導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業(yè)網(wǎng)站設計論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

企業(yè)網(wǎng)站應該專注于企業(yè)本身、企業(yè)產品、品牌、渠道、促銷、服務、成功案例等核心內容，提高網(wǎng)站的專業(yè)性及其對于目標訪客的吸引力，從而令因偶然因素進入的非目標訪客感到無趣。企業(yè)網(wǎng)站不應分散精力在與企業(yè)主業(yè)無關的信息上，如果企業(yè)是一家大型集團并采取多角化經(jīng)營的戰(zhàn)略，則應該為各項戰(zhàn)略業(yè)務單元制作獨立網(wǎng)站或分站點，保證各個業(yè)務單元的網(wǎng)站精確面向和深入服務各自的目標訪客。

2)利用定向投放的網(wǎng)絡廣告

直接獲得目標訪客。比如谷歌、百度、搜狗、必應等搜索引擎服務商均提供“關鍵詞匹配”廣告服務，即根據(jù)檢索者所使用的搜索關鍵詞在搜索結果中匹配網(wǎng)絡廣告;主流搜索引擎服務商和門戶網(wǎng)站通常也都提供在其廣告聯(lián)盟會員網(wǎng)站投放的定向廣告，其原理是根據(jù)會員網(wǎng)站的欄目和網(wǎng)頁內容來展示較高相關性的網(wǎng)絡廣告;還有在門戶網(wǎng)站的相關欄目、高相關度的專業(yè)網(wǎng)站投放的定向廣告等等。企業(yè)可以利用多種形式的定向網(wǎng)絡廣告來直接吸引目標訪客訪問其網(wǎng)站。

3)利用身份認證程序

在訪客希望使用企業(yè)網(wǎng)站的較高成本的服務或閱讀較高價值的信息時，啟用身份認證程序從而過濾掉非目標訪客，保證價值資源為企業(yè)的現(xiàn)有顧客、具有較高轉化可能性的潛在顧客所享用。身份認證的內容可以是:要求提供已經(jīng)注冊的用戶名和密碼、所持企業(yè)產品的序列號、購買意向等等。

2兼顧價值描述與專業(yè)描述

企業(yè)網(wǎng)站在對其產品進行描述時需要兼顧價值描述與專業(yè)描述:既要照顧到對該類產品并不是很熟悉的訪客，也要考慮到專業(yè)訪客對于產品性能參數(shù)全面了解的需要，這一點無論是對于產業(yè)市場還是大眾消費品市場都是有意義的。目前，很多企業(yè)網(wǎng)站的產品介紹頁面是以企業(yè)為中心，告知產品的參量;而不是以客戶為中心，展現(xiàn)產品的價值，疏于強調其產品能夠給客戶帶來什么利益。從客戶的角度出發(fā)，可以從如下幾方面著手發(fā)掘產品價值:

1)關注具體和特殊的客戶需求

依據(jù)市場調研的結果或是牢靠的商業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)網(wǎng)站應該針對客戶的具體甚至特殊的需求擺出相應的利益點。

2)節(jié)省金錢

其一是指企業(yè)產品與同類產品相比具有價格優(yōu)勢;其二指企業(yè)產品一物多用能節(jié)省另購它物的開銷。企業(yè)可以渲染“節(jié)省金錢”這一直接的利益著眼點。

3)節(jié)約時間、精力

這是多數(shù)情形下都被消費者重視的產品功效。

4)增加財富

強調企業(yè)產品能在某些方面協(xié)助個人或公司開源節(jié)流。

5)簡單易用

易操作性是幾乎所有高科技產品和多數(shù)其它產品的發(fā)展趨勢。

6)規(guī)避風險

其實“風險”的含義在生活中遠比人們通常理解的要豐富得多，包括某些直觀的避免冒險的產品如投資分析軟件、安全防護產品等，這方面的價值描述能使訪問者充分感到企業(yè)產品的有用性。

7)充實生動的數(shù)據(jù)

用通俗的數(shù)據(jù)說話能讓訪問者更覺可信。

3提供高效的站內搜索

前面“追求有意義的訪問量”和“兼顧價值描述與專業(yè)描述”的著眼點是企業(yè)網(wǎng)站應該向誰提供、提供什么內容的問題;“提供高效的站內搜索”將要解決的問題是訪客如何才能找到這些內容。當企業(yè)網(wǎng)站的信息含量很大很豐富的時候，提供一個高效的站內搜索功能就更加有必要，能夠增強企業(yè)網(wǎng)站的用戶友好性、提高訪問粘度。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站類型、產品或服務種類等的不同，站內搜索的對象可以是文章內容、產品信息、價格信息、經(jīng)銷商名址等等;搜索的形式可以是關鍵詞檢索、分類目錄式檢索、復合式檢索等。我們以一個產品搜索案例來說明高效站內搜索的特征:消費電子類產品的站內搜索，“電子連鎖店”在其網(wǎng)站里制作了其全部產品各自的推介頁面，其消費電子產品的搜索界面見。其產品搜索兼顧了產品類別、價位、品牌和產品特征，能夠適應有各種需求的訪客的檢索要求，其檢索涵蓋面廣且分類合理。其“按產品特征”搜索的關鍵詞容錯能力較強，比如無論是輸入“8G”、“8GB”“8G內存”、“8G存儲”，反饋的搜索結果均無遺漏相關產品的問題。訪客搜索后呈現(xiàn)的結果頁面仍然包含以上搜索界面，以方便訪客進一步或重新查找稱心的產品。訪客點擊搜索結果頁面里的某項產品之后，直接進入包含產品詳細信息的最終頁面，從網(wǎng)站首頁面開始搜索到抵達產品最終頁面只有三層頁面、只經(jīng)過兩輪點擊。這樣的搜索界面簡潔、便捷而又有個性化，能夠保證訪問者迅速找到滿意的產品款式。

4設置FAQ

前面幾點已經(jīng)幫助企業(yè)網(wǎng)站的目標訪客找到了其所需的、有價值的網(wǎng)站內容，那么，如果訪客有某些內容有疑問怎么辦?在聯(lián)系網(wǎng)站客服之前，或是在非工作時間里訪客可以先去瀏覽一下企業(yè)網(wǎng)站的FAQ欄目，有可能答案已經(jīng)在那里了。FAQ幫助企業(yè)節(jié)省服務資源，也便利了訪客在任何時間獲取現(xiàn)成的答案，一般來說是企業(yè)網(wǎng)站必備的欄目。簡單的FAQ匯總通常是一個網(wǎng)頁，上面按照被客戶問及的頻率或是問題的重要性對各個問題進行排序，點擊問題的鏈接則會在問題下方顯示其答案，或是將頁面切換至問題答案處;如果需要提交新問題則需要向專用咨詢郵箱發(fā)信或是通過咨詢郵件平臺等來提交，如果問題具有普遍性則會在被回答之后添加至匯總網(wǎng)頁中去。復雜的FAQ系統(tǒng)則往往是企業(yè)網(wǎng)站論壇體系的一個組成部分，它首先提供針對FAQ數(shù)據(jù)庫的搜索，訪客因而可以首先自助搜索問題及其答案;被整理進數(shù)據(jù)庫的問題都具有相當?shù)牡湫托?，其答案往往詳細而有實用性，有時甚至圖文并茂;在檔問題均設有統(tǒng)一的編號，便于迅速定位和被引用提及。如果找不到問題或者其答案并不能令人滿意，則訪客有若干種獲取更好答案的主要途徑，比如立即在論壇上發(fā)表帖子提問、發(fā)送普通郵件或站內郵件給企業(yè)服務人員或是論壇的版主等、聯(lián)系在線客服等等。在這一FAQ系統(tǒng)中，回復訪客疑問的不一定是企業(yè)的客服人員或技術人員，也有可能是由企業(yè)組織起來的企業(yè)產品的忠實消費者、具備相關素質的消費者或業(yè)內人士，其團結和激勵機制可以是FAQ系統(tǒng)的積分兌獎、購買產品的特殊折扣、兼職津貼等等。

5建立網(wǎng)際信任

我們已經(jīng)向目標訪客提供了有價值的內容以及找到特定內容的有效手段，也初步解答了訪客的各類疑問，現(xiàn)在的問題是:如何才能讓訪客相信企業(yè)、相信網(wǎng)站上的內容?一方面，互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供了足不出戶即可了解、比較或者購買自己所需商品的便利;另一方面，“瀏覽網(wǎng)頁”的方式又限制了消費者之于商品的直觀性，企業(yè)的誠信也不容易為訪客感知和接受。訪客對企業(yè)網(wǎng)站內容的信任是該網(wǎng)站的商業(yè)價值得以實現(xiàn)的前提?，F(xiàn)實生活中消費者在購買商品之前一般都會確認商品的質量、品牌及銷售商的口碑、售后服務保障、商品配送等一系列問題，并常常會向已購買該產品的人士進行咨詢;對產品的了解、對賣方言行舉止的評價和信任程度，以及已購買人士所提供的參考意見，都對消費者做出購買決策有著重要的影響。這些因素對企業(yè)網(wǎng)站建立網(wǎng)際信任有什么啟示呢?怎樣才能建立起訪客對企業(yè)網(wǎng)站的信任?以下幾點至關重要:

1)人性化企業(yè)網(wǎng)站

許多企業(yè)網(wǎng)站花費大量版面介紹企業(yè)的實力、文化、榮譽、行業(yè)地位等等，力圖營造一個強大的生意形象;有些網(wǎng)站在各個地方使用人稱“我們”———“我們公司的宗旨”、“我們的目標”、“我們的成績”等等，然而訪問者卻在瀏覽過程中看不到一個具體實在的人。其實，企業(yè)網(wǎng)站可以利用一些時機或站點欄目公布某些員工的姓名(如英文名)、職責、工作聯(lián)系方式，甚至是簡單的自我介紹，從而把企業(yè)的團隊展現(xiàn)出來。進一步，如果機會合適，員工簡介中可以附上員工們在企業(yè)經(jīng)營領域里的經(jīng)歷、體會等方面的文章，甚至上傳員工照片。另外，敘述企業(yè)成長歷程時可以提一下企業(yè)曾經(jīng)的小失誤，當然更為重要的是企業(yè)對失誤積極快速的響應和更正。這樣一來，企業(yè)網(wǎng)站的可信度和親和力都會大大提升。

2)提供相應證據(jù)

在一些關乎購買決策的重要方面，企業(yè)網(wǎng)站可以通過展示相關證據(jù)來努力獲得訪客的信任。這些方面可以是:關于產品性能和質量的、關于物流交貨期的、關于售后服務的、關于渠道網(wǎng)絡的等等。比如，假設企業(yè)在網(wǎng)站上聲稱其產品出口美國和西歐市場，則有必要同時把產品獲得的美國和西歐市場的認證證書展示出來，如果內容需要保密則可以以較低像素展示并告知訪客可以進一步聯(lián)系企業(yè)以獲取證書細節(jié);如果企業(yè)聲稱其物流交貨期短，則可以將企業(yè)較大的產能、倉儲空間和與知名物流企業(yè)的合作展示出來;如果企業(yè)聲稱其售后服務周到和便捷，則可以將企業(yè)的售后服務政策和眾多的售后服務網(wǎng)點信息展示出來等等。

