導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇信息化科室管理工作，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

隨著信息化在全球迅速發(fā)展，信息化已經(jīng)滲透至一個國家的社會、政治、經(jīng)濟、國防、軍事等各個方面。我國《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》預示著我國正在步入信息社會，信息化正逐步衍生為企業(yè)的核心競爭力。面對這樣的新形勢新環(huán)境，作為攸關國家安全和社會發(fā)展全局的關鍵因素的國防科技工業(yè)保密工作亦應順應發(fā)展趨勢，快速向信息化管理模式過渡，努力探索一套信息化環(huán)境下的保密管理的新的模式和方法。

1.軍工科研院所及其保密管理工作的特點

1.1軍工科研院所作為國防科研裝備研制的主體，承擔著大量國家重點、預先研究和軍工基礎研究項目，在科學研究方面一直保持著很強的前瞻性和創(chuàng)新性，其成果通常是軟性的知識信息，這些信息直接反映未來武器裝備的技術狀態(tài)和發(fā)展趨勢。隨著國防科技工業(yè)體制的不斷深化，對外交往的不斷增加，國防科技工業(yè)保密工作呈現(xiàn)出更加嚴峻的形勢，

1.2軍工科研院所屬于知識型高技術服務組織，其發(fā)展需要知識、人才、技術和流程的緊密配合。我國經(jīng)濟體制改革的深入推進、利益格局的深刻調(diào)整、思想觀念的深刻變化，社會生活和價值觀日益多元化以及科研院所業(yè)務復雜程度的加深，這種配合使得保密管理工作面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

1.3隨著信息化正逐步從企業(yè)的業(yè)務驅(qū)動力轉(zhuǎn)化成為核心競爭力，科研院所迫切需要以信息化打通全方面管理要素，建立對外具有市場敏感性及技術先進性，對內(nèi)邏輯清晰、高效運作的虛擬運行機制，以支撐科研院所的可持續(xù)發(fā)展。同時信息技術的高速發(fā)展，讓信息傳播變得異常便捷，也讓信息保密變得更加困難，網(wǎng)絡已經(jīng)成為事關國家安全和核心利益的無形疆域。

1.4科研院所迫切需要建立決策、制度和流程的有效運行和過程管控機制。保障保密管理工作與業(yè)務流程的緊密耦合，保證人員、設備、網(wǎng)絡及相關知識的全生命周期的規(guī)范管理與充分利用，及其與能力需求的及時配套，確保保密管理合規(guī)、到位，促進組織整體保密管理能力的提升。

1.5全球復雜嚴峻的經(jīng)濟形勢，國內(nèi)宏觀經(jīng)濟增速有所放緩，穩(wěn)增長，提效益的壓力持續(xù)加大。保密工作需要采取有效措施，在確保全面完成工作的同時，深入做好開源節(jié)流，降本增效，進一步提升管理效益的各項工作。

2.保密工作的“三全”信息化管理模式

保密工作的“三全”信息化管理模式是以貫穿組織的全流程視角框架，透視整個管理脈絡，將保密工作與IBSC、流程管理、知識管理、內(nèi)控管理、質(zhì)量管理等先進的管理理論和工具相結合，并以信息化打造保密工作的管控力，促進計劃與執(zhí)行的戰(zhàn)略對接，實現(xiàn)基于流程的保密工作的全業(yè)務全流程全生命周期的內(nèi)控、知識和質(zhì)量管理，最大限度的實現(xiàn)流程的整體增值和組織效能的持續(xù)提升的創(chuàng)新性的保密工作管理模式。這種模式不僅創(chuàng)新性地打破傳統(tǒng)的保密管理模式，實現(xiàn)對信息全過程、全系統(tǒng)、全方位的綜合管理，大幅降低管理風險和管理成本，而且為領導提供實時有效的決策依據(jù)，為維護國家秘密安全提供強有力的保障。

2.1保密管理工作與管理創(chuàng)新的融合

保密工作的“三全”信息化管理模式積極探索現(xiàn)代先進管理方法在保密工作領域的綜合協(xié)同應用。首先，將保密管理工作的目標、要求和指標按照綜合平衡計分卡的思路，逐項分解到價值與目標、客戶與評價、流程與標準、學習與成長四個維度。其次依據(jù)流程管理的思想，全面梳理和優(yōu)化業(yè)務流程和管理流程，并將保密管理的上述要求和指標融合到相關流程中，使其與流程及流程中沉淀的各類知識實現(xiàn)緊耦合，為下一步通過信息化手段實現(xiàn)落地執(zhí)行奠定堅實的基礎。

2.2保密管理信息化工作平臺

依據(jù)保密管理的“三全”信息化管理模式的管理思想設計開發(fā)的保密管理信息化工作平臺全面符合保密工作的管控要素，并覆蓋項目、人員、知識等多個信息維度的管理。

2.2.1保密管理信息化工作平臺功能框架圖

2.2.2　保密管理信息化工作平臺的特點

保密管理的信息化工作平臺，實現(xiàn)計算機、人員、載體、會議、涉外活動、協(xié)作配套、信息管理、保密檢查及相關統(tǒng)計分析等保密工作的全業(yè)務全流程全生命周期的流程化、規(guī)范化和電子化管理，提升保密管理水平和效率的同時，降低保密管理風險和成本。主要體現(xiàn)在以下幾個維度：

*　項目的全流程管理。平臺將保密管理貫穿于軍工科研項目申報、立項、實施、驗收的全過程，使科研工作與保密工作融會貫通、同步開展，保證每一個崗位、每一臺機器、每一個磁盤、每一名人員、每一項科研任務時刻處于有效嚴格的監(jiān)控管理之中。

*　信息的全流程管理，實現(xiàn)文檔信息的起草、定密、校對、批準、分發(fā)、流轉(zhuǎn)、打印、傳真、應用、歸檔、銷毀的全流程的監(jiān)督管控。

*　人員的全面管理，實現(xiàn)人員的定密、升/降密和脫密，處理的信息、使用的設備、參與的項目/活動/會議、的技術成果、因公/因私出境、參加的保密教育/保密考試等人員全方位信息的審批和管控。

*　全方位的統(tǒng)計分析。通過業(yè)務和管理數(shù)據(jù)的提取與分析，進行保密指標與實際監(jiān)控數(shù)據(jù)的對比分析，在最大程度內(nèi)防范管理風險，使保密管理工作化被動管理為主動防范，化繁復為簡單。

保密管理信息化平臺不僅提供信息從生成到歸檔的動態(tài)管理、更新、多維度查詢、統(tǒng)計和分析等功能，同時通過門戶動態(tài)反映保密組織機構、保密制度和保密工作動態(tài)等工作內(nèi)容，使保密工作不再孤立開展，不再停留在某個時點，而是融合日常工作，并持續(xù)貫穿于業(yè)務流程的每個環(huán)節(jié)，形成長效的管理機制；失泄密隱患不再遍地開花，隨處可見，而是時刻處于可監(jiān)督可管控的范圍；保密臺賬不再凌亂不堪，而是動態(tài)更新，隨手可得。

保密工作的“三全”信息化管理模式，將保密管理工作的各類資源、活動與愿景、戰(zhàn)略對準相一致，在持續(xù)不斷的創(chuàng)新中提升保密管理水平和效率，使保密工作的“三全”信息化管理模式逐步成長為一個理念先進、方法科學、實踐有力的新模式。

參考文獻：

1.蘇立紅.2011.軍工科研管理中的保密管理.管理觀察，23：3

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關鍵詞：醫(yī)院；科室檔案；管理；創(chuàng)新；重要性

科室檔案信息管理是醫(yī)院檔案信息管理是一個重要的部分，也是不能夠缺少的一個領域，對醫(yī)院的發(fā)展具有重大的推動作用。在醫(yī)院的醫(yī)療和管理等方面會建立檔案機構，保存和記錄一些重要的材料、文字、圖像和音像等，以便日后的醫(yī)院工作的開展對這些材料的使用，這些材料可以作為檔案為日后的工作提供依據(jù)?？剖覚n案在醫(yī)院檔案信息管理匯總占有相當大的部分，對于醫(yī)院的檔案信息管理工作，科室檔案信息管理工作對其具有較大的推動作用。醫(yī)療科室檔案盒管理類科室檔案是醫(yī)院科室檔案的兩種形式。采用科學的檔案信息管理手段進行醫(yī)院科室檔案信息管理，有利于充分發(fā)揮醫(yī)院檔案信息管理的作用。

1醫(yī)院科室檔案信息管理工作創(chuàng)新的重要意義

1.1有利于醫(yī)院信息資源的整合和共享。

傳統(tǒng)管理檔案的方法在信息化告訴發(fā)展的今天，已經(jīng)無法適應現(xiàn)階段的發(fā)展形勢，無法滿足社會發(fā)展對于檔案的需求?，F(xiàn)階段檔案信息管理的形式是信息化和網(wǎng)絡化的檔案信息管理，這也是未來檔案信息管理的發(fā)展趨勢，在此基礎上，檔案的收集、整理和使用成為一個系統(tǒng)化的過程，實現(xiàn)自動化檢索檔案，有利于醫(yī)院各科室進行信息資源的交流和溝通，實現(xiàn)檔案資源的共享，醫(yī)療和科研等當面的信息資源需求能夠極大的滿足。

1.2有利于提高管理者的決策力。

醫(yī)院科室檔案信息管理制度的創(chuàng)新和完善，有利于保證醫(yī)院信息的真是和準確，檔案歸檔速度也能夠得到較大的提升，檔案質(zhì)量的提升在此基礎上也能夠得到促進，這樣一來，醫(yī)院管理者的決策力就有保證，能夠提高管理人員的決策力和決策水平，醫(yī)院的社會發(fā)展過程中的健康穩(wěn)定發(fā)展也有保障。

