時間:2022-08-12 17:23:58
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2實驗教學內容設計
統(tǒng)計學課程的理論教學是實驗教學的基礎和前提,因此必須對實驗教學內容進行合理的設計與安排,使之與理論教學進度協(xié)調一致。按照管理專業(yè)統(tǒng)計學課程教學大綱的要求,該課程教學的內容基本上可以分為以下幾個部分:數(shù)據(jù)的整理與展示、描述性統(tǒng)計分析、抽樣分布、推斷統(tǒng)計學、方差分析和回歸分析。因此,統(tǒng)計學實驗教學內容設計為:以收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和根據(jù)數(shù)據(jù)所提供的信息進行統(tǒng)計決策為主線,將統(tǒng)計學課程的實驗教學內容相應地分為四個模塊,即收集數(shù)據(jù)模塊、整理數(shù)據(jù)模塊、分析數(shù)據(jù)模塊和決策分析模塊。將各模塊的內容依據(jù)Excel的電子表格功能、函數(shù)功能、數(shù)據(jù)分析功能,結合SPSS軟件的統(tǒng)計功能,形成的統(tǒng)計學課程實驗教學體系。將統(tǒng)計學課程的54學時,按照理論教學與實驗教學學時2∶1進行分配,即其中的18學時為實驗教學??梢钥闯?,統(tǒng)計學課程實驗教學的主要內容及學時安排如下:
(1)收集數(shù)據(jù)模塊的教學內容主要包括3部分,一是統(tǒng)計數(shù)據(jù)的錄入;二是統(tǒng)計數(shù)據(jù)的排序、篩選與數(shù)據(jù)透視表;三是抽樣方法。安排兩個教學學時。
(2)整理數(shù)據(jù)模塊的教學內容主要包括2部分,一部分是數(shù)據(jù)的圖表展示,另一部分是統(tǒng)計函數(shù)的學習和運用。安排5個教學學時。其中數(shù)據(jù)的圖表展示是整理和反映統(tǒng)計資料的主要工具。常用的表格就是頻數(shù)分布表;常用的統(tǒng)計圖有:餅圖、條形圖、柱形圖、折線圖、散點圖、雷達圖、直方圖等。本節(jié)內容要求學生能夠按照不同的統(tǒng)計數(shù)據(jù)類型對數(shù)據(jù)進行分類處理,正確計算和繪制頻數(shù)分布表,掌握基本統(tǒng)計圖形的繪制,最重要的是能夠針對不同數(shù)據(jù)類型,選擇適當?shù)慕y(tǒng)計圖形來展示其規(guī)律。而統(tǒng)計函數(shù)主要涉及到數(shù)據(jù)集中趨勢的測量、數(shù)據(jù)離散趨勢的測量、以及相關關系等內容,實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計分析。通過對統(tǒng)計函數(shù)的學習,要求學生熟練掌握表示數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計函數(shù),如總和(sum)、均值(average)、眾數(shù)(mode)、中位數(shù)(median)、百分位數(shù)(percentile);表示數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計函數(shù),如方差(variance)、標準差(standarddeviation)、極差(range)、四分位差(quartiledevia-tion)、異眾比率(variationration)、離散系數(shù)(coeffi-cientofvariation);以及表示數(shù)據(jù)分布形狀特征的統(tǒng)。除了基本統(tǒng)計圖表和統(tǒng)計函數(shù)以外,這部分內容還包括如何使用Excel數(shù)據(jù)分析中的描述統(tǒng)計命令和直方圖命令,并將這兩個命令的統(tǒng)計輸出結果和統(tǒng)計函數(shù)兩者一一對應起來,以鞏固和強化基本統(tǒng)計知識。
(3)分析數(shù)據(jù)模塊的教學內容涉及到的統(tǒng)計學理論知識較多,主要包括:參數(shù)估計、假設檢驗、方差分析和回歸分析。所以基礎理論知識的掌握程度對學生理解和分析相應的統(tǒng)計輸出結果具有很大的影響。但是這一模塊的實驗教學內容相對比較簡單,涉及到的計算機操作命令主要都集中在Excel的數(shù)據(jù)分析功能中,如:關于假設檢驗的命令有t-檢驗(平均值的成對二樣本分析、雙樣本等方差假設、雙樣本異方差假設)以及z-檢驗(雙樣本平均差檢驗);關于方差分析的命令有單因素方差分析、可重復雙因素方差分析、無重復雙因素方差分析;關于回歸分析的命令有相關系數(shù)和協(xié)方差,以及回歸命令。此外,在這一模塊的教學當中,還要注意與統(tǒng)計函數(shù)的相互融合,要求學生掌握如:參數(shù)估計中的置信區(qū)間;假設檢驗中卡方檢驗、F檢驗、t檢驗和z檢驗;回歸分析中的相關系數(shù)、協(xié)方差、線性回歸、線性回歸擬合方程的斜率和截距等統(tǒng)計函數(shù)。鑒于這部分內容的難度及其重要性,安排5個教學學時。
(4)在決策分析這個模塊,主要是培養(yǎng)學生的綜合統(tǒng)計分析能力,使學習過程成為進行研究、探索和應用的新型教學過程。具體方法是將學生分成若干小組,選擇有興趣的問題,以小組為單位進行社會調查實踐活動,綜合應用各種統(tǒng)計分析工具,對數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的審核、整理、統(tǒng)計和分析,并完成調查報告。這部分內容可以安排3~6個教學學時,讓學生在課外進行。除了上述四個基本模塊的實驗內容以外,根據(jù)課程需要,還需補充以下兩個內容,一是概率與概率分布的計算,要求學生掌握經典隨機變量的概率計算,如二項分布、POISSON分布、指數(shù)分布和正態(tài)分布;二是分位數(shù)和p值的計算,如統(tǒng)計中常用的四個分位數(shù)的計算。安排3個教學學時。最后,利用3個教學學時,為學生展示和介紹SPSS專業(yè)統(tǒng)計軟件的主要功能,重點強調該軟件與Excel操作中的不同之處,譬如在數(shù)據(jù)輸入前,要先定義變量;箱線圖和莖葉圖的展示;方差分析中的多重比較;非參數(shù)檢驗等內容。這部分教學內容也可以結合學生的社會調查實踐活動,以學生的需求為導向,充分發(fā)揮學生的主觀能動性,培養(yǎng)學生的自主研究性學習能力。
3實驗教學方式
數(shù)學實驗課程內容一般分為基礎實驗、驗證性實驗、探究性實驗、應用性實驗和拓展性實驗五類。在統(tǒng)計學課程的實驗教學中,一方面我們強調基礎實驗,要求學生必須掌握統(tǒng)計軟件的基本操作和主要功能,如統(tǒng)計函數(shù)的使用、圖形的繪制和數(shù)據(jù)分析功能的操作。另一方面,適當增加驗證性實驗和應用性實驗。如運用統(tǒng)計軟件的基本操作和主要功能來展示抽樣分布和中心極限定理的基本內容,加深對抽象理論的感性認識;結合統(tǒng)計實踐調查活動,采用應用性實驗方法,鍛煉學生的數(shù)據(jù)搜集、整理和加工的能力,以及統(tǒng)計分析能力,綜合運用所學統(tǒng)計學知識去解決實際問題。
4實驗教學的實施保障措施
(1)統(tǒng)計學課程的實驗教學必須與課堂理論教學同步進行,按照理論教學進程有針對性地設計實驗教學環(huán)節(jié),保持與課堂理論教學內容的協(xié)調一致。
(2)為了確保實驗教學目標有計劃、高質量地實現(xiàn),應當編寫實驗教學指導手冊,給出詳細而完整的實驗教學設計,包括具體內容、操作步驟、結果分析、時間安排。通過精心選擇的實驗例題、練習題和思考題,促成學生的有效學習和實驗,充分體現(xiàn)實驗教學目標。
(3)必須重視學生實驗報告的撰寫及完成質量。實驗報告不是簡單地將課堂上的實驗過程記錄一遍,而是對實驗中的各種問題及相關知識的總結和思考。所以每次實驗課程結束后,都應要求學生對所學內容進行總結和思考,獨立完成實驗報告,并將實驗報告成績作為評定實驗成績的重要依據(jù)。
(4)要加強對實驗教學的考核。對實驗教學成效的考核內容包括以下幾方面:實驗教學基礎材料的準備工作;教師在實驗教學過程中的履責情況;學生對教師個人和教學過程的評估及反饋建議;以及對學生實驗課成績的評價。對學生實驗課成績的評價也應當是全方位的綜合評價,包括課堂上的上機操作表現(xiàn)、實驗報告的完成質量、以及實踐調查活動成果。通過實驗教學的考核方式和內容,引導教師和學生共同努力,實現(xiàn)統(tǒng)計學課程的基本教學目標,提升學生的統(tǒng)計應用能力。
自從彼得·德魯克于1954年在《管理的實踐》一書中首次提出“人力資源”的概念,半個世紀以來,人力資源管理走過了事務性管理、分析服務管理和戰(zhàn)略性管理三個階段。人力資源管理的專業(yè)教育幾乎與現(xiàn)代人力資源管理的實踐同時起步,經過50年的發(fā)展,國外大學人力資源管理專業(yè)已日趨成熟,國內的人力資源管理專業(yè)也從“勞動經濟學”和“勞動人事管理”專業(yè)脫胎換骨,成為高校專業(yè)發(fā)展的一個新方向。截至目前,全國已有150多所高校開設了人力資源管理本科專業(yè)。隨著社會對人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生需求的迅速增長,作為培養(yǎng)復合型和應用型人才的重要途徑,人力資源管理專業(yè)實踐教學體系的研究也因此受到相關各方的關注。
一、人力資源管理專業(yè)實踐教學研究的意義
現(xiàn)代意義上的人力資源管理專業(yè)教育在我國不過20年的歷史,至今尚未形成相對完善的專業(yè)教學模式。隨著經濟的發(fā)展和對外開放力度的加大,我國目前重理論輕實踐的人才培養(yǎng)模式正面臨著嚴峻挑戰(zhàn),培養(yǎng)復合型人才和應用型人才的社會需求向現(xiàn)行的高等教育體制提出了迫切的要求。而實踐教學正是擺脫高等教育困境的有效途徑,它通過提供現(xiàn)實與仿真的實踐平臺,使學生能夠在加深理論知識理解的同時,提高獨立思考、獨立研究和獨立探索問題的能力,進而獲得一定的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。