篇2

2營銷型網(wǎng)站的設計與開發(fā)

2.1總體定位

營銷型網(wǎng)站絕對不是把url地址靜態(tài)化或者純靜態(tài)頁面處理，在營銷型網(wǎng)站的設計之初需先進行網(wǎng)站的總體定位，理清以下問題：主要解決網(wǎng)站究竟要達到什么目的？靠什么賺錢？網(wǎng)站的目標受眾是誰，他們有什么特征？網(wǎng)站的核心優(yōu)勢是什么？只有先明確目的、方向、策略、風格，然后圍繞策略規(guī)劃網(wǎng)站，我們才能贏得客戶，贏得商戰(zhàn)！北京吉祥閣紅木家具有限公司的網(wǎng)站建設目的是擴大知名度，讓全國各地的客戶都能夠通過網(wǎng)絡大致了解本公司的產品，幫助客戶確立初步選購意向。公司管理人員一方面通過線下溝通的方式，在客戶無法親臨現(xiàn)場的情況下，讓客戶通過網(wǎng)絡瀏覽客戶，另一方面，公司管理人員也要通過網(wǎng)站挖掘訪問過本公司的潛在客戶，并利用線下方式進行開發(fā)聯(lián)系。公司的客戶群是具有高端購買力的人群，因其品味的特殊性，故本網(wǎng)站的要求至少要做到結構清晰明了，界面美觀，操作方便，產品圖像精致、清晰，后臺客戶管理方便等特點。

2.2結構規(guī)劃

網(wǎng)站的總體定位完成后，需進行網(wǎng)站的結構規(guī)劃。在這一步驟上，設計者應重點考慮邏輯關系，確保最終的網(wǎng)站是符合用戶的邏輯思維并能夠引導用戶完成所需操作。即用戶會關注什么？我們想讓用戶了解什么，用戶登陸網(wǎng)站后你期望他們的操作順序是什么？如何培養(yǎng)用戶聯(lián)系客服或者拿起電話的意識。考慮到有意向購買高檔紅木家具的客戶最關心產品的款式和質量，北京吉祥閣紅木家具有限公司的網(wǎng)站規(guī)劃時要求有合理的網(wǎng)站欄目結構，即網(wǎng)站目錄存在于任一網(wǎng)頁中（可采用框架結構），使用戶在任一網(wǎng)頁中都可方便地切換到自己感興趣的其他網(wǎng)頁中，使其獲取信息更便捷。

2.3視覺布局

在開始動手設計網(wǎng)站之前，還需要確定網(wǎng)站的基本色和輔助色，然后根據(jù)網(wǎng)站結構圖畫出首頁DEMO框架圖和所有內頁DEMO框架。本網(wǎng)站可采用大氣的藍色或護眼的草綠色，網(wǎng)站首頁中采用動態(tài)的方式展示出本公司展廳的格局的內容，讓用戶在網(wǎng)上即可以感受到實景。

2.4后臺規(guī)劃

一個網(wǎng)站要運營成功離不開良好地后臺設計，后臺規(guī)劃時主要考慮公司管理人員管理網(wǎng)站的便捷性與數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方便性，即要從操作的體驗方面來規(guī)劃，如何更利用于操作人員使用、讓他們用起來更舒服更快速，尤其要考慮前后臺的匹配。本網(wǎng)站后臺主要需對產品參數(shù)介紹、圖片、訪問量、客戶IP、IP所在地，客戶留言、聯(lián)系方式等進行管理。

2.5內容規(guī)劃

網(wǎng)站結構規(guī)劃的重點是欄目或目錄，而網(wǎng)站的真正靈魂與核心是網(wǎng)站的內容，一個好的網(wǎng)站可以提高產品的銷售力。本網(wǎng)站需要設計如下內容：公司介紹相關、公司品牌相關、公司產品相關、公司新聞相關、行業(yè)信息相關、客戶溝通等內容。此外，還要做好網(wǎng)站的搜索優(yōu)化，其一是搜索引擎優(yōu)化的關鍵字策略規(guī)劃，其二是網(wǎng)站SEO的相關功能。

篇3

企業(yè)類網(wǎng)站通常就是指應用網(wǎng)絡在信息傳播領域的特征，以互聯(lián)網(wǎng)作為重要的手段和載體進行網(wǎng)站的建設，以達到為企業(yè)擴大社會影響力的目的，讓更多瀏覽者通過網(wǎng)頁對企業(yè)更加詳細和深入的了解，從而也幫助企業(yè)建立一個更有利于自身發(fā)展的社會形象，同時也為目標客戶提供一定的服務。當前，按照企業(yè)的行業(yè)特點以及企業(yè)建立網(wǎng)站原始目的的差異可以將企業(yè)的網(wǎng)站分成三個大類，第一類是基本信息類，第二是電子商務類，第三是多媒體廣告類。

1.2版式設計的定義

版式設計通常就是指將網(wǎng)站版面上的圖片、文字以及色彩進行合理的安排和規(guī)劃，同時還要將這些元素通過一定的方式和手段凸顯出來，從而能夠實現(xiàn)更加藝術化的視覺效果，在提供給瀏覽者企業(yè)的一些關鍵信息的同時也可以充分的滿足人們對審美的需要，版式設計的內容包括很多項畫冊、刊物、唱片封套和網(wǎng)頁整體的頁面等等，所以網(wǎng)站的版式設計在實際的工作中是表達視覺效果的一個十分關鍵的途徑，它也是現(xiàn)代藝術設計領域一個重要的環(huán)節(jié)。

1.3網(wǎng)站版式設計

網(wǎng)站的版式設計通常就是指在一定的空間內將視覺和聽覺的內容進行合理的整合和編排，它和平面媒體的設計有比較多的相似之處，二者實際上都是將一些非常基本的要素進行整體化合理化的布局，同時還要根據(jù)主題和風格的需要對整個版面進行設計，一個成功的網(wǎng)站在給瀏覽者提供全面的信息的同時也可以很好的給瀏覽者以美的享受，這樣一來，網(wǎng)站整體的價值再一次的得到了提升。

2.企業(yè)類網(wǎng)站版式的設計

2.1企業(yè)類網(wǎng)站版式的尺寸

企業(yè)類網(wǎng)版式在具體的尺寸方面和平面媒體的板面設計存在著比較大的差異的，后者的尺寸是比較固定的，但是網(wǎng)頁版式的設計是不固定的，它也是相對性比較強的一個要素，因為瀏覽者和使用者在視覺習慣上都有著一定的不確定性，這樣也就使得設計師在進行版式設計你的過程中無法對每一個元素的尺寸和位置進行有效的掌控，網(wǎng)站結構本身也和報紙雜志等平面載體有著非常大的差異，所以在網(wǎng)站版式設計的過程中難度也更大，在設計之前首先應該對網(wǎng)站空間和具體的頁面尺寸進行了解，之后才能對其進行更加科學和合理的布局?？茖W技術的發(fā)展水平有了很大的提升，同時顯示器屏幕的尺寸也有了很大的變化，由以前的15寸變成了現(xiàn)在的24寸，因為在網(wǎng)站運行的過程中瀏覽器的工具條實際上也要占用一些空間，所以網(wǎng)站的頁面會因為屏幕尺寸的不同而展現(xiàn)出不同的視覺效果。按照當前很多人顯示器中分辨率的常規(guī)設置，很多網(wǎng)站版面尺寸都是按照1024×768的像素進行設計的，這樣就可以保證瀏覽者在瀏覽的過程中可以更舒服的進行信息的讀取。為了能夠更好的對瀏覽器水平方向的滾動條所占的尺寸進行考量，同時還要使得網(wǎng)站版式可以顯示出更好的視覺效果，在網(wǎng)站版式設計的過程中應該將網(wǎng)站的安全寬度控制在合理的范圍之內，這一數(shù)值通常都是1002像素，這樣才能更好的保網(wǎng)站在水平方向上能夠完全處在屏幕的范圍之內，網(wǎng)站的頁面長度實際上是可以無限延長的，它的實際長度和網(wǎng)站設置的具體內容有著非常密切的關聯(lián)，但是為了保證整個網(wǎng)站的下載速度都能在一個比較合理的范圍內，其長度應該控制在1到3屏之間。

2.2企業(yè)類網(wǎng)站版式的常用結構類型

企業(yè)類網(wǎng)站版式的常用結構有“國”字型、左右框架型、上下框架型、封面型、Flash型等。國字型又稱為“同”字型，是網(wǎng)上見到最多的一種結構類型，也是一些大型企業(yè)網(wǎng)站所喜歡的類型。即最上面是網(wǎng)站的logo、標題以及橫幅廣告條，接下來是網(wǎng)站的主要內容，分為左、中、右三個部分，中間是主要部分，與左右一起羅列到底，最下面是一些企業(yè)的基本信息，聯(lián)系方式和版權聲明等。左右框架型，是由左右兩個部分構成的網(wǎng)站整體布局，通常左邊為導航的鏈接，右面是正文。通常企業(yè)類網(wǎng)站喜歡采用這種類型的結構，因為它使網(wǎng)站的內容一目了然，非常清晰，可以迅速吸引瀏覽者的眼球，快捷地捕捉到網(wǎng)站的信息。上下框架型類似于左右框架型，不同的是分為上下兩個部分。封面型一般出現(xiàn)在網(wǎng)站的首頁，多以精美的平面結合動畫設計制作而成，設計一個“進入”按鈕和一些簡單的鏈接來完成頁面的跳轉，如果處理得好會給人賞心悅目的感覺。Flash型等同于封面型，與封面型不同的是它采用具有強大功能的FLASH軟件制作而成，使得頁面的信息內容更加豐富多彩，最顯著的就是交互性和多媒體的運用。

