導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇實習個人小結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

       一、 教學工作

       我這次實習的對象是南安國光中學高一年（2）班的學生，教學的主要內(nèi)容是高一數(shù)學新教材。該教材對課程內(nèi)容作了適當?shù)恼{(diào)整,同時相對初中數(shù)學較為直觀、形象、易于掌握的特點來說，高中數(shù)學增加了許多抽象的概念和符號、技巧性的推理和論證，而且每堂課傳授的內(nèi)容較多，因此學生剛上高中，可能一時難以適應。所以，如何組織教學，促進學生的積極性，使學生掌握好所學知識是非常重要的。我所教學的具體內(nèi)容是第二章函數(shù)的第一部分，函數(shù)是高中數(shù)學知識的一個重要模塊，學生能否學好這一知識點對其今后的數(shù)學學習有很大的影響。同時函數(shù)的概念極其抽象，如何引入，如何講解，使學生能夠充分理解這一新概念，是一個重點，也是一個難點。而且由于是新教材，它將函數(shù)與映射的概念對換節(jié)次，這更是具備了一定的挑戰(zhàn)性。幸好，在正式上課之前的兩個星期，我認真聽課，做聽課記錄，盡可能聽多個資歷較深的老師的課，仔細研究他們講課的流程、方式等，汲取他們豐富的教學經(jīng)驗，了解如何安排課程進度，如何才能更好的處理一些知識點的傳接，了解課堂上的一些授課技巧，比如如何調(diào)動學生的積極性，如何與學生進行互動……在此基礎上，我廣泛查閱了各類相關資料，包括教師用書，高中數(shù)學教學大綱，研究性刊物，論文等。有疑問的地方，虛心想指導老師請教，然后對所要講授的新課程進行精心設計，寫了詳細的教案，并且在我們隊當中進行多次的試講、修改，以確保正式上課的萬無一失。并在每次正式教學完畢后，聽取老師與隊友指出的不足之處?？偨Y經(jīng)驗教訓，在以后的教學中改進，力求達到最好的效果。

       二、 班主任工作

篇2

一、以勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條，加強學習，提高自身素質(zhì)

我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。在工作中遇到不懂的問題，主動跟師傅和同事討論，謙虛學習。我深刻的知道，作為一名剛走出大學校門的大學生，我要學習的還有很多，所以無時無刻都不忘自己的身份。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習電機以及電氣化控制管理，在學習方法上做到重點中找重點，抓住重點，并結合自己在電路系統(tǒng)搭建以及維護上的不足之處，有針對性的進行學習，不斷提高自己的工作業(yè)務能力。把書本中的理論知識與自己動手操作相結合。所以，在加強學習的同時，不但要做到動腦，也要做到動手，只有將兩項相結合，才能有出色的工作表現(xiàn)，才能精準的判斷和處理工作中遇到的問題。在實際的工作實踐中，為了擁有更好的操作視野以及靈活的操作空間，我結合自己所學，在師傅的指導以及領導的支持下對3號柱液壓控制進行無線控制改造?？朔夹g難題，改造試驗取得了階段性成功。操作人員可以在無線信號覆蓋的范圍內(nèi)的任何地方，對液壓動作進行控制，同時不影響有線手柄對其的操作。但遺憾的是由于市場上沒有符合操作條件的配套無線控制設備，且實驗所用的產(chǎn)品又不能滿足架橋工作要求，點動性，安全性都有待提高，所以在完成試驗后只得拆除。但是不能否認此次實驗嘗試的成功性。這次的改造創(chuàng)新對我今后的工作具有重大意義，讓我明白創(chuàng)新要結合實際，做到人性化，客觀化。同時也鼓勵我在今后繼續(xù)發(fā)揚這種工作作風，將這種創(chuàng)新精神延續(xù)。不斷學習進取，充足自己的視野。在保證安全和質(zhì)量的前提下，勇于創(chuàng)新，提高工作效率，節(jié)省人力以及資源，本著以人為本的思想，為工作盡心盡力。

