導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇互聯(lián)網(wǎng)產品推廣策略，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

0前言

在互聯(lián)網(wǎng)時代，國民的生活方式以及商家的營銷環(huán)境都在發(fā)生改變。作為商家，需要與時俱進面對互聯(lián)網(wǎng)時代的變化，并且根據(jù)市場營銷環(huán)境進行營銷模式的變革。否則，商家終將會被客戶拋棄，很難在該行業(yè)中處于領先地位。市場營銷帶來的競爭會帶來一場沒有硝煙的戰(zhàn)。本文針對互聯(lián)網(wǎng)時代商家如何進行互聯(lián)網(wǎng)產品市場營銷策略的創(chuàng)新以及市場推廣策略進行了研究。

1互聯(lián)網(wǎng)時代互聯(lián)網(wǎng)產品市場營銷策略的創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)時代，市場營銷活動逐漸發(fā)生改變，發(fā)生改變的因素有市場環(huán)境、消費者心理、消費方式等。互聯(lián)網(wǎng)不但給消費者搭建了一個平臺，而且建立了一個新環(huán)境，該環(huán)境的形式和內容都別具特色。消費者在這樣的環(huán)境中必然會更加依賴互聯(lián)網(wǎng)，因此，如何在互聯(lián)網(wǎng)時代下做好市場營銷的策略創(chuàng)新就十分重要。

1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”時代市場營銷產品策略

在市場營銷活動中，產品是立足的根本。這是因為對于任何客戶而言，客戶的消費活動的最終目的是為了訂購產品。所以，從根本上來講，不論采取何種形式進行營銷，產品終究是不可缺少的影響因素。在互聯(lián)網(wǎng)時代，開放性和包容性增強，消費者有更多的互聯(lián)網(wǎng)平臺可選擇，消費者對于產品的需求側重點有差異，因為消費傾向也具有較為明顯的差異。在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)背景下，消費者的消費傾向和消費需求都從數(shù)據(jù)的角度反饋到市場中，對于市場營銷者而言，這種大數(shù)據(jù)分析消費者消費需求的方式，正是對其產品進行更新策略最重要的幫助之一。借助大數(shù)據(jù)分析，可以使商家對客戶的消費傾向有更精準的了解，因而能制定更符合客戶的消費習慣的營銷策略。

1.2“互聯(lián)網(wǎng)+”時代市場營銷價格策略

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，對于產品的定價，傳統(tǒng)的根據(jù)生產成本定價的方式已不再符合時代的發(fā)展要求。通過對消費者可接受的產品價格充當依據(jù)進行價格評定成為產品定價的主流方式，根據(jù)該成本進行產生或銷售。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，營銷人員可借助互聯(lián)網(wǎng)這個工具來對消費者的心理價格進行了解，以便更好地進為生產者產品定價提供依據(jù)。與此同時，生產者也可以更好地控制好生產成本。

1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”時代市場營銷分銷策略

所謂分銷策略，就是將產品及其所有權從生產者移交到消費者的一切活動過程中產生的策略。網(wǎng)絡直銷改變了傳統(tǒng)的產品流動環(huán)節(jié)，在以往的營銷過程中，產品一般是要經過批發(fā)商、零售商等多個流動環(huán)節(jié)之后才能到達顧客。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者從互聯(lián)網(wǎng)移動端或電腦客戶端下單就可以直接訂購產品，這樣不僅省去了很多銷售環(huán)節(jié)和分銷環(huán)節(jié)，還能使企業(yè)合理控制庫存，隨著中間商的支出減少，消費者訂購產品的價格也會在一定程度上降低。

1.4“互聯(lián)網(wǎng)+”時代市場營銷促銷策略

在傳統(tǒng)的市場營銷促銷活動中，消費者從電視廣播等傳統(tǒng)媒體途徑了解到促銷信息，通過促銷信息分析進而作出訂購決策。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者跟營銷者之間通過互聯(lián)網(wǎng)媒介發(fā)生聯(lián)系，消費者對產品信息進行反饋，營銷者根據(jù)消費者反饋信息進行促銷策略調整。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”時代互聯(lián)網(wǎng)產品的市場推廣策略

2.1建立官方網(wǎng)站，進行搜索引擎推廣

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)通過建立官方網(wǎng)站，不僅可以很好地展示自己的形象，還能使企業(yè)更具有信譽，這樣銷售網(wǎng)絡產品在誠信和安全方面才更有保障。在建立官方網(wǎng)站之后，企業(yè)可以更加全面以及有效地對產品進行推廣和宣傳。隨著時間的推移，產品在顧客心中的認知度和信任度也會越來越好，能夠更好地促進產品的宣傳效果和提升市場推廣的效率。搜索引擎推廣是通過搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎排名以及研究關鍵詞的流行程度和相關性在搜索引擎的結果頁面取得較高的排名的營銷手段。搜索引擎優(yōu)化對網(wǎng)站的排名至關重要，因為搜索引擎在通過Crawler（或者Spider）程序來收集網(wǎng)頁資料后，會根據(jù)復雜的算法，來決定網(wǎng)頁針對某一個搜索詞的相關度并決定其排名的。當客戶在搜索引擎中查找相關產品或者服務的時候，通過專業(yè)的搜索引擎優(yōu)化的頁面通常可以取得較高的排名。

2.2產品直銷促進產品網(wǎng)絡營銷推廣

產品的直銷作為網(wǎng)絡營銷的一個重要方式，可以為企業(yè)的發(fā)展帶來極大的利潤和收益?？梢酝ㄟ^一些知名的第三方網(wǎng)絡平臺，對產品進行銷售。不僅可以借助平臺的知名度來提高產品自身的知名度，還可以節(jié)約更多的成本。將產品直銷和官網(wǎng)的營銷相結合，可以更好地提高營銷效果。

3結束語

在當今的市場營銷環(huán)境中，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的大范圍使用，傳統(tǒng)市場營銷模式受到了猛烈沖擊，在互聯(lián)網(wǎng)背景下的新型市場營銷模式誕生。在這種營銷管理模式中，企業(yè)應該持續(xù)完善自己，從多個方面進行改善和創(chuàng)新，改善和創(chuàng)新的角度有：市場結構、營銷觀念以及營銷手段等。在理論與實踐的過程中，逐漸形成系統(tǒng)化的、快捷有效的營銷管理體系，從而推動企業(yè)的進一步發(fā)展。

參考文獻：

[1]黃駿飛.淺談市場營銷發(fā)展新趨勢[J].廣東科技，2012（9）：171.

篇2

最近十年互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應用已經深入人們的日常生活當中，人們的消費習慣和消費理念都發(fā)生了很大變化。面對日益增長的網(wǎng)絡消費市場，網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來了機遇，如何豐富企業(yè)營銷方式并且制定適合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡營銷策略也成為企業(yè)面臨的重要課題。

一、什么是企業(yè)網(wǎng)絡營銷

企業(yè)網(wǎng)絡營銷，是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過新的方式、方法和理念開展的營銷活動，是為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進行的市場開拓、產品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分，是根據(jù)市場變化和市場需求，通過互聯(lián)網(wǎng)利用信息技術進行的經營銷售活動，最大限度地滿足顧客需求，開拓市場，降低成本，增加企業(yè)盈利能力，實現(xiàn)企業(yè)經營目標的過程。基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡營銷使得企業(yè)與客戶及時獲取信息，直接進行交流，提高交易效率。

二、我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀和存在問題

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的2013年統(tǒng)計報告顯示，截止2012年底我國網(wǎng)民規(guī)模達5.64億，全年共新增網(wǎng)民5090萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%，企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)比例為78.5%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動的比例為23.0%。目前企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的主要方法是以建立企業(yè)經營門戶網(wǎng)站或利用第三方網(wǎng)絡平臺和在搜索引擎競價排名等方式，部分企業(yè)采取網(wǎng)絡營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業(yè)采取網(wǎng)絡營銷方式后并沒有實現(xiàn)銷售目標的順利增長，分析原因，主要存在以下問題：

1.企業(yè)對網(wǎng)絡營銷定位不準、使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡競爭意識不強。很多經營管理者還沒有充分認識到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞及和實物網(wǎng)結合方面有著明顯優(yōu)勢，網(wǎng)絡營銷可以為企業(yè)以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網(wǎng)絡銷售推廣平臺，對客戶實行點對點的服務，同時建立同行業(yè)間的競爭優(yōu)勢。部分企業(yè)在網(wǎng)站建設，網(wǎng)絡平臺應用方面沒有整體規(guī)劃，僅僅是簡單的宣傳功能，沒有實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳、訂單處理、客戶管理系統(tǒng)和支付系統(tǒng)及物流系統(tǒng)的有效結合。

2.網(wǎng)絡營銷策略整體水平不高，營銷組合不系統(tǒng)、針對性實施變化不及時，整體投入不足，導致沒有實現(xiàn)理想的經營預期。

3.網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才缺乏，網(wǎng)絡營銷的產品不夠豐富，各種配套相關服務不健全。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐步影響和改變人們傳統(tǒng)的消費習慣，全球網(wǎng)絡交易量快速上升，所以企業(yè)網(wǎng)絡營銷必將成為未來企業(yè)營銷方式的主要方法，對企業(yè)應對市場競爭至關重要。

三、企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本策略

（一）網(wǎng)絡營銷產品策略

網(wǎng)絡營銷的產品包括實體產品和虛擬產品。企業(yè)在網(wǎng)絡營銷產品選擇策略上要充分考慮產品的特點，消費者的需求，物流配送等具體情況制定針對性策略。根據(jù)需要提供服務，利用網(wǎng)上各類服務系統(tǒng)，信息傳遞系統(tǒng)等，對于信息服務產品可以選擇體驗式銷售策略，為用戶提供一定時期的體驗應用，對于網(wǎng)上服務類產品充分滿足用戶便捷使用的特點進行銷售。

（二）網(wǎng)絡營銷價格策略

網(wǎng)絡銷售具有明顯成本優(yōu)勢，線上銷售和線下銷售價格會產生較大差異，同時網(wǎng)絡的實時性和透明性產品價格會受到競爭沖擊，企業(yè)要依據(jù)市場情況制定價格和變動價格，價格的準確定位直接影響產品和服務的銷售，是競爭的主要手段，關系到企業(yè)經營目標的實現(xiàn)。常用定價策略有：

1.免費使用定價策略：企業(yè)將產品和服務以零價格形式，短期提供給顧客使用。目的在于先占領市場再在市場獲取收益。

2.低價定價策略：利用互聯(lián)網(wǎng)進行銷售，減少大量的中間環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)銷售渠道費用低，因此定價可以較低。

3.折扣定價策略：在原價基礎上進行折扣來定價。

4.個性化定價策略：根據(jù)客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。

企業(yè)在定價時要認真進行性價比分析，及時關注同類產品或服務的價格變動，快速調整自身價格以適應市場競爭，從而獲取較好收益和銷售目標。

（三）網(wǎng)絡營銷渠道策略

網(wǎng)絡營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產商直接和消費者通過網(wǎng)絡直接交易，生產商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡工具，如電子郵件等產品信息，開展多種形式的銷售活動。企業(yè)和消費者直接接觸，及時了解消費者對產品或服務的意見和建議，能直接充分向消費者展示產品。間接渠道是指生產商通過網(wǎng)絡中介機構或平臺將產品或服務銷售給消費者，如淘寶天貓平臺，這類中介機構或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務等，可以使產品到達消費者手上比直接渠道更簡便和經濟。

