日常工作中，該病房注重搞好優(yōu)質服務體現(xiàn)在全程服務的每一個細節(jié)中，把患者滿意作為一切工作的落腳點。患者在科可以選擇自己滿意的醫(yī)生、護士為自己診治和處理，只要患者需要，她們隨時予以滿足。有的術后不敢下床活動、或者就是站起來也不敢直腰的病人，護士長也會一點點給予講解，然后教她們怎麼克服這些困難。如果您經過婦科病房，隨時可以聽見，謝謝你們了！

篇2

  非常感謝醫(yī)院能給我參加山東省重癥護理?？谱o士培訓學習的機會，通過這次學習，讓我更加充實自己、不斷完善自我,讓我學到了知識，得到了友誼。再次感謝院領導、護理部、科室對我的支持。這是一次珍貴的人生經歷，它必將影響我今后的職業(yè)生涯。培訓包括兩個階段：第一階段，脫產理論學習；第二階段，臨床實踐學習。正是這次機會，使我的專業(yè)技術水平有了很大的提高，在此將我的學習體會總結如下：

  短短三個月的學習生活很快就結束了，這次學習對我來說是一種磨練，更是一種考驗。一個月的理論學習，是我繼學校畢業(yè)后第一次脫產學習，機會難能可貴，所以我特別珍惜。

  在經歷了10年的臨床護理后，現(xiàn)在的我對知識的渴求是發(fā)自內心的，不再是像學校學習時是為了考試而學習，而是為了真正提高自己的業(yè)務水平，更好地為患者服務。給我們授課的老師都是省內各大醫(yī)院各個領域的領軍人物，他們?yōu)槲覀冎v述并展現(xiàn)了許多新技術、新理念，大大拓寬了我們的知識面。

  通過一個月的靜心學習，使我對重癥監(jiān)護有了一個系統(tǒng)的認識，對以前一知半解的知識點也有了很好的彌補。同時許多在實際工作中碰到的問題也通過這個平臺與各家醫(yī)院的?？谱o士進行了探討，受益匪淺。兩個月的臨床實踐，各實踐基地為我們提供了強大的硬件設施。我是在濱醫(yī)附院ICU實踐學習的，她們具有一支強大的護理隊伍，護士專業(yè)基礎知識牢固，學習氣氛也很好，團結協(xié)作精神也很強，具有豐富的臨床經驗和分析問題、解決問題的能力，注重病人的病情評估和病情觀察，并能運用有效的帶教技能言傳身教，這都是我們在她們那里看到的閃亮點也是我們所要學習的重點。

  我院ICU起步較晚，綜合護理技術和理論尚淺。而濱醫(yī)附院ICU成立較早，是集醫(yī)療，教學，科研為一體的科室，技術力量比較雄厚，專業(yè)診療設備先進齊全。比如監(jiān)護儀，呼吸機，微量泵，血濾機，心電圖機，球囊反搏儀，纖支鏡等。專業(yè)監(jiān)測技術也很先進，如顱內壓監(jiān)測，PICCO，腹內壓監(jiān)測等。還有以前沒有接觸過的有創(chuàng)動脈壓測量，氣管切開接聲門下吸引護理。有先進的設備，相應必須有技術先進的醫(yī)務人員，所以科室里每個醫(yī)生都會氣管插管，以及中心深靜脈穿刺置管術。護士除了做好患者的生活護理，降低病人的感染率，還必須是一位全科護士。危重患者的搶救（心肺腦復蘇）以及醫(yī)護配合是最基本的，另外還有一些先進護理操作技能：深靜脈導管的護理技術、人工氣道的管理、CRRT患者的護理、腸內營養(yǎng)鼻腸管置入及護理等。此外院感控制及造口的護理也是科室特色之一。

  學習期間，我本著虛心請教，認真學習，勤奮工作的態(tài)度，積極主動融入濱醫(yī)附院ICU科室中去。通過帶教老師的細心講解以及自己的主動學習，能夠基本掌握和熟悉相關知識及監(jiān)測技術的方法。

  除了先進的設備硬件，濱醫(yī)附院ICU護理人員的職業(yè)素養(yǎng)、應急能力和過硬的護理技術及慎獨精神也讓我記憶深刻。每位責任護士從交接班開始，會從頭到腳認真評估病人的病情及相關陽性體征，仔細查看皮膚，對于枕后，后頸部，尾骶部，會，足跟等重點部位更是細細看過。從上到下查看每一根管道的情況。有傷口的病人及時查看傷口及敷料，觀察引流量。評估完病人，護士會及時了解相關的檢查結果及治療情況。接下來開始一日的護理工作。工作中她們很注重細節(jié)，比如為了區(qū)別不同的靜脈維持藥物，會使用不同顏色的標簽予以區(qū)分，對于靜脈以外的管路統(tǒng)一使用紅色標簽與其區(qū)分。ICU患者病情變化往往很突然，因此護士的應急處理及急救就顯得格外重要。

  ICU由于病人的特殊性，一些制度也比較先進，比如說病人由他的主治大夫和ICU的醫(yī)生、護士共同管理，要求護士對病人的病情“全知道”，所以護士長實行床頭“復述式交班”，督促責任護士對所管病人病情都了解，且在交班中可糾正一些護士對病人病情敘述的不當，減少了和患者及患者家屬在溝通中引發(fā)誤會，利于護患溝通。在科室工作時，能夠感覺到他們的自我保護意識非常強烈，對病患提出的各種疑問都能合理的解釋并明確告知病情發(fā)展及預后。

  除了較強的工作能力，同事間團結一心，合作默契，也會讓工作更加順利。無論在理論學習階段還是在實踐階段，給我感觸最深的是：細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度。理念的轉變很重要，思想指導行動，只有我們的理念正確了，我們的護理工作才能有成效。更好地為患者服務是我們的宗旨，我們學習新知識，新技術也是為了更好地服務患者，減輕患者痛苦。如果沒有切實做到為病人服務，那即使掌握再多的知識也是沒有價值的。通過這次學習，我對護理工作也有了更深的認識：基礎護理是根基，?？谱o理是保障；在基礎護理的基礎上發(fā)展?？谱o理；在?？谱o理的過程中提升基礎護理；我們要把基礎護理做實，把專科護理做精；兩者相輔相成、缺一不可。

  這次學習極大的開闊了我的視野，特別是同學們濃厚的學習氣氛、探索精神，不斷激勵著我盡快地掌握新的理論知識及技術。在以后的臨床工作中，我要將我在學習中見到的與我們醫(yī)院所不同的地方以最好的選擇方法運用到實際工作中去，并把好的作風和經驗帶到工作中，不斷提高臨床護理技能，更新護理理念，使科室護士的綜合素質得以整體提升，對以后的崗位工作定將起到積極的促進作用，為我院的發(fā)展盡一份微薄之力！

