導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇旅游營業(yè)推廣，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

基金項目：瀘州市哲學(xué)社會科學(xué)研究規(guī)劃2013年度立項課題（編號：LZ13A70）

酒業(yè)是瀘州的支柱性產(chǎn)業(yè)，而酒業(yè)和旅游業(yè)是兩個相互依賴相互影響和促進的行業(yè)，要建設(shè)美麗瀘州就必須更好地推動和發(fā)展這兩大產(chǎn)業(yè)，把這兩大產(chǎn)業(yè)，尤其酒業(yè)，加大力度推廣和進入世界人民的心中，讓外國人一提到酒在腦子里就想起瀘州老窖、瀘州郎酒以及瀘州的白酒。瀘州酒業(yè)和旅游業(yè)要走出瀘州，走出四川，走出中國，走向世界，那么非常需要重視國際推廣。而國際推廣僅靠實體店或者實體人營銷是不能達到很好的效果的，尤其在現(xiàn)代信息發(fā)達的社會。很多人購物一般都在網(wǎng)上采購了，根本用不著去逛商場和實體店。眾所周知，瀘州是酒城，但瀘州酒到底有多好，有多香，中國人應(yīng)該了解得多點，至于國外，恐怕知道的人并不多。因此，我們應(yīng)該對我們自己擁有的獨特的好東西進行推廣，就要靠先進的信息技術(shù)為平臺。

目前瀘州的白酒產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)在國際推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷方面都是比較滯后的，還處于初級階段，酒企的網(wǎng)絡(luò)銷售還有很長的路要走，需要中英文齊頭并進地進行，可是現(xiàn)實是中文網(wǎng)絡(luò)營銷就很落后，更不用說英文網(wǎng)絡(luò)營銷。那么，怎樣做好瀘州的酒業(yè)與旅游業(yè)的國際營銷推廣呢？在此，我們首先探討如何做好瀘州白酒的網(wǎng)絡(luò)營銷吧。

首先，網(wǎng)上商鋪的平臺選擇要基于兩點：網(wǎng)民在線量和網(wǎng)絡(luò)尋盤率。阿里巴巴、淘寶等門戶網(wǎng)站日常在線量很高，最主要是它的瀏覽人群很穩(wěn)固，具有較強的消費潛力。其次，網(wǎng)絡(luò)尋盤率是關(guān)鍵。所謂尋盤率就是顧客對商鋪的日瀏覽量，如果尋盤率達到30，交易成功的概率在5%-7%之間。如果商鋪所在網(wǎng)站知名度并不高，網(wǎng)民在線量和網(wǎng)絡(luò)尋盤率無法得到保障，效果就不會怎么好。所以選擇網(wǎng)站對于酒商品的營銷還有著直接的影響。其次，戰(zhàn)略上重視對網(wǎng)上商鋪的推廣。許多經(jīng)銷商做網(wǎng)上商鋪只是跟風(fēng)，帶有一定盲目性和短視性。在行為上表現(xiàn)出為了補充而補充，不注重對網(wǎng)上商鋪的后續(xù)推廣。如果做好了網(wǎng)絡(luò)商鋪，沒有利用進行推廣，那也是徒勞的，要網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)絡(luò)推廣同時進行。此外，針對白酒企業(yè)網(wǎng)上商鋪的現(xiàn)行情況，其實可以從幾方面著手：

1.建立與當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站或地方性強勢網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)鏈接。選擇進行鏈接的網(wǎng)站基本原則是該網(wǎng)站的瀏覽人群必須是酒水產(chǎn)品的消費者或潛在消費者。另外，建立博客，進行論壇發(fā)帖，信息量大，往往效果也比較好。地方性分眾類網(wǎng)站，如地方政府網(wǎng)站，受眾人群有限，但完全可以建立與自己核心消費人群對接較近的網(wǎng)站。這樣，酒的營銷直接接觸其消費人群，真正達到營銷的目的。

2.建立合理的中長期效果評估和運營體系。目前，白酒企業(yè)建立網(wǎng)上商鋪容易出現(xiàn)兩個誤區(qū)：有了網(wǎng)上商鋪馬上就得有效益，即追求眼前效果；網(wǎng)上商鋪的推廣及效果是網(wǎng)站運營的事情，即對網(wǎng)上商鋪的參與積極度較低。首先，白酒企業(yè)要從戰(zhàn)略上注重網(wǎng)上商鋪的推廣。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本性，網(wǎng)上商鋪必然是未來的發(fā)展趨勢，具有極大的市場潛力。也就是說，網(wǎng)上商鋪的成功必須經(jīng)歷一個長期的推廣過程，只注重短期效果是不可能成功的。無論如何，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展，對傳統(tǒng)白酒企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式以及營銷觀念等各方面，都提出了新的挑戰(zhàn)。值得肯定的是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟必將造就更多的商機和平臺，必然會給那些有實力、有想法的企業(yè)帶來新的發(fā)展和希望。如果你的公司一直沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣團隊，可以選擇旺財管家的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)也可以選擇其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團隊。在制作網(wǎng)頁進行網(wǎng)絡(luò)營銷中，都以中英文兩個版的形式，外國人也可以搜索。中國人可以搜索中文，外國人可以搜索英文，且所有內(nèi)容是一致的，這樣就做到了我們酒業(yè)的營銷是面向全世界的推廣。

除了對酒業(yè)的營銷面向世界推廣，作為和酒業(yè)有密切相連的瀘州的又一大產(chǎn)業(yè)――旅游業(yè)，又該如何對其進行推廣營銷呢？瀘州的旅游業(yè)是政府有關(guān)部門在宣傳力度方面相當(dāng)?shù)牟粔?，相?dāng)?shù)穆浜螅瑳]有引起高度重視。美麗、干凈、天然的瀘州原本可以展示給更多的世人的，但是因為理念落后、認(rèn)識不夠、宣傳滯后，讓大多數(shù)的世人都不知道瀘州實際是一個生態(tài)旅游城市。而真正的事實是我們可以把瀘州酒業(yè)和旅游業(yè)的宣傳掛起鉤來共同宣傳，相輔相成，相互促進，進行資源的整合。那么旅游業(yè)如何更好地利用社交網(wǎng)站進行營銷？瀘州的旅游行業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行國際推廣？

微信是很好的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。其中，微信公眾平臺吧最適合廣告宣傳。以瀘州市旅游局為例，假設(shè)瀘州市旅游局開通了微信公眾號，那接下來可以做些什么呢？ 首先，要解決兩個問題，微信用戶在什么情況下愿意添加一個旅游局的微信公眾號作為自己的好友？旅游局又指望這個公眾號每天給自己推動什么樣的信息？如果旅游局能實現(xiàn)以下三個功能，或許會有游客認(rèn)可并會添加旅游局的微信公眾號。

1.異步咨詢。 如果非要選擇微信公眾平臺成為類似電話咨詢的實時服務(wù)工具，或是類似網(wǎng)站上你問我答的非實時服務(wù)工具，我更傾向于后者。理由很簡單，旅游局不可能有足夠的人手來支撐實時的咨詢，但安排一兩個人每天回復(fù)網(wǎng)友的留言還是有可能的。在某些網(wǎng)站提交在線問題，即便有人回答了，用戶也可能沒有及時查看甚至忘了這碼事。而通過微信的咨詢，只要對方回答了，就能立即推送到手機上。但旅游局一定要給用戶一個提示：你的問題會被回答，但不是實時的。這樣既誠信又處理了消費者的疑問，打消了消費者的顧慮，使得消費者愿意來消費旅游。

2.持續(xù)誘惑。有些游客本來早就想去一個地方，卻遲遲沒有成行。如果微信上每天都收到這個目的地推送的詩一樣的介紹，震撼級的圖片，還有隔三岔五的優(yōu)惠碼，免費票，那遲早有一天會忍無可忍上路了。我們并沒有指望一個旅游局的微信公眾號讓一個都不知道這個目的地的用戶關(guān)注，更不可能指望能通過這公眾號讓游客產(chǎn)生去那里旅游的決定，但起碼可以讓一個已經(jīng)對這個目的地充滿向往，只是遲遲沒有動身的家伙不斷地受到刺激，直到他出發(fā)為止。這種方法的確不失為很好的營銷手段。像酒城瀘州，全國十佳衛(wèi)生城市，相信很多人并不了解“她”，大概就知道“她”是瀘州老窖的產(chǎn)地，估計連郎酒很多人都不知道是瀘州原始森林的駐地生產(chǎn)的。這也是為什么我們應(yīng)該加大對瀘州向世人推廣的意義所在。不管是酒業(yè)還是旅游業(yè)都是我們?yōu)o州的強項，除了“醉美瀘州”，其實更是“最美瀘州”。

對于旅游業(yè)的國際推廣營銷，作者還是建議用的微信方式也采用中英文不同版本，所有內(nèi)容同樣是中英文完全一樣，這樣老外可以搜索英文，我們國人就搜索中文，這樣一來宣傳力度就提高到了國際化程度，讓我們的原始森林也走出瀘州，走向世界。

總之，對于瀘州酒業(yè)與旅游業(yè)的發(fā)展推廣，尤其國際推廣來講，無論是采取何種網(wǎng)絡(luò)推廣營銷策略，必須要靠先進的科技網(wǎng)絡(luò)手段。瀘州要走出四川，走出中國，走向世界，必須要靠強大的網(wǎng)絡(luò)策略，不僅需要詳盡的中文網(wǎng)站，更需要英語互聯(lián)網(wǎng)把“最美瀘州”和“醉美瀘州”展示在世人面前。作為地道的瀘州人，我希望瀘州的明天更美好，更加的繁榮昌盛，欣欣向榮。

參考文獻：

[1]瀘州老窖集團有限責(zé)任公司.瀘型酒技藝大全[M].中國輕工業(yè)出版社，2011.

[2]張文學(xué)，謝明.中國酒及酒文化概述[M].四川大學(xué)出版社，2010.

[3]謝明，楊亞光.企業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)力――兼析瀘州老窖科學(xué)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力模式[M].四川人民出版社，2011.

篇2

一、國際金融危機對我國旅游業(yè)的影響

從國際金融危機爆發(fā)以來,我國的旅游業(yè)受到很大的沖擊,特別是入境游的客源大幅度減少,據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計信息, 2008年10月以來,

因此,吉林省必須從以下幾方面努力:

1.加強廣告宣傳,打造吉林省冰雪品牌

1999年,

通過開展有益的冰雪旅游活動,可以很好的增加冰雪旅游活動的知名度,樹立良好的形象,最終取得良好的經(jīng)濟效益。如2009年吉林省瓦薩國際滑雪節(jié)期間,組委會就舉行了市民免費滑雪、冰雪天使的評選等活動,這些都大大地提高了包括本地居民在內(nèi)的廣大旅游者參與冰雪旅游活動的熱情,進一步提高了吉林省冰雪旅游品牌的知名度與關(guān)注度。

3.進一步重視營業(yè)推廣活動

利用有效地營業(yè)推廣活動,進一步與廣大游客、旅游中間商,特別是旅行社開展良好的合作關(guān)系。如免費向游客發(fā)放紀(jì)念品、向業(yè)績好的旅行社提供年度返利等手段,都會發(fā)揮理想的效果。

此外,除以上措施外,吉林省也可在開發(fā)冰雪旅游的反季節(jié)延伸、采取靈活定價、運用網(wǎng)絡(luò)營銷手段等做文章,將吉林省冰雪旅游品牌進一步推向更大的市場。

篇3

關(guān)鍵詞：　浦東新區(qū)旅游業(yè)；現(xiàn)狀研究；發(fā)展評估及問題研究；發(fā)展構(gòu)想

1　浦東新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀研究

旅游業(yè)是浦東現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。由于2010年5月至10月在上海舉行的世博會場館的70％在浦東新區(qū)，因此，浦東新區(qū)旅游業(yè)又是受上海世博會輻射影響最大的產(chǎn)業(yè)之一。自1990年以來，經(jīng)過20年的發(fā)展，浦東新區(qū)旅游業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，奠定了進一步發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。本文從浦東新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與其在上海的地位這兩個維度對浦東新區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀展開研究。

1.1　浦東新區(qū)旅游業(yè)的設(shè)施與企業(yè)及占全市的比重

本文從國家旅游局提出的四類旅游核心企業(yè)中的三類――旅游景區(qū)(點)、旅游飯店與旅行社，以及旅游節(jié)事活動四個方面進行分析。浦東新區(qū)擁有包括東方明珠在內(nèi)的主要景區(qū)(點)14家，其中國家5A級景點2家，國家4A級景點3家。在2008年以營業(yè)額大小排序的上海20大旅游景區(qū)(點)中，浦東新區(qū)占了9個(見表1)。

陸家嘴一花木地區(qū)都市景觀資源代表性強、景點分布相對集中，全區(qū)14家主要景點有9家集中在該區(qū)域。2008年，該區(qū)域接待游客近1800萬人次，旅游收入近65億元，占全區(qū)旅游收入總量的90％以上，是浦東新區(qū)最為成熟的標(biāo)志性旅游板塊。新區(qū)擁有各類賓(旅)館868家，客房48634間，其中高星級標(biāo)準(zhǔn)賓館53家，客房16695間，分別約占上海市總量的33％左右。2006年全球排名前10位的酒店管理集團中有8家在浦東設(shè)立了18個旗下品牌酒店，其中絕大部分集中在陸家嘴一花木地區(qū)。到2008年底，在浦東新區(qū)注冊的旅行社有80家左右。同年，全市有國際旅行社54家，國內(nèi)旅行社810家，總計864家，浦東新區(qū)注冊旅行社約占上海市旅行社總數(shù)的10％。

多年來，浦東新區(qū)在旅游節(jié)慶活動開發(fā)及品牌培育方面進行了積極探索，先后成功推出“上海國際音樂煙花節(jié)”、“上海桃花節(jié)”、“歐美風(fēng)情繽紛秀”、“德國啤酒節(jié)”、“萬人單騎游浦東”、“金茂國際高樓跳傘”、“國際城市汽車?yán)悺?、“環(huán)球嘉年華”和“國際小丑節(jié)”等具有一定影響力的活動和產(chǎn)品，特別是上海國際音樂煙花節(jié)得到了廣大市民和游客的高度認(rèn)可，已經(jīng)成為滬上最具影響力的旅游品牌之一。

1.2　浦東旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟貢獻及在全市的地位

本文用旅游接待收入、旅游增加值與旅游接待人次3個指標(biāo)對浦東旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟貢獻及在全市的地位進行研究。2008年，浦東新區(qū)旅游業(yè)直接收入達72億元人民幣，接待旅游者1960萬人次，基本與2007年持平。按照世界旅行與旅游理事會(WTTC)公布的乘數(shù)效應(yīng)測算，2008年浦東新區(qū)旅游業(yè)總收入約在250億元人民幣左右，旅游業(yè)增加值約占GDP總量的3.17％，占第三產(chǎn)業(yè)增加值總量的5.8％。據(jù)統(tǒng)計,2001年以來，浦東新區(qū)旅游業(yè)直接收入年均增長率為19％，旅游接待人次年均增長率為15％。旅游業(yè)已經(jīng)成為浦東新區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要支柱之一。

據(jù)《2008年上海市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》統(tǒng)計，浦東新區(qū)全年實現(xiàn)地區(qū)增加值3150.99億元，旅游業(yè)增加值為99.87億元，占上海旅游業(yè)增加值958.5億元的10.42％。浦東新區(qū)接待游客1960萬人次，占上海接待旅游總?cè)舜蔚?6.82％。2浦東新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展評估及問題研究