對學生而言,加強實踐教學,不僅能夠使其更深刻、更具體地掌握人力資源管理的知識與技能,而且能夠全面地提升學生解決問題、人際交往以及協(xié)同工作的能力,彌補他們工作經驗不足的缺陷,增強其社會適應力與職場競爭力。
對教師而言,實踐教學的研究能夠優(yōu)化人力資源管理專業(yè)的學科建設,豐富教學內容和手段,鋪設一條教與學、學與用、理論聯(lián)系實際的有效路徑,提高教學質量,改善教學效果,同時還能促使教師走出課堂,了解實際工作中的具體問題,提高自身的素養(yǎng)。
對專業(yè)本身而言,人力資源管理是一門由理論知識和實務技術兩大模塊構成的應用性學科,專業(yè)的性質就要求突出實踐教學。加強人力資源管理的實踐教學可以積累有價值的實證數(shù)據(jù)和資料,改善目前教學中聯(lián)系實際情況不夠、沒有形成有中國特色的內容體系、實用性較差等缺陷,推動“舶來”的人力資源管理理論本土化。
二、國內外人力資源管理專業(yè)實踐教學的研究現(xiàn)狀
近些年,國外人力資源管理專業(yè)的實踐教學得到了前所未有的發(fā)展。美國大學管理類的專業(yè)一般都有600~1300小時不等的社會實踐要求,在人員測評與甄選、面試、培訓等環(huán)節(jié)上均有模擬演練與實習。授課形式也多種多樣,通常采用演講課、討論課、輔導課、實驗課、個案研究、情景模擬、項目研究、角色扮演等課型,還有以學生為本的科研活動,通過導師耐心指導、同學密切協(xié)作,使學生的團隊精神、創(chuàng)新意識和動手能力都得到培養(yǎng)和鍛煉。教師使用的教學工具比較豐富,錄像機、錄音機、投影儀、電訊網絡等現(xiàn)代教學工具十分普遍。在英國,各種授課形式均非常普及,由于信息的社會化程度高,人力資源專業(yè)的學生可以獲得較多的實習職位和實踐機會,實習多采用分散、自主聯(lián)系形式,實習內容有別于集體安排,突出個性特征。
目前我國人力資源管理專業(yè)的建設已進入有組織的自覺發(fā)展階段,實踐教學環(huán)節(jié)的研究和探索正在豐富、擴展著高等教育的方法體系。從現(xiàn)有的研究來看,主要聚焦在人力資源管理專業(yè)實踐教學的必要性、實踐教學的體系構成、實踐教學的方法探討、實踐平臺的構建四個方面。
關于實踐教學的必要性,學者們圍繞人才發(fā)展要求、學科性質和傳統(tǒng)教學模式弊端做了比較充分論述并達成共識。
對實踐教學的體系構成,一般認為包括案例、實驗教學、課程設計、社會實踐與實習等環(huán)節(jié)。陳錦坤、孫正國指出,完整的實踐教學體系應包括實踐教學形式、地點、時間諸項,就形式而言,有課程實驗、課程教學實習、專業(yè)實踐、實訓和生產實習、畢業(yè)設計以及社會實踐、咨詢服務等;南志珍總結了國家教育部批準的高職高專人力資源管理專業(yè)示范試點山西經濟管理干部學院在實踐教學環(huán)節(jié)的做法,將實踐教學分為認識實習、課程實習、綜合實習三部分構成的完整體系,其中實踐教學學時數(shù)占專業(yè)總時的40%;侯箴則提出人力資源管理專業(yè)課程實驗教學體系應設計為課程、案例、軟件三大模塊。在實踐教學體系的研究中,社會實踐與實習環(huán)節(jié)是探討的熱點。
實踐教學方法的研究成果相對豐富一些。王貴軍在總結了自己的教學經驗后認為,案例討論與分析、情景演示與模擬、文獻檢索與論文撰寫、社會調查、方案設計、視頻播放與專題講座、網上自學與網際互動、學長回校經驗交流、學生自行講課、人力資源協(xié)會活動、游戲活動、參觀考察等都是很好的教學方法。案例討論與分析具有操作簡便、成本低、學生參與性高、教學效果好的特點,是教學中最常用也最易用的方法。他還指出,由教師帶領學生共同組成課題攻關組、開展社會調查實踐、組織學生暑期社會考察和“三下鄉(xiāng)”活動等也值得嘗試;薩茹拉提出了開設“實踐課堂”來培養(yǎng)大學生就業(yè)能力的建議,其中的“實踐課堂”包括情景模擬、小組討論、小組課外活動、與成功人士座談、社會實踐等;劉艷深入剖析了情景模擬教學的理論依據(jù)和具體特征,并對情景模擬教學基本流程進行了闡述;黃昱方則對人力資源實驗課程的目的、特點以及具體的課程設計做了探討。
實踐平臺的構建是近幾年來人力資源管理專業(yè)實踐教學研究的一大亮點,不僅研究者較多,而且還有山西經濟管理干部學院以人才市場、人才評薦中心作為實訓基地的典范。王貴軍具體分析了人力資源管理實訓室和校外實訓基地的建設問題,并指出在人才交流中心建立實訓基地效果比較好;陳錦坤、孫正國研究了實踐教學資源的優(yōu)化配置;尤其值得一提的是,從2003年以來,歷屆“中國人力資源教學與實踐研究會”都高度重視體驗式教學、實踐基地與專業(yè)實驗室建設等實踐環(huán)節(jié)的研究,并一再強調,加強實踐教育十分迫切與必要。山西經濟管理干部學院已先后建成了心理技能實驗室、員工招聘實驗室、腦像實驗室、人力資源實戰(zhàn)演練室、workshop實驗室、模擬企業(yè)人力資源部的仿真實驗室,走到了實踐教學的前列。
雖然高等教育工作者已經普遍認識到了實踐教學體系改革的必要性,但是無論在理論探討方面,還是實踐應用方面,現(xiàn)有的嘗試都沒有突破性的進展。從體系完整性的角度來看,現(xiàn)有文獻的研究是支離的、局部的,在困擾人力資源管理專業(yè)發(fā)展的實戰(zhàn)型教材、實踐創(chuàng)新、產學研結合等方面少有作為;從方法論的角度而言,現(xiàn)有文獻多是思路性、概括性、規(guī)范性的表述,缺乏實證調研和數(shù)據(jù)支撐;從運用價值來看,現(xiàn)有研究更多停留在構想階段,迫切需要開發(fā)有效的實施手段與實用的操作流程。因此,探索適合人力資源管理特點和我國實際的實踐教學體系仍是任重道遠。
三、人力資源管理專業(yè)實踐教學的改革
1.轉變教育觀念。人力資源管理專業(yè)實踐教學的改革必須首先轉變教育思想和教育觀念,以培養(yǎng)“厚基礎、寬口徑、強能力”的高素質、創(chuàng)新型復合人才為指導思想,以學生為主體,逐步實現(xiàn)由專業(yè)對口教育向基本素質教育、由知識傳授為主向能力培養(yǎng)為主、由注重共性教育向強調個性教育、由重視理論的系統(tǒng)性向倡導應用的綜合性轉變。
2.優(yōu)化整合現(xiàn)有實踐教學體系。以創(chuàng)新實踐為導向,系統(tǒng)全面地設計實踐教學的計劃、方案、實務教材、實例、模擬教學模式、課程設計、畢業(yè)設計、實習和實驗教學等。尤其是實戰(zhàn)型系列教材的建設方面,應該通過企業(yè)現(xiàn)場調研或企業(yè)課題的研究,結合我國國情與企事業(yè)單位的人力資源管理現(xiàn)狀,組織有經驗的專業(yè)教師編寫人力資源管理實務教材、教學案例集等,以改變現(xiàn)有教材脫離實際、缺乏特色的弊病。
3.改革實踐教學方法,強調仿真性和互動性。案例教學既應該注重人力資源管理舉措的本土文化背景,又應該兼顧人力資源管理技術發(fā)展的國際化趨勢;情景模擬教學可以與實驗室的建設結合起來,在人員招聘、培訓與開發(fā)、薪酬管理、人員測評等課程的學習中,充分、合理地利用可能的教學資源、改善情景模擬教學的效果;同時,應該改革實驗室管理的方法,加強實驗隊伍建設,建立實驗技術人員的學習培訓機制,從實驗課程體系、教學內容、教學方法和教學手段上突破傳統(tǒng)的模式,按照學生能力形成的規(guī)律,通過“知識的掌握與深化——基本實驗能力的形成——創(chuàng)新精神的培養(yǎng)”來逐步實現(xiàn)由理論到實際的過渡,促進學生知識、能力、情感、素質的協(xié)調發(fā)展;此外,對現(xiàn)有的課程設計和畢業(yè)設計模式進行改革,增加人力資源管理專業(yè)的主干課程(如績效評估、薪酬管理、職業(yè)生涯管理等)的課程設計學時,拓寬設計的內容,適當?shù)刂贫ㄒ恍┘顚W生參與設計的措施,使得學生由“被動應付”轉變?yōu)椤爸鲃訁⑴c”;畢業(yè)設計則盡可能結合學生實習的單位或教師主持的課題,做到“真題真做”,鍛煉學生解決實際問題的能力。
4.創(chuàng)新實踐教學平臺。在實際教學中,這部分工作的難點是如何選擇恰當?shù)男M鈱嵙暬嘏c學生的課程學習對接,使得學生能夠在專業(yè)理論教學結束后、課程或畢業(yè)設計之前,及時進入實習基地的人力資源管理部門,全方位地感知人力資源管理的實務。在這方面,我校人力資源管理系嘗試與企事業(yè)單位、科研機構的人力資源管理部門共同建立了人力資源管理專業(yè)專家委員會,在承諾為委員會成員提供咨詢、培訓和畢業(yè)生優(yōu)選等服務的基礎上,與其簽署構建實踐平臺的協(xié)議。這樣,就可以在約定的時間內到相關的企事業(yè)單位進行參觀、見習等實習活動,保障實踐教學地順利推進;而且還可以在課程的理論教學中隨時聘請相關單位的人力資源主管進行專題演講、座談、答疑、研討或針對性的實踐活動,保持學生與社會專業(yè)人士之間交流,隨時掌握行業(yè)動態(tài)。這一做法目前已初見成效,可以作為人力資源管理專業(yè)實踐教學改革的有益經驗加以推廣。
Abstract:Theteachingappraisalistheteachingprocessfinallink,establishesthesciencetheteachingevaluationsystem,strengthenstheeducationforall-arounddevelopment,paysgreatattentiontheinnovationabilitytheraiseisthefinancialcontrolspecializedundergraduatecourseeducatestheresearchtheimportantquestion.