  護士進修個人總結2

  首先要感謝各位院領導及科室領導能給予我這次去中國康復芯恐行腜t科進修的機會，我知道這次機會對于我來說實屬難得，這中間有各位領導的信任和期望。半年當中始終不忘科主任的囑咐一定要多問多動手多與帶教老師溝通，把握好這次進修的機會，努力完善自我。

  北京博愛醫(yī)院隸屬中國康復研究中心，是首都醫(yī)科大學教學醫(yī)院，是一家三級甲等醫(yī)院，經北京市醫(yī)保中心審核，被確定為北京市首批醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構，并于XX年4月29日正式掛牌服務。 醫(yī)院設有功能齊全的臨床科室和康復業(yè)務科室，有內科、外科、骨科、脊柱脊髓外科、中醫(yī)科、脊柱脊髓損傷康復科、兒童腦癱科、偏癱康復治療中心、言語聽力康復治療中心、心理治療科、社會職業(yè)科等；醫(yī)技科室有理療科、影像科、功能檢查科、檢驗科、內窺鏡室、骨密度室等。同時開設了各類綜合門診服務，包括普通內科、呼吸內科、普通外科、泌尿外科、骨科、神經內科、婦科、口腔科、眼科、白內障復明中心、耳鼻喉科、皮膚科、中醫(yī)、透析、腸道門診等。運動療法科成立于1988年，占地約1300m2，擁有國內外各種先進的康復設備，總價值約合人民幣600多萬元，現(xiàn)有康復技術轉業(yè)人員40余名，其中獲得國外資格認證和學歷的15余人。運動療法科主要針對腦血管病、腦外傷引起的偏癱，脊髓損傷引起的癱瘓，腦癱兒童和骨科疾患等病患進行康復治療和訓練。

  在pt科進修期間能遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，積極參加科室小講課，與老師及同事和睦相處并熟練掌握了“三癱一截”即偏癱、截癱、腦癱、截肢的功能評定及制定訓練計劃。這次進修我主要以學習腦卒中病患的康復為主，即采用一切措施預防殘疾的發(fā)生和減輕殘疾的影響，使病患最大程度的重返到正常的社會生活中。腦卒中病患肢體功能康復的最佳時期是在發(fā)病后三個月以內，這個時期進行康復能使病患肢體功能恢復的進度加快。康復治療的時間越早越好，只要病患神志清醒，生命體征穩(wěn)定就可以開始?？傊l(fā)病6個月以內都是有效康復期；若病程1年以上，則康復效果和肢體功能恢復的速度都會降低。所以這就需要各科室的醫(yī)務人員能夠相互配合做好腦卒中病患的早期干預。另外還要做好宣傳工作使病患、病患家屬與醫(yī)務人員相互配合積極主動參與到康復訓練當中來使其早日康復，回歸家庭回歸社會。

  通過學習讓我更加明確了康復醫(yī)學的必然性，它是隨著社會的需要而發(fā)展起來的。社會發(fā)展的最終目標是豐衣足食，平等參與社會勞動但現(xiàn)實社會中殘疾人在各個方面的現(xiàn)狀都比較艱難。所以如果我們能恰時的應用康復醫(yī)學對病患進行治療，就可大大的減輕殘疾人、老年人、各種慢性病病患，急性期及恢復早期的病患的病痛。

  護士進修個人總結3

篇3

以2010年衛(wèi)生部開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動為契機，我院自2010年4月以來在產一科、婦科、腦康復科開展了優(yōu)質服務示范病區(qū)，在有關部門領導下全體醫(yī)護人員處處體現(xiàn)人性化護理，為患者提供全程優(yōu)質護理服務，取得了滿意的效果?，F(xiàn)將結果總結如下：

1 注重護理禮儀培訓，提高整體素質

為提高護理禮儀，我院將43歲以下護理人員176人，分6批到四川廣漢“中國民航飛行學院”，進行為期一周的“空姐式”規(guī)范化培訓。同時通過走出去、請進來等方法不斷吸納新知識、新信息，不斷提高綜合素質。在服務過程中從“要我做 ”轉變?yōu)椤拔乙觥?，積極為患者和家屬著想,把病人的需要作為服務的內容,積極創(chuàng)造條件,自覺自愿地為病人提供各種服務，以真誠的服務感動患者。

2 細化管理環(huán)節(jié)

創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)及工作環(huán)境，我們注重外陽臺及床單元的整潔美觀，告知病人微波爐的規(guī)范使用，并且注重處置室、治療室的整齊清潔，物品、藥品放置有序，并嚴格做好各種藥品的交接班。“三卡”嚴格按要求填寫等等，從小環(huán)節(jié)加強管理，確保了護理質量與安全

3 “把時間還給護士，把護士還給病人”

取消不必要的護理文書書寫，實行表格式的書寫模式，有效地減少了臨床護士的書寫時間，每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。這一改變使廣大臨床護士騰出了大量的時間和精力，從事臨床基礎護理服務工作，真正做到“把護士還給病人”。

4 優(yōu)質護理服務示范病區(qū)，夯實基礎護理

4.1 落實分級護理的標準，分級護理服務內涵、服務項目等內容已在病區(qū)墻上公示。這樣便于患者對優(yōu)質護理服務進行監(jiān)督，又可以使病人了解分級護理時護士根據(jù)患者的自理能力完成相關內容，提高患者的知曉度。

4.2 我院積極探索排班模式，以保證患者安全有保障、基礎護理得到落實，護理質量得到提高。在推行APN排班，確保連續(xù)、無縫隙護理，同時科室結合實際情況，彈性排班，在工作量大的時段加派護士，確保每項護理工作得到落實。

4.3 實行小組包干制，由高年資經驗豐富的護士任組長，組長除負責管理自己的患者外，對低年資護士提供指導與支持。根據(jù)優(yōu)質護理服務17項內容，結合各科?？铺攸c為患者提供服務：早上幫助患者整理床單元、病人面部清潔及梳頭服務、協(xié)助患者進食等細化護理服務項目；對于術后病人，協(xié)助其翻身及有效咳嗽等。

5 優(yōu)質護理服務示范病區(qū)活動開展以來，病區(qū)護理工作發(fā)生了顯著的變化，我的切身體會如下：

5.1 把時間還給臨床護理人員之后的改變尤為明顯，護士們把更多的時間用于基礎護理工作。有充分的時間與患者溝通交流，變過去的被動服務為主動服務。護士們有更多的時間加強專業(yè)知識的學習，對于提高自身的業(yè)務技能有了充分的時間保證。不但能及時把握患者病情變化，同時可起到心理安慰的效果，護士們普遍反映大家在工作中發(fā)現(xiàn)更多需要學習的知識，所學的知識又能迅速應用于實際工作，從而使護士的自我學習和實際工作之間形成良性循環(huán)。

5.2 我院開展優(yōu)質護理服務示范病區(qū)以來，各示范病區(qū)好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作者無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質服務的新形象。

