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1科技評估
1.1科技評估的概念
2000年12月28日科技部頒發(fā)的《科技評估管理暫行辦法》將科技評估定義為“是指由科技評估機構(gòu)根據(jù)委托方明確的目的,遵循一定的原則、程序和標(biāo)準(zhǔn),運用科學(xué)、可行的方法對科技政策、科技計劃、科技項目、科技成果、科技發(fā)展領(lǐng)域、科技機構(gòu)、科技人員以及與科技活動有關(guān)的行為所進(jìn)行的專業(yè)化咨詢和評判活動”。從更廣泛的意義上來講,科技評估是對與科學(xué)技術(shù)活動有關(guān)的行為,根據(jù)委托者的明確目的,由專門的機構(gòu)和人員依據(jù)大量的客觀事實和數(shù)據(jù),按照專門的規(guī)范、程序,遵循適用的原則和標(biāo)準(zhǔn),運用科學(xué)的方法所進(jìn)行的專業(yè)化判斷活動。其結(jié)果要歸結(jié)為能夠回答委托者特定目的評估結(jié)論和評估分析。
1.2科技評估的范疇
科技評估的范疇主要是職能性評估和經(jīng)營性評估兩大方面,職能性評估是指對政府科技活動有關(guān)行為進(jìn)行的客觀的、科學(xué)的評價和判斷,為政府有關(guān)部門發(fā)揮決策、監(jiān)督職能提供服務(wù)。經(jīng)營性評估是指對企業(yè)或其他社會組織與科技活動有關(guān)行為進(jìn)行的客觀的、科學(xué)的評價和判斷,為他們對被評事物的決策、判斷提供參考依據(jù)。在市場經(jīng)濟條件下,科技評估作為一種咨詢活動,不應(yīng)僅僅只為政府決策服務(wù),還應(yīng)深入到市場中的各類科技活動之中,接受非政府機構(gòu)委托的評估任務(wù),如企業(yè)投資項目的科技評估、風(fēng)險投資機構(gòu)投資的科技評估、企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中的科技評估等。
1.3科技評估的分類
科技評估可從不同角度分類。從評估時間上,可分為事先評估、事中評估、事后評估和跟蹤評估四類。事先評估是在某項科技活動實施前所進(jìn)行的評估,主要包括實施該項活動必要性和可行性兩方面內(nèi)容。它常常帶有預(yù)測的性質(zhì),但不同于一般的預(yù)測分析;事中評估是在科技活動實施過程中進(jìn)行的監(jiān)督性評估,著重檢驗是否按照預(yù)定的目標(biāo)、計劃執(zhí)行,對前面工作的進(jìn)展與預(yù)期效果進(jìn)行比較,并對未來進(jìn)行預(yù)估,以發(fā)現(xiàn)問題,調(diào)整或修正目標(biāo)與策略;事后評估是科技活動完成后進(jìn)行的評估。另外,從評估空間上,可分為國家評估和地方評估;從評估規(guī)模上,可分為宏觀評估、中觀評估和微觀評估;從評估方法上分,可分為定性評估、定量評估及定性與定量相結(jié)合的評估;從評估形式上,可分為通信評估、會議評估、調(diào)查評估、專訪評估和組合評估等。
1.4科技評估的方法
評估方法有廣義和狹義兩種概念,廣義概念包括評估準(zhǔn)備、評估設(shè)計、信息獲取、評估分析與綜合、撰寫評估報告等評估活動全過程的方法,狹義概念特指評估分析與綜合的方法。
科技評估可選用的方法多種多樣,關(guān)鍵是要依據(jù)不同對象,有針對性地選擇評估方法。常用的分析評價方法有定性和定量結(jié)合的方法、多指標(biāo)綜合評價方法、指數(shù)法及經(jīng)濟分析法和基于計算機技術(shù)的評估方法等。
2風(fēng)險投資的風(fēng)險管理
風(fēng)險管理是通過對風(fēng)險的識別、衡量和控制,以最少的成本將風(fēng)險導(dǎo)致的各種不利后果減少到最低限度的科學(xué)管理方法。風(fēng)險投資的風(fēng)險管理的出發(fā)點和歸宿,都是企圖運用系統(tǒng)的、綜合的現(xiàn)代科學(xué)管理方法,有效地擴大投資活動的有利因素,控制和抑制不利因素,達(dá)到以最小的成本,安全、可靠地實現(xiàn)風(fēng)險投資利益的最大化。
