導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇聯(lián)通半年工作總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、突出重點(diǎn)，進(jìn)一步抓好交通基礎(chǔ)建設(shè)領(lǐng)域的黨風(fēng)廉政建設(shè)。今年，交通各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)非常繁重，因此抓好公路工程建設(shè)中的黨風(fēng)廉政建設(shè)尤為重要，它直接關(guān)系到工程質(zhì)量，關(guān)系到從根本上制止出現(xiàn)不廉政的腐敗工程的大問(wèn)題。所以，我們采取強(qiáng)有力的措施，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)重點(diǎn)工程建設(shè)的資金管理使用，各種工程材料、工程質(zhì)量等，進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，杜絕了工程建設(shè)過(guò)程中商業(yè)賄賂以及權(quán)錢(qián)交易等不良傾向，確保了公路工程建設(shè)質(zhì)量，有效防止出現(xiàn)腐敗工程，所建工程經(jīng)過(guò)各級(jí)審計(jì)部門(mén)的嚴(yán)格考核，均無(wú)任何違紀(jì)問(wèn)題。

篇2

如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話(huà)。可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息知識(shí)收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開(kāi)始，看起來(lái)這份工作似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運(yùn)用各個(gè)知識(shí)功能點(diǎn)卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

二、工作總結(jié)

(一)切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

(二)正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決

通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，如用戶(hù)投訴的業(yè)務(wù)是有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶(hù)介紹，解釋業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

(三)學(xué)無(wú)止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí).關(guān)注職業(yè)知識(shí)。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和職業(yè)技術(shù)知識(shí)靈活運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

(四)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來(lái)以為這是這里的工作做起來(lái)簡(jiǎn)單.易懂，其實(shí)，并不是象，想象中的那么簡(jiǎn)單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識(shí)和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

篇3

一、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)非核心信息化系統(tǒng)的日常運(yùn)維（視頻監(jiān)控系統(tǒng)、集中文印管控系統(tǒng)后端、郵件系統(tǒng)、B角等）。

2、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的監(jiān)控系統(tǒng)和日志服務(wù)器的搭建、維護(hù)、管理工作（zabbix、360安全衛(wèi)士企業(yè)版、FTP等）。

3、協(xié)助云管理平臺(tái)的運(yùn)維工作。

4、負(fù)責(zé)小型IT項(xiàng)目的部署實(shí)施工作。

5、負(fù)責(zé)非核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障處理及日常運(yùn)維。

6、協(xié)助核心網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、機(jī)房設(shè)備的管理工作。

7、協(xié)助信息安全建設(shè)工作。

8、負(fù)責(zé)廠區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

工作完成情況:

1、完成公司360安全衛(wèi)士企業(yè)版部署并在安保部安裝運(yùn)行，運(yùn)行情況良好，根據(jù)公司需求可隨時(shí)啟動(dòng)全面安裝360企業(yè)版，并短時(shí)間能夠完成提升個(gè)人電腦防護(hù)病毒能力。

2、完成公司FTP服務(wù)器搭建，利用三級(jí)用戶(hù)特權(quán)機(jī)制及虛擬目錄清晰簡(jiǎn)練地完成SER-U用戶(hù)權(quán)限設(shè)置，方便以后擴(kuò)展用戶(hù)使用，并成功應(yīng)用于ERP系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)中，運(yùn)行穩(wěn)定，可用性高。

3、完成跟進(jìn)公司商務(wù)談判室錄音錄像工程項(xiàng)目建設(shè)、地磅室監(jiān)控系統(tǒng)安裝測(cè)試。

4、完成機(jī)房路由器設(shè)備升級(jí)，優(yōu)化路由雙線(xiàn)熱備配置，針對(duì)最近半年電信網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，實(shí)際影響公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、行政辦公的情況，信息管理部門(mén)策劃并組建了上網(wǎng)寬帶雙線(xiàn)熱備。上網(wǎng)寬帶線(xiàn)路全部正常時(shí)，有線(xiàn)應(yīng)用走電信出口，無(wú)線(xiàn)應(yīng)用走聯(lián)通出口；電信線(xiàn)路異常時(shí)，所有應(yīng)用走聯(lián)通出口。并對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)病毒較多，不同攻擊狀態(tài)進(jìn)行路由進(jìn)行安全加固，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。