1.3有利于加快醫(yī)院文化建設。

醫(yī)院的歷史被記錄在醫(yī)院的檔案中，醫(yī)院檔案是醫(yī)院文化的載體。醫(yī)院科室檔案信息管理工作的創(chuàng)新，有利于醫(yī)院各種資源的融會貫通，進而總結出獨樹一幟的醫(yī)院文化內(nèi)涵，對加快醫(yī)院文化建設具有較大的促進作用。

1.4有利于醫(yī)院的節(jié)能增效。

由于醫(yī)院信息化程度的持續(xù)增加，醫(yī)院信息體系、影像歸檔、辦公自動化、電子病歷、通信系統(tǒng)等方面已逐漸邁向無紙化，檔案的管理更加便利、快速，從而也節(jié)省了醫(yī)院的人力和物力。

2醫(yī)院科室檔案信息管理中存在的問題

2.1檔案信息管理人員能力和素質(zhì)嚴重缺乏。

并不是簡單的看管檔案就是檔案信息管理，現(xiàn)階段醫(yī)院中進行檔案信息管理的人員的專業(yè)素質(zhì)和能力是嚴重不足的，也不具有任何的檔案信息管理經(jīng)驗，非專業(yè)的檔案信息管理人員也會嚴重的缺乏檔案信息管理的理論知識，避免不了會在檔案信息管理過程中出現(xiàn)失誤，引起檔案信息管理問題出現(xiàn)，例如管理方法和檔案分類的不科學?，F(xiàn)階段由于科學技術的發(fā)展，很多的醫(yī)院已將實現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡化的檔案信息管理，但是檔案掛歷人員沒有掌握計算機的相關知識，也不會使用計算機設備，不利于醫(yī)院檔案信息化管理的進一步發(fā)展。

2.2協(xié)調(diào)機構的空缺。

當前醫(yī)院各部門的檔案信息管理相互分離，國內(nèi)雖然醫(yī)院很多，可是每個醫(yī)院之間的資源都還處在獨立運用的狀態(tài)，因此，在資源的獲取方面常常會造成來源短缺的現(xiàn)象，各醫(yī)院之間嚴重缺乏交流，因此常常會令醫(yī)院的資源白白浪費，對醫(yī)療科研的創(chuàng)新和發(fā)展非常不利。

2.3檔案信息管理能力較低，標準不統(tǒng)一。

很多醫(yī)院沒有完善檔案信息管理的硬件條件，規(guī)模相對小的醫(yī)院大多是因為沒有足夠的資金支持，而大醫(yī)院雖然硬件條件良好，可是卻無法滿足醫(yī)院檔案信息管理的需求，而且醫(yī)院也不想在檔案信息管理方面投入過多的人力和財力，這也就形成了檔案信息管理體系不完善，并且也無法令資源實現(xiàn)共享，醫(yī)院通常會降低標準來管理科室檔案。

2.4醫(yī)院重視不夠，經(jīng)費投入不夠。

國內(nèi)很多醫(yī)院在進行科研時，對于檔案的使用要求并不高，這也就造成了醫(yī)院在發(fā)展過程中沒有對科室檔案的管理給予充分的重視，相對于投資科室檔案信息管理來講，醫(yī)院更愿意將精力和財力花費在器械及科研方面，對于醫(yī)院的發(fā)展以及整體的規(guī)劃，并不想投入過多的資金進行創(chuàng)新，有的小醫(yī)院因為經(jīng)費問題，對檔案的管理投入更是少之又少。

3醫(yī)院科室檔案信息管理創(chuàng)先思考

3.1創(chuàng)新管理機制。

在進行醫(yī)院科室檔案信息管理創(chuàng)新的過程中，首先應該從機制入手，開展醫(yī)院科室管理各項工作的創(chuàng)新，檔案信息管理工作機制和檔案信息管理工作方法是檔案信息管理內(nèi)部工作的主要方面，要加強這兩個方面的創(chuàng)新，使醫(yī)院科室檔案具有強大的活力，有利于科室檔案信息資源的不斷完善和豐富，在現(xiàn)實的醫(yī)院科室檔案信息管理工作中要將科室檔案信息管理工作的創(chuàng)新能力不斷的、持續(xù)的提升，有利于醫(yī)院行業(yè)的進一步發(fā)展。

3.2創(chuàng)新管理方法。

科室檔案作為科室管理的基礎，它不但是科室活動決策和規(guī)劃的依據(jù)，也是科室檔案在管理、推廣等方面的物質(zhì)依據(jù)及重要因素。在每一個科研活動結束之后，對于檔案的完整性、正確性的判斷，要看科研工作者是否積極做好科研文件的積累、整理以及歸檔的工作，還要看科研管理部門依照國家的相關規(guī)定是否真實的將科研檔案信息管理歸入到科室管理制度當中，同計劃管理、成果管理以及課題管理等方面緊密連接，可以讓科研工作、歸檔工作能夠共同進行。

3.3創(chuàng)新管理技術。

實現(xiàn)檔案信息管理的現(xiàn)代化和信息化是檔案信息管理技術的創(chuàng)新，管理技術的創(chuàng)新是一條有效的途徑，能夠使醫(yī)院科室檔案信息管理工作的質(zhì)量和效率得到很大的提升。只有具備相應的條件，才能夠促進科室檔案信息管理技術的創(chuàng)新，高素質(zhì)人才、現(xiàn)代化的檔案信息管理手段和計算機軟件硬件的使用是促使醫(yī)院科室檔案信息管理技術創(chuàng)新的有利條件，并且也是實現(xiàn)檔案信息管理技術創(chuàng)新的有力保證。

3.4創(chuàng)新檔案的開發(fā)和利用。

將信息材料進行整理和分類之后規(guī)定，并有工作人員進行管理，還要提供技術支持的主要目的是開發(fā)和利用檔案資源。提高檔案開發(fā)手段的創(chuàng)新，有利于醫(yī)學科研檔案信息的提升，還有利于提高醫(yī)院的醫(yī)療服務水平，將科室檔案信息管理的目標實現(xiàn)。

結束語

總而言之，醫(yī)學科室檔案信息管理創(chuàng)新的目的是為了更好的將管理和開發(fā)科室檔案，提升臨床醫(yī)學水平，提高醫(yī)院的整體素質(zhì)。因此，只有將創(chuàng)新當成是提升科室檔案信息管理的切入點，通過嶄新的理念、方法來加強內(nèi)部的管理，提升科學管理機制，開發(fā)運用科研檔案信息，才能真正為醫(yī)學的發(fā)展服務。

參考文獻

[1]張記英.醫(yī)院科室檔案信息管理的現(xiàn)狀及存在的問題分析[J].辦公室業(yè)務，2013(11).

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二、疾控中線檔案信息化管理存在的問題

(一)疾控中心在檔案信息化管理上投入的資金不足

疾控中心已經(jīng)習慣了傳統(tǒng)的人工進行信息管理的模式，對于新的管理模式了解不夠透徹，甚至排斥，直接導致了對檔案信息化管理重視度不高，對這方面的資金投入少之又少，產(chǎn)生的后果就是疾控中心因為運轉(zhuǎn)資金不足而無法購買信息化管理設備，仍然依靠原有的計算機系統(tǒng)進行檔案信息化管理，使得信息管理效率低下、管理質(zhì)量無法媲美發(fā)達國家。甚至有些經(jīng)濟條件相對落后的地區(qū)，由于缺乏雄厚的資金支持，仍然沿用傳統(tǒng)的借助人力的紙質(zhì)的信息管理，無法保障信息管理的準確度。

(二)疾控中心檔案管理模式和方法相對落后

我國對檔案管理工作一直重視度不是特別高，由于幾年黨和國家將檔案資料的管理工作提到國家發(fā)展議程上，檔案管理工作地位才得到了大幅度的提升，同時也帶動了各行各業(yè)對檔案資料管理的重視程度進和了解程度。疾控中心檔案信息化管理在這兩年才剛剛興起，管理人員很難在短時內(nèi)適應新的管理模式和方法，大部分是在沿用傳統(tǒng)的人工管理模式，疾控中心檔案信息化管理模式仍然很難突破原有模式的束縛。有些疾控中心是將人工管理和信息化管理交叉并用。在對檔案進行整理和管理時，以靜態(tài)資料為主，例如文字和圖片，而缺乏一定的音像資料，降低了檔案的完整度，從而間接的影響了檔案管庫現(xiàn)代化和信息化。在進行檔案管理時沒有科學的歸類方法，導致檔案歸類工作雜亂無章，嚴重影響了后期調(diào)取、查看工作的效果。

(三)缺乏專業(yè)的管理人才

在我國疾控中心檔案管理工作中由于人員工作職責的不明確，許多管理人員是身兼數(shù)職，檔案信息化的管理人員可能是其他科室的管理人員，這些管理人員缺乏一定的專業(yè)性，在進行檔案管理工作時，并沒有科學的管理方法和手段，使得檔案管理工作水平不高。

三、解決疾控中心檔案信息化管理問題的措施

(一)加大對檔案信息化管理的資金投入

疾控中心的檔案信息化管理工作不僅需要大量的人力支持，更需要雄厚的資金支持。如果疾控中心的檔案信息化管理缺乏資金支撐，使得管理設備和手段的更新受阻，降低了管理的水平和質(zhì)量。因此國家和政府應該重視疾控中心檔案信息化管理工作，利用財政撥款的形式對疾控中心的檔案信息化管理工作提供支持。此外，疾控中心也應該加大對檔案信息化管理方面的資金投入，不斷引進新的管理設備和手段，促進檔案信息化管理的發(fā)展。

(二)提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)

