導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇企業(yè)信息化研究，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

信息化已成為世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢，人類社會(huì)正逐漸由工業(yè)化社會(huì)邁向信息化社會(huì)。企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化，就必須推進(jìn)企業(yè)信息化。本文回顧了有關(guān)企業(yè)信息化研究的文獻(xiàn)，對企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律、企業(yè)信息化評價(jià)及企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容進(jìn)行綜述，并對未來的研究方向進(jìn)行探討，以期為該領(lǐng)域的研究與發(fā)展提供借鑒。

一、國外學(xué)者對企業(yè)信息化研究綜述

對企業(yè)信息化的研究始于20世紀(jì)60年代，但至今國內(nèi)外研究仍處于不斷探索中。國外學(xué)者對企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究、企業(yè)信息化成熟度研究、企業(yè)信息化評價(jià)研究等幾個(gè)方面。

（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究

代表性的研究有諾蘭（nolan）水平理論。1973年，nolan水平理論立足于美國企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)，將企業(yè)it應(yīng)用劃分為4個(gè)水平：引入、傳播、控制和集成［1］。1984年， nolan提出了描述組織it吸收過程的擴(kuò)展it水平理論［2］。

（二） 企業(yè)信息化成熟度的研究

r．sabherwal采用5個(gè)指標(biāo)衡量it的成熟度［3］。reich b h，i benbasat提出了測度it成熟度的9個(gè)指標(biāo)工具［4］。yash p gupta， jahangir karimi將it在計(jì)劃、控制、組織和協(xié)調(diào)方面的職能，作為公司運(yùn)用信息技術(shù)成熟情況的衡量指標(biāo)，建立了含有20個(gè)問題的指標(biāo)體系［5］。

（三） 企業(yè)信息化評價(jià)的研究

國外學(xué)者對企業(yè)信息化評價(jià)的研究主要集中在企業(yè)信息化績效評價(jià)方面。barbara farbey提出信息系統(tǒng)收益來源于5個(gè)方面，分別是戰(zhàn)略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益［6］。carol saunders鑒別出信息系統(tǒng)績效的重要影響維［7］。theophanis stratopoulos比較了運(yùn)用it成功的公司和運(yùn)用it不太成功的公司［8］。

二、國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)信息化研究綜述

相對于國外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從20世紀(jì)80年代中期才開始企業(yè)信息化的理論研究。

（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究

國內(nèi)學(xué)者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標(biāo)，如馬芝蓓認(rèn)為只有將二者結(jié)合起來，才能為現(xiàn)代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據(jù)［9］。郭訊華博士對中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代總體信息化進(jìn)程進(jìn)行階段分析。

（二） 企業(yè)信息化的評價(jià)研究

國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)信息化的評價(jià)研究可概括為兩個(gè)方面：一方面致力于企業(yè)信息化評價(jià)指標(biāo)構(gòu)建，另一方面致力于企業(yè)信息化評價(jià)方法的研究。國家信息化測評中心在2002年出臺(tái)《企業(yè)信息化測評指標(biāo)體系方案》，該套評價(jià)指標(biāo)體系為評估我國企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平提供了一個(gè)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。倪明 等從理論上建立了一個(gè)基于部門間資源分配的企業(yè)信息化投資決策模型。司林勝 等對企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用績效的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析。

（三） 企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的研究

篇2

1、前言

2010年全國煙草行業(yè)信息化工作會(huì)議上，國家煙草局明確提出：2010年及今后一個(gè)時(shí)期，行業(yè)信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”為目標(biāo)，在集成整合、推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和完善提高上下功夫，全面建設(shè)、整體推進(jìn)行業(yè)信息化。煙草企業(yè)作為煙草行業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，其信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略，是煙草企業(yè)本世紀(jì)發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。然而，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，要么建立了大而無當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，造成投資浪費(fèi)；要么在建設(shè)過程中，將原有系統(tǒng)簡單替代，而不是有序升級，造成建設(shè)成本增加。要么建立的系統(tǒng)和原有想想不同，使得所建系統(tǒng)成為擺設(shè)，未能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。諸如此類的問題，困擾著每一家煙草企業(yè)。因此，煙草企業(yè)信息化需要有全面且正確的總體規(guī)劃，才能將信息化建設(shè)有序推進(jìn)，才能在信息化建設(shè)中做到事半功倍，以最小的支出構(gòu)建高效益和高效率的信息化支撐和應(yīng)用平臺(tái)，從而助推企業(yè)主營業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。為此，如何建立信息化戰(zhàn)略將是本文討論的重點(diǎn)。

2、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃又稱企業(yè)IT規(guī)劃，是在煙草企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷分析煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合行業(yè)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的策略

3.1分析煙草企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

煙草企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定要與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密相連。因此，煙草企業(yè)信息化建設(shè)的前提是必須明確企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。對煙草企業(yè)而言，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃必須服務(wù)和服從于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)美國管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學(xué)教授波特提出的競爭力模型：一個(gè)企業(yè)所面臨的基本競爭勢力有5種：來自于同行業(yè)的競爭對手;來自于客戶的競價(jià)能力;來自于供應(yīng)商的競價(jià)能力;來自于潛在的競爭者;來自于替代商品。競爭往往就是信息的戰(zhàn)爭。掌握信息的先機(jī)，必然占領(lǐng)競爭的領(lǐng)先地位，從而使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，并立于不敗之地。

3.2分析煙草企業(yè)內(nèi)外部信息化環(huán)境

煙草企業(yè)內(nèi)部信息化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的信息化基礎(chǔ)資料，以及企業(yè)現(xiàn)有的軟件、硬件、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，以及與上級總公司、國家局的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，現(xiàn)行業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)提出的要求，各業(yè)務(wù)模塊信息化技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際情況，基于業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)分析，確定煙草企業(yè)信息化的關(guān)鍵領(lǐng)域或部門，以及信息化建設(shè)的戰(zhàn)略需求，提出信息化建設(shè)的初步方案;

煙草企業(yè)外部信息化狀況是指信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，信息化時(shí)代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業(yè)信息化總體發(fā)展趨勢，國際知名企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)成功的案例，基于上述信息，挖掘企業(yè)信息建設(shè)的一般規(guī)律，為本企業(yè)信息化實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。

4、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一個(gè)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和科學(xué)的開發(fā)計(jì)劃， 使系統(tǒng)有較強(qiáng)的適應(yīng)性和較高的可靠性， 可以縮短開發(fā)周期 ， 節(jié)省開發(fā)費(fèi)用。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有關(guān)鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （Business System Planning，BSP) 等。

4.1關(guān)鍵成功因素法

關(guān)鍵成功因素是指一個(gè)組織的關(guān)鍵之處，這些關(guān)鍵之處的性能必須達(dá)到一定的水平。關(guān)鍵成功因素有四種主要類型：行業(yè)因素、競爭戰(zhàn)略在行業(yè)中的地位、環(huán)境因素和時(shí)間因素。煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定過程中，如何評價(jià)哪些因素是關(guān)鍵成功因素，對煙草企業(yè)來說，企業(yè)的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰(zhàn)略制定中發(fā)揮作用。企業(yè)高層既可以以個(gè)人的魄力和認(rèn)知獨(dú)立確定企業(yè)的關(guān)鍵因素，也可以采用德爾斐法或其他方法把不同人設(shè)想的關(guān)鍵因素綜合起來。關(guān)鍵成功因素法在高層應(yīng)用，一般效果好。因?yàn)槊恳粋€(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)日常總在思考什么是關(guān)鍵因素。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)， 集中于獲取高層領(lǐng)導(dǎo)的信息需求，并且進(jìn)行信息需求調(diào)查所需的時(shí)間較少。它的不足之處在于數(shù)據(jù)的匯總過程和數(shù)據(jù)分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴(yán)格的方法將諸多關(guān)鍵成功因素進(jìn)行匯總。另外，難以解決個(gè)人和組織的關(guān)鍵成功因素不一致問題。

4.2 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法把整個(gè)煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”， 由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的水平、是否樂于改變以及重要的環(huán)境約束）等組成。首先識(shí)別組織的戰(zhàn)略集，也就是制定和分解企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，如描繪出組織有關(guān)的各類人員結(jié)構(gòu)， 如組織的擁有者、供應(yīng)商、顧客、工作人員和競爭者等; 再如識(shí)別每類人員的目標(biāo); 第三、對于每類人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略。其次將煙草企業(yè)組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成 信息化戰(zhàn)略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏比較少。

4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP) 通過全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需求， 幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一種規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化方法。其目標(biāo)是： 確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序; 對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制， 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)， 使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化， 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會(huì)受到太大的沖擊。

5、結(jié)語

煙草企業(yè)發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇期，企業(yè)信息化發(fā)展必將成為助推企業(yè)發(fā)展的首要利器。信息化建設(shè)也將成為企業(yè)武裝自己的主要手段，本文就煙草企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義、戰(zhàn)略規(guī)劃的策略和戰(zhàn)略規(guī)劃的方法做了詳細(xì)闡述，為煙草企業(yè)信息化建設(shè)提供了參考依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉偉,王學(xué)義,冀亞林.企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2005(07):34.

