環(huán)境。從實(shí)際角度來(lái)看，智慧校園主要是高效地融合信息技術(shù)及教育教學(xué)，進(jìn)而將提高教學(xué)效果作為主要目標(biāo)，提供網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、智慧一體的管理教學(xué)體系，同時(shí)對(duì)教學(xué)過(guò)程及管理過(guò)程進(jìn)行預(yù)先測(cè)定或推測(cè)的一種學(xué)習(xí)環(huán)境。

（二）智慧校園背景下高校辦公室檔案管理工作優(yōu)化的意義。

1.提升高校辦公室檔案管理水平?；谥腔坌@視域下對(duì)于高校辦公室檔案館管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，會(huì)發(fā)現(xiàn)高校辦公室檔案管理存在諸多不足：首先，是人力因素對(duì)于管理效果有著嚴(yán)重負(fù)面影響，部分工作者思想認(rèn)知不足，在實(shí)際工作中欠缺責(zé)任感，不能較好地適應(yīng)檔案工作在實(shí)施過(guò)程中的各樣需求。其次，是管理體系落后于高校檔案管理需要，檔案管理機(jī)制不健全以及檔案管理數(shù)據(jù)構(gòu)建層面存在較為滯后等狀況，致使綜合管理效果不佳，這些因素均會(huì)影響高校檔案管理工作效果。在智慧校園背景下對(duì)于高校檔案管理進(jìn)行優(yōu)化，能夠通過(guò)信息系統(tǒng)建設(shè)降低人力因素對(duì)于管理工作的影響，同時(shí)起到完善高校檔案管理體系的效果，使得檔案管理工作更加適應(yīng)檔案管理工作發(fā)展需求，從而進(jìn)一步提升高校辦公室檔案管理水平。

2.轉(zhuǎn)變高校辦公室檔案管理的理念。傳統(tǒng)檔案管理過(guò)程中普遍存在工作理念失衡的現(xiàn)象，即過(guò)度重視對(duì)于檔案的整理保存，忽視了對(duì)于檔案的高效利用，這種現(xiàn)象一定程度上制約了高校檔案管理工作的開(kāi)展。智慧校園背景下對(duì)于高校辦公室檔案管理工作進(jìn)行優(yōu)化，能夠通過(guò)完善的信息化管理平臺(tái)降低辦公室檔案使用的難度，突出高校辦公室檔案管理工作的服務(wù)性質(zhì)，滿(mǎn)足高校不同群體的多樣性檔案使用需求，充分挖掘高校辦公室檔案管理工作的應(yīng)用價(jià)值。我國(guó)教育改革的逐步深化使得智慧校園建設(shè)的普及程度不斷提升，給教師和學(xué)生帶來(lái)了多方面的便利。針對(duì)高校辦公室檔案管理的改進(jìn)優(yōu)化工作，應(yīng)當(dāng)融入智慧校園建設(shè)背景和具體要求，提升高校辦公室檔案管理工作水平。智慧校園建設(shè)能夠?qū)τ谵k公室檔案管理工作產(chǎn)生積極指導(dǎo)作用，同時(shí)，可以運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)有檔案進(jìn)行電子化升級(jí)，有效提升檔案保存時(shí)間和安全性。除此以外，將檔案管理融入智慧校園的建設(shè)體系中，能夠使得檔案信息和校園信息體系更好連通，高校的教師和學(xué)生通過(guò)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)等查看有關(guān)的檔案信息，避免傳統(tǒng)檔案借閱過(guò)程復(fù)雜的弊端，實(shí)現(xiàn)對(duì)于檔案信息的高效管理和使用。

二、高校辦公室檔案管理工作存在的問(wèn)題

檔案管理是高校管理服務(wù)中一項(xiàng)重要的工作。在長(zhǎng)期的運(yùn)行實(shí)踐過(guò)程中，高校辦公室已形成了比較完善的檔案規(guī)范管理制度及管理模式。但是面對(duì)智慧校園建設(shè)的具體要求，檔案管理工作仍舊存在一些欠缺之處。

（一）對(duì)于檔案管理工作重視程度不夠。高校辦公室檔案管理內(nèi)容包含高校重要的發(fā)展歷史、學(xué)生數(shù)據(jù)等多樣化信息。目前，管理人員對(duì)于檔案管理的重視程度明顯不足，管理人員大多將工作重心集中于行政工作當(dāng)中，忽視對(duì)于檔案管理方法技術(shù)的研究。檔案管理人員無(wú)法清晰認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性，在具體的工作中運(yùn)用的管理方式比較陳舊，長(zhǎng)此以往，會(huì)出現(xiàn)兩方面問(wèn)題：一方面，會(huì)導(dǎo)致檔案管理工作效率更低；另一方面，因?yàn)闄n案數(shù)據(jù)的不斷增加導(dǎo)致管理內(nèi)容工作量遞增，員工的工作積極性受到影響。與此同時(shí)，檔案管理工作涉及多個(gè)不同的部門(mén)，因此需要部門(mén)間協(xié)同管理。但是在實(shí)際管理過(guò)程中，有非常多的部門(mén)不重視該項(xiàng)工作，對(duì)于提高檔案管理的效果非常不利。

