導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇社區(qū)入黨思想?yún)R報，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

入黨積極分子年終思想?yún)R報

再過兩個月。，我到平房鄉(xiāng)就一年了。在這段期間，讓我懂得了很多，讓我知道了很多，讓我明白了很多。在單位同事們的關心下，使我無時無刻都感受著家庭的溫暖，他們給與我的關愛，就像一面鏡子，讓我懂得要學會感恩，要學會回報社會，回報他人。

時光飛逝，雅城里的房子租期即將到了，民政科為我選定了一套新房，租期為一年。張科長還親自帶我去看了新房，問我還需要什么，到時候告訴他。我把需要的東西，一一記下，9月16日，鄉(xiāng)政府開始為我搬家，由于東西較多，用了三次才徹底搬完。姚家園是一個較新的小區(qū)，配套設施齊全，樓內(nèi)裝有電梯。我家在三層，臥室是個落地窗，向外看去，使人豁然開朗。說句心里話，這里的環(huán)境比我原來的小區(qū)強多了，我也發(fā)自內(nèi)心的要感謝鄉(xiāng)政府的領導和同事們。

在平方地區(qū)將近一年的工作生活中，使我在思想上有了很大進步，在我的工作單位里，多數(shù)都是黨員，他們的言行，時刻都在影響著我，讓我懂得工作不僅僅要認真，而且要有一種服務他們的態(tài)度，全心全意為人們服務的工作精神。因此，我在為社區(qū)殘疾人按摩的同時，也不忘記追求工作的盡善盡美。只有認真服務每一位殘疾人，才對的起黨和政府對我的培養(yǎng)，才對的起平方地區(qū)領導和同事們對我的關心和幫助。

我搬入了新家，也代表著我要開始新的人生規(guī)劃，更要把思想上的進步放到新的高復上來認真對待。態(tài)度決定一切，我會用實際行動體現(xiàn)我的真實想法，與同事們建立良好的工作關系，虛心向他人學習，做好自己的本職工作。

篇2

這位游客不知道，解他燃眉之急的工作人員名叫張箏，是儲蓄所的柜員主管。當天晚上，她早已入睡。得知消息后，馬上從天通苑打車趕到儲蓄所。這家儲蓄所是建行北京中關村分行科南路儲蓄所，是建行北京分行乃至整個建行的一張名片。

在建行，科南路儲蓄所（以下簡稱科南所）是一個響當當?shù)拿?。科南所成立?990年，地處北京中關村科技園區(qū)核心地帶。

科南所并不大（目前擁有23名員工），在其所在的區(qū)域，可謂強者如林，各家銀行均在此安營扎寨，搶奪客戶資源。小小的科南所卻頂住了壓力：成立22年，儲蓄存款在建行總行系統(tǒng)率先突破5億元、10億元，截止2011年末，儲蓄存款余額已突破19.92億元；2009年，科南所率先被評為建行北京分行四星級零售網(wǎng)點；2011年成為北京分行五星級網(wǎng)點，是三個獲獎團隊中，唯一的經(jīng)營機構。

在科南人的努力下，科南所先后榮獲“全國金融五一勞動獎章”、“全國創(chuàng)建文明先進單位”等70余項殊榮。此外，科南所還是一所“黃埔軍?！?。目前，已有20余名科南人相繼走上部門經(jīng)理、儲蓄所主任等管理崗位。

可以說，建行的發(fā)展離不開數(shù)千個處于一線的儲蓄所，而科南所則是其中的杰出范本。2012年2月，建行北京中關村分行在京開業(yè)，這是建行北京分行在京設立的首家二級分行，旨在更好地支持中關村高新技術企業(yè)的發(fā)展，解決中小企業(yè)尤其是科技型小微企業(yè)融資難題。而科南所則是中關村分行的一枚重要棋子。作為北京分行對私零售團隊的領頭羊，在22年中，科南所贏得了大量優(yōu)質客戶的尊重和認同，很多客戶都因為對私業(yè)務辦得好，而把對公業(yè)務也轉移到了建行。

在建行，科南所已經(jīng)形成了“科南現(xiàn)象”，引起了廣泛的關注。2010年12月29日，建行前董事長郭樹清特意來到科南所，為科南人送上網(wǎng)點精神表揚卡和新年祝福。近幾年，各地建行甚至其他銀行，也紛紛來科南所取經(jīng)，他們都想探尋一個答案：一個小網(wǎng)點，為何能迸發(fā)出大能量？

張瑞敏曾說：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”科南所取得非凡成績的原因何在？科南人為何能從“平凡”走向“不平凡”？科南所，有沒有值得借鑒的經(jīng)驗和模式，能為銀行業(yè)甚至其他行業(yè)學習和復制？