疾控中心實行檔案信息化管理無形之中對管理人員提出了更高的要求，因為現(xiàn)代的檔案管理需要借助計算機管理系統(tǒng)，但是原有的檔案管理人員并不能熟練掌握計算機操作技能，在實際的工作中會出現(xiàn)各種各樣的失誤，降低了檔案管理整體水平。因此，加強檔案管理人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)工作已是當下疾控中心的必要工作?？梢詫n案管理人員派遣到外地進行技能的學習。此外，還可以聘請專家對檔案管路人員進行培訓，手把手的指導檔案管理人員的工作。與此同時，檔案管理人員也要加強主動學習能力的培養(yǎng)，在工作中積累經(jīng)驗，大膽的嘗試并進行工作方法和手段的創(chuàng)新，以提高檔案管理工作的效率和水平。

(三)建立和完善檔案管理制度

疾控中心的檔案管理工作之所以效率不高，雜亂無章，主要是由于缺乏嚴格的檔案管理制度導致的。因此，建立和完善檔案管理制度，不僅能為疾控中心的檔案管理工作提供制度保障，同時也可以提高檔案管理工作的效率。第一要建立健全檔案管理工作責任制;明確檔案管理人員各自的工作職責，使他們在職責范圍內(nèi)開展工作。第二建立和完善檔案管理績效考核制度;對管理效率和質(zhì)量高的工作人員給與一定的獎勵，以提高大家工作的積極性。第三建立和完善檔案分類管理工作制度；對現(xiàn)有的檔案借助計算機系統(tǒng)，并按照一般性、重要性，長期性和短期性的原則進行分類管理，為后期檢查和調(diào)取檔案奠定基礎，提供便利。第四建立和完善檔案管理收集制度；疾控中心管理部門應嚴格要求各個科室對檔案進行定期的收集，并加強對各個科室檔案信息收集的監(jiān)督工作，防止有些科室，并未貫徹和真正落實檔案信息定期收集工作。在各個科室對檔案信息收集完畢后統(tǒng)一交由疾控中心的檔案室，檔案室配備專門的人員對上交的檔案進行分類管理和妥善保管，以提高檔案的利用率。

四、結束語

疾控中心的檔案信息化管理工作是保證整個疾控中心正常運營的必要工作，隨著疾控中心的人員流量逐漸增多，如果不加強檔案信息管理工作，那么就會使得問題越積越多，時間久了，就會使檔案管理工作的難度加大。因此，做好疾控中心檔案信息化管理工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并找出措施解決問題，才能保證疾控中心檔案信息化管理工作的順利開展。

作者:張烏蘭格日勒 單位:烏蘭察布市疾控中心

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一、前言

新時代下醫(yī)院發(fā)展離不開信息技術，醫(yī)院財務收費的管理工作中應用信息技術能夠使醫(yī)院財務的收費信息管理得到實現(xiàn)，同時使醫(yī)院財務的收費管理工作管理水平與效率得以實現(xiàn)。特別在信息化技術普遍應用于醫(yī)院管理工作中的新時代，這對于醫(yī)院財務的收費管理工作進步與發(fā)現(xiàn)來說，很大程度上有些促進與推動意義。

二、醫(yī)院財務的收費管理工作中信息技術應用的意義

近幾年來，醫(yī)院管理工作不斷使用現(xiàn)代化技術，通常為使發(fā)展與改革切實的需求得到充分滿足，就必須要求醫(yī)院應用信息化技術來進行管理，尤其是財務收費的管理工作更是離不開信息技術。從過去經(jīng)驗也可以看出，當前醫(yī)院財務的收費管理工作與信息技術緊密相連，而且只有使用信息技術，才可以充分發(fā)揮醫(yī)院財務收費的管理工作作用。其中具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

集合各種信息化技術應用于醫(yī)院財務的收費管理中，能夠使日常交流、查詢、結算財務時比較快捷方便，同時使得相關財務的信息可以與時俱進，以及提供較為準確與真實的信息給財務管理，使得財務管理工作可以更好的進行。

對于醫(yī)院財務的收費管理工作來說，使用信息技術提高了該工作技術的含量，同時通過使用信息化技術可以對醫(yī)院費用實行綜合管理，以及費用去向明朗化，這樣就不會出現(xiàn)一些費用不明去向的情況，進而可以有效提高醫(yī)院整體工作人員的綜合素質(zhì)。

三、醫(yī)院財務的收費管理工作中對于信息技術的實際應用

（一）病區(qū)的管理系統(tǒng)構建

在醫(yī)院財務收費的管理工作中應用信息化技術動態(tài)，能夠準確匯總與核算住院患者每日每項費用，還能明確計算患者各項費用明細，同時還支持患者在線查詢自身費用。這樣可以有效控制醫(yī)院收費人員的工作，對于的情況必須禁止，以及以一些貪污受賄的情況也要采取相應的懲罰制度，同時財務收費人員不可以挪用公款，一旦出現(xiàn)相關人員預留有備用金超過一百元，就要按照挪用公款的事項進行嚴格處理。只有嚴禁醫(yī)院出現(xiàn)以上不良情況，才可以使得工作人員態(tài)度得到端正，并保證醫(yī)院財務的收費管理可以在健康的環(huán)境下順利執(zhí)行。

同時讓患者清楚知道自己的醫(yī)療費用去向何處，而不是讓患者總是認為醫(yī)療費用被醫(yī)護人員從中抽取了一部分。如果出現(xiàn)患者咨詢自己醫(yī)療費用的情況，需要給予耐心解釋，不要讓其誤會，盡可能不要出現(xiàn)醫(yī)患糾紛的情況，以免給社會造成不良影響，使得患者與患者家屬可以最大程度的滿意與認可醫(yī)院。同時應用信息化的技術不只提高醫(yī)院收費工作效率，加快住院區(qū)的病床周轉(zhuǎn)效率，還有效避免欠費與患者逃費的情況。

（二）醫(yī)院財務的綜合管理體系構建

就目前醫(yī)院財務的管理工作來說，其涉及的領域較多，例如：醫(yī)院日常的各項業(yè)務支持總額、貨幣資金的管理與職工工資的管理，以及專項資金的管理、固定資產(chǎn)的管理與物資管理等。通常醫(yī)院管理工作中財務收費的管理工作是其重要的部分，只有財務收費的管理工作得以順利進行，才能保證醫(yī)院管理工作正常運行。此外，信息化技術的應用，能夠及時、準確匯總醫(yī)院每個科室實際使用的資金，計算出醫(yī)院的藥品與其他各種的收入總額，同時就各個科室實際收費情況實行客觀、橫向的比較，自動的將每個科室醫(yī)療實際成本情況反映出來，同時匯總各個科室成本與收入。信息化技術的利用，使得醫(yī)院管理者能定期了解醫(yī)院各科室實際支出與收入情況，并進行比較與分析，更好的實施合理的管理與控制，如果發(fā)現(xiàn)財務收費存在問題，就必須及時采取有效措施將問題有效解決。

（三）醫(yī)院收費的管理系統(tǒng)完善完善

通常情況下，住院與門診兩個主要收款系統(tǒng)共同組成了醫(yī)院收費的管理系統(tǒng)，就門診收費體系而言，我院實行電子處方，相關人員不需要輸入，收費人員只需要輸入病人的診療號碼即可，相關計算機能夠主動的劃價，精確計算患者實際繳納的醫(yī)療費用，并打印詳細、準確收費的單據(jù)。信息化技術的應用，能夠在計算機中輸入醫(yī)院各種檢查的標準與細則，因此，患者如果需要多種或是一種檢查方式時，相關醫(yī)院工作人員把檢查項目代碼輸入相應系統(tǒng)之中即可，計算機可以自動計算相關總額與金額。每天工作結束以后，期間還需要一段較小的時間，讓計算機計算當天費用并打印繳款日的報表，便于相關收費人員交賬到財務科。

其中對于住院收費體系來說，信息化技術的應用，逐漸建立功能強大與完善的數(shù)據(jù)庫，與傳統(tǒng)收費方式比起來，很大程度上簡化了實際工作的內(nèi)容，如：患者只需要向收費人員登記姓名、床位與登記卡號等就直接可以輸入到計算機中進行計算，還可以及時查詢患者實際需要交納的治療費、醫(yī)藥費與檢查費等。此外，信息化技術的應用，便于患者在相關系統(tǒng)中實時查詢收費具體情況，可以有效杜絕醫(yī)院胡亂收費、醫(yī)生胡亂開藥的情況，同時給患者提供具體每日費用的清單，當患者康復出院時，還能給患者打印詳細費用的清單，方便患者核對。

四、結束語

總而言之，在信息化技術不斷普遍的當下，對于醫(yī)院財務的收費管理工作來說至關重要，在很大程度上減少了人力資源浪費，以及維護了患者最基本的權益，讓患者每一筆費用都可以如實記錄在案。此外，信息化技術的應用還可以促進醫(yī)院健康與穩(wěn)健發(fā)展，同時使得醫(yī)院財務收費受到廣大患者的滿意與認可，進而加大市場競爭力。

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當今世界，社會經(jīng)濟快速發(fā)展，以信息技術為代表的高新技術突飛猛進，已廣泛影響各行業(yè)發(fā)展和人民生活習慣、工作方式等。衛(wèi)生監(jiān)督機構作為衛(wèi)生行政執(zhí)法的一線單位，信息化建設已經(jīng)是機構發(fā)展的一項重要的、基礎性工作內(nèi)容，深深影響著整個衛(wèi)生監(jiān)督體系建設。深圳作為全國改革開放窗口，衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)一直堅持努力探索信息化建設新模式。經(jīng)過全市全體衛(wèi)生監(jiān)督人的共同努力，衛(wèi)生監(jiān)督信息化建設在內(nèi)部管理、軟硬件環(huán)境和業(yè)務應用系統(tǒng)建設方面取得了一定成績。為實現(xiàn)全市衛(wèi)生監(jiān)督信息化“一盤棋”建設，筆者建議設立基層（指區(qū)級、街道級）衛(wèi)生監(jiān)督機構信息化建設標準，促進基層衛(wèi)生監(jiān)督機構信息化建設規(guī)范發(fā)展。