5、完成辦公樓6-7樓新辦公室調(diào)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備增加及安裝調(diào)試使用。

6、完成FZL-2 FZL-2機(jī)柜搬遷及監(jiān)控拆除及改網(wǎng)事宜。

7、完成機(jī)房服務(wù)器增加上架及系統(tǒng)調(diào)試，協(xié)助ERP服務(wù)器遷移。

8、完成zabbix設(shè)備監(jiān)控增加新服務(wù)器及聯(lián)通出口故障監(jiān)控，并進(jìn)行日常檢查維護(hù)。

9、完成郵件系統(tǒng)升級(jí)及數(shù)據(jù)遷移，進(jìn)一步提高郵件系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性，解決境外郵件收發(fā)問(wèn)題，并進(jìn)行日常管理與維護(hù)。

10、在日常工作中及時(shí)響應(yīng)各部門(mén)郵件系統(tǒng)、集中文印管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。

11、完成辦公樓、生產(chǎn)樓電腦軟件正版化檢查

12、完成機(jī)房日常巡檢工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

二、查找不足反思改進(jìn)：

半年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普

通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡?/p>

半年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我

也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，

自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。

2、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒(méi)有分清輕重緩急，科

學(xué)的去安排時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問(wèn)題處理不及時(shí)。

    3、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，辦事心切，處事不夠干練，想問(wèn)題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級(jí)交辦的任務(wù)，但在工作中面對(duì)困難面對(duì)壓力也感到力不從心，缺乏工作動(dòng)力。

4、有時(shí)面對(duì)問(wèn)題過(guò)于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jī)，但缺少全盤(pán)籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)。

三、展望2019：

   1、爭(zhēng)取信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試通過(guò)，在來(lái)年的項(xiàng)目中鍛煉自己的項(xiàng)目全程把控能力。

   2、努力完成專(zhuān)升本學(xué)業(yè)，全面提升個(gè)人各方面技能，更高效的解決工作上的問(wèn)題。

   3、進(jìn)一步加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)狀況全局監(jiān)控，并做出定制的優(yōu)化及故障處理提升網(wǎng)絡(luò)安全工作，公司電腦安裝企業(yè)版殺毒軟件進(jìn)行統(tǒng)一管理管理，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

   4、進(jìn)一步加強(qiáng)公司數(shù)據(jù)備份及異地容災(zāi)建設(shè)工作。

   5、積極做好本職工作，及領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

篇4

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我一路成長(zhǎng)的指導(dǎo)和幫助，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我才有今天的成績(jī)!

現(xiàn)在，我將年上半年的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)下：

第一，因?yàn)楣ぷ鞒跗谖覍?duì)于藥品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)技巧掌握不足，使得藥店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不能得到很好改善。

而從三月開(kāi)始經(jīng)過(guò)一個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn)鍛煉，我已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識(shí)，并將知識(shí)逐步運(yùn)用實(shí)際工作當(dāng)中。

第二：由于前段時(shí)間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。

經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的整理、編寫(xiě)嚴(yán)謹(jǐn)、詳細(xì)的藥品擺放規(guī)則，已經(jīng)初步解決了這一問(wèn)題。

第三：上半年時(shí)間我也對(duì)于藥店各部門(mén)之間的工作溝通進(jìn)行了改進(jìn)，讓各部門(mén)職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問(wèn)題。

第四：加大營(yíng)業(yè)員之間的相互溝通、相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)、友善、互幫互助的工作集體。

【二】

中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)客戶(hù)群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。屈指算來(lái)，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了很深的了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)劇?/p>

我喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

我的工作主要是與客戶(hù)直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)?？措娨?、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開(kāi)始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話(huà)號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。

之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱(chēng)贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿(mǎn)意我們的服務(wù)。

營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

篇5

我的工作主要是與客戶(hù)直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶(hù)可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶(hù)分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶(hù)。看電視、電影，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開(kāi)始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開(kāi)的，客戶(hù)不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶(hù)不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話(huà)號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶(hù)的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。

之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱(chēng)贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿(mǎn)意我們的服務(wù)。

營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么？我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。營(yíng)業(yè)員半年工作總結(jié)

篇6

（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作

強(qiáng)調(diào)客戶(hù)經(jīng)理月重點(diǎn)工作，1部門(mén)晨會(huì)：組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶(hù)經(jīng)理行為規(guī)范等。同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。