2.3企業(yè)類型網(wǎng)站版式的構成要素

企業(yè)類型網(wǎng)站版式的構成要素有很多，logo、導航條、色彩、文字、Banner、快速通道等等很多的內容。首先logo是一個企業(yè)的主要標志，它是一個企業(yè)內在含義和企業(yè)文化的一種最為集中的體現(xiàn)。在使用的過程中它也是和其他網(wǎng)站建立鏈接的一個最為重要的內容，所以在網(wǎng)站版式設計的過程中它也是首先應該考慮的一個要素。其次是導航條，它能夠為用戶瀏覽網(wǎng)頁提供重要的指引，同時它也是連接不同頁面的一個重要的紐帶和橋梁，瀏覽者通過鼠標對導航條進行點擊就可以進入到相應的頁面，了解不同的信息，這一要素設計的合理性直接影響到了網(wǎng)站設計和使用的整體效果。再次是色彩，企業(yè)網(wǎng)站版式的色彩實際上包含很多方面的內容，色彩的選擇和搭配實際上是合格企業(yè)自身的經(jīng)營項目和自身的性質有著非常密切的聯(lián)系的，應用不同的色彩能夠很好的體現(xiàn)出企業(yè)自身的文化和內涵，但是需要注意的是色彩的種類不要過多，同時色彩的飽和度也不要太高，這樣才不會讓網(wǎng)站的瀏覽者產生眼花繚亂的感覺。第四就是文字上的選擇網(wǎng)站導航當中字體的可讀性會對企業(yè)網(wǎng)站的點擊量產生非常重大的影響，所以在進行文字設計的過程中一定要注重文字的美感，要使用多種字體去提高閱讀的趣味性。

篇4

企業(yè)文化，就是一個企業(yè)的存在形態(tài)。它是企業(yè)所有成員在長期創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范。目前企業(yè)網(wǎng)站在體現(xiàn)企業(yè)文化上還存在著一些弊端，文章試從科學、合理運用的角度，對這些問題作些探討。

一、企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀與成因

Tribal DDB從2001年5月開始，委托專業(yè)市場調查公司進行了中國首次大規(guī)模的企業(yè)網(wǎng)站效果調研。結果顯示，企業(yè)網(wǎng)站作為一種新的形象傳播途徑，同傳統(tǒng)媒介相比，對受眾更具有親和力與吸引力，可以幫助企業(yè)與消費者建立更親密、更穩(wěn)固的聯(lián)系。同時，研究也發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)象：

（一）中國本土品牌的企業(yè)網(wǎng)站明顯落后于國際品牌。與國際知名企業(yè)的網(wǎng)站相比，無論是在“企業(yè)形象”還是在“適用性方面”，中國本土企業(yè)的網(wǎng)站都有待提高。

（二）大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站形象遜色于企業(yè)自身形象，且二者的統(tǒng)一性和一致性也存在較大問題。

（三）許多企業(yè)網(wǎng)站的實用性亟須提高，都存在導航指向模糊，網(wǎng)站架構不清晰，幫助信息不齊全等許多問題。

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的一個特殊環(huán)境，是連接企業(yè)與社會公眾的窗口和渠道。造成這些不合理現(xiàn)象的主要原因：

1.整體規(guī)劃方面企業(yè)網(wǎng)站一般都是以下幾個欄目：首頁、公司簡介、產品展示、意見反饋、工作機會、聯(lián)系方法。

2.網(wǎng)站設計方面大部分企業(yè)網(wǎng)站欄目、首頁都是一個模式，那就是Flash動畫。

3.宣傳方面對于企業(yè)網(wǎng)站推廣，只不過是在幾個大網(wǎng)站的搜索引擎登錄。

4.網(wǎng)站管理方面多數(shù)企業(yè)在設計、建立好網(wǎng)站后，放上產品、聯(lián)系方式就置之不理了。

二、企業(yè)網(wǎng)站中的文化價值體現(xiàn)

（一）宣傳企業(yè)形象

1.新形象在這個網(wǎng)絡化信息時代，無論大、中、小型企業(yè)，都絕不能被時代所淘汰，企業(yè)要懂得并善于用最先進的媒體——互聯(lián)網(wǎng)，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產品。

2.信息量大一本企業(yè)宣傳冊充其量做到幾十頁，但網(wǎng)站卻可以做到幾百上千頁。在網(wǎng)站上還可以詳細介紹項目的背景、技術難度、施工情況等，這種效果比宣傳冊好很多。

3.更新及時企業(yè)客戶多了，架構變了，甚至連地址、電話都變了。對企業(yè)宣傳來說，這不能不說令人遺憾，而網(wǎng)站卻可以每天更新（甚至隨時更新），可以反映企業(yè)的最新情況。

4.新形勢的要求網(wǎng)站做得好，給客戶的感覺是：這企業(yè)領導意識先進，技術走在前列，管理科學化智能化，顧客感覺完全不同，信任度也高很多。

5.打造品牌網(wǎng)站可以提高企業(yè)的知名度和品牌。

6.手段豐富通過公司簡介、組織結構、企業(yè)文化展示企業(yè)的背景、規(guī)模以及當前的經(jīng)營情況，這對于國內外買家了解公司的基本情況是非常重要的。通過電子郵件、電子名片、三維產品演示、360度環(huán)繞效果等手段展示企業(yè)和產品的風采。

（二）擴展往來業(yè)務

1.充分利用網(wǎng)絡資源企業(yè)網(wǎng)站是強有力的網(wǎng)絡工具，能以低投入很方便地把產品或服務的信息發(fā)向全世界的每個角落。全世界所有客戶都能通過網(wǎng)站，了解企業(yè)。

2.無時空限制網(wǎng)站沒有時空限制，可隨時隨地實現(xiàn)溝通。在沒有環(huán)境上網(wǎng)的情況下還可以將網(wǎng)站信息下載至筆記本電腦里作脫機演示，或者制作成光碟，派發(fā)給客戶。

3.與客戶互動來往企業(yè)建立網(wǎng)站，將信息咨詢站開設到網(wǎng)上，專人值守，提供信息服務?？膳c外部建立實時的、專題的或個別的信息交流渠道?？梢允箍蛻羧婧涂陀^地了解企業(yè)和企業(yè)的服務及產品。

4.雙向溝通超越時空的雙向溝通，顧客看到企業(yè)網(wǎng)站后產生進一步洽談的意向后可即時聯(lián)系，有效地留住了有“購買沖動”的客戶，增加了成功的概率。另外，客戶對公司的意見或建議也可通過網(wǎng)站得以收集。

轉貼于

5.挖掘新客戶通過搜索引擎、網(wǎng)站鏈接等手段，可以把公司的信息傳到世界各地，找到潛在客戶。

6.主動搶占先機任何一家企業(yè)要想跟上時展的潮流，必須盡快上網(wǎng)。這樣就會不被競爭對手建立網(wǎng)站搶占先機。

7.網(wǎng)絡廣告企業(yè)可以利用自己或別人的網(wǎng)站在網(wǎng)上打廣告。其實，企業(yè)網(wǎng)站本身就是廣告，把企業(yè)信息集中起來，分類分欄，方便瀏覽。

三、建立富有文化內涵的企業(yè)網(wǎng)站對策

（一）企業(yè)領導一定要指導網(wǎng)站的建設或經(jīng)常瀏覽網(wǎng)站的內容。

因為對企業(yè)文化特點把握的好壞應該是領導，作為企業(yè)的領導也是經(jīng)常參加大型展覽會的，網(wǎng)站本身就是一個特殊的展臺，因此領導應該經(jīng)常瀏覽，并對網(wǎng)站內容和表現(xiàn)方式提出文化導向的指示。

（二）以企業(yè)文化為導向，以本企業(yè)員工創(chuàng)意為主，建設一個能反映本企業(yè)特點的網(wǎng)站。

一些企業(yè)在網(wǎng)站設計時大多是外包給網(wǎng)站公司來設計，由于網(wǎng)站設計公司的商業(yè)特點和技術特點與企業(yè)的所屬行業(yè)和產業(yè)、企業(yè)文化等特點經(jīng)常存在“斷口”，通常不能很好地再現(xiàn)企業(yè)的特點；導致很多企業(yè)請網(wǎng)站設計公司設計了網(wǎng)站后，就落入俗套，或者維護更新跟不上。

（三）維護和更新網(wǎng)站內容、處理好立足于網(wǎng)站的留言和信件。

對留言或信件的回復和處理，涉及企業(yè)內部工作關系的銜接和工作質量問題，也是反映企業(yè)文化和企業(yè)形象的重要方面。

（四）在建設富有文化內涵的網(wǎng)站中要確保企業(yè)網(wǎng)管。

企業(yè)網(wǎng)站的負責人應該始終是企業(yè)自身的人員。如果條件不具備，沒有自己的網(wǎng)站設計人員，外包的網(wǎng)站設計或維護，只能承擔技術問題，而網(wǎng)站的風格和內容應該由企業(yè)來把握，也就是說責任部門或人員一定要落實到企業(yè)內部某職能部門或崗位員工，或專職網(wǎng)管或兼職網(wǎng)管。

參考文獻 ：

[1]林國建，王天臣.現(xiàn)代企業(yè)形象策劃學，哈爾濱工程大學出版社，2003年12月

[2]劉光明編著.企業(yè)文化，經(jīng)濟管理出版社，2004年5月

[3]包曉聞，宋聯(lián)可編著.中國企業(yè)核心競爭力，經(jīng)濟科學出版社，2003年7月

[4]張平華編著.中國企業(yè)管理創(chuàng)新，中國發(fā)展出版社，2004年1月

[5]張云初，王清，陳靜編著.讓企業(yè)文化起來，海天出版社，2004年4月

篇5

 

在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。論文參考。Internet上信息主要是通過網(wǎng)站來實現(xiàn)的。因此網(wǎng)站建設在Internet應用上的地位顯而易見。

中國有超過300萬家企業(yè),其中80%沒有公司網(wǎng)站,目前有公司網(wǎng)站的大約60萬個,大約20%的企業(yè)都有網(wǎng)站,不過仍有相當一部分企業(yè),其規(guī)模非常的大,卻沒有正規(guī)的網(wǎng)站,或者只有母公司的網(wǎng)站,沒有簡體字網(wǎng)站,或者經(jīng)過測試,還沒有能順利打開的網(wǎng)站。所以中小企業(yè)網(wǎng)站制作的市場比較大。網(wǎng)站是企業(yè)面向公眾的臉面，一個企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點，是企業(yè)開展電子商務的基礎設施和信息平臺，是實施電子商務的公司或商家與服務對象之間的交互界面。開展電子商務活動必須從網(wǎng)站建設抓起，通過網(wǎng)站把企業(yè)的商務需求、營銷方法和網(wǎng)絡技術很好地集成在一起。但網(wǎng)站建設是一項復雜的工程，如何進行中小企業(yè)網(wǎng)站建設是中小企業(yè)面臨的主要問題。一個企業(yè)網(wǎng)站的制作就像蓋一座大樓一樣，從整體設計再到各個局部的施工，都要有一個整體的規(guī)劃，一個成功的企業(yè)網(wǎng)站制作必須有完美的規(guī)劃和出色的設計，它是網(wǎng)站存亡的關鍵。

