導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

近幾年來，國家對公路建設(shè)投資的增多，公路建設(shè)速度的加快，公路工程的質(zhì)監(jiān)理工作越來越為人們所重視，質(zhì)量監(jiān)理在保證優(yōu)良工程中發(fā)揮著越來越重要的作用。搞好監(jiān)理工作，強化質(zhì)量管理，監(jiān)理人員的素質(zhì)是關(guān)鍵。

1.1工程監(jiān)理企業(yè)實施知識管理的必要性在公路工程監(jiān)理過程中，除了要求監(jiān)理人員必須具備專業(yè)理論知識，嚴(yán)格按照監(jiān)理工程規(guī)范的要求實施監(jiān)理外，監(jiān)理人員還必須具有豐富的工程建設(shè)實踐經(jīng)驗。知識可以分為顯性知識與隱性知識兩種.顯性知識，是存在于各種書籍、文件、電腦等各種媒體的記載之中，如監(jiān)理所需的法律法規(guī)、政府政策性文件、設(shè)計規(guī)范、施工合同及監(jiān)理合同、監(jiān)理規(guī)范、施工與驗收規(guī)范等。隱性知識，是存于人大腦中的經(jīng)驗、直覺，反映的是能力和素質(zhì)，是從長期的工程監(jiān)理實踐和觀察中逐漸得到的，它不能像顯性知識那樣直接輸人到記載煤體中，屬于非傳統(tǒng)意義上的知識，如監(jiān)理工程師豐富的工程經(jīng)驗。這些知識，是蘊藏在各監(jiān)理工程師中的經(jīng)驗、感覺、洞察力、訣竅、方法等，存放在他們的腦子里，如果這些人員離職或調(diào)動，就會造成知識的流失，而新的監(jiān)理技術(shù)人員由于不具備這種知識，就會重新積累，不僅成本費非常高，而且降低監(jiān)理企業(yè)的施工監(jiān)控質(zhì)量。

如果把這些團隊、個人的經(jīng)驗進行挖掘、提煉，形成知識，通過企業(yè)的知識管理系統(tǒng)被組織共享，這樣開展同類工作就不需要重新開始，新的監(jiān)理人員也可以快速進入工作角色，從而就會提高監(jiān)理企業(yè)的效率。從更高的層次來講就是要提升企業(yè)的核心競爭力。

1.2知識管理

“知識管理”一詞最早由彼得·德魯克提出，但是目前還沒有一個統(tǒng)一的定義。但一般認(rèn)為，知識管理就是如何更好地利用組織中的顯性知識和隱性知識，實施有效的知識管理要求合適的軟件系統(tǒng)和充分培訓(xùn)，要求組織的領(lǐng)導(dǎo)者把集體知識的共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱，要求雇員共同分享他們所擁有的知識，并且要求組織的管理層對那些做到這一點的人予以鼓勵。

通過知識管理，可以提高項目的生產(chǎn)率。知識管理的一項重要工作就是對組織信息加以文檔化、分類、傳遞和再利用。公路工程監(jiān)理項目的質(zhì)量控制效率取決于如何把組織所創(chuàng)造的知識加以收集和綜合，以供監(jiān)理人員進行決策。當(dāng)監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)他們所需要的知識資產(chǎn)，他們就可以根實際情況加以改造和利用，從而顯著地提高質(zhì)控制效率。.知識管理是一種企業(yè)管理思想，從這個角度來看，信息技術(shù)為監(jiān)理企業(yè)構(gòu)筑知識管理平臺提供了可能。知識管理系統(tǒng)的建設(shè)將以知識的積累、共享、交流為手段，以提高監(jiān)理企業(yè)核心競爭力作為最終目標(biāo)，監(jiān)理企業(yè)的所有監(jiān)理都將受益。

知識管理包含了以下幾層含義:

(1)知識管理應(yīng)以人為本、面向應(yīng)用。在知識管理的概念中，人(包括個人、部門和整個絨織)是知識活動的主體和中心，人是知識的主要載體，同時又是知識的利用者，計算機和信息系統(tǒng)等只是輔助工具。知識管理的終極目標(biāo)是促進個人、部門和組織知識的進化和創(chuàng)新并力求產(chǎn)生新的價值，因此知識管理必須圍繞人對知識的尋找、學(xué)習(xí)、共享、利用和創(chuàng)新來進行。

(2)知識管理是一種制度和方法。知識管理是用來辨別、管理和共享機構(gòu)中所有信息資源的系統(tǒng)的方法，包括對機構(gòu)內(nèi)部的知識資源進行明晰化、系統(tǒng)化的管理，以及組織、傳遞、利用和開發(fā)這些知識的過程。這些信息資源包括數(shù)據(jù)庫、文檔、政策和業(yè)務(wù)流程，以及企業(yè)內(nèi)部員工頭腦中的知識和經(jīng)驗。

(3)知識管理是一個循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程。通過使用包含在文檔、系統(tǒng)中或其他形式的信息，知識管理能夠在個人和群組中進行協(xié)作，并在相互的交流中獲得知識的進化與創(chuàng)造，然后開始新的一輪知識應(yīng)用和創(chuàng)新過程。

(4)知識管理需要繼承和集成其它信息系統(tǒng)。在知識管理實踐中，一般需要一定的信息積累和管理基礎(chǔ)，還需要較好的信息交流和流通渠道，這就要求利用信息技術(shù)來建立相應(yīng)系統(tǒng)，促進信息的收集和管理知識的共享和傳遞等.

(5)實施知識管理，需要把握積累、共享和交流三個原則。

1.3知識管理的實施

為了有效地進行知識管理，監(jiān)理企業(yè)可以考慮從以下幾個方面著手實施知識管理:

(1)轉(zhuǎn)變“知識就是權(quán)力和價值的體現(xiàn)”觀念，在監(jiān)理企業(yè)內(nèi)樹立起知識共享與知識創(chuàng)新的理念。

(2)建立基于工程項目的學(xué)習(xí)團隊型組織結(jié)構(gòu)，強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的“扁平化”，盡量減少企業(yè)內(nèi)部管理層次，以便使組織更適合員工的學(xué)習(xí)、·交流和知識共享，適合監(jiān)理的團隊工作。

(3)設(shè)立首席知識管理主管，統(tǒng)攬監(jiān)理企業(yè)的知識管理活動。其任務(wù)就是要管理知識的獲取、創(chuàng)造和應(yīng)用。

（4)實施基于Inet nr etI/ ntrante的計算機網(wǎng)絡(luò)化管理，在這個網(wǎng)絡(luò)化平臺上，監(jiān)理人員可以非常輕松、毫無障礙地進行知識的獲取、交流，知識的自我評測，向企業(yè)提供有助于創(chuàng)新的各項建議、改革方案。

篇2

1引言

近幾年來，國家對公路建設(shè)投資的增多，公路建設(shè)速度的加快，公路工程的質(zhì)監(jiān)理工作越來越為人們所重視，質(zhì)量監(jiān)理在保證優(yōu)良工程中發(fā)揮著越來越重要的作用。搞好監(jiān)理工作，強化質(zhì)量管理，監(jiān)理人員的素質(zhì)是關(guān)鍵。

1.1工程監(jiān)理企業(yè)實施知識管理的必要性在公路工程監(jiān)理過程中，除了要求監(jiān)理人員必須具備專業(yè)理論知識，嚴(yán)格按照監(jiān)理工程規(guī)范的要求實施監(jiān)理外，監(jiān)理人員還必須具有豐富的工程建設(shè)實踐經(jīng)驗。知識可以分為顯性知識與隱性知識兩種.顯性知識，是存在于各種書籍、文件、電腦等各種媒體的記載之中，如監(jiān)理所需的法律法規(guī)、政府政策性文件、設(shè)計規(guī)范、施工合同及監(jiān)理合同、監(jiān)理規(guī)范、施工與驗收規(guī)范等。隱性知識，是存于人大腦中的經(jīng)驗、直覺，反映的是能力和素質(zhì)，是從長期的工程監(jiān)理實踐和觀察中逐漸得到的，它不能像顯性知識那樣直接輸人到記載煤體中，屬于非傳統(tǒng)意義上的知識，如監(jiān)理工程師豐富的工程經(jīng)驗。這些知識，是蘊藏在各監(jiān)理工程師中的經(jīng)驗、感覺、洞察力、訣竅、方法等，存放在他們的腦子里，如果這些人員離職或調(diào)動，就會造成知識的流失，而新的監(jiān)理技術(shù)人員由于不具備這種知識，就會重新積累，不僅成本費非常高，而且降低監(jiān)理企業(yè)的施工監(jiān)控質(zhì)量。

如果把這些團隊、個人的經(jīng)驗進行挖掘、提煉，形成知識，通過企業(yè)的知識管理系統(tǒng)被組織共享，這樣開展同類工作就不需要重新開始，新的監(jiān)理人員也可以快速進入工作角色，從而就會提高監(jiān)理企業(yè)的效率。從更高的層次來講就是要提升企業(yè)的核心競爭力。

1.2知識管理

“知識管理”一詞最早由彼得·德魯克提出，但是目前還沒有一個統(tǒng)一的定義。但一般認(rèn)為，知識管理就是如何更好地利用組織中的顯性知識和隱性知識，實施有效的知識管理要求合適的軟件系統(tǒng)和充分培訓(xùn)，要求組織的領(lǐng)導(dǎo)者把集體知識的共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱，要求雇員共同分享他們所擁有的知識，并且要求組織的管理層對那些做到這一點的人予以鼓勵。

通過知識管理，可以提高項目的生產(chǎn)率。知識管理的一項重要工作就是對組織信息加以文檔化、分類、傳遞和再利用。公路工程監(jiān)理項目的質(zhì)量控制效率取決于如何把組織所創(chuàng)造的知識加以收集和綜合，以供監(jiān)理人員進行決策。當(dāng)監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)他們所需要的知識資產(chǎn)，他們就可以根實際情況加以改造和利用，從而顯著地提高質(zhì)控制效率。.知識管理是一種企業(yè)管理思想，從這個角度來看，信息技術(shù)為監(jiān)理企業(yè)構(gòu)筑知識管理平臺提供了可能。知識管理系統(tǒng)的建設(shè)將以知識的積累、共享、交流為手段，以提高監(jiān)理企業(yè)核心競爭力作為最終目標(biāo)，監(jiān)理企業(yè)的所有監(jiān)理都將受益。

知識管理包含了以下幾層含義:

(1)知識管理應(yīng)以人為本、面向應(yīng)用。在知識管理的概念中，人(包括個人、部門和整個絨織)是知識活動的主體和中心，人是知識的主要載體，同時又是知識的利用者，計算機和信息系統(tǒng)等只是輔助工具。知識管理的終極目標(biāo)是促進個人、部門和組織知識的進化和創(chuàng)新并力求產(chǎn)生新的價值，因此知識管理必須圍繞人對知識的尋找、學(xué)習(xí)、共享、利用和創(chuàng)新來進行。

(2)知識管理是一種制度和方法。知識管理是用來辨別、管理和共享機構(gòu)中所有信息資源的系統(tǒng)的方法，包括對機構(gòu)內(nèi)部的知識資源進行明晰化、系統(tǒng)化的管理，以及組織、傳遞、利用和開發(fā)這些知識的過程。這些信息資源包括數(shù)據(jù)庫、文檔、政策和業(yè)務(wù)流程，以及企業(yè)內(nèi)部員工頭腦中的知識和經(jīng)驗。

(3)知識管理是一個循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程。通過使用包含在文檔、系統(tǒng)中或其他形式的信息，知識管理能夠在個人和群組中進行協(xié)作，并在相互的交流中獲得知識的進化與創(chuàng)造，然后開始新的一輪知識應(yīng)用和創(chuàng)新過程。

(4)知識管理需要繼承和集成其它信息系統(tǒng)。在知識管理實踐中，一般需要一定的信息積累和管理基礎(chǔ)，還需要較好的信息交流和流通渠道，這就要求利用信息技術(shù)來建立相應(yīng)系統(tǒng)，促進信息的收集和管理知識的共享和傳遞等.

