導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇培訓(xùn)總結(jié)方法，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

公司內(nèi)的新員工崗位培訓(xùn)、各類知識(shí)班、研討班、講座等活動(dòng)，對參加人員進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，對公司培訓(xùn)師進(jìn)行合理分工，并適時(shí)聘用外部培訓(xùn)講師。檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果；組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料；負(fù)責(zé)教育儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購；安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核公司員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷申請；負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資

料，追蹤其動(dòng)態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見；完成人事部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。明確了培訓(xùn)主管的主要工作職責(zé)后，還需要了解和掌握年終總結(jié)報(bào)告的撰寫格式。那么，年終總結(jié)報(bào)告的一般格式是什么呢?培訓(xùn)主管如何撰寫年終總結(jié)報(bào)告年終總結(jié)報(bào)告的格式年終總結(jié)報(bào)告，是組織或個(gè)人對過去一年發(fā)生的情況或問題進(jìn)行概括和分析后撰寫的文書。常見年終總結(jié)報(bào)告格式一般包括標(biāo)題、引言、正文、結(jié)尾四部分：1、標(biāo)題年終總結(jié)的標(biāo)題有單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩種。典型的標(biāo)題由對象名稱、時(shí)限、主題、文種四部分組成。2、引言引言，也叫前言或開頭。引言一般都很簡單，主要目的是引出正文。有時(shí)甚至可以不要引言。3、正文總結(jié)正文占全文三分之二以上的篇幅。典型的年終總結(jié)正文有以下幾個(gè)部分：(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡要的說明過去一年中所做的各項(xiàng)工作，可以分項(xiàng)逐條表述。但不能“記流水賬”，應(yīng)該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開展過程。(2)取得的成績這部分要對應(yīng)基本情況，有重點(diǎn)的概括介紹工作中取得的主要成績或經(jīng)驗(yàn)。這部分充分體現(xiàn)總結(jié)的評(píng)價(jià)性，主觀評(píng)價(jià)與客觀真實(shí)的材料結(jié)合起來。(3)存在的問題總結(jié)工作中的問題與總結(jié)成績一樣

篇2

參與培訓(xùn)的對象是同一單位中不同部門、不同專業(yè)工種、不同年齡、不同文化層次的專業(yè)技術(shù)人員或管理人員。他們具有豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺少實(shí)訓(xùn)教學(xué)培訓(xùn)實(shí)踐。如何選擇一個(gè)合適的培訓(xùn)載體，成為了本次教學(xué)設(shè)計(jì)的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。

初次載體選擇，我們選用了“電纜架設(shè)案例”，意圖以電力行業(yè)最普通、最熟悉工種實(shí)訓(xùn)教學(xué)培訓(xùn)來指導(dǎo)學(xué)員。經(jīng)課題組演示測試和討論認(rèn)為：該案例專業(yè)性強(qiáng)，不能在培訓(xùn)中演示與實(shí)施，且管理類、技術(shù)類等人員難以接受。第二次載體選擇，我們選用了“駕駛員培訓(xùn)案例”與“廚師培訓(xùn)案例”。這兩個(gè)案例的選擇具有普適性，能在學(xué)員中形成共有話題，培訓(xùn)氛圍很快能形成，學(xué)員能在討論中建立實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程、提出各環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)。實(shí)踐結(jié)果表明，培訓(xùn)有效果，能形成共鳴。但是，培訓(xùn)局現(xiàn)于空談，沒有形成實(shí)踐，學(xué)員也不能真實(shí)體會(huì)到自已面臨實(shí)踐的問題。另外，該案例主要反映的是個(gè)體培訓(xùn)，缺少團(tuán)體配合。

針對初選載體的討論與實(shí)踐，我們選用“七巧板拼圖”游戲作為教學(xué)載體。該游戲適合不同年齡、不同工種，不同崗位的學(xué)員；占用時(shí)間少、難度小、可拓展性強(qiáng)，具有創(chuàng)新性，能結(jié)合到生活與生產(chǎn)中；材料消耗經(jīng)費(fèi)少，容易準(zhǔn)備，占用場地小，便于在課堂上開展；教學(xué)過程中有學(xué)員動(dòng)手、教學(xué)演示、成果展示；可個(gè)人完成，也可團(tuán)體合作，并能進(jìn)行作品分享。

基于行動(dòng)導(dǎo)向的任務(wù)設(shè)計(jì)

本次培訓(xùn)任務(wù)設(shè)計(jì)是以三次剪紙游戲?yàn)檩d體，以行動(dòng)導(dǎo)向?yàn)橹笇?dǎo)，以學(xué)員體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程為目的，通過討論與總結(jié)分析實(shí)訓(xùn)中的現(xiàn)象為手段，從而提高學(xué)員培訓(xùn)教學(xué)能力。任務(wù)實(shí)施流程充分體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)各環(huán)節(jié)，任務(wù)中有意設(shè)置障礙。任務(wù)難度由簡單到復(fù)雜，任務(wù)工藝要求由模糊到具體，任務(wù)思維由混亂到規(guī)范到創(chuàng)新，任務(wù)實(shí)施流程由不完善到合理，任務(wù)組織由個(gè)體操作到團(tuán)體協(xié)作。有安全事項(xiàng)、操作步驟、工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有操作示范和總結(jié)點(diǎn)評(píng)?；谛袆?dòng)導(dǎo)向的任務(wù)設(shè)計(jì)詳細(xì)見表1。

基本行動(dòng)導(dǎo)向的培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施中結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)，以七巧板拼圖剪紙游戲?yàn)檩d體，不斷提升任務(wù)難度，進(jìn)行行動(dòng)導(dǎo)向設(shè)計(jì)，從學(xué)員體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的現(xiàn)象，找出實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問題，從分析和總結(jié)中提煉出實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程，實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織、指導(dǎo)、演示方法與技巧等，從而提升學(xué)員實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力。

第一步，聘用觀察員。從學(xué)員中挑選2名觀察員，通過觀察員對任務(wù)實(shí)施過程的觀察與發(fā)現(xiàn)，找出實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中的教學(xué)現(xiàn)象，提出改進(jìn)意見。通過學(xué)員的自我發(fā)現(xiàn)，更能體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織與指導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)，具有說服力。

第二步，實(shí)施任務(wù)，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)。指導(dǎo)過程中提示安全事項(xiàng)及注意事項(xiàng)，收集學(xué)員意見，指出操作不規(guī)范的地方，提示實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的一些必然現(xiàn)象。

第三步，單個(gè)任務(wù)實(shí)施后的總結(jié)分析。每完成一個(gè)任務(wù)，首先由觀察員總結(jié)觀察到的現(xiàn)象，并對形成原因和改進(jìn)措施進(jìn)行分析；然后由學(xué)員補(bǔ)充分析；最后由教師點(diǎn)評(píng)分析。

第四步，實(shí)訓(xùn)教學(xué)總結(jié)。小組分別對3次實(shí)訓(xùn)任務(wù)教學(xué)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣、實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的指導(dǎo)方法、實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織等進(jìn)行討論，形成實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程，并進(jìn)行課堂分享。最后由教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)分析。

培訓(xùn)實(shí)施中的現(xiàn)象與啟示

通過多次培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施，我們對培訓(xùn)過程中的現(xiàn)象不斷進(jìn)行觀察和分析，將現(xiàn)象展示給學(xué)員，總結(jié)并啟發(fā)學(xué)員分析實(shí)訓(xùn)教學(xué)中采取的應(yīng)對措施，從而達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)?，F(xiàn)將任務(wù)實(shí)施過程中的常見現(xiàn)象與實(shí)訓(xùn)教學(xué)啟示見表2。

培訓(xùn)實(shí)踐中設(shè)計(jì)了3個(gè)不同任務(wù)，每個(gè)任務(wù)的培訓(xùn)目標(biāo)不同，培訓(xùn)組織形式也不相同。任務(wù)一培訓(xùn)目標(biāo)不明確，學(xué)員不能獲得預(yù)期能力培養(yǎng)。任務(wù)二培訓(xùn)目標(biāo)單一，只解決了具體能力培養(yǎng)。任務(wù)三培訓(xùn)目標(biāo)多樣化，以團(tuán)體能力培養(yǎng)為主要目標(biāo)，在完成個(gè)體能力發(fā)揮的同時(shí)，也培養(yǎng)了團(tuán)體協(xié)作精神。任務(wù)二和任務(wù)三的組合，或更多形式的組合，可以適應(yīng)于不同能力培養(yǎng)目標(biāo)。實(shí)踐證明，當(dāng)培訓(xùn)任務(wù)一定時(shí)，我們應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象以及培訓(xùn)條件的不同，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)組織形式。

培訓(xùn)流程要清晰

從3個(gè)任務(wù)實(shí)施過程看，一個(gè)清晰的培訓(xùn)流程可確保培訓(xùn)順利實(shí)行。從實(shí)踐中我們可以看到主要培訓(xùn)流程是：闡明培訓(xùn)目標(biāo)、明確培訓(xùn)任務(wù)、講解分析理論、作好操作演示、說清安全注意事項(xiàng)、發(fā)放工器具材料、作好實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、回收作品、回收工器具材料、進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)、清理作業(yè)現(xiàn)場。以上是課程開始后的過程，可視具體情形進(jìn)行調(diào)整，如當(dāng)任務(wù)復(fù)雜時(shí)，可進(jìn)行邊演示邊操作，然后反復(fù)練習(xí)，這時(shí)就需要提前發(fā)放工器具材料，同時(shí)在操作過程中講解安全注意事項(xiàng)。在課程開始前，我們還有隱性工作：明確培訓(xùn)目標(biāo)、分析培訓(xùn)對象、確定培訓(xùn)任務(wù)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、落實(shí)場地設(shè)備、準(zhǔn)備工器具材料、測試培訓(xùn)任務(wù)、制作質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。往往在我們培訓(xùn)實(shí)踐中會(huì)有意無意的忽略其中某些環(huán)節(jié)，這樣可以省心省力，但卻會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)效果下降，培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)不到。