不平凡的背后：“成功同心圓”

經(jīng)過多次調(diào)研和交流，我們發(fā)現(xiàn)，可以將科南路儲蓄所的成功經(jīng)驗總結為“成功同心圓” 模式（見圖1和圖2）。

“成功同心圓”的內(nèi)核是員工管理和企業(yè)文化。員工是企業(yè)的財富，也是企業(yè)的主人?？颇纤晒Φ年P鍵在于，通過員工管理，激發(fā)了每個員工的主人翁精神和潛能，讓平凡的人在平凡的工作中變得“不平凡”。在這個過程中，科南所的企業(yè)文化（“永爭第一文化”和“家園文化”）發(fā)揮了非常重要的作用。

“成功同心圓”的保障和支撐是業(yè)務能力、服務方法、營銷方法和思想道德建設。只有好的員工和企業(yè)文化還不夠，作為一家提供專業(yè)服務的機構，每一位員工都必須具備相應的、扎實的業(yè)務能力，這是提供服務的基本條件。服務方法和營銷方法是科南路儲蓄所在運營過程總結的經(jīng)驗和精華，它能讓每個員工的業(yè)務能力得到彰顯和放大，從而起到事半功倍的效果。而思想道德建設則在統(tǒng)一思想，加強風險防范，培養(yǎng)協(xié)作精神等方面發(fā)揮了非常重要的作用。

產(chǎn)品和服務是“成功同心圓”提供價值的方式。從外界和客戶的角度來看，不論儲蓄所在內(nèi)部做了多少精心的準備，其提供給客戶的只有兩項內(nèi)容：產(chǎn)品和服務。

客戶是“成功同心圓”提供價值的對象。在為客戶提供服務的過程中，客戶獲得了價值，同時，員工和銀行也獲得了價值和成長。

從“成功同心圓”中，我們可以看出，科南所是以員工為本，通過“保障和支撐”，提供了卓越的產(chǎn)品和服務，從而為客戶創(chuàng)造了價值。而這種模式也很好地體現(xiàn)了建行的理念——卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。

“成功同心圓”的內(nèi)核

成功，往往需要付出比別人更多的努力。在科南所，加班屬于常態(tài)，每天“正?！钡南掳鄷r間是晚上八點，任朝霞和個別負責人則要工作到更晚。但科南人卻不見疲態(tài)，按一位員工的說法，“每天像打了雞血似的亢奮”。面對科南人的付出，一名新來的90后員工曾百思不得其解，認為科南人是 “傻子”。

科南人為何如此執(zhí)著？我們認為，這和科南所已經(jīng)形成多年的文化有關。

一是“永爭第一”的文化?？颇先擞芯淇谔枴白非笞吭剑瑒?chuàng)造一流，奮勇拼搏，永爭第一”。這沒有流于形式，而是內(nèi)化于每個人的心中，并付諸于行動?！坝罓幍谝弧保瑤砹素熑胃?，也帶來了榮譽感。例如，任朝霞表示：“大家心里好像已經(jīng)給自己有這么一個框了，我作為科南人就應該怎樣。（這種文化）我覺得不是個人努力的結果，而是一批一批科南人，延續(xù)了這種精神?！倍晃粏T工則表示：“每次參加建行的內(nèi)部會議，其他人見到科南人就會豎起大拇指。這給我們帶來了壓力，同時，也帶來了動力”。

二是“家園文化”。很多中國企業(yè)都提倡，要建成不是家族的家族企業(yè)。深入了解科南所的人都會發(fā)現(xiàn)，這是一個工作的地方，但同時又像一個“家”，散發(fā)出濃濃的溫情。在工作中，科南人互幫互助，以老帶新。彼此之間的無私，讓外人難以理解。例如，同為客戶經(jīng)理，業(yè)績好的，會將經(jīng)驗毫無保留地傳授給業(yè)績差的。當業(yè)績差的沒有完成目標，業(yè)績好的甚至會放下自己的工作，來進行協(xié)助。工作雖然很累，但彼此間的關愛卻讓每個人感受到了重重暖意。在工作之余，大家同吃同玩同樂，讓“職工小家”建設得風風火火?？颇纤膶嵺`證明，對于很多中國員工而言，還是希望單位能夠提供像家一樣的溫暖。只有把單位當做“家”，單位也能把員工當做“家人”，員工才會無怨無悔地付出。

