導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）01-00-01

隨著網(wǎng)絡的普及，現(xiàn)代化信息技術的不斷發(fā)展，企業(yè)也面臨著各種機遇和挑戰(zhàn)，尤其是在高度開放的社會環(huán)境下，傳統(tǒng)的管理模式已經不能適應企業(yè)的發(fā)展，要想使企業(yè)的管理水平有一個質的飛躍，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地，必須建立與社會環(huán)境相適應的現(xiàn)代化的管理體制，使管理信息化在企業(yè)中成熟運用，從而帶動企業(yè)的自動化，生產效率效果更加明顯，最終推動整個企業(yè)的可持續(xù)性和跨越式發(fā)展。因此建立信息化的企業(yè)管理體制是促進企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。

一、企業(yè)管理信息化的含義

在信息化社會中，企業(yè)管理信息化已經得到了廣泛的應用，比如說在銀行業(yè)、保險業(yè)、制造業(yè)、高科技行業(yè)、政府部門等許多行業(yè)都得到了應用。所謂的企業(yè)管理信息化指的就是充分利用現(xiàn)代化科學技術計算機及網(wǎng)絡，把企業(yè)的所有內部資料資源進行采集、加工和管理，并使這些資料數(shù)據(jù)實現(xiàn)信息的系統(tǒng)化、統(tǒng)一化、集成化、網(wǎng)絡化及信息流通的實時化、高效化，能在企業(yè)內部在線傳遞和在多個窗口同時運行處理，進一步提高企業(yè)的社會競爭力，提高企業(yè)的管理水平。從概念上看，企業(yè)管理信息化是一種智能化的高度集中化的管理方式，具有網(wǎng)絡性、開放性、傳遞快、范圍廣等特點，只有把企業(yè)信息化提前規(guī)劃，做好基礎性工作，熟練應用，才能把企業(yè)內部的所有資料資源整合到一起，控制企業(yè)內部的資金和成本，有效的促進企業(yè)內部的財務狀況改進和發(fā)展，儲備管理人才，規(guī)范企業(yè)內部機制建設，解決企業(yè)所存在的相關問題，使企業(yè)在高質量、高水平、高效率的環(huán)境下不斷開拓創(chuàng)新。

二、企業(yè)管理信息化的現(xiàn)狀

我國企業(yè)管理信息化的發(fā)展歷程已將近30年，上世紀80年代初起步、90年代達到，在我國的企業(yè)中，無論規(guī)模大小一般都實現(xiàn)了使用計算機管理企業(yè)，但是，還有相當一部分企業(yè)存在沒有用發(fā)展的眼光分析問題，沒有立足于自身的現(xiàn)有信息資源和企業(yè)發(fā)展需要，使得企業(yè)管理信息化建設還不規(guī)范、管理滯后，在人才隊伍建設方面不能可持續(xù)發(fā)展和培養(yǎng)，在處理問題時還存在企業(yè)信息化應用水平不高等現(xiàn)象。尤其是大型企業(yè)更是需要使用現(xiàn)代信息技術來處理企業(yè)的信息，深入到企業(yè)的深層次管理方面，雇傭專門的人員、引入先進的信息處理設備。在現(xiàn)階段，中央政府出臺相應的政策支持鼓勵企業(yè)用信息化帶動企業(yè)發(fā)展、進行信息化管理，我國的企業(yè)管理信息化將會進入一個新的發(fā)展階段。

三、企業(yè)管理信息化的發(fā)展趨勢

隨著現(xiàn)代化網(wǎng)絡的發(fā)展與普及，網(wǎng)絡上的信息量越來越大，企業(yè)所得到的信息也越來越多，企業(yè)管理信息化不再是傳統(tǒng)的管理模式方法，已經上升到一個新的高度，它的發(fā)展趨勢就呈現(xiàn)出信息資源的開發(fā)朝著知識資源開發(fā)，信息管理朝著知識管理發(fā)展，成為一個知識的經濟社會時代，企業(yè)管理者必須掌握如何用信息獲得知識、如何用知識獲得管理策略、如何用策略獲得經濟收益，必須具備從海量信息中提取有效的知識、具備獲得知識的能力、使用知識完善企業(yè)的管理，必須具備創(chuàng)新知識的能力、改進企業(yè)的服務質量和服務態(tài)度、保證企業(yè)在市場經濟下具備競爭能力，不斷提高企業(yè)員工創(chuàng)新能力與處理信息的能力。

1.建立企業(yè)內部信息化管理的ERP系統(tǒng)?，F(xiàn)在企業(yè)管理信息化的實現(xiàn)主要將企業(yè)資源的計算機系統(tǒng)有機結合起來，建設以ERP為主導的企業(yè)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要利用計算機技術，將企業(yè)的人力、設備、政策、程序和戰(zhàn)略等信息組織起來，實現(xiàn)各部門的統(tǒng)一管理。與傳統(tǒng)企業(yè)管理的信息化相比，ERP系統(tǒng)的建立是一個巨大的創(chuàng)新，其主要有以下幾點特征：（1）具有企業(yè)各方面信息共享的功能。在企業(yè)進行生產經營的全過程中，會聯(lián)系到生產部門、設備部們、人力資源管理部門等部門之間的工作，在ERP系統(tǒng)的調配下，很容易的實現(xiàn)企業(yè)管理信息的調整和部署，在企業(yè)進行改革中，實現(xiàn)企業(yè)過程重組。（2）具有實時分析功能。企業(yè)在進行人力、財務、經營等方面的管理中，通過該系統(tǒng)可以掌握各方面的實時動態(tài)，進而做出有效的調整。同時，對企業(yè)產品的設計、生產、銷售等環(huán)節(jié)加以監(jiān)控，實現(xiàn)全面質量管理和控制。（3）為多種管理模式的綜合應用提供了平臺。ERP系統(tǒng)不僅僅支持MRPII所實現(xiàn)的“靈活生產”、“實時生產”、“零庫存”等管理模式外，同樣也支持離散制管理模式和連續(xù)流程管理模式等。

2.建設企業(yè)之間信息化管理的SCM供應鏈管理系統(tǒng)。企業(yè)供應鏈的管理是進行原材料的采購、產品制造、產品的銷售等方面的工作，供應鏈管理系統(tǒng)的有效應用，可以實現(xiàn)在企業(yè)生產成本的降低的同時，滿足不同客戶的不同需求，有以下幾點特征：（1）通過供應鏈管理系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)間的生產聯(lián)盟。該系統(tǒng)可以將產品生產所涉及的各個企業(yè)聯(lián)系到一起，形成以供應鏈為線索的經營主體，對市場經濟的波動有一定的免疫性。（2）大大提高企業(yè)生產效率。在該系統(tǒng)的協(xié)調下，各個企業(yè)之間加強了聯(lián)系，根據(jù)各個企業(yè)的生產需求，進行大批量的生產，同時也排除了產品剩余的后顧之憂，在很大程度上提高企業(yè)的生產效率。

3.建設客戶管理系統(tǒng)CRM。該系統(tǒng)可以很大限度上挖掘企業(yè)生產經營中的深層數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以對產品的生產、銷售、創(chuàng)新和升級做出及時的調整，利于企業(yè)持續(xù)長久的發(fā)展。

隨著現(xiàn)代化信息技術的發(fā)展，企業(yè)管理要將ERP、SCM、CRM三個企業(yè)核心管理系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，這個系統(tǒng)平臺能為企業(yè)提供信息的交流平臺，促使企業(yè)員工共享信息，構建學習型組織的整合型信息平臺。

企業(yè)管理信息化是提高企業(yè)社會競爭力的重要手段，促進企業(yè)內部結構的調整變化，促進企業(yè)內部管理模式的創(chuàng)新。

參考文獻：

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在知識經濟時代，信息瞬息萬變，企業(yè)之間誰能夠迅速地獲取更多有價值的信息并做出及時、正確的反應，誰就能在競爭中搶得主動權，信息流已成為企業(yè)的生命線。這就要求企業(yè)必須注重改善其經營管理尤其是財務管理，加快企業(yè)信息化的進程，構建一條能迅速感知所處的環(huán)境、察覺競爭者的挑戰(zhàn)和客戶需求的信息流。如何適應新時代、新環(huán)境發(fā)展的需要，開發(fā)新一代的財務軟件，成為企業(yè)界與財務軟件行業(yè)共同關心的問題。本文在對傳統(tǒng)財務軟件、網(wǎng)絡財務軟件進行分析的基礎上，著眼于企業(yè)整體的信息化建設，提出了新一代財務軟件———ERP軟件的發(fā)展方向。

一、傳統(tǒng)財務軟件面臨的挑戰(zhàn)

在計劃經濟體制與機技術相對落后的管理環(huán)境下誕生的傳統(tǒng)財務軟件，由于當時技術水平和管理水平的限制，目的主要是替代手工核算，減輕會計人員的勞動強度，提高會計信息的質量，促進會計工作的規(guī)范化，提高管理水平與經濟效益?，F(xiàn)在市場上銷售的部分財務軟件，仍然是這種較低水平的“甩賬式”財務軟件。自20世紀80年代初開始的改革開放以來，企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性改變。企業(yè)管理在經歷了計劃經濟時期的“生產管理”時代、計劃經濟與市場經濟相結合時期的“混合管理”時代后，從上世紀90年代末進入全面市場經濟時期的“新管理”時代。新管理時代的到來，要求企業(yè)具有較高的信息反饋能力，能夠及時對企業(yè)內外部信息做出反應。如何整合企業(yè)的信息資源，提高管理工作的效率，將成為企業(yè)間競爭的重要內容。另一方面，隨著信息技術的高速發(fā)展，Internet/In tranet正在迅速著的各個領域，一個新的基于Internet/Intranet的網(wǎng)絡時代已經來臨。網(wǎng)絡時代對企業(yè)的競爭環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、商業(yè)規(guī)則、交易方式、經營管理模式都將帶來巨大變革，商務將越來越成為企業(yè)重要的生存方式和經營方式。在新管理時代和網(wǎng)絡時代面前，傳統(tǒng)財務軟件的缺陷日益明顯。