培訓(xùn)指導(dǎo)要籌劃

通過本次培訓(xùn)實(shí)踐，我們有意在任務(wù)中設(shè)計(jì)缺陷，并在指導(dǎo)時(shí)明確指出學(xué)員存在的錯(cuò)誤，以示范方式讓學(xué)員明確指導(dǎo)方式和收效。首先，培訓(xùn)指導(dǎo)要有依據(jù)和規(guī)劃，即根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確定培訓(xùn)指導(dǎo)的重點(diǎn)和關(guān)注的細(xì)節(jié)。第二培訓(xùn)指導(dǎo)中要特別注意安全事項(xiàng)，安全事項(xiàng)在任務(wù)開始前應(yīng)交待清楚，任務(wù)過程中要時(shí)刻留心和不斷提醒，任務(wù)結(jié)束后要總結(jié)反思，同時(shí)還應(yīng)有必要的安全預(yù)案。第三，培訓(xùn)指導(dǎo)時(shí)除依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)改正外，還應(yīng)發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)秀現(xiàn)象并予以及時(shí)示范。

篇3

《培訓(xùn)管理》是人力資源管理專業(yè)的核心課程之一，讓學(xué)生系統(tǒng)地掌握和熟練應(yīng)用培訓(xùn)領(lǐng)域的理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能，根據(jù)公司的實(shí)際培訓(xùn)狀況，獨(dú)立完成公司的培訓(xùn)的需求調(diào)查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估等一系列培訓(xùn)管理工作是設(shè)置本課程的主要目的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)競爭日益加劇，通過培訓(xùn)與開發(fā)提升企業(yè)的核心競爭力變得越來越重要，《培訓(xùn)管理》課程在人力資源管理專業(yè)的教學(xué)體系和實(shí)際培訓(xùn)工作中的地位也在不斷提高，因此，探索和創(chuàng)新《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)方法以提高教學(xué)效果就具有非常重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

一、《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)特點(diǎn)

《培訓(xùn)管理》是一門理論性、實(shí)踐性、應(yīng)用性、時(shí)效性都非常強(qiáng)的課程，不但要求學(xué)生掌握培訓(xùn)理論和最前沿的理念，而且還要熟練應(yīng)用具體的實(shí)際操作技能?！杜嘤?xùn)管理》涉及到的學(xué)科非常廣泛，包括管理學(xué)、教育學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等領(lǐng)域，學(xué)生需要在了解和掌握管理學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，有效融合上述各類學(xué)科，才可能真正學(xué)好這門課程。由于學(xué)生缺乏在實(shí)際工作中實(shí)施培訓(xùn)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，單純進(jìn)行課堂講授比較抽象、枯燥，且不容易理解，不能有效達(dá)到本課程的教學(xué)目的，因此，需要在《培訓(xùn)管理》的教學(xué)過程中有效開展參與式、體驗(yàn)式的教學(xué)方法，將部分真實(shí)的培訓(xùn)工作情景引入課堂，將有限的課堂空間和課堂時(shí)間延伸到課外，通過互動(dòng)性、參與性的情景模擬教學(xué)方法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握《培訓(xùn)管理》理論和操作技能。

二、情景模擬培訓(xùn)法的內(nèi)涵及特點(diǎn)

情境模擬教學(xué)法是“根據(jù)專業(yè)學(xué)習(xí)要求，模擬一個(gè)工作場景，在這些場景中設(shè)計(jì)具有與實(shí)際工作相同功能的工作過程，模擬實(shí)際工作活動(dòng)，通過這種教學(xué)方法讓學(xué)生在一個(gè)接近現(xiàn)實(shí)的環(huán)境氛圍中對未來的工作崗位有一個(gè)比較具體的、綜合性的全面理解，使一些屬于行業(yè)特有的規(guī)范得到深化和強(qiáng)化”。情景模擬培訓(xùn)法是情境模擬教學(xué)方法在《培訓(xùn)管理》課程中的一種具體應(yīng)用形式：將一個(gè)教學(xué)班的學(xué)生分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組代表一個(gè)公司的培訓(xùn)部門，每個(gè)培訓(xùn)部門需要從事下列活動(dòng)：工作崗位分析、培訓(xùn)需求調(diào)查和分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施、培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)效果的評(píng)估等。至于每個(gè)培訓(xùn)部門的內(nèi)部分工，由小組成員確定，教師不參與角色的分配。由于在情景模擬培訓(xùn)過程中，學(xué)生要以培訓(xùn)人員的身份參加培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，既需要掌握培訓(xùn)的理論知識(shí)，又需要選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，包括培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，還要針對培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，并對整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行評(píng)估，這種全程參與、切身體驗(yàn)、深度參與的培訓(xùn)實(shí)踐過程有助于學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和深入思考課堂上傳授的《培訓(xùn)管理》的理論知識(shí)，并深入學(xué)習(xí)和掌握培訓(xùn)工作所需要的實(shí)際操作技能。

情景模擬培訓(xùn)法的使用，可以實(shí)現(xiàn)三種目的：第一，讓學(xué)生初步掌握《培訓(xùn)管理》的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，對《培訓(xùn)管理》的理論知識(shí)有比較感性的認(rèn)識(shí)，解決培訓(xùn)理論脫離實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)困境。如果僅僅通過課堂講授方法，學(xué)生很難了解培訓(xùn)活動(dòng)在實(shí)際工作中的流程和存在的各種問題。第二，學(xué)生可以知曉自己在將理論應(yīng)用到實(shí)踐過程中的缺陷和不足，切身體驗(yàn)開展培訓(xùn)活動(dòng)需要的團(tuán)隊(duì)管理、人際交往、有效溝通等技能。第三，提高學(xué)生深入學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)課程的積極性，通過這種模擬培訓(xùn)，學(xué)生在組織和參與整個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的過程中，會(huì)更容易認(rèn)清自己擁有的技能與工作需要的技能之間的差距，增加學(xué)習(xí)的動(dòng)力和積極性。

三、情景模擬培訓(xùn)法的總體設(shè)計(jì)思路

培訓(xùn)是組織提高人力資源素質(zhì)、提升核心競爭力的重要途徑，也是人力資源管理的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)人力資源管理有效性的重要保障，同時(shí)也是一項(xiàng)實(shí)際操作性非常強(qiáng)的工作。培訓(xùn)管理是一個(gè)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對培訓(xùn)需求的分析評(píng)價(jià)，然后是確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)，最后是培訓(xùn)效果評(píng)估。在人力資源管理專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中，如何將學(xué)生變成專業(yè)課程學(xué)習(xí)的主體、積極主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)中來、將教師傳授的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的操作技能，是考核《培訓(xùn)管理》課程學(xué)習(xí)效果的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。通過學(xué)生積極參與情景模擬培訓(xùn)，將會(huì)增強(qiáng)學(xué)生對培訓(xùn)理論知識(shí)和操作技能的全面理解與把握，從而培養(yǎng)和提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)管理、人際溝通、創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)、語言表達(dá)、提出問題、分析問題和解決問題等方面的綜合素質(zhì)和能力。

情景模擬培訓(xùn)法的總體思路如下：首先根據(jù)授課組人數(shù)分組，組建培訓(xùn)部門，每個(gè)培訓(xùn)部門成員一般為7-9人；每個(gè)培訓(xùn)部門實(shí)施自治管理，部門成員共同討論確定本部門擬調(diào)查的工作崗位；根據(jù)擬調(diào)查工作崗位的特點(diǎn)，選擇至少兩種培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其中一種方法為調(diào)查問卷；對調(diào)查的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、輸入和分析（需要用到SPSS或EXCEL等軟件），確定該崗位最需要的培訓(xùn)內(nèi)容；結(jié)合工作崗位特點(diǎn)、任職資格條件和培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)計(jì)劃；最后對整個(gè)培訓(xùn)流程進(jìn)行評(píng)估。在上述流程中，培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、培訓(xùn)需求分析報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估等環(huán)節(jié)需要在課堂公開演示，其他環(huán)節(jié)需要學(xué)生在課余時(shí)間完成，教師負(fù)責(zé)檢查各團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成的質(zhì)量和效果。

四、情景模擬培訓(xùn)法的組織與實(shí)施

1.情景模擬培訓(xùn)法的知識(shí)準(zhǔn)備

《培訓(xùn)管理》的理論知識(shí)可以為培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)踐操作提供理論指導(dǎo)。在情景模擬培訓(xùn)法開始前，教師需要向?qū)W生講授培訓(xùn)的基本知識(shí)和理論，比如，培訓(xùn)和開發(fā)的內(nèi)涵和類型、學(xué)習(xí)理論、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)效果評(píng)估等內(nèi)容。