和“永爭第一文化”以及“家園文化”相對應。在長期的實踐中，科南所形成的幾種管理方法，也非常值得借鑒。

一是“全員管理”。顧名思義，“全員管理”就是讓所有員工都參與管理，從而調(diào)動全員的積極性，并讓每個員工的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，做到“每個人都有事情負責，每件事情都有人負責”。

在科南所，“金點子”征集是所有人都喜歡參與的活動。之前是一個季度一次，現(xiàn)在是每個月一次或多次，通常是針對某一項工作，來集思廣益。實踐證明，團隊的力量是巨大的，每個人都貢獻過讓人意想不到的解決方案，從而攻破了無數(shù)個難關。

“全員管理”的形成，源于任朝霞的換位思考，她認為儲蓄所的環(huán)境非常簡單，有的員工做柜員，會做十幾年甚至幾十年，可能都沒有輪崗的機會。因此，希望能給所有人更多的機會，讓每個人都參與到日常的運營管理：“我把儲蓄所的工作分門別類，找一些責任心強，有帶頭能力的，每人負責一項工作。這既調(diào)動了大家的積極性，也給每個人提供了鍛煉機會。我做柜員的時候，就希望能夠多嘗試一些，或者和主任多溝通溝通，說說我的想法，我這么安排就是源于當時自己的體會?！?/p>

在制定規(guī)范和制度時，也是全員參與。任朝霞會和副所長以及柜員主管先進行討論，再和所有員工一起商議。任朝霞認為，只有得到所有人的認可，規(guī)范和制度才是可行的：“你把這些強加給員工，效果真得特別不好。我覺得就像對客戶一樣，你得設身處地的站在員工的角度想。如果除了約束還是約束，都不知道員工心里想的是什么，怎么管理他呢？”

二是“溫情管理”。如果說科南所是一個“家”，任朝霞則是“家長”。在科南所，所有人都親切地稱她為“任姐”。任朝霞特別強調(diào)溝通的重要性，每天，她都會和不同的員工溝通：“無論是新員工還是老員工，我特別在意和他們的溝通，包括在工作之外。只有這樣，你才能了解每個人，到底是什么樣的性格，有什么樣的想法，他對這個團隊有什么樣的建議?，F(xiàn)在，年輕人越來越多，你要說全把他束縛著，要求他怎么做，他可能會有逆反心理。你要先讓他說出來?！?/p>

任朝霞是一個特別善于觀察的人，甚至哪個員工和愛人鬧矛盾有情緒，她都會看出來。她認識所有員工的家屬，她不僅會和員工溝通，還會和員工的愛人溝通，從而為員工排憂解難。在長期的互動中，任朝霞和所有員工都建立了互相信任的關系：“當他覺得你是真心的，當他有什么都能跟你說的時候，我們才能一塊進步。”

除了關愛員工，任朝霞還特別強調(diào)以身作則。在科南所，任朝霞是最晚下班的一個，在周末，她也經(jīng)常到單位和大家并肩作戰(zhàn)，以至于大樓所有的保安（即使是新來的）都認識任朝霞。領導的付出，既讓員工感動，也給員工帶來了動力。在采訪中，很多員工都透露心聲，希望自己能多承擔一些，從而減輕任朝霞的負擔：“為了科南所要干，為了任姐也要干?！?/p>

三是提供完善的激勵制度和職業(yè)發(fā)展通道。在采訪中，很多員工都表示，科南所最吸引自己的有兩點：一是開放的環(huán)境，二是能充分發(fā)揮自己的潛力。這都得益于，科南所能夠給員工提供完善的激勵制度和職業(yè)發(fā)展通道。

在科南所，對員工的業(yè)務量、核算質量、服務質量、營銷業(yè)績、勞動紀律、安保工作、團隊協(xié)作等各項工作表現(xiàn)，都可以實現(xiàn)量化評分（百分制），以員工貢獻大小為標準計獎，從而客觀體現(xiàn)每個人的價值，調(diào)動了每個人的積極性。此外，科南所還通過培訓、輪崗等方式，為不同條線的崗位人員提供充滿機遇的職業(yè)發(fā)展路徑。目前，已有20余名科南人相繼走上部門經(jīng)理、儲蓄所主任等管理崗位，占區(qū)域個人金融管理人員的三分之一，另外，還有大量的業(yè)務骨干活躍在外勤、稽核、信貸等工作崗位。“全員管理”也帶來了“全員認可”，多名科南人都獲得過先進工作者、優(yōu)質服務標兵、十佳客戶經(jīng)理、百佳網(wǎng)點負責人等稱號。