1.確定主題

確定主題就是定位網(wǎng)站的主向，也就是確定網(wǎng)站的題材，這是制作一個網(wǎng)站的第一步。中小企業(yè)網(wǎng)站制作的基本目標是：網(wǎng)站建成后，人們能夠通過瀏覽器訪問該網(wǎng)站或通過該網(wǎng)站訪問其他不同的網(wǎng)站，進行一定的信息交互，查詢產品信息、下訂單、資金確認、物流運輸?shù)?，進而完成一次商務活動的全過程。此外，一般企業(yè)建站還有其他目標，如企業(yè)產品、服務信息，網(wǎng)上市場調查，開展網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)上客戶服務，逐漸實施電子商務等。

2資料的搜集

確定網(wǎng)站的主題后，下面則要著手搜集關于主題方面的資料來充實該網(wǎng)站，資料是網(wǎng)站的血肉，它是一個網(wǎng)站最能吸引瀏覽者的地方。這項工作也可以由企業(yè)人員來完成，因為只有真實的東西才能長久。盡可能使搜集的資料全、精、廣。論文參考。這個階段的準備工作做好后，剛可以將這些已經(jīng)搜集好的資料根據(jù)其名方面的特點進行整理，分門別類，以備后面制作使用

3.設計制作

3.1網(wǎng)頁外觀設計

網(wǎng)頁外觀設計可以分為繪制頁面草圖、進行頁面布局和添加頁面元素三部分。繪制頁面草圖一般都是在平面設計軟件中完成，用Photoshop，或者Fireworks。頁面布局的方法比較多，傳統(tǒng)的表格布局，現(xiàn)在比較流行的DIV+CSS布局，都是很好的布局方法。表格布局使用簡單，制作者呆要將內容按照行和列進行拆分，再用表格組裝起來即可實現(xiàn)設計版面布局。目前有很多網(wǎng)站在使用表格布局。在Photoshop中將大圖片切分成若干個小圖片，瀏覽器會同時下載這些小圖片，就可以在瀏覽器上盡快地將圖片顯示出來。表格就成為了這些不圖片裝成一張完整圖片的有力工具。但用表格制作網(wǎng)頁代碼視圖顯得非常臃腫，當頁面需要修改時工作量難以想像。用DIV+CSS布局，靈活性很高。代碼簡潔，修改起來容易。頁面元素有文字，圖片，動畫、表單、音頻、視頻等?，F(xiàn)在有越來越多的企業(yè)選擇用Flash來制作公司網(wǎng)站，或者網(wǎng)頁元素喜歡用大量的Flash，喜歡那種絢麗的效果。但有些問題還是需要注意的：比如Flash不易維護，如果有需要更新的部分非常不方便；Flash的運算都要靠客戶機，要求比較高，如果您在自己的電腦上或在設計公司的電腦上看的效果非常流暢，并不代表所有人都能看到這樣的效果；Flash中如果需要插入大量的文字，最好用動態(tài)輸入文字，這樣體積小，而且看起來更清晰。

3.2確定網(wǎng)站的鏈接結構

網(wǎng)站的鏈接結構是指頁面之間相互鏈接的拓撲結構。網(wǎng)站的鏈接結構的目的是: 用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率。建立網(wǎng)站的鏈接結構有兩種基本方式：一是樹狀鏈接結構；二是星狀鏈接結構。在網(wǎng)站設計中，最好的辦法是首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結構，一級和二級頁面之間用樹狀鏈接結構，超過三級的使用導航條。使瀏覽者既可以方便快速地達到自己需要的頁面，又可以清晰地知道自己的位置。

3.3網(wǎng)站后臺技術

網(wǎng)站后臺一般分兩大陣營：linux+apache+php+mysql 和 nt+iis+asp+sqlserver。

除非對自己公司的技術實力非常有信心，否則還是選擇后一種吧，這樣在開發(fā)和后期維護上都比較方便。技術人員也比較容易找到。但如果網(wǎng)站功能要求非常強大，用戶數(shù)量眾多，可能后一種就力不從心了，這時可以考慮前一種方案。論文參考。一般中小企業(yè)選擇后一種就行。后臺程序的開發(fā)是根據(jù)網(wǎng)站功能而確定的。建設用戶名,密碼.登陸,分析網(wǎng)站流量,還有網(wǎng)絡營銷 序開發(fā)。這些功能都需要要會動態(tài)網(wǎng)頁的編程,制作一個完整的網(wǎng)站最少要會動態(tài)編程中的一種才行(一般一個網(wǎng)站只用一種編程而已),不然以后的維護也是很難的,當然現(xiàn)在制作一個企業(yè)網(wǎng)站大部分還是團隊合作，有專門制作網(wǎng)站頁面外觀的設計師，有專門文字編輯人員，有后臺系統(tǒng)的編程人員。

4.維護

制作完成的網(wǎng)站最終結果還是要上傳到網(wǎng)絡服務器中，即；對于上傳到網(wǎng)絡服務器中的網(wǎng)站也需要日常管理和更新，即維護。和維護是網(wǎng)站制作的最后一個階段。現(xiàn)在有越來越多的有實力的公司買一臺服務器自己用，這是就要格外注意網(wǎng)絡安全的問題了。如果是租用服務器空間，由專業(yè)公司來負責網(wǎng)絡安全，而自己買服務器，要面臨這樣的問題，很多公司都注意不到它的嚴重性。所以如果是企業(yè)自己買了服務器，最好由專業(yè)的公司或網(wǎng)管來負責網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)備份這樣的事情，否則一旦碰上黑客或者病毒之類的就傻了——辛辛苦苦累積起來的客戶數(shù)據(jù)或者網(wǎng)站內容就丟了。租用網(wǎng)頁空間是一種和虛擬主機類似而更為簡單的方法，向ISP申請一個虛擬域名（實為一個超級鏈接），將自己的網(wǎng)頁寄放在ISP的主機上，用戶可以自行上傳、維護網(wǎng)頁內容，自行網(wǎng)頁信息。

一般來說，租用網(wǎng)頁空間費用較虛擬主機更為低廉。但這種方式主要以靜態(tài)網(wǎng)頁的形式介紹企業(yè)、展示產品、收發(fā)電子郵件等等，主頁空間容量小，網(wǎng)頁中對象單一，瀏覽不穩(wěn)定，功能簡單，不支持動態(tài)網(wǎng)頁，不能進行實時的數(shù)據(jù)處理，特別是網(wǎng)站的管理很不方便。對網(wǎng)站要求不高的小企業(yè)可以租用空間更加實惠。

總之，在建立中小企業(yè)網(wǎng)站時，必須高度重視網(wǎng)站的總體設計和網(wǎng)站的硬件建設，建立一個結構合理、內容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網(wǎng)站，企業(yè)才能夠通過該網(wǎng)站順利地開展電子商務活動，提高企業(yè)的競爭力，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益。

參考文獻:

[1]王宇川.電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設[M].北京:機械工業(yè)出版社.2007.8.

篇6

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）27-0277-02

計算機網(wǎng)絡技術的高速發(fā)展，正在深刻地影響著人類生活的方方面面?；ヂ?lián)網(wǎng)逐漸超越傳統(tǒng)媒體，成為信息傳播的重要渠道。同時，網(wǎng)絡購物的興起，也使得互聯(lián)網(wǎng)成為重要的商務貿易平臺。在這種大背景下，企業(yè)網(wǎng)站的建設就變得特別重要。企業(yè)網(wǎng)站是一個企業(yè)與外界溝通交流的重要平臺，企業(yè)可以實時企業(yè)動態(tài)、產品信息及取得的榮譽，宣傳企業(yè)活動，樹立企業(yè)形象，可以讓訪問者全方位了解企業(yè)；還可以對用戶提供交流平臺，通過對用戶訪問活動數(shù)據(jù)的收集分析，了解用戶關注熱點，使得企業(yè)本身能夠更準確地對自己進行市場的定位，輔助企業(yè)經(jīng)營，幫助企業(yè)更好地適應市場。越來越多的企事業(yè)單位都建立了自己的網(wǎng)站，然而我國傳統(tǒng)的中小企業(yè)網(wǎng)站還處于較為低端的初級階段，一般僅有企業(yè)介紹，產品介紹等頁面，頁面簡單，功能較少，沒有在線商品交易功能，對促進擴大銷售幫助較少。世界首富比爾?蓋茨曾預言“未來要么電子商務，要么無商可務”，電子商務已成為企業(yè)營銷的重要手段，因此，設計一個具有電子商務功能的企業(yè)網(wǎng)站非常必要。本文即設計開發(fā)一個面向中小企業(yè)的兼具企業(yè)門戶網(wǎng)站與網(wǎng)上商城于一體的電子商務網(wǎng)站，不僅可以幫助樹立企業(yè)形象、宣傳企業(yè)產品，還可以實施電子商務，實現(xiàn)產品的在線銷售。

1 需求分析

建立企業(yè)網(wǎng)站的第一步就是要確定企業(yè)自己的需求。本文為中小企業(yè)建立的企業(yè)網(wǎng)站的首要目的就是宣傳企業(yè)形象和展示企業(yè)產品，其次是利用網(wǎng)站開展電子商務，開拓新的銷售渠道，尋找更多的商業(yè)機會，擴大企業(yè)效益。具體需求分析如下。

1.1 功能需求

1）企業(yè)介紹：向客戶展示企業(yè)的歷史、地址、價值觀、主營業(yè)務、技術成果及公司取得的集體、個人榮譽等內容。成為在線宣傳企業(yè)形象的重要窗口。

2）新聞平臺：編輯企業(yè)動態(tài)、業(yè)內新聞、技術突破、優(yōu)惠措施等內容。同時統(tǒng)計用戶瀏覽信息，了解用戶最關心的內容，為企業(yè)發(fā)展提供參考。

3）產品展示：使用圖文并茂的方式展示企業(yè)所有產品詳細信息，讓用戶通過瀏覽網(wǎng)頁就能充分了解產品所有參數(shù)。

4）商品在線銷售：提供在線商城的功能，注冊用戶登錄以后可以在線選擇所需產品，加入購物車，生成訂單，后臺管理人員與客戶取得聯(lián)系，對訂單進行處理，完成產品的銷售過程。

5）用戶交流：提供用戶與企業(yè)在線交流的平臺，及時為用戶提供咨詢、售后等服務，加強企業(yè)與用戶的溝通。

1.2 性能需求

1）匿名用戶和注冊用戶都可以瀏覽企業(yè)與產品的基本信息，而只有注冊用戶才能發(fā)表留言，訂購產品及管理自身賬戶信息。

2）只有系統(tǒng)管理員才能編輯管理網(wǎng)站的新聞、產品等信息，對用戶的操作流程進行審計，實現(xiàn)對網(wǎng)站的信息與安全性維護。

3）對所有用戶的賬號信息進行加密與授權管理，防止用戶身份信息泄露，對于非法訪問及時給出警告，甚至凍結賬號。

4）對用戶輸入內容進行安全過濾，防范非法入侵，提高系統(tǒng)安全性。

2 總體設計

2.1 系統(tǒng)結構設計

通過上述對網(wǎng)站的需求分析，可將網(wǎng)站系統(tǒng)劃分為兩大功能模塊進行實現(xiàn)：前臺功能模塊與后臺功能模塊。前臺模塊實現(xiàn)企業(yè)宣傳、產品展示、產品銷售、顧客留言等功能；后臺模塊實現(xiàn)顧客管理、信息、產品管理、訂單處理等功能。每個模塊又由若干子模塊組成。功能模塊結構如圖1所示。