2.1風(fēng)險識別
風(fēng)險識別是風(fēng)險管理的第一步,是指對企業(yè)面臨的,以及潛在的風(fēng)險加以判斷、歸類和鑒定風(fēng)險性質(zhì)的過程。存在于企業(yè)自身周圍的風(fēng)險多種多樣、錯綜復(fù)雜,無論是潛在的,還是實際存在的,是靜態(tài)的,還是動態(tài)的,是企業(yè)內(nèi)部的,還是與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的外部的,所有這些風(fēng)險在一定時期和某一特定條件下是否客觀存在,存在的條件是什么,以及損害發(fā)生的可能性等,都是在風(fēng)險識別階段應(yīng)予以回答的問題。在風(fēng)險投資中,風(fēng)險一般可以分為兩類:系統(tǒng)風(fēng)險和非系統(tǒng)風(fēng)險。系統(tǒng)風(fēng)險是由公司之外的各種因素引起的,如戰(zhàn)爭、經(jīng)濟衰退、通貨膨脹、高利率等與政治、經(jīng)濟和社會相聯(lián)系的風(fēng)險,是不能通過多角化投資而分散的,因此又稱作不可分散風(fēng)險或市場風(fēng)險。重要的系統(tǒng)風(fēng)險有政治風(fēng)險、法律法規(guī)風(fēng)險和政策風(fēng)險等。非系統(tǒng)風(fēng)險也被稱作可分散風(fēng)險,它是由公司本身的商業(yè)活動和財務(wù)活動帶來的,如企業(yè)的管理水平、研究與開發(fā)、消費者需求的改變、市場營銷風(fēng)險以及法律訴訟等,其可以通過多角化投資組合而分散,是公司特有的風(fēng)險。重要的非系統(tǒng)風(fēng)險有決策風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、信用風(fēng)險、完工風(fēng)險和市場風(fēng)險。作為風(fēng)險投資者,其關(guān)心的往往只是項目的系統(tǒng)風(fēng)險,因非系統(tǒng)風(fēng)險完全可以通過合理的投資組合而得到分散。
2.2風(fēng)險衡量
風(fēng)險衡量對已經(jīng)識別的風(fēng)險進(jìn)行分析評估,以確定其損害程度的過程。風(fēng)險衡量的方法分為定性風(fēng)險評價方法和定量風(fēng)險評價方法兩大類,定性風(fēng)險評價方法又可分為主觀評價法和客觀評價法,傳統(tǒng)的主觀評價法主要有觀察法、資產(chǎn)負(fù)債表透視法和事件推測法等?,F(xiàn)代的主觀風(fēng)險評價方法致力于將傳統(tǒng)主觀方法涉及到的因素綜合在一起,并且設(shè)法將傳統(tǒng)上的主觀方法的定性分析特征轉(zhuǎn)向定量分析上,由此而將主觀分析擴展到能夠同時完成綜合評價風(fēng)險因素與測量風(fēng)險臨界值的雙重任務(wù)?,F(xiàn)代客觀風(fēng)險評價法中,最具代表性的是“Z記分”方法。作為一種綜合評價風(fēng)險企業(yè)風(fēng)險的方法,“Z記分”方法首先挑選出一組決定企業(yè)風(fēng)險大小的最重要的財務(wù)和非財務(wù)的數(shù)據(jù)比率,然后根據(jù)這些比率在預(yù)先顯示或預(yù)測風(fēng)險企業(yè)經(jīng)營失敗方面的能力大小給予不同的加權(quán),最后將這些加權(quán)數(shù)值進(jìn)行加總,就得到一個風(fēng)險企業(yè)的綜合風(fēng)險分?jǐn)?shù)值,將其對比臨界值就可知企業(yè)風(fēng)險的危急程度。定量風(fēng)險評價方法主要有風(fēng)險圖法、決策樹法等。
2.3風(fēng)險控制
風(fēng)險控制是指在對風(fēng)險進(jìn)行全面的分析之后,實施各種風(fēng)險控制工具,力圖在風(fēng)險發(fā)生之前消除各種隱患,減少損失產(chǎn)生的原因及實質(zhì)性因素,將損失的后果減少到最低限度。實施風(fēng)險控制的步驟是風(fēng)險預(yù)測——風(fēng)險決策——實施決策方案——方案的成果評價。風(fēng)險控制的主要方法有風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險預(yù)防、風(fēng)險分散、風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁、風(fēng)險補償、風(fēng)險抑制等。