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一、財務管理專業(yè)教育評價制度
教學評價是教學常規(guī)過程的最后一個環(huán)節(jié)。筆者認為,教學評價制度應貫穿于教學活動的始終,即從學生課堂教學前的準備、課堂教學中的表現(xiàn)到課程結束時的考試,對學生作全方位、全過程的動態(tài)考核。
傳統(tǒng)的學期結束時的考試有兩大弊端:①學生為了應付考試,常會臨時突擊,把該門課程作為一個獨立的部分單純地去背去記,而很少將該課程與其他課程、理論知識與實踐操作聯(lián)系起來,靈活應用知識的能力差,知識的含金量低,這樣,四年學習始終處于一種知識量的簡單積累過程中,而很難達到質的飛躍。②傳統(tǒng)考試會形成由于一次偶然失誤而影響整個課程最終成績的結果,從而也導致學生忽視日常的學習過程。因此,我們倡導實行動態(tài)的、全面的、形式靈活多樣的評價制度??己藢W生成績可以包括課堂發(fā)言、書面作業(yè)、科研論文寫作等。
1.課程參與及評價。首先,教師應向學生講明課堂參與的重要性,告訴學生完全靠期末考試來爭取好分數(shù)是不明智的,只有積極地參與課堂討論,學生才會有若干次讓教師了解他的機會,而期末考試卻只有一次機會。其次,選擇適當?shù)脑u價課堂參與質量的時機。筆者認為,課堂參與質量的評價應放在每一次課結束后,因為,課堂上的打分,會影響教師聽取學生發(fā)言的注意力,同時也可能會干擾學生自由發(fā)言。比較好的做法是:每節(jié)課后,教師回憶每一位學生發(fā)言的情景,標出有突出表現(xiàn)的學生;標出能推動一堂課前進的學生;標出能從不同角度深入分析問題,貢獻大的學生;標出那些被點到名才被動發(fā)言的學生;標出那些發(fā)言偏離主題的學生;標出那些有獨特觀點,有創(chuàng)新精神的學生。
2.期末考試及評價。對于標準化的考試題,教師應給出每一主要步驟的評分要點,而對實務性的案例分析考試題,筆者認為應采用更粗放的評分方法,只要學生能找出案例中80%的主要問題,運用了正確的分析方法,分析判斷思路、計算結果與正確結論一致,就可以給出較高的分數(shù)。
3.書面作業(yè)及評價。書面作業(yè)既能起到對基礎知識的鞏固,又能為科研論文的寫作奠定良好的基礎。好的寫作卷面會使學生能夠把自己的論點綜合成一個完整的體系,找出規(guī)律,加以評價并提出解決方案;而差的卷面大部分是鸚鵡學舌,重復題目中的細節(jié),很難切入主題。
多樣化的考試形式與靈活的評分方法相結合,有利于調動學生學習過程中的積極性、主動性、創(chuàng)造性,動態(tài)的、多樣的、全面的教學評價方法,更有利于客觀、準確地評價學生的學習效果。
二、財務管理專業(yè)素質教育問題
素質教育的中心是提高勞動者的綜合素質,包括文化素質、創(chuàng)造性思維和綜合分析與判斷能力、專業(yè)知識與技能。素質教育觀念的形成,使學生更加注重應用能力的提高。教學中同學們要求增加實踐教學、案例教學、課堂討論,財務管理的熱點問題、前沿問題等內容的講座,這正是素質教育的體現(xiàn)。針對這一要求,教師更應注重學習方法、思維方法的教育,課程設置應具有超前性、實用性,要求學生增強對會計信息的職業(yè)判斷能力、財務問題的洞察分析能力、以及專業(yè)知識的自我更新能力。實施素質教育應把握以下三點:
1.素質教育的核心是思想政治素質。培養(yǎng)學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,樹立愛國主義、集體主義和社會主義思想,是素質教育的靈魂,德育教育必須擺到素質教育的首位。良好的職業(yè)道德不是一朝一夕形成的,是在長期的學習和實踐中逐步形成的,因此,在學生人生觀和道德品質形成初期,接受正確、嚴格、規(guī)范的職業(yè)道德教育,對學生一生的思想品德有著極其重要的影響。
2.素質教育改革教育評價制度。筆者認為將應試教育轉變?yōu)樗刭|教育并非是取消考試,而是要加強對學生思想、政治、道德品質的考核,建立全面反映學生德智體各種素質的考核體系,改變考試方法、內容,考核重點應放在考核學生綜合分析能力、實踐能力、創(chuàng)新思維能力上。
3.素質教育主張淡化專業(yè)界限,這對于改善學生的知識結構有益處。我國學校專業(yè)設置總數(shù)曾經多至2500個,之后,壓縮到500個,目前約有25個左右。這種壓縮不是知識面的壓縮,而恰恰是知識面的拓寬,把相近專業(yè)的知識進行綜合。這種綜合的趨勢是與世界科技潮流由分化走向綜合的大趨勢相吻合的。這種拓寬與綜合正是高校素質教育的重大改革,對培養(yǎng)一流人才極有好處,素質教育不會沖擊專業(yè)教育。
三、財務管理專業(yè)人才創(chuàng)造力培養(yǎng)問題
創(chuàng)造力是進行創(chuàng)造性活動的能力,根本特點有二:一是首創(chuàng)性,能給予新的,第一次創(chuàng)造的活動;二是有社會意義,能給社會以有益的成果。心理學專家認為,創(chuàng)造才能是一種廣泛的綜合才能,包括探索問題的敏銳性,創(chuàng)新思維活動的能力,轉移經驗的能力,形象思維、逆向思維的能力,聯(lián)想的能力及記憶力,產生思想的能力,運用語言的能力和實踐能力。這些能力相互聯(lián)系,相互制約,構成了創(chuàng)造力完整、統(tǒng)一、有機的結構。為適應飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會的需要,培養(yǎng)具有創(chuàng)造力的人才是財務管理專業(yè)教育的重要內容。為此,我們應注意三個問題。
二、專業(yè)導論教學內容的設置
(一)教學內容設置中的問題目前高校專業(yè)導論教學內容的設置尚存在一些問題。首先是分不清主次,抓不住重點。上文述及,專業(yè)導論課都是側重用來做專業(yè)介紹,或者也用來做思想教育。事實上,據(jù)筆者觀察,不少專業(yè)導論課內容過于龐雜,不僅有專業(yè)介紹、思想教育,有的還包括道德教育,新生生理、心理、生活教育。涉及大學生如何適應大學環(huán)境、如何正確認識自我、如何建立大學人際關系、如何做職業(yè)規(guī)劃等等方面,以致成了一個“筐”,什么都往里裝。專業(yè)導論課的學時是有限的,從現(xiàn)實條件來看,一般為8~16學時。內容龐雜加上有限的學時,就會分不清主次,抓不住專業(yè)認知這一重點,也就不可能實現(xiàn)教學目標。專業(yè)導論課也應有思想與道德教育,但不是一般意義上的思想與道德教育,而是專業(yè)思想與職業(yè)道德教育。專業(yè)導論與“職業(yè)規(guī)劃”關系密切,但專業(yè)導論不能替代《大學生就業(yè)指導》,對專業(yè)的認知只是做好職業(yè)規(guī)劃的基礎。其它新生生理、心理、生活教育,大學生如何適應大學環(huán)境、如何正確認識自我、如何建立大學人際關系等等則是心理輔導講座、《思想道德修養(yǎng)》課、主題班會等要解決的問題。其次是教學內容的隨意性。由于分不清主次,抓不住重點,加上教材建設的滯后,教師在上課時就不知道該講什么,哪些為重點,講課過程中講到哪兒算哪兒。旅游管理專業(yè)是多學科的綜合,而教師有不同的專業(yè)和專業(yè)方向。不同的專業(yè)方向或不同專業(yè)的教師傾向于講授自己熟悉的內容,從而存在教學內容不協(xié)調、不統(tǒng)一的問題。有的由一名教師來完成導論課教學,則容易出現(xiàn)教學內容單一、片面的問題。這都會導致教學內容的隨意性,這種隨意性使學生無法把該課程與以后的專業(yè)學習聯(lián)系起來,也就無法形成有效的師生互動,影響了教學效果,也無法實現(xiàn)教學目標。再次是教學內容的重復性。專業(yè)導論課還存在與專業(yè)基礎課和專業(yè)方向課內容上重復的問題。專業(yè)導論也會涉及相關概念、原理與研究方法,但它應注重的是“面”的廣度,而不是“點”的深度。這一尺度應把握好。對于剛入校的新生來說,教師應該通俗易懂地講解有關概念、原理與研究方法。這些講解僅僅是有助于學生對專業(yè)的整體把握與全貌認知,而不能像專業(yè)基礎課與專業(yè)方向課那樣具體深入,否則會出現(xiàn)教學內容重復與理解上的障礙。如,現(xiàn)有旅游管理本科專業(yè)導論教材中關于旅游需求與供給、恩格爾系數(shù)、效用理論、乘數(shù)效應等概念與原理教學內容的安排與后續(xù)課程旅游經濟學教學內容重復,且這些概念與原理需要具體深入地探討。因此,這些教學內容導論課中大可不必安排。
(二)教學內容的合理設置
1.學科門類與專業(yè)發(fā)展概況專業(yè)導論中有關專業(yè)類別的講解有助于學生知曉所學專業(yè)的性質與學科歸屬,為以后的學習確定方向。宏觀上,我們習慣于把專業(yè)大致分為理工類、文史類、綜合類等。旅游管理專業(yè),它既包括自然環(huán)境與自然景觀的利用與保護、旅游規(guī)劃工程項目管理等理工專業(yè)內容,又包括歷史文化、民俗風情、經濟管理、人力資源管理等文史類專業(yè)內容。具有應用性、復合性的特點,應該說是不同專業(yè)的交叉滲透,可歸入綜合類專業(yè)。所以,招生上旅游管理專業(yè)一般文理兼招。按普通高等學校本科專業(yè)目錄(2012年),旅游管理為一級學科,屬于管理學學科門類,下設旅游管理、酒店管理、會展經濟與管理等3個二級學科。在教學內容安排上,應讓學生明白這3個二級學科是相近學科,它們之間許多課程內容是可以替代互補的,從而引導學生拓展專業(yè)知識面,依興趣確定發(fā)展方向。導論課這部分內容還應講授本專業(yè)國內外發(fā)展簡史、本專業(yè)在高校中的開設情況、本專業(yè)知名高校與研究機構、本專業(yè)領域知名學者以及本科生導師制、雙學位、大類招生等專業(yè)發(fā)展概況,為學生將來在本專業(yè)領域的繼續(xù)發(fā)展指明方向。
