導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業(yè)形象策劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

日本TDK集團在60年代末，因經(jīng)營不善所形成的高負債導(dǎo)致企業(yè)陷于困境。1969年，索野總經(jīng)理上任后，對企業(yè)形象進行了一系列策劃，公司素質(zhì)逐步得到改觀，經(jīng)營開始出現(xiàn)高速增長勢頭。特別是1976年至1981年五年間，TDK的，隱銷售額由911億日元增至2700億日元，五年間增長了3倍。增長速度一直穩(wěn)定在2位數(shù)。

TDK的成功取決于以下策略。

1．突出產(chǎn)品技術(shù)性能，抓龍頭，以乘積效用來帶動整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的良性發(fā)育。

TDK在企業(yè)技術(shù)儲備和研究開發(fā)上狠下功夫，把技術(shù)分為肯定性技術(shù)、否定性技術(shù)、本公司沒有技術(shù)。雇傭最優(yōu)秀的技術(shù)人員進行技術(shù)開發(fā)和改造。公司規(guī)定，TDK發(fā)售的產(chǎn)品在市場中不允許超過三年，產(chǎn)品應(yīng)不斷更新。為了確保市場，公司要求世界各地銷售人員每天必須搜集當?shù)禺a(chǎn)品信息反饋總部，以便調(diào)整生產(chǎn)，適應(yīng)市場，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，抓錄音帶和錄像帶，通過鐵氧體技術(shù)以及由鐵氧體派生的燒結(jié)技術(shù)為中心，開展多角化經(jīng)營。鐵氧體和磁鐵占銷售1／4，電子設(shè)備的零部件及陶瓷零部件各占1／8，磁帶五年間從263億日元增加到1343億日元，增加五倍多。TDK在當今已成為錄像帶、錄音帶的高質(zhì)量象征。

2．重視人員培訓(xùn)，積極引進人才。TDK對事業(yè)部人員實行定期考核和培訓(xùn)，在用人上，公司一貫倡導(dǎo)能力主義，以目標管理、個人申報、人事考核一體化的自我管理制度取代以資歷和學(xué)歷看人的做法，以此作為人事管理的根本。新職員必須經(jīng)過三年的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，“實行一個蘿卜一個坑，不許一人掉隊”的育人目標。對管理人員采用“中途錄用”原則。由于公司是戰(zhàn)后發(fā)展起來的企業(yè)，事業(yè)部長級、科長級干部40％是從其它公司引進的人才。不同企業(yè)工作的經(jīng)驗各異，思考問題角度也不同，匯在一起，使TDK的經(jīng)營風(fēng)格別具一格，思維敏捷，銳意改革促進了公司的發(fā)展。

3．宣傳標識，突出品牌，積極行銷。品牌如同一個人的名字一樣，必須便于消費者識記。如果公司的名稱念起來繞口，就不利于消費者記憶。為了突出公司視覺識別，要有企業(yè)標志設(shè)計，經(jīng)過調(diào)研，最后以“TDK”作為公司標志。標志凝聚了許多無法用文字和語言表達的意義和內(nèi)容。讓人記憶深刻。公司廣告和公司宣傳及社會贊助、體育事業(yè)助辦等活動，皆以TDK出現(xiàn)。公司聲譽有了提高。加上重視產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)，TDK銷售市場拓展很快，五年間，TDK國外銷售額平均增長率為33％，國內(nèi)達到2O％，TDK成了世界錄音、錄像帶業(yè)的銷售之王。

4．實行導(dǎo)向開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)，挖掘內(nèi)涵潛力。TDK實行事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)，將事業(yè)部細分為“下一期事業(yè)部”、“未來事業(yè)部”和“現(xiàn)有事業(yè)部”三部分?，F(xiàn)有事業(yè)部主要承擔企業(yè)目前的生產(chǎn)和盈利，未來事業(yè)部主要研究集團公司未來命運的開發(fā)工作，形成戰(zhàn)略決策后，由下一期事業(yè)部逐步完成。為了鼓勵職工樹立遠大志向，帶有自豪感工作，公司不斷改革組織制度以及大規(guī)模地持續(xù)進行崗位轉(zhuǎn)換、使公司經(jīng)常處于交替轉(zhuǎn)換，蓬勃向上的狀態(tài)。為了創(chuàng)立一種文化氛圍，TDK生產(chǎn)工廠環(huán)境要求像花園一樣美麗，給職工每天一個清新悅目的感覺，讓職工在愉快心情、優(yōu)美的環(huán)境中工作。這樣積極性才能得到更好發(fā)揮。

由上述案例我們可以得出以下基本結(jié)論：企業(yè)形象是企業(yè)營銷中的重要組成部分。良好的企業(yè)形象不僅可以得到公眾的信任，而且能激勵員工士氣，形成良好的工作氣氛。良好的企業(yè)形象不僅有利于企業(yè)招募人才，保留人才，而且有利于企業(yè)帶動起精益求精，奮發(fā)向上，追求效率的企業(yè)精神。另外，良好的企業(yè)形象不僅能增強投資者的好感和信心，容易籌集資金，而且它還能擴大企業(yè)知名度，擴大廣告宣傳效果與說服力，鞏固企業(yè)基礎(chǔ)，使企業(yè)營業(yè)銷售大幅度上升，擴大企業(yè)的市場占有率。

對企業(yè)形象進行策劃首先應(yīng)該明確企業(yè)形象的基本內(nèi)涵，盡管人們對企業(yè)形象在理解上差異很大，我們認為，所謂企業(yè)形象就是指企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)，是企業(yè)通過自己的行為、產(chǎn)品、服務(wù)在社會公眾心目中繪制的圖景和造型，是公眾以其直觀感受對企業(yè)作出的全部看法和評價。

企業(yè)形象的策劃是一種創(chuàng)造性活動，無論是創(chuàng)意的手段，還是創(chuàng)意的主題表現(xiàn)，都帶有極強的個性。但是，從一般角度講，企劃人員對企業(yè)形象進行策劃時，應(yīng)從以下方面突出企業(yè)在社會公眾心目中的形象：

第一、企業(yè)形象策劃應(yīng)突出環(huán)境形象。優(yōu)美舒適的環(huán)境，會使人奮發(fā)向上，勇于進取，使企業(yè)職工產(chǎn)生一種對企業(yè)的熱愛及為企業(yè)效盡全力的信念。對外部公眾來講，優(yōu)美的環(huán)境會給企業(yè)社區(qū)公眾留下良好印象，尤其是商業(yè)企業(yè)，高雅的裝璜、舒適的購物環(huán)境，不僅影響到消費者對商店的光顧率，而且還影響到消費者的購物信心。

第二、企業(yè)形象策劃應(yīng)突出人的形象。企業(yè)經(jīng)營的好壞與經(jīng)營管理者個體形象關(guān)系極大。平庸的管理者可以使興盛的企業(yè)走向衰落，優(yōu)秀的管理者可使瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生。良好的管理者形象可以增加企業(yè)的凝聚力，提高職工的積極性。所謂企業(yè)管理者的形象是指企業(yè)中管理集團特別是最高層領(lǐng)導(dǎo)的能力、素質(zhì)、魄力、氣度和經(jīng)營業(yè)績給職工及企業(yè)同行、社會公眾留下的印象。企業(yè)人員形象策劃還應(yīng)包括員工形象。所謂員工形象表現(xiàn)為企業(yè)員工的技術(shù)素質(zhì)、文化水平、職業(yè)道德和儀表裝束等。員工是企業(yè)的勞動主體，員工形象直接決定商品形象，決定企業(yè)形象。

第三、企業(yè)形象策劃應(yīng)突出產(chǎn)品形象。產(chǎn)品形象的優(yōu)劣直接決定企業(yè)形象乃至整個企業(yè)的命運。產(chǎn)品形象可以表現(xiàn)在許多方面，但是，集中地講它主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、商標、造型、包裝、名稱等在消費者和社會公眾心目中的形象。從營銷實踐來看，西方發(fā)達國家的企業(yè)無不重視產(chǎn)品形象。從產(chǎn)品命名、款式的選擇、色彩的搭配等方面，事先都通過大量市場調(diào)研，在廣泛征求社會公眾的意見后，對產(chǎn)品進行定位。

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CIS設(shè)計意為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，它是將企業(yè)經(jīng)營觀念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)，傳達給企業(yè)周圍的公眾或者團體，反映企業(yè)的自我認識和公眾對企業(yè)的外部認識，以生產(chǎn)一致的認同感與價值觀。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了很大變化，競爭已經(jīng)從單一的價格戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)，逐步演變?yōu)槟壳暗钠髽I(yè)綜合形象戰(zhàn)。綜觀幾年的國際市場，以CIS設(shè)計開發(fā)導(dǎo)入最受企業(yè)重視，已經(jīng)不難找到印象深刻、形象良好的商品，以及企業(yè)形象，如可口可樂、麥當勞、豐田等等，而它們均是在全面實施CIS設(shè)計戰(zhàn)略下取得的成果。

一、企業(yè)形象策劃的基本特性

企業(yè)形象策劃是一種藝術(shù)性、創(chuàng)造性很強的工作，永遠沒有固定的模式和不變的藍圖。只有把握它的基本特性才能形成企業(yè)形象策劃思維的基本原則。企業(yè)形象管理策劃的目標決定了它不同于其他策劃的特性，主要表征在三個方面:

1.主觀性和客觀性的統(tǒng)一。企業(yè)形象的形成離不開企業(yè)自身的規(guī)劃和傳播，同時也離不開公眾的主觀認知和評價，從而使形象帶有主觀性，而企業(yè)形象的建立具有客觀的基礎(chǔ)和內(nèi)涵，并受到社會公眾對企業(yè)總體評價和要求的客觀制約，從而形象又具備客觀性。把握主觀性和客觀性的統(tǒng)一，是圍繞公司形象主題進行策劃的第一個思維原則。

2.統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合。企業(yè)形象應(yīng)該是統(tǒng)一的，講究整體效果和系列組合，并需要適應(yīng)公眾整體的共同要求，而其自身又必須要有個性特征，對目標公眾有鮮明的針對性。

3.恒定性和變通性的統(tǒng)一。企業(yè)形象應(yīng)該是相對穩(wěn)定的，對公眾具有長期、穩(wěn)定的影響效果，企業(yè)形象又不能一成不變，而是會隨著主客體和環(huán)境的變化而變化的。