(5)實施知識管理，需要把握積累、共享和交流三個原則。

1.3知識管理的實施

為了有效地進行知識管理，監(jiān)理企業(yè)可以考慮從以下幾個方面著手實施知識管理:

(1)轉(zhuǎn)變“知識就是權(quán)力和價值的體現(xiàn)”觀念，在監(jiān)理企業(yè)內(nèi)樹立起知識共享與知識創(chuàng)新的理念。

(2)建立基于工程項目的學(xué)習(xí)團隊型組織結(jié)構(gòu)，強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的“扁平化”，盡量減少企業(yè)內(nèi)部管理層次，以便使組織更適合員工的學(xué)習(xí)、·交流和知識共享，適合監(jiān)理的團隊工作。

(3)設(shè)立首席知識管理主管，統(tǒng)攬監(jiān)理企業(yè)的知識管理活動。其任務(wù)就是要管理知識的獲取、創(chuàng)造和應(yīng)用。

（4)實施基于Inet nr etI/ ntrante的計算機網(wǎng)絡(luò)化管理，在這個網(wǎng)絡(luò)化平臺上，監(jiān)理人員可以非常輕松、毫無障礙地進行知識的獲取、交流，知識的自我評測，向企業(yè)提供有助于創(chuàng)新的各項建議、改革方案。

篇3

成本預(yù)警管理實際上屬于企業(yè)危機管理范疇。它將危機管理理念引入成本管理工作中，通過對成本的監(jiān)控和預(yù)警，達(dá)到實現(xiàn)成本的事前控制的目的，彌補煤炭企業(yè)現(xiàn)有成本管理多為事后控制的不足，從根本上解決煤炭企業(yè)的成本浪費問題。關(guān)于企業(yè)危機預(yù)警，國外學(xué)者R.Heath認(rèn)為，企業(yè)危機預(yù)警就是采用一定的技術(shù)監(jiān)測手段，對每個細(xì)小的不良變化都會有所洞察，并給其系統(tǒng)負(fù)責(zé)人發(fā)出信號的過程。[1]Benzing Cythia指出，企業(yè)危機預(yù)警是在對企業(yè)未來的風(fēng)險進行預(yù)測，并進行判斷、報警的過程。[2]20世紀(jì)90年代，我國學(xué)者佘廉教授認(rèn)為企業(yè)通過建立系統(tǒng)而且規(guī)范化的預(yù)警體系可以有效地防止危機出現(xiàn)。雖然對企業(yè)危機預(yù)警的研究比較成熟，但是關(guān)于企業(yè)成本危機預(yù)警管理，相關(guān)研究成果還較少。尤其是對煤炭企業(yè)的危機管理研究還主要集中在安全生產(chǎn)、財務(wù)管理等方面。煤炭企業(yè)成本預(yù)警管理的實質(zhì)就是對煤炭企業(yè)成本構(gòu)成要素進行綜合分析，確定不同的成本臨界點，并通過分階段目標(biāo)的控制，最終達(dá)到有效控制煤炭企業(yè)成本的一種管理方法。[3]

結(jié)合危機管理的理念，受PDCA循環(huán)理論的啟發(fā)，筆者將煤炭企業(yè)中的成本浪費、超支等問題視為一種危機，建立以PDCA循環(huán)為主線的煤炭企業(yè)成本預(yù)警管理體系，將PDCA循環(huán)管理理念引入成本預(yù)警管理工作中，結(jié)合煤炭企業(yè)現(xiàn)行的目標(biāo)成本管理法，實現(xiàn)新建系統(tǒng)與現(xiàn)有成本管理系統(tǒng)的無縫對接，以達(dá)到事前控制成本的效果。

一、煤炭企業(yè)成本預(yù)警管理的原理分析

煤炭企業(yè)成本預(yù)警管理是對成本事前控制管理的具體實現(xiàn)，是控制煤炭企業(yè)成本的有效方法，是煤炭企業(yè)提升利潤空間，保持市場競爭力的有力保證。筆者認(rèn)為，煤炭企業(yè)成本預(yù)警管理主要應(yīng)實現(xiàn)監(jiān)測機制、評價機制、報警機制、應(yīng)急預(yù)案和矯正機制五大功能機制，通過這五大功能的緊密結(jié)合和反饋循環(huán)，實現(xiàn)對成本危機的預(yù)測和預(yù)警，其運行原理和銜接過程如圖1所示。

（一）成本監(jiān)測機制。成本監(jiān)測機制是對煤炭企業(yè)實際發(fā)生的成本信息進行全面采集和監(jiān)控的一種機制，所采集的信息主要包括企業(yè)的目標(biāo)成本和實際成本。監(jiān)測機制要求對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生的各類成本進行全過程、全方位的監(jiān)測和檢查，實時監(jiān)控成本的波動情況，為成本預(yù)警提供信息支持。監(jiān)測機制融合了PDCA理論中計劃（Plan）和執(zhí)行（Do）兩個階段，也是煤炭企業(yè)成本預(yù)警系統(tǒng)需要實現(xiàn)的基礎(chǔ)功能。

（二）成本評價機制。成本評價機制是根據(jù)煤炭企業(yè)成本預(yù)警指標(biāo)體系對企業(yè)成本信息進行分析、診斷和評價，與PDCA理論中的檢測（Check）環(huán)節(jié)相融合。如果當(dāng)前成本遠(yuǎn)離預(yù)警的臨界狀態(tài)，則表明成本波動正常，不采取任何行動;如果成本波動異常，通過分析評價，判斷指標(biāo)值是否已經(jīng)達(dá)到或者超過臨界狀態(tài)。同時，成本評價機制還應(yīng)具有預(yù)測功能，即根據(jù)歷史成本數(shù)據(jù)預(yù)測未來某一時間的成本。

（三）成本報警機制。成本報警機制是整個成本預(yù)警管理系統(tǒng)的核心，是對成本運行狀態(tài)評判結(jié)果的反應(yīng)。在煤炭企業(yè)成本管理活動中，某些成本風(fēng)險因素出現(xiàn)偏差可能導(dǎo)致成本狀態(tài)的波動，預(yù)警就是通過預(yù)先設(shè)置的預(yù)警區(qū)間識別這種偏差不能加以量化和評價，在第一時間確定可能出現(xiàn)的風(fēng)險態(tài)勢，提前發(fā)出警告。通過對警兆的分析，成本風(fēng)險已經(jīng)觸及警戒線達(dá)到警戒范圍，成本預(yù)警系統(tǒng)就要立即報警。在報警之前系統(tǒng)需要確定警度，根據(jù)警情的嚴(yán)重程度，本文將成本預(yù)警從高到低分為一級警報、二級警報和三級警報，這三級警報分別代表不同的警情嚴(yán)重程度。通過報警機制，成本預(yù)警系統(tǒng)將警情傳達(dá)到位，引起相關(guān)負(fù)責(zé)人員足夠的重視。

（四）應(yīng)急預(yù)案機制。應(yīng)急預(yù)案機制是為了保證企業(yè)在發(fā)生成本危機時，及時進行處理和消除危機的一種機制，與PDCA循環(huán)階段中的行動（Action）環(huán)節(jié)相互對應(yīng)。企業(yè)為不同的預(yù)警水平制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和處理程序，記錄本公司成本警報的處理過程和評價結(jié)果，提供煤炭企業(yè)成本警報事件的基本對策，避免事件的重復(fù)發(fā)生，提高煤炭企業(yè)成本預(yù)警的效果，對公司經(jīng)營者控制成本起到輔助決策的作用。

（五）矯正機制。矯正機制是對煤炭企業(yè)成本預(yù)警管理體系中的成本風(fēng)險因素進行調(diào)節(jié)和控制的機制，實際上是一種對成本執(zhí)行過程或者成本預(yù)算方案的合理調(diào)整，這也是PDCA中循環(huán)反饋、螺旋上升的一種體現(xiàn)。矯正機制使得成本管理問題得到進一步的處理和總結(jié)，同時，信息反饋是成本預(yù)警活動的橋梁，通過信息反饋實現(xiàn)成本預(yù)警活動的動態(tài)循環(huán)和閉環(huán)管理，讓企業(yè)管理者及時了解成本控制狀態(tài)和成本風(fēng)險的處理結(jié)果，以保證成本預(yù)警活動的完備性和動態(tài)適應(yīng)性，保證企業(yè)管理人員對成本的把控力度和知悉程度。

二、煤炭企業(yè)成本預(yù)警管理系統(tǒng)的框架

為了實現(xiàn)前文提出的成本預(yù)警的五大功能機制，構(gòu)建的成本預(yù)警管理體系具體包括三大模塊、五個步驟和八項內(nèi)容。

（一）信息監(jiān)測模塊。信息監(jiān)測模塊主要進行成本預(yù)算的分解和實際成本的采集兩項內(nèi)容（如表1所示），目的是實現(xiàn)成本預(yù)警管理的成本監(jiān)測機制。

1.成本預(yù)算的分解。成本預(yù)算的分解是成本預(yù)警管理中最基礎(chǔ)也是最具重要性的一步，因為成本預(yù)算分解的精確性直接決定著預(yù)警的準(zhǔn)確性，成本預(yù)算的分解應(yīng)根據(jù)歷史成本發(fā)生情況，將全年的成本預(yù)算按照一定的比重進行詳細(xì)分解到每月。分解完之后將每月的數(shù)值由相關(guān)負(fù)責(zé)人一次性錄入到系統(tǒng)中，在系統(tǒng)運行過程中如果另有需要可根據(jù)實際情況進行相應(yīng)的調(diào)整。

2.實際成本的采錄。實際成本是成本監(jiān)測的主要對象，也是成本風(fēng)險數(shù)據(jù)的主要來源，其錄入周期為1周。

3.數(shù)據(jù)采錄要求。對錄入成本預(yù)警管理系統(tǒng)的信息應(yīng)進行甄別和篩選，主要做到：（1）數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一;（2）數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一;（3）數(shù)據(jù)單位統(tǒng)一;（4）保證數(shù)據(jù)的真實性。

（二）預(yù)警處理模塊。預(yù)警分析處理模塊主要實現(xiàn)成本評價和成本報警兩項功能，是預(yù)警管理體系的核心。成本評價所需的指標(biāo)體系和預(yù)警范圍的界定將在后文進行詳細(xì)的分析研究。這里主要對成本預(yù)警的預(yù)警級別進行設(shè)計。

1.警度確定。本文將成本風(fēng)險狀況劃分為正常、Ⅲ級預(yù)警、Ⅱ級預(yù)警、Ⅰ級預(yù)警4種級別，如表2所示。這四種級別分別代表了不同的成本風(fēng)險狀況，Ⅲ級預(yù)警稱為黃色預(yù)警，表示成本風(fēng)險已經(jīng)靠近或處于臨界狀態(tài)，成本風(fēng)險上升迅速;Ⅱ級預(yù)警稱為橙色預(yù)警，表示成本已經(jīng)到了臨界狀態(tài)，對預(yù)算成本的實現(xiàn)已經(jīng)造成了威脅;Ⅰ級預(yù)警又稱紅色預(yù)警，是成本預(yù)警系統(tǒng)中最高級別的預(yù)警，表示成本已經(jīng)超過臨界狀態(tài)，成本即將失控或已經(jīng)超支。

2.報警信號釋放。成本報警是系統(tǒng)感知到成本危機并確認(rèn)預(yù)警級別之后發(fā)出警報的步驟，是關(guān)鍵的一步。如果沒有及時的報警信號，預(yù)警也就失去了實際意義。為了預(yù)警信號的及時性和可達(dá)性，本系統(tǒng)將采用手機短信、電子郵件、系統(tǒng)彈出窗口三種不同的介質(zhì)同步進行預(yù)警信號的，同時根據(jù)預(yù)警級別的不同，警報信息將會發(fā)送給不同級別的管理人員。報警信息的內(nèi)容包括警度、警源、警情和應(yīng)急預(yù)案的級別，以及處理本次警情的負(fù)責(zé)人和解決問題的時間。

（三）解決對策模塊。解決對策模塊實現(xiàn)了成本預(yù)警管理的應(yīng)急預(yù)案機制和矯正機制，包括應(yīng)急預(yù)案的建立、成本危機的調(diào)節(jié)處理和信息的總結(jié)反饋三方面的內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案的建立主要是為了根據(jù)不同警度的警報在第一時間進行處理，是煤炭企業(yè)成本預(yù)警管理的重要組成部分。啟動應(yīng)急預(yù)案之后，可以在警情處理的基礎(chǔ)上進一步追溯成本危機的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對成本管理工作進行調(diào)整。直到警情徹底排除之后，結(jié)束警報，并將成本報警的發(fā)生原因、處理結(jié)果、造成損失等一系列內(nèi)容形成詳細(xì)的報告，反饋給企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，作為管理決策的依據(jù)。

三、煤炭企業(yè)成本預(yù)警指標(biāo)體系

（一）指標(biāo)體系建立。根據(jù)對煤炭企業(yè)的實地調(diào)研，成本預(yù)警指標(biāo)主要選取人工成本指標(biāo)、運營成本指標(biāo)、環(huán)境成本指標(biāo)和管理成本指標(biāo)四個方面進行反映，具體如下。

1.人工成本指標(biāo)（B1）。人工成本指標(biāo)反映了煤炭企業(yè)成本在員工方面的支出情況，主要包括工資指數(shù)和退休經(jīng)費指數(shù)，分別通過企業(yè)提供的應(yīng)付職工薪酬和離退休經(jīng)費進行具體計算。

2.運營成本指標(biāo)（B2）。運營成本指標(biāo)反映了煤炭企業(yè)為保持正常運營的成本發(fā)生情況，主要包括材料費用指數(shù)、電力費用指數(shù)、修理費用指數(shù)和租賃費用指數(shù)四個方面，分別通過材料費、電力費、修理費、租賃費進行計算衡量。

3.環(huán)境成本指標(biāo)（B3）。環(huán)境成本指標(biāo)反映了煤炭企業(yè)為保證企業(yè)生產(chǎn)正常進行而發(fā)生的成本情況，包括安全生產(chǎn)費用指數(shù)和試驗檢驗費用指數(shù)兩個方面，分別通過安全生產(chǎn)費和試驗檢驗費進行計算。

4.管理成本指標(biāo)（B4）。管理成本指標(biāo)用來衡量企業(yè)管理過程中發(fā)生的成本費用，包括管理費用指數(shù)、折舊費用指數(shù)和其他費用指數(shù)，分別用財務(wù)費用、折舊費用和其他費用進行計算。

（二）指標(biāo)含義及數(shù)量關(guān)系。指標(biāo)體系包括指標(biāo)層和數(shù)據(jù)層，指標(biāo)層是用以衡量成本狀況的風(fēng)險指標(biāo)，即警兆。數(shù)據(jù)層是用以考量風(fēng)險指標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，即警源。成本預(yù)警指標(biāo)A是反映整個企業(yè)成本風(fēng)險狀況的綜合指標(biāo)，也是風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)中衡量的核心指標(biāo)。成本預(yù)警指標(biāo)A通過人工成本指標(biāo)（B1）、運營成本指標(biāo)（B2）、環(huán)境成本指標(biāo)（B3）和管理成本指標(biāo)（B4）四個方面進行反應(yīng)。兩層指標(biāo)之間的數(shù)量關(guān)系如式（1）、（2）所示，其中Bi表示四個一級指標(biāo)的值，？棕i、？棕ij表示各個指標(biāo)的權(quán)重，這些權(quán)重將在下文采用層次分析法進行確定。

A=■？棕iBi（1）

Bi=■？棕ijCj（2）

數(shù)據(jù)層提供的數(shù)據(jù)包括成本的實際發(fā)生數(shù)據(jù)和企業(yè)的目標(biāo)成本數(shù)據(jù)，運用這些數(shù)據(jù)首先對成本風(fēng)險指標(biāo)體系的二級指標(biāo)進行賦值計算。為預(yù)警準(zhǔn)確性指標(biāo)設(shè)置的合理性，風(fēng)險指標(biāo)進行計算的時候，首先要進行無量綱化處理，計算公式如公式（3）所示。