從旅游產(chǎn)業(yè)地位、旅游接待能力、旅游產(chǎn)品板塊與旅游節(jié)事活動考察，浦東新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的主要成果是：(1)初步確立了旅游產(chǎn)業(yè)地位；(2)形成了較好的接待設(shè)施與能力；(3)都市觀光旅游板塊相對成熟；(4)培育出了具有影響力的浦東節(jié)事旅游活動品牌。但從旅游消費額、旅游產(chǎn)品類型、旅游資源利用方式、旅游投資與抵御經(jīng)濟危機的能力等方面來分析，浦東新區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展還存在以下問題。

2.1　旅游消費額低與旅游產(chǎn)品供給單一

浦東新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展問題從消費層面看，主要表現(xiàn)為游客人均逗留時間較短和人均消費額偏低；從供給層面看，主要表現(xiàn)為旅游產(chǎn)品供給單一，主要為觀光旅游產(chǎn)品和商務(wù)會展旅游活動，導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)鏈短，旅游收入不高，尤其缺乏休閑娛樂度假類產(chǎn)品。典型表現(xiàn)是：大量參展者在參加完新國際博覽中心展覽活動后，立即離開浦東，到浦西參加旅游休閑活動。

2.2　旅游資源整合利用程度不高

部分有特色及開發(fā)潛力的旅游資源，如水域岸線資源及金融、現(xiàn)代工業(yè)、高科技等產(chǎn)業(yè)旅游資源等未得到有效開發(fā)和整合，部分景點未串點成線；參加會展商務(wù)活動的游客資源與在浦東機場中轉(zhuǎn)的3000名左右游客資源也未得到很好開發(fā)。

2.3　旅游投資不足及結(jié)構(gòu)不合理

上述旅游消費偏低與旅游產(chǎn)品供給單一的原因，主要是旅游產(chǎn)業(yè)投資不足與投資結(jié)構(gòu)不合理。近年來，浦東新區(qū)在旅游資源開發(fā)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入較少，目前新區(qū)旅游行業(yè)的投資主要集中在旅游飯店業(yè)，政府缺乏吸引和引導(dǎo)社會資金投入旅游產(chǎn)品開發(fā)方面的有效機制和政策指引。

2.4　抗經(jīng)濟危機風(fēng)險的能力不強

由于浦東新區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展主要以商務(wù)與會展旅游為主，因此，抗經(jīng)濟危機風(fēng)險的能力不強。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示②，受國際金融危機影響，入境商務(wù)與會展游客下降，2009年9月，浦東各景點、旅行社和賓館共實現(xiàn)營業(yè)收入6.19億元，同比下降13％；接待游客164.41萬人次，同比增長11％；2009年1-9月累計營業(yè)收入42.95億元，累計同比下降19％；累計接待游客1567.9萬人次，同比增長10％。出現(xiàn)上述游客接待量增加而營業(yè)收入下降的原因見下文分析。

2.4.1賓館營業(yè)收入與客房出租率持續(xù)下降

2009年9月，浦東賓館接待游客15.17萬人次，同比下降6％；其中接待境外住宿6.74萬人次，同比下降13％。1-9月累計接待游客114.2萬人次，同比下降16％；其中1～9月接待境外住宿人次數(shù)50.81萬人次，同比下降23％。2009年9月份，賓館實現(xiàn)營業(yè)收入3.38億元，同比下降16％。1～9月累計營業(yè)收入24.56億元，同比下降24％。2009年9月份客房出租率55.47％，1～9月平均客房出租率49.51％，同比分別降低2％和13％。賓館行業(yè)各項指標(biāo)繼續(xù)明顯下降，尤其是接待境外住宿人數(shù)下降幅度較大，直接影響了賓館的營業(yè)收入。同時，當(dāng)月客房出 租率較上年同期略有降低，前三季度客房出租率下降明顯。

2.4.2旅行社接待人次增長、營業(yè)收入?yún)s下降

2009年9月，浦東旅行社共接待游客13.45萬人次，同比增長65％，實現(xiàn)營業(yè)收入2.12億元，同比下降14％。2009年1～9月浦東旅行社共接待游客101.67萬人次，累計同比增長23％；1～9月累計實現(xiàn)營業(yè)收入12.41億元，累計同比下降18％。2009年9月，雖然旅行社接待人次增長明顯，同比增長65％，但未帶來營業(yè)收入增長，原因在于受國際金融危機、全球流感病毒蔓延及國內(nèi)突發(fā)事件影響，旅游支出少的短途旅游人次增加，而旅游支出多的中遠(yuǎn)程旅游和出入境游人次減少。

2.4.3景點接待人次和營業(yè)收入增長及啟示

2009年9月，浦東景點共接待游客135.79萬人次，同比增長10％，實現(xiàn)營業(yè)收入6902.83元，比去年同期增長22％。2009年1～9月，浦東景點共接待游客1352.02萬人次，累計同比增長12％；實現(xiàn)營業(yè)收入5.98億元，累計增長7％。浦東新區(qū)景點接待人次和營業(yè)收入不降反升的主要原因是：國際金融危機和國內(nèi)局部事件――自然災(zāi)害與突發(fā)事件的影響，雖然造成了中遠(yuǎn)程游客減少，但同時帶來短途游客的增加，本地景點因此受益。同時，上海市及浦東新區(qū)及時采取各種促銷手段刺激旅游景區(qū)的發(fā)展。上述現(xiàn)象給我們的重要啟示是：國內(nèi)游客對浦東新區(qū)景點感興趣，浦東新區(qū)景點具有高質(zhì)量與大規(guī)模發(fā)展的市場潛力。

綜上所述，由于國際金融危機和國內(nèi)局部突發(fā)事件的影響，使浦東新區(qū)的旅游呈現(xiàn)接待人次上升和旅游收入下降并存的現(xiàn)象。主要原因是人均消費額較低的短途旅游人次增長較大；人均消費額較高的國內(nèi)中長途旅游與出、入境旅游人次下降。此外，游客消費額較低也說明浦東新區(qū)缺乏綜合性休閑娛樂度假型旅游產(chǎn)品。但是，在國際金融危機背景下，浦東新區(qū)景區(qū)(點)接待收入和營業(yè)收入均呈現(xiàn)增長態(tài)勢，說明浦東新區(qū)投資旅游景區(qū)(點)的發(fā)展?jié)摿κ禽^大的。

3　浦東新區(qū)旅游業(yè)“十二五”及至2020年發(fā)展的構(gòu)想

上海旅游發(fā)展“十一五”規(guī)劃明確指出，上海旅游的發(fā)展目標(biāo)是要建設(shè)成為世界著名的旅游城市。上海建設(shè)世界著名旅游城市的主要參照城市是香港、倫敦、紐約、巴黎和東京等。浦東新區(qū)是上海建設(shè)世界著名旅游城市的重要組成部分。浦東新區(qū)背靠中國經(jīng)濟最發(fā)達的長三角地區(qū)，在南匯區(qū)劃入浦東新區(qū)后，浦東新區(qū)的區(qū)域面積達到1210平方公里，已經(jīng)超過香港1070平方公里的區(qū)域面積，常住人口412萬，是香港700萬人的59％，均占上海市的五分之一左右。浦東新區(qū)是上海18個區(qū)縣中的發(fā)達地區(qū)，其平均發(fā)展指標(biāo)應(yīng)該高于上海的平均水平，因此，浦東新區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展近期可以香港為參照，遠(yuǎn)期可以倫敦為參照。香港將金融、貿(mào)易與物流、商業(yè)服務(wù)和旅游并列為四大支柱產(chǎn)業(yè)，并相互促進發(fā)展。2007年香港旅游外匯收入高達138億美元，名列聯(lián)合國世界旅游組織(UNWrO)統(tǒng)計世界旅游目的地的第15位。參照香港經(jīng)驗，浦東新區(qū)旅游業(yè)在拉動內(nèi)需、實現(xiàn)向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的背景下，在“十二五”及至2020年期間將有巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

英國大倫敦區(qū)域面積為1572平方公里，其中心城區(qū)為319平方公里；常住人口大倫敦為752.24萬人，其中心城區(qū)為297.29萬人。2008年上海市GDP為13698.15億元，人均GDP72536元。2008年上海市人均GDP只相當(dāng)于大倫敦2006年的40％左右，相當(dāng)于香港2007年的80％左右。2007年上海入境過夜旅游者人次數(shù)為520.10萬，倫敦為1534.50萬，香港為806.13萬，上海入境過夜人次只相當(dāng)于倫敦的33％，香港的66％。2007年上海旅游外匯收入折算成人民幣為346億元，倫敦為1207.86億元，香港為966億元，上海的旅游外匯收入只相當(dāng)于倫敦的28.65％，香港的35.81％。2007年上海國內(nèi)游客人均旅游花費為1578.00元，香港為4723.38元，倫敦為3181.66元，上海國內(nèi)游客的人均花費只相當(dāng)于香港的33.40％，倫敦的49.60％。2007年上海旅游總收入為1957.32億元，倫敦為2433.9億元，上海旅游總收入相當(dāng)于倫敦的80.42％②。與倫敦相比，上海以及作為上海核心功能區(qū)的浦東新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿⒏?，特別在國際旅游業(yè)方面。

本文依據(jù)世界著名旅游城市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素――旅游產(chǎn)業(yè)定位、旅游產(chǎn)業(yè)空間布局、旅游產(chǎn)品體系、旅游產(chǎn)業(yè)政策與推廣機制，從以下四方面提出浦東新區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展構(gòu)想。

3.1　提升浦東新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)定位：成為支柱產(chǎn)業(yè)。同時，浦東新區(qū)要成為世界級

綜合性的商務(wù)會展及都市休閑度假旅游目的地、中轉(zhuǎn)地和延伸地

目前，浦東新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)定位存在的問題是：將旅游產(chǎn)業(yè)定位為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，主要采用依托現(xiàn)有資源的發(fā)展戰(zhàn)略及與其它產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的戰(zhàn)略，缺乏像建設(shè)支柱產(chǎn)業(yè)那樣“大投入一大產(chǎn)出”的產(chǎn)業(yè)化建設(shè)與推廣機制，同時，作為單一的商務(wù)、會展與觀光旅游目的地，出現(xiàn)了游客停留時間短、旅游消費低和抗經(jīng)濟危機風(fēng)險能力弱的現(xiàn)象。

本文建議，應(yīng)該提升浦東新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的定位，使其成為支柱產(chǎn)業(yè)，同時，浦東新區(qū)要成為亞太地區(qū)世界級、綜合性的商務(wù)會展休閑度假旅游目的地、中轉(zhuǎn)地和延伸地，采用“大投入一大產(chǎn)出”的產(chǎn)業(yè)化建設(shè)與推廣機制。

參照世界經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和國際大都市的發(fā)展經(jīng)驗，上海在建設(shè)國際經(jīng)濟、貿(mào)易、金融與航運四個中心的同時，應(yīng)建設(shè)第五個中心，即國際與國內(nèi)旅游消費中心。包括國際與國內(nèi)旅游展覽交易中心和總部經(jīng)濟。事實上，國際大都市都是兼具上述功能的世界一流旅游城市，并將旅游產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)，如倫敦、紐約、巴黎、維也納、東京和香港。浦東新區(qū)作為上海經(jīng)濟發(fā)展的核心功能區(qū)，以外向型、多功能、現(xiàn)代化城區(qū)建設(shè)為目標(biāo)，擁有交通樞紐和經(jīng)濟、文化等綜合條件與集聚輻射力，應(yīng)該在這方面走在整個上海的前面。

3.2　優(yōu)化浦東新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)布局：實施“兩沿－一環(huán)－七大板塊(組團)－五中心”的空間布局戰(zhàn)略

依托長江和黃浦江旅游資源，充分利用世博園區(qū)和待建的迪斯尼樂園帶來的旅游效應(yīng)，實施“兩沿一一環(huán)一七大板塊一五中心”的空間布局戰(zhàn)略?！皟裳亍敝秆亟⒀睾?，即沿黃浦江與東海岸線布局發(fā)展；“一環(huán)”是指環(huán)迪斯尼樂園的布局發(fā)展。

七大板塊(組團)是：(1)陸家嘴一花木綜合性商務(wù)、會展、觀光旅游板塊：北起羅山路，南到龍陽路，東起羅山路、龍陽路相交的立交橋，西到楊浦大橋與南浦大橋之間的黃浦江濱江沿岸；(2)三林世博會展創(chuàng)意文化娛樂板塊：北起龍陽路，南到A20公路，東起楊高南路，西到南浦大橋與徐浦大橋之間的黃浦江濱江沿岸；(3)三甲港海濱休閑度假板塊：北起龍東大道與賓陽公路，南到A1公路，東起東海濱海沿岸，西到遠(yuǎn)東大道；(4)濱海生態(tài)休閑度假板塊：北起大至河，南到臨港大道，東起東海濱海沿岸，西到兩港大道；(5)滴水湖生態(tài)一影視娛樂休閑度假板塊： 北起臨港大道，南到A2公路，東起東海濱海沿岸，西到兩港大道；(6)三岔港游艇休閑度假板塊：北起上海濱江森林公園，南到五洲大道和A30公路，東起上海長江隧道與上海濱江森林公園之間的長江濱江沿岸，西到上海濱江森林公園與五洲大道之間的黃浦江濱江沿岸；(7)新場古鎮(zhèn)民俗文化旅游板塊：北起滬南公路，南至大至河，東起A2公路，西到新奉公路。

“五中心”是指建設(shè)五大旅游集散中心，將浦東新區(qū)旅游景區(qū)(點)整合串聯(lián)起來，聯(lián)合推廣，分享客源，包括：(1)面向大眾的世博旅游集散中心；(2)面向國際游客的浦東機場航空港旅游集散中心；(3)面向會展商務(wù)游客的新博一花木旅游集散中心；(4)面向城市觀光游客的小陸家嘴旅游集散中心；(5)面向休閑度假游客的滴水湖旅游集散中心。這些旅游集散中心未來還可與迪斯尼樂園的旅游接待中心對接，互送客源。

3.3　完善與提升浦東新區(qū)旅游產(chǎn)品體系：整合發(fā)展、融合發(fā)展與建設(shè)發(fā)展三種方式并舉

浦東旅游資源可分為已直接作為旅游吸引物的現(xiàn)實旅游資源和可開發(fā)為旅游吸引物的潛在旅游資源兩大類共十大系列。

現(xiàn)實旅游資源共有七大系列，包括：(1)現(xiàn)代都市景觀系列(東方明珠、磁懸浮、金茂大廈、環(huán)球金融中心以及陸家嘴高層建筑樓宇景觀群、臨港新城、東海大橋)；(2)都市休閑娛樂系列(世紀(jì)公園、濱江大道、世紀(jì)大道、中心綠地、上海野生動物園、濱江森林公園)；(3)現(xiàn)代會展旅游系列(上海國際會議中心、上海新國際博覽中心等)；(4)科普型旅游系列(上?？萍拣^、海洋水族館、東方地質(zhì)科普館等)；(5)現(xiàn)代游憩商業(yè)系列(正大廣場、新上海商業(yè)城、?？怂蛊放瀑徫锝?；(6)都市節(jié)慶活動系列(上海桃花節(jié)、上海國際音樂煙花節(jié)、歐美風(fēng)情繽紛秀、德國啤酒節(jié))；(7)歷史人文景觀系列(、黃炎培故居、內(nèi)史第、新場古鎮(zhèn)等)。