3科技評估與風(fēng)險投資的風(fēng)險管理
科技評估與風(fēng)險管理既有聯(lián)系也有區(qū)別,科技評估作為一種專業(yè)化判斷活動,在介入風(fēng)險投資的風(fēng)險管理后,其任務(wù)便是對風(fēng)險進(jìn)行識別和衡量,其結(jié)果作為風(fēng)險投資機構(gòu)投資決策和制定風(fēng)險控制實施方案的依據(jù)??梢?,在風(fēng)險投資的風(fēng)險管理中,科技評估實質(zhì)是風(fēng)險的識別和衡量的過程,而風(fēng)險管理還包括了風(fēng)險控制的實施過程,這樣科技評估就可以作為風(fēng)險管理一個組成部分,實現(xiàn)兩者的有機結(jié)合,促進(jìn)共同發(fā)展??萍荚u估與風(fēng)險投資的風(fēng)險管理的關(guān)系如附圖所示:
3.1科技評估是提高風(fēng)險投資管理效率的重要手段
科技評估經(jīng)過近十年的發(fā)展,已有一整套較為完備的評估規(guī)范和技術(shù)方法,在評估設(shè)計、評估信息采集、綜合分析、評估質(zhì)量控制等方面的研究已較為成熟,同時,由于科技評估機構(gòu)長期致力于國家和地方各類科技計劃、科技項目、科研機構(gòu)等方面的評估,對于科技產(chǎn)業(yè)、科技政策等方面的研究也是其他咨詢機構(gòu)無法比擬的。而我國風(fēng)險投資業(yè)尚處于起步階段,國家還未出臺較為完備的有關(guān)風(fēng)險投資事業(yè)的行政法規(guī),風(fēng)險投資機構(gòu)的風(fēng)險管理機制還很不健全,對風(fēng)險管理人才培訓(xùn)的投入和重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因此,將科技評估運用到風(fēng)險投資的風(fēng)險管理中將能充分發(fā)揮其作用,提高管理效率。
3.2科技評估方法是衡量風(fēng)險投資風(fēng)險的有效工具
定量和定性方法相結(jié)合是科技評估方法應(yīng)用的基本思路,這與現(xiàn)代風(fēng)險評價所采取的方法既有相近又有其獨到之處,科技評估中最常用的方法是多指標(biāo)綜合評估方法,它是在對多個影響因素進(jìn)行分析研究之后,設(shè)計一套相應(yīng)的評估指標(biāo)體系,并對每一個評估指標(biāo)都制定具體的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的計算方法,使其能對金額、人數(shù)等可計量的指標(biāo)進(jìn)行定量評估,同時對社會影響等因素亦可做定性評估的描述。這與上面介紹的“Z記分”方法僅依靠可計量的數(shù)據(jù)作為評價基礎(chǔ)相比較更為有效。采取科技評估方法衡量投資風(fēng)險也更為準(zhǔn)確、可信。
3.3科技評估是推動風(fēng)險投資管理創(chuàng)新的動力
引入評估機制,使風(fēng)險投資機構(gòu)的投資選擇與投資決策相分離,使得風(fēng)險投資管理更為透明化,也遏止了內(nèi)部人員的“暗箱操作”等種種不良現(xiàn)象。通過獨立的、專業(yè)化的評估中介組織的運作,將能使風(fēng)險投資機構(gòu)的管理層能更客觀地認(rèn)識到投資風(fēng)險,從而可集中精力于投資決策,通過管理體制的創(chuàng)新,保證投資的科學(xué)性和安全性,也提高了投資成功率。
3.4科技評估參與風(fēng)險投資管理是其自身發(fā)展的需要