5.3 優(yōu)質護理服務，拉近了護患關系，提升患者的滿意度。在中心多次的工休座談會上示范病區(qū)的患者（家屬）普遍反映病區(qū)護士的優(yōu)質服務方面的舉措給他（她）們留下了深刻的印象?，F(xiàn)在護士能從病情講解、用藥目的及藥性解釋、到出院后的注意事項等等各方面給予病人（家屬）提供詳細的信息和提醒，現(xiàn)在護士在知識結構、實際工作內容等方面都比過去有了較大提升。在科室、護理部及中心分別發(fā)放的患者滿意度調查中，患者的滿意率由過去的91%左右提升到98%以上，為中心取得了良好的社會效益。

5.4 對于科室管理者來說，最大的改變莫過于績效考核標準更加細化、更加有條例可依。根據(jù)護士完成的護理工作量、質量、患者滿意度進行績效考核。在病區(qū)內有效地營造了多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得的良好氛圍，激發(fā)廣大臨床護士的主觀能動性和工作熱情，每個人都學有榜樣，趕有追兵，在整個病區(qū)形成了良性競爭的環(huán)境?？剖抑魅魏妥o士長則騰出了更多精力和時間開展新業(yè)務新技術 ，保證了科室良性、快速、高品質發(fā)展。

5.5 打造了護理服務品牌

以“空姐式”服務為主題的優(yōu)惠服務示范病區(qū)，將基礎護理延伸到每個細節(jié)，豐富了護理管理內涵，使患者真正地享受了優(yōu)質的醫(yī)療服務，打造了我院的特色護理服務品牌。

目前我們的工作離患者對我們的要求還有差距，但只要堅持走“優(yōu)質護理服務示范工程”這條正確的道路，嚴格執(zhí)行并細化相關標準，不斷總結經驗，解決出現(xiàn)的各種問題，為今后在全院各病區(qū)推行優(yōu)質護理服務打下堅實的基礎。用我們真誠的態(tài)度服務于每一位患者，把基礎護理工作做的更扎實。這樣，我們就能收獲患者更大的滿意，得到社會的認可。同時形成了一支團結、友愛、具有強大凝聚力、向心力的學習型護理團隊。

參考文獻

篇4

【中圖分類號】R-102【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2014）05-0336-01

新一輪醫(yī)改提出要“堅持中西醫(yī)并重”的方針，隨后，國務院在《關于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》中又進一步明確了“加強中醫(yī)醫(yī)院建設”、“充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用”、“落實中醫(yī)藥扶持政策”等措施[1]，這些新的政策為中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇。我院在新醫(yī)改的大好政策環(huán)境中，砥礪進取，取得可喜成績，現(xiàn)將具體做法介紹如下。

1發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，積極探索改革發(fā)展新模式

1.1積極探索改革發(fā)展之路，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢

醫(yī)院按照《國務院關于扶持和發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)的若干意見》，結合幾十年的發(fā)展實際，在醫(yī)院“十二五”等中長期規(guī)劃中明確提出“堅持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，提高綜合實力”的指導方針，堅持發(fā)揮和強化中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。在分配管理體系中建立發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的鼓勵和考核制度，科室綜合考核目標中將發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢作為重要指標[2]。

1.2積極探索中藥飲片配方新模式

積極探索改革發(fā)展新模式，在中藥飲片配方中，積極優(yōu)化配方模式，在發(fā)揮好小包裝中藥飲片優(yōu)勢的基礎上，又開展了第三代中藥飲片免煎顆粒配方的新模式。

1.3創(chuàng)新性開展中醫(yī)藥師承和學術經驗繼承工作

2010年，醫(yī)院舉辦首屆師承拜師大會，并以此為契機，加強醫(yī)院名老中醫(yī)藥學術經驗傳承和骨干醫(yī)師培養(yǎng)。2011年元月，醫(yī)院徐升陽被省衛(wèi)生廳、省人力資源和社會保障廳授予湖北中醫(yī)大師榮譽稱號，杜家經、徐宜厚、葉世登被授予湖北中醫(yī)名師榮譽稱號。7月張覺人、向詩余、崔金濤、張荒生等被評為省級師承導師。

2全面推進醫(yī)院信息化建設

醫(yī)院以網絡信息建設部門為主導，軟件開發(fā)公司為技術力量，不斷強化信息化建設，逐步形成了高效、實用的信息化系統(tǒng)。

2.1優(yōu)化網絡硬件設施建設

醫(yī)院近年來不斷加大信息化建設投入，完成了醫(yī)院網絡光纖的論證和布置，完成機房搬遷工作，建成集成化的網絡監(jiān)控體系，并在全院增加網絡節(jié)點，形成高速的網絡光纖系統(tǒng)。

2.2優(yōu)化升級醫(yī)院軟件系統(tǒng)

醫(yī)院上線新農合網絡直補系統(tǒng)，極大地方便廣大人民群眾看中醫(yī)；完成劃價、收費一站式服務，尤其是在逐步試行并推廣門診醫(yī)生工作站后，使醫(yī)生在開方的同時進行劃價，減少了病人就醫(yī)劃價等中間環(huán)節(jié)，有效地縮短就診時間；與軟件公司合作，完成醫(yī)院臨床檢驗系統(tǒng)（LIS）研發(fā)設計與上線工作，與醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）緊密結合，進一步簡化就醫(yī)流程。結合地方小醫(yī)生少而病人多的特殊情況，醫(yī)院在升級信息系統(tǒng)時，堅持在原有的基礎上進行逐步改造更換，逐步增加所需的新系統(tǒng)，在磨練中沉淀出更加成熟的程序，逐步形成符合醫(yī)院中醫(yī)藥業(yè)務特色的“最佳實踐”系統(tǒng)。

2.3積極推進醫(yī)院電子病歷建設

2011年，我院被確定為全市推進電子病歷建設的16家醫(yī)院之一。在電子病歷的推廣過程中，結合門診量大而住院量相對較小的實際情況，在電子病歷建設中也采取了先門診后住院，從點到線，從線到面的推廣應用方式。對門診電子病歷“點”就是個別醫(yī)生，“線”就是各科室，“面”就是全部門診，目前已完成了線的推廣，每個科室都建成一個使用點，向全院門診的推廣工作也正在積極展開。住院電子病歷“點”就是一個病區(qū)中的一個管床醫(yī)生，“線”就是一個病區(qū)，“面”就是全院。目前已完成了“點”的試用，正在進行由點到線的全病區(qū)推廣。醫(yī)院將符合衛(wèi)生部編碼標準的電子病歷積極推廣使用，尤其是用于門診醫(yī)生工作站，為我市區(qū)域化信息聯(lián)網的建設做好準備，成為醫(yī)院電子病歷建設中的一大亮點。醫(yī)院在醫(yī)務部安裝了電子病歷“質控”系統(tǒng)，時時跟蹤檢查電子病歷的試用情況，積極保障順利完成工作任務。

