導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務(wù)開發(fā)流程，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

縱觀國內(nèi)外相關(guān)研究文獻不難發(fā)現(xiàn)，有關(guān)流程再造和電子商務(wù)的研究文獻不勝枚舉，而將電子商務(wù)與流程變革結(jié)合起來進行研究的文獻卻是鳳毛麟角。本文通過分析電子商務(wù)對業(yè)務(wù)流程的沖擊以及電子商務(wù)流程變革的內(nèi)涵，建立了一個初步的電子商務(wù)流程變革（Electronic Business Process Change，EBPC）的理論框架，以探討如何有效地進行電子商務(wù)流程變革。

一、 電子商務(wù)對業(yè)務(wù)流程的沖擊

對于電子商務(wù)的定義，理論界、企業(yè)界、國際組織以及各國政府都從各自的角度進行了闡述，但迄今為止，還沒有一個統(tǒng)一的定義。一般來說，電子商務(wù)可以簡單地定義為以電子方式進行的商務(wù)活動。按照交易的對象，電子商務(wù)可以分為企業(yè)對企業(yè)（Business to Business，B2B）和企業(yè)對消費者（Business to Customer，B2C）的電子商務(wù)；按照使用的網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)又可以分為基于EDI的電子商務(wù)和基于Internet的電子商務(wù)。

業(yè)務(wù)流程是組織為完成某一目標（或任務(wù)）而進行的一系列邏輯相關(guān)的活動的集合。一般來說，一個業(yè)務(wù)流程是由5個要素構(gòu)成的：（1）業(yè)務(wù)流程有它的顧客；（2）業(yè)務(wù)流程是由活動構(gòu)成的；（3）活動的目的在于為顧客創(chuàng)造價值；（4）活動是由人或機器來完成；（3）業(yè)務(wù)流程的完成往往需要多個部門的參與，這些部門對整個流程負責(zé)。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，流程設(shè)計的新方式開始出現(xiàn)，在電子商務(wù)環(huán)境下，組織為了獲得新的競爭優(yōu)勢，開始運用Internet及相關(guān)的技術(shù)來重新設(shè)計他們的業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)的出現(xiàn)要求管理者以完全新的方式來重新思考組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程以及跨組織業(yè)務(wù)流程的合理性問題。

電子商務(wù)對組織流程的影響程度隨著電子商務(wù)應(yīng)用層次的不同而有所差異，如圖1所示。以企業(yè)為例，在電子商務(wù)應(yīng)用的展示階段，電子商務(wù)的作用表現(xiàn)為在網(wǎng)上為顧客提供企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，該階段對企業(yè)商務(wù)活動本身影響不大，即對企業(yè)流程的變化沒有什么要求。在交易階段，電子商務(wù)已對企業(yè)后臺的配合提出了新的要求，企業(yè)需要對原有的流程進行變革，否則，僵化的企業(yè)流程將無法滿足電子商務(wù)這一快速、及時的交易模式的需要。而在集成階段，企業(yè)的商務(wù)活動需要和信息技術(shù)實現(xiàn)高度集成，不僅組織內(nèi)部的流程需要重新設(shè)計，跨組織的業(yè)務(wù)流程也需要加以變革。

二、 電子商務(wù)流程變革的內(nèi)涵

流程變革是組織對內(nèi)外部環(huán)境的變化所做出的反應(yīng)，目的在于提高將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的效率。自從20世紀90年代Hammer（1990）提出流程再造（Business Process Reengineering， BPR）以來，流程變革（Business Process Change，BPC）一直受到了極大的關(guān)注。早期的流程變革幾乎等同于流程再造，主張對業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和激烈的再設(shè)計。由于流程再造的高失敗率，流程變革的確范圍后來進一步拓寬，流程改進（Business Process Improvement，BPI）、全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）也并入了流程變革。Kettinger和Grover（1995）認為流程變革是根據(jù)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過變革信息、技術(shù)、管理、人員和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系來改進和重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，以達到大幅度提升組織績效的目的。

電子商務(wù)流程變革是組織為了發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，利用Internet和WWW技術(shù)，對組織內(nèi)部以及組織之間的商務(wù)流程進行改進或重新設(shè)計，構(gòu)建適合電子商務(wù)需要的高效的業(yè)務(wù)流程的過程，以達到資源及時、準確共享的目的，從而降低成本，提高效率和質(zhì)量。組織開展電子商務(wù)并不僅僅是將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程自動化，還包括創(chuàng)造新的流程以及對舊流程的改造，即去除可有可無的流程；改進效率低下的流程；取消或合并重疊的流程。Kim（2004）等運用一個概念框架（Conceptual Framework）作為研究方法來比較流程再造與電子商務(wù)流程設(shè)計（E—process Design）的關(guān)鍵相似點和不同點。他們認為，諸如工作合并、工人做決策、減少檢查和控制等流程再造最佳實踐（Best Practice）也同樣可以成為電子商務(wù)流程管理（E—process Management）的最佳實踐。

電子商務(wù)流程變革同流程變革有許多共同之處，但它們之間也存在著差別，主要的差別在于電子商務(wù)流程變革是利用Internet變革現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造適合電子商務(wù)順利開展的業(yè)務(wù)流程的過程，如表1所示。電子商務(wù)流程變革的重點并不是簡單地開發(fā)一個電子商務(wù)系統(tǒng)，而是將新的基于Web的信息系統(tǒng)同現(xiàn)有的組織內(nèi)部系統(tǒng)以及屬于顧客和供應(yīng)商的外部系統(tǒng)集成起來。Jeffcoate等（2000）學(xué)者的研究表明，中小企業(yè)實施電子商務(wù)的關(guān)鍵成功因素包括對業(yè)務(wù)流程的改進、基本信息系統(tǒng)的集成以及業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系的建立。

三、 電子商務(wù)流程變革的理論框架

電子商務(wù)流程變革的理論框架是由戰(zhàn)略規(guī)劃、變革的啟動、變革的實施、變革結(jié)果的評估等幾部分構(gòu)成，如圖2所示。

1． 戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃就是勾畫出組織變革的藍圖，它是對組織內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析的結(jié)果。分析組織的變革環(huán)境必須經(jīng)過深思熟慮，否則就很可能會給組織帶來損失甚至災(zāi)難。

首先，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該搞清楚變革的動機。組織實施電子商務(wù)流程變革的動機大致可以分為生產(chǎn)驅(qū)動型、市場驅(qū)動型和技術(shù)驅(qū)動型三種。生產(chǎn)驅(qū)動型包括降低成本、提高效率和促進內(nèi)部交流等動機；市場驅(qū)動型包括擴大市場份額、抬高顧客撤出的門檻等動機；技術(shù)驅(qū)動型包括對落在競爭對手后面的恐懼、對獲得技術(shù)領(lǐng)先地位的渴望等動機。

其次，戰(zhàn)略規(guī)劃要進行可行性分析?？尚行苑治鲋饕ǚ治鼋M織現(xiàn)有的技術(shù)水平、成本因素、組織中人員的素質(zhì)以及對風(fēng)險的承受能力。其中，成本因素不僅包含人力成本的開支還包括電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的購買、維護等，尤其是對現(xiàn)有信息系統(tǒng)改造的成本。

第三，戰(zhàn)略規(guī)劃需要制定電子商務(wù)流程變革的目標。在對變革的必要性和可行性分析的基礎(chǔ)上，需要確定變革的范圍、變革的程度及變革的時間等比較宏觀的目標。

第四，知識管理作為連接電子商務(wù)流程變革過程的橋梁，貫穿電子商務(wù)流程變革的始終。通過將知識管理的方法應(yīng)用于電子商務(wù)流程變革之中，無疑將有助于電子商務(wù)流程變革的成功。為了獲得有關(guān)變革環(huán)境的較為全面的知識，管理者可以從有關(guān)電子商務(wù)和流程變革的知識庫（Knowledge Depositories）里尋找相關(guān)組織變革的案例、咨詢專家的評論和分析文章，也可以通過召開專題討論會（Workshops）的形式對變革的必要性和可行性進行探討。參加專題討論的人員除了組織內(nèi)部的CEO、CIO、CKO外，也可以包括組織以外實施過電子商務(wù)流程變革的專家以及顧客、價值鏈上的合作伙伴等。

2． 變革的啟動。

（1）項目團隊的組建。電子商務(wù)流程變革需要組建項目團隊，并由一個項目負責(zé)人對整個變革活動的運作和結(jié)果負責(zé)。項目團隊成員的構(gòu)成取決于組織自身的實力，可以完全由公司內(nèi)部各個部門的人員組成，也可以包括公司外部咨詢機構(gòu)和技術(shù)人員。項目團隊組建后的首要任務(wù)是制定工作計劃，即變革的日程表、所需的資源支持及達到的具體目標和評價方法等。

項目成員既是電子商務(wù)流程變革的實際策劃者、設(shè)計者同時也是項目的實施人員，例如，銷售和市場部人員的角色主要是幫助客戶熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的使用；信息技術(shù)部門的主要負責(zé)電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)；規(guī)劃和物流部門主要協(xié)助信息技術(shù)部門將開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)活動集成起來。因此，項目成員在電子商務(wù)流程變革中扮演著十分重要的作用。

（2）電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)。電子商務(wù)系統(tǒng)是組織開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)信息系統(tǒng)一般是由基于Intranet的組織內(nèi)部信息系統(tǒng)、基于Extranet的外部信息系統(tǒng)以及互聯(lián)網(wǎng)Internet構(gòu)成?；贗ntranet的組織內(nèi)部信息系統(tǒng)有利于組織內(nèi)部實現(xiàn)信息共享、簡化內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，從而提高組織的運作效率；基于Extranet的外部信息系統(tǒng)有助于價值鏈上組織之間的信息交流，密切它們之間的合作關(guān)系；互聯(lián)網(wǎng)Internet則是組織開展電子商務(wù)的信息平臺。電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法等。每一種開發(fā)方法都有其優(yōu)點和局限性，究竟選擇何種開發(fā)方法取決于組織實施電子商務(wù)的戰(zhàn)略。

組織既可以自主開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，也可以通過外包的方式來解決。在目前的情況下，電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)大都借助于外部的咨詢機構(gòu)和專業(yè)技術(shù)公司的力量來進行。為了解決外部公司完成項目離開后，電子商務(wù)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)過程中所出現(xiàn)的問題，公司內(nèi)部信息技術(shù)人員的積極參與電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)是十分必要的。

3． 變革的實施。

（1）系統(tǒng)和流程的集成。盡管開發(fā)系統(tǒng)和購買軟硬件需要有雄厚的經(jīng)濟實力，但最大的挑戰(zhàn)則是將開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)與組織現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程以及支持這些流程的現(xiàn)有信息系統(tǒng)的有效集成（Integration），以建立適應(yīng)電子商務(wù)順利開展的高效的業(yè)務(wù)流程，如圖3所示。

系統(tǒng)集成就是為了達到系統(tǒng)的綜合目標，將可利用的一個個獨立發(fā)揮作用的系統(tǒng)有效地組織起來，構(gòu)成一個更大的新系統(tǒng)。然而，開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)同組織內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的集成往往會受到組織已有的信息系統(tǒng)的影響?，F(xiàn)有的信息系統(tǒng)包括計算機、程序、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)等，信息系統(tǒng)以及它所支持的業(yè)務(wù)流程連在了一起，形成了要么全部改，要么什么也改不了的局面。在這種情況下，構(gòu)建適合電子商務(wù)需要的業(yè)務(wù)流程并投入使用而又不改變已經(jīng)存在的業(yè)務(wù)流程及支持業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)顯然是不可能的。

（Figure 3Business Processes Integration and Systems Integration）

組織內(nèi)部的流程集成可以采用企業(yè)應(yīng)用集成（Enterprise Application Integration，EAI）技術(shù)來減少電子商務(wù)流程變革中陳舊的信息基礎(chǔ)設(shè)施帶來的阻力。EAI能夠?qū)I(yè)務(wù)流程、應(yīng)用軟件、硬件和各種標準聯(lián)合起來，在兩個或更多的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫集成，使它們像一個整體一樣進行業(yè)務(wù)處理和信息共享。借助于知識社區(qū)也可以化解內(nèi)部流程集成的阻力。知識社區(qū)可由CKO、CIO、知識專家和員工組成，他們有著共同的興趣，追求并共享共同的工作方法或解決方案，擁有和需要相同的知識。在這樣一種知識共享的文化氛圍下，社區(qū)成員通過各種溝通渠道，把個人的知識貢獻給組織內(nèi)部的流程集成。