Ci=1+■， i∈[1，11]（3）

通過式（3）的計算將企業(yè)的原始成本數(shù)據(jù)無量綱化為具體的指標(biāo)，其具體含義以財務(wù)費用指數(shù)為例進行說明，根據(jù)公式（2），

財務(wù)費用指數(shù)=1+

■

當(dāng)實際發(fā)生財務(wù)用為0時，財務(wù)費用為0;當(dāng)實際發(fā)生財務(wù)費用達(dá)到財務(wù)費用目標(biāo)值時，財務(wù)費用指數(shù)為1;當(dāng)實際發(fā)生財務(wù)費用超過財務(wù)費用目標(biāo)值時，財務(wù)費用指數(shù)大于1。財務(wù)費用指數(shù)的值越大，表明實際產(chǎn)生的成本費用越接近于目標(biāo)值，大于1則表明財務(wù)費用已經(jīng)超標(biāo)。其他指標(biāo)的計算方法以此類推，表示意義相同，不再贅述。最終系統(tǒng)將根據(jù)二級指標(biāo)的情況計算出成本預(yù)警指標(biāo)A的值。

（三）預(yù)警區(qū)間的界定。成本預(yù)警系統(tǒng)通過判斷A值所處的區(qū)間選擇是否報警，若報警，預(yù)警界別是多少。在對煤炭企業(yè)進行實際調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)相關(guān)專家的討論結(jié)果，設(shè)置成本預(yù)警指標(biāo)A的預(yù)警區(qū)間如表3所示。

當(dāng)成本預(yù)警指標(biāo)01時，表明成本已經(jīng)超過目標(biāo)成本值，需要企業(yè)管理者予以特別關(guān)注和處理。[4]

四、煤炭企業(yè)成本預(yù)警管理系統(tǒng)的實證分析

根據(jù)前文所構(gòu)建的成本預(yù)警管理系統(tǒng)和指標(biāo)體系，下面以某煤炭企業(yè)P的實際數(shù)據(jù)為樣本進行模擬預(yù)警分析，以驗證成本預(yù)警管理系統(tǒng)的有效性和實用性。受制于數(shù)據(jù)獲取難度，本文將以月為周期進行模擬驗證（而非前文所提出的以周為周期）。[5]調(diào)研所獲取的P企業(yè)2012年1―12月實際發(fā)生成本和目標(biāo)成本如表4和表5所示。

根據(jù)表4和表5提供的成本數(shù)據(jù)和本文設(shè)計的成本預(yù)警系統(tǒng)，對2012年的成本模擬預(yù)警結(jié)果如表6所示。根據(jù)模擬測算結(jié)果，紅色警報6次、橙色警報1次、黃色警報2次。

其中6次紅色預(yù)警成本預(yù)警指標(biāo)A全部超過1，即實際發(fā)生成本超過了目標(biāo)成本，4月份的情況尤其嚴(yán)重，成本預(yù)警指標(biāo)達(dá)到1.76，這表明實際發(fā)生成本已經(jīng)超過目標(biāo)成本76%，說明煤炭企業(yè)P在成本管理過程中存在一定的問題，需要進行及時分析和調(diào)整。按照成本預(yù)警系統(tǒng)的提示，快速啟動紅色預(yù)警應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)先設(shè)置的流程進行快速處理。同時，從預(yù)警結(jié)果我們看到，在2012年煤炭企業(yè)P12次預(yù)警分析中，紅色警報達(dá)到6次，占預(yù)警總數(shù)的66.7%，這一結(jié)果與前期調(diào)研所得成本超支的概率為70%基本一致，說明成本預(yù)警系統(tǒng)很好地模擬了現(xiàn)實情況，具有很強的應(yīng)用價值。與此同時也間接說明了煤炭企業(yè)P的成本管理具有一定的問題，需要在加強目標(biāo)成本合理性和實際成本控制兩方面加以改善。

篇4

[分類號]F270

1　引言

在工程咨詢行業(yè)越來越國際化的情況下，實施知識管理已經(jīng)成為工程咨詢企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下致勝必需的策略。英國的一項調(diào)查顯示：50％的被調(diào)查對象(被調(diào)查的主要是建筑工程咨詢企業(yè))認(rèn)為知識管理會帶來對組織有益的新技術(shù)和過程。另有調(diào)查顯示：在被調(diào)查的工程咨詢企業(yè)中有40％的企業(yè)已經(jīng)具備了知識管理戰(zhàn)略，有41％的組織計劃實施知識管理戰(zhàn)略。學(xué)術(shù)界也非常關(guān)注工程咨詢領(lǐng)域的知識管理研究，取得了很多成果，同時也存在著一些不足：很多學(xué)者研究的知識多基于工程項目中的顯性知識，缺乏對工程咨詢企業(yè)知識體系的梳理；知識的獲取與再應(yīng)用脫離了員工日常的工作，員工不愿意花費額外的時間進行知識尋找；在研究工程咨詢知識流程時片面地注重某一個知識活動，比如知識獲取或知識創(chuàng)新。將知識流程各個活動進行割裂?？偟膩碚f，工程咨詢領(lǐng)域的知識管理戰(zhàn)略實施還缺乏完整統(tǒng)一的指導(dǎo)框架。

本文擬在分析工程咨詢行業(yè)特性的基礎(chǔ)上，提出并分析工程咨詢企業(yè)的知識管理系統(tǒng)構(gòu)建策略。

2　工程咨詢企業(yè)的行業(yè)特征

工程咨詢是指為適應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的需要，集中工程專家的個人智慧和經(jīng)驗，運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和工程技術(shù)以及經(jīng)濟、法律、管理等方面的知識，為工程項目建設(shè)和管理提供的一種智力服務(wù)。工程咨詢企業(yè)呈現(xiàn)出如下特征：①咨詢工作牽涉面廣，咨詢知識具有密集型、復(fù)雜性和交叉性等特點，各項工程中的決策與建議、遇到的困難及問題往往必須整合各種專業(yè)知識才能得以解決；②以項目流程為導(dǎo)向，組織其他業(yè)務(wù)流程為目的提供知識支持；③咨詢方案的制定依賴于個人知識的共享和團隊的合作；④咨詢服務(wù)需通過應(yīng)用現(xiàn)有知識并進行創(chuàng)新，從而最終實現(xiàn)知識商品化；⑤工程咨詢產(chǎn)品產(chǎn)銷直接見面，需要適應(yīng)客戶的個性化需求，咨詢過程需要與客戶不斷進行交涉，獲取客戶需求相關(guān)知識；⑥工程咨詢過程呈現(xiàn)非線性、反饋性和相關(guān)性等特點，項目前一個階段產(chǎn)生的知識是后續(xù)階段的基礎(chǔ)，項目后續(xù)階段產(chǎn)生問題時常需反饋到前面的環(huán)節(jié)。

3　工程咨詢企業(yè)的知識管理系統(tǒng)構(gòu)建策略

在綜合其他學(xué)者提出的知識管理系統(tǒng)構(gòu)建模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合以上論述，本文從4個方面描述工程咨詢企業(yè)知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建過程。

3.1　核心知識體系的構(gòu)建

工程咨詢企業(yè)的知識具有密集性、復(fù)雜性和交叉性等特征，要讓員工在日常業(yè)務(wù)過程中輕松地知道知識位于何方，何時、何地為誰所用，就不能單單給出組織的知識清單，而必須告知知識使用的情境。同時，知識與業(yè)務(wù)流程的相關(guān)性在于知識服務(wù)于業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程為知識提供了情境。本文提出的知識體系是指基于業(yè)務(wù)流程所配置的一系列相關(guān)知識，包括知識層次、知識內(nèi)容和知識結(jié)構(gòu)(見圖1)，而基于核心業(yè)務(wù)流程所配置的知識就是核心知識體系。構(gòu)建工程咨詢企業(yè)的核心知識體系可以從整體上把握各類知識，避免片面研究顯性或隱性知識的不足，同時圍繞業(yè)務(wù)流程進行知識配置，將知識管理融入日常業(yè)務(wù)，減少員工因?qū)ふ抑R而浪費的時間，大大提高工作效率。

3.1.1 核心業(yè)務(wù)流程　業(yè)務(wù)流程是為了完成某個特定的目標(biāo)而進行的一系列活動，是知識的應(yīng)用對象，也是知識管理系統(tǒng)的服務(wù)對象。工程咨詢企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中有些是企業(yè)常規(guī)的流程，比如財務(wù)管理流程、人力資源管理流程等，有些是企業(yè)所特有的業(yè)務(wù)流程。工程咨詢流程則是工程咨詢企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，是企業(yè)核心競爭力的來源。工程咨詢流程是與工程咨詢活動直接相關(guān)的一系列咨詢活動，包括發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題和總結(jié)問題4個步驟。

3.1.2　知識層次　工程咨詢企業(yè)適應(yīng)于團隊工作，同時又需要個人知識的有力支持，咨詢方案的制定依賴于個人知識的共享和團隊合作。知識存在于從個人到團隊到組織等不同的層次之中(見表1)。另外，額外的組織團隊，比如專家委員會對工程咨詢活動十分重要，企業(yè)需要利用專家的經(jīng)驗知識及時解決咨詢項目中的疑難，對項目進行審核與監(jiān)控。又由于工程咨詢企業(yè)的產(chǎn)品是直接面向客戶的，客戶知識這類跨組織的知識對咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量至關(guān)重要。

3.1.3 知識內(nèi)容 知識內(nèi)容是在一系列業(yè)務(wù)流程活動中使用的具體知識和知識類型，與知識本身相關(guān)。工程咨詢企業(yè)知識的應(yīng)用類型及其描述總結(jié)見表1。既然工程咨詢流程是核心流程，那么咨詢流程活動中使用和產(chǎn)生的知識便是核心知識內(nèi)容，同時，作為以工程咨詢項目為導(dǎo)向的企業(yè)，其他業(yè)務(wù)流程的知識對核心業(yè)務(wù)活動起到了支持作用，因此也是必不可少的。

3.1.4　知識結(jié)構(gòu)　知識能夠顯性化和結(jié)構(gòu)化的程度不同導(dǎo)致其表現(xiàn)方式的不一致。本文使用兩個維度來表示知識的結(jié)構(gòu)，一個是知識的顯性化程度，包括顯性和隱性兩個方面；另一個是知識的結(jié)構(gòu)化程度包括非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化三個方面。工程咨詢企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)集中于非結(jié)構(gòu)化的隱性知識、半結(jié)構(gòu)化的隱性知識、非結(jié)構(gòu)化的顯性知識三個區(qū)域(見圖2)。

3.2　知識流程的確定

要深入知識管理的實施，必須將知識管理各個階段的活動視為相互關(guān)聯(lián)的整體。工程咨詢領(lǐng)域知識管理研究的明顯不足在于片面探討知識管理活動的某一個方面。工程咨詢企業(yè)的知識管理活動主要由知識獲取、知識應(yīng)用、知識創(chuàng)造、知識共享和轉(zhuǎn)移組成?；诠こ套稍兤髽I(yè)知識創(chuàng)新的本質(zhì)，本文將Nonaka提出的知識創(chuàng)新模型與其知識管理活動相結(jié)合，提出工程咨詢企業(yè)知識流程模型(見圖3)，使用知識外化和知識內(nèi)化將知識管理流程進行劃分，以表示顯性知識和隱性知識之間轉(zhuǎn)化的過程，這樣既綜合考慮了工程咨詢知識管理活動的每一方面，同時也整合了各個知識活動之間的關(guān)系。

工程咨詢是以項目為引導(dǎo)，基于團隊合作而進行的。組織以完成項目任務(wù)為目標(biāo)，對于出現(xiàn)的問題首先要進行相關(guān)知識的獲取。隱性知識的獲取通過個人、團隊、組織或其他成員之間的交流與協(xié)作，這是一個隱性知識共享過程，也是一個知識社會化過程；顯性知識的獲取可以通過已經(jīng)被固化的知識，比如項目知識庫、案例庫等通過檢索和知識篩選等步驟尋找到有效信息，這是一個顯性知識轉(zhuǎn)移的過程，也是一個知識內(nèi)化的過程。通過以上兩種方式的知識獲取，個人項目經(jīng)驗得以增長，知識發(fā)生增值。

將獲取到的隱性和顯性知識用來解決具體的問題，同時產(chǎn)生新的知識；捕獲新產(chǎn)生的隱性知識和顯性知識，并以結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的方式進行組

織，存入數(shù)據(jù)庫，以便后續(xù)項目或其他工程項目使用。隱性知識的捕獲與存儲是知識外化的過程，而顯性知識的捕獲與組織可視為知識整合化的過程，存儲后的知識為下一次知識流程循環(huán)做好準(zhǔn)備。

3.3　核心知識體系與知識流程的集成

核心知識體系的構(gòu)建是圍繞著核心業(yè)務(wù)流程展開的知識配置，知識流程與核心知識體系的集成則是圍繞著核心業(yè)務(wù)流程展開的知識與知識活動的配置(見圖4)，是對知識的靜態(tài)和動態(tài)屬性的集成。事實上知識能夠成為組織核心資產(chǎn)，并且進行自我增值，是得益于其靜態(tài)和動態(tài)雙重屬性的相互結(jié)合。本文認(rèn)為工程咨詢從問題的定義到問題的分析再到問題的解決與固化都分別對應(yīng)著一個知識流程循環(huán)，而咨詢的整個過程也是一個知識流程循環(huán)過程。這樣的考慮不僅符合工程咨詢知識流程的實際運行，也避免將知識流程的各個部分隨著業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的不同而隔離的現(xiàn)象。由于篇幅限制，本文結(jié)合案例分析對此部分內(nèi)容再作闡述。