作為成都人居環(huán)境的創(chuàng)新者,置信集團在經(jīng)營理念、品牌建設(shè)、文化信念等一系列的企業(yè)形象策劃上追逐主觀與客觀性的統(tǒng)一，又以“絕對信任，絕對征服”作為企業(yè)形象的獨特個性魅力，在不斷創(chuàng)新之中力求公司形象的恒定性與變通性的統(tǒng)一。

二、如何建立有效的企業(yè)商業(yè)形象

一個企業(yè)形象的構(gòu)思與策劃成功與否，取決于三個方面的協(xié)調(diào)與平衡:公司利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡;總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡;知名度與美譽度的協(xié)調(diào)與平衡。如:成都置信集團以良好的經(jīng)營業(yè)績和獨特的企業(yè)文化贏得了政府、業(yè)界及客戶的廣泛認可，建立了良好的企業(yè)形象，在公眾中享有較高的知名度和美譽度。置信集團公司將企業(yè)文化作為公司一切管理活動的主宰，這種企業(yè)文化包含企業(yè)宗旨、信念、倫理、傳統(tǒng)作風(fēng)、行為規(guī)范，以及由此而形成的經(jīng)營哲學(xué)、管理思想、管理方法乃至規(guī)章制度等。由此可見置信集團在企業(yè)形象策劃三個方面的協(xié)調(diào)與平衡上進行了精心設(shè)計。盡管企業(yè)文化在對其子系統(tǒng)的滲透上依然存在各方面的問題，但就整個置信集團來講，企業(yè)形象的有效建立是三方面協(xié)調(diào)平衡的結(jié)果。

三、導(dǎo)入CIS設(shè)計產(chǎn)生的商業(yè)經(jīng)濟效益

企業(yè)通過導(dǎo)入CIS設(shè)計，廣泛地進行企業(yè)形象的宣傳，走名牌之路。比如:長虹彩電、紅塔山香煙、貴州茅臺酒、海爾家電、容聲冰箱、美的風(fēng)扇、青島啤酒、健力寶飲料等等。品牌是企業(yè)發(fā)展的最大資產(chǎn)?！捌髽I(yè)的牌子如同儲蓄的戶頭，你不斷通過廣告累積其價值便可盡享其利息?！边@是美國萬寶路香煙總裁馬克斯韋爾對名牌的精辟見解。萬寶路的金字招牌每年可以給萬寶路企業(yè)帶來30億美元的收人，全球銷量第一的萬寶路牌子其價值已達200億美元?？梢娒朴兄林氐暮鹆?。

商標是商品生產(chǎn)者為了使自己的產(chǎn)品能與其他同類產(chǎn)品相區(qū)別而賦予商品的專門標記。這種標記一般可用各種文字或詞匯來命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰漬”、“奧妙”等等。商標還可以用專門的圖案形象為特別標志，這樣，人們就能夠通過商標的名稱和圖案標志識別商品的不同。由此看來，商標也是區(qū)別商品不同的顯著特征。

現(xiàn)代社會對企業(yè)尤其是名牌企業(yè)要求很高，而中國創(chuàng)名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品顯得更迫切。然而，導(dǎo)入CIS設(shè)計和創(chuàng)立名牌并不是一蹴而就的，它需要企業(yè)長期堅持不懈的努力，只要看看世界名牌企業(yè)的發(fā)家史，我們就可以清楚地了解到，他們無一不是長期精心運作的結(jié)果，是企業(yè)導(dǎo)入CIS設(shè)計的結(jié)晶。中國企業(yè)導(dǎo)入CIS的實踐業(yè)已證明：名牌后面是文化，名牌后面有CIS設(shè)計。中國企業(yè)的名牌之路與CIS的導(dǎo)入的成功實踐密切相關(guān)。由此大大增強了企業(yè)家們對CIS戰(zhàn)略的認識，他們愈來愈意識到CIS是創(chuàng)立名牌的必由之路，是開拓市場的利劍。在創(chuàng)立名牌、名企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標驅(qū)動下，企業(yè)家們開始拿起CIS戰(zhàn)略武器，實施CIS戰(zhàn)略逐漸成為自發(fā)需求。

四、企業(yè)導(dǎo)入CIS設(shè)計可以推動商業(yè)的發(fā)展

企業(yè)形象建設(shè)是我國社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)謀求生存與發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。企業(yè)為了迎接市場的競爭與挑戰(zhàn)，如何主動、積極地開拓市場，提高市場占有率，這已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略新的需求。企業(yè)對CIS設(shè)計的主、客觀需求主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.能提高企業(yè)的知名度。對于一個企業(yè)來說，具有良好的形象本身就容易贏得廣大消費者的信賴和好感。而且，公眾對于有計劃地實施組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的CIS戰(zhàn)略的企業(yè)，更容易產(chǎn)生組織健全、制度完善的認同感和信任感。

2.吸引人才，提高生產(chǎn)力。企業(yè)能否吸引優(yōu)秀人才，以確保企業(yè)管理水平和生產(chǎn)能力的提高，能否避免人才頻繁流動所造成的工作上的損失，這一切都有賴于良好企業(yè)形象的建立。

3.激勵士氣，形成良好的工作氣氛。企業(yè)形象好，知名度高，企業(yè)的職工就有一種優(yōu)越感和自豪感，容易調(diào)動職工積極性，再加上具有良好形象的企業(yè)有著完整的統(tǒng)一視覺識別系統(tǒng)（如工作服、辦公用品、企業(yè)標志等），能給人耳目一新、朝氣蓬勃的感覺，自然能夠激勵職工的士氣，提高工作效率。海爾集團導(dǎo)入CIS的重要目的之一，就是營造一種良好的海爾企業(yè)文化氛圍，讓海爾員工有一種與眾不同的自豪感，優(yōu)越感，進而產(chǎn)生強大凝聚力。

4.提高經(jīng)營業(yè)績。一個企業(yè)若知名度不高或形象不好時，銷售人員所做的努力勢必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度時，客戶自然會慕名上門，營業(yè)額的提高自然是理所當然的。

5.容易籌集資金。如果企業(yè)形象好，一旦企業(yè)需要長、短期資金時，許多社會上的投資機構(gòu)和金融機構(gòu)，都會愿意參與投資經(jīng)營。而當企業(yè)發(fā)展成為國際性大企業(yè)時，更容易吸引國際性的投資機構(gòu)。

6.能提高廣告效果。企業(yè)傳遞信息，如果出現(xiàn)的頻率和強度充分，則廣告效果必然會提升。作為塑造企業(yè)形象的有用工具——CIS戰(zhàn)略，不僅可以強化傳遞信息的頻率和強度，更因為可以對廣告策略、廣告策劃、廣告創(chuàng)意進行統(tǒng)一的規(guī)劃和精心制作，而使廣告具有倍增的效應(yīng)。

7.有利于內(nèi)部管理。一家多種經(jīng)營的企業(yè)，面對與日俱增的產(chǎn)品。在各種應(yīng)用設(shè)計上，需要制作一套良好的操作方便的管理系統(tǒng)。以塑造企業(yè)形象為目的CIS戰(zhàn)略，可以使這一切都走上規(guī)范化、系統(tǒng)化的軌道，簡化了管理系統(tǒng)的作業(yè)流程，有利于內(nèi)部管理。

五、保護企業(yè)形象，提高企業(yè)的競爭力

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1.企業(yè)形象的概念

形象是能引起人們的思想或感情活動的具體活動和姿態(tài)。企業(yè)形象是人們對企業(yè)的一種看法的認識，就是一個企業(yè)通過一系列可視形象，給予人們的印象。成功的多媒體企業(yè)形象設(shè)計，從視覺上能夠打動消費者，溝通感情，取得信任，激發(fā)消費者購買欲望。擴大企業(yè)影響，樹立名牌權(quán)威，從而增強企業(yè)競爭能力，促進產(chǎn)品的銷售。建立了完整的企業(yè)形象體系后，企業(yè)的活動將進行得更順利、更有效。隨著我國社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展，更多的企業(yè)將產(chǎn)品源源不斷地投入市場，商品愈來愈豐富，企業(yè)間的竟爭也將日趨激烈。越來越多的企業(yè)為了擴大影響，促進企業(yè)的經(jīng)營活動，著手進行了多媒體廣告設(shè)計制作。但是，從目前情況看，只具備一致性，還缺乏完整性和系統(tǒng)性。因此，結(jié)合我國具體情況，分析研究國外企業(yè)形象的設(shè)計政策及方法，吸收、借鑒其中有益部分，對逐步完善我國的企業(yè)形象設(shè)計工作是十分必要的。

2.廣告策劃對企業(yè)形象營銷的重要性

在商品經(jīng)濟發(fā)展飛速、信息量增加飛速的情況下，多媒體廣告設(shè)計已經(jīng)成了一種非常重要的營銷手段，同樣的商品廣告做得好就能更暢銷，同樣的企業(yè)廣告做得好，企業(yè)就能更好地發(fā)展、生存。由此可見多媒體廣告設(shè)計對企業(yè)的重要性：可以傳播信息、引導(dǎo)消費主流、教育大眾及宣傳企業(yè)文化、促進經(jīng)濟發(fā)展、轉(zhuǎn)化企業(yè)信用、催化商業(yè)市場。一則完整并且成熟的多媒體廣告設(shè)計需要具備沖擊力，有引起注意力的能力；創(chuàng)新，優(yōu)秀的創(chuàng)意是一個廣告的靈魂所在；趣味，讓觀眾愿意繼續(xù)看下去；信息傳達的是否準確是多媒體廣告最關(guān)鍵的標準；感染力是一則多媒體廣告綜合水平的體現(xiàn)，是喚起行動的能力。