篇3

1我國商業(yè)企業(yè)信息化現(xiàn)狀

商業(yè)是指流通產(chǎn)業(yè)，它包括批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)、物資流通業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、通訊業(yè)等。狹義的商業(yè)僅指批發(fā)業(yè)和零售業(yè)。本文所指的商業(yè)是狹義的商業(yè)。我國商業(yè)企業(yè)辦公自動(dòng)化軟件已經(jīng)普遍使用，目前主要的辦公軟件為office,為78.95%，其次是Lotus和WSP，分別為31.58%和21.05%，其他軟件如金山軟件等的使用率則不具備普遍性，比例也很低。商業(yè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)操作系統(tǒng)以Windows NT和 Unix為主，分別占68.42%和52.63%；其次為Linux和IBM的操作系統(tǒng)等。個(gè)人終端操作系統(tǒng)主要使用Windows，其比例幾乎為100%，全面普及；尚有極少用戶使用Window NT和Linux。企業(yè)實(shí)現(xiàn)MIS，需要購建Internet/Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)。目前已有94%的商業(yè)企業(yè)建立了企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。一些商業(yè)企業(yè)建了自己的網(wǎng)站。但只由不到三分之一的商業(yè)企業(yè)建設(shè)了Intranet。我國商業(yè)企業(yè)內(nèi)部文檔的傳送主要方式是電子郵件，占52.63%；書面形式占31.58%,僅次于電子郵件；文件共享，BBS等新的方式，也開始占據(jù)一席之地。

從以上我國商業(yè)企業(yè)信息化現(xiàn)狀的分析中，我們可以得到以下結(jié)論：

（1）企業(yè)信息化在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為商業(yè)企業(yè)發(fā)展不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。商業(yè)企業(yè)信息化已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是接口式的商務(wù)模式，第二階段為集成商務(wù)模式，第三階段是Internet的時(shí)代。企業(yè)信息化對商業(yè)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，在信息化發(fā)展過程中存在一些制約因素。如果不能正確對待這些因素，企業(yè)信息化建設(shè)就可能達(dá)不到預(yù)期的效果。

（2）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，硬件PC的數(shù)量多在200臺(tái)以下，服務(wù)器數(shù)量多在10臺(tái)以下。操作系統(tǒng)無論是服務(wù)器還是個(gè)人終端均以Windows為最多。辦公軟件主要是Office。許多商業(yè)企業(yè)構(gòu)建了內(nèi)部局域網(wǎng)，并有了自己的網(wǎng)站，但建有Intranet的比較少。所調(diào)查企業(yè)的辦公自動(dòng)化程度高于國內(nèi)平均水平，但仍有待提高。

（3）大多數(shù)商業(yè)企業(yè)有獨(dú)立的IT部門，68.42%公司的IT部門負(fù)責(zé)公司的部分或者全部的集成開發(fā)業(yè)務(wù)，而85.9%的公司IT部門負(fù)責(zé)本公司的運(yùn)營維護(hù)業(yè)務(wù)。IT業(yè)務(wù)外包比例在70%以上的達(dá)31.6%。IT部門和其他部門的溝通采取多種方式、多種渠道進(jìn)行，多數(shù)企業(yè)IT部門和其他部門協(xié)調(diào)工作，少數(shù)企業(yè)IT部門和其他部門之間無法很好配合。

（4）目前各商業(yè)企業(yè)網(wǎng)站的作用主要是，作為企業(yè)信息的窗口和將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)延伸到互聯(lián)網(wǎng)上。各企業(yè)均表示計(jì)劃利用互聯(lián)網(wǎng)拓展自己的業(yè)務(wù)。在財(cái)務(wù)、倉儲(chǔ)、供應(yīng)、銷售等方面只有財(cái)務(wù)電算化較為普及，其他自動(dòng)化則比例較低。

（5）有74%的商業(yè)企業(yè)有專門部門或?qū)ｉT人員負(fù)責(zé)客戶服務(wù)；建立call-center、mail-center、web-center的企業(yè)并不是很多。

2商業(yè)企業(yè)信息化中存在的問題

2.1客戶關(guān)系管理無法徹底實(shí)施

CRM實(shí)施的一個(gè)基礎(chǔ)是信息支持，但是由于商業(yè)企業(yè)的銷售、市場、客戶服務(wù)、技術(shù)等部門的信息比較集中，在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)信息資源共享仍然存在有很多問題。一是信息孤島，商業(yè)企業(yè)的很多部門都使用了計(jì)算機(jī)，但確實(shí)一個(gè)個(gè)信息孤島系統(tǒng)，僅局限于本部門使用，缺少為上下游提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的手段。二是信息的挖掘度不高，企業(yè)在信息的收集方面缺乏強(qiáng)大的信息數(shù)據(jù)庫存取信息，而在信息的分析和整理中，又缺乏科學(xué)的指標(biāo)參數(shù)，無法對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和分類，及時(shí)得到有用的信息。三是信息的利用度不高，信息技術(shù)也沒有發(fā)揮它的潛在商業(yè)價(jià)值。

2.2互聯(lián)網(wǎng)利用不夠充分

一些商業(yè)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理解尚處于“時(shí)尚”、“跟風(fēng)”階段，既沒有利用網(wǎng)絡(luò)資源，也沒有在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)，或長時(shí)間不更新信息，或把網(wǎng)絡(luò)辦成了企業(yè)的“黑板報(bào)”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有企業(yè)上網(wǎng)只占全部商業(yè)企業(yè)的20%―30%，做為企業(yè)電子商務(wù)最核心的ERP系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的商業(yè)企業(yè)進(jìn)展2.9%。

2.3缺乏可靠的信息安全技術(shù)

商業(yè)企業(yè)的內(nèi)部都建立有一定規(guī)模的局域網(wǎng)，隨著企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開，特別是連鎖業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的很多信息都通過因特網(wǎng)來交流。尤其是有些商業(yè)企業(yè)或連鎖業(yè)租用大型的寫字樓，企業(yè)通常和寫字樓中的其他企業(yè)通過一個(gè)共同的出口訪問Internet，這種狀況使企業(yè)內(nèi)部的信息安全交換面臨巨大的挑戰(zhàn)，在很大程度上限制了CRM中的信息交流和安全。

2.4信息化意識(shí)的滯后

從社會(huì)環(huán)境方面看，各級政府和部門沒有適時(shí)地推出相應(yīng)的法規(guī)和政策，對商業(yè)企業(yè)的管理落后認(rèn)識(shí)不足，對利用信息技術(shù)改善企業(yè)管理的巨大作用了解不夠，企業(yè)只能自行探索和實(shí)踐。

3如何實(shí)施商業(yè)企業(yè)信息化

商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)不僅僅是買設(shè)備、建網(wǎng)絡(luò)，信息化建設(shè)要從技術(shù)和組織兩個(gè)層面入手進(jìn)行構(gòu)建。具體的講，商業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)該從以下兩個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)：

3.1技術(shù)層面

商業(yè)企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)依賴于發(fā)達(dá)的信息處理和傳輸手段。信息化的基礎(chǔ)和標(biāo)志在于計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)的廣泛應(yīng)用。

（1）物流管理。目前商業(yè)企業(yè)普遍存在著庫存大、分銷費(fèi)用高、信息滯后等問題，特別是大商場，己經(jīng)直接影響商業(yè)企業(yè)的效率和效益，對商業(yè)企業(yè)而言，加強(qiáng)信息管理刻不容緩，其商業(yè)配送物流的信息化是企業(yè)信息化的必由之路。商業(yè)物流管理信息系統(tǒng)是高新技術(shù)的產(chǎn)物，它對于提高工作效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)管理、降低經(jīng)營成本、減少商品丟失、開展海外貿(mào)易等都有明顯的作用。更重要的是通過系統(tǒng)的應(yīng)用，管理者能更迅速準(zhǔn)確地針對市場變化做出快速有效的應(yīng)變對策，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（2）客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理是指一個(gè)公司在設(shè)計(jì)它的市場營銷策略和營銷體系時(shí)集中注意力于客戶發(fā)展，及向顧客遞交最優(yōu)越價(jià)值的管理，即通過完善的客戶支持平臺(tái)、客戶交互平臺(tái)、企業(yè)生產(chǎn)平臺(tái)，最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客交付價(jià)值，以使公司潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶，使現(xiàn)實(shí)客戶變成忠誠客戶，不斷拓展產(chǎn)品的市場和利潤空間。

CRM包容了企業(yè)識(shí)別、選擇、獲得、開發(fā)、保持顧客的全部商業(yè)運(yùn)作過程。具體而言，CRM將企業(yè)管理體系涉及的范圍進(jìn)一步擴(kuò)寬到企業(yè)的外部:客戶、供應(yīng)商、合作等，對外部因素進(jìn)行關(guān)系管理和發(fā)掘，幫助企業(yè)針對不同的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴進(jìn)行識(shí)別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。它將幫助企業(yè)獲得對客戶的全面了解，從而使客戶與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化。

（3）供應(yīng)鏈管理。第一 ， 實(shí)施供應(yīng)鏈管理必須轉(zhuǎn)變管理觀念。供應(yīng)鏈管理不僅是管理方法的變革，而且它體現(xiàn)的思想與傳統(tǒng)的管理也是有重要區(qū)別的。

第二 ， 從戰(zhàn)略的高度探索商業(yè)企業(yè)間關(guān)聯(lián)的有效形式。實(shí)施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是找到企業(yè)間的關(guān)聯(lián)方式，供應(yīng)鏈管理與以往的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)不同，不要以為眾多企業(yè)只要納入個(gè)管理系統(tǒng)就是供應(yīng)鏈管理了。

第三 ， 供應(yīng)鏈的運(yùn)作需要強(qiáng)有力的信息系統(tǒng)提供支持。

（4）網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，使商業(yè)企業(yè)的傳統(tǒng)競爭模式受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

3.2組織層面

商業(yè)企業(yè)實(shí)施信息化的基本原則：

（1）企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的全力支持與參與。開展企業(yè)信息化工作需要企業(yè)不同層次、不同專業(yè)的人員參與，這項(xiàng)工作幾乎涉及到企業(yè)的所有部門和人員。系統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)定、方案的實(shí)施、經(jīng)費(fèi)的預(yù)算都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)；數(shù)據(jù)分類、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一報(bào)表格式需要各職能部門的相互配合；數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化涉及企業(yè)每個(gè)人員。這些全局性問題都需要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)組織各職能部門從不同角度、不同層次全面解決和處理。

（2）信息化工作要循序漸進(jìn)地進(jìn)行。企業(yè)信息化建設(shè)是牽涉企業(yè)整體布局和運(yùn)作的一項(xiàng)龐大的工程，不可能一步到位.因此企業(yè)必須根據(jù)自身實(shí)際情況，從企業(yè)整體和長遠(yuǎn)發(fā)展的角度。不僅要考慮企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和未來的發(fā)展方向，而且還要結(jié)合企業(yè)的市場定位、管理機(jī)制、企業(yè)規(guī)模和員工素質(zhì)等諸多因素，因地制宜，分階段分步驟地推進(jìn)信息化建設(shè)。

（3）員工培訓(xùn)和系統(tǒng)的建設(shè)同步進(jìn)行。企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)不僅是軟件系統(tǒng)的建設(shè)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作使用，而且涉及到企業(yè)各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的規(guī)范，還涉及到業(yè)務(wù)流程和管理流程的再造，相關(guān)崗位職責(zé)的再調(diào)整，數(shù)據(jù)的處理方法、管理模式和管理理念也要相應(yīng)發(fā)生變化，這些都要求企業(yè)管理者、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員深刻理解和掌握有關(guān)的知識(shí)和技能，因此企業(yè)必須對員工進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。信息化培訓(xùn)工作按照對員工的要求不同可以分為三個(gè)層次：（1）對各級管理者的培訓(xùn)；（2）對系統(tǒng)技術(shù)人員的培訓(xùn)；（3）對系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員、使用人員的培訓(xùn)。對企業(yè)各類人員的培訓(xùn)是信息化工作的首要任務(wù)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)與本單位現(xiàn)有人員的配備情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使人員的培訓(xùn)和系統(tǒng)的建設(shè)同步進(jìn)行。

3.3 商業(yè)企業(yè)信息化的組織保障

企業(yè)信息化建設(shè)的有效推進(jìn)必須依賴分工明確、責(zé)權(quán)明晰的組織體系。它主要包括四個(gè)層次：決策層、管理層、技術(shù)層和執(zhí)行層。

（1）決策層。決策層的高度重視和科學(xué)決策，是推進(jìn)企業(yè)信息化最重要、最關(guān)鍵的保證。信息化是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，牽扯到對管理體制的改革、管理流程的改造、管理手段的革新和管理團(tuán)隊(duì)的重組，這必須依靠決策者的全力支持。

（2）管理層。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，要求企業(yè)管理涉及的各個(gè)層面必須積極響應(yīng)，有效配合。只有充分認(rèn)識(shí)到信息化是一場企業(yè)革命，才能堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，達(dá)到信息化加快企業(yè)管理理念、管理團(tuán)隊(duì)和管理方法創(chuàng)新的目的.