二、以“立足本職、扎實工作”為理念。勤奮務實，為公司發(fā)展盡職盡責

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司的利益高于一切的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在對架橋機機電設備的具體維護中，對最容易出現(xiàn)損傷的供電電纜以及控制電纜重點監(jiān)護：在喂梁之前，行車退回2號柱與3號柱之間時注意觀察前后行車的距離，防止間距過小造成電纜的擠壓。在喂梁時，最容易出現(xiàn)邊梁鋼筋對行車電纜的牽絆、拉扯。所以要關注行車運行情況，保持與總控操作人員的聯(lián)絡以便在出現(xiàn)上述情況下及時喊停，適時處理。落梁時，注意電焊機的焊把線不要在橫移時被拉扯和輪壓。經(jīng)常檢查電線看是否有破損，對其進行必要的保護和更換，檢查電線的連接處注意保證牢固，防止短路斷路對機器造成損害。對按鍵、液壓操作手柄以及各種控制開關隨時進行檢查，保證其靈敏有效。對已經(jīng)失去工作性能的零件的更換要做到耐心細致，防止線路系統(tǒng)受到二次損害。在工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手；認真收集各項信息資料，全面準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導能全面準確的了解和掌握最近的實際情況，為解決問題做出科學正確的決策。同時，作為三號柱的操作員，嚴格貫徹《T梁架設作業(yè)標準》上工作準則，認真負責對待3號柱在架橋作業(yè)中的支墊以及在運梁對位時的安全。特別是在架橋機過孔對位時，三號柱的支墊尤為重要，必須保證其受力均勻和水平，防止傾斜。在三號柱收起大臂前沖時，為了增加尾部配重，剛好把支墊三號柱的枕木以及硬雜木固定在三號柱上，同時減輕了員工工作負擔節(jié)省人力浪費，省下搬運這一步驟，給架橋工作增加效率。

三、以“安全第一，保障生產(chǎn)”為目標，搞好工作，促進生產(chǎn)

安全責任無小事，我們?yōu)榘踩a(chǎn)做好一切必要措施，作為一名電工，我明確自己的崗位職責。

1.負責全架橋機電氣設備的使用。

篇3

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場內(nèi)部其他事務處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)

客服部對于vip會員的后續(xù)服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現(xiàn)象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

篇4

1995年組建集團公司，集團有限公司前身皮鞋廠創(chuàng)建于1988年?，F(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產(chǎn)、對外貿(mào)易、酒店、娛樂、網(wǎng)絡科技于一體的無區(qū)域企業(yè)集團。目前作為主業(yè)的鞋業(yè)生產(chǎn)基地位于中國工業(yè)園路2號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進的意大利、臺灣等國家和地區(qū)生產(chǎn)的制鞋流水線15條，年生產(chǎn)能力達1000萬雙，產(chǎn)品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內(nèi)陸。

產(chǎn)品研發(fā)及技術創(chuàng)新上也主動尋求與國際接軌，集團是民營企業(yè)中最早聘請海外職業(yè)經(jīng)理人擔任公司高管的企業(yè)。從2001年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對產(chǎn)品進行同步研發(fā)，制鞋行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持領先地位，并建立了標準化實驗室。2002年，公司還通過與德國公司的合作，實現(xiàn)了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業(yè)中通過了SA8000社會責任國際標準體系認證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動權益保障、產(chǎn)品環(huán)保等均達到國際相關標準，從而打破貿(mào)易壁壘，為企業(yè)更好地進軍國際市場鋪平道路。

逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，公司本著“以人為本”構建和諧勞動關系的理念。積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動保險，2006年斥資1000萬打造面積近2000平米的員工活動中心，放映廳、KTV健身房、臺球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應俱全。并創(chuàng)辦了報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。

二、工作內(nèi)容

主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。這一過程中，這一個多月中。采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結一下我所有具體工作內(nèi)容：