二、網(wǎng)絡財務的概念及其優(yōu)勢與局限

為了適應新管理時代和網(wǎng)絡時展的要求，國內會計界、會計實務界以及會計軟件開發(fā)商都做出了積極反應，相繼提出了“網(wǎng)絡財務”的概念，一些會計軟件開發(fā)商也開始研制和推出了網(wǎng)絡財務軟件。網(wǎng)絡財務是指基于網(wǎng)絡技術，能夠在Internet/Intranet環(huán)境下整合使用，？以財務管理為核心，業(yè)務管理與財務管理協(xié)同，不僅具備傳統(tǒng)財務軟件的基本功能，而且還能夠支持遠程聯(lián)網(wǎng)處理和事中動態(tài)會計核算與在線財務管理，能夠處理電子單據(jù)和進行電子貨幣結算，支持電子商務和網(wǎng)上理財服務的一種全新的財務管理軟件系統(tǒng)。網(wǎng)絡財務是財務軟件發(fā)展歷程上的重要突破，它與傳統(tǒng)財務軟件相比，既具有相對的優(yōu)勢，也有明顯的局限。

（一）網(wǎng)絡財務的優(yōu)勢

1、支持遠程處理方式與提供集中管理服務。在In ternet/Intranet網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)與供應鏈間的物理距離都變成鼠標距離，千山萬水也在舉手之間，利用網(wǎng)絡財務構建企業(yè)會計信息系統(tǒng)，既可實現(xiàn)企業(yè)的事務遠程聯(lián)網(wǎng)處理，如遠程報表/遠程報賬/遠程查詢/遠程審計/遠程監(jiān)控等。也可采用在線管理與集中管理模式，消除物理距離與時間差概念，加強對下屬機構的財務監(jiān)控，高效快速地收集業(yè)務數(shù)據(jù)，為整合企業(yè)財務資源，有效降低投資和運行成本，提高企業(yè)效率，促使企業(yè)實現(xiàn)決策化和業(yè)務智能化，并且可以保持企業(yè)內部財務信息的一致性。

2、支持財務與業(yè)務的協(xié)同處理與動態(tài)會計核算方式。在網(wǎng)絡時代，企業(yè)對財務與業(yè)務的協(xié)同性要求更高，網(wǎng)絡財務軟件能從根本上促進財務與業(yè)務的協(xié)同，實現(xiàn)企業(yè)財務部門與業(yè)務部門的協(xié)同以及企業(yè)與供應鏈間的協(xié)同。財務與業(yè)務的協(xié)同進行，網(wǎng)絡財務便使會計核算從事后達到實時，財務管理從靜態(tài)走向動態(tài)，大大豐富了會計信息內容并提高了會計信息的價值。企業(yè)主管和財務主管能夠基于網(wǎng)絡財務軟件提供的動態(tài)會計信息，及時做出反應，并部署經營活動和做出財務安排，使財務數(shù)據(jù)更具有決策意義。

3、支持網(wǎng)上理財服務與提供網(wǎng)絡化財會工作方式。網(wǎng)上理財服務是網(wǎng)絡財務衍生出來的一種信息服務，也是網(wǎng)絡財務應具備的一項重要功能，它以專營網(wǎng)站方式，在網(wǎng)上為其用戶提供專業(yè)的財務服務，而并不一定要求其用戶購買軟件，而是直接從網(wǎng)上獲得授權和賬號。正好能夠為那些缺乏會計主體特性或生存期短的虛擬企業(yè)或不愿意購買財務軟件的小型企業(yè)提供數(shù)字化的財務會計服務，引導企業(yè)的運作形態(tài)和方式的變革，提高企業(yè)的管理水平和運作效率，增強競爭能力。同時，網(wǎng)絡財務改變了財務管理的時間與空間范圍，帶來了財會工作介質的改變，財務數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)的紙質頁面數(shù)據(jù)、電算化初期的磁盤數(shù)據(jù)發(fā)展到電子單據(jù)、電子貨幣、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)等，因此在財會工作上必須能支持在線辦公、移動辦公等網(wǎng)絡化方式。4、網(wǎng)絡財務是電子商務的重要組成部分。在網(wǎng)絡時代，電子商務已成為企業(yè)的重要經營方式和生存方式。網(wǎng)絡財務作為企業(yè)在電子商務條件下進行會計核算和財務管理的工具，將能夠提供從財務上整合實現(xiàn)電子商務的各項功能。即完成網(wǎng)上的銷售、訂購、采購、付款、會計處理以及交易資料的記錄、傳遞、認證、匯總與作業(yè)管理，實現(xiàn)企業(yè)與供應鏈間信息的交流和產銷的整合。而電子商務涵蓋了信息流、物流、資金流，為各種交易和事項的認定、計量、披露等會計活動提供了技術支持，從而最終實現(xiàn)網(wǎng)上的商業(yè)貿易活動。

（二）網(wǎng)絡財務的局限

1、缺乏先進的管理思想與管理方法的指導。財務軟件作為企業(yè)管理軟件的一個重要組成，應該是企業(yè)管理思想和管理方法與計算機技術相結合的產物。傳統(tǒng)的財務軟件基本上都是核算型財務軟件，處理規(guī)范，流程單一，一直存在著重技術、輕管理的傾向。財務軟件作為企業(yè)信息系統(tǒng)的一個組成部分，不是一個純技術的系統(tǒng)，其靈魂應當是先進的管理思想和管理方法，計算機技術只是實現(xiàn)手段和保證。在這一點上，網(wǎng)絡財務未能跳出傳統(tǒng)財務軟件的框架，未從企業(yè)信息系統(tǒng)的角度來重新定位財務軟件。

2、缺乏的管理與決策支持的。從縱向看，信息系統(tǒng)可以分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（DPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）三個層次。傳統(tǒng)的財務軟件主要是模擬手務流程，核算結果有待于進一步加工，只能屬于DPS層次。而新管理的企業(yè)財務系統(tǒng)不僅要能提供核算型財務信息，更要求能提供豐富的戰(zhàn)略性財務信息，提高企業(yè)財務部門的服務水準。這就要求財務軟件要由核算型向管理型、決策型轉變，由DPS層次向MIS、DSS層次。近年來一些軟件公司也相繼推出了“管理型”、“決策支持型”財務軟件，但它們僅僅是在核算型軟件的基礎上增加了一些財務比率的，或存貨的進銷存管理，或領導查詢模塊等等，與真正意義上的管理、決策支持相距甚遠。而財務的概念同樣也未包含管理和決策支持方面的內容，基本上仍停留在核算型財務系統(tǒng)的框架之中。

3、缺乏有效的信息交流與調控的功能。從橫向看，企業(yè)信息系統(tǒng)可以劃分為物資供應、生產管理、財務管理、銷售管理、質量控制、人力資源等子系統(tǒng)。而這些子系統(tǒng)一般都是企業(yè)內部各部門根據(jù)其特定的需求而開發(fā)的封閉型系統(tǒng)，相互之間信息交流較為困難。而管理時代的企業(yè)為了提高市場競爭力，要求最大限度地整合企業(yè)資源，實現(xiàn)信息資源的高度集成和共享。這就要求企業(yè)內部的各個子系統(tǒng)必須要融合到一起，形成完整、統(tǒng)一、開放的企業(yè)信息系統(tǒng)，為了適應這一需求，網(wǎng)絡財務利用Internet/Intranet技術，實現(xiàn)了財務與業(yè)務的協(xié)同，但它只從企業(yè)財務部門要求出發(fā)，面向核算和財務管理，由其承擔整個企業(yè)信息化應用的重任，調控生產、銷售、質量控制等其它子系統(tǒng)，顯然難以勝任。

4、缺乏可靠的數(shù)據(jù)及其傳輸?shù)陌踩Ｕ稀＞W(wǎng)絡財務與傳統(tǒng)財務軟件同樣面臨數(shù)據(jù)的安全，而且更為突出。首先，網(wǎng)絡財務所依托的Internet/Intranet體系，使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進行傳播，有利于搭截偵聽、口令字試探和竊取、身份假冒，這是技術上容易引起安全問題的重大特點。其次，網(wǎng)絡財務全面支持商務，電子商務涉及到許多電子單據(jù)、電子貨幣等，也是很容易受到不法攻擊的地方。再次，網(wǎng)絡財務的分布式操作使得網(wǎng)絡攻擊可以從多個地方進行；而對于企業(yè)內部使用者來講，如果使用權限劃分不當、內部控制不嚴，也容易造成信息濫用和向外流失。另外，推行網(wǎng)絡財務后，財務和業(yè)務實現(xiàn)了協(xié)同，企業(yè)的經營管理活動幾乎完全依賴于網(wǎng)絡系統(tǒng)，如果企業(yè)對網(wǎng)絡的管理和維護水平不高或疏于管理監(jiān)控，一旦網(wǎng)絡系統(tǒng)癱瘓將嚴重企業(yè)的整體運作。

三、企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)———財務軟件的全新發(fā)展

財務軟件是企業(yè)信息系統(tǒng)的一個重要組成，應當從企業(yè)信息化建設的高度，從企業(yè)整體出發(fā)來定位財務軟件的發(fā)展方向。在縱向上，它應不再局限于提供傳統(tǒng)的核算型財務信息，而要向MIS、DSS層次發(fā)展，為企業(yè)的管理和決策提供更為完備的信息支持。在橫向上，它應當和企業(yè)內部其它子系統(tǒng)融合在一起，成為整個企業(yè)信息系統(tǒng)的一個部分。這種“融合”并不是各個子系統(tǒng)的簡單疊加，而是要立足于整個企業(yè)的信息需求，統(tǒng)一規(guī)劃和實施，必要時應根據(jù)新系統(tǒng)的要求進行企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR）和組織結構重組，以適應新管理時代企業(yè)發(fā)展的需要。因此ERP系統(tǒng)是財務軟件縱向和橫向發(fā)展的必然結果。

企業(yè)資源計劃（ERP，Enterprise？ResourcesPlanning）系統(tǒng)是20世紀90年代初期發(fā)展起來的一個全新的企業(yè)管理系統(tǒng)，體現(xiàn)了當代企業(yè)先進的管理思想和，它是在物料需求計劃（MRP）和制造資源計劃（MRPII）的基礎上發(fā)展起來的又一更高層次的管理模式。隨著市場競爭的加劇，電子商務的蓬勃發(fā)展，ERP與MRPII相比，更注重與客戶關系管理（CRM）和供應鏈管理（SCM）等組件的開發(fā)配合，強調的是以顧客為導向的企業(yè)競爭策略，是一種全新的管理理念和管理模式，已成為企業(yè)管理的有力工具，也成為提高企業(yè)競爭力的重要手段。它的基本思想是將企業(yè)的經營流程看作是一個緊密連接的供應鏈，包括供應商、制造商、分銷網(wǎng)絡和客戶等。通過對供需鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效的管理，來加速企業(yè)的信息流程，提高企業(yè)反應速度，改善管理者決策質量。同時將企業(yè)內部劃分為幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如物資供應、生產管理、財務管理、銷售管理、質量控制、人力資源等，在先進信息技術支持的基礎上，各子系統(tǒng)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度共享和無縫集成。在信息技術方面，ERP系統(tǒng)采用了計算機和網(wǎng)絡技術發(fā)展最新成就。所以說，ERP既是一種先進的管理思想，又是一種融合了企業(yè)最佳實踐和先進信息技術的新型管理工具。