企業(yè)要根據(jù)實際選擇或組合網(wǎng)絡營銷渠道，更好的實現(xiàn)產品推廣與銷售。

（四）網(wǎng)絡營銷促銷策略

促銷策略是指企業(yè)利用各種信息傳播手段激發(fā)消費者購買欲望，促進產品銷售的方式來實現(xiàn)其營銷目標。企業(yè)常常采用網(wǎng)絡廣告、有獎銷售、線上和線下組合推廣等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷已經證明是一種經濟、快速、高效的營銷手段，企業(yè)應該細分市場和產品，采用適合自己企業(yè)產品和服務的網(wǎng)絡營銷策略，才能節(jié)約經營成本，促進產品銷售，提高企業(yè)效率，獲得更大收益。

參考文獻：

[1]趙秋海.網(wǎng)絡市場營銷與策劃時代.機械工業(yè)出版社，2010

篇3

所謂新產品，是指與舊產品相比，具有新的功能、新的特征、新的結構核心的用途，能滿足顧客新需求的產品。新產品是一個廣泛的、動態(tài)的、相對的概念，它一般是相對于老產品而言，因時因地而異[1]。近年來，隨著谷歌眼鏡、超級電視等多種智能終端的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)產品的概念變得更加寬泛。與傳統(tǒng)媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新媒體，其環(huán)境的變化性、復雜性也使得互聯(lián)網(wǎng)新產品的市場投放需做出充足的準備。樂視超級電視自2013年6月開始發(fā)售，至2016年1月，樂視在其于北京舉行的會中稱，樂視超級電視累計銷量已突破500萬臺。什么成就了樂視超級電視，其他互聯(lián)網(wǎng)產品能從樂視身上學到什么，是值得我們探究的問題。

1資源整合——互聯(lián)網(wǎng)新產品的發(fā)展方向

樂視網(wǎng)于2012年提出“平臺+內容+終端+應用”的資源整合戰(zhàn)略——平臺戰(zhàn)略：依靠樂視網(wǎng)云視頻、樂視致新電商平臺打造領先的云視頻平臺；內容戰(zhàn)略：以樂視網(wǎng)影視庫，體育頻道、網(wǎng)絡院線、高畫質視頻、樂視影業(yè)發(fā)行的影視劇等內容鞏固在行業(yè)內占優(yōu)勢的版權庫；終端戰(zhàn)略：加強LetvUI、樂視盒子、樂視超級電視機推廣；應用戰(zhàn)略：樂視超級電視應用開放平臺與開發(fā)者合作，開發(fā)智能電視應用和智能手機應用。樂視資源垂直整合生態(tài)模式，使得樂視超級電視在價格上與傳統(tǒng)電視相比占有絕對的優(yōu)勢。樂視超級電視市場份額的快速增長，使這種模式被外界稱道和效法。隨著市場競爭的升級與市場環(huán)境的變化，互聯(lián)網(wǎng)時代的新產品亦應對內外部資源進行優(yōu)化整合，提升產品生產效率、質量與服務的同時，為消費者帶來豐富的產品體驗。

2私人定制——消費者參與產品生產環(huán)節(jié)

賣出一臺產品并不等于擁有一個用戶，真正能黏住用戶的是持續(xù)的、個性化的內容，企業(yè)與用戶之間形成內容交互的良性循環(huán)。樂視顛覆式創(chuàng)新并非單純靠技術，更多的是用戶體驗和商業(yè)模式。樂視與富士康聯(lián)手，在設計與研發(fā)上采用“CP2C”模式①，讓用戶深度參與，甚至可以為用戶進行“客制化DIY”，以打造適合用戶興趣和需求的產品。小米手機打入低端市場并受到追捧，其用戶過于年輕化且買手機是一種剛需，而樂視則將目標瞄準在了白領階層，這些群體消費水平高，更在乎硬件及內容是否優(yōu)質、豐富。2015年底，樂視入股TCL，并宣布將探索創(chuàng)新產品的共同研發(fā)、優(yōu)質內容和垂直服務領域的用戶聯(lián)合運營，打通用戶價值變現(xiàn)體系[2]。參與產品的引入期購買的多是一些創(chuàng)新使用者，這類人群的特點是極富冒險精神，收入、社會地位及受教育程度較高，勇于接受新事物，并以年輕人居多②。所以，為適應消費者心理，互聯(lián)網(wǎng)新產品的廣告應特別重視對其新消費觀念的倡導和新生活方式的培育，以激發(fā)好奇心和時尚欲，滿足其個性化需求。消費者參與產品創(chuàng)新，使企業(yè)和消費者直接相互滲透和融合，形成直接聯(lián)系的生產與消費供應鏈。這有助于企業(yè)更好地發(fā)現(xiàn)并滿足消費者需求，培育消費者對企業(yè)及其產品的忠誠度[3]。

3先發(fā)制人——互聯(lián)網(wǎng)新產品的推廣策略

在樂視超級電視的導入期，樂視網(wǎng)在影響力方面不如優(yōu)酷、愛奇藝等視頻網(wǎng)站，因此如何吸引投資成為問題。對此，樂視從2013年超級電視以來，先后舉辦十余次新品會，且的超級電視的價格有越來越低之勢。樂視通過接連召開的新品會制造話題，以吸引投資方和消費者的注意。樂視的新品會，也往往成為互聯(lián)網(wǎng)上的熱點。同時，樂視也善于運用社交媒體進行品牌推廣。以微博為例，樂視在新浪微博有樂視網(wǎng)、樂視超級電視、樂視視頻、超級手機、樂視娛樂、賈躍亭（創(chuàng)始人兼CEO）等數(shù)十個官方微博及個人認證賬號，粉絲數(shù)總和約2000萬。這些賬號形成微博矩陣③，或互相轉發(fā)產品信息，或聯(lián)合其他賬號進行微博抽獎活動，為粉絲提供服務和福利的同時，加強了對樂視產品的宣傳力度。產品導入期的廣告宣傳，往往是品牌推銷性和市場開發(fā)性廣告，重在為產品造勢，引起顧客對產品的關注。由于產品不為廣大消費者所知曉，廣告的主體目標是提高產品市場知名度，喚起潛在消費者的消費需求。而在廣告的時間戰(zhàn)略上，應力求短時間內影響消費者，在較短的時間內提高市場知名度，擴大市場影響面[4]。互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者獲取信息的渠道更加廣泛，除產品功能外，對產品形象也有較高的要求，因此，廣告媒介選擇的多樣化和產品與消費者關系的建立變得尤為重要。產品的導入期需要培養(yǎng)一部分消費者的消費習慣，促進消費者對產品的認知，而互聯(lián)網(wǎng)產品的推廣，社交媒體不失為一個良好而重要的選擇。在PC、手機和平板先后成為互聯(lián)網(wǎng)的入口之后，覆蓋家庭最廣的電視機仍是一塊處女地。樂視在其主要競爭者小米推出小米電視之前，先發(fā)制人，采用快速滲透策略，連續(xù)推出C1盒子和超級電視。樂視新產品的推出速度和一再拉低的產品價格讓小米頗感措手不及?？焖贊B透策略適用于互聯(lián)網(wǎng)產品特點及其市場環(huán)境。一般來講，互聯(lián)網(wǎng)產品面對的受眾往往是廣大網(wǎng)民。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2016年1月22日的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%?；ヂ?lián)網(wǎng)產品的市場容量相當大，需做大力推廣，吸引更多的潛在消費者?；ヂ?lián)網(wǎng)產品更新?lián)Q代快，種類繁多，層出不窮，潛在消費者對產品不了解是正常的。同時，以年輕群體為主的互聯(lián)網(wǎng)產品消費者對產品的價格比較敏感。因此，互聯(lián)網(wǎng)新產品既要大規(guī)模宣傳，又要謹慎制定價格。互聯(lián)網(wǎng)潛在的市場競爭將十分激烈，需進行大規(guī)模的推廣。與傳統(tǒng)產品的高價促銷不同的是，當今互聯(lián)網(wǎng)產品的促銷更容易做到規(guī)模大而成本低，之前所提的樂視在社交媒體方面的表現(xiàn)就可圈可點?；ヂ?lián)網(wǎng)的新產品銷售往往不是一次的買賣，而是伴隨著種類繁多的收費服務。因此，此類產品的成本可因大量銷售而降低，這為低廉的定價提供了條件[5]。

4政策法規(guī)洞察——互聯(lián)網(wǎng)新產品求生之路

2014年11月22日，人人影視與射手網(wǎng)同一天宣布關閉，這讓版權問題成為了懸在國內各視頻網(wǎng)站頭頂上的“達摩斯之劍”。樂視的主要競爭對手小米也因小米盒子內容的版權問題多次被。據(jù)公開資料，樂視網(wǎng)所擁有的正版影視內容之數(shù)量在行業(yè)內處領先地位，其集團旗下主導影視制作和發(fā)行業(yè)務的樂視影業(yè)也成為提供獨家內容的來源。盡管如此，樂視也曾于2014年因樂視盒子的違規(guī)被廣電總局要求整改，身陷“牌照風波”。正版的內容和正規(guī)的渠道成為了樂視發(fā)展的源動力之一。作為一種內容產業(yè)，正版版權始終是其經營的核心，唯此才能不斷豐富內容，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[6]?；ヂ?lián)網(wǎng)新產品投入市場后，一旦取得成功，很容易被競爭者所效仿。若對產品的專利、內容版權等沒有做到足夠重視，產品的后期發(fā)展便易受到市場上存在的眾多類似產品的制約?；ヂ?lián)網(wǎng)新產品不僅應注意產品本身的專利和終端內容的版權保護，也應當對國家的相關政策法規(guī)進行深入了解。作為高新技術產業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應將其核心技術作為基本專利進行保護，從而獲得合法的市場支配，形成市場占有優(yōu)勢[7]。2015年，國家正式確定了推進“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展的多項政策。樂視超級電視自以來，以其“內容+平臺+終端+應用”的生態(tài)模式對傳統(tǒng)電視行業(yè)造成沖擊。電視產品之外，樂視還通過超級自行車、與阿斯頓•馬丁合作電動汽車等多個項目，用其互聯(lián)網(wǎng)思維為傳統(tǒng)產品注入新的定義，“化相識為不識”令消費者耳目一新。“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進為樂視超級電視等互聯(lián)網(wǎng)產品的發(fā)展提供了有力的政策環(huán)境支持。

5總結

復雜多變的市場環(huán)境決定了互聯(lián)網(wǎng)產品的發(fā)展難以一帆風順。以樂視超級電視為例，目前，它的線下銷售、盈利模式都存在著一些難以克服的問題，而面對樂視超級電視的沖擊，傳統(tǒng)電視品牌也在開展自救。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，家電生產企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維進行戰(zhàn)略轉型，全面加速向互聯(lián)網(wǎng)的轉型與變革[8]。此外，搜狐視頻、騰訊視頻和愛奇藝三家視頻公司已組成“視頻內容合作組織”，宣布對國內外視頻版權內容進行采購，對已采購的部分內容進行合作分享。面對多方面的競爭與挑戰(zhàn)，樂視的發(fā)展模式能堅持多久，我們仍需跟蹤觀察。發(fā)展日新月異的互聯(lián)網(wǎng)產品能夠在競爭激烈的市場中占有一席之地實屬不易，樂視超級電視在資源整合模式、用戶體驗、品牌推廣等方面的經驗，可為其他開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)新產品的企業(yè)所借鑒并付諸嘗試。

作者:張凱 單位:海南大學

參考文獻

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[3]徐和清.消費者參與制造企業(yè)產品創(chuàng)新研究[J].消費經濟，2010（3）：46.