給應聘者進行簡單初始，1接應聘者來電。通過者送往各部門經(jīng)理處進行復試；

并做好登記；2開試工單通知復試通過者試工。

3協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；

簽收文件；4送文件至各級領導。

以備隨時出檔和歸檔；5整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案。

發(fā)傳真，6復印、速印辦公文件。領辦公表格等；

員工調(diào)職、離職手續(xù)；7協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)。

并將考勤明細送至各部門核對簽字；8計算管理人員月考勤。

錄入員工養(yǎng)老保險資料；9錄入月罰款單與獎勵單。

10制作年全廠管理人員年休表；

11協(xié)助接待最大客戶德國Deichmann客人。

篇5

包括工作經(jīng)歷以及如何進行促銷。08年暑假是有過一次促銷經(jīng)歷的恰好是賣雀巢橙C與卡夫果珍是競爭對手。由于之前已有過幾次促銷經(jīng)歷，開始面試了萬姐逐個讓我進行自我介紹。并且得知萬姐喜歡聲音大的女生，于是悄悄將聲音提高好幾分貝，并且自我介紹起來挺自信的將自己的工作經(jīng)歷說出來，強調(diào)當初的賣點是雀巢與KFC合作的這樣容易招染顧客。告訴顧客雀巢橙CKFC也有賣的卻要好幾元錢一杯。而自己買來沖的經(jīng)濟實惠，并且可以掌握濃淡，自己沖調(diào)安全放心，以及夏天補充維生素C等常用果珍促銷手法。并且現(xiàn)在搞特價活動還有小禮品贈送。其他人雖然沒做過果珍的促銷，卻也是各有特色，有做過食品的有做過化妝品的都是一些能說會道的女孩子。

萬姐對我還是比較滿意的于是讓我選了個離家較近的象南。再挑選了幾個女孩子。其他人則等待月8日王子餅干的促銷或者是未選上。期間3點半又來了幾個女生，看得出來。竟然是遲到其實，遵守約定時間對于面試成功那是非常重要的下午經(jīng)過培訓，月31日去看下現(xiàn)任促銷怎么做的經(jīng)過交接，月1日就能正式上崗了原定是工作1個月的為何只有十天后文交代。

報賣點，接下來開始培訓了萬姐讓我準備筆和紙。記下來。掌握了一些產(chǎn)品信息以及賣點我開始背誦了卡夫果珍魔幻世界讓孩子愛上喝水，歡迎免費品嘗卡夫果珍?，F(xiàn)在搞特價啦，原價14.4現(xiàn)價12.9里面是20條獨立包裝，沖調(diào)方便，夏天多喝果珍幫助孩子多喝水，補充維生素C老少皆宜，老人家喝促進人體對鐵和鈣的吸收。并且采用最新堿糖技術，糖尿病人也可以喝現(xiàn)在還送一個價值2-3元的魔幻噴水器等等”這些就是一些基本叫賣了順利通過后?；氐郊覝蕚涿魈斓慕唤恿?。

于是31日晚上來到，由于騎車比較方便。這里最近開始裝修。感覺超市比較混亂，找卡夫的堆頭找了一圈，發(fā)現(xiàn)擺在角落的冰柜邊上。由于是晚上，人還是比較多的現(xiàn)任的促銷員正在忙著綁禮品。和她打過招呼后2人隨便聊了聊。發(fā)現(xiàn)竟然是同一所學校，只不過她繼院。并且是即將面臨畢業(yè)的大四學姐，還是住在同一棟樓（住4樓，住1樓）江蘇人，今年暑假沒有回家，與同學合租了房子在南昌打工。一個人在外一定不容易，覺得她挺厲害也挺不容易的熟悉了下地理位置就能安心回家準備明天的工作了。