（二）檔案管理機(jī)制不完善。建立良好的管理機(jī)制對(duì)于檔案管理工作具有重要的意義，完善的檔案管理機(jī)制能夠?qū)n案管理的流程進(jìn)行規(guī)范，進(jìn)而使檔案管理的工作取得更為理想的效果。目前我國(guó)很多高校缺乏完善的檔案管理機(jī)制，檔案管理機(jī)制體系缺少及時(shí)更新，對(duì)檔案管理效果造成一定程度的影響。比如：檔案管理工作缺乏明確的制度規(guī)范，個(gè)別高校的檔案管理混亂，一方面是沒(méi)有建立明確的索引，另一方面基礎(chǔ)條件完備，但是缺乏及時(shí)管理，導(dǎo)致紙質(zhì)檔案雜亂堆放，影響檔案管理效果。

（三）高校檔案管理設(shè)備有待換新。高校辦公室檔案管理以往主要以紙質(zhì)文件作為載體，實(shí)際管理中把檔案存儲(chǔ)在一些檔案柜中便可。智慧校園背景下，高校辦公室檔案內(nèi)容以及形式得到擴(kuò)展，面對(duì)檔案形式的不斷演變，高校辦公室必須擴(kuò)展自身的檔案管理技術(shù)以及設(shè)備，應(yīng)用現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)與硬件設(shè)備對(duì)辦公室檔案實(shí)施有效管理，其中包含硬件設(shè)備，例如計(jì)算機(jī)、移動(dòng)智能終端設(shè)備等，以及相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，例如針對(duì)辦公室檔案建立的在線(xiàn)管理平臺(tái)等，并且將這類(lèi)信息化設(shè)備應(yīng)用于高校辦公室檔案管理機(jī)構(gòu)日常工作中。當(dāng)前階段，高校辦公室日常檔案管理中應(yīng)用到的硬件設(shè)備較為陳舊，同時(shí)缺乏相應(yīng)的軟件平臺(tái)，嚴(yán)重制約高校檔案管理工作效率的提升以及流程改進(jìn)。（四）檔案管理人員技能有待提升。管理人員的技術(shù)能力直接影響高校辦公室檔案管理水平。目前，我國(guó)高校辦公室普遍存在檔案管理人員專(zhuān)業(yè)技能不足的問(wèn)題，在管理工作中，檔案管理人員主要應(yīng)用紙質(zhì)檔案的管理技術(shù)以及理念，導(dǎo)致針對(duì)電子檔案的管理效果不佳。同時(shí)，檔案管理人員缺乏專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)操作能力，無(wú)法通過(guò)計(jì)算機(jī)提升檔案管理水平以及效率，導(dǎo)致高校檔案管理的信息化水平受到嚴(yán)重影響。同時(shí)，很多高校辦公室檔案管理工作缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人員，管理工作由其他人員兼職完成，管理隊(duì)伍不穩(wěn)定，相應(yīng)的檔案管理技能缺乏，在管理工作中不能準(zhǔn)確按照檔案內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，影響檔案總體管理效果。