[4]姜文芹.廣告促銷的因時而異[J].經濟管理，2006（7）：53.

[5]王飛.產品導入期的企業(yè)營銷策略[J].才智，2009（5）：257.

篇4

隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務在手機上的應用和普及，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長迅速。截止2012年3月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達6億，移動互聯(lián)網(wǎng)正在成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主流趨勢。

從全球來看，隨著移動通信技術的發(fā)展與演進，歐美、日韓3G日益成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)高速增長。從國內來看，2005年至今我國移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了快速發(fā)展，按照十二五規(guī)劃，2015年產業(yè)規(guī)模將超過1000億元，行業(yè)發(fā)展空間廣闊。

從電信運營商來看，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在帶來新增長點的同時，也對行業(yè)價值和市場規(guī)則造成巨大沖擊，特別是對企業(yè)的營銷體系提出了明顯挑戰(zhàn)，如何變革思路，實施新的營銷策略，是運營商必須面對的經營戰(zhàn)略課題。

一、目前移動互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是指利用手機等移動終端與無線上網(wǎng)技術相結合所構成的一個互聯(lián)網(wǎng)營銷體系。

1.移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的新營銷

移動互聯(lián)網(wǎng)將營銷前線推進消費者掌心，乘坐公交車時埋頭看手機的人多了，等候電梯時，人們關注的不再是視頻廣告，而是手機，甚至睡覺之前和醒來之后，重要的事情還是看手機......移動互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地在線的特性使越來越多的用戶開始24小時機不離身。

移動互聯(lián)網(wǎng)給營銷帶來巨大空間，但也帶來巨大挑戰(zhàn)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，沿著檔案、行為、類別、信息的路徑進行挑選，在互動中建立“我的”客戶群，在正確的時間、地點瞄準正確的客戶，移動互聯(lián)網(wǎng)讓精準營銷成為現(xiàn)實。與此同時，消費者的觀念、不斷變化的需求和行為、時間的連續(xù)性、紛繁雜亂的業(yè)務、目標用戶群的聚集性等因素，使市場營銷工作面臨更多的困境，營銷針對性比以往任何時候都更重要，獲取用戶需要付出更多努力。

2.移動互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的問題

除主觀思想原因以外，在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方面還存在一些突出問題，主要表現(xiàn)為：缺乏系統(tǒng)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷體系、營銷策劃能力相對偏低等。

之一，對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方式認識不清晰：還停留在廣告宣傳上，沒有準確傳達到真正的目標客戶，沒有找準對應的信息方式和渠道，缺乏針對性的業(yè)務推動措施等。

之二，缺乏系統(tǒng)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃：業(yè)務賣點模糊，產品差異性不突出，沒有體現(xiàn)客戶價值，產品與渠道的適配性差，推廣方式不明確，售后服務準備不到位等。

之三，營銷意識和技巧偏弱：分類渠道營銷規(guī)劃不明確，不能準確找到目標客戶，缺乏對用戶的深度細分和研究，用戶所需信息推送不夠，活動效果分析評估不到位等。

總體來看，目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)仍處于從早期市場向主流市場過度階段，盡管一些企業(yè)開始把移動互聯(lián)網(wǎng)營銷作為一個重要的營銷手段，如：銀行、保險等行業(yè)高度重視，積極行動。但整體重視程度還遠遠不夠。

二、運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀分析

隨著3G的發(fā)展，國內電信運營商積極進軍移動互聯(lián)網(wǎng)領域，業(yè)務戰(zhàn)略，加強市場推廣，取得了一定的收效。但從運營商自身的優(yōu)劣勢及存在問題來看，運營商的開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷還有很長的路要走。

1.營銷優(yōu)劣勢分析

從網(wǎng)絡接入來看，運營商具有齊全的網(wǎng)絡接入資源，以及雄厚的技術優(yōu)勢。但通信網(wǎng)不等于互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)關鍵技術的不斷演進給通信網(wǎng)絡帶來明顯壓力。

從移動終端來看，運營商擁有較強的終端定制能力和控制能力。但也有終端商開始選擇運營商，建立自有應用門戶。

從用戶群體來看，電信運營商擁有龐大的移動用戶群體，從而占據(jù)了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶身份識別等優(yōu)勢。但由于缺少主導性的產品和應用服務，在一定程度上降低了對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的影響力，如何加快移動用戶群向移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群轉變不僅僅是營銷面臨的難題。

從服務能力來看，電信運營商具有豐富的客戶服務經驗和較強的服務能力，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶消費行為和消費需求的變化，如果沒有新業(yè)務和服務轉型，傳統(tǒng)的電信運營商就有可能成為帶寬的提供者。

2.存在問題及原因分析

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商的突出優(yōu)勢是掌握著用戶和網(wǎng)絡。但在市場競爭格局中，由于創(chuàng)新機制不健全、互聯(lián)網(wǎng)運營經驗缺乏、應用業(yè)務受制、競爭主體增多等問題，給市場營銷帶來較大影響和壓力。同時，由于業(yè)務轉型困難、使用門檻高、營銷渠道體系沖突等原因，致使傳統(tǒng)的營銷體系出新了反應慢、不適應等諸多問題，特別是在產品、渠道、終端、推廣等營銷環(huán)節(jié)亟待提高。

究其原因，一是缺乏健全的組織和機制保障。目前國內運營商尚未成立專門的機構和部門負責移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和市場拓展工作，盡管一些分支機構進行了管理體制探索，但受制于各方面影響，推進步伐緩慢；二是系統(tǒng)化的營銷能力不足，傳統(tǒng)的電信營銷與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷接軌不到位，急需向移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的思路轉變；三是互聯(lián)網(wǎng)營銷人才匱乏，業(yè)務人員的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷水平有待提高。

綜上分析，運營商在做好全局性的戰(zhàn)略營銷同時，還應從市場營銷角度出發(fā)，完善并提升移動互聯(lián)網(wǎng)營銷能力。

三、運營商的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷不同于傳統(tǒng)的電信營銷，運營商必須樹立以滿足用戶個性化需求為中心、以提供一流在線服務為目標的核心營銷理念，更新觀念實施精細化營銷。

1.目標用戶分析

用戶是移動互聯(lián)網(wǎng)時代最關健的成功要素，運營商只有深化對用戶的分析和研究，才能不斷提高影響力。首先是明確目標用戶。通過手機的在線活動等信息生成數(shù)據(jù)庫，從中分析用戶的行為、喜好，掌握目標用戶的第一手信息；其次是挖掘用戶需求。通過對用戶行為信息的梳理和歸類，進一步細分用戶群，分析其行為共性，為內容和應用等營銷服務提供支撐；最后是針對消費行為進行營銷。根據(jù)分析可以得出用戶可能感興趣的內容、能接受的價格等信息，據(jù)此進行精準營銷，用戶也會發(fā)現(xiàn)自己喜歡的內容越來越多。

2.產品拓展策略

在產品設計上，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產品設計必須以用戶體驗為中心，運營商要從相關聯(lián)性、共有性、客戶參與、便利性等“賣點”進行設計優(yōu)化，盡可能滿足用戶個性化需求，便于傳播。同時，要不斷豐富產品的種類，擴大用戶的挑選范圍，滿足不同用戶的愛好和需求。

在產品推廣上，要積極實施差異化、靈活的資費策略，并基于用戶心理預期，通過逐步降低資費和簡化操作等手段降低門檻，提高用戶的參與度。

3.渠道營銷策略

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商應采取拓渠引流策略，整合實體渠道、電子渠道等各項渠道資源，積極引入互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式和傳播手段強化3G業(yè)務的發(fā)展。

對于實體渠道，要擴大體驗型渠道規(guī)模，提高三、四級中小型社會渠道的體驗服務，推進縣城級營業(yè)廳的賣場化轉型，全面提升實體渠道的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷水平；對于電子渠道，要加大宣傳和政策引導力度，加強手機營業(yè)廳、短信營業(yè)廳乃至微博客服等基于移動互聯(lián)網(wǎng)特性的服務，逐步提高電子商務平臺的銷售占比；對于網(wǎng)絡渠道，要通過應用商店、微博、社交網(wǎng)絡、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)渠道等新興營銷渠道，加快傳播速度和影響范圍。目前，基于App Store的成功，運營商都創(chuàng)建了自己的應用商店，中移動打造了OVI商店，中電信開創(chuàng)了“前店后廠”模式，中聯(lián)通開辦了沃商店。

4.終端拉動策略

以Iphone為代表的新終端出現(xiàn)，使智能終端快速上升為移動互聯(lián)網(wǎng)的新核心和增長引擎。對此，運營商應從自身出發(fā)，找準發(fā)力點，去獲得用戶和市場。

在終端營銷過程中，運營商要優(yōu)化終端布局，確保中小型渠道終端供貨到位，強化大賣場等核心渠道的營銷力度，為社會渠道提供價格補貼等政策支持，提高其積極性。

在終端定制過程中，既要兼顧不同群體需求，又要順應并推動低端智能機快速普及的趨勢，積極組織千元智能機促銷活動，提高智能機的普及率。同時要不斷提高終端控制力。如：日本運營商DoCoMo就長期堅持定制手機入網(wǎng)策略。

5.流量經營模式

流量經營是移動互聯(lián)網(wǎng)的重心，運營商要從洞察移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費習慣出發(fā)，建立和完善流量經營模式。

在經營思想上，要以擴大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量內涵為經營目標，以獲取流量價值為目的。在經營策略上，要通過智能終端和豐富應用有效拉動流量規(guī)模；通過強化客戶接觸面體驗引導用戶積極使用；通過加快流量產品在全渠道的覆蓋，提升渠道銷售的積極性；通過建立和完善流量提醒服務制度，開展植入式營銷的流量關懷；通過一體化線上推送體系，實現(xiàn)流量經營精細化管控。

6.內容和應用營銷策略

優(yōu)質的內容和應用是移動互聯(lián)網(wǎng)的靈魂。對此，運營商要大膽創(chuàng)新內容服務模式，強化應用的營銷推廣。

從企業(yè)內部講，要采取豐滿策略：強化研發(fā)，形成一批標準化、可商用、易推廣的應用產品，完善推介方案，開展持續(xù)性營銷活動。從企業(yè)外部講，要采取合作策略，理清通道，引入有實力的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，創(chuàng)新運營商、SP/CP的合作模式，有效激發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)需求和實際流量。如：韓國SK聯(lián)合多家SP，提供遠程心電圖等醫(yī)療診斷輔助服務等。