ERP中的財務系統(tǒng)是集成的、面向管理和決策的財務系統(tǒng)，它已經實現(xiàn)了從對財務信息的事后反映到對財務管理和決策的實時支持、從封閉的單一財務管理到集成的全面企業(yè)管理的轉變。這些轉變主要體現(xiàn)在：

1、它充分集成了企業(yè)內部的各模塊，實現(xiàn)了與供應鏈和生產制造等系統(tǒng)的無縫集成，有利于企業(yè)各項經營業(yè)務財務信息的及時準確地反饋，真正實現(xiàn)了財務與業(yè)務的協(xié)同化，實現(xiàn)了企業(yè)資金流、物流與信息流的高度統(tǒng)一，以便于順利開展電子商務活動。

2、它融合了國際先進企業(yè)的財務管理實踐經驗，改善了企業(yè)會計核算和財務管理的業(yè)務流程，提高了財務管理的效率，更有利于企業(yè)管理與正確決策。比較成熟且市場占有率較高的國際品牌有德國的SAP、美國的Oracle、J.D.Edward、SSA等公司，而國內主要是用友、金蝶、新中大等品牌ERP軟件。

3、提供了更全面的財務信息，為企業(yè)的業(yè)務操作層（基層）、管理層（中層）和戰(zhàn)略決策層（高層）提供全方位服務。它除了提供傳統(tǒng)的財務報表以外，還能提供多種管理性報表和查詢功能，并提供易于使用的財務建模和分析模塊，使企業(yè)管理人員可以利用在線數(shù)據(jù)分析處理工具（OLAP），對財務數(shù)據(jù)進行多角度的建模分析，獲取客觀真實、便于比較分析的信息，以利于正確決策。

4、提供了可靠的安全機制。首先建立科學嚴格而行之有效的內部控制制度，從制度上保證ERP系統(tǒng)的安全運行。如建立軟件開發(fā)和維護控制、硬件管理和維護控制、組織機構和人員、系統(tǒng)操作、文檔資料、？系統(tǒng)環(huán)境等管理和控制、？計算機病毒的預防與消除等一整套制度，其次，在技術上對整個ERP系統(tǒng)的各個層次（通信平臺、網(wǎng)絡平臺、系統(tǒng)平臺、應用平臺）都要采取安全防范措施和規(guī)則，建立綜合的多層次的安全體系。目前常用的網(wǎng)絡安全技術一般有安全網(wǎng)關（防火墻）技術、訪問控制技術、數(shù)據(jù)加密技術、身份認證技術、隧道技術（VPN）等，？可以根據(jù)實際情況在系統(tǒng)中加以應用。

可以說，ERP系統(tǒng)代表了國際上管理軟件發(fā)展的潮流，財務軟件發(fā)展并融入ERP系統(tǒng)已是大勢所趨。而網(wǎng)絡財務軟件，應當被看成是企業(yè)管理軟件由低端向高端發(fā)展、由單一的財務管理向全面企業(yè)管理發(fā)展歷程上的一個中間環(huán)節(jié)。當前，我國一些主要財務軟件開發(fā)商為適應時展的趨勢，從傳統(tǒng)單一的財務軟件向ERP系統(tǒng)方向發(fā)展。但是由于我國企業(yè)的管理基礎薄弱，管理人員素質良莠不齊，短期內要在我國全面推廣實施ERP系統(tǒng)是不現(xiàn)實的，還有一個相當長的過程，網(wǎng)絡財務軟件在未來一段時期內，仍將有較大的市場空間。但在戰(zhàn)略上，應緊跟國際上最先進的管理思想和最先進的信息技術，先進經驗，開拓寬廣思路，把握正確方向，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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2、網(wǎng)絡財務與企業(yè)資源計劃系統(tǒng)———論我國財務軟件的發(fā)展趨勢中華財會網(wǎng)2003.11.11

3、吳全ERP———企業(yè)資源鏈條的再造《企業(yè)經營與管理》2002.08

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    在知識經濟時代,信息瞬息萬變,企業(yè)之間誰能夠迅速地獲取更多有價值的信息并做出及時、正確的反應,誰就能在競爭中搶得主動權,信息流已成為企業(yè)的生命線。這就要求企業(yè)必須注重改善其經營管理尤其是財務管理,加快企業(yè)信息化的進程,構建一條能迅速感知所處的環(huán)境、察覺競爭者的挑戰(zhàn)和客戶需求的信息流。如何適應新時代、新環(huán)境發(fā)展的需要,開發(fā)新一代的財務軟件,成為企業(yè)界與財務軟件行業(yè)共同關心的問題。本文在對傳統(tǒng)財務軟件、網(wǎng)絡財務軟件進行分析的基礎上,著眼于企業(yè)整體的信息化建設,提出了新一代財務軟件———ERP軟件的發(fā)展方向。

    一、傳統(tǒng)財務軟件面臨的挑戰(zhàn)

    在計劃經濟體制與計算機技術相對落后的管理環(huán)境下誕生的傳統(tǒng)財務軟件,由于當時技術水平和管理水平的限制,目的主要是替代手工會計核算,減輕會計人員的勞動強度,提高會計信息的質量,促進會計工作的規(guī)范化,提高管理水平與經濟效益。現(xiàn)在市場上銷售的部分財務軟件,仍然是這種較低水平的“甩賬式”財務軟件。自20世紀80年代初開始的改革開放以來,中國企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性改變。企業(yè)管理在經歷了計劃經濟時期的“生產管理”時代、計劃經濟與市場經濟相結合時期的“混合管理”時代后,從上世紀90年代末進入全面市場經濟時期的“新管理”時代。新管理時代的到來,要求企業(yè)具有較高的信息反饋能力,能夠及時對企業(yè)內外部信息做出反應。如何整合企業(yè)的信息資源,提高管理工作的效率,將成為企業(yè)間競爭的重要內容。另一方面,隨著信息技術的高速發(fā)展,Internet/In tranet正在迅速影響著社會的各個領域,一個新的基于Internet/Intranet的網(wǎng)絡時代已經來臨。網(wǎng)絡時代對企業(yè)的競爭環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、商業(yè)規(guī)則、交易方式、經營管理模式都將帶來巨大變革,電子商務將越來越成為企業(yè)重要的生存方式和經營方式。在新管理時代和網(wǎng)絡時代面前,傳統(tǒng)財務軟件的缺陷日益明顯。

    二、網(wǎng)絡財務的概念及其優(yōu)勢與局限

    為了適應新管理時代和網(wǎng)絡時展的要求,國內會計理論界、會計實務界以及會計軟件開發(fā)商都做出了積極反應,相繼提出了“網(wǎng)絡財務”的概念,一些會計軟件開發(fā)商也開始研制和推出了網(wǎng)絡財務軟件。網(wǎng)絡財務是指基于網(wǎng)絡技術,能夠在Internet/Intranet環(huán)境下整合使用,?以財務管理為核心,業(yè)務管理與財務管理協(xié)同,不僅具備傳統(tǒng)財務軟件的基本功能,而且還能夠支持遠程聯(lián)網(wǎng)處理和事中動態(tài)會計核算與在線財務管理,能夠處理電子單據(jù)和進行電子貨幣結算,支持電子商務和網(wǎng)上理財服務的一種全新的財務管理軟件系統(tǒng)。網(wǎng)絡財務是財務軟件發(fā)展歷程上的重要突破,它與傳統(tǒng)財務軟件相比,既具有相對的優(yōu)勢,也有明顯的局限。

    (一)網(wǎng)絡財務的優(yōu)勢

    1、支持遠程處理方式與提供集中管理服務。在In ternet/Intranet網(wǎng)絡環(huán)境下,企業(yè)與供應鏈間的物理距離都變成鼠標距離,千山萬水也在舉手之間,利用網(wǎng)絡財務構建企業(yè)會計信息系統(tǒng),既可實現(xiàn)企業(yè)的事務遠程聯(lián)網(wǎng)處理,如遠程報表/遠程報賬/遠程查詢/遠程審計/遠程監(jiān)控等。也可采用在線管理與集中管理模式,消除物理距離與時間差概念,加強對下屬機構的財務監(jiān)控,高效快速地收集業(yè)務數(shù)據(jù),為整合企業(yè)財務資源,有效降低投資和運行成本,提高企業(yè)效率,促使企業(yè)實現(xiàn)決策科學化和業(yè)務智能化,并且可以保持企業(yè)內部財務信息的一致性。

    2、支持財務與業(yè)務的協(xié)同處理與動態(tài)會計核算方式。在網(wǎng)絡時代,企業(yè)對財務與業(yè)務的協(xié)同性要求更高,網(wǎng)絡財務軟件能從根本上促進財務與業(yè)務的協(xié)同,實現(xiàn)企業(yè)財務部門與業(yè)務部門的協(xié)同以及企業(yè)與供應鏈間的協(xié)同。財務與業(yè)務的協(xié)同進行,網(wǎng)絡財務便使會計核算從事后達到實時,財務管理從靜態(tài)走向動態(tài),大大豐富了會計信息內容并提高了會計信息的價值。企業(yè)主管和財務主管能夠基于網(wǎng)絡財務軟件提供的動態(tài)會計信息,及時做出反應,并部署經營活動和做出財務安排,使財務數(shù)據(jù)更具有決策意義。