三、高校辦公室檔案管理工作優(yōu)化對(duì)策

（一）增強(qiáng)檔案人才隊(duì)伍建設(shè)。檔案管理人員技能水平嚴(yán)重影響檔案管理效果，因此高校辦公室檔案管理應(yīng)該強(qiáng)化管理隊(duì)伍建設(shè)，重視對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使得工作人員專(zhuān)業(yè)技能滿(mǎn)足智慧校園背景下高校辦公室檔案信息化管理需求。首先，需要強(qiáng)化智慧校園背景下高校辦公室檔案管理人員的專(zhuān)業(yè)技能。檔案管理包含對(duì)于檔案的存檔管理以及借閱利用這兩個(gè)方面。檔案管理人員要按照檔案類(lèi)型科學(xué)制訂索引。檔案索引的建立能夠幫助管理人員提升管理水平以及管理效率，管理過(guò)程中，人員可以在電腦系統(tǒng)中按照索引對(duì)于檔案內(nèi)容進(jìn)行快速精確的檢索。此外，可以按照建立多樣性的檢索目錄，在以日期為單位的檔案索引目錄下，擴(kuò)展以部門(mén)、會(huì)議、人員為標(biāo)準(zhǔn)的檢索信息目錄形式，通過(guò)多樣性的檢索目錄設(shè)定，進(jìn)一步提升檔案管理效率。高校辦公室檔案包含多樣性的信息，因此需要建立相應(yīng)的保密級(jí)別，保障檔案信息的安全性。保密級(jí)別可以同檔案借閱系統(tǒng)協(xié)同建設(shè)，檔案管理人員按照人員的不同級(jí)別為其賦予不同的權(quán)限，有效提升高校辦公室檔案管理的安全性。其次，通過(guò)強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)提升檔案管理人員的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升檔案管理服務(wù)使用體驗(yàn)。檔案管理人員要為高校師生提供更加便利的檔案使用方式。例如通過(guò)校園網(wǎng)、圖書(shū)館信息發(fā)布平臺(tái)等多樣性的方式宣傳檔案使用規(guī)范，確保能夠滿(mǎn)足高校師生的檔案使用需求。除此以外，還可以廣泛征集使用者的需求，擴(kuò)大檔案收集管理的范圍，滿(mǎn)足師生多樣性的檔案借閱需求，提升高校辦公室檔案利用水平。

（二）加大檔案管理信息化建設(shè)。智慧校園背景下，對(duì)于高校辦公室檔案管理工作進(jìn)行優(yōu)化需要加大對(duì)于檔案管理工作的投入，通過(guò)軟硬協(xié)同建設(shè)的方式提升高校辦公室檔案管理的信息化水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)于高校檔案管理工作的優(yōu)化。對(duì)于檔案管理的信息化建設(shè)，有兩方面需要注意：一方面，是提升高校辦公室檔案管理的硬件水平。首先，要在檔案管理工作中搭建由計(jì)算機(jī)終端構(gòu)成的一體式硬件系統(tǒng)。硬件系統(tǒng)可以通過(guò)手持終端實(shí)現(xiàn)檔案信息錄入等功能，然后通過(guò)計(jì)算機(jī)設(shè)備對(duì)于整理的檔案文件分區(qū)信息、內(nèi)容信息等進(jìn)行管理。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)檔案形式的變化，擴(kuò)展多樣性的檔案管理技術(shù)，例如針對(duì)音視頻檔案文件、電子文檔檔案文件等要建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)對(duì)于電子檔案的科學(xué)管理。針對(duì)電子數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器運(yùn)行安全進(jìn)行針對(duì)性考量，例如建立備份服務(wù)器等，避免突發(fā)事故影響電子檔案數(shù)據(jù)的安全。其次，要重視對(duì)于檔案保存庫(kù)房的硬件建設(shè)。紙質(zhì)檔案文件對(duì)于保存環(huán)境有著較高的要求，因此對(duì)于庫(kù)房?jī)?nèi)部溫度進(jìn)行把控，確保檔案室內(nèi)部溫度能夠保持在14～24攝氏度的合理區(qū)間內(nèi)，濕度條件不超過(guò)60%，通過(guò)智能溫控系統(tǒng)為檔案設(shè)置合理的保存條件。除此以外，針對(duì)檔案柜智能化改造也十分重要，要通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)檔案柜的移動(dòng)控制，在電腦系統(tǒng)中輸入檔案要求，然后終端會(huì)顯示出檔案位置信息，檔案柜則自動(dòng)開(kāi)啟。最后，要通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)于檔案的電子管控，通過(guò)對(duì)于檔案標(biāo)簽、索引信息的科學(xué)記錄，然后運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于標(biāo)簽的查找實(shí)現(xiàn)檔案入庫(kù)、出庫(kù)的詳細(xì)記錄。另一方面，要構(gòu)建完善的軟件管理體系。針對(duì)高校辦公室檔案管理進(jìn)行的管理平臺(tái)建設(shè)，需要從檔案管理平臺(tái)、檔案使用平臺(tái)這兩方面進(jìn)行。針對(duì)檔案管理平臺(tái)的建設(shè)，主要為了實(shí)現(xiàn)三方面的作用：一是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)于檔案信息的高效錄入分類(lèi)以及使用者權(quán)限的管理；二是管理人員可以借助平臺(tái)對(duì)于檔案的分類(lèi)類(lèi)目等信息進(jìn)行調(diào)整；三是要通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于檔案信息進(jìn)行高效整合，然后不斷提升檔案管理水平，滿(mǎn)足人們多樣性的使用需求。檔案使用平臺(tái)則需要重視信息發(fā)布、檔案使用、意見(jiàn)收集這三方面內(nèi)容。可以在檔案使用平臺(tái)中明確信息發(fā)布欄目，針對(duì)當(dāng)期可以借閱的檔案信息進(jìn)行公示。信息發(fā)布欄目應(yīng)當(dāng)同校園信息發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行合作，例如校園公眾號(hào)、官網(wǎng)等渠道，提升檔案信息發(fā)布的覆蓋范圍。檔案使用功能可以滿(mǎn)足具體的借閱需求，使用者可以通過(guò)學(xué)生學(xué)號(hào)、教師工號(hào)等信息登錄平臺(tái)，然后直接查看電子檔案，或者預(yù)約紙質(zhì)檔案的使用，從而進(jìn)一步提升檔案利用水平。如果使用者沒(méi)有明確的檔案信息，可以輸入關(guān)聯(lián)詞，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行模糊數(shù)據(jù)挖掘，不斷縮小檔案范圍，直至查找到自己想要的檔案文件。意見(jiàn)收集欄目可以針對(duì)使用者的使用體驗(yàn)進(jìn)行收集，幫助檔案管理平臺(tái)進(jìn)行不斷優(yōu)化，提升使用者的借閱體驗(yàn)。