此外，要采取造勢傳播策略，圍繞熱點應用和產品開展全員參與和圈子營銷，特別是對于新聞、社交、娛樂、游戲、支付等熱點或趨勢性應用要強化培訓和推廣。

7.體驗式營銷

體驗式營銷引爆了移動互聯(lián)網(wǎng)，Iphone的熱銷和App Store火爆都源自顛覆性的體驗。從實際操作來看，移動互聯(lián)網(wǎng)的體驗式營銷關健是對用戶需求與體驗的把握與理解，從挖掘潛在需求、建設體驗平臺到瞄準目標客戶、豐富體驗手段等環(huán)節(jié)，都要精心策劃、標準作業(yè)。

目前，電信運營商的體驗式營銷還屬于起步階段，必須扎實做好一些基礎性工作，逐步建立體驗式營銷模式。首先是制訂營銷腳本，實現(xiàn)輔導內容等標準化；其次是在渠道中設置輔導中心或體驗專區(qū)，有針對性地開展精準營銷和常態(tài)化輔導；最后是做好回訪和二次營銷，提高回辦率。三大運營商中，中聯(lián)通的體驗六步執(zhí)行規(guī)范（察言觀色辯用戶、根據(jù)愛好做演示、見機行事拋優(yōu)惠、規(guī)范辦理資料全、按需安裝多推介、業(yè)務告知免投訴）較為突出，值得借鑒。

同時，在體驗現(xiàn)場，要采取免費試用、優(yōu)惠綁定等措施，突出對網(wǎng)速、內容、應用、智能終端等的體驗和試用。

8.針對性營銷

針對性營銷主要是做貼身的營銷和服務型的營銷及加固營銷。如：針對新老用戶要采取不同策略：對新客戶以捆綁銷售促進業(yè)務普及；對老客戶加強體驗與回饋，提高認知及使用率。針對不同用戶群體要突出不同的業(yè)務點：對集團客戶強調產品延伸至員工的終端；對家庭客戶突出節(jié)約實施全業(yè)務捆綁；對個人客戶聚焦于年輕時尚等目標客戶群體。

同時，針對不同的區(qū)域市場也要突出不同的側重點。如：對校園市場要突出流量經營；對農村客戶突出通信、娛樂功能等。此外，針對一些重大活動、會議、賽事等熱點，要積極開展針對性的事件營銷，強化傳播。如：針對2012年倫敦奧運會，運營商都推出了各自的奧運特惠套餐。

9.智能營銷

篇5

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.121

互聯(lián)網(wǎng)金融是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術、互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)支付、融資和資金中介等金融業(yè)務的新興金融模式，主要包括第三方支付、虛擬貨幣、P2P網(wǎng)絡借貸、眾籌融資和互聯(lián)網(wǎng)銷售等。由于其具有便捷、高效、低成本、覆蓋面廣等優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)金融模式得到迅速發(fā)展。如何在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下提升商業(yè)銀行金融產品和服務的營銷能力，已成為各家銀行普遍關注的問題。

1互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行面臨的挑戰(zhàn)分析

1.1商業(yè)銀行中介地位弱化

商業(yè)銀行作為經濟社會中最重要的金融機構，一直承擔著信用中介的角色，但這一中介職能目前受到互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)。首先，商業(yè)銀行的信息中介地位弱化。以百度、騰訊、阿里巴巴為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，使網(wǎng)絡用戶能夠及時、便捷地獲取信息。資金供求雙方不再因為信息不對稱而尋求銀行幫助。其次，銀行支付中介地位被網(wǎng)絡第三方支付和移動支付部分替代。例如以“支付寶”“財付通”為代表的互聯(lián)網(wǎng)支付工具和以“微信支付”為代表的移動支付給用戶帶來靈活便捷的支付體驗。

1.2商業(yè)銀行主要業(yè)務受到影響

商業(yè)銀行主要業(yè)務包括資產、負債以及中間業(yè)務會受到互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊。首先，互聯(lián)網(wǎng)融資可針對小微企業(yè)“短、小、頻、急”的資金需求特點設計產品及業(yè)務流程，在一定程度上擠占了商業(yè)銀行在小微企業(yè)信貸領域的市場份額。其次，“余額寶”“現(xiàn)金寶”“零錢寶”等互聯(lián)網(wǎng)金融理財?shù)母咚侔l(fā)展導致銀行低息攬儲的模式難以持續(xù)，存款流失現(xiàn)象嚴重。最后，淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購等網(wǎng)絡商城快速發(fā)展，減少了消費者對現(xiàn)金、銀行柜面服務等中間業(yè)務的依賴。

1.3商業(yè)銀行經營風險加大

在互聯(lián)網(wǎng)金融時代，商業(yè)銀行面臨著更多新的風險，例如客戶隱私保護風險、IT風險等?；ヂ?lián)網(wǎng)第三方支付機構一般采用手機動態(tài)密碼和郵箱驗證方式確認客戶身份，在客戶手機和郵箱賬號被盜的情況下，容易產生銀行資金被劃轉的風險。另外，互聯(lián)網(wǎng)金融融資類業(yè)務貸款手續(xù)的簡化會提高金融行業(yè)的壞賬率，影響金融業(yè)整體秩序。

2商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融營銷的現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展雖然對商業(yè)銀行傳統(tǒng)的經營模式帶來了一些不利影響，但是互聯(lián)網(wǎng)金融能夠提高金融體系資源配置效率，有利于加快商業(yè)銀行改革創(chuàng)新的步伐。2013年以來，我國商業(yè)銀行將電子銀行的定位從簡單交易和支付渠道逐步向銷售和服務渠道并舉轉型。我國商業(yè)銀行的電子銀行業(yè)務在交易量、交易金額以及業(yè)務替代率等方面已取得較大成績。據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2015年，中國銀行電子渠道交易金額達到153.45萬億元，同比增長13%，電子渠道對網(wǎng)點業(yè)務的替代率達到87.97%。交通銀行電子銀行交易金額突破208萬億元，同比增長86%，電子銀行業(yè)務替代率達到88.13%。[ZW（]資料來源：交通銀行2015年年報。[ZW）]互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展使我國商業(yè)銀行意識到，移動金融是未來金融業(yè)發(fā)展的主要趨勢，紛紛加大了對手機銀行和移動支付業(yè)務的開發(fā)力度。中國銀行手機銀行交易金額達5.18萬億元，同比增長152%。[ZW（]資料來源：中國電子商務研究中心：http：//。[ZW）]2015年年末，交通銀行手機銀行交易金額達4.06萬億元，同比增長259.29%。[ZW（]資料來源：交通銀行2015年年報。[ZW）]

各家商業(yè)銀行大力建設自有電商平臺，為個人和企業(yè)提供綜合金融服務。如2012年6月建行推出“善融商務”，該平臺通過為終端客戶提供免息免手續(xù)費的分期付款、對商家免收平臺費用、實施高性價比的定價策略建立了渠道運營優(yōu)勢。工行的“融e購”電商平臺定位于“名商名品名店”，對外營業(yè)1年多來注冊用戶已達1800萬人，累計交易金額突破1600億元，交易量進入國內十大電商之列。自主研發(fā)的移動金融信息服務平臺“工銀融e聯(lián)”，實現(xiàn)了客戶經理與客戶的點對點服務，向客戶提供金融信息定制服務，如利率、匯率、股票指數(shù)等金融市場信息服務，使工行的客戶營銷和服務進入“移動社交”時代。直銷銀行平臺“工銀融e行”成為客戶在線自助購買產品、獲取金融服務的一種新型銀行服務模式。北京銀行、民生銀行也相繼推出直銷銀行，將業(yè)務全流程辦理搬到線上，致力于讓專業(yè)化的金融服務變成在線金融服務。

除了進行自有電商平臺建設，商業(yè)銀行還紛紛加速互聯(lián)網(wǎng)金融產品創(chuàng)新。目前已有包括工行、中行、交行、民生、平安在內的多家銀行推出供應鏈金融產品。不少銀行推出類似“余額寶”的“寶寶類”理財產品，如民生銀行“如意寶”、中信銀行“薪金寶”、浦發(fā)銀行“浦發(fā)寶”等。同時，銀行開始關注移動理財，建行、光大、浦發(fā)、民生等銀行相繼發(fā)行手機客戶端專屬高收益理財產品，搶占移動理財市場。

3商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融營銷存在的問題

3.1金融產品同質化現(xiàn)象嚴重

雖然各家銀行在線提供多種金融產品，包括貴金屬、基金、理財產品等，但產品種類比較單一和大眾化。比如基金產品大致可分為股票型、債券型、混合型、貨幣型、保本型幾類，同質化嚴重。長期以來，我國商業(yè)銀行主要依賴網(wǎng)點和客戶經理對客戶進行了解，重視大客戶的服務，但大多數(shù)客戶的生活方式、思維習慣、風險偏好等信息被銀行獲取較少，因此電子銀行渠道缺乏基于客戶行為和偏好分析的交叉營銷產品，大多數(shù)銀行尚未使用大數(shù)據(jù)分析的理念，通過對客戶信息的管理和分析，為特定客戶提供金融定制產品和金融信息定制服務。

3.2營銷渠道管理缺乏基礎設施、業(yè)務流程、組織架構層面的支持

雖然我國商業(yè)銀行在近年普遍大力推進網(wǎng)上銀行、手機銀行的建設，但一些商業(yè)銀行沒有有效建立零售客戶的綜合數(shù)據(jù)庫，對客戶數(shù)據(jù)的分析和利用處于處級階段。線上渠道的建設主要通過將原有的業(yè)務流程電子化和網(wǎng)絡化，業(yè)務創(chuàng)新和流程創(chuàng)新較少，并且各渠道部門分治現(xiàn)象嚴重，實體網(wǎng)點、自助設備、電話銀行、網(wǎng)上銀行和手機銀行有各自不同的流程設計、操作程序和風險控制方式，這給客戶實現(xiàn)線上、線下渠道的轉換帶來困難。各家銀行基本都設立了電子銀行部，但部門中缺乏既熟悉傳統(tǒng)銀行業(yè)務又精通互聯(lián)網(wǎng)營銷方式和數(shù)據(jù)分析的人員。

3.3營銷宣傳推廣手段和營銷內容缺乏創(chuàng)新

目前大多數(shù)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產品的宣傳推廣手段僅局限于銀行網(wǎng)點網(wǎng)站宣傳、短信、紙媒電媒軟文等傳統(tǒng)方式。盡管一些商業(yè)銀行對營銷宣傳推廣方式進行了創(chuàng)新，也產生出不少優(yōu)秀的營銷案例，如建行的“周末盡情搖”活動依托手機銀行，通過自身產品運營將客戶端內部用戶進行有效轉化。但大多數(shù)銀行宣傳手段和客戶定位大致相同，沒有重視客戶真正需求，盲目跟風、模仿現(xiàn)象嚴重。營銷推廣活動個性化不足，內容創(chuàng)作缺乏鮮明個性。另外，渠道內部營銷缺少一體化的營銷式廣告功能，信息呈現(xiàn)方式單一。