“成功同心圓”的保障和支撐

業(yè)務能力

科南人的業(yè)務能力好是出了名的。外地分行經(jīng)常和科南所通電話，詢問某些業(yè)務應該如何操作。甚至建行的客戶咨詢熱線（95533），有時也將電話轉到科南所。任朝霞在采訪中透露，科南所的業(yè)務是全建行最全的很多屬于“疑難雜癥”的業(yè)務，最終都得匯總到科南所。

如何打造過硬的業(yè)務能力？無他，唯手熟爾。以業(yè)務核算為例，科南所始終將業(yè)務核算質量和防范各類風險緊密結合，在最基礎的工作中制定最嚴格的管理制度；科南所會利用早晨訓和晚例會的時間，傳達各類工作提示，并學習相關文件；在工作中，柜員主管會不斷進行提醒和指導；科南人始終注重政策理論和會計核算技能的學習，采取雙結合的方法，集中學習與互幫互學相結合，定期考試和臨時測驗相結合，在“練”字上下工夫；為保證工作質量，大部分員工在工作之余相繼取得保險上崗證、會計上崗證等，大大提升了業(yè)務處理能力。

科南所處于中關村核心地帶，擁有的高端客戶數(shù)量是區(qū)域內(nèi)最多的。為了給高端客戶提供更加專業(yè)的理財服務，8名科南人先后考取了金融理財師資格（AFP），9人次通過了建行總行個人客戶經(jīng)理上崗資格考試。這為提供優(yōu)質服務，打下了扎實的基礎。

服務方法

2012年的一天，一位年齡較大的客戶來到了科南所。由于身體原因，幾次正常的叫號都沒有聽見。在來到柜前，準備辦理業(yè)務時，已急的滿頭大汗，口齒不清。此情此景，引起了大堂經(jīng)理萬海波的注意，他馬上和客戶進行了交流，短短幾分鐘，客戶的心情穩(wěn)定了下來，并配合萬海波完成了操作。后來，科南所的員工才知道，客戶在臨走時，在大堂意見本上，用雙手顫顫巍巍地寫下了“我很感謝萬經(jīng)理”這幾個字。類似的案例，幾乎每天都在發(fā)生，而這些案例都折射出一個簡單卻樸素的道理——服務是銀行之本。做好服務，真誠為先。

任朝霞表示：“你得真誠，無論是對待同事、領導或者客戶。如果比誰的服務用語說得多么規(guī)范，我覺得都是表面的。不是說客戶是上帝，就得順著。而是要換位思考，讓他感受到，你是真誠地為他服務，為他著想。再刁難的客戶，也不會太刁難。反正，我從當柜員的時候就是這么想的，就是這么做的，我也是讓科南所的柜員保持這種心態(tài)?！?/p>

科南人認為，“三尺柜臺前沒有什么高深的學問，但要想干出成績，除了具有豐富的業(yè)務知識和過硬的業(yè)務技能，唯一可領先的就是真誠、優(yōu)質的服務”。

科南人不僅強調(diào)真誠，還總結了很多服務制度和方法，從而放大了每個人的服務能力。例如，以“專業(yè)規(guī)范吸引客戶”、“細節(jié)服務感動客戶”、“雙語服務方便客戶”、“里外配合留住客戶”。在最初，堅持每日“抽查錄像”的自檢方法。如今，墻上的監(jiān)控攝像頭早已不再起“監(jiān)視”作用。因為每一位科南人早已擁有一雙“心中的眼睛”，“優(yōu)質服務、規(guī)范操作”已不再是一句口號，而成為科南人的習慣。

此外，科南所還會根據(jù)不同客戶群體的特點，進行服務細分，創(chuàng)建科南所的“特色服務品牌”，例如，為貴賓客戶提供差別化服務，為小客戶群提供個性化服務，為特殊人群提供細節(jié)化服務，為老年人群提供情感化服務。這一切，都讓“服務”成為了科南所真正的核心競爭力。

營銷方法

成功的營銷，不僅要滿足客戶需求，更要引導和挖掘客戶的潛在需求。很多客戶對銀行的各種金融產(chǎn)品疏于了解，這就需要專業(yè)人員具有敏銳的眼光，能在第一時間發(fā)現(xiàn)客戶，并對客戶的需求進行引導。此外，還要借助團隊力量和專業(yè)技能，對客戶需求進行合理的配置和管理，最終讓客戶滿意，從而實現(xiàn)銀行和客戶的雙贏。

每當有新的金融產(chǎn)品推出，每個科南人都會交流對于新產(chǎn)品的理解以及在營銷過程中的經(jīng)驗，從而讓隱性知識顯性化。

在營銷模式上，科南路儲蓄所采取的是團隊協(xié)作的“一條龍”模式。從大堂經(jīng)理，到柜員，再到PB和客戶經(jīng)理。每個崗位分工明確，通力合作，從而讓客戶價值最大化。