提早十分鐘到達，1日下午。開始沖調(diào)免品，以前在雀巢是導購阿姨沖好了濃度的這次輪到自己沖了平時也不愛喝這個，大姐又說不要放太多粉，后來才知道沖的多么的淡。品嘗的顧客都說很酸，有經(jīng)驗后，基本能掌握沖調(diào)的濃度了發(fā)現(xiàn)免品的口感對于銷量實在很重要，所以為什么說產(chǎn)品的品質(zhì)最重要呢？如果東西不好喝，沒喝過的人完全不會考慮去買，甚至喝過人說這是檸檬味的吧（其實免品做的都是甜橙，只不過沖的很淡所以好酸）如果產(chǎn)品口感不錯，就可以吸引顧客購買的欲望，再加上介紹，贈送的小禮品，搞特價活動，以及對人體的好處，一些年輕家長都比較容易購買。對于最難賣的那種老人家?guī)еO子逛超市的用另外一個促銷員的話說，老人家都是鐵石心腸”當然也有例外。只能說老人家都比較會過生活，并且十多元錢一包的東西他還是覺得挺貴的當然也有例外的所以我消費群體主要針對一些兒童以及一些年輕人。

重新再戰(zhàn)后，屢戰(zhàn)屢敗。大約看得出哪些人可能購買或根本不會購買，人多的時候就能選擇購買幾率大的人介紹。然而超市二樓在裝修，所以東西擺在一樓顯然是放不下的于是這么一個大超市竟然找不到很多東西。這無疑影響了超市的客流量。尤其在工作日的時候，晚上，人依舊是少的可憐，23分鐘也就推過來一輛購物車。耍進口才和盡量的保持親和力后，每天的銷量卻只能維持十多袋，顯然是跟不上銷量的最多的一次也就月9日賣了將近30袋。于是公司開會決定，停掉銷量不好的幾個超市的促銷活動。

有一些小插曲引人深思。附近工作的認識了3個促銷員。綠盛牛肉干的五洲牛肉干的還有一個小廠家叫拿趣牛肉干的人少的時候，期間。吃飯的時候我聊一聊。彼此都是大學生，又同在外兼職，話題還是蠻多的然后大約在7號晚上，正在叫賣，卡夫的導購大姐走過來對我說，工作的時候千萬不要偷吃免品，莫名其妙，告訴她從來不喝果珍的告訴我說賣拿趣的那個女生被保安抓走了原來那個女生吃了給客人免費品嘗的牛肉干，按照超市規(guī)定以及我上崗前簽訂的工作協(xié)議，不能偷吃免品的當時非常非常吃驚，因為大姐告訴我說至少罰500.處罰真的很嚴厲啊。后來聽他說的細節(jié)是這樣的保安是穿便衣的那個女孩子不認識他之前我就知道她會吃牛肉干，告訴我這樣方便給客人介紹牛肉干的口味。那保安就在那個女生邊上，告誡了2次不能吃牛肉干，撞見第三次后，保安問她吃什么，拿著包裝紙給他看看樣子女孩子以為保安是客人打算介紹一番。保安見狀就說你跟我走一趟。和另外幾個促銷員為那女孩子的遭遇感到同情，但從這件事件后我可以得知，未來走向社會后，工作中的規(guī)章制度一定要遵守，無規(guī)矩不成方圓，一定要約束好自己，更不能觸犯了法律！回家后與老爸討論此事，得出結論，罰錢事小，名譽是大??！那個女孩子在這工作第四天，每天三小時15元的報酬，4天才60元，不但自己罰錢，廠家也要罰錢，真是得不償失??！

篇6

體檢中心，在我映象中是個輕閑的沒話說的科室，第一天到這個科室報到時，我再次證實了我的想法，體檢中心確實是沒多大事。因為這里面的醫(yī)生大多都是反聘醫(yī)生，自然年齡都上了一定歲數(shù)了，第一天體檢的人倒不是很多，我就被安排到二樓給一個做B超的奶奶記錄檢查結果。此后的日子雖也沒我原本一直認為的那樣，可忙過后也覺得挺有味的，每天迎接病人，記錄結果，這不僅使我內(nèi)向的性格有了很大改變，使我開朗了很多；也鍛煉了我的聽力能力。剛開始，我很郁悶：怎么這么煩人，說那么快，而且又不重復，問一哈還挺不耐煩的，煩死了，可慢慢才懂得并不是我想的那樣，跟著奶奶也學了不少醫(yī)學知識！