潛在旅游資源共有三大系列。包括：(1)水域岸線資源(黃浦江、長江沿線、川楊河、張家浜、滴水湖、大至河)；(2)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)旅游資源(金融、現(xiàn)代工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代科技、洋山深水港)；(3)經(jīng)驗和形象性資源(開發(fā)開放的成功經(jīng)驗所形成的無形吸引力資源)。

可根據(jù)浦東新區(qū)市場特征和資源稟賦情況，采用整合發(fā)展、融合發(fā)展與建設(shè)發(fā)展三種方式并舉，重點開發(fā)“兩沿一一環(huán)一七大板塊”范圍的系列旅游產(chǎn)品。

(1)都市觀光產(chǎn)品系列。它要作為浦東旅游基礎(chǔ)性的精品開發(fā)。規(guī)劃期間要推進陸家嘴一花木地區(qū)的精深化開發(fā)，包括對主要市政基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)志性景觀點、城區(qū)風(fēng)貌旅游功能的二次開發(fā)和主要景觀點周邊區(qū)域的配套開發(fā)。同時注重整合資源，提高景觀點的文化附加值以及都市觀光區(qū)域的文化氛圍，提高產(chǎn)品能級，引導(dǎo)游客消費。“十二五”期間應(yīng)著力開發(fā)利用世博會展中心、世博村、臨港新城(滴水湖、東海大橋、洋山深水港等)。

(2)游憩購物產(chǎn)品系列。它要作為浦東旅游特色性的精品和深度旅游開發(fā)的切入點。充分發(fā)揮零售商業(yè)、旅游與文化之間的互動關(guān)系，以旅促商、以商帶旅，提供適應(yīng)消費時尚的特色旅游產(chǎn)品。繼續(xù)打造三大游憩購物區(qū)(RBD)：以正大廣場、新鴻基、東方明珠、濱江大道和環(huán)球金融中心為基礎(chǔ)的小陸家嘴游憩購物區(qū)；以新上海商業(yè)城、世紀(jì)大都會商業(yè)旅游綜合體項目和96廣場、1885中心等為核心的新上海游憩購物區(qū)；以世博會展中心、世博村、國家展館、地下綜合休閑商業(yè)購物區(qū)、世博文化中心、世博濱江公園餐飲購物中心等為基礎(chǔ)的世博游憩購物區(qū)。

(3)休閑度假旅游產(chǎn)品系列。它要作為浦東特色性的旅游精品開發(fā)，提高浦東休閑旅游產(chǎn)品的層次和集聚程度，填補浦東度假旅游產(chǎn)品的空白。除積極推進迪斯尼樂園項目外，要著力打造4大度假區(qū)域：華夏三甲港濱海旅游度假區(qū)；上海濱江森林公園配套度假區(qū)；孫橋-黃樓-六灶-六團主題度假區(qū)；濱海森林公園度假區(qū)。重點建設(shè)10大休閑旅游街／廣場：濱江大道休閑街，張家浜創(chuàng)意街，大拇指、思想者廣場，碧云紅楓路休閑街，張江傳奇地鐵廣場，嶗山東路步行街，高橋荷蘭風(fēng)情街，三甲港美食街，東陸路休閑街，豪布斯卡購物街。規(guī)劃開發(fā)三岔港、三甲港、川楊河、張家濱沿岸休閑度假產(chǎn)品。

(4)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)旅游產(chǎn)品系列。它作為浦東專題性旅游精品開發(fā)，以生產(chǎn)現(xiàn)場觀摩、示范性生產(chǎn)、模擬演示、產(chǎn)業(yè)相關(guān)博覽館參觀和產(chǎn)業(yè)相關(guān)培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)相關(guān)旅游紀(jì)念品開發(fā)銷售為主。“十二五”期間重點完善產(chǎn)業(yè)旅游線路，做大市場規(guī)模?！笆濉逼陂g繼續(xù)組織與推廣以陸家嘴上海銀行博物館、張江中醫(yī)藥博物館、極地館、上海科技館、上海地質(zhì)科普館等為基礎(chǔ)的博物館游；以張江動漫基地、超算中心、IC基地等為基礎(chǔ)的科技游；以上海證券交易所，上海期貨交易所，鉆石、黃金交易中心等要素市場為基礎(chǔ)的金融游；以金橋通用汽車、夏普、可口可樂、外高橋造船基地等為基礎(chǔ)的現(xiàn)代工業(yè)游，以及以孫橋、凌空和六團、南匯桃園、南匯書院景觀農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)游等5大專項旅游線路。

(5)旅游節(jié)慶產(chǎn)品系列。它包括“上海國際音樂煙花節(jié)”、“上海桃花節(jié)”、“歐美風(fēng)情繽紛秀”和“德國啤酒節(jié)”等。

(6)旅游夜娛樂生活產(chǎn)品系列。浦東新區(qū)旅游夜娛樂生活經(jīng)濟群落開發(fā)的主要措施有：第一，將現(xiàn)有的文化、娛樂與逛街購物的夜活動經(jīng)濟點擴大為群落或街區(qū)，依據(jù)游客需要，可將東方藝術(shù)中心、上?？萍拣^、上海海洋水族館、正大廣場、上海商業(yè)城等夜活動經(jīng)濟點聯(lián)合開發(fā)成夜經(jīng)濟群落。第二，在外灘段浦江兩岸，每晚8點至8點15分推出“幻彩耀浦江”的煙火活動，或舉行激光、音樂、煙火匯演。第三，規(guī)劃引入在每天晚上演出的大型娛樂文化節(jié)目。

(7)民俗文化體驗旅游系列產(chǎn)品。浦東新區(qū)從北到南的主要民俗文化體驗旅游產(chǎn)品有：高橋古鎮(zhèn)游；三林的三民博物館游；川沙古城游；新場古鎮(zhèn)游。

(8)水上旅游產(chǎn)品系列。從游船起步，目前開發(fā)制約因素相對較少的游艇業(yè)，中遠(yuǎn)期考慮推進郵輪業(yè)發(fā)展。同期，適時考慮張家浜景觀水系開發(fā)以及川楊河水上旅游項目?！笆濉逼陂g繼續(xù)開發(fā)建設(shè)小陸家嘴游船游艇碼頭、三岔港游艇港、三甲港游艇基地、滴水湖游艇碼頭以及上海船廠、南浦大橋和白蓮涇等2～3處游船與游艇綜合碼頭。同時改善海通碼頭的郵輪?？織l件和碼頭形象。

此外，作為浦東新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的一項戰(zhàn)略，推進旅游與會展的聯(lián)動，重點打造浦東商務(wù)會展旅游功能。它包括開發(fā)4個國家級開發(fā)區(qū)的商務(wù)產(chǎn)品和以上海國際會議中心、上海新國際博覽中心和世博會為基礎(chǔ)的會展旅游產(chǎn)品：會議展覽旅游產(chǎn)品的開發(fā)以國際會議展覽為主導(dǎo)，以國內(nèi)會議展覽為主體，以國內(nèi)外大中型公司會議為重點，瞄準(zhǔn)已落戶浦東的世界500強企業(yè)中的100多家跨國公司以及國內(nèi)前500家企業(yè)這一會議市場，同時依托上海及浦東產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，從優(yōu)勢行業(yè)人手，拓展金融保險、證券、期貨、房地產(chǎn)、人才、產(chǎn)權(quán)和生物醫(yī)藥、信息技術(shù)、黃金鉆石、新聞出版、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等會議展覽優(yōu)勢項目；以堅持會展的高層次、高水準(zhǔn)和國際性、專業(yè)化為目標(biāo)，招徠規(guī)模大、影響面廣的國際、國內(nèi)各類協(xié)會會議；扶持定期舉辦的國際性品牌展會。

3.4　加強產(chǎn)業(yè)政策與目的地營銷的支持力度：創(chuàng)建國家旅游業(yè)綜合改革試驗區(qū)及完善目的地品牌營銷推廣機制

(1)爭取成為國家旅游業(yè)綜合改革試驗區(qū)，為體制、機制與政策創(chuàng)新提供保障。浦東新區(qū)要積極爭取成為國家旅游業(yè)綜合改革試驗區(qū)，先行試驗一些重大的改革發(fā)展措施，如入境會展旅游的免簽證制度或?qū)ｍ椕夂炞C制度，建設(shè)大型旅游功能區(qū)的土地政策和旅游公共服務(wù)一體化改革試點等。

(2)制定旅游大項目落地支持政策，完善旅游投資機制。世界一流旅游目的地城市都有一批國際級品牌與規(guī)模巨大的旅游景區(qū)(點)或主題公園作為支撐，如巴黎盧浮宮、塞納河和埃菲爾鐵塔，紐約百老匯和自由女神像，奧蘭多迪斯尼樂園、環(huán)球影城公園和海洋世界冒險公園等。在上海建設(shè)世界級品牌與巨大規(guī)模的景區(qū)(點)或主題公園，已成為推進上海旅游業(yè)向更高層次發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，作為上海旅游業(yè)發(fā)展的核心區(qū)，浦東新區(qū)要制定促進建設(shè)著名品牌的大規(guī)模旅游景區(qū)(點)或主題公園建設(shè)的支持政策，包括公共服務(wù)、稅收、財政等。

篇4

希望本文的研究能為提高珠海新圓明園旅游市場的競爭能力，為進行新一輪旅游市場營銷活動提供一定的啟示與參考。

關(guān)鍵詞：新圓明園 旅游市場 營銷策略

目錄

一、旅游市場營銷管理的產(chǎn)生與發(fā)展

二、新圓明園旅游營銷管理現(xiàn)狀

（一）新圓明園旅游公司簡介

（二）新圓明園旅游營銷管理現(xiàn)狀分析

1．新圓明園旅游市場存在的問題

2．新圓明園旅游市場SWOT分析

三、新圓明園旅游營銷對策

（一）新圓明園旅游營銷的市場定位及形象策劃

（二）新圓明園旅游產(chǎn)品策劃

（三）新圓明園旅游促銷策略

（四）新圓明園旅游營銷的兩大原則

結(jié)論

新圓明園旅游市場的營銷策略分析

珠海新圓明園作為全國首批4A級旅游景點，在珠三角旅游市場屹立了14年，見證著旅游市場的不斷發(fā)展，隨著珠三角得經(jīng)濟發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)也在不斷擴充，各種新興的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)、及配套服務(wù)等項目沖擊市場份額，游客消費觀念也在不斷變化，現(xiàn)今旅游市場競爭越來越激烈，面對種種困難，新圓明園缺乏對旅游市場營銷策略的有效整體規(guī)劃，影響了新圓明園的旅游形象和產(chǎn)品的宣傳推廣。本文針對新圓明園的實際情況，提出了新圓明園旅游市場的營銷思路與策略，力圖從營銷策略方面為新圓明園的發(fā)展做出有益的探索。以下進行詳細(xì)論述。

旅游市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展

從1841年7月5日英國人托馬斯·庫克組織人類歷史上第一次旅游活動開始到本世紀(jì)初，在這短短的100多年時間里，旅游業(yè)從無到有，時至今日，己經(jīng)取代石油、鋼鐵、汽車等傳統(tǒng)工業(yè)部門，成為全球第一大產(chǎn)業(yè)。人類的經(jīng)濟活動是科學(xué)產(chǎn)生的先導(dǎo)，有什么樣的社會活動就會出現(xiàn)相應(yīng)的社會學(xué)科。旅游市場營銷就是在旅游業(yè)產(chǎn)生與興起的發(fā)展過程中出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。

（一）旅游市場營銷的產(chǎn)生 （二）旅游市場營銷的發(fā)展

第二次世界大戰(zhàn)以后，資本主義國家由于戰(zhàn)爭所致，曾出現(xiàn)了一度時期的物資短缺現(xiàn)象。為了加速物質(zhì)生產(chǎn)，許多資本主義國家的軍事工業(yè)轉(zhuǎn)向民用生產(chǎn)，同時拓寬了科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，形成第三次技術(shù)革命的浪潮。物資進一步的豐富使消費者的消費需求和消費欲望隨著市場的變化而向多元化發(fā)展。經(jīng)營者們?yōu)榱诉m應(yīng)消費心理狀況，改變了原有只顧推銷的經(jīng)營方式，而逐步進入了生產(chǎn)領(lǐng)域和消費領(lǐng)域的研究。隨著人們收入與閑暇時間的增多，旅游活動方興未艾，旅游業(yè)也在眾多的產(chǎn)業(yè)部門中確立了自己的經(jīng)濟地位。這就促使經(jīng)營者更加注重經(jīng)營的方式和進行有關(guān)旅游業(yè)人才的培養(yǎng)，而培養(yǎng)和經(jīng)營發(fā)展的需要又促使人們對旅游相關(guān)學(xué)科的研究由淺入深，由窄變寬。

進入五六十年代研究重點主要是根據(jù)旅游消費行為和統(tǒng)計資料，如何改善交通、旅館、服務(wù)措施等方面的經(jīng)營進行了研究，出版了《旅游經(jīng)濟學(xué)》等著作。自1964年起，人們開始進行國際旅客調(diào)查統(tǒng)計，其項目有旅客人數(shù)、來訪目的、訪問的地理區(qū)域、旅游方式、交通工具、停留時間、年支付的金額等，每年把這些匯編成《海外旅行和旅游》，以便更多的人分析，研究和測證。

70年代隨著旅游業(yè)的不斷擴展，也帶來旅客擁擠、環(huán)境污染、旅游服務(wù)質(zhì)量和保障旅游者安全與權(quán)利等方面的問題隨之出現(xiàn)。相應(yīng)旅游營銷又轉(zhuǎn)向了如何保護旅游資源，防止環(huán)境污染，提高旅游服務(wù)水平質(zhì)量以及旅游法規(guī)等方面的研究。

80年代旅游風(fēng)靡世界，各國旅游業(yè)競爭異常激烈，許多國家政府紛紛訂立有關(guān)政策，以促進本國旅游業(yè)的發(fā)展。這樣旅游營銷也就劃分為兩大部分，即宏觀政策與微觀市場。宏觀方面出現(xiàn)了《旅游政策和國際旅游》等論著，微觀方面則偏重于如何開發(fā)旅游資源、如何進行營銷決策，如何提高服務(wù)質(zhì)量與水平，如何傳遞旅游信息以及如何誘發(fā)消費者的旅游興趣等等。同時，由于旅游經(jīng)濟管理方面的人才奇缺，經(jīng)營學(xué)又轉(zhuǎn)向了如何培養(yǎng)旅游營銷管理人才等方面的研究。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展壯大，旅游市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展也同其他事物一樣，經(jīng)歷了由初級向高級發(fā)展的過程。隨著旅游業(yè)不斷深入發(fā)展，該學(xué)科也將從理論和實踐的廣度和深度進行有益的不斷探索。

二、新圓明園旅游營銷管理現(xiàn)狀

（一）新圓明園旅游公司簡介

新圓明園旅游公司 伴隨著珠海旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展和騰飛，新圓明園呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭，逐步樹立了個性鮮明、內(nèi)涵豐富的品牌形象。公司兩大主題公園――新圓明園和夢幻水城是珠海市最早投入建成的旅游景點之一，在華南乃至港澳地區(qū)有著巨大的市場影響力，每年接待游客數(shù)量超過100萬人次，累計接待游客數(shù)量超過1000萬人次，成為珠海市旅游景點行業(yè)的翹楚。