2.情景模擬培訓(xùn)法的人員準(zhǔn)備

（1）全班分組。在講授培訓(xùn)理論知識(shí)的同時(shí)，將教學(xué)班分為若干個(gè)培訓(xùn)小組，分組時(shí)要充分考慮教學(xué)班級(jí)總?cè)藬?shù)和授課總時(shí)數(shù)。組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)時(shí)可以由教師負(fù)責(zé)，也可以由教學(xué)班級(jí)的班委負(fù)責(zé)，也可以兩者相結(jié)合，在班委分組的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員的特點(diǎn)進(jìn)行重新調(diào)整，調(diào)整的基本原則是要確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)間成員的能力均衡，避免強(qiáng)強(qiáng)組團(tuán)和弱弱組團(tuán)，爭取能發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢。

（2）每個(gè)小組要選定擬培訓(xùn)的崗位并設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。每個(gè)培訓(xùn)小組相當(dāng)于某一企業(yè)的培訓(xùn)崗位工作人員，他們要承擔(dān)培訓(xùn)崗位的所有責(zé)任，因此在模擬培訓(xùn)之前，培訓(xùn)小組需要選定一個(gè)崗位作為擬培訓(xùn)的崗位，需要對該崗位從組織層面、任務(wù)層面和人員層面進(jìn)行全面調(diào)查，然后利用課余時(shí)間制作培訓(xùn)需求調(diào)查表格并在課堂上公開演示（以PPT形式）。為了激勵(lì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，確保調(diào)查問卷質(zhì)量，每個(gè)團(tuán)隊(duì)要給其他團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷進(jìn)行評(píng)估打分，并進(jìn)行排名，這個(gè)排名會(huì)作為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的平時(shí)成績之一納入到總評(píng)估。

3.情景模擬培訓(xùn)法的實(shí)施

所謂情景模擬培訓(xùn)法的實(shí)施是指根據(jù)理論知識(shí)的教學(xué)進(jìn)度制定模擬培訓(xùn)計(jì)劃，按照培訓(xùn)的流程，要求各培訓(xùn)小組按照預(yù)期計(jì)劃開展各環(huán)節(jié)的活動(dòng)，各環(huán)節(jié)的階段性成果需要在課堂上進(jìn)行展示。一般可以分為三個(gè)階段性成果展示：培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、培訓(xùn)需求分析報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃制定。

（1）培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。調(diào)查問卷是調(diào)查培訓(xùn)需求的一種比較常用的方法。填寫一份調(diào)查問卷非常容易，但要設(shè)計(jì)一份科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷還是比較難的。在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷前，教師需要把培訓(xùn)需求分析、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則和要求等理論知識(shí)向?qū)W生講解清楚，然后由各培訓(xùn)小組結(jié)合本小組擬培訓(xùn)崗位的特點(diǎn)，編制相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。經(jīng)過小組的反復(fù)討論修改定稿后，各小組負(fù)責(zé)在課堂上公開演示調(diào)查問卷，其他小組從問卷的科學(xué)性、有效性、簡潔性等方面進(jìn)行評(píng)估打分，最后根據(jù)各小組的得分進(jìn)行排名。

（2）培訓(xùn)需求分析報(bào)告的撰寫。撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提和依據(jù)，它可以為培訓(xùn)部門提供關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)情況、評(píng)估結(jié)論及其建議。學(xué)生在撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告之前，還需要對已調(diào)查的問卷結(jié)果、調(diào)查資料進(jìn)行分類、整理、分析和總結(jié)，從中找出培訓(xùn)需求。培訓(xùn)小組在分析培訓(xùn)需求時(shí)，要注意個(gè)別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來需求之間的關(guān)系，同時(shí)要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對各類需求進(jìn)行排序。在此基礎(chǔ)上，撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告，報(bào)告結(jié)論要以調(diào)查信息為依據(jù)，不能依個(gè)人主觀看法做出結(jié)論。最后形成的培訓(xùn)需求分析報(bào)告需要在課堂上公開演示。

（3）培訓(xùn)計(jì)劃的制定。培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)培訓(xùn)需求分析報(bào)告，對培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)間等方面的系統(tǒng)安排。各個(gè)培訓(xùn)小組需要根據(jù)擬培訓(xùn)崗位人員需求及其他影響因素，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)環(huán)節(jié)可以鍛煉學(xué)生的計(jì)劃組織能力以及調(diào)配各類資源的能力。

4.情景模擬培訓(xùn)法的歸納總結(jié)評(píng)價(jià)

理論上的培訓(xùn)評(píng)估一般是指培訓(xùn)效果評(píng)估，由于情景模擬本身的局限性，培訓(xùn)的效果無法在短期內(nèi)體現(xiàn)出來，所以筆者選擇了一個(gè)變通的方法：小組間評(píng)估、教師評(píng)估和培訓(xùn)小組的自我評(píng)估。

（1）小組間評(píng)價(jià)。為了增加各個(gè)小組的積極性和主動(dòng)性，在每個(gè)課堂展示環(huán)節(jié)，都會(huì)實(shí)施小組間評(píng)估，各小組要對除本組以外的其他小組的課堂展示成果進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分、排名。

（2）教師評(píng)價(jià)。除了開展小組間的評(píng)價(jià)外，還需要任課教師的客觀評(píng)價(jià)。任課教師需要從專業(yè)視角對各個(gè)小組的整個(gè)模擬流程的每個(gè)環(huán)節(jié)的課堂展示成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)水平高低進(jìn)行打分，最后的任課教師的評(píng)價(jià)成績也要記入個(gè)人的平時(shí)成績。

（3）培訓(xùn)小組的自我評(píng)估總結(jié)和小組成員的總結(jié)報(bào)告。每個(gè)培訓(xùn)小組都要對本小組開展的模擬培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，每個(gè)小組中的成員也要對自己在此次活動(dòng)中的表現(xiàn)、感受和收獲進(jìn)行總結(jié)。培訓(xùn)小組的估計(jì)總結(jié)需要在課堂上公開演示，個(gè)人的評(píng)估總結(jié)需要交給任課教師，作為評(píng)定平時(shí)成績的依據(jù)之一。

五、《培訓(xùn)管理》課程的考核與評(píng)價(jià)

傳統(tǒng)的《培訓(xùn)管理》的考核與評(píng)價(jià)方法，大多采用一次性期末考試來確定課程的總成績，或者加上平時(shí)的考勤成績和作業(yè)成績。這樣的考核方法既不能激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，也無法幫助學(xué)生有效應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，上課的效果也會(huì)大打折扣，期末考試成績也不能充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。

為了促進(jìn)學(xué)生參與《培訓(xùn)管理》課堂教學(xué)活動(dòng)的積極性，提高《培訓(xùn)管理》的課堂教學(xué)效果，筆者對《培訓(xùn)管理》課程的考核與評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了探索和創(chuàng)新，在提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的指導(dǎo)思想下，在原有的考勤、平時(shí)作業(yè)成績和期末考試成績的基礎(chǔ)上，增加培訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)環(huán)節(jié)的考核，即培訓(xùn)需求調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫、培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)和個(gè)人總結(jié)報(bào)告。為了加強(qiáng)培訓(xùn)小組成員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，培訓(xùn)需求調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫、培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)活動(dòng)評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)估成績以小組為單位進(jìn)行考核。具體的考核環(huán)節(jié)如表1所示。

六、情景模擬培訓(xùn)法在《培訓(xùn)管理》中有效實(shí)施的教學(xué)保障

篇4

近幾年來中小學(xué)教師信息技術(shù)能力培訓(xùn)的相關(guān)研究成果頗為豐富，例如培訓(xùn)方法、培訓(xùn)策略，以及培訓(xùn)模式，教師信息技術(shù)能力培訓(xùn)可以說已經(jīng)形成了一個(gè)理論體系。文章基于近幾年山東省諸城市中小學(xué)教師信息技術(shù)能力培訓(xùn)實(shí)踐，總結(jié)影響中小學(xué)教師信息技術(shù)能力（IT capability）培訓(xùn)質(zhì)量的主要影響因素和提高技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量的主要方法。

一、影響培訓(xùn)質(zhì)量的主要因素分析

主要因素我們總結(jié)為以下三點(diǎn)，即培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)法則。

1、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)是培訓(xùn)活動(dòng)的組織者和實(shí)踐者，他們的教學(xué)水平、培訓(xùn)理念和培訓(xùn)方法和手段對保證培訓(xùn)質(zhì)量有非常重要的作用，是培訓(xùn)工作中一個(gè)最為關(guān)鍵的因素。國家建立起一支高水平的、教學(xué)能力強(qiáng)、責(zé)任心高的教師團(tuán)隊(duì)，是提高IT培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。信息技術(shù)培訓(xùn)旨在培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用信息技術(shù)的能力和最基本的信息素養(yǎng)，培訓(xùn)老師要注意言傳身教。因?yàn)榕嘤?xùn)的主要內(nèi)容要由高水平和能力的教師團(tuán)隊(duì)組織與管理。

2、培訓(xùn)內(nèi)容

在培訓(xùn)的內(nèi)容上，第一，IT培訓(xùn)首先要培訓(xùn)老師的信息科學(xué)技術(shù)學(xué)科知識(shí)、IT課程知識(shí)、信息技術(shù)教學(xué)知識(shí)、信息技術(shù)安全知識(shí)等等。第二，需要培訓(xùn)老師的信息技術(shù)能力，包括有信息技術(shù)與課程整合能力、應(yīng)用信息技術(shù)解決問題的能力。所以，在培訓(xùn)前，老師們需要進(jìn)行調(diào)研，從而明白學(xué)員的IT知識(shí)和水平，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面需要考慮培訓(xùn)什么內(nèi)容（what）和怎么培訓(xùn)（how）的兩大問題。