1.深圳市衛(wèi)生監(jiān)督信息化現(xiàn)狀

根據(jù)《2011年度深圳市衛(wèi)生監(jiān)督工作評估報告》第四章內(nèi)容，對深圳市28家衛(wèi)生監(jiān)督機構2011年度衛(wèi)生監(jiān)督信息化建設工作進行歸納：

1.1信息工作管理科室

截至2011年底，全市各級衛(wèi)生監(jiān)督機構共設置信息科室4個，其中市衛(wèi)生監(jiān)督局、光明新區(qū)、坪山新區(qū)設立科教信息科，南山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所設立業(yè)務信息科；福田區(qū)和龍崗區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所由法制稽查科負責，羅湖區(qū)、寶安區(qū)、鹽田區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所由辦公室負責信息管理工作。在寶安區(qū)、龍崗區(qū)內(nèi)的街道級衛(wèi)生監(jiān)督所主要由辦公室承擔信息管理工作。

1.2信息工作人員

2011年全市共有信息工作人員66人，占全市衛(wèi)生監(jiān)督機構總人數(shù)的10.1%。

1.2.1專兼職人員情況：專職信息人員28人，占全體信息工作人員數(shù)的42.4%；兼職人數(shù)38人，占全體信息工作人員數(shù)的57.6%。以寶安區(qū)、龍崗區(qū)兩區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生監(jiān)督所信息工作人員核算，共有信息工作人員43人，專職與兼職比例約為1：2。

1.2.2專業(yè)情況：公共衛(wèi)生類27人、臨床醫(yī)學類5人、計算機類20人、其他14人，占全體信息人員的比例分別為：40.9%、7.6%、30.3%和21.2%。經(jīng)統(tǒng)計，約有70%非信息專業(yè)人員承擔信息工作。

1.3經(jīng)費投入

2011年全市各級衛(wèi)生監(jiān)督機構共投入427萬元用于信息畫建設，其中硬件投入243.26元，軟件投入32.4萬元，數(shù)據(jù)庫投入1.5萬元，規(guī)劃標準編制及相關研究費用0元，運營費用145.52萬元，其他4.5萬元。上述數(shù)據(jù)經(jīng)與2010年對比顯示，使用全市衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)后，經(jīng)費主要增加使用人員的電腦、移動辦公設備和無線設備等經(jīng)費支出，軟件和運營費用的投入明顯減少。

1.4硬件基礎

全市28個單位均設置了獨立的機房。為開展信息化辦公，均設置了臺式電腦、筆記本電腦、局域網(wǎng)、服務器、交換機、防火墻等，互聯(lián)網(wǎng)接入方式為光纖或者ADSL。

1.5軟件系統(tǒng)、網(wǎng)站設置

1.5.1軟件系統(tǒng)方面：全市衛(wèi)生監(jiān)督機構共有5套OA辦公系統(tǒng)，其中寶安區(qū)全區(qū)使用了由區(qū)政府開發(fā)的OA系統(tǒng)。全市啟用了139深圳市衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了全市衛(wèi)生監(jiān)督信息共享。

1.5.2網(wǎng)站方面：2011年深圳市衛(wèi)生監(jiān)督機構共有17個網(wǎng)站。

2.基層衛(wèi)生監(jiān)督機構信息化建設遇到的困難

2.1信息化建設認識不統(tǒng)一

信息化建設是衛(wèi)生監(jiān)督機構能力建設的重點內(nèi)容，各級衛(wèi)生監(jiān)督機構正在不斷加以推進。然而，由于市、區(qū)（新區(qū)）級、街道級衛(wèi)生監(jiān)督所職能不盡相同，街道級衛(wèi)生監(jiān)督所還承擔著預防保健職能，且該工作量較大，使衛(wèi)生監(jiān)督機構存在自身職能定位不清，在一定時期內(nèi)專業(yè)信息化表達不突出，需求不明顯，步調(diào)不統(tǒng)一，嚴重影響推進本機構衛(wèi)生監(jiān)督信息化建設。而且，信息化建設的重視程度也與機構領導班子認知程度息息相關。

2.2信息專職部門缺失

截至2012年6月中旬，深圳市衛(wèi)生監(jiān)督機構共有信息科室4個（市級1個，區(qū)級3個），其他的都是由辦公室或法制稽查科負責信息管理工作。由于基層衛(wèi)生監(jiān)督體制改革推進不平衡，各區(qū)（新區(qū)）內(nèi)的衛(wèi)生監(jiān)督所機構性質(zhì)、人員編制、經(jīng)費保障等存在很大差異，基層機構信息工作職能往往掛靠到辦公室或監(jiān)督科室。根據(jù)《衛(wèi)生監(jiān)督信息報告管理規(guī)定》的第二十五條規(guī)定，各級衛(wèi)生監(jiān)督機構應設置專門部門負責衛(wèi)生監(jiān)督信息報告管理工作。沒有專職部門從事信息管理工作，而是將信息管理工作捆綁到其他職能科室，或是將信息職能散放在各相關業(yè)務科室，將很難做到專人專責落實統(tǒng)籌管理，實現(xiàn)信息資料上傳下達，業(yè)務對口銜接，從而規(guī)范機構信息化建設，達到信息安全管理。

2.3信息工作隊伍力量薄弱

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信息產(chǎn)生價值的關鍵在于共享。導致信息不能夠共享的一個重要原因是組織內(nèi)部的管理體制問題。如果部門之間缺乏流暢的溝通機制，不能很好實現(xiàn)一體化，就會使得信息無法在部門之間順暢地流動。而目前許多醫(yī)院恰恰存在這種現(xiàn)象。雖然各個科室都同處于一個醫(yī)院內(nèi)部，但是各個科室之間界限分明，存在明顯的縫隙，在工作中無法實現(xiàn)連接。這直接表現(xiàn)在醫(yī)院各個科室的資料各自存檔管理，沒有統(tǒng)一的管理網(wǎng)絡和管理模式，存在檔案材料缺失、混亂，或形成不規(guī)范材料的現(xiàn)象，無法實現(xiàn)檔案信息的共享，大大影響了醫(yī)院檔案的開發(fā)利用。要實現(xiàn)醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)代化，使醫(yī)院檔案部門更好地服務于各個部門，就必須要求消除各個科室之間的界限，改變科室與科室之間獨占信息的局面。

2.信息化的建設意識較為薄弱

傳統(tǒng)的醫(yī)院檔案管理模式早已深入人心，影響非常深遠，這就導致了很多醫(yī)院領導層滿足于現(xiàn)狀，并不重視檔案管理的信息化建設，另外，檔案管理人員也缺乏信息化建設重要性的認識，未能提出相關建設性的意見和建議，這些都對醫(yī)院檔案管理信息化的進程產(chǎn)生了一定程度的阻礙。

3.檔案管理人員素質(zhì)不高

在醫(yī)院人才培養(yǎng)中，只重視醫(yī)療技術人員素質(zhì)的培養(yǎng)，并沒有把檔案人員素質(zhì)的提高和繼續(xù)教育納入計劃和要求。檔案工作隊伍存在著專業(yè)知識老化、知識面窄、知識結構不合理、缺少高層次的檔案專業(yè)人才等問題。許多檔案人員的管理水平停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗上，思想觀念和管理水平跟不上時代的發(fā)展，缺乏創(chuàng)新和活力，這些情況已嚴重阻礙了檔案事業(yè)的發(fā)展。

4.檔案管理信息化存在安全隱患

醫(yī)院檔案管理部門和外界暢通的聯(lián)系，是檔案信息資源實現(xiàn)共享的前提，是醫(yī)院管理工作與病人獲得良好服務的需要。因此，工作人員和病人都能自由的使用檔案管理系統(tǒng)進行查詢，并進行相關信息的獲取。這樣一來，檔案就存在一定的安全隱患，有可能會受到電腦黑客與計算機病毒的入侵，從而導致檔案信息甚至系統(tǒng)被破壞。

二、解決檔案管理工作問題的對策

1.改革管理體制

信息產(chǎn)生價值的關鍵在于共享。導致信息不能夠共享的一個重要原因是組織內(nèi)部的管理體制問題。如果部門之間缺乏流暢的溝通機制，不能很好實現(xiàn)一體化，就會使得信息無法在部門之間順暢地流動。而目前許多醫(yī)院恰恰存在這種現(xiàn)象。雖然各個科室都同處于一個醫(yī)院內(nèi)部，但是各個科室之間相對獨立，界限分明，存在明顯的縫隙，在工作中無法實現(xiàn)連接。這給檔案信息的收集與編研造成障礙。因此，必須淡化科室的概念，消除醫(yī)院科室之間的界限，改變各自為政的局面，加強橫向聯(lián)系，從封閉式、分散型走向開放式，形成網(wǎng)絡化、一體化，實現(xiàn)“無縫隙”管理。這樣才有利于醫(yī)院各個部門的信息能及時匯集到檔案管理部門。同時，要加大資金投入，完善信息化設備。根據(jù)實際條件，加大對檔案管理工作的投入，為檔案管理工作配備較先進的技術設備，促使檔案管理逐步從傳統(tǒng)的手工、經(jīng)驗管理向現(xiàn)代化的科學管理邁進。

2.提高醫(yī)院檔案管理與服務的意識

醫(yī)院作為社會公眾服務性行業(yè)，面向社會公眾信息資源，實現(xiàn)社會公眾個性化需求，通過良好周到的檔案服務，使檔案管理由傳統(tǒng)落后的人工管理轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒漳Ｊ?。不斷?chuàng)新檔案業(yè)務服務理念，全面積極提高檔案管理部門工作人員的主動性、積極性、服務性，構建科學合理的檔案服務體系，樹立以醫(yī)院為整體的檔案服務意識，做到與時俱進，以適應信息化時代科學檔案管理的創(chuàng)新發(fā)展要求。