3積極開展對口支援和幫扶工作

醫(yī)院按照省衛(wèi)生廳的要求，積極開展全省三級醫(yī)院對口支援紅安縣中醫(yī)醫(yī)院，與紅安縣簽訂支援協(xié)議書，連續(xù)五年均向紅安縣中醫(yī)醫(yī)院派送3-5名醫(yī)師工作一年；已向該醫(yī)院贈送救護車、醫(yī)療設備等；每年免費接受其醫(yī)務人員前來我院進修學習；派出技術指導專家前往該院指導專科建設，并將醫(yī)院中醫(yī)藥適宜技術在該院積極推廣[3]。

醫(yī)院積極開展援疆工作，自2009年至今，已分別派出三批工作人員赴新疆、工作一年，并與新疆博樂市維吾爾醫(yī)醫(yī)院簽訂了長期援助協(xié)議：每年接受博樂市維吾爾醫(yī)醫(yī)院管理人員、衛(wèi)生專業(yè)技術人員來院進修；向該院捐贈彩超一臺；選派肛腸科、康復科、婦科專家赴疆進行學術指導、授課培訓；進行實地考察，論證醫(yī)用電梯。目前，醫(yī)院已接受博樂市維吾爾醫(yī)醫(yī)院前來培訓，其醫(yī)院醫(yī)院帶隊前來我院參觀交流。

醫(yī)院還開展了桐山村農村幫扶工作，積極響應“萬名干部進萬村入萬戶”的號召，派出干部進村入駐，積極開展村情調研，并形成調研報告，幫助該村規(guī)劃建設村衛(wèi)生室，指導其藥材種植等。

4廣泛推行便民醫(yī)療服務

4.1醫(yī)院建立了長效機制，倡導“投訴到此終止”。凡是職能部門上報的投訴，都將嚴格按照處罰條例進行處理，堅持“不論病人論對錯”的原則。促使相應職能部門對每件投訴，都在第一時間反饋給相關科室，并督促其立即處理，不留尾巴，不讓投訴事件升級，做到哪里出現(xiàn)投訴，就在哪里解決投訴。

4.2積極開展預約掛號服務

進一步完善了預約診療制度，利用醫(yī)院網站、門診，電話實施預約診療服務，目前，醫(yī)院所有專家均可以通過網上、電話或者現(xiàn)場進行預約掛號。預約掛號規(guī)范了醫(yī)院門診秩序，患者根據(jù)所掛號的時段來院就診，均衡了患者來院的流量，緩解了“掛號難”的問題，有效地解決了患者通宵排隊掛號、造成醫(yī)院亂象的一大難題，基本杜絕了號販子，減少了安全隱患。同時，預約掛號還方便了患者就醫(yī)，改變了患者的就醫(yī)習慣和就醫(yī)觀念，有效縮短了患者的就診時間，和諧了醫(yī)患關系。

4.3創(chuàng)新性開展藥事服務，著力提升藥事服務能力

醫(yī)院根據(jù)患者的實際需求，逐步開展“代煎藥送藥上門”服務，為行動不便的患者提供愛心服務；重新修訂藥學服務相關工作流程，如落實配方專人校對，控制配方差錯出門率；創(chuàng)新性開展中藥飲片配方、劃價、收費等彈性工作制，極大地方便病人就醫(yī)，減少排隊時間。

4.4積極開展“優(yōu)質護理”服務

醫(yī)院按照“三好一滿意”的要求，在全院各病區(qū)開展以“夯實基礎護理 提供滿意服務”為主題的優(yōu)質護理服務，堅持為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質的護理服務，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。醫(yī)院通過各項醫(yī)療服務舉措的落實、服務質量的提高，使得社會效益及品牌影響進一步得到提升。

參考文獻

篇5

按照年初制定的xx年公共衛(wèi)生計劃，采取社區(qū)宣傳、義診、健康大講堂、入戶訪視、電話隨訪、免費體檢、康復訓練指導等措施和院領導、全科醫(yī)生分包社區(qū)等方式，深入到社區(qū)、商場、機關，促進居民健康建檔；慢病建檔及管理；健康教育；傳染病防控；預防接種；婦、兒保??；重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理等各項公共衛(wèi)生服務工作，各項工作都取得較好的成績。

（一）公共衛(wèi)生服務取得較好成績。

1、新增居民健康檔案3500人份，建檔人數(shù)達74002人，建檔率達96%；規(guī)范電子檔案建檔率達54%；65歲以上老年人5531人，已建檔5438人，建檔率達98%，管理率達100%。

2、六種慢病非傳染性疾病建立專項健康檔案4127人，并全部納入管理。其中，高血壓2253人，管理率達100%；糖尿病：657人，管理率100%；冠心病802人，管理率100%；腦卒中315人，管理率100%；慢阻肺73人，管理率100%；腫瘤29人，管理率100%。

3、重性精神病已建檔39人，管理率100%。

4、開展社區(qū)健康大講堂8次；社區(qū)義診健康咨詢24次；宣傳材料，健康教育處方，宣傳手冊等新增印6個品種10000余份；制作社區(qū)宣傳宣傳欄15塊，并每季度更換宣傳內容，投入資金五萬余元。社區(qū)受益居民2400余人。

5、門診大廳設置測血壓點和片醫(yī)深入到社區(qū)、居戶免費檢測血壓3200人次；免費測血糖100余人；康復訓練250人次，社區(qū)出診263人次；增強了社區(qū)居民對中心的了解，提高了社區(qū)居民的滿意度。

6、完成一類疫苗接種3500人次，二類疫苗接種1500人次，無一例不良反應發(fā)生，接種率達到98%以上。

7、0-6歲兒童建卡1128人，服務率85%以上。

8、婦保工作經人員調整后，服務人數(shù)達到40人，較去年有一定增加。

9、傳染病上報及時，無漏報；手足口病防控完成了上級布置的防控任務。

10、完成市衛(wèi)生局下達的婦科“兩癌”篩查xx人，六一兒童免費康檢2400人工作任務。

各項公共衛(wèi)生工作的落實，極大地提高了社區(qū)居民健康、保健意識，彰顯了黨和政府親民愛民政策，為構建和諧社區(qū)做出了我們應有貢獻。

（二）醫(yī)改在北下街社區(qū)取得了實際成效。

1、基本藥物制度在中心已實施2年多，今年上半年又取得一定進展；在基藥價格大幅下調的情況下，居民確實感到來中心就藥品價降下來了，門診就醫(yī)居民不斷增加，門診平均藥品費24元/人次。上半年中心基藥銷售采購100余萬元，較去年同期持平。

2、中醫(yī)中藥進社區(qū)工作取得實際進展。

按照市、區(qū)衛(wèi)生局的要求，中心將二樓約700㎡醫(yī)療用房作為中醫(yī)綜合服務區(qū)來進行建設，屆時將中醫(yī)10個職能科室集中設置，重新裝飾改造，使其充滿中醫(yī)文化氣息。充實調整中醫(yī)藥人員，引進中醫(yī)適宜推廣技術，使中醫(yī)科在北下街中心成為亮點工程，在中醫(yī)進社區(qū)中發(fā)揮更大作用。