時(shí)間緊缺，2日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促。為了能按時(shí)上報(bào)，自愿加班。有幾次下班后，加班，無(wú)人知曉，被鎖在辦公室。

3其它工作：

次月統(tǒng)計(jì)完成量，1協(xié)助主管制定客戶(hù)經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評(píng)表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。

重要內(nèi)容告知主管，2協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件。并組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)。

集團(tuán)用戶(hù)按月錄入大客戶(hù)系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱(chēng)。

4集團(tuán)零次戶(hù)、欠費(fèi)派單。

季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。5月度、半年、年度工作總結(jié)。

6V網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。

費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，7數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定。督促客戶(hù)經(jīng)理通知用戶(hù)按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。

8客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。

9集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。

很重視縣分績(jī)效考核，總之。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。

（二）高端用戶(hù)維護(hù)工作

并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，1每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶(hù)左右?？h分VIP用戶(hù)持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。

欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，2每月12日上報(bào)縣分客戶(hù)經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有。同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。

派單給客戶(hù)經(jīng)理。3導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶(hù)。

派單給客戶(hù)經(jīng)理，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶(hù)明細(xì)。督促通知用戶(hù)兌換。

5雙節(jié)”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結(jié)。

按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案，6市分統(tǒng)一安排下。組織會(huì)員參加，提升俱樂(lè)部會(huì)員感知率。

7處理高端用戶(hù)投訴。

篇7

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，明確職責(zé)1、成立機(jī)構(gòu)，建章立制。 為了加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)力度，縣委、縣政府成立了以縣政府分管副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，政府辦公室主任、科技局局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。建立完善了各種規(guī)章制度。一是定期學(xué)習(xí)制度。我局今年把知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的法律、法規(guī)和政策以及有關(guān)方面知識(shí)納入中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、有形式、有記錄，并將此項(xiàng)工作納入年終考核的重要內(nèi)容。二是建立跟蹤服務(wù)制度。加強(qiáng)專(zhuān)利技術(shù)的登記、注冊(cè)及保護(hù)工作，對(duì)已受理和授權(quán)的專(zhuān)利，分類(lèi)建檔，并跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解各項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及技術(shù)轉(zhuǎn)讓情況，從宏觀上進(jìn)行管理、切實(shí)保護(hù)好知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2、明確職責(zé)、分工協(xié)作。 今年我縣進(jìn)一步規(guī)范了知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的管理，明確了責(zé)任。對(duì)專(zhuān)利申請(qǐng)、登記管理、法規(guī)宣傳、跟蹤服務(wù)、專(zhuān)利執(zhí)法、調(diào)解糾紛、產(chǎn)權(quán)保護(hù)等工作都具體分解落實(shí)到責(zé)任股室、責(zé)任人，專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人管理，既分工又協(xié)作。特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)月宣傳期間，全局干部職工團(tuán)結(jié)一致，密切配合，盡職盡責(zé)，忘我工作，使宣傳活動(dòng)搞得有聲有色，效果顯著。

篇8

年初以來(lái)，我局在市局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹科學(xué)發(fā)展觀，內(nèi)抓理財(cái)，外拓市場(chǎng)，規(guī)范行為，各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)。

1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況如下：

09年1-6月份，我局共完成收入XXX萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)XX%，其中：金融類(lèi)業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X%；郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X%。截止6月30日，全縣郵儲(chǔ)余額達(dá)到XXXX萬(wàn)元，比08下半年凈增XXX萬(wàn)元。

1、1-6月收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成XXX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X%通信業(yè)務(wù)收入完成XX萬(wàn)元其他業(yè)務(wù)收入完成X萬(wàn)元函件收入完成X萬(wàn)元，包件收入完成X萬(wàn)元，快遞包裹收入完成X萬(wàn)元匯票收入完成X萬(wàn)元，特快專(zhuān)遞收入完成X萬(wàn)元，機(jī)要收入完成X萬(wàn)元，物流收入完成X萬(wàn)元，報(bào)刊收入累計(jì)完成X萬(wàn)元，集郵收入完成X萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄收入完成XX萬(wàn)元其中保險(xiǎn)收入完成X萬(wàn)元代辦收入完成XX萬(wàn)元

2、1-6月支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成XXX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X%通信業(yè)務(wù)成本完成X萬(wàn)元，管理費(fèi)用完成XX萬(wàn)元財(cái)務(wù)費(fèi)用完成X萬(wàn)元其他費(fèi)用支出完成X萬(wàn)元