（三）完善高校辦公室檔案體制建設(shè)。智慧校園背景之下，高校必須優(yōu)化并完善對(duì)自身的檔案管理機(jī)制，保證其與目前高校的發(fā)展趨勢(shì)相互吻合，促進(jìn)辦公室檔案管理工作水平的提升。要對(duì)高校辦公室檔案管理體系進(jìn)行完善：首先，要重視對(duì)于自身平臺(tái)的智慧化建設(shè)。通過(guò)軟件平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息化檔案管理，通過(guò)硬件建設(shè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化檔案管理，綜合提升辦公室檔案管理的智慧化程度。依靠對(duì)于材料最初的整理、搜集、歸納類(lèi)型以及后續(xù)的信息整理、深度挖掘等，提高檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化及專(zhuān)業(yè)化程度。通過(guò)創(chuàng)新檔案管理機(jī)制，真正將高校辦公室檔案管理工作落到實(shí)處，進(jìn)而使該項(xiàng)工作更加專(zhuān)業(yè)和科學(xué)。其次，完善高校辦公室檔案管理體系。需要將檔案管理系統(tǒng)融入校園綜合信息系統(tǒng)之中，進(jìn)一步優(yōu)化檔案管理流程體系。智慧校園建設(shè)過(guò)程中，高校一般會(huì)按照行政業(yè)務(wù)、科研業(yè)務(wù)、教學(xué)業(yè)務(wù)等建立多樣性的電子信息化平臺(tái)，不同平臺(tái)涉及多樣性的檔案文件。傳統(tǒng)過(guò)程中，針對(duì)這些檔案文件的歸檔處理需要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的操作，極大損害檔案管理的效率以及質(zhì)量。通過(guò)將檔案管理系統(tǒng)接入不同業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于不同信息平臺(tái)生成檔案數(shù)據(jù)的自動(dòng)分類(lèi)、收集管理。通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)，確保檔案管理系統(tǒng)在不同信息平臺(tái)中進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、歸類(lèi)的過(guò)程中，對(duì)于電子檔案的類(lèi)目、真實(shí)性等進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，免去人工進(jìn)行檔案信息上傳的操作。同時(shí)，檔案管理系統(tǒng)與校園綜合信息系統(tǒng)的連通還可以進(jìn)一步提升檔案文件的利用水平，使用者可以在不同的業(yè)務(wù)平臺(tái)中通過(guò)單獨(dú)接口直接訪問(wèn)檔案管理系統(tǒng)，避免在多個(gè)平臺(tái)中進(jìn)行重復(fù)登錄認(rèn)證的步驟，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)檔案文件信息的高效共享。四、結(jié)語(yǔ)總而言之，智慧校園背景對(duì)于高校辦公室的檔案管理工作提出了更高的要求。辦公室檔案管理工作作為高校日常運(yùn)行管理的重要內(nèi)容，能夠直接影響高校整體管理水平?？梢酝ㄟ^(guò)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)信息化建設(shè)以及體制機(jī)制建設(shè)這三方面入手，提升高校辦公室檔案管理的信息化水平，為高校整體管理水平的提升貢獻(xiàn)力量。

作者:吳政 單位:建東職業(yè)技術(shù)學(xué)院

辦公室管理工作研究3

國(guó)有企業(yè)辦公室發(fā)揮著企業(yè)內(nèi)部“司令部”的作用，是各項(xiàng)決策執(zhí)行以及管理活動(dòng)開(kāi)展的主要牽頭部門(mén)，充當(dāng)著內(nèi)部溝通的橋梁，是國(guó)企內(nèi)部承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的管理中樞。國(guó)企應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的基本性質(zhì)及重要性，結(jié)合新發(fā)展理念，解決國(guó)企辦公室工作中存在的問(wèn)題，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