（3）技術(shù)層。技術(shù)人員要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，借鑒國際與國內(nèi)同類企業(yè)的先進(jìn)的、成功的經(jīng)驗(yàn)，研究制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的信息化建設(shè)方案。為此，技術(shù)層要堅(jiān)持系統(tǒng)性能的先進(jìn)性和適用性相結(jié)合，順應(yīng)信息技術(shù)應(yīng)用的潮流，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持技術(shù)方案的個(gè)性化善于將軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)營維護(hù)的技術(shù)外包，企業(yè)負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)管理，保持對信息技術(shù)應(yīng)用的先進(jìn)性和可擴(kuò)充性。

（4） 執(zhí)行層。信息化只有通過全體員工的共同參與，才能實(shí)現(xiàn)信息的采集、傳輸和共享。唯有原始數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確，才可確保匯總信息的真實(shí)可靠，才能提供科學(xué)決策的依據(jù)。只有企業(yè)全體員工對信息化的作用和意義達(dá)成高度的共識(shí)，充分理解信息化對企業(yè)管理的變革意義，深刻認(rèn)識(shí)信息化工作賦予各崗位的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，努力提高自身素質(zhì)和掌握相關(guān)技能，積極響應(yīng)和配合信息化建設(shè)工作，才能使企業(yè)信息化的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，最終達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略效果。

參考文獻(xiàn)

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1 信息化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的作用

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，應(yīng)用程度不斷加深，信息在企業(yè)發(fā)展中的地位越發(fā)重要。信息化成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量和企業(yè)生存發(fā)展的必然趨勢。燃?xì)馄髽I(yè)在信息化發(fā)展中的表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理運(yùn)營。通過信息化建設(shè)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的清晰傳導(dǎo)，在核心管理和運(yùn)營領(lǐng)域引入先進(jìn)的流程和技術(shù)，支持精細(xì)化的成本核算和運(yùn)營管理，提高效率，降低成本。

1.2 提高決策質(zhì)量和效率。建成集成、統(tǒng)一的綜合性企業(yè)管理和決策平臺(tái)，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程，提高管理層的分析和研究能力，提升企業(yè)決策與綜合管理水平，使決策更加及時(shí)科學(xué)有效。

1.3 增強(qiáng)競爭實(shí)力。通過信息化建設(shè)，及時(shí)準(zhǔn)確的把握市場動(dòng)態(tài)，快速獲取信息，并做出正確決策，優(yōu)化企業(yè)資源配置，開拓新市場，降低外部環(huán)境對企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，從而降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力[1]。

2 燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè)的方針和原則

2.1 指導(dǎo)方針。根據(jù)燃?xì)馄髽I(yè)的發(fā)展的特點(diǎn)，利用信息化的管理理念和方法，優(yōu)化管控模式與業(yè)務(wù)流程，建成高效、靈活、一體化的信息化體系，增強(qiáng)企業(yè)與各單位之間的信息交流與共享，開發(fā)利用信息資源，減少管理層次，提高管理效率，促進(jìn)資源整合，提高企業(yè)管理水平。

1）準(zhǔn)確。準(zhǔn)確性是信息化建設(shè)的首要原則，是指在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行傳遞的所有信息，要保證其從源頭準(zhǔn)確真實(shí)，傳遞過程不增加、不衰減、不流失。信息的準(zhǔn)確是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，信息失真會(huì)導(dǎo)致管理是否失控的關(guān)鍵。2）全面。企業(yè)信息化建設(shè)要客觀、全面反映企業(yè)的實(shí)際情況，不能片面和隱匿事實(shí)，包括對存在的問題。保證信息在傳遞過程中客觀、全面、完整，對企業(yè)決策及戰(zhàn)略實(shí)施有著十分重要的作用。3）及時(shí)。信息傳遞的速度要快、要及時(shí)，由于信息具有很強(qiáng)時(shí)效性，只有及時(shí)傳遞到管理者手中，才能實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值，保證為決策提供可靠的服務(wù)。4）共享。信息按照管理者要求，對信息使用具有一定的權(quán)限設(shè)置，在不同管理平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而提高信息的時(shí)效性和價(jià)值。5）安全。信息傳遞要注意保密，不能外泄，在整個(gè)信息傳遞的過程中，保障信息安全，這是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。

2.2 基本原則。企業(yè)信息化建設(shè)本著“統(tǒng)一、集中、集成、共享”的原則進(jìn)行建設(shè)。統(tǒng)一：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一實(shí)施；集中：集中領(lǐng)導(dǎo)、集中資金、集中建設(shè)、集中服務(wù)；集成：應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集成、業(yè)務(wù)集成；共享：共享信息、共享技術(shù)、共享設(shè)施。

3 燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè)發(fā)展主要任務(wù)

順應(yīng)燃?xì)馄髽I(yè)信息化發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)信息化的集成、協(xié)同、共享，必須要建成統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng)。

3.1 科學(xué)管理，集中控制。著力建設(shè)綜合管理信息系統(tǒng)。整合系統(tǒng)和信息資源，進(jìn)一步擴(kuò)大信息共享范圍，以達(dá)到提高管理水平和集中控制能力的目的。開展主營業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用。積極開展同行先進(jìn)企業(yè)對標(biāo)，建設(shè)和完善支撐主業(yè)發(fā)展、集成共享的主營業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。同時(shí)，大力推廣應(yīng)用各種主營業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)智能化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，從而節(jié)約資源能源消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 切實(shí)保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。按照國家信息安全等級保護(hù)要求，完善信息安全保障體系。健全管理制度，嚴(yán)格落實(shí)信息安全責(zé)任制，強(qiáng)化檢查教育，認(rèn)真排查隱患，確保不發(fā)生重特大信息系統(tǒng)事故；建立健全信息系統(tǒng)安全應(yīng)急處理機(jī)制，形成重特大風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、防范和控制流程，提高信息系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)能力；把日常管理、技術(shù)手段和應(yīng)急機(jī)制結(jié)合起來，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和場地安全，確保重要數(shù)據(jù)安全和信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高信息安全水平。

3.3 積極穩(wěn)定推進(jìn)、完善基礎(chǔ)設(shè)施。信息化建設(shè)是一個(gè)不斷推進(jìn)的過程，要按照先規(guī)劃，后建設(shè)，先試點(diǎn)，后推廣的原則分階段推進(jìn)，逐步達(dá)到目標(biāo)要求。要重視信息化技術(shù)的推廣應(yīng)用，積極推進(jìn)全公司信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用，要借助信息技術(shù)轉(zhuǎn)變觀念，改變傳統(tǒng)的工作方式，提高信息技術(shù)的應(yīng)用水平。同時(shí)，要進(jìn)一步完善信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)維護(hù)管理和網(wǎng)絡(luò)資源的合理調(diào)度使用。提高網(wǎng)絡(luò)安全重要性的認(rèn)識(shí)，作好網(wǎng)絡(luò)的防病毒、防攻擊、防泄密工作，在制度上、管理上、技術(shù)上加強(qiáng)落實(shí)，建立信息安全保障體系，增強(qiáng)主要信息系統(tǒng)的抗毀能力和災(zāi)難恢復(fù)能力。

4 燃?xì)馄髽I(yè)信息化建設(shè)的主要信息系統(tǒng)

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中圖分類號(hào) TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）18-4244-03

1 概述

現(xiàn)代企業(yè)面臨激烈的市場競爭，產(chǎn)品品種、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、成本、交貨期等各個(gè)方面都可能成為左右競爭取勝的因素。為了在激烈市場競爭中占得先機(jī)，企業(yè)需要采用現(xiàn)代科學(xué)的最新成果，不斷發(fā)展產(chǎn)品品種，采用新的結(jié)構(gòu)，采用現(xiàn)代制造工藝技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)，以達(dá)到高質(zhì)量、短交貨期和低成本的要求，這也就是企業(yè)信息化的目標(biāo)[1]。

信息化也是實(shí)現(xiàn)我國工業(yè)化與現(xiàn)代化的必由之路。為此，我國提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化帶動(dòng)信息化”的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)信息化尤其是制造業(yè)信息化已成為信息化帶動(dòng)工業(yè)化的關(guān)鍵，而國家經(jīng)貿(mào)委對我國企業(yè)信息化調(diào)查中提出，企業(yè)信息化中信息編碼是個(gè)普遍存在的問題[1]。

企業(yè)要實(shí)施信息化，無論是CAD、CAPP、PDM、ERP還是其他信息系統(tǒng)，首要的問題就是如何進(jìn)行信息分類編碼，它對企業(yè)信息化內(nèi)部各環(huán)節(jié)間的數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)處理有著重要的意義和作用[2]。因此，在企業(yè)信息化實(shí)踐過程中，信息編碼工作是一項(xiàng)復(fù)雜的基礎(chǔ)性工作[3]。

2 企業(yè)信息化的編碼

2.1 物料分類方法

信息編碼是一個(gè)信息收集與整理的過程，在編碼技術(shù)中使用的分類法主要有線分類法、面分類法和混合分類法[4]。

線分類法是根據(jù)編碼對象的特征把編碼對象劃分成若干類，之后繼續(xù)劃分為子類，直至最后劃分到物料的規(guī)格尺寸或規(guī)格牌號(hào)為止[5]。線分類法也稱層次分類法，是將初始的分類對象按選定的屬性作為劃分基礎(chǔ)，逐次地分成相應(yīng)的若干層級類目，并排成一個(gè)有層次的逐級展開的分類體系[4]。