目前，新圓明園作為珠海市旅游行業(yè)的知名企業(yè)，現(xiàn)有員工500多人，總資產(chǎn)達8億元，具有得天獨厚的地理、環(huán)境優(yōu)勢，積累了豐富的管理經(jīng)驗和擁有珠海市最具影響力的演藝資源，形成了旅游與文化相結(jié)合，休閑度假與旅游觀光為一體的綜合旅游服務(wù)體系，對珠海旅游經(jīng)濟的引導(dǎo)和帶動作用顯著提升，對珠海社會經(jīng)濟起到了積極的關(guān)聯(lián)帶動效應(yīng)，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。 新圓明園旅游產(chǎn)品介紹

南中國皇家園林――新圓明園旅游景區(qū) 新圓明園仿古旅游景觀的誕生，不僅填補了珠海旅游城市無大型旅游景點的空白，也成為珠江三角洲乃至整個南中國一顆耀眼的明珠。開園第一年便產(chǎn)生轟動效應(yīng)，接待國內(nèi)外和港澳臺地區(qū)游客1,834,153人，實現(xiàn)凈利潤3,385萬元，為珠海市旅游產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展做出了積極的貢獻。

景區(qū)占地面積1.39平方公里，首期投資人民幣6億多元，以被譽為“萬園之園”的北京圓明園被焚燒前的建筑為原稿，按照1：1的比例仿建了其中部分經(jīng)典景觀，集中再現(xiàn)了當(dāng)年北京皇家園林的宏偉氣勢。同時結(jié)合旅游景點的特色，創(chuàng)新和豐富旅游與文化相結(jié)合的內(nèi)涵，是珠海市目前最大的旅游景點，成為珠海旅游的必游之地。

景區(qū)除了擁有大型仿清建筑群和恬靜優(yōu)美的自然環(huán)境以外，園內(nèi)眾多參與和觀賞活動，以及突破傳統(tǒng)劇場局限的大型歌舞表演也使游客流連忘返，成為景區(qū)不可或缺的組成部分。

耗資千萬巨制的大型全景式舞蹈史詩――《大清王朝》是繼《圓明滄?！泛汀稏|方神珠》之后推出的又一部力作，全面集中展示了清朝的鼎盛時期；演員出場600多人次，道具200多件，演出場面浩大、色彩艷麗，運用高科技、特技營造了一個神秘、壯觀的歷史空間，使舞劇更具娛樂性和觀賞性，自2001年底推出以來，受到了國內(nèi)外觀眾的一致高度評價。

在《大清王朝》取得巨大成功的同時，新圓明園貫徹集團公司“打造新圓明園之夜”的經(jīng)營思路，尋求創(chuàng)新，利用夜場，聚集人氣，精心策劃了國內(nèi)首部電影實景水戰(zhàn)表演《大清海戰(zhàn)》，并于2005年國慶盛大公演，形成了人造主題公園全景式表演的新風(fēng)格，獲得了巨大的市場效應(yīng)。

此外，新圓明園以其獨特的景觀資源贏得了游客的贊賞，更贏得了影視界制作人的青睞，已經(jīng)成為一個古裝影視劇拍攝基地。近年來，新圓明園先后成為《食神》、《廣東十虎》、《陳夢吉》、《風(fēng)流才子紀(jì)曉崗》、《北俠歐陽春》等影視劇的外景拍攝地，被港澳臺等著名導(dǎo)演稱為最佳外景拍攝基地。

（二）新圓明園旅游營銷管理現(xiàn)狀分析

1.經(jīng)營現(xiàn)狀分析

（1）經(jīng)營整體情況 （2）客源情況 （3）客源結(jié)構(gòu)

受景點老化，吸引力下降等因素的影響，新圓明園呈現(xiàn)了散客人數(shù)逐年下跌，團隊比例逐年上升的趨勢。有關(guān)數(shù)據(jù)表明，散客比例約占48％，團隊約占52％。

新圓明園游客層次結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在以“公司職員”為主，約占40％，“學(xué)生”占將近兩成，“公務(wù)員”占一成，這些游客文化程度較高，可以說明新圓明園對知識層次較高的人群吸引力較大。

在游客年齡構(gòu)成中，以中年人為主，約占62%,，老人約占10％，青年人約占19％，學(xué)生（小孩）約占9％。

2．新圓明園旅游市場存在的問題

（1）景點項目更新不足，吸引力下降

新圓明園老化嚴(yán)重、吸引力下降、競爭力減弱已是不爭事實。去年仍有像新圓明園大型燈展、夢幻水城迷城歷險等項目的投入，而今年幾乎沒有任何項目及演出節(jié)目的更新投入，經(jīng)營難度加大。

（2）服務(wù)質(zhì)量有待提高，品牌形象繼續(xù)維護

新圓明園在服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量上有較多值得商榷和改善的地方，畢竟游客的滿意度對景點來說是非常重要的。但是，由于一些細(xì)節(jié)方面的問題落實不到位，導(dǎo)致出現(xiàn)旅行社、游客投訴的出現(xiàn)，這也會一定程度上損害了公司的品牌形象。

另外，在國慶黃金周新圓明園對外大力宣傳得精彩紛呈的節(jié)目改版升級一度也吊足了游客的胃口，可實際上改版升級的節(jié)目與宣傳貨不對版，令不少游客驚呼“上當(dāng)”。這些都對我司的口碑和品牌形象造成了消極的影響，對可持續(xù)經(jīng)營非常不利。

（3）市場秩序不穩(wěn)定

由于種種原因，各種渠道、專項價格較多，而且有些價格之間相差較大，想象空間較多，導(dǎo)致市場秩序未能穩(wěn)定統(tǒng)一。

此外，促銷票種票價也較多，包括集團組合營銷套票、“貢月”促銷優(yōu)惠票等等，游客、市民一時看得眼花繚亂。同時，促銷、優(yōu)惠票價過于頻繁容易給人傳遞了一種錯誤的信息--覺得景點價值下降，這對景區(qū)的可持續(xù)性經(jīng)營更加不利，一些游客都期望著下一次“降價優(yōu)惠”。

（4）經(jīng)營模式單一，資源整合利用不徹底

目前兩園基本都是沿用著“門票收入+租賃收入”的粗獷式經(jīng)營模式，收入單一，同時資源浪費嚴(yán)重。而這種單一的營收模式的經(jīng)濟防御力較差，在經(jīng)營環(huán)境不景氣的情況下，業(yè)績下滑就會凸顯。同時園內(nèi)很多固定資產(chǎn)、軟硬件資源閑置擱置，造成浪費損失。

3．新圓明園旅游市場SWOT分析

（1）Strengths優(yōu)勢

①便利的地利位置，豐富的文化內(nèi)涵

新圓明園被譽為“南中國唯一的皇家園林”，象一顆璀璨的明珠鑲嵌在“浪漫之城”——珠海九洲大道西段大石林山下，占地1.39平方公里，東、西、北三面環(huán)山，南面平坦開闊，交通便利，風(fēng)景幽雅，是珠海最大型的旅游景區(qū)。 景區(qū)占地面積1.39平方公里，首期投資人民幣6億多元，以被譽為“萬園之園”的北京圓明園被焚燒前的建筑為原稿，按照1：1的比例仿建了其中部分經(jīng)典景觀，集中再現(xiàn)了當(dāng)年北京皇家園林的宏偉氣勢。同時結(jié)合旅游景點的特色，創(chuàng)新和豐富旅游與文化相結(jié)合的內(nèi)涵，是珠海市目前最大的旅游景點，成為珠海旅游的必游之地。

②豐富的演繹資源

新圓明園在現(xiàn)代旅游概念下創(chuàng)新經(jīng)營，賦予每個景區(qū)以活力。景區(qū)內(nèi)涵設(shè)置豐富，園內(nèi)每天表演多達三十場，分別推出了大型主題晚會《圓明滄桑》、《東方神珠》。千萬巨制的大型全景式舞蹈史詩《大清王朝》以及國內(nèi)首部大型電影實景水上表演《大清海戰(zhàn)》，每晚都在新圓明園內(nèi)為游客獻映，以震撼人心的藝術(shù)魅力和濃郁的清宮文化氛圍贏得游客一致的贊賞。

此外，新圓明園以其獨特的景觀資源贏得了游客的贊賞，更贏得了影視界制作人的青睞，已經(jīng)成為一個古裝影視劇拍攝基地。近年來，新圓明園先后成為《食神》、《廣東十虎》、《陳夢吉》、《風(fēng)流才子紀(jì)曉崗》、《北俠歐陽春》等影視劇的外景拍攝地，被港澳臺等著名導(dǎo)演稱為最佳外景拍攝基地。

（2）Weaknesses劣勢

①2009年市場部在重新細(xì)分市場渠道后，在一定程度上也促進了業(yè)務(wù)員的工作積極性，取得相當(dāng)?shù)臉I(yè)績效益。但是，由于渠道劃分欠缺合理，在執(zhí)行過程中也遇到一些問題，如有些區(qū)域地域涵括較廣，分布較散，使業(yè)務(wù)員很難完全兼顧到位等等。

②受外部大環(huán)境不景氣的影響，為了拉動人氣增加收入，2009年促銷力度相應(yīng)加大，包括元宵節(jié)夜場促銷、“貢月”促銷、集團聯(lián)動營銷等一些列低價促銷措施。由于促銷力度及影響較大，導(dǎo)致在促銷結(jié)束后再恢復(fù)到以“較高”的正常票價推廣遇到一定的阻力。而部分游客誤解降價促銷的涵義--以為景點價值下降，所以就在等待下一次降價促銷再進園。

③新圓明園的品牌價值維護不夠到位。如雨天臺風(fēng)等惡劣天氣情況使晚上演出停演的通知不到位導(dǎo)致的投訴。又如國慶節(jié)目更新升級改版敷衍了事等導(dǎo)致游客大失所望，嚴(yán)重影響口碑等。這些都給新圓明園口碑造成較大的損害，造成經(jīng)營推廣中的無形阻力。

（3）opportun1t1es機會

①交通大發(fā)展

珠海市民盼望已久的廣珠輕軌預(yù)計2010年通車，屆時由珠海至廣州這個廣東省經(jīng)濟文化中心僅需四十多分鐘車程，珠海與珠三角各市的聯(lián)系更為緊密，再也不是一個交通末梢。

該項交通工程不僅促進珠海的經(jīng)濟，尤其帶動旅游業(yè)的發(fā)展，加上港珠澳大橋的開工建設(shè)將為珠海的發(fā)展創(chuàng)造了良好的區(qū)位優(yōu)勢。

②經(jīng)濟大發(fā)展

《橫琴總體發(fā)展規(guī)劃》的實施，使橫琴開發(fā)上升為國家戰(zhàn)略，總投資700多億元的一批項目動工建設(shè)。通關(guān)制度等專項政策細(xì)化和專項規(guī)劃編制報批工作積極推進。

制定了推進珠港澳更緊密合作的實施意見，對港澳貨物貿(mào)易人民幣結(jié)算試點工作扎實推進，建立珠澳政府間溝通聯(lián)系機制，達成珠澳同城化共識。珠中江區(qū)域確定了重點合作領(lǐng)域，20多項實質(zhì)性合作項目加緊推進，實現(xiàn)公交互通、年票互認(rèn)、媒體互動、環(huán)保聯(lián)動。這些都為旅游業(yè)帶來新的契機。

③文化旅游受到全社會的普遍關(guān)注

文化旅游代表當(dāng)今旅游業(yè)的發(fā)展方向和時尚潮流，是時代對旅游業(yè)的要求。旅游文化的個性化程度也越來越成為衡量城市旅游業(yè)發(fā)達程度的重要標(biāo)志。旅游和文化部門都提出了發(fā)展文化旅游的具體設(shè)想，并聯(lián)合組織了文化旅游研討會，邀請專家學(xué)者、相關(guān)政府部門、主要旅游、文化企事業(yè)單位共商發(fā)展大計。

市政府關(guān)心、市民支持，為文化旅游業(yè)的發(fā)展注入了強大動力，為掀起文化旅游的提供了良好的外部環(huán)境。

（4）Threats威脅

①旅游市場的經(jīng)營環(huán)境不理想

旅游經(jīng)濟是綜合性勞動密集型產(chǎn)業(yè)，容易受到環(huán)境等因素的影響，抗風(fēng)險能力弱。如金融危機的沖擊，甲流的肆虐，都給旅游經(jīng)營環(huán)境帶來不利的影響。

②區(qū)域內(nèi)景點的競爭

近年來隨著旅游市場不斷演變，同質(zhì)化旅游產(chǎn)品的高速供給，如海泉灣，番禺香江動物園，深圳東部華僑城，加上產(chǎn)品之間競爭的無差異化，加劇了景點競爭的白熱化程度，使景點利潤呈現(xiàn)下降態(tài)勢，新圓明園的發(fā)展也面臨同樣的困境。

③游客消費理念的改變

自助游繼續(xù)升溫，自駕游及自由行并駕齊驅(qū)。旅游消費更趨于理性化、個性化，“景區(qū)+酒店”及“機票（交通）+酒店”等自助游產(chǎn)品，越來越受追捧。

三、新圓明園旅游營銷對策

（一）新圓明園旅游營銷的市場定位及形象策劃

1. 旅游營銷的市場定位

（1）市場定位的含義

所謂市場定位，是指企業(yè)為在目標(biāo)顧客心目中尋求和確定最佳位置而設(shè)計品牌形象及產(chǎn)品和經(jīng)營特色的活動。定位是你對未來的潛在顧客心智所下的功夫。也就是把產(chǎn)品定位在你未來潛在顧客的心中。定位目的是在潛在顧客心中得到有利的地位。J.特勞特和S.瑞維金則更精煉地指出:“營銷的終極戰(zhàn)場是消費者的心靈，你知道得越多，定位戰(zhàn)略就越有效?！庇纱丝梢?