在電子商務(wù)環(huán)境下，組織不僅要考慮到電子商務(wù)系統(tǒng)與內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的集成，還要考慮與價值鏈上合作伙伴的業(yè)務(wù)流程整合問題。利用Internet開放的標準技術(shù)，組織可以與他們傳統(tǒng)的商業(yè)伙伴連在一起。盡管同樣存在著同商業(yè)伙伴的信息系統(tǒng)不相容以及資金轉(zhuǎn)移和敏感信息傳遞過程中的安全問題，但組織之間利用電子商務(wù)進行合作的障礙主要不在于技術(shù)而主要在于業(yè)務(wù)流程?？缃M織流程集成需要組織之間共享彼此的愿景和戰(zhàn)略，因此組織之間的密切合作就顯得尤為重要。

（2）變革管理。電子商務(wù)流程變革究竟是采取激進式的變革還是漸進式的變革一直是一個有爭議的話題，Davenport（2004）認為電子商務(wù)流程的設(shè)計和實現(xiàn)應(yīng)采用漸進的方式而非激進的方式。激進式的變革要求技術(shù)和社會系統(tǒng)的同時變革，因而遇到的阻力會大一些；而漸進式的變革可能只包含技術(shù)系統(tǒng)的變革或社會系統(tǒng)的變革或分步的社會技術(shù)變革，遇到的阻力相對較小。Attaran（2004）認為許多進行流程變革的公司往往將注意力放在了流程上面，而忽略或低估了人的重要性。由于激進式的流程變革幾乎改變了每個人的工作，雇員因此需要獲得新的技能，這樣一來，他們很有可能對流程變革加以抵制，成為流程變革的阻力。Ahadi（2004）將流程變革的阻力歸結(jié)為管理者對喪失權(quán)力的恐懼，雇員對失去工作以及缺少適應(yīng)新崗位需要的技能的擔(dān)憂。如果沒有正確的方法來處理流程變革中人的問題，流程變革注定要失敗。因為確定變革的是人，決定變革方向的是人，實現(xiàn)變革的是人，受變革影響的是人，管理變革的是人，甚至連反對變革、阻礙變革的也都是人。

事實上，變革管理就是有效地平衡支持變革和反對變革的力量，高層管理者的大力支持，中層管理人員的密切配合以及全體員工的認同有助于變革的成功，尤其是高層管理者的介入和參與對于流程變革的成功至關(guān)重要。培訓(xùn)對于成功實施電子商務(wù)流程變革也是必不可少的，培訓(xùn)將有助于改進員工完成新業(yè)務(wù)所需要的技能和行為，減少員工因缺乏相應(yīng)的技能而對變革產(chǎn)生的抵觸情緒。通過對業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)有知識和技能進行分析，并把分析結(jié)果同目標崗位所要求的技能進行對比，找出知識和技能方面的缺口，有針對性對他們進行培訓(xùn)，以幫助他們獲得新崗位所要求的知識和技能。技能是屬于隱性知識，難以清楚地用語言和書面形式來表達，為了在組織范圍內(nèi)廣泛傳揚成功的經(jīng)驗和技能，可以采取面對面的交流方式，知識經(jīng)驗“師帶徒”活動（Mentoring），在實踐中模仿學(xué)習(xí)，從而達到提高整個組織技能的目的。

4． 變革結(jié)果的評估。組織進行電子商務(wù)流程變革時投入了大量的人力、物力、資金和時間，目的是為了獲得相應(yīng)的回報。電子商務(wù)流程變革的成果可以在不同的層次上進行測量，在流程層次上，可以用質(zhì)量、周期、成本以及顧客的滿意度來評估。電子商務(wù)流程變革后，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是否有所提高，流程運行周期是否減少，運營的成本是否降低，顧客的滿意度是否提高均可以作為評估流程績效的依據(jù)。如果變革的結(jié)果未達到當初設(shè)定的目標，仍需要不斷地對組織內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程加以改進和完善。知識管理在評估和調(diào)整階段的應(yīng)用表現(xiàn)為分類整理匯總一系列標準文件，并作為組織的知識存儲在組織的知識庫中，內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)流程變革各階段所使用的顯性知識。此外，變革過程中項目成員的經(jīng)驗和建議都可以加以及時的整理并作為組織的顯性知識存儲在知識庫中。

四、 結(jié)束語

電子商務(wù)流程變革是組織為了發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，利用Internet和WWW技術(shù)，對組織內(nèi)部以及組織之間的商務(wù)流程進行改進或重新設(shè)計，構(gòu)建適合電子商務(wù)需要的高效的業(yè)務(wù)流程的過程。首先，電子商務(wù)流程變革需要在分析組織內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上進行戰(zhàn)略規(guī)劃；其次，電子商務(wù)流程變革需要組建項目團隊和開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)；再次，電子商務(wù)流程變革要求將電子商務(wù)系統(tǒng)與已有的信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的集成，及時化解變革的阻力；最后，需要對電子商務(wù)流程變革的結(jié)果進行評估并對業(yè)務(wù)流程作進一步的改進。在電子商務(wù)流程變革過程中，知識管理對于理解組織變革的環(huán)境、化解變革的阻力等方面發(fā)揮著十分重要的作用。

希望并相信本文所提出的電子商務(wù)流程變革的理論框架有助于指導(dǎo)電子商務(wù)流程變革的理論和實踐。應(yīng)該指出的是，本文提出的電子商務(wù)流程變革的理論框架只是一個初步的研究成果，可能存在這樣或那樣的局限，并且該框架還未進行相關(guān)的實證研究，所有這些都有待于學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的進一步探討。

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篇2

2“頁”的思想及其局限分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和系統(tǒng)建設(shè)思想的革新，在電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中，三層結(jié)構(gòu)逐漸被廣泛采用。三層結(jié)構(gòu)將信息處理過程分為三部分：第一層是客戶端（用戶界面），第二層是應(yīng)用服務(wù)器，第三層是數(shù)據(jù)服務(wù)器。其中用戶界面層負責(zé)處理用戶的輸入和向用戶的輸出，應(yīng)用服務(wù)層是上下兩層的紐帶，它建立實際的數(shù)據(jù)庫連接，根用戶的請求生成語句檢索或更新數(shù)據(jù)庫，并把結(jié)果返回給客戶端，數(shù)據(jù)庫層負責(zé)實際的數(shù)據(jù)存儲和檢索。

用戶層界面不用關(guān)心其他兩層就可以領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)世界的魅力，盡管其他兩層才是核心的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)。因為用戶界面總是以顯示的“屏”作為信息呈現(xiàn)單元，所以也就有了一個熟悉的概念———“頁”(Page)。一直以來在電子商務(wù)專業(yè)教育中，“頁”的思想得到廣泛應(yīng)用，但隨著商務(wù)系統(tǒng)信息的日益龐大和復(fù)雜“，頁”的思想及建設(shè)方式越來越不能滿足教學(xué)與實踐要求。在信息量小、需要呈現(xiàn)的信息內(nèi)容不多的情況下，“頁”的描述方式比較直觀有效，在系統(tǒng)規(guī)劃階段可以借助平面圖表將其邏輯結(jié)構(gòu)清晰直觀地表達出來。使用頁面編輯工具實現(xiàn)時，可以按照頁與頁之間的關(guān)系系統(tǒng)、完整、準確地用計算機語言加以描述?！绊摗钡乃枷牒涂蚣芤云潇`活、簡易的優(yōu)勢在中小型Web應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)中發(fā)揮了明顯作用。但對于規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大型應(yīng)用系統(tǒng)，基于“頁”的設(shè)計規(guī)劃思想就表現(xiàn)出很大的局限性。首先，難以應(yīng)對復(fù)雜業(yè)務(wù)和海量信息的處理。在處理小量數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)時用“頁”的思想進行規(guī)劃建設(shè)很方便，因為業(yè)務(wù)簡單，數(shù)據(jù)量小，彼此之間的關(guān)系很容易理清。但面對復(fù)雜業(yè)務(wù)和海量信息的處理時，“頁”的思想就顯得力不從心。其次，以“頁”面鏈接實現(xiàn)信息流程在規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、運行、維護各環(huán)節(jié)都會帶來很大的難度，甚至對于一些復(fù)雜應(yīng)用會無從下手，更難以實現(xiàn)眾多功能性流程的有序組織和有效管理。再次，在實踐中明顯增加了系統(tǒng)維護人員的維護難度，提高了系統(tǒng)運行成本。

3“流”的系統(tǒng)建設(shè)思想的提出及其優(yōu)勢分析

我們看到的大多數(shù)網(wǎng)頁，實質(zhì)上是多種功能模塊組合的信息流程處理結(jié)果。Web應(yīng)用系統(tǒng)是具備特定信息處理功能的“頁”按一定的邏輯關(guān)系組成的“流”，各流之間相互影響相互作用形成的立體交叉網(wǎng)絡(luò)。不同的業(yè)務(wù)需求決定了不同的流程。流程是可變的，無論是企業(yè)或者機構(gòu)內(nèi)部的變化，還是市場、上下游協(xié)作單位等的外部變化都會引起流程的變化，而且隨著市場競爭的加劇，這種變化出現(xiàn)的頻率和幅度也越來越大。因此，我們應(yīng)該從最根本的“流”的層面出發(fā)，以流程為主線開展電子商務(wù)專業(yè)的教育和實訓(xùn)?；凇傲鳌钡乃枷霊?yīng)用在電子商務(wù)專業(yè)教育中，其優(yōu)勢體現(xiàn)為以下幾個方面：

(1)有效實現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)劃條理化

系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)建設(shè)的前提，俗話說：“好的開頭是成功的一半”，系統(tǒng)規(guī)劃質(zhì)量的高低直接影響著系統(tǒng)建設(shè)的成敗。在“頁”的思想主導(dǎo)下進行系統(tǒng)規(guī)劃，往往更多地考慮頁面的設(shè)計布局與頁面之間的聯(lián)系通路，易導(dǎo)致“一‘頁’障目，不見全局”，使得系統(tǒng)規(guī)劃的效率降低，甚至導(dǎo)致后期系統(tǒng)實施被動。而基于“流”的系統(tǒng)建設(shè)則從一開始就抓住問題的實質(zhì)———流程，將現(xiàn)實需求中的各項業(yè)務(wù)按實際業(yè)務(wù)操作劃分成清晰的流程，每一個“流”從其出現(xiàn)至所經(jīng)環(huán)節(jié)，直到最后完成，是一個完整的業(yè)務(wù)鏈條，有著明顯的層次結(jié)構(gòu)。各“流”貫穿于整個業(yè)務(wù)過程，形成立體網(wǎng)絡(luò)，更能體現(xiàn)實際業(yè)務(wù)運行狀況。所有各“流”均得以完成就表明業(yè)務(wù)的最終實現(xiàn)和需求的最終滿足。按照這樣的思路進行系統(tǒng)規(guī)劃，條理清晰，結(jié)構(gòu)層次分明，提綱挈領(lǐng)，高屋建瓴，具有突出的整體性、邏輯性優(yōu)勢。

(2)有效保證系統(tǒng)實施有序性

有條理化的系統(tǒng)規(guī)劃框架作保證，系統(tǒng)實施起來就方便得多了。按照流程思想搭建起來的系統(tǒng)框架，能更直接地反映出現(xiàn)實需求，這樣在進行系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計和實施時，就可以以正常的業(yè)務(wù)操作思路為指導(dǎo)，將技術(shù)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來，避免業(yè)務(wù)需求、技術(shù)實現(xiàn)“兩張皮”。根據(jù)業(yè)務(wù)流程的環(huán)節(jié)，分階段、有目的、有次序地進行開發(fā)設(shè)計，能確保系統(tǒng)實施高效、有序進展。

(3)極大地提高系統(tǒng)流程的可塑性和再造的可能性

基于“流”思想建設(shè)的系統(tǒng)，主要由各縱向流程模塊交織而成，每一流程都有自身的運行規(guī)律，因此，當某一流程因外界因素發(fā)生全部或部分變化時，我們可以及時有針對性地進行修改，而“頁”基系統(tǒng)遇到流程變化時，卻需要重新構(gòu)建功能模塊甚至重新設(shè)計整個系統(tǒng)?！傲鳌被到y(tǒng)有類似于硬件系統(tǒng)的“即插即用”能力，面對流程的部分變化時具有較好的可塑性，將流程中發(fā)生變化的部分進行更改，作一些環(huán)節(jié)的增刪處理即可；面對流程的全局變化時具有良好的可再造性，只需將系統(tǒng)中需要再造的流程進行重建，不需要對所有流程作變動，不會影響其他流程的正常運行。

(4)大大降低系統(tǒng)運行成本和系統(tǒng)升級成本

基于“流”的思想建設(shè)開發(fā)的系統(tǒng)，從規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、實施到應(yīng)需調(diào)整都較“頁”基系統(tǒng)有了很大的優(yōu)勢，各部分運行效率大大提高，能在很大程度上節(jié)約系統(tǒng)開發(fā)與運行成本。同時，“流”基系統(tǒng)面對日新月異的業(yè)務(wù)需求有著很強的靈活性“，即插即用”能力使得系統(tǒng)升級成本明顯降低，大大延長了系統(tǒng)的生命期。

