導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇大學(xué)生消費調(diào)查總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

本調(diào)查旨在分析大學(xué)生特別是貧困生大學(xué)生的消費行為，了解他們目前的消費情況，以期挖掘潛在的問題，并提出相應(yīng)有效的改善措施，促進大學(xué)生養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，樹立科學(xué)合理的消費觀。

一、對象與方法

1、對象：筆者對華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、廣東商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)珠海校區(qū)等面向全國招生的普通高等院校的大學(xué)生進行隨機性匿名問卷調(diào)查和訪談。接受調(diào)查共320人，平均年齡20、8歲，平均年級為2、1年級。

2、方法：一是采用問卷調(diào)查法。問卷內(nèi)容是根據(jù)大學(xué)生消費的相關(guān)情況自行設(shè)計，經(jīng)預(yù)試、反復(fù)修改后形成，問卷題型主要采用選擇題的形式。本次調(diào)查共收回問卷發(fā)145份，有效問卷138份;二是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過QQ、EMAIL、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的人數(shù)110人，問卷做到了隨機發(fā)放;三是一對一談話或座談會等形式獲取信息，進一步了解被調(diào)查者的消費心理和價值取向。訪談的方式隨機選擇了愿意接受訪問的65人、三種形式形成互補，相互促進，使我們的研究更具客觀性。

3、資料處理：全部原始數(shù)據(jù)采用EXEL 2016進行分析和統(tǒng)計。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

1、月消費總額貧富差距大。大學(xué)生總體的月消費額主要集中在350元～500元和500元～800元這一幅度，少于350元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費額基本是少于350元。貧困生的生活標(biāo)準(zhǔn)與消費能力與普通學(xué)生差距相當(dāng)大。(見圖1)

2、飲食方面開銷大。無論是否貧困生，飲食開支在消費總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費高的一個原因，這說明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會交際方面的消費。

3、通訊網(wǎng)絡(luò)費用過高。被調(diào)查人群中，對手機的擁有率為92%，其中70%的貧困生也擁有手機。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)每月的手機費用集中在50元～100元，貧困生的手機費用一般能控制在50元以下。也有14%的同學(xué)每月的手機費用高達150元以上。

4、游玩費、戀愛費逐漸增長。隨著旅游的概念進入現(xiàn)代消費，大學(xué)生也逐漸有了這方面的花費。據(jù)了解，大學(xué)生平均一年內(nèi)會出游兩次，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外，調(diào)查中占30%的大學(xué)生在談戀愛，他們每月用于戀愛的費用都是200元～350元之高。這是當(dāng)代大學(xué)生中出現(xiàn)的一種不甚合理的消費。學(xué)生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。(具體見圖2)

5、先進的消費方式悄然成風(fēng)。大部分學(xué)生購物都喜歡現(xiàn)金消費，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費方式?？梢?，一些比較先進的消費方式已經(jīng)進入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。

6、男女生間的消費差異。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)代的大學(xué)生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢，部分女生戀愛支出還甚至超過了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面，男生的開銷遠比女生大，而在形象包裝方面，女生又會略勝一酬。在對于是否會計劃月生活費的這一項調(diào)查中，選擇有計劃的女同學(xué)僅為28、4%，男同學(xué)則為37、1%。(具體差異見圖3)

7、日常資金來源和家庭收入。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生主要的經(jīng)濟來源是家里提供。其中貧困生勤工儉學(xué)的人數(shù)比普通學(xué)生多出十個百分點。而貧困生對于外出兼職比普通學(xué)生有更熱切的期望，也會付出更多的努力。可見，貧困生有著更迫切地鍛煉自己、早日投入社會的意識。家庭月收入方面，大學(xué)生家庭月收入整體上以1000元～2000元居多，而貧困生的家庭月收入以500元～1500元居多，有25%還是月收入在500元以下的特困戶。(詳細可見表)

8、大學(xué)生對自身消費現(xiàn)狀的看法。無論貧困生還是非貧困生，對于自身的消費現(xiàn)狀，三分之一的人表示是覺得剛剛好的，一成的貧困生覺得自身消費現(xiàn)狀偏低。而剩下的大部分，都是認(rèn)為自身的消費現(xiàn)狀是偏高的，同學(xué)們普遍都有在不知不覺中花了錢的體驗，但大多數(shù)的同學(xué)都沒有切實地想過要如何去正視自身消費過高的問題以及想出應(yīng)對措施，可見，大學(xué)生還未養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣和成熟的消費觀。

三、結(jié)論與討論

1、結(jié)論

(1)大學(xué)生的消費構(gòu)成跟上社會發(fā)展的潮流，與社會接軌。從調(diào)查中可以看出，大學(xué)生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費用較多，儼然大學(xué)生圈子也成了一個小社會，大學(xué)生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費方式，進而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費方式也受到大學(xué)生們歡迎，可見，大學(xué)生作為社會上一個活躍的群體，雖然在經(jīng)濟實力上未能跟上社會，但消費意識上卻早已和社會發(fā)展同步。

(2)理性消費仍為消費主流。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面，而玩樂方面的支出不算多。由此可見，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限，大學(xué)生消費時都會較為謹(jǐn)慎，盡量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費是大學(xué)生消費的主流。

(3)消費呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學(xué)生在實現(xiàn)溫飽的同時，也在服飾裝扮這一方面明顯消費。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們，學(xué)習(xí)之余也會不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店，為取得各類證書的補課充電也成了大學(xué)生的一個消費熱點。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會擁有一些如照相機、Mp3等數(shù)碼產(chǎn)品。可見，大學(xué)生的消費取向逐漸向多元化發(fā)展。

(4)戀愛費用支出過高。大學(xué)生剛開始戀愛為穩(wěn)固戀情和討戀人歡心所付出的戀愛費比較高，這是大學(xué)生消費中很不合理的一部分支出，因談戀愛而每月的生活費入不敷出的大學(xué)生大有人在。這種不合理的消費也會導(dǎo)致一種錯誤價值觀的形成，容易讓大學(xué)生們認(rèn)為愛情是建立在金錢之上的。所以，戀愛支出過高的現(xiàn)象應(yīng)制止。

(5)貧困生的消費水平雖然偏低，但消費構(gòu)成比較合理。貧困生因為消費能力有限，他們?nèi)沼玫馁Y金來源除了家里提供之外，還有國家、社會資助和勤工儉學(xué)等途徑。正因為他們的錢得來不易，故他們會對生活的各種開支精打細算。他們主要的花費在于飲食、生活用品和學(xué)習(xí)充電方面。另外，由于對接觸社會的要求更為強烈，他們能夠把握到社會一定的消費動向，而能否擇優(yōu)地去跟隨。

(6)合理理財和儲蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中，大部分的大學(xué)生都清楚地認(rèn)識到自己的消費組成不很合理，但極少數(shù)的大學(xué)生會有規(guī)劃自己的消費組成的意識。他們大多會在不知不覺中盲目地追隨了流行于校園中的消費大潮，而缺乏了自我判斷和自主意識。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生每月的生活費用都超出了預(yù)計，只有極少數(shù)的學(xué)生能夠在銀行帳號上擁有自己的一筆積蓄。

2、大學(xué)生消費構(gòu)成不合理的因素分析。大學(xué)生本身的心理素質(zhì)還不成熟，人生觀、價值觀還沒成熟。容易被一些錯誤的價值觀如拜金主義，享樂主義等迷惑。但筆者認(rèn)為，當(dāng)前大學(xué)生中出現(xiàn)的這種種消費不合理現(xiàn)象，不僅僅與大學(xué)生本身這個特殊的消費群體的特性有關(guān)，還與家庭、學(xué)校、社會等多方面的因素影響密不可分。

(1)社會不良消費風(fēng)氣影響。首先，學(xué)生的高消費很大部分原因是因為社會整體消費結(jié)構(gòu)不合理。目前，社會上重視高消費，這種導(dǎo)向錯誤的助長了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外，現(xiàn)今社會上流行著透支的消費方式，大學(xué)生是對社會潮流有敏銳觸角的群體，加之相對缺乏自主判斷力，若沒有得到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，很容易就會從此走進了消費的誤區(qū)。

(2)校園錯誤消費氛圍的催化。學(xué)校也是一個消費習(xí)慣與方式迅速傳播的一個介體。大學(xué)里面一般都是同齡群體，對大學(xué)生有較強的吸引力。它的群體規(guī)模和價值往往被大學(xué)生作為個人行為的重要參考系。一旦攀比之風(fēng)，追求名牌之風(fēng)，請客之風(fēng)在同學(xué)之中有了苗頭，大學(xué)生們就會竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對樹立大學(xué)生正確消費觀的教育。就算有類似的教育，但一般都是深度不夠或教育意義不強。

(3)家長不當(dāng)消費觀念的延伸。家庭在培養(yǎng)孩子成長的過程中普遍對正確消費觀念的教育不足。傳統(tǒng)的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養(yǎng)，現(xiàn)代的家庭教育注重的是德，智，體多方面的培養(yǎng)，但一直以來，家庭教育中一個比較薄弱的環(huán)節(jié)是對孩子消費的培養(yǎng)。另外，許多家長自身沒有一個健康的消費觀念。家長們怕比別人差，寧可自己省吃儉用，也要讓孩子與其他孩子一樣穿好，吃好，玩好，從而助長了孩子大手大腳的消費習(xí)慣。

四、對策與建議

1、合理規(guī)劃自身消費構(gòu)成，增強理財意識。要在社會的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟，學(xué)生們對自身的消費現(xiàn)狀需要有更理性的思考，在大學(xué)生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費心理和良好的消費習(xí)慣。要強調(diào)合理和適度消費，提倡量入為出有計劃的消費。注意發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，自覺抵制不良消費風(fēng)氣影響。

2、注意克服攀比心理，不要盲目追求高消費。大學(xué)生沒有獨立的經(jīng)濟來源，所以在消費的過程中要做到一切從實際出發(fā)。要選擇適合大學(xué)生群體的消費標(biāo)準(zhǔn)，而不能因為攀比而一味追求名牌和高標(biāo)準(zhǔn)、高消費。要克服這種心理，大學(xué)生們就應(yīng)樹立適應(yīng)時代潮流的、正確的、科學(xué)的價值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。

篇2

隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展和高校招生的改革，龐大的大學(xué)生群體已經(jīng)成為了一個不容忽視的消費群體。父母抱著“再窮也不能窮孩子”的觀念對教育進行投資，也讓大學(xué)生的消費能力高出了一般水平。但是，大部分90后大學(xué)生還未建立起正確的消費觀，“崇尚名牌”、“超前消費”、“盲目攀比”等消費行為在大學(xué)校園并不少見，既給家庭帶來沉重的負擔(dān)，又在校園中形成了不良的風(fēng)氣。

此外，消費觀念的超前和消費實力的滯后，也使得大學(xué)生消費呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展。因此，對大學(xué)生理財現(xiàn)狀的調(diào)研顯得尤為重要。

一、調(diào)研結(jié)果及分析

2016年6月至2016年12月，以調(diào)查問卷的方式，針對南京各大高校的學(xué)生理財情況進行了深入調(diào)查。調(diào)查中，線上共回收問卷164份，其中有效問卷147份，無效問卷17份，線下共發(fā)放問卷400份，收回390份，其中有效問卷365份，無效問卷20份。問卷回收率達到90.78%。通過對數(shù)據(jù)的整理和分析，總結(jié)概括出大學(xué)生理財現(xiàn)狀總結(jié)如下：

（一）當(dāng)前大學(xué)生的經(jīng)濟水平及來源

在本次調(diào)查的被調(diào)查者中，47.2%為男生，52.8%為女生。且抽樣樣本中大一、大二、大三、大四學(xué)生的比例分別為21.3%、27.6%、41.7%、9.4%。其中，大部分被調(diào)查者的主要經(jīng)濟來源都是由父母供給。