2.1.1 前臺功能模塊設計

1）新聞中心：通過列表方式顯示行業(yè)動態(tài)和企業(yè)新聞，并根據(jù)新聞日期及用戶點擊頻率動態(tài)更新最新新聞和新聞熱點。

2）公司簡介：展示企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模、主營業(yè)務、技術成果、取得榮譽、聯(lián)系方式等內容。

3）產品展示：既能分頁顯示所有產品基本信息，也能按產品種類進行分欄展示。在商品列表，點擊任意商品，可以進入產品的詳細介紹頁面。在詳細介紹頁面可以查看產品的名稱、類別、價格、圖片、其他參數(shù)，以及歷史用戶對產品的評價，幫助用戶全方面了解產品。

4）訂購產品：通過在產品展示頁面對產品的了解，注冊用戶登錄之后可以將產品添加到購物車，在購物車頁面修改待購買商品的數(shù)量并提交，填寫訂單信息，生成訂單。

5）留言板：留言板模塊主要實現(xiàn)訪客的交流溝通，所有訪客可以在此模塊瀏覽討論內容，注冊用戶可以在此模塊發(fā)言，與企業(yè)服務人員進行交流溝通。

6）登錄注冊：用戶通過注冊頁面填寫個人信息成為網(wǎng)站的注冊用戶，在登錄頁面輸入正確的用戶名密碼登錄網(wǎng)站可享受注冊用戶的權限，執(zhí)行特定操作。

2.1.2 后臺功能模塊設計

后臺功能模塊只有被授權的管理員憑正確的用戶名和密碼才能進入，進行相關的管理操作。

1）新聞管理：此模塊實現(xiàn)新聞類型和新聞條目的添加、刪除和修改操作。根據(jù)訪問量統(tǒng)計的結果生成新聞訪問排行榜。

2）產品管理：此模塊完成對產品類型和產品信息的維護，可以添加、刪除、修改產品類型，添加、刪除和修改產品信息。產品信息包括產品名稱、價格、圖片、上市時間、產品描述等內容。

3）訂單處理：管理員及客服人員可以查看已處理和未處理訂單，將未處理的訂單信息發(fā)送給銷售部門進行商品的配送，將已成功配送的訂單修改為已處理。

4）留言板管理：對用戶留言進行管理維護，可刪除用戶留言，對用戶留言進行回復。

5）用戶管理：此模塊對顧客的信息進行管理維護，可刪除已注冊用戶、修改用戶權限、重置用戶密碼等功能，此模塊僅有系統(tǒng)管理員權限方可操作。

2.2 數(shù)據(jù)庫設計

本網(wǎng)站采用SQL Server2008進行數(shù)據(jù)庫管理，通過概念結構設計和邏輯結構設計，最終網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫由管理員表、用戶表、新聞類型表、新聞信息表、產品類型表、產品信息表、訂單表、訂單明細表、購物車表、留言表、產品評價表等組成。

2.3 開發(fā)技術

網(wǎng)站采用+JAVAScript 語言開發(fā)，利用SQL Server2008進行數(shù)據(jù)庫管理。在開發(fā)的過程中使用母版頁統(tǒng)一管理和定義具有相同布局風格的頁面，為網(wǎng)頁設計和修改帶來了極大的便利。Ajax技術的使用可以在瀏覽器和服務器之間使用異步通信機制進行數(shù)據(jù)通信，從而允許瀏覽器向服務器獲取少量信息而不用刷新整個頁面。

3 結語

在信息化極度發(fā)達的今天，人們大多已經(jīng)習慣了通過網(wǎng)絡了解企業(yè)的動態(tài)，并通過網(wǎng)絡進行各種業(yè)務的往來，很難想象一個企業(yè)還沒有自己的網(wǎng)站。企業(yè)除了采用傳統(tǒng)的展覽會、電視、報紙廣告等手段之外，可以通過互聯(lián)網(wǎng)渠道結識新客戶，爭取更多訂單。設計一個具有電子商務功能的企業(yè)網(wǎng)站非常必要。

參考文獻：

[1] 李國才.中小型企業(yè)網(wǎng)站的分類及設計策劃[J].中國高新技術企業(yè)，2015（28）.

[2] 劉春霞.基于JSP的中小型企業(yè)門戶網(wǎng)站設計[J].軟件導刊，2015（6）.

篇7

驗證碼是一種防范Cookie數(shù)據(jù)自動保存而引起的憑據(jù)被截取技術，從自己服務器發(fā)起的表單進行驗證便可解決這一漏洞，隨機產生的驗證碼和文本框比較來實現(xiàn)，關于產生圖片驗證碼的技術源碼網(wǎng)絡上的資源有很多，大家可以進行自由下載參考。

7數(shù)據(jù)庫訪問技術

1）作為網(wǎng)頁與數(shù)據(jù)庫訪問的接口，提供強有力的對象支持，在實現(xiàn)過程中，我們可以基于以下兩種策略來實現(xiàn)。一種策略是連接對象Connection（指定數(shù)據(jù)庫信息）、命令對象Command（查詢、添加、修改、刪除）、數(shù)據(jù)讀取對象DataReader（執(zhí)行操作后的臨時數(shù)據(jù)表，給應用程序提供執(zhí)行操作后的結果）；一種策略是連接對象Connection、數(shù)據(jù)適配器對象DataAdaper（負責數(shù)據(jù)的傳輸）、數(shù)據(jù)集對象DataSet（臨時數(shù)據(jù)庫，保存執(zhí)行后的臨時數(shù)據(jù)，供應用程序訪問）。

2）從vs2005以后版本的.NET開發(fā)平臺，增加了使用數(shù)據(jù)源直接操作數(shù)據(jù)庫的功能，省去了連接的過程和臨時數(shù)據(jù)操作。

3）數(shù)據(jù)批量導入，借助文件上傳控件導入EXCEL文件，借助實現(xiàn)數(shù)據(jù)的導入，借助GridView控件進行數(shù)據(jù)的顯示，最后使用For循環(huán)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的添加。

①文件的導入：filepath = Server.MapPath（"～＼＼MSadmin＼＼"） + "excel.xls"；FileUpload1.SaveAs（filepath）；

GridView1.DataSource = CreateDataSource（）；

②借助實現(xiàn)數(shù)據(jù)的導入，即CreateDataSource（）方法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的連接，數(shù)據(jù)適配器的設置，生成的數(shù)據(jù)集對象作為函數(shù)的返回值，以綁定到GridView控件中。

③通過For循環(huán)將GridView中的數(shù)據(jù)進行讀取并寫入到數(shù)據(jù)庫中。

4）數(shù)據(jù)批量導出，借助于Gridview將查詢的結果先進行顯示，然后將表格中的數(shù)據(jù)進行導出到EXCEL中，關鍵代碼為：

Response.AppendHeader（"Content-Disposition"，"attachment；filename=" + HttpUtility.UrlEncode（"表名.xls"，Encoding.UTF8）.ToString（））；

8 結論

通過一個實際的網(wǎng)站案例，從網(wǎng)站布局設計到網(wǎng)站安全防范、網(wǎng)站技術實現(xiàn)，本文給出了一個概要框架，限于篇幅的原因，很多技術細節(jié)沒有體現(xiàn)；當然，網(wǎng)站開發(fā)技術還有很多，本人也在學習過程中，論文所列觀點與技術點僅供參考，不恰當之處還請閱讀者多多指教。

參考文獻：

篇8

中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)30-0534-02

Web Usage Mining ofEnterprises Web Site

ZHANG Chun-ming

(Liaoning University of International Business and Economics,Dalian 116052, China)

Abstract: This paper introduces the significance for web usage mining of enterprise web site, Analysis sata source of web usage mining, discussesthe frequent technology,process and function of web usage mining.

Key words: enterprises Web site, Web usage mining, data source, Web crawling

1 企業(yè)網(wǎng)站的Web 使用挖掘的意義

對企業(yè)網(wǎng)站的Web使用信息進行挖掘已經(jīng)不是對服務器的簡單統(tǒng)計（如頁面訪問次數(shù)，日平均訪問人數(shù)，最受歡迎頁面等信息）因其已經(jīng)不能滿足企業(yè)網(wǎng)站設計人員對站點結構和內容優(yōu)化的需求。通過分析企業(yè)網(wǎng)站的日志文件，可以發(fā)現(xiàn)用戶訪問頁面的特征、頁面被用戶訪問的規(guī)律、用戶頻繁訪問的頁組等，以便其合理、有效地優(yōu)化站點的結構和內容，最終為用戶提供一個方便快捷的信息獲取環(huán)境和交易環(huán)境。

2 企業(yè)網(wǎng)站的Web 使用挖掘的數(shù)據(jù)源

Web使用挖掘通過分析用戶在網(wǎng)上沖浪的過程或行為所產生的數(shù)據(jù)，來發(fā)現(xiàn)用戶訪問Web的行為模式。

Web使用挖掘所挖掘的數(shù)據(jù)除了來自Web日志文件，還有其他的數(shù)據(jù)來源，例如：用戶實時訪問信息、服務器日志、瀏覽器日志、用戶數(shù)據(jù)、注冊數(shù)據(jù)、用戶會話或交易、Cookies、書簽數(shù)據(jù)以及任何用戶同Web進行交互所產生的其他數(shù)據(jù)。

3 企業(yè)網(wǎng)站的Web 使用挖掘的常用技術

3.1 路經(jīng)分析

路徑分析（Path Analysis）就是要從圖中確定最頻繁的路徑訪問模式或大的參考序列。我們可以用許多不同類型的圖形來進行路徑分析，因為圖形表達了各網(wǎng)頁間定義的關系。最常見的一種是表示網(wǎng)站物理布局的網(wǎng)站結構圖，它把網(wǎng)頁當作結點，把頁面間的超文本鏈接當作連接的邊。還可以根據(jù)網(wǎng)頁類型來生成其他圖形，在這類圖形中，邊代表頁面間的相似度，或者在邊上給出使用該超鏈接的人數(shù)。

3.2 關聯(lián)規(guī)則

關聯(lián)規(guī)則(Association Rules)最早是由Agrawal 等人提出的，最初提出的動機是針對購物籃分析問題提出的，其目的是為了發(fā)現(xiàn)交易數(shù)據(jù)庫中不同商品之間的聯(lián)系規(guī)則，這些規(guī)則刻畫了顧客購買行為模式，可以用來指導商家科學地安排進貨、庫存以及貨架設計等。