3、中心人員編制已經確定；崗位設置，競爭上崗已落實完成；績效考核已全面施行；收支兩條線管理基本建立。

中心醫(yī)改目標的到位，促進了中心公共衛(wèi)生的發(fā)展和人員的穩(wěn)定，確保各項公共衛(wèi)生服務任務目的落實。

二、醫(yī)療服務進一步發(fā)展

xx年醫(yī)院圍繞著進一步推進“三好一滿意”活動，注重提高服務能力，服務質量為目的，轉變管理方式推行績效考核，促進醫(yī)療衛(wèi)生再上新臺階。

（一）針對醫(yī)院醫(yī)療用房不足，某些科室缺無，院領導年初規(guī)劃對七樓頂層進行改造，規(guī)劃設計已經完成，屆時不僅建立一個符合規(guī)范要求的消毒供應室，還可以調整增加20-30張床位，此計劃的落實將給醫(yī)院缺無科室建設，醫(yī)療效益的提高提供了前提，對醫(yī)療服務的發(fā)展產生有力的推進。其次ct室的建設已列入醫(yī)院發(fā)展計劃，預計年內可付諸實施。服務范圍的擴展，能力的提高將給醫(yī)院未來發(fā)展奠定堅實基礎。

（二）引進專業(yè)人才，大力發(fā)展專科醫(yī)療。

醫(yī)院確定內科、外科、婦科、五官科、康復科等為醫(yī)療重點學科，內科以心腦血管病為主，擬引進電子胃鏡拉動消化內科，設置心理咨詢門診拉動心理病診療；引進臭氧、藥氧治療技術，推進腦心血管病治療；努力把內科打造成醫(yī)院醫(yī)療中堅科室。婦科、外科進行整合，增加服務項目，拓展床位，提高綜合服務能力。中醫(yī)康復治療是醫(yī)院發(fā)展的重點學科，已對二樓中醫(yī)綜合服務區(qū)重新規(guī)劃設計，屆時整個二樓近700㎡的面積建立10個中醫(yī)類別的診療科室，開展針灸、牽引、杵針、刮痧、熏蒸、手法復位等中醫(yī)治療技術和皮膚，肛腸、腎病、腫瘤等疾病特色療法。按照?？平ㄔO的需要，著力引進人才，上半年引進副高醫(yī)務人員1名，中級醫(yī)務人員3名，大中院校畢業(yè)生10名，充實在臨床、醫(yī)技等科室。促進了醫(yī)院醫(yī)療服務快速提高。

（三）深入開展“三好一滿意”暨“醫(yī)療質量萬里行”活動。

為認真落實市衛(wèi)生局“三好一滿意”活動實施方案，醫(yī)院制定了xx年度“三好一滿意”活動實施方案；優(yōu)化醫(yī)院門急診和整體服務流程；制定一系列優(yōu)質優(yōu)惠措施；推廣護理優(yōu)質服務；改善服務態(tài)度，加強醫(yī)患溝通；實行醫(yī)務公開；打造平安醫(yī)院。落實醫(yī)務質量和醫(yī)療安全核心制度；健全醫(yī)療質量管理與控制體系；嚴格規(guī)范診療服務行為；強化“三基三嚴”訓練。加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度，進一步完善醫(yī)德醫(yī)風考核規(guī)范；加強廉政風險防控機制建設；嚴肅行業(yè)紀律堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務違規(guī)違紀現(xiàn)象。力求本院行風建設取得實效。

（四）上半年醫(yī)療服務取得的成效

門診就診25930人次，較去年同期增長18%，門急診1500人次；醫(yī)技檢查6345人次；收治住院病人741人次，較去年同期增長37%；開展各類手術43臺次；未發(fā)生醫(yī)療重大糾紛及醫(yī)療事故。

醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的改善，醫(yī)療服務能力的提高，服務態(tài)度的改善，醫(yī)療服務質量的提高及基本藥物制度的實施，各項優(yōu)惠政策的落實增強了患者的信任度。促進了門診、住院病人的增加，取得較好的社會和經濟效益。

三、存在的困難和問題

（一）中心達標建設由于受條件的制約，遲遲不能達標；預防接種門診建設還不規(guī)范；預檢門診、腸道門診設置不到位，功能作用未發(fā)揮；片醫(yī)的穩(wěn)定性較差，辦公條件需要改善；傳染病防控負責人還需進一步培訓；婦保服務人數(shù)較少等。

（二）醫(yī)院搬遷遲遲未確定，嚴重影響到醫(yī)院的遠期發(fā)展；科室設置還需進一步完善；大型專業(yè)設備缺無；人員結構，特別是學科帶頭人缺少高素質人才；缺乏特色優(yōu)勢科室，市場競爭能力低下；年初制定的工作目標特別是頂層改造項目還未落實。

四、下半年工作打算

（一）全面落實完成xx年各項公共衛(wèi)生服務任務目標。醫(yī)院已經在人員，管理方式，考核方案進行必要的調整，按照年初制訂的工作計劃，分月、周推進，確保今年工作計劃的落實。

（二）積極創(chuàng)造條件：改善片醫(yī)護辦公條件；規(guī)范預防接種門診建設；10月份前落實中醫(yī)科建設的各項任務；加強傳染病防控人員專業(yè)培訓，提高傳染病報告和管理水平；努力增加圍保服務人員；積極開展爭創(chuàng)示范社區(qū)活動，爭取年內中心七個社區(qū)達標；計劃明年中心參與國家級示范中心爭創(chuàng)活動，完成國家級示范中心建設任務。

（三）爭取九月份前完成頂層改造工作，屆時可增加600㎡的房屋用于臨床科室的建設和床位的拓展。完成消毒供應室，預防接種門診，片醫(yī)護辦公室等科室建設，使醫(yī)院工作環(huán)境、工作條件，服務功能有很大改善。

（四）ct室建設已經作為今年衛(wèi)生發(fā)展項目報區(qū)委、區(qū)政府，積極爭取項目的落實，爭取今年能夠把ct室的建設列入?yún)^(qū)項目規(guī)范。

（五）大力發(fā)展以康復醫(yī)療為主的康復學科建設，積極引進培養(yǎng)專業(yè)人才，培育優(yōu)勢學科；強化內部管理，加大市場開發(fā)力度。

全體醫(yī)務人員，在區(qū)委、區(qū)政府，衛(wèi)生局黨委的正確領導和大力支持下，更加努力工作，xx年工作一定會取得更大的成績。

篇6

按照年初制定的XX年公共衛(wèi)生計劃，采取社區(qū)宣傳、義診、健康大講堂、入戶訪視、電話隨訪、免費體檢、康復訓練指導等措施和院領導、全科醫(yī)生分包社區(qū)等方式，深入到社區(qū)、商場、機關，促進居民健康建檔；慢病建檔及管理；健康教育；傳染病防控；預防接種；婦、兒保健；重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理等各項公共衛(wèi)生服務工作，各項工作都取得較好的成績。