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大學(xué)生每月的可支配費用總體呈正態(tài)分布（中間大，兩邊?。┑默F(xiàn)象。

（二）當(dāng)前大學(xué)生支出水平及消費結(jié)構(gòu)

在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生日常消費與支出水平與其所擁有的可支配費用相關(guān)，不同層次的人也決定了其不同的消費結(jié)構(gòu)。

上述調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生的消費水平基本符合其可支配費用，也呈現(xiàn)正態(tài)分布現(xiàn)象。大學(xué)生的人均消費在1000～1500元之間，不同消費層次的消費結(jié)構(gòu)差異顯著。月可支配收入在1000元以下的學(xué)生，他們的消費維持在低水平，每月的費用基本用在生活費上，較為重視學(xué)習(xí)方面消費，而月可支配費用在1000～1500元之間的大學(xué)生占絕大多數(shù)，他們喜愛購物，但消費較為理性；月可支配費用在1500元以上的大學(xué)生，在生活費方面消費相對較少，而在購物方面消費所占比例相對較大。

（三）當(dāng)前大學(xué)生的記賬習(xí)慣

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有63.8%的同學(xué)沒有記賬習(xí)慣，對每月的生活費有沒有進行預(yù)算，這些同學(xué)之中又有一大部分的人會出現(xiàn)月末生活費不夠用的情況；有24.1%的有記賬的習(xí)慣，這其中女生占了很大一部分比例；有12.1%的同學(xué)有幾張習(xí)慣并且對每月的生活費都有進行預(yù)算，這部分的同學(xué)對自己每月生活費的開支都有一定的預(yù)算，消費較為合理。

（四）當(dāng)前大學(xué)生對理財概念的了解

在調(diào)查中，有57.6%的同學(xué)對理財概念有一定的了解，但沒有付諸實踐；有31.9%的同W對理財概念完全不了解；只有10.5%的同學(xué)對理財較為了解且參與了一定的理財活動。這個數(shù)據(jù)也反映出了我們當(dāng)前對大學(xué)生理財觀念培養(yǎng)的不足。

（五）不同性別大學(xué)生間的消費差異

筆者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)不同性別的大學(xué)生之間存在一定的理財差異。由于女生對外表的追求以及其感性的消費態(tài)度，也使得近75%女生在購物方面的消費要明顯高于男生。另外，有57.4%的女生也熱衷于假期旅游，這一部分的比例也較男生要高，可見旅游消費也已然成為女性的熱門消費，而網(wǎng)絡(luò)游戲方面則是男生消費的重點方面。

（六）不同年紀(jì)大學(xué)生間的理財差異

在大學(xué)生年齡增長的同時，其可支配費用的來源、消費結(jié)構(gòu)和理財觀念也在悄然變化。剛?cè)雽W(xué)的大一同學(xué)因為不熟悉環(huán)境，只有15.5%的同學(xué)到校外做兼職。因此，他們的經(jīng)濟來源比較單一，主要由家長供給，對家庭的依賴性較強。而高年級學(xué)生，隨著對周圍環(huán)境的熟悉，且空余時間比較充足，有30.2%的學(xué)生進行校外兼職，有25.3%的同學(xué)參與各種課外活動，擁有了更廣闊的經(jīng)濟來源。

（七）消費理念問題

由調(diào)查可知，一些大學(xué)生片面追求新穎，關(guān)注時尚，而且存在盲目消費、攀比消費、浪費消費等不良消費傾向。有60%以上的學(xué)生花錢大多沒有計劃性，家長給多少就花多少，看到別人買什么自己也買。消費缺乏理性，自身意志力較差，導(dǎo)致大多數(shù)大學(xué)生每月生活費沒有結(jié)余。

二、針對大學(xué)生理財現(xiàn)狀的部分建議

（一）學(xué)會記賬，明確資金的流動情況

學(xué)會記賬和編制預(yù)算，可以合理、有效地控制消費。記錄下自己每天的消費數(shù)額，做一個簡單的賬本，就可以掌握自己的收支情況，對自己每筆資金的去向都有詳細的記錄。養(yǎng)成良好的記賬習(xí)慣，學(xué)會針對自己每月的開支編制預(yù)算，從而保證不會有月初“富翁”月底“負翁”的情況發(fā)生。

（二）適當(dāng)兼職，增加收入為理財提供資金保證

兼職是一項不需要預(yù)付任何資本的純增值方式，而且?guī)缀鯖]有什么風(fēng)險性。找一份合適的校外兼職，增加自己收入的同時還可以積累一定的生活經(jīng)驗，是一種無形資本，這種理財“增值”方式，應(yīng)該成為大學(xué)生理財?shù)囊粋€重要組成部分。

（三）學(xué)會適度花錢、合理消費

篇3

?調(diào)查時間：

調(diào)查地點：

調(diào)查對象：貴州大學(xué)南區(qū)在校本科生

我們的調(diào)查問卷內(nèi)容主要有王威力提出，有其他三位成員審查修改。在分發(fā)調(diào)查問卷時我們分工合作，分發(fā)近二百張調(diào)查問卷。并由分發(fā)人員收回。小組討論研究調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)總結(jié)和分析。經(jīng)過近一周的時間將調(diào)查問卷整理完畢。由小組討論調(diào)查報告?zhèn)戎乜偨Y(jié)的消費問題的哪些方面。最后由袁莉執(zhí)筆完成調(diào)查報告。小組分工明確，配合默契，大大提高了工作效率。

正文：

一、問題的提出

當(dāng)前不斷變化的市場中，大學(xué)生作為一個特殊的消費群體正受到越來越多的關(guān)注。由于大學(xué)生年紀(jì)輕，缺乏經(jīng)驗，充滿青春的活力并同時具備了一定的購買能力，因而他們有著不同于社會其他消費階層的群體的消費心理以及行為。首先大學(xué)生有著比較旺盛的消費需求，而反觀另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的自主與獨立，消費受到家庭準(zhǔn)許的很大的制約。消費觀念的超前以及消費實力的相對滯后，是這一群體不同于其他群體的問題所在。問了更加清晰的了解這個問題，我進行了對大學(xué)生消費狀況的一次調(diào)查。

二、問卷情況

這次問卷共發(fā)放183份，收回有效問卷166份。以身邊同學(xué)及朋友為主要調(diào)查對象。

三、問卷分析

1.經(jīng)過問卷調(diào)查，有7%的同學(xué)一個月的生活費標(biāo)準(zhǔn)在1000元以上，而500-1000元及300500元的人數(shù)占了相當(dāng)?shù)谋壤@一結(jié)果和我預(yù)先的想象相差不多，說明我們學(xué)校的學(xué)生普遍消費能力在周圍學(xué)校大學(xué)生也占平均水平地位。

2.關(guān)于支出的具體內(nèi)容上我們看到，用于飲食及娛樂兩項的結(jié)果分別占了前兩位，而選擇用于通訊的支出與用于交際的花費的人數(shù)基本持平，并有具體數(shù)字我們可以看出，越來越多的同學(xué)把相當(dāng)多的錢花在了娛樂享受以及與人的聯(lián)絡(luò)溝通之上，這說明飲食上的消費比重正在日益的降低當(dāng)中，相比之下，現(xiàn)在的大學(xué)生用于學(xué)習(xí)方面的錢實在是非常的少，這跟不良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣以及社會的影響都有密不可分的聯(lián)系。

3.送第三題的調(diào)查結(jié)果中我們可以看出，當(dāng)代大學(xué)生的經(jīng)濟來源85%左右仍然是來自家庭父母的供給，當(dāng)然也有很多的學(xué)生選擇了走出校園，挑選了一些自己力所能及的工作作為兼職，這除了貼補自己的花費外參加更多的社會實踐也是促成這點的重要原因之一。還有部分人是利用學(xué)校的助學(xué)金和獎學(xué)金供自己的生活費用。

4.在第四題中我們不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生對于消費的認(rèn)識還是很淺薄的，有很多是消費沖動型，見什么好自己喜歡什么就買什么。當(dāng)然也有相當(dāng)一部分人是經(jīng)過精打細算只買自己的學(xué)習(xí)和生活中的必需品。我們應(yīng)該向這些同學(xué)學(xué)習(xí)。

5.在第五題中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的問題則讓我們對大學(xué)生現(xiàn)今的消費有了更加全面的了解。我們發(fā)現(xiàn)，幾乎大部分的學(xué)生都進行過網(wǎng)絡(luò)購物的活動，雖然在具體數(shù)額上差距還非常大，但這確實清晰的預(yù)示了網(wǎng)絡(luò)購物在未來無法阻擋的發(fā)展趨勢。

6.在第六至九題關(guān)于大學(xué)生消費習(xí)慣的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)具有以存錢、記賬為代表的良好的消費習(xí)慣的學(xué)生數(shù)量占的比例未達到三分之一的比例，而有下一階段消費計劃的人數(shù)也不足二分之一，而對于自己的消費大多數(shù)同學(xué)則表示沒什么感覺，只有小部分人總結(jié)為比較節(jié)儉。我們不難總結(jié)出目前學(xué)生們的科學(xué)消費意識還很淡泊，對于自己消費的管理還是存在很大的疏漏。

四、問題的總結(jié)與解決辦法

綜合以上的結(jié)果我們可以看出，大學(xué)生雖然作為一個特殊的消費群體，但有著自己已具備規(guī)律的消費結(jié)構(gòu)、習(xí)慣以及發(fā)展方向，只要我們能夠冷靜分析，必然能夠更加理性的控制自己的消費。

問題總結(jié)：

(一)理性消費仍是主流

質(zhì)量、價格、外觀是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性的消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是商品的質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在 600-800 元之間，家境較好的能達到1000元以上，而這筆錢主要是用來支付飲食、日用品及日常社交活動開銷的。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，力求花得值，追求性價比高的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，由于同齡人、城市時尚氣息以及戀愛等諸多因素的影響，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但商品的價格一定得配得上它的質(zhì)量。

(二)消費層次一定程度兩極分化

據(jù)調(diào)查，在大學(xué)校園中，月消費相對高的同學(xué)的月消費可比月消費相對低的的同學(xué)的月消費高出35倍，其原因是，家庭收入越高，對學(xué)生的經(jīng)濟供給越多，構(gòu)成大學(xué)生消費的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機、社交娛樂等方面的消費上?？梢?，大學(xué)生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有其一定的必然性，我們也應(yīng)該在大學(xué)生的教育中逐步改善這一問題。

(三)過分追求時尚和名牌，存在攀比心理

在調(diào)查過程中顯示，一些同學(xué)為了擁有一款最流行的手機，情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支來滿足這一不切實際的愿望;有些同學(xué)為了一雙名牌運動鞋，為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的虛榮心，同時為了所謂的面子，大學(xué)校園里的攀比心理也是異常的嚴(yán)重，別人沒有的，自己得有;別人有的，自己的得是最好的。

解決辦法：

構(gòu)建節(jié)約型社會是我國十一五規(guī)劃的重要任務(wù)之一。構(gòu)建節(jié)約型的消費模式是解讀節(jié)約型社會的一個重要方面。用節(jié)約型的消費理念引導(dǎo)消費方式的變革，在全社會樹立節(jié)儉、文明、適度、合理的消費理念，大力倡導(dǎo)節(jié)約風(fēng)尚。當(dāng)代大學(xué)生是未來社會建設(shè)的棟梁，加強大學(xué)生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造，在當(dāng)前構(gòu)建節(jié)約型社會的大環(huán)境下具有非常重要的意義。要正確引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費心理和行為，可以從以下幾個方面著手：