4“流”的思想在電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用課程設(shè)計中的實現(xiàn)

電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用是電子商務(wù)教學(xué)體系的重要組成部分，課程要求學(xué)生自己開發(fā)相應(yīng)的電子商務(wù)系統(tǒng)并利用真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對電子商務(wù)理論知識的商業(yè)化應(yīng)用進行觀察、了解、參與、模擬以及再現(xiàn)、修改、評價、總結(jié)和創(chuàng)造等教學(xué)活動，從而使學(xué)生進一步理解和掌握電子商務(wù)運營規(guī)律和工作原理，加深對電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的理解，使學(xué)生在參與實踐教學(xué)中學(xué)會發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)問題的方法。在電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用教學(xué)實踐中，如果對系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計沿用“頁”的思想，只能使學(xué)生掌握小站點的開發(fā)，了解電子商務(wù)簡單的表面呈現(xiàn)。實際上，學(xué)生自行瀏覽現(xiàn)有各大商業(yè)網(wǎng)站就可以實現(xiàn)這些目標。目前的電子商務(wù)實驗教學(xué)中“，頁”的思想占據(jù)很大篇幅，使得學(xué)生狹隘地理解電子商務(wù)，將電子商務(wù)與網(wǎng)站劃等號；造成學(xué)生將注意力放在頁面呈現(xiàn)上，而忽視商務(wù)流程設(shè)計或再造和整體系統(tǒng)規(guī)劃?；谝陨戏治觯陔娮由虅?wù)系統(tǒng)應(yīng)用教育中提出“流”的系統(tǒng)構(gòu)建思想，并將其融合到電子商務(wù)應(yīng)用教學(xué)實踐中，以期讓學(xué)生能夠直接感受電子商務(wù)的應(yīng)用過程，深入理解電子商務(wù)原理和實務(wù)，開闊視野、擴大知識領(lǐng)域、培養(yǎng)從事電子商務(wù)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)。構(gòu)建基于“流”思想的電子商務(wù)教學(xué)環(huán)境，并在教學(xué)實踐中得到了較好的體現(xiàn)。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)架構(gòu)系統(tǒng)高效，流程再造簡便，大大提高實驗質(zhì)量和效率基于“流”思想構(gòu)建起來的電子商務(wù)實驗系統(tǒng)，從一開始就把握住“流”的實質(zhì)，思路清晰，模塊豐富，實驗教學(xué)中師生可以根據(jù)具體學(xué)習(xí)內(nèi)容的需要，選擇相關(guān)流程模塊快速架構(gòu)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)流程還可以靈活再造，凸顯了實驗的目的性和可操作性。同時將學(xué)生從繁瑣的代碼堆里解放出來，將注意力集中于系統(tǒng)和流程，從而提高實驗的質(zhì)量和效率。

(2)有利于關(guān)鍵技術(shù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和運用

“流”的思想讓學(xué)生在系統(tǒng)實施中學(xué)習(xí)技術(shù)，能更有效地掌握現(xiàn)有技術(shù)。電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才，對于技術(shù)有一定的要求，但畢竟不同于對專業(yè)技術(shù)人員的要求。在“流”基電子商務(wù)實驗中，關(guān)鍵技術(shù)都體現(xiàn)于流程實現(xiàn)之中，只有將整個流程理解清楚，把握技術(shù)在其中的表現(xiàn)方式和實現(xiàn)效果，才能對關(guān)鍵技術(shù)有深入體會，從而熟練技術(shù)要領(lǐng)。信息時代的技術(shù)發(fā)展日新月異，而新技術(shù)在實驗中往是通過部分模塊得以體現(xiàn)的，因此，透徹了解了商務(wù)流程的需要，就能體會新技術(shù)出現(xiàn)的原因，并進而快速掌握新技術(shù)。電子商務(wù)項目的開發(fā)所需掌握的技術(shù)項目很多，在專業(yè)教學(xué)中，要想作為一般要求讓學(xué)生掌握所有技術(shù)幾乎是不可能的。而將其中基礎(chǔ)的部分，以“傻瓜”型單地設(shè)置實現(xiàn)出來，只將關(guān)鍵技術(shù)、新技術(shù)讓學(xué)生深入學(xué)習(xí)，這樣無論從時間、精力還是效率效果上都是有保障的。

(3)有利于將電子商務(wù)理論知識運用于實務(wù)操作

實驗作為實踐的一種重要形式，其最終目的是應(yīng)用理論并檢驗理論的正確性?！傲鳌被娮由虅?wù)實驗環(huán)境將電子商務(wù)理論知識貫穿其中，按照商務(wù)流程構(gòu)建系統(tǒng)流程，在系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)上設(shè)計系統(tǒng)模塊，所有的模塊都反映了相應(yīng)的理論知識，對應(yīng)著一系列操作環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)了理論對實踐的指導(dǎo)作用，同時，流程的運行效率與運行質(zhì)量本身就是對理論知識的檢驗。

(4)真實直接地再現(xiàn)了商業(yè)模式和管理模式

電子商務(wù)實驗環(huán)境的構(gòu)建，是建立在對電子商務(wù)商業(yè)模式和管理模式全面把握的基礎(chǔ)之上的，以“流程”為主線，形成的系統(tǒng)本身就是商業(yè)模式和管理模式的完整體現(xiàn)。物流、資金流、信息流的實現(xiàn)環(huán)節(jié)，前臺和后臺的管理流程，都直截了當?shù)氐玫奖憩F(xiàn)。這樣營造出真實的電子商務(wù)運行環(huán)境，使得實驗學(xué)習(xí)有別于簡單的體驗式模擬。

(5)提高實驗學(xué)習(xí)的趣味性，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性

篇3

1.進入時機

很多商業(yè)企業(yè)認識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是基于計算機互聯(lián)網(wǎng)的一種新型經(jīng)濟形態(tài)，將計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為一種商務(wù)工具率先進入電子商務(wù)領(lǐng)域，在該領(lǐng)域取得領(lǐng)導(dǎo)地位并確立先行優(yōu)勢。后續(xù)進入商業(yè)企業(yè)則處于無奈的境地，花費巨大的代價只能全力防守已有的市場，很難拓展其品牌優(yōu)勢。對于率先進入者，必須花費巨大的成本拓展其品牌優(yōu)勢，但是也不一定能夠取得理想的收益，獲得大量忠誠顧客。但是后入者也不是沒有機會，可以利用自身的技術(shù)優(yōu)勢并結(jié)合成熟的市場，提供更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品和更多個性化的服務(wù)，改變顧客對先進入者的品牌的忠誠度。電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)進入國際市場的必然選擇，無論先進入者和后進入者，只有通過網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，才能確立長遠的市場優(yōu)勢。

2.逆向選擇

逆向選擇的是指人們利用信息的不對稱獲取利益的一種非正義行為。交易各方由于信息的不確定和不對稱，使得契約的有效性大大折扣，增加交易的費用，嚴重影響了交易各方經(jīng)濟活動的效率。在網(wǎng)絡(luò)時代，雖然廣大消費者可以以各種方式了解產(chǎn)品的信息，但是開展電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)擁有信息絕對優(yōu)勢，經(jīng)常會有很多不法商業(yè)企業(yè)將網(wǎng)上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件，有的甚至將獲取的信息賣給第三方，如果商業(yè)企業(yè)對此反應(yīng)較慢，將會失去一定數(shù)量的用戶對其的忠誠和信任，使得顧客會轉(zhuǎn)移至信譽高的商業(yè)企業(yè)，誠信已成為廣大商業(yè)企業(yè)在市場中角逐的重要砝碼。3.營銷方式目前大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的營銷方式為價格折扣和消費積分，只是把電子商務(wù)作為一種加強顧客支持的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過向顧客發(fā)放具有識別功能的VIP卡贏得顧客對其的忠誠度，但是很多商家普遍的是只認卡不認人，無法體現(xiàn)出“顧客是上帝”的稱號，而且獲取的積分也很少，容易引發(fā)顧客的沖動消費，很難取得顧客的忠誠度。因此商業(yè)企業(yè)緊靠價格折扣和消費積分是無法增加顧客的忠誠度的。

二、電子商務(wù)流程再造

電子商務(wù)的主要功能是提高效率、降低交易成本和密切客戶關(guān)系。其中密切客戶關(guān)系已成為廣大商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務(wù)流程再造是為了滿足顧客的需求和市場競爭的需要，利用計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過對商務(wù)流程進行重新建立和設(shè)計，實現(xiàn)資源及時準確的共享，降低交易成本，提高商務(wù)流程的效率和質(zhì)量。電子商務(wù)流程再造是利用信息技術(shù)對提供的技術(shù)進行整合和簡化，構(gòu)建一種反應(yīng)迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務(wù)流程再造的核心是對企業(yè)電子商務(wù)核心流程的再造創(chuàng)新，主要從以下幾方面入手：

（1）考察管理需求點：商業(yè)企業(yè)的高層管理者對電子商務(wù)流程再造的認可具有關(guān)鍵意義，他可為流程再造提供資源和注入熱情，再造顧問可提供成功再造的經(jīng)驗，推進削減成本、降低開發(fā)周期以及提高顧客忠誠度的創(chuàng)新機會；

（2）準確定位應(yīng)用電子商務(wù)的環(huán)境：商業(yè)企業(yè)應(yīng)正確分析電子商務(wù)的潛力以及可行性，選取電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境；

（3）注重流程的具體特征：決定流程再造應(yīng)去除任何有關(guān)流程組成的模糊成分，劃分流程的定義和邊界；

（4）項目計劃的準備：大致描述項目的要求、預(yù)算、過程以及目標；

（5）項目再造的流程化：在認真分析現(xiàn)有流程癥狀的基礎(chǔ)上，發(fā)展高層次的流程圖，分解成多個子流程；

（6）項目計劃的補充和完善：為滿足戰(zhàn)略目標，整合新的人力資源，對流程開發(fā)方案進行反復(fù)設(shè)計；

（7）方案設(shè)計的開發(fā)：充分發(fā)揮再造小組的創(chuàng)造性，突破障礙開發(fā)，激發(fā)新思維等對設(shè)計方案進行深入開發(fā)；

（8）新流程的設(shè)計：在高水準設(shè)計階段，利用相似說明技術(shù)，將所選的方案擴展成更細的方案；

（9）人力資源的結(jié)構(gòu)設(shè)計：設(shè)計能夠支持信息自由交換的人力資源結(jié)構(gòu)；

篇4

1 引言

Web技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用使得網(wǎng)絡(luò)真正具有了巨大的商業(yè)價值，無論是傳統(tǒng)的商業(yè)交流方式還是業(yè)務(wù)工具都發(fā)生了革命性的變化。電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式正經(jīng)歷著發(fā)展到成熟的過渡階段，高等院校開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)也在摸索中走過了十多年歷程。作為一個應(yīng)用型專業(yè)，高校在電子商務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中經(jīng)歷了種種挫折。實踐證明，電子商務(wù)實訓(xùn)環(huán)節(jié)必須根據(jù)商務(wù)需要，按照商務(wù)流程進行系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計與實施，實現(xiàn)從“頁”到“流”的跨越，從局部知識的認知和把握走向?qū)I(yè)和商務(wù)流全局理解和應(yīng)用階段。

2 “頁”的思想及其局限分析

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和系統(tǒng)建設(shè)思想的革新，在電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中，三層結(jié)構(gòu)逐漸被廣泛采用。三層結(jié)構(gòu)將信息處理過程分為三部分：第一層是客戶端（用戶界面），第二層是應(yīng)用服務(wù)器，第三層是數(shù)據(jù)服務(wù)器。其中用戶界面層負責(zé)處理用戶的輸入和向用戶的輸出，應(yīng)用服務(wù)層是上下兩層的紐帶，它建立實際的數(shù)據(jù)庫連接，根據(jù)用戶的請求生成語句檢索或更新數(shù)據(jù)庫，并把結(jié)果返回給客戶端，數(shù)據(jù)庫層負責(zé)實際的數(shù)據(jù)存儲和檢索。

用戶層界面不用關(guān)心其他兩層就可以領(lǐng)略網(wǎng)絡(luò)世界的魅力，盡管其他兩層才是核心的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)。因為用戶界面總是以顯示的“屏”作為信息呈現(xiàn)單元，所以也就有了一個熟悉的概念――“頁”(Page)。一直以來在電子商務(wù)專業(yè)教育中，“頁”的思想得到廣泛應(yīng)用，但隨著商務(wù)系統(tǒng)信息的日益龐大和復(fù)雜，“頁”的思想及建設(shè)方式越來越不能滿足教學(xué)與實踐要求。