（一）公共衛(wèi)生服務取得較好成績。

1、新增居民健康檔案3500人份，建檔人數(shù)達74002人，建檔率達96%；規(guī)范電子檔案建檔率達54%；65歲以上老年人5531人，已建檔5438人，建檔率達98%，管理率達100%。

2、六種慢病非傳染性疾病建立專項健康檔案4127人，并全部納入管理。其中，高血壓2253人，管理率達100%；糖尿?。?57人，管理率100%；冠心病802人，管理率100%；腦卒中315人，管理率100%；慢阻肺73人，管理率100%；腫瘤29人，管理率100%。

3、重性精神病已建檔39人，管理率100%。

4、開展社區(qū)健康大講堂8次；社區(qū)義診健康咨詢24次；宣傳材料，健康教育處方，宣傳手冊等新增印6個品種10000余份；制作社區(qū)宣傳宣傳欄15塊，并每季度更換宣傳內容，投入資金五萬余元。社區(qū)受益居民2400余人。

5、門診大廳設置測血壓點和片醫(yī)深入到社區(qū)、居戶免費檢測血壓3200人次；免費測血糖100余人；康復訓練250人次，社區(qū)出診263人次；增強了社區(qū)居民對中心的了解，提高了社區(qū)居民的滿意度。

6、完成一類疫苗接種3500人次，二類疫苗接種1500人次，無一例不良反應發(fā)生，接種率達到98%以上。

7、0-6歲兒童建卡1128人，服務率85%以上。

8、婦保工作經人員調整后，服務人數(shù)達到40人，較去年有一定增加。

9、傳染病上報及時，無漏報；手足口病防控完成了上級布置的防控任務。

10、完成市衛(wèi)生局下達的婦科“兩癌”篩查XX人，六一兒童免費康檢2400人工作任務。

各項公共衛(wèi)生工作的落實，極大地提高了社區(qū)居民健康、保健意識，彰顯了黨和政府親民愛民政策，為構建和諧社區(qū)做出了我們應有貢獻。

（二）醫(yī)改在北下街社區(qū)取得了實際成效。

1、基本藥物制度在中心已實施2年多，今年上半年又取得一定進展；在基藥價格大幅下調的情況下，居民確實感到來中心就藥品價降下來了，門診就醫(yī)居民不斷增加，門診平均藥品費24元/人次。上半年中心基藥銷售采購100余萬元，較去年同期持平。

2、中醫(yī)中藥進社區(qū)工作取得實際進展。

按照市、區(qū)衛(wèi)生局的要求，中心將二樓約700㎡醫(yī)療用房作為中醫(yī)綜合服務區(qū)來進行建設，屆時將中醫(yī)10個職能科室集中設置，重新裝飾改造，使其充滿中醫(yī)文化氣息。充實調整中醫(yī)藥人員，引進中醫(yī)適宜推廣技術，使中醫(yī)科在北下街中心成為亮點工程，在中醫(yī)進社區(qū)中發(fā)揮更大作用。

3、中心人員編制已經確定；崗位設置，競爭上崗已落實完成；績效考核已全面施行；收支兩條線管理基本建立。

中心醫(yī)改目標的到位，促進了中心公共衛(wèi)生的發(fā)展和人員的穩(wěn)定，確保各項公共衛(wèi)生服務任務目的落實。

二、醫(yī)療服務進一步發(fā)展

XX年醫(yī)院圍繞著進一步推進“三好一滿意”活動，注重提高服務能力，服務質量為目的，轉變管理方式推行績效考核，促進醫(yī)療衛(wèi)生再上新臺階。

（一）針對醫(yī)院醫(yī)療用房不足，某些科室缺無，院領導年初規(guī)劃對七樓頂層進行改造，規(guī)劃設計已經完成，屆時不僅建立一個符合規(guī)范要求的消毒供應室，還可以調整增加20-30張床位，此計劃的落實將給醫(yī)院缺無科室建設，醫(yī)療效益的提高提供了前提，對醫(yī)療服務的發(fā)展產生有力的推進。其次ct室的建設已列入醫(yī)院發(fā)展計劃，預計年內可付諸實施。服務范圍的擴展，能力的提高將給醫(yī)院未來發(fā)展奠定堅實基礎。

（二）引進專業(yè)人才，大力發(fā)展?？漆t(yī)療。

醫(yī)院確定內科、外科、婦科、五官科、康復科等為醫(yī)療重點學科，內科以心腦血管病為主，擬引進電子胃鏡拉動消化內科，設置心理咨詢門診拉動心理病診療；引進臭氧、藥氧治療技術，推進腦心血管病治療；努力把內科打造成醫(yī)院醫(yī)療中堅科室。婦科、外科進行整合，增加服務項目，拓展床位，提高綜合服務能力。中醫(yī)康復治療是醫(yī)院發(fā)展的重點學科，已對二樓中醫(yī)綜合服務區(qū)重新規(guī)劃設計，屆時整個二樓近700㎡的面積建立10個中醫(yī)類別的診療科室，開展針灸、牽引、杵針、刮痧、熏蒸、手法復位等中醫(yī)治療技術和皮膚，肛腸、腎病、腫瘤等疾病特色療法。按照專科建設的需要，著力引進人才，上半年引進副高醫(yī)務人員1名，中級醫(yī)務人員3名，大中院校畢業(yè)生10名，充實在臨床、醫(yī)技等科室。促進了醫(yī)院醫(yī)療服務快速提高。

（三）深入開展“三好一滿意”暨“醫(yī)療質量萬里行”活動。

為認真落實市衛(wèi)生局“三好一滿意”活動實施方案，醫(yī)院制定了XX年度“三好一滿意”活動實施方案；優(yōu)化醫(yī)院門急診和整體服務流程；制定一系列優(yōu)質優(yōu)惠措施；推廣護理優(yōu)質服務；改善服務態(tài)度，加強醫(yī)患溝通；實行醫(yī)務公開；打造平安醫(yī)院。落實醫(yī)務質量和醫(yī)療安全核心制度；健全醫(yī)療質量管理與控制體系；嚴格規(guī)范診療服務行為；強化“三基三嚴”訓練。加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度，進一步完善醫(yī)德醫(yī)風考核規(guī)范；加強廉政風險防控機制建設；嚴肅行業(yè)紀律堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務違規(guī)違紀現(xiàn)象。力求本院行風建設取得實效。

（四）上半年醫(yī)療服務取得的成效

門診就診25930人次，較去年同期增長18%，門急診1500人次；醫(yī)技檢查6345人次；收治住院病人741人次，較去年同期增長37%；開展各類手術43臺次；未發(fā)生醫(yī)療重大糾紛及醫(yī)療事故。

醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的改善，醫(yī)療服務能力的提高，服務態(tài)度的改善，醫(yī)療服務質量的提高及基本藥物制度的實施，各項優(yōu)惠政策的落實增強了患者的信任度。促進了門診、住院病人的增加，取得較好的社會和經濟效益。