科技評估工作現(xiàn)階段主要是為各級科技行政管理部門,主要是國家和省、市科技管理部門服務(wù),而且大部分科技評估機構(gòu)是由科技管理部門所屬的有關(guān)單位,如軟科學(xué)研究機構(gòu)、科技咨詢機構(gòu)、科技情報機構(gòu)等部門產(chǎn)生,但由科技管理部門所屬的單位評估科技管理部門的科技項目、科技計劃等等,在一定程度和一定范圍內(nèi)不可避免的受到科技管理部門的影響。因而,評估水平難以提高。因此,科技評估機構(gòu)作為一種社會中介服務(wù)機構(gòu),和各類資產(chǎn)評估機構(gòu)一樣,應(yīng)逐步社會化和多元化,如參與到風(fēng)險投資管理的咨詢工作中,只有社會化、多元化,才能充分引進(jìn)競爭機制,優(yōu)勝劣汰,提高評估水平,促進(jìn)科技評估事業(yè)的發(fā)展。
3.5科技評估促進(jìn)風(fēng)險投資實現(xiàn)動態(tài)管理
風(fēng)險投資從進(jìn)入到退出的全過程中,無時無處不存在著風(fēng)險,實施某項投資決策前需要進(jìn)行深入分析以確定各種存在風(fēng)險的影響程度;進(jìn)行投資后,還應(yīng)深入到所投資的企業(yè)進(jìn)行跟蹤調(diào)查分析,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)狀況,市場競爭狀況,企業(yè)的發(fā)展趨勢與步驟等,經(jīng)常進(jìn)行科學(xué)的、系統(tǒng)的分析與判斷,發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險,及時采取有效措施,杜絕它的發(fā)生或降低它的危害;風(fēng)險投資退出后,還要對風(fēng)險投資的效果進(jìn)行測評,總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn),作為今后投資決策的參考??梢?,風(fēng)險投資的風(fēng)險管理是一個動態(tài)的過程,實現(xiàn)管理目標(biāo)需要實施一系列的評估,科技評估的事前、事中和事后評估能夠滿足這一要求,促進(jìn)風(fēng)險管理動態(tài)管理。
參考文獻(xiàn)
1國家科技評估中心編.科技評估規(guī)范,科技評估概論[M].北京:中國物價出版社,2001
分析研究本院2012年4月~2013年5月實施的風(fēng)險管理前后收治的240例擇期手術(shù)治療患者,男140例,女100例,年齡13~73歲,平均年齡(43.0±5.1)歲,所接受手術(shù)治療類型:消化道出血、腎結(jié)石、膽結(jié)石、乳腺癌、腸套疊、腸梗阻、結(jié)腸癌、胰腺癌等。
1.2方法
1.2.1建立風(fēng)險管理小組
醫(yī)護(hù)人員擔(dān)當(dāng)護(hù)理小組組長,建立風(fēng)險管理小組,小組人員由責(zé)任護(hù)理人員以及護(hù)理組長等組成,詳細(xì)規(guī)定風(fēng)險管理小組的具體職責(zé),并按照具體內(nèi)容實施,評估不良反應(yīng)發(fā)生情況以及工作中存在的問題,并進(jìn)行總結(jié)提出相應(yīng)的改善措施。
1.2.2建立完善的護(hù)理管理制度
明確護(hù)理工作中各項制度內(nèi)容,如不良事件發(fā)生后要立即上報,若不然應(yīng)采取強制的懲罰措施;針對積極上報者,可采取相應(yīng)的鼓勵措施,可有效保證風(fēng)險管理的實施,提高風(fēng)險管理制度實施效果。
1.2.3提高醫(yī)護(hù)人員的風(fēng)險防范意識
定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),并對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行必要的理論基礎(chǔ)培訓(xùn),鍛煉醫(yī)護(hù)人員的具體實踐操作水平,增強其責(zé)任感以及法律意識,保證醫(yī)護(hù)人員能熟練相關(guān)業(yè)務(wù)操作。分析近期發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件,明確發(fā)生的原因,提出相應(yīng)的防范措施,每個月組織質(zhì)控小組進(jìn)行巡房檢查,明確患者的具體病情,評估潛在的護(hù)理風(fēng)險,并對患者進(jìn)行必要的健康教育,責(zé)任醫(yī)護(hù)人員應(yīng)按照規(guī)范要求對患者實施一系列的護(hù)理措施,評估護(hù)理質(zhì)量,提出對應(yīng)的改善措施。