3.4　系統(tǒng)的技術(shù)解決方法

系統(tǒng)的技術(shù)解決方案直接關(guān)系到系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可操作性和實用性等特點。在這里本文僅考慮企業(yè)知識的分散與集中程度和系統(tǒng)的自動化程度。工程咨詢企業(yè)需視其規(guī)模和部門的分布情況確定采用哪種形式的知識庫。而知識管理系統(tǒng)缺乏智能性會導(dǎo)致員工因?qū)ふ抑R而浪費時間，由于某些隱性知識本身不能結(jié)構(gòu)化的特點以及工程咨詢企業(yè)知識交流頻繁的特性，應(yīng)該適當(dāng)考慮系統(tǒng)的智能化程度。系統(tǒng)的智能性的實現(xiàn)可以借助Agent技術(shù)。

4　案例分析――以JS電力設(shè)計院為例

江蘇省電力設(shè)計院(以下簡稱Js電力設(shè)計院)為國家甲級電力勘測設(shè)計院，其主要經(jīng)營業(yè)務(wù)包括：電力系統(tǒng)規(guī)劃、火力發(fā)電、送變電、通訊、工業(yè)與民用建筑工程的勘測設(shè)計及巖土工程、工程監(jiān)理、工程總承包等技術(shù)和管理咨詢業(yè)務(wù)。Js電力設(shè)計院是典型的知識密集型企業(yè)，是以科技開發(fā)和知識服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的咨詢設(shè)計企業(yè)，知識和知識資產(chǎn)是該設(shè)計院的核心資本與核心競爭力。

4.1 JS電力設(shè)計院核心知識體系的構(gòu)建

Js電力設(shè)計院是一個以工程設(shè)計為主的咨詢企業(yè)，工程設(shè)計流程是其核心業(yè)務(wù)流程。工程設(shè)計問題的定義階段包括對客戶需求的確認(rèn)，這一階段需要的知識層次主要是整個組織內(nèi)部的相關(guān)部門，包括經(jīng)營計劃部、事業(yè)部，此外需要與客戶進行不斷的交涉，以獲取客戶對產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、成本和時間等的需求知識；問題的分析與解決階段包括工程設(shè)計策劃、工程設(shè)計輸入、方案的確定和成品的輸出，其中方案的確定包含初步設(shè)計、施工圖設(shè)計，知識層次集中于由項目經(jīng)理、主設(shè)、設(shè)計人員組成的團隊，當(dāng)然也需要勘測部門等其他部門的協(xié)助；問題的總結(jié)階段包括出版交付、設(shè)計確認(rèn)、設(shè)計更改和后續(xù)的跟蹤，涉及到的知識層水平主要是項目團隊，同時還需要專家、政府部門等額外的知識層次的知識。圍繞著業(yè)務(wù)流程展開的知識內(nèi)容、知識層次的配置如圖5所示，知識結(jié)構(gòu)分布如圖6所示：

4.2　核心知識體系與核心知識流程的集成

圖7給出了Js電力設(shè)計院工程設(shè)計流程核心知識體系與知識流程的集成圖。工程設(shè)計的每一個階段都包括知識獲取、應(yīng)用、生產(chǎn)、存儲、轉(zhuǎn)移、外化和內(nèi)化的過程。如問題的定義階段的主要業(yè)務(wù)活動是獲取客戶的需求，為了完成這個業(yè)務(wù)活動首先要進行知識獲取。一方面通過經(jīng)營計劃部、事業(yè)部、項目經(jīng)理之間的協(xié)作以及與客戶的交流獲取隱性知識，進行隱性知識的共享與知識社會化；另一面通過對存儲媒介中知識的篩選和檢索尋找有效信息，比如客戶的網(wǎng)站，顧客的委托書、項目相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)文檔、以前類似的項目庫以及設(shè)計院的相關(guān)手冊，進行顯性知識共享與知識內(nèi)化；將獲取到的知識應(yīng)用到客戶需求界定的活動中，產(chǎn)生客戶對項目的需求；對客戶需求、在知識社會化過程中及內(nèi)化過程中產(chǎn)生的新知識，進行捕獲并組織成合同并保存，為后續(xù)的工程設(shè)計策劃提供依據(jù)。這是一個知識外化和整合化的過程。由于篇幅限制，對于其他階段的核心知識體系與知識流程的集成不再贅述。

4.3　技術(shù)問題

Js電力設(shè)計院的組織系統(tǒng)采用事業(yè)部門型和職能部門型相結(jié)合的管理模式，工程項目采用矩陣式的組織形式。因此Js設(shè)計院須采用分布式知識庫，這樣才能快速、便捷地進行知識獲取與共享，同時需考慮系統(tǒng)的智能性，比如自動向員工推送和保存知識等。

篇5

中圖分類號：TM769

1 J2EE、SOA與WEB技術(shù)的概念

1.1 J2EE的概念

J2EE指的是一系列的技術(shù)規(guī)則和方向，各種組件由服務(wù)架構(gòu)與技術(shù)層次共同組合而成，并且由相同的規(guī)范構(gòu)成，這有利于它在不同的開發(fā)環(huán)境中相互兼容，擺脫了企業(yè)以前后臺無法相互聯(lián)系、信息無法及時傳遞、企業(yè)與企業(yè)之間無法有效溝通的困境。并且J2EE的開發(fā)比較方便，具有可伸縮性，比較靈活與穩(wěn)定。

1.2 SOA的概念

SOA的全稱為面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，它的本質(zhì)模型也是一個組件，它可以利用不同的協(xié)議于端口把不同的應(yīng)用功能相互連接起來，并且端口使用的是同一種編程語言，如此一來，便可以在不同的服務(wù)應(yīng)用程序中通用，實現(xiàn)操作系統(tǒng)的應(yīng)用。

1.3 Web技術(shù)的概念

Web服務(wù)技術(shù)是目前比較流行的新型技術(shù)，它可以實現(xiàn)不同服務(wù)間的互通，并且實現(xiàn)數(shù)據(jù)的相互調(diào)用。而SOA技術(shù)與Web技術(shù)相輔相成，前者給后者提供了應(yīng)用框架，后者主要負(fù)責(zé)技術(shù)的實現(xiàn)。它像用戶提供某種功能的服務(wù)，讓用戶在訪問時可以更加靈活自由，并且擁有高度的集成性。

2 研究基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計

2.1 基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)要求

想要建立餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)，引進先進的管理理念，必須圍繞信息化管理平臺，形成一套有利于自身企業(yè)發(fā)展的管理模式，通過各類數(shù)據(jù)的綜合，讓企業(yè)管理更加科學(xué)與規(guī)范，并且在經(jīng)營過程中更加有效率[1]，餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)必須滿足以下幾點：

（1）可靠性。餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)登錄的用戶過多，會導(dǎo)致系統(tǒng)的崩潰，所以構(gòu)建基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)時必須要擁有可靠性，可以在大量的訪問量面前做到應(yīng)對自如，并且能夠準(zhǔn)確處理數(shù)據(jù)與傳輸數(shù)據(jù)。

（2）可維護性?；贘2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)必須容易更新，因為餐飲業(yè)的發(fā)展迅速，一個時間段的產(chǎn)物不足以滿足后續(xù)的發(fā)展，所以企業(yè)的管理時刻需要更新，在對管理系統(tǒng)進行擴充時不需要將所有程序完全替換，而只需要在原來的應(yīng)用上添加需要的新應(yīng)用即可，這樣使更新更加方便快捷。

（3）簡單易用。系統(tǒng)的功能設(shè)計要簡單易用，功能齊全，用戶以及企業(yè)工作人員在使用過程中減少因為操作復(fù)雜而產(chǎn)生的錯誤，從一方面也保證了企業(yè)數(shù)據(jù)的可靠性。

（4）安全保密。企業(yè)管理中數(shù)據(jù)的安全性需要得到保證，這關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定。所以系統(tǒng)的安全保密性需要得到保障，防止數(shù)據(jù)泄露，就要做好數(shù)據(jù)庫訪問以及高層應(yīng)用的安全保障。

2.2 基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)模塊

基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)需要以下管理模塊：

（1）供應(yīng)鏈管理模塊

供應(yīng)鏈指的是采購、銷售、庫存、品質(zhì)等管理，可以通過各個過程中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，進行分析，來提升預(yù)判的準(zhǔn)確性。

（2）財務(wù)會計管理模塊

財務(wù)會計管理模塊指的是帳目、財務(wù)報表，預(yù)算等數(shù)據(jù)。并且可以保留相關(guān)憑證等數(shù)據(jù)。并且可以根據(jù)各類數(shù)據(jù)自動生成相關(guān)財務(wù)文件，讓管理者一目了然。

（3）成本管理模塊

可以根據(jù)各項數(shù)據(jù)，提供成本管理預(yù)算等信息，滿足企業(yè)的需求，從企業(yè)的發(fā)展中分析需求，降低成本。

（4）物品采購模塊

辦餐飲企業(yè)需要餐具以及食材，已有的庫存、采購需求和相應(yīng)費用等數(shù)據(jù)可以滿足餐飲企業(yè)物品采購的需求，給企業(yè)提供便利，提高運營效率。

（5）人力資源管理模塊

每一個企業(yè)都需要人力資源部，負(fù)責(zé)解決招聘，培訓(xùn)，薪資等問題，企業(yè)管理系統(tǒng)中有人力資源管理功能，在數(shù)據(jù)庫中能夠保存員工信息，工資情況，入職時間以及職位等信息，有利于企業(yè)的統(tǒng)一管理。

2.3 基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用

基于SOA架構(gòu)的餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)擁有同步和異步這兩種調(diào)用模式，同步模式往往會受到外界的干擾因素影響，所以通常我們使用的是異步模式來實現(xiàn)調(diào)用。業(yè)務(wù)組件都是采用J2EE的技術(shù)構(gòu)造的，并且提供了相應(yīng)的接口給用戶使用。利用該技術(shù)可以很好的滿足系統(tǒng)的要求，讓系統(tǒng)持久穩(wěn)定的運行。整個系統(tǒng)由表示層、控制層、業(yè)務(wù)層與數(shù)據(jù)庫層構(gòu)成，而J2EE是表示層所使用的架構(gòu)，Web service是控制層主要運用的核心技術(shù)，業(yè)務(wù)層與數(shù)據(jù)庫層則分別使用了EJB技術(shù)（J2EE技術(shù)的一種）與SQL技術(shù)。整個系統(tǒng)的核心還是采用J2EE為基礎(chǔ)技術(shù)，SOA為構(gòu)架的餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)[2]。

Web層主要由Web前端控制，將數(shù)據(jù)進行分裝，并且由固定端口進行傳輸?shù)竭_(dá)業(yè)務(wù)層，由J2EE技術(shù)中的EJB技術(shù)構(gòu)建了不同的Web service并且符合Web2.0，用來完成同步以及異步的操作，還要執(zhí)行數(shù)據(jù)進入數(shù)據(jù)庫的封裝以及相關(guān)數(shù)據(jù)的儲存。最后一層數(shù)據(jù)庫的主要功能是完成對數(shù)據(jù)的修改與儲存，并且保證并發(fā)操作進行時不影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。主要的數(shù)據(jù)訪問只停留在業(yè)務(wù)層，而數(shù)據(jù)庫層用來處理以及存儲相關(guān)數(shù)據(jù)，確保訪問與后臺無關(guān)，如此一來，也可保證數(shù)據(jù)的安全性[3]。由于表示層相對簡單，可以與控制層相互合并，使用者在Web頁面上的輸入位置提交一個請求，服務(wù)器收到以后，根據(jù)識別轉(zhuǎn)發(fā)給需要完成的服務(wù)應(yīng)用，最后由相關(guān)功能應(yīng)用返回所需的結(jié)果，再由控制器將結(jié)果轉(zhuǎn)移到需要的頁面，最后在瀏覽器上顯示出頁面自動生成的HTML。另外，使用業(yè)務(wù)代表，可以降低業(yè)務(wù)之間的耦合性，提高數(shù)據(jù)傳輸時的安全性，有效處理問題的發(fā)生。應(yīng)用J2EE的SOA可以有效的讓數(shù)據(jù)更加持久。該餐飲管理系統(tǒng)是在J2EE與SOA大平臺下構(gòu)建的，并且利用了MS SQL service與windows 2003 service等開發(fā)環(huán)境。

本文從基于J2EE的SOA餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)進行研究，研究了SOA的開發(fā)技術(shù)與J2EE的構(gòu)架，并對餐飲企業(yè)管理系統(tǒng)的所需模塊進行了切分，建立在Web服務(wù)的基礎(chǔ)上，使用松散耦合的J2EE構(gòu)架和SOA結(jié)構(gòu)實現(xiàn)管理系統(tǒng)的運行。

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篇6

企業(yè)管理是為了使企業(yè)的一切經(jīng)濟活動(包括供、產(chǎn)、銷、人、財、物等)能有組織、有秩序地進行，以便達(dá)到企業(yè)預(yù)定的經(jīng)營目標(biāo)或經(jīng)營效果所開展的各種活動的總稱。管理作為一種實際活動，具有如下的顯著特點：具有一個或多個目標(biāo);具有確定的組織機構(gòu)及其工作制度;要消耗一定的資源(包括物質(zhì)資源和非物質(zhì)資源)具有鮮明的時空性，即管理是存在于特定空間和具體時間下的一種活動。

 