3、培訓(xùn)法則

近年來，對培訓(xùn)方法方面的研究也形成了許多實(shí)踐和學(xué)術(shù)上的成果，培訓(xùn)方法主要有：核心培訓(xùn)方式、案例式培訓(xùn)方法、專家引導(dǎo)參與式培訓(xùn)方法、混合培訓(xùn)方法、反思培訓(xùn)、以及校本培訓(xùn)方法等等。其實(shí)，大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是選擇一種培訓(xùn)法則，沒有根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)起點(diǎn)以及培訓(xùn)內(nèi)容選擇一種或多種模式的混合。

二、目前中小學(xué)教師IT能力培訓(xùn)存在的問題

通過前期的文獻(xiàn)閱讀以及工作閱讀，我總結(jié)和歸納了如下三個(gè)凸現(xiàn)的問題。首先，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)過程與評(píng)價(jià)方式不一致。以往的培訓(xùn)過程只停留在技術(shù)層面，如只注重講授操作技術(shù)，并沒能關(guān)注如何利用信息技術(shù)來開展學(xué)習(xí)和教學(xué)，更未能告訴教師如何在課堂教學(xué)中恰當(dāng)、自如地把教育基本理論、信息技術(shù)與其他課程融合為一體。目前信息技術(shù)被當(dāng)作一門學(xué)科的老辦法去教、去學(xué)、去測試的現(xiàn)象非常明顯。測試是否合格、是否制作課件作為教師是否通過培訓(xùn)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這并不能很好體現(xiàn)培訓(xùn)的主要目標(biāo)。

接著，理論和教學(xué)實(shí)踐相脫節(jié)的現(xiàn)象明顯。目前的教師培訓(xùn)工作基本上是由校外師資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，由于授課教師對中小學(xué)教育實(shí)際了解并不多，他們也不了解基礎(chǔ)教育中各科教學(xué)內(nèi)容及其相互聯(lián)結(jié)，另外，培訓(xùn)課時(shí)相對過少，因而在培訓(xùn)中過于強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代教育技術(shù)的理論知識(shí)傳輸，有些花大量時(shí)間講解計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)知識(shí)，其結(jié)果并不能提高受訓(xùn)教師的教育教學(xué)能力，所學(xué)的東西并不能用于教師的教學(xué)實(shí)踐。事實(shí)上，只灌輸理論，不合乎中小學(xué)校實(shí)際的培訓(xùn)方式，也不能達(dá)到理想的培訓(xùn)目標(biāo)。

最后，也是最關(guān)鍵的，忽視教師現(xiàn)存的教育理念。以往的中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)，通常忽視教師已有的教育理念，認(rèn)為只要將現(xiàn)代教育觀念傳授給他們，自然而然就能夠被大家認(rèn)同，并成為指導(dǎo)他們教育行為的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)認(rèn)知的相關(guān)理論和法則，真正指導(dǎo)個(gè)體認(rèn)識(shí)和行為的還是個(gè)體本身內(nèi)在的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

三、我國中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)的相關(guān)措施

由此，根據(jù)上面分析的因素和原因，我們提出了三項(xiàng)主要對策。第一，貫穿于中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)始終的是改變教師觀念。對中小學(xué)教師的信息技術(shù)培訓(xùn)，要注意做好教育思想和教學(xué)觀念的更新與轉(zhuǎn)變，使他們樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀，從而掌握先進(jìn)的、與信息技術(shù)相適應(yīng)的教育科學(xué)理論，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和教學(xué)方法。讓中小學(xué)教師真正認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)與課程整合在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中的優(yōu)越性。第二，中學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)的基本途徑是結(jié)合技術(shù)培訓(xùn)和教師的教學(xué)實(shí)踐。信息技術(shù)培訓(xùn)的關(guān)鍵是培養(yǎng)教師把技術(shù)知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中去的能力。所以，教師信息技術(shù)培訓(xùn)需要把技術(shù)知識(shí)和教師的教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來，向教師演示如何在真實(shí)的教學(xué)情境中使用技術(shù)。培訓(xùn)內(nèi)容的選擇應(yīng)該結(jié)合教師教學(xué)實(shí)際需要，力爭做到學(xué)以致用，一切為教學(xué)服務(wù)。第三，為教師建立支持技術(shù)使用的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)和學(xué)習(xí)團(tuán)體是中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。同事間的幫助和支持對于教師提高利用技術(shù)進(jìn)行教學(xué)的能力至關(guān)重要。

參考文獻(xiàn)：

[1] 趙勇，雷靜.國外教師信息技術(shù)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及啟示[J].中國電化教育.2005，（10）.

[2] 宋德如.當(dāng)前中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)問題省思[J].電化教育研究.2004，（2）.

篇5

【摘要】如何提高教師繼續(xù)教育培訓(xùn)質(zhì)量是我們每個(gè)培訓(xùn)者必須要認(rèn)真思考的問題。要提高教師繼續(xù)教育培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)者要更新培訓(xùn)理念，科學(xué)合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，采用有效的培訓(xùn)方法，培訓(xùn)后要及時(shí)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)和反思，對不完善的地方要進(jìn)行改進(jìn)，為下一步的培訓(xùn)工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有這樣才能提高教師繼續(xù)教育培訓(xùn)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 教師培訓(xùn)；更新理念；改進(jìn)方法；總結(jié)反思

The teacher continue education the training want renewal principle， improvement method

Shu Gui sheng

【Abstract】How exaltation the teacher continue education training quality is we each training have to want earnest thinking of problem.Want exaltation teacher to continue education training quality， training want renewal training principle， science reasonable constitution training contents， adoption valid of training method， training empress want in time carry on follow instruction， earnest summary with introspect， want to carry on improvement to the not perfect place， is next move of training work dozen very solid foundation， only have so then can exaltation the teacher continue education training quality.

【Key words】The training of the teacher;Renewal principle;Improvement method;The summary introspect

作為一名教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作者，研究教師培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，為教育教學(xué)服務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。本文以作者多年的繼續(xù)教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和深入實(shí)際對參加培訓(xùn)教師的了解和研究，就如何提高教師繼續(xù)教育培訓(xùn)質(zhì)量，談點(diǎn)自己的觀點(diǎn)和方法以期和大家共勉。

一、培訓(xùn)者必須更新培訓(xùn)理念

1．要樹立以培訓(xùn)對象為中心的理念。培訓(xùn)者必須將培訓(xùn)對象的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，既要了解他們現(xiàn)實(shí)的需求，更要了解他們潛在的需要，還要去研究他們發(fā)展的需求，在培訓(xùn)的內(nèi)容、模式上，應(yīng)該尊重培訓(xùn)對象的選擇，在充分尊重培訓(xùn)對象的基礎(chǔ)上來確定培訓(xùn)方案，并在實(shí)踐中不斷完善、豐富。轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念就要求培訓(xùn)者要尊重培訓(xùn)對象的現(xiàn)狀和需求，按需施教，這樣才能提高培訓(xùn)質(zhì)量。

2．要樹立培訓(xùn)者首先是一個(gè)研究者的理念。教師培訓(xùn)，不僅是一項(xiàng)工作，更是一項(xiàng)事業(yè)，是一門科學(xué)，尤其是在新課程理念下的教師培訓(xùn)工作，呈現(xiàn)出許多新的理論和實(shí)踐問題需要面對、需要研究、需要探討。這就要求培訓(xùn)者首先要是一個(gè)學(xué)習(xí)者。要在新課程理念下轉(zhuǎn)變角色，學(xué)習(xí)新的教育理論，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)成果，只有首先成為一個(gè)學(xué)習(xí)者，才能做好培訓(xùn)者。同時(shí)培訓(xùn)者還是一個(gè)研究者和合作者。培訓(xùn)者必須要研究教學(xué)、研究培訓(xùn)，要與團(tuán)隊(duì)合作與培訓(xùn)對象合作，才能提高培訓(xùn)者的自身素質(zhì)和能力，促使其不斷探索教師培訓(xùn)工作的方法和規(guī)律，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

3．要樹立培訓(xùn)對象是重要培訓(xùn)資源的理念。培訓(xùn)者在培訓(xùn)時(shí)不僅要開發(fā)文本、環(huán)境和社會(huì)資源，同時(shí)要將培訓(xùn)對象作為重要的培訓(xùn)資源，教師在其教育教學(xué)實(shí)踐中同樣創(chuàng)造了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)過程中培訓(xùn)者要特別注重開發(fā)生成性的資源，這樣才能保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。要轉(zhuǎn)變將培訓(xùn)對象僅僅作為是被動(dòng)的接受者的傳統(tǒng)觀念，要將培訓(xùn)對象作為重要的參與者和資源的提供者，要尊重他們的創(chuàng)造，尊重他們的經(jīng)驗(yàn)，注意在培訓(xùn)中互動(dòng)和交流時(shí)生成資源的捕捉和開發(fā)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)立要具有科學(xué)性和現(xiàn)實(shí)性