(一)加強對大學(xué)生消費心理和行為的調(diào)查研究

在日常的教學(xué)中，我們應(yīng)該大力提倡調(diào)查研究與理論教學(xué)相結(jié)合的科學(xué)方法，重視和加強對大學(xué)生消費狀況的關(guān)注，注重在研究他們的消費心理與行為從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。當(dāng)然，調(diào)查研究是一個艱辛的過程，但是作為教育工作者應(yīng)該首先培養(yǎng)自己刻苦鉆研的科學(xué)精神、實事求是的科學(xué)態(tài)度、理論聯(lián)系實際的科學(xué)思維。針對不同問題的學(xué)生存在的不同問題，給出不同的解決辦法，有針對性的解決大學(xué)生消費觀念存在的偏差問題

(二)教育學(xué)生要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學(xué)的消費意識

引導(dǎo)大學(xué)生在考慮個人消費時不忘傳統(tǒng)觀念，科學(xué)規(guī)劃安排，使自己的消費水平與家庭的收入水平相適應(yīng)。當(dāng)然，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，從不斷推動社會經(jīng)濟發(fā)展和繁榮市場這個角度看，需要鼓勵大學(xué)生進行積極、合理消費。如果不考慮個人經(jīng)濟狀況和支付能力，盲目追求奢侈的消費模式是十分有害的。思政教育工作者要及時客觀的分析社會上的消費主義現(xiàn)象，引導(dǎo)學(xué)生形成積極的心態(tài)，不依賴父母而進行奢侈消費而應(yīng)該自強、自立的作一個清醒的消費者。

結(jié)尾：

通過這次調(diào)查，我們基本掌握了當(dāng)代大學(xué)生消費心理趨勢及現(xiàn)狀。大學(xué)生的基本生活消費大體上是現(xiàn)實的、合理的。但同時也存在著許多的問題，如攀比心理、不合理消費、不理性消費，這主要是生源來自全國各地，由于家庭情況的不同和消費習(xí)慣的差異造成的。大學(xué)生中，培養(yǎng)獨立的理財能力、科學(xué)的價值觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。我們有理由相信，在社會各方面的共同努力下，中國當(dāng)代大學(xué)生一定會形成一種更合理，更現(xiàn)實的消費觀。

1.消費的理性化需求

享受與潮流已變成吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查的結(jié)果來看，大學(xué)生的消費觀念與消費習(xí)慣，需要調(diào)整以及改善。所以我提出了消費的理性化需求。題目雖然說起來很大，但做起來卻需要我們從細處著手。比如對自己每天的消費情況進行記錄，以方便自己查找超支消費的原因。也要同時做好對未來消費的計劃與打算，做到心中有數(shù)，不能由著興趣不加節(jié)制的擴大自己的消費，從而導(dǎo)致自己的消費脫離了自己的生活檔次。這兩點在一定程度上也能保證自己在個人的生活水平下有個盡量好的享受水平。

2.拒絕奢侈品的消費

目前有的家庭收入很高，對學(xué)生的經(jīng)濟供給也較多，構(gòu)成這部分大學(xué)生消費的一種比較奢侈的格局，主要表現(xiàn)在旅游、娛樂以及電子產(chǎn)品等方面的消費上。這點在我們的調(diào)查中也得到了充分的體現(xiàn)?？梢?，大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)需要調(diào)整，當(dāng)然這種情況的發(fā)生也是與我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景的必然性有一定聯(lián)系。作為一個學(xué)生我們應(yīng)該為自己、為家庭負責(zé)，減少那些只為虛榮心而存在的不良消費。

3.調(diào)整消費結(jié)構(gòu)

中國大學(xué)生的生活消費從20世紀(jì)的70年代至經(jīng)濟高速發(fā)展的前幾年，有一個方面是一直在傳承的，即大學(xué)生消費的主要組成部分以飲食費用和購買學(xué)習(xí)資料、用品為主體。而在最近幾年消費結(jié)構(gòu)的失衡，不僅反映了學(xué)習(xí)風(fēng)氣的惡化，也反映了人心的浮躁與社會對于大學(xué)生消費心理的影響。我們必須加以調(diào)整來使之適應(yīng)我們的消費水平。

4.杜絕攀比心理，不過分追求時尚

現(xiàn)實中為了擁有一款手機或者換上一款最流行的相機，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至減少自己的其他必要開支，又例如有些男同學(xué)為了一雙名牌運動鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢以滿足自己的欲望，都可以反映出學(xué)生們不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理，從而導(dǎo)致惡性循環(huán)的生成，所以我們必須杜絕自己的攀比心理。而對于不過分追求時尚，我們大學(xué)生本來就應(yīng)該以學(xué)習(xí)為主，這些次要的東西本就不應(yīng)該成為每天最讓我們操心的事。而在這方面的改進必然有助于大學(xué)生好的消費習(xí)慣的養(yǎng)成。

大學(xué)生最新消費情況調(diào)查報告二：?

大學(xué)生作為接受先進知識，隨時走上社會的專業(yè)人才，很有必要在大學(xué)期間就嘗試經(jīng)濟上的獨立，培養(yǎng)一定的投資理念，并發(fā)展屬于自己的科學(xué)的儲蓄觀念。這對于將來管理自己的生活都是十分有意義的做法。不僅能夠降低家庭的負擔(dān)，讓父母減少對于自己的擔(dān)心，更能鍛煉自己的投資意識與自我控制的能力。

一、大學(xué)生消費的特點

大學(xué)生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據(jù)調(diào)查，我們可以蘇醒的看出大學(xué)生消費存在著以下特點。

1、 消費觀念復(fù)雜，感性消費占上風(fēng)

大學(xué)生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與本錢進行衡量。大學(xué)生沒有構(gòu)成完全的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳引誘或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學(xué)生消費示范效應(yīng)的結(jié)果。據(jù)調(diào)查目前在校大學(xué)生中有30%具有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。具有手機的大學(xué)生中，一部份有通訊的需要，且家庭經(jīng)濟條件答應(yīng);另外一部份有通訊需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔(dān)不起的情況下趨前消費;還有一部份是既無通訊需要又無家庭經(jīng)濟條件負擔(dān)的奢侈消費。而奢侈消費則是由大學(xué)生消費的示范效應(yīng)，攀比心理致使的。

2、 學(xué)生對品牌的虔誠度很高

大學(xué)生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，假如使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會堅持使用，從而逐漸構(gòu)成固定偏好，終究構(gòu)成使用習(xí)慣，保持對此產(chǎn)品良好的虔誠度。比如洗發(fā)水，感性熟悉上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下往。

3、 消費偏向多樣化

21世紀(jì)是物資生活與精神生活日趨豐富的時代，當(dāng)代的大學(xué)生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調(diào)生活。文娛、運動、手機、電腦和新型的IT產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費的熱門。大學(xué)生的消費已顯現(xiàn)明顯的多元化趨勢。假如經(jīng)濟條件答應(yīng)，大部份學(xué)生會往旅游，往歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、MP3，反映出大學(xué)生具有走出校園、融進社會、具有高質(zhì)量生活的渴看。調(diào)查報告范文

二、大學(xué)生消費的結(jié)構(gòu)和層次分析

大學(xué)生的錢從哪里來，到哪里往? 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生活費來源方面, 有75%的同學(xué)依托父母，13%的同學(xué)依托貸款，8%的同學(xué)取得了獎學(xué)金，9%的同學(xué)通過打工補貼平常開消，另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費。因而可知, 同學(xué)們主要的經(jīng)濟來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學(xué)雜費和住宿費等，要是這個大頭加上往，來自父母的比例將更高，可以這么說，大學(xué)生基本上還是以一個純消費者的身份出現(xiàn)在社會的舞臺上。

對大學(xué)生的消費往向題目，調(diào)查表明大學(xué)生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓(xùn)其實不含在其中。而手機已成為大學(xué)生主要消費品，這從下面分析中可以看出。

手機已成為現(xiàn)代人必不可少的交換工具，高校學(xué)生是手機使用普及率最高的人群之一。調(diào)查表明，煙臺大學(xué)有47.2%的大學(xué)生具有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛進校唯一6%的學(xué)生具有手機，而大四學(xué)生中具有手機者已高達82%，遠遠高于社會群體手機均勻具有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。固然手機的主要功能是通話，但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時，他們以為價格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。

因此，大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)顯現(xiàn)出類似于正立錐形的結(jié)構(gòu)。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們具有電腦、名牌手機等珍貴物品;家庭清貧的同學(xué)則處于錐形的下端，他們常常要靠勤工助學(xué)或貸款來維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析可以蘇醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端順次下降，這也鮮明的體現(xiàn)了大學(xué)生消費的層次性。

三、大學(xué)生消費對家庭和社會的影響

大學(xué)生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者，均勻每一年約一萬元的用度對一個家庭來講，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來講，滿足一個大學(xué)生一年的消費將花往家庭收進的大部份，特別對農(nóng)村的家庭而言，愈甚。固然由于經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村和城市居民的收進都得到了相應(yīng)的進步，生活水平得到改善，家庭用于大學(xué)生消費的比重普遍降落，但降落緩慢且比重之大已是某些家庭所難以承受的。一個大學(xué)生的消費占到城市家庭收進的45%左右，特別是農(nóng)村，可占到80%~90%。無疑，目前大學(xué)生的消費已給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟壓力，特別一些貧困家庭，在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，三高校各有20%的同學(xué)需要通過申請助學(xué)貸款來完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)，他們連自己的生活都難以保證，更不用說這近萬元的用度了。由于山東省經(jīng)濟算中等發(fā)達，其居民收進水平比大學(xué)生家庭的收進水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數(shù)目還要偏高一些，影響可謂深遠。

大學(xué)生的消費特點和消費行為決定了大學(xué)生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學(xué)生息息相干，大學(xué)生消費已直接影響著整個消費市場和國民經(jīng)濟。目前，大學(xué)生消費市場已構(gòu)成，這是高等教育發(fā)展的結(jié)果，也是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的必要。它已成為我國社會主義市場經(jīng)濟的一個有機組成部份，隨著社會的發(fā)展，高等教育的普及，它將會發(fā)揮更大的作用。

四、有關(guān)大學(xué)生消費的幾點建議

大學(xué)生消費不單單關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個社會的題目。現(xiàn)從個人、學(xué)校、社會三方面對大學(xué)生消費提出幾點建議。

篇4

依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，于2015年的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》中顯示：截止到2014年12月，中國網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)達到6.49億，其中網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)在20～29歲的占其中各個年齡段的最大比例，已經(jīng)達到31.5%。我們所調(diào)查的當(dāng)代大學(xué)生的年齡大多在這一階段。[1]

一、調(diào)查基本情況

截止到2015年3月，我們對河南省的28所高校進行了統(tǒng)計調(diào)查，從調(diào)查者的學(xué)校類型來看，涉及理工科院校、商學(xué)類院校、師范類院校及綜合類院校。涵蓋各個多個學(xué)科種類的學(xué)生，其中文科類學(xué)生占36.21%，理科類學(xué)生占37.93%，工科類學(xué)生占10.34%，醫(yī)學(xué)類學(xué)生占6.9%，農(nóng)科類學(xué)生占3.45%，藝術(shù)類學(xué)生占5.17%。

從被調(diào)查學(xué)生的年級來看，大一的學(xué)生占21.86%，大二學(xué)生占39.66%，大三學(xué)生占19.52%，大四學(xué)生占17.24，大五（大學(xué)五年制教育類）學(xué)生占1.72%，從被調(diào)查學(xué)生的戶口類型來看，來自農(nóng)村或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生占55.17%，來自城市的學(xué)生占44.83%。從被調(diào)查學(xué)生的性別來看，女生占63.79%，男生占36.21%。

我們通過問卷調(diào)查分析的方式整理數(shù)據(jù)。在調(diào)查中，根據(jù)學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀研究學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)消費平臺的選擇及其原因，同時根據(jù)學(xué)生們消費結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，分析其原因，提出結(jié)構(gòu)調(diào)整建議。