3.3 序列模式

序列模式(Sequential Patterns) 在時間戳有序的事務集中，序列模式的發(fā)現(xiàn)就是指找到那些如“一些項跟隨另一個項”這樣的內部事務模式。

序列模式挖掘最早是由Agrawal等人提出的，它的最初動機是想通過帶有交易時間屬性的交易數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)頻繁項目序列以發(fā)現(xiàn)某一段時間內客戶的購買活動規(guī)律。近年來序列模式挖掘已經(jīng)成為數(shù)據(jù)挖掘的一個重要方面。

3.4 分類聚類

分類算法首先建立一個模型，通過對訓練數(shù)據(jù)的分析，給出預定數(shù)據(jù)類集或概念集的特征描述，然后抽取未知數(shù)據(jù)對象的自身特性，根據(jù)模型中的定義，將其劃分到相對應的類別中。

聚類(Clustering)是將數(shù)據(jù)對象分組成為多個類或簇(Cluster)，在同一個簇中的對象之間具有較高的相似度，而不同簇中的對象差別較大。相異度是根據(jù)描述對象的屬性值來計算的[。

3.5 信息獲取技術

信息獲取是指從網(wǎng)絡收集數(shù)據(jù)的過程。它是進行后續(xù)信息處理、信息服務的基礎。在大規(guī)模內容計算中，信息獲取分為主動獲取和被動獲取。被動獲取通常是將設備介入網(wǎng)絡的特定部位進行獲取。而主動獲取主要是指基于Web（萬維網(wǎng)-World Wide Web）的信息采集（Web Crawling， 簡稱WC），即根據(jù)Web協(xié)議，直接從Web上采集或下載信息。

Web信息采集技術可以分成：基于整個Web的信息采集（Scalable WC），增量式Web信息采集（Incremental WC），基于主題的Web信息采集（Focused WC），基于用戶個性化的Web信息采集（Customized WC），基于Agent的信息采集（Agent-based WC），遷移的信息采集（Relocatable WC）等等。實際系統(tǒng)往往是以上幾個采集技術的組合。

4 企業(yè)網(wǎng)站的Web 使用挖掘的過程

企業(yè)網(wǎng)站的Web使用挖掘是通過挖掘用戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時留下的訪問數(shù)據(jù)進行用戶模式發(fā)現(xiàn)和分析的過程。企業(yè)網(wǎng)站的Web使用挖掘的過程一般分為三個階段：數(shù)據(jù)預處理階段、模式發(fā)現(xiàn)階段和模式分析與應用階段。

Web使用挖掘過程中輸入的數(shù)據(jù)包括服務器日志和遠程日志等日志文件。數(shù)據(jù)預處理階段包括數(shù)據(jù)清理、用戶識別、會話識別、路徑補充和事務識別等過程。模式發(fā)現(xiàn)階段的任務是對會話或事務數(shù)據(jù)集合運用數(shù)據(jù)挖掘的相關算法進行挖掘，從而發(fā)現(xiàn)隱藏的模式信息。模式分析與應用階段的任務是對挖掘出來的模式進行分析，獲得有用的規(guī)則和知識。

4.1 數(shù)據(jù)預處理階段

Web使用挖掘的數(shù)據(jù)預處理階段包括數(shù)據(jù)清理、用戶識別、會話識別、路徑補充和事務識別和格式化數(shù)據(jù)等過程。

4.2 模式發(fā)現(xiàn)階段

Web使用挖掘經(jīng)過數(shù)據(jù)預處理階段后，就生成了會話或事務數(shù)據(jù)庫。模式發(fā)現(xiàn)階段也稱為挖掘算法實施階段，它是運用各種技術和算法從預處理后得到的數(shù)據(jù)中挖掘和發(fā)現(xiàn)用戶使用Web的各種潛在的規(guī)律和模式的過程。相關技術必須針對Web使用挖掘領域的特點做出相應的修改和完善才能進行移植。模式發(fā)現(xiàn)階段使用的各種技術和算法有：統(tǒng)計分析(Statistical Analysis)、序列模式(Sequential Pattern)、關聯(lián)規(guī)則(Association Rule)、聚類(Clustering)、分類(Classification)和依賴建模(Dependency Modeling)等方法。

4.3 模式分析與應用階段

模式分析與應用階段是整個Web使用挖掘過程的最后一步。此階段的目的是過濾掉模式發(fā)現(xiàn)階段產生的“不感興趣”的規(guī)則和模式。由于Web使用挖掘在大多數(shù)情況下屬于無偏向學習，它可以挖掘出所有的模式和規(guī)則，但是我們不能排除其中有些模式是常識性的、普通的或最終用戶不感興趣的。

5 企業(yè)網(wǎng)站的Web使用挖掘的功能

5.1 實現(xiàn)用戶建模

用戶建模（Modelling Users）是指根據(jù)用戶對一個Web頁面的訪問情況模型化訪問者的自身特性。在識別出訪問者的特性后就可以開展針對性的服務，訪問者建模是個性化服務的基礎和核心。個性化服務技術能夠充分提高站點的服務質量和訪問效率，以吸引更多的訪問者。

5.2 發(fā)現(xiàn)導航模式

發(fā)現(xiàn)導航模式（Discovering Navigation Patterns）是Web使用挖掘的一個重要的研究領域。用戶的導航模式是指群體用戶對Web 站點內的頁面的瀏覽順序模式。

5.3 改進企業(yè)網(wǎng)站訪問效率

利用Web使用挖掘可以在許多方面改進Web站點的訪問效率（System Improvement & Site Modification）。

5.4 提供個性化服務

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站的電子商務系統(tǒng)在為用戶提供越來越多選擇的同時，其結構也變得更加復雜，用戶經(jīng)常會迷失在大量的商品信息空間中，無法順利找到自己需要的商品。在日趨激烈的競爭環(huán)境下，個性化服務是包括電子商務在內的企業(yè)網(wǎng)站提供商爭取更多用戶、防止用戶流失以及實現(xiàn)市場目標的重要手段。

5.5 商業(yè)智能的發(fā)現(xiàn)

通過對過去的使用信息特征的挖掘，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)智能，用于指導改進服務和擴展新的盈利點。通過結合日志數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)可以和CRM結合，在諸如顧客吸引（Customer Attractin）、顧客保留（Customer Retention）、跨區(qū)銷售（Cross Sales）、顧客離開（Customer Departure）等市場活動中找到相應的最佳對策。

5.6 用戶移動模式發(fā)現(xiàn)

利用web使用挖掘進行用戶移動模式發(fā)現(xiàn)可以分為如下三個步驟：

1) 數(shù)據(jù)收集階段：從各個服務器的日志集合中判斷最大的移動序列和移動對的出現(xiàn)次數(shù)。

2) 挖掘階段：從第一步的結果集中的每w個最大移動序列中判斷大項移動序列?？紤]到新近的移動模式，設w為一個回顧因子，一個可調整的窗口。

3) 產生模式階段：根據(jù)第二步得到的大項移動序列，判斷用戶的移動模式。

參考文獻：

[1] 夏慶,馬元元,孫志輝.路徑遍歷模式挖掘方法的改進.蘭州人學學報(自然科學版),1999,35:370-371.

[2] 郭巖,白碩.Web使用挖掘綜述[J].計算機科學,2005,32(1).4-8.

[3] 李盛韜，基于主題的WEB信息采集技術研究,2002年,中科院計算所碩士學位論文.

[4]. Luotonen.The common log file format./pub/www/,1995.

篇9

(一)選題背景

近年來，隨著網(wǎng)絡通訊技術和計算機的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們生活的各個領域，同時也催生了一種新型的通過電子信息網(wǎng)絡進行交易的經(jīng)濟活動，買賣雙方并不需要當面接觸，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘寶”這一類通過網(wǎng)站訂貨和購物，這就是電子商務。據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止2010年6月底，中國電子商務市場B2B交易額達到2.05萬億元。預計2010全年B2B交易額為3.85萬億。截止到2010年6月，我國規(guī)模以上電子商務行業(yè)網(wǎng)站總量已經(jīng)達20700家。其中，B2B電子商務服務企業(yè)有8200家，B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達12500家。預計2010年電子商務行業(yè)網(wǎng)站總量將超過2.3萬家。電子商務無疑已經(jīng)成為當前網(wǎng)絡經(jīng)濟與實體經(jīng)濟發(fā)展的重要方向，電子商務已經(jīng)席卷了經(jīng)濟的各個層面。

隨著電子商務逐步成為經(jīng)濟主流和商業(yè)核心，許多企業(yè)紛紛建立自己的電子商務行業(yè)網(wǎng)站，希望向深度和廣度的方向發(fā)展。杭州市是國家電子商務、電子政務和國家信息化試點城市，被稱為“中國電子商務之都”，電子商務建設和應用起步都比較早，基礎扎實，涉及領域廣泛，成效十分顯著。B2B信息服務模式的電子商務行業(yè)網(wǎng)站建設規(guī)模水平處于國內領先地位，杭州目前B2B網(wǎng)站約有1200余家，較為著名的的有“中國化工網(wǎng)”、“中國化纖信息網(wǎng)”、“全球紡織網(wǎng)”等。但整個電子商務市場的競爭異常激烈，平均每天就有兩個以上的電子商務行業(yè)網(wǎng)站推出，規(guī)模大小不一，質量也參差不齊，各具特色。激烈的競爭引來了服務、產品和網(wǎng)站建設內容的大大豐富。對電子商務行業(yè)網(wǎng)站的評價和選擇已引起專家和研究人員的廣泛關注。

(二)選題意義

1.電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價研究有利于電子商務行業(yè)網(wǎng)站自身升級

電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價作為一種十分重要的反饋和學習工具，能夠將評價的期望值或是電子商務行業(yè)內網(wǎng)站建設的領軍企業(yè)的評價值反饋到網(wǎng)站內部。從而幫助電子商務行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)找到相應的改進方向。

2.有利于為網(wǎng)站建設積累經(jīng)驗

電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價研究可以幫助電子商務行業(yè)網(wǎng)站更好地理解電子商務技術的商業(yè)價值，為以后的網(wǎng)站建設提供必要的經(jīng)驗積累。

3.有利于推動杭州市電子商務的建設和發(fā)展

目前浙江的電子商務建設走在全國前列，杭州市作為“電子商務之都”，電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價研究為網(wǎng)站建設提供了良好的參照標準，促進網(wǎng)站建設的合理健康發(fā)展，為杭州的經(jīng)濟轉型提供新途徑，是杭州電子商務產業(yè)發(fā)展壯大的動力源泉和希望所在。

4.有利于健全的網(wǎng)站綜合評價體系

目前針對網(wǎng)站的評價體系還不完善，只能對網(wǎng)站進行定性或部分定量的描述，不能展開客觀有效而又全面的評價，對基于層次分析法的網(wǎng)站評價研究能改善傳統(tǒng)評價方法不是適合電子商務這一新型商業(yè)模式的現(xiàn)狀，有助于彌補當前對電子商務行業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)評價研究的不足之處。