具體到每個客戶，科南人則強調(diào)差異化營銷和個性化營銷。科南人認為，1000種客戶就有1000種營銷方法。針對不同層次、不同類型的客戶特點，將產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢與之組合分類，真正從每個客戶的具體情況入手，挖掘客戶的潛在需求。例如，對于工資、開工資卡的客戶——“電子銀行可以幫助您及時掌握發(fā)工資情況，方便快捷地查詢歷史發(fā)工資明細，再也不用每個月往銀行跑了！”對于VIP理財卡客戶——“通過電子銀行，您不僅可以即時查詢名下任何賬戶的對賬單，大額轉賬匯可節(jié)省很多手續(xù)費，并隨時隨地掌握賬戶情況?！?/p>

中關村是各家銀行的必爭之地，可謂強者如林。面對競爭壓力，科南所并沒有坐等客戶上門，而是進行主動營銷。例如，在2011年的社區(qū)金融推廣活動中，科南所建立了以網(wǎng)點經(jīng)理和客戶經(jīng)理為核心的社區(qū)營銷工作推進小組，全年走訪了十幾家重點社區(qū)，開展了數(shù)十場社區(qū)講座。通過調(diào)研和深入交流，深入了解客戶需求；通過和社區(qū)居委會主任一對一聯(lián)系溝通再到進入重點社區(qū)和重點單位，開展社區(qū)營銷工作?？颇纤闹鲃映鰮簦A得了更多的客戶，也取得了不俗的成績。

作為和個人客戶溝通的基本單元，科南所就是建行的“窗口”。值得稱道的是，科南所不僅很好地詮釋了“窗口”的角色，還成為建行品牌的宣傳員和布道者。如前文所述，為更好地支持中關村高新技術企業(yè)的發(fā)展，建行中關村分行以創(chuàng)新融資擔保方式為核心，根據(jù)中關村地區(qū)科技、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、上市等概念，設計推出了三大系列共十余項金融產(chǎn)品服務方案，主打“科技金融牌”。雖然沒有對公業(yè)務，科南所同樣為建行中關村分行提供了很大的支持。因為科南所擁有很多高端客戶，而這些客戶又是企業(yè)負責人和高管，因為認可科南所，這些人又把對公業(yè)務交付給了建行中關村分行下轄的支行?？梢哉f，科南所不但在進行直接營銷，還進行了“間接營銷”，而這種“間接營銷”的力量和效果，是難以估量的。

思想道德建設

作為全國級“青年文明號”，在科南所，思想道德建設起到了關鍵作用。任朝霞表示：“我們網(wǎng)點有五個黨員，每個黨員都有分工，在工作上會起帶頭作用。每個人輻射幾個，從而實現(xiàn)了全員覆蓋。目前，我們70%以上的員工都寫了入黨申請書，定期交思想?yún)R報，大家都有進步的想法?！?/p>

科南所經(jīng)常以各崗位先進事跡為模范，在全所范圍內(nèi)展開討論學習和金融廉政教育。在工作中，科南所還會通過員工觀摩新黨員入黨儀式，重溫入團誓詞等方式深入開展黨團建設和“青年文明號”、“青年崗位能手”等創(chuàng)建活動。

此外，科南所還會結合黨建工作，定期召開“實話實說”專題會，在員工之間進行思想溝通，使管理層能夠及時了解職工的思想情況。

篇3

隨著教育的不斷發(fā)展，班主任的角色越來越呈現(xiàn)出多元化趨勢，是一個多重角色的混合體。班主任不光是學校的教育者、班級建設的管理者，還是學生學習和生活的指導者、心理醫(yī)生、各方面工作的協(xié)調(diào)者。班主任應正確、深刻而又全面地認識到自己的作用和職責，樹立“多角色意識”，加強自身修養(yǎng)與能力的培養(yǎng)，這不僅關系到學生的健康成長，而且關系到工作的成敗。

俗語說：溝通從“心”開始。班主任要做一個有“心”之人，不僅要有愛心、耐心，還要有寬容之心。首先，班主任成為學生的良師益友，是全面、出色地做好各項工作的前提和基礎?！皭邸笔怯篮悴蛔兊闹黝}。班主任不僅是愛的使者，更是愛的傳播者。只有老師首先關愛每個學生，學生才會愛戴老師。由于學生來自不同的成長環(huán)境，有自己的個性和特點，又遠離家人和朋友，剛開始獨立生活，難免有一些不適應，這時班主任以真誠、平等的姿態(tài)與他們聊聊天，了解他們的需要、情感和個性，在生活上或心理上幫助他們、安慰他們，讓學生感到班主任心中有自己；課間與學生一起參加一些體育活動，一起做游戲，甚至公開一點自己的小秘密，透露一點學生感興趣的“我”，或耐心地傾聽學生講述自己內(nèi)心的苦惱，這種朋友似的、全無班主任架子的交流可以拉近師生之間的距離，自然深得學生的喜歡。