面分類法把編碼對象的若干特征作為面，在特征面上再進(jìn)行逐層分類[5]。它把給定的分類對象，依據(jù)其本身固有的各種屬性，分成相互之間沒有隸屬關(guān)系的面，每個(gè)面中都包含了一組類目[4]。

由于客觀事物存在的復(fù)雜性，通常在制定編碼體系是采用的是結(jié)合線分類方法和面分類方法的混合分類方法。

2.2 信息編碼的意義

在制造業(yè)也信息化的實(shí)施應(yīng)用中，為了排除人工管理中出現(xiàn)的二義性，要求企業(yè)的每一件事物都必須有唯一的標(biāo)識(shí)，通過這一標(biāo)識(shí)實(shí)現(xiàn)對事物的分析、統(tǒng)計(jì)、匯總和排序等作業(yè)。將需要處理的事物編碼后，可進(jìn)一步采用計(jì)算機(jī)目前可以識(shí)別的方法（比如轉(zhuǎn)化為條形碼）來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對事物的自動(dòng)化管理。既方便了計(jì)算機(jī)的識(shí)別，也為系統(tǒng)間的信息交換與數(shù)據(jù)共享提供了基礎(chǔ)性的保障。

2.3 信息編碼的結(jié)構(gòu)

一般根據(jù)編碼的目的要求，將編碼結(jié)構(gòu)分為幾個(gè)碼段，包括分類標(biāo)識(shí)碼和特征碼[1]；分類標(biāo)識(shí)碼進(jìn)一步細(xì)分為分類碼和標(biāo)識(shí)碼，特征碼按具體的特征可進(jìn)一步細(xì)分。具體的結(jié)構(gòu)可按實(shí)際出現(xiàn)不同的情形根據(jù)需要對這一結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。實(shí)際編碼系統(tǒng)經(jīng)常用到的碼位結(jié)構(gòu)[1]有樹式結(jié)構(gòu)、鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)和柔性結(jié)構(gòu)[2]。

2.4 編碼設(shè)計(jì)的基本原則

合適的編碼具有以下規(guī)則[1][5]：

1）唯一性：編碼標(biāo)識(shí)和編碼對象一一對應(yīng)是編碼的基本原則。也就是說，每一編碼標(biāo)識(shí)僅能標(biāo)識(shí)一個(gè)編碼對象，同一編碼對象僅能由一個(gè)編碼標(biāo)識(shí)。

2）合理性：編碼的符號(hào)種類必須與編碼對象和編碼目的保持一致。

3）簡明性：編碼的符號(hào)、種類應(yīng)簡短明了，方便操作，易于使用，盡可能用最簡單的結(jié)構(gòu)最少的碼位完成編碼。

4）規(guī)范性：同一個(gè)編碼系統(tǒng)里面的代碼符號(hào)、編碼結(jié)構(gòu)必須規(guī)范統(tǒng)一。

5）擴(kuò)展性：編碼應(yīng)充分考慮企業(yè)未來可能遇到的新產(chǎn)品開發(fā)以及產(chǎn)品規(guī)格變更的情形，預(yù)留足夠的伸縮空間以便未來擴(kuò)充。

6）適用性：編碼必須滿足企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的要求，方便滿足信息化平臺(tái)各系統(tǒng)間的交互，而且應(yīng)方便編碼、方便記憶、方便計(jì)算機(jī)處理。

2.5 編碼設(shè)計(jì)方法

企業(yè)信息分類編碼在國內(nèi)外已經(jīng)建立了許多的標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際應(yīng)用也有許多成熟的系統(tǒng)，因此可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況以及實(shí)際的應(yīng)用需求，充分利用前人的經(jīng)驗(yàn)成果，將已有的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)作為范本，進(jìn)一步修改作為自己企業(yè)實(shí)施的編碼系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，這將大大加速系統(tǒng)的開發(fā)速度提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。這就是原型化方法[1]。

而重新設(shè)計(jì)一個(gè)編碼系統(tǒng)往往按系統(tǒng)工程的原理采用系統(tǒng)生命周期法，開發(fā)過程有[1]：立項(xiàng)、建立系統(tǒng)目標(biāo)及可行性分析、系統(tǒng)調(diào)查、分析信息分類編碼系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、編碼系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、試套、補(bǔ)充修改、投入使用。

3 編碼方案

3.1 業(yè)務(wù)描述

3.1.1 編碼對象

編碼系統(tǒng)的管理對象，目前主要包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)中產(chǎn)生或涉及的物料和材料[6]。具體實(shí)際情況，則包含不同型號(hào)的上萬條零部件設(shè)計(jì)特征、結(jié)構(gòu)特征、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)等信息。

3.1.2 編碼管理

編碼系統(tǒng)需要提供對物料增加、修改、刪除等管理功能；提供編碼的變更、轉(zhuǎn)移、廢止、合并、重新啟用、刪除等管理功能；允許按物料的分類設(shè)定允許的操作；提供對各個(gè)管理模塊的權(quán)限控制，不同權(quán)限的用戶允許的操作需要區(qū)分。

3.2 編碼模型

編碼體系由規(guī)則定義、編碼生成、編碼管理三大部分[6]。編碼規(guī)則部分由碼段定義和碼段連接定義兩部分構(gòu)成；編碼生成部分選擇編碼規(guī)則創(chuàng)建編碼信息存入編碼數(shù)據(jù)庫；編碼管理部分實(shí)現(xiàn)對編碼庫中的已生成編碼進(jìn)行查詢分析與管理。

3.2.1 編碼規(guī)則

對于給定的具體對象，必須根據(jù)一定的編碼規(guī)則進(jìn)行定義。只有預(yù)先設(shè)置好規(guī)則，才能根據(jù)規(guī)則來生成編碼。編碼規(guī)則定義可由碼段定義和碼段連接定義兩部分來構(gòu)成。碼段定義需要根據(jù)碼段信息來源和形式來定義碼段的屬性。而碼段連接定義則定義了碼段在編碼規(guī)則中的先后排列順序，以及碼段的相互制約關(guān)系。完成了碼段和碼段連接定義，編碼規(guī)則也就確定下來了。

從企業(yè)的實(shí)際情況來看，碼段定義由下列8個(gè)類別組合而成：子碼、輸入部分、固定符號(hào)、流水號(hào)、類別碼、時(shí)間碼、標(biāo)識(shí)碼、校驗(yàn)碼等8個(gè)部分。每個(gè)碼段都有自己獨(dú)立的規(guī)則項(xiàng)。

3.2.2 編碼生成

利用前面定義的編碼規(guī)則，通過對編碼規(guī)則中各碼段以及碼段結(jié)點(diǎn)的取值定義和判斷，將該規(guī)則下的所有碼段值按照碼段連接規(guī)則連接起來，調(diào)用相應(yīng)的碼段生成接口，通過規(guī)則解釋器和推理機(jī)制實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整和選取和碼段值相關(guān)的信息，生成對象的編碼值。這一過程可由導(dǎo)航的方式完成，也可直接手動(dòng)完成或者自動(dòng)完成。生成的對象編碼需要進(jìn)一步的審核，主要檢驗(yàn)?zāi)芊裢ㄟ^最后的編碼值獲得對象的屬性信息。

3.2.3 編碼管理

為了使生成的所有編碼能夠規(guī)范、統(tǒng)一起來，對所有的編碼進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)有效的管理是必須的。編碼管理人員負(fù)責(zé)對申請編碼的規(guī)范性有效性進(jìn)行審核，審核主要包含規(guī)則審核和屬性審核兩部分。如果沒有通過審核，就需要?jiǎng)h除該編碼，并提醒編碼人員該編碼無效；如果通過編碼規(guī)則審核，還需要進(jìn)一步進(jìn)行屬性審核，若沒有通過，返回編碼人員修改。只有通過編碼規(guī)則審核和編碼屬性審核的編碼才可以。

4 總結(jié)

編碼是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，該文集合實(shí)際項(xiàng)目對編碼的要求，提供了一個(gè)編碼解決方案。該方案對于各種形式的輸入及碼段關(guān)系比較復(fù)雜的編碼，均可靈活適用，是一個(gè)通用的柔性編碼系統(tǒng)。在具體實(shí)踐當(dāng)中，該解決方案應(yīng)該注意與其他信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行有效的集成，使編碼能夠深度滿足企業(yè)信息化實(shí)施的需求。

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篇6

前言：

隨著我國信息技術(shù)的發(fā)展，信息化時(shí)代的到來不斷改變著人民群眾的生活環(huán)境，促使各類企業(yè)取得了經(jīng)濟(jì)上的進(jìn)步。電子商務(wù)與企業(yè)信息化是現(xiàn)階段國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要環(huán)節(jié)，信息化是電子商務(wù)的基層建筑，而電子商務(wù)又是企業(yè)信息化的推動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)運(yùn)行的成功與否，決定性因素是知識(shí)成果的轉(zhuǎn)化效率，不能駕馭信息技術(shù)的企業(yè)將會(huì)被競爭者的淘汰。

一、電子商務(wù)與企業(yè)信息化概念

1.1電子商務(wù)。

電子商務(wù)，一種以信息技術(shù)為手段，商品交易為中心的商務(wù)行為活動(dòng)，是在傳統(tǒng)商業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行電子化、信息化的革新。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴取得聯(lián)系，并進(jìn)行商品交易。以實(shí)現(xiàn)客戶互聯(lián)網(wǎng)購物、商戶間互聯(lián)網(wǎng)交易、在線支付及各種形式的商務(wù)活動(dòng)，是一種全新的商業(yè)經(jīng)營方式，可以促進(jìn)商業(yè)更好發(fā)展。由于企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，電子商務(wù)作為信息化的推動(dòng)力，在經(jīng)濟(jì)生活中具有越來越重要的地位，而這也在很大程度上提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)在市場中的競爭力。電子商務(wù)的大力推廣，不僅能夠利用先進(jìn)的信息技術(shù)解決企業(yè)問題，還可以運(yùn)用信息技術(shù)降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本，增加商品價(jià)值。

1.2企業(yè)信息化。

企業(yè)信息化是指企業(yè)通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，更好地利用企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的信息，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部外部信息共享，為企業(yè)決策系統(tǒng)提供準(zhǔn)確企業(yè)信息的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭能力，提高企業(yè)生產(chǎn)效益與經(jīng)營管理。