電視是現(xiàn)代商業(yè)廣告的主角，電視是現(xiàn)代所有媒體中最家庭化的娛樂媒體。因此，對視聽者的親近感也很強烈，是感動視覺和聽覺兩方面的媒體。通過將視聽者吸引進畫面，移入感情，對商品的理解也就很快，以動感達到注視率高的表現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)廣告是廣告業(yè)中新興的一種廣告媒體形式。它可以根據(jù)更細微的個人差別將顧客進行分類，分別傳遞不同的廣告信息，而且網(wǎng)絡(luò)廣告是互動的，網(wǎng)上的消費者有反饋的能力，廣大消費者渴望及時得到信息。網(wǎng)絡(luò)廣告利用最先進的虛擬現(xiàn)實界面設(shè)計來達到身臨其境的感覺，它所提供的虛擬現(xiàn)實世界，會給大眾帶來全新的體驗，因此網(wǎng)絡(luò)廣告的用戶構(gòu)成是廣告商們愿意投資的因素。

在講求效率的今天，廣告的宣傳方式已步入宣傳冊+多媒體+Internet等多種方式相結(jié)合的立體式宣傳的e時代。用多媒體的形象性語言（動畫、圖片、音樂、錄像）展示企業(yè)理念，特別是較為抽象的商業(yè)概念和產(chǎn)品原理、操作方法等，可以得到更多更好的廣告效果。

3.如何策劃企業(yè)形象廣告

3.1廣告策劃要在充分的市場調(diào)研基礎(chǔ)之上進行

做廣告的目的無非就是促成銷售，而銷售的終端又是消費者，所以說廣告活動又是針對消費者來進行的。第一步要對市場進行調(diào)研分析，了解哪些消費者構(gòu)成了目標市場，他們的需求是什么，企業(yè)面臨的競爭對手是誰，企業(yè)希望目標市場從廣告中獲得什么信息，以及應(yīng)當如何到達目標市場，掌握消費者的大致基本情況。在資料收集好以后，創(chuàng)作人員要對收集來的一大堆無頭緒的資料進行分析、歸納和整理，列出廣告商品與同類商品的共同屬性，找出廣告商品與同類商品的競爭優(yōu)勢，這種優(yōu)勢能夠帶給消費者的種種便利，找出產(chǎn)品或服務(wù)最有特色的地方及消費者最關(guān)心、最迫切的需要，并在此基礎(chǔ)上用量化的指標確定企業(yè)的目標消費者，找到產(chǎn)品的特點與消費者需求的切入點。

3.2廣告策劃方案要選好與之相匹配的媒體

不同的媒體在覆蓋范圍、收視率、受眾特點、權(quán)威性、可信度等方面各有特點，評估媒體對企業(yè)是否具備廣告價值的基本策略可從“質(zhì)和量”兩方面進行考察。只有選擇那些受眾與產(chǎn)品的目標消費者比較吻合的媒體，才可能將信息有效地傳遞給訴求對象。

3.3要緊緊圍繞企業(yè)的營銷戰(zhàn)略開展廣告創(chuàng)意

廣告不是萬能的魔杖，廣告戰(zhàn)略應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)的營銷戰(zhàn)略而開展，以營銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向，并為實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略、營銷目標服務(wù)。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，有著不同的營銷計劃和與目標，應(yīng)采用不同的廣告投放戰(zhàn)略。如在產(chǎn)品推出初期，重點是說服顧客，告訴消費者你的產(chǎn)品有哪些以前任何一種產(chǎn)品都不能提供的功能；產(chǎn)品在推出一段時間后，如果產(chǎn)品較競爭者來說具有獨創(chuàng)的特性，而這些差別又不能被競爭者輕易趕上，就可以聚集在這一點上，讓消費者明白購買廣告中的產(chǎn)品可以獲得什么利益，集中打動和吸引消費者購買；后期保持階段又叫提醒階段，該階段廣告的重要目的在于不斷地將產(chǎn)品展示給消費者，不至于被消費者遺忘，鞏固現(xiàn)有市場，阻止競爭對手介入。

3.4廣告營銷要善于打“情感牌”

利用品牌與消費者之間的情感聯(lián)系進行創(chuàng)意，如今消費者的消費意識日益成熟，他們追求的不僅是商品的性能和特點，還有與內(nèi)心深處的情緒和情感相一致的感性消費。若廣告創(chuàng)意能注入較濃的情感因素，在品牌和消費者之間建立一種自然純真的情感聯(lián)系，便可以感動人從而影響人。許多成功的廣告創(chuàng)意，都是在消費者的情感方面大做文章，從而脫穎而出的。

3.5要做好廣告的后續(xù)評估與檢驗

廣告效果是廣告作品對消費者的影響，概括地說包括：傳播效果；即社會公眾接受廣告的層次和深度；經(jīng)濟效果：即企業(yè)在廣告活動中所獲得的經(jīng)濟利益，它是廣告主做好廣告的內(nèi)在動力，也是良好的廣告創(chuàng)意戰(zhàn)略的追求和目標；心理效果：即廣告對社會公眾的各種心理活動的影響程度，反映消費者對廣告的注意度、記憶度、興趣以及購買意圖和行為等方面；社會效果：即廣告構(gòu)思、語言及廣告表現(xiàn)對社會的影響程度。

參考文獻

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《企業(yè)形象策劃》是廣告學(xué)專業(yè)的專業(yè)方向課，主要講述如何運用CIS理論進行企業(yè)形象的整體策劃與傳播，課程內(nèi)容包含企業(yè)形象塑造的基本原理、企業(yè)形象傳播的基本原理和企業(yè)形象策劃的程序、方法等三大理論模塊，教學(xué)目標是使學(xué)生理解企業(yè)形象形成的基本原理，掌握企業(yè)形象策劃的方法，最終達到能夠熟練運用CIS理論進行企業(yè)形象策劃與傳播的目的。本門課程以品牌學(xué)、傳播學(xué)、標識設(shè)計為基礎(chǔ)，兼容公共關(guān)系學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、組織行為學(xué)等多門學(xué)科，具有理論輻射面廣、實踐性強的特點。

本課程32學(xué)時，未設(shè)課內(nèi)實驗。但是鑒于該課程的教學(xué)目標和實踐性強的特點，筆者在教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計時設(shè)計了與課程內(nèi)容配套的課外實踐項目作為理論教學(xué)的補充和延展，經(jīng)過廣告學(xué)專業(yè)3個年級的實驗與調(diào)整，在實驗?zāi)繕嗽O(shè)定、實驗題目設(shè)定、實驗環(huán)節(jié)設(shè)計以及實驗成績評定等方面形成了比較成熟的體系。對于幫助學(xué)生融匯理論知識，提高動手能力和創(chuàng)新思維起到了較好的效果。

在實驗?zāi)繕说脑O(shè)定上。堅持實驗教學(xué)是對理論教學(xué)的補充和延展的原則

《企業(yè)形象策劃》課程的教學(xué)目的是使學(xué)生能夠?qū)I(yè)、規(guī)范、熟練地進行企業(yè)形象的整體設(shè)計和傳播策劃，本課程的實驗?zāi)康牟皇菍ζ髽I(yè)形象塑造及傳播理論的驗證，而是對上述理論的運用。因此，實驗的目標應(yīng)是對課堂理論教學(xué)的補充和延展，即要通過系列化的課外實驗，使學(xué)生消化所學(xué)的理論知識，積累進行企業(yè)形象策劃的實踐經(jīng)驗，提高策劃能力。實驗題目的設(shè)計、實驗環(huán)節(jié)的設(shè)計、成績評定標準及評定方法的設(shè)計等也都以此為指導(dǎo)思想進行。

在實驗題目設(shè)計上。堅持以綜合性和設(shè)計性題目為主

在實踐領(lǐng)域，企業(yè)形象策劃是廣告公司的一項綜合業(yè)務(wù)。在操作過程中需要融匯傳播學(xué)、品牌學(xué)、標識設(shè)計、字體設(shè)計、圖形設(shè)計、公共關(guān)系學(xué)、企業(yè)管理學(xué)等多門學(xué)科的知識，對策劃者的知識面、閱歷和經(jīng)驗要求較高。因此，在進行實驗題目設(shè)計時，筆者以綜合性和設(shè)計性實驗題目為主。

企業(yè)形象策劃的實驗題目是一組系列題目，包括企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計、企業(yè)行為識別系統(tǒng)設(shè)計、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設(shè)計、企業(yè)理念共有化方案設(shè)計等，是按照“企業(yè)形象識別要素設(shè)計一企業(yè)形象塑造方案設(shè)計一企業(yè)形象監(jiān)控評價體系設(shè)計”三個層次的目標要求進行設(shè)計的一個目標體系，它要求操作者能夠?qū)鞑W(xué)、標識設(shè)計、公共關(guān)系學(xué)、企業(yè)管理學(xué)等多門學(xué)科的知識融會貫通，才能很好地完成上述實驗題目，在實驗內(nèi)容及涉及的知識點上具有綜合性、設(shè)計性的特點。

在實驗環(huán)節(jié)的設(shè)計上，移用情景模擬教學(xué)的方法

本課程在實驗環(huán)節(jié)的設(shè)計上需要克服學(xué)生策劃視角轉(zhuǎn)換的難題。企業(yè)形象策劃需要設(shè)定某一企業(yè)為策劃對象，要以熟知策劃對象的經(jīng)營管理現(xiàn)狀、企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化等方面的信息為前提方能進行有針對性的策劃，策劃方案也才能具有科學(xué)性和可行性。這對在校學(xué)生來說幾乎是一個不可逾越的障礙，因為：其一，在校學(xué)生社會實踐的時間短且不連貫，使其很難全面、透徹地了解一個企業(yè)，因而很難把握策劃題目；其二，學(xué)生作為實習(xí)生在企業(yè)中的角色是被管理者，其對企業(yè)進行觀察與感受的視角與作為策劃者的視角完全不同，策劃者需要站在管理者、決策者的角度對企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀、精神文化現(xiàn)狀進行考量，并由此出發(fā)制定科學(xué)、合理的發(fā)展目標，進行企業(yè)形象定位。視角的不同，必然導(dǎo)致學(xué)生的策劃方案帶有主觀的、表面化的傾向，具有明顯的不科學(xué)性和不可操作性。為了解決這兩個問題，筆者移用了案例教學(xué)中情景模擬的方法，通過設(shè)定一個具體可感的企業(yè)情景，指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的知識對現(xiàn)實商業(yè)和企業(yè)中復(fù)雜的信息流和市場變化進行模擬，做出相應(yīng)形象定位及形象塑造決策，以達到理論聯(lián)系實際、培養(yǎng)學(xué)生動手能力的目的。