①市場定位本質(zhì)上是攻心術(shù)。即企業(yè)能否與目標(biāo)顧客實現(xiàn)心靈的雙向溝通，創(chuàng)造性地塑造出能夠為目標(biāo)顧客高度注意、認(rèn)同和樂意接受的鮮明個性和獨特的市場形象，以在目標(biāo)顧客心目中拉大與競爭者的差距，將是企業(yè)市場定位成敗的關(guān)鍵。

②特定的市場定位所塑造的獨特市場形象，向目標(biāo)顧客傳遞獨特含義的市場信息并使之產(chǎn)生與此獨特含義相關(guān)的聯(lián)想，如對“熱帶中國，海南島”的分析，從而成為企業(yè)開拓市場的銳利武器。因此，市場定位的出發(fā)點和終極目標(biāo)是尋求和造就差別優(yōu)勢，以贏得市場競爭且是為贏得市場競爭的主動權(quán)和戰(zhàn)略優(yōu)勢由當(dāng)事者積極主動實施的市場行為。

③正確的市場定位指明了與目標(biāo)顧客溝通的正確道路，使企業(yè)能夠正確制定市場營銷組合戰(zhàn)略和相關(guān)的策略，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，以適當(dāng)?shù)膬r格、適當(dāng)?shù)耐緩胶瓦m當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞皆谶m當(dāng)?shù)臅r間和地點將產(chǎn)品快速有效地送達到目標(biāo)顧客手中，滿足其需求，同時實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，即市場定位是制約企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵性因素。

（2）旅游市場定位選擇的類型

市場定位既源于市場競爭的需要，又服務(wù)于市場競爭。因此，盡管旅游市場定位千差萬別，但是從市場競爭的角度分析，市場定位的基本模式主要有三種類型:

①對抗性市場定位。

②側(cè)翼市場定位。

③補缺市場定位。

2．新圓明園旅游市場定位及形象策劃

新圓明園經(jīng)過多年的摸索和資源整合，完成了階段性戰(zhàn)略任務(wù)，積累和具備了實施加快發(fā)展的要素和條件。

然而，近年來隨著旅游市場不斷演變，同質(zhì)化旅游產(chǎn)品的高速供給，加上產(chǎn)品之間競爭的無差異化，加劇了景點競爭的白熱化程度，使景點利潤呈現(xiàn)下降態(tài)勢，新圓明園的發(fā)展也面臨同樣的困境。因此，必須對新圓明園重新定位并實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，充分挖掘和發(fā)揮新圓明園景區(qū)在規(guī)模和品牌等方面的潛力和優(yōu)勢，創(chuàng)新內(nèi)涵，打造與文化結(jié)合的旅游精品。

根據(jù)前文的SWOT分析，按照集團公司《十一五發(fā)展規(guī)劃綱要》的整體規(guī)劃和戰(zhàn)略布局，新圓明園的戰(zhàn)略定位是【景點·文化·商業(yè)旅游】的發(fā)展模式，景點、表演、娛樂、飲食、展覽、旅游文化商品、人流量等都將是獲取巨大收益的重要元素。新圓明園景區(qū)已經(jīng)具備了向綜合景點·文化·商業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各種條件。

按照集團公司的整體規(guī)劃和發(fā)展思路，新圓明園未來將充分挖掘和發(fā)揮園明新園景區(qū)在規(guī)模、品牌、主題、演藝、環(huán)境、人才、文化、娛樂、客流量等方面的潛力和優(yōu)勢，使景區(qū)從內(nèi)涵上進行延伸，打造“園明新園之夜”品牌，與現(xiàn)有的“新圓明園”品牌一起，形成珠海市區(qū)內(nèi)最具規(guī)模、最有吸引力和品味特色的休閑、度假、旅游、購物的綜合性區(qū)域。

（二）新圓明園旅游產(chǎn)品策劃

1.旅游產(chǎn)品的概念

旅游產(chǎn)品是一切旅游活動的基礎(chǔ)，旅游產(chǎn)品策略是旅游營銷策略的核心部分，決定和影響著其它策略的制定與選擇。

旅游產(chǎn)品是一種綜合產(chǎn)品，是旅游吸引物、交通、住宿、娛樂的混合物。其中每一種要素都由單個的旅游企業(yè)來提供，如飯店、餐館、娛樂場所、航空公司或其它供給商。根據(jù)消費者導(dǎo)向的營銷觀念，從旅游者的角度去評價旅游產(chǎn)品的各組成要素是很重要的。旅游者認(rèn)為旅游產(chǎn)品是從離開家的那一刻到回到家這一段時間的整體經(jīng)歷。這向旅游企業(yè)和旅游相關(guān)產(chǎn)品的供應(yīng)商暗示了:雖然在生產(chǎn)者眼里火車座位和飯店床位是單獨的產(chǎn)品，但在旅游者眼中這只是整體旅游產(chǎn)品的一個要素。旅游企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到它們之間是相互依存的，應(yīng)該共同提供一項有吸引力且令人滿意的整體產(chǎn)品，這樣才能在市場中占有一席之地。

2.旅游產(chǎn)品的類型

旅游產(chǎn)品的類型有多種劃分標(biāo)準(zhǔn)，例如，以資源背景來劃分:山地旅游、海洋旅游、森林、都市旅游等。以旅游行為來劃分:觀光旅游、娛樂旅游、度假旅游等。

3.新圓明園旅游產(chǎn)品策劃

①室內(nèi)劇場

解決因天氣導(dǎo)致的演出困擾，同時增加燈光、舞美、特技效果，引入高科技元素，清代史詩表演與現(xiàn)代新銳藝術(shù)的碰撞和融合，產(chǎn)生獨特的視覺沖擊及藝術(shù)享受。

②仿古文化主題

按照“沿湖兩岸”的總體建設(shè)布局，打造環(huán)湖酒吧、茶吧、特色餐飲及旅游購物、歌舞表演的仿古文化主題街區(qū)。

依湖而建，依山而座。激活福海湖周圍沉靜的夜色，將清代歌舞引入現(xiàn)代主流的休閑生活中，伴隨著幽靜的湖光山色，華麗莊重的清宮建筑群，盡享皇家的尊貴享受。

③五星級主題酒店

開發(fā)后山閑置資源，依山建造質(zhì)樸、典雅的五星級特色主題酒店。湖光山色盡收眼底，使賓客不出城市，便可感受世外桃源的悠閑、自得。

④城市客棧

打造特色酒店的全新嘗試，建筑風(fēng)格以清代客棧為基礎(chǔ)，引入簡約、時尚的潮流元素，引領(lǐng)自駕游和背包一族消費新潮流。

⑤音樂噴泉

以福海湖為中心，打造全景式、立體式音樂噴泉，有機融合古典和現(xiàn)代藝術(shù)，給游客帶來無限樂趣。

⑥建設(shè)以球類運動為主的休閑度假中心

以盤活閑置資源、增加兩園參與性、互動性項目，完善夢幻水城二次開發(fā)的配套設(shè)施。建設(shè)包括集網(wǎng)球場、羽毛球場、乒乓球場一體的綜合性球類休閑活動中心，結(jié)合當(dāng)前旅游市場的需求，充分利用園內(nèi)山水特色的現(xiàn)有資源，打造全新的“休閑運動綠色產(chǎn)業(yè)”。

（三）新圓明園旅游促銷策略

1.旅游促銷的定義

促銷(Promotion)這個詞來源于拉丁語，原意是“向前行動”。而促進銷售也正是要促使顧客采取購買行動。旅游促銷的概念可表述為:旅游營銷者將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游地及旅游產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳、吸引和說服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者，促使其了解、信賴并購買自己的旅游產(chǎn)品，以達到擴大銷售的目的。

2. 新圓明園旅游促銷策略

（1）廣告

對旅游而言，廣告是最有效的促銷工具，因為它可以在一個較低的人均成本水平上傳達給一個較大規(guī)模的目標(biāo)市場。昆明從99世博園前一直到現(xiàn)在都在中央電視臺播放廣告，有效持續(xù)地推動云南的旅游經(jīng)濟。據(jù)國內(nèi)抽樣調(diào)查顯示，以觀光為目的的游客，從電視、電臺或報刊雜志中獲得信息的分別為調(diào)查者的70.2%和66.2%，可見廣告媒體的作用至關(guān)重要。

旅游廣告一方面能樹立一個目的地或企業(yè)的長期形象(如香港旅游廣告)，另一方面，它也能在短期內(nèi)促進銷售(如韓國溫泉、滑雪五天游廣告)。用名人效應(yīng)做廣告，影響力更大。最典型的例子就是美國前總統(tǒng)里根在電視廣告里熱情洋溢地說:“到美國來旅游吧!這是美國總統(tǒng)在向你發(fā)出邀請!’’對樹立和強化旅游地形象，電視廣告的效果非常好，感觀刺激強，印象深刻。新圓明園可根據(jù)自身的旅游形象和產(chǎn)品特色，拍攝制作上乘、特色鮮明、令人過目不忘的廣告精品，在中央電視臺、各省市衛(wèi)星電視和海外電視臺播出，并在珠海的各大主要出入口和大型公共場所滾動播放，引起游客和潛在消費者注意和興趣。除了在報刊、雜志上作系列廣告，還要攝制精美的照片，連同旅游報名熱線電話做成大型戶外燈箱廣告，通過公交車站、碼頭、機場和中心廣場等游人集散地把重新包裝的廣州旅游形象和產(chǎn)品等信息廣而告之。

（2）宣傳冊

旅游宣傳冊就是指旅游企業(yè)用來宣傳其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的小冊子。這種宣傳冊選紙優(yōu)良，印刷精美，或裝訂成冊，或由一張紙折疊而成。許多旅游產(chǎn)品并非有形的東西，但是通過印刷描繪，旅游宣傳冊就成了“有形”產(chǎn)品。所以說，旅游宣傳冊是向目標(biāo)顧客傳遞旅游產(chǎn)品與服務(wù)信息的工具。沒有宣傳冊，就難以進行旅游目的地營銷。

目前，我國使用旅游宣傳冊的旅游單位僅限于部分區(qū)域旅游組織、賓館飯店、一些高檔餐廳和一些旅游景點。同國外相比，宣傳冊的使用非常有限。如果你去美國參觀，無論走到哪里，都會得到免費的宣傳冊和交通圖。賓館、飯店自不必說，藝術(shù)館、圖書館、博物館、公園、大廈、度假區(qū)，甚至國會大廈和白宮都有宣傳冊。有的是宣傳一家旅游企業(yè)，有的是為整個地區(qū)進行宣傳。而在我國，許多風(fēng)景秀麗的山、水、沙灘、海濱都沒有宣傳品，名勝

古跡只知道賣門票，坐等顧客主動來游，而沒有進行正常的廣告宣傳。新圓明園的旅游市場也同樣存在這些問題。這種現(xiàn)象和當(dāng)今企業(yè)界的宣傳大戰(zhàn)相比，極不協(xié)調(diào)，各旅游區(qū)域和旅游景點，巫需引進市場營銷觀念。旅游宣傳品包括旅游線路說明書、目錄集、價格表、各種單頁宣傳品、宣傳小冊子、旅游報刊、雜志、信封、掛歷、明信片等。云南香格里拉地區(qū)的景點門票是一張漂亮的明信片，背面印有簡單的中英文介紹和線路圖，一物兩用，一舉兩得，宣傳效果頗佳。新疆的旅游明信片也獨具創(chuàng)意，每一張都是一大一小兩份，大的可以剪下來寄給親朋好友，小的自己留作紀(jì)念，避免了游客因為太喜歡這些明信片自己留作收藏而減少了向他人宣傳的機會。并可通過下列渠道進行分發(fā):

①本地和客源地旅行社。

②旅游企業(yè)大堂服務(wù)臺上或入口處。

③市內(nèi)各大旅游點。

④政府旅游主管部門。

⑤海外旅游商。

⑥機場、車站或碼頭。

⑦賓館、飯店。

⑧直接郵寄給目標(biāo)

（3）公共關(guān)系

公共關(guān)系作為一個重要的營銷工具，正在當(dāng)今全球的營銷實踐中進入一個爆炸性的發(fā)展階段。越來越多的企業(yè)己意識到大眾化營銷不再能滿足它們的一些特殊溝通需要，廣告的成本在持續(xù)上升，同時能接觸到的聽眾、觀眾卻不斷減少。廣告總量的激增和混亂降低了每個廣告的單體影響力；銷售促進的成本也隨渠道中間商要求更低價格和更高傭金而大幅上升;人員推銷的花費也非?？捎^。在這種情況下，公共關(guān)系可謂是一個成本效益比相對較高的促銷工具。同時，對于各種公共關(guān)系活動和技巧的富有創(chuàng)造性的利用，為企業(yè)提供了一條將自己企業(yè)和產(chǎn)品同競爭者區(qū)分開來的有效途徑。更重要的是，公眾認(rèn)為新聞可靠性高于廣告的心理傾向，使良好的公關(guān)營銷往往“一本萬利”。

對于旅游產(chǎn)品的營銷來說，公共關(guān)系具有更顯著的優(yōu)勢和更廣一闊的施展空間，同時也具有更迫切的需要，這是由旅游產(chǎn)品的綜合性、生產(chǎn)消費不可分離性及預(yù)約特性等因素共同決定的。旅游目的地國家和地區(qū)發(fā)揮營銷功能、樹立旅游目的地整體形象時，最常采用的手段之一就是公共關(guān)系。

新圓明園的旅游營銷活動可采用以下幾種公共關(guān)系營銷手段:

①節(jié)事活動。利用各種形式的節(jié)事活動，如燈展、民俗風(fēng)情節(jié)、文體盛事等，做好宣傳活動，吸引目標(biāo)顧客注意力。

②新聞。通過邀請旅游專欄作家，報刊記者以及相關(guān)電臺、電視臺節(jié)

③旅游節(jié)目。吉林省曾經(jīng)和中央電視臺合作，制作了《長白山))的系列旅游宣傳片，在中央臺播出后，收到了很好的公關(guān)效果。中央電視臺的《旅行家》、《龍行天下》都是收視率較高的節(jié)目。

④游客游記散文。讓游客把自己在旅游中的切身體會(比如關(guān)于旅游環(huán)境、風(fēng)土人情、膳宿設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、景點滿意程度的感受)寫出來，令人覺得更有親切感更可信。

⑤公益活動。比如在一年一度的元宵大巡游的演出。

（4）網(wǎng)絡(luò)

作為一種影響日漸廣泛的信息溝通手段，Internet在現(xiàn)代信息傳遞中起著越來越重要的作用。Internet己經(jīng)滲入到了人們生產(chǎn)和生活的各個領(lǐng)域，以信息溝通為核心內(nèi)容的旅游促銷活動也不例外。作為一種促銷工具或手段，Internet是目前任何旅游營銷主體都不容忽視的新型促銷工具。有些人認(rèn)為，Internet只是其他促銷工具的簡單替代物，而不能單獨作為一種促銷工具。但是，事實表明，Internet已經(jīng)成為一種完全獨立的旅游促銷工具，它的出現(xiàn)極大地擴展了現(xiàn)代促銷活動的空間，為促銷活動提供了更多的選擇。與其他促銷方式相比，用Internet進行旅游促銷，投入相對少一些，而且，它能夠以光速把信息傳遞給世界范圍內(nèi)文化水平較高并且收入較多的社會群體。Internet自身的特點決定了它在特定的目標(biāo)市場范圍內(nèi)能產(chǎn)生極高的促銷效率。

對于旅游營銷主體而言，利用Internet作為促銷工具具有以下幾項優(yōu)勢:

①能夠接近許多正在家中或工作場所的客戶。

②可以通過使用影像、照片、短劇、文本和聲音來發(fā)送信息。從這個角度來看，Internet可以向旅游消費者全方位地傳送信息，而這種優(yōu)勢是印刷類促銷手段所無法比擬的。

③可以對網(wǎng)點的使用進行良好的控制，也就是說，通過Internet，可以較為輕松地了解用戶對自己所提供的信息的使用情況，而且，在有些時候，旅游營銷主體甚至能夠獲得有關(guān)用戶的詳細(xì)材料，了解用戶需求。與印刷促銷手段不同的是，Internet提供了一種雙向交流的機會。這就使得旅游消費者在網(wǎng)上預(yù)訂或購買旅游產(chǎn)品成為了可能。因此，Internet還可以成為旅游營銷主體的一種新的分銷渠道。

（5）營業(yè)推廣(銷售促進)

旅游營業(yè)推廣是指旅游企業(yè)在某一特定時期與空間范圍內(nèi)通過刺激和鼓勵交易雙方，并促使旅游者盡快購買或大量購買旅游產(chǎn)品或服務(wù)而采取的一系列促銷措施和手段。從這一定義中不難看出，旅游營業(yè)推廣強調(diào)的是在特定的時間、空間范圍內(nèi)，采用一系列的促銷工具，對供需雙方進行刺激與激勵，其直接的效果是使旅游者產(chǎn)生立即或大量消費購買行為。

旅游營業(yè)推廣具有非常規(guī)性、靈活多樣性、強刺激性、短程高效性，有利于促進旅游產(chǎn)品的短期銷售，激勵更多的旅游消費需求和開拓旅游市場。旅游營業(yè)推廣的常見方式有:

①免費營業(yè)推廣

免費營業(yè)推廣是指旅游消費購買者免費獲得贈給的某種特定物品或利益，在提供短程激勵的營業(yè)推廣領(lǐng)域里，免費贈送這類營業(yè)推廣活動的刺激和吸引強度最大，旅游消費者也最樂于接受。主要的工具一般有贈品、免費紀(jì)念品和贈品印花三種。

②優(yōu)惠營業(yè)推廣

優(yōu)惠營業(yè)推廣是讓旅游消費者或經(jīng)銷商可以用低于正常水平的價格消費購買特定的旅游產(chǎn)品或獲得利益。其核心是推廣者讓利，接受者省錢。優(yōu)惠營業(yè)推廣工具十分廣泛，重點是運用折扣衍生出的多種推廣工具。例如，折價券、折扣優(yōu)惠、退款優(yōu)惠等。

③競賽營業(yè)推廣

競賽營業(yè)推廣是利用人們好勝、競爭、僥幸和尋求刺激等心理.通過舉辦競賽、抽獎等富有趣味和游戲色彩的推廣活動，吸引旅游者、經(jīng)銷商或銷售人員的參與興趣，推動和增加銷售。主要工具有旅游者競賽與抽獎、經(jīng)銷商銷售競賽和推銷人員的銷售競賽等。

④組合營業(yè)推廣

組合營業(yè)推廣是一種綜合的促銷手段。包括旅游企業(yè)或相關(guān)企業(yè)的聯(lián)合促銷，以旅游者滿意為目的的服務(wù)促銷，營業(yè)推廣與廣告、公關(guān)、事件等配合促銷，它是免費、優(yōu)惠、競賽、抽獎等各類促銷工具的綜合應(yīng)用與組合搭配。

⑤立體促銷

對于旅游這一行業(yè)而言，僅僅靠各種報紙廣告、宣傳單張、各式海報、禮品包裝的宣傳推廣方式，有時難以在廣一告海洋里脫穎而出，難以形成一種立體式的概念，深入溝通企業(yè)與受眾之間的認(rèn)識，并在受眾心里產(chǎn)生共鳴。

（四）新圓明園旅游營銷的兩大原則

1.堅持可持續(xù)發(fā)展原則

1990年全球環(huán)境與產(chǎn)業(yè)大會將旅游可持續(xù)發(fā)展定義為:“旅游資源的管理應(yīng)當(dāng)既滿足經(jīng)濟社會和美學(xué)的需要，又維持文化完整性，基本生態(tài)過程，生物多樣和生命支持系統(tǒng)?！辈粩啾３汁h(huán)境資源和文化完整性，并給旅游區(qū)的居民公平地分配旅游業(yè)的社會經(jīng)濟效益是旅游可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)。為了保證新圓明園旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，旅游部門在營銷過程中應(yīng)兼顧以下幾點:

重視主題活動策劃

文化是主題公園的命脈，只有抓住“文化”這一主線，不斷地深化，主題公園才能在市場競爭中立于不敗之地。新圓明園根據(jù)自身特點，不斷挖掘文化內(nèi)涵，努力打造清宮文化第一品牌。開業(yè)至今，策劃了諸多大型的主題活動及表演節(jié)目。開業(yè)至今，先后推出《圓明滄?！?、《東方神珠》、《大清王朝》、《大清海戰(zhàn)》等多部大型歷史舞臺劇目，受到了廣大游客的熱烈追捧。斥資千萬的《大清王朝》榮獲了多項國內(nèi)外大獎，深受游客喜愛。

與此同時，公司加大策劃力，推出“瑪克西木節(jié)”、“皇家武宴”、“清宮慶典”、“宮廷荷花節(jié)”、“皇家廟會”、“福文化節(jié)”等一系列大型主題活動，受到了社會的廣泛關(guān)注。2.實行綠色營銷，維護都市生態(tài)環(huán)境

不斷創(chuàng)新營銷手段及營銷策略

新圓明園在創(chuàng)新營銷手段和營銷策略上下足了功夫，每年都有新舉措，并及時根據(jù)市場變化和游客需求進行調(diào)整。公司營銷的主要渠道是通過旅行社、企業(yè)社團及酒店進行宣傳促銷，并運用多種營銷手段進行合作推廣。通過靈活的票務(wù)政策，以累計返還的形式，充分調(diào)動各組團機構(gòu)的積極性。

2.堅持區(qū)域協(xié)作原則

旅游業(yè)將是21世紀(jì)發(fā)展最快的行業(yè)，而經(jīng)濟全球化決定了新世紀(jì)的旅游業(yè)決不是獨立的行業(yè)。它已打破了行業(yè)的界限、行政區(qū)域的限制，也突破了國界，形成了眾多與旅游業(yè)相關(guān)的行業(yè)聯(lián)合和區(qū)域聯(lián)合。同一區(qū)域的各地旅游業(yè)聯(lián)合起來，資源共享，優(yōu)勢互補，聯(lián)合促銷，可以產(chǎn)生更大的市場效應(yīng)。

發(fā)展地區(qū)協(xié)作是國際、國內(nèi)旅游市場競爭的必然選擇。

粵港澳“三強”聯(lián)合，其規(guī)模效應(yīng)可抗衡“東盟五國”;三地可形成旅游產(chǎn)品優(yōu)勢和聯(lián)合促銷優(yōu)勢;三地資源互補、客源互動效應(yīng)日益明顯:不但促進交通、通信、服務(wù)、資源、產(chǎn)品、體制的整合，還可以不斷促進旅游質(zhì)量與素質(zhì)的提高。

篇5

與旅游業(yè)密切相關(guān)的規(guī)定是2008年修訂的《中華人民共和國營業(yè)稅暫行條例》中第五條第二款。明確以全部價款減除可扣除的費用之后作為營業(yè)額，適用稅率為5%。旅游業(yè)相關(guān)稅收政策存在以下不足。1.旅游涉稅政策單一，但影響行業(yè)稅負(fù)因素較多。旅游涉稅政策主要就是營業(yè)稅暫行條例，缺少對整個行業(yè)上下游及周邊服務(wù)行業(yè)一起考慮的綜合性政策。與旅游相配套的包括吃、住、行、娛、購等各行業(yè)，而這些相關(guān)行業(yè)稅負(fù)的疊加也將間接帶動我國旅游業(yè)的稅負(fù)上升。對以門票收入、收入繳納營業(yè)稅的企業(yè)，因自身業(yè)務(wù)開展而發(fā)生的費用無法在流轉(zhuǎn)稅環(huán)節(jié)扣除，存在重復(fù)征稅的可能性。2.旅游稅收優(yōu)惠政策較少。對于旅游消費者而言，在境外旅行購物時，一般都會考慮購物的免稅或退稅政策，而在國內(nèi)旅游購物稅收政策較少，僅為海南省離島免稅政策和上海在世博會期間的世博園區(qū)相關(guān)政策。對于旅游服務(wù)的開發(fā)和提供者而言，可以享受到的旅游行業(yè)稅收優(yōu)惠政策也十分有限。

（二）交通運輸業(yè)稅收政策及其不足

目前，對交通運輸業(yè)已實施征收營業(yè)稅向征收增值稅改革，稅率從營業(yè)稅3%變?yōu)樵鲋刀?1%（小規(guī)模納稅人3%），交通運輸業(yè)稅收政策不足在于以下兩點：1.交通運輸相關(guān)產(chǎn)業(yè)稅收優(yōu)惠政策較少。稅收政策對于交通工具裝備制造、國際運輸服務(wù)公司背后的支持或輔助等行業(yè)的扶持有限。例如研發(fā)費用中，用于營業(yè)稅項目的原材料消耗進項稅額不能扣除；還有對基于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)而迅速發(fā)展起來的物流業(yè)，其相應(yīng)的倉儲廠房可享受土地使用稅、房產(chǎn)稅優(yōu)惠等較少。2.船舶登記政策、船員優(yōu)惠政策力度較小。船舶購置往往金額巨大，購進時的關(guān)稅、進口增值稅等稅收成本較高，對中方所有者的“方便旗”船舶進行單獨發(fā)文的稅收減免力度較小。此外，中方船舶往往青睞于雇傭中籍船員，但我國對于中籍船員的個人所得稅方面的稅收優(yōu)惠政策較少。

（三）與企業(yè)走出去的稅收政策待完善

與企業(yè)走出去密切相關(guān)的稅收政策主要是企業(yè)所得稅法第二十三條，及在財稅[2009]125號文件中詳細(xì)規(guī)定了關(guān)于企業(yè)境外所得稅收抵免有關(guān)問題。此外，盡管已與一百一十多個國家簽署稅收協(xié)定，但也有尚需完善之處。一是需要用實物及配套服務(wù)等形式出資進行對外投資的企業(yè)，若不具備出口經(jīng)營權(quán)則不能享受增值稅免抵退政策。二是對于境外不具有獨立納稅地位的分支機構(gòu)取得的各項境外所得，無論是否匯回中國境內(nèi)，均應(yīng)計入該企業(yè)所屬納稅年度的境外應(yīng)納稅所得額，這使得企業(yè)在應(yīng)對不可預(yù)見的經(jīng)營風(fēng)險時，容易遇到資金瓶頸。三是對于國家鼓勵支持、或戰(zhàn)略需要、以及具有明顯貿(mào)易創(chuàng)造效應(yīng)的被投資企業(yè)，其經(jīng)營產(chǎn)品（如礦石、原油等）或服務(wù)的進口沒有對應(yīng)的關(guān)稅、增值稅減免。

二、提升服務(wù)貿(mào)易相關(guān)行業(yè)國際競爭力的政策建議

按照十八屆三中全會決策部署，推進金融、教育、文化、醫(yī)療等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域有序開放，放開育幼養(yǎng)老、建筑設(shè)計、會計審計、商貿(mào)物流、電子商務(wù)等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域外資準(zhǔn)入限制。加快培育參與和引領(lǐng)國際經(jīng)濟合作競爭新優(yōu)勢，提升我國服務(wù)貿(mào)易競爭力，需要完善相關(guān)稅收政策以營造良好的政策環(huán)境。

（一）加快推進“營改增”步伐，使增值稅進一步擴圍到服務(wù)貿(mào)易相關(guān)領(lǐng)域

對服務(wù)業(yè)課征增值稅是國際較為通行的做法。目前，我國服務(wù)貿(mào)易項目中的旅游、建筑、保險、金融尚處于應(yīng)納營業(yè)稅范圍。今后，對已經(jīng)適用增值稅的服務(wù)項目中，需要在退稅政策方面予以創(chuàng)新，探索適用于生產(chǎn)業(yè)的免抵退稅政策；對于尚未達到條件擴圍入增值稅范圍的如金融、保險等服務(wù)應(yīng)當(dāng)考慮給予跨境服務(wù)減免營業(yè)稅；探索不限于技術(shù)性離岸服務(wù)外包的增值稅免稅政策。

（二）構(gòu)筑有助于服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游發(fā)展的稅收政策體系

從有助于服務(wù)業(yè)發(fā)展出發(fā)，針對服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，構(gòu)筑和完善相關(guān)的稅收政策。比如：促進旅游業(yè)發(fā)展，可參考扶持高新技術(shù)企業(yè)的優(yōu)惠政策，對符合條件的企業(yè)實施企業(yè)所得稅稅率為15%的優(yōu)惠政策；給予旅游業(yè)企業(yè)在品牌推廣、服務(wù)提升等方面研發(fā)支出予以加計扣除。重視如旅游、船運、航空等行業(yè)從業(yè)人員的培養(yǎng)，給予特定職業(yè)或崗位個人所得稅優(yōu)惠。為激發(fā)旅客購物需求，除機場免稅購物以外，可在部分城市試點境外游客購物退稅政策，并考慮在合適的旅游景點推廣。

篇6

（一）由于旅游企業(yè)類型多樣，業(yè)務(wù)多元，多樣旅游企業(yè)的會計核算的內(nèi)容和方法比其他類型的企業(yè)有很大的不同。旅游企業(yè)企業(yè)經(jīng)營的項目包括了吃、住、行、游、購、娛六大方面，既有服務(wù)類型的旅行社、酒店，也有生產(chǎn)類型的旅游產(chǎn)品企業(yè)。對于旅游商品經(jīng)營企業(yè)，主要要核算的是經(jīng)營成本；而對于旅行社、酒店等服務(wù)類型的企業(yè)，主要要核算的是營業(yè)費用與管理費用。

（二）與傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)相比，旅游會計核算也有很大的不同。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)來講，最重要的會計核算是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，從資金的籌集、原材料的購買到產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，業(yè)務(wù)流程非常清楚。而對于旅游會計的核算來講，主要的對象是旅游服務(wù)的過程中的資金運動，所以，旅游企業(yè)的營業(yè)成本和營業(yè)費用的核算也有著自己的特點。

（三）旅游服務(wù)企業(yè)項目成本和費用主要是由經(jīng)營成本和經(jīng)營費用。管理費用和財務(wù)費用，作為當(dāng)期費用分開核算，扣除直接從各營運收入。

二、旅游企業(yè)營業(yè)成本和費用核算的內(nèi)容

對旅游服務(wù)企業(yè)的項目成本和費用一般分為成本的因素，即“經(jīng)營成本”，“營業(yè)費用”，“輔助業(yè)務(wù)支出”和“管理費用”，“財務(wù)費用”。其中，輔助營運費用在最后分配攤?cè)敫鳡I業(yè)費用。因此，企業(yè)主要是以“經(jīng)營成本”和“在成本、費用的核算兩個科目營業(yè)費用”。管理成本會計管理機制和非經(jīng)營開支?！必攧?wù)費用是利息支付企業(yè)的會計，處理費用匯兌損失和金融機構(gòu)。在操作成本和運營費用以下詳細(xì)的項目：

（一）營業(yè)成本的明細(xì)項目：

①餐飲企業(yè)的成本：實際成本包括餐館，酒吧，在管理部門的各種食品原料，飲用咖啡飲料，調(diào)味料，和其他成分。商品銷售成本：是指銷售貨物的購買價格。車輛運行成本：將運輸企業(yè)會計制度，即在出租車業(yè)務(wù)發(fā)生的實際成本，包括工資，燃料成本，材料成本，成本的輪胎，折舊，維修，修理費，低值易耗品攤銷，制服費和其他直接費用。經(jīng)營成本，旅行社，包括收費，如房間，收集食物，運輸費，招待費，行李費，門票費，手續(xù)費，手續(xù)費，簽證費，專業(yè)的活動陪同費，費，費，保險費，機場的宣傳費用。攝影，洗滌和染色，在商業(yè)服務(wù)企業(yè)維修成本主要是指用原材料的成本。