二、大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀調(diào)查分析

（一）網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇及其原因

在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，消費者在有限度空間內(nèi)選擇有限的商品，而在電子商務(wù)環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)強大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了空前的選擇余地，消費者可以根據(jù)自己的需要廣泛選擇各種商品和服務(wù)。各種購物網(wǎng)站的出現(xiàn)，給大學(xué)生提供里應(yīng)有盡有的商品，這也給大學(xué)生提供了個性化的、時尚的選擇，滿足了大學(xué)生追求個性化的、時尚的選擇，滿足了大學(xué)生追求個性化消費的需求。

大學(xué)生作為網(wǎng)上消費的主力軍，對潮流、時尚具有極強的敏感度及迅速的反應(yīng)性。2014年“雙十一”，淘寶的交易額達到571億元，相比2013年增長了大約38.7%。數(shù)據(jù)顯示，從2009年開始的每年一次雙十一活動，其銷售額呈幾何級增長。以淘寶為例，分析網(wǎng)上購物受歡迎的原因：

（1）網(wǎng)絡(luò)購物平臺上的商品，品種繁多，選擇空間較大，充分迎合了當(dāng)代大學(xué)生對多樣性和潮流性的追求的心理。本項調(diào)查中，男大學(xué)生中有47.62%的學(xué)生在書籍期刊方面的消費在100～500元之間。受時間和空間的限制，消費者更傾向于品種多樣、方便快捷的網(wǎng)上購書，而淘寶網(wǎng)擁有海量的書籍，甚至是實體書店所難以買到的，滿足了同學(xué)們的閱讀需求。甚至在某種程度上來說，促進了大學(xué)生的閱讀興趣。（2）網(wǎng)絡(luò)購物平臺上的商品價格整體來說比實體店價格要低。（3）在網(wǎng)絡(luò)平臺上購物可以節(jié)省時間，方便快捷。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物結(jié)構(gòu)分析

在本次調(diào)查中，筆者根據(jù)學(xué)生這一群體的特質(zhì)，把消費品分為“德”、“智”、“體”、“美”、“勞”五個方面，而具體調(diào)查結(jié)果如下圖：

根據(jù)數(shù)據(jù)，學(xué)生在智力生活方面的支出占整體網(wǎng)絡(luò)支出的31%，僅次于美麗生活方面的支出，這說明學(xué)生也是較為注重自身的內(nèi)在和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)的，但是也相應(yīng)地突顯出學(xué)生們在文體生活中消費比例偏小的問題。從同學(xué)們的消費數(shù)據(jù)來看，文體方面的消費比例只是智力消費的1/2左右，是美麗生活方面的消費的2/5左右，反映了大部分學(xué)生對身體素質(zhì)的忽視。對此，筆者建議大學(xué)生們要注重提高自身的身體素質(zhì)，為將來的學(xué)習(xí)和生活打下良好身體基礎(chǔ)。

同時，我們也可以看出，同學(xué)們在品德生活方面的支出占整體支出的2%，鑒于大學(xué)生還處于求知為主要任務(wù)的生活階段，在為他人捐贈物品方面比例小也是合理現(xiàn)象，我們并不提倡學(xué)生加大數(shù)額，但是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該更加注重自身的道德修養(yǎng)建設(shè)，構(gòu)建健康積極的價值觀和消費觀。

在此，我們單獨把河南省在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)兼職收入列出，具體分析如下：

根據(jù)數(shù)據(jù)，我們知道48.21%的大學(xué)生沒有利用網(wǎng)絡(luò)兼職或者開網(wǎng)店獲取收入，其中有24.11%的大學(xué)生已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲得100元以下的收入，19.69%的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲得100～500元的收入，6.25%的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲得500～1000元的收入，7.14%的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲得1000～3000元的收入，0.89%的大學(xué)生取得3000元以上的收入。

這說明，已經(jīng)有較多的大學(xué)生有了一定的獨立意識，學(xué)生們出于減輕家庭負擔(dān)和滿足自身的生活需要等原因開始利用網(wǎng)絡(luò)平臺賺取一定的生活費用。并且一小部分在校大學(xué)生已經(jīng)能夠通過自身努力獲得3000元以上的收入，顯示了少部分在校大學(xué)生已經(jīng)有了可靠地自立能力和實踐能力。

三、結(jié)論和建議

從河南省大學(xué)生對網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇中，我們分析了大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因，也總結(jié)了吸引大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的三個通過網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點。這些優(yōu)點使得網(wǎng)購逐漸成為一種普遍的社會消費行為，并對傳統(tǒng)的營銷產(chǎn)業(yè)造成了一定程度的沖擊。

根據(jù)大學(xué)生的網(wǎng)上消費結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)大學(xué)生在德、智、體、美、勞五個方面的支出或消費的比例，并發(fā)現(xiàn)同學(xué)們在美麗生活方面的消費比例過高，在文體生活方面的消費比例偏低，在通過網(wǎng)購賺取收入方面成果差強人意。

針對大學(xué)生網(wǎng)購消費行為的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點建議： （1）大學(xué)生應(yīng)充分利用網(wǎng)購的優(yōu)點，更好地滿足自身的消費需求，節(jié)省購物時間。（2）大學(xué)生在網(wǎng)購時，應(yīng)適當(dāng)降低服裝、化妝品等商品的消費比例，應(yīng)提升運動、健身等商品的消費比例。（3）應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生把電子商務(wù)作為就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的有效途徑，提升自立和實踐的能力。

（作者單位為河南師范大學(xué)商學(xué)院）

篇5

中圖分類號：G645.5 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.09.084

Analysis on the Current Situation and Countermeasures of College

Students' Consumption in Independent Colleges in Changsha

HUANG Zhicheng[1]， TANG Wen[1]， HUANG Siyu[1]， HU Xirui[2]

（[1]Orient Science & Technology College of Hu'nan Agricultural University， Changsha， Hu'nan 410128；

[2]Hu'nan Agricultural University， Changsha， Hu'nan 410128）

Abstract Through five independent colleges in Changsha City， Hunan Province， Orient Science & Technology College， Shuda College， Swan College， Chengnan College， Beijin College sampling questionnaire survey of consumption level of college students， and a large number of literature review， summarizes and analyzes the consumption status of Changsha City independent college students， consumption characteristics and consumption， and puts forward some ways to solve the problem.

Key words independent colleges in Changsha； college students' consumption； countermeasures analysis

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平不斷提高，許多獨立學(xué)院大學(xué)生的消費觀念、消費行為與消費心理出現(xiàn)了一些新的特點。關(guān)注獨立院校大學(xué)生的消費情況，掌握他們的消費心理和行為，引導(dǎo)他們樹立健康的消費觀念，培養(yǎng)良好的消費意識，這對幫助獨立院校大學(xué)生解決消費問題，加強獨立學(xué)院的管理，促進社會營造良好的消費氛圍，都有重要的現(xiàn)實意義。

1長沙市獨立院校大學(xué)生消費現(xiàn)狀

1.1 調(diào)查的基本情況

為了探詢長沙市獨立院校大學(xué)生的消費現(xiàn)狀，我們對長沙市五所獨立院校采取抽樣問卷調(diào)查與個案調(diào)查的方式收集資料（其中包括東方科技學(xué)院、樹達學(xué)院，涉外學(xué)院，城南學(xué)院，北津?qū)W院）。本次調(diào)查問卷共由28個問題組成，主要詢問了大學(xué)生每個月的收入狀況、支出狀況、消費方式、消費心理、理財理念等問題。共發(fā)出調(diào)查問卷200份，收回200份，有效問卷194份；基本上做到了男女生1：1的比例發(fā)放。

1.2長沙市獨立院校大學(xué)生的消費構(gòu)成

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，大學(xué)生的學(xué)費也在不斷上漲，獨立院校的學(xué)費更是一筆不菲的費用，甚至有些經(jīng)濟上比較拮據(jù)的家庭很難支付得起獨立院校基本的學(xué)費。所以研究獨立院校大學(xué)生的消費現(xiàn)狀，對社會和對高校來說，都是一件非常有意義的事情。通過對長沙五所獨立院校的調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)獨立院校的大學(xué)生消費的內(nèi)容主要包括以下部分：

（1）飲食：51.3%。當(dāng)代大學(xué)生對餐飲要求逐漸提高，飲食成為大學(xué)生的主要消費項目。（2）戀愛：10.3%。大學(xué)生戀愛支出主要在零食、逛街、通訊、吃飯、娛樂等方面，而禮品消費占據(jù)了戀愛消費的重要組成部分。（3）娛樂：16.2%。飲食費用在如今的獨立院校大學(xué)生消費中占據(jù)的比例越來越小，而用于精神娛樂等方面的消費逐步上升。（4）學(xué)習(xí)：4.3%。獨立院校的大學(xué)生買書的花銷并不多，而且主要集中在考證考研上。（5）人際交往消費：10.6%。大學(xué)校園作為大學(xué)生走向社會舞臺的階梯，已經(jīng)不僅僅是大學(xué)生學(xué)習(xí)文化知識的地方，也是一個了解社會、適應(yīng)社會的地方。對于新時代的大學(xué)生來說，學(xué)習(xí)文化知識與培養(yǎng)人際交往技能同樣重要，是大學(xué)生必不可少的兩項基本技能。（6）生活用品：7.3%。大學(xué)生生活用品消費所占比例較小，極少數(shù)大學(xué)生存在消費奢侈生活用品的現(xiàn)象。

2長沙市獨立院校大學(xué)生消費水平

2.1 獨立學(xué)院大學(xué)生月生活費支出情況

獨立院校大學(xué)生消費的貧富差距較大，大部分大學(xué)生的月消費額度主要集中在1200元至1600元之間，每月消費多于1600元的同學(xué)僅有11.3%，少于1000元的月消費，也只是占據(jù)了10%的比例。約7.2%的同學(xué)表示，他們的生活費基本靠自己的獎學(xué)金與助學(xué)金、勤工儉學(xué)、貸款等方式獲得。而大部分同學(xué)表示自己是依靠家庭資助。

2.2 長沙市獨立院校大學(xué)生消費水平的差異性

根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果顯示，長沙市獨立院校大學(xué)生的消費水平差異性主要體現(xiàn)在三個方面：（1）獨立院校所在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平不平衡所導(dǎo)致的消費水平差異。（2）因獨立院校的特色專業(yè)所招收的學(xué)生條件差異導(dǎo)致消費水平差異。（3）獨立院校大學(xué)生的年齡與心態(tài)變化導(dǎo)致消費水平差異。

根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果顯示，城南學(xué)院的大學(xué)生因為離市中心比較近等原因，在娛樂及飲食等方面的消費普遍高于東方科技學(xué)院和樹達學(xué)院的大學(xué)生；北津?qū)W院也因為靠近奧特萊斯的緣故，在買衣服與鞋子等方面的支出相對也較多一些；北津?qū)W院與涉外經(jīng)濟學(xué)院的大學(xué)生平均消費水平高于樹達學(xué)院和東方科技學(xué)院；而相對于大一與大二的大學(xué)生來說，大三大四的大學(xué)生在理性消費與自制力等方面更為出色。

3長沙市獨立院校大學(xué)生消費中存在的問題

大學(xué)生的合理消費占主流，但由于獨立院校學(xué)生許多來自于城市家庭，家庭經(jīng)濟條件的優(yōu)越為獨立院校大學(xué)生的消費提供了厚實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。而大學(xué)生的大部分時間和精力都用在學(xué)習(xí)上，沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，所以家庭資助的生活費是大學(xué)生們的穩(wěn)定經(jīng)濟來源，又因為獨立院校的大學(xué)生生活比較自由，導(dǎo)致他們消費水平總體偏高。消費差距大、消費結(jié)構(gòu)不合理等原因，使得獨立院校大學(xué)生不合理消費的情況顯得更為突出，更具有代表性。在調(diào)查結(jié)果中，我們從長沙市獨立院校大學(xué)生的消費心理等方面歸納為以下幾點：