2.行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與專業(yè)適應崗位高等教育是要培養(yǎng)社會發(fā)展所需的合格人才,特定專業(yè)是要培養(yǎng)行業(yè)發(fā)展所需的合格專業(yè)人才。行業(yè)的發(fā)展以及整個社會的發(fā)展為專業(yè)人才個人價值的實現(xiàn)提供了所需的崗位與舞臺。所以說,專業(yè)導論應向學生說明所學專業(yè)相關行業(yè)的發(fā)展概況、專業(yè)適應崗位與所能從事的職業(yè)(事業(yè))等,以便學生對未來職業(yè)的發(fā)展定位及所從事專業(yè)的努力方向有一個初步認識。旅游管理專業(yè)則應向學生介紹國內外旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢,重點是改革開放以來國內旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢,尤其是國內旅游業(yè)發(fā)展的特殊性。就專業(yè)適應崗位來說,旅游管理本科人才可到旅游公司、景區(qū)、會展中心、博物館、科技館、旅行社、賓館飯店、度假村、旅游管理公司、旅游規(guī)劃設計院、游客集散中心、旅游電子商務網站等從事經營、管理、策劃、咨詢、服務等工作,也可到旅游中職、高職高專學校與旅游培訓中心從事旅游教育與培訓工作。
3.專業(yè)課程結構與技能技術這一部分應該是專業(yè)導論課的重點內容。通過對專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格,學時和學分以及公共基礎課程(必修課程、選修課程)、學科專業(yè)課程(專業(yè)核心課程、專業(yè)選修課程)、實踐課程等的介紹,讓學生了解專業(yè)課程類型、結構,學時和學分的分布,了解課程教學的時序與進程等。以此為基礎,讓學生初步了解所學專業(yè)應具備的知識及理論框架,使其學習起來“心中有數(shù)”,并能結合自身實際制定合理的學習計劃。對于應用型專業(yè),這部分內容還要強調有關技能訓練與技術掌握的重要性。如,旅游管理本科專業(yè)應該強調導游技能、前廳與客房服務技能、餐廳服務技能、人際交往技能等訓練的重要性,以及網絡信息、旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)獲取與處理、旅游規(guī)劃制圖等技術的重要性。相應地,學生除能熟練使用常用辦公軟件之外,還應初步掌握如酒店客戶關系管理(CRM)軟件、SPSS統(tǒng)計分析軟件、MAPGIS或CORELDRAW制圖軟件等的使用。
4.角色的轉換與專業(yè)學習方法中學生習慣于被動接受知識。進入大學以后,學習需要自主,大量的學習時間需要自己安排。大學與中學相比,課程內容多,教學時數(shù)少,輔導時間少;學生聽完課后需要消化、理解所學內容,需要閱讀相關書籍和文獻。在此情況下,承襲高中階段的學習方法,即使再勤奮用功也可能難以獲得較好成績。一般來說,大一新生補考率偏高,越到高年級補考率越低。這里涉及一個學習習慣與方式適應、轉變問題。這部分內容應從專業(yè)學習的角度,從方法層面指導學生確定學習目標,對所學內容提出質疑,然后查閱有關文獻,確定自修內容,并將自修內容表達出來與他人探討。從一個學習的被動者轉變?yōu)橐粋€學習的主動者。教師還應針對具體專業(yè)指導學生學習方法。如,旅游管理本科,教師應指導學生注重理論聯(lián)系實際、課程間的橫向與縱向聯(lián)系(尤其是理論課與模擬實訓、野外考察、畢業(yè)實習之間的聯(lián)系)、通過調查研究分析問題、通過訓練掌握服務與管理技能技巧、將課內與課外相結合、動腦與動手相結合等,從而更有效地掌握專業(yè)知識、理論及技能技術,成為應用型、復合型人才。
5.專業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)創(chuàng)新意識這部分內容應指導學生注意提高自身專業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)創(chuàng)新意識。教師要讓學生認識到通過學習提高專業(yè)素養(yǎng)、促進全面發(fā)展的重要性和必要性,使他們能夠朝著養(yǎng)成正確的專業(yè)思想與良好的職業(yè)道德品質努力。英國哲學家培根說過,“凡有所學,皆成性格”。教師應引導學生為養(yǎng)成關注行業(yè)與專業(yè)發(fā)展的習慣,用專業(yè)思維考察行業(yè)與專業(yè)內發(fā)生的事件與現(xiàn)象的習慣而去付諸行動;應向學生提出根據(jù)自己的觀察分析寫出合格的專業(yè)調研報告與學術論文,并能形成一定的專業(yè)風格的要求。教師應引導學生培養(yǎng)人文素養(yǎng)與科學精神,使他們樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和良好的、健康的、積極向上的工作與生活態(tài)度。創(chuàng)新意識源于科學精神??茖W精神包含理性、執(zhí)著、善于質疑等品質,承認“知識具有不確定性”。這是一個大學生應當具有的專業(yè)素養(yǎng),而不是像中學階段一樣被動接受、服從與尋求標準答案。教師還應引導學生為成為既廣博又專深、既全面發(fā)展又具有某一方面特長的學習型人才而努力。使他們在科學精神的指引下,在專業(yè)領域內不斷開拓創(chuàng)新。
旅游管理專業(yè)以旅游行業(yè)發(fā)展的人才需求為導向,培養(yǎng)適用現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展需要,具備較高的現(xiàn)代管理理論素養(yǎng)和系統(tǒng)的旅游管理專業(yè)知識,具有人文素質、國際視野、創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)精神、實踐能力和社會責任,能在各類旅游相關企事業(yè)單位以及教育和研究機構等從事經營、管理、策劃、咨詢、服務等工作的應用型、復合型人才。旅游管理專業(yè)分為五個專業(yè)方向,國際酒店管理方向、旅行社管理及國際領隊、會展經濟與管理、度假地與溫泉管理、高爾夫管理,其教學目標根據(jù)社會需求和行業(yè)發(fā)展趨勢略有差異。
(二)義守大學
義守大學觀光餐旅學院大多以學生的旅游專業(yè)核心能力出發(fā),培育具獨立思考能力,受過人文與科技訓練,能創(chuàng)新并具有全球視野的管理人才,而后培育具有繼續(xù)研究專業(yè)領域的高級能力的學生為最終教學目ENTURY標。其中休閑事業(yè)管理學系強調理論與實務結合,旨在培育休閑產業(yè)規(guī)劃、管理與營運的人才,具備休閑活動管理專業(yè)知能、休閑產業(yè)經營知能、休閑產業(yè)創(chuàng)新潛能等;餐旅管理學系重視“專業(yè)技能與實務技能兼具”及“人文素養(yǎng)及企業(yè)倫理并進”;觀光學系以培育具備全球視野的觀光管理實務專業(yè)人才為目標,課程規(guī)劃以“旅游行程規(guī)劃”和“會議展覽籌劃”二大方向為重點課程;廚藝學系著重產學合作。
二、人才培養(yǎng)方案
(一)吉林大學珠海學院
我國旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案依據(jù)各高校的人才輸送層次制定,吉林大學珠海學院輸送的人才主要為應用型管理專業(yè)人才,其人才培養(yǎng)方案分為以下5點:1.基礎理論和專業(yè)課程均以“素質、能力、實踐”為出發(fā)點和落腳點,分成三段遞進式的教育模式。同時注重培養(yǎng)雙語能力,乃至“三語”能力。2.充分利用校內已有的模擬實訓室進行實踐教學,不斷根據(jù)專業(yè)教育需要建設新的模擬實訓室,培養(yǎng)學生動手能力、職業(yè)習慣、職業(yè)技能、職業(yè)態(tài)度等。3.積極拓展和穩(wěn)定校外實習基地,當中包括短期國外實習項目,目前已有超過30間企業(yè)成為穩(wěn)定的實習基地,未來將繼續(xù)拓展建設,尤以國外實習基地建設為目標。4.產學研結合,構建校企合作平臺。同時鼓勵在職教師積極開展科研項目,帶動學生參與到科研項目中進行學習,并將資格證書考試引進學校、舉辦相關技能競賽,以提高學生的整體能力。5“.內培”與“外引”相結合,構建多層次、多渠道的師資隊伍培養(yǎng)體系。
(二)義守大學
義守大學旅游管理專業(yè)以旅游國際化及技能專業(yè)化為人才培養(yǎng)方向,以“旅游事業(yè)服務、經營與管理人才”為宗旨,訓練學生活動企劃與解說導覽能力。同時致力于旅游業(yè)的經營管理服務、旅游資源的規(guī)劃與生態(tài)旅游開發(fā)及服務教育素養(yǎng)的養(yǎng)成。義守大學將人才培養(yǎng)方向分為以下4大類:1.通過學習服務相關課程,培養(yǎng)學生建立良好品格、養(yǎng)成正確的服務觀、合群能力及抗壓能力。2.通過連貫及漸進式的英語課程規(guī)劃,培養(yǎng)學生英語聽、說、讀、寫的能力。同時信息課程以文字處理及應用為規(guī)劃方向。3.開設以旅游事業(yè)為核心的專業(yè)管理課程,劃設旅游業(yè)經營、領隊導游人員與戶外游憩活動等課程模塊,并以培養(yǎng)學生的活動企劃與解說導覽能力為主。4.實施建教合作制度,規(guī)劃實習機會以利理論與實務相互驗證,加強專業(yè)技能。并積極輔導學生以取得專業(yè)證照,以符合職業(yè)需求。兩所高校旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案異同見表1:
三、教學設計
(一)吉林大學珠海學院
旅游管理系重視實踐教學對理論知識的深化作用,超過2/3的課程都設計了實踐教學環(huán)節(jié),包括實訓室實操和校內項目實訓和校外短期實習。同時注重學生外語能力的培養(yǎng),除英語外開設了韓語、日語和俄語作為第二外語的選修課。除此以外,關注學生旅游管理格局觀的培養(yǎng),聘請國內旅游行業(yè)研究人員、企業(yè)高管等定期舉辦講座,以傳授實際工作經驗、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢等,有利于學生與時俱進地了解旅游業(yè)相關信息。但國際合作教學互動不多,合作的國家和院校相對較少,院校的層級也較單一。
(二)義守大學
旅游管理專業(yè)針對學生多元的職業(yè)生涯規(guī)劃作設計,讓學生在具備基礎旅游知識與國際語言技能的基礎上,強調旅游管理應有的文化、美學素養(yǎng)的學習。主要教學設計有以下5類:1.建立整合性的旅游事業(yè)管理的系統(tǒng)研究,以研究為主要導向,倡導跨系修課,結合其他相關科系,如餐旅管理學系、休閑事業(yè)管理學系的教學資源共享,培養(yǎng)全方位的旅游管理人才。2.僅開設了日語作為第二外語語種,輔以文化、美學、創(chuàng)意思考等通識課程,加強同學語言溝通能力和旅游的解說能力。3.建立永續(xù)發(fā)展及本土化的旅游資源系統(tǒng),結合旅游事業(yè)、主管機關及學術單位,建立學術研究及實務研討合作網絡,聘請杰出人士舉辦專題講座,促進旅游行業(yè)與學術的合作與交流。4.建立產學合作機制,推展國際交換學生業(yè)務,致力于學生服務人格特質的養(yǎng)成,提高旅游管理專業(yè)技能和學生獨立研究能力,并拓展學生旅游國際觀。5.推動個案教學計劃并加強校內、外實習機制,并與世界各地佛光山道場合作,進行海外體驗旅游,了解世界各地民俗風情及文化,并提高學生文化創(chuàng)意產業(yè)的規(guī)劃能力。義守大學不僅注重學校與企業(yè)的產學接軌,設計校外實習、海外實習、業(yè)界導師等多元化產學交流機制,還重視英、日等語言能力及國際觀的培養(yǎng)。其提供海外游學及研習、雙聯(lián)學制、交換學生等多種途徑。
四、教學方法
兩所高校均運用了多媒體教學、案例教學、情境模擬和實習教學等方法,但側重有所不同,義守大學采用情境餐廳、實習餐廳設施,進行課外情景模擬教學,重視學生動手能力的培養(yǎng)。吉林大學珠海學院重視培養(yǎng)學生的“搜商”,在大部分課程中都采用“項目驅動式”教學。隨著微課、慕課(MOOC)等公開課的盛行,吉林大學珠海學院旅游管理系積極進行課堂教學方法的探索和改革,部分課程嘗試了“翻轉課堂”,由任課老師公布若干“小科研項目”,讓學生以小組的形式選擇“小項目”進行團隊合作調研,撰寫報告并制作匯報PPT,課堂內匯報并參與其他小組的成績評分,老師再就其中出現(xiàn)的問題點評、總結,幫助小組優(yōu)化方案。通過翻轉課堂,讓學生在課下學習,課上總結,且能鍛煉學生的口才和現(xiàn)場展示能力。
五、專業(yè)實習和畢業(yè)論文管理
吉林大學珠海學院旅游管理專業(yè)學生大一至大三在校學習理論知識,大四時進行9個月的校外實習+3個月的畢業(yè)論文撰寫。每年4月舉行旅游管理專業(yè)實習生雙選會,邀請30-40家企業(yè)對當年7月即將開始實習的大三學生進行面對面雙向選擇,提供的崗位大部分是直接面對客戶的基層崗位,少部分為行政、人事管理助理崗位。畢業(yè)論文在實習前落實到具體的教師名下,由學生選題,指導老師審核選題,一人一題,且與往年選題不得重復。選題內容多為學生在實習過程中遇到的問題或旅游企業(yè)實際情況,應用性及針對性較強。畢業(yè)論文指導教師同時負責名下學生的實習追蹤和反饋管理,直至學生畢業(yè)。畢業(yè)實習和畢業(yè)論文有一系列的管理規(guī)章制度對實習和論文撰寫過程、結果評估進行控制。義守大學的實習分為校內實習和校外實習。校內實習在學生大二時在學校內部的實習餐廳進行,同時學校與旅游企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關系,企業(yè)為學生提供實習崗位進行約18周的校外實習,讓學生在上專業(yè)課程的同時能將理論應用于實際工作。學生畢業(yè)需要完成畢業(yè)專題,3人為一個小組,可選擇撰寫個案研究論文,或采用由所在系承接的項目,完成畢業(yè)專題作品。學校舉辦專題成果公開發(fā)表會,由專題評審委員會對學生專題進行評估,委員會成員由系主任、指導老師、任課老師及至少二位業(yè)界人士(或校外專家學者)組成。兩所高校在專業(yè)實習和畢業(yè)論文管理方面略有異同,吉林大學珠海學院將學生的實習主要放在大四學年,畢業(yè)論文側重鍛煉學生的數(shù)據(jù)搜集整理能力、研究分析能力,管理較系統(tǒng)、具體。而義守大學在大二時即開展了專業(yè)實習,畢業(yè)專題側重鍛煉學生團體協(xié)作能力、領導能力、調查能力。
工業(yè)設計是伴隨著工業(yè)水平的提高所不可缺少的專業(yè)。在我國的沿海以及經濟較發(fā)達地區(qū)的不少企業(yè)都已經意識到,要使自身的形象、自己的產品更加完美、更具品位,工業(yè)設計專業(yè)的人才是必不可少的。目前在國內開辦這一專業(yè)的主要是在藝術類和工科類院校。在不同類型的院校其特點各有所長,在藝術類院校中的工業(yè)設計強調的是美學思想,學生的藝術構思能力強;在工科類院校中的工業(yè)設計強調的是工程意識,學生的技術表現(xiàn)能力強。進入90年代后,隨著計算機硬件的高速發(fā)展及其應用軟件功能的迅速加強,特別是計算機的圖形、圖像方面的處理能力的提高,對本專業(yè)的影響意義尤其重大。現(xiàn)在無論是藝術類院?;蚴枪た祁愒盒5墓I(yè)設計專業(yè)都有著共同的發(fā)展方向,就是將計算機技術貫穿到實際應用中去,從而使得設計的結果優(yōu)秀、設計的效率提高、設計的成本降低[1]。本文根據(jù)工業(yè)設計師的知識結構,就工業(yè)設計專業(yè)中計算機課程設置做一些探討。
1.理論環(huán)節(jié)的計算機課程
甘肅工業(yè)大學是1999年申請并獲得批準開辦工業(yè)設計專業(yè)(四年制本科)的。在此之前我們曾到一些高校作過調研[2],吸取他們的經驗,力圖將新辦的工業(yè)設計專業(yè)更具有時代特色、地域特色,使學生的現(xiàn)代審美意識藝術、創(chuàng)新精神和藝術創(chuàng)作能力等素質更加全面。在培養(yǎng)計劃中我們除了保留必要的基礎課程外,增加了新興的計算機方面的內容,特別是強調了計算機輔助在相關課程中的應用,使學生成為既具備扎實的基本功,又具有掌握高技術的新型人才。表1是教學計劃中的計算機課程。
表1工業(yè)設計專業(yè)中的計算機課程
其中"計算機導論"為公共必修課,主要介紹計算機軟、硬件知識及基本操作;"C語言"也為公共必修課,主要介紹用C語言進行簡單編程,培養(yǎng)學生的邏輯思維能力;其余的為專業(yè)方向課,"CAID(I)"主要介紹AutoCAD軟件在二維和三維繪圖方面的應用,選用《AutoCAD2000中文版循序漸進教程》(天一工作室著、北京希望電子出版社)和《AutoCAD2000工業(yè)產品造型設計與繪圖教程》(黃曉杰等著,北京希望電子出版社)作為參考教材;"CAID(II)"是平面設計,包括平面構成、色彩構成和視覺傳達的計算機表現(xiàn)及效果圖的后期處理,主要介紹Photoshop和CorelDraw軟件的應用,選用《Photoshop5.5基礎教程及制作實例》(覃衛(wèi)著,科學出版社)和《CorelDraw10金典案例教程》(飛思科技產品研發(fā)中心著,電子工業(yè)出版社)作為參考教材;"CAID(III)"是產品造型設計,包括立體構成、產品造型的計算機表現(xiàn),主要介紹SolidWorks和Rhino軟件的應用,選用《SolidWorks99三維造型設計》(張曉紅著,華南理工大學出版社)和《Rhinoceros電腦輔助工業(yè)設計與制造》作為參考教材;"CAID(IV)"包括三維動畫、計算機輔助人機分析、計算機輔助統(tǒng)計分析等,介紹3DMAX、Poser、SPSS等軟件,主要以《3DStudioMAXR4培訓教程》(施紅芹著,科學出版社)、《Poser4自學捷徑》(樂磊著、北京大學出版社)和《統(tǒng)計軟件SPSS實用指南》(蘇金朋等著,電子工業(yè)出版社)作為參考教材;"CAID課程設計"包括計算機輔助工業(yè)設計理論體系及實踐,使學生應用所學軟件知識,結合掃描儀、數(shù)碼相機等計算機設備,對某一典型產品進行計算機輔助工業(yè)設計,主要以《計算機輔助工業(yè)設計》(彭韌著、中國輕工業(yè)出版社)和《計算機輔助產品造型設計》(孫蘇榕著、中國紡織大學出版社)作為參考教材;"電腦多媒體設計"是針對工業(yè)設計中視覺傳達方向所開設的專業(yè)課,結合廣告設計的內容,主要介紹Authorware軟件的應用,選用《Authorware及其多媒體程序設計》(嚴洪華著,電子工業(yè)出版社)作為參考教材;"電腦多媒體課程設計"是應用電腦多媒體設計課程所學內容,實際完成一個大作業(yè);"現(xiàn)代CAD"是針對工業(yè)設計中產品造型設計方向所開設的選修課,主要介紹產品計算機輔助設計的基礎理論知識,選用《計算機輔助設計技術基礎》(遲毅林著、重慶大學出版社)作為參考書;"網頁設計"是針對工業(yè)設計中視覺傳達方向所開設的選修課,主要介紹網頁設計的基礎理論知識及實踐,選用《網頁創(chuàng)意與制作培訓教程》(母培新著、蒲東電子出版社)作為參考書;"環(huán)境CAD"是針對工業(yè)設計中環(huán)境設計方向所開設的選修課,主要介紹產品環(huán)境計算機輔助設計的基礎理論知識及實踐,選用《中望裝修設計軟件培訓教程》(中望龍騰著、重慶大學出版社)作為參考書。