其次，《學習的革命》一書中有這樣一句話：“如果一個孩子生活在鼓勵中，他就學會了自信；如果一個孩子生活在認可中，他就學會了自愛?！狈▏骷矣旯幸痪涿裕骸氨却蠛８鼘拸V的是天空，比天空更寬廣的是人的心靈。”對班主任而言，寬容是一種境界，是一種藝術，更是一種智慧。每個人身上都有長處和短處，作為班主任不能老是拿著放大鏡去看學生，要善于發(fā)現(xiàn)學生身上閃光的東西，哪怕那只是一件像課間擦黑板這樣的小事。如果我們用愛的策略并發(fā)揚光大學生身上閃光點的手段，也許今天的缺點會成為學生明天成長的基石。所以，學生的成長是需要引導，他們的錯誤需要其父母、老師的寬容對待。班主任能夠以寬容之心對待自己的學生，意味著他的教育思想更加深刻，心胸更加寬闊，情操更加高尚，教育方法更加藝術，對學生的觸動也會更大。

二、提升自我，做有才識的班主任

班主任除了必備的道德素質、文化素質和教育素質等基本修養(yǎng)之外，還應該具有學習意識、創(chuàng)新意識、競爭意識。因為班主任的主要工作對象是學生，對班級、對學生的了解經(jīng)歷了一個從陌生到熟悉的過程，這就是一種探索和學習的過程。作為一名班主任，首先要在學科教學或者在專業(yè)技能上吸引和征服學生，因為在學校生活中，學生會有意無意地模仿班主任，以班主任為榜樣。如果一個班主任善于探究，那他的學生也會愛思考；如果這個班主任能歌善舞，那她的班級在文藝方面也會比較突出。班主任在處理各種問題和矛盾時，學會了思考、學會了交流、學會了解決問題的方法。這就是學習意識。中國有句俗語：若想給別人一杯水，那么自己就必須要有一桶水。如果一個班主任能以淵博的知識和一定的工作能力來管理班級，那勢必會取得比較滿意的效果。

所謂創(chuàng)新意識，就是班主任要注重學生管理工作理念的創(chuàng)新。首先要樹立“以人為本”的管理意念，強化“學生發(fā)展”意識，要尊重學生，加強與學生的溝通和交流。其次，要樹立“育人為本，德育為先”的管理理念，強化“管理育人”意識。管理只是一種手段，學生在其中自覺接受教育才是目的。其實，從班集體的建立到各種班級活動的策劃都是一種創(chuàng)新的過程。作為班主任，在已取得的各種成績和榮譽面前，要善于捕捉新的目標、新的熱點問題，創(chuàng)新思維，營造一個有利于學生成長的新環(huán)境，使班集體和學生保持活力。

所謂競爭意識，即在學校開展的各項班級工作評比中要有一種爭當先進的意識，這是對班級工作開展的效果的一個綜合評價，也是考核班主任工作成效的一個重要方面。在競爭的環(huán)境中學會調(diào)整、學會創(chuàng)新、學會謙讓、學會合作、學會取長補短、學會縱覽全局。班主任將競爭的意識通過班級學習和活動的形式，潛移默化地傳遞給學生，培養(yǎng)他們的競爭意識，健全他們的人格。

三、班主任工作的探索和實踐

1.良好開端是打造優(yōu)秀班集體的基礎

俗話說：“良好的開端是成功的一半”。一個優(yōu)秀班集體的創(chuàng)建以及它的發(fā)展在很大程度上取決于班級有沒有一個良好的開端，因此，班主任在接過任務之后應努力做好兩件事。

（1）熟悉并了解學生，初步建立班委會

班主任一接手班級工作，首先要了解學生的基本概況?？梢酝ㄟ^自我介紹、個別談話、軍訓、學前教育、思想?yún)R報等形式從正面收集關于學生的能力、性格、興趣愛好、要求等信息，為下一步確定班委打下基礎。其次要了解班集體的基本概況，包括班級的基本構成情況及其他方面，如學生生活社區(qū)環(huán)境、學生家庭條件、學生在校外的表現(xiàn)等。班主任是一項有強度的社會工作，是在打磨學生，教會他們?nèi)绾卧谏鐣先〉贸晒?。每天和性格各異的學生打交道，有時會讓人感到身心疲憊。因此，班主任要學會識別哪些學生能賦予你能量，哪些學生會奪走你能量。利用那些能量賦予者使你的工作變得更順暢、更快樂。在開始兩周內(nèi)，班主任要及時指定幾名有能力、樂于參與班級事務的學生暫時負責班級工作。