3.4客戶服務體系有待于完善

一些銀行沒有建立全面的金融產品在線客戶服務體系，比如建行目前手機銀行渠道已提供較詳細的金融產品說明和基本個人自助服務，但是不能通過在線交易環(huán)節(jié)與客戶交互，客戶在查詢或購買金融產品過程中遇到的問題往往不能在第一時間得到解決。另外在互聯(lián)網(wǎng)金融營銷過程中缺少在線增值服務，尚未建立專業(yè)的金融社區(qū)對客戶關系進行有效維護。

4商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融營銷策略分析

4.1實現(xiàn)金融產品創(chuàng)新，通過產品定制滿足客戶差異化需求

銀行應組建由銷售團隊、研發(fā)人員、技術人員等組成的聯(lián)合產品研發(fā)部門，為客戶提供精細化、定制化的產品。一方面，銀行利用大數(shù)據(jù)原理，依托核心企業(yè)供應鏈將業(yè)務拓展至上下游企業(yè)，大力發(fā)展供應鏈金融。例如我國商業(yè)銀行在供應鏈金融領域創(chuàng)新出“在途貨權+倉庫全程監(jiān)管”“訂單+應收賬款轉化融資”等產品組合，在滿足客戶個性化需求的同時，強化了銀行與核心企業(yè)、電商平臺、物流公司的合作，并且降低了經營風險和操作成本。另一方面，深入挖掘和分析客戶信息，為客戶量身定制產品。在銀行已有的交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計基礎上，完善客戶行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，形成綜合的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力。對客戶使用手機銀行渠道時對金融產品的關注度等方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如該客戶瀏覽過的金融產品、瀏覽次數(shù)、頻率、在某產品頁面停留的時間、頁面訪問深度、是否購買了金融產品，購買次數(shù)、數(shù)量、金額等。

對客戶交易數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)進行分析可得出該客戶對某項金融產品感興趣程度，是否有意向購買，是否有能力購買及該客戶的行為轉化率等，為針對該客戶的產品推薦提供數(shù)據(jù)支持。尤其是行為數(shù)據(jù)的分析，符合移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)特點，通過行為分析，對客戶進行行為引導、行為預測，通過產品優(yōu)化解決客戶問題，迎合客戶需求。

4.2完善渠道基礎設施和流程支持體系，建立適應多渠道組合的組織架構

在基礎設施方面，可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融公司的做法，通過云計算和云平臺等完善IT系統(tǒng)。云平臺可以實現(xiàn)快速擴容服務，如應對突發(fā)的銷售高峰，同時還可以支持銀行產品及服務的跨渠道融合。尤其是小型商業(yè)銀行可以盡量使用低成本的基礎設施，進行數(shù)據(jù)分析和云服務的外包。在業(yè)務流程方面，增強業(yè)務流程的人性化設計，提高業(yè)務操作的便捷性，進行網(wǎng)銀、手機銀行UI界面用戶體驗的調研與完善，對各渠道業(yè)務操作系統(tǒng)和流程進行集中化、標準化和自動化改造。在組織架構方面，商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務部門可以嘗試采用類似于互聯(lián)網(wǎng)公司扁平化、網(wǎng)絡化的架構，快速分享信息和知識，從互聯(lián)網(wǎng)公司聘請研發(fā)技術人員和管理人員，用客戶的活躍度等作為考核指標。

4.3豐富營銷宣傳推廣的手段和營銷內容，健全渠道內部營銷推廣機制

靈活運用宣傳推廣的多種手段，包括銀行網(wǎng)點網(wǎng)站宣傳、微博微信配合推廣、紙媒電媒軟文、論壇及問答營銷、視頻營銷、節(jié)日及事件營銷等。繼續(xù)豐富營銷內容，除了原創(chuàng)的段子、海報、漫畫、文章以及新聞之外，銀行應探索更多的營銷內容，借助時效性和熱點性強的內容，迅速積累人氣關注度，提升銀行品牌知名度，還應設計具有促銷性活動的營銷內容，利用人們需求心理制訂方案。例如，“造節(jié)”是電商慣用的制造“爆點”的促銷手段之一，如天貓、淘寶的“雙11”“雙12”以及京東的“超強奶爸節(jié)”和“正妝蝴蝶節(jié)”。“造節(jié)”可以使促銷活動更加激發(fā)消費者強烈興趣與參與感。銀行在做互聯(lián)網(wǎng)金融產品營銷時，也可以嘗試通過“造節(jié)”來造內容。在渠道內部營銷推廣方面，應注重營銷式廣告插入功能和信息呈現(xiàn)營銷化?？蛻舳藨斕峁┮惑w化的營銷式廣告功能，通過啟動頁面、菜單前置、廣告位、浮動廣告欄等符合移動互聯(lián)網(wǎng)客戶體驗的方式，全方位地進行營銷式廣告，引導客戶行為，最終達成產品購買結果。啟動頁面是客戶打開該客戶端所看到的第一界面，作為最優(yōu)先展示給客戶的頁面，它具有最鮮明的營銷特征，一般優(yōu)先展示客戶端定位、使用亮點、操作指導等。這種啟動頁廣告往往可以帶來很好的自推銷效果，當下各種帶有感情訴求的啟動廣告語廣泛應用于非銀行類App中。首頁信息呈現(xiàn)要突出該渠道亮點功能，找準客戶訴求，激發(fā)人們去嘗試使用，將金融產品服務進行重新包裝，并將入口放置在首頁的明顯區(qū)域，易被客戶發(fā)現(xiàn)?；A服務界面中設置浮動廣告欄，吸引客戶由基礎功能跳轉至金融產品服務功能。信息呈現(xiàn)營銷化包括信息整合、消息盒子、信息推送三種方式。信息整合要實現(xiàn)以客戶為中心進行信息整合，使客戶可以一目了然的掌握個人資產信息，以及相關資產配置方案信息。可以向客戶提供金融產品的搜索、金融信息定制服務，如利率、匯率、股票指數(shù)等金融市場信息服務，銀行產品信息服務等。消息盒子是利用客戶的操作行為沖動，一種快速有效的主動觸發(fā)式營銷方法。它是在基于頁面信息呈現(xiàn)的基礎上展開的，可以快速有效地將促銷信息傳遞給客戶。信息推送包括短信推送、Push消息推送兩種。對電子銀行客戶端客戶可以采用手機短信和Push消息推送結合的方式。推送的內容應直接指向金融產品的目標頁面，避免客戶的多余操作。數(shù)據(jù)可從客戶的性別、年齡、收入水平、交易習慣等方面綜合分析，依據(jù)客戶特點選擇產品、方式和頻率進行，以免造成客戶反感。

4.4設計全面合理的金融產品在線客戶服務體系，維系客戶關系良性發(fā)展

金融產品在線客戶服務體系包括三個方面：第一，基礎服務。包括個人自助服務、客戶測評、在線人工文字客服等。個人自助服務是基于知識庫、機器人的個人自助服務，主要應對一些常見問題及金融產品本身的介紹。對于主動發(fā)起的需要定制金融產品服務的客戶可以提供詳細的客戶測評。提示客戶輸入測評所需要錄入的信息，如個人消費習慣等，再結合客戶在銀行留存的基本信息及消費信息，為客戶提供個性化且較為實用的購買金融產品解決方案，并推薦適合其購買的幾款理財產品供其挑選。在線人工文字客服提供客戶文字對話框形式業(yè)務咨詢功能，以知識庫、機器人、人工等方式給購買金融產品的客戶提供及時的在線服務。第二，一對一專家服務。包括在線人工語音客服和視頻客服。對于高端客戶提供一對一的在線語音客服，更快捷的解答客戶疑問，提品購買咨詢服務，并向客戶進行產品推介，逐步引導客戶完成購買。另外，提供一對一的在線視頻客服，使客戶隨時隨地享受到貼身的金融產品專家服務。基于在線人工視頻客服，更多的線下認證、評估服務可以在線完成，能夠充分降低客戶購買金融產品的過程成本。第三，增值服務。在線營銷業(yè)務向客戶提供理財小工具、微信理財公眾賬戶、微博理財?shù)葘I(yè)應用，部分應用可要求客戶付費使用?；诳蛻糌攧招畔?、身份信息，配置不同的專業(yè)應用，比如某分行微信、微博、微應用，將應用融入實際業(yè)務流程中，避免應用碎片化，保證其使用過程與業(yè)務流程的一致性。建立專業(yè)的金融社區(qū)，通過社區(qū)管理和運營，實現(xiàn)互動分享、口碑營銷、社會化客服、粉絲經營，達到穩(wěn)定客戶關系的目的，為業(yè)務發(fā)展提供良好的客戶基礎。

參考文獻：

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    二、企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本策略

    (一)網(wǎng)絡營銷產品策略

    網(wǎng)絡營銷的產品包括實體產品和虛擬產品。企業(yè)在網(wǎng)絡營銷產品選擇策略上要充分考慮產品的特點,消費者的需求,物流配送等具體情況制定針對性策略。根據(jù)需要提供服務,利用網(wǎng)上各類服務系統(tǒng),信息傳遞系統(tǒng)等,對于信息服務產品可以選擇體驗式銷售策略,為用戶提供一定時期的體驗應用,對于網(wǎng)上服務類產品充分滿足用戶便捷使用的特點進行銷售。

    (二)網(wǎng)絡營銷價格策略

    網(wǎng)絡銷售具有明顯成本優(yōu)勢,線上銷售和線下銷售價格會產生較大差異,同時網(wǎng)絡的實時性和透明性產品價格會受到競爭沖擊,企業(yè)要依據(jù)市場情況制定價格和變動價格,價格的準確定位直接影響產品和服務的銷售,是競爭的主要手段,關系到企業(yè)經營目標的實現(xiàn)。常用定價策略有:1.免費使用定價策略:企業(yè)將產品和服務以零價格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領市場再在市場獲取收益。2.低價定價策略:利用互聯(lián)網(wǎng)進行銷售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷售渠道費用低,因此定價可以較低。3.折扣定價策略:在原價基礎上進行折扣來定價。4.個性化定價策略:根據(jù)客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。企業(yè)在定價時要認真進行性價比分析,及時關注同類產品或服務的價格變動,快速調整自身價格以適應市場競爭,從而獲取較好收益和銷售目標。

    (三)網(wǎng)絡營銷渠道策略

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在當前的市場經濟背景下，營銷的好壞直接關系到企業(yè)的存亡，無論是大中型企業(yè)還是小微企業(yè)，甚至是個體戶，只有將自身的產品營銷出去才能獲得長足的發(fā)展。就小微企業(yè)而言，競爭力明顯弱于大中型企業(yè)，網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)為小微企業(yè)的營銷帶來了轉機，但是由于受到自身意識以及資金、技術等問題的限制，小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷仍然明顯滯后于大中型企業(yè)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，使得小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，為小微企業(yè)做大做強提供了新的機遇和挑戰(zhàn)。各小微企業(yè)要充分把握住這一次機會，結合“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心營銷理念，主動調整網(wǎng)絡營銷策略，為做大做強打下堅實的基礎。