（2）營業(yè)費用的明細(xì)項目：

1）職工工資：指部門管理人員和服務(wù)人員的工資，根據(jù)有關(guān)規(guī)定計提。2）職工福利費：指按國家規(guī)定企業(yè)應(yīng)支付給職工的洗澡費、交通費、獨生子女費、奶費、書報費、探親路費等各項費用。3）工作餐費：指企業(yè)按規(guī)定為職工提供工作餐而支付的費用。4）物料消耗：包括企業(yè)的日常用品、辦公用品、日常維修材料、零配件等支出。5）包裝費：指旅游服務(wù)企業(yè)在銷售商品等經(jīng)營活動中消耗的包裝物品開支。6）保管費：指旅游服務(wù)企業(yè)為客人提供行李、服裝等物品的保管發(fā)生的開支。7）展覽費：指企業(yè)為舉辦展覽而發(fā)生的開支。8）清潔衛(wèi)生費：指賓館、飯店、酒店、酒樓等企業(yè)為保持服務(wù)場所和設(shè)備的清潔衛(wèi)生而發(fā)生的開支。9）低值易耗品攤銷：指企業(yè)使用的低值易耗品攤?cè)氡酒诘慕痤~。10）折舊費：指企業(yè)內(nèi)部按提供經(jīng)營服務(wù)的固定資產(chǎn)和有關(guān)規(guī)定計算折舊列入。各部門也可以不計提折舊費，由企業(yè)統(tǒng)一計提折舊，列入管理費用。11）保險費：指部門財產(chǎn)向保險公司投保支付的費用。12）郵電費：指部門實際支付的郵電費。13）差旅費：指部門職工出差費用。14）運雜費：指部門購買物品支付的運輸費、裝卸費、包裝費等開支。15）手續(xù)費：指部門在經(jīng)營過程中支付給其他單位代銷、代營手續(xù)費。16）廣告費：為推廣業(yè)務(wù)發(fā)生的各項支出。

三、營業(yè)成本和費用的核算

（一）營業(yè)成本的核算

企業(yè)的營業(yè)成本應(yīng)當(dāng)與其營業(yè)收入相互配比。當(dāng)月實現(xiàn)的銷售收入，應(yīng)當(dāng)與其相關(guān)的營業(yè)成本同時登記入賬。旅行社之間的費用結(jié)算， 由于有一個結(jié)算期，當(dāng)發(fā)生的費用支出不能與實現(xiàn)的營業(yè)收入同時入賬時，應(yīng)按計劃成本先行結(jié)轉(zhuǎn)，待算出實際成本后再結(jié)轉(zhuǎn)其差額。 結(jié)轉(zhuǎn)營業(yè)成本時，借記“營業(yè)成本”科目，貸記“原材料”、“庫存商品”、“應(yīng)付賬款”、“銀行存款”等科目。期末，應(yīng)將“營業(yè)成本”科目余額轉(zhuǎn)入“本年利潤”科目。結(jié)轉(zhuǎn)后本科目應(yīng)無余額?！盃I業(yè)成本”科目的明細(xì)賬應(yīng)與“營業(yè)收入”科目的明細(xì)賬設(shè)置相適應(yīng)。

（二）營業(yè)費用的核算

營業(yè)費用是指企業(yè)各營業(yè)部門在經(jīng)營中發(fā)生的各項費用。費用發(fā)生時，借記“營業(yè)費用”科目，貸記“庫存現(xiàn)金”、“銀行存款”、“累計折舊”、“應(yīng)付工資”等科目。期末，應(yīng)將“營業(yè)費用”科目余額轉(zhuǎn)入“本年利潤”科目。結(jié)轉(zhuǎn)后該科目應(yīng)無余額?！盃I業(yè)費用”科目應(yīng)按費用項目設(shè)置明細(xì)賬。

篇7

二、工作目標(biāo)

今后4年以全面推進銀行卡的廣泛應(yīng)用為核心，積極培育城鄉(xiāng)居民用卡意識，大力改善銀行卡使用環(huán)境，促進以銀行卡為介質(zhì)的非現(xiàn)金交易繼續(xù)快速增長，逐步縮小我市銀行卡產(chǎn)業(yè)與發(fā)達地區(qū)的差異。

㈠到年末，全市持卡消費金額占社會消費品零售總額的比例達到25%

㈡到年末，全市年營業(yè)額50萬元以上的商戶可以受理銀行卡的比例達60%并創(chuàng)建一批刷卡消費無障礙街區(qū)；

㈢到年末，仙女湖旅游景區(qū)受理銀行卡的商戶比例達到50%

㈣到年末，努力開發(fā)一卡通項目，讓居民生活中的水費、電費、通信費、煤氣費、有線電視費等，能夠通過一張卡在多種繳納終端上實現(xiàn)自助繳費。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)部門和單位為成員的市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進協(xié)調(diào)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進工作。協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人民銀行市中心支行。

四、職責(zé)分工

㈠市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進協(xié)調(diào)小組

建立聯(lián)席會議制度，審定全市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)溝通銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展進度情況；提供有關(guān)政策支持，協(xié)調(diào)解決銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的突出問題。

㈡市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進協(xié)調(diào)小組辦公室

制訂全市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)全市銀行卡推廣普及的具體工作；加強與協(xié)調(diào)小組各成員單位的聯(lián)系與溝通，及時向協(xié)調(diào)小組演講銀行卡推廣普及進展情況和重大事項。

㈢人民銀行市中心支行

組織協(xié)調(diào)銀聯(lián)、各發(fā)卡機構(gòu)做好銀行卡業(yè)務(wù)宣傳和推廣普及工作，協(xié)助其解決銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新、資金清算、聯(lián)網(wǎng)通用等具體問題；協(xié)助財政部門在全市積極推行公務(wù)用卡。

㈣市發(fā)改委

協(xié)調(diào)相關(guān)部門，促進銀行卡在公用事業(yè)繳費領(lǐng)域中的應(yīng)用；協(xié)助有關(guān)部門推動與公眾日常生活密切相關(guān)且現(xiàn)金流量較大的領(lǐng)域受理銀行卡。

㈤市經(jīng)貿(mào)委

會同有關(guān)部門積極引導(dǎo)商業(yè)、旅游、餐飲等零售或服務(wù)行業(yè)受理銀行卡。

㈥市公安局

與有關(guān)部門建立銀行卡案件報備、預(yù)警及通報制度，有效打擊銀行卡欺詐與惡意透支等違法犯罪行為。

㈦市財政局

負(fù)責(zé)在財政預(yù)算單位推廣普及公務(wù)用卡，牽頭拓展銀行卡在行政管理領(lǐng)域中的應(yīng)用；會同有關(guān)部門研究出臺促進銀行卡推廣普及的優(yōu)惠政策。

㈧市國稅局、市地稅局

研究制定促進全市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策，鼓勵商戶受理銀行卡；試點和推廣稅控收款機。

㈨銀監(jiān)分局

負(fù)責(zé)銀行卡業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理，加強銀行卡業(yè)務(wù)監(jiān)管，督促發(fā)卡機構(gòu)加強風(fēng)險管理。

㈩市工商局

研究出臺推廣普及銀行卡的相關(guān)工商優(yōu)惠政策，引導(dǎo)有一定經(jīng)營規(guī)模的商貿(mào)企業(yè)積極受理銀行卡。

（十一）市教育局、市衛(wèi)生局、市旅游局

研究出臺相關(guān)具體措施，促進銀行卡在教育、衛(wèi)生、旅游等領(lǐng)域的推廣應(yīng)用。

（十二）市廣播電視局

研究出臺優(yōu)惠政策，積極支持銀行卡業(yè)務(wù)宣傳活動，減免相關(guān)費用。

（十三）銀聯(lián)各發(fā)卡銀行

健全銀行卡內(nèi)控制度，增加銀行卡機具的投入和布放，完善銀行卡品種和功能，加大發(fā)卡力度，提高跨行交易勝利率，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、平安的銀行卡服務(wù)；積極配合有關(guān)部門做好銀行卡推廣普及工作。

五、工作任務(wù)和要求

㈠引導(dǎo)ATM機具的使用。結(jié)合ATM提款限額的提高，引導(dǎo)各金融機構(gòu)合理調(diào)整ATM布局，重點向大專院校、醫(yī)療單位等人員流動大的場所增加進鈔容量。對大型酒店、新建的街區(qū)、人流量大的旅游景點，引導(dǎo)各金融機構(gòu)增加ATM機具投放量。尤其是要爭取早日開通ATM跨行、異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

㈡大力推進銀行卡發(fā)卡工作。圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村，積極探索和不斷增強我市農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點內(nèi)銀行卡的服務(wù)功能，積極做好農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)工作。積極發(fā)展聯(lián)名卡、主題卡，支持各發(fā)卡銀行發(fā)行多品種、多功能的銀行卡，重點行業(yè)和商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域推廣使用聯(lián)名卡。

㈢拓展銀行卡的應(yīng)用領(lǐng)域。商業(yè)、旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)以及金融機構(gòu)和國家行政機關(guān)中大力推廣使用銀行卡；拓展銀行卡在水、電、油、氣等公用事業(yè)繳費領(lǐng)域和日常生活支付領(lǐng)域的應(yīng)用；推行使用銀行卡繳納稅款業(yè)務(wù)。增加可受理銀行卡的商戶數(shù)量，積極發(fā)展新的特約商戶，引導(dǎo)商戶受理銀行卡，大力布設(shè)直聯(lián)POS力爭從年起，新開設(shè)的營業(yè)面積100平方米或年營業(yè)額在50萬元以上的商業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)商戶全部能夠受理銀行卡。積極推進銀行IC卡的應(yīng)用。

㈣提高商戶受理銀行卡的積極性。人民銀行市中心支行將結(jié)合銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，協(xié)調(diào)發(fā)卡銀行、銀聯(lián)機構(gòu)及商戶，依照兼顧各方利益的原則，建立科學(xué)合理的利益分配機制，降低財務(wù)本錢。此外，依照平安效率的原則，落實銀行卡交易統(tǒng)一清算、統(tǒng)一對賬以及異常交易和爭議統(tǒng)一處置制度，切實維護商戶和持卡人權(quán)益，優(yōu)化我市銀行卡受理環(huán)境。

㈤提高全市銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用水平各發(fā)卡銀行不得設(shè)置壁壘，阻礙和破壞銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用。人民銀行市中心支行將監(jiān)督各發(fā)卡銀行依照聯(lián)網(wǎng)通用的有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守“一柜一機、一機多卡”原則。銀聯(lián)機構(gòu)應(yīng)采取切實可行的措施，不時提高銀行卡交易網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，年，系統(tǒng)交易勝利率爭取達到98%以上。

篇8

威海某房地產(chǎn)公司是由國有控股集團公司與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，共同組建的海濱旅游和房地產(chǎn)開發(fā)公司。公司經(jīng)營業(yè)態(tài)分為濱海地產(chǎn)建設(shè)開發(fā)經(jīng)營和濱海旅游建設(shè)開發(fā)經(jīng)營。項目占地500畝，總規(guī)劃面積45萬平方米，自2007年開始分三期開發(fā)，現(xiàn)已竣工面積30萬平方米。因受濱海地產(chǎn)市場持續(xù)低迷形勢的影響，自2013年度暫緩建設(shè)。

一、企業(yè)的主要收入來源

開發(fā)的景區(qū)項目。國家AAAA級銀灘海岸景區(qū)，自2005年始，總投入為8000萬元，對周邊灘涂進行整形造景，覆土綠化美化，進行區(qū)域環(huán)境整治提升，通過打造連貫的綠地景觀帶，形成城市綠色框架，實現(xiàn)區(qū)域的品質(zhì)提升和生態(tài)永續(xù)。地產(chǎn)項目銷售。至2015年6月底已售25萬平方米，實現(xiàn)銷售額6億元，庫存面積5萬平方米，賬面庫存額2億元，預(yù)計銷售額約3億元。景區(qū)項目經(jīng)營。景區(qū)的主要功能以打造的國家AAAA級銀灘海岸景區(qū)為平臺，彰顯宣傳企業(yè)形象，每年以旅游門票、商鋪租賃為主收入約為300萬元。

二、企業(yè)虧損情況

近六年經(jīng)營情況如下：2011年：主營業(yè)收入10000萬元，其他業(yè)務(wù)收入300萬元，營業(yè)外凈額為-20萬元，合計10280萬元。利潤總額為1300萬元。2012年：主營業(yè)收入6000萬元，其他業(yè)務(wù)收入300萬元，營業(yè)外凈額10萬元，合計6310萬元。利潤總額為320萬元。2013年：主營業(yè)收入4000萬元，其他業(yè)務(wù)收入280萬元，營業(yè)外凈額1萬元，合計4281萬元。利潤總額為-24萬元。2014年：主營業(yè)收入1800萬元，其他業(yè)務(wù)收入260萬元，因野外凈額2200萬元，合計4260萬元。利潤總額為290萬元。2015年：主營業(yè)收入350萬元，其他業(yè)務(wù)收入240萬元，營業(yè)外凈額3400萬元，合計3990萬元。利潤總額為2975萬元。2016年上半年：主營業(yè)收入150萬元，其他業(yè)務(wù)收入100萬元，營業(yè)外凈額35萬元，合計285萬元。利潤總額-650萬元。單位：萬元可以看出：主營業(yè)務(wù)收入(房產(chǎn)銷售)、利潤完成情況自2012年度呈現(xiàn)逐年大幅下降的趨勢。

三、虧損原因分析

第一，受濱海地產(chǎn)市場形勢的影響，銷售壓力巨大，導(dǎo)致了主營業(yè)務(wù)收入的大幅降低，2014-2015年已經(jīng)可以看出，實現(xiàn)的利潤主要是通過爭取政府政策性補助，增加營業(yè)外收入所實現(xiàn)，公司經(jīng)營舉步維艱，正常經(jīng)營行為已無法滿足企業(yè)現(xiàn)金流需求，企業(yè)已陷入困境。第二，因公司產(chǎn)品庫存積壓，自2013年度暫緩了房產(chǎn)和景區(qū)的開發(fā)建設(shè)任務(wù)，故自2013年度開始，按照會計制度，賬務(wù)處理將原計入開發(fā)間接費、在建工程的相關(guān)費用全部計入當(dāng)期費用，大幅降低利潤總額。第三，作為集團品牌宣傳平臺的景區(qū)旅游項目，每年折舊及管理費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于景區(qū)的各種收入，長期以來嚴(yán)重影響了公司整體的經(jīng)濟效益。

四、解決虧損的措施

(一)去庫存，回資金，盤活存量資產(chǎn)

梳理各地經(jīng)驗表明，只有積極適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，堅定不移地推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力改善產(chǎn)品端供給，才能真正確保樓市去庫存，防止房地產(chǎn)泡沫的滋長。力爭短期內(nèi)去化庫存，迅速回流資金，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，減少利息支出，盤活存量資產(chǎn)。鑒于當(dāng)前區(qū)域海景房市場整體慘淡，區(qū)域配套不完善、自然生態(tài)資源保護乏力，加之購房者超理性和對比，可選空間非常大，因此，短時間內(nèi)去化高庫存必須打破常規(guī)思維，以審計評估確定的單位成本為保底價進行去庫存促銷，當(dāng)前的主要任務(wù)是加快去庫存方案的制定與實施，抓住時機迅速推進。

篇9

綜合信息服務(wù)類旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,屬于第三方服務(wù)機構(gòu)。其主要服務(wù)職能在于旅游商情和面向旅游企業(yè)的營銷推廣。目前這類網(wǎng)站由專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營,在網(wǎng)絡(luò)營銷方面具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗,在旅游電子商務(wù)發(fā)展進程中擔(dān)當(dāng)重要角色,是推動旅游電子商務(wù)發(fā)展的助推器。目前國內(nèi)幾大綜合門戶網(wǎng)站均開辟了旅游頻道,并且有著不俗的經(jīng)營業(yè)績。

支持服務(wù)類旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,也屬于第三方服務(wù)機構(gòu)。其主要服務(wù)職能在于旅游服務(wù)支持與增強,他們直接介入旅游服務(wù)的某些環(huán)節(jié),從而獲得服務(wù)增值收益。比如攜程網(wǎng),以提供酒店預(yù)訂服務(wù)為主營業(yè)務(wù);比如e龍網(wǎng)以提供打折機票為主營業(yè)務(wù)。支持服務(wù)類網(wǎng)站對于改進傳統(tǒng)旅游服務(wù)方式,加快旅游電子商務(wù)的發(fā)展有著積極的推動作用。