二、電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

2.1企業(yè)信息化是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

在信息化技術(shù)的不斷革新的今天，企業(yè)只有做好信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，并做好電子商務(wù)與企業(yè)信息化相結(jié)合的工作，才能促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。企業(yè)信息化作為電子商務(wù)的基礎(chǔ)，在不斷改善信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)通訊的前提下，可以更好地促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用與普及工作，只有不斷提高自身信息技術(shù)，企業(yè)才能成功在電子商務(wù)市場中占得一席之位，不斷支持企業(yè)對外發(fā)展。

2.2電子商務(wù)是企業(yè)信息化的推動(dòng)力。

電子商務(wù)，作為信息化發(fā)展的推動(dòng)力，其信息優(yōu)勢為能夠使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭中爭得立足之本。電子商務(wù)是企業(yè)信息化與客戶間進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)交易的一種方式，電子商務(wù)是客戶關(guān)系與供給內(nèi)部等管理因素的集合體，是促進(jìn)企業(yè)對外發(fā)展的有效推動(dòng)力[1]。

三、企業(yè)信息化適應(yīng)電子商務(wù)的策略

3.1明確企業(yè)需求。

企業(yè)信息化是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)理應(yīng)針對電子商務(wù)潛力進(jìn)行探索。在遵循電子商務(wù)原則的基礎(chǔ)上，將企業(yè)信息化系統(tǒng)分層次進(jìn)行構(gòu)建：第一層是電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建工作，如電子郵件、在線支付等形式；第二層，企業(yè)要通過資源管理系統(tǒng)，將財(cái)務(wù)系統(tǒng)與電子應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合；第三部分就是在互聯(lián)網(wǎng)的采購、溝通和交易過程中協(xié)調(diào)三者問題，通過對其他系統(tǒng)設(shè)置的兼容商務(wù)系統(tǒng)的操作，形成真正意義上的電子商務(wù)信息化。

3.2創(chuàng)建良好市場環(huán)境。

政府應(yīng)根據(jù)企業(yè)信息化與電子商務(wù)，依照相應(yīng)法律法規(guī)，為與市場經(jīng)濟(jì)相關(guān)的法律法規(guī)的進(jìn)行提供相應(yīng)的市場環(huán)境，塑造市場影響力；政府要不斷完善網(wǎng)絡(luò)交易安全系數(shù)，為人民群眾提供一個(gè)值得信任的交易場所；電子商務(wù)體系在我國仍然不夠發(fā)達(dá)，企業(yè)間資金流動(dòng)多采用支票等方式，而這種方式不夠方便快捷，因此要盡快完善網(wǎng)上支付體系；還要促進(jìn)電信行業(yè)與電子商務(wù)間關(guān)系，以改善上網(wǎng)速度與收費(fèi)，從根本上提高人民群眾對現(xiàn)代信息化的接受程度。我國應(yīng)積極發(fā)展工業(yè)化與物流整體水平，以促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展，從而加快企業(yè)信息化發(fā)展腳步[2]。企業(yè)要不斷完善自身信息化建設(shè)，為員工提供相應(yīng)崗位的培訓(xùn)，提高員工對自身崗位與職業(yè)技術(shù)的認(rèn)知，從根本上提高企業(yè)信息化前行腳步。

結(jié)束語

企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提保障，只有不斷推進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展水平，才能更好地促進(jìn)企業(yè)管理與市場競爭力。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，企業(yè)要結(jié)合電子商務(wù)特點(diǎn)充分發(fā)揮主體作用，通過現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)投資成本的降低與產(chǎn)業(yè)資源配置的優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)人力資源最優(yōu)配置，增強(qiáng)生產(chǎn)、供應(yīng)與銷售的共同業(yè)務(wù)運(yùn)行能力。

參考文獻(xiàn)

篇7

中圖分類號(hào):C93

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)19-0332-01

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用及市場的發(fā)展,對企業(yè)的經(jīng)營過程、內(nèi)部管理、組織結(jié)構(gòu)等產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。信息技術(shù)是當(dāng)代最具潛力的生產(chǎn)力,國內(nèi)外企業(yè)紛紛將信息技術(shù)作為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的主要杠桿。在我國,很多企業(yè)對信息化的認(rèn)識(shí)不夠。如何使企業(yè)意識(shí)到信息化的重要性,抓住信息化的巨大機(jī)遇,大力提升競爭力已刻不容緩。因此,對企業(yè)信息化提升競爭力的研究變得十分重要。

1 相關(guān)概念的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)以信息技術(shù)為支撐,結(jié)合先進(jìn)的管理理念,實(shí)現(xiàn)向基于信息和知識(shí)的組織轉(zhuǎn)變,即注重信息的收集、加工整理以及知識(shí)挖掘、創(chuàng)造、積累,利用信息和知識(shí)有效地整合企業(yè)內(nèi)外的各種資源,從而提高企業(yè)競爭力的過程。

企業(yè)競爭力實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)配置和使用諸種生產(chǎn)要素的能力。企業(yè)競爭力表現(xiàn)在多個(gè)方面,但對于具體企業(yè)來說,只是在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷、服務(wù)等其中的某一兩個(gè)環(huán)節(jié)上能使企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢,獲取穩(wěn)定超額利潤的,明顯優(yōu)于且不易被競爭對手模仿的,能夠不斷提高顧客價(jià)值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力,才是企業(yè)最關(guān)鍵的競爭力,亦即企業(yè)核心競爭力,也稱核心能力?！?/p>

2 企業(yè)信息化改善企業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)

企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中所處的市場地位與企業(yè)的吸引力決定了企業(yè)是否可以獲得成功。波特五力分析模型可以幫助企業(yè)分析自己所處產(chǎn)業(yè)的競爭特點(diǎn),預(yù)測產(chǎn)業(yè)未來的盈利能力,幫助企業(yè)制定相應(yīng)的競爭戰(zhàn)略。企業(yè)信息化對五種競爭力量都有很大的影響。具體表現(xiàn)如下:

(1)現(xiàn)有競爭者的競爭強(qiáng)度。信息化的出現(xiàn)加劇了現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度,具備信息化的企業(yè)擁有快速靈敏的反應(yīng)、高效率的生產(chǎn)等優(yōu)勢,不具備信息化的企業(yè)會(huì)迅速被淘汰。(2)潛在進(jìn)入者的威脅。當(dāng)信息化成為“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”時(shí),其應(yīng)用與所需投資成為潛在進(jìn)入者的“技術(shù)壁壘”。潛在進(jìn)入者在參與競爭之前必須考慮信息化所帶來的沉沒成本與機(jī)會(huì)成本,因此信息系統(tǒng)在一定程度上阻止了潛在進(jìn)入者。(3)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。信息化降低了企業(yè)尋找供應(yīng)商的成本,企業(yè)可以廉價(jià)搜尋到許多供應(yīng)商,在一定程度上削弱了供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。(4)購買者的討價(jià)還價(jià)能力。討價(jià)還價(jià)能力取決于信息的擁有量,信息化可以降低企業(yè)的信息搜尋成本、增強(qiáng)信息的可靠性、拓寬企業(yè)的銷售渠道。因此信息化會(huì)增強(qiáng)企業(yè)對購買者的討價(jià)還價(jià)能力,相對來說,顧客的討價(jià)還價(jià)能力會(huì)降低。(5)替代品的替代能力。信息化使整個(gè)市場更加透明,替代品的威脅會(huì)加大,此時(shí)只有加大技術(shù)創(chuàng)新才能取得優(yōu)勢地位。從以上分析可以看出,信息化程度高的企業(yè)會(huì)在產(chǎn)業(yè)中擁有更強(qiáng)的吸引力與地位,企業(yè)的競爭力大為增加。

3 信息化改善企業(yè)內(nèi)部流程

3.1 信息化為企業(yè)創(chuàng)造成本優(yōu)勢

企業(yè)信息化直接影響到企業(yè)價(jià)值鏈中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)的成本可以從三個(gè)方面為企業(yè)創(chuàng)造成本優(yōu)勢:一方面,計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)不僅降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本,還可以降低對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行性能改造或者重新設(shè)計(jì)的成本。其次,信息化企業(yè)可以實(shí)行柔性制造技術(shù),減少了庫存量,降低了管理成本。另外,信息技術(shù)的應(yīng)用,特別是電子商務(wù),大大降低了企業(yè)的交易成本,使企業(yè)形成成本優(yōu)勢。

3.2 信息化提高企業(yè)反應(yīng)速度與效率

當(dāng)今社會(huì),企業(yè)面臨著市場變化快,競爭日益激烈的形勢,企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢就必須能迅速、高效的對市場做出反映。企業(yè)信息化可以從兩方面提升企業(yè)的反應(yīng)能力。首先,信息化可以使企業(yè)更快速、準(zhǔn)確的獲得外部信息,可以第一時(shí)間收集到顧客需求信息,因此可以更迅速的做出反映;其次,企業(yè)獲知顧客偏好發(fā)生改變時(shí),需要對產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)與定位,此時(shí)需要營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、存儲(chǔ)、售后等一系列部門的協(xié)調(diào)運(yùn)作才能成功。信息化可以及時(shí)協(xié)調(diào)各部門,提高企業(yè)的整體反應(yīng)能力,從而提升企業(yè)的整體效率。

3.3 信息化增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力

一方面,信息化縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離,提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品和新思路的效率;另一方面,信息化使企業(yè)得到先進(jìn)的信息技術(shù)和管理理念的支持,在產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新上發(fā)揮了很大的作用。如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制(CAPP)等,這些信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了開發(fā)、設(shè)計(jì)高度集成化,提高了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平;最后,信息化可以對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供新的技術(shù)信息支持,讓企業(yè)了解某一技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài),借鑒已有的成果,使自己少走彎路,節(jié)省研發(fā)的成本與時(shí)間。