    3、支持網(wǎng)上理財服務與提供網(wǎng)絡化財會工作方式。網(wǎng)上理財服務是網(wǎng)絡財務衍生出來的一種信息服務,也是網(wǎng)絡財務應具備的一項重要功能,它以專營網(wǎng)站方式,在網(wǎng)上為其用戶提供專業(yè)的財務應用服務,而并不一定要求其用戶購買軟件,而是直接從網(wǎng)上獲得授權和賬號。正好能夠為那些缺乏會計主體特性或生存期短的虛擬企業(yè)或不愿意購買財務軟件的小型企業(yè)提供數(shù)字化的財務會計服務,引導企業(yè)的運作形態(tài)和方式的變革,提高企業(yè)的管理水平和運作效率,增強競爭能力。同時,網(wǎng)絡財務改變了財務管理的時間與空間范圍,帶來了財會工作介質的改變,財務數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)的紙質頁面數(shù)據(jù)、電算化初期的磁盤數(shù)據(jù)發(fā)展到電子單據(jù)、電子貨幣、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)等,因此在財會工作上必須能支持在線辦公、移動辦公等網(wǎng)絡化方式。4、網(wǎng)絡財務是電子商務的重要組成部分。在網(wǎng)絡時代,電子商務已成為企業(yè)的重要經營方式和生存方式。網(wǎng)絡財務作為企業(yè)在電子商務條件下進行會計核算和財務管理的工具,將能夠提供從財務上整合實現(xiàn)電子商務的各項功能。即完成網(wǎng)上的銷售、訂購、采購、付款、會計處理以及交易資料的記錄、傳遞、認證、匯總與作業(yè)管理,實現(xiàn)企業(yè)與供應鏈間信息的交流和產銷的整合。而電子商務涵蓋了信息流、物流、資金流,為各種交易和事項的認定、計量、披露等會計活動提供了技術支持,從而最終實現(xiàn)網(wǎng)上的商業(yè)貿易活動。

    (二)網(wǎng)絡財務的局限

    1、缺乏先進的管理思想與管理方法的指導。財務軟件作為企業(yè)管理軟件的一個重要組成,應該是企業(yè)管理思想和管理方法與計算機技術相結合的產物。傳統(tǒng)的財務軟件基本上都是核算型財務軟件,處理規(guī)范,流程單一,一直存在著重技術、輕管理的傾向。財務軟件作為企業(yè)信息系統(tǒng)的一個組成部分,不是一個純技術的系統(tǒng),其靈魂應當是先進的管理思想和管理方法,計算機技術只是實現(xiàn)手段和保證。在這一點上,網(wǎng)絡財務未能跳出傳統(tǒng)財務軟件的框架,未從企業(yè)信息系統(tǒng)的角度來重新定位財務軟件。

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2008年，眾多中國企業(yè)經歷多年的快速成長已經走到了國際化的拐點，如何在全球化競爭環(huán)境下保持強有力的競爭力，是每個中國企業(yè)，尤其是集團企業(yè)面臨的重要課題。人力資源作為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略要素，如何通過對其有效管理創(chuàng)造中國企業(yè)新的競爭力？國內勞動立法的逐步完善也把人力資源管理推上更為重要的舞臺。新的經濟法律環(huán)境下，企業(yè)對人力資源管理提出了更高和更為迫切的需求。

人力資源管理出現(xiàn)的這些新趨勢大多數(shù)均與信息技術有關，這表明了信息技術對人力資源管理實踐的影響作用是十分巨大的，它將把人力資源管理引入一個全新的ellR時代。

一、人力資源管理的新趨勢

1、以客戶為導向

為人力資源管理提供了全新的思考方法，提倡把企業(yè)全體員工視為人力資源管理的顧客，思考這些顧客有什么樣的需求以及怎樣來滿足這些需求。

2、通過業(yè)務外包、結構重組和流程改造來改善人力資源職能的有效性

借助其他領域的有效工具進行人力資源管理，是人力資源管理方式和思路的創(chuàng)新。

3、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)主要被設計用來幫助管理人員解決決策中遇到的問題，如信息不全、數(shù)據(jù)缺乏等，專家系統(tǒng)則可為決策者或者一般員工提供某一領域的專門知識和工作建議。

4、應用軟件技術

如人員招募甄選軟件、人員規(guī)劃軟件、績效管理軟件、培訓與職業(yè)開發(fā)軟件、薪資與福利管理軟件等。

5、平衡記分卡

能夠使管理者從財務績效、內部運營、學習創(chuàng)新和滿足客戶需求等幾個角度全面審視公司績效的戰(zhàn)略績效管理工具。平衡記分卡綜合了企業(yè)為增強市場競爭力所需要的大多數(shù)特征，包括以客戶為中心、改善質量、強調團隊工作、縮短新產品和服務的開發(fā)時間以及著眼于未來的管理等等。它不同于傳統(tǒng)的企業(yè)績效衡量辦法，它強調根據(jù)企業(yè)經營戰(zhàn)略和競爭要求選擇若干關鍵性衡量指標。

6、自助服務

人力資源部門在一些傳統(tǒng)的行政事務方面如人事記錄、提供福利服務等方面的重要性越來越低，因此賦予員工控制人力資源相關信息和職能的能力。自助服務有利于使人力資源部門在員工心目中的印象由成本中心向利潤和價值創(chuàng)造中心轉變，并與員工心里契約的變化(希望自己能夠在個人職業(yè)發(fā)展方面承擔起更大責任)相吻合。人力資源管理出現(xiàn)的這些新趨勢大多數(shù)均與信息技術有關，這表明了信息技術對人力資源管理實踐的影響作用是十分巨大的，它將把人力資源管理引入一個全新的eHR時代。

二、eHR的內涵

電子化人力資源管理(eHR)是一種人力資源管理的信息化解決方案，是從“全面人力資源管理”的角度出發(fā)，運用先進的軟件與高速的硬件，再與處于管理中心的人融為一體的基于Internet的全新人力資源管理模式。它運用信息化平臺整合人力資源管理的各項職能，優(yōu)化人力資源管理流程，運用集中式的數(shù)據(jù)倉庫、信息自動化處理、員工自助服務以及電子商務網(wǎng)絡，實現(xiàn)人力資源管理的便捷化、系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化，達到降低成本、提高效率、改進員工服務模式、提升人力資源管理價值的目的。

eHR是新經濟時代下人力資源管理的趨勢，網(wǎng)絡技術的成熟與運用是其基礎。eHR既是一套人力資源管理的信息系統(tǒng)，也是運用這套系統(tǒng)進行人力資源管理的過程，其特點主要體現(xiàn)在以下方面：

1、把分散的人力資源信息進行集中儲存與管理，并與企業(yè)其他管理系統(tǒng)相集成。

2、通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化人力資源管理流程，實現(xiàn)人力資源管理自動化與無紙化。

3、企業(yè)成員運用系統(tǒng)進行自助服務，使普通員工、直線經理、企業(yè)高層都參與HR活動，最終達到全面人力資源管理。

4、充分利用外界資源，使人力資源管理各項職能能夠獲得專業(yè)的外包或幫助，人才網(wǎng)站、人才市場、咨詢公司、獵頭公司、培訓機構、人事機構等人力資源服務提供商都可為企業(yè)提供專業(yè)的服務。

三、eHR的發(fā)展與演進歷程

eHR是以人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)為基礎的，幾十年間伴隨著計算機技術的飛速發(fā)展，它從最初的單一功能軟件發(fā)展成為如今的復雜系統(tǒng)。我們可以把eHR的發(fā)展進程分為四個主要階段

1、薪資計算系統(tǒng)時代

2、人事管理系統(tǒng)時代

3、人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)時代

4、eHR管理時代

雖然人力資源管理軟件在中國己有超過十年的發(fā)展歷程，但由于人力資源管理整個大環(huán)境的觀念和管理相對滯后，因而可以說中國的eHR尚處于行業(yè)無標準、產品不規(guī)范、廠商太混雜、企業(yè)未領會eHR軟件真正價值的幼年時期。

四、eHR的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)的人力資源管理相比，eHR的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、提高管理工作效率

企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，人力資源管理部門的日常工作影良大，如薪酬的發(fā)放就要先獲得并整理績效情況，以此計算薪資、福利、公積金、所得稅及其他扣款等等。如果這些工作完全依賴手工完成，人力資源管理部門是不堪重負的。eHR則可將集中的數(shù)據(jù)庫與人力資源管理有關的信息全面聯(lián)系起來，可減少信息處理中的大量重復性勞動和手工勞動。員工的可通過系統(tǒng)自助獲取考勤、考評、薪資、培訓記錄等信息和在線申請休假、報銷等工作，顯著提高了人力資源管理的工作效率。

2、降低管理成本

eHR帶來的管理成本的減少效果也是顯著的，例如Dell公司2000年上半年通過因特網(wǎng)處理了300萬美元人力資源管理操作業(yè)務，Cisco公司通過電子化學習系統(tǒng)一年節(jié)省了2400萬美元培訓成本。

3、信息充分，溝通及時

每位員工都可使用自己的帳號和密碼訪問系統(tǒng)相應模塊，獲得相應的信息和資料：同時還可將自己的想法和意見等傳遞給主管、企業(yè)領導、人力資源部門以及其他同事，實現(xiàn)方便而低成本地溝通。

4、有利于留住人才，降低人員流動率

eHR可根據(jù)各種基礎數(shù)據(jù)給出分析和報表，幫助管理者分析員工流動的真正原因，以便及時采取措施降低流動率。系統(tǒng)還可通過人、職的自動匹配，使企業(yè)的內部選拔招聘更公平合理，從而激發(fā)員工的積極性，增強忠誠度。

5、提高企業(yè)決策水平

eHR系統(tǒng)包含了全面的人事信息、方便的生成各類分析報表，這為決策者的科學決策提供了重要依據(jù)。

五、 eHR對當代人力資源管理的意義

人力資源管理將非常復雜，傳統(tǒng)管理方式顯得難以應付，eHR則能為企業(yè)特別是大中形企業(yè)提供一個完整的人力資源解決方案。相比于傳統(tǒng)管理方式，eHR對于人力資源管理的意義主要體現(xiàn)在以下方面：

1、轉變人力資源管理部門的角色

人力資源管理業(yè)務流程包括員工招聘、人員培訓、薪酬福利、績效考評、激勵、溝通、職業(yè)生涯規(guī)劃、離職退休等大量事務性工作，這些事務占據(jù)了HR管理者大量時間，手工操作不漢效率低，且容易出錯。eHR能為員工提供自助服務平臺，為管理者提供決策支持系統(tǒng)。員工可以通過網(wǎng)絡自行修改個人信息，查詢薪資情況，提交各種申請；管理者可通過網(wǎng)絡查詢所需的人員信息和統(tǒng)計報表，批復申請，在線交流等等。通過事務性工作的自動化處理，人力資源部門有可能擺脫繁雜的行政作業(yè)，轉而把把目光投向競爭策略的制訂和為決策部門提供管理咨詢等戰(zhàn)略性人力資源管理工作。