3、1-6月收支差額完成情況：完成XX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X%

4、1-6月服務(wù)滿(mǎn)意度：80分，同比增長(zhǎng)X%

5、1-6月金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成XXX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X%保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成X萬(wàn)元保額，

6、1-6月電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：聯(lián)通業(yè)務(wù)完成G網(wǎng)放號(hào)XXXX戶(hù)，同比增長(zhǎng)X%事實(shí)勝于雄辯，從數(shù)據(jù)來(lái)看，我局1-6月的財(cái)務(wù)完成任務(wù)情況良好。

儲(chǔ)額發(fā)展方面，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)作為我局吃飯業(yè)務(wù)，今年我局在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面以“早安排、早部署、早發(fā)展”為主線(xiàn)，計(jì)劃按市場(chǎng)占有率及潛力分解，有重點(diǎn)的推進(jìn)，使各網(wǎng)點(diǎn)形成共識(shí)，出臺(tái)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策和考核辦法，抓住大客戶(hù)這塊市場(chǎng)，加大攻關(guān)力度。從而形成了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，

面對(duì)5月份受城市建設(shè)的影響，將中心工作放在鞏固用戶(hù)群，挖掘小用戶(hù)上來(lái)，使儲(chǔ)額穩(wěn)中有升。同時(shí)重點(diǎn)抓儲(chǔ)蓄流動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)，為拉進(jìn)與個(gè)體商戶(hù)的距離，還推出上門(mén)取、送款，兌換零幣、新幣業(yè)務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。我局采取先培訓(xùn)后上崗的措施，即利用下班時(shí)間，聘請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員，為全局職工進(jìn)行了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授營(yíng)銷(xiāo)技巧。同時(shí)還開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，

在工資業(yè)務(wù)方面，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個(gè)體工商戶(hù)，從而達(dá)到鞏固大戶(hù)，發(fā)展小戶(hù)上來(lái)，使工資業(yè)務(wù)全面開(kāi)花。

電信業(yè)務(wù)方面，我局一方面細(xì)分G網(wǎng)用戶(hù)市場(chǎng)，重新進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，向地區(qū)聯(lián)通公司申請(qǐng)單向收費(fèi)政策，差異化基站資費(fèi)政策，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶(hù)搶占用戶(hù)市場(chǎng)。聯(lián)通“小神通”單向收費(fèi)政策迎合了經(jīng)濟(jì)用戶(hù)的心理，達(dá)到穩(wěn)定用戶(hù)、搶占用戶(hù)市場(chǎng)先機(jī)目的。對(duì)新開(kāi)通的基站，如XX鎮(zhèn)在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，采取一地一策。我局以向公司申請(qǐng)小區(qū)基站38元包月，全區(qū)隨便打政策，以吸引移動(dòng)用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時(shí)加強(qiáng)集團(tuán)用戶(hù)的管理和推廣力度，將用戶(hù)鎖定在集團(tuán)內(nèi)，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。VPN集團(tuán)用戶(hù)平臺(tái)政策出臺(tái)后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶(hù)。通過(guò)拉網(wǎng)式的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)人員走向各個(gè)單位進(jìn)行上門(mén)推銷(xiāo)，提高人們對(duì)CDMA手機(jī)的認(rèn)知度，加大C網(wǎng)精品品牌宣傳工作，借助CDMA2000—IX系統(tǒng)的即將開(kāi)通提升CDMA精品品牌形象。

包件業(yè)務(wù)方面：我局上半年包裹業(yè)務(wù)定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務(wù)上，我局現(xiàn)與商店啤酒商簽訂協(xié)議，由我局運(yùn)送啤酒業(yè)務(wù)，從而形成運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送一條龍服務(wù)。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極同木制品廠聯(lián)系，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶(hù)定期運(yùn)輸。

二、我局上半年工作總結(jié)

取得如此好的成績(jī)，得益于2009年上半年我局主要抓了以下幾項(xiàng)工作。

1、完善各項(xiàng)現(xiàn)有制度

我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的管理上，根據(jù)省、地文件要求完善資費(fèi)優(yōu)惠管理，明確審批權(quán)限，完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序，嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)。在欠費(fèi)管理上，要求各專(zhuān)業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對(duì)帳，實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符，帳實(shí)相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶(hù)欠費(fèi)。