3.4 信息化優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

環(huán)境的復(fù)雜性和多變性,要求企業(yè)的組織更富有彈性。主要反映在企業(yè)組織內(nèi)部溝通和組織間協(xié)調(diào)兩個(gè)方面。信息技術(shù)可以增強(qiáng)企業(yè)組織對外部環(huán)境反應(yīng)的靈敏度,以及組織內(nèi)部各部門之間溝通和協(xié)調(diào)的能力。在信息化建設(shè)下,企業(yè)組織將會(huì)呈現(xiàn)如下特點(diǎn):企業(yè)的組織扁平化,體現(xiàn)在中層管理人員的數(shù)量減少;管理幅度擴(kuò)大,傳統(tǒng)管理認(rèn)為一個(gè)上司只能管理8-12個(gè)下屬,信息化建設(shè)成功,保證信息傳遞準(zhǔn)確的前提下,可以突破這個(gè)限制;組織制度的非層級化,在水平機(jī)構(gòu)組織模式下,溝通是主要的管理方法,組織的運(yùn)作不完全靠命令與控制進(jìn)行;企業(yè)組織流程的集成化,信息化建設(shè)會(huì)打破傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的線性格局,形成一種以知識(shí)信息為中心的網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu),以實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量、低消耗的目的;內(nèi)部組織團(tuán)隊(duì)化,企業(yè)流程再造打破了原來按只能分工的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),將企業(yè)的業(yè)務(wù)按作業(yè)流程或者任務(wù)以工作團(tuán)隊(duì)的形式重組起來,并解決了團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)調(diào)困難、缺乏穩(wěn)定性的問題。

3.5 信息化提高企業(yè)管理水平

企業(yè)信息化可以通過以下方面提高企業(yè)的整體管理水平:(1)有利于管理思想的傳承。信息技術(shù)由軟件開發(fā)者根據(jù)先進(jìn)的管理理念固化在一定程序中,從而避免了管理者的主觀因素。管理者在接受流程的同時(shí)也會(huì)接受管理思想,好的管理理念直接得益?zhèn)鞒小?2)信息化可以使管理簡化。企業(yè)在不同的發(fā)展階段需要不同管理模式。創(chuàng)業(yè)初期,比較適合粗放、全面的管理;在穩(wěn)定期,需要逐步做到精細(xì)化。信息技術(shù)的使用,把復(fù)雜的管理活動(dòng)從前臺(tái)轉(zhuǎn)移到后臺(tái),無論是精細(xì)還是粗放管理,對使用者來說工作量都不大,而且越是復(fù)雜的管理活動(dòng),信息技術(shù)越能顯示出優(yōu)越性。(3)信息化的管理思想,使得管理決策突破人的弱性。管理實(shí)踐證明,我國管理者更相信其直覺與經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行管理,科學(xué)的管理活動(dòng),還遠(yuǎn)未得到廣泛認(rèn)可。管理的科學(xué)性在于能依據(jù)最新信息而不是既往經(jīng)驗(yàn)來判斷新事務(wù)和新問題。信息管理系統(tǒng),使得管理者能方便快捷的得到管理技術(shù)支持。

3.6 信息化改變市場營銷策略

在傳統(tǒng)的市場營銷中,企業(yè)和最終消費(fèi)者之間的環(huán)節(jié)眾多,過多的中間環(huán)節(jié)影響了企業(yè)產(chǎn)品在市場中競爭力。企業(yè)信息化,特別是電子商務(wù)的發(fā)展,為企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)提供了一種全新的商業(yè)模式,大量減少了中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)和最終消費(fèi)者的直接交易。由于這些交易是建立在生產(chǎn)企業(yè)與最終消費(fèi)者之間,從而減少了不必要的交易成本和時(shí)間,提高了交易效率。此外,企業(yè)信息化建設(shè)可以開發(fā)網(wǎng)上售后服務(wù)系統(tǒng),建立有關(guān)產(chǎn)品的支持信息供客戶查詢。這種售后服務(wù)可以方便用戶,吸引回頭客,節(jié)省差旅費(fèi)。信息化還可以開發(fā)出更好的客戶需求分析工具,如利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)資源與其他系統(tǒng)資源開發(fā)的客戶需求分析軟件。通過對網(wǎng)上客戶資源的統(tǒng)計(jì)與綜合分析,企業(yè)能對市場需求、商品資源、商品飽和點(diǎn)等影響供求的主要因素做出預(yù)測,可以有效地知道某個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品的潛在市場和潛在客戶,以針對性的采取積極的措施。

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[4]張同健,張媛.我國企業(yè)信息化創(chuàng)新績效測度模型[J].系統(tǒng)工程,2009,27(5):104-107.

篇8

一、現(xiàn)狀分析

某集團(tuán)企業(yè)(以下簡稱“集團(tuán)”)為國家級行業(yè)管理公司，2009年，資產(chǎn)總額超千億元。集團(tuán)實(shí)行母子公司管理模式。母公司是集團(tuán)的戰(zhàn)略中心、資源管理中心、決策中心、政策中心、文化中心；母公司對各子公司行使出資人權(quán)力，即重大決策權(quán)、經(jīng)營者任免權(quán)和投資收益權(quán)。各子公司是生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)體，從事具體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，是集團(tuán)的利潤

創(chuàng)造中心。

1.信息化現(xiàn)狀

集團(tuán)通過聯(lián)合重組、資本運(yùn)營實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。有相當(dāng)多的成員企業(yè)前身是原中央或地方的國有企業(yè)，有部分成員企業(yè)前身是民營企業(yè)。在加入集團(tuán)前，信息化建設(shè)模式各有特點(diǎn)，水平參差不齊。以少數(shù)國有大中型企業(yè)(集團(tuán))為代表的成員企業(yè)已擁有較高水平的信息化系統(tǒng)，如已建成涵蓋所屬企業(yè)的廣域網(wǎng)、建立了CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)等；大部分成員企業(yè)信息化建設(shè)處在若干個(gè)單項(xiàng)系統(tǒng)應(yīng)用水平，如建立了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等；部分成員企業(yè)仍處在信息化建設(shè)的初級階段，甚至沒有建立局域網(wǎng)，只有若干臺(tái)電腦在單機(jī)運(yùn)作。

2.企業(yè)發(fā)展對信息化的需求

(1)通過信息化強(qiáng)化企業(yè)核心資源的管理

人、財(cái)、物、信息是最核心的企業(yè)資源，將通過信息化等現(xiàn)代化手段加強(qiáng)人、財(cái)、物、信息的管理，以推動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

(2)建設(shè)協(xié)同辦公系統(tǒng)、綜合管理信息系統(tǒng)、主營業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高集中管控能力

企業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張給管理帶來了新的課題和巨大的壓力。在人手緊張、任務(wù)繁重的情況下，迫切希望借助信息化工具規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高集中管控能力和效率、效益，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

(3)外樹形象，為集團(tuán)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境

集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，其內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了根本性變化。集團(tuán)面對著國資監(jiān)管部門、各級政府、成熟的資本市場、股東、員工、合作伙伴等社會(huì)各界的審視與壓力?？焖僮兓膬?nèi)外部環(huán)境對集團(tuán)的管理提出了更高的要求，要通過信息化樹立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的、現(xiàn)代化的企業(yè)形象，為集團(tuán)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

(4)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，為調(diào)整優(yōu)化、管理整合提供創(chuàng)新型解決方案

根據(jù)強(qiáng)化集團(tuán)內(nèi)部管理、優(yōu)化管理體系的目標(biāo)，組織開展調(diào)整優(yōu)化、管理整合活動(dòng)。信息化為調(diào)整優(yōu)化、管理整合提供創(chuàng)新型解決方案，讓調(diào)整優(yōu)化、管理整合不僅在形式上落地，更要在實(shí)質(zhì)上達(dá)到效果，實(shí)現(xiàn)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，為集團(tuán)成為“中國規(guī)模最大、實(shí)力最雄厚、效益最好、技術(shù)最先進(jìn)、國際競爭力最強(qiáng)的行業(yè)排頭兵企業(yè)”做貢獻(xiàn)。

二、信息化工作指導(dǎo)思想

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，緊緊圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和主營業(yè)務(wù)需求，把推進(jìn)集團(tuán)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、提高主營業(yè)務(wù)運(yùn)營水平作為信息化工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建設(shè)實(shí)用高效的信息系統(tǒng)。

三、信息化建設(shè)目標(biāo)與任務(wù)

1.總目標(biāo)與主要任務(wù)

(1)總目標(biāo)

到2014年，基本實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息化向整個(gè)企業(yè)集成、共享、協(xié)同轉(zhuǎn)變，建成集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“縱向貫通，橫向集成”，信息化基礎(chǔ)設(shè)施、綜合管理信息系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)達(dá)到或接近行業(yè)先進(jìn)水平，信息化企業(yè)建設(shè)取得重大進(jìn)展。

(2)主要任務(wù)

加快建設(shè)綜合管理信息系統(tǒng)，強(qiáng)化科學(xué)管理和集中控制；大力推進(jìn)主營業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用，支持主業(yè)做強(qiáng)做大；大力推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用，增強(qiáng)市場競爭能力；繼續(xù)完善信息基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)應(yīng)用，提升信息化服務(wù)水平；努力提高信息安全水平，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；加強(qiáng)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范建設(shè)，保障信息集成共享和管理科學(xué)高效。

2.分階段目標(biāo)與任務(wù)

根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理中心任務(wù)，基于集團(tuán)及所屬企業(yè)信息化建設(shè)情況的現(xiàn)狀分析，將2010年至2014年分為規(guī)劃提升、系統(tǒng)集成、綜合應(yīng)用、持續(xù)完善四個(gè)信息化建設(shè)時(shí)期，內(nèi)容詳見表1。

3.各業(yè)務(wù)板塊信息化建設(shè)目標(biāo)與任務(wù)

各子(集團(tuán))公司按照集團(tuán)信息化建設(shè)總目標(biāo)、分階段目標(biāo)的要求，在集團(tuán)信息化建設(shè)規(guī)劃指導(dǎo)下，根據(jù)本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展中心工作，做好本企業(yè)信息化建設(shè)子規(guī)劃，確定符合自身實(shí)際的信息化建設(shè)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要措施，以指導(dǎo)本企業(yè)的信息化建設(shè)。基本構(gòu)想是：按照管理整合的要求，圍繞本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及主營業(yè)務(wù)需求做好信息化建設(shè)子規(guī)劃，更好地服務(wù)于子(集團(tuán))公司發(fā)展戰(zhàn)略。以信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為核心，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)應(yīng)用建設(shè)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)互通；以財(cái)務(wù)集中、人力資源管理等系統(tǒng)為重點(diǎn)，推進(jìn)綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化科學(xué)管理和集中控制；各子(集團(tuán))公司及所屬重點(diǎn)企業(yè)結(jié)合不同業(yè)務(wù)板塊特點(diǎn)，有序推進(jìn)主營業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用。

表1：集團(tuán)分階段主要目標(biāo)與任務(wù)

信息化

建設(shè)時(shí)期

時(shí) 間

目標(biāo)與任務(wù)