2、提高人力資源管理工作質量

目前，我國大多數(shù)企業(yè)，特別是國有大中型企業(yè)，在人力資源管理方面存在著管理成本高，效率低，信息、共享差，人才引進、開發(fā)和使用缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，人才流失嚴重等問題。若通過加強人力資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應用，將能夠促進公司進一步優(yōu)化組織結構和崗位部門的重新設計，大幅度提高人力資源管理的效率，降低管理成本；能夠通過引入人力資源狀況分析系統(tǒng)，實時掌握公司人力資源結構、分布和余缺情況，直接為人員的選聘提供依據(jù)，進一步拓寬人才的引入渠道，為公司的發(fā)展提供強有力的人才支持；能夠根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，確定人才培訓和開發(fā)的方向和思路，從而確保公司的人才培訓和開發(fā)工作服務于公司的戰(zhàn)略目標；能夠改善公司的薪酬體系和激勵系統(tǒng)，特別是對骨干人才的激勵，充分調動各方面人才的積極性，有效地防止骨干人才的流失；能夠讓公司高層管理者迅速、準確地獲得有關人員管理的信息，明了公司的人員狀況、人才需求標準，有利于提高管理水平；能夠讓員工通過人力資源管理信息系統(tǒng)方便地獲得有關自己的考勤、薪資、培訓記錄等信息，提高人力資源管理工作的透明化程度。

3、使企業(yè)實現(xiàn)全面人力資源管理成為可能

eHR從全面人力資源管理的角度出發(fā)，利用internet技術為HR管理搭建一個標準化、規(guī)范化、網(wǎng)絡化的工作平臺，在滿足部門業(yè)務管理需求的基礎上，還能將HR管理生態(tài)鏈上不同的角色聯(lián)系起來，企業(yè)各級管理者及普通員工都參與到HR的管理活動中來，使得eHR成為企業(yè)實現(xiàn)全面人力資源管理的紐帶。

4、推動人力資源管理模式創(chuàng)新

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一、中小企業(yè)信息化的特點

中小企業(yè)企業(yè)信息化是指中小企業(yè)結合自身業(yè)務的特點,在企業(yè)生產、設計、經營、管理、決策等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個方面,充分利用計算機、互聯(lián)網(wǎng)、通信及數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術和設備,充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內外信息資源,實現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,達到優(yōu)化配置企業(yè)各種資源,不斷提高企業(yè)管理的效率和水平,進而提高企業(yè)經濟效益和競爭能力的一個動態(tài)化的過程。企業(yè)信息化包含三個方面的內容:一是產品設計和制造信息化,二是企業(yè)管理信息化,是用信息技術改造、優(yōu)化企業(yè)的生產、管理、服務等流程,三是提供企業(yè)信息化的信息技術裝備、產品和服務。

從中我們可以看出,中小企業(yè)信息化有以下特點:

1.以業(yè)務為根基,以信息技術應用為手段。中小企業(yè)信息化并不是信息技術在企業(yè)中的簡單應用,為信息化而信息化,而是根據(jù)本企業(yè)產品、工藝、流程、客戶和服務等特點,運用合適的現(xiàn)代信息技術,實現(xiàn)提高經濟效益和企業(yè)競爭力的目的。所以,中小企業(yè)信息化必須以自身的業(yè)務作為根基,把具體業(yè)務與信息技術的應用結合起來,扎扎實實地進行信息化建設,否則,脫離了企業(yè)具體的業(yè)務開展信息化建設必然會成為“無本之木”,從而導致失敗的結果。

2.以提高效率為出發(fā)點,以改善企業(yè)管理為著眼點。管理粗放,效率低下是廣大中小企業(yè)在市場競爭中處于劣勢的重要原因,一方面是因為中小企業(yè)自身管理基礎薄弱,管理水平較差,另一方面是因為不少中小企業(yè)缺乏對企業(yè)信息化的認識,特別是沒有充分認識到企業(yè)信息化在提高企業(yè)經營管理的效率、改善企業(yè)管理中的顯著作用。所以,中小企業(yè)信息化必須把提高企業(yè)生產經營管理的效率,改善和提高企業(yè)的管理水平作為基本的出發(fā)點和著眼點。沒有效率的提高和管理水平的改善,中小企業(yè)信息化就會成為華而不實的“花架子工程”,這是廣大中小企業(yè)需要竭力避免的。

3.以理順業(yè)務流程為基礎,以優(yōu)化企業(yè)資源為方向。利用現(xiàn)代信息技術實現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,既可以有效提高企業(yè)經營管理的效率,降低經營管理的成本,又可以對市場變化迅速作出反映,對更好地爭取、保有和服務客戶無疑會起到積極的作用。利用現(xiàn)代信息技術優(yōu)化企業(yè)資源的配置同樣有很多文章可做,比如,應用計算機和互聯(lián)網(wǎng),使企業(yè)的信息資源得到充分共享,人力資源得到合理配置,客戶資源得到有效開發(fā)與利用,這些對企業(yè)的發(fā)展都會起到極為重要的作用。

4.以增加效益為驅動,以提高競爭力為根本目標。企業(yè)信息化建設必然需要有一定數(shù)量的人、財、物資源的投入,而且很難在短時間內取得顯著的效益。應該認識到中小企業(yè)信息化必須以“增加效益”為驅動,沒有效益的信息化不是真正的信息化,是沒有生命力的。沒有企業(yè)信息化作為中小發(fā)展的堅實基礎,中小企業(yè)是很難真正“長大”的,在市場經濟的大海中也是很難長期生存下去的。

二、中小企業(yè)信息化應用需求的具體內容

從我國中小企業(yè)信息化的應用水平和發(fā)展趨勢來看,中小企業(yè)信息化應用需求的具體內容可以從硬件、軟件和服務三個方面對其進行專門的分析。

1.硬件需求。 硬件是中小企業(yè)信息化的基本物質基礎,是進行信息化建設的必要條件。中小企業(yè)對信息化硬件設備的要求已經與過去有了很大的不同,硬件設備制造商既要看到中小企業(yè)對硬件設備的現(xiàn)實和潛在的需求,又要從價格、服務、質量等多方面下功夫,為中小企業(yè)提供質量可靠、性能穩(wěn)定、價格合理、服務良好的信息化硬件設備,為中小企業(yè)信息化提供卓越的硬件保障。

2. 軟件需求。軟件是中小企業(yè)信息化的“靈魂”,對企業(yè)信息化的發(fā)展水平和應用層次起著重要的作用。對于業(yè)務流程相對簡單、應用需求較為單一、專業(yè)技術人才缺乏的中小企業(yè)來說,選擇使用那些系統(tǒng)復雜度高、使用難度大的軟件產品顯然是不合適的,也是很難取得預期效果的。另外,從軟件價格上來看,動輒數(shù)萬、數(shù)十萬甚至上百萬的價格也實在令中小企業(yè)可望不可及。所以,可以肯定地說,中小企業(yè)信息化為我國軟件產業(yè)的發(fā)展提供了很好的市場機會和極大的發(fā)展空間,需要有條件的開發(fā)商好好去把握。

3.服務需求。在中小企業(yè)實施信息化的過程中,除了對硬件、軟件有專門的要求外,與之相關的客戶服務也是十分重要的,特別是在中小企業(yè)選擇信息化合作伙伴時,對服務的需求考慮可以說是一項重點關注的因素。中小企業(yè)信息化的服務需求既是十分全面和系統(tǒng)的,又是長期持續(xù)的,對信息化技術和服務的供應商提出了很高的要求。概括起來,中小企業(yè)信息化的服務需求包括制定信息化規(guī)劃的服務、提供信息化解決方案的服務、信息化培訓的服務、信息化實施過程中的服務、持續(xù)改進的服務等多個方面。

三、中小企業(yè)信息化建設的發(fā)展趨勢

隨著我國經濟的發(fā)展,信息技術產業(yè)的逐步完善,以及《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》的貫徹實施,我國中小企業(yè)信息化建設將出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢:

1.縱深化。隨著條件的不斷完善和具備,隨著中小企業(yè)改革的逐步深入,企業(yè)信息化的應用深度將進一步拓展。目前多數(shù)企業(yè)信息化的重點主要還在生產系統(tǒng)和計費、網(wǎng)管等方面,雖然初步進行了建設集中化管理模式的探索,但整體規(guī)劃的實施不夠,“信息孤島”現(xiàn)象比較普遍,系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分散,客戶、資源、經營等信息分散在多個不同的系統(tǒng)之中,還不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,信息的價值很難被充分發(fā)掘。因此,企業(yè)信息化亟待進一步深化和完善。

2.國際化。隨著中國加入世貿組織和越來越多的國外企業(yè)與先進理念進入中國,企業(yè)信息化理念與應用也逐漸與國際接軌;隨著中國的經濟實力的不斷增加,世界越來越關注中國,同樣被關注的還有中國企業(yè),中國企業(yè)的國際化歷程已經漸顯成熟之態(tài),信息技術已經成為了這些國際化企業(yè)最為有力的戰(zhàn)略工具。信息化建設不僅是增值利用客戶資源的有效工具,而且是實現(xiàn)運營國際化的有力保障。隨著信息化的不斷發(fā)展,技術手段也在不斷發(fā)展,以跟上發(fā)展的步伐。于是,虛擬化、節(jié)能降耗、綠色數(shù)據(jù)中心、無線通信等這些最新的技術陸續(xù)出現(xiàn)在我們的面前。技術手段已經不是問題,企業(yè)要想跟上國際化的步伐,要做的還有很多。

3.區(qū)域化。中國地區(qū)經濟發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結構所反映出來的經濟發(fā)展的階梯性、收入結構的層次性都十分明顯。企業(yè)位于不同的地區(qū),有不同的經濟發(fā)展水平,有不同的區(qū)域文化,也就會造就不同的需求,在未來信息化的發(fā)展會呈現(xiàn)區(qū)域化的特征。