1．設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)要關(guān)注教師的專業(yè)發(fā)展。確立科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容是一項(xiàng)重要任務(wù)，首先培訓(xùn)內(nèi)容的確立必須建立在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，調(diào)研結(jié)果要進(jìn)行分析，要從有利于教師的專業(yè)化發(fā)展出發(fā)來科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，值得注意的是對象的需求往往從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，多是自己實(shí)際工作要碰到的難點(diǎn)和困惑，往往重操作、重技能、重現(xiàn)實(shí)的多，而對能力素質(zhì)的提高、考慮發(fā)展的需求較少。作為培訓(xùn)工作的組織者必須站在教師專業(yè)化發(fā)展的角度，既要注意教師現(xiàn)實(shí)的需求，又要考慮他們發(fā)展的需要，既要解決他們操作層面的問題，又要研究他們理論支撐和知識(shí)拓展的核心問題，總的來說，教師培訓(xùn)工作應(yīng)以提高實(shí)施新課程能力為突破口，建立一個(gè)循序漸進(jìn)的培訓(xùn)內(nèi)容模塊，幫助培訓(xùn)對象建構(gòu)知識(shí)體系，促進(jìn)其可持續(xù)的發(fā)展。

2．培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置的現(xiàn)實(shí)性。通過調(diào)查分析，在現(xiàn)階段教師培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)在下述幾個(gè)方面：現(xiàn)代教育理論，解決教師理論基礎(chǔ)，以開拓視野，更新觀念、增強(qiáng)教育責(zé)任感和使命感；教育教學(xué)管理及班主任工作；新課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，面對新的課程標(biāo)準(zhǔn)，開展新課標(biāo)的基本理論學(xué)習(xí)，讓教師們把握新課程的原則增強(qiáng)實(shí)施新課程的自覺性；教育教學(xué)技能訓(xùn)練，為老師上新課程理念下的展示課，啟發(fā)和引領(lǐng)教師去適應(yīng)和實(shí)施新課程教學(xué)，提高課堂教學(xué)的有效性；教育教學(xué)研究，進(jìn)行教育科研能力基本知識(shí)和方法的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，引導(dǎo)教師們立足崗位開展教育科學(xué)研究，不僅提高他們的研究能力，更重要的是通過研究和成果應(yīng)用，可以極大地推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展。

三、培訓(xùn)時(shí)要選擇有效的培訓(xùn)方法

培訓(xùn)方法是為培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)的，培訓(xùn)者在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要選擇科學(xué)合理、有效的培訓(xùn)方法。

1．反思性教學(xué)法。對教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的反思，即反思性教學(xué)。指教師憑已有的實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，通過深入的思考觀察，尋求解決問題的方法和策略，以期達(dá)到自我改進(jìn)、自我完善的目的。在教師培訓(xùn)中倡導(dǎo)反思性教學(xué)，促進(jìn)教師把實(shí)踐性知識(shí)與理論性知識(shí)融會(huì)貫通，反思重構(gòu)，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

2．教學(xué)案例研究法。教學(xué)案例研究法是通過對典型教學(xué)案例中的問題、過程的記錄與再現(xiàn)、反思與探討。培訓(xùn)中的教學(xué)案例研究活動(dòng)能讓教師在短時(shí)間內(nèi)接觸并處理大量的教學(xué)實(shí)踐問題。教學(xué)案例讓教師進(jìn)入特定的教學(xué)事件和情境之中，可以從多個(gè)角度進(jìn)行思考，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，產(chǎn)生豐富的、個(gè)性化的、創(chuàng)造性地解決問題的方案，從而反思自己的教學(xué)方案。教學(xué)案例研究的意義在于促進(jìn)教師運(yùn)用教育理論審視教育實(shí)踐，在真實(shí)背景和個(gè)人體驗(yàn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。培訓(xùn)者在分析教學(xué)案例時(shí)，不僅要從案例中指出理論要素，從經(jīng)驗(yàn)上升為理論，更要從案例研究過程中使受培訓(xùn)者得到實(shí)踐性知識(shí)，得到改進(jìn)自己教學(xué)實(shí)踐的啟示。

3．問題切入法。從培訓(xùn)對象本身存在的困惑出發(fā)，結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)，就某一帶共性的問題由培訓(xùn)者列出專題，在進(jìn)行講座的前提下，將問題作為深入進(jìn)行研討的專題，讓培訓(xùn)對象共同參與，這種研討有利于激活培訓(xùn)對象潛能，促進(jìn)提高培訓(xùn)對象總結(jié)反思能力，還有利于教學(xué)雙方相互啟發(fā)、相互促進(jìn)、共同提高。

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中圖分類號(hào)：G648 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1672-1578（2013）07-0018-01

縣級(jí)教師進(jìn)修學(xué)校是承擔(dān)中小教師繼續(xù)教育工作的主體，作為一名縣級(jí)教師進(jìn)修學(xué)校的教師，研究教師培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，為當(dāng)?shù)亟逃虒W(xué)服務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。本文以作者多年的繼續(xù)教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和深入實(shí)際對參加培訓(xùn)教師的了解和研究，就如何提高教師繼續(xù)教育培訓(xùn)質(zhì)量談點(diǎn)自已的觀點(diǎn)和方法以期和大家共勉。

1.培訓(xùn)者必須更新培訓(xùn)理念

1.1 要樹立以培訓(xùn)對象為中心的理念。培訓(xùn)者必須將培訓(xùn)對象的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，既要了解他們現(xiàn)實(shí)的需求，更要了解他們潛在的需要，還要去研究他們發(fā)展的需求，在培訓(xùn)的內(nèi)容、模式上，應(yīng)該尊重培訓(xùn)對象的選擇，在充分尊重培訓(xùn)對象的基礎(chǔ)上來確定培訓(xùn)方案，并在實(shí)踐中不斷完善、豐富。轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念就要求培訓(xùn)者要尊重培訓(xùn)對象的現(xiàn)狀和需求，按需施教，這樣才能提高培訓(xùn)質(zhì)量。

1.2 要樹立培訓(xùn)者首先是一個(gè)研究者的理念。教師培訓(xùn)，不僅是一項(xiàng)工作，更是一項(xiàng)事業(yè)，是一門科學(xué)，尤其是在新課程理念下的教師培訓(xùn)工作，呈現(xiàn)出許多新的理論和實(shí)踐問題需要面對、需要研究、需要探討。這就要求培訓(xùn)者首先要是一個(gè)學(xué)習(xí)者。要在新課程理念下轉(zhuǎn)變角色，學(xué)習(xí)新的教育理論，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)成果，只有首先成為一個(gè)學(xué)習(xí)者，才能做好培訓(xùn)者。同時(shí)培訓(xùn)者還是一個(gè)研究者和合作者。培訓(xùn)者必須要研究教學(xué)、研究培訓(xùn)，要與團(tuán)隊(duì)合作與培訓(xùn)對象合作，才能提高培訓(xùn)者的自身素質(zhì)和能力，促使其不斷探索教師培訓(xùn)工作的方法和規(guī)律，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

1.3 要樹立培訓(xùn)對象是重要培訓(xùn)資源的理念。培訓(xùn)者在培訓(xùn)時(shí)不僅要開發(fā)文本、環(huán)境和社會(huì)資源，同時(shí)要將培訓(xùn)對象作為重要的培訓(xùn)資源，教師在其教育教學(xué)實(shí)踐中同樣創(chuàng)造了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)過程中培訓(xùn)者要特別注重開發(fā)生成性的資源，這樣才能保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。要轉(zhuǎn)變將培訓(xùn)對象僅僅作為是被動(dòng)的接受者的傳統(tǒng)觀念，要將培訓(xùn)對象作為重要的參與者和資源的提供者，要尊重他們的創(chuàng)造，尊重他們的經(jīng)驗(yàn)，注意在培訓(xùn)中互動(dòng)和交流時(shí)生成資源的捕捉和開發(fā)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)立要具有科學(xué)性和現(xiàn)實(shí)性

2.1 設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)要關(guān)注教師的專業(yè)發(fā)展。確立科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容是一項(xiàng)重要任務(wù)，首先培訓(xùn)內(nèi)容的確立必須建立在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，調(diào)研結(jié)果要進(jìn)行分析，要從有利于教師的專業(yè)化發(fā)展出發(fā)來科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，值得注意的是對象的需求往往從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，多是自己實(shí)際工作要碰到的難點(diǎn)和困惑，往往重操作、重技能、重現(xiàn)實(shí)的多，而對能力素質(zhì)的提高、考慮發(fā)展的需求較少。作為培訓(xùn)工作的組織者必須站在教師專業(yè)化發(fā)展的角度，既要注意教師現(xiàn)實(shí)的需求，又要考慮他們發(fā)展的需要，既要解決他們操作層面的問題，又要研究他們理論支撐和知識(shí)拓展的核心問題，總的來說，教師培訓(xùn)工作應(yīng)以提高實(shí)施新課程能力為突破口，建立一個(gè)循序漸進(jìn)的培訓(xùn)內(nèi)容模塊，幫助培訓(xùn)對象建構(gòu)知識(shí)體系，促進(jìn)其可持續(xù)的發(fā)展。