規(guī)劃提升

2010年

完成集團(tuán)及所屬企業(yè)信息化建設(shè)五年規(guī)劃編制工作；集團(tuán)及所屬企業(yè)在規(guī)劃的指導(dǎo)下，完成1～2個(gè)有全局影響的核心項(xiàng)目建設(shè)。

系統(tǒng)集成

2011至

2012 年

做好信息化年度工作計(jì)劃安排，有重點(diǎn)的建設(shè)和完善信息基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)應(yīng)用、綜合管理信息系統(tǒng)、主營業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，集團(tuán)及85%以上的重點(diǎn)企業(yè)初步完成統(tǒng)一、集成、共享的信息系統(tǒng)建設(shè)。

綜合應(yīng)用

2013年

全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)橫向良好集成，初步實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各管理層級縱向信息集成。集團(tuán)及90%以上的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)入信息化建設(shè)的“數(shù)據(jù)管理”階段。

篇9

對電力企業(yè)信息系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行建立，通過客觀、科學(xué)的測度方法對電力企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)效果進(jìn)行綜合評價(jià)，對提高電力企業(yè)競爭能力及推動(dòng)信息化建設(shè)具有重要的實(shí)踐意義。本文通過企業(yè)信息系統(tǒng)評價(jià)模型的建立，對各指標(biāo)進(jìn)行了界定和評價(jià)，最后在電力企業(yè)信息系統(tǒng)量化評價(jià)中得以有效運(yùn)用，可較好的為企業(yè)的管理提供重要依據(jù)。

一、電力企業(yè)信息化評價(jià)模型的建立

（一）指標(biāo)體系的確定

對目標(biāo)對象進(jìn)行分解，形成一個(gè)個(gè)小問題，而每個(gè)問題為一個(gè)元素，之后依據(jù)不同層次將這些元素分成若干個(gè)組。同一層次的元素為一個(gè)準(zhǔn)則，針對下一層元素具備一定的支配作用，且能夠受到上一層元素的支配，由此促使一個(gè)指標(biāo)體系的形成。指標(biāo)體系的建立過程中，必須依據(jù)評價(jià)問題的具體情況，在遵循可比性原則、弱相關(guān)性原則、全面性原則、科學(xué)性原則的基礎(chǔ)上，對指標(biāo)體系進(jìn)行確定。

（二）評價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定

評價(jià)指標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)具備的重要性程度是不同的，對其進(jìn)行明確需要分別賦予各項(xiàng)指標(biāo)不同的權(quán)重?cái)?shù)。確定、分配權(quán)重的實(shí)施，對于評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，對于企業(yè)信息化評價(jià)的真實(shí)性、客觀性具有重要的影響。對于層次分析法的應(yīng)用而言，需要一致性檢驗(yàn)判斷矩陣，才能促使整個(gè)評價(jià)過程的有效實(shí)施，而具體的實(shí)踐過程中，一致性檢驗(yàn)的通過比較困難，經(jīng)過多次調(diào)整才能促使一致性檢驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)。為了對此問題進(jìn)行處理，通過傳遞矩陣性質(zhì)的應(yīng)用，進(jìn)行層次分析法的改進(jìn)和創(chuàng)新，在最大程度上促使一致性要求的滿足，并對相對權(quán)重進(jìn)行求解。

5.排序權(quán)重：依據(jù)擬優(yōu)化一致矩陣W*，對特征方程進(jìn)行求解得出特征值，應(yīng)用其最大特征值λmax及其相對應(yīng)的特征向量w，歸一化處理特征向量w后記錄為W，代表指標(biāo)的權(quán)重值。

（三）指標(biāo)隸屬度的確定

二、實(shí)例分析

（一）電力企業(yè)概況

某電力企業(yè)擔(dān)負(fù)市區(qū)供電任務(wù)，其供電覆蓋面積達(dá)22097平方公里。110千伏及以上變電站共46座，主變?nèi)?30多萬千伏安，輸電線路可達(dá)1029公里，年售電量為50億千瓦時(shí)。該企業(yè)17個(gè)科室，10個(gè)基層單位，共擁有2600職工。該電力建設(shè)集團(tuán)下屬4個(gè)參股企業(yè)、10個(gè)子公司、1個(gè)核心企業(yè)。目前，公司擁有35kV及以上變電站共73座，總?cè)萘?228MVA，突破100億千瓦時(shí)。

（二）電力企業(yè)信息系統(tǒng)的評價(jià)

通過信息系統(tǒng)綜合評價(jià)體系，對各指標(biāo)向量進(jìn)行確定，促使各指標(biāo)隸屬度的有效計(jì)算，其指標(biāo)隸屬度間表2。

結(jié)束語

總而言之，電力企業(yè)信息系統(tǒng)評價(jià)作為全新的研究領(lǐng)域，同時(shí)也是涉及較為廣泛的系統(tǒng)工程。有效建立電力企業(yè)信息系統(tǒng)評價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用科學(xué)、客觀的測度及評價(jià)方法，對企業(yè)之間的信息系統(tǒng)水平進(jìn)行對比，掌握其中存在的差異和特點(diǎn)，使電力企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)及績效得到客觀的評價(jià)，并進(jìn)一步促使電力企業(yè)信息化建設(shè)的加速和競爭能力的提高。當(dāng)然，對于電力企業(yè)信息化評價(jià)模型的研究，還需要通過進(jìn)一步探討和實(shí)踐，充分發(fā)揮其評價(jià)優(yōu)勢，從而更為有效的促使電力企業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜春勝，劉宏志，等.基于熵權(quán)密切值法的電網(wǎng)企業(yè)信息化效益評估[J].陜西電力，2012（1）.

篇10

1.1研究的背景、目的及意義。1.1.1研究的背景。在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，貿(mào)易類企業(yè)的發(fā)展是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要增長點(diǎn)，正在全球范圍內(nèi)迅猛地發(fā)展起來。而隨著貿(mào)易類企業(yè)市場的逐步擴(kuò)大，這些企業(yè)之間的競爭也會(huì)愈加激烈，對這些企業(yè)而言機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，一方面貿(mào)易類企業(yè)可以通過提升自己的管理服務(wù)水平來獲得更大的發(fā)展空間，另一方面企業(yè)也有可能因?yàn)榻?jīng)營不善而被市場所淘汰被其他企業(yè)所取代。因此我國的貿(mào)易類企業(yè)在發(fā)展的過程中一定要注意依靠科學(xué)先進(jìn)的管理思想，準(zhǔn)確把握市場的動(dòng)態(tài)并找準(zhǔn)切入點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營創(chuàng)新，只有這樣才能使企業(yè)在當(dāng)今競爭激烈的形勢下進(jìn)一步地發(fā)展，而信息化建設(shè)已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展必不可少的重要部分，因此企業(yè)信息化的建設(shè)勢在必行。1.1.2研究目的及意義。目前我國企業(yè)的信息化建設(shè)依然處于起步階段，還有很長的路要走，而我國的中小型貿(mào)易類企業(yè)的信息化建設(shè)在我國是具有巨大挖掘潛力和長遠(yuǎn)發(fā)展前景的。我國的貿(mào)易類企業(yè)是呈二元結(jié)構(gòu)分布的，其中一部分主要是以跨國公司和少數(shù)國內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)為主要客戶群的高端市場。另外一部分是以我國中小企業(yè)客戶為主的低端市場，這些企業(yè)需要不斷地通過信息化建設(shè)來完善自身水平和能力，這兩部分均是我國貿(mào)易類企業(yè)必不可少的一部分。二者相較而言，大多數(shù)中小型企業(yè)仍然處于使用較少的信息化建設(shè)來投入到解決業(yè)務(wù)流程的階段，這嚴(yán)重影響了企業(yè)的工作辦事效率，制約企業(yè)的發(fā)展。因此本文以遠(yuǎn)程物流公司為例，詳細(xì)論述當(dāng)前中小型貿(mào)易類企業(yè)在信息化建設(shè)中存在的一系列問題并提出解決對策，希望我國的中小型貿(mào)易類企業(yè)信息化建設(shè)可以更加健康穩(wěn)定的發(fā)展，為中國夢助力。

2中小企業(yè)的定義、特征

2.1中小企業(yè)的定義。在我國中小企業(yè)指的是在其行業(yè)內(nèi)與大型的企業(yè)相比無論是從人員數(shù)量還是資產(chǎn)總數(shù)以及規(guī)模上相比都較小的經(jīng)濟(jì)單位。中小企業(yè)的主要資金組成是由單獨(dú)個(gè)體或者極少數(shù)人提供的，它所雇傭的員工數(shù)量和營業(yè)額均無法與大型企業(yè)相提并論，并且在經(jīng)營和管理模式上大多數(shù)由企業(yè)主本人直接進(jìn)行管理，與大型企業(yè)不同的是較少情況下會(huì)受到外界多方因素的干預(yù)。我國的中小型企業(yè)是大眾創(chuàng)業(yè)的最重要載體，在為我國增加就業(yè)人數(shù)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和確保社會(huì)的和諧穩(wěn)定等方面貢獻(xiàn)出了巨大的力量，對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)有著重要的戰(zhàn)略意義。2.2中小型貿(mào)易類企業(yè)的特征。我國的中小型貿(mào)易企業(yè)通常具有如下特征：1)管理手段落后，信息化管理程度不強(qiáng)，沒有先進(jìn)化的管理手段，管理者無法對企業(yè)未來的發(fā)展做出科學(xué)的規(guī)劃。2)在企業(yè)分公司的異地管理上多為救火式管理，無法對其進(jìn)行有效管理，管理者經(jīng)常奔走于各大城市間來解決各個(gè)公司所出現(xiàn)的問題。3)對分公司的資金控制情況不佳，財(cái)務(wù)不透明，財(cái)務(wù)監(jiān)管問題亟待解決。4)貨物實(shí)際價(jià)值與運(yùn)費(fèi)比例存在問題，一旦由于意外因素造成損失，企業(yè)要承擔(dān)相當(dāng)高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。2.3遠(yuǎn)程物流公司企業(yè)概要。遠(yuǎn)程物流公司是一家中小型物流企業(yè)公司，創(chuàng)辦于2009年，通過這些年的不斷努力已經(jīng)發(fā)展成為以公路快運(yùn)、城際配送等物流方案為主導(dǎo)，集物流服務(wù)和國內(nèi)外貿(mào)易為一體的綜合性現(xiàn)代化物流企業(yè)，當(dāng)前該企業(yè)已經(jīng)在全國20個(gè)大中小城市均設(shè)有網(wǎng)店，擁有一支專業(yè)高效的物流團(tuán)隊(duì)，該企業(yè)目前正朝著良性發(fā)展的趨勢而不斷前行。但是該企業(yè)在信息化建設(shè)中由于經(jīng)驗(yàn)不足等方面原因，目前仍舊存在一系列亟待解決的問題。