在信息量小、需要呈現(xiàn)的信息內(nèi)容不多的情況下，“頁”的描述方式比較直觀有效，在系統(tǒng)規(guī)劃階段可以借助平面圖表將其邏輯結(jié)構(gòu)清晰直觀地表達出來。使用頁面編輯工具實現(xiàn)時，可以按照頁與頁之間的關(guān)系系統(tǒng)、完整、準確地用計算機語言加以描述。

“頁”的思想和框架以其靈活、簡易的優(yōu)勢在中小型Web應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)中發(fā)揮了明顯作用。但對于規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大型應(yīng)用系統(tǒng)，基于“頁”的設(shè)計規(guī)劃思想就表現(xiàn)出很大的局限性。首先，難以應(yīng)對復(fù)雜業(yè)務(wù)和海量信息的處理。在處理小量數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)時用“頁”的思想進行規(guī)劃建設(shè)很方便，因為業(yè)務(wù)簡單，數(shù)據(jù)量小，彼此之間的關(guān)系很容易理清。但面對復(fù)雜業(yè)務(wù)和海量信息的處理時，“頁”的思想就顯得力不從心。其次，以“頁”面鏈接實現(xiàn)信息流程在規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、運行、維護各環(huán)節(jié)都會帶來很大的難度，甚至對于一些復(fù)雜應(yīng)用會無從下手，更難以實現(xiàn)眾多功能性流程的有序組織和有效管理。再次，在實踐中明顯增加了系統(tǒng)維護人員的維護難度，提高了系統(tǒng)運行成本。

3“流”的系統(tǒng)建設(shè)思想的提出及其優(yōu)勢分析

我們看到的大多數(shù)網(wǎng)頁，實質(zhì)上是多種功能模塊組合的信息流程處理結(jié)果。Web應(yīng)用系統(tǒng)是具備特定信息處理功能的“頁”按一定的邏輯關(guān)系組成的“流”，各流之間相互影響相互作用形成的立體交叉網(wǎng)絡(luò)。不同的業(yè)務(wù)需求決定了不同的流程。流程是可變的，無論是企業(yè)或者機構(gòu)內(nèi)部的變化，還是市場、上下游協(xié)作單位等的外部變化都會引起流程的變化，而且隨著市場競爭的加劇，這種變化出現(xiàn)的頻率和幅度也越來越大。因此，我們應(yīng)該從最根本的“流”的層面出發(fā)，以流程為主線開展電子商務(wù)專業(yè)的教育和實訓(xùn)?；凇傲鳌钡乃枷霊?yīng)用在電子商務(wù)專業(yè)教育中，其優(yōu)勢體現(xiàn)為以下幾個方面：

(1) 有效實現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)劃條理化

系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)建設(shè)的前提，俗話說：“好的開頭是成功的一半”，系統(tǒng)規(guī)劃質(zhì)量的高低直接影響著系統(tǒng)建設(shè)的成敗。在“頁”的思想主導(dǎo)下進行系統(tǒng)規(guī)劃，往往更多地考慮頁面的設(shè)計布局與頁面之間的聯(lián)系通路，易導(dǎo)致“一‘頁’障目，不見全局”，使得系統(tǒng)規(guī)劃的效率降低，甚至導(dǎo)致后期系統(tǒng)實施被動。而基于“流”的系統(tǒng)建設(shè)則從一開始就抓住問題的實質(zhì)――流程，將現(xiàn)實需求中的各項業(yè)務(wù)按實際業(yè)務(wù)操作劃分成清晰的流程，每一個“流”從其出現(xiàn)至所經(jīng)環(huán)節(jié)，直到最后完成，是一個完整的業(yè)務(wù)鏈條，有著明顯的層次結(jié)構(gòu)。各“流”貫穿于整個業(yè)務(wù)過程，形成立體網(wǎng)絡(luò)，更能體現(xiàn)實際業(yè)務(wù)運行狀況。所有各“流”均得以完成就表明業(yè)務(wù)的最終實現(xiàn)和需求的最終滿足。按照這樣的思路進行系統(tǒng)規(guī)劃，條理清晰，結(jié)構(gòu)層次分明，提綱挈領(lǐng)，高屋建瓴，具有突出的整體性、邏輯性優(yōu)勢。

(2) 有效保證系統(tǒng)實施有序性

有條理化的系統(tǒng)規(guī)劃框架作保證，系統(tǒng)實施起來就方便得多了。按照流程思想搭建起來的系統(tǒng)框架，能更直接地反映出現(xiàn)實需求，這樣在進行系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計和實施時，就可以以正常的業(yè)務(wù)操作思路為指導(dǎo)，將技術(shù)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來，避免業(yè)務(wù)需求、技術(shù)實現(xiàn)“兩張皮”。根據(jù)業(yè)務(wù)流程的環(huán)節(jié)，分階段、有目的、有次序地進行開發(fā)設(shè)計，能確保系統(tǒng)實施高效、有序進展。

(3) 極大地提高系統(tǒng)流程的可塑性和再造的可能性

基于“流”思想建設(shè)的系統(tǒng)，主要由各縱向流程模塊交織而成，每一流程都有自身的運行規(guī)律，因此，當某一流程因外界因素發(fā)生全部或部分變化時，我們可以及時有針對性地進行修改，而“頁”基系統(tǒng)遇到流程變化時，卻需要重新構(gòu)建功能模塊甚至重新設(shè)計整個系統(tǒng)?！傲鳌被到y(tǒng)有類似于硬件系統(tǒng)的“即插即用”能力，面對流程的部分變化時具有較好的可塑性，將流程中發(fā)生變化的部分進行更改，作一些環(huán)節(jié)的增刪處理即可；面對流程的全局變化時具有良好的可再造性，只需將系統(tǒng)中需要再造的流程進行重建，不需要對所有流程作變動，不會影響其他流程的正常運行。

(4) 大大降低系統(tǒng)運行成本和系統(tǒng)升級成本

基于“流”的思想建設(shè)開發(fā)的系統(tǒng)，從規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、實施到應(yīng)需調(diào)整都較“頁”基系統(tǒng)有了很大的優(yōu)勢，各部分運行效率大大提高，能在很大程度上節(jié)約系統(tǒng)開發(fā)與運行成本。同時，“流”基系統(tǒng)面對日新月異的業(yè)務(wù)需求有著很強的靈活性，“即插即用”能力使得系統(tǒng)升級成本明顯降低，大大延長了系統(tǒng)的生命期。

4 “流”的思想在電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用課程設(shè)計中的實現(xiàn)

電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用是電子商務(wù)教學(xué)體系的重要組成部分，課程要求學(xué)生自己開發(fā)相應(yīng)的電子商務(wù)系統(tǒng)并利用真實的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對電子商務(wù)理論知識的商業(yè)化應(yīng)用進行觀察、了解、參與、模擬以及再現(xiàn)、修改、評價、總結(jié)和創(chuàng)造等教學(xué)活動，從而使學(xué)生進一步理解和掌握電子商務(wù)運營規(guī)律和工作原理，加深對電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的理解，使學(xué)生在參與實踐教學(xué)中學(xué)會發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)問題的方法。

在電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用教學(xué)實踐中，如果對系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計沿用“頁”的思想，只能使學(xué)生掌握小站點的開發(fā)，了解電子商務(wù)簡單的表面呈現(xiàn)。實際上，學(xué)生自行瀏覽現(xiàn)有各大商業(yè)網(wǎng)站就可以實現(xiàn)這些目標。目前的電子商務(wù)實驗教學(xué)中，“頁”的思想占據(jù)很大篇幅，使得學(xué)生狹隘地理解電子商務(wù)，將電子商務(wù)與網(wǎng)站劃等號；造成學(xué)生將注意力放在頁面呈現(xiàn)上，而忽視商務(wù)流程設(shè)計或再造和整體系統(tǒng)規(guī)劃。

基于以上分析，在電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用教育中提出“流”的系統(tǒng)構(gòu)建思想，并將其融合到電子商務(wù)應(yīng)用教學(xué)實踐中，以期讓學(xué)生能夠直接感受電子商務(wù)的應(yīng)用過程，深入理解電子商務(wù)原理和實務(wù)，開闊視野、擴大知識領(lǐng)域、培養(yǎng)從事電子商務(wù)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)。構(gòu)建基于“流”思想的電子商務(wù)教學(xué)環(huán)境，并在教學(xué)實踐中得到了較好的體現(xiàn)。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1) 架構(gòu)系統(tǒng)高效，流程再造簡便，大大提高實驗質(zhì)量和效率

基于“流”思想構(gòu)建起來的電子商務(wù)實驗系統(tǒng)，從一開始就把握住“流”的實質(zhì)，思路清晰，模塊豐富，實驗教學(xué)中師生可以根據(jù)具體學(xué)習(xí)內(nèi)容的需要，選擇相關(guān)流程模塊快速架構(gòu)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)流程還可以靈活再造，凸顯了實驗的目的性和可操作性。同時將學(xué)生從繁瑣的代碼堆里解放出來，將注意力集中于系統(tǒng)和流程，從而提高實驗的質(zhì)量和效率。

(2) 有利于關(guān)鍵技術(shù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)和運用

“流”的思想讓學(xué)生在系統(tǒng)實施中學(xué)習(xí)技術(shù)，能更有效地掌握現(xiàn)有技術(shù)。電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才，對于技術(shù)有一定的要求，但畢竟不同于對專業(yè)技術(shù)人員的要求。在“流”基電子商務(wù)實驗中，關(guān)鍵技術(shù)都體現(xiàn)于流程實現(xiàn)之中，只有將整個流程理解清楚，把握技術(shù)在其中的表現(xiàn)方式和實現(xiàn)效果，才能對關(guān)鍵技術(shù)有深入體會，從而熟練技術(shù)要領(lǐng)。信息時代的技術(shù)發(fā)展日新月異，而新技術(shù)在實驗中往往是通過部分模塊得以體現(xiàn)的，因此，透徹了解了商務(wù)流程的需要，就能體會新技術(shù)出現(xiàn)的原因，并進而快速掌握新技術(shù)。電子商務(wù)項目的開發(fā)所需掌握的技術(shù)項目很多，在專業(yè)教學(xué)中，要想作為一般要求讓學(xué)生掌握所有技術(shù)幾乎是不可能的。而將其中基礎(chǔ)的部分，以“傻瓜”型簡單地設(shè)置實現(xiàn)出來，只將關(guān)鍵技術(shù)、新技術(shù)讓學(xué)生深入學(xué)習(xí)，這樣無論從時間、精力還是效率效果上都是有保障的。

(3) 有利于將電子商務(wù)理論知識運用于實務(wù)操作

實驗作為實踐的一種重要形式，其最終目的是應(yīng)用理論并檢驗理論的正確性?！傲鳌被娮由虅?wù)實驗環(huán)境將電子商務(wù)理論知識貫穿其中，按照商務(wù)流程構(gòu)建系統(tǒng)流程，在系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)上設(shè)計系統(tǒng)模塊，所有的模塊都反映了相應(yīng)的理論知識，對應(yīng)著一系列操作環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)了理論對實踐的指導(dǎo)作用，同時，流程的運行效率與運行質(zhì)量本身就是對理論知識的檢驗。

(4) 真實直接地再現(xiàn)了商業(yè)模式和管理模式

電子商務(wù)實驗環(huán)境的構(gòu)建，是建立在對電子商務(wù)商業(yè)模式和管理模式全面把握的基礎(chǔ)之上的，以“流程”為主線，形成的系統(tǒng)本身就是商業(yè)模式和管理模式的完整體現(xiàn)。物流、資金流、信息流的實現(xiàn)環(huán)節(jié)，前臺和后臺的管理流程，都直截了當?shù)氐玫奖憩F(xiàn)。這樣營造出真實的電子商務(wù)運行環(huán)境，使得實驗學(xué)習(xí)有別于簡單的體驗式模擬。

(5) 提高實驗學(xué)習(xí)的趣味性，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性

按照“流”的系統(tǒng)思想進行電子商務(wù)實驗，能使學(xué)生在把握系統(tǒng)整體思想的前提下，有次序有條理地學(xué)習(xí)各商務(wù)環(huán)節(jié)，避免枯燥的理論學(xué)習(xí)，也避免深陷枝節(jié)而不得其要領(lǐng)。同時還為學(xué)生提供了廣闊的發(fā)展空間，學(xué)生可以利用流程重塑和流程再造的優(yōu)勢，尋找更為合適的商務(wù)實現(xiàn)模式，充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性。

5 結(jié)語

基于“流”的思想構(gòu)建系統(tǒng)比基于“頁”的思想構(gòu)建系統(tǒng)，在系統(tǒng)開發(fā)和電子商務(wù)教學(xué)過程中表現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢?！傲鳌毕到y(tǒng)也需要以“頁”的方式來呈現(xiàn)商務(wù)處理過程或結(jié)果，但在系統(tǒng)構(gòu)建時，不能為“頁”所困，必須根據(jù)商務(wù)需要，按照商務(wù)流程進行系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計與實施，正如軟件工程的開發(fā)思想。實質(zhì)上，從“頁”到“流”的系統(tǒng)構(gòu)建思想是系統(tǒng)開發(fā)思想的回歸。

參考文獻

[1]夏名首.基于“網(wǎng)上商城”的電子商務(wù)綜合實訓(xùn)課程改革實踐[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2011(2).