4.專業(yè)化。隨著信息技術產業(yè)的不斷發(fā)展和中小企業(yè)的不斷增多,供應商的專業(yè)分工將越來越細,針對不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同需求的中小企業(yè)信息化產品和服務將越來越豐富,專業(yè)化程度越來越高。由專業(yè)公司提供專門的信息服務,推進信息技術更多、更好、更科學地應用,這是社會分工的必然結果,也是通信業(yè)專業(yè)化服務的一種延伸?？陀^來看,當前企業(yè)尤其是中小企業(yè)推進信息化建設確實有不少“絆腳石”,比如資金、人才。但是,搞信息化并不是要每個企業(yè)、單位都上設備、配備專門的技術隊伍,這個任務完全可以交給專業(yè)的公司去做。企業(yè)花很少的錢,享受很專業(yè)的信息化服務不失為一條捷徑。

中小企業(yè)的信息化建設不能想到哪兒就干到哪兒,中小企業(yè)的決策者對企業(yè)的信息化戰(zhàn)略要有一個整體的規(guī)劃。一個整體的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠引導企業(yè)進入信息化進程,幫助中小企業(yè)在進行信息化建設時圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標不放松,使企業(yè)知道信息化建設的下一步的方向和目標,便于企業(yè)檢驗成果和發(fā)現(xiàn)問題,使實施措施與企業(yè)信息化戰(zhàn)略緊密結合。

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企業(yè)信息化實際上就是現(xiàn)代信息技術在企業(yè)管理方面的應用。它可以理解為一個企業(yè)依托信息技術深入開發(fā)和利用信息資源在企業(yè)實踐中一個動態(tài)過程。其實所謂的信息化，也就是指在國民經濟各部門和社會活動各領域中普遍使用現(xiàn)代信息技術，更有效的開發(fā)和利用所有的信息資源，以達到使社會各單位及人民大眾可以隨時隨地都可以享用這些資源以及互相傳所需要的信息。其本質就是加強企業(yè)的核心競爭力。

1對企業(yè)信息化管理的認識與分析

a）企業(yè)信息化建設的意義，詳見圖1。b)在企業(yè)信息管理中的應用存在的問題目前國內許多企業(yè)都有跨區(qū)域經營與國際商務。諸如公司網(wǎng)站、信息門戶和郵箱等基本信息的應用是企業(yè)發(fā)展的重要利器，可以有效地支持跨區(qū)域業(yè)務。

2采取一定的措施，以促進企業(yè)信息化管理的可持續(xù)發(fā)展

a)信息技術支持下的企業(yè)變革過程的管理企業(yè)信息化的實施必然涉及到企業(yè)管理模式、組織結構、業(yè)務流程、組織行為變革等方面。這是一個復雜的過程的組織與管理變革。在信息管理改革中通過改革目標為導向，以確保方向性，可監(jiān)控性以及有領導的管理環(huán)境，使整個改革過程中的計劃，形成有效的項目團隊和項目管理流程；在新的領導方式管理企業(yè)變革的支持下，宣傳和提高對信息的核心價值管理工作的有效性；采取有效措施，激勵員工，提高業(yè)務人員的新的工作環(huán)境的性能。b)信息技術支持下的企業(yè)運作管理因此，一個企業(yè)的信息系統(tǒng)能否成為一個戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，取決于它能否滿足一個或多個方面的要求：1）可以用來作為一種工具，在商業(yè)環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢？2）可以與一個組織提高其經營績效的綜合？3）可以用來開發(fā)新產品或服務？4）它可以用來改善企業(yè)組織與客戶和供應商之間的關系嗎？。c)對信息技術、信息資源、信息化實施過程的管理企業(yè)信息管理是指系統(tǒng)，為企業(yè)建立信息技術、信息資源的訪問計劃，實施和運行的企業(yè)信息組織、過程控制、協(xié)調和指揮，使企業(yè)在信息技術和信息資源上的投資回報最大化。企業(yè)信息化的運行過程管理主要包括信息化過程的規(guī)劃、組織、控制、協(xié)調和指揮。事實上，有：（1）計劃，這主要是指企業(yè)信息管理通過對企業(yè)信息化的基礎規(guī)劃的過程中，企業(yè)信息化藍圖，找到的信息差距，在解決問題的過程中確定的企業(yè)信息，然后確定主要內容、投資計劃、實施步驟和實施目標考核指標等。（2）組織主要是指企業(yè)信息化的實施，決定企業(yè)的組織結構和職能。它包括對首席信息官的功能的測定，一個信息組織成立后，一個信息項目團隊的建立，一個信息管理系統(tǒng)的開發(fā)，以及技術和信息工作者的績效評估。（3）控制主要是指對企業(yè)信息化過程的有效控制。（4）協(xié)調主要是指企業(yè)信息化過程中各種矛盾的調整。協(xié)調包括首席執(zhí)行官、首席信息經理之間的關系；協(xié)調業(yè)務部門與IT部門改善關系，企業(yè)戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略協(xié)調；不同項目之間的資源配置協(xié)調、信息協(xié)調不同責任之間的矛盾。（5）通信是指通過發(fā)出命令、指示和其他形式對組織內的個人施加影響。信息化規(guī)劃的目標或領導者的決策成為全體員工的統(tǒng)一活動。d）企業(yè)信息化建設應采取的策略1)企業(yè)信息化建設應遵循總體規(guī)化-分步實施的策略2）我們應該一步一步實現(xiàn)企業(yè)信息化3)要建立企業(yè)決策的信息支持系統(tǒng)4)要制訂有關的標準和規(guī)范5)要考慮的是企業(yè)的應用基礎

3結論

實施國民經濟信息化戰(zhàn)略的重要內容之一就是企業(yè)信息化建設，也是國民經濟信息化的重要基礎。其在提高企業(yè)經濟效益、增強企業(yè)的市場競爭力以及對國民經濟信息化整體水平的提高和信息產業(yè)的發(fā)展產生重大而深遠的影響。

作者:劉潔 單位:包頭鋁業(yè)有限公司

參考文獻

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引言

隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)利用信息技術手段加強內部管理的要求十分迫切，企業(yè)信息化建設伴隨著信息技術的高速發(fā)展而不斷升級換代，新技術新應用不斷涌現(xiàn)。近年來，移動互聯(lián)技術和智能通訊終端的迅速推廣普及，為高效快捷的信息處理提供了全新的途徑和手段，是當今企業(yè)信息化建設熱點，對于中小企業(yè)有著更加現(xiàn)實的意義。因此，中小企業(yè)的移動信息化應用就成了一個人們普遍關注的話題。

1、企業(yè)信息化和移動互聯(lián)技術

1.1企業(yè)信息化的概念

當今社會，信息產業(yè)在國家經濟中的比重不斷提高，已成為國民經濟發(fā)展的主要推動之一。所謂信息化，就是在社會活動各個領域利用計算機、網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，充分共享各種信息資源，使人們能夠在任意時間地點，通過媒體相互傳遞所需信息，以提高社會活動的工作效率，促進生產力的發(fā)展，提高生活質量，從而增強綜合國力和國際競爭力。

企業(yè)信息化是信息化在企業(yè)范疇的統(tǒng)稱，指的是在生產、流通及服務等各項活動中通過信息技術的應用，逐步提升企業(yè)的集約經營程度，使得現(xiàn)代信息技術對企業(yè)生產經營效益的貢獻達到較高水平。企業(yè)信息化也是國家信息化戰(zhàn)略的基礎和重要組成部分。要實現(xiàn)改造傳統(tǒng)產業(yè)、發(fā)展新高新技術產業(yè)、推進國家信息化建設，就必須首先實現(xiàn)企業(yè)信息化。

企業(yè)信息化建設伴隨信息技術的發(fā)展而不斷提升，尤其是七十年代以來，個人計算機和網(wǎng)絡的快速發(fā)展和普及，從單機作業(yè)到網(wǎng)絡應用，企業(yè)信息化從局部系統(tǒng)走向全面應用，并向全覆蓋全聯(lián)通邁進。

1.2移動互聯(lián)技術的發(fā)展現(xiàn)狀

移動通信技術(指移動終端設備通過移動通信網(wǎng)絡進行通信)與互聯(lián)網(wǎng)技術的有機結合產生了移動互聯(lián)技術。與固定的有線互聯(lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)特點主要體現(xiàn)在終端設備和接入網(wǎng)絡，以及由于終端和移動通信網(wǎng)絡的特有功能所帶來的獨特應用。大多數(shù)專家學者認為移動互聯(lián)網(wǎng)是未來十年內最具有創(chuàng)新活力和市場規(guī)模的領域。

有統(tǒng)計數(shù)字表明中國的上網(wǎng)人數(shù)已經達到了8700萬，這個數(shù)字排在世界第二位。更驚人的是中國手機用戶超過了三個億，和這個數(shù)字相比較8700萬還不及其三分之一。在當今飛速發(fā)展的信息技術領域中，移動通信技術和互聯(lián)網(wǎng)技術已成為支柱產業(yè)，信息、通信、電子計算機等方面的最新技術無不為這兩大支柱產業(yè)所應用。隨著移動通信產業(yè)的發(fā)展，毫無疑問中國已成為全球最大的移動應用服務的市場?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展歷史還不到30年的時間，這一人類歷史上從未有過的高速增長現(xiàn)象反映了隨著時代與技術的發(fā)展，人們對移動信息的需求急劇上升。所以，移動通信技術與互聯(lián)網(wǎng)技術的相結合是必然的趨勢，所有這一切都說明屬于移動互聯(lián)技術的時代已經到來。

2、中小企業(yè)信息化對移動互聯(lián)技術的需求分析

隨著企業(yè)信息化的建設和移動互聯(lián)技術的飛速發(fā)展，人們將兩者有機地結合在一起，創(chuàng)造性地提出了企業(yè)移動信息化的概念。

企業(yè)移動信息化是指企業(yè)人員通過手機、PDA這樣的移動通信終端利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺和移動應用軟件系統(tǒng)處理、交換和共享企業(yè)信息，進行實時管理、即時通信，實現(xiàn)企業(yè)管理、電子商務等功能。企業(yè)管理者可以在任意地點和時間實時準確獲得企業(yè)的經營運作信息，準確地做出決策和判斷，擺脫了桌面系統(tǒng)和有線網(wǎng)的束縛。在移動信息化平臺的幫助下，企業(yè)的內部、企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通變得更加自由，而中間環(huán)節(jié)減少了，作業(yè)流程標準化了，企業(yè)的生產和經營管理效率自然也就提高了。企業(yè)移動信息化正在改變客戶的生存方式，改變企業(yè)的運營和管理方式。