首先，設(shè)計基本情景。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，要求學(xué)生5-6人組成模擬公司，在10萬元啟動基金、5年回收成本的限制條件下，運用所學(xué)的策劃方法學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)知識，進行市場調(diào)查，選定投資項目，進行可行性論證，并初步建立組織機構(gòu)，進行為期5年的企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃。目的是通過模擬操作，完成學(xué)生由被管理者向管理者的視角的轉(zhuǎn)化，為企業(yè)形象策劃的具體操作掃除障礙。

其次，進行模擬訓(xùn)練。要求學(xué)生在模擬公司的基礎(chǔ)上，運用管理學(xué)和CIS理論對模擬公司的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人員管理、信息管理、財務(wù)管理及企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)形象傳播活動進行統(tǒng)一規(guī)劃和細致設(shè)計，使模擬公司在運作上最大限度地具備合理性和可行性，并能展示積極向上的、個性鮮明的企業(yè)形象。

筆者在3個年級中進行此項情景模擬訓(xùn)練收到了一定成效，不僅學(xué)生撰寫的企業(yè)形象策劃方案的針對性、可行性明顯提高，并且學(xué)生參與策劃的熱情也明顯提高，有的策劃小組甚至將本課程的實驗題目與自己未來的創(chuàng)業(yè)項目結(jié)合起來，全面細致地對企業(yè)管理、企業(yè)形象的各個方面進行規(guī)劃，形成了可行性很強的創(chuàng)業(yè)計劃書。

成績評定：提案說明會，情景模擬

與一般實驗不同。本課程的實驗成績評定以小組為單位進行，在系列化的實驗題目完成之后，每個小組的成績就是組員個人的成績。這是因為企業(yè)形象策劃是一項涉及市場調(diào)查、方案策劃、標識設(shè)計等多個部門的綜合業(yè)務(wù)，需要各部門協(xié)調(diào)配合、共同完成，以小組為單位進行成績評定，既可以強調(diào)團隊合作的重要性，培養(yǎng)學(xué)生的團隊精神，又可以鍛煉學(xué)生在團隊中自我約束、自我管理、相互協(xié)調(diào)的能力。

成績評定的方式采用廣告公司提案說明會的方式進行。學(xué)生以組為單位制作PPT對模擬公司的形象設(shè)計方案進行全面講解，由企業(yè)管理學(xué)、企業(yè)形象策劃、公共關(guān)系學(xué)等相關(guān)課程的教師組成評議組，對各組的企業(yè)形象策劃方案進行綜合評定。與任課教師一人評定成績相比，這種方式增強了成績評定的專業(yè)性和科學(xué)性，并且鍛煉了學(xué)生的表達能力，幫助學(xué)生提前了解、熟悉廣告公司的管理方式，增加實踐經(jīng)驗，效果明顯。

尚未解決的問題

上述做法雖然收到了一定成效，但由于模擬環(huán)境與真實情境的差異性、學(xué)生職業(yè)經(jīng)歷的缺失、語言表達能力的限制等問題，使學(xué)生的策劃方案仍然存在一定問題，需要在今后的教學(xué)中加以解決。

首先，模擬公司雖然在一定程度上解決了學(xué)生策劃角色的轉(zhuǎn)換問題，但由于學(xué)生沒有公司管理經(jīng)驗，對模擬公司的認識僅限于初建階段，在企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域策劃中，在對企業(yè)中長期發(fā)展目標進行規(guī)劃時，帶有明顯的模糊認識，可行性差。

篇5

 

一、引言

20世紀60年代以來，管理理論的發(fā)展進入了一個黃金時代，其最顯著的特征是突出了組織中的人的作用，并把管理者在組織和管理中的作用提到前所未有的重要地位。不同的管理者有著不同的領(lǐng)導(dǎo)行為，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為又會孕育出不同的企業(yè)文化。談到美國安然天然氣公司的企業(yè)文化，人們通常會歸結(jié)于杰夫·斯基林的出色領(lǐng)導(dǎo)；中國海爾集團的神話，也通常會被歸功于張瑞敏的務(wù)實管理風(fēng)格。作為領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)域的大師級人物約翰·科特在1990年發(fā)表的《變革的力量》中對企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)行為的關(guān)系有如下觀點：“領(lǐng)導(dǎo)與文化正如管理與結(jié)構(gòu)一樣密切相關(guān),建立一種有用的企業(yè)文化需要強調(diào)有力的領(lǐng)導(dǎo),同時只有通過一定種類的企業(yè)文化,企業(yè)組織上才能發(fā)現(xiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)。”因此本文從領(lǐng)導(dǎo)行為的四個維度出發(fā)，淺析中美企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為對企業(yè)文化影響的差異，并本著兼容并包的原則提出我國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)行為與企業(yè)文化的改進方向。

二、經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)行為理論的回顧

隨著管理理論的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)行為理論演變出四種理論學(xué)派:1、早期的特質(zhì)理論和行為理論，實際上特質(zhì)理論與行為理論二者是相互矛盾的。如果特質(zhì)理論有效，領(lǐng)導(dǎo)從根本上說就是天生造就的；相反，如果行為理論有效，則可以通過具體行為來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的。行為理論和特質(zhì)理論的局限性在于，行為理論的研究并沒有考慮影響成功與失敗的情境因素；而特質(zhì)理論的研究也沒有找到領(lǐng)導(dǎo)者所具備的特質(zhì)。2、近期的權(quán)變理論：Fred fielder（1967）在研究領(lǐng)導(dǎo)時將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型，并考慮了領(lǐng)導(dǎo)者——成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力三種情境。之后Paul Hersey & Kenneth Blanchard與Fred fielder將下屬的成熟度設(shè)定為情境，根據(jù)下屬的成熟度界定出四種有效的管理方式對策建議，并研究出一些個體、任務(wù)和組織變量可能成為“領(lǐng)導(dǎo)”的替代因素，或者使領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的影響失效，詳見表一：

 

特點

關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)

任務(wù)取向領(lǐng)導(dǎo)

個體：

經(jīng)驗/培訓(xùn)

專業(yè)

對獎勵的淡然態(tài)度

工作：

高結(jié)構(gòu)化任務(wù)

提供自身反饋

滿足個體需求

組織：

正式明確的目標

嚴格的規(guī)章和程序

內(nèi)聚力高的群體

 

 

無影響

替代

無效

 

 

無影響

替代

替代

 

 

無影響

無影響

替代

 

 

替代

替代

無效

 

 

替代

無影響

無影響

 

 

篇6

0 引言

隨著知識經(jīng)濟時代的到來，工業(yè)時代中的傳統(tǒng)優(yōu)勢——擴大和占有已經(jīng)不再是現(xiàn)代企業(yè)競爭的獨特優(yōu)勢，競爭的焦點已經(jīng)轉(zhuǎn)移到知識和信息上，從而形成企業(yè)核心競爭力。因此知識也日益成為對企業(yè)起著決定作用的戰(zhàn)略資本，尤其是對作為國民經(jīng)濟支柱的國有企業(yè)來說，以往工業(yè)時代的優(yōu)勢已不復(fù)存在，日益壯大的三資企業(yè)和逐漸崛起私營企業(yè)對國有企業(yè)市場主體地位的沖擊越來越強烈。市場環(huán)境的復(fù)雜多變、競爭的激烈，都迫使國有企業(yè)不得不摒棄傳統(tǒng)的管理模式，轉(zhuǎn)而實施更加適應(yīng)市場需求、更能增強市場競爭力的知識管理模式。本文主要從更具競爭力和可挖掘性的隱性知識管理的角度出發(fā)，通過對國有企業(yè)知識管理尤其是隱形知識管理現(xiàn)狀的分析，找出其轉(zhuǎn)化所存在的障礙并相對應(yīng)的提出提高轉(zhuǎn)化度的策略，從而促進國有企業(yè)獲取更大的競爭優(yōu)勢，增強核心競爭力。

1 隱性知識及其轉(zhuǎn)化

1.1 隱性知識的概念

知識可以被大致分為兩個層面，顯性知識和隱性知識[1]。顯性知識主要是指能夠通過語言、文字、數(shù)字、圖標、公式等表達出來的，在各成員中交流、共享的那一部分知識，這類知識易于管理，而且管理手段多樣；而隱性知識則主要是指不易通過外界方式被表達出來的、難以言明和模仿的、主觀性的一部分知識，這類知識很難管理，主要隱藏在個人的頭腦中，難以被交流、共享，只有將其先進行顯性化才能再利用顯性知識管理手段進行管理，而且并不是所有的隱性知識都可以進行顯性化，只有其中的一部分可以利用誘引手段將其轉(zhuǎn)化。兩者具有本質(zhì)上的不同，具體如表1所示。

1.2 隱性知識的轉(zhuǎn)化

如今通過便捷的互聯(lián)網(wǎng)手段獲取多類、詳細的顯性知識已易如反掌。因此，對于隱性知識的爭奪就成為各國之間、各企業(yè)之間競爭的焦點，隱性知識在知識管理中的重要性日益凸顯。早在1958年，英國物理化學(xué)家、哲學(xué)家M.Polanyi就曾指出“我們知道的要比能夠說出的多”。知識在線公司的首席執(zhí)行官Ron Yang也提出：“顯性知識可以說只是‘冰山一角’，而隱性知識則是隱藏在冰山底部的大部分。隱性知識是智力資本，是給大樹提供營養(yǎng)的樹根，顯性知識不過是樹上的果實”[2]。因此，隱性知識的轉(zhuǎn)化利用對于企業(yè)來說，尤其是對于迫切需要打開市場、扭轉(zhuǎn)衰落局面的國有企業(yè)來說顯得尤為重要。

對于隱性知識的轉(zhuǎn)化，各國學(xué)者都有不同的見解，其中尤為著名的是日本學(xué)者野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）和竹內(nèi)弘高（Hirotaka Takeuchi）在《The Knowledge-Creating Company》一書中所提出的SECI模型。

在SECI模型中，他們主要提出了知識內(nèi)部即隱性知識和顯性知識相互轉(zhuǎn)化的四個階段理論，他們認為，知識經(jīng)過社會化、外部化、綜合化和內(nèi)在化四個過程，兩類知識不斷的轉(zhuǎn)化，最終形成一個不斷發(fā)展、連續(xù)成長的知識螺旋。具體來說就是已存在的隱性知識通過這四個過程的轉(zhuǎn)化，進而發(fā)展出新的隱性知識，周而復(fù)始、不斷發(fā)展。