篇5

一、石油企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題

1.從管理層面上講，傳統(tǒng)管理體制阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。石油企業(yè)由于傳統(tǒng)體制的根深蒂固，目前仍然處于經(jīng)驗管理階段，而管理程序化、科學(xué)化是實現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。這種管理模式的不標準化嚴重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。與傳統(tǒng)管理體制相比，電子商務(wù)使要素流轉(zhuǎn)方式發(fā)生了根本的變化，要求企業(yè)內(nèi)外保持良好的互動能力，也即內(nèi)部管理、內(nèi)部流程通過上網(wǎng)與外部環(huán)境之間的一種互動的能力。因為電子商務(wù)活動已經(jīng)清楚地告訴我們它能夠有效的降低采購成本，擴大可選擇的采購對象，對于供應(yīng)者來說也擴大了需求的對象范圍，對兩者都會產(chǎn)生直接的巨大的沖擊和變化。因此，無論你是作為采購者上網(wǎng)還是作為供應(yīng)者上網(wǎng)，必須根據(jù)電子商務(wù)活動信息規(guī)律對與之相關(guān)的內(nèi)部流程體系和管理模式進行重組改造。

2.從技術(shù)層面上講，適合石油企業(yè)的電子商務(wù)流程尚未建立。石油企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是石油企業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)建設(shè)中一個極為重要的信息鏈，在整個系統(tǒng)的建設(shè)中電子商務(wù)系統(tǒng)先行，其它系統(tǒng)的開發(fā)剛剛開始或還在計劃中，因此石油企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)在開發(fā)過程不能完全按商業(yè)物流的開發(fā)模式進行，要根據(jù)石油企業(yè)的特點，充分與其他部門相結(jié)合，了解各相關(guān)部門對物流、信息流、資金流信息的需求程度，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，以滿足石油企業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)建設(shè)的總體需要。

二、石油企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對策

1.加快管理模式的標準化建設(shè)。進一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，從人力資源開發(fā)、組織機構(gòu)、管理制度等方面入手加快企業(yè)制度創(chuàng)新，依據(jù)電子商務(wù)信息的運行規(guī)律，改變過去那種只對油田內(nèi)部單位服務(wù)的觀念，逐步建立既適應(yīng)石油企業(yè)內(nèi)部需求，又能面向社會提供服務(wù)的標準化管理模式，從而更大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的潛在能力，增強企業(yè)的競爭力。

2.加快業(yè)務(wù)流程標準化建設(shè)。依據(jù)電子商務(wù)信息運動規(guī)律，對業(yè)務(wù)流程進行標準化建設(shè)，其標準化建設(shè)主要分為以下幾個方面：第一，供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程標準化建設(shè)，吸引更多的商業(yè)信用度高的供應(yīng)商加入到電子商務(wù)中來。第二，物資供應(yīng)自身的業(yè)務(wù)標準化管理建設(shè)，如倉儲管理的標準化、物資檢驗流程的標準化、網(wǎng)上采購等業(yè)務(wù)的標準化建設(shè)。第三，用戶采購信息的業(yè)務(wù)流程標準化建設(shè)。石油企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的用戶應(yīng)分為兩部分，一部分是內(nèi)部企業(yè)物資采購信息的計劃上報流程的標準化建設(shè)；另一部分是按商業(yè)化向社會服務(wù)用戶采購信息業(yè)務(wù)流程標準化建設(shè)，充分發(fā)揮集團采購優(yōu)勢，努力吸引更為廣泛的用戶群，提高用戶占有率，擴展企業(yè)的生存空間。第四，物資配送業(yè)務(wù)流程的標準化建設(shè)，為用戶提供及時高效的服務(wù)。

3.建立高效暢通的現(xiàn)代物流模式。以電子商務(wù)物資配送信息作為依托，以物資供應(yīng)處配送中心為主與油田運輸系統(tǒng)建立“戰(zhàn)略聯(lián)盟”的現(xiàn)代物流管理模式，打造一支現(xiàn)代化的石化物流隊伍。首先，在倉儲業(yè)務(wù)流程標準化建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強倉儲物資的定置管理，提高物流出庫速度。其次，在對原有歷年來物流種類和流量信息進行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定配送路線、配送方式、配送時間，以及二級配送中心的設(shè)置數(shù)量、規(guī)模、物資種類和倉儲量等。油田物流處于起步時期，只要我們堅持提高服務(wù)意識，以一流的信息技術(shù)為支撐，通過與運輸系統(tǒng)的合理整合，加強標準化、科學(xué)化管理，就一定能建立起適應(yīng)現(xiàn)代高效暢通的物流管理模式，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

4.創(chuàng)新物資檢驗組織方式，適應(yīng)信息化管理的需要。物資檢驗是確保采購物資質(zhì)量的保證，也是打造石油企業(yè)電子商務(wù)信譽度的關(guān)鍵所在。隨著電子商務(wù)的開展，物資周轉(zhuǎn)加快，以物資入庫后為主的傳統(tǒng)檢驗?zāi)Ｊ皆谝欢ǔ潭壬想y以適應(yīng)電子商務(wù)快速迅捷的需要，其事后檢驗的管理模式應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)過程中的跟蹤檢驗與委托檢驗為主的管理模式。

5.加強電子商務(wù)系統(tǒng)綜合信息的合理開發(fā)利用增強企業(yè)的競爭力。(1)預(yù)測各種物資市場價格變動趨勢根據(jù)國家宏觀政策的變動情況，結(jié)合采購價格歷史資料，可實現(xiàn)物資明細表中長期的價格走勢預(yù)測。由于石油企業(yè)每年采購資金龐大，物資品種多，其實際采購價格的波動信息分析更加貼近市場價格的波動趨勢，具有極強的指導(dǎo)意義。(2)預(yù)測油田物資需求變化趨勢。由于石油企業(yè)內(nèi)部上產(chǎn)計劃性比較強，其材料消耗具有必然的規(guī)律性，因此，根據(jù)歷年來油田生產(chǎn)建設(shè)計劃安排，結(jié)合物資消耗單位、領(lǐng)料時間的歷史記錄，可計算出各單位每年在各個時期的物資消耗品種和消耗量變化趨勢。(3)預(yù)測不同時期庫存的最小存量。物資庫存作為維持油田正常生產(chǎn)起到了至關(guān)重要的作用，但由于物資需求具有一定的規(guī)律，因此根據(jù)油田各種物資采購所需時間與不同時期的需求量變動趨勢可計算出不同時期不同物資的最小庫存量。(4)預(yù)測不同時期流動資金需求量。根據(jù)資金周轉(zhuǎn)歷史信息可預(yù)測不同時期流資金需求量。(5)預(yù)測最佳采購時間和最佳庫存量。根據(jù)上述計算，可以測算出各種物資的最佳采購時間和最佳庫存量，實現(xiàn)降低采購成本與財務(wù)費用和管理費用支出的最優(yōu)化和組合，給企業(yè)帶來最佳的經(jīng)濟效益。

推進石油企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展不僅是石油企業(yè)經(jīng)營運作的必然要求，也是增強整個產(chǎn)業(yè)競爭力的重大戰(zhàn)略。因此，從管理層面和技術(shù)層面兩個方面出發(fā)，完善石油企業(yè)電子商務(wù)平臺，加強各項標準化建設(shè)，建立高效暢通的現(xiàn)代物流模式，使電子商務(wù)技術(shù)在石油領(lǐng)域得到充分的應(yīng)用發(fā)展是現(xiàn)代石油企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。

篇6

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011)05-0000-01

Analysis of Software Engineering in the Construction of BtoB e-commerce platform

Peng Yng,Xing Na

(92,076 People's Liberation Army troops,Beijing100020,China)

Abstract:From the software life cycle and software principles of the crisis, analyzing business website construction is likely to be problems, the construction site with our business the present situation of commercial architecture building construction site, the key factor.

Keywords:Software engineering;BtoB;Business platform;Applications

一、B2B電子商務(wù)解決方案系統(tǒng)構(gòu)建的結(jié)構(gòu)性考慮

（一）電子商務(wù)的開放性結(jié)構(gòu)考慮

互聯(lián)網(wǎng)的開放性更多的去解決企業(yè)經(jīng)營的外向性需求，這是企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件，沒有了開放性，電子商務(wù)就變得沒有了任何意義，互聯(lián)網(wǎng)的開放性是BTOB電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的前提和基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)經(jīng)營的安全性考慮

企業(yè)經(jīng)營的安全性做為企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)向性需求，是企業(yè)為了保障自身利益的基本行為，在某些層面，這種內(nèi)向性和電子商務(wù)的開放性存在一定的矛盾，如何避免這種矛盾，最大化的實現(xiàn)電子商務(wù)的應(yīng)用價值，就需要在電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中進行重點考慮。

二、BtoB電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)功能組成

BTOB電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)功能組成主要包括大市場平臺以及企業(yè)基于大市場平臺的內(nèi)部資源平臺，系統(tǒng)功能組成圖示：

三、開發(fā)BTOB電子商務(wù)網(wǎng)站要解決的幾個重要問題

BTOB電子商務(wù)平臺軟件開發(fā)過程問題多多，且并不因軟件開發(fā)工具的完善而有大的改善，軟件工程在BTOB電子商務(wù)平臺的應(yīng)用及控制的重要性越來越被重視。BTOB電子商務(wù)平臺軟件開發(fā)過程的問題常有如下幾種：

（一）傳統(tǒng)商務(wù)運作的核心工作流程和環(huán)節(jié)無法找到最契合的軟件工程實現(xiàn)方法

解決方法：提煉企業(yè)電子商務(wù)實現(xiàn)中的核心應(yīng)用價值和應(yīng)用需求將這種需求與軟件工程開發(fā)中的開發(fā)思想進行碰撞和對應(yīng)，尋找到最合理的對應(yīng)關(guān)系，從面解決需求與軟件設(shè)計的脫節(jié)關(guān)系。

（二）傳統(tǒng)商務(wù)運作的工作流程如何在轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上操作的過程中得到精簡和提煉從而使商務(wù)工作的效率變得更好更便捷

解決方法：明確企業(yè)傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)營中的非核心環(huán)節(jié)或影響企業(yè)經(jīng)營的環(huán)節(jié)，充分做系統(tǒng)分析，這種分析要結(jié)合軟件工程的開發(fā)理論和實現(xiàn)方式，通過提煉去精簡和省略。

（三）商務(wù)工作的思想如何通過軟件工程學(xué)的設(shè)計原理變得更為人性化和合理化，使商務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程與軟件開發(fā)的流程完美融合。

解決方法：在實現(xiàn)軟件設(shè)計的人性化方面要充分分析用戶的操作習(xí)慣和行為特點，通過用戶使用調(diào)研，形成系統(tǒng)的人性化報告，將這種報告中的內(nèi)容通過軟件工程學(xué)原理予以實現(xiàn)。

四、基于專業(yè)性和WEB2.0思想在BTOB電子商務(wù)軟件開發(fā)中的應(yīng)用

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，B2B和Web2.0的概念大家可能都聽的很多了。B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、信息等的交換，是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種。拋開技術(shù)的層面不談，Web2.0強調(diào)的是提高用戶體驗度，追求全民參與，其核心的思想就是以用戶為中心。

在目前的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站里，一般都會提供用戶商業(yè)信息、交流信息等，網(wǎng)站的核心功能是通過企業(yè)查詢信息實現(xiàn)企業(yè)間的互動，這已經(jīng)運用了WEB2.0以用戶為中心的核心思想。但是目前國內(nèi)大多數(shù)B2B網(wǎng)站在欄目規(guī)劃、設(shè)計開發(fā)及后期運營建設(shè)過程中并沒有強調(diào)和突出WEB2.0的思想。

五、總結(jié)

WEB2.0是一種思想，一種指導(dǎo)思想，其核心就是：以用戶為中心，強調(diào)用戶體驗，追求全民參與，使越來越多用戶產(chǎn)生歸宿感。我們把WEB2.0的思想充分融合到B2B網(wǎng)站的策劃、建設(shè)及后期的運營過程中，則可以很好的解決許多B2B網(wǎng)站的訪問群體過少、話語權(quán)缺失等，在網(wǎng)站的運營過程遇到的用戶粘性不強、規(guī)模效應(yīng)瓶頸的問題。無論是WEB1.0還是WEB2.0，其目的還是服務(wù)，如何利用新理念、新手段為客戶提供更好的服務(wù)是B2B網(wǎng)站應(yīng)該思考的問題。