此外,有些專業(yè)課上還要講授和應用計算機知識,這些將在實踐性環(huán)節(jié)中列出。
2.實踐性環(huán)節(jié)中的計算機內容
以上介紹的都是理論教學環(huán)節(jié)的內容。除此以外,在實踐性教學(如專業(yè)課、畢業(yè)設計等)環(huán)節(jié)中還將結合設計專題介紹一些相應的計算機軟件,如SolidEdge、MDT、UG、Pro/E、天正建筑設計、圓方室內設計等。學生不但在基礎訓練方面能夠應用計算機這一現(xiàn)代化工具,而且在實際應用中也能使計算機成為強有力的輔助工具。表2列出了實踐性環(huán)節(jié)中的計算機內容。
表2實踐性環(huán)節(jié)中的計算機內容
在計算機實驗室建設方面,2000年我校投入了50多萬元建立了"計算機輔助造型室"。加上近兩年購進的設備(包括繪圖機、掃描儀、數(shù)碼相機等配套設備),使學生的上機實習得到充分的保證。
3.結束語
在將來,我校將開設工業(yè)設計的成人專業(yè)和輔修專業(yè)。其培養(yǎng)計劃是以本專業(yè)(四年制)的主干課程為主,其中不少課程就是以上所介紹的與計算機有關的課程。
前段時間,筆者在一些工廠、企業(yè)作過調查,結果表明,目前既具備工業(yè)設計基礎,又熟練掌握計算機應用技術的專業(yè)人才是相當緊缺。說明在對工業(yè)設計專業(yè)培養(yǎng)方案的制定中,強調計算機方面的作用和地位,使工藝技術與計算機藝術有機地結合起來,使工業(yè)設計以新的形象出現(xiàn),是社會發(fā)展的大勢所趨的。同時,筆者覺得對于這些計算機課程的設置,還加強了對學生的信息量傳輸,拓寬了學生的知識面,對提高學生的綜合素質是具有非常積極的意義的。當然我校是剛開辦工業(yè)設計專業(yè)的,目前仍處在起步階段,一些做法有待于進一步研究和探索。但是,加強對學生在計算機方面能力的培養(yǎng),一定是未來工業(yè)設計教育發(fā)展的必然趨勢。
二、工程管理專業(yè)的性質與加強實踐教學的必要性
工程管理本科專業(yè)培養(yǎng)適應社會主義現(xiàn)代化建設需要,德、智、體、美全面發(fā)展,具備由土木工程技術知識及與工程管理相關的管理、經濟和法律等基礎知識和專業(yè)知識組成的系統(tǒng)的、開放性的知識結構,全面獲得工程師基本訓練,同時具備較強的專業(yè)綜合素質與能力,具備健康的個性和良好的社會適應能力,能夠在國內外土木工程及其它工程領域從事全過程工程管理并初步具備相關行業(yè)與領域工程管理類專業(yè)人員國家執(zhí)業(yè)資格基礎知識的高素質專門人才。因此,首先,從培養(yǎng)目標來看,工程管理本科專業(yè)首先是系統(tǒng)性和理論性都很強的專業(yè),要求學生掌握扎實的土木工程技術知識、管理、經濟和法律法規(guī)等方面的知識。其次,工程管理又是一個具有很強實踐性的專業(yè),應特別注重工程管理專業(yè)實踐教學體系的構建與完善;再次,學生應具有發(fā)現(xiàn)、分析、研究、解決工程管理實際問題的綜合專業(yè)實踐能力、基本的創(chuàng)新能力和專業(yè)研究能力。近年來,工程管理專業(yè)得到迅猛發(fā)展,但是與企業(yè)需求和社會發(fā)展還是有相當?shù)牟罹?,比如:人才知識結構和人才類型不適應企業(yè)實際需求,課程設置和教學環(huán)境不合理,缺少實踐教學環(huán)節(jié)或者實踐教學內容偏少;畢業(yè)生到現(xiàn)場工作和專業(yè)技術人員相比,實施工程項目能力較低;而與管理人員相比,專業(yè)管理水平又不夠高,不能達到用人單位的要求。同時,學生在學校接受專業(yè)教育前,對工程實踐過程沒有較多感性認識,對工程中需要解決的管理問題缺乏基本和全局性的概念。因此,工程管理作為實踐性要求很強的專業(yè),更需要通過實踐教學環(huán)節(jié),驗證和鞏固所學的理論知識,從系統(tǒng)性和學科體系出發(fā)組織專業(yè)教學,以解決理論知識和工程實際需求脫節(jié)的問題。工程管理專業(yè)實踐教學主要由課程設計、認識實習、生產與項目管理實習、畢業(yè)實習等實踐教學環(huán)節(jié)構成。實習環(huán)節(jié)有利于提高學生綜合素質,培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力;還可以進一步鞏固課堂教學效果,促進課堂教學;并且可以培養(yǎng)學生工作實踐背景和職業(yè)意識。
三、工程管理專業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀和存在問題
2007年由我校和四川大學、西南科技大學牽頭成立了四川省高校工程管理專業(yè)建設與發(fā)展研討會,根據(jù)每年各參會高校介紹情況,并對國內有代表性的高校和四川省內各高校進行調研,結果發(fā)現(xiàn),實踐教學環(huán)節(jié)是各高校最為關心的議題之一。根據(jù)調研情況,發(fā)現(xiàn)在工程管理專業(yè)實踐教學過程中,存在的問題主要有:
1.缺乏長期穩(wěn)定的實習基地,難以支撐實踐教學環(huán)節(jié)
實習基地是對實踐教學的重要載體之一,但是由于國家相關法律法規(guī)對施工企業(yè)安全生產的約束,施工企業(yè)接收學生實習的社會責任較重,風險較高;施工企業(yè)項目經理或現(xiàn)場管理人員出于安全考慮,經常不安排學生具體工作,甚至不讓學生去施工現(xiàn)場,只安排學生在辦公室看圖紙或者整理資料。因此,學生實習效果很差,實習內容也不全面。
一方面,由于很多學校多學科協(xié)調發(fā)展,因此對工程管理專業(yè)實驗室建設的資金投入不夠,實驗室的建設內容單一,不能滿足專業(yè)四大類平臺課程專業(yè)知識的教學要求,更不能滿足開設研究性實驗課程要求。另一方面,實驗室建設的指導思想僅僅停留在為教學服務,除此之外,還應該圍繞科研工作和對外科技服務進行,圍繞提升工程管理專業(yè)的辦學水平和人才建設來展開。
3.實習教學方法和內容過于單一
工程管理專業(yè)的生產實踐教學環(huán)節(jié)應當鞏固和深化工程技術、經濟、管理和法律方面的基礎知識和專業(yè)知識,加強學生專業(yè)基本技能訓練,使學生具備一定的實踐能力和創(chuàng)新能力。不同實習環(huán)節(jié)有不同的目的,應采用不同的教學方法和內容。從認識實習到課程設計,再到生產實習和畢業(yè)設計,各個環(huán)節(jié)的內容和要求都不一樣,需要學生深入到項目現(xiàn)場,需要培養(yǎng)學生的動腦和動手能力,而不能只停留在參觀、講解,否則學生的參與意識不強,實習效果不佳。
4.畢業(yè)設計或論文與實際結合不強
畢業(yè)設計或畢業(yè)論文環(huán)節(jié)是對學生四年來掌握專業(yè)知識和專業(yè)技能的檢查,除了要求學生按進度認真完成設計內容或者論文內容以外,對設計題目和論文題目的選擇最好能以實際項目為主。而多數(shù)學校畢業(yè)設計環(huán)節(jié)的論文題目或設計題目憑空想象居多,畢業(yè)設計的效果不佳。
四、加強實踐教學環(huán)節(jié)的措施
在專業(yè)指導委員會的本科規(guī)范的指引下,結合近幾年我校工程管理專業(yè)在實踐教學方面的做法,對工程管理專業(yè)應如何實施實踐教學環(huán)節(jié)做一些總結和介紹。
1.以高等學校工程管理本科專業(yè)規(guī)范為指導,構建和完善工程管理專業(yè)實踐教學體系
本科規(guī)范指出:工程管理本科專業(yè)實踐教學的體系包括教學實習(包括課程實習、生產與工程管理實習、畢業(yè)實習)、課程設計、課程實驗、畢業(yè)設計或者畢業(yè)論文、專題講座與專題研討、社會實踐等環(huán)節(jié)。課程實驗由各高等學校結合自身實際情況針對工程管理本科專業(yè)核心課程、選修課程進行開設,應以設計性、綜合性實驗為主。另外,某些綜合教育內容,如學術與科技活動、自選活動(如大學生創(chuàng)新基金資助項目研究、學術性社團組織活動等),有條件的高等學校也可作為相應的實踐教學形式逐步納入工程管理本科專業(yè)實踐教學體系。
2.建立長效穩(wěn)定的實習基地,使其成為實踐教學的載體之一
實習基地是工程管理專業(yè)學生理論聯(lián)系實際重要場所,也是培養(yǎng)學生動力能力和創(chuàng)新能力的重要載體。實習基地建設應該作為專業(yè)建設的重要內容之一,常抓不懈。聘請實習基地單位的專家任校外導師,可以在學生進行實習時候對學生進行講解和輔導,也可以在學生畢業(yè)設計或者畢業(yè)論文時候進行指導。另外,實習基地是本專業(yè)認識實習和生產實習以及畢業(yè)實習的場所,通過實習,可以增強學生對工程管理的感性認識,并可能通過實習中發(fā)生的問題再強化理論知識,加深對理論知識的理解。
3.推進工程管理模擬實驗室建設,使學生對工程管理的相關專業(yè)