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一、醫(yī)保檔案管理的意義

自二十世紀九十年代以來，我國人民的生活水平正在不斷提高，醫(yī)保也從自費參保發(fā)展到基本醫(yī)療保險參保。這在一定程度上增加了醫(yī)保檔案管理的內(nèi)容。因此，醫(yī)保檔案管理工作具有一定的重要性且是一項比較基礎的工作，能夠為醫(yī)院的決策層提供一定建議和意見，從而實現(xiàn)科學化的管理，進而能夠通過可靠且有效的資料來促進醫(yī)保的發(fā)展。就醫(yī)療機構而言，如果醫(yī)保檔案沒有進行有效的管理，那么之前有關醫(yī)保方面的事件就無法進行記錄，從而也不能夠?qū)︶t(yī)保的進一步發(fā)展提供一定的科學依據(jù)。醫(yī)保檔案得不到管理，那么醫(yī)院也無法積累有關醫(yī)保工作的經(jīng)驗和教訓，從而也不能夠?qū)σ酝ぷ髦械膬?yōu)勢和弊端進行總結，無法促進醫(yī)保工作的進一步發(fā)展。另外，醫(yī)保檔案的管理也可以為醫(yī)院保存相關的經(jīng)營活動的資料，能夠為醫(yī)院后續(xù)的醫(yī)保工作排除相關的困難，提供一定的幫助。

二、醫(yī)保檔案管理的現(xiàn)狀

第一，雖然我國醫(yī)療保險事業(yè)得到了整體性的發(fā)展，但是我國醫(yī)保檔案管理卻未得到相關領導的重視。目前由于我國已經(jīng)實現(xiàn)了全民參保，我國的醫(yī)保檔案數(shù)量也在大幅度增加。另外醫(yī)保檔案管理的流程以及內(nèi)容比較復雜且繁重，相關領導也不愿對其投入過多的精力和資金。因此，醫(yī)院的醫(yī)?？瓶偸怯捎谠O備以及人力不足而使得檔案管理的流程出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象。另外，部分檔案管理人員自身也對工作缺乏認識，不僅意識淡薄，也不愿意從專業(yè)角度加深對于知識與技能的培養(yǎng)，長此以往，醫(yī)保檔案管理就將全面陷入“弱勢”局面，走入不為重視的惡性循環(huán)。

第二，落后的檔案管理方法導致管理水平偏低。醫(yī)療保險管理局近年來業(yè)務量的持續(xù)增加，對檔案管理工作提出了全新的要求。鑒于此。醫(yī)保檔案管理需要借助現(xiàn)代先進的技術手段以及高科技的信息工具來提升管理的工作效率。部分醫(yī)保部門的檔案管理業(yè)務甚至還未能實現(xiàn)電子化管理，這必然會影響到工作展開的效率。

三、做好醫(yī)保檔案管理的方法

1.加強領導的重視程度

醫(yī)院的醫(yī)?？茖儆谛姓芾聿块T。但是目前受到了利益的驅(qū)使，一些領導過于重視醫(yī)院的業(yè)務能力的培養(yǎng)，而忽視了醫(yī)院的行政管理部門的職能和責任，從而無法做好醫(yī)保檔案管理的工作。隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，醫(yī)院的醫(yī)療技術水平也得到了很大提升，我國目前已經(jīng)實現(xiàn)了全民醫(yī)保。因此，醫(yī)保科的地位也得到了各個領導的不斷重視。醫(yī)院領導也將醫(yī)保檔案管理工作的相關內(nèi)容提高日常的工作中來。醫(yī)院的醫(yī)?？仆ㄟ^建立醫(yī)保檔案來加強領導開展醫(yī)保管理工作，并且通過制定管理標準和管理方向來提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。

2.專業(yè)管理人員的配備

醫(yī)院醫(yī)?？埔环矫嬉龊糜嘘P醫(yī)保檔案的各種行政管理工作，另一方面還要進入臨床科室來管理各種醫(yī)保檢查工作。醫(yī)?？剖业念I導要定期加強管理人員的培訓工作，通過為管理人員提供以往醫(yī)保檔案管理的經(jīng)驗以及借鑒其他檔案管理的經(jīng)驗來提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，并且要通過建立責任制來提高管理人員的責任心，使管理人員具有一個嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。另外，醫(yī)保科的人員也要通過綜合測評推選出專人來做好科室以及相關的醫(yī)保檔案管理工作。管理人員在管理的過程中要將管理文件夾進行編號并按照年份裝訂成冊，每冊的內(nèi)容要具有相關的目錄以及根據(jù)時間編排的頁a，從而做到醫(yī)保檔案的有序性。

3.加強檔案管理的信息化

醫(yī)保管理信息化建設以提高醫(yī)保管理效率和科學決策為目的，以醫(yī)療保險信息的收集、傳遞、儲存、加工維護為主體。以往醫(yī)保信息的收集靠人工完成，手工匯總、分析、核算，人員天天在科室收集數(shù)據(jù)資料，占據(jù)了科室大部分工作，管理信息滯后，不完善。 醫(yī)保檔案信息化使醫(yī)保科人員從手工核算中解放出來，有更多的時間做管理工作。①醫(yī)保檔案信息化將醫(yī)?？茢?shù)項數(shù)據(jù)在單位內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)上進行篩選，醫(yī)院的各類參?；颊哌M行分類，醫(yī)?？瓶蛇M行各類醫(yī)保各項數(shù)據(jù)挖掘。建立報表系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)分析對比。 ②醫(yī)保檔案信息化將每位參?；颊邚娜朐旱匠鲈旱倪M行實時管理， 參保人員的醫(yī)療服務進行動態(tài)的、全過程監(jiān)控。對住院患者的醫(yī)療、檢查、用藥進行全天候?qū)崟r監(jiān)控，及時掌握參?；颊叩膭討B(tài)信息，重點監(jiān)控，及時記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，做到及時有效管理。③醫(yī)保檔案種類多，數(shù)據(jù)量大，涉及的內(nèi)容廣，醫(yī)保檔案信息化可以節(jié)省存儲空間，保存年限不受限制，防止信息丟失，查找簡潔方便。數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確率高，時間短，節(jié)省人力物力，節(jié)約紙張。④醫(yī)保檔案信息化為管理者查閱數(shù)據(jù)提供方便， 制定醫(yī)保管理方向。

4.更新檔案管理理念

以往的醫(yī)保檔案管理只是為了保存醫(yī)保人員的資料，而沒有對醫(yī)保檔案進行有效的利用。目前，醫(yī)院醫(yī)保科的作用不僅是為了保存醫(yī)保人員的資料，還為了通過分析醫(yī)保檔案中的各種數(shù)據(jù)來加強對于醫(yī)保各方面的有效管理。第一，通過對于數(shù)據(jù)的分析和利用來監(jiān)督醫(yī)保管理工作的各個環(huán)節(jié)和過程。并且通過比較計劃和實際情況的差距來對醫(yī)保管理工作進行有效的控制，從而使其達到預期的效果。第二，利用醫(yī)保數(shù)據(jù)以及各種數(shù)學模型來預測將來參保人的健康指數(shù)以及參保人員用于醫(yī)保的金額。第三，通過數(shù)學模型來為醫(yī)保管理的各個層次提供不同的決策方案，從而為醫(yī)保管理工作提供具有一定規(guī)劃性的管理方法。

四、結語

通過以上的方法醫(yī)保檔案管理在一定程度上取得了很大的成效。醫(yī)保檔案管理有序，切實應用于醫(yī)保管理工作中，管理時效性強，數(shù)據(jù)準確率高，管控有效結合使醫(yī)院醫(yī)保管理工作才能越做越好。

參考文獻：

[1]劉代誠.醫(yī)保檔案管理存在的主要問題及對策[J].企業(yè)改革與管理.2016（05）

[2]于紅紅.新時期醫(yī)保檔案信息化管理工作研究[J].人力資源管理.2016（07）

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中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1673-260X（2016）04-0229-03

1引言

高校人事工作是高校管理工作的核心之一，關系到全校人員的切身利益，關系到學校師資隊伍的建設與發(fā)展，乃至關系到學校人才培養(yǎng)質(zhì)量和學校自身的發(fā)展.現(xiàn)如今隨著信息時代的到來以及學校辦學規(guī)模的擴大，傳統(tǒng)模式的人事管理已經(jīng)難以適應學校建設和發(fā)展的要求，推行人事管理工作的信息化建設，以實現(xiàn)自動化辦公，改變管理人員的傳統(tǒng)理念，推動學校管理工作的改革和創(chuàng)新，提升管理水平和工作效率，加強人事信息資源利用率，成為學校信息化發(fā)展的一項重要工作.為了能夠推動學校信息化建設的發(fā)展，不僅從工作、技術角度出發(fā)，而且需要人事管理工作人員能夠充分認識學校信息化建設的重要性，堅定開展人事管理工作信息化建設的信心，積極主動配合信息化建設工作，保證人事工作有序、穩(wěn)定的進行.因此，結合工作現(xiàn)狀，綜合考慮，在學校成信息化建設領導小組的帶領下，學校建設了基本符合人事管理工作需求的信息化系統(tǒng)，規(guī)范工作流程，實現(xiàn)人事管理工作現(xiàn)代化、科學化的轉(zhuǎn)型，更好的適應社會和學校的發(fā)展，滿足廣大教職工的訴求.

2學校人事管理工作的特點

2.1情景復雜，事務繁多

人事管理工作涉及到人才引進、人員基本數(shù)據(jù)管理、工資福利、職稱評聘、離職退休、各項培訓、考核、統(tǒng)計報表以及日常管理工作等.這些工作都與學校教職工密切相關，涉及到的信息量較為龐大，且不同情景、不同階段統(tǒng)計需要的數(shù)據(jù)不同，面向的對象不同，需要處理的事務不同，除此之外，每項事務都有嚴格要求，不容出現(xiàn)絲毫懈怠和差錯.