（1）從眾消費和盲目消費。獨立院校的大學(xué)生也是社會的一份子，所以他們的行為也不可避免地受社會和群體等因素的影響，容易產(chǎn)生從眾消費。也有一些大學(xué)生在消費中沒有目的性，很輕易地受到外界偶然因素而盲目地買了許多自己實際生活中并不需要的東西。盲目消費主要出現(xiàn)在大一與大二的大學(xué)生人群中。

（2）攀比消費。一些獨立院校大學(xué)生不顧個人家庭的經(jīng)濟情況，為了滿足自己的虛榮心，一味追求高檔次、高價格的消費品，以標(biāo)新立異的消費炫耀自己；也有一些大學(xué)生在物質(zhì)生活消費上產(chǎn)生了相互攀比的現(xiàn)象，試圖彌補自己的精神空虛，從而導(dǎo)致自己失去了判斷能力。

（3）超前消費與負債消費。由于信用卡、“借貸寶”、“螞蟻花唄”等借貸工具的影響，超前消費與負債消費在獨立院校的情況比較嚴(yán)重，節(jié)約也成為了遙不可及的話題。

4 長沙市獨立院校大學(xué)生消費問題的原因分析

長沙市獨立院校大學(xué)生消費的主導(dǎo)方向大致是健康的，但其中還存在一些問題，我們認(rèn)為導(dǎo)致這些問題的原因主要有以下幾點：（1）社會原因。獨立院校的大學(xué)生也是社會的一份子，所以他們的行為也不可避免地受到社會消費大潮流的影響。（2）家庭原因。許多家長對高校教育的理解有一點偏差，抱著混文憑的態(tài)度將自己的孩子硬塞進高校教育的大門，導(dǎo)致一些獨立院校的大學(xué)生面臨難度與一、二本相差無幾的學(xué)業(yè)知識，卻不具備完成學(xué)業(yè)的能力，還要負擔(dān)高額的學(xué)費，思想與學(xué)習(xí)壓力越來越重，最后淪為享受消費的奴隸。而且當(dāng)代大學(xué)生大部分都是獨生子女的“90后”，“再窮不能窮孩子”的思想導(dǎo)致部分家長對孩子在經(jīng)濟方面的要求幾乎全包容。而這對孩子人生觀、價值觀、消費觀的形成會造成諸多不良的影響。（3）受西方消費思想的影響，許多大學(xué)生都深受“拜金主義”的侵害。有些同學(xué)在生活消費方面大手大腳，事事講排場、講體面，將勤儉節(jié)約視為見不得人的事情。（4）網(wǎng)絡(luò)媒體的不良誘導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)媒體是現(xiàn)今最主要的信息傳播方式，對大學(xué)生的人生觀、價值觀的形成影響非常大?，F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)媒體大多只注重物質(zhì)文明的宣傳，忽略了精神文明的建設(shè)，對大學(xué)生的消費觀產(chǎn)生了不良影響。《小時代》等偶像劇的泛濫更是讓“拜金主義”在大學(xué)校園里刮起了一股奢靡之風(fēng)。（5）獨立院校的周邊環(huán)境。大學(xué)周邊環(huán)境是影響大學(xué)生消費的一個很重要的因素。正如我們的調(diào)查結(jié)果顯示，城南學(xué)院的消費水平普遍偏高。（6）獨立院校大學(xué)生自身的原因。一些獨立院校大學(xué)生的虛榮心過強，自制力較差導(dǎo)致出現(xiàn)許多非理性消費的情況。

5 引導(dǎo)長沙市獨立院校大學(xué)生樹立正確消費觀的建議

（1）網(wǎng)絡(luò)傳媒。網(wǎng)絡(luò)傳媒是當(dāng)今影響力最大的信息傳播者，我們可以利用好網(wǎng)絡(luò)傳媒，加強對健康消費思想的宣傳和精神文明宣傳，引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)健康合理的消費觀。（2）加強獨立院校的消費知識教育。通過課堂教育和社團活動等方式向大學(xué)生們宣傳“節(jié)約型校園”的觀念，遏制攀比和奢靡的風(fēng)氣，提倡節(jié)約風(fēng)尚。整頓獨立學(xué)院內(nèi)部和學(xué)院四周的消費環(huán)境，營造健康的校園消費文化。（3）家庭教育。家庭資助作為大學(xué)生主要的經(jīng)濟來源，家長在培養(yǎng)大學(xué)生的科學(xué)消費觀要充分發(fā)揮家長的作用，適當(dāng)控制孩子的消費支出，幫助孩子制定合理的消費計劃，培養(yǎng)正確的理財思想。家長對大學(xué)生的金錢供給要適度，不能“有求必應(yīng)”，在有些情況下，正是因為家長在經(jīng)濟方面對大學(xué)生的無私奉獻，才助長了大學(xué)生在消費方面的奢靡之風(fēng)。（4）從自身做起。樹立合理理財?shù)囊庾R，克服攀比情緒，積累消費經(jīng)驗。根據(jù)自己家庭經(jīng)濟情況適度消費，合理安排自己的消費結(jié)構(gòu)。

6 總結(jié)

大學(xué)生處于社會和學(xué)校的交接處，他們有著自己特殊的消費行為和消費心理。獨立學(xué)院的大學(xué)生擁有強烈的消費需求，但他們沒有獲得經(jīng)濟上的獨立，經(jīng)濟來源大多靠家庭的資助，所以在消費方面受到了很大的制約。超前的消費需求和受限制的經(jīng)濟來源，使得獨立院校的大學(xué)生出現(xiàn)了諸多消費問題。大學(xué)生的心智還不夠成熟，他們的世界觀、人生觀、消費觀、價值觀都具有很強的可塑性，非常容易受到來自父輩和同學(xué)等社會群體的影響。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，引導(dǎo)獨立學(xué)院大學(xué)生樹立正確的消費觀、營造健康的社會消費文化，需要大學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會的一致努力。

*通訊作者：胡烯銳

篇6

中圖分類號：TV511 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）06-0149-01

一、需求分析

為開展大學(xué)生移動記賬平臺設(shè)計，筆者首先通過調(diào)查問卷了解大學(xué)生的記賬需求和功能偏好。調(diào)查問卷由四部分組成，分別是基本信息采集、記賬習(xí)慣調(diào)查、APP功能需求調(diào)查以及APP操作習(xí)慣調(diào)查，了解大學(xué)生的消費心理及消費情況，記賬習(xí)慣和需求，以及記賬對自己消費觀念的改變等問題，全面分析大學(xué)生對記賬APP的需求，為展開進一步的平臺設(shè)計奠定基礎(chǔ)。問卷共發(fā)放400份，收回有效問卷份335份，有效率達84%。

調(diào)查的樣本中平時有記賬習(xí)慣且合理安排支出的大學(xué)生僅占22.81%，甚至有近30%的同學(xué)沒有記賬經(jīng)歷，有近50%的大學(xué)生感覺自己收支情況控制的不好。在有記賬習(xí)慣的22.81%的大學(xué)生中，有62.56%的大學(xué)生都是隨時想起隨時記賬，可見大學(xué)生的記賬意識不強烈，理財觀念欠缺。

二、功能分析

調(diào)查結(jié)果顯示，記賬APP的內(nèi)存與流量問題受到大學(xué)生的關(guān)注，但大學(xué)生更關(guān)注的是一款A(yù)PP的頁面設(shè)計，操作簡易度，以及功能設(shè)計。結(jié)果顯示，使用者對一款A(yù)PP功能的最基本要求可歸納為4點：（1）所占內(nèi)存小且節(jié)省流量；（2）性能好，相關(guān)信息能夠很快加載完成；（3）頁面設(shè)計要“友好”，能夠很快找到自己所需的選項，高效地解決問題；（4）功能要齊全，尤其是保密功能。

其中，流量的耗用是被調(diào)查者最關(guān)心的話題。這部分同學(xué)認(rèn)為記賬APP的使用是費流量的，因此使用APP記賬可能會增加學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費。在功能設(shè)計時，此款A(yù)PP在沒有網(wǎng)絡(luò)鏈接的情況下，仍然可以運行，大家可以在沒有網(wǎng)絡(luò)連接的環(huán)境下隨時使用記賬功能，記錄相關(guān)賬目，或?qū)σ恍┵~目進行刪改處理，等待聯(lián)網(wǎng)時，系統(tǒng)會自動對之前記錄的賬目進行分類匯總，做出相關(guān)的反饋信息。

通過問卷調(diào)查分析，高達94.85%的大學(xué)生喜歡簡約易懂的面設(shè)計，18.03%的大學(xué)生喜歡花哨張揚具有個性的頁面設(shè)計，同時設(shè)置擁有不同的模板彰顯不同個性的設(shè)計方案，這獲得了81.55%的大學(xué)生的認(rèn)可。

同時調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生樂于接受記錄一筆快賬，步驟是3步或3步以下，這就在此證明了，記賬APP除了滿足使用者各項功能需求外，還應(yīng)該具有簡潔性、實用性、安全性、省事實力等特點。

三、大學(xué)生記賬移動平臺設(shè)計

通過對大學(xué)生的問卷調(diào)查及分析，將此款記賬平臺劃分為賬號管理模塊、記賬管理模塊、查詢管理模塊、生活服務(wù)模塊這四大模塊，滿足大學(xué)生用戶對軟件操作的安全性、實用性、簡潔性的需求。

（一）賬號管理模塊

模塊主要具有個人信息維護，賬戶安全管理，記賬范圍設(shè)置三個功能。登錄記賬平臺后，可直接進入主界面，會顯示使用者個人目前在以月為周期的凈資產(chǎn)、收入、支出情況，考慮到用戶在初次設(shè)置完成后的日常記賬管理中很少會觸及賬號管理模塊，在設(shè)計時，把賬號管理模塊置于主界面的最下方顯示。在此模塊中，用戶可以進行個人信息的完善、設(shè)置與修改密碼等維護性操作以及記賬范圍的設(shè)置與管理，通過綁定手機號、qq號、微信號以及身份證實名認(rèn)證等方式來提高個人財務(wù)軟件的安全性。如果使用者在完善個人信息時綁定了自己qq及微信等賬號，其相關(guān)記賬項目會自動顯示在記賬范圍中，使操作更加自動化、快捷化、簡潔化，這樣設(shè)計的目的就是為了細分資產(chǎn)的收支來源，使記賬數(shù)據(jù)更清晰，讓用戶更好的管理自己的各項資產(chǎn)。

（二）記賬管理模塊

記賬管理模塊中，可以輕輕松松讓用戶完成日記賬工作，把每天的收支情況逐筆記錄，做到只要觸及到貨幣資金的事項都要在移動記賬平臺上給它一個專屬位置。除了系統(tǒng)默認(rèn)的收支類別，用戶可在“收支類目設(shè)定”中根據(jù)自身情況進行增減。在此模塊中，用戶除了記錄日常的收支情況，還可以進行消費預(yù)算設(shè)置，當(dāng)月消費金額超過預(yù)設(shè)計劃，將會出現(xiàn)“紅色警報”，即為“超支提醒”，系統(tǒng)會默認(rèn)將此類目下超支的金額用紅字來顯示，以此達到對用戶“超支提醒”的目的。做好“超支提醒”，有助于用戶更好的掌握個人消費情況，以及及時對此問題做出改善方案。