一、小微企業(yè)的定義

中國首席經濟學家郎咸平教授曾經指出小微企業(yè)主要是指微型企業(yè)、小型企業(yè)、個體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)，在有的文件中也指出小微企業(yè)主要是指小型微型企業(yè)或者小型微利企業(yè)。2013年1月開始實施的《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》中根據(jù)企業(yè)的行業(yè)類別員工總數(shù)、資產總額、銷售利潤等對小微企業(yè)進行了明確的劃分，如表1-1所示。當前，我國的小微企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的80%以上，解決了大量的社會就業(yè)問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關注，但是管理不規(guī)范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業(yè)發(fā)展的阻礙。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代核心營銷理念

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代營銷的核心是價值觀營銷。每個企業(yè)都有不同的價值定位，產品就是企業(yè)價值觀的綜合體現(xiàn)，營銷方法則是企業(yè)價值觀的實現(xiàn)系統(tǒng)，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中繼續(xù)運作，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代營銷的基本邏輯。在傳統(tǒng)的營銷體系中，企業(yè)對于消費者的定位大多都是高消費、高學歷以及高素質，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，價值觀則成為企業(yè)營銷的關鍵，收入、學歷及素質的高低并不會過多的影響消費者的購買欲望，只要有鮮明的價值觀就會有一批忠實的粉絲，消費者借錢也會購買產品，相反的如果沒有鮮明的價值觀，企業(yè)就不會有忠實的消費者粉絲，客戶就不會喜歡企業(yè)背后的價值觀，有錢也不會購買產品。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代營銷的核心就是價值觀營銷。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代營銷的關鍵是消費者的信任。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，產品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費者信任的成本也越來越高。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷中，免費大行其道，很多企業(yè)都以免費作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設的成功。品牌的成功關鍵還在于消費者的信任和信心，這將直接影響到企業(yè)的網(wǎng)絡口碑和長遠發(fā)展，取得消費者的信任之后消費者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業(yè)無償進行宣傳和推廣。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略

(一)強化小微企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”營銷不是傳統(tǒng)的營銷，而是借助于現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷平全顛覆傳統(tǒng)的價值需求和價值創(chuàng)造技術的營銷方式。因此，小微企業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下要取得網(wǎng)絡營銷的成功，首要的就是要樹立網(wǎng)絡營銷意識，離開網(wǎng)絡營銷，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷也不能成為現(xiàn)實。小微企業(yè)的管理層和工作人員要主動強化自身網(wǎng)絡營銷意識，要意識到網(wǎng)絡營銷對于企業(yè)發(fā)展的重要性和機遇，要加大對網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)站建設方面的投資，聘請專人優(yōu)化網(wǎng)站，優(yōu)化產品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。

(二)注重客戶的維護與互動，提高產品的評價。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關鍵，加強與客戶的互動，主動維護與客戶的關系，用事實說服客戶，不斷提高客戶對于產品的評價成為重要的網(wǎng)絡營銷手段。因此，小微企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的過程中，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，定期與客戶進行聯(lián)系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。

(三)明確客戶群體和價值定位，創(chuàng)新營銷策略。小微企業(yè)要取得長遠的發(fā)展，至關重要的就是要明確自身的價值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網(wǎng)絡營銷上，小微企業(yè)要結合自身特色和價值定位進行網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡推廣，在網(wǎng)站上要對企業(yè)的文化、價值理念、規(guī)模大小、成長歷程等進行簡述，對于企業(yè)的產品要以圖片、文字、視頻等信息進行描述和展示，要充分展現(xiàn)企業(yè)的營銷理念和經營宗旨。

(四)創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷方式，確保網(wǎng)絡營銷效果。很多小微企業(yè)片面地認為網(wǎng)絡營銷就是簡單的優(yōu)化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進行交流，沒有意識到在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的網(wǎng)絡營銷還應該包括網(wǎng)絡宣傳、資源整合、網(wǎng)絡調研等，不能適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對于網(wǎng)絡營銷的要求。因此，小微企業(yè)要不斷創(chuàng)新營銷方式，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息技術優(yōu)勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網(wǎng)站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網(wǎng)絡營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。

四、結語

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，小微企業(yè)要主動調整網(wǎng)絡營銷策略，以鮮明的價值定位，優(yōu)質的產品和服務，以及多樣化的營銷方式取得新時代網(wǎng)絡營銷革命的勝利。

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互聯(lián)網(wǎng)廣告是新生代的廣告媒介，它是隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及而逐步興盛起來的，與傳統(tǒng)媒介廣告相比，互聯(lián)網(wǎng)廣告具有以下幾方面的特點。

1.傳播范圍廣

互聯(lián)網(wǎng)廣告的傳播不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)把廣告信息全天候不間斷地傳播到世界各地。只要具備上網(wǎng)條件，任何人在任何地點都可以閱讀。據(jù)有關部門統(tǒng)計，目前全球網(wǎng)民已超過10億，并且據(jù)預測，正在以每年10%的速度發(fā)展壯大。這些網(wǎng)民具有較高的消費能力，是互聯(lián)網(wǎng)廣告的受眾，是他們的推波助瀾，讓互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)得以持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的廣告效果，是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。但是，互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V，是相對城市而言的，我國還有很多地方沒有能力上網(wǎng)，特別是廣大農村，這部分人群接受廣告信息，還是通過廣播電視報刊等體統(tǒng)媒介，因此互聯(lián)網(wǎng)廣告雖然分傳播廣泛，但還是有一定局限性的。

2.形式靈活多樣

網(wǎng)絡是伴隨著高科技發(fā)展起來的，表現(xiàn)手段豐富多彩?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告采用文字介紹、聲音、影像、圖像、顏色、音樂等豐富的表現(xiàn)手段，并且能夠與電視、廣播等傳統(tǒng)媒體相結合，更加吸引受眾?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告可以集影視娛樂性、平面的廣告文字表現(xiàn)于一體，具有其他媒體不可比擬的優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告還擁有靈活多樣的廣告投放形式。目前全球互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式主要是橫幅式廣告、豎式旗幟廣告，按鈕式廣告，墻紙式廣告，電子郵件式廣告，網(wǎng)上競賽或推廣活動，彈跳廣告，圖標廣告，文字鏈接等等，可謂是五花八形式多樣。但是這些廣告，也會造成了泛濫成災，引起了很多網(wǎng)民的不滿，給網(wǎng)民造成了不便，更有人對此深惡痛絕。

3.信息容量大

互聯(lián)網(wǎng)廣告的內容種類繁多，大到飛機、小到口香糖均可上網(wǎng)做廣告。借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)廣告能夠容納難以計量的內容和信息，它的廣告信息面之廣、量之大是報紙、電視所無法比擬的。如報紙廣告的信息量受到版面篇幅限制，電視廣告的信息量受到頻道、播出時間和播出費用的限制。隨著我國計算機的普及和發(fā)展，越來越多的國內工商企業(yè)和個人在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立站點或主頁，打出廣告，推銷自己，推銷產品，使互聯(lián)網(wǎng)廣告信息量激增。但是，在實際工作當中，也出現(xiàn)了許多負面內容，如何興利除弊，是互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)的當務之急。

4.受眾具有主動性

網(wǎng)絡具有過刊查詢和資料檢索功能。廣播、電視錯過了播出時間就很難聽到、看到，想查看報刊以往刊登過的廣告也非易事。如果受眾有某種購物需求，需要尋求某類廣告，這在傳統(tǒng)媒體上是很難做到的。而互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體則可以讓受眾隨時查看以往廣告，也可以十分方便地通過輸入關鍵詞來查詢某類廣告。這可以說是廣告媒體發(fā)展過程中的一大進步。

此外，互聯(lián)網(wǎng)廣告還具有受眾數(shù)量可以準確統(tǒng)計、較強的信息互動性，制作周期短，較快，費用低等特點。

二、互聯(lián)網(wǎng)廣告經營策略

互聯(lián)網(wǎng)廣告經營策略選擇的得當與否，對互聯(lián)網(wǎng)廣告公司經營狀況起著決定性作用。吸引眼球只是目標，效果才是硬道理，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)廣告的特點和廣大消費者的口味，筆者認為互聯(lián)網(wǎng)廣告經營應加強以下幾方面策略：

1.樹

立互聯(lián)網(wǎng)廣告品牌策略

隨著大量網(wǎng)站的建立，互聯(lián)網(wǎng)廣告也在大量增加。為此，廣告的競爭更加激烈，一些網(wǎng)站為了擴大業(yè)務量、增加知名度，采取薄利多銷的策略，甚至出現(xiàn)了免費廣告，賠本賺吆喝的惡意競爭，網(wǎng)站如何在競爭中取勝，就要有長期發(fā)展的眼光，不能急功近利，更不能自毀前程。價格低必然服務質量差，真正想做品牌的企業(yè)，在投放廣告時，一定會傾向于較有有實力的知名網(wǎng)站，相信這世上沒有免費的午餐，未來，企業(yè)會更加注重廣告效果。

如今，互聯(lián)網(wǎng)廣告的價格將不再是大型企業(yè)選擇網(wǎng)站的決定因素，企業(yè)更會選擇那些有一定品牌形象，更具備實力的網(wǎng)站作為自己的宣傳窗口。因此，將網(wǎng)站建設成為具有一定品牌形象的知名網(wǎng)站是增加互聯(lián)網(wǎng)廣告量的關鍵所在。我們應該看到，大量的互聯(lián)網(wǎng)廣告費被具有一定品牌知名度的網(wǎng)絡公司瓜分，而互聯(lián)網(wǎng)廣告主也是那些具備相當實力的諸如英特爾，ibm、聯(lián)想、摩托羅拉和諾基亞等大公司，出現(xiàn)了強強聯(lián)合的趨勢?？梢娫诟鱾€網(wǎng)站的發(fā)展進入良性循環(huán)以后，互聯(lián)網(wǎng)廣告收入是網(wǎng)站收入至關重要的一部分，甚至決定著網(wǎng)站的命運，對于上市網(wǎng)絡公司如此，對于那些沒有上市的公司就更是如此了。所以，免費互聯(lián)網(wǎng)廣告不是網(wǎng)站發(fā)展的長久之策，樹立網(wǎng)絡品牌才是關鍵所在。

品牌經營是媒體經營的必由之路，可以通過聯(lián)盟的方式，短期內迅速擴大影響力，擠身品牌經營之列，利用具有符合自身特點的策劃、定位和創(chuàng)建，借助其他媒體，鞏固和優(yōu)化自身的品牌，逐步形成自己獨特的品牌文化。

2.增強互聯(lián)網(wǎng)廣告人才策略

網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展，技術設備不斷更新，但是人才成了制約互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展的瓶頸?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告人員是綜合素質較高的人才，既要具備專業(yè)的廣告知識，又要掌握豐富的網(wǎng)絡專業(yè)技術，還要有傳統(tǒng)業(yè)務工作的推廣技能。為了適應互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的需要，我們要積極培養(yǎng)這方面的人才。