2.2數(shù)據(jù)頻變，維護困難

人事管理各項工作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)屬于動態(tài)指標，變化量大，涉及范圍廣，需要人工及時維護，例如人員基本數(shù)據(jù)是學校各工作單位的數(shù)據(jù)源，人員的崗位、職稱以及工資福利數(shù)據(jù)都會隨著個人的職業(yè)發(fā)展發(fā)生變化，因此及時更新數(shù)據(jù)，保證學校各工作單位數(shù)據(jù)的一致性就成為一項艱巨的工作任務.傳統(tǒng)的紙質(zhì)記錄方式不僅人工書寫量大，維護時間長，難以長期保存，而且不便于查閱和共享.現(xiàn)如今學校雖然已經(jīng)利用計算機和網(wǎng)絡實現(xiàn)了現(xiàn)代化辦公，但是工作中仍然存在數(shù)據(jù)更新不及時、數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)重復保存、數(shù)據(jù)沖突等維護問題，需要耗費大量的人力、時間資源保證數(shù)據(jù)的準確性、一致性和共享性.

2.3技術先進，觀念落后

信息時代的發(fā)展帶來許多先進、成熟的技術，奠定了學校信息化建設的基礎，推動了人事管理工作由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化模式的轉(zhuǎn)型.人事管理工作采用現(xiàn)代化技術實現(xiàn)了系統(tǒng)管理，能夠做到數(shù)據(jù)一致、長期保存、動態(tài)更新、數(shù)據(jù)共享，但是學校教職工受傳統(tǒng)思想觀念的影響，不能很好的接受人事管理工作的改革，認為改革給個人帶來了不便，無形中制約了人事管理工作信息化建設的突破性發(fā)展，造成人事管理工作出現(xiàn)傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代化系統(tǒng)管理模式雙管齊下的運行模式，不僅給人事工作人員增加了工作量，提高了數(shù)據(jù)的重復率，而且影響了工作質(zhì)量和效率的提高.

3學校人事管理系統(tǒng)的建設及應用

3.1系統(tǒng)建設背景

人事管理工作中涉及的數(shù)據(jù)范圍廣、數(shù)量大，數(shù)據(jù)多采用電子和紙質(zhì)版本同時保存的形式，且電子版本僅限于U盤、硬盤及電腦等電子設備的存儲形式，紙質(zhì)版本裝訂成冊，在固定空間存儲.此種存儲方式有利有弊，采用電子設備存儲，方便數(shù)據(jù)的查詢、攜帶、遷移及共享，但是電子設備均有相應的使用期限，且不同的系統(tǒng)軟件對于U盤、硬盤的識別存在差異，電腦系統(tǒng)存在版本更新，存在硬件和軟件的兼容性，隨著時代的變遷，電子設備硬件與軟件不兼容，會出現(xiàn)數(shù)據(jù)識別不了、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)損壞等相關問題；采用紙質(zhì)版本保存的數(shù)據(jù)，雖然可以保存最原始的記錄，隨時查找，但是會因為頻繁翻閱，存儲空間防潮、防蟲工作不到位等原因，造成存儲介質(zhì)損壞，數(shù)據(jù)保存不完整，數(shù)據(jù)模糊不清，數(shù)據(jù)損壞等現(xiàn)象.因此，人事管理部門需要建設人事管理應用系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)管理、維護、存儲等工作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)隨時查詢、翻閱的目的，且做到數(shù)據(jù)及時更新，減少數(shù)據(jù)存儲量，統(tǒng)一為各單位提供最新決策數(shù)據(jù)，實現(xiàn)更加方便、快捷的數(shù)據(jù)共享.

3.2系統(tǒng)設計原則

系統(tǒng)設計以人員基本管理為基礎需求，以“實用、方便、穩(wěn)定”為準則，確保系統(tǒng)結構優(yōu)化、操作簡便、運行穩(wěn)定，同時，系統(tǒng)需要考慮功能的擴展性和靈活性，以適應學校的信息化建設需求，適應管理人員實際工作的變動.系統(tǒng)開發(fā)設計需要遵循以下基本原則：1.標準化：遵循國際、國家、行業(yè)、教育部以及學校現(xiàn)有的相關信息標準；2.網(wǎng)絡化：基于互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)進行訪問；3.個性化：符合人事部門個性化需求，自定義功能模塊；4.可擴展性：接口靈活，能夠與校園其他平臺無縫對接；5.可靠性：系統(tǒng)架構使用技術成熟、先進，能夠穩(wěn)定運行；6.安全性：系統(tǒng)數(shù)據(jù)加密處理后存儲、備份，系統(tǒng)無惡意漏洞.

3.3系統(tǒng)主要功能設計

本系統(tǒng)設計主要以人事管理工作的人事人才方面工作為依據(jù)，重點設計功能包括機構管理、人員管理、招聘管理、薪資管理、報表管理以及系統(tǒng)管理等.各功能模塊設計簡單介紹如下：3.3.1機構管理主要包括功能為單位管理、崗位管理、基礎設置等，實現(xiàn)對崗位、機構編碼，按照學校機構設置方案對機構和崗位進行設置和管理，并以此數(shù)據(jù)為基礎系統(tǒng)自動繪制機構圖，更加直觀的展示了學校的機構設置，其中機構圖可以以PDF和EXCEL形式輸出，便于打印，歷史機構可以記錄、保存機構和崗位變動、調(diào)整的歷史.3.3.2人員管理主要包括人員基本數(shù)據(jù)建立、人事異動、信息維護、統(tǒng)計分析等，實現(xiàn)全校教職工數(shù)據(jù)庫的建立，為學校統(tǒng)一信息門戶及其他應用系統(tǒng)提供準確、唯一的源頭數(shù)據(jù)，實現(xiàn)教職工崗位、職稱、學位學歷等信息異動的記錄和存儲，并按照不同統(tǒng)計指標項生成數(shù)據(jù)表、分析數(shù)據(jù)等供領導查閱和決策，為教職工對個人主要信息、異動信息的查閱.3.3.3招聘管理主要包括招聘需求管理、招聘實施、面試測評、錄用總結、統(tǒng)計分析等，實現(xiàn)各用人單位統(tǒng)一上報招聘需求、招聘崗位，網(wǎng)上接收簡歷投遞，在線完成簡歷分發(fā)和篩選，并可以通過系統(tǒng)給應聘人員發(fā)送錄用通知，最后實現(xiàn)以招聘數(shù)據(jù)為基礎，按照不同條件(如學歷、專業(yè)等)進行統(tǒng)計分析，為后期招聘工作提供參考數(shù)據(jù).3.3.4薪資管理主要包括薪資變動、薪資發(fā)放、薪資分析、保險管理等，實現(xiàn)學校合同制人員薪資發(fā)放記錄，并以合同制人員薪資為數(shù)據(jù)可生成薪資分析圖表供參考.3.3.5報表管理主要實現(xiàn)與省內(nèi)事業(yè)單位人才、工資報表的一致性，統(tǒng)一按照省級單位要求制作和整理模板，報表之間校驗和計算可以實現(xiàn)自定義，報表分析和歸檔可以對年報數(shù)據(jù)進行反查和保存，方便及時修正，方便歷史數(shù)據(jù)查閱、對比.3.3.6系統(tǒng)管理主要實現(xiàn)對人事系統(tǒng)中權限設置、角色分配、業(yè)務流程、安全策略等一些系統(tǒng)管理的操作，保證系統(tǒng)業(yè)務正常運行.

3.4系統(tǒng)運行環(huán)境

3.4.1軟件環(huán)境本系統(tǒng)基于J2EE技術，采用以中間件為基礎架構的B/S/S三層計算模式構建業(yè)務軟件的體系結構，支持跨平臺應用，實現(xiàn)了硬件平臺的無關性，并在開發(fā)過程中采用了SOA標準，實現(xiàn)了業(yè)務流程的靈活性.客戶端軟件需要安裝windowsXP以上操作系統(tǒng)，IE6.0以上瀏覽器.另鑒于系統(tǒng)中表格管理功能的特殊性，需要另外安裝系統(tǒng)自帶的插件，保證表格工具的正常使用.服務器端軟件需要安裝MS-WindowsServer2008R2版本的操作系統(tǒng)，SQLServer2000sp4版本的數(shù)據(jù)庫軟件，Tomcat6.0版本的系統(tǒng)部署軟件.不同的數(shù)據(jù)在服務器端統(tǒng)一存儲、備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和可用性.3.4.2硬件環(huán)境結合學校現(xiàn)有硬件設施的統(tǒng)一規(guī)劃、虛擬化建設及可用配置，充分考慮系統(tǒng)使用過程中的并況、運行速度以及數(shù)據(jù)量的不斷增長，本系統(tǒng)采用IntelXeonE5—2660服務器，2.2HZ處理器，32G內(nèi)存，600G硬盤，其中300G硬盤用做RAID備份.

3.5系統(tǒng)應用

現(xiàn)階段，學校人事管理系統(tǒng)已啟用.首先，作為學校人才招聘的網(wǎng)絡平臺，由各院部上報招聘崗位和相關的要求，學校人事部門審核，審核上報學校研究，研究通過后由各院部公布崗位和要求，應聘者通過此平臺進行網(wǎng)上簡歷投遞，各院部自行進行簡歷初選；其次，作為全校教職工基本數(shù)據(jù)源頭為學校信息門戶、教務系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等業(yè)務系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，教職工基本數(shù)據(jù)自動流轉(zhuǎn)到各個系統(tǒng)中，保證數(shù)據(jù)的唯一性、準確性.在系統(tǒng)使用過程中，給各院部都分配一定的權限，可以對每年入職的新教職工進行信息采集，信息采集結束后上報人事處審核，審核通過后各院部只有瀏覽權限，定期對相應院部的教師信息進行核查，如發(fā)現(xiàn)有需要修正信息，將修正信息上報人事處，由人事處工作人員統(tǒng)一及時更新、維護，避免出現(xiàn)信息不一致的情況；最后，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)為學校年報提供參考數(shù)據(jù)，并能夠按照一定的條件進行篩選、分析，形成分析圖，為學校相關部門、領導決策提供支撐依據(jù).