（2）開好第一次班會，明確班級奮斗目標

書法大師啟功先生曾說過：“學為人師，行為世范”，教師要時時處處為人師表，切不可放松思想，也不能放松職責，更不可誤導學生。因此，班主任要做到言行一致、為人師表，因為這是在班里樹立威信的基礎，是搞好班級事務必不可少的條件。在開第一次班會時，班主任不但要作自我介紹，而且還要在全班同學面前表達帶好本班的信心和決心，同時宣講《學生學籍管理條例和規(guī)定》，使學生對學校生活和學籍規(guī)定有所了解，懂得學校的考核要求。接下來班主任要強調(diào)班級要形成一個團結、友愛、互助、進步的班集體，對學生提出課堂學習要求和紀律要求。學校和教師要幫助他們端正學習態(tài)度，明確學習目的。在第一次班會中班主任可給學生提供兩個奮斗目標：短期的目標是課程考試達標，班級沒有人掉隊；中長期的目標是在學習期間獲得各種獎勵，拿到一些等級證書，從各個方面鍛煉自己，爭取個人素質的全面發(fā)展和提高。

2.搞好班級建設，塑造良好班風、學風

（1）建立有效的監(jiān)督和班級管理機制

青少年時期是學生人生觀、價值觀、世界觀形成的重要階段，也是他們較多接觸社會、政治、個人前途等問題的敏感時期。在這個階段，他們的行為和形態(tài)有著明顯的獨立性和自主性，已不可能完全服從班主任老師的安排，在面對一些矛盾、沖突、困難和問題時，他們的思想、情緒又往往容易發(fā)生變化。班主任要牢記“以生為本”，“為學生服務”的理念，開學后可讓學生制定出適合本班行為規(guī)范的班規(guī)。此外，班主任要堅持班干部輪流記錄班級日志，便于了解本班學生的思想動態(tài)，掌握班級活動的開展情況。班主任不僅要掌握第一手材料，還要做好工作記錄，思考工作對策，對每一個學生做到心中有數(shù)，并做出正確的評價。為了保障班級管理和教學秩序井然有序，班主任需要對學生“寬”、“嚴”結合?！皩挕敝傅氖且P心學生，愛護學生，尊敬學生，對于學生取得的點滴進步和獲得的榮譽要及時提出表揚和鼓勵；“嚴”指的是凡事以班規(guī)、校紀為準，使學生懂得尊重規(guī)則、遵守規(guī)則，正確處理紀律與自由的關系。班主任要抓課堂紀律，做好事先預防，嚴格控制學生的出勤率，掌握學生的學習狀態(tài)，對于違紀學生要提出合理化的意見，加強說服教育，促進學生由他律走向自律。

（2）定期召開班會，加強思想品德教育

主題班會是進行學生素質教育的重要載體和陣地。定期召開主題班會可以有效地培養(yǎng)學生的綜合素質和能力，實現(xiàn)學生的自我教育和自我管理，同時也能增進班級的凝聚力。班主任要在思想上對學生進行品德教育，培養(yǎng)他們的愛國情操、集體主義觀念，增強社會責任感，加強民主法制教育，使學生養(yǎng)成良好的道德品質。班主任還要對學生進行主流文化教育，準確把握當前社會的思想動態(tài)，把脈主流價值觀，把學生及時引導到主流思想上來，使他們的思想符合時代的需要，順應時展。班里可開展“我要成為一個什么樣的人”的主題討論或召開如“雷鋒精神”這樣的主題團日活動。從對某班學生所寫的材料中可以看出同學們都希望成為一個普通的人、一個積極進取、有責任心、有使命感、有所作為的人。