一、新時(shí)代國(guó)企辦公室工作的重要意義

辦公室各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，是促進(jìn)國(guó)有企業(yè)整體可持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。在新時(shí)代背景下，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的重要意義。

（一）踐行“五個(gè)堅(jiān)持”，當(dāng)好“前哨后院”。2014年5月8日，習(xí)近平總書(shū)記在考察中央辦公廳工作時(shí)提出了“堅(jiān)持絕對(duì)忠誠(chéng)的政治品格、堅(jiān)持高度自覺(jué)的大局意識(shí)、堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)、堅(jiān)持無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神、堅(jiān)持廉潔自律的道德操守”的要求。“五個(gè)堅(jiān)持”是辦公室工作的行為準(zhǔn)則，為新時(shí)代辦公室業(yè)務(wù)的開(kāi)展指明了方向。國(guó)企辦公室要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記“五個(gè)堅(jiān)持”的重要指示精神，尤其要加強(qiáng)政治建設(shè)，牢記初心使命，注重服務(wù)大局，當(dāng)好“前哨后院”，在服務(wù)國(guó)有企業(yè)各項(xiàng)工作的過(guò)程中起到堅(jiān)實(shí)的保障及示范作用。

（二）圍繞“中心工作”，發(fā)揮“窗口作用”。辦公室作為國(guó)企主要的對(duì)外聯(lián)絡(luò)窗口，代表了企業(yè)的對(duì)外形象，可以說(shuō)從國(guó)企辦公室的管理水平可以看出一個(gè)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展水平。國(guó)企辦公室在日常工作中要時(shí)刻牢固樹(shù)立大局意識(shí)，緊密?chē)@“中心工作”，發(fā)揮辦公室在各項(xiàng)工作中的牽頭作用，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的協(xié)同推進(jìn)和順利開(kāi)展。同時(shí)，辦公室工作要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身建設(shè)中存在的問(wèn)題與不足，并找出富有針對(duì)性的解決措施，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作向著更高層次高質(zhì)量開(kāi)展。最重要的是，辦公室要立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，尤其要注重新發(fā)展格局對(duì)辦公室各項(xiàng)工作提出的新要求、新目標(biāo)，結(jié)合辦公室自身發(fā)展實(shí)際不斷融會(huì)貫通，以自身建設(shè)的不斷提升來(lái)推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念不斷突破陳規(guī)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

二、新時(shí)代國(guó)企辦公室工作的重要內(nèi)容

新時(shí)代對(duì)于國(guó)企辦公室工作有了全新的定義，需要辦公室工作人員具有較高的政治水平、良好的全局視野以及縝密的服務(wù)意識(shí)，要求辦公室工作站在企業(yè)發(fā)展大局的高度，為企業(yè)出謀劃策并預(yù)先進(jìn)行對(duì)應(yīng)的部署工作，始終將企業(yè)利益視為工作的核心，更好地幫助企業(yè)處理事務(wù)。

（一）嚴(yán)守規(guī)章制度，科學(xué)研究分析。習(xí)近平總書(shū)記一再?gòu)?qiáng)調(diào)要“嚴(yán)格按照黨的規(guī)則和規(guī)矩辦事”，要求辦公室要“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。為了更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效地做好服務(wù)工作，我們要努力探索、研究新形勢(shì)下辦公室工作的規(guī)律、思路和方法。這就要求我們的研究視角注重綜合性：要分析新時(shí)代對(duì)辦公室工作的新要求，要把握辦公室工作的普遍規(guī)律，要了解本行業(yè)、本系統(tǒng)辦公室工作的同類(lèi)屬性，要熟知本單位辦公室工作的特殊性；我們的研究方法要注重整體性，善于從領(lǐng)導(dǎo)視角、管理工作層次、社會(huì)視野、相鄰職能部門(mén)角度、群眾認(rèn)識(shí)和看法等方方面面，全面分析、研究辦公室工作。只有這樣，才能科學(xué)、理性、全面地提升辦公室工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