2、推進(jìn)改革創(chuàng)新制度

目的是提高勞動(dòng)效率，在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調(diào)整更換了幾名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績(jī)的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資。

篇9

年初以來(lái)，我局在市局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決貫徹科學(xué)發(fā)展觀，內(nèi)抓理財(cái)，外拓市場(chǎng)，規(guī)范行為，各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)。

1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況如下：

09年1-6月份，我局共完成收入XXX萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)XX%，其中：金融類(lèi)業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X%；郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X%。截止6月30日，全縣郵儲(chǔ)余額達(dá)到XXXX萬(wàn)元，比08下半年凈增XXX萬(wàn)元。

1、1-6月收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成XXX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X%通信業(yè)務(wù)收入完成XX萬(wàn)元其他業(yè)務(wù)收入完成X萬(wàn)元函件收入完成X萬(wàn)元，包件收入完成X萬(wàn)元，快遞包裹收入完成X萬(wàn)元匯票收入完成X萬(wàn)元，特快專(zhuān)遞收入完成X萬(wàn)元，機(jī)要收入完成X萬(wàn)元，物流收入完成X萬(wàn)元，報(bào)刊收入累計(jì)完成X萬(wàn)元，集郵收入完成X萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄收入完成XX萬(wàn)元其中保險(xiǎn)收入完成X萬(wàn)元代辦收入完成XX萬(wàn)元

2、1-6月支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成XXX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X%通信業(yè)務(wù)成本完成X萬(wàn)元，管理費(fèi)用完成XX萬(wàn)元財(cái)務(wù)費(fèi)用完成X萬(wàn)元其他費(fèi)用支出完成X萬(wàn)元

3、1-6月收支差額完成情況：完成XX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X%

4、1-6月服務(wù)滿(mǎn)意度：80分，同比增長(zhǎng)X%

5、1-6月金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成XXX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X%保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成X萬(wàn)元保額，

6、1-6月電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：聯(lián)通業(yè)務(wù)完成G網(wǎng)放號(hào)XXXX戶(hù)，同比增長(zhǎng)X%事實(shí)勝于雄辯，從數(shù)據(jù)來(lái)看，我局1-6月的財(cái)務(wù)完成任務(wù)情況良好。

儲(chǔ)額發(fā)展方面，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)作為我局吃飯業(yè)務(wù)，今年我局在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面以“早安排、早部署、早發(fā)展”為主線(xiàn)，計(jì)劃按市場(chǎng)占有率及潛力分解，有重點(diǎn)的推進(jìn)，使各網(wǎng)點(diǎn)形成共識(shí)，出臺(tái)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策和考核辦法，抓住大客戶(hù)這塊市場(chǎng)，加大攻關(guān)力度。從而形成了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，

面對(duì)5月份受城市建設(shè)的影響，將中心工作放在鞏固用戶(hù)群，挖掘小用戶(hù)上來(lái)，使儲(chǔ)額穩(wěn)中有升。同時(shí)重點(diǎn)抓儲(chǔ)蓄流動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)，為拉進(jìn)與個(gè)體商戶(hù)的距離，還推出上門(mén)取、送款，兌換零幣、新幣業(yè)務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。我局采取先培訓(xùn)后上崗的措施，即利用下班時(shí)間，聘請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員，為全局職工進(jìn)行了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授營(yíng)銷(xiāo)技巧。同時(shí)還開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，

在工資業(yè)務(wù)方面，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個(gè)體工商戶(hù)，從而達(dá)到鞏固大戶(hù)，發(fā)展小戶(hù)上來(lái)，使工資業(yè)務(wù)全面開(kāi)花。