篇7

一、高職院校電子商務(wù)實訓(xùn)室的現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)的崛起，各院校開始重視實訓(xùn)室在教學(xué)中發(fā)揮的作用，但是由于起步較晚，建設(shè)的實訓(xùn)室普遍不完善，處于發(fā)展的初期。大部分的高職院校只是簡單購置電腦，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識。電子商務(wù)專業(yè)的特點是以學(xué)生的就業(yè)為中心，在教學(xué)中注重學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，提高學(xué)生的實際動手能力，為今后的就業(yè)創(chuàng)造有利的條件?，F(xiàn)在大部分院校的實訓(xùn)室都缺乏完善的教學(xué)體系，不能系統(tǒng)地進行教學(xué)，老師很難將教學(xué)內(nèi)容與實踐活動結(jié)合在一起，學(xué)生對于知識點的學(xué)習(xí)僅僅停留在表面。為了提高電子商務(wù)的教學(xué)質(zhì)量和效率，加快實訓(xùn)室的建設(shè)步伐是首要解決的問題。高職院校的實訓(xùn)室建設(shè)普遍存在以下三方面的問題：一是實訓(xùn)老師整體的職業(yè)素質(zhì)不高，缺乏電子商務(wù)相關(guān)的實踐經(jīng)驗，不能有效地將理論知識和實踐活動結(jié)合在一起，對于自身的工作沒有正確的認識，在教學(xué)沒有發(fā)揮自身的指導(dǎo)作用；二是實訓(xùn)室的設(shè)備落后，性能較低，僅僅能夠滿足簡單的上機操作，這給學(xué)生今后進一步的學(xué)習(xí)帶來消極的影響；三是缺乏專業(yè)的教學(xué)軟件，教學(xué)軟件是幫助學(xué)生有效學(xué)習(xí)的重要工具，阻礙了學(xué)生的全面發(fā)展。

二、建設(shè)電子商務(wù)實訓(xùn)室的重要性

（一）加強老師與學(xué)生的互動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

學(xué)生是教學(xué)的主體，要想真正實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展，必須要重視他們主觀能動性的發(fā)揮，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是基礎(chǔ)。電子商務(wù)專業(yè)知識相對枯燥，大大削弱了學(xué)生的積極性，為學(xué)生營造輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍是關(guān)鍵，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中感受到學(xué)習(xí)的樂趣。實訓(xùn)室就能很好地激發(fā)學(xué)生的興趣，老師應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的實際情況安排實訓(xùn)課程，將教材上的內(nèi)容與實訓(xùn)結(jié)合在一起，這樣才能達到預(yù)期的教學(xué)效果。在實訓(xùn)中，老師會將大部分的時間留給學(xué)生自主學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)新能力以及獨立思考的能力。雖然學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，但老師在整個教學(xué)中還是會發(fā)揮關(guān)鍵的作用，特別是隨時為學(xué)生的學(xué)習(xí)給出自己的指導(dǎo)，幫助學(xué)生更好地掌握實訓(xùn)內(nèi)容。

（二）模擬電子商務(wù)交易

電子商務(wù)交易課程的學(xué)習(xí)是高職電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)活動的主要內(nèi)容，具有很強的實用性。老師在教學(xué)中可以充分實訓(xùn)設(shè)備為學(xué)生展示不同類別的電子商務(wù)交易，讓學(xué)生對交易的步驟有正確的認識。通過這種方式的學(xué)習(xí)可以讓學(xué)生意識到電子商務(wù)這門課程的重要性，幫助學(xué)生將所學(xué)到的理論知識與實際的生活相結(jié)合，加深對專業(yè)知識的認識和學(xué)習(xí)。

（三）有利于提高學(xué)生的實踐能力

實訓(xùn)室能夠為學(xué)生提供更多學(xué)習(xí)的機會，接觸更多的專業(yè)知識。實訓(xùn)課上學(xué)生會根據(jù)老師的要求自主開展學(xué)習(xí)，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)解決學(xué)習(xí)上的疑惑。網(wǎng)絡(luò)的組建、網(wǎng)站的建立以及企業(yè)的內(nèi)部管理等知識都是學(xué)生必修的內(nèi)容，但是學(xué)生平時只是學(xué)習(xí)理論知識，借助實訓(xùn)室中的教學(xué)軟件可以幫助自己消化知識。學(xué)生是實訓(xùn)課的主體，重視學(xué)生動手能力的培養(yǎng)，他們根據(jù)自己所學(xué)的知識來操作不同的軟件，在發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程中，學(xué)生的實踐能力得到了很好的鍛煉。

三、高職院校電子商務(wù)實訓(xùn)室的建設(shè)

高職院校實訓(xùn)室的建設(shè)與教學(xué)目標有著直接的關(guān)系，不同的目標會對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式以及學(xué)生的就業(yè)方向產(chǎn)生影響。高職院校重視技術(shù)人才和商務(wù)人才的培養(yǎng)，因此電子商務(wù)實訓(xùn)室的建設(shè)主要從這兩方面開展。

（一）技術(shù)型人才電子商務(wù)實訓(xùn)室的建設(shè)

技術(shù)型人才簡單地說就是重視學(xué)生專業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)，加強相關(guān)商務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，為市場經(jīng)濟培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)人才，主要包括應(yīng)用系統(tǒng)的維護人員、系統(tǒng)軟硬件的維護人員以及系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計人員。

1、應(yīng)用系統(tǒng)維護人員

實訓(xùn)室通過打字軟件、多媒體的制作剪輯以及網(wǎng)頁的設(shè)計和維護等等手段來培養(yǎng)學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)的維護能力，為學(xué)生提供完整的系統(tǒng)軟件環(huán)境，幫助他們熟悉和掌握各種不同的系統(tǒng)軟件，為學(xué)生提供電子商務(wù)運作流程環(huán)境，促進電子商務(wù)交易課堂的學(xué)習(xí)。

2、軟硬件維護人員

軟硬件維護人員的主要工作是系統(tǒng)的安裝、恢復(fù)、安全監(jiān)控等，對于工作人員的技術(shù)有很高的要求，電子商務(wù)軟硬件環(huán)境以及流程模擬是實訓(xùn)室建設(shè)的重點，軟硬件環(huán)境的建設(shè)是為了幫助學(xué)生學(xué)習(xí)各種不同的電子商務(wù)系統(tǒng)的軟硬件，加強系統(tǒng)安裝、維護以及故障管理等知識的學(xué)習(xí)。運作流程的模擬主要是為了讓學(xué)生基本的操作，為今后技術(shù)水平的提高打下基礎(chǔ)。

3、系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計人員

系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計人員不僅要扎實的理論功底，更重要的是對電子商務(wù)運作流程有深刻的認識，特備是流程的細節(jié)設(shè)計。相比較維護人員，培養(yǎng)設(shè)計人才的實訓(xùn)室建設(shè)需要重視設(shè)計環(huán)境的建設(shè)，項目管理工具、設(shè)計工具、軟件開發(fā)工具以及軟件開發(fā)廠商等等都是需要建設(shè)的重點，加強學(xué)生對軟件開發(fā)和設(shè)計相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，為軟件開發(fā)設(shè)計工作提供理論依據(jù)。

（二）商務(wù)型人才電子商務(wù)實訓(xùn)室的建設(shè)

商務(wù)型人才主要分為系統(tǒng)應(yīng)用人才以及流程再造人員兩種，實訓(xùn)室的建設(shè)工作也從這兩方面著手。

1、電子商務(wù)應(yīng)用人員

應(yīng)用人員應(yīng)該具備基本的業(yè)務(wù)流程操作能力，能夠解決日常工作中的系統(tǒng)問題。實訓(xùn)室增加操作訓(xùn)練環(huán)境以及非電腦操作訓(xùn)練環(huán)境的建設(shè)，學(xué)生應(yīng)該對電子商務(wù)行業(yè)的實際的流程有深入的認識和學(xué)習(xí)，實訓(xùn)室中可以引用比較典型的系統(tǒng)應(yīng)用流程，幫助學(xué)生提高實際的操作能力。非電腦訓(xùn)練環(huán)境的建設(shè)主要是為了解實體商店的運作，通過對網(wǎng)上書店采購以及倉庫知識的學(xué)習(xí)來鍛煉自身的應(yīng)用能力。

2、電子商務(wù)流程再造人員

電子商務(wù)流程再造是電子商務(wù)行業(yè)今后工作的重點之一，在原本系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)創(chuàng)新，創(chuàng)造出更大的價值。電子商務(wù)實訓(xùn)室的建設(shè)除了基本的軟件系統(tǒng)環(huán)境的建設(shè)之外，還需要重視工商管理環(huán)境的建設(shè)，幫助學(xué)生掌握商業(yè)邏輯，對流程再造工作有自己的想法。電子商務(wù)行業(yè)要想獲得更大的發(fā)展空間，必須要重視流程再造的設(shè)計工作，高職院校在平時的教學(xué)中要重視實訓(xùn)室流程再造環(huán)境的建設(shè)，這樣才能為社會提供更多的人才。

四、總結(jié)

科學(xué)合理的電子商務(wù)實訓(xùn)室應(yīng)該具備很強的實踐性，包含信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，合理利用資源將理論知識與實踐活動結(jié)合在一起，培養(yǎng)不同類型的人才。高職院校以學(xué)生的就業(yè)為中心，教學(xué)活動更應(yīng)該時刻與實訓(xùn)內(nèi)容聯(lián)系。老師在平時的教學(xué)中應(yīng)該重視學(xué)生個性的發(fā)展，充分發(fā)揮他們的能動性，學(xué)生要養(yǎng)成獨立思考問題以及解決問題的能力，在探索問題的過程中鍛煉自己的創(chuàng)新能力，為今后的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。（作者單位：江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻：

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篇8

中圖分類號:G642 文獻標識碼:A

1電子商務(wù)實驗課程設(shè)計思想

電子商務(wù)課程的目的是使學(xué)生全面了解電子商務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,重點了解電子商務(wù)系統(tǒng)的主要模塊以及各模塊的功能、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)生成等,要求學(xué)生熟練掌握各模塊的業(yè)務(wù)操作,具備獨立操作、實施、維護電子商務(wù)系統(tǒng)的能力。因而,實踐教學(xué)設(shè)計思想是:通過對電子商務(wù)系統(tǒng)模擬實驗、自主創(chuàng)設(shè)電子商務(wù)環(huán)境以及到企業(yè)實戰(zhàn)體驗電子商務(wù)環(huán)境這樣三步曲來實現(xiàn)。我們建立了校內(nèi)“IBM電子商務(wù)實驗室”、“IBM自主創(chuàng)新學(xué)習(xí)俱樂部”和企業(yè)實訓(xùn)基地,培養(yǎng)學(xué)生在實踐過程中的綜合運用知識、熟練掌握電子商務(wù)系統(tǒng)流程與操作方法的能力,鍛煉學(xué)生實踐動手能力、實踐創(chuàng)新能力和企業(yè)實戰(zhàn)適應(yīng)能力。

對于電子商務(wù)實驗課程體系的設(shè)計,從整體看,目前存在兩種偏向:一是電子商務(wù)實驗大多是獨立設(shè)立的,彼此之間沒有什么聯(lián)系,缺乏一種作為實驗教學(xué)整體而系統(tǒng)的課程體系;二是由于資金的原因,許多學(xué)校只使用一種電子商務(wù)實驗教學(xué)軟件開設(shè)不同的電子商務(wù)實驗,學(xué)生完成實驗課程的學(xué)習(xí)之后,往往只是學(xué)會了一種軟件的使用,而對電子商務(wù)缺乏全面的理解。因此,本課程實驗的編寫過程中,充分考慮了以下因素:

(1) 從電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置電子商務(wù)實驗;不僅考慮電子商務(wù)的運作流程,而且考慮電子商務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)和學(xué)生綜合能力的提高。

(2) 充分考慮我國電子商務(wù)的發(fā)展水平和高等院校的實驗條件,盡可能發(fā)揮現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)的作用。

(3) 用多種軟件,使學(xué)生在有限的時間里接觸到不同企業(yè)軟件的設(shè)計思路。

(4) 強調(diào)電子商務(wù)實驗的互動性,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

(5) 根據(jù)教學(xué)規(guī)律,合理安排實驗內(nèi)容,盡可能在2～4個學(xué)時內(nèi)完成一個實驗單元。

2電子商務(wù)實驗課程內(nèi)容安排

電子商務(wù)是一門多學(xué)科的綜合性課程,具有很強的時代性和應(yīng)用性,這就要求實踐項目具有一定的實用性和先進性。在課程安排上,本課程每個教學(xué)單元都使用“實踐項目推動理論理解”的方案。每項實踐環(huán)節(jié)都設(shè)有基本操作任務(wù)和課外任務(wù),課外任務(wù)滿足有較高素質(zhì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。實踐項目采用課內(nèi)實驗和課外實驗相結(jié)合的特點,引導(dǎo)學(xué)生將課堂實踐任務(wù)延續(xù)到課外,提高綜合應(yīng)用能力和實踐創(chuàng)新能力。