企業(yè)管理與企業(yè)經(jīng)營二者之間存在著不可分割的聯(lián)系。在企業(yè)的經(jīng)營中，包含著需要從事的各種經(jīng)濟活動的管理活動，即經(jīng)營中存在著管理;而企業(yè)管理則是推動企業(yè)經(jīng)營活動蓬勃開展的基本動力，是企業(yè)正常經(jīng)營的基礎(chǔ)。因此，從系統(tǒng)角度來看待企業(yè)經(jīng)營與企業(yè)管理，則二者組成一個相互聯(lián)系、互為統(tǒng)一的有機整體稱為企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)，簡稱企業(yè)管理系統(tǒng)。由于現(xiàn)代企業(yè)管理目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、行為、環(huán)境和經(jīng)營信息的復(fù)雜性、可變性和多層性，以及對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的依托性，使現(xiàn)代企業(yè)的組織要素(物質(zhì)要素、勞動力要素、信息要素、經(jīng)濟要素和能源要素等)具有多樣性，組成結(jié)構(gòu)(包括物質(zhì)結(jié)構(gòu)與非物質(zhì)結(jié)構(gòu))具有多層性，經(jīng)營環(huán)境(包括合同環(huán)境與非合同環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境與技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境與人文環(huán)境等)具有復(fù)雜性，以及經(jīng)營管理信息的傳輸性、反饋性和可控性，使現(xiàn)代企業(yè)管理具有顯著的系統(tǒng)內(nèi)涵。一般都把企業(yè)管理系統(tǒng)歸屬于技術(shù)經(jīng)濟大系統(tǒng)，且隸屬于社會經(jīng)濟區(qū)系統(tǒng)。出于研究的方便，可以把現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)劃分三個1級子系統(tǒng)，即管理對象系統(tǒng)、管理組織系統(tǒng)和管理工作法系統(tǒng)來加以研究。企業(yè)管理系統(tǒng)工程則是研究企業(yè)管理對象系統(tǒng)、組織系統(tǒng)和工作法系統(tǒng)的一門現(xiàn)代管理科學(xué)技術(shù)。

 

2管理科學(xué)的發(fā)展及企業(yè)管理系統(tǒng)工程的形成

 

管理作為一門科學(xué)技術(shù)的興起，是在近代才開始形成的。一般認(rèn)為，管理科學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，即傳統(tǒng)管理階段，是以手工操作或作坊式的生產(chǎn)組織為基礎(chǔ)，并以經(jīng)驗技能為主體的經(jīng)驗管理階段。科學(xué)管理階段，是以科學(xué)管理創(chuàng)始人泰羅出版的《科學(xué)管理原理〉一書為標(biāo)志，突出地解決了企業(yè)的兩個最基本問題，一是提高管理人員的工作效率和工人的勞動生產(chǎn)率;二是把企業(yè)的決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、資產(chǎn)所有權(quán)與企業(yè)經(jīng)營權(quán)相分離，明確勞資雙方的責(zé)、權(quán)、利，共同為企業(yè)創(chuàng)造更多的剩余價值，并共同獲取一定的經(jīng)濟利益;現(xiàn)代科學(xué)管理階段，是在二戰(zhàn)后西方各國的經(jīng)濟復(fù)蘇及其高速發(fā)展的條件下，管理科學(xué)理論的發(fā)展欣欣向榮，猶如雨后春筍般地大量涌現(xiàn)出各種管理學(xué)派，如社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗主義學(xué)派、權(quán)變管理學(xué)派和科學(xué)管理學(xué)派等，從而形成了朝氣蓬勃的現(xiàn)代管理科學(xué)的“叢林”。雖然各學(xué)派在理論體系和方法論體系方面存在著一定的差異性，但其理論與方法又具有一定的聯(lián)系性和貫通性;在管理活動的實踐中，各學(xué)派都具有一定的成功方面，同時也暴露出不同程度的缺陷性。

 

現(xiàn)代企業(yè)各種經(jīng)濟活動的相互滲透、相互影響和相互制約;經(jīng)營信息加工、傳輸、反饋處理的快速化、自動化和集約化，以及在高度競爭的市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境與企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的錯綜交織，促使現(xiàn)代企業(yè)管理的規(guī)模日益大型化;企業(yè)管理人員日益知識化;企業(yè)管理組織日益專業(yè)化;企業(yè)管理職能日益多樣化;企業(yè)管理體制日益合理化;企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營日益集團化;企業(yè)管理的理論與方法日益綜合化，己成為現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理不再是對企業(yè)各種經(jīng)濟活動進行分割式的單元管理，而必須進行高度的綜合性管理，其中包括企業(yè)管理對象的綜合性;企業(yè)管理行為的綜合性;企業(yè)管理組織的綜合性;企業(yè)管理職能的綜合性;考核管理效益的綜合性，以及管理方法、手段、理論和思想的綜合性。綜合性為現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)朝縱深發(fā)展提供了必要條件。二戰(zhàn)后，特別近20多年來，高新科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展，各類綜合技術(shù)、邊緣學(xué)科、橫斷學(xué)科層出不窮地呈現(xiàn);信息科學(xué)、近代數(shù)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、計算機科學(xué)等方面的最新成果正在向管理領(lǐng)域內(nèi)滲透，為現(xiàn)代管理科學(xué)突飛猛進的發(fā)展提供了良好的充分條件。在這些必要與充分條件下，并在汲取各管理科學(xué)學(xué)派精髓的基礎(chǔ)上，使現(xiàn)代企業(yè)管理的思想、理論、方法和手段均面臨著產(chǎn)生極大的質(zhì)變與量變飛躍的發(fā)展機遇。當(dāng)前，管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、辦公自動化、人工智能、專家系統(tǒng)、類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)及預(yù)警系統(tǒng)等系統(tǒng)科學(xué)的最新成果己經(jīng)開始在現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域內(nèi)嶄露鋒芒?？梢灶A(yù)見，一門新興的現(xiàn)代企業(yè)管理的科學(xué)技術(shù)一企業(yè)管理系統(tǒng)工程，將使企業(yè)管理科學(xué)在未來世紀(jì)的信息革命的浪濤中邁入管理科學(xué)發(fā)展的新時期;同時，也將隨著我國現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和市場經(jīng)濟運行體制的完善，而成為我國現(xiàn)代企業(yè)管理的一門嶄新的、具有顯著活力的管理。

 

自20世紀(jì)70年代，美國阿波羅登月飛船研制和發(fā)射成功，以及以后對一系列大型復(fù)雜系統(tǒng)與工程的開發(fā)，都充分地顯示出系統(tǒng)工程作為一門綜合管理技術(shù)，正在廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟管理領(lǐng)域(包括宏觀經(jīng)濟、中觀經(jīng)濟和微觀經(jīng)濟)工程管理領(lǐng)域(包括物質(zhì)工程和非物質(zhì)工程)、社會管理領(lǐng)域(包括人文社會管理。公共關(guān)系管理和災(zāi)害防治與綜合治理等)形成了具有各自管理對象特色的專業(yè)化或?qū)ｉT化的系統(tǒng)工程學(xué)科、如經(jīng)濟系統(tǒng)工程、工程系統(tǒng)工程、社會系統(tǒng)工程等，使系統(tǒng)工程學(xué)科在現(xiàn)代管理科學(xué)體系中起著的核心作用己被更多的人們所共識。但是，要使系統(tǒng)工程學(xué)科真正成為現(xiàn)代管理科學(xué)體系的中堅，特別是在微觀管理領(lǐng)域尤指企業(yè)管理中，要改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)管理意識和傳統(tǒng)的管理技能尚需作出艱辛的努力，才有可能使企業(yè)管理系統(tǒng)工程這朵燦艷之花真正在我國現(xiàn)代企業(yè)管理實踐中結(jié)出豐碩之果。

 

所謂企業(yè)管理系統(tǒng)工程(TheEnterpriseManagementSystemEngineering,EMSE)是把企業(yè)的全部經(jīng)濟、技術(shù)、社會和人文活動視為一種有機綜合體(即系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)科學(xué)的思想、原理、方法和手段，在充分利用企業(yè)經(jīng)營信息和合理利用稀缺資源的前提下，以實現(xiàn)企業(yè)在一定時期內(nèi)的人、財、物、供、產(chǎn)、銷的有機組合，促進企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)化，并以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和生產(chǎn)效率為最終目標(biāo)的一門現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)。

 

企業(yè)管理系統(tǒng)工程有著極其豐富的科學(xué)內(nèi)涵和外延。企業(yè)管理系統(tǒng)工程的內(nèi)涵，一方面，它通過對企業(yè)內(nèi)部運行機制的系統(tǒng)分析，以實現(xiàn)人流、物流、信息流、經(jīng)濟流和能源流的有效流通、合理組合、最佳利用。其中人流是指參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的組織者、指揮者和操作者，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本動力;物流是指企業(yè)生產(chǎn)活動中投入的各種原材料、半成品、配構(gòu)件和機械設(shè)備，以及企業(yè)生產(chǎn)活動中產(chǎn)出的中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ);信息流包含企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的引導(dǎo)信息和辨識信息，引導(dǎo)信息是用于指導(dǎo)人們以正確的行為來從事其各類活動，辨識信息是用于指導(dǎo)人們正確識別各類事物或現(xiàn)象的特征、特性;經(jīng)濟流是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中對資金的需求、籌集、供應(yīng)與流通，以及對各類人員的經(jīng)濟待遇和分配;能源流是指企業(yè)生產(chǎn)活動中對各類能源資源，如電力、高壓空氣、高壓水、蒸汽和各種燃料等的供應(yīng)、傳送、貯備、使用。另一方面，它又有著豐富的技術(shù)方法內(nèi)容，即融系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)、經(jīng)濟科學(xué)、工程技術(shù)、管理科學(xué)、近代數(shù)學(xué)和計算機科學(xué)等的最新科學(xué)技術(shù)成果于一體，綜合地應(yīng)用各類相關(guān)的學(xué)科知識，采用定量與定性分析相結(jié)合的技術(shù)手段，從而形成自身較為龐大的科學(xué)方法論體系，以實現(xiàn)對現(xiàn)代企業(yè)管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化、信息化和經(jīng)營決策的科學(xué)化、智能化。

 

企業(yè)管理系統(tǒng)工程不僅重視對企業(yè)自身經(jīng)營行為的研究，而且還特別重視對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的研究。對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的探索，就構(gòu)成了企業(yè)管理系統(tǒng)工程豐富的學(xué)科外延。所謂企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，是指企業(yè)外部、且與企業(yè)經(jīng)營行為有關(guān)的諸種因素的集合，如市場環(huán)境、國民經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境、金融環(huán)境、資源環(huán)境、社會環(huán)境和自然環(huán)境等。企業(yè)管理系統(tǒng)工程的外延，一方面是探討企業(yè)經(jīng)營環(huán)境對其經(jīng)營行為產(chǎn)生的各種影響及其強度;另一方面是探討企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部(即環(huán)境)之間所產(chǎn)生的各種輸入與輸出關(guān)系及其效果。即是說，通過探討企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境之間的人流、物流、信息流、經(jīng)濟流和能源流的有效交換，以尋求企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件，進而確保企業(yè)經(jīng)營行為的正常進行，并取得預(yù)期的經(jīng)營效益。

 

綜上所述，企業(yè)管理系統(tǒng)工程研究企業(yè)管理的指導(dǎo)思想、原則、理論、方法和手段，以及研究內(nèi)容的廣泛性、系統(tǒng)性和深刻性等方面都與傳統(tǒng)企業(yè)管理學(xué)截然不同。企業(yè)管理系統(tǒng)工程是以系統(tǒng)哲學(xué)思想為指導(dǎo)，集多種學(xué)科知識于一體形成具有自身特色的管理思想體系、管理理論體系和管理方法論體系。進而從不同角度、不同方位、不同層次，全面地綜合研究企業(yè)內(nèi)部、經(jīng)營環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部與經(jīng)營環(huán)境的有效結(jié)合所產(chǎn)生的對企業(yè)經(jīng)營行為的諸種影響及其影響程度，為企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠支持，以確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的最終實現(xiàn)。

 

4企業(yè)管理系統(tǒng)工程的學(xué)科內(nèi)容

 

限于篇幅，本文僅就企業(yè)管理系統(tǒng)工程的管理思想、管理原則、基本方法和手段，以及在現(xiàn)代企業(yè)管理實踐中潛在應(yīng)用的展望作一簡要介紹。

 

企業(yè)管理系統(tǒng)工程的基本思想，即系統(tǒng)哲學(xué)思想，歸根結(jié)底，是屬于辯證唯物主義哲學(xué)思想的范疇。辯證唯物主義是認(rèn)識事物、揭示事物內(nèi)在矛盾、尋求事物發(fā)展規(guī)律的基本武器。企業(yè)在經(jīng)營活動中，存在著各種經(jīng)濟、技術(shù)、生產(chǎn)、供銷、分配、消費和社會的活動。這些活動除有著自身的內(nèi)在復(fù)雜規(guī)律外，還存在著相互交織與融通、矛盾與沖突、對立與統(tǒng)一等多種關(guān)系。企業(yè)管理系統(tǒng)工程在系統(tǒng)哲學(xué)思想的指導(dǎo)下，視企業(yè)經(jīng)營活動為一有機整體，通過對其系統(tǒng)目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、功能、行為和環(huán)境及其相互諸種關(guān)系的全面識別，并揭示其內(nèi)在、外在及內(nèi)在與外在的各種矛盾與沖突，以尋求企業(yè)經(jīng)營活動的規(guī)律，制定相應(yīng)的經(jīng)營對策及策略，確保經(jīng)營目標(biāo)的最終實現(xiàn)。這是系統(tǒng)哲學(xué)思想在企業(yè)管理中的具體表現(xiàn)，也是企業(yè)管理系統(tǒng)工程的基本思想。

 

篇7

1.1企業(yè)再造企業(yè)再造的是企業(yè)經(jīng)營模式的調(diào)整，這為企業(yè)實現(xiàn)柔性管理提供了機會。企業(yè)再造的核心是以重整業(yè)務(wù)流程為突破口，以完整性為出發(fā)點，將原來支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝”回去，通過業(yè)務(wù)流程重組，過去僵化的管理體制被打破,組織內(nèi)部的沖突和扯皮現(xiàn)象減少，員工擁有了自，積極性極大提高。即企業(yè)再造是在更高層次上確定企業(yè)如何對市場做出反應(yīng)，如何識別潛在市場與創(chuàng)新市場，并在這種識別與創(chuàng)造中重新定位企業(yè)在市場中的角色。企業(yè)再造的目的是把企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，增強企業(yè)從員工個人到整個組織對瞬息萬變的環(huán)境的適應(yīng)能力[4，5]。企業(yè)再造包括企業(yè)戰(zhàn)略的柔性、組織結(jié)構(gòu)再造的柔性、制度創(chuàng)新的柔性和業(yè)務(wù)流程再造的柔性。