三、存在的困難和問題

（一）中心達標建設由于受條件的制約，遲遲不能達標；預防接種門診建設還不規(guī)范；預檢門診、腸道門診設置不到位，功能作用未發(fā)揮；片醫(yī)的穩(wěn)定性較差，辦公條件需要改善；傳染病防控負責人還需進一步培訓；婦保服務人數(shù)較少等。

（二）醫(yī)院搬遷遲遲未確定，嚴重影響到醫(yī)院的遠期發(fā)展；科室設置還需進一步完善；大型專業(yè)設備缺無；人員結構，特別是學科帶頭人缺少高素質人才；缺乏特色優(yōu)勢科室，市場競爭能力低下；年初制定的工作目標特別是頂層改造項目還未落實。

四、下半年工作打算

（一）全面落實完成XX年各項公共衛(wèi)生服務任務目標。醫(yī)院已經在人員，管理方式，考核方案進行必要的調整，按照年初制訂的工作計劃，分月、周推進，確保今年工作計劃的落實。

（二）積極創(chuàng)造條件：改善片醫(yī)護辦公條件；規(guī)范預防接種門診建設；10月份前落實中醫(yī)科建設的各項任務；加強傳染病防控人員專業(yè)培訓，提高傳染病報告和管理水平；努力增加圍保服務人員；積極開展爭創(chuàng)示范社區(qū)活動，爭取年內中心七個社區(qū)達標；計劃明年中心參與國家級示范中心爭創(chuàng)活動，完成國家級示范中心建設任務。

（三）爭取九月份前完成頂層改造工作，屆時可增加600㎡的房屋用于臨床科室的建設和床位的拓展。完成消毒供應室，預防接種門診，片醫(yī)護辦公室等科室建設，使醫(yī)院工作環(huán)境、工作條件，服務功能有很大改善。

（四）ct室建設已經作為今年衛(wèi)生發(fā)展項目報區(qū)委、區(qū)政府，積極爭取項目的落實，爭取今年能夠把ct室的建設列入?yún)^(qū)項目規(guī)范。

（五）大力發(fā)展以康復醫(yī)療為主的康復學科建設，積極引進培養(yǎng)專業(yè)人才，培育優(yōu)勢學科；強化內部管理，加大市場開發(fā)力度。

全體醫(yī)務人員，在區(qū)委、區(qū)政府，衛(wèi)生局黨委的正確領導和大力支持下，更加努力工作，XX年工作一定會取得更大的成績。

篇7

大家下午好！

在過去的二個月里，全院上下取消春節(jié)休假，聞令而動，逆行而上，舍小家顧大家，用實際行動詮釋了中醫(yī)院人的責任和擔當，彰顯了“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業(yè)精神。在此，我謹代表醫(yī)院領導班子向兩個月來奮戰(zhàn)在防疫一線的干部職工，致以最誠摯的問候和最崇高的敬意！并通過你們向默默支持、關心醫(yī)院發(fā)展的廣大家屬表示衷心的感謝！

當前，我國的疫情防控取得了階段性勝利，防控形勢已基本好轉，但由于國外疫情蔓延，境外輸入性病例增多，給我國疫情防控帶來了新的壓力。為此，中省市都在統(tǒng)籌疫情防控與經濟社會發(fā)展，對于我們而言，就是要在繼續(xù)做好疫情防控的同時，全面恢復醫(yī)院正常工作秩序。為此，我就當前工作強調以下四個方面。

一是關于文化建設。

（一）深刻理解“打造溫度醫(yī)院”的重要意義。

醫(yī)院從去年后半年開始啟動實施文化建設，制定了“打造一所有溫度的醫(yī)院”的目標，圍繞這一目標，開展了一系列活動，取得了良好的社會效果，受到了市上領導的高度評價和老百姓的一致認可。但是，我們要清楚的認識到，去年的工作只是拉開了醫(yī)院文化建設的序幕，今年才真正開始唱重頭戲。近期，醫(yī)院下發(fā)了《延安市中醫(yī)醫(yī)院文化建設實施方案》，這是醫(yī)院整體文化建設的綱領性文件，詳細闡述了醫(yī)院文化的概念、內涵、層次。同時，醫(yī)院也制定出臺了符合我院歷史傳承和實際情況的發(fā)展規(guī)劃，明確今年文化建設重點是“打造一所有溫度的醫(yī)院”，全院上下要統(tǒng)一思想，明確任務，不要認為這是一項虛的工作，要扎扎實實推進，干出成績，干出亮點，要把這項工作打造成醫(yī)院文化品牌，在全市樹立標桿和榜樣！

要干好一項工作，首先要充分認識這項工作。我想問一下在座的各位，什么是“有溫度的醫(yī)院”？大家一定不能片面理解，膚淺認識。醫(yī)院提出的“打造有溫度的醫(yī)院”，包含了六個方面的內容，一是全面提高醫(yī)療質量，打造“品質溫度”；二是優(yōu)化就診流程，體現(xiàn)“便民溫度”；三是夯實護理服務，提升“護理溫度”；四是注重溝通技巧，保鮮“醫(yī)患溫度”；五是開展志愿活動，成就“社會溫度”；六是關愛職工，是體現(xiàn)“家的溫度”。那么，“溫度”這個詞的內涵是什么？大家一定要從三個層面度去理解“溫度”這個詞，它既是我們對患者的關愛和溫暖，也是醫(yī)院對我們的關愛和溫暖，更是同事之間的團結互助、和諧友愛。

全院廣大干部職工一定要深刻理解“打造有溫度醫(yī)院”的重要意義，正確認識溫度醫(yī)院的內涵，從個人做起，做有“溫度”的人，從科室做起，打造有“溫度”的科室，讓延安市中醫(yī)醫(yī)院的“溫度”成為全市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的正能量！

（二）切實加強醫(yī)院團隊建設，培育“家”文化。

團隊建設，是培育“家”文化，增強職工凝聚力和歸屬感的必經之路，也是推動醫(yī)院快速發(fā)展的關鍵一招。當前，對于醫(yī)院而言，團隊建設的重中之重就是科室建設。

科室是醫(yī)院實現(xiàn)自我發(fā)展壯大的有效載體，科室建設搞好了，醫(yī)院的基礎才能夠穩(wěn)固，基礎穩(wěn)固了醫(yī)院才能夠發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展了職工的收入和生活水平才會水漲船高。同時也是醫(yī)院孕育、培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)各類技術人才和領導干部的重要陣地，是醫(yī)院職工鍛煉提高、展示才華、實現(xiàn)人生價值的舞臺。只有科室的團隊建設提高了，醫(yī)院的凝聚力和競爭力才會增強，社會形象和社會效益才能得到最大限度的體現(xiàn)和發(fā)揮。在這里，我鄭重聲明，醫(yī)院將會盡全力為大家提供良好的發(fā)展平臺，提供舒適的工作環(huán)境和充足的生活保障，大家也要心往一處想，勁往一處使，團結奮進，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量，讓我們這個大家庭越來越好，讓每個人都能為生活工作在醫(yī)院這個大家庭中感到驕傲和自豪。