電信業(yè)務(wù)方面，我局一方面細(xì)分G網(wǎng)用戶(hù)市場(chǎng)，重新進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，向地區(qū)聯(lián)通公司申請(qǐng)單向收費(fèi)政策，差異化基站資費(fèi)政策，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶(hù)搶占用戶(hù)市場(chǎng)。聯(lián)通“小神通”單向收費(fèi)政策迎合了經(jīng)濟(jì)用戶(hù)的心理，達(dá)到穩(wěn)定用戶(hù)、搶占用戶(hù)市場(chǎng)先機(jī)目的。對(duì)新開(kāi)通的基站，如XX鎮(zhèn)在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，采取一地一策。我局以向公司申請(qǐng)小區(qū)基站38元包月，全區(qū)隨便打政策，以吸引移動(dòng)用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時(shí)加強(qiáng)集團(tuán)用戶(hù)的管理和推廣力度，將用戶(hù)鎖定在集團(tuán)內(nèi)，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。VPN集團(tuán)用戶(hù)平臺(tái)政策出臺(tái)后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶(hù)。通過(guò)拉網(wǎng)式的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)人員走向各個(gè)單位進(jìn)行上門(mén)推銷(xiāo)，提高人們對(duì)CDMA手機(jī)的認(rèn)知度，加大C網(wǎng)精品品牌宣傳工作，借助CDMA2000—IX系統(tǒng)的即將開(kāi)通提升CDMA精品品牌形象。

包件業(yè)務(wù)方面：我局上半年包裹業(yè)務(wù)定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務(wù)上，我局現(xiàn)與商店啤酒商簽訂協(xié)議，由我局運(yùn)送啤酒業(yè)務(wù)，從而形成運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送一條龍服務(wù)。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極同木制品廠聯(lián)系，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶(hù)定期運(yùn)輸。

二、我局上半年工作總結(jié)

取得如此好的成績(jī)，得益于2009年上半年我局主要抓了以下幾項(xiàng)工作。

1、完善各項(xiàng)現(xiàn)有制度

我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的管理上，根據(jù)省、地文件要求完善資費(fèi)優(yōu)惠管理，明確審批權(quán)限，完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序，嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)。在欠費(fèi)管理上，要求各專(zhuān)業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對(duì)帳，實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符，帳實(shí)相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶(hù)欠費(fèi)。

2、推進(jìn)改革創(chuàng)新制度

目的是提高勞動(dòng)效率，在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調(diào)整更換了幾名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績(jī)的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資。

篇10

銀行半年工作總結(jié)

200*年上半年，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省金融工作會(huì)議精神和總行、省行的工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場(chǎng)拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革，促使上半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元，比上年末增加60427萬(wàn)元，增長(zhǎng)16.9%，完成省行下達(dá)年增長(zhǎng)計(jì)劃104%；外幣存款余額1449萬(wàn)美元，比上年末增長(zhǎng)529萬(wàn)美元，完成年增長(zhǎng)計(jì)劃106%；人民幣各項(xiàng)貸款余額180119萬(wàn)元（剔除剝離不良貸款63686萬(wàn)元），實(shí)際增投12181萬(wàn)元，完成全年增投計(jì)劃的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個(gè)百分點(diǎn)；帳面利潤(rùn)1364萬(wàn)元，同比減虧4187萬(wàn)元，完成計(jì)劃的137%，實(shí)際利潤(rùn)虧損875萬(wàn)元，同比減虧2870萬(wàn)元。

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

（一）、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場(chǎng)，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年，我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào)、國(guó)家開(kāi)征存款利息稅、股市火熱、國(guó)債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開(kāi)門(mén)紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過(guò)正確分析形勢(shì)，促使全行上下提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見(jiàn)》，組織全轄開(kāi)展全方位的形象宣傳活動(dòng)，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會(huì)形象，并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開(kāi)局，首季各項(xiàng)存款凈增55270萬(wàn)元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加大市場(chǎng)拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對(duì)公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取各級(jí)法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動(dòng)話(huà)費(fèi)等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬(wàn)元。三是完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)資金組織積極性。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下，完善激勵(lì)機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營(yíng)效益體系，與單位費(fèi)用掛鉤，有效地調(diào)動(dòng)干部員工組織存款的積極性。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年＊＊＊＊、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有效推動(dòng)全行的存款工作。四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和兌付農(nóng)金會(huì)股金工作。共接收中國(guó)銀行＊＊、＊＊支行人民幣存款23640.5萬(wàn)元，港幣存款1948.8萬(wàn)元，美元存款57.5萬(wàn)元；兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金4899萬(wàn)元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家，接收中行＊＊＊＊屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過(guò)渡，兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金順利開(kāi)展，從而有效提高了農(nóng)行社會(huì)形象，拓寬了存款市場(chǎng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底，全行各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元，比年初凈增60427萬(wàn)元，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市?chǎng)占有率44.84%，存量市場(chǎng)占有率28.83%，比年初提高1.83個(gè)百分點(diǎn)，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>