3中小型貿(mào)易類企業(yè)信息化存在的問題及原因

3.1行業(yè)信息化發(fā)展不均。據(jù)調(diào)查我國的企業(yè)信息化水平正在逐年上升，但是區(qū)域之間和行業(yè)間信息化發(fā)展不平衡的問題仍然十分嚴(yán)峻，使得我國的信息化發(fā)展水平嚴(yán)重滯后。我國的發(fā)達(dá)城市(如北京、上海等)在企業(yè)的信息化水平上處于絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢，緊隨其后的是廣東、浙江、深圳、福建等地區(qū)，上述這些地區(qū)的企業(yè)信息化水平已處于較高位置，但是我國的甘肅、安徽、貴重以及東北和內(nèi)蒙等地區(qū)的企業(yè)信息化水平仍舊偏低，使得企業(yè)無法在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)、信息一體化的發(fā)展潮流中施展拳腳。并且即使是在相同的地區(qū)，企業(yè)間的信息化建設(shè)發(fā)展也是參差不齊，相同區(qū)域企業(yè)與企業(yè)之間、不同區(qū)域的企業(yè)之間均不存在系統(tǒng)互聯(lián)或數(shù)據(jù)的相互交換與分享，使得在信息化建設(shè)共享方面仍舊存在一系列組阻隔，導(dǎo)致行業(yè)間信息化發(fā)展嚴(yán)重不均，制約企業(yè)的信息化建設(shè)和企業(yè)的發(fā)展前景。3.2信息技術(shù)水平偏低。我國的中小型貿(mào)易類企業(yè)雖然也投放了一定的人力、財(cái)力來進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)，但是由于受到多方面因素的影響，使得我國的中小型貿(mào)易類企業(yè)的信息化技術(shù)水平仍然處于十分落后的初級階段，令企業(yè)的發(fā)展相對滯后，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展前景。而且大部分這種中小型的貿(mào)易類企業(yè)都無法實(shí)現(xiàn)真正的信息共享，以至于無法進(jìn)行系統(tǒng)化、全面化的物流信息交流，令其無法快速的獲得市場響應(yīng)和良好的市場競爭優(yōu)勢。同時(shí)信息化技術(shù)的落后也使得這些中小型貿(mào)易類企業(yè)在運(yùn)營過程中無法保證高效率運(yùn)作，使辦公自動(dòng)化難以實(shí)現(xiàn)。尤其是一些中小型的物流公司在其物流過程中在倉管系統(tǒng)和貨物運(yùn)輸過程管理系統(tǒng)上的建設(shè)還很不全面，以至于無法體現(xiàn)出物流信息化的優(yōu)勢之所在，這也使得中小型貿(mào)易類企業(yè)很難在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。3.3具有帶動(dòng)性的項(xiàng)目嚴(yán)重缺失。眾所周知貿(mào)易類企業(yè)要想發(fā)展得更快更強(qiáng)一定要有帶動(dòng)性的項(xiàng)目來進(jìn)行，這些項(xiàng)目的投資巨大，關(guān)聯(lián)度極高，對于企業(yè)的發(fā)展具有很強(qiáng)的帶動(dòng)性，完全符合企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的主要方向，對于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用，也是企業(yè)信息化建設(shè)的重要?jiǎng)恿?。具有帶?dòng)性的項(xiàng)目對于中小型貿(mào)易類企業(yè)格外重要，但是由于中小型貿(mào)易類企業(yè)的水平和能力有限，使得很難被大項(xiàng)目的投資商所選中，因此目前的中小型貿(mào)易類企業(yè)所從事的項(xiàng)目中具有帶動(dòng)性的項(xiàng)目嚴(yán)重缺失，接受的項(xiàng)目多為一些科技含量較低，產(chǎn)業(yè)層次不高，無法對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生帶動(dòng)性的項(xiàng)目，這樣的項(xiàng)目無法使企業(yè)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條和集聚效應(yīng)。3.4企業(yè)各級各部門之間協(xié)調(diào)溝通不夠。目前中小型貿(mào)易企業(yè)的一大弊端是各級各部門之間的協(xié)調(diào)溝通不夠，往往造成企業(yè)內(nèi)部之間信息的閉塞和重復(fù)性工作的弊端。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)如果溝通協(xié)調(diào)不夠很容易出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象的發(fā)生，一個(gè)部分所掌握的信息畢竟有限，如果不了解實(shí)際的需求，想到什么就做什么，看到別人做什么自己就跟風(fēng)照搬，信息資源之間不共享，這樣是無法制定精準(zhǔn)的信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的。比如當(dāng)前的一些物流公司他們在進(jìn)行物流活動(dòng)中將包裝、搬運(yùn)、運(yùn)輸、采購、倉儲(chǔ)、售后服務(wù)等管理分割開來，之間并不存在溝通交流，忽略了整體八五物流信息的規(guī)劃，使得信息化的建設(shè)遭遇瓶頸。3.5企業(yè)信息化戰(zhàn)略意識(shí)薄弱。根據(jù)調(diào)查得知我國的中小型貿(mào)易類企業(yè)的信息化意識(shí)非常單薄，對于信息化建設(shè)重視程度明顯不足，并沒有將其視作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性決策。我國的大多數(shù)中小型企業(yè)對于信息化的建設(shè)僅僅停留在滿足企業(yè)的內(nèi)部日常管理的前提下，所進(jìn)行的信息化建設(shè)層次較低，針對性和深入性不足，沒有做到有的放矢地進(jìn)行系統(tǒng)化的信息化建設(shè)。同樣企業(yè)信息化戰(zhàn)略意識(shí)的薄弱也令中小型貿(mào)易類企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中對人力和財(cái)力的投放力度較輕，從而使得企業(yè)在信息化建設(shè)中進(jìn)程減慢，效果不強(qiáng)。

4中小型貿(mào)易類企業(yè)信息化存在問題的對策分析

4.1建立信息共享機(jī)制。當(dāng)前的現(xiàn)狀是我國很多同行業(yè)的中小型貿(mào)易類企業(yè)之間競爭日益激烈，常常會(huì)出現(xiàn)競爭多、合作少等問題，這也就造成了我國的中小型企業(yè)常常會(huì)出現(xiàn)信息化發(fā)展不均的現(xiàn)象，嚴(yán)重制約我國企業(yè)總體的信息化建設(shè)進(jìn)程。要加強(qiáng)企業(yè)之間的合作，進(jìn)行信息共享以減少不必要的資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源的合理化配置，以達(dá)到更好的信息化效益，彌補(bǔ)中小型貿(mào)易企業(yè)在資金等方面的不足。同類型企業(yè)建立信息共享機(jī)制，降低企業(yè)之間的貿(mào)易壁壘，使企業(yè)可以獲取到最新的信息，使得行業(yè)的信息化均勻發(fā)展，加強(qiáng)我國這類企業(yè)在國際競爭方面的優(yōu)勢4.2引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備和人才。先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備以及專業(yè)化的人才是企業(yè)想要從事信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，國家和當(dāng)?shù)卣哟笸顿Y力度，使得中小型企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)要大力引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備，同時(shí)還要注重人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。打造現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對企業(yè)的管理、運(yùn)營和項(xiàng)目的開展、推進(jìn)實(shí)行全程信息化管理。加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)中軟硬件設(shè)備的采購，為信息化的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。同時(shí)建立人才培養(yǎng)體系，各大高校應(yīng)該設(shè)立相關(guān)專業(yè)，為該行業(yè)源源不斷的輸送相關(guān)人才，同時(shí)也要積極學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀的先進(jìn)技術(shù)和管理手段，必要時(shí)可以引進(jìn)外國優(yōu)秀人才來為我國企業(yè)的信息化建設(shè)服務(wù)。4.3增加帶動(dòng)性的項(xiàng)目。中小型企業(yè)的信息化建設(shè)需要帶動(dòng)性項(xiàng)目的開展來帶動(dòng)，首先我國政府要堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，為項(xiàng)目的開展鋪平道路。其次中小型企業(yè)要增強(qiáng)其承載功能，提升自身技術(shù)水平和產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，為帶動(dòng)性項(xiàng)目的操作打好基礎(chǔ)。然后要進(jìn)行科學(xué)精準(zhǔn)的招商，吸引重大項(xiàng)目投資者的目光。最后要優(yōu)化投資環(huán)境，切實(shí)把有限的財(cái)力放在引進(jìn)帶動(dòng)性項(xiàng)目上來，把最優(yōu)惠的政策落實(shí)到帶動(dòng)性的項(xiàng)目上來。4.4提高認(rèn)識(shí)，建立現(xiàn)代信息觀念。中小型物流企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)物流信息化的建設(shè)，首先要建立現(xiàn)代信息觀念，知曉當(dāng)前的企業(yè)建設(shè)離不開信息化，信息化是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。在信息化的基礎(chǔ)上企業(yè)才能夠建立更加合理的組織架構(gòu)，能夠更好地了解企業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)銷售等過程中的動(dòng)態(tài)，才能為顧客提供更好的服務(wù)。當(dāng)前的物流信息系統(tǒng)能夠使得物流企業(yè)在從事物流活動(dòng)中所設(shè)計(jì)的倉儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)有機(jī)的聯(lián)系起來，從而更好的分配企業(yè)的資源，使得資源的利用情況更加合理，降低成本，增強(qiáng)服務(wù)功能，從而使企業(yè)獲得更高的效益。

5結(jié)論

綜上所述，目前我國的中小型貿(mào)易一類企業(yè)的信息化建設(shè)仍舊處于初級階段，仍舊面臨著行業(yè)信息化發(fā)展不均、信息技術(shù)水平低、具有帶動(dòng)性項(xiàng)目少、企業(yè)各級各部門之間協(xié)調(diào)溝通不夠、企業(yè)信息化戰(zhàn)略意識(shí)薄弱等問題，未能滿足現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的需求。但是我國的企業(yè)信息化建設(shè)仍有很大的發(fā)展?jié)摿?，目前很多的中小型貿(mào)易類企業(yè)都在時(shí)刻關(guān)注著信息化的發(fā)展需求，在政府的幫助下積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備和專業(yè)華人才、加強(qiáng)信息化管理，力求將自身企業(yè)的信息化建設(shè)提升到新的高度上來。

作者:張格格 單位:遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院

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