（三）快速提升醫(yī)院社會影響力和知名度。

醫(yī)院的綜合實力包含硬實力與軟實力。文化精神、凝聚力等是醫(yī)院發(fā)展的“軟實力”，而技術、人才、科研、設備等要素是醫(yī)院發(fā)展的“硬實力”。一所醫(yī)院“硬實力”的提高是一個相對漫長的過程，那么，如何在提高醫(yī)院“硬實力”的同時，快速提升醫(yī)院的社會影響力和知名度呢？關鍵要提升醫(yī)院軟實力，從實踐層面上講，就是要廣泛深入扎實地開展各類文化活動，把醫(yī)院文化的凝聚功能、導向功能、滲透功能、激勵功能等充分發(fā)揮出來， 樹立良好的社會形象，進而擴大醫(yī)院的影響力，打造醫(yī)院文化品牌。

醫(yī)院下發(fā)《延安市中醫(yī)醫(yī)院文化建設實施方案》時明確要求，各責任部門要根據(jù)任務分工拿出符合醫(yī)院發(fā)展的具體實施方案，我也在晨會上強調過，具體實施方案的領導小組組長都由我來親自擔任，用意就是強力推進文化建設活動。全院上下要根據(jù)各小組實施方案的要求積極配合各類文化活動的開展，不得推諉和扯皮。醫(yī)院也考慮到臨床工作任務繁重，所以，將由一個部門統(tǒng)籌安排全年各類文化活動的開展，做到有意義、不重復。大家一定要充分認識到開展文化活動的意義和重要性，積極參與到醫(yī)院組織的各項活動中來，展示個人風采，樹立科室形象，擴大醫(yī)院影響力。

二是關于人才引進

醫(yī)院是人才密集型單位，擁有多少高層次人才和學科帶頭人，就擁有多強的醫(yī)院競爭力。我院搬遷以來，辦院規(guī)模不斷擴大，業(yè)務領域不斷拓寬，學科體系日益完善，對人才，特別是高層次人才的需求也不斷增加。當前在人才建設方面，工作的重點是要加大人才引進力度。一是要加快高層次人才和學科帶頭人引進，及時補充新鮮血液，激發(fā)醫(yī)院活力。要立足當前，謀劃長遠，加大業(yè)務和管理兩方面人才的引進力度，建立起符合醫(yī)院發(fā)展的人才梯隊。二是要為引進人才營造干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。醫(yī)院大發(fā)展，體現(xiàn)在原有人才和引進人才相關激勵、相互促進和相互發(fā)展。從我院發(fā)展歷史來看，原有人才為醫(yī)院發(fā)展做出了巨大貢獻，但我們也要虛心接受引進人才為我們帶來的新觀念、新業(yè)務，打破舊思維，梳理大格局，正確處理好現(xiàn)有人才與引進人才之間的關系，要支持、愛護、幫助引進人才，盡快形成工作合力，推動事業(yè)發(fā)展。三是要創(chuàng)新人才工作機制，實施靈活的考核機制，在全院上下營造尊重知識、尊重人才、人盡其才、有序競爭、團結和諧的氛圍。

三是關于放大托管效應

北醫(yī)三院托管醫(yī)院已經一年多時間了，在這一年多時間里，醫(yī)院門急診、住院等各項工作量實現(xiàn)了質的飛躍，受到社會各界的高度關注和充分認可。當前的關鍵是要借助和依靠幫扶專家的力量，進一步放大托管效應。

一是要進一步加大北醫(yī)專家的宣傳力度。醫(yī)院層面要結合實際，謀劃創(chuàng)新，拓寬渠道，變被動宣傳為主動出擊。要制定整體方案，策劃系列欄目，在整體宣傳到位的前提下，注重個性化宣傳?？剖覍用嬉浞终J識到宣傳的重要性，科主任要高度重視，要及時展現(xiàn)工作亮點，突出科室特色，塑造專業(yè)品牌，絕不能只埋頭拉車，不抬頭看路。

二是要進一步落實北醫(yī)專家導師制。導師制是我院托管模式下臨床帶教工作的指導和管理制度，是托管工作的新嘗試，將極大提升我院醫(yī)師的臨床、教學和科研水平。各科室要學懂弄通導師制的深刻意義，廣泛發(fā)動，積極動員，全力支持，特別是要支持年青醫(yī)生“拜師學藝”，讓技術的種子落地、開花、生根、結果。

三是要全力以赴配合幫扶專家開展工作?？浦魅我覝饰恢?，北醫(yī)專家是業(yè)務主任，你們是行政主任，你們負責的是謀劃科室整體發(fā)展，如何利用北醫(yī)專家資源把科室做大做強，要充分給與北醫(yī)專家最大力度支持，精誠團結，相互配合。不留情面的講，我們目前有些科室主任在這方面做得還不到位，擺不正位置，認不清形勢，不配合或者阻礙專家開展工作，在此我重申一遍，希望從今天以后立行立改，如果還是老樣子，醫(yī)院將考慮重新進行調整，絕不能讓一些人阻礙醫(yī)院的發(fā)展。

四是關于績效改革

為了進一步激發(fā)全院職工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)職工收入與醫(yī)院效益同步增長，讓每位職工都享受到醫(yī)院發(fā)展帶來的紅利，我院研究制定了2020年度的績效工資分配意見。

關于這個分配意見，有幾個方面的說明，一是分配意見是嚴格按照公立醫(yī)院綜合改革和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度相關要求，結合醫(yī)院實際制定的，符合醫(yī)院發(fā)展的需要；二是分配意見堅持以醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展發(fā)展為前提，以科室成本控制管理為基礎，以績效考核和全面質量管理為依據(jù)，體現(xiàn)了按崗取酬、按工作量、工作業(yè)績取酬的績效考核導向；三是采取院科兩級分配的方式，整體上向臨床醫(yī)技科室傾斜，給予科室更多的自主權，激發(fā)科室團隊的積極性。四是科主任不參與工作量的分配，從業(yè)務工作中解放出來，更好的集中精力發(fā)展科室。

新的績效工作分配意見實施后，全院職工要轉變觀念，以積極飽滿的熱情參與到這次實施績效分配改革工作中來。特別是科室主任，在科室績效管理中承擔本部門工作績效責任，一定要嚴格按照醫(yī)院總體規(guī)劃統(tǒng)籌各項工作，確保醫(yī)院總體績效計劃在科室層面上準確貫徹執(zhí)行。醫(yī)院也將在執(zhí)行的過程中多傾聽職工意見，多做調查研究，多從政策、形勢發(fā)展中調整分配方案，以更加完美的分配機制來激勵職工并創(chuàng)造高績效，促進醫(yī)院更好更快地發(fā)展。