（三）查詢管理模塊

此模塊又可以成為“數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析”模塊，主要對個人賬戶收支情況，做出系統(tǒng)的總結(jié)與歸納。將其劃分為三個項目，一是總賬，二是明細賬，三是報表分析；此外該模塊還具有導(dǎo)出數(shù)據(jù)以及意見反饋功能。在總賬、明細賬、報表分析這三個項目的基礎(chǔ)上，設(shè)計兩種顯示方式，一是賬戶格式，而是收支類目格式。，賬戶格式下顯示的是現(xiàn)金、銀行卡、支付寶等相關(guān)賬戶總賬與明細賬的資金收支情況，而收支類目格式下顯示的是家人給予收入、獎金收入等收入類目以及餐飲支出、交通支出等支出類目的資金收支情況。使用戶能夠清晰了解與掌控自己各項收支情況，并作出新的消費調(diào)整計劃，提高自己的理財觀念。

（四）生活服務(wù)模塊

根據(jù)問卷調(diào)查，了解大學(xué)生的各項需求，生活服務(wù)模塊主要由六部分組成，分別是生活圈、點餐助手、貨比三家功能、節(jié)約排行榜、租房信息、工作招聘。通過這一模塊的設(shè)計，可以實現(xiàn)大學(xué)生在記賬以外的其他生活、學(xué)習(xí)需求，實現(xiàn)了APP設(shè)計的豐富化。

四、成果總結(jié)

大學(xué)生移動記賬平臺APP的頁面設(shè)計是文字、圖標(biāo)和色彩的完美組合，設(shè)計師從用戶的角度去考慮需求；而各頁面之間的替換操作設(shè)計更需要以用戶為中心，從而獲得良好的用戶體驗。頁面設(shè)計的思維導(dǎo)圖如圖1：

項目來源

篇7

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.100

1 調(diào)查目的和意義

相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2009年到2015年短短幾年，“雙十一”已經(jīng)從天貓擴散到全電商平臺，從國內(nèi)擴展到全球。大學(xué)生在享受快捷、便利、自由的網(wǎng)上購物過程時，也反映了網(wǎng)購存在的一些普遍性的問題。大學(xué)生網(wǎng)購存在從眾、攀比等現(xiàn)象以及由于受網(wǎng)購促銷影響而產(chǎn)生一系列沖動性購買行為；商家自身則存在借用“雙十一”等網(wǎng)購打折促銷欺騙消費者等問題，這些問題在一定程度上反映了大學(xué)生不健康的消費觀念，阻礙了網(wǎng)購健康消費模式的形成。

因此，基于以上背景，本文通過調(diào)查目前網(wǎng)購促銷活動現(xiàn)狀，大學(xué)生網(wǎng)購基本情況等，來分析大學(xué)生在網(wǎng)購過程中的需求、大學(xué)生個體消費差異及群體消費特征，并探討網(wǎng)購促銷活動的實質(zhì)。同時，針對大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)存的問題，提出改進建議，呼吁大學(xué)生在網(wǎng)購過程中形成健康積極的消費觀念，并呼吁廣大商家從自身的社會責(zé)任出發(fā)，合理開展網(wǎng)購促銷活動，積極引導(dǎo)廣大消費者形成良好的消費模式，為推動社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。

2 基本情況與分析

2.1 大學(xué)生網(wǎng)購基本現(xiàn)狀

調(diào)研結(jié)果顯示，大學(xué)生的月可支配金額主要集中在1001～1500元這一區(qū)間上，占比最大為43.33%。但大學(xué)生每月進行3～5次網(wǎng)購的大學(xué)生居多數(shù)，占比為37.78%，由此可，網(wǎng)購在大學(xué)生中較普及，但網(wǎng)購頻率較低。

大學(xué)生消費金額低，網(wǎng)購商品種類豐富。在“雙十一”期間，39.44%的大學(xué)生的消費金額在200～500元，28.8%的大學(xué)生的消費金額在0～200元。同時大學(xué)生網(wǎng)購商品種類非常豐富，包括食品、數(shù)碼、服裝、體育用品等。其中70%的大學(xué)生選擇了服裝類產(chǎn)品、食品類產(chǎn)品，化妝類產(chǎn)品與數(shù)碼電子商品也受到了不少大學(xué)生的青睞。

2.2 影響大學(xué)生網(wǎng)購的原因

產(chǎn)品低廉價格及促銷方式是主要誘因。數(shù)據(jù)顯示，69.44%的大學(xué)生選擇了“產(chǎn)品降價幅度大，節(jié)約資金”，55.56%的大學(xué)生選擇了“雙十一的促銷方式誘人”。淘寶、天貓等電商豐富的促銷方式及低廉的價格吸引了諸多大學(xué)生。社會化媒體成為宣傳“雙十一”的主要媒介。74.44%的大學(xué)生獲知“雙十一”狂歡節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)媒體渠道，同時48.33%的大學(xué)生通過身邊同學(xué)告知，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)社交平臺的主流量，更容易受到更大的影響。

2.3 大學(xué)生“雙十一”網(wǎng)購消費能力

大學(xué)生基本不會選擇金額透支。數(shù)據(jù)顯示87.22%的大學(xué)生不會選擇透支消費，僅有12.78%的大學(xué)生選擇進行透支消費。但是隨著螞蟻花唄、花無缺大學(xué)貸等軟件的上線，也有部分大學(xué)生選擇了先消費后還錢的模式。大學(xué)生選擇透支金額時消費更高。大學(xué)生選擇在“雙十一”期間進行透支時透支金額，47.83%的大學(xué)生選擇透支200～500元，當(dāng)越來越多的大學(xué)生愿意選擇透支消費時，他們的消費欲望應(yīng)該會更加強烈一些。

2.4 大學(xué)生“雙十一”網(wǎng)購滿意度

大學(xué)生對網(wǎng)購物流售后滿意度不高。在售后服務(wù)、物流速度、商家態(tài)度、商家信譽度、商品與描述符合程度和商品品質(zhì)與價格相符程度等指標(biāo)上均滿意度一般；物流速度和售后服務(wù)上，不滿意的程度最高；但是大多數(shù)學(xué)生對商品與價格相符合度還是非常認(rèn)可的。

大學(xué)生網(wǎng)購維權(quán)渠道多樣，但維權(quán)意識不高。大學(xué)生在進行維權(quán)時，選擇與商家聯(lián)系反映問題的同學(xué)占絕大多數(shù)，占比為80.16%；另外是選擇向阿里巴巴的客服投訴的大學(xué)生居多數(shù)，占比為18.25%；說明大學(xué)生維權(quán)渠道的多樣化，但在公民法律意識素養(yǎng)方面有待加強。

3 分析與結(jié)論

3.1 網(wǎng)絡(luò)購物群體行為特征

通過性別、年級、月可支配資金的數(shù)量對網(wǎng)絡(luò)購物群體特征進行調(diào)查。在調(diào)查群體中，男性占51.67%，女性占48.33%。在網(wǎng)絡(luò)購物群體中，男性的數(shù)量在逐步上升，男性已成為網(wǎng)絡(luò)購物的主要消費群體。

3.2 網(wǎng)絡(luò)購物行為選擇特征

消費者對產(chǎn)品的需求、購物的頻率及在“雙十一”中的心理狀態(tài)都會影響消費者在網(wǎng)購時所產(chǎn)生的決策行為。調(diào)查顯示，消費者消費的金額在200～500元的人數(shù)最多，占39.44%，另外消費金額都在1000元以內(nèi)。網(wǎng)購頻率方面，絕大多數(shù)的消費群體每月都會進行2～3次的網(wǎng)絡(luò)購物行為，其中，男性數(shù)量約占2/3。由此可見，男性在控制自己的網(wǎng)購行為中可能更缺乏自制力。

3.3 網(wǎng)絡(luò)購物行為滿意度

調(diào)查顯示，大部分人都覺得服務(wù)一般，并且對所有服務(wù)的態(tài)度沒有明顯的波動。但是在物流服務(wù)方面所產(chǎn)生的不滿意是相較于其他服務(wù)最多的，由此可見，“雙十一”活動中物流服務(wù)是現(xiàn)階段的一大痛點。

而在相關(guān)后續(xù)服務(wù)中的調(diào)查顯示，約70%的消費群體都會選擇通過維權(quán)的方式來解決在網(wǎng)購行為中出現(xiàn)的問題，可見消費者對于自己在網(wǎng)購行為中的問題也較為重視。其中絕大多數(shù)會對商家進行溝通，在與商家交談無果后可能會選擇進一步的方式來保護自己的權(quán)益。

但是在調(diào)查處理情況上的數(shù)據(jù)并不樂觀，僅僅53.97%的調(diào)查者的處理結(jié)果得到了滿意的處理，約39.68%的消費者雖然得到了處理但是并沒有對處理結(jié)果表示很滿意。

而不進行維權(quán)的顧客其主要觀點：太麻煩。不滿而進行維權(quán)所需要付出的成本更加巨大，導(dǎo)致了多數(shù)不愿維權(quán)的消費者放棄了這項行為。所以網(wǎng)絡(luò)購物平臺如何解決消費者維權(quán)成本將是維護客戶的一大關(guān)鍵。

4 引導(dǎo)建議

大學(xué)生在購買過程中遭遇了網(wǎng)絡(luò)購物本身存在的風(fēng)險及自身消費的弊端，這些是阻礙網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展并影響大學(xué)生成長的因素。

從調(diào)查結(jié)果來看，目前，網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生在選擇商品服務(wù)中表現(xiàn)出較大的隨意性和盲目性，存在沖動選擇的現(xiàn)象。因此，我們結(jié)合網(wǎng)購在大學(xué)生群體中的特點來具體分析，以采取相應(yīng)的對策措施。

4.1 強化大學(xué)生科學(xué)的網(wǎng)上消費觀念

在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，大學(xué)生常常因為網(wǎng)絡(luò)購物的便利性而忽視商品本身的諸多要素，例如耐用性、實用性，也忽略了網(wǎng)上消費支出占月支出的比例，這樣的消費是否會影響月消費結(jié)構(gòu)。需通過社會和家庭的引導(dǎo)，逐漸培養(yǎng)大學(xué)生良好的科學(xué)的消費習(xí)慣。購物時考慮家境；做好理財計劃，制作收支記錄；計算每月吃飯和學(xué)習(xí)用品的費用以及可支配金額，根據(jù)實際情況進行網(wǎng)上消費。

4.2 提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)意識，降低維權(quán)成本

在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學(xué)生不僅要熟悉相應(yīng)的過程，更要注意提高自身的維權(quán)意識。如要學(xué)會鑒別網(wǎng)店的真實性，服務(wù)質(zhì)量的好壞；學(xué)會查詢賣家的信用度，對超常低于市場價的商品，要謹(jǐn)慎分析；對于高額交易盡量選擇第三方付款的方式，并向賣家索要收據(jù)或者憑證，妥善保管匯款單據(jù)，同時保留與賣家的往來郵件，以備不時之需。這樣，一旦出了問題，有利于維護消費者的合法權(quán)益。

4.3 優(yōu)化高校消費文化

隨著社會的發(fā)展，消費觀念也在逐漸變化著。為了構(gòu)建節(jié)約型的和諧社會，我們也不斷地提出各種新的、更正確的消費觀念。在這樣一個大環(huán)境背景下，學(xué)校應(yīng)積極配合，提倡科學(xué)的消費意識，宣傳良好的校園消費文化。

大學(xué)生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度不一，心理特征以消極為多，但隨著相關(guān)規(guī)章條例的制定、完善和網(wǎng)絡(luò)購物行為的規(guī)范，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起。

參考文獻：

篇8

一、引言

隨著餓了么、美團外賣、淘點點等校園網(wǎng)上訂餐平臺逐漸融入大學(xué)生校園生活中，這種新興的網(wǎng)上訂餐方式，很快被90后的我們所接受并盛行開來。大學(xué)生紛紛掃描二維碼下載食堂外賣APP，每日的特價飯菜，便利的訂餐方式，使大學(xué)生改變了傳統(tǒng)的去食堂吃飯的習(xí)慣，足不出戶就可以享受美食。大學(xué)生文化水平高，接受新事物能力強，在參與食堂網(wǎng)上訂餐環(huán)境的構(gòu)建中，必然受到一定的影響。但目前對于它的研究尚處于初步階段，而我們大學(xué)生正處于這個浪潮的中心，因此，很有必要對大學(xué)生的飲食消費行為進行進一步探究，分析出現(xiàn)的問題，對大學(xué)生養(yǎng)成正確的飲食消費習(xí)慣和培養(yǎng)健康飲食意識等具有現(xiàn)實意義。