在這里，我們以中小企業(yè)為例，分析其發(fā)展中對于企業(yè)移動信息化需求。中小企業(yè)是推動社會經濟發(fā)展的重要力量之一，但信息化基礎薄弱逐漸成為其發(fā)展中的制約因素。中小企業(yè)的發(fā)展迫切需要提高自身信息化水平。

中小企業(yè)實施信息化的主要目的是滿足快速發(fā)展的需要，增強企業(yè)管控能力，提高企業(yè)經濟效益。這就需要以簡單可行的方法整合企業(yè)日常信息，規(guī)范業(yè)務信息流程，快速處理信息，提高企業(yè)運營效率。中小企業(yè)需要的信息化手段應該是充分利用現(xiàn)有社會技術資源，建立經濟實用，推廣迅速，使用方便的信息系統(tǒng)，重點解決信息處理及時性和靈活性問題。最終滿足中小企業(yè)快速發(fā)展，靈活高效的信息化建設需要。

雖然中小企業(yè)對實施企業(yè)移動信息化需求迫切，但目前中小企業(yè)實現(xiàn)移動信息化的比例還不到10％。隨著移動信息化技術的進一步發(fā)展所帶來的技術普及和建設成本降低以及市場競爭的必然要求，可以看出移動信息化技術在中小企業(yè)中還是有著非常廣泛的應用前景。

3、移動互聯(lián)技術在中小企業(yè)信息化中的應用和發(fā)展趨勢

3.1 移動互聯(lián)技術在中小企業(yè)信息化中的應用

中小企業(yè)由于其自身條件和外部環(huán)境的雙重限制，企業(yè)的移動信息化建設不可能是一步到位的，一個開發(fā)周期短、投入成本小、見效快的移動信息化信息平臺，對于中小企業(yè)應用是最為合適的。總之，如何選擇和架構適合中小企業(yè)自身需求的移動信息化平臺及其相關應用技術是移動信息化能否在中小企業(yè)中得以開展和進一步發(fā)展的關鍵。在這里，我們給出一些移動互聯(lián)技術在中小企業(yè)信息化中的典型應用。

3.1.1 移動供應鏈管理

移動信息化提供的移動供應鏈管理系統(tǒng)是一套基于廣域無線傳輸技術的供應渠道管理系統(tǒng)，企業(yè)只需通過無線網(wǎng)絡，就能實現(xiàn)渠道信息的采集和分析，從而幫助企業(yè)的管理范圍實時快速地延伸到渠道每個角落，從根本上解決現(xiàn)有企業(yè)無法及時有效獲得關鍵市場數(shù)據(jù)的問題，真正實現(xiàn)采購、生產、銷售和市場的匹配。以RFID(射頻識別)技術為例，企業(yè)可以實現(xiàn)對產品流通過程的實時跟蹤。在入庫時控制設備對產品進行自動識別，登記相關信息。在庫存管理方面，依靠該技術，通過無線掃描各個貨物區(qū)，系統(tǒng)便可以及時掌握存貨的狀況。在銷售環(huán)節(jié)，產品流轉信息會不斷發(fā)送到移動信息化系統(tǒng)。然后通過移動設備，管理人 員能夠及時準確掌握產品在供應鏈中的物流信息，并可以隨時指揮供應鏈的運轉和協(xié)調。移動信息化系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)采集同樣可以做到實時進行，移動信息化系統(tǒng)完成各地銷售終端的銷售數(shù)據(jù)匯總后推送給營銷人員，以便靈活調整企業(yè)營銷策略。同時，系統(tǒng)自帶的后端數(shù)據(jù)分析功能與決策支持系統(tǒng)，使企業(yè)的管理者可以迅速掌握商品的實時銷售及庫存情況，能夠做到對市場的快速響應。

3.1.2 移動業(yè)務協(xié)同

隨著企業(yè)規(guī)模和市場的擴大，員工也分布于全國甚至是全世界各地，對分散各地的員工管理問題日益凸現(xiàn)出來。而對此移動信息化系統(tǒng)也可給出滿意的解決方案。企業(yè)利用移動業(yè)務協(xié)同系統(tǒng)，使外地員工能夠隨時隨地訪問公司的業(yè)務信息，為他們提供便利的企業(yè)協(xié)同支持，增強企業(yè)團隊意識。以移動終端設備為載體，將桌面業(yè)務協(xié)同功能擴展到無線移動設備，企業(yè)業(yè)務范圍將從單點擴展到無限。移動業(yè)務協(xié)同促使企業(yè)員工的移動終端設備（手機、PDA等）和桌面設備（桌面電腦、IP電話）的整合，員工間信息溝通渠道更加通暢，讓工作流程變得緊密。這樣，員工可以根據(jù)不同的工作環(huán)境使用不同的設備，實現(xiàn)相同的業(yè)務處理功能。移動業(yè)務協(xié)同使企業(yè)管理者可以及時安排工作、提供指導、做出決策，加快業(yè)務協(xié)同的反應能力，極大的提高工作效率。

此外，移動業(yè)務協(xié)同還可以利用已經非常成熟的短信技術，與企業(yè)相關的客戶和供應商等進行外部業(yè)務協(xié)同，如供貨通知、市場信息反饋、產品信息查詢等，從而提高了企業(yè)間業(yè)務協(xié)同的效率，使各個企業(yè)形成整體競爭優(yōu)勢。圖1是企業(yè)間業(yè)務協(xié)同系統(tǒng)架構示意圖。

圖1 企業(yè)間業(yè)務協(xié)同系統(tǒng)架構示意圖

3.2 企業(yè)移動信息化的發(fā)展趨勢

隨著企業(yè)移動信息化進程的全面推進，集眾多優(yōu)點于一身的移動信息化系統(tǒng)將逐步成為各企業(yè)中不可或缺的管理手段。對于移動信息化未來的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

3.2.1 規(guī)?；l(fā)展

隨著人們對移動信息化技術認識的提高，以及通信運營商和開發(fā)商不斷降低開發(fā)成本、增加邊際效益等方面的考慮，必然加強移動信息化技術的推廣力度，移動信息化技術將在各行各業(yè)大規(guī)模的推廣應用。

3.2.2 單一應用向整體應用演變

隨著移動寬帶技術的普及，網(wǎng)絡傳輸速度和質量的提高將支撐更多更豐富的應用。移動信息化將進一步發(fā)展，出現(xiàn)持續(xù)不斷的創(chuàng)新應用。移動信息化技術應用將深入到各類企業(yè)用戶的供應、財務、生產、銷售等環(huán)節(jié)之中，從局部應用發(fā)展到全面的移動信息化應用。移動信息化將會給企業(yè)提供完整的解決方案，更好的滿足企業(yè)信息化發(fā)展的需求。

4、結束語

市場競爭的日趨激烈，加強企業(yè)內部管控，提高快速反映能力，增強企業(yè)間協(xié)作共贏力量，將促使更多的中小企業(yè)不斷加強企業(yè)信息化建設和完善，伴隨著新技術、新應用的涌現(xiàn)和普及，企業(yè)選擇適合自身發(fā)展需要的技術手段提升競爭力成為必然?？梢灶A見的是，移動信息化將會在中小企業(yè)信息化建設中發(fā)揮越來越大的作用。

篇8

0引言

信息化是企業(yè)變革的必然趨勢，也是企業(yè)不斷強大的基本條件。由此可見，企業(yè)信息化規(guī)劃研究已經成為企業(yè)整體戰(zhàn)略不可缺少的一部分，規(guī)劃的實施是企業(yè)在當今社會里提升競爭力的重要手段之一。通過信息化規(guī)劃建設，增強企業(yè)內部的信息共享、組織協(xié)同和知識積累效應，提升業(yè)務運營效率，為企業(yè)的戰(zhàn)略落地提供了很好的支持，也增強了企業(yè)的核心競爭力。但是，隨著信息化規(guī)劃研究和實施的不斷深入和擴展、各種業(yè)務模塊的新增，由此產生的數(shù)據(jù)來源多頭、業(yè)務流程變動等問題，對企業(yè)的信息化升級完善提出要求，使企業(yè)的信息化規(guī)劃管理面臨挑戰(zhàn)。

1油田企業(yè)信息化規(guī)劃國外研究現(xiàn)狀

20世紀60年代至80年代前期，是信息化技術應用在企業(yè)中的一個十分重要的發(fā)展時期，信息技術由數(shù)據(jù)處理（DP）過渡到管理信息系統(tǒng)（MIS），到了20世紀80年代中期，在世界發(fā)達國家IT信息技術已成為一些企業(yè)中的核心技術，信息化管理越來越多地進入到企業(yè)戰(zhàn)略管理層面。經過多年的發(fā)展，信息化的研究取得了眾多的成果與階段性勝利，國外學者對企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展方向及規(guī)劃模型研究、企業(yè)信息化成熟度研究、信息化與企業(yè)競爭力的研究、企業(yè)信息化實施的評價研究及相關規(guī)劃方法的研究等方面。相對于國外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從20世紀80年代中期才開始企業(yè)信息化的理論研究，研究工作也主要基于國外已有的研究理論進行總結提煉出來的。

2油田企業(yè)信息化工作面臨的主要問題

信息化雖然得到廣泛應用，但在信息化發(fā)展過程中，國內外都面臨著很多困難和問題，特別是國內的油田企業(yè)更是明顯。

2．1對信息化的認知程度和接受程度問題

國內油田企業(yè)在計算機知識和技能普及程度上存在差異化，在客觀上對信息化建設和應用帶來了一定困難。近年來，由于中國石油建立綜合性國際能源公司目標進程的推進，提高整體運營和效率水平的要求，逐步倒逼各單位提高對信息化工作的認識和重視程度，充分認識到信息化在轉變生產發(fā)展方式、提高生產經營管理水平方面的作用和價值，認識到信息化是縮短與國際石油公司差距的有效途徑，在實際工作中充分考慮運用信息化的手段和方法。

2．2信息化和業(yè)務有效結合的問題

信息化必須與業(yè)務緊密結合才能發(fā)揮應有的作用，取得最大效益。但在信息化的建設過程中，業(yè)務與信息部門角度不同，很容易產生矛盾。一是相同的業(yè)務在不同地方、單位，甚至同單位不同業(yè)務人員之間的做法和需求是很不一樣的。因此要做出全面、準確的業(yè)務需求分析，并把它們納入信息系統(tǒng)建設之中，是很有挑戰(zhàn)性的。二是信息化的一項重要任務就是流程再造，必然給已熟悉原來業(yè)務流程的業(yè)務人員帶來知識、技能、甚至崗位的挑戰(zhàn)，給信息化造成阻力。三是信息系統(tǒng)建立后，隨著業(yè)務發(fā)展、需求變化，要適時對信息系統(tǒng)進行調整。而信息系統(tǒng)的調整存在著“牽一發(fā)動全身”的問題，調整工作量之大是一般人難以理解的。