課程有感性認識,從而進一步加深學生對理論知識的理解由于教育觀念上的認識誤區(qū),僅僅把工程管理專業(yè)等同于一般的管理專業(yè),在教學方法上局限于以課堂講授為主的專業(yè)課教學模式。因此,要改變這種現(xiàn)狀,必須建立工程管理專業(yè)模擬實驗室,強化人才創(chuàng)新精神和綜合能力的培養(yǎng)。實驗室是專業(yè)教學的有機組成部分,是學科創(chuàng)新研究的基礎平臺。工程管理模擬實驗室是專業(yè)實驗室建設的重要內容,它的建設必須滿足設備配套、專人管理、制度完善、維護及時。在模擬實驗室中,可以模擬的方式開展教學與實踐,同時結合工程項目管理軟件,完成對相關課程知識的傳授,提高學生對知識的理解能力和對工程項目實際管理過程的認識水平。實驗室可以分為教學型實驗室和研究型實驗室,教學型實驗室由專人管理,除了教學以外,還可以給學生發(fā)放門禁卡,面向學生全天候開放;研究型實驗室主要是以教師為主導,結合教師的科研課題引導學生參與,使學生通過參與課題培養(yǎng)實踐能力和創(chuàng)新能力。另一方面,模擬實驗室的建立要基于計算機多媒體、網絡及虛擬儀器等關鍵技術基礎上的開放式創(chuàng)新實驗模式,為案例教學的大力運用提供強有力的基礎。通過工程項目管理案例教學,可以強化學生對工程項目管理復雜性、風險性等特點的認識,還可以使學生在模擬情景中體驗管理實踐,通過學生個人及集體的分析與決策培養(yǎng)獨立綜合的項目管理工作能力,為今后實際工作打下堅實的理論及實務基礎。
4.聘請校外導師指導學生學習
邀請校外導師給學生做專題講座、專題報告或工程綜合案例講座。校外導師一般是工程界、實業(yè)界的專家,每學期結合某門課程的知識單元來安排講座內容,內容最好來自校外導師的實際工作,時間安排在課程學習到14周左右比較合適。通過講座,可以讓學生盡早接觸實際工作,加強學生對專業(yè)問題及發(fā)展狀況的了解,同時也是擴大教師知識面的一個機會。
開放教育的質量是廣播電視大學的生命。要提高教育質量,涉及到教學管理的全過程,其中畢業(yè)論文實踐性環(huán)節(jié)是整個質量保證體系中的重中之重,也是相對薄弱的環(huán)節(jié)。由于畢業(yè)論文寫作有較強的實踐性和專業(yè)性,加之開放教育這種獨特的辦學形式和教學體制,使畢業(yè)論文實踐性環(huán)節(jié)成為教學中的難點。目前,我校開放教育本科行政管理專業(yè)畢業(yè)論文寫作質量良芬不齊,整體水平堪優(yōu)?,F(xiàn)僅就行政管理專業(yè)畢業(yè)論文寫作教學作一探討。
1畢業(yè)論文寫作教學中存在的問題
畢業(yè)論文是學生自主學習、嘗試解決實際問題的實踐性環(huán)節(jié)。完成畢業(yè)論文是開放教育本科生畢業(yè)的一個必要條件,理應引起學生的重視,但是在實際的寫作教學過程中還存在不少問題。
1.1論文選題不符合要求
重慶電大對行政管理專業(yè)制定了具體的畢業(yè)論文教學大綱和實施方案,明確規(guī)定了畢業(yè)論文的選題范圍。但是仍有一部分學生沒有對畢業(yè)論文的寫作引起重視,自行其事,選題與要求大相徑庭,主要有以下三種情況:
l)選題忽略專業(yè)性。電大對行政管理專業(yè)本科畢業(yè)論文作了明確規(guī)定:選題必須符合專業(yè)培養(yǎng)目標和教學要求。要求學生選題以所學專業(yè)課的內容為主,不得脫離本專業(yè)范圍;內容有一定的綜合性,具有一定的深度和廣度。同時,明確要求寫作內容是:選擇同本單位、本行業(yè)的行政管理發(fā)展密切相關的現(xiàn)實問題和實際問題。事實上,每屆學員提交的畢業(yè)論文選題中,有相當一部分選擇了非專業(yè)方面的選題,或者是已經完全得到解決的常識性問題。沒有體現(xiàn)本專業(yè)的特色和要求。
2)選題過大過難或過窄。學員缺乏必要的選題常識,不能結合自己的實際水平選題,如有的學員寫“政府機構改革研究”“各國行政監(jiān)督比較研究”“電子政務建設若干問題”“論企業(yè)家政府”等之類大而難的題目,這樣,導致自己的綜合能力達不到,駕馭不了。同時,由于選材難度大,導致觀點提煉不準,內容空空洞,思想沒有深度。反之,有的學員選題過窄,無法展開論述,使論文缺乏應有力度。
3)選題陳舊,內容雷同較多。比如,“論行政管理的地位和作用”“論人力資源管理”等,內容陳舊,雷同,不能解決本單位、本行業(yè)管理中現(xiàn)實存在的問題。
1.2論文內容有明顯缺陷
這一類的論文多數(shù)是由拼湊而成的,由于論文作者胸無成竹,東拉西拼,導致論文在論點、論據(jù)、論證、研究方法、邏輯、結構、語言等方面都存在著嚴重的問題。無關論文主題的內容占據(jù)很大篇幅,而研究的成分很少;或論文觀點不明確,論據(jù)不充分,不翔實,與論點不相符;或論證不嚴密,邏輯混亂,結構不完整,層次不清楚,沒有整體性;有些甚至語言不通順不流暢。
1.3論文格式不符合規(guī)范
《重慶電大行政管理專業(yè)(本科)畢業(yè)論文教學工作實施意見》中明確規(guī)定了本科畢業(yè)論文的內容及格式的要求,但在實際的操作中,有的學員缺乏嚴謹?shù)膶W術態(tài)度,導致論文不符合規(guī)范要求。一是形式上的不規(guī)范。表現(xiàn)在論文字號、字距等排版不符合要求;論文中必備的要素不完整,有的無內容摘要或關鍵詞,有的將文末注釋和參考文獻混為一談等。二是內容上的不規(guī)范。論文的題目不能夠準確概括論文主題,摘要與論文主要內容無關,關鍵詞不是表達論文核心的專業(yè)術語,參考文獻不足以支撐論文的論述。
1.4抄襲現(xiàn)象較為嚴重
有一部分學員因專業(yè)基礎知識學得不扎實,畏懼論文寫作,加之學術道德缺失,選材不當,致使論文要么是全文抄襲他人學術成果,要么是上網搜索幾篇拼湊整合成文。
1.5論文答辯敷衍了事
電大畢業(yè)論文的寫作,是針對學生綜合運用所學專業(yè)知識,分析和解決實際問題能力的系統(tǒng)訓練和考察的過程,而論文答辯則是對學生論文寫作過程的考察和驗證,在整個教學實踐環(huán)節(jié)中尤為重要。從歷屆答辯情況來看,參加答辯的學員有不少人都抱著應付的態(tài)度,在答辯時對論文的內容不熟悉,對答辯教師提出的問題不知所云,答非所問。這種敷衍的態(tài)度致使行政管理本科論文教學達不到應有的效果。
2畢業(yè)論文寫作教學中存在問題的原因分析
以上問題的產生,除學生自身原因外,與指導教師、學校教學管理方面的因素也有很大的關系。
2.1從學員方面來看,受條件限制,重視不夠行政管理本科學生多是基層干部、大學生村官、企事業(yè)單位的工作人員,工學矛盾非常突出,在工作期間,對本專業(yè)缺乏系統(tǒng)的理論學習和研究。加之部分鄉(xiāng)村和基層上網條件差,汲取本專業(yè)有學術價值的資料較為為困難。在這種情況下,學生無法按照規(guī)定來選題、提煉論點、形成思路、完成論述,便選擇抄襲或拼湊完成論文。在這種態(tài)度極不嚴肅,缺乏應有的嚴謹治學精神的寫作態(tài)度影響下,致使論文質量下滑。
2.2從指導教師方面來看,力量薄弱,把關不嚴在本科論文寫作過程中,論文質量的好壞與教師的指導是否到位關系密切。中央電大和重慶電大對本科畢業(yè)論文的指導教師資格都有著明確的規(guī)定。但是,真正符合條件的教師非常有限,對論文指導教師的培訓,僅局限于常規(guī)的操作規(guī)程培訓,而缺乏深人到專業(yè)層次的培訓,致使教師在論文修改審定上,不能給予學生學術上的指導,從而影響了論文質量。
2.3從教學管理方面來看,論文教學的支持服務不到位目前,從中央電大到各級地方電大,對于常規(guī)教學的支持服務系統(tǒng)都很完善,各種教學資源也很豐富,網絡學習資源十分充足。然而,各級電大針對論文教學制訂的一系列文件,卻沒有能夠從專業(yè)角度,明晰地提出對學員進行指導的要求,這必然會影響畢業(yè)論文的質量。
3解決畢業(yè)論文寫作教學中存在問題的對策
畢業(yè)論文是開放教育本科教學檢驗學生學習效果的最終體現(xiàn),其水平的高低直接折射出開放教育的教學質量。因此,如何解決畢業(yè)論文教學中存在問題,確保論文的質量,是一個值得探討的課題。
3.1進一步提高認識,加強對畢業(yè)論文教學工作的重視畢業(yè)論文教學是提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力,全面提升學生專業(yè)素質的重要手段。因此,必須轉變觀念,提高認識,加大對畢業(yè)論文教學工作的管理和指導,切實做到把畢業(yè)論文教學放在和專業(yè)課教學同等重要的位置。在畢業(yè)論文教學的制度建設上,在指導教師的選聘方面下功夫,精心組織,認真安排,確保畢業(yè)論文教學工作的順利開展和如期完成。
3.2完善畢業(yè)論文教學支持服務體系建設,加強對指導教師的培訓畢業(yè)論文教學支持服務體系建設,重在做好論文教學資源建設和加強對論文指導教師的培訓工作。在市校專業(yè)教學資源建設的基礎上,結合我校畢業(yè)論文工作實踐,制定一些針對性較強的指導性的文件,提供輔導材料、課件等教學資源,并將這些資源放在分校教學平臺上,供學員下載和學習。此外,學校要進一步加強畢業(yè)論文指導教師的培訓工作。培訓工作既要從宏觀上著眼,又要從微觀上著手,把論文指導的資格培訓和常規(guī)的專題培訓結合起來,把網上培訓和面授培訓結合起來,定期針對畢業(yè)論文中出現(xiàn)和存在的普遍問題進行集體研討,從制度層面上,制定出切實可行的論文指導方案。
3.3強化過程管理,確保畢業(yè)論文的教學質量畢業(yè)論文寫作指導,是一項時間長、程序多、業(yè)務性強的工作,精心組織、認真輔導和嚴把質量是做好這項工作的重要保證。為此,我們必須做好以下工作:
l)規(guī)范操作,做好畢業(yè)論文的指導工作。
一是督促指導教師嚴格按照中央電大和市校的要求進行寫作教學指導。從指導學生選題,到收集素材、選材,形成論文思路,寫出論文提綱,完成論文寫作,教師都必須嚴格寫作指導流程,扎扎實實開展指導工作。指導教師在學生論文寫作過程中,從初稿、修改稿和定稿等三個環(huán)節(jié)教學上應予以具體指導,在定稿后做出初步評價,并指導學員完成畢業(yè)論文答辯。二是指導教師在指導過程中,嚴格要求學生按照畢業(yè)論文的規(guī)范寫作,尤其注意要從論文的格式、題目、署名、摘要、關鍵詞、正文、參考文獻以及字號、字距等細微處提出嚴格要求。
2新時期下物業(yè)管理企業(yè)的競爭策略