在這四個過程中，知識的外部化過程是知識創(chuàng)造、轉(zhuǎn)化過程中至關(guān)重要的一環(huán)，是隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化過程，主要是將隱性知識用一些誘引手段使其顯性化，成為能夠表達、交流的顯性知識的過程。

2 國企知識管理中隱性知識轉(zhuǎn)化的障礙分析

在知識轉(zhuǎn)化的整個過程中，隱性知識的顯性化尤為重要，同時這也是最為困難的一個環(huán)節(jié)。對于國有企業(yè)來說，在加強知識管理、促進隱性知識顯性化的過程中存在著許多障礙因素影響著轉(zhuǎn)化的順利進行。

2.1 組織制度上的障礙

因為我國在知識管理方面的研究起步較晚，應(yīng)用還不夠深入，這就導(dǎo)致了部分國有企業(yè)片面的理解知識管理的重點，想當然的認為知識爭奪的重點在于顯性知識，忽略了隱性知識的重要戰(zhàn)略地位，沒有對企業(yè)自身所隱含的知識資源進行保留、挖掘，過度重視競爭對手所持有的知識資源優(yōu)勢，造成了在制定企業(yè)制度的時候沒有考慮到隱性知識轉(zhuǎn)化、利用的重要性，對企業(yè)本身所含的大量的隱性知識以及組織成員個體所蘊含的豐富隱性知識造成了流失。

2.2 組織成員心理上的障礙

達文波特在《知識管理的若干原則》中曾經(jīng)說過：知識的分享和利用是一種不自然的行為。這是組織成員對知識共享上的一種偏頗理解，個體不愿意把自己的隱性知識讓他人觀察、模仿、共享，害怕對自己的地位、能力產(chǎn)生影響[6]，尤其是現(xiàn)在，大部分國有企業(yè)順應(yīng)時展、市場要求所提出的競爭上崗，讓成員的危機意識增強，但組織對此沒有進行正確的疏導(dǎo)，導(dǎo)致了成員之間互信度[5]的降低，成員處于職業(yè)安全考慮，不愿和他人分享自己的知識，進而造成了隱性知識的轉(zhuǎn)化障礙。

同時，除了隱性知識持有人的自保心理，知識接收方的心理障礙也是阻礙隱性知識流轉(zhuǎn)的一個因素。有些員工認為接受來自他人的隱性知識，是對自己能力或者地位的一種侮辱，錯誤的認為只有自己獨立創(chuàng)作的知識才是體現(xiàn)了個人的價值，才能夠表現(xiàn)出個人卓越的工作能力，本能的抗拒來自他人的知識交流，這也造成了隱性知識轉(zhuǎn)化的不順暢。

2.3 組織認識上的障礙

在過去，國有企業(yè)引以為榮的傳統(tǒng)優(yōu)勢是人力和設(shè)備，但現(xiàn)在這些都已經(jīng)不能成為主導(dǎo)優(yōu)勢，但這種以設(shè)備為主的觀念，導(dǎo)致了對知識認識的偏頗[3]，忽視了現(xiàn)代技術(shù)在知識管理尤其是隱性知識轉(zhuǎn)化上所起到的重大作用。對在隱性知識共享起著重要作用的計算機技術(shù)存在著很多錯誤理解，比如錯誤的將知識管理理解為只是利用office軟件進行的非常基礎(chǔ)的辦公管理，把知識的存儲片面的理解為紙質(zhì)文檔的電子化，認為用好一些基礎(chǔ)的軟件和實現(xiàn)無紙化就是對知識進行了良好管理。這些措施都沒有從根本上做到物盡其用，沒有充分理解現(xiàn)代技術(shù)和知識管理相結(jié)合的真正方法。

2.4 組織變革所帶來的后續(xù)障礙

改革開放三十年以來，國有企業(yè)經(jīng)歷了放權(quán)讓利、兩權(quán)分離和制度創(chuàng)新等一系列變革[7]，組織成員的精簡勢在必行，但在精簡成員的同時也造成了大量個體所擁有的尚未共享的隱性知識的流失，例如很多擁有多年一線工作經(jīng)驗、技術(shù)的熟練工人在離崗的同時也帶走了積累多年的隱性知識，這對企業(yè)的發(fā)展來說是個不小的創(chuàng)傷，要想彌補這些流失需要付出非常大的代價。

3 促進國有企業(yè)隱性知識轉(zhuǎn)化的措施`

對于國有企業(yè)來說，對隱性知識的管理本質(zhì)上是對組織成員智慧的挖掘和利用，從而形成企業(yè)可以利用并帶來效益的知識資源。

3.1 建立能夠促進隱性知識轉(zhuǎn)化的有效機制

要想隱性知識在組織內(nèi)部良好的流轉(zhuǎn)、共享，最基礎(chǔ)的就是要有一系列高效的促進機制。需要針對管理層和員工層分別制定不同的機制，從上而下的進行滲透。對于管理層來說，需要有完善的領(lǐng)導(dǎo)機制，能夠建立一個隱性知識共享渠道，知識主管（CKO）這一職位的設(shè)置至關(guān)重要。對于組織成員層來說，則需要有健全的激勵機制[4]來回報成員對促進隱性知識共享、利用所作出的貢獻。激勵機制不僅包括薪酬激勵，同時也應(yīng)該有精神激勵。合理的薪酬滿足了成員的物質(zhì)需要，這是激勵的基礎(chǔ)。給予對隱性知識流動做出貢獻的成員獎勵，這不光增加了成員的工作熱情、學(xué)習(xí)動力，同時也是對成員貢獻的一種認可，進而滿足了成員一定的心理需要。當然，在滿足了成員低層次的物質(zhì)需要之后，對于更高層次的需要就顯而易見了。榮譽激勵、成就激勵、競爭激勵、興趣激勵、溝通激勵、參與激勵、培訓(xùn)進修激勵、關(guān)懷激勵、感情激勵、期望激勵等都屬于精神激勵的范疇。

3.2 建立知識共享平臺，促進成員間知識交流

要想加強組織內(nèi)部隱性知識的學(xué)習(xí)，主要是加強組織成員之間的交流。對于傳統(tǒng)意義上的面對面的交流，需要企業(yè)經(jīng)常組織一些會議、報告、觀摩等可以促進成員之間學(xué)習(xí)交流的活動，同時也盡量在企業(yè)中隨處建立一些休息室、茶水間等，鼓勵成員之間的會面，這為成員之間的交流提供了一個寬松、舒適的環(huán)境，更加有利于成員的個人隱性知識的互相模擬、學(xué)習(xí)。

除此之外還有利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所創(chuàng)建的虛擬交流平臺，如BBS、聊天室、論壇等，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立有專人負責(zé)的信息中心，改變國有企業(yè)在這方面力量薄弱的現(xiàn)狀，充分利用現(xiàn)代科技資源，開發(fā)挖掘并留存成員所擁有的隱性知識系統(tǒng)。尤其是現(xiàn)在部分國有企業(yè)已經(jīng)在全國、全世界設(shè)立分公司，擁有一套全員共享的知識管理系統(tǒng)能夠輕易的達到全國甚至全世界各個分公司、部門之間的知識互動、交流。

3.3 加強組織技術(shù)能力，增強科技應(yīng)用能力

要想企業(yè)快速發(fā)展，高科技的應(yīng)用必不可少，尤其是在信息技術(shù)如此發(fā)達的今天，只有擁有相對前沿的信息技術(shù)，才能在市場上搶占先機。除了為加強組織成員間交流而利用計算機技術(shù)所設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)交流系統(tǒng)，如BBS、論壇、聊天室等，對于組織管理者來說，設(shè)立系統(tǒng)全面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫是保留企業(yè)知識尤其是隱性知識起著非常關(guān)鍵的作用，同時也可以預(yù)防因人員流動而帶來的知識流失現(xiàn)象。除此之外還有知識庫、專家系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘等其他手段[5]。網(wǎng)絡(luò)和大型數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術(shù)的利用對知識管理尤其是難以表述且易于流動的隱形知識起到了非常巨大的作用。

3.4 采取有針對性的人才挽留策略及返聘策略

現(xiàn)代企業(yè)都非常重視人才的培養(yǎng)以及引進，相應(yīng)的人才流動率也就大大增加，企業(yè)要想增強自身的競爭力，除了要吸收人才，同時也要注意對內(nèi)部的現(xiàn)有人才采取相應(yīng)的挽留政策，防止“挖角”的現(xiàn)象發(fā)生。針對不同類型的人才要有針對性的策略，對于新晉員工，短期激勵的作用非常明顯，比如薪酬、福利、獎金，但對于加入企業(yè)時間較長的員工，可能更需要的是長期激勵，比如職位、榮譽等，不同情況要有不同的策略，這也是對企業(yè)薪酬福利體系以及晉升體系的一個考驗。同時針對已到退休年齡，但經(jīng)驗豐富技術(shù)熟練的老員工，必要的返聘策略也很重要，這些年邁的老員工不適合再放到一線崗位上，但一些指導(dǎo)、教授的崗位還是很需要這類人才的。

4 結(jié)論

21世紀是知識經(jīng)濟的時代，知識管理已經(jīng)成為企業(yè)必須執(zhí)行的管理模式之一。國有企業(yè)要想適應(yīng)全球化格局的變化，順應(yīng)時展和市場需要，就必須結(jié)合自身特點，建立良好的組織管理制度和措施，把隱性知識提到一個戰(zhàn)略性的高度，把它作為戰(zhàn)略性的競爭要素，廣泛的進行挖掘和發(fā)展，以促進隱性知識的有效流動，從而發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，形成企業(yè)所特有的核心競爭力。