1.1.1企業(yè)戰(zhàn)略的柔性。在經(jīng)濟全球化和信息化的商海中，企業(yè)需要從戰(zhàn)略目標(biāo)制定、規(guī)則調(diào)整到戰(zhàn)略實施都貫徹柔性化的理念，才能在運營中表現(xiàn)出很強的應(yīng)變彈性。柔性的戰(zhàn)略觀念能使人們以一種更能適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化的管理來迎接新時代的挑戰(zhàn)。這種新的戰(zhàn)略觀念主要是企業(yè)要主動適應(yīng)經(jīng)濟社會環(huán)境的變化；要真正以滿足消費者(客戶)的需要作為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；增強組織利用新技術(shù)的彈性；加快新產(chǎn)品開發(fā)迅速進入新的生產(chǎn)活動領(lǐng)域，抓住有利時機，搶占新的市場等[6]。

1.1.2組織結(jié)構(gòu)的柔性。由于傳統(tǒng)組織管理模式?jīng)Q策周期長，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應(yīng)市場需求，建立柔性管理組織結(jié)構(gòu)勢在必行[6]。近年來，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化、工作團隊、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的發(fā)展趨勢。扁平網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)比層次結(jié)構(gòu)更具有柔性，它能夠通過改變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來適應(yīng)外界環(huán)境的不同要求，表現(xiàn)出極強的應(yīng)變能力。同時，這種組織結(jié)構(gòu)為組織內(nèi)部成員提供了自我完善的發(fā)展空間和支持條件，人員的主動性和積極性得到了極大的提高，組織的運行成本也會大大降低。

1.1.3制度創(chuàng)新的柔性[3]。制度創(chuàng)新在于以充分的產(chǎn)權(quán)和制度設(shè)計來降低交易費用。從制度創(chuàng)新的角度來看，制度創(chuàng)新所導(dǎo)致的產(chǎn)權(quán)重新安置和制度設(shè)計的效率要通過企業(yè)柔性管理模式－優(yōu)化資源配置的效率得以展現(xiàn)。企業(yè)要不斷改革，在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業(yè)制度和體制繼續(xù)被創(chuàng)造出來，也只有這樣，企業(yè)才能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò)化運作的要求。

1.1.4業(yè)務(wù)流程再造的柔性。所謂業(yè)務(wù)流程是指一組邏輯上相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動，企業(yè)依靠這些關(guān)聯(lián)活動來實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。重整業(yè)務(wù)流程，就是要從整體流程出發(fā)，先考慮企業(yè)從投入到產(chǎn)出的總過程，找出目標(biāo)，然后重新分析不同業(yè)務(wù)流程以及同一業(yè)務(wù)流程中的各環(huán)節(jié)的內(nèi)在關(guān)系，進行優(yōu)化組合，以實現(xiàn)企業(yè)管理的最大柔性。

1.2技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新的基本概念是指某項新產(chǎn)品從設(shè)想、研究、開發(fā)、工程化、商業(yè)化以及銷售一系列技術(shù)活動的綜合。在國際經(jīng)濟領(lǐng)域中，以技術(shù)創(chuàng)新為核心的技術(shù)的柔性，越來越成為決定生產(chǎn)力發(fā)展水平的主要因素。提高技術(shù)的柔性，才能提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。從總體來說，企業(yè)技術(shù)柔性主要包括自動加工系統(tǒng)柔性，物流系統(tǒng)柔性、信息系統(tǒng)柔性和軟件系統(tǒng)柔性[7]。

1.2.1自動加工系統(tǒng)柔性是指當(dāng)作業(yè)發(fā)生變化時，加工不需要進行特別的調(diào)整能完成多種操作的能力。還可分為設(shè)備柔性、工藝柔性、作業(yè)柔性、路徑柔性等。

1.2.2物流系統(tǒng)柔性是指在加工過程中，采用不同手段將多種物料在設(shè)備之間轉(zhuǎn)移的能力。它能提高設(shè)備利用率，降低在制品庫存，并縮短生產(chǎn)周期。

1.2.3信息系統(tǒng)柔性是指對加工和運輸過程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過計算機及其它控制裝置對設(shè)備實現(xiàn)分級控制的能力。

1.2.4軟件系統(tǒng)柔性是指企業(yè)用計算機進行有效管理的能力，包括設(shè)計、規(guī)劃、生產(chǎn)控制和系統(tǒng)監(jiān)督等軟件的柔性。

1.3市場營銷隨著市場競爭的加劇，迫使企業(yè)越來越注重市場營銷，促使企業(yè)提高市場的柔性，使企業(yè)在激烈的競爭中處于不敗之地[3]。市場營銷的好壞，決定了企業(yè)總體效益的高低，只有搞好市場營銷，提高企業(yè)對市場的柔性，從而加速商品的周轉(zhuǎn)和銷售，減少產(chǎn)品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進企業(yè)的經(jīng)濟步入良性循環(huán)軌道中去。其中主要包括綠色營銷的柔性、服務(wù)營銷的柔性、知識營銷的柔性、網(wǎng)絡(luò)營銷的柔性與文化營銷的柔性[8]。

1.3.1綠色營銷的柔性。綠色營銷的基本含義是企業(yè)通過營銷活動，在獲取利益的同時，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)該考慮到消費者、環(huán)境及社會的利益。綠色營銷是企業(yè)今后發(fā)展的重要方向，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保證。企業(yè)要適應(yīng)綠色大趨勢，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的市場形象和競爭力。

1.3.2服務(wù)營銷的柔性。服務(wù)營銷是指通過取得顧客滿意和忠誠來促進買賣雙方相互有利的交換，最終獲得適當(dāng)?shù)睦麧櫤凸鹃L遠(yuǎn)發(fā)展。實施服務(wù)營銷是企業(yè)提高競爭力和適應(yīng)力的現(xiàn)實要求。在競爭日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營方式紛紛被仿效的今天，服務(wù)對企業(yè)市場競爭力的提高更是有著獨特的作用。

1.3.3知識營銷的柔性。知識營銷代表了一種先進的營銷理念，是指企業(yè)在產(chǎn)品推銷的同時，向社會傳播與產(chǎn)品有關(guān)的知識、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業(yè)那里得到文化、知識等熏陶。它提倡掌握科學(xué)方法，通過向顧客傳播知識與技能，變潛在的消費群體為現(xiàn)實的顧客來提高產(chǎn)品的市場占有率，從而獲得利潤。知識營銷將會為企業(yè)帶來無比廣闊的發(fā)展前景。

1.3.4網(wǎng)絡(luò)營銷的柔性。網(wǎng)絡(luò)營銷是因特網(wǎng)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向。它的出現(xiàn)極大的改變了商務(wù)模式，帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，對現(xiàn)代經(jīng)濟活動產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)作為經(jīng)濟活動的主體，網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)各方面都產(chǎn)生了重大的影響。隨著電子商務(wù)時代的到來，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)時代所帶來的機會，努力開創(chuàng)營銷管理工作的新局面。

1.3.5文化營銷的柔性[8]。文化營銷是通過有意識地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價值觀念來達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)（經(jīng)濟的、社會的、環(huán)境的）的一種營銷方式。文化營銷是站在主動利用文化環(huán)境因素的角度，把文化與營銷看作一個整體來研究，使文化滲透到產(chǎn)品、品牌及企業(yè)形象中，形成一種全新的經(jīng)營理念。

1.4企業(yè)文化一個企業(yè)的工作方法、工作部署、工作業(yè)績和效率與企業(yè)文化緊密相關(guān)。企業(yè)文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時，它又作為一種管理工具，參與競爭并在競爭中致勝的手段。企業(yè)文化柔性的核心是企業(yè)價值觀念及經(jīng)營理念在動態(tài)環(huán)境下的不斷創(chuàng)新，企業(yè)中各利益主體的觀念和利益也相應(yīng)經(jīng)歷調(diào)整過程，以期形成相應(yīng)的企業(yè)使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業(yè)文化的柔性越強，就越有利于柔性管理的實現(xiàn)[5]。因此，如何加強企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)的柔性管理的一個重要方面。主要包括企業(yè)的精神文化、制度文化與物質(zhì)文化[9]。

1.4.1精神文化的柔性。企業(yè)的精神文化在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心的地位，它是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，受一定的社會文化、意識形態(tài)影響而長期形成的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等，包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)等。

1.4.2制度文化的柔性。企業(yè)的制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，實際上是對企業(yè)職工和企業(yè)本身產(chǎn)生規(guī)范性和約束性影響的部分，主要包括企業(yè)工作制度、責(zé)任制度和特殊制度三方面。

1.4.3物質(zhì)文化的柔性。企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它主要包括企業(yè)的廠房、工藝裝備和產(chǎn)品等，它們是群體價值觀的物質(zhì)載體。

2企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性評價——層次分析法

層次分析法(AnalyticalHierarchyProcess，簡稱AHP)是美國運籌學(xué)家薩蒂教授于20世紀(jì)70年代提出的一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。它將復(fù)雜的問題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數(shù)量形式表達(dá)和處理，也可以防止對某類問題出現(xiàn)前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來,它成功地運用于社會、政治、技術(shù)和經(jīng)濟等各個領(lǐng)域，取得了許多成果，它也適用于對企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的分析評價。

使用層次分析法首先要把復(fù)雜問題分解為稱為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準(zhǔn)則對下一層次的某些元素起支配作用，同時又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個元素，它是分析問題的預(yù)定目標(biāo)或理想結(jié)果，稱為目標(biāo)層。中間的層次包括實現(xiàn)目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)，稱為準(zhǔn)則層。最低一層為實現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的各種措施、方案或體現(xiàn)各準(zhǔn)則要素變化的指標(biāo)，稱為措施方案層或指標(biāo)層。在我們這個問題中，目標(biāo)層為評價企業(yè)管理系統(tǒng)柔性，準(zhǔn)則層則B表示影響企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的因素，每個要素的變化又可以用若干項指標(biāo)來反映，即準(zhǔn)則層C，方案層D為不同企業(yè)的管理系統(tǒng)。根據(jù)我們對企業(yè)管理系統(tǒng)的分析，建立其遞階層次結(jié)構(gòu)模型。

建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進行兩兩比較，構(gòu)造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對每一層次中各因素相對重要性給出的判斷，這些判斷通過引入合適的標(biāo)度用數(shù)值表示出來，寫成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進行相對重要度計算的重要依據(jù)。

為了避免決策受個人業(yè)務(wù)水平的限制，常使用專家評比法或德爾菲法等建立判斷矩陣中的相對權(quán)重。對兩兩比較構(gòu)造出的判斷矩陣，要檢驗其一致性，若不滿足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿足為止。另外，在不同時期應(yīng)根據(jù)當(dāng)時情況重新判斷，以使分析結(jié)果更符合實際情況。

首先利用專家評比法建立準(zhǔn)則層B各元素對目標(biāo)層A的相對權(quán)重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據(jù)算術(shù)平均法得到準(zhǔn)則層B的層次單排序，即單一權(quán)重向量，同時這一權(quán)重向量也是準(zhǔn)則層B的組合權(quán)重向量，記作W′=(W1，W2，W3，W4)T。

同樣的方法可以得出準(zhǔn)則層C各元素對準(zhǔn)則層B各元素的重要程度，得到的判斷矩陣均為16×4階矩陣，其單一權(quán)重向量分別記作：

W12=(W11，W12，…，W116)T

W22=(W21，W22，…，W216)T

W32=(W31，W32，…，W316)T

W42=(W41，W42，…，W416)T。

這樣就可以計算出準(zhǔn)則層C的組合權(quán)重，令組合權(quán)重向量為C：C=(W12，W22，W23，W24)TxW′

這樣，我們就可以計算出方案層D對于目標(biāo)層A的數(shù)值，即對各企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的評價，并得到一個評價值。令企業(yè)管理系統(tǒng)i的16種柔性類型值為一個向量：

Ai=（ai1，ai2，…，ai16）T

上式中qik為第i個企管系統(tǒng)k元素的評價值，Vj為第j元素的綜合評價值。

從上可以看出，運用層次分析法對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性進行評價具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因為，對不同的柔性目標(biāo)，不同的管理決策者以及不同的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，柔性類型的相對權(quán)重會有很大的差別，因此構(gòu)成的判斷矩陣就各異，這完全取決于管理者或?qū)＜业慕?jīng)驗、主觀判斷以及特定的環(huán)境。因此,即使對同一企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其柔性評價可能也會不同。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層次結(jié)構(gòu)的建立是否科學(xué)和切合實際，對其評價結(jié)果是否符合實際有極大影響。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層結(jié)構(gòu)的建立一是要考慮問題求解的需要，不同問題其遞階層次結(jié)構(gòu)也將有別；二是取決于管理者和決策者對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的認(rèn)識程度和把握程度。

3結(jié)語

柔性作為管理系統(tǒng)所應(yīng)具有的重要特征，它是作為應(yīng)付動態(tài)多變的市場需求的重要手段，它對提高管理系統(tǒng)的適應(yīng)性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。與以往對管理系統(tǒng)柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結(jié)果更具有現(xiàn)實意義和可操作性，使對企業(yè)管理系統(tǒng)柔性構(gòu)成要素和整體柔性的評價更加切實可行，為評價管理系統(tǒng)基于柔性的競爭力、分析和改善管理系統(tǒng)的功能提供了有效而實用的方法。

參考文獻：

[1]陳旭，武振業(yè).面向敏捷制造的可視化柔性決策研究[J].計算機集成制造系統(tǒng)－CMIS.2000.6（6）：41-45.