2.2 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置的現(xiàn)實(shí)性。通過調(diào)查分析，在現(xiàn)階段教師培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)在下述幾個(gè)方面：現(xiàn)代教育理論，解決教師理論基礎(chǔ)，以開拓視野，更新觀念、增強(qiáng)教育責(zé)任感和使命感；教育教學(xué)管理及班主任工作；新課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，面對新的課程標(biāo)準(zhǔn)，開展新課標(biāo)的基本理論學(xué)習(xí)，讓教師們把握新課程的原則增強(qiáng)實(shí)施新課程的自覺性；教育教學(xué)技能訓(xùn)練，為老師上新課程理念下的展示課，啟發(fā)和引領(lǐng)教師去適應(yīng)和實(shí)施新課程教學(xué)，提高課堂教學(xué)的有效性；教育教學(xué)研究，進(jìn)行教育科研能力基本知識(shí)和方法的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，引導(dǎo)教師們立足崗位開展教育科學(xué)研究，不僅提高他們的研究能力，更重要的是通過研究和成果應(yīng)用，可以極大地推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展。

3.培訓(xùn)時(shí)要選擇有效的培訓(xùn)方法

培訓(xùn)方法是為培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)的，培訓(xùn)者在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要選擇科學(xué)合理、有效的培訓(xùn)方法。

3.1 反思性教學(xué)法。對教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的反思，即反思性教學(xué)。指教師憑已有的實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，通過深入的思考觀察，尋求解決問題的方法和策略，以期達(dá)到自我改進(jìn)、自我完善的目的。在教師培訓(xùn)中倡導(dǎo)反思性教學(xué)，促進(jìn)教師把實(shí)踐性知識(shí)與理論性知識(shí)融會(huì)貫通，反思重構(gòu)，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

3.2 教學(xué)案例研究法。教學(xué)案例研究法是通過對典型教學(xué)案例中的問題、過程的記錄與再現(xiàn)、反思與探討。培訓(xùn)中的教學(xué)案例研究活動(dòng)能讓教師在短時(shí)間內(nèi)接觸并處理大量的教學(xué)實(shí)踐問題。教學(xué)案例讓教師進(jìn)入特定的教學(xué)事件和情境之中，可以從多個(gè)角度進(jìn)行思考，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析，產(chǎn)生豐富的、個(gè)性化的、創(chuàng)造性地解決問題的方案，從而反思自己的教學(xué)方案。教學(xué)案例研究的意義在于促進(jìn)教師運(yùn)用教育理論審視教育實(shí)踐，在真實(shí)背景和個(gè)人體驗(yàn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。培訓(xùn)者在分析教學(xué)案例時(shí)，不僅要從案例中指出理論要素，從經(jīng)驗(yàn)上升為理論，更要從案例研究過程中使受培訓(xùn)者得到實(shí)踐性知識(shí)，得到改進(jìn)自己教學(xué)實(shí)踐的啟示。

3.3 問題切入法。從培訓(xùn)對象本身存在的困惑出發(fā)，結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)，就某一帶共性的問題由培訓(xùn)者列出專題，在進(jìn)行講座的前提下，將問題作為深入進(jìn)行研討的專題，讓培訓(xùn)對象共同參與，這種研討有利于激活培訓(xùn)對象潛能，促進(jìn)提高培訓(xùn)對象總結(jié)反思能力，還有利于教學(xué)雙方相互啟發(fā)、相互促進(jìn)、共同提高。

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評(píng)判性思維是一種抽象的、概念性很強(qiáng)的思維技巧，在對護(hù)生培養(yǎng)過程中不能按照常規(guī)的課堂授課方法進(jìn)行傳授，而要讓護(hù)生親自參與實(shí)驗(yàn)，在日常工作中反復(fù)練習(xí)和使用；臨床實(shí)習(xí)階段為護(hù)生提供了反復(fù)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，是培養(yǎng)評(píng)判性思維能力的重要時(shí)期。護(hù)理教育中的案例學(xué)習(xí)法[1]是指運(yùn)用臨床病例，訓(xùn)練學(xué)生在真實(shí)的案例情境中全方位多角度的思維。我科通過案例討論法對護(hù)生的評(píng)判性思維能力進(jìn)行培訓(xùn)，取得了一定效果，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 對2013年12月～2014年5月在我科實(shí)習(xí)的48名護(hù)生進(jìn)行案例討論法培訓(xùn)。其中女生43名，男生5名，年齡在20～24歲；學(xué)歷：大專26名，本科22名。

1.2方法

1.2.1案例準(zhǔn)備 由科室護(hù)士長或帶教老師根據(jù)本科室專業(yè)特點(diǎn)，收集近幾年來有專業(yè)護(hù)理特色或警示作用的真實(shí)案例，側(cè)重選擇有護(hù)理創(chuàng)新、體現(xiàn)護(hù)理價(jià)值、有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等特點(diǎn)分析整理，最終確定12個(gè)案例作為培訓(xùn)的護(hù)理案例分析資料，分別制作成多媒體課件。

1.2.2討論方式 護(hù)士長及帶教老師承擔(dān)主講老師。把學(xué)習(xí)蘇格拉底詢問法[2]作為主講老師培訓(xùn)的重要內(nèi)容：此法始于15世紀(jì)，由希臘著名哲學(xué)家蘇格拉底創(chuàng)造，其流程是：講授者先不表明自己的觀點(diǎn)，通過不斷向?qū)W習(xí)者發(fā)問，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者尋找正確答案[3]。要求主講老師運(yùn)用蘇格拉底詢問法對護(hù)生進(jìn)行培訓(xùn)，明確主講老師是指導(dǎo)者、學(xué)習(xí)促進(jìn)者和主持人的角色，主要起到鼓勵(lì)、引導(dǎo)和調(diào)控的作用，引導(dǎo)護(hù)生圍繞案例思考，鼓勵(lì)和啟發(fā)他們對案例進(jìn)行評(píng)判性思維、大膽質(zhì)疑并提出相關(guān)問題，不斷修正假設(shè)和干預(yù)措施，并進(jìn)行歸納、總結(jié)。

1.2.3培訓(xùn)實(shí)施

1.2.3.1培訓(xùn)時(shí)間：考慮到護(hù)生每月輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)的特殊性，培訓(xùn)時(shí)間總周期為6個(gè)月，以每月輪轉(zhuǎn)護(hù)生為一批次，共6批次48人，每個(gè)月完成2個(gè)案例討論分析，共12個(gè)案例。

1.2.3.2培訓(xùn)方法：每次培訓(xùn)前1w，科室給護(hù)生發(fā)放護(hù)理案例資料，要求他們閱讀資料，復(fù)習(xí)教科書上相關(guān)章節(jié)，查閱文獻(xiàn)，初步總結(jié)出案例中的護(hù)理問題，并分析原因和提出解決方案。

主講老師以護(hù)理案例為主線，按護(hù)理程序分析案例資料并講訴患者搶救的總體情況，運(yùn)用蘇格拉底詢問法展開討論。提問內(nèi)容："針對該案例，評(píng)估時(shí)間和方法是否恰當(dāng)？""是否把握了搶救時(shí)機(jī)？"等。主講人逐項(xiàng)提問，護(hù)生展開熱烈討論，爭相發(fā)言。主講人接著提問有關(guān)疾病的病理生理知識(shí)、臨床表現(xiàn)等，引導(dǎo)護(hù)生將現(xiàn)有理論與實(shí)踐相結(jié)合。主講者歸納總結(jié)，制定或修改相應(yīng)的措施，將具體、正確的搶救護(hù)理措施用于案例，最后總結(jié)形成一個(gè)遇到相似病例的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的搶救流程。

1.3評(píng)價(jià)方法 案例分析培訓(xùn)前后對接受培訓(xùn)的護(hù)生進(jìn)行評(píng)判性思維能力問卷測評(píng)。問卷采用彭美慈等[4]修訂的"評(píng)思判性維能力測量表"（CTDI-CV），該量表共7個(gè)維度，每個(gè)維度10個(gè)條目，共70個(gè)條目。CTDI-CV總分為70～420分，其中

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS17.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析，以（x±s）描述CTDI-CV的得分，并進(jìn)行t檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

案例培訓(xùn)實(shí)施后，護(hù)生的評(píng)判性思維能力和各維度得分與培訓(xùn)前相比有明顯提高，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

案例討論是通過客觀真實(shí)問題情境的描述，幫助護(hù)生以某種角色進(jìn)入特定的情境和學(xué)習(xí)過程。通過案例分析比較，小組學(xué)習(xí)交流尋求問題的關(guān)鍵及解決問題的方法，培養(yǎng)獨(dú)邏輯模式，促進(jìn)其評(píng)判性思維能力的發(fā)展與有效提升，不失為一種有效的培訓(xùn)方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]柳豐萍，王紅紅，鄒葉青.護(hù)理案例論壇對培養(yǎng)護(hù)生評(píng)判性思維能力的作用[J].中華護(hù)理雜志，2008，43（43）：19-22.