在體檢中心每天下午就是幫忙整理病人的體檢報告，這是一個煩瑣的事情，可作為一名護士，這對我確實是個考驗，耐心是一名護士必備的素質(zhì)，這恰恰也鍛煉了我的耐力，我真的很感謝這里。

眼看在這的實習就將結束了，雖只有兩個星期卻也是有些不舍的。有了在體檢中心練就的耐力和其它種種，我想在這盡剩的兩月內(nèi)我會真正的做到更好的！

眼科護士實習小結二

篇7

我的是紅色的。紅色是火焰的顏色，象征著激情與活力。在工作室這個大集體里，聚集了許多優(yōu)秀的教師，她們或扎根教育前線，教藝精湛；或投身教育科研，功底深厚；或從事教育管理，高瞻遠矚。與他們?yōu)槲?，我倍感幸運和自豪。每一次的相聚也因此而備受期待。還記得老師執(zhí)教的《雪》，猶如一杯濃香四溢的“香茶”，沁人心脾，韻味悠長；還記得老師那妙語連珠的點評，令人拍手叫好，耳目一新；還記得、兩位老師以原生態(tài)的教學形式帶學生徜徉于五彩繽紛花的海洋、流連于別樣風情的藏北草原；還記得、兩位老師以扎實的教學功底打造出的常態(tài)下的高效課堂；還記得老師洋溢著生命激情的活力課堂，讓人羨慕作為她的學生該是何等的幸?！淮未尉实幕?，讓我們沉醉于交流與分享的快樂，陶醉于思維碰撞的激情，享受著語文教學帶給我們所獨有的快樂！我的，充盈著紅色的奮斗的激情！

篇8

（1）貫徹理論聯(lián)系實際的原則

在學習本課程時，要以國際貿(mào)易基本原理和國家對外方針政策為指導，將《國際貿(mào)易》、《中國對外貿(mào)易概論》等先行課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。教師在講課過程中，對涉及到的內(nèi)容，可有針對性地帶領學生回顧一下，力求做到理論與實踐、政策與業(yè)務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。

（2）注意業(yè)務同法律的聯(lián)系

國際貿(mào)易法律課的內(nèi)容同國際貿(mào)易實務課程的內(nèi)容關系密切，因為，國際貨物買賣合同的成立，必須經(jīng)過一定的法律步驟，國際貨物買賣合同是對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國家，具體裁決的結果還不一樣。這就要求從實踐和法律兩個側(cè)面來研究本課程的內(nèi)容

（3）加強英語的學習

對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿(mào)專業(yè)術語基礎。

（4）注意本課程同其他相關課程的聯(lián)系

國際貿(mào)易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內(nèi)容；講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應去了解運輸學、保險學科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應去了解有關法律的知識等等。

（5）堅持學以致用原則

篇9

實習的一、二周，主要工作是市場調(diào)查。市場調(diào)查顧名思義就是收集客戶的需求、意見、電信業(yè)務和產(chǎn)品在各地區(qū)的市場份額等等。在這兩周時間內(nèi)，不管刮風下雨、還是大熱天氣我們都要按時出去收集資料、用心聆聽客戶的心聲、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。這一系列的工作看起來會讓人覺得很累、很繁瑣，但只要用心做，也能學到很多東西。因為這些工作涉及如何跟客戶交流、如何建立與客戶之間的信賴感、如何快速反應解決客戶面臨的問題、如何在短短時間內(nèi)收集關鍵、有效的客戶信息等等，這些都需要我們具備一定的能力才可以做好。我記得剛開始做市場調(diào)查工作也遇到被客戶拒接的情況，但是只要不放棄、好好總結總會成功的。在那段調(diào)查期間，我經(jīng)?？春芏嚓P于營銷方面的書籍、視頻，不斷的總結經(jīng)驗，結果后面的調(diào)查工作變得越來越順利，自身壓力也沒那么大了，更高興的是，我還跟許多政企老板交上了朋友。