一是采取招聘、培訓等方式，培養(yǎng)新生后備力量，讓更多的人才投入到廣告產業(yè)當中。建立起人才培養(yǎng)機制，是要根據(jù)人才市場需求來確定人才培養(yǎng)，增加廣告人才培訓機構，高校培養(yǎng)廣告人才要向復合性人才方向轉移，根據(jù)人才市場行情調整，特別是高級人才的培養(yǎng)，是學有所用，還要留住這些人才。二是積極引導互聯(lián)網(wǎng)廣告從業(yè)人員對互聯(lián)網(wǎng)廣告的興趣，有了興趣，才能做好廣告，眾人拾柴火焰高。三是充分利用現(xiàn)有的人才資源，鼓勵創(chuàng)新，增加創(chuàng)意，把廣告產品做精做強，這才是根本。

另一方面，還要加強對廣告人員的管理，提高廣告從業(yè)人員的素質，將那些不合格的人員，淘汰出廣告隊伍，特別是那些做假廣告的人員，坑害消費者利益的人員，制約廣告行業(yè)發(fā)展的公司，熱衷于搞惡意競爭的廣告人，清理出廣告行業(yè)隊伍，凈化廣告行業(yè)空間，讓互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)健康有序地發(fā)展。例如，前一階段，國家清理了一批不良網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的教訓不容忽視。

3.延長產品生命周期策略

互聯(lián)網(wǎng)廣告經營者在為企業(yè)的產品作宣傳時，一定要考慮產品的生命周期規(guī)律。產品的生命周期是指某一種產品在市場上出現(xiàn)、發(fā)展到被淘汰的全過程。它可分為四個階段：導入期，成長期，成熟期和衰退期。

制作廣告產品時，要根據(jù)產品所處不同生命階段采取相應的策略。比如，產品的導入期是初次上市階段，由于消費者對產品的了解比較少。這時應適當采取強沖擊力策略，先聲奪人，讓消費者迅速記住品牌并了解產品，從而擴大市場占有額。在產品的成長期，產品的生命力有了一定的基礎，銷量增加，知名度有所提高，此刻制定廣告策略時，就要充分去了解消費者心理，采取品牌維持策略，不斷地加深消費者印象，從而在消費者心中占居一定的位置。產品的成熟期是產品的興盛期，銷量和利潤達到了最高點，此時，互聯(lián)網(wǎng)廣告經營者就要采取重復刺激策略和變化策略，通過重復刺激加深對產品的認同，延長產品成熟周期的時間，通過變化策略給人以不斷創(chuàng)新的感覺，在消費者心中樹立良好的形象。產品的衰退期是產品生命周期發(fā)展的最后一個階段，這時，產品的銷量下降，利潤回落，廣告要采取感情訴求策略，阻止這種衰退下滑的趨勢。

事實證明，經過有針對性的進行廣告策劃營銷，可以改變品牌的生命周期，使老產品煥發(fā)和機。許多成功的企業(yè)都是綜合運用市場開拓與產品再生來延長產品成熟期的。有一個很著名的例子：杜邦公司在二次世界大戰(zhàn)結束前，預測到隨著戰(zhàn)爭的結束,降落傘的需求會減少,于是采取種種措施延長產品的生命周期。第一，把一部分尼龍從軍用轉為民用。第二，發(fā)明并研制成功尼龍絲襪推向市場。戰(zhàn)爭期間因節(jié)約，婦女多數(shù)不穿襪子，戰(zhàn)爭結束，原有的習慣改變,社交時女士必須穿襪子。同時注意發(fā)展不同顏色、不同花樣的尼龍絲襪，吸引新顧客使得尼龍絲襪銷量進一步增加。第三,尋找新用途，用尼龍制作汽車輪胎、軸承、人造纖維等。當然，那時沒有互聯(lián)網(wǎng)廣告，這些新產品的推銷都要靠傳統(tǒng)方式，現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)廣告，新產品推銷推廣更加容易。

在實際操作當中，判斷一種產品處于哪個階段很重要，要通過市場的大量調查工作，根據(jù)產品所處的不同周期，采取相應的策略，如果找不準定位，投放出的廣告很可能就勞民傷財，有的還會適得其反。

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二、互聯(lián)網(wǎng)廣告的特點

互聯(lián)網(wǎng)廣告是新生代的廣告媒介，它是隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及而逐步興盛起來的，與傳統(tǒng)媒介廣告相比，互聯(lián)網(wǎng)廣告具有以下幾方面的特點。

1.傳播范圍廣

互聯(lián)網(wǎng)廣告的傳播不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)把廣告信息全天候不間斷地傳播到世界各地。只要具備上網(wǎng)條件，任何人在任何地點都可以閱讀。據(jù)有關部門統(tǒng)計，目前全球網(wǎng)民已超過10億，并且據(jù)預測，正在以每年10%的速度發(fā)展壯大。這些網(wǎng)民具有較高的消費能力，是互聯(lián)網(wǎng)廣告的受眾，是他們的推波助瀾，讓互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)得以持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的廣告效果，是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。但是，互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V，是相對城市而言的，我國還有很多地方沒有能力上網(wǎng)，特別是廣大農村，這部分人群接受廣告信息，還是通過廣播電視報刊等體統(tǒng)媒介，因此互聯(lián)網(wǎng)廣告雖然分傳播廣泛，但還是有一定局限性的。

2.形式靈活多樣

網(wǎng)絡是伴隨著高科技發(fā)展起來的，表現(xiàn)手段豐富多彩?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告采用文字介紹、聲音、影像、圖像、顏色、音樂等豐富的表現(xiàn)手段，并且能夠與電視、廣播等傳統(tǒng)媒體相結合，更加吸引受眾?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告可以集影視娛樂性、平面的廣告文字表現(xiàn)于一體，具有其他媒體不可比擬的優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)廣告還擁有靈活多樣的廣告投放形式。目前全球互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式主要是橫幅式廣告、豎式旗幟廣告，按鈕式廣告，墻紙式廣告，電子郵件式廣告，網(wǎng)上競賽或推廣活動，彈跳廣告，圖標廣告，文字鏈接等等，可謂是五花八形式多樣。但是這些廣告，也會造成了泛濫成災，引起了很多網(wǎng)民的不滿，給網(wǎng)民造成了不便，更有人對此深惡痛絕。

3.信息容量大

互聯(lián)網(wǎng)廣告的內容種類繁多，大到飛機、小到口香糖均可上網(wǎng)做廣告。借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)廣告能夠容納難以計量的內容和信息，它的廣告信息面之廣、量之大是報紙、電視所無法比擬的。如報紙廣告的信息量受到版面篇幅限制，電視廣告的信息量受到頻道、播出時間和播出費用的限制。隨著我國計算機的普及和發(fā)展，越來越多的國內工商企業(yè)和個人在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立站點或主頁，打出廣告，推銷自己，推銷產品，使互聯(lián)網(wǎng)廣告信息量激增。但是，在實際工作當中，也出現(xiàn)了許多負面內容，如何興利除弊，是互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)的當務之急。

4.受眾具有主動性

網(wǎng)絡具有過刊查詢和資料檢索功能。廣播、電視錯過了播出時間就很難聽到、看到，想查看報刊以往刊登過的廣告也非易事。如果受眾有某種購物需求，需要尋求某類廣告，這在傳統(tǒng)媒體上是很難做到的。而互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體則可以讓受眾隨時查看以往廣告，也可以十分方便地通過輸入關鍵詞來查詢某類廣告。這可以說是廣告媒體發(fā)展過程中的一大進步。

此外，互聯(lián)網(wǎng)廣告還具有受眾數(shù)量可以準確統(tǒng)計、較強的信息互動性，制作周期短，較快，費用低等特點。

三、互聯(lián)網(wǎng)廣告經營策略

互聯(lián)網(wǎng)廣告經營策略選擇的得當與否，對互聯(lián)網(wǎng)廣告公司經營狀況起著決定性作用。吸引眼球只是目標，效果才是硬道理，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)廣告的特點和廣大消費者的口味，筆者認為互聯(lián)網(wǎng)廣告經營應加強以下幾方面策略：

1.樹

立互聯(lián)網(wǎng)廣告品牌策略

隨著大量網(wǎng)站的建立，互聯(lián)網(wǎng)廣告也在大量增加。為此，廣告的競爭更加激烈，一些網(wǎng)站為了擴大業(yè)務量、增加知名度，采取薄利多銷的策略，甚至出現(xiàn)了免費廣告，賠本賺吆喝的惡意競爭，網(wǎng)站如何在競爭中取勝，就要有長期發(fā)展的眼光，不能急功近利，更不能自毀前程。價格低必然服務質量差，真正想做品牌的企業(yè)，在投放廣告時，一定會傾向于較有有實力的知名網(wǎng)站，相信這世上沒有免費的午餐，未來，企業(yè)會更加注重廣告效果。

如今，互聯(lián)網(wǎng)廣告的價格將不再是大型企業(yè)選擇網(wǎng)站的決定因素，企業(yè)更會選擇那些有一定品牌形象，更具備實力的網(wǎng)站作為自己的宣傳窗口。因此，將網(wǎng)站建設成為具有一定品牌形象的知名網(wǎng)站是增加互聯(lián)網(wǎng)廣告量的關鍵所在。我們應該看到，大量的互聯(lián)網(wǎng)廣告費被具有一定品牌知名度的網(wǎng)絡公司瓜分，而互聯(lián)網(wǎng)廣告主也是那些具備相當實力的諸如英特爾，ibm、聯(lián)想、摩托羅拉和諾基亞等大公司，出現(xiàn)了強強聯(lián)合的趨勢。可見在各個網(wǎng)站的發(fā)展進入良性循環(huán)以后，互聯(lián)網(wǎng)廣告收入是網(wǎng)站收入至關重要的一部分，甚至決定著網(wǎng)站的命運，對于上市網(wǎng)絡公司如此，對于那些沒有上市的公司就更是如此了。所以，免費互聯(lián)網(wǎng)廣告不是網(wǎng)站發(fā)展的長久之策，樹立網(wǎng)絡品牌才是關鍵所在。

品牌經營是媒體經營的必由之路，可以通過聯(lián)盟的方式，短期內迅速擴大影響力，擠身品牌經營之列，利用具有符合自身特點的策劃、定位和創(chuàng)建，借助其他媒體，鞏固和優(yōu)化自身的品牌，逐步形成自己獨特的品牌文化。

2.增強互聯(lián)網(wǎng)廣告人才策略

網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展，技術設備不斷更新，但是人才成了制約互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展的瓶頸?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告人員是綜合素質較高的人才，既要具備專業(yè)的廣告知識，又要掌握豐富的網(wǎng)絡專業(yè)技術，還要有傳統(tǒng)業(yè)務工作的推廣技能。為了適應互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的需要，我們要積極培養(yǎng)這方面的人才。