參考文獻

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篇7

在城市發(fā)展的過程中，城市的布局已成為一個重要的課題，如何合理地規(guī)劃工業(yè)布局、促進經(jīng)濟的快速發(fā)展在工業(yè)園區(qū)的建設(shè)中尤為關(guān)鍵。當前，很多城市的工業(yè)園區(qū)過于強調(diào)規(guī)劃的集約性，因此不可避免地會出現(xiàn)圈占土地等問題，使工業(yè)園區(qū)建設(shè)成為一種盲目的開發(fā)與建設(shè)。為此，必須加強對工業(yè)園區(qū)規(guī)劃的管理，應(yīng)用控制性詳細規(guī)劃的策略，規(guī)范工業(yè)園區(qū)的用地，在國家法律法規(guī)和政府相關(guān)部門的約束下，科學(xué)地做好控制性規(guī)劃，只有這樣才能更好地控制工業(yè)園區(qū)的建設(shè)，使工業(yè)園區(qū)的用地更加的規(guī)范、科學(xué)，促進城市經(jīng)濟的不斷發(fā)展。

1 工業(yè)園區(qū)控制性規(guī)劃概述

工業(yè)用地和工業(yè)園區(qū)建設(shè)一直以來都受到了國家相關(guān)部門的重視，為此也專門制定了相關(guān)的標準與規(guī)定，但是，這些沒能夠在規(guī)劃編制中得到充分體現(xiàn)。如何有效地控制工業(yè)用地，促進工業(yè)園區(qū)建設(shè)的健康發(fā)展，成為政府相關(guān)主管部門考慮的重點。為此，相關(guān)主管部門在編制辦法中，將控制性詳細規(guī)劃作為一種重要的控制策略加以推行和實施，這使得土地使用的控制指標和程序得到了進一步的規(guī)范，應(yīng)當成為工業(yè)園區(qū)用地規(guī)劃的重要依據(jù)。為此，我們必須始終貫徹控制性詳細規(guī)劃的相關(guān)標準，并以此為依托指導(dǎo)實際的工業(yè)園區(qū)建設(shè)，這樣才能使工業(yè)園區(qū)用地更加的規(guī)范與科學(xué)，從而促進工業(yè)園區(qū)建設(shè)項目的良性發(fā)展。

從本質(zhì)上來說，控制性詳細規(guī)劃是政府的一種調(diào)節(jié)手段，它充分考慮到了市場對于工業(yè)園區(qū)的要求，這樣就可以根據(jù)市場的需求從政府的角度對工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃做出全盤的考慮，針對性、科學(xué)性和適用性更強，可以從定性分析和定量分析兩個角度去做好城市工業(yè)用地的規(guī)劃，更好地引導(dǎo)和促進工業(yè)園區(qū)的建設(shè)。

2 工業(yè)園區(qū)控制規(guī)劃在實踐中存在的問題

控制性詳細規(guī)劃對工業(yè)園區(qū)的建設(shè)有積極的促進作用，是一種行之有效的規(guī)劃與控制手段，需要得到更好的實施。但是，在實際的應(yīng)用過程中，很多工業(yè)園區(qū)的建設(shè)項目與此相背離，沒能夠充分發(fā)揮控制性詳細規(guī)劃的控制與引導(dǎo)作用，規(guī)劃與控制的實際效果不理想，從而導(dǎo)致了這些工業(yè)用地的利用率較低，在開發(fā)程度和產(chǎn)出率方面不能達到預(yù)想的規(guī)劃要求。究其原因，一方面是由于相關(guān)人員的管理不當造成的，這在很大程度上會造成工業(yè)園區(qū)規(guī)劃方案的失效；另一方面，這樣規(guī)劃方案本身存在著這樣那樣的問題，這樣肯定會對整個工業(yè)園區(qū)的詳細規(guī)劃造成很大的影響。為此，筆者從當前工業(yè)園區(qū)控制規(guī)劃實踐中存在的問題出發(fā)，具體分析了問題的表現(xiàn)與存在原因，這樣才能有針對性地提出控制策略，促進工業(yè)園區(qū)控制性規(guī)劃的有效開展。

具體說來，工業(yè)園區(qū)控制性規(guī)劃在實際的應(yīng)用過程中常出現(xiàn)以下問題：一是不注重區(qū)分工業(yè)產(chǎn)業(yè)用地的類型。為了更加有效、合理、有序地利用工業(yè)用地，必須在作出詳細規(guī)劃之前明確利用性質(zhì)，并嚴格按照國家相關(guān)標準和實施辦法施行，這是整個控制性規(guī)劃中尤為關(guān)鍵的一個方面。但是在實際的應(yīng)用過程中，很多工業(yè)園區(qū)規(guī)劃方?jīng)]有考慮清楚用地的規(guī)模、性質(zhì)和需求等方面的問題，在空間布局和投資方面與相關(guān)的需求和標準不匹配，導(dǎo)致控制性詳細規(guī)劃不合理。例如，對于工業(yè)園區(qū)中的汽車制造業(yè)來說，不同環(huán)節(jié)和領(lǐng)域的汽車制造在用地方面的需求和利用強度上有很大的差別，例如配件生產(chǎn)、組裝、整車制造這些領(lǐng)域都存在著行業(yè)上的差異，這些都要求在控制性詳細規(guī)劃中得到體現(xiàn)，這樣才能更加科學(xué)、合理地用好工業(yè)用地，提高利用的效率；二是不注重土地利用的經(jīng)濟效益。在控制性詳細規(guī)劃做出之前，我們需要明確工業(yè)用地的產(chǎn)出效益，對土地的使用效率進行合理的預(yù)測與評估，科學(xué)地分析工業(yè)園區(qū)土地的空間效率。但是在實際的應(yīng)用過程中，很多規(guī)劃方在詳細規(guī)劃的過程中不科學(xué)，或者是沒有體現(xiàn)前瞻性，很多管理方還存在著一系列的問題，導(dǎo)致很多土地投機現(xiàn)象的發(fā)生；三是土地在不同的使用階段，它的價值會存在非常明顯的變化，尤其是潛在價值和開發(fā)價值會有很大的波動，因此，我們應(yīng)當以一種動態(tài)的眼光來看待工業(yè)園區(qū)的土地規(guī)劃問題，利用循序漸進的方式，有計劃、有步驟地進行規(guī)劃和開發(fā)。但是在實際的應(yīng)用過程中，很多城市工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃方缺乏規(guī)劃的動態(tài)性與前瞻性，不能以一種變化發(fā)展的眼光來看待工業(yè)園區(qū)土地的開發(fā)，錯誤地估計了土地的潛在價值，導(dǎo)致土地利用的效率和產(chǎn)出率不佳。另外，如果運用立法的手段增加強制性的內(nèi)容，往往會造成土地資源的浪費，不利于科學(xué)合理地應(yīng)用土地資源。

3 工業(yè)園區(qū)控制性詳細規(guī)劃的控制策略

在制定控制性詳細規(guī)劃之前，規(guī)劃方需要明確控制性規(guī)劃的背景，明確本地段土地使用的詳細情況和區(qū)域劃分，分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景與制約因素。在詳細分析了上述因素之后，還需要根據(jù)資源的分布形式和表現(xiàn)形式對區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟資源進行合理的整合與優(yōu)化，采用合并或者是分割的形式，對土地的區(qū)域劃分進行合理的調(diào)整。此外，還需要對區(qū)域內(nèi)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)進行分層次、分行業(yè)和分領(lǐng)域的劃分，明確本區(qū)域的工業(yè)產(chǎn)業(yè)類型和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，從而決定工業(yè)園區(qū)建設(shè)的重點，這樣才能促進工業(yè)園區(qū)更好更快的發(fā)展。

具體說來，工業(yè)園區(qū)控制性詳細規(guī)劃的控制策略如下：第一，要按照工業(yè)產(chǎn)業(yè)的不同對工業(yè)用地進行詳細的劃分。在規(guī)劃的過程中，不能僅從區(qū)域聚集這個角度去考慮工業(yè)園區(qū)的詳細規(guī)劃，而且要考慮各個產(chǎn)業(yè)和企業(yè)之間的相互配合與分工合作，根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的類型，劃分出不同的上游企業(yè)與下游企業(yè)，并合理規(guī)劃必要的配套企業(yè)，在區(qū)域內(nèi)形成有效的分工合作，使產(chǎn)業(yè)集群發(fā)揮更大的作用，取得更好的經(jīng)濟效益；第二，在工業(yè)園區(qū)控制性詳細規(guī)劃中，指標體系也需要根據(jù)土地的利用狀況和價值進行相應(yīng)的調(diào)整。根據(jù)當前工業(yè)園區(qū)土地利用的現(xiàn)狀來看，還需要引入必要的指標項，例如工業(yè)項目的類型與建筑系數(shù)等指標，這樣才能符合工業(yè)園區(qū)用地的特征與特點，合理引導(dǎo)工業(yè)園區(qū)各產(chǎn)業(yè)、各行業(yè)的發(fā)展；第三，為了使土地資源的利用更加的科學(xué)與高效，規(guī)劃方需要從經(jīng)濟性的角度出發(fā)，在土地編制的過程中更加合理地應(yīng)用工業(yè)用地，將投資的強度和土地產(chǎn)出率作為兩項重要的經(jīng)濟指標，對工業(yè)用地的經(jīng)濟效益做出合理的預(yù)測與評估，充分發(fā)揮工業(yè)園區(qū)控制性詳細規(guī)劃的作用，提高土地利用的綜合效益。

4 結(jié)語

工業(yè)園區(qū)的建設(shè)是城市化過程中的重要內(nèi)容，也會對城市的發(fā)展造成很大的影響。為此，必須對工業(yè)園區(qū)的建設(shè)進行科學(xué)的引導(dǎo)與控制，這樣才能提高工業(yè)園區(qū)建設(shè)的效率與效益。為此，要以控制性詳細規(guī)劃作為重要的控制手段，建設(shè)更加合理的指標體系，根據(jù)工業(yè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的不同，對工業(yè)用地的類型進行細分，使工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃更具針對性和適應(yīng)性，形成合理的產(chǎn)業(yè)集群，推動工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟效益的提高。

篇8

二、引入文化價值偏好的文化企業(yè)家決策模型 

1 基本模型 

思羅斯比基于對藝術(shù)家行為的研究建立了一個決策模型[4]。其核心思想是將文化產(chǎn)品的價值分為經(jīng)濟價值和文化價值：經(jīng)濟價值主要是通過產(chǎn)品在市場交易中的價格來體現(xiàn)，這種價值的評估又受到消費者主觀偏好的影響；文化價值具有審美的、精神的、社會的、歷史的、象征的和真實的等多種維度的特征，外在的文化準則和個人內(nèi)在的鑒賞尺度都可能影響文化價值評估的標準[5]。藝術(shù)家決策的目標就是通過安排創(chuàng)意的合理投入，追求作品中兩種價值的聯(lián)合最大化。這里的創(chuàng)意代表著通過作者的創(chuàng)造性思維過程，對文化元素等具有象征意義的符號信息進行安排組合，進而通過物質(zhì)載體（即文化產(chǎn)品的物質(zhì)實體）的媒介作用被消費者接收、體驗和理解并產(chǎn)生精神效應(yīng)。 