傳統(tǒng)旅游企業(yè)運營的網(wǎng)站屬于第二方電子商務(wù)服務(wù)機構(gòu),是傳統(tǒng)旅游企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的平臺。目前主要服務(wù)職能包括信息,旅游線路預(yù)訂。

國內(nèi)已經(jīng)有300多家具有資訊服務(wù)能力的旅游網(wǎng)站,它們可以提供比較全面、涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方面的網(wǎng)上資訊。并正在從簡單的資訊服務(wù)向簡單的網(wǎng)上預(yù)訂、旅游產(chǎn)品的在線銷售以及個性化定制服務(wù)發(fā)展,運營體系從單純的網(wǎng)絡(luò)運營到完整的旅游信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立。旅游電子商務(wù)發(fā)展程度參差不齊,總體還不成熟,與歐美旅游業(yè)電子商務(wù)相比,中國旅游電子商務(wù)目前尚處在“初級階段”[2]。結(jié)合全球旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,進一步分析以上三類旅游電子商務(wù)形式,會發(fā)現(xiàn)我國旅游電子商務(wù)服務(wù)尚存在許多問題,這也正是有待提高或改進之處。

第一,第三方旅游服務(wù)整合力度有限。第三方服務(wù)機構(gòu)在行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中,起著重要的組織協(xié)調(diào)作用,是衡量一個行業(yè)E化水平的重要標(biāo)志。目前我國第三方旅游電子商務(wù)服務(wù)對整個旅游行業(yè)業(yè)務(wù)整合的力度有限:綜合門戶類網(wǎng)站重點在于營銷推廣,不涉及旅游業(yè)務(wù)運營;支持服務(wù)類網(wǎng)站僅從事一些服務(wù)業(yè)務(wù),如酒店、機票預(yù)定等,離真正意義上的旅游服務(wù)還有較大差距。

第二,旅游機構(gòu)(旅行社)網(wǎng)站(第二方旅游服務(wù)網(wǎng)站)缺乏鮮明的個性化特色,旅游信息量少、更新緩慢,內(nèi)容雷同,網(wǎng)上推廣力度不夠。而且網(wǎng)站服務(wù)項目單一,僅限于瀏覽,缺乏互動性,無法吸引游客。而國外的旅游網(wǎng)站憑借其精美的網(wǎng)頁設(shè)計和各種各樣的服務(wù)項目給游客留下了深刻的印象。

第三,很多第二方旅游服務(wù)網(wǎng)站只是把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點和旅游路線的工具,沒有充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理、開發(fā)客戶資源延伸到網(wǎng)絡(luò)上。

第四,旅游服務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)覆蓋面過窄,未延伸到核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,目前僅限于各種票據(jù)的預(yù)訂(如機票、車票、船票等)、旅游線路的預(yù)訂、住宿酒店的預(yù)訂和發(fā)送電子郵件等,基本上是處于網(wǎng)上進行查詢和預(yù)訂、網(wǎng)下進行交易和結(jié)算的階段。

第五,旅行社自立門戶方式的經(jīng)營方式,與崇尚縱橫聯(lián)合的電子商務(wù)經(jīng)營理念相悖,因此不會在網(wǎng)絡(luò)化、全球化旅游市場中獲得高額的回報。相反,自主信息化程度越高,越容易導(dǎo)致閉關(guān)自守和行業(yè)內(nèi)的重復(fù)建設(shè),不利于旅游服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展。

二、發(fā)展趨勢分析

世界旅游組織商務(wù)理事會的一份報告顯示,今后5年,世界主要旅游客源地約1/4的旅游產(chǎn)品訂購將通過互聯(lián)網(wǎng)進行;而另一項調(diào)查更明確,現(xiàn)在通過網(wǎng)站了解旅游信息的游客已經(jīng)上升到被調(diào)查人數(shù)的三分之一?？梢?旅游電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展空間。世界旅游組織預(yù)測,中國有望成為新世紀(jì)全球最大的旅游市場。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,3年以內(nèi),旅游市場將有10%的交易額來自網(wǎng)絡(luò)支持[1]。在全球旅游市場發(fā)展帶動下,結(jié)合中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)狀及存在問題分析,中國旅游業(yè)電子商務(wù)應(yīng)在以下幾個方面取得突破性進展。

第一,第三方服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)擴展服務(wù)內(nèi)容,擴大服務(wù)范圍。在服務(wù)內(nèi)容方面,由單純的信息、網(wǎng)絡(luò)營銷向全方位交易服務(wù)發(fā)展,實現(xiàn)集線路預(yù)定、團隊組合、交費、服務(wù)監(jiān)控、投訴管理于一體的“一站式”服務(wù)。在服務(wù)范圍方面,將集中面向中小型旅游企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)整合營銷平臺,體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在資源整合方面的優(yōu)勢,進一步鼓勵挖掘國內(nèi)特點旅游資源,推出“小而精”的特色旅游服務(wù),彌補傳統(tǒng)經(jīng)營模式下,偏重大團隊,服務(wù)內(nèi)容沉舊的缺陷。

第二,應(yīng)凸顯個性化服務(wù)。旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游服務(wù)的最大區(qū)別即在于它通過雙向交流的互動作用提供各種個性化的定制服務(wù),這是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站適應(yīng)現(xiàn)代旅游需要的關(guān)鍵所在。在個性化服務(wù)需求的帶動下,一些專門面向特定群體的自助式旅游服務(wù)網(wǎng)站數(shù)量會驟增,目前一些論壇旅游專區(qū)已經(jīng)具備了這樣的雛形。

第三,規(guī)?；?jīng)營應(yīng)成為制勝根本,合作雙贏成為經(jīng)營目標(biāo)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的不斷增加掀起了各網(wǎng)站之間的直接競爭,除了品牌競爭之外,經(jīng)營的規(guī)模化效益成為制勝根本,缺乏資源優(yōu)勢的旅游網(wǎng)站將無法在競爭中長期立足,優(yōu)勝劣汰無可避免。在這種形勢下,大型旅游服務(wù)企業(yè)將會在電子商務(wù)領(lǐng)域投入更大資金,擴展網(wǎng)站功能,增大業(yè)務(wù)覆蓋面,網(wǎng)上支付基本成為必須功能;中小型旅行社會利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,形成企業(yè)聯(lián)盟,化競爭為合作,追求雙贏模式下的平均利潤,以維持生存與發(fā)展[3]。鑒于中國旅游資源的分布廣泛性,大型旅行社實現(xiàn)壟斷式經(jīng)營并非易事,相反,電子商務(wù)應(yīng)該會給眾多中小旅行性提供聯(lián)盟式的發(fā)展空間。

第四,應(yīng)與資本市場緊密結(jié)合。旅游電子商務(wù)作為一項新興事物,它的發(fā)展和壯大必然借助資本市場的力量,在今后一個階段,旅游服務(wù)機構(gòu)應(yīng)重視資本運作的重要性,利用資本市場的籌資平臺迅速做大,上市公司參與旅游電子商務(wù)的資產(chǎn)重組活動也將大量增加。國際資本把中國旅行產(chǎn)業(yè)作為今后投資的熱點領(lǐng)域,并將以三種主要形式進入中國旅游市場[1]:高端市場,瞄準(zhǔn)政府主導(dǎo)性旅游電子商務(wù)發(fā)展方向。如中國自2002年開始推廣的旅游目的地營銷系統(tǒng)(DMS),利用技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢獲得發(fā)展機會;中端市場,瞄準(zhǔn)大型旅游企業(yè)的跨國戰(zhàn)略,利用成熟的營運模式和完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)獲得合作機會;低端市場,瞄準(zhǔn)中小旅游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的潛在需求,利用人才優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中實現(xiàn)擴張行為。因此,行業(yè)主管部門、各級規(guī)模的旅游企業(yè)、名勝景點應(yīng)順勢接盤,實現(xiàn)與國際資本的互惠合作,引入國外資本及先進經(jīng)營管理理念,實現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)的快速、健康發(fā)展。

三、發(fā)展對策與建議

根據(jù)上述對中國旅游業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析,筆者認(rèn)為,在今后一段時間內(nèi),中國旅游行業(yè)應(yīng)抓住機遇,做好以下幾個方面的工作,實現(xiàn)飛躍式發(fā)展。

第一,進一步發(fā)展第三方旅游電子商務(wù)服務(wù),發(fā)揮旅游服務(wù)資源的整合作用。中國旅游企業(yè)9成以上為中小企業(yè),由于資金不足、觀念落后以及現(xiàn)階段發(fā)展電子商務(wù)收效甚微等原因,其電子商務(wù)的應(yīng)用程度普遍較低[2]。因此,作為第三方服務(wù)機構(gòu)的大型門戶網(wǎng)站的旅游頻道和專業(yè)旅游支持服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)擴展服務(wù)內(nèi)容、擴大服務(wù)范圍,把服務(wù)對象主要定位于中小旅行社和特色服務(wù)項目,為他們提供ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)和PSP(網(wǎng)絡(luò)促銷服務(wù)商)業(yè)務(wù),包括主頁制作、網(wǎng)絡(luò)信息實時、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站托管與推廣、網(wǎng)群互動、提供專業(yè)旅游預(yù)訂及管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工程、操作培訓(xùn)等服務(wù),加快旅游企業(yè)聯(lián)盟的建設(shè)步伐,滿足日益多樣化、便利化的市場需求[1]。同時也以合理的價格、完善的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)為自己開辟出一條嶄新的贏利渠道。

第二,國內(nèi)大型旅游服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡快完善電子商務(wù)平臺建設(shè),學(xué)習(xí)歐美知名旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的運作方式與營銷風(fēng)格,加強網(wǎng)絡(luò)營銷推廣力度,擴展交易服務(wù)內(nèi)容,構(gòu)架網(wǎng)上支付與客戶支持平臺。同時進行外語類版面的建設(shè),努力拓展海外市場。為即將到來的旅游市場的全面開放奠定基礎(chǔ)。在營銷手段上,擴大網(wǎng)絡(luò)營銷的比重,充分利用門戶廣告,搜索排名,在線論壇等網(wǎng)絡(luò)營銷手段,強化市場推廣速度。在內(nèi)部企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)上,應(yīng)強調(diào)與電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)合,實施供應(yīng)鏈管理,利用電子商務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)上游旅游景點與下游銷售的業(yè)務(wù)集成,打造協(xié)作運營、統(tǒng)一聯(lián)動的高級經(jīng)營模式。

第三,中小規(guī)模旅游服務(wù)機構(gòu)應(yīng)充分利用電子商務(wù)手段,實現(xiàn)跨區(qū)域合作,建立統(tǒng)一的旅游資源研發(fā)中心和統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,互通有無,協(xié)力合作,形成強大的“虛擬旅行社”聯(lián)盟,利用地域優(yōu)勢與大型旅游服務(wù)機構(gòu)同臺競爭。電子商務(wù)是“抗強扶弱”的有效手段,自20世紀(jì)末以來,在全球范圍內(nèi)已經(jīng)上演了無數(shù)次“小魚吃大魚”的成功實踐。對于旅游服務(wù)這種資源分散,個性化要求高的行業(yè),誰的資源整合能力強,對市場反應(yīng)快,誰就掌握了競爭優(yōu)勢[4]。在新經(jīng)濟時代,企業(yè)規(guī)模已經(jīng)不是克敵制勝的唯一法寶。

第四,強化資本運作能力,實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。長期以來,資本運作一直不被旅游行業(yè)所重視。導(dǎo)致國內(nèi)旅游服務(wù)機構(gòu)的規(guī)模長期處于相對穩(wěn)定的水平。在新的時代,旅游企業(yè)特別是大中型企業(yè)和集團要實現(xiàn)旅游電子商務(wù)的成功必須借助于資本市場,解決資金瓶頸制約。資本市場提供融資上的便利,旅游企業(yè)電子商務(wù)的建立、升級造成的資金缺口可以通過外部融資解決。所以無論是政府層面還是企業(yè)層面的旅游電子商務(wù)建設(shè)都應(yīng)轉(zhuǎn)換機制,廣開融資渠道。

參考文獻:

[1]巫寧.信息化時代的中國旅游電子商務(wù):評析與展望[J/OL].[2006-12-05]./html/news_200510/18095022_397.html.

[2]王兆良.我國旅游經(jīng)濟與電子商務(wù)相結(jié)合問題探討[J].中國民族大學(xué)學(xué)報,2002,(3):102-104.

[3]論中國旅游網(wǎng)站的聯(lián)盟與發(fā)展[J/OL].[2006-12-05]./html/news_200510/17093544_391.html.

篇10

（二）加大投入，狠抓大景區(qū)項目建設(shè)

加快推進大景區(qū)建設(shè)，是我縣一項非常艱巨的任務(wù)，當(dāng)前在建項目建設(shè)進度來看，時間非常緊，難度非常大。因此，我們必須抓重點突破，必須整合多方力量加快推進。從具體工作而言，我縣旅游項目建設(shè)分別要抓緊做好以下工作：

一是赤石景區(qū)。加快推進項目建設(shè)，計劃到2010年底，*湖度假大酒店裝修完成并投入營業(yè)；對景區(qū)三期的用地進行政策處理，并報批。二是小順景區(qū)。繼續(xù)推進項目建設(shè)，爭取核心景區(qū)建設(shè)完成并本文來自投入營業(yè)；啟動中國楠木種質(zhì)園、甌江帆影攝影采風(fēng)基地、養(yǎng)生會所等項目建設(shè)。三是緊*區(qū)。爭取2010年完成景區(qū)規(guī)劃、立項、土地報批等前期工作，并啟動開發(fā)建設(shè)。四是三潭景區(qū)。爭取明年完成景區(qū)規(guī)劃、立項、土地報批等前期工作。五是*梯田景區(qū)。以政府為主導(dǎo)，完成項目規(guī)劃，并啟動建設(shè)。

（三）全面推進，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

一是加快餐飲建設(shè)。積極引導(dǎo)和引進國際國內(nèi)品牌餐飲、娛樂企業(yè)落戶*縣，提高城市綜合接待能力水平，培育以農(nóng)家樂、漁家樂為主的地方特色餐飲。二是加快旅游接待設(shè)施建設(shè)。爭取兩年內(nèi)實現(xiàn)*湖度假大酒店、*皇成國際大酒店對外營業(yè)。三是加快通景公路和游船碼頭建設(shè)。達到主要景區(qū)、景點“串點成線、連線成片”，以推動我縣旅游業(yè)“大景區(qū)”格局的發(fā)展。四是加快旅游集散中心、游客中心建設(shè)，進一步規(guī)范旅游市場，為廣大游客提供方便。五是加快購物設(shè)施建設(shè)，重點推進以“玩具智慧園”為主的旅游購物中心，構(gòu)建完整吃、住、行、游、購、娛旅游體系。

（四）啟動*湖省級旅游度假區(qū)申報工作

為了打響“山水家園，童話世界”的“生態(tài)、休閑、養(yǎng)生”旅游品牌，提高*湖的知名度以及市場競爭力。計劃啟動*湖省級旅游度假區(qū)申報工作，爭取以此為契機，加快我縣旅游重點項目建設(shè)，組合旅游優(yōu)質(zhì)資源，突破旅游業(yè)發(fā)展瓶頸制約，打造優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和旅游目的地。

（五）強化宣傳，探索營銷體系建設(shè)