通常情況下,物業(yè)管理行業(yè)的目標市場以及服務種類都是定位在保安清潔和勞動密集型房屋管理權等內容上,而這對企業(yè)所采取的營銷手段、市場渠道的拓展以及企業(yè)的服務形式和服務內容等都是有一定的約束作用的,并且也會對物業(yè)管理企業(yè)的盈利水平和經營能力產生影響。在物業(yè)管理行業(yè)向著專業(yè)化發(fā)展的趨勢下,服務產品的專業(yè)化程度以及科技含量水平的高低將是兩個最重要的影響因素。
2.1建立更加專業(yè)的物業(yè)維修部門
在物業(yè)管理企業(yè)中,所涉及到的維修和服務項目是非常多的,相關的專業(yè)也很廣,在人們物質生活水平不斷提高的背景下,精神生活水平和居住文化水平也得到了顯著的提高,所以住戶的要求也是多種多樣,大到住行,小到衣食,都有著不同層次和不同方面物業(yè)需求,因此,要想滿足這些種類繁多的需求,并且為用戶提供更加優(yōu)質的服務,就必須成立專業(yè)化的物業(yè)維修部門,同時組建一支更加專業(yè)的物業(yè)維修團隊。要有專業(yè)的房屋等建筑物的維護部門,要有物業(yè)附屬設備、基礎設施的維修和保養(yǎng)部門,要有相關的場地的維護和管理的部門,要有消防設施的更新、維護和保養(yǎng)的部門,同時治安保衛(wèi)、車輛管理、庭院護花以及清掃保潔等都要配有專業(yè)的服務人員或是服務機構,這樣才能真正的組建一個專業(yè)的物業(yè)維修部門,每一個機構或是個人在各自領域上都有著較高的專業(yè)技術水平,為用戶提供更加全面、更加優(yōu)質的物業(yè)維修服務,只有這樣,得到了所服務住戶和業(yè)主的信賴和支持,物業(yè)管理企業(yè)才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
2.2提高物業(yè)維修人員專業(yè)的技術水平
由于歷史上的種種原因,物業(yè)管理企業(yè)的維修人員大多是從原來各個單位所分離出來的后勤服務人員,這些人員的年紀普遍偏大,并且存在著專業(yè)不對口以及技術水平較低等問題,應用的操作技能和管理能力也十分匱乏。未解決以上所存在的種種問題,首先應大力的實施減員增效的措施,認真研究和分析目前物業(yè)維修人員數(shù)量過多、用人成本過高并且專業(yè)素質較差的實際情況,減員就是實現(xiàn)物業(yè)維修部門自立生存的一個重要的措施,盡可能的精簡管理層,同時大膽的放開作業(yè)層,對維修崗位以為的剩余人員應堅決的執(zhí)行減員的措施。在實行減員增效策略的過程中,要利用好相關的政策措施,減下來的人員,可以替代現(xiàn)在由外來雇工所占據(jù)的崗位,這樣對降低整個企業(yè)的工資水平也是十分有利的。對于留下來的物業(yè)維修人員,應定期的對其進行物業(yè)維修知識等方面的培訓和教育工作,充分提高物業(yè)維修人員的維修技能和專業(yè)技術水平。同時還應加快物業(yè)維修高級人才的培養(yǎng)步伐,可以適當?shù)膹耐獠恳M高素質的專業(yè)的物業(yè)維修人員,這樣才能真正的打造出一支適應我國社會主義市場經濟發(fā)展需求的高素質的物業(yè)維修的人才團隊。
3專業(yè)化發(fā)展是新時期物業(yè)管理的必然趨勢
在新時期下,物業(yè)管理企業(yè)競爭策略的制高點就是物業(yè)管理專業(yè)化的發(fā)展方向,物業(yè)管理不再是傳統(tǒng)的大一統(tǒng)的管理模式,而逐漸轉變成為全新運作的專業(yè)化的管理模式,通過這一模式物業(yè)管理市場的競爭優(yōu)勢才能得到強化,市場特有的競爭力才能得到鞏固和提升,所以,專業(yè)化的發(fā)展方向必將成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的趨勢。
3.1專業(yè)化的發(fā)展更加有利于物業(yè)管理企業(yè)在服務和管理的過程中形成統(tǒng)一的模式
也更加有利于企業(yè)共享資源和降低成本,通過向客戶提供更加人性化和更加優(yōu)質的服務,物業(yè)管理企業(yè)才能夠真正的實現(xiàn)規(guī)?;慕洜I管理,從而提高其所帶來的社會效益和經濟效益。
3.2通過建立專業(yè)的物業(yè)維修部門以及提升物業(yè)維修人員的專業(yè)素質等措施
才能不斷滿足業(yè)主對高品質服務和新生活的需求,提升了物業(yè)管理企業(yè)的形象力、生產力和擴展力,在更加專業(yè)化的服務內容中,企業(yè)所提供的服務活動將更加完美、專業(yè)和精細,在激烈的市場競爭氛圍中找到更多的商機。并且借助于這類物業(yè)專業(yè)化的服務,也能夠更好的適應不斷變化的個性化的服務需求。
3.3在物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)化發(fā)展的要求下,將建立更加專業(yè)的服務管理機構,比如說清潔、綠化、保安以及工程維修等物業(yè)管理活動都要配備專業(yè)化的服務團隊,而這也更加有利于統(tǒng)一物業(yè)管理行業(yè)的服務標準,物業(yè)管理專業(yè)的服務安排得到進一步的統(tǒng)籌和規(guī)劃,無論是資金的使用效率還是資金的配置,都得到了大幅度的提高。
《基礎護理學》是護理專業(yè)一門重要的臨床課程,旨在培養(yǎng)學生具有“生理—心理—社會”醫(yī)學模式所需要的全面的智能結構及必要的護理學知識、較強的實踐技能和良好的職業(yè)素質,使之具備初步護理工作的能力,為??谱o理課程的學習奠定良好的基礎。我??紤]到醫(yī)學信息管理專業(yè)的學生必須懂得必要的常規(guī)的醫(yī)學知識,因此專門設置了《基礎護理學》這門課程,雖然是選修課但卻是一門必選課程。由于醫(yī)學信息管理專業(yè)和護理專業(yè)的學生相比,專業(yè)不同、入學的知識層次不同、學習態(tài)度不同等,我在醫(yī)學信息管理專業(yè)《基礎護理學》教學時進行了教學改革。
1.教學改革的必要性
《基礎護理學》也是醫(yī)學信息管理專業(yè)的一門基礎課程,著重闡述臨床護理工作中常見的重要的護理操作。但由于專業(yè)不同,它所要達到的學習目標是不同的。醫(yī)學信息管理專業(yè)是以信息管理為主,醫(yī)學知識為輔,只需一般了解和掌握,而且由于課時有限,不可能達到護生那種熟練掌握的要求。另外,醫(yī)學信息管理專業(yè)的學生認為自己不是護理專業(yè)的學生,不必學習《基礎護理學》這門課,對這門課產生心理排斥,不愿學甚至厭學,課堂紀律差。而且衛(wèi)生部對于醫(yī)學信息管理專業(yè)也沒有統(tǒng)編教材,沒有做出嚴格的要求。
綜合以上因素,本人以護理專業(yè)《基礎護理學》的教材為基礎,在對醫(yī)學信息管理專業(yè)的班級進行教學時,對教學內容、教學計劃、教學方法等方面實施改革。
2.教學改革的實施
2.1對教學內容進行挑選刪減
首先,節(jié)取醫(yī)學信息管理專業(yè)學生在臨床實習和見習期間可能遇到的,或需要實踐的護理操作,如無菌技術,進行詳細地講解。因為無菌技術是醫(yī)療護理中一項重要的基本操作,可防止發(fā)生自身感染和交叉感染,醫(yī)護人員及相關的工作人員都必須牢記和掌握,醫(yī)學信息管理專業(yè)的學生也不例外。學生在醫(yī)院工作中比如遇到醫(yī)生在給病人換藥時,就應該知道無菌操作應該避開,不要大聲喧嘩,不對其咳嗽、打噴嚏。
其次,給學生講解生命體征的測量(即體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量)。掌握此類操作不僅在臨床上可為病人服務,監(jiān)測病人的生命體征,為病情的觀察和疾病的診斷和治療提供有力的依據(jù),而且在家庭中也可應用。家人或鄰居如果是發(fā)熱或高血壓的病人,都可以應用,是一項實用性很強的護理操作,與學生的生活、工作息息相關,因此學生的學習興趣會很濃厚。從心理學的角度出發(fā),學生的學習興趣越大,學習的動力也就越大,積極性就高,學習效果也好。
最后,各種注射法在無菌技術掌握的基礎上進行講解。打針吃藥幾乎每個學生都經歷過,如能自己掌握注射技術,無不是一種好事,學生對此都躍躍欲試,學習積極性很高。當然,在注射的實際操作過程中,特別要注意:學生態(tài)度要端正,做到注射部位的準確,注射方法的準確,嚴格執(zhí)行無菌操作,防止發(fā)生教學事故。
2.2對教學計劃進行合理安排
由于教學課時少,總共才16個學時,要完成以上教學內容,達到教學目標,不是件容易的事。在安排教學計劃時,考慮到學生仍以掌握操作技能為主,要少說多練,因此理論與實踐的課時比為1∶4,課后安排學生多練習,加強動手能力的培養(yǎng)。
2.3對教學方法的改革探索
在第一次課正式上課前充分調動學生的學習興趣,講一些臨床常見的病例,也可以看一些醫(yī)療短片,讓學生在比較輕松的氣氛中開始一門新課程的學習。接著明確說明本課程的教學目標和要求,讓學生心中有數(shù),不能認為只是一門選修課思想上就有所放松。
教學方法總體上采用“示教(即教師講解和示范操作)+回示教(即學生進行操作)+學生練習+理論和實踐考核”的方式。為提高學生的學習興趣,在講解理論知識時主要講授重點知識,在講解實踐操作時操作分步講解,反復著重強調注意事項。學生回示教時讓下面的同學仔細觀看,然后指出操作中的錯誤之處,大家共同學習進步。學生分組練習時有兩位教師巡回指導,及時更正學生的錯誤之處。學生練習的同時播放操作光盤,幫助學生練習,同時加深學生的印象。然后要求學生課后多練習,以便能熟練掌握這些操作,從而一次性通過考核。
教學過程中,根據(jù)教學內容靈活地運用各種教學方法,例如理論講授、多媒體演示、角色扮演、情景教學、示教、討論、技能實踐等,改變傳統(tǒng)教學方法沉悶和單調的弊端。
3.教學改革的結果