本課程的學(xué)生具有多專業(yè)和多層次的特點,實踐課程針對不同的專業(yè)和層次,設(shè)置有不同類型和不同級別的實驗。課程實踐內(nèi)容即有基礎(chǔ)性實驗、驗證型實驗,又有綜合性、創(chuàng)新性實驗,通過實驗不僅可以加深學(xué)生對概念和基本技術(shù)的理解,也可以加強學(xué)生的動手能力和創(chuàng)新能力。通過解決現(xiàn)實生活的問題,我們把概念和技術(shù)應(yīng)用到實踐中去;通過設(shè)計的實驗,學(xué)生能夠?qū)嶋H的電子商務(wù)系統(tǒng)有更加深刻的理解,同時對電子商務(wù)的流程,系統(tǒng)維護等方面會有切身的體會,加深了電子商務(wù)相關(guān)概念的理解。

針對學(xué)生的能力和興趣的不同,本課程還設(shè)置了課內(nèi)實驗、課外實驗以及到企業(yè)的實踐鍛煉,為學(xué)生的綜合能力鍛煉搭建良好的實驗平臺。

本課程實驗分為三個層次:基礎(chǔ)性實驗、創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)性實驗、與企業(yè)相結(jié)合的實踐?；A(chǔ)性實驗中,有的使用網(wǎng)絡(luò)平臺和軟件,讓學(xué)生體驗電子商務(wù)的商務(wù)流程和技術(shù)特點;有的由學(xué)生使用編程軟件,開發(fā)實施電子商務(wù)系統(tǒng),以加強學(xué)生的開發(fā)能力;創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)性實驗由學(xué)生根據(jù)自己對社會的認識和發(fā)現(xiàn),分析案例需求,設(shè)計并實施電子商務(wù)解決方案,綜合培養(yǎng)學(xué)生運用所學(xué)的知識和技術(shù)進行創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)活動的能力,特別適合拔尖人才的培養(yǎng)。本課程實驗內(nèi)容的優(yōu)化使實驗具有了先進性和科學(xué)性,重點突出,符合教學(xué)特點,符合創(chuàng)新人才培養(yǎng)的規(guī)律。

為了讓更多的學(xué)生能掌握基本的電子商務(wù)基本知識和技術(shù),在基礎(chǔ)性實驗中對應(yīng)編寫了課內(nèi)實驗14個,課外實驗16個;在創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)性實驗中,以學(xué)生自主學(xué)習(xí)和主動實踐為主,實驗環(huán)境依托于具備國際一流水準的“IBM電子商務(wù)實驗室”,教師只是督促和引導(dǎo)作用,要求學(xué)生積極開展第二課堂活動,并培養(yǎng)了優(yōu)秀的學(xué)生創(chuàng)新團隊“IBM俱樂部”。教師引導(dǎo)學(xué)生從事電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)技術(shù)、無線電子商務(wù)等方面的研究,幫助學(xué)生們更深入了解了電子商務(wù)的技術(shù)和商業(yè)模式。使學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題,并在研究學(xué)習(xí)中,逐步熱愛電子商務(wù),以至終身從事電子商務(wù)的工作。在與企業(yè)合作中,與國內(nèi)外大型IT企業(yè)建立實訓(xùn)基地,如花旗集團,IBM公司與我校建立了電子商務(wù)實習(xí)基地,每年盡量安排學(xué)生到企業(yè)實習(xí),體驗不同的企業(yè)文化。

基礎(chǔ)性實驗內(nèi)容按類別分為以下三大類:

第一大類 電子商務(wù)平臺構(gòu)建高級實驗(課內(nèi)實驗)

實驗一 安裝并配置運行時環(huán)境

實驗二 安裝實驗開發(fā)所需工具

實驗三 使用WCS創(chuàng)建&定制一個商店

實驗四 拍賣商品

實驗五 對于拍賣的投標

實驗六 清空和商店數(shù)據(jù)

實驗七 創(chuàng)建一個用于部署的SAR

實驗八 角色權(quán)限

實驗九 下單支付和訂單處理

實驗十 多文化支持

實驗十一 部署拍賣

實驗十二 部署和目錄數(shù)據(jù)管理

實驗十三 管理工具、任務(wù)、日志

實驗十四 供應(yīng)鏈管理

第二大類 電子商務(wù)流程實驗(課外實驗)

實驗一 注冊用戶并熟悉系統(tǒng)

實驗二EDI和CA認證的實現(xiàn)

實驗三 B2B商品和信用認證的實現(xiàn)

實驗四 B2B交易的完成

實驗五 B2C商品和信用認證的實現(xiàn)

實驗六 B2C交易的完成

實驗七 C2C競價交易的完成

實驗八 C2C定價競買

實驗九 網(wǎng)上練習(xí)和測試

第三大類 電子商務(wù)平臺構(gòu)建基礎(chǔ)實驗(課外實驗)

實驗一 安裝并配置FTP服務(wù)器

實驗二 安裝并配置Web服務(wù)器

實驗三 安裝并配置E-mail服務(wù)器

實驗四 安裝并設(shè)置天網(wǎng)防火墻

實驗五 數(shù)字時間戳的實現(xiàn)與使用

實驗六 數(shù)字簽名的實現(xiàn)與使用

實驗七 數(shù)據(jù)加密/解密的實現(xiàn)與使用

通過以上實驗,學(xué)生能夠?qū)嶋H的電子商務(wù)系統(tǒng)有更加深刻的理解,同時對電子商務(wù)的流程,系統(tǒng)維護等方面會有切身的體會,加深了電子商務(wù)相關(guān)概念和技術(shù)的理解。

3電子商務(wù)實驗課程組織形式

課程實驗主要采用兩種組織形式:獨立實驗和小組實驗。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同,在實施階段其組織形式上略有不同。

獨立實驗完成的實驗內(nèi)容基本上是體驗性實驗和大部分操作性實驗。要求學(xué)生獨立完成全部實驗。時間安排上,一部分實驗在課堂上做,一部分實驗由學(xué)生自己在課后獨立完成。實驗作業(yè)實行網(wǎng)上提交。

小組實驗主要是創(chuàng)業(yè)性實驗和少量操作性實驗。創(chuàng)業(yè)性實驗由于涉及的內(nèi)容較多,因而小組實驗可以發(fā)揮全體參與學(xué)生的能力。實驗要求每個學(xué)生從實驗開始到實驗結(jié)束都完全負起責(zé)任,通過討論,綜合設(shè)計實驗計劃、收集資料、動手操作,從而獲得好的學(xué)習(xí)效果。

總的來說,實踐課程的組織形式與教師指導(dǎo)方法遵循以下原則:

(1) 第一課堂(課內(nèi)實驗):以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo),由教師設(shè)計一些簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用的實驗,以獨立實驗為主。

(2) 第二課堂(課外實驗):以學(xué)生為主體,以學(xué)生為主導(dǎo),教師輔助、解惑和評價,由學(xué)生設(shè)計實驗內(nèi)容和創(chuàng)設(shè)實驗環(huán)境,教師作為電子商務(wù)的客戶來驗收學(xué)生的系統(tǒng),以開放式個別自主實驗,以小組實驗為主。課程提供平臺和環(huán)境,學(xué)生自由組合和報名參加。

(3) 第三課堂(企業(yè)實習(xí)):以企業(yè)和學(xué)生為主,教師引導(dǎo)和監(jiān)督,企業(yè)提出需求,學(xué)生根據(jù)自己的興趣和能力積極參加挑選,最終由企業(yè)和學(xué)生進行雙向選擇,教師作為學(xué)校的代表來督促和檢查實習(xí)的內(nèi)容和要求,以獨立實驗為主,學(xué)生完成后匯報實習(xí)感受,并與同學(xué)分享實踐經(jīng)驗。

4電子商務(wù)實驗課程考核內(nèi)容與方法

不同的考核方式,可以考查學(xué)生知識和能力的不同方面,對學(xué)生起著重要的引導(dǎo)作用,同時也是對教學(xué)效果的信息反饋,可以促進教學(xué)工作的改善,因此,一定要有一套科學(xué)的考核方法。課內(nèi)實驗環(huán)節(jié)的考核重點考察學(xué)生理解知識點、主動探詢知識的能力以及軟件工程的素質(zhì)等情況,而不是僅僅只看學(xué)生的最后實驗結(jié)果,教師要設(shè)計一些知識點在實驗中考核。課外實驗訓(xùn)練考查學(xué)生對知識綜合運用的能力和應(yīng)用開發(fā)能力等,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性,全面考核學(xué)生的能力和素質(zhì)。針對不同的實驗內(nèi)容,提出了不同的考核方法。

課內(nèi)實驗考核內(nèi)容:電子商務(wù)的基本流程和簡單技術(shù)的應(yīng)用。

課內(nèi)實驗考核方法:以實驗報告和教師在機器上檢查實驗狀況來評判。

課外實驗考核內(nèi)容:電子商務(wù)應(yīng)用模式提出以及電子商務(wù)技術(shù)的綜合應(yīng)用,從需求的發(fā)現(xiàn)到設(shè)計和實現(xiàn)各個步驟,電子商務(wù)開發(fā)流程和開發(fā)技術(shù)的靈活應(yīng)用。

課外實驗考核方法:以學(xué)生自我組合分組考核,項目的需求報告、可行報告、設(shè)計報告和使用手冊。

企業(yè)實習(xí)的考核內(nèi)容:電子商務(wù)在企業(yè)中的實際應(yīng)用。

企業(yè)實習(xí)的考核方法:企業(yè)對學(xué)生的評價,以及學(xué)生實習(xí)感受與分享。

5總結(jié)

實踐教學(xué)主要是培養(yǎng)學(xué)生綜合實踐應(yīng)用能力,遵循以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo)的“雙主”教學(xué)理念,加強學(xué)生的主動實踐意識,逐步從被動實踐向主動實踐過度,展示學(xué)生“創(chuàng)意和創(chuàng)造”精神,強調(diào)教學(xué)的情境創(chuàng)設(shè)、自主探索、創(chuàng)新培養(yǎng)和成果展示四個基本環(huán)節(jié)。

情境創(chuàng)設(shè):模擬市場需求情景,由學(xué)生分組進行自主分析、設(shè)計電子商務(wù)解決方案,選擇軟件、硬件環(huán)境,研究并實施解決方案,以加強學(xué)生分析問題,解決問題的能力。

自主探索:采用行為引導(dǎo)法、案例分析法和任務(wù)驅(qū)動、項目式等教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生進行自主探索學(xué)習(xí)。

創(chuàng)新培養(yǎng):通過課程項目實踐,體會創(chuàng)新過程,感受創(chuàng)新意識。

成果展示:課程結(jié)束后學(xué)生匯報展示作品,實施課程組老師點評、組員互評的方法,并將優(yōu)秀作品掛到教學(xué)平臺上展示。

上述每一個環(huán)節(jié)都充分體現(xiàn)主動學(xué)習(xí)的要求,堅持把自主創(chuàng)新能力培養(yǎng)貫穿于教學(xué)的全過程。該實踐教學(xué)思想在實踐教學(xué)中應(yīng)用取得了較好的效果,在培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力方面有顯著的成效,對學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)也起到了積極的推動作用。

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The Exploration of E-Commerce Experimental Curriculum Architecture

HUANG Xiao-tao, WANG Fen, SUN Xiao-lian, WU Chi

篇9

一、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

電子商務(wù)是指基于計算機網(wǎng)絡(luò)平臺的,運行方便快捷的現(xiàn)代貿(mào)易方式,能在網(wǎng)站上獲得供求信息的都可能構(gòu)成電子交易。電子商務(wù)是一種以低成本的交易方式在雙方不見面的情況下進行交易,電子商務(wù)具有低成本,開放性、效率高的特點,因為這些優(yōu)勢在經(jīng)濟發(fā)展中得到了廣泛的應(yīng)用,并且日漸成為商務(wù)貿(mào)易的主要趨勢。電子商務(wù)近幾年在我國得到了飛速的發(fā)展,尤其是隨著我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展進一步提高。電子商務(wù)的應(yīng)用更加廣泛。相比較國外發(fā)達國家而言,我國的電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)起步較晚,前期發(fā)展緩慢,后期受到了廣泛的重視,發(fā)展速度明顯提升,但是目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展仍然面臨著較多的問題,不能滿足用戶的需求,具體來說包括以下問題:電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的主題不突出,內(nèi)容不完善,沒有體現(xiàn)出網(wǎng)站特色,整體上無法吸引用戶的注意力;其次在網(wǎng)站的搜索引擎的開發(fā)上還有待提高,因為搜索引擎的建設(shè)不足,使得商務(wù)平臺網(wǎng)站的訪問流量不高,網(wǎng)站開發(fā)的搜索引擎意識未得到優(yōu)化;此外,還存在著網(wǎng)站的可用度和可信度建設(shè)不完善,讓用戶難以對網(wǎng)站產(chǎn)生信任,從而減少在該商務(wù)網(wǎng)站上的電子交易,從而避免損本文由收集整理失;在網(wǎng)站的更新和維護上還缺乏專門的管理,忽視了網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新。