4人事管理系統(tǒng)對人事工作的影響

人事管理系統(tǒng)的建設是學校信息化建設過程中的產(chǎn)物，順應時代的潮流和技術的發(fā)展，順應學校的發(fā)展趨勢，順應人事工作的改革路線，對推動學校信息化發(fā)展也起到了一定的作用.

4.1人事管理系統(tǒng)提高了工作效率

如系統(tǒng)構建的數(shù)據(jù)庫保存著全校人員信息，支持按照不同條件組合查詢，人事工作人員可以根據(jù)不同的需求，按照不同的條件組合系統(tǒng)自動處理查詢出當前符合條件的人選，并生成EXCEL或PDF格式的電子數(shù)據(jù)，節(jié)省了查閱、整理表格的時間，節(jié)省了整合信息的時間，提高了處理事務的效率，比傳統(tǒng)的工作方式達到了事半功倍的效果.

4.2人事管理系統(tǒng)提高了工作人員的信息化素質(zhì)

如系統(tǒng)從建設到使用都需要人事工作人員參與，前期系統(tǒng)的需求調(diào)研讓工作人員能夠以信息化的思維去梳理自己的工作，中期系統(tǒng)的設計和開發(fā)需要工程師和工作人員的反復溝通，包括工作流程和思路，讓工作人員進一步了解了系統(tǒng)設計和功能實現(xiàn)的基本原理，工作人員可以站在工作角度，更好的挖掘出需要實現(xiàn)信息化、系統(tǒng)化的工作，更好的思考能夠提高工作效率的改革方式，后期系統(tǒng)的使用更加需要工作人員親自實踐、操作，要求工作人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的使用規(guī)則和方法，出現(xiàn)小問題能夠獨立解決.經(jīng)過不同階段的鍛煉，人事工作人員不僅精通人事業(yè)務，而且掌握了計算機和網(wǎng)絡的基本知識，成為了具備較高人事業(yè)務素質(zhì)和信息化素質(zhì)的綜合性人才.

4.3人事管理系統(tǒng)加強了各科室的團結協(xié)作

如人事部門各科室由于工作內(nèi)容的差異，對人員信息統(tǒng)計、分析的范圍各不相同，傳統(tǒng)方式由各科室自己建立需要的數(shù)據(jù)信息，難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，除此之外，各科室工作人員維護數(shù)據(jù)不能同步，導致重復數(shù)據(jù)的不一致性、不準確性，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)橛上到y(tǒng)統(tǒng)一存儲一套完整的數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)的建立是按照各科室實際工作要求，去除重復數(shù)據(jù)后組合而成，各科室有權限查看到所有完整數(shù)據(jù)，但是不同類別的數(shù)據(jù)變動需要由歸屬科室維護數(shù)據(jù)，保持了數(shù)據(jù)的一致性、完整性和有效性，實現(xiàn)了信息資源的共享.

4.4人事管理系統(tǒng)提高了人事部門的服務水平

如教職工信息中的崗位變動時間、合同時間、初次定崗時間，人事政策、制度、工作動態(tài)等，教職工本人對于此類信息不能很好掌握，導致在以往需要此類數(shù)據(jù)過程中需要教職工花費時間去查閱文件資料.現(xiàn)在由系統(tǒng)記錄、保存、公開了相關信息，人事工作人員能夠及時按照文件更新、維護，也將此類信息反饋給個人，方便教職工個人登錄系統(tǒng)可以隨時看到這些信息，為教職工提供更好的信息服務，提高了人事管理工作的透明度，促進了人事工作的公開化、規(guī)范化，擴大了教職工的知情權，從而全面提高了人事部門的服務水平.

5結語

人事管理系統(tǒng)的建立促進了學校人事工作信息化管理模式的發(fā)展，提高了人事管理工作的效率，實現(xiàn)了學校各部門之間的數(shù)據(jù)共享，為廣大教職工提供了便利，但需要人事部門工作人員花費一定的時間和精力做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護工作，然而目前人事部門人員較少，一人兼顧多類工作事務，系統(tǒng)的維護就無法做到實時的、動態(tài)的更新.另人事信息的審核需要學校相關部門的積極配合才能保證信息的準確性和規(guī)范性，但有些部門對此重視度不夠，導致信息審核不嚴，降低了信息的準確性.因此，學校在推進信息化建設的同時，需要從頂層到下層提高信息化管理模式的認識，加強信息化管理的業(yè)務素質(zhì)，促進部門之間的團結協(xié)作，擴大管理部門的信息化人才隊伍，凝聚力量共同促進學校信息化建設的改革、創(chuàng)新和發(fā)展.

參考文獻：

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篇9

高校人事管理工作，如人才引進、人員內(nèi)部調(diào)配、績效考核、年度考核、考勤、職稱評聘、師資培訓、考工定級、各類人員的檔案管理、工資福利、離退休等在高校管理工作中占據(jù)著極其重要的地位。但目前大多數(shù)高校的人事管理仍運用EXCEL表格來處理事務，以致經(jīng)常出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)處理錯誤、各表格沒有勾稽關系、各科室之間的數(shù)據(jù)不能及時更新或更新得不一致，這與高校人事管理工作的重要地位極其不匹配。迫切要求高校的人事管理化被動為主動，化傳統(tǒng)的手工操作管理為數(shù)字信息化管理，使人事管理工作趨向于數(shù)字化、信息化、科學化。

1 高校人力資源管理信息化發(fā)展的三個歷程

1.1 工資計算系統(tǒng)時代

20世紀80年代末期，高校人事管理人員的工作量較為繁雜，用手工操作既費力又費時，且易出錯。隨著電腦的應用，各高校自行開發(fā)了一些計算機程序，將人力從繁雜的工作中解脫出來。但由于技術條件限制，當時也只是簡單地將計算從手工計算發(fā)展為計算機計算，并未實現(xiàn)人事信息的統(tǒng)計分析等功能。

1.2 數(shù)據(jù)庫信息統(tǒng)計系統(tǒng)時代

20世紀90年代末期，隨著計算機的普及及計算機系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展，人事信息管理有了更進一步的完善，將部分統(tǒng)計工作從手工統(tǒng)計發(fā)展成為數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計。但由于技術條件的限制，各類報表之間是相互獨立、無法連接，各高校都要使用光盤等手段上報數(shù)據(jù)，較為費時費力。

1.3 人力資源信息系統(tǒng)時代

21世紀初期，由于人力資源管理理論和互聯(lián)網(wǎng)絡技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)等技術運用到了人力資源管理中，人力資源管理進入了信息化時代初期，實現(xiàn)了教職工的基本信息、工資、統(tǒng)計、報表等一體化，初步實現(xiàn)了無縫連接、資源共享。

2 高校人力資源管理信息化的優(yōu)勢和功能

2.1 構建高效流程，提高工作效率

員工信息管理、考勤考核、師資管理、薪酬管理等日常性工作，往往較為耗時，手工操作效率低且易出錯，并且因缺少行而有效的技術手段，許多基礎性信息的收集和整理工作較為繁雜且不能共享。在高校人力資源管理中若能充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，則會極大地縮減高校人力資源管理常規(guī)性工作的時間，使得工作效率得到極大的提高，大大解放人力，使管理者有更多的時間投入到其他工作中去。

2.2 優(yōu)化工作流程，構建資源整合

根據(jù)規(guī)范的工作流程設立信息管理的各子模塊，如：教職工基本信息管理模塊、人事業(yè)務管理模塊、師資業(yè)務管理模塊、勞資業(yè)務管理模塊、系統(tǒng)查詢模塊等，統(tǒng)一規(guī)范工作方法和方式，消除了過去隔離、分散等現(xiàn)象，實現(xiàn)了人事管理工作的規(guī)范化、流程化操作，人事管理系統(tǒng)能夠詳細、準確地記錄所有教職工的檔案、考核、考勤、培訓、評聘、勞資、福利等所有信息，并在需要這些信息時能系統(tǒng)、快捷、準確、方便地獲取。

3 高校人力資源管理信息化操作存在的問題

3.1 對高校人事管理信息化不夠重視

目前，高校都在提倡“向教學一線、科研一線傾斜”，此時許多高校都忽略了人事管理信息化建設，致使對此建設的重要性認識不足，在信息化建設的過程中反應消極，許多人包括一些領導都認為只要有幾臺電腦就可以實現(xiàn)信息化管理，對人事管理工作的認識還僅僅處于日常性、常規(guī)性階段。殊不知人事管理信息化是一個龐大的系統(tǒng)工程，只有把各部門融合在一起，形成一個統(tǒng)一完整的系統(tǒng)，才能真正完全發(fā)揮信息化系統(tǒng)的作用。

3.2 信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)不完整，不準確，更新慢，共享度低

人事信息系統(tǒng)最為重要的是數(shù)據(jù)庫的完整和準確。但高校大量的人事信息系統(tǒng)基本上都是在近幾年才建立起來，建立之初由于錄入環(huán)節(jié)的把關不嚴等導致數(shù)據(jù)的不準確；由于數(shù)據(jù)庫本身設計上的不完善、不準確等導致數(shù)據(jù)的不完整；由于對教職工信息變動掌握的滯后性導致了數(shù)據(jù)庫信息更新速度慢。以致使人事信息系統(tǒng)的可信度及使用效率較低，無法及時為領導和上級主管部門提供準確無誤的數(shù)據(jù)，影響了管理層的決策。