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中圖分類號(hào)：C975 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）21-0138-02

企業(yè)培訓(xùn)越來越受到人們的重視，但是如何提升培訓(xùn)的效果，讓許多培訓(xùn)管理人員不知所措，盡管采取了一定的方法，制定了相應(yīng)的管理措施和考核措施，但總是不盡人意。全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)給企業(yè)培訓(xùn)工作者提供了好的思想和方法。

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特（Walter A.Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。

各級(jí)質(zhì)量管理都有一個(gè)PDCA循環(huán)，形成一個(gè)大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補(bǔ)充的有機(jī)整體。在PDCA循環(huán)中，一般說，上一級(jí)的循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的依據(jù)，下一級(jí)的循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的落實(shí)和具體化。

每個(gè)PDCA循環(huán)，都不是在原地周而復(fù)始運(yùn)轉(zhuǎn)，而是像爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容，這意味著質(zhì)量管理，經(jīng)過一次循環(huán)，解決了一批問題，質(zhì)量水平有了新的提高。

我們深諳培訓(xùn)不是一個(gè)能夠做到讓效果立竿見影的工作，它的終極目的是通過改變?nèi)说闹R(shí)、技能、態(tài)度、從而提高生產(chǎn)效率。然而，人、尤其是參加工作的成年人，改變的難度相當(dāng)大，不管是從知識(shí)上、技術(shù)上、態(tài)度上還是價(jià)值觀念上。因此，培訓(xùn)只有通過不斷的實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，再次投入實(shí)踐中這樣一個(gè)不斷循環(huán)的過程來提高質(zhì)量。

一、PDCA循環(huán)在培訓(xùn)中的應(yīng)用

（一）P（Plan）—— 策劃

我們在年終以全年的培訓(xùn)考核情況為依據(jù)，結(jié)合公司和部門下一年度的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理目標(biāo)，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃。即：（1）找出公司目前培訓(xùn)存在的問題，影響培訓(xùn)效果的因素；（2）對問題逐一進(jìn)行分析，運(yùn)用一定的統(tǒng)計(jì)分析方法，如直方圖、魚刺圖進(jìn)行分析，也可用表格等；（3）列出影響培訓(xùn)效果的主要因素；（4）針對主要因素，制定培訓(xùn)整改措施，即制定了下一年度的培訓(xùn)實(shí)施方案。

有了好的方案，其中的細(xì)節(jié)也不能忽視，計(jì)劃的內(nèi)容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對策，明確回答出方案中的“5W1H”即：為什么制定該措施（Why）？達(dá)到什么目標(biāo)（What）？在何處執(zhí)行（Where）？由誰負(fù)責(zé)完成（Who）？什么時(shí)間完成（When）？如何完成（How）？將方案的具體實(shí)施步驟得到細(xì)化分解。

（二）D（Do）實(shí)施

執(zhí)行所制訂的計(jì)劃和方案，這一階段是整個(gè)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵、核心階段，培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人要選好，培訓(xùn)流程要清晰。

我們公司執(zhí)行這樣的培訓(xùn)實(shí)施流程：

確定培訓(xùn)項(xiàng)目—填報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目表—精選授課教師和學(xué)員—確定培訓(xùn)時(shí)間和課時(shí)—選擇培訓(xùn)方法和地點(diǎn)—開始培訓(xùn)—填寫培訓(xùn)臺(tái)賬—做好培訓(xùn)總結(jié)

通過這一流程嚴(yán)把培訓(xùn)實(shí)施過程的各個(gè)方面。培訓(xùn)管理人員全程跟蹤，這樣可以及時(shí)的了解講師的講課情況、員工的接收情況，以及他們可以通過自身的專業(yè)素質(zhì)來判斷講師所講的內(nèi)容是不是能夠符合培訓(xùn)的目的。

（三）C（Check）檢查

檢查培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施以及實(shí)施的情況。這一環(huán)節(jié)不是獨(dú)立的階段，它貫穿于PDCA循環(huán)的始終。

我們在對培訓(xùn)的檢查中采用四級(jí)評(píng)估，即反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層。

1.反應(yīng)層評(píng)估——對學(xué)員的反應(yīng)進(jìn)行評(píng)估。每次培訓(xùn)進(jìn)行中或結(jié)束后，要向?qū)W員發(fā)放調(diào)查問卷，評(píng)估學(xué)員對這一培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)，學(xué)員是否感覺到培訓(xùn)項(xiàng)目有好處。內(nèi)容可包括：培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)是否合理、培訓(xùn)時(shí)間安排是否得當(dāng)、是否學(xué)到了新的知識(shí)、在以后的工作中能否用上所學(xué)的知識(shí)與技能、你是否愿意參加這樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)講師的教學(xué)方法如何等等。

2.學(xué)習(xí)層評(píng)估——對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后，要對學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得。這一評(píng)估方式主要為了檢查學(xué)員，通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能。切記，如果員工沒有學(xué)會(huì)，那么培訓(xùn)教師就沒有發(fā)揮作用。

3.行為層評(píng)估——對學(xué)員受訓(xùn)后的行為是否發(fā)生變化進(jìn)行評(píng)估。這一評(píng)估主要是檢查經(jīng)過培訓(xùn)后，學(xué)員是否有與工作有關(guān)的行為發(fā)生變化，是否在行為上應(yīng)用了學(xué)習(xí)到的有關(guān)概念或技能。此項(xiàng)評(píng)估應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后的三個(gè)月至半年內(nèi)對其進(jìn)行，并做出具體分析，及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。

4.結(jié)果層評(píng)估——對培訓(xùn)后在企業(yè)效益上的評(píng)估。這一評(píng)估主要是檢查學(xué)員行為的變化是否積極地影響了本單位的結(jié)果，有多少與成本有關(guān)的積極后果是由于培訓(xùn)引起的，學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)之后是否對企業(yè)或他們的工作產(chǎn)生了更加積極的態(tài)度。

（四）A（Action）處理

（1）把執(zhí)行措施計(jì)劃成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并整理成標(biāo)準(zhǔn)，以便鞏固提高。（2）把本項(xiàng)工作循環(huán)尚未解決的問題以及出現(xiàn)的新問題提交到下一工作過程中去解決。在處理后又要回到計(jì)劃階段，對上次循環(huán)中未解決的問題、新問題或者是在上一階段不突出的問題但在本階段成了主要問題的問題提出處理方案和計(jì)劃，然后再按PDCA循環(huán)去進(jìn)行工作。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成績。把培訓(xùn)效果好的上升為“標(biāo)準(zhǔn)”，在今后的培訓(xùn)中加以應(yīng)用、推廣。對本次培訓(xùn)存在的問題，重新分析原因，制定新的解決方案，并轉(zhuǎn)入下一年度培訓(xùn)，進(jìn)入新的PDCA循環(huán)加以解決。從而形成一個(gè)完整的PDCA循環(huán)。周而復(fù)始轉(zhuǎn)動(dòng)，不斷循環(huán)上升，使得培訓(xùn)管理不斷得以提升。

二、PDCA循環(huán)在培訓(xùn)中的意義

PDCA管理循環(huán)看似簡單，其實(shí)質(zhì)卻包含著認(rèn)識(shí)的三次飛躍以及實(shí)踐的三次飛躍。從認(rèn)識(shí)的三次飛躍以及實(shí)踐的三次飛躍高度認(rèn)識(shí)PDCA管理循環(huán)，將充分理解PDCA四階段八步驟的重要意義，并促進(jìn)培訓(xùn)應(yīng)用此思想和方法。

篇9

PDCA循環(huán)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、四個(gè)階段必須形成閉環(huán)管理，缺一不可；2、整個(gè)過程是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，四個(gè)階段環(huán)環(huán)相扣，周而復(fù)始；3、是一個(gè)大循環(huán)里面還有小循環(huán)的有機(jī)邏輯組合體；4、整體要實(shí)現(xiàn)階梯式上升的持續(xù)改進(jìn)。

ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中指出，PDCA方法可以適用于所有過程。因此PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中廣泛應(yīng)用，也適用于一切循序漸進(jìn)的管理過程。

二、培訓(xùn)體系的一般構(gòu)成

綜合國內(nèi)外學(xué)者的研究成果，筆者概括了公司培訓(xùn)體系模型，并將其歸納為四個(gè)層面：目標(biāo)層面、運(yùn)作層面、資源層面以及組織和制度層面。

企業(yè)體系目標(biāo)層面決定了整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略方向，對體系中的運(yùn)作層面有著導(dǎo)向和凝聚作用，體系中的制度層面和資源層面對保證體系的正常運(yùn)作起著決定性的保障作用。

（一）培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)就是通過有效的培訓(xùn)需求分析，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。

1.培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析就是以科學(xué)合理的方法對培訓(xùn)的主要對象、培訓(xùn)的目、培訓(xùn)內(nèi)容等問題加以厘清，并進(jìn)行深入探究的過程。

培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容有：培訓(xùn)需求對象分析（包括在職員工和新員工需求分析）、培訓(xùn)需求階段分析（包括目前培訓(xùn)分析和將來培訓(xùn)分析）、培訓(xùn)需求層次分析（主要從組織層次、戰(zhàn)略層次以及員工個(gè)體層次三個(gè)層次進(jìn)行）。常用的培訓(xùn)需求信息收集方法有以下幾種：

（1）面談法

面談法顧名思義就是面對面的訪談，它是了解培訓(xùn)對象 需求最直接的一種方法。面談法通過對培訓(xùn)對象的面談，了解培訓(xùn)對象當(dāng)前工作中遇到的難題和瓶頸問題，了解培訓(xùn)對象當(dāng)前的總體素質(zhì)，分析培訓(xùn)對象的具體培訓(xùn)需求。面談法的優(yōu)勢是操作簡單、便捷，能直接認(rèn)識(shí)到員工工作中的不足，為培訓(xùn)工作的實(shí)施提供了基礎(chǔ)。

（2）團(tuán)隊(duì)分析法

面談法是一對一的，團(tuán)隊(duì)分析法則是以團(tuán)隊(duì)形式來進(jìn)行的。團(tuán)隊(duì)分析法首先卻要確定團(tuán)隊(duì)參與成員，通常選擇具有典型代表的員工作為成員來參與。團(tuán)隊(duì)分析法的優(yōu)點(diǎn)是，與面談法相比在時(shí)間和精力上的消耗能大幅縮減；缺點(diǎn)是在討論中，參與人員出具某些情況考慮，會(huì)對實(shí)際情況進(jìn)行隱瞞，參與討論積極性不高。