因此在我國目前的電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀來看,如何建立安全實用、經(jīng)濟快捷的電子商務(wù)網(wǎng)站是各個企業(yè)和商家共同考慮的問題。軟件工程是在上個世紀六十年代為應(yīng)對“軟件危機”而提出的,此次軟件工程的發(fā)展借鑒了傳統(tǒng)工程的原則和方法,通過開發(fā)高質(zhì)量的軟件和設(shè)計,有效地克服了軟件危機的大規(guī)模擴展,因此我國的軟件工程技術(shù)從那一時期開始得到了較快的發(fā)展。實踐表明,應(yīng)用軟件工程的基本原理和方法能夠更好的發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)。

二、軟件工程的基本理論

軟件工程是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ),為了使得計算機軟件開發(fā)的過程相對簡單,設(shè)計和開發(fā)者提出了“生存周期”的概念,生存周期這一概念從時間限制的角度對軟件的開發(fā)和設(shè)計過程進行了統(tǒng)一的維護和設(shè)計,將軟件的整個開發(fā)和設(shè)計以及運行過程分為若干個相對獨立的階段,并且針對不同階段的特征展開具體的工作,從而提高了軟件開發(fā)的效率,減少了在軟件開發(fā)和網(wǎng)站平臺建設(shè)過程中的難度,優(yōu)化了軟件開發(fā)的質(zhì)量。基于軟件開發(fā)的生存周期概念提出的生存周期模型是從軟件的項目需求的定義出發(fā),經(jīng)過一段時間的跨周期系統(tǒng)開發(fā)和維護全過程。在這一模型的指導(dǎo)下形成了不同的軟件周期模型,比如比較常見的瀑布模型就是軟件開發(fā)生存周期模型下的一種重要模型。

瀑布模型規(guī)定了各項軟件工程的活動,包括了制定軟件開發(fā)的計劃,軟件需求的分析和說明,以及對軟件開發(fā)的具體設(shè)計,程序的編碼和設(shè)計及維護,并且規(guī)定了各個工作環(huán)節(jié)和部分結(jié)構(gòu)的運行順序和具體情況。瀑布模型具體來說具有以下鮮明的特征區(qū)別于其他生存周期模型:首先,其強調(diào)了各個階段的順序和各個階段的依賴性,明確的規(guī)定了階段的先后順序,前一階段與后一階段之間聯(lián)系緊密,前一階段的輸出是后一階段的輸入,并且每一階段的結(jié)束必須以相應(yīng)的階段特征為劃分和象征。因此必須強調(diào)在軟件開發(fā)過程中后續(xù)實現(xiàn)的觀點,軟件開發(fā)需要認真地分析設(shè)計和方案過程,不可過早地將方案投入使用,需要綜合考慮各個代碼之間的實現(xiàn)和聯(lián)系,保證最終程序的質(zhì)量,防止出現(xiàn)返工的問題。強調(diào)了在軟件開發(fā)的過程中質(zhì)量維護的觀點,主要是指軟件開發(fā)的各個階段需要包含相應(yīng)的文檔,文檔被視為程序代碼的實現(xiàn)標準,文檔的設(shè)計被視為是體現(xiàn)階段完成的標準,每個階段都需要對文檔進行核查,從而盡早地發(fā)現(xiàn)程序設(shè)計過程中的問題,減少不必要的損失。

三、基于軟件工程基本原理的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

軟件工程基本原理是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,作為計算機信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的產(chǎn)物,電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)也具有其自身發(fā)展的特點。電子商務(wù)網(wǎng)站是一個操作性很強的工作,它圍繞企業(yè)的營銷展開,并且結(jié)合營銷產(chǎn)品的特征進行綜合考慮,體現(xiàn)網(wǎng)站的特色?；谲浖こ袒驹淼碾娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)需要充分考慮和結(jié)合軟件工程開發(fā)的基本操作流程和原理。首先需要根據(jù)產(chǎn)品信息和企業(yè)廠家性質(zhì)確定電子商務(wù)網(wǎng)站的基本主題和基本建設(shè)目標,確定網(wǎng)站設(shè)計的最終目的和網(wǎng)站的總體指導(dǎo)方針,并且首先確定網(wǎng)站的大致設(shè)計框架,具體來說主要包括了以下幾個部分:網(wǎng)站目標的定位,網(wǎng)站信息的確定,網(wǎng)站面臨的對象以及網(wǎng)站的基本盈利方式和盈利模式,網(wǎng)上操作和結(jié)算的基本流程,物流配送的基本方案和設(shè)定等。其次,根據(jù)軟件開發(fā)法的生存周期原理和模型,確定電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)規(guī)劃和開發(fā)實施過程,制定詳盡的軟件測評方案,為保證網(wǎng)站的運作和工作流程和質(zhì)量提供保障。最后是對電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)工作平臺的搭建,利用軟件開發(fā)和軟硬件系統(tǒng)的確認進一步發(fā)展軟件開發(fā)的系統(tǒng)維護,并且在軟件運行的過程中進行實時監(jiān)控和管理。

轉(zhuǎn)貼于

篇10

當前，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展既給我國高等院校的電子商務(wù)教學(xué)帶來前所未有的機遇，同時又提出了新的挑戰(zhàn)。如何培養(yǎng)具有電子商務(wù)技能性的、實用性的專業(yè)人才，已經(jīng)成為我國高等院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系建設(shè)的重要目標，而電子商務(wù)課程的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的提高，是實現(xiàn)上述目標的有效途徑。

一、實踐環(huán)節(jié)在電子商務(wù)教學(xué)中的重要性

電子商務(wù)是自然科學(xué)與社會科學(xué)相互交叉、科學(xué)與技術(shù)相互滲透而形成的一門新興學(xué)科，它不僅要求學(xué)生掌握基本的理論知識，而且要求學(xué)生具有較強的動手能力。學(xué)生動手能力的培養(yǎng)體現(xiàn)在電子商務(wù)教學(xué)的實踐環(huán)節(jié)上。電子商務(wù)的實踐性教學(xué)就在于通過模擬電子商務(wù)活動過程和觀察實際電子商務(wù)活動來重復(fù)電子商務(wù)知識，了解電子商務(wù)專業(yè)知識的具體運用，體會電子商務(wù)專業(yè)知識的作用。同時，通過實踐性教學(xué)使學(xué)生能夠直接感受到電子商務(wù)的商業(yè)化應(yīng)用過程，并通過知識的運用深入理解電子商務(wù)原理和過程，讓學(xué)生對所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識有實際的實踐經(jīng)驗，能夠直接感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，具體地把握所學(xué)的專業(yè)知識，最終達到將所學(xué)的書本知識實用化、具體化。

實踐性教學(xué)不僅僅是實驗室的模擬教學(xué)，更主要的是對真實的互聯(lián)網(wǎng)世界的感性認知。通過實踐，了解電子商務(wù)相關(guān)的各種模式及網(wǎng)上的各種相關(guān)資源。通過了解目前國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展狀況，學(xué)生也可以找到自己感興趣的內(nèi)容，引起對學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣，盡快明白電子商務(wù)的內(nèi)涵，知道電子商務(wù)應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，清楚自己所學(xué)的專業(yè)內(nèi)容適合從事哪些工作?？梢哉f，實踐性教學(xué)為學(xué)生提供了參與電子商務(wù)活動的機會，不僅使學(xué)生能夠直接感受到電子商務(wù)活動規(guī)律，促使學(xué)生運用電子商務(wù)知識完成電子商務(wù)活動，而且使他們在整個實驗過程中進一步認識、理解所學(xué)的相關(guān)知識，開闊視野，擴大知識領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，繼而達到融會貫通。

二、我國高等院校電子商務(wù)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的狀況及存在的問題

1.電子商務(wù)實驗變成就是上網(wǎng)。這種做法主要是學(xué)校在實驗課程開發(fā)滯后的情況下采取的補救做法，讓學(xué)生自己去瀏覽網(wǎng)站或在網(wǎng)上購物。在這種方法下，學(xué)生只能看到網(wǎng)站的前臺實現(xiàn)形式，對于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)處理流程無從得知。

2.電子商務(wù)實驗變成就是編程序與建網(wǎng)站。還有一些學(xué)校的電子商務(wù)實驗就是讓學(xué)生編寫程序與制作網(wǎng)頁，或讓學(xué)生憑想象構(gòu)建商務(wù)網(wǎng)站。這樣做確實能培養(yǎng)學(xué)生動手建網(wǎng)站的能力，但這肯定不是電子商務(wù)實驗的全部，畢竟電子商務(wù)專業(yè)不是計算機軟件專業(yè)，編程人員不是其培養(yǎng)目標。

3.電子商務(wù)實驗變成放羊。放羊有兩種表現(xiàn)形式：一種是讓學(xué)生自己到企業(yè)尤其是電子商務(wù)公司或科技企業(yè)參觀或?qū)W習(xí)。這種做法的弊端在于實驗效果無法控制，這種方式可以算是到實驗場地放羊。另一種是教師由于己不懂實驗軟件的操作，在電子商務(wù)實驗課上任由學(xué)生自己進行實驗，對于實驗過程缺乏引導(dǎo)和監(jiān)督，這可以算是在實驗過程中放羊。這兩種放羊式的實驗方式都無法保證實驗效果。

4.學(xué)生缺少參與電子商務(wù)活動的機會，不能以感性認識來接觸實際問題。雖然使用模擬軟件，但是現(xiàn)有的軟件的作用只是讓學(xué)生了解了操作的流程，并沒有達到提高動手能力、激發(fā)出他們的創(chuàng)造性思維的效果。從而不能使學(xué)生直接感受到電子商務(wù)活動規(guī)律，運用電子商務(wù)知識完成電子商務(wù)活動，并進一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營模式、系統(tǒng)設(shè)計、技術(shù)選擇、市場推廣等方面存在的問題和潛力，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中的問題，提出改進意見。新晨

三、加強電子商務(wù)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的建議

1.模擬實驗教學(xué)。通過學(xué)生親自動手操作一個虛擬的電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，領(lǐng)會電子商務(wù)的概念和方法，使學(xué)生掌握電子商務(wù)全過程的系統(tǒng)知識。由于系統(tǒng)模擬的是當前企業(yè)或電子商務(wù)公司真實的業(yè)務(wù)處理模式，在系統(tǒng)中實習(xí)，就同進入真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中一樣，學(xué)生可以分別以供應(yīng)商、采購商、市場中介方、第三方認證、銀行、倉儲管理員、財務(wù)管理者、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)站設(shè)計者、數(shù)據(jù)庫編程員等不同的身份、不同的角色去進行實戰(zhàn)性的練習(xí)。這對于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使之系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基本理論、明確未來工作的任務(wù)，從而激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性和自覺性都是十分必要的。

2.開發(fā)型實驗教學(xué)。開發(fā)型實驗教學(xué)是利用底層開發(fā)工具或開發(fā)環(huán)境針對發(fā)現(xiàn)新的現(xiàn)象、新的問題或某些有意義的商業(yè)計劃或機會將其實施的過程。教學(xué)方式有：虛擬案例（需求）和實際項目開發(fā)教學(xué)。開發(fā)型實驗的要求：能夠自主創(chuàng)建電子商務(wù)教學(xué)實踐環(huán)境：能夠剖析電子商務(wù)流程各環(huán)節(jié)（認識、分析、規(guī)劃、實施、管理）；能夠創(chuàng)新性構(gòu)建系統(tǒng)電子商務(wù)平臺；能夠使學(xué)生通過實踐提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)；能夠培養(yǎng)學(xué)生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題，概括問題、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力。開發(fā)型實驗的作用：幫助學(xué)生樹立電子商務(wù)整體觀念；鍛煉學(xué)生獨立實施、組織運行電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和制定可行的系統(tǒng)對策的能力；實現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)實驗的多層次目標。

3.創(chuàng)業(yè)型實驗教學(xué)。創(chuàng)業(yè)型實驗教學(xué)是在內(nèi)部管理環(huán)境和外部商業(yè)環(huán)境中的商業(yè)項目實施教學(xué)，在這個層次的教學(xué)中，不但要求對電子商務(wù)項目的業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營模式、組織管理模式、技術(shù)模式、資本模式給出方案還要能夠?qū)⑵鋵嵤┖瓦\營。