5.有利于用戶對電子商務網(wǎng)站的使用

網(wǎng)站評價結果有助于減少互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息收集成本開支，有助于用戶找尋到最好最合適的網(wǎng)站，以獲得最好最合適的產品和服務。

總之，深入研究電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價方法，提出一種適合電子商務B2B行業(yè)網(wǎng)站特點的評價方法和指標體系，促進電子商務B2B行業(yè)網(wǎng)站健康發(fā)展，對我國轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，提高經(jīng)濟運行質量與效率，實施“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強國”總戰(zhàn)略具有重要意義。

二、國內外研究現(xiàn)狀、發(fā)展動態(tài)

1.國內電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價研究成果

楊明智，莊玉良[1]認為內容、易用性、電子商務功能是評價一個企業(yè)電子商務的首要標準，以前的研究更加關注于網(wǎng)站的內容，而對運營情況的關注較少，人們訪問網(wǎng)站的主要目的是獲取信息，因此網(wǎng)站提供怎樣的信息(內容)和如何獲取這些信息(易用性)就成為衡量網(wǎng)站質量的關鍵指標。

姚遠[2]認為應把電子商務企業(yè)和它的運營過程中的設計的各方面作為一個整體的系統(tǒng)來考察。運用層次分析法(AHP)來確定各個評價指標的權重，并用加權平均法計算最終的評價結果。綜合考慮電子商務價值鏈中各個環(huán)節(jié)對電子商務企業(yè)價值驅動的作用，同時對各個方面進行分步驟、分方面考慮和評價，這樣更加科學和實用。

胡冰川，張運華，夏德峰[3]認為企業(yè)網(wǎng)站評價包含三個原則：動態(tài)性、差異性和整體性。他們認為企業(yè)網(wǎng)站的評價指標體系包括整體評價，網(wǎng)站設計，內容提供，網(wǎng)站推廣及其他。網(wǎng)站自身特征及其發(fā)展的階段性決定了要站在動態(tài)和整體的角度上對企業(yè)網(wǎng)站進行指標評價和分析；網(wǎng)站在不同行業(yè)、不同領域、不同發(fā)展時期表現(xiàn)出的不同特征決定了要采取差異性原則。

周述文，郭曉軍，孫愛平等人[4]認為評價一個電子商務行業(yè)網(wǎng)站，要把商業(yè)性電子商務網(wǎng)站和非商業(yè)性網(wǎng)站分開，才能有針對性的評價。并提出對于商業(yè)性電子商務網(wǎng)站可以從網(wǎng)站的銷售總額、成本利潤率、庫存量、股票價格、服務上的指標(熱情度、客戶對服務的滿意度、連線以及響應速度)、服務的可靠及安全性等五個一級指標進行綜合評價；對于非商業(yè)性的電子商務網(wǎng)站則可以從信息量的大小、信息更新的速度、信息的質量等三個大指標進行評價。

任永功[5]提出了以大學或企業(yè)網(wǎng)站為例子建立的包含了三項一級指標、九項二級指標的網(wǎng)站評估體系，其中一級指標為：網(wǎng)站內容服務指標、網(wǎng)站功能服務指標、網(wǎng)站質量指標。

傅浩，李威巍，李滿梅[6]提出利用內容分析法對城市門戶網(wǎng)站的地區(qū)營銷績效進行實證分析，并建立了網(wǎng)站的評估指標體系。其主要評估指標為：信息內容、信息搜索、技術支持、顧客分類、在線反饋、隱私保護、電子政務服務、附加功能服務和網(wǎng)站連接情況。

李君君，陳海敏[7]提出了一種基于因子分析和對應分析的電子商務網(wǎng)站評價方法，即利用實時監(jiān)測工具收集數(shù)據(jù)，采用因子分析和對應分析對網(wǎng)站進行排名和定位。這是一種很好的定量分析方法，不但保證了評價的客觀性，而且還能通過對應分析圖找出各個網(wǎng)站存在的優(yōu)勢、劣勢，并能為企業(yè)提供網(wǎng)站質量改善的發(fā)展方向。

李釗，蘇秦，姜鵬[8]從網(wǎng)站軟件評估理論、專家觀點、客戶感知質量和電子商務全面質量評估等四個方面，概述了國內外網(wǎng)站質量評估理論和實證研究成果的現(xiàn)狀，并提出了關于網(wǎng)站評估規(guī)范性及細分指標體系進一步研究的問題。

曾志元[9]從消費者視角出發(fā)，以市場營銷4C理論中的4C分支和網(wǎng)站頁面整體效果為評價指標，提出了基于消費者視角下商務網(wǎng)站評估的4C+1W模式。他認為目前國內外的學者及組織對網(wǎng)站的評估主要是集中在對網(wǎng)站的功能、內容、技術及應用狀況等指標進行評估，而很少從消費者視角下對電子商務網(wǎng)站評估的研究。而4C+1W模式正好彌補了這方面的不足，該評估模式可以讓管理者能更有效地評估其網(wǎng)站在網(wǎng)絡營銷中的狀況。

彭銀香[10]探討了電子商務網(wǎng)站運營情況的評價模型，從商務網(wǎng)站運營狀況、網(wǎng)站績效、服務質量三個方面建立了電子商務網(wǎng)站運營狀況模糊綜合評價數(shù)學模型。同時她還構建了電子商務行業(yè)網(wǎng)站建設的模糊綜合評價模型，包括電子商務網(wǎng)站功能、電子商務網(wǎng)站內容和電子商務網(wǎng)站實施三個主要方面。

王知津、李明珍[11]提出了六條選擇評價指標的原則：針對性、系統(tǒng)性、科學性、實用性、內容第一性、定性分析與定量分析相結合。并以中文社會科學網(wǎng)站為例，結合專家問卷調查、搜索引擎、統(tǒng)計分析、層次分析等研究工具和方法，從定性和定量的角度構建了一個綜合評價指標體系，提出了五個一級指標：信息內容、用戶服務、網(wǎng)站結構、技術支持以及使用情況。王知津在其論文中提到了以鏈接分析為核心的評價指標，主要選用了網(wǎng)頁數(shù)、總鏈接數(shù)、內部鏈接數(shù)、外部鏈接數(shù)、網(wǎng)絡影響因子等五個指標，其中網(wǎng)絡影響因子=總鏈接數(shù)/網(wǎng)頁數(shù)，外部網(wǎng)絡影響因子=外部鏈接數(shù)/網(wǎng)頁數(shù)。

黃愛白等人[12]在對國內外大量電子商務網(wǎng)站進行深入分析和調查的基礎上，運用層次分析法建立了B2C電子商務網(wǎng)站的評價體系和評價標準模型。他們設計的三層模型由目標層、準則層和指標層三個層次組成。其中指標層的一級指標包括服務指標、信息服務、技術指標和信譽指標等四項指標。并對國內外148家B2C電子商務網(wǎng)站進行以上相關指標的調研和分析，確認了他們設計的該指標體系幾乎不存在指標之間重復和交叉的現(xiàn)象。

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIN)[13]使用的評價指標有：站點的瀏覽器的兼容性，引擎上的出現(xiàn)率，站點速度，連接的有效率，被連接率，拼寫錯誤率，站點設計。

我國在電子商務網(wǎng)站評價方面取得了一定的成績，但是還不成熟，研究主要集中在網(wǎng)站評價的原則、評價方法和平均指標體系等方面，缺乏實證研究。

2.國外電子商務行業(yè)網(wǎng)站評價研究成果

JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[14]認為當前的網(wǎng)站評價方法的準確性會受到網(wǎng)站頻繁更新、受訪者缺乏專業(yè)知識等情況的影響，且僅僅強調網(wǎng)站可用性這一點不符合商業(yè)運作的特征。因而他們強調利用生產經(jīng)濟學的邊界估測方法評價網(wǎng)站性能，考察網(wǎng)站將所提供的用戶功能等輸入方轉化為交易行為等輸出方的能力，最后計算出某些指標來衡量和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中潛在的無效用戶功能。

HopeN.Tillman[15]站在用戶的立場上，分析用戶如何利用網(wǎng)絡信息資源，提出評價網(wǎng)絡信息的基本標準，并提供了網(wǎng)上常用的一些網(wǎng)站評價工具。他認為網(wǎng)站信息與其他載體來源的相關信息的比較情況可作為評價網(wǎng)站質量的必備指標。

F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios[16]提出了一種可以適用于評價商業(yè)、教育和非贏利性機構網(wǎng)站的通用性評價指標體系：WIS(WebAssessmentIndex)，由可接入性、速度、內容和導航四項指標構成。但是因為行業(yè)特色、機構特點以及網(wǎng)站目的差異性，WIS對于全面衡量網(wǎng)站缺乏具體針對性。

EfthymiosConstantinides[17]認為傳統(tǒng)的市場營銷理論已經(jīng)不適合電子商務條件下的企業(yè)經(jīng)營，提出新的以4S為框架的新的電子商務營銷理論：網(wǎng)站(Site)，范圍(Scope)，協(xié)作(Synergy)，系統(tǒng)(System)，充分強調了網(wǎng)站在電子商務和企業(yè)營銷中的重要性。他認為電子商務行業(yè)網(wǎng)站是公司的門戶，是公司與顧客交流的場所，企業(yè)網(wǎng)站的首要任務是吸引訪問量、建立目標顧客的聯(lián)系，創(chuàng)造品牌。

AlastairSmith[18]提出在可實用性指標下設用戶界面友好性、檢索功能、檢索率、連通性等網(wǎng)站評價指標。他設計了包括圖像和多媒體設計的評價網(wǎng)絡信息資源一級指標。

Kimetal[19]研究得出了符合“使用者滿意”的評估指標體系。其所采用的評估準則及評估項目主要有：1、商業(yè)功能：提供訂單追蹤、產品或服務的常見問題集、產品或服務的價格信息、響應在產品與服務的抱怨；2、企業(yè)信用：網(wǎng)站運作有清楚目標、公司新聞及公關報道、一般的企業(yè)信息；3、內容可靠度：文件或參考文獻的來源、最后更新日期或文件更新的頻率、作者姓名電話等；4、網(wǎng)站的吸引力：網(wǎng)站設計的視覺吸引力、圖片和文字清楚的呈現(xiàn)、對于到訪者有不同的吸引因子；5、系統(tǒng)架構：網(wǎng)站的使用速度、提供搜尋引擎、網(wǎng)站任何時間的可用性、清楚的網(wǎng)站架構；6、導覽功能：可連接到相關信息來源、關于連結和使用者輸入領域的說明、連結到首頁。

DeniseE.Agosto[20]提出的一個從青年消費者角度出發(fā)用于評價網(wǎng)站的理論指標體系模型，該模型結合了個人偏好概念、對象鎖定特性、人的處理能力限制和內容聯(lián)系限制來預測青年消費者的評價決策。