一是采取招聘、培訓等方式，培養(yǎng)新生后備力量，讓更多的人才投入到廣告產業(yè)當中。建立起人才培養(yǎng)機制，是要根據(jù)人才市場需求來確定人才培養(yǎng)，增加廣告人才培訓機構，高校培養(yǎng)廣告人才要向復合性人才方向轉移，根據(jù)人才市場行情調整，特別是高級人才的培養(yǎng)，是學有所用，還要留住這些人才。二是積極引導互聯(lián)網(wǎng)廣告從業(yè)人員對互聯(lián)網(wǎng)廣告的興趣，有了興趣，才能做好廣告，眾人拾柴火焰高。三是充分利用現(xiàn)有的人才資源，鼓勵創(chuàng)新，增加創(chuàng)意，把廣告產品做精做強，這才是根本。

另一方面，還要加強對廣告人員的管理，提高廣告從業(yè)人員的素質，將那些不合格的人員，淘汰出廣告隊伍，特別是那些做假廣告的人員，坑害消費者利益的人員，制約廣告行業(yè)發(fā)展的公司，熱衷于搞惡意競爭的廣告人，清理出廣告行業(yè)隊伍，凈化廣告行業(yè)空間，讓互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)健康有序地發(fā)展。例如，前一階段，國家清理了一批不良網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的教訓不容忽視。

3.延長產品生命周期策略

互聯(lián)網(wǎng)廣告經營者在為企業(yè)的產品作宣傳時，一定要考慮產品的生命周期規(guī)律。產品的生命周期是指某一種產品在市場上出現(xiàn)、發(fā)展到被淘汰的全過程。它可分為四個階段：導入期，成長期，成熟期和衰退期。

制作廣告產品時，要根據(jù)產品所處不同生命階段采取相應的策略。比如，產品的導入期是初次上市階段，由于消費者對產品的了解比較少。這時應適當采取強沖擊力策略，先聲奪人，讓消費者迅速記住品牌并了解產品，從而擴大市場占有額。在產品的成長期，產品的生命力有了一定的基礎，銷量增加，知名度有所提高，此刻制定廣告策略時，就要充分去了解消費者心理，采取品牌維持策略，不斷地加深消費者印象，從而在消費者心中占居一定的位置。產品的成熟期是產品的興盛期，銷量和利潤達到了最高點，此時，互聯(lián)網(wǎng)廣告經營者就要采取重復刺激策略和變化策略，通過重復刺激加深對產品的認同，延長產品成熟周期的時間，通過變化策略給人以不斷創(chuàng)新的感覺，在消費者心中樹立良好的形象。產品的衰退期是產品生命周期發(fā)展的最后一個階段，這時，產品的銷量下降，利潤回落，廣告要采取感情訴求策略，阻止這種衰退下滑的趨勢。

事實證明，經過有針對性的進行廣告策劃營銷，可以改變品牌的生命周期，使老產品煥發(fā)和機。許多成功的企業(yè)都是綜合運用市場開拓與產品再生來延長產品成熟期的。有一個很著名的例子：杜邦公司在二次世界大戰(zhàn)結束前，預測到隨著戰(zhàn)爭的結束,降落傘的需求會減少,于是采取種種措施延長產品的生命周期。第一，把一部分尼龍從軍用轉為民用。第二，發(fā)明并研制成功尼龍絲襪推向市場。戰(zhàn)爭期間因節(jié)約，婦女多數(shù)不穿襪子，戰(zhàn)爭結束，原有的習慣改變,社交時女士必須穿襪子。同時注意發(fā)展不同顏色、不同花樣的尼龍絲襪，吸引新顧客使得尼龍絲襪銷量進一步增加。第三,尋找新用途，用尼龍制作汽車輪胎、軸承、人造纖維等。當然，那時沒有互聯(lián)網(wǎng)廣告，這些新產品的推銷都要靠傳統(tǒng)方式，現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)廣告，新產品推銷推廣更加容易。

在實際操作當中，判斷一種產品處于哪個階段很重要，要通過市場的大量調查工作，根據(jù)產品所處的不同周期，采取相應的策略，如果找不準定位，投放出的廣告很可能就勞民傷財，有的還會適得其反。

4.確立消費者中心策略

篇10

網(wǎng)絡產物

頗具意味的是，今年以來，隨著3G放牌、網(wǎng)絡普及加速，手機、電腦都實現(xiàn)了網(wǎng)絡化的升級與融合。而一直被譽為與人們日常生活接觸最為頻繁的“三塊屏幕”之一的電視機，卻仍是被動的接受內容，淪為一座“信息孤島”。

今年初，TCL率先發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)電視，并以MiTV模式開創(chuàng)了全球互聯(lián)網(wǎng)電視的新時代。隨后，長虹、海信、海爾、廈華等企業(yè)紛紛推出互聯(lián)網(wǎng)電視新品。不過，隨著三星、海信紛紛發(fā)力LED液晶電視新品，互聯(lián)網(wǎng)電視在市場上的熱銷遭遇了LED新品上市熱的沖擊，一些企業(yè)也紛紛轉向LED液晶新品，并表示中國平板電視將于2010年迎來LED電視發(fā)展的新元年。

似乎看到了互聯(lián)網(wǎng)電視未來蘊藏的巨大商機和空間，今年下半年以來，TCL先后圍繞互聯(lián)網(wǎng)電視的市場推廣和普及，使出了“技術升級牌”，推出了全球首臺可自動升級的互聯(lián)網(wǎng)電視。而后又打出“產品換代牌”，宣布停止40英寸以上的非互聯(lián)網(wǎng)電視。此后，又打出了“促銷優(yōu)惠牌”，通過以舊換新、買贈促銷等活動全面推廣互聯(lián)網(wǎng)電視。此外，TCL還在積極擴大互聯(lián)網(wǎng)電視的產品陣營，推出19英寸、24英寸等小尺寸產品。

曾在顯像管電視時代貴為行業(yè)領頭羊的長虹，顯然也看到了互聯(lián)網(wǎng)的商機。就在12月中旬，長虹毫無征兆突然發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)電視。長虹電器多媒體公司董事長林茂祥宣布，將在旗下等離子、液晶等所有產品中增加互聯(lián)網(wǎng)功能，并于明年停產32英寸及以上非互聯(lián)網(wǎng)電視的產銷。更具代表性的，則是康佳直接將互聯(lián)網(wǎng)電視作為了企業(yè)戰(zhàn)略轉型的重要突破口。欲通過智能硬件、應用、內容和升級四維系統(tǒng)，重新定義信息時代的平板電視標準?？导讯嗝襟w營銷事業(yè)部市場部總經理黃心仲透露，明年康佳互聯(lián)網(wǎng)電視的銷售目標為350萬臺。

海信、海爾等企業(yè)，對于互聯(lián)網(wǎng)電視的推廣力度，也隨著元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)銷售旺季的來臨而不斷加大力度。

“這是一個網(wǎng)羅天下的時代，任何抵制和拒絕互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)都將導致落伍和倒退?！币晃粯I(yè)內人士的點評，或許可以讓人們更直觀地了解國內各大彩電企業(yè)發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)電視的原因。

受寵背后

對于國內平板市場的歲末互聯(lián)網(wǎng)電視熱潮，一些業(yè)內人士告訴記者，主要是三個方面的原因：一是，國內企業(yè)希望通過互聯(lián)網(wǎng)電視的搶先布局、迅速上量，應對來自外資企業(yè)借LED液晶新品上市發(fā)起的挑戰(zhàn)。二是，今年下半年以來的LED新品熱潮，短期內還難以給企業(yè)提供規(guī)?；系闹?，國內企業(yè)必須要借助推新品來參與旺季促銷。三是，經過1年多的積累和發(fā)展，市場對于互聯(lián)網(wǎng)電視的認知和接受水平快速提升，為企業(yè)在這一產品上的發(fā)力提供了市場前景和產業(yè)基礎?！拔磥?年，互聯(lián)網(wǎng)電視或將成為中國彩電業(yè)發(fā)展的新跳板?！痹撊耸勘硎?。

記者獲悉，最近數(shù)月來，中外彩電企業(yè)圍繞LED液晶新品上市展開了新一輪的博弈和布局。不過，由于LED產品的規(guī)格少、價格貴，短期內還難以讓國內企業(yè)獲得規(guī)模上的支撐。更為關鍵的是，在LED新品上，國內企業(yè)的價格優(yōu)勢與外資品牌相當，而外資在這一新品上的技術、品牌優(yōu)勢則更具競爭力。對此，行業(yè)觀察家指出，國內企業(yè)在LED液晶較量上完全可以采取“伺機進入、差異化突圍”的策略，等企業(yè)在這一產品上的規(guī)模化優(yōu)勢形成，短期內可以憑借完善的銷售網(wǎng)絡、優(yōu)勢的價格等策略強勢介入。

實際上，互聯(lián)網(wǎng)電視不僅包括LED新品的所有硬件技術優(yōu)勢，還在產品的內容等增值平臺上進行了創(chuàng)新。TCL多媒體相關人士透露，互聯(lián)網(wǎng)電視給全球彩電市場帶來的最大變革并非簡單的產品技術升級與創(chuàng)新，而是通過“硬件+軟件”的融合開創(chuàng)了新的商業(yè)模式。

可以預見的是，隨著TCL、長虹、康佳等企業(yè)加大了對互聯(lián)網(wǎng)電視的研發(fā)銷售力度，明年的元旦、春節(jié)等市場，國內彩電市場將出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)電視”熱潮。甚至于明年的“五一”前后，企業(yè)還將會圍繞互聯(lián)網(wǎng)電視掀起新一輪的促銷。

一位彩電企業(yè)營銷人員透露，目前在互聯(lián)網(wǎng)電視上，市場上已經出現(xiàn)了價格戰(zhàn)、贈品戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)、功能戰(zhàn)等方式，這會加速國內彩電企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。記者注意到，目前與非互聯(lián)網(wǎng)電視相比，網(wǎng)絡電視的價格普遍要貴1500元左右。不過，隨著各大企業(yè)的角逐，這一價格差有望減少至500元左右。

發(fā)展瓶頸

到底什么是互聯(lián)網(wǎng)電視？當前由國內企業(yè)掀起的這輪電視產品升級熱潮，又能否在全球市場上掀起新的？在互聯(lián)網(wǎng)電視的較量上，中外兩大陣營的彩電企業(yè)中，誰又能搶占競爭的主動權？這些問題將仍處于“互聯(lián)網(wǎng)熱潮”中的企業(yè)們，拉回了殘酷的市場競爭中。

行業(yè)觀察家告訴記者，當前決定互聯(lián)網(wǎng)電視未來發(fā)展空間的瓶頸主要決定于產業(yè)環(huán)境和商業(yè)模式。當前，互聯(lián)網(wǎng)電視給國內彩電企業(yè)帶來的最大模式變革，就在于從傳統(tǒng)的制造商向內容資訊的整合商轉變，通過賣產品到賣內容和增值服務的盈利方式創(chuàng)新。對此，康佳多媒體營銷事業(yè)部市場部總經理黃心仲告訴記者，從內容平臺到產品研發(fā)、終端推廣都要系統(tǒng)革新。