（二）堅(jiān)定政治立場(chǎng)，樹(shù)立大局意識(shí)。國(guó)企辦公室應(yīng)當(dāng)秉承著以忠誠(chéng)為根本的政治素質(zhì)，不斷強(qiáng)化自身的政治認(rèn)同，保證時(shí)刻具有清醒的頭腦，做到說(shuō)話(huà)有分寸，做事有尺度。在處理一些關(guān)鍵性問(wèn)題的過(guò)程中，需要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層保持高度一致。除此之外，辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，不管是在出謀劃策、信息報(bào)送還是檢查督辦等各方面，都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)性考慮，充分履行自身的工作職責(zé)。在遇到問(wèn)題的時(shí)候，要站在企業(yè)整體工作大局的角度思考，維護(hù)企業(yè)的整體形象與利益，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成解決問(wèn)題的合力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好局面。因此，國(guó)企辦公室工作人員需要具有良好的思想信念。在新時(shí)代，應(yīng)當(dāng)貫徹全新的發(fā)展理念，構(gòu)建新的發(fā)展格局，牢記自己的工作職責(zé)與行為標(biāo)準(zhǔn)，秉承無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，不忘初心，時(shí)刻保持著拼搏與奮斗的熱情。

（三）提升工作水平，發(fā)揮引領(lǐng)作用。新發(fā)展理念關(guān)鍵在于高質(zhì)量發(fā)展，國(guó)企辦公室工作要圍繞高質(zhì)量這一主題，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平，保證企業(yè)的良好發(fā)展。1.監(jiān)督督辦。國(guó)有企業(yè)辦公室工作的重要內(nèi)容之一是保障內(nèi)部決策等重要會(huì)議的召開(kāi)，并監(jiān)督?jīng)Q策的落實(shí)。目前，監(jiān)督督辦工作已經(jīng)成為各種工作體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保障機(jī)制，從政府機(jī)關(guān)到企事業(yè)單位、再到民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部都建立了比較完備的監(jiān)督督辦機(jī)制。國(guó)有企業(yè)辦公室的監(jiān)督督辦工作，主要圍繞以下幾方面開(kāi)展：一是上文提到的內(nèi)部決策會(huì)議等重要會(huì)議，主要對(duì)決策內(nèi)容的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤、反饋、匯報(bào)、研判或問(wèn)責(zé)；二是對(duì)國(guó)企內(nèi)部制度執(zhí)行情況的監(jiān)督督辦，主要是圍繞制度制訂的合理性、合規(guī)性以及在制度執(zhí)行中的反饋回復(fù)情況進(jìn)行跟蹤及研判；三是對(duì)上級(jí)部門(mén)工作部署的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督督辦，主要包括上級(jí)公文的執(zhí)行情況、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研指示精神的落實(shí)及完成情況進(jìn)行跟蹤、擬稿、上報(bào)等工作。從上面幾點(diǎn)可以看出，監(jiān)督督辦工作主要是圍繞國(guó)企中心任務(wù)開(kāi)展，各項(xiàng)內(nèi)容基本都屬于國(guó)企內(nèi)部重大事項(xiàng)，對(duì)國(guó)有企業(yè)整個(gè)工作的推進(jìn)具有重要意義。因此，監(jiān)督督辦工作已經(jīng)成為新時(shí)代國(guó)企辦公室工作的重要內(nèi)容之一。2.深化改革。國(guó)企辦公室作為企業(yè)內(nèi)部改革的牽頭責(zé)任部門(mén)，在國(guó)有企業(yè)改革工作推進(jìn)中發(fā)揮著“司令部”的職責(zé)，是推動(dòng)整體改革進(jìn)展的領(lǐng)頭羊。目前，國(guó)有企業(yè)改革三年行動(dòng)方案已經(jīng)進(jìn)入“攻堅(jiān)”階段，各項(xiàng)改革任務(wù)要于2022年底完成，深化改革工作勢(shì)必成為國(guó)企辦公室工作的重中之重。如何扎實(shí)推進(jìn)國(guó)企內(nèi)部深化改革工作，切實(shí)落實(shí)好三年行動(dòng)方案各項(xiàng)要求？對(duì)國(guó)企辦公室工作人員的工作水平及能力都提出了更高的要求。在推進(jìn)各項(xiàng)改革任務(wù)要求落地過(guò)程中，水平與能力更多體現(xiàn)在任務(wù)的策劃及統(tǒng)籌方面，特別是在國(guó)企內(nèi)部如何協(xié)調(diào)各責(zé)任部門(mén)協(xié)同推進(jìn)改革任務(wù)上。同時(shí)，在深化改革任務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，對(duì)上匯報(bào)也是重要的工作內(nèi)容。在完成改革任務(wù)后，如何總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)是對(duì)上級(jí)報(bào)告中必須體現(xiàn)的內(nèi)容之一，也是進(jìn)一步深化改革的主要論述內(nèi)容。因此，無(wú)論是改革任務(wù)的落實(shí)，還是改革成果的對(duì)上匯報(bào)，都是辦公室工作的重要內(nèi)容之一。3.綜合協(xié)調(diào)。國(guó)企辦公室發(fā)揮著企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通的基本職能，這些工作內(nèi)容比較復(fù)雜，涉及范圍也非常廣泛。比如，在一次大型活動(dòng)的組織過(guò)程中，既需要辦公室發(fā)揮牽頭策劃的職能，也要求辦公室起到內(nèi)外溝通的橋梁作用；在溝通中既要找到上級(jí)機(jī)關(guān)要求與企業(yè)訴求的平衡點(diǎn)，又要兼具統(tǒng)籌的大局觀和對(duì)具體工作的專(zhuān)注度。可以看出，綜合協(xié)調(diào)工作對(duì)辦公室工作人員綜合能力的要求較高，需要辦公室工作人員具有良好的綜合素養(yǎng)，需要多用途、多功能的復(fù)合型人才。同時(shí)，辦公室工作人員要準(zhǔn)確傳達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)各部門(mén)的工作要求，收集各部門(mén)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況并及時(shí)向上級(jí)反饋，形成上傳下達(dá)的高效工作模式。除此之外，作為國(guó)企重要部門(mén)，辦公室不但要做好服務(wù)工作，還要參與部分決策，一起商議企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略等，這一工作內(nèi)容需要辦公室工作人員具有一定的組織以及執(zhí)行能力，推動(dòng)決策部署徹底落實(shí)，保證決策有效落實(shí)到實(shí)踐中，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，牢固紅線(xiàn)意識(shí)。正如上文所提到的，辦公室工作具有一定的特殊性，是企業(yè)對(duì)外的形象窗口，經(jīng)常成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。不但在工作中具有較強(qiáng)的能力，在生活中也應(yīng)該嚴(yán)于律己，實(shí)現(xiàn)自我建設(shè)的不斷提升。除此之外，辦公室作為服務(wù)保障部門(mén)，應(yīng)當(dāng)具有良好的作風(fēng)，提升自己的服務(wù)水平?？梢砸劳泄芾硖嵘顒?dòng)，推進(jìn)辦公室系統(tǒng)用印申請(qǐng)、發(fā)文審核流程等工作的優(yōu)化。同時(shí)，還需要將中央“八項(xiàng)規(guī)定”落實(shí)到具體工作中，嚴(yán)格把控企業(yè)的工作作風(fēng)，時(shí)刻保持廉潔自律，在思想上、行動(dòng)上筑起拒腐防變的堅(jiān)實(shí)防線(xiàn)，做到心有所戒，堅(jiān)守政治底線(xiàn)。