PairinKaterattanaku1[21]認為應將“網(wǎng)站建設的質量或效率”定義為“網(wǎng)站設計是否適合客戶應用”，商務網(wǎng)站質量改進的目的主要就是為了更好地服務于用戶，用戶對于其質量最具發(fā)言權。

篇10

教學評價，是根據(jù)一定的教學目標，制訂評價標準，通過系統(tǒng)地搜集信息，對評價對象做出價值判斷的過程，是教學工作的一個重要環(huán)節(jié)。多元化評價是在傳統(tǒng)評價方式、主體單一性的基礎上進行的改革，以促進學生智力全面發(fā)展為目的，注重引導學生自主積累、體驗和感悟，倡導運用多種方法綜合評價學生在情感、態(tài)度、價值觀、創(chuàng)新意識、實踐能力等方面的進步與變化，極大程度地激勵與促進學生不斷地進行自我認識與自我發(fā)展。根據(jù)高職教育以培養(yǎng)實用性人才為目的以及高職院校學生層次多樣化的特點，計算機多媒體技術專業(yè)對課程進行整體改革，應用多元化教學評價理論，將教學成果的評價模式進行改革，分為針對過程的評價和針對成果的評價兩個部分，從教師評價、學生自評、學生互評、項目答辯四個維度對學生成果進行全面考核。

一、計算機多媒體技術專業(yè)在過程評價體系中，根據(jù)高職教育培養(yǎng)實用性人才的教育特色，將學生自我評定和教師評定相結合，全方位、多層次的對學生學習過程進行綜合評價

根據(jù)目標多元、方式多樣、注重過程的評價原則，計算機多媒體技術專業(yè)在考核中把學生的成績評定過程評價和成果評價，兩個部分的評定在綜合成績中各所占50%。過程性評價的“過程”是相對于“結果”而言的，具有導向性，過程性評價關注的是教學過程中學生智能發(fā)展的過程性結果，及時地對學生的學習質量水平做出判斷，肯定成績，找出問題，是過程性評價的一個重要內容。從教學評價標準所依據(jù)的參照系來看，過程性評價屬于個體內差異評價，即“一種把每個評價對象個體的過去與現(xiàn)在進行比較，或者把個體的有關側面相互進行比較，從而得到評價結論的教學評價的類型”。評價的功能主要在于及時地反映學生學習中的情況，促使學生對學習的過程進行積極地反思和總結，而不是最終給學生下一個結論。計算機多媒體技術專業(yè)將過程評價分為教師評價和學生自我評價兩個層面，力圖從多角度對學生的學習過程給予評價。

1、學生自我評定為主，對自身在學習過程中完成任務情況、解決能力情況和學習經(jīng)驗進行總結和自我考核

計算機多媒體技術專業(yè)根據(jù)高職教育的特點，以公司員工工作過程為藍本，在過程評價體系中加入了“工作日志”的環(huán)節(jié)，以每次課為單位（一次課為4個課時），填寫工作日志。學生在工作日志中將本次課的整個學習過程，包括完成的任務內容、任務完成情況、待完成工作、工作中已解決問題和未解決問題、解決問題的方式以及個人經(jīng)驗進行反思和總結，并及時反饋給教師，教師則根據(jù)學生在工作日志中提出的問題進行整體或個體的講解，使學習中的各項信息能夠及時的交流和反饋。

2、教師評價為輔，從職業(yè)素養(yǎng)角度，對學生的學習態(tài)度和綜合能力應用進行考核

在計算機多媒體技術專業(yè)的過程評價體系中，教師的評價起輔助作用，考核的內容主要包括學生出勤情況和作業(yè)完成情況兩個部分。教師對學生的出勤情況、學習積極性、作業(yè)完成情況，以平時成績冊、學生學習時填寫的工作日志、和答疑記錄為依據(jù)，對學生在項目學習中的學習態(tài)度、知識掌握情況、練習作業(yè)完成情況和解決問題能力進行考核，綜合考查學生的職業(yè)素養(yǎng)和能力素養(yǎng)。具體分值情況如下：

過程評價=出勤情況考核（30%）+ 作業(yè)完成情況考核（70%）

（過程評價依據(jù)：學生工作日志、平時成績冊、答疑記錄）

二、計算機多媒體技術專業(yè)的成果評價體系，根據(jù)目標多元、方式多樣、注重過程的評價原則，將階段化成果評價和綜合成果評價相結合，從發(fā)展的角度，對學生學習成果進行綜合評定

現(xiàn)代教育評價的一個重要內容，是對學生能力高低的認定。教育的類型與教育對象的智力類型不同，評價的標準和手段也應不同。以科學發(fā)展觀來解讀職業(yè)教育的學生能力認定問題，關鍵在于如何以人為本對能力進行整體評價?；诳茖W發(fā)展觀的評價觀應該是以人為本的整體性評價觀。計算機多媒體技術專業(yè)在成果評價體系上進行改革，一改傳統(tǒng)評價體系中“一錘定音”的終結性評價模式，將成果評價體系貫穿于教學過程始終，同時改變傳統(tǒng)評價體系中教師“權威性”評價方式，使學生自評、學生互評和教師評價相結合，形成以人為本的互動式民主評價體系。

1、堅持連續(xù)性評價原則，將評價的重點放在起點與終點之間能力發(fā)展的漸進過程

現(xiàn)代的職業(yè)教育考核方式，要求注重了學生的階段性發(fā)展情況，在兼顧學生對于教學知識點的吸收、理解基礎上，更重視學生在項目工作中關于體驗、經(jīng)驗以及關于主意、策略等隱性知識的內化程度，將關注點放在各個學習階段過程中個體學習成績的變化，寓厚望于階段成績指向性的蘊涵著的上升趨勢。計算機多媒體技術專業(yè)在整體教學實踐改革中，根據(jù)職業(yè)教育的特點，以項目任務決定教學內容，以項目階段決定教學階段，學生的學期總體任務目標分為若干個階段任務目標，每一階段任務目標包含相應的能力目標、知識目標和職業(yè)素養(yǎng)目標。項目難度由低到高的階梯式漸進方式進行，學生在完成項目的工作過程中，掌握相應的職業(yè)技能和素養(yǎng)。學生在課程結束時，掌握完整的、具有針對性的職業(yè)技能，并形成多項項目成果。基于此，計算機多媒體技術專業(yè)在成果評價體系上也做出相應改革，將學期末整體性目標評價分散為學習任務階段性的成果評價，學期末的成績考核為學生在該學期中各個項目階段完成任務情況的總體考核，力求全面、客觀、動態(tài)的考核學生在學習過程中的整體表現(xiàn)。同時，根據(jù)項目內容在完成時的要求的不同，每一階段考核的側重點也相應發(fā)生改變。 轉貼于

如計算機多媒體技術專業(yè)的《網(wǎng)站設計與制作》課程，就將整體課程分為四個項目，即企業(yè)網(wǎng)站設計與制作、娛樂網(wǎng)站設計與制作、電子商務網(wǎng)站設計與制作和綜合資訊網(wǎng)站設計與制作，項目內容由少到多，項目難度由易到難。在整個成果評價體系中，考核的側重點也逐步從局部到整體變化，如企業(yè)網(wǎng)站主要考查學生對于軟件基礎工具操作能力和基礎程序語言的使用；娛樂網(wǎng)站主要考查學生對于網(wǎng)站版式設計、高級軟件工具和常用程序語言的使用；電子商務網(wǎng)站主要考查學生網(wǎng)站色彩搭配能力和高級程序語言的使用；綜合資訊網(wǎng)站則是考查學生網(wǎng)站綜合能力，包括網(wǎng)站策劃能力、創(chuàng)意能力、色彩搭配能力、軟件工具使用能力、程序語言使用能力、綜合解決問題能力等多方面能力考查。

2、計算機多媒體技術專業(yè)成果評價體系，強調互動性評價原則，將學生評價、專家評價和教師評價相結合，形成以人為本的民主整體性評價體系

傳統(tǒng)評價體系中，教師是評價主體，評價的方式往往是教師自上而下的“權威性”評價模式。因此，計算機多媒體技術專業(yè)評價體系多元化改革實踐的重點在于加強學生的參與性，強調師生之間的互動，改“權威性”評價為“民主性”評價。這不僅體現(xiàn)在過程評價體系中，在成果評價體系中也繼續(xù)將這種“民主性”進行貫徹。計算機多媒體技術專業(yè)的成果評價主要是從學生自評、學生互評、項目答辯和教師評價四個維度進行。

學生自評，是從學生自身出發(fā)，在項目完成后，針對項目完成過程中遇到的問題、解決的方法、注意事項、經(jīng)驗總結和完成的項目成果的成功點、不足處以及可改進的部分等進行總結和評價。學生互評，是以小組或班級整體的方式對單個的學生作品評價，并由小組成員根據(jù)項目完成情況以及學生自評情況，給出意見和建議，在此過程中，學生進行坦誠的交流，加強學生在評價體系中的參與度。項目答辯，在計算機多媒體技術專業(yè)成果評價體系中，既是評價的重要環(huán)節(jié)，也是表現(xiàn)形式，是專家組根據(jù)學生在項目答辯中的綜合表現(xiàn)進行的評定。專家組主要是由相關行業(yè)，具有豐富實踐經(jīng)驗的企業(yè)專家構成。學生將個人作品以項目答辯的形式進行展示和介紹，并針對整個項目的制作思路、制作流程、制作方式、制作經(jīng)驗、存在問題和項目總結等多方面進行闡述。專家組則從實際項目角度出發(fā)，根據(jù)該學生在項目的總體介紹時的儀態(tài)、語言的條理性和邏輯性、項目的完整性和可行性，對學生的語言表達能力、邏輯思維能力、問題解決能力、技術能力水平以及行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)進行綜合評定，同時為學生的項目成果提出意見和建議。教師評定，是教師從教學角度，根據(jù)學生項目成果的完成度，給予的評價。其所占比例如下：

成果評價=學生自評+學生互評+項目答辯+教師評價

(學生自評占10%、學生互評占10%、項目答辯占30%、教師評價占50%)

在新課程改革的背景下，根據(jù)高職教育的教學特點，實施多元化評價體系改革，將過程評價體系和成果評價體系相結合，將學生評價、企業(yè)專家評價和教師評價相結合，將針對教育結構的考試與針對就業(yè)結構的考試相結合，形成立體式、多維度民主化考核體系，是計算機多媒體技術專業(yè)在“工學結合”職業(yè)教育思想的指導下，進行的實踐探索。該體系將在以后的教學過程中，根據(jù)計算機多媒體技術專業(yè)特點，以“以人為本”的思想為指導，以全面評價學生職業(yè)能力和社會能力為目的，不斷地應用、調整、改進和完善。

參考文獻：