二、文獻綜述

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人們生活水平的逐漸提高，人們的飲食消費觀念開始從吃飽、吃好向營養(yǎng)、保健、長壽方向發(fā)展。大學(xué)生作為一個特殊的飲食消費群體，他們的飲食消費行為反映了大學(xué)生的一種生活態(tài)度。目前，許多學(xué)者和教師們都對大學(xué)生的消費行為進行了大量的研究，但是關(guān)注大學(xué)生對餐飲的消費行為的卻少之又少。周忠民（2002）最早給出了飲食消費行為的定義，他認(rèn)為飲食消費行為是飲食消費者有意識地尋找、購買、食用和評價以滿足需要的食物、服務(wù)及設(shè)施所表現(xiàn)出來的一切腦體活動。它既包括飲食消費者的形體活動過程，也包括其思維活動過程。宋晴葵（2008）分別從生理因素、心理因素、經(jīng)濟因素、市場因素、環(huán)境因素和社會因素對大學(xué)生的飲食消費行為的影響進行分析。苗芳、韓潮、郝鵬煒（2013）從大學(xué)生飲食消費習(xí)慣、觀念和飲食消費現(xiàn)狀，三個方面反映出大學(xué)生的飲食消費行為特征。楊亞（2014）也從上述三個方面描述了大學(xué)生的飲食消費行為特征，并在分析過程中指出大學(xué)生營養(yǎng)結(jié)構(gòu)不完善、偏食等問題。

校園網(wǎng)上訂餐作為一種新興的訂餐方式，本文著重研究這種電子商務(wù)的興起，對大學(xué)生飲食消費行為的影響，總結(jié)其飲食消費行為特征，并對大學(xué)生形成健康的飲食消費行為和正確的健康意識提出建議。

三、研究樣本與方法

此次調(diào)查以遼寧大學(xué)本科大學(xué)生為研究對象，采用隨機抽樣法，了解校園網(wǎng)上訂餐環(huán)境下，大學(xué)生的飲食消費結(jié)構(gòu)、飲食消費方式和飲食消費觀念。最終共發(fā)放問卷410份，有效問卷400份。其中，男生占37.9%，女生占62.1%，這與我校整體男女比例相近，此調(diào)研結(jié)果可以更為客觀地反應(yīng)我校使用校園網(wǎng)上訂餐的總體飲食消費狀況。在對數(shù)據(jù)的處理上，用SPSS和EXCEL建立數(shù)據(jù)庫進行分析，并利用卡方進行檢驗校對。

四、調(diào)查結(jié)果與分析

1.校園網(wǎng)上訂餐的使用現(xiàn)狀

目前校園網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)在我國只是處于形成期，從網(wǎng)站數(shù)量來看并不多。截止至2015年5月21日，入駐各大高校的網(wǎng)上訂餐平臺主要有三家，分別是美團外賣、餓了么和淘點點，主要消費群體就是高校大學(xué)生。經(jīng)調(diào)查顯示，在400份有效問卷中，有369人使用網(wǎng)上訂餐，所占比例92.2%，沒有網(wǎng)上訂餐經(jīng)歷的人數(shù)為31人，所占比例7.8%，這個數(shù)據(jù)可以充分說明，大學(xué)生已逐漸適應(yīng)校園網(wǎng)上訂餐這一新的消費方式。

在對大學(xué)生每天使用校園網(wǎng)上訂餐次數(shù)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，每天訂餐次數(shù)在一次所占比例為28.2%；而每天訂餐次數(shù)在2次的有225人，所占比例為61.0%；而每周訂餐次數(shù)在3次及3次以上的有40人，所占比例為10.8%。按照正常每天三頓飯計算，可以看出大學(xué)生每天都會使用網(wǎng)上訂餐平臺訂飯，通過訪談得知，大學(xué)生白天上課，早餐通常會在食堂進行，這樣計算則可以得出將近三分之二的人每次吃飯都會使用網(wǎng)上訂飯。

2.大學(xué)生飲食消費觀念

大學(xué)生的文化水平較高，對新事物具備一定的分析、識別和判斷能力。調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生的飲食消費觀念以理性消費為主流。理性消費是指消費者在消費能力允許的條件下，按照追求效用最大化原則進行的消費。大學(xué)生在參與校園網(wǎng)上訂餐的環(huán)境構(gòu)建中，主要考慮到食品的質(zhì)量、價格、個人的購買力和時代潮流四個因素。

（1）質(zhì)量

校園網(wǎng)上訂餐是食堂商戶與網(wǎng)上訂餐平合的一種訂餐方式，這使得消費者將對食品質(zhì)量的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對食堂整體情況的關(guān)注，校內(nèi)食堂的食品是經(jīng)過學(xué)校食品衛(wèi)生部門檢查審核通過的，這使得大學(xué)生對食堂食品質(zhì)量的滿意度較高。雖然虛擬網(wǎng)絡(luò)下的電子商務(wù)帶來了很多的不確定性，但由于商家是校內(nèi)的食堂商戶，提高了大學(xué)生的心理安全感。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生愿意使用校園網(wǎng)上訂餐平臺的原因中有78.3%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上訂餐方便、快捷、可信。

（2）價格

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，價格是大學(xué)生選擇校園網(wǎng)上訂餐的主要原因。有92.4%的大學(xué)生選擇校園網(wǎng)上訂餐方式而非去食堂購買的原因是存在價格優(yōu)惠，這種線上購買線下交易的方式，使得大學(xué)生平均每頓飯可以比標(biāo)準(zhǔn)價格優(yōu)惠1元-2元，這種價差帶來的優(yōu)越感使得大學(xué)生更多地傾向使用這種新模式。這說明價格會對大學(xué)生選擇購餐的方式造成影響，而且對于網(wǎng)上訂餐的需求價格彈性較大，如果就餐成本較大，就會損失大部分的顧客。

（3）潮流

網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為我們生活的主流，在信息化時代，電子商務(wù)在我們的日常生活中流行開來。在這種潮流推動下，大學(xué)生也更傾向于嘗試新鮮事物，本調(diào)查為排除價格因素的干擾，只考慮網(wǎng)上訂餐這種新模式帶來的顧客需求，我們調(diào)查了食堂與線上購買無差價的情況下，大學(xué)生對網(wǎng)上訂餐的需求，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，有80.6%的大學(xué)生愿意嘗試這種新事物，這說明大學(xué)生作為新時代的主力軍，其開放的心態(tài)和獨特的思想，使其形成不同的消費觀念。

（4）購買力

經(jīng)濟因素是體現(xiàn)大學(xué)生理性消費的重要因素之一。這些經(jīng)濟因素主要包括大學(xué)生的收入來源和實際可支配收入，大學(xué)生購買力的變化主要是由實際可支配收入決定的。大學(xué)生沒有固定的收入來源，主要的生活費來自于父母的給予，只有少部分通過兼職和獎學(xué)金獲得，問卷通過對大學(xué)生的生活費水平進行調(diào)查，分析發(fā)現(xiàn)，生活費在800元以下的有25人，占6.8%，801元-1500元的有238人，占64.5%，1501元-2000元的有81人，占21.9%，2001元以上的有25人，占6.8%，總體看來，大學(xué)生的生活費用集中在1500元左右，其中實際用于飲食消費的情況如下表：

表 不同生活費用區(qū)間的飲食費用消費情況

飲食費用占生活費的百分比，500元-700元的比重較大，為44.7%，這說明這部分大學(xué)生用于飲食費用方面的實際可支配收入較多，我們還可以發(fā)現(xiàn)，有30.6%的大學(xué)生實際用于飲食費用在300元-500元，對于這部分大學(xué)生而言，飲食的價格就成了主要因素，如果網(wǎng)上訂餐有優(yōu)惠，他們就更有可能選擇網(wǎng)上訂餐的方式。

3.飲食消費方式

校園網(wǎng)上訂餐出現(xiàn)之后，網(wǎng)上訂餐成為大學(xué)生主要的飲食消費方式。網(wǎng)上訂餐方便快捷，足不出戶就能享受優(yōu)惠的餐飲，同時也說明大學(xué)生逐漸青睞這種簡單的生活方式。這種簡單還體現(xiàn)在支付的方式上，現(xiàn)在常用的兩種支付方式就是微信支付和支付寶支付。通過調(diào)查分析，有82.4%的大學(xué)生更傾向于電子支付，遠遠高于傾向于現(xiàn)金支付的同學(xué)。其原因之一是網(wǎng)上訂餐所實行的獲取優(yōu)惠的方式僅限于網(wǎng)上支付；另一方面隨著網(wǎng)絡(luò)銀行和電子支付的迅速發(fā)展，人們已經(jīng)逐漸習(xí)慣于線上支付。

4.飲食消費結(jié)構(gòu)

美國農(nóng)業(yè)部在1992年正式的《食物金字塔指南》指出：人們應(yīng)該盡量減少脂肪和油的攝入量，每天應(yīng)吃6-11份含有豐富碳水化合物的食物，多吃蔬菜、水果和乳制品。校園網(wǎng)上訂餐平臺的出現(xiàn)，為同學(xué)們較低價體驗餐飲提供可能性，也使得大學(xué)生較少的關(guān)注食品的營養(yǎng)價值和飲食結(jié)構(gòu)問題。在調(diào)查大學(xué)生的飲食結(jié)構(gòu)時，只有23.9%的大學(xué)生考慮到訂購餐飲的營養(yǎng)價值，有65%的大學(xué)生沒有注意到飲食的合理性，以個人偏好為主，隨意搭配，還有11.1%的大學(xué)生表示偶爾會注意。長此以往，會對大學(xué)生的身體素質(zhì)產(chǎn)生潛在影響，不利于大學(xué)生的身心健康。

5.飲食消費時間

規(guī)律的飲食是保證大學(xué)生身體素質(zhì)的必要條件。網(wǎng)上訂餐的出現(xiàn)導(dǎo)致了大學(xué)生加餐、多餐等現(xiàn)象，飲食時間也較不規(guī)律。只有5.7%的大學(xué)生認(rèn)為校園網(wǎng)上訂餐的出現(xiàn)使其飲食時間更有規(guī)律，有45%的大學(xué)生認(rèn)為和原來基本差不多，49.3%的大學(xué)生飲食時間較難固定，這說明網(wǎng)上訂餐模式對一半左右大學(xué)生的飲食時間產(chǎn)生沖擊。

此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生為避免吃飯高峰時間會提前訂飯，這使得大學(xué)生會占用上課時間進行訂餐活動，這無疑也會造成課堂效率得降低。

五、結(jié)論與建議

1.大學(xué)生的飲食消費行為特征

校園網(wǎng)上訂餐是電子商務(wù)發(fā)展的一種新形式，其主要消費人群就是大學(xué)生，大學(xué)生是消費觀念超前而消費能力不足的特殊的消費群體，他們在校園網(wǎng)上訂餐的環(huán)境構(gòu)建中表現(xiàn)出的飲食消費行為具有以下特點：

（1）追隨時代潮流

大學(xué)生追求時尚，跟隨時代潮流。他們有著不同于社會其他群體的消費心理和消費行為，校園網(wǎng)上訂餐的出現(xiàn)，一方面其新穎獨特性吸引了大學(xué)生群體，另一方面，其簡單便捷的訂餐方式也著實便利了大學(xué)生；同時，這也說明大學(xué)生具有嘗試新事物的主觀能動性，能夠追隨時代潮流，推動時代的進步。