三、新時(shí)代國(guó)企辦公室工作的重要方向

（一）以思想政治建設(shè)引領(lǐng)新時(shí)代辦公室工作。發(fā)揮思想政治工作的引領(lǐng)作用是新時(shí)代辦公室工作需要遵循的首要原則。辦公室工作人員要把日常工作與自身思想政治素養(yǎng)提升緊密結(jié)合起來(lái)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨中央、國(guó)資委等上級(jí)黨組織的各項(xiàng)方針、政策及指示精神，將其落實(shí)到推動(dòng)國(guó)企各項(xiàng)改革發(fā)展工作中。要堅(jiān)持以習(xí)近平總書(shū)記的“五個(gè)堅(jiān)持”指示精神為指引，深入開(kāi)展新時(shí)代國(guó)企辦公室工作；要始終把絕對(duì)忠誠(chéng)作為首要政治原則，永葆辦公室工作鮮明的政治屬性和政治本色；要始終把服務(wù)大局作為主要職責(zé)，發(fā)揮辦公室工作在國(guó)企內(nèi)部整體工作中的領(lǐng)軍作用；要始終把極端負(fù)責(zé)作為根本要求，推動(dòng)辦公室工作在國(guó)企內(nèi)部各方面工作走在前列；要始終把敬業(yè)奉獻(xiàn)作為崇高追求，弘揚(yáng)為黨和人民不懈奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)；要始終把廉潔自律作為道德操守，樹(shù)立辦公室工作人員良好的社會(huì)形象。