我們借鑒這一模型對文化企業(yè)家的決策行為進行分析，但值得注意的是：文化企業(yè)家為了企業(yè)生存發(fā)展和對利益相關(guān)者（比如股東）負責(zé)，必須要保證產(chǎn)品能實現(xiàn)一定的經(jīng)濟收入。因此，一般藝術(shù)家可以只追求作品的文化價值或藝術(shù)價值，而完全不考慮消費市場是否接受，但文化企業(yè)家的決策中必須要考慮產(chǎn)品的經(jīng)濟價值約束。 

具體地說，文化企業(yè)家的價值最大化問題為一個線性規(guī)劃問題： 

考慮到必須滿足Ve≥L，因此文化企業(yè)家的決策區(qū)間（曲線S與直線U的切點）為圖中AB區(qū)間。其中，A點（λ=0）代表文化企業(yè)家追求經(jīng)濟利益最大化的情況；B點代表在滿足最小經(jīng)濟約束時追求文化價值最大化的情況。可以看出，文化價值偏好λ越大，企業(yè)越傾向于追求較高的文化價值和較低的經(jīng)濟價值（即越靠近B點）；λ越小，越傾向于追求較低的文化價值和較高的經(jīng)濟價值（即越靠近A點）。 

三、文化價值偏好的影響因素分析 

篇9

一、現(xiàn)階段我國出口型企業(yè)退稅業(yè)務(wù)存在的問題

雖然我國稅收體制在不斷地適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展要求，進行逐步的改進與完善，但在很多具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面仍存在一些不足。出口退稅不僅是稅務(wù)管理的難點，在企業(yè)的稅務(wù)處理中也往往成為業(yè)務(wù)重點。當前我國稅務(wù)機關(guān)開展稅務(wù)管理以及出口型生產(chǎn)企業(yè)辦理出口退稅業(yè)務(wù)面臨的主要問題如下。

（一）征稅與退稅環(huán)節(jié)脫節(jié)，出口騙稅時有發(fā)生

我國很多具體稅種的改革都在隨著經(jīng)濟發(fā)展不斷開展，尤其是增值稅。但整套征收管理還是不盡健全，表現(xiàn)在出口退稅方面就是出口退稅與國內(nèi)征稅環(huán)節(jié)無法實現(xiàn)有效銜接。由于增值稅范圍較寬泛，征收地類型比較多，征稅地與出口退稅地經(jīng)常出現(xiàn)不一致的情況，且征稅地與退稅地往往相互獨立運作。出口型企業(yè)在辦理相關(guān)稅務(wù)處理時就需要分別前往辦理，在信息需求上征稅機關(guān)與退稅機關(guān)之間缺乏必要溝通，稅收管理系統(tǒng)的計算機參與較晚，導(dǎo)致目前無法實現(xiàn)全面信息共享，使很多信息在不同的稅務(wù)部門出現(xiàn)信息不對稱現(xiàn)象，辦理業(yè)務(wù)非常復(fù)雜。也同時給出口型企業(yè)提供了無法亂紀的機會，因為無法對出口退稅行為進行多部門綜合監(jiān)控，企業(yè)就會提供與征稅地不同的申報信息，利用虛開購進出口貨物增值稅專用發(fā)票等行為騙取國家出口退稅，破壞了正常的貿(mào)易秩序，也損害了國家利益。

（二）出口退稅政策立法體系尚需完善，業(yè)務(wù)處理缺乏足夠的依據(jù)

我國1994年制定頒發(fā)了《出口貨物退（免）稅管理辦法》后，只是應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展要求相繼頒布了一系列的通知和規(guī)定，對管理辦法進行補充、修改，但關(guān)于出口退稅的專門法律比較少，而且上升到法律高度能解決現(xiàn)在出口偷稅行為的幾乎沒有。失去了法律制度的支撐，相關(guān)的出口退稅管理力度明顯不足，根本無法滿足當今市場經(jīng)濟下出口型生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展要求。

（三）調(diào)整出口退稅率以影響出口貿(mào)易的方式本身存在缺陷

我國出口退稅稅率的調(diào)整一直都是在刺激出口增長與減輕財政壓力的矛盾中尋求平衡。當出口貿(mào)易不景氣時，就上調(diào)出口退稅率；出口形勢良好時，則下調(diào)出口退稅率。在經(jīng)濟總體形勢波動較大時，稅率的變動會對企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營造成不良影響。我國出口企業(yè)大多數(shù)是制造類企業(yè)，出口產(chǎn)品多為簡單加工、低附加值或貼牌生產(chǎn)。為對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，2005-2007年我國調(diào)低和取消了部分“高耗能、高污染、資源性”產(chǎn)品的出口退稅率，適當降低了紡織品等容易引起貿(mào)易摩擦的出口退稅率。但這種調(diào)整稅率方式的使用需要以出口狀況良好為前提。否則出口退稅率的降低會導(dǎo)致一批企業(yè)成本上升，產(chǎn)能下降，訂單減少，甚至倒閉。2008至2009年為應(yīng)對金融危機，又提高很多產(chǎn)品的出口退稅率。政策的反復(fù)調(diào)整一定程度上會擾亂企業(yè)經(jīng)濟預(yù)期，不利于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營。所以，政策本身具有很大局限性，不是調(diào)整我國出口貿(mào)易的長久之策。

二、出口退稅政策變化對出口型企業(yè)的影響

自1994年稅制改革開始，中國經(jīng)歷了數(shù)次出口退稅率調(diào)整。尤其在2008年金融危機后，我國對出口退稅稅率進行了連續(xù)多次的調(diào)整，其目的都是通過調(diào)整出口退稅對中國出口貿(mào)易進行影響。一般地，出口退稅對出口型企業(yè)來說數(shù)額很大，可以明顯地減少稅負，能否順利辦理退稅對出口型企業(yè)影響重大。因此，出口退稅政策的調(diào)整與變化會引起該類企業(yè)的關(guān)注。

（一）出口退稅稅率直接影響出口型企業(yè)成本

出口退稅實際上是國家為鼓勵企業(yè)出口，將生產(chǎn)企業(yè)出口商品在國內(nèi)所繳納的增值稅依照一定比例返還，以降低企業(yè)稅收負擔。所以，出口退稅稅率一旦變動就會直接影響企業(yè)納稅額。如果退稅力度減弱，相應(yīng)的負擔就會轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)品上，影響出口產(chǎn)品價格，減弱出口產(chǎn)品競爭力，降低企業(yè)經(jīng)營利潤，影響企業(yè)擴大出口的積極性，很多企業(yè)被迫退出出口業(yè)務(wù)領(lǐng)域。經(jīng)實證分析，預(yù)計我國現(xiàn)行出口退稅政策下，出口退稅率每下調(diào)1個百分點，我國出口總量就會下降4.9個百分點。上述一系列不利影響最終會因出口產(chǎn)品價格的上漲導(dǎo)致我國出口產(chǎn)品國際競爭力下降，對我國出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生不利影響。

（二）出口退稅政策的調(diào)整導(dǎo)致行業(yè)競爭激烈

因為出口退稅政策是作為稅收優(yōu)惠推行的，會不同程度地減輕企業(yè)的稅收負擔，所以對出口退稅本身來說，無論是退稅率的提高還是降低，都會推動出口型企業(yè)對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進行調(diào)整，以實現(xiàn)不斷的進步和發(fā)展。為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，我國自2005年取消或下調(diào)部分出口商品出口退稅率，增加了“三高”產(chǎn)品和紡織品等企業(yè)生產(chǎn)費用，減少了企業(yè)的經(jīng)營利潤。在應(yīng)對成本上升的困難中，很多生產(chǎn)企業(yè)出口產(chǎn)品競爭力下降，市場份額縮小，無法將成本降低到與利潤平衡的水平，只有被迫放棄出口業(yè)務(wù)。這種激烈的市場淘汰機制對出口型企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展策略是一種考驗。從2008年開始，為應(yīng)對全球金融危機引起的出口貿(mào)易大幅萎縮，我國政府制定了多項經(jīng)濟刺激政策，其中，包括不斷調(diào)高出口退稅稅率。這結(jié)果必然會使我國出口產(chǎn)品價格降低，明細的價格優(yōu)勢又會加劇國與國之間的貿(mào)易摩擦，成為貿(mào)易保護主義的攻擊對象。

（三）退稅政策改革帶動我國出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級

我國出口退稅政策的調(diào)整是依據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展要求和國際化市場大趨勢，這種調(diào)整過程充分體現(xiàn)了國家的產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，對出口型生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展是一種調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的信號。我國出口退稅政策在調(diào)整上有明顯的取向，對國家限制類的高耗能、高污染、資源性出口產(chǎn)品逐漸地取消了出口退稅優(yōu)惠；而對國家鼓勵出口的高科技產(chǎn)品、高附加值產(chǎn)品、生物醫(yī)藥產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)的出口退稅率是調(diào)高了出口退稅率。這種區(qū)別對待目的就是為了推動我國出口產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，通過市場的優(yōu)勝劣汰鞭策企業(yè)加快新產(chǎn)品的研發(fā)，激發(fā)出口型生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)造能力，改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高我國產(chǎn)品國際市場競爭力，依靠產(chǎn)品質(zhì)量樹立良好的國際市場形象，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，促進我國外貿(mào)事業(yè)的全面發(fā)展。

（四）規(guī)范進出口業(yè)務(wù)的市場環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展維護良好的市場秩序