可以看出，團(tuán)隊(duì)分析法與面談法相比具有一定的改進(jìn)，但是兩者的共同缺點(diǎn)是調(diào)查結(jié)果與實(shí)際之間可能存在較大的偏差。

2.培訓(xùn)計(jì)劃制定

培訓(xùn)計(jì)劃的制定主要包括培訓(xùn)目標(biāo)確定、培訓(xùn)對象選擇、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)和培訓(xùn)方法選擇等幾個(gè)過程，具體如下：

培訓(xùn)目標(biāo)確定：培訓(xùn)目標(biāo)確定是培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步，直接關(guān)系到后期培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)方法的選擇。而與此同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)也受員工工作性質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部管理方式、員工績效考核、員工整體素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等因素的影響。培訓(xùn)目標(biāo)的確定要具有明確性和可度量性。

（二）培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施主要包括培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備、實(shí)施管理和實(shí)施總結(jié)三個(gè)內(nèi)容。其中，培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備是員工正式培訓(xùn)之前所有工作的?稱，包括培訓(xùn)場地的選擇、培訓(xùn)內(nèi)容的確定、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)對象確定等全部內(nèi)容；培訓(xùn)實(shí)施管理是培訓(xùn)實(shí)施的重要組成，是在培訓(xùn)正式開始后培訓(xùn)課堂紀(jì)律管理、培訓(xùn)人員管理、培訓(xùn)學(xué)術(shù)交流組織等系列活動(dòng)的總稱；培訓(xùn)實(shí)施總結(jié)是在培訓(xùn)之后對培訓(xùn)效果、經(jīng)驗(yàn)、不足等進(jìn)行總結(jié)的過程，為下一個(gè)培訓(xùn)提供參考借鑒。

（三）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

關(guān)鍵人物法：關(guān)鍵人物法是一種定性分析方法，通過與員工直接接觸人員的評(píng)價(jià)來對培訓(xùn)效果有一個(gè)整體的把握。在采用關(guān)鍵人物法時(shí)，通過從同事、上級(jí)、下級(jí)、客戶幾個(gè)角度進(jìn)行。關(guān)鍵人物法的主要優(yōu)勢是操作簡單；缺點(diǎn)是受評(píng)價(jià)人主觀因素影響較大，不能真實(shí)反省評(píng)價(jià)結(jié)果。且關(guān)鍵人物法是一種定性評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)結(jié)果可度量性差。

（四）培訓(xùn)總結(jié)改善

培訓(xùn)總結(jié)改善是培訓(xùn)的最后環(huán)節(jié)，主要工作內(nèi)容就是培訓(xùn)體系的總結(jié)與完善。其中培訓(xùn)總結(jié)工作是培訓(xùn)后期各方面信息的歸納整理，主要包括員工培訓(xùn)信息資料的整理，跟蹤學(xué)院培訓(xùn)后的工作效果，抽樣訪談受訓(xùn)員工以及培訓(xùn)人員；培訓(xùn)改善工作是保持培訓(xùn)體系持續(xù)改進(jìn)的主要環(huán)節(jié)，包括培訓(xùn)建議的提出、先進(jìn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化和解決遺留問題這三方面工作。

三、培訓(xùn)體系的保障措施

以上實(shí)際上是培訓(xùn)體系的運(yùn)作層面，并按照PDCA循環(huán)的思路來設(shè)計(jì)的。要想使這一方案真正發(fā)揮作用，還需要在體系的目標(biāo)層面、資源層面、制度層面制定配套措施，我們稱之為保障措施。

（一）目標(biāo)層面

在目標(biāo)層面，應(yīng)提升專業(yè)技術(shù)員工培訓(xùn)工作定位，把這一工作作為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的強(qiáng)力支撐。為了把這一新的定位落到實(shí)處，應(yīng)當(dāng)通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整把這一定位調(diào)整及時(shí)予以固化。

（二）資源層面

1.高層支持與培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的保障

專業(yè)化技術(shù)培訓(xùn)體系在優(yōu)化運(yùn)行過程中，必須得到企業(yè)的高層管理者支持、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的保障，才能得以正常良性運(yùn)行，充分發(fā)揮其實(shí)際效能。

作為企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定者和執(zhí)行者，企?I高層管理者對培訓(xùn)工作的支持無疑起著決定性作用。所以培訓(xùn)體系不僅要積極展示培訓(xùn)成果以得到高層管理者的支持，而且也要做好高層管理者現(xiàn)代培訓(xùn)理念的培訓(xùn)工作，及時(shí)掌握先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理念，提升整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的管理水平，使企業(yè)更具生命力和競爭力。

2.人員結(jié)構(gòu)的完善

要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)師資的選擇和培養(yǎng)，盡可能地可以實(shí)現(xiàn)師資力量的優(yōu)勢互補(bǔ)。外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論貼近前沿，可以采取課堂培訓(xùn)、技術(shù)合作以及項(xiàng)目參與等形式，加強(qiáng)與高校、科研單位的有效對接，對企業(yè)專業(yè)技術(shù)亟待解決的科研型問題有針對性的培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)設(shè)施的改進(jìn)

結(jié)合目前公司現(xiàn)狀，應(yīng)進(jìn)一步完善局域網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)功能，為員工實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)并構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織提供優(yōu)質(zhì)便捷的資源平臺(tái)，加強(qiáng)員工自主學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步節(jié)約培訓(xùn)成本。首先在中石化遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的基礎(chǔ)上，充分利用平臺(tái)資源建設(shè)適合本企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的人力資源、行政管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等專業(yè)技能課程。

（三）制度層面

公司培訓(xùn)體系必須要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，而規(guī)范化管理的根本是制度化。只有使培訓(xùn)工作制度化，才能讓培訓(xùn)體系優(yōu)化后易于付諸實(shí)施、有效執(zhí)行，更能有利于納入常態(tài)評(píng)估活動(dòng)中，才能不斷提高培訓(xùn)體系規(guī)范化管理效率和水平。

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(3)典型案例法。其策略一般程序?yàn)榘咐庹f一嘗試解決一設(shè)置懸念一理論學(xué)習(xí)一剖析方案一小組討論一成果分享一總結(jié)歸納。這種方法直觀具體，生動(dòng)形象，環(huán)環(huán)入扣，對錯(cuò)分明，印象深刻，氣氛活躍。

(4)情景創(chuàng)設(shè)法。其策略一般程序?yàn)樵O(shè)置問題一創(chuàng)設(shè)愿景一搭建平臺(tái)一激活學(xué)員。這種方法將參加培訓(xùn)人員分為若干組，為每組隊(duì)員提供一份經(jīng)典管理案例，組員們積極開動(dòng)腦筋，結(jié)合本崗位實(shí)際，總結(jié)出“責(zé)任要分解到人”、“工作要養(yǎng)成一絲不茍、有條不紊、精益求精的習(xí)慣”、“執(zhí)行要從大處著眼、小處著手”、“細(xì)節(jié)決定成敗”等一系列觀點(diǎn)，“執(zhí)行力”的概念也潛移默化地深深印刻在了每個(gè)人的腦海里。

(5)多維思辨法。其策略程序?yàn)榻庹f原理—分析優(yōu)劣一發(fā)展理論。即把現(xiàn)有定論、解決問題的經(jīng)驗(yàn)方法提供給學(xué)員，讓學(xué)員挑刺，提出優(yōu)劣加以完善，這種方法課堂氣氛熱烈，分析問題深刻，自由度較大，所以教師要收放得當(dāng)，對新情況、新問題、新思路具有極高的分析探索能力。

3注重互動(dòng)教學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新

在堅(jiān)持傳統(tǒng)的互動(dòng)教學(xué)模式外，安全技術(shù)培訓(xùn)教師還應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要不斷創(chuàng)新互動(dòng)教學(xué)的形式。

(1)積極探索網(wǎng)上互動(dòng)培訓(xùn)方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)媒體，一是在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上建立起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的菜臺(tái)，培訓(xùn)教師隨時(shí)上傳學(xué)員所需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容和問題，同時(shí)，教師可以在這個(gè)平臺(tái)上闡述自己的觀點(diǎn)和理念，解答學(xué)員的問題，二是培訓(xùn)教師和學(xué)員建立互動(dòng)博客，每個(gè)學(xué)員可以到自己所喜歡的博客上學(xué)習(xí)，這種網(wǎng)上互動(dòng)式學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了資源共享，是互動(dòng)教學(xué)技術(shù)的新趨勢。

(2)模擬訓(xùn)練。模擬訓(xùn)i練就是把學(xué)生帶入一個(gè)虛擬的假定情景中，人為制造種種復(fù)雜疑難的情節(jié)，讓學(xué)生去面對困難、矛盾和沖突，獨(dú)自去處理、解決矛盾，從中觀察學(xué)生應(yīng)付管理突發(fā)事件的態(tài)度和解決管理疑難復(fù)雜問題的能力。教學(xué)過程可以采用現(xiàn)場演示評(píng)議法，跟蹤拍攝回放法，分組對壘法，角色換位法等方式進(jìn)行模擬訓(xùn)練，這樣可以活躍課堂氣氛，增強(qiáng)學(xué)生的參與性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。