[2]龐慶華，潘郁.多品種小批量生產(chǎn)環(huán)境下柔性調(diào)度的研究[J].南京工業(yè)大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版）.2003.2：65-70.

[3]陳曉慧.現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)柔性及其評價方法的研究[D].武漢：武漢工業(yè)大學(xué).1999.5.

[4]時間，雷鳴.柔性管理及其對我國企業(yè)界的影響[J].經(jīng)濟師.2002.6：163-164.

[5]董華.柔性管理初探[J].甘肅社會科學(xué).2001.5：41-43.

篇8

0 引言

在現(xiàn)代多品種小批量的生產(chǎn)環(huán)境下，大量高新技術(shù)的引入、需求的多樣化和個性化、競爭的激烈化和全球化，使得企業(yè)的環(huán)境變得復(fù)雜多變，企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著一次次的嚴(yán)峻考驗。在這樣一種生產(chǎn)環(huán)境下，企業(yè)對環(huán)境地變化能夠做出有效反應(yīng)的能力，即柔性，顯得尤為重要。提高企業(yè)管理的柔性能夠縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，節(jié)省勞動力并增強制造能力，還可彌補規(guī)模經(jīng)濟的不足，有效的防止決策中的隨意性，防止陳舊的管理。具有高水平管理柔性的企業(yè)的確在瞬息萬變和激烈波動的市場中擁有較強的競爭優(yōu)勢。柔性越來越成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素，提高企業(yè)管理的柔性已成為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一[1，2]。這標(biāo)志著企業(yè)競爭的重點已逐步從成本、質(zhì)量轉(zhuǎn)移到柔性上。當(dāng)今世界企業(yè)經(jīng)營管理將逐步進入以柔性為中心，成本、質(zhì)量和服務(wù)等戰(zhàn)略要素多位一體的時代。

本文通過分析影響企業(yè)管理柔性的因素，建立了企業(yè)管理柔性的遞階層次結(jié)構(gòu)評價模型，利用層次分析法進行了分析評價，為企業(yè)提高其管理柔性提供了一種可行性方法。

1 企業(yè)管理柔性評價指標(biāo)體系的建立

企業(yè)是個由多要素、多層次所構(gòu)成的具有經(jīng)營過程和管理過程的人造微觀經(jīng)濟系統(tǒng)，而企業(yè)的管理系統(tǒng)則是由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、經(jīng)營方式、生產(chǎn)技術(shù)等多方面組成。企業(yè)管理系統(tǒng)的柔性就是要使企業(yè)管理各要素在一定的環(huán)境條件下，按照企業(yè)管理內(nèi)部運動的規(guī)律，進行有效組合，從有利于發(fā)揮這些要素的功能及提高系統(tǒng)整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業(yè)管理系統(tǒng)抽象為：企業(yè)再造、技術(shù)創(chuàng)新、市場營銷、企業(yè)文化四個部分[3]。

1.1 企業(yè)再造 企業(yè)再造的是企業(yè)經(jīng)營模式的調(diào)整，這為企業(yè)實現(xiàn)柔性管理提供了機會。企業(yè)再造的核心是以重整業(yè)務(wù)流程為突破口，以完整性為出發(fā)點，將原來支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝”回去，通過業(yè)務(wù)流程重組，過去僵化的管理體制被打破，組織內(nèi)部的沖突和扯皮現(xiàn)象減少，員工擁有了自主權(quán)，積極性極大提高。即企業(yè)再造是在更高層次上確定企業(yè)如何對市場做出反應(yīng)，如何識別潛在市場與創(chuàng)新市場，并在這種識別與創(chuàng)造中重新定位企業(yè)在市場中的角色。企業(yè)再造的目的是把企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，增強企業(yè)從員工個人到整個組織對瞬息萬變的環(huán)境的適應(yīng)能力[4，5]。企業(yè)再造包括企業(yè)戰(zhàn)略的柔性、組織結(jié)構(gòu)再造的柔性、制度創(chuàng)新的柔性和業(yè)務(wù)流程再造的柔性。

1.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的柔性。在經(jīng)濟全球化和信息化的商海中，企業(yè)需要從戰(zhàn)略目標(biāo)制定、規(guī)則調(diào)整到戰(zhàn)略實施都貫徹柔性化的理念，才能在運營中表現(xiàn)出很強的應(yīng)變彈性。柔性的戰(zhàn)略觀念能使人們以一種更能適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化的管理來迎接新時代的挑戰(zhàn)。這種新的戰(zhàn)略觀念主要是企業(yè)要主動適應(yīng)經(jīng)濟社會環(huán)境的變化；要真正以滿足消費者(客戶)的需要作為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；增強組織利用新技術(shù)的彈性；加快新產(chǎn)品開發(fā)迅速進入新的生產(chǎn)活動領(lǐng)域，抓住有利時機，搶占新的市場等[6]。

1.1.2 組織結(jié)構(gòu)的柔性。由于傳統(tǒng)組織管理模式?jīng)Q策周期長，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應(yīng)市場需求，建立柔性管理組織結(jié)構(gòu)勢在必行[6]。近年來，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化、工作團隊、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的發(fā)展趨勢。扁平網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)比層次結(jié)構(gòu)更具有柔性，它能夠通過改變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來適應(yīng)外界環(huán)境的不同要求，表現(xiàn)出極強的應(yīng)變能力。同時，這種組織結(jié)構(gòu)為組織內(nèi)部成員提供了自我完善的發(fā)展空間和支持條件，人員的主動性和積極性得到了極大的提高，組織的運行成本也會大大降低。

1.1.3 制度創(chuàng)新的柔性[3]。制度創(chuàng)新在于以充分的產(chǎn)權(quán)和制度設(shè)計來降低交易費用。從制度創(chuàng)新的角度來看，制度創(chuàng)新所導(dǎo)致的產(chǎn)權(quán)重新安置和制度設(shè)計的效率要通過企業(yè)柔性管理模式－優(yōu)化資源配置的效率得以展現(xiàn)。企業(yè)要不斷改革，在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業(yè)制度和體制繼續(xù)被創(chuàng)造出來，也只有這樣，企業(yè)才能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò)化運作的要求。

1.1.4 業(yè)務(wù)流程再造的柔性。所謂業(yè)務(wù)流程是指一組邏輯上相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動，企業(yè)依靠這些關(guān)聯(lián)活動來實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。重整業(yè)務(wù)流程，就是要從整體流程出發(fā)，先考慮企業(yè)從投入到產(chǎn)出的總過程，找出目標(biāo)，然后重新分析不同業(yè)務(wù)流程以及同一業(yè)務(wù)流程中的各環(huán)節(jié)的內(nèi)在關(guān)系，進行優(yōu)化組合，以實現(xiàn)企業(yè)管理的最大柔性。

1.2 技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新的基本概念是指某項新產(chǎn)品從設(shè)想、研究、開發(fā)、工程化、商業(yè)化以及銷售一系列技術(shù)活動的綜合。在國際經(jīng)濟領(lǐng)域中，以技術(shù)創(chuàng)新為核心的技術(shù)的柔性，越來越成為決定生產(chǎn)力發(fā)展水平的主要因素。提高技術(shù)的柔性，才能提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。從總體來說，企業(yè)技術(shù)柔性主要包括自動加工系統(tǒng)柔性，物流系統(tǒng)柔性、信息系統(tǒng)柔性和軟件系統(tǒng)柔性[7]。

1.2.1 自動加工系統(tǒng)柔性是指當(dāng)作業(yè)發(fā)生變化時，加工不需要進行特別的調(diào)整能完成多種操作的能力。還可分為設(shè)備柔性、工藝柔性、作業(yè)柔性、路徑柔性等。

1.2.2 物流系統(tǒng)柔性是指在加工過程中，采用不同手段將多種物料在設(shè)備之間轉(zhuǎn)移的能力。它能提高設(shè)備利用率，降低在制品庫存，并縮短生產(chǎn)周期。

1.2.3 信息系統(tǒng)柔性是指對加工和運輸過程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過計算機及其它控制裝置對設(shè)備實現(xiàn)分級控制的能力。

1.2.4 軟件系統(tǒng)柔性是指企業(yè)用計算機進行有效管理的能力，包括設(shè)計、規(guī)劃、生產(chǎn)控制和系統(tǒng)監(jiān)督等軟件的柔性。

1.3 市場營銷 隨著市場競爭的加劇，迫使企業(yè)越來越注重市場營銷，促使企業(yè)提高市場的柔性，使企業(yè)在激烈的競爭中處于不敗之地[3]。市場營銷的好壞，決定了企業(yè)總體效益的高低，只有搞好市場營銷，提高企業(yè)對市場的柔性，從而加速商品的周轉(zhuǎn)和銷售，減少產(chǎn)品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進企業(yè)的經(jīng)濟步入良性循環(huán)軌道中去。其中主要包括綠色營銷的柔性、服務(wù)營銷的柔性、知識營銷的柔性、網(wǎng)絡(luò)營銷的柔性與文化營銷的柔性[8]。

1.3.1 綠色營銷的柔性。綠色營銷的基本含義是企業(yè)通過營銷活動，在獲取利益的同時，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)該考慮到消費者、環(huán)境及社會的利益。綠色營銷是企業(yè)今后發(fā)展的重要方向，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保證。企業(yè)要適應(yīng)綠色大趨勢，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的市場形象和競爭力。

1.3.2 服務(wù)營銷的柔性。服務(wù)營銷是指通過取得顧客滿意和忠誠來促進買賣雙方相互有利的交換，最終獲得適當(dāng)?shù)睦麧櫤凸鹃L遠(yuǎn)發(fā)展。實施服務(wù)營銷是企業(yè)提高競爭力和適應(yīng)力的現(xiàn)實要求。在競爭日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營方式紛紛被仿效的今天，服務(wù)對企業(yè)市場競爭力的提高更是有著獨特的作用。

1.3.3 知識營銷的柔性。知識營銷代表了一種先進的營銷理念，是指企業(yè)在產(chǎn)品推銷的同時，向社會傳播與產(chǎn)品有關(guān)的知識、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業(yè)那里得到文化、知識等熏陶。它提倡掌握科學(xué)方法，通過向顧客傳播知識與技能，變潛在的消費群體為現(xiàn)實的顧客來提高產(chǎn)品的市場占有率，從而獲得利潤。知識營銷將會為企業(yè)帶來無比廣闊的發(fā)展前景。

1.3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的柔性。網(wǎng)絡(luò)營銷是因特網(wǎng)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向。它的出現(xiàn)極大的改變了商務(wù)模式，帶動了經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，對現(xiàn)代經(jīng)濟活動產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)作為經(jīng)濟活動的主體，網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)各方面都產(chǎn)生了重大的影響。隨著電子商務(wù)時代的到來，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)時代所帶來的機會，努力開創(chuàng)營銷管理工作的新局面。

1.3.5 文化營銷的柔性[8]。文化營銷是通過有意識地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價值觀念來達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)（經(jīng)濟的、社會的、環(huán)境的）的一種營銷方式。文化營銷是站在主動利用文化環(huán)境因素的角度，把文化與營銷看作一個整體來研究，使文化滲透到產(chǎn)品、品牌及企業(yè)形象中，形成一種全新的經(jīng)營理念。

1.4 企業(yè)文化 一個企業(yè)的工作方法、工作部署、工作業(yè)績和效率與企業(yè)文化緊密相關(guān)。企業(yè)文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時，它又作為一種管理工具，參與競爭并在競爭中致勝的手段。企業(yè)文化柔性的核心是企業(yè)價值觀念及經(jīng)營理念在動態(tài)環(huán)境下的不斷創(chuàng)新，企業(yè)中各利益主體的觀念和利益也相應(yīng)經(jīng)歷調(diào)整過程，以期形成相應(yīng)的企業(yè)使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業(yè)文化的柔性越強，就越有利于柔性管理的實現(xiàn)[5]。因此，如何加強企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)的柔性管理的一個重要方面。主要包括企業(yè)的精神文化、制度文化與物質(zhì)文化[9]。

1.4.1 精神文化的柔性。企業(yè)的精神文化在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心的地位，它是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，受一定的社會文化、意識形態(tài)影響而長期形成的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等，包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)等。

1.4.2 制度文化的柔性。企業(yè)的制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，實際上是對企業(yè)職工和企業(yè)本身產(chǎn)生規(guī)范性和約束性影響的部分，主要包括企業(yè)工作制度、責(zé)任制度和特殊制度三方面。

1.4.3 物質(zhì)文化的柔性。企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它主要包括企業(yè)的廠房、工藝裝備和產(chǎn)品等，它們是群體價值觀的物質(zhì)載體。

2 企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性評價——層次分析法

層次分析法(Analytical Hierarchy Process，簡稱AHP)是美國運籌學(xué)家薩蒂教授于20世紀(jì)70年代提出的一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。它將復(fù)雜的問題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數(shù)量形式表達(dá)和處理，也可以防止對某類問題出現(xiàn)前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來，它成功地運用于社會、政治、技術(shù)和經(jīng)濟等各個領(lǐng)域，取得了許多成果，它也適用于對企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的分析評價。

使用層次分析法首先要把復(fù)雜問題分解為稱為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準(zhǔn)則對下一層次的某些元素起支配作用，同時又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個元素，它是分析問題的預(yù)定目標(biāo)或理想結(jié)果，稱為目標(biāo)層。中間的層次包括實現(xiàn)目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)，稱為準(zhǔn)則層。最低一層為實現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的各種措施、方案或體現(xiàn)各準(zhǔn)則要素變化的指標(biāo)，稱為措施方案層或指標(biāo)層。在我們這個問題中，目標(biāo)層為評價企業(yè)管理系統(tǒng)柔性，準(zhǔn)則層則B表示影響企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的因素，每個要素的變化又可以用若干項指標(biāo)來反映，即準(zhǔn)則層C，方案層D為不同企業(yè)的管理系統(tǒng)。根據(jù)我們對企業(yè)管理系統(tǒng)的分析，建立其遞階層次結(jié)構(gòu)模型。