（2）追求效用最大化

大學(xué)生在選擇是否使用網(wǎng)上訂餐方式時，主要關(guān)注三個因素：價格、質(zhì)量和購買力。效用最大化時大學(xué)生滿意程度最大，其中價格是最主要的影響因素，對于相同的食品，大學(xué)生花費的價格越低，其滿意程度越高，效用就越大。校園網(wǎng)上訂餐也利用了消費者這一心理，利用低價格吸引消費者，最終獲得競爭優(yōu)勢。

（3）缺乏營養(yǎng)知識

校園網(wǎng)上訂餐使得大學(xué)生可以利用較低的價格享用美食，這使得大學(xué)生更多地注重菜樣的種類，而忽略了均衡營養(yǎng)的攝入，偏好成為大學(xué)生選擇飲食的主導(dǎo)因素，校園網(wǎng)上訂餐使得大學(xué)生經(jīng)常使用麻辣、多脂肪或者多糖鹽的食物，造成各種營養(yǎng)素的不均衡，極其不利于大學(xué)生的成長，因此必須加強大學(xué)生的營養(yǎng)知識水平，構(gòu)建大學(xué)生營養(yǎng)價值體系。

（4）飲食控制力較弱

大學(xué)生飲食控制力較弱主要表現(xiàn)在飲食時間的不規(guī)律和訂餐時間的管理缺陷。校園網(wǎng)上訂餐使得大學(xué)生可以足不出戶，隨時可以訂購美食，同時也導(dǎo)致大學(xué)生三餐時間不規(guī)律，甚至也有大學(xué)生利用上課時間進行選餐、訂餐、搶紅包等活動，降低了課堂效率和學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2.對策與建議

（1）幫助大學(xué)生樹立營養(yǎng)價值觀念

大學(xué)生要合理的搭配一日三餐，均衡飲食結(jié)構(gòu)，做到健康飲食，不要因為網(wǎng)上訂餐平臺的優(yōu)惠而過多的選擇肉食類食物。學(xué)生可以通過網(wǎng)上資料查詢、咨詢營養(yǎng)師、參照食物金字塔等方式，正確的選擇飲食；同時，學(xué)校也可以開展飲食教育課程，指導(dǎo)同學(xué)搭配三餐，激發(fā)學(xué)生對搭配食物的研究動機，培養(yǎng)同學(xué)探究興趣，引導(dǎo)學(xué)生了解合理搭配飲食的方法和策略；另外，學(xué)?？梢云刚堎Y深的營養(yǎng)師開展關(guān)于飲食搭配的講座，了解合理搭配飲食的重要性，鼓勵同學(xué)們做到不偏食、不挑食。

（2）加強自我管理，控制飲食規(guī)律

大學(xué)生要加強自我管理，了解自我管理的重要性，規(guī)范生活作息，克服惰性。學(xué)會制定詳細的作息時間表并嚴(yán)格遵守，合理分配學(xué)習(xí)、娛樂、體育鍛煉等活動的時間，規(guī)范我們的日常生活。同時不要因為在課堂上訂餐而降低課堂效率。合理制定目標(biāo)，增強自信心，根據(jù)目標(biāo)制定并實施計劃。積極參加社團、宿舍文化等活動，豐富課余生活。

（3）幫助大學(xué)生養(yǎng)成正確的飲食消費行為

培養(yǎng)大學(xué)生正確的飲食消費行為可以對大學(xué)生飲食消費觀念、消費方式和消費結(jié)構(gòu)三個方面著重教育。開展大學(xué)生飲食消費教育課程，形成良好的消費觀念，特別在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種消費觀念的培養(yǎng)尤其重要，避免大學(xué)生沉迷于潮流，迷失自我；同時不能忽略對飲食消費方式的教育，電子支付下的信息安全問題是大學(xué)生需要了解和掌握的，學(xué)校應(yīng)多開展有關(guān)方面的講座，積極引導(dǎo)大學(xué)生健康的消費方式；在飲食消費結(jié)構(gòu)方面，學(xué)校可以特聘專業(yè)營養(yǎng)師，進行分期講解，讓大學(xué)充分了解合理飲食的重要性。

參考文獻：

[1]蔡曉梅，賴正均.廣州居民在外飲食消費行為的時空間特征研究[J].人文地理，2008（3）.

[2]高慶，盛鵬，郭玲艷.大學(xué)生營養(yǎng)知識和飲食習(xí)慣現(xiàn)狀調(diào)查[J].保健醫(yī)學(xué)研究與實踐，2008（4）.

[3]宋晴葵.大學(xué)生飲食消費行為的現(xiàn)狀及其影響因素[J]. 商場現(xiàn)代化，2008（17）.

[4]周忠民.淺談飲食消費行為的影響因素[J].揚州大學(xué)烹飪學(xué)報，2002（1）.

[5]宋晴葵.當(dāng)代大學(xué)生飲食消費行為存在的問題及對策[J].商場現(xiàn)代化，2008（11）.

[6]楊亞.當(dāng)代大學(xué)生飲食消費行為的社會學(xué)分析――以貴州大學(xué)為例[J].安順學(xué)院學(xué)報，2014（1）.

篇9

一、您有沒有在網(wǎng)上購過物?

50名被調(diào)查者中，有20名表示從來沒有進行過網(wǎng)購，占被調(diào)查人員數(shù)量的40%，30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購，占60%。

30名參加過網(wǎng)絡(luò)購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以，其中9名表示網(wǎng)購商品及服務(wù)還可以，比較滿意，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題，占70%。

1、部分商家網(wǎng)上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。

部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致，其責(zé)任應(yīng)歸商家承擔(dān)，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征，退換貨期限卻只有三個月。

2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。

3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務(wù)態(tài)度不好。

4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務(wù)不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。

30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%，另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議，占70%。

1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的便宜實惠性。

2、希望商家提升信譽度，改善服務(wù)，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名副其實。

3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調(diào)查者提出希望商家事實求是，不要欺騙消費者。

4、部分被調(diào)查者認(rèn)為商家應(yīng)該主動承擔(dān)其過錯責(zé)任，如承擔(dān)退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調(diào)查者希望商家能夠針對不同的商品，其退換貨期限應(yīng)該有所差別，如花卉的退換期限應(yīng)延長至6個月。

5、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問題，希望網(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。

(二)

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查報告

一、調(diào)查目的

當(dāng)今的大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當(dāng)今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費觀念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進行了網(wǎng)購情況調(diào)查。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生xx人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個，占xx.3%。還有2個，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。

7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：

1、大學(xué)生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學(xué)生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購就是時尚的潮流;5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學(xué)生要學(xué)會理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹(jǐn)慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)去實體店購買。

篇10

調(diào)研對象：杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院

調(diào)研方式：以各系為代表，對其進行問卷調(diào)查

發(fā)出問卷：450份回收問卷：441份有效問卷：435份

一、基本情況

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費水平也在不斷的提高，大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)和消費習(xí)慣也發(fā)生了巨大的變化。大學(xué)生是一個特殊的群里，他們的消費結(jié)構(gòu)和習(xí)慣，是全社會普遍關(guān)心的問題，為了把握大學(xué)生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向，并幫助培養(yǎng)大學(xué)生健康的消費意識，引導(dǎo)他們建立合理的消費結(jié)構(gòu)和形成良好的消費習(xí)慣，我校大學(xué)生調(diào)研中心針對在校學(xué)生進行了一次大學(xué)生與消費的調(diào)研，取得了滿意的成果，并對調(diào)查的結(jié)果進行了大量系統(tǒng)的統(tǒng)計分析，對于大學(xué)生消費過程中存在的一些問題提出了我們的一些看法和建議，總結(jié)綜合形成了這份調(diào)研報告。

二、調(diào)研過程

回收問卷保證回收率，此次問卷回收率為98%，符合要求。第一次運用電腦sqlseverXX數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)科學(xué)的統(tǒng)計分析，結(jié)果數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性得到了保證，避免了人為統(tǒng)計出現(xiàn)的失誤并提高了效率。

三、調(diào)研統(tǒng)計結(jié)果及數(shù)據(jù)分析

每個月的生活費

300元以下

300—500元

（含500元）

500—1000元（含1000元）

1000元以上

08級

15%

38%

49%

10%

09級

8%

45%

42%

4%

10級

4%

43%

49%

4%

城鎮(zhèn)

3%

25%

59%

13%

農(nóng)村

8%

62%

28%

2%

師范

4%

48%

42%

4%

非師范

5%

37%

49%

1%

男生

9%

52%

30%

8%

女生

3%

37%

51%

7%

表1

從大學(xué)生的月生活費消費情況來看，城鎮(zhèn)學(xué)生消費水平明顯高于農(nóng)村學(xué)生，城鎮(zhèn)學(xué)生的月生活費多數(shù)集中在500到1000元，而農(nóng)村學(xué)生的月生活費則在300到500元。這種情況也體現(xiàn)在師范和非師范專業(yè)上。

同時我們發(fā)現(xiàn)，男生花費竟然普遍少于印象中精打細算的女生：300元以下的男生占9%，女生只占3%；男生中的多數(shù)人月消費在52%，而女生多數(shù)人月消費在500到1000元。

另外年級越高，生活費也越高，尤其是05級學(xué)生，生活費普遍高于06和07級學(xué)生

生活費主要來源

靠父母給

靠勤工儉學(xué)獲得

校外兼職

獎學(xué)金

學(xué)校補助

其他

總體

85%

17%

20%

19%

30%

5%

表2

購物時選擇產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)

務(wù)必高檔，非名牌不買

主要是考慮產(chǎn)品性能

主要考慮產(chǎn)品價位

我購物很隨意，沒有固定標(biāo)準(zhǔn)

城鎮(zhèn)

4%

50%

14%

32%

農(nóng)村

1%

46%

29%

24%

男生

5%

57%

23%

15%

女生

2%

46%

20%

32%

表3超過一半的大學(xué)生家長不會規(guī)定其孩子的生活費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)定孩子生活費標(biāo)準(zhǔn)的占少部分，并隨著大學(xué)生年級的增加，會逐漸放緩對孩子的規(guī)定。另城鎮(zhèn)父母比農(nóng)村父母規(guī)定孩子生活費要多。

關(guān)于學(xué)生開支記錄方面，13%的大學(xué)生會對每一筆開支都有詳細明確的記錄，26%的大學(xué)生只對重要的開支做記錄，29%的大學(xué)生覺得很麻煩，只記錄一段時間就不記了，另外32%的大學(xué)生從來沒有記錄開支的習(xí)慣。

消費過程中對促銷產(chǎn)品的態(tài)度

幾乎每逢促銷都會去買

看情況，對我有用的東西可能會考慮

很少去買促銷產(chǎn)品

促銷的產(chǎn)品肯定不好，堅決不買

男

3%

60%

21%

15%

女

15%

74%

15%

3%

超過70%的大學(xué)生都有過在校外打工或找兼職的想法，其中62%的大學(xué)生是為了增加可支配的生活費，51%的大學(xué)生是為了增加社會事件經(jīng)驗。

物價上漲對您的影響

有，較大

有，不過不是很大

沒有什么影響

師范

44%

50%

6%

非師范

36%

59%

10%

城鎮(zhèn)

34%

56%

10%

農(nóng)村

47%

49%

4%

90%以上的大學(xué)生受最近一段時間物價上漲的影響，這些影響在日常飲食方面比較突出，其次是生活用品方面。在處理物價上漲的影響時，有31%的城鎮(zhèn)大學(xué)生選擇和16%的農(nóng)村大學(xué)生向家里告急，而其他大學(xué)生都是依靠省吃簡用并保證基本生活，或通過勤工儉學(xué)等方式來處理物價上漲的影響。

最后，73%的大學(xué)生認(rèn)為自己的消費方式合理，有27%的大學(xué)生認(rèn)為自己的消費方式不合理。