出口退稅政策的變化并非只是出于出口型生產(chǎn)企業(yè)的稅負調(diào)整目的，作為國家的宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策，另一個角度講同時也是借非匯率的手段，調(diào)整出口產(chǎn)品市場價格，減少與國際主要貿(mào)易伙伴的貿(mào)易摩擦和對我國出口商品反傾銷事件的發(fā)生，緩解國際對人民幣升值的預(yù)期，為出口型企業(yè)創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。對出口型企業(yè)來說，政策的變化是趨于更加規(guī)范化的管理，使企業(yè)辦理出口退稅業(yè)務(wù)更加順暢，緩解出口業(yè)務(wù)方面的資金短缺現(xiàn)象，加快資金的流轉(zhuǎn)速度，保證該類企業(yè)開展出口業(yè)務(wù)的積極性。

三、出口型企業(yè)應(yīng)對出口退稅政策調(diào)整的對策

出口政策的調(diào)整是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，出口型生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該認真解讀政策的變化旨意，改善管理方式和業(yè)務(wù)處理流程，做好出口退稅事項。

（一）加大產(chǎn)品研發(fā)力度，提高產(chǎn)品技術(shù)含量

產(chǎn)品要走向國際市場，價格不是關(guān)鍵的成功因素。產(chǎn)品質(zhì)量才是決勝因素，所以無論退稅率怎么變化，企業(yè)都應(yīng)該堅持質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)等非價格因素的強勢。首先，企業(yè)可以研究政策變化體現(xiàn)出的經(jīng)濟發(fā)展導(dǎo)向，盡量避免生產(chǎn)限制類產(chǎn)品，通過改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)獲得出口退稅優(yōu)惠；其次，在現(xiàn)有的出口產(chǎn)品中，增加產(chǎn)品功能、保證產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)造產(chǎn)品的差異性，培養(yǎng)自己的品牌，減少內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，增加產(chǎn)品的附加值，即使在出口稅率降低、產(chǎn)品成本增加的環(huán)境下，通過提高產(chǎn)品質(zhì)量也可以減輕成本給企業(yè)帶來的壓力，平衡成本與收益，使企業(yè)在出口業(yè)務(wù)上仍處于主動地位。

（二）完善出口退稅管理制度，加強出口退稅風(fēng)險管理

出口退稅業(yè)務(wù)具有很強的專業(yè)性。很多生產(chǎn)企業(yè)在該業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)未給予充分的關(guān)注，看似可有可無的管理事項。要想正在做好出口退稅，必須進行有效的管理，可以設(shè)置專門的崗位人員負責(zé)該類事項的稅務(wù)處理，熟悉出口退稅流程，及時獲取政策的最新信息，如2012年8月1日的取消紙質(zhì)核銷單的新規(guī)定，就應(yīng)該認真解讀政策變化，處理好8月前后出口退稅業(yè)務(wù)的各項工作，保證業(yè)務(wù)處理的準確性。為將該事項落實到實處，還應(yīng)該將出口退稅職責(zé)同樣納入到業(yè)績考核范疇之內(nèi)，以保證出口退稅處理中各種單據(jù)的流轉(zhuǎn)和獲取，避免在辦理出口退稅第一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題而影響退稅額的申領(lǐng)。另外，出口型企業(yè)既然從事有退稅優(yōu)惠的出口業(yè)務(wù)，并試圖申請退稅就會存在一定的風(fēng)險。為避免因處理及管理疏忽給企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展帶來不利影響，企業(yè)應(yīng)制定嚴格的風(fēng)險控制制度，包括出口事項風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對及責(zé)任追究制度，結(jié)合我國出口退稅政策的調(diào)整，及時做出反應(yīng)，增強管理方案和處理方法的實效性，避免信息延誤導(dǎo)致的出口騙稅問題的發(fā)生。

（三）明確企業(yè)的經(jīng)營目標，抓好國內(nèi)國外兩個市場

出口型生產(chǎn)企業(yè)在開展出口業(yè)務(wù)時，必須明確企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展方向，認清國內(nèi)和國外兩個市場的發(fā)展形勢，分析產(chǎn)品市場定位，緊跟國家發(fā)展步伐，整合國內(nèi)、國外兩個市場，充分發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢，擴大市場占有率，而不是將注意力完全集中于國際市場。因為企業(yè)出口退稅實質(zhì)上仍屬于增值稅，該項稅務(wù)事項不是孤立的，涉及國內(nèi)很多稅種和相應(yīng)的納稅事項。如何處理國內(nèi)與國際市場的關(guān)系，是企業(yè)必須做出規(guī)劃的重要內(nèi)容。

（四）提高出口退稅經(jīng)辦人員的專業(yè)技能，保證退稅的順利完成

出口退稅政策及其他相關(guān)聯(lián)的稅收政策會隨著我國經(jīng)濟發(fā)展不斷調(diào)整和完善，對企業(yè)而言，要做出正確的應(yīng)對措施是需要花人力、物力進行研究的。從政策的及時獲取、分析解讀政策導(dǎo)向到制定調(diào)整對策，都離不開專業(yè)人員的分析能力。出口退稅是稅務(wù)中比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，要從根本上保證企業(yè)出口退稅業(yè)務(wù)處理的整體質(zhì)量，必須選派有足夠知識水準和專業(yè)技能的員工，并對其不斷地進行專業(yè)培訓(xùn)，保證責(zé)任人員對最新法規(guī)政策及處理手段能夠做到系統(tǒng)性掌握。人力資源有限的企業(yè)，可以通過社會中介機構(gòu)，如會計師事務(wù)所、注冊稅務(wù)師等的服務(wù)，獲得專業(yè)的指導(dǎo)從而順利辦理出口退稅業(yè)務(wù)，真正將減輕企業(yè)稅負落到實處。

參考文獻：

1.閆曉萍，董梅.出口退稅的政策目標選擇及其發(fā)展含義[J].遼東學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2011（2）.

2.陳曉輝.企業(yè)出口退稅業(yè)務(wù)內(nèi)控管理問題研究[J].企業(yè)研究，2011（6）.

篇10

一、項目結(jié)算管理概述

項目結(jié)算是指施工單位與建設(shè)單位之間根據(jù)雙方簽訂的合同（或補充協(xié)議）進行的工程合同價款的結(jié)算[2]。項目結(jié)算分為項目工程的定期結(jié)算、階段結(jié)算、年終結(jié)算、竣工結(jié)算。

二、項目結(jié)算管理工作的要點及措施

結(jié)合項目自身特點，結(jié)算管理工作的要點是必須加強項目的合同管理、預(yù)算管理、施工現(xiàn)場管理及竣工結(jié)算管理，如果能夠有效的管控好以上各項基礎(chǔ)工作，我們的項目結(jié)算管理就不可能是無源之水，相反一定能夠水到渠成[3]。

為了做好結(jié)算管理工作，實現(xiàn)企業(yè)收益最大化，最主要的是應(yīng)該將商務(wù)策劃工作融入我們實際管理工作中，同時結(jié)合結(jié)算管理工作的四個要點，提高項目管理人員的策劃意識就能保證項目結(jié)算管理工作的順利開展：

1.提高投標策劃意識

投標階段清單報價時將策劃融入進去，采用不平衡報價，中標后再對此專項策劃，找準策劃點，集中一點發(fā)力，確保策劃項順利實施。中標后在簽訂施工合同階段，為了降低經(jīng)營過程中的風(fēng)險，需要仔細研究合同中的各種條款，針對每一板塊，由負責(zé)相應(yīng)板塊的工程師研討，最后統(tǒng)一由富有經(jīng)驗的合同洽談人員把關(guān)。然后再對合同進行合同交底，公司合同管理人員對項目相關(guān)人員合同交底時要及時、全面細致，能夠使項目管理人員對合同有全面系統(tǒng)的了解，并全面履約[4]。

2.提高預(yù)算策劃意識

“把預(yù)算當做結(jié)算來辦”，預(yù)算管理工作的好壞，直接影響著結(jié)算管理工作的好壞。越來越多的施工總承包合同約定：結(jié)算價=工程量清單計價模式的合同價+定額計價模式部分核對定案后施工圖預(yù)算價+合同約定的合同價款的調(diào)整項。預(yù)算是結(jié)算的一部分，同時預(yù)算是中間進度款支付的依據(jù)，故做好預(yù)算至關(guān)重要。這就要求我們在做預(yù)算的時候當做結(jié)算來辦，預(yù)算階段，深入策劃，將預(yù)算的項指標全面提升上去，為結(jié)算打好堅實的基礎(chǔ)[5]。

3.提高施工過程中策劃的意識

項目成本管理工作目標核心是通過成本管控、策劃，提高盈利能力，為公司可持續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。項目開工后要進行策劃，策劃圍繞合同條款、工期、質(zhì)量、簽證變更等一系列問題進行討論確認好實施方案。此方案是整個施工過程中的策劃實施的指導(dǎo)依據(jù)，并在過程管理過程中重申、明確好分工及責(zé)任人和對其落實情況進行公示[6]。

此階段為項目施工階段，項目主要的工作圍繞找降本及尋找簽證點，主要是通?^以下幾點來進行：首先是提升預(yù)算員及其他項目管理人員的業(yè)務(wù)管理水平。其次是做好施工前的現(xiàn)場施工組織設(shè)計的編制工作，為后期工作做準備；然后是加強項目管理人員的過程管理意識，尤其是成本管理的意識；最后是及時搜集相關(guān)資料，歸類整理，做好現(xiàn)場的簽證索賠工作[7]。

4.提高竣工策劃意識

項目運營過程中實施好投標前策劃、編制預(yù)算時策劃、過程中策劃后，在項目竣工后，項目組織好熟悉施工現(xiàn)場的技術(shù)力量及全過程管理的造價人員，整理出全套的結(jié)算資料。編制竣工結(jié)算書的時候，將前期的策劃及留存的資料進一步融合，及時編報出完整而又合理的竣工結(jié)算，做好對工程竣工結(jié)算審核、審計的全部協(xié)調(diào)、配合、準備工作[8]。

三、工程項目的結(jié)算要素

1.建議工程項目長期配備經(jīng)營人員1-2位，具體視項目復(fù)雜程度進行配備。這樣的經(jīng)營配備為完善項目成本控制和工程項目的結(jié)算管理起到積極的作用[9]。

2.建立并完善工程結(jié)算管理機制。為使工程結(jié)算工作得以有章可循，企業(yè)內(nèi)部必須建立相應(yīng)的結(jié)算管理機制，做到制度規(guī)范化、操作電算化、審查嚴格化和市場科學(xué)化。