建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進行兩兩比較，構(gòu)造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對每一層次中各因素相對重要性給出的判斷，這些判斷通過引入合適的標(biāo)度用數(shù)值表示出來，寫成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進行相對重要度計算的重要依據(jù)。

為了避免決策受個人業(yè)務(wù)水平的限制，常使用專家評比法或德爾菲法等建立判斷矩陣中的相對權(quán)重。對兩兩比較構(gòu)造出的判斷矩陣，要檢驗其一致性，若不滿足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿足為止。另外，在不同時期應(yīng)根據(jù)當(dāng)時情況重新判斷，以使分析結(jié)果更符合實際情況。

首先利用專家評比法建立準(zhǔn)則層B各元素對目標(biāo)層A的相對權(quán)重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據(jù)算術(shù)平均法得到準(zhǔn)則層B的層次單排序，即單一權(quán)重向量，同時這一權(quán)重向量也是準(zhǔn)則層B的組合權(quán)重向量，記作W′=(W1，W2，W3，W4)T。

同樣的方法可以得出準(zhǔn)則層C各元素對準(zhǔn)則層B各元素的重要程度，得到的判斷矩陣均為16×4階矩陣，其單一權(quán)重向量分別記作：

W12=(W11，W12，…，W116)T

W22=(W21，W22，…，W216)T

W32=(W31，W32，…，W316)T

W42=(W41，W42，…，W416)T。

這樣就可以計算出準(zhǔn)則層C的組合權(quán)重，令組合權(quán)重向量為C：C=(W12，W22，W23，W24)TxW′

這樣，我們就可以計算出方案層D對于目標(biāo)層A的數(shù)值，即對各企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的評價，并得到一個評價值。令企業(yè)管理系統(tǒng)i的16種柔性類型值為一個向量：

Ai=（ai1，ai2，…，ai16）T

上式中qik為第i個企管系統(tǒng)k元素的評價值，Vj為第j元素的綜合評價值。

從上可以看出，運用層次分析法對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性進行評價具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因為，對不同的柔性目標(biāo)，不同的管理決策者以及不同的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，柔性類型的相對權(quán)重會有很大的差別，因此構(gòu)成的判斷矩陣就各異，這完全取決于管理者或?qū)＜业慕?jīng)驗、主觀判斷以及特定的環(huán)境。因此，即使對同一企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其柔性評價可能也會不同。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層次結(jié)構(gòu)的建立是否科學(xué)和切合實際，對其評價結(jié)果是否符合實際有極大影響。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層結(jié)構(gòu)的建立一是要考慮問題求解的需要，不同問題其遞階層次結(jié)構(gòu)也將有別；二是取決于管理者和決策者對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的認(rèn)識程度和把握程度。

3 結(jié)語

柔性作為管理系統(tǒng)所應(yīng)具有的重要特征，它是作為應(yīng)付動態(tài)多變的市場需求的重要手段，它對提高管理系統(tǒng)的適應(yīng)性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。與以往對管理系統(tǒng)柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結(jié)果更具有現(xiàn)實意義和可操作性，使對企業(yè)管理系統(tǒng)柔性構(gòu)成要素和整體柔性的評價更加切實可行，為評價管理系統(tǒng)基于柔性的競爭力、分析和改善管理系統(tǒng)的功能提供了有效而實用的方法。

參考文獻

[1]陳旭，武振業(yè).面向敏捷制造的可視化柔性決策研究[J].計算機集成制造系統(tǒng)－CMIS.2000.6（6）：41-45.

[2]龐慶華，潘郁.多品種小批量生產(chǎn)環(huán)境下柔性調(diào)度的研究[J].南京工業(yè)大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版）.2003.2：65-70.

[3]陳曉慧.現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)柔性及其評價方法的研究[D].武漢：武漢工業(yè)大學(xué).1999.5.

[4]時間，雷鳴.柔性管理及其對我國企業(yè)界的影響[J].經(jīng)濟師.2002.6：163-164.

篇9

中圖分類號:TP311文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2010)16-4429-02

Development of Salary Management System Based on WEB

PU Jing, Zheng Xiang, FU Rao

(West China Normal University, Nanchong 637002, China)

Abstract: The article based on the wages of on-line query system design and realization of the principle of steps were analyzed. This software based on Web and designed using OOP(Object Oriented Programming) method in and SQL Server.

Key words: salary management system; object oriented programming;

工資管理是企業(yè)管理中一個重要的業(yè)務(wù),傳統(tǒng)的手工管理方式現(xiàn)在已經(jīng)逐漸被信息化管理所取代,但現(xiàn)在大多企業(yè)的工資管理,只是實現(xiàn)簡單的電腦存儲、計算操作,而且一般只有財務(wù)管理人員才能查看和操作,已經(jīng)不能滿足企業(yè)管理透明化的需求。

使用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫技術(shù),開發(fā)基于Web的工資管理系統(tǒng),企業(yè)和員工可以更好的了解查看工資明細(xì),并且不受時間和地點的限制。這樣既能方便員工查詢個人信息,又能減少財務(wù)人員工作量,提高工資數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度。

1 系統(tǒng)設(shè)計

1.1 系統(tǒng)目標(biāo)

工資管理系統(tǒng)從大的方面主要是員工的個人情況,工資明細(xì),發(fā)放記錄等。其具體需求可概括如下:

1)可以靈活設(shè)置工資項目及相關(guān)計算公式。

2)可以方便修改員工信息,并與企業(yè)管理系統(tǒng)保持一致。

3)實時更新數(shù)據(jù)。

4)自定義報表并輸出。

5)使用權(quán)限控制。

1.2 功能模塊

根據(jù)企業(yè)常用工資管理情況,該系統(tǒng)主要有以下功能:

1)初始設(shè)置。這個主要是通過需求分析獲得數(shù)據(jù),將企業(yè)的工資組成和計算公式初始化,少數(shù)可能浮動的參數(shù)可分配管理員調(diào)整。

2)數(shù)據(jù)更新和核算。插入新數(shù)據(jù)應(yīng)即時更新,定期核算對賬。

3)人員調(diào)動所產(chǎn)生的工資變化。這個應(yīng)該和企業(yè)人事管理數(shù)據(jù)一致。

4)數(shù)據(jù)查詢。

5)報表生成。

1.3 系統(tǒng)重點

1)由于工資管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)十分重要,因此對不同用戶賦予不同權(quán)限,其對應(yīng)的查看界面也有相應(yīng)區(qū)別。

2)工資明細(xì)設(shè)置。員工總工資是由若干項構(gòu)成,其中有些相是互影響的,這些設(shè)置需要在數(shù)據(jù)庫中合理的體現(xiàn)出來。

3)工資查詢。分為管理員查看和普通員工查看,其數(shù)據(jù)來源一致,員工憑工資號和密碼登入。

以上兩個主要模塊的功能層次結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2 開發(fā)環(huán)境

2.1 數(shù)據(jù)庫SQL Server 2000

因為該工資管理系統(tǒng)是一個小型通用版本,使用SQL Server能更好的適應(yīng)規(guī)模大小不同的企業(yè),并且安全性也較高。

在SQL Server中,還可以對數(shù)據(jù)實施行級封鎖。在處理數(shù)據(jù)庫的并發(fā)控制問題時,會根據(jù)不同的情況動態(tài)地調(diào)整數(shù)據(jù)封鎖的力度,以使數(shù)據(jù)封鎖和共享達(dá)到最佳狀態(tài)。這樣可以最大程度的保證數(shù)據(jù)庫的一致性。

SQL Server還提供了大多數(shù)常用的編程接口,與企業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交流十分方便。

2.2 系統(tǒng)開發(fā) 2.0

2.0是微軟最新的應(yīng)用于Web技術(shù)的服務(wù)器端開發(fā)平臺。它在站點的服務(wù)器上解析腳本,可產(chǎn)生并執(zhí)行動態(tài)、交互式的站點服務(wù)器應(yīng)用程序。 2.0結(jié)合SQL Server開發(fā)的系統(tǒng),相容性很好。

2.3 系統(tǒng)模式 B/S

系統(tǒng)開發(fā)模式采用主流的B/S模式,即瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。B/S的最大優(yōu)勢是采用瀏覽器作為客戶端,這樣對于使用者十分方便。采用B/S模式,開發(fā)時就不用過多考慮客戶端,降低成本,減少因為系統(tǒng)更新帶來的維護。

3 系統(tǒng)測試

3.1 測試對象

系統(tǒng)開發(fā)完成后,完成一次實驗室測試,然后在3個不同單位進行了詳細(xì)的測試。測試環(huán)境均為標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)人員構(gòu)成,測試記錄從300-1000。

3.2 測試內(nèi)容

系統(tǒng)主要完成3方面的測試:

1)系統(tǒng)初始化設(shè)置,這個是在詳細(xì)了解了企業(yè)工資構(gòu)成的基礎(chǔ)上,簡化算法完成的,并且保留了可能會浮動的參數(shù),限財務(wù)管理員修改。

2)數(shù)據(jù)的添加與更新,數(shù)據(jù)主要有兩種,一種是按時自動生成數(shù)據(jù),比如各種工資、津貼等,這個是由服務(wù)器端根據(jù)系統(tǒng)時間自動完成,另外一種是臨時添加數(shù)據(jù),比如報賬等數(shù)據(jù),由財務(wù)管理員控制。

3)人動產(chǎn)生的工資變化,因為沒有和企業(yè)人事部的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián),暫時只在工資系統(tǒng)中修改人事結(jié)構(gòu),查看工資變化。

3.3 測試結(jié)果

經(jīng)過大量數(shù)據(jù)的增刪查改,系統(tǒng)均能正常運行,數(shù)據(jù)結(jié)果正確,更新準(zhǔn)確。

4 小結(jié)

該系統(tǒng)設(shè)計的時候考慮的是普通企業(yè)的通用情況,可以很好完成大部分常規(guī)企業(yè)的財務(wù)管理工作,但對于一些特殊行業(yè),需要做進一步的適應(yīng)性改動。另外系統(tǒng)還沒有放到企業(yè)整體管理系統(tǒng)中,接口部分還需要進一步的測試完善。

參考文獻:

篇10

靈創(chuàng)軟件是從大型服飾鞋帽ERP項目起家的，一開始面對的就是行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。要為這些行業(yè)提供滿意的信息化解決方案和服務(wù)，沒有過硬的技術(shù)實力和良好的服務(wù)質(zhì)量是不行的。

對服飾鞋帽企業(yè)來說，沒有最好的軟件，只有最適用的軟件。怎樣才算最適用呢？軟件必須滿足企業(yè)當(dāng)前的應(yīng)用需求，同時還要考慮到企業(yè)未來發(fā)展的需要。靈創(chuàng)軟件以客戶為根，以技術(shù)為本，以服務(wù)客戶、滿足客戶需求為宗旨，始終將客戶、技術(shù)、服務(wù)作為拉動公司快速發(fā)展的三駕馬車，做到了為服飾鞋帽企業(yè)提供最適用的軟件信息系統(tǒng)。

靈創(chuàng)軟件旗下的產(chǎn)品涵蓋服飾鞋帽企業(yè)管理的方方面面，主要包括滿足中小型企業(yè)管理需求的D6分銷管理系統(tǒng)、適合大中型企業(yè)使用的ICERM企業(yè)資源管理系統(tǒng)、針對企業(yè)生產(chǎn)管理的ICMRPⅡ生產(chǎn)管理系統(tǒng)、讓訂貨過程變得更輕松的 ICMOS移動訂貨會管理系統(tǒng)、可輕松管理門店的ICPOS門店系統(tǒng)、新推出的WinPOS在線零售平臺以及進銷存管理軟件等。

靈創(chuàng)D6分銷管理系統(tǒng)涵蓋企業(yè)管理中的信息流、物流、資金流三大主線，可與ICPOS門店管理系統(tǒng)和ICWPOS門店批發(fā)系統(tǒng)結(jié)合使用，構(gòu)成先進的連鎖經(jīng)營管理系統(tǒng)，并實時連接供應(yīng)商、分銷商、加盟店和自營店。靈創(chuàng)D6分銷管理系統(tǒng)具有強大的系統(tǒng)功能和良好的可擴展性，能適應(yīng)服飾鞋帽企業(yè)未來的發(fā)展需求。靈創(chuàng)D6分銷管理系統(tǒng)的實施周期短，軟硬件投入少，維護成本低，系統(tǒng)安全穩(wěn)固，能為企業(yè)的市場營銷活動提供強有力的支撐。鱷魚恤、哎呀呀、PUCCA皮具等都采用了靈創(chuàng)D6分銷管理系統(tǒng)。

靈創(chuàng)ICERM企業(yè)管理系統(tǒng)分為三部分，包括ICERM總公司管理系統(tǒng)、ICERM分支機構(gòu)管理系統(tǒng)和ICPOS門店系統(tǒng)。它可以全面整合供應(yīng)商、工廠、分公司、渠道商及零售終端門店，構(gòu)成完整、先進的服飾鞋帽企業(yè)資源管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理者迅速掌握企業(yè)運營情況，打造實時企業(yè)。舒朗時裝、百圓褲業(yè)、堡獅龍、紅雨舞蹈、都彭、卡丹路等服飾鞋帽龍頭企業(yè)選用了靈創(chuàng)ICERM系統(tǒng)。

靈創(chuàng)ICMRPⅡ圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，以生產(chǎn)計劃為主線，可對企業(yè)生產(chǎn)的各種資源進行統(tǒng)一規(guī)劃和管控，實現(xiàn)生產(chǎn)資源的有效整合，讓企業(yè)保持較低的庫存水平，縮短生產(chǎn)周期，幫助企業(yè)及時掌握生產(chǎn)過程中的各種動態(tài)信息，達(dá)到指導(dǎo)生產(chǎn)和經(jīng)營的目的。上海珂潤箱包、舒朗時裝等就采用了靈創(chuàng)ICMRPⅡ生產(chǎn)管理系統(tǒng)。