（二）以新時(shí)代發(fā)展理念完善辦公室管理制度。作為國(guó)企內(nèi)部制度建設(shè)的責(zé)任部門(mén)，辦公室要充分發(fā)揮“近水樓臺(tái)”的優(yōu)勢(shì)，在工作中首先推動(dòng)辦公室內(nèi)部管理制度的完善。要立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、運(yùn)用新發(fā)展思維，以制度創(chuàng)新來(lái)保證辦公室管理工作有效落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部，解決管理制度上存在的問(wèn)題，完善相關(guān)制度體系?？茖W(xué)、完善的管理制度可以為辦公室工作提供行動(dòng)指南，使工作有序進(jìn)行。在傳統(tǒng)的企業(yè)辦公室工作中，雖然有對(duì)應(yīng)的管理制度，但是已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足目前國(guó)企發(fā)展的形勢(shì)。為了保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要結(jié)合新時(shí)代的發(fā)展理念，在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷完善，使其中的內(nèi)容變得更加細(xì)化。除此之外，還要進(jìn)一步保證管理制度制訂的科學(xué)性，倡導(dǎo)全體員工一起參與到辦公室管理制度的擬定過(guò)程中，踴躍發(fā)表自己的言論與見(jiàn)解，保證從不同的員工身上看到企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全方位的考察。通過(guò)這樣的方式，將會(huì)直接提升制度的合理性與可行性。制度完善后，需要保證其能夠有效落實(shí)到辦公室工作中，監(jiān)督企業(yè)管理人員嚴(yán)格按照制度內(nèi)容開(kāi)展工作，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

（三）以新時(shí)代的管理方法提升辦公室工作水平。辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)在不斷提升自身個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)，靈活運(yùn)用多樣化的管理技巧，發(fā)揮關(guān)鍵性作用，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)管理水平不斷提升。可以通過(guò)注入一些新鮮血液，引進(jìn)更多的管理人才，構(gòu)建高質(zhì)量的員工隊(duì)伍。同時(shí)，為了激發(fā)員工的工作熱情，可以制訂對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。在辦公室工作過(guò)程中，對(duì)于表現(xiàn)好的工作人員適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的主要目的是激勵(lì)員工工作的動(dòng)力，比如，最常見(jiàn)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或者為其提供更好的職業(yè)發(fā)展前景等。此外，可以在公司內(nèi)部推動(dòng)形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓員工處在緊張、活躍的工作氛圍之中，調(diào)動(dòng)員工的積極性，進(jìn)而強(qiáng)化整個(gè)辦公室的管理水平。在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，可以定期開(kāi)展管理人員的教育培訓(xùn)，在實(shí)際教育培訓(xùn)過(guò)程中，可以將工作重點(diǎn)放在管理能力的培養(yǎng)與提升上，進(jìn)而保證管理人員不斷提升管理能力，掌握更為先進(jìn)的管理技巧與管理知識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理工作的深度把控。

（四）以新時(shí)代信息化水平促進(jìn)辦公室的協(xié)調(diào)能力。信息化水平的不斷提升是新時(shí)代發(fā)展的一大標(biāo)志，隨之而來(lái)的是各種新的信息化管理工具的不斷涌現(xiàn)。新時(shí)代不進(jìn)則退，辦公室日常工作內(nèi)容復(fù)雜，若辦公室工作信息不順暢，會(huì)導(dǎo)致國(guó)企內(nèi)部整體信息交流、信息傳遞不順暢，使企業(yè)內(nèi)部行政管理體系產(chǎn)生諸多問(wèn)題。要對(duì)辦公室工作實(shí)施有效管理，可以結(jié)合新時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，致力于提升管理信息化水平。通過(guò)信息化管理平臺(tái)的創(chuàng)建或升級(jí)，根據(jù)管理版塊進(jìn)行信息化模塊分割，將其置于信息化管理大平臺(tái)下，看似獨(dú)立，實(shí)在互通，通過(guò)在信息化管理大平臺(tái)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享、流程開(kāi)放、過(guò)程監(jiān)控等方式，協(xié)助辦公室開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，擯棄人為打電話(huà)、跑腿溝通等土辦法帶來(lái)的弊端。同時(shí)，要注重促進(jìn)各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)的開(kāi)放共享，要將以往好的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)過(guò)的管理經(jīng)驗(yàn)變成電子數(shù)據(jù)進(jìn)行保持。同時(shí)，將其與現(xiàn)有日常管理數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，尤其要避免各部門(mén)按照部門(mén)職責(zé)將管理數(shù)據(jù)進(jìn)行成塊分割的現(xiàn)象，要真正以管理模塊的互通促進(jìn)管理體系的形成。只有這樣，才能讓辦公室工作的開(kāi)展帶動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提升。四、結(jié)語(yǔ)國(guó)有企業(yè)辦公室應(yīng)當(dāng)根據(jù)新時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)新發(fā)展理念，充分認(rèn)識(shí)新時(shí)代對(duì)國(guó)企辦公室工作的新挑戰(zhàn)。辦公室工作作為穩(wěn)定企業(yè)整體發(fā)展的關(guān)鍵因素，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善制度體系，做好“參謀”和“協(xié)調(diào)”工作，促進(jìn)自身能力不斷提升，為國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

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作者:王大明 單位:中國(guó)船舶科學(xué)研究中心