2．3信息化系統(tǒng)的集成和共享問題

在實際操作過程中，企業(yè)信息化往往是伴隨著業(yè)務的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的，針對不同需求開發(fā)出不同的應用系統(tǒng)，有時一家公司的應用系統(tǒng)數(shù)量多達上千個。因為采用的技術和標準不同，這些系統(tǒng)之間要實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和共享是困難的。但對于一個公司來說，既要保護已有的信息資產，也要減少信息方面的重復勞動，提高數(shù)據(jù)的利用率和決策的科學性，必須對這些信息系統(tǒng)進行整合、集成。信息系統(tǒng)集成的技術難度和工作量很大，這是各油田企業(yè)面臨的共性問題。

2．4信息化建設的投入問題

國際石油公司的信息化投入約為年銷售收入的1％～1．5％，相比之下，中國石油的信息化投入嚴重不足。2010年中國石油信息化投入不到年銷售收入的0．2％。除了建設投資之外，信息系統(tǒng)還需要投入運行維護費。目前這一做法在油田企業(yè)還未廣泛實行，導致系統(tǒng)的運維升級無保障，長期下去會影響信息系統(tǒng)的正常使用，甚至引起知識產權方面的糾紛。

2．5信息安全問題

隨著信息系統(tǒng)集中度不斷提高，業(yè)務對信息的依賴程度不斷加大，信息系統(tǒng)和信息資源的安全就顯得更為重要和迫切。這個問題在國內外是共性的。但信息技術本身是西方發(fā)明的，而且西方仍處于技術水平領先地位，中國石油的信息系統(tǒng)基本都是引進國外的成熟軟件，而且很多信息系統(tǒng)是由外國咨詢公司幫助建設的，雖然我們在信息安全體系建設方面做了大量工作，但最近的“棱鏡門”事件提醒我們在這方面必須下更大的力氣。

3油田企業(yè)信息化規(guī)劃研究發(fā)展趨勢

中國石油提出到2020年要全面建成世界水平的綜合性國際能源公司，同時提出了建成“信息化中石油”的發(fā)展目標，其主要內涵和特征是：集中統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺實現(xiàn)對業(yè)務的全面覆蓋、高度集成；各項業(yè)務管理全部實現(xiàn)網(wǎng)上運行并持續(xù)優(yōu)化；生產自動化和智能化水平明顯提高；經營管理協(xié)同高效、全程受控；勞動生產率、能源資源利用效率、資金使用效率大幅提升；國際競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力顯著增強。圍繞這一目標，中國石油下屬各油田企業(yè)信息化規(guī)劃研究中現(xiàn)階段的主要任務是按照“業(yè)務主導、全面覆蓋、深度融合”的方針，完善信息化組織管理，加強隊伍建設，提升技術實施和應用能力，加快推進以三大標志性工程為重點的信息化項目建設，全面實施“十二五”信息技術總體規(guī)劃。

篇9

1、前言

2010年全國煙草行業(yè)信息化工作會議上，國家煙草局明確提出：2010年及今后一個時期，行業(yè)信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務，始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，以建設上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”為目標，在集成整合、推動重點項目建設和完善提高上下功夫，全面建設、整體推進行業(yè)信息化。煙草企業(yè)作為煙草行業(yè)的關鍵一環(huán)，其信息化建設是一項長期戰(zhàn)略，是煙草企業(yè)本世紀發(fā)展的重要支撐點。然而，企業(yè)在信息化建設過程中，要么建立了大而無當?shù)南到y(tǒng)，造成投資浪費；要么在建設過程中，將原有系統(tǒng)簡單替代，而不是有序升級，造成建設成本增加。要么建立的系統(tǒng)和原有想想不同，使得所建系統(tǒng)成為擺設，未能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應有的作用。諸如此類的問題，困擾著每一家煙草企業(yè)。因此，煙草企業(yè)信息化需要有全面且正確的總體規(guī)劃，才能將信息化建設有序推進，才能在信息化建設中做到事半功倍，以最小的支出構建高效益和高效率的信息化支撐和應用平臺，從而助推企業(yè)主營業(yè)務的高效發(fā)展。為此，如何建立信息化戰(zhàn)略將是本文討論的重點。

2、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內涵

煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃又稱企業(yè)IT規(guī)劃，是在煙草企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的指導下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標與業(yè)務規(guī)劃的基礎上，診斷分析煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，結合行業(yè)信息化實踐經驗和對信息技術發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化的目標和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，全面系統(tǒng)地指導企業(yè)信息化的進程，以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

3、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的策略

3.1分析煙草企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

煙草企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定要與企業(yè)業(yè)務緊密相連。因此，煙草企業(yè)信息化建設的前提是必須明確企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關系。對煙草企業(yè)而言，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃必須服務和服從于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)美國管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學教授波特提出的競爭力模型：一個企業(yè)所面臨的基本競爭勢力有5種：來自于同行業(yè)的競爭對手;來自于客戶的競價能力;來自于供應商的競價能力;來自于潛在的競爭者;來自于替代商品。競爭往往就是信息的戰(zhàn)爭。掌握信息的先機，必然占領競爭的領先地位，從而使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，并立于不敗之地。

3.2分析煙草企業(yè)內外部信息化環(huán)境

煙草企業(yè)內部信息化環(huán)境是指企業(yè)內部的信息化基礎資料，以及企業(yè)現(xiàn)有的軟件、硬件、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，企業(yè)內部業(yè)務，以及與上級總公司、國家局的業(yè)務往來關系，現(xiàn)行業(yè)務對信息系統(tǒng)提出的要求，各業(yè)務模塊信息化技術應用的實際情況，基于業(yè)務流程及組織結構分析，確定煙草企業(yè)信息化的關鍵領域或部門，以及信息化建設的戰(zhàn)略需求，提出信息化建設的初步方案;

煙草企業(yè)外部信息化狀況是指信息技術的發(fā)展現(xiàn)狀，信息化時代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業(yè)信息化總體發(fā)展趨勢，國際知名企業(yè)、國內企業(yè)信息化建設成功的案例，基于上述信息，挖掘企業(yè)信息建設的一般規(guī)律，為本企業(yè)信息化實踐奠定基礎。

4、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一個有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)有明確的戰(zhàn)略目標和科學的開發(fā)計劃， 使系統(tǒng)有較強的適應性和較高的可靠性， 可以縮短開發(fā)周期 ， 節(jié)省開發(fā)費用。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有關鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰(zhàn)略目標集轉化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （Business System Planning，BSP) 等。

4.1關鍵成功因素法

關鍵成功因素是指一個組織的關鍵之處，這些關鍵之處的性能必須達到一定的水平。關鍵成功因素有四種主要類型：行業(yè)因素、競爭戰(zhàn)略在行業(yè)中的地位、環(huán)境因素和時間因素。煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定過程中，如何評價哪些因素是關鍵成功因素，對煙草企業(yè)來說，企業(yè)的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰(zhàn)略制定中發(fā)揮作用。企業(yè)高層既可以以個人的魄力和認知獨立確定企業(yè)的關鍵因素，也可以采用德爾斐法或其他方法把不同人設想的關鍵因素綜合起來。關鍵成功因素法在高層應用，一般效果好。因為每一個高層領導日常總在思考什么是關鍵因素。關鍵成功因素法的優(yōu)點是能使目標的識別突出重點， 集中于獲取高層領導的信息需求，并且進行信息需求調查所需的時間較少。它的不足之處在于數(shù)據(jù)的匯總過程和數(shù)據(jù)分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴格的方法將諸多關鍵成功因素進行匯總。另外，難以解決個人和組織的關鍵成功因素不一致問題。

4.2 戰(zhàn)略目標集轉化法

戰(zhàn)略目標集轉化法把整個煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標看成是一個“信息集合”， 由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的水平、是否樂于改變以及重要的環(huán)境約束）等組成。首先識別組織的戰(zhàn)略集，也就是制定和分解企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，如描繪出組織有關的各類人員結構， 如組織的擁有者、供應商、顧客、工作人員和競爭者等; 再如識別每類人員的目標; 第三、對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略。其次將煙草企業(yè)組織戰(zhàn)略集轉化成 信息化戰(zhàn)略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉化為信息系統(tǒng)的目標的結構化方法。它能保證目標比較全面，疏漏比較少。

4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP) 通過全面調查、分析企業(yè)信息需求， 幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一種規(guī)范的、結構化方法。其目標是： 確定未來信息系統(tǒng)的總體結構， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序; 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制， 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優(yōu)點在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構， 使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性。即使將來企業(yè)的組織機構或管理體制發(fā)生變化， 信息系統(tǒng)的結構體系也不會受到太大的沖擊。

5、結語

煙草企業(yè)發(fā)展進入戰(zhàn)略機遇期，企業(yè)信息化發(fā)展必將成為助推企業(yè)發(fā)展的首要利器。信息化建設也將成為企業(yè)武裝自己的主要手段，本文就煙草企業(yè)信息化建設戰(zhàn)略規(guī)劃定義、戰(zhàn)略規(guī)劃的策略和戰(zhàn)略規(guī)劃的方法做了詳細闡述，為煙草企業(yè)信息化建設提供了參考依據(jù)。

參考文獻

[1]劉偉,王學義,冀亞林.企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設研究[J].現(xiàn)代管理科學,2005(07):34.

篇10

中國信息化周報：如何理解企業(yè)信息化的目的？投入和回報怎樣平衡？

侯祥松：企業(yè)信息化的目的，簡單說就是增強企業(yè)的核心競爭力，主要包括提高管理水平，提升業(yè)務效率，節(jié)約運作成本等。針對不同的行業(yè)，賽迪設計日常建設有相應的行業(yè)數(shù)據(jù)庫，對于重點行業(yè)進行持續(xù)跟蹤，研究行業(yè)信息化發(fā)展情況以及業(yè)務發(fā)展情況。在項目執(zhí)行過程中，我們會指派行業(yè)專家和技術專家組成聯(lián)合團隊，使方案能夠更貼近企業(yè)需求。