總的來說，調(diào)查工作更多的讓我學會了如何跟別人打交道、如何建立與客戶之間的信任、學會了換位思考等等。

實習的三、四周，主要工作是主動營銷、積分兌換等工作。這幾項工作幾乎都與打電話有關，意思就是透過電話跟客戶交流來達成營銷的目的。我印象最深的是一天平均打五六十個電話，每天對著話筒不停的重復一段可以倒背如流的話，還要用真誠的態(tài)度、耐心的和客戶交流。其實電話營銷也是一門博大的學問，很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價值，電話營銷作為一種低成本、高回報的營銷手段，迎合了廣大企業(yè)的需求，但是要搞好電話營銷也是一件不容易的事情。

以下我想說一下我參加這個電話營銷工作的一些體會：

一、打電話前要先對客戶有個基本的了解。就從中國電信這個平臺出發(fā)，我們要了解客戶的背景、電信業(yè)務、產(chǎn)品的消費情況、客戶企店鋪的經(jīng)營范圍和性質(zhì)、電信產(chǎn)品的消費框架等等，這樣你就會有更多的話題跟他談，當你有機會跟他談，成交的幾率和比例一定會大幅度提升。

二、了解基本信息后，就要對這些信息提取一兩個營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投到我們的業(yè)務、產(chǎn)品上面去，提前設計好問題，設計好套餐、業(yè)務的介紹方法。我們在推銷產(chǎn)品過程中，經(jīng)常遇到很多類似客戶嫌貴的情況，這時我們要秀出我們產(chǎn)品的價值，同時把他比較一個更貴的產(chǎn)品，客戶立刻覺得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個口頭禪。當客戶說我們產(chǎn)品在市場中最貴的時候，我記得我跟客戶說得最多的一句話是：“只有一流的產(chǎn)品，才能賣到這么好的價位”。

三、推銷員一定要常常問問題，因為推銷員之所以會成功，是用問的，而不是說的；

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二、接觸到了正真的實際工作，了解到了實際工作需要怎樣的素質(zhì)，為自己以后的發(fā)展指出了道路。

三、學到了社會生活中待人接物的方式，擴大了社交范圍。

四、提高了適應艱苦環(huán)境的能力。雖然來之前就以聽說條件可能會很艱苦，來了之后發(fā)現(xiàn)比想象的還艱苦，但我都能克服困難，樂觀對待。

五、增加了對防城港市的了解，認識到了xx市的巨大發(fā)展?jié)摿?，而且每天在海邊，心胸更開闊了。

當然，經(jīng)過一個月的實習，我也認識到自己存在者很多的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、理論知識不扎實。在實際工作中，還有很多的問題無法用所學的知識解決。

二、社交能力有待加強。在這一個月里，雖與同事相處融洽，但未能做到積極主動，與同事多交流。

三、工作經(jīng)驗不足。因之前沒有做過整套的檔案整理的過程，對工作的估計不足，使得后期工作開展得有些被動。

以上就是我對這一個月以來工作的小結，我會吸收經(jīng)驗，反省教訓，在以后的工作中發(fā)揚優(yōu)點，補齊不足，爭取做個有為青年。

通過這個月的實習，我得到以下啟示：

一、發(fā)現(xiàn)新問題之時就是我們增長新知識之時。發(fā)現(xiàn)問題，就是因為之前沒涉足過，當我們不斷地發(fā)現(xiàn)、解決問題，那我們沒涉足過的領域就會越少，以后遇到的問題就越少，本事就這當中增長。