首先，人事部門以工作范圍為依據(jù)，劃分為人事科、師資科、勞資科、檔案科等科室，學校教職工的人員進出、各部門之間的人員調(diào)配、人員考勤等歸屬于人事科；教職工的職稱評聘、培訓與進修等歸屬于師資科；教職工的檔案管理在檔案科；教職工的福利待遇兌現(xiàn)等在勞資科。各科室都在自己的業(yè)務范圍、權限范圍內(nèi)管理著教職工的信息，在本科室的工作范圍內(nèi)單獨建立一套基本信息庫，并對信息庫進行維護。其次，在人事部門以外還存在著大量的教職工人事信息管理工作，教職工的教學信息歸屬于教務部門，教職工的學術信息等科研信息歸屬于科研部門等。雖然數(shù)據(jù)庫的建立是一勞永逸的，但各科室之間數(shù)據(jù)不能相互融合、互通，則需要對每一個數(shù)據(jù)庫逐一操作錄入，增加了工作人員的重復勞動，增加了人力資本。

3.3 管理人員的信息化業(yè)務素質(zhì)需進一步提高

在人事信息化管理的背景下，工作人員不僅要精通本職工作的業(yè)務、相關的法律法規(guī)，而且要熟練掌握計算機技術，有較高的信息素養(yǎng)。但實際上，高校人事管理工作者普遍是知識面窄，觀念老舊，缺乏創(chuàng)新精神，計算機知識面更為狹窄，在工作過程中無法跟上計算機技術的節(jié)拍，無法使用深層次的信息技術，這與目前各高校要求的人事管理信息化是相悖的，也直接影響了高校的信息化建設的進程。

4 加強高校人事管理信息化的對策和措施

4.1 正確認識人事信息化管理的意義、作用

各高校的管理者應該正確認識到高校人事信息管理不單單是簡單的人事信息和數(shù)據(jù)的羅列與匯總，更為重要的是要對數(shù)據(jù)進行加工分析，為學校的各類決策提供準確、可靠的有關信息。正確認識人事信息化管理并不是一句口號這么簡單，這要我們實實在在付諸于行動，不然人事管理信息化也僅僅只是一句空話，一個好的系統(tǒng)建設需要學校的領導層面在政策、人力、財力、物力等方面進行投入和支持。

4.2 制定規(guī)范的信息化管理的章程，加快人事信息的更新速度

高校的人事信息不僅量大、繁雜而且是動態(tài)的，它具有一定的時效性。這就要求我們及時了解教職工的動態(tài)變化，定期維護和更新相關的信息。做到信息建設的分工協(xié)作，將人才引進、人員調(diào)配、考核與考勤管理、師資建設、檔案管理、勞資管理等人事信息按各部門的職能劃分到各個科室，各科室各負其責、各司其職，共同做好信息建設工作。應該廣泛宣傳人事信息及時更新與否涉及到教職工的切身利益，充分調(diào)動教職工的積極性，一旦自己的人事信息變動就應積極主動地到有關部門進行備案。

4.3 加強全局觀念，做到資源共享

高校人事在管理工作中，會和其他各部門如科研處、教務處、二級部門產(chǎn)生大量的信息交流，必然存在著大量的重疊信息，這就要求人事部門整合其他各部門的數(shù)據(jù)庫建立起一個豐富的、統(tǒng)一的、一致的、靈活的數(shù)據(jù)中心庫。所有的數(shù)據(jù)皆源于此，這就要求在信息采集時，確保其是真實可靠無誤的。

4.4 提高人員的信息化素質(zhì)

21世紀競爭的關鍵是人才的競爭，在人事管理信息化的過程中，人是尤為重要的，是第一位的，信息系統(tǒng)只是一種輔助的管理手段，能否實現(xiàn)真正意義上的信息化最終還是要取決于信息系統(tǒng)的使用者。首先，高校應該任用具有專業(yè)管理知識和計算機技術知識的復合型人才；其次，高校應該不斷加強人事管理者信息技術運用方面的培訓，努力提高管理人員的信息化水平，做到信息技術水平與專業(yè)管理水平齊頭并進的發(fā)展，以適應人事管理信息化發(fā)展的需要。

5 結論

高校人事管理信息化是對高校人事管理的流程化和規(guī)范化，簡化了工作流程，減少了工作量，使得高校人事管理的工作效率得到了極大的提高。加強高校人事管理信息化建設，對提高高校管理水平，促進高校管理科學化，保障高?？焖侔l(fā)展具有十分重要的意義。

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[4] 吳誠斌. 高校人事管理信息化存在的問題和建議.管理研究 ，2011，02.

篇10

1.檔案管理意識薄弱。檔案管理工作是一項非常復雜又繁瑣的工作，它要求工作人員要有默默無聞的無私奉獻精神，工作人員細致、耐心的做好每一天的基礎工作，做到當日事當日畢。疾控中心為廣大人民群眾提供衛(wèi)生防疫服務，是公益性機構，其檔案管理工作做得再好也無法創(chuàng)造一定的社會效益。這種情況就導致疾控中心的領導忽視了檔案管理工作，檔案管理意識薄弱。許多疾控中心的領導只是將檔案管理工作作為各個科室的一項基本工作任務，沒有設置專門的檔案管理部門，聘請專業(yè)能力強的檔案管理人員進行系統(tǒng)性的檔案管理，進而也就導致了檔案管理效率低下的問題，檔案丟失、破損已不鮮見。

2.檔案管理能力弱化。有的疾控中心檔案管理制度落后，不能適應新時期檔案業(yè)務的發(fā)展要求。有的疾控中心缺乏對檔案的整體把握能力，沒能將檔案集中起來管理，檔案分散在各個科室中，許多檔案沒能及時歸檔整理，檔案管理能力低，檔案利用率低，檔案的作用沒能充分發(fā)揮出來。

3.檔案管理規(guī)范性不強。檔案管理缺乏規(guī)范性和科學性，疾控中心沒有為檔案管理制定出完善的工作制度和標準，沒有明確規(guī)定各個類型檔案的收集整理標準，這樣就使得檔案管理的規(guī)范性差。當需要查找檔案資料或利用檔案資料時，往往需要翻箱倒柜找很久，這樣就降低了檔案資料的利用率，檔案資料的作用沒有被充分發(fā)揮出來。

另外，檔案的制作不規(guī)范。比如說，采用十六開的辦公室用紙來進行規(guī)范的書寫，并留出裝訂線，如果沒有留出裝訂線，那么就給檔案的裝訂帶來一定的麻煩，不利于檔案管理工作效率的提高。

4.檔案管理信息化程度低。信息技術給人類社會帶來了翻天覆地的變化，它也可以運用于疾控中心的檔案管理中。運用信息技術可以提高檔案利用率，可以更好的保存檔案。雖然說許多疾控中心努力建立檔案管理信息化系統(tǒng)，但是，系統(tǒng)的功能少、實用性不強，不利于檔案利用率的提高，許多工作人員還是習慣性的查閱紙質(zhì)的檔案資料。所以說，還必須加緊檔案管理信息系統(tǒng)的研究，提高檔案管理的信息化水平。

二、提高疾控中心檔案管理水平的對策

1.建立檔案管理工作制度。疾控中心的檔案具有不可復制性的特點，必須做好檔案的收集整理工作，提高檔案管理的規(guī)范性，從而有效提高檔案的利用率。各地各級疾控中心應根據(jù)《檔案法》的有關規(guī)定和本單位檔案的特點建立完善的檔案管理工作制度，明確檔案收集、整理、歸檔標準。就拿檔案的收集來說，應將隨時收集、定時收集、跟蹤收集和重點收集結合起來，確保檔案、資料齊全、完整。同時，檔案管理人員不僅要做好職責范圍內(nèi)檔案的收集、整理、保管工作，還應定期、不定期指導督查本單位所屬各科室檔案資料的收集、整理，建立各類檔案管理制度，提高檔案管理的科學化和規(guī)范化水平。

2.優(yōu)先聘用高素質(zhì)人才從事檔案管理工作。疾控中心首先要提高思想認識，設置專門的檔案管理部門，并聘用高素質(zhì)人員從事檔案管理崗位工作。同時，還應在實際工作中加強檔案人員的素質(zhì)培訓，加強復合型人才的培養(yǎng)，從而提高檔案人員的業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)。

由于疾控中心的檔案管理工作具有保密性和服務性的特點，所以說，應開展政治素養(yǎng)培訓，提高檔案人員的政治覺悟，使其以高度責任心面對每一天的工作。強化檔案管理及相關業(yè)務知識培訓，提高自身綜合技能，創(chuàng)造性的開展檔案管理工作，不斷提升檔案管理水平，為本地區(qū)衛(wèi)生防疫工作做出積極貢獻。

3.提高檔案管理的信息化水平。檔案管理信息化系統(tǒng)建設是提高檔案管理水平的重要措施，是減少檔案管理工作量的重要方法，是提高檔案利用率的重要方法。疾控中心將檔案信息化建設納入本單位信息工作中，統(tǒng)籌規(guī)劃，完善檔案信息化管理系統(tǒng)，充分利用室藏檔案資源，提高信息化系統(tǒng)的實用性，增加功能，增加檔案資料的查詢功能，將模糊查詢、綜合查詢、分類查詢等有機結合起來，提高檔案利用率。

4.實行檔案兩級管理。實行檔案的兩級管理就是說：將檔案管理工作分成中心級和科級的兩級管理。中心級的檔案具有綜合性、學術性的特點，比如說：檔案管理工作標準、年度衛(wèi)生檢測報告、疫情流行病因分析報告等就屬于中心級檔案。而科級的檔案則是在日常工作中產(chǎn)生的，這些檔案資料要根據(jù)其服務對象的發(fā)展情況而變化，具有易變性，如疫情調(diào)查處理材料、工作人員的體檢報告、公共衛(wèi)生監(jiān)測報告等就屬于科級檔案。