（3）抓好學風建設，營造濃厚的學習氛圍

學風是學校的靈魂，是學校生存與發(fā)展的根本支柱。良好的學風是學校寶貴的財富，是高質量教育的保證，也是實現(xiàn)優(yōu)良班風的重要途徑。我國心理學家潘菽教授把學習分為四種類型：知識的學習；技能和熟練的學習；心智的、以思維為主的能力學習；道德品質和行為習慣的學習。美國心理學家D.P.Ausubel根據(jù)學習進行的方式，把學習分為接受學習與發(fā)現(xiàn)學習；又依據(jù)學習內(nèi)容的性質及與學習者已有知識經(jīng)驗的關系，把學習分為機械學習與有意義的學習。而青年學生的學習從內(nèi)容上來說有專業(yè)化程度較高、職業(yè)方向性較強的特點。從學習方法上來說有自學方式日益重要，學習獨立性、批判性、自覺性不斷增強，以及校內(nèi)外學習相結合的特點。況且，學生的學習動機也是很復雜的：有的學生是為了報答父母的養(yǎng)育之恩；有的想成為對社會有用之人；有的因自尊心、進取心和不甘落后而學習；還有的學生希望達到學校教學要求并順利畢業(yè)。根據(jù)不同的層次和目標，班主任要對本班學生進行小組分類，如數(shù)學小組、英語小組、計算機小組等。通過合作學習，不同智力水平、不同智力結構、不同知識特長、不同個性特點的學生共同協(xié)作，可以取長補短，融集體的智慧去完成個人智慧無法完成的任務。而小組各成員之間可以通過觀察學習，模仿和認同他人的觀念、態(tài)度、行為，形成一種心理上的默契和情感上的相容，得到一種新的觀念、態(tài)度或行為。各成員之間要學會和睦相處，互相尊重，互相信任，互相支持，營造出和諧的班級學習氣氛。

3.培養(yǎng)班級管理干部，積極開展各項活動

青年學生已具備一定的獨立性和自主能力，應采用自主管理的方式，讓學生做班級的主人。班干部的選拔通過召開班會，制定出選拔標準，先由學生自薦，然后由全班民主投票的方式推選，形成一個有責任心、組織能力強、樂于為同學服務、甘于奉獻的班委。班主任要對班委會進行監(jiān)督，在工作中要培養(yǎng)他們良好的工作習慣，樹立團隊意識，把管理方法教給他們，鼓勵他們勤思考、大膽創(chuàng)新，并勇于去實踐。要定期召開班委會，由班干部匯報近期的工作情況，必要時給予一定的指導。同時規(guī)定每年班委會實行輪崗或調(diào)整，這一方面使學生能力得到拓展，另一方面使他們學會互相配合，互相監(jiān)督，團結一致。對于一個班級而言，好的成績源于好的學風，好的學風源于好的班風，好的班風又源于有一個得力的班干部隊伍。

此外，校園文化活動豐富多彩，要動員學生發(fā)揮各自特長，積極參加學校組織的各項文體活動。社會實踐活動是培養(yǎng)、鍛煉學生能力的一個重要課堂。班主任要注意結合專業(yè)特點，有針對性地引導、鼓勵并支持學生參與社會實踐，開展志愿服務活動，從中領會團結的力量，體會友愛和奉獻精神，增強班級凝聚力。通過帶領學生參加運動會、校慶、奧運會等活動，使班主任懂得應盡的責任和義務；通過組織班會和與學生接觸，及時溝通班內(nèi)事物，使班主任感到工作的繁雜，不斷提醒自己工作要做得更細心些、更耐心些。

4.多與學生交流，協(xié)調(diào)各方面關系

記得有個班主任曾說過：沒有交流，就沒有教育，就沒有感悟，就沒有情感。班主任找學生談話，仍然是新時期解決學生思想問題的行之有效的方法。在校園生活中，學生總是存在著各種各樣的思想問題。作為班主任，若能多一點關懷，多一份理解，多一些引導，以平等的身份與學生談話，師生關系才能和諧。對于學生在學習、就業(yè)過程中遇到的一些困惑，班主任要幫助他們理清思路，確定自己的奮斗目標和方向。對于入黨推薦、獎學金和助學金的評選、推優(yōu)等與學生切身利益相關的問題，班主任要按照學校文件規(guī)定，嚴格把關，做到公平公正。另外，學生的成長是各教育者集體勞動的結晶，班主任要注重和各任課老師的交流，及時做好學生與任課教師間的溝通工作，同時還要和學生家長保持密切聯(lián)系，使各教育者相互配合、協(xié)作，共同促進學生的成長。

班主任的工作是常規(guī)性的，是跟學校的學生管理結合在一起的。因此，班主任要緊密配合學校學生工作的部署，對學生的思想、學習態(tài)度和學習方法加以引導，關心并幫助他們的學習與生活。這些工作的落實，充盈著班主任工作的全部，體現(xiàn)在開班會、宿舍走訪、跟學生聊天等這些日常工作行為當中，從而與學生共同成長，也使班主任體會到做學生工作的快樂。

參考文獻

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