1.2.4做好病房護(hù)理工作
為了保證病房護(hù)理安全,可通過建立醒目的標(biāo)識牌,提醒患者防滑防燙。監(jiān)控病房的濕度溫度,保證患者處于舒適的病房環(huán)境中,定期對病房環(huán)境進(jìn)行消毒,保持病房環(huán)境的干凈整潔。醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵循病房探視制度,盡量減少探視,保證患者足夠的休息,有利于患者身體健康的早日恢復(fù)。同時應(yīng)該注意保持病房絕對的安靜。
1.2.5建立合理的排班制度
根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的年資以及護(hù)理技能水平,建立合理的排班制度,針對人力資源缺乏的班次,醫(yī)護(hù)人員可通過合理安排,保證在突發(fā)急診以及患者人數(shù)增加下人力資源充分調(diào)動,保證護(hù)理工作安全順利進(jìn)行,減少醫(yī)療事故發(fā)生。
1.2.6外科手術(shù)管理
在外科手術(shù)治療時應(yīng)將工作重點放在預(yù)防上,監(jiān)控手術(shù)治療情況,防止手術(shù)意外發(fā)生。術(shù)前有必要與患者進(jìn)行溝通交流,明確患者具體情況并制定合理的護(hù)理方案,術(shù)前詳細(xì)檢查術(shù)中可能會使用到的儀器,保證儀器的安全無菌;巡回護(hù)理人員應(yīng)提高儀器的操作水平,仔細(xì)認(rèn)真填寫護(hù)理單;嚴(yán)格實施手術(shù)室質(zhì)量監(jiān)控,組織定期考核調(diào)查,分析手術(shù)室中存在的問題,提出改善措施,提高手術(shù)治療以及護(hù)理水平。
1.3統(tǒng)計學(xué)方法
采用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示,采用t檢驗;計數(shù)資料采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
實施前,護(hù)理風(fēng)險事故發(fā)生17例,所占比例為7.1%,護(hù)理質(zhì)量滿意率為70.8%(170/240),實施護(hù)理風(fēng)險管理后,護(hù)理風(fēng)險事故發(fā)生5例,所占比例為2.1%,護(hù)理質(zhì)量滿意率為98.8%(237/240),與實施前相比,護(hù)理風(fēng)險事故發(fā)生率明顯減少,護(hù)理質(zhì)量滿意率明顯提高,組間比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
當(dāng)前經(jīng)濟社會水平不斷提高,人們對健康知識以及法律知識的認(rèn)知不斷提高。臨床在實施護(hù)理工作時,為了滿足人們不斷增長的護(hù)理需求,醫(yī)院對醫(yī)護(hù)人員提出了更高的護(hù)理要求。醫(yī)護(hù)人員在實施工作時,進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量,減少護(hù)理風(fēng)險,和諧護(hù)患關(guān)系,保證護(hù)理安全是當(dāng)前臨床護(hù)理重點。護(hù)理風(fēng)險是指在護(hù)理實施過程中,評估醫(yī)護(hù)人員、患者以及探視人員可能造成的風(fēng)險事故,提出相應(yīng)的措施改善。風(fēng)險管理的基礎(chǔ)為預(yù)防,評估可能發(fā)生的事故,提出相應(yīng)的處理措施。護(hù)理工作是保證臨床治療順利進(jìn)行的關(guān)鍵,且具有一定的實施難度以及風(fēng)險,尤其是疾病種類多而繁雜的外科科室,則具有更大的護(hù)理風(fēng)險。加強護(hù)理風(fēng)險管理,醫(yī)護(hù)人員接受相關(guān)培訓(xùn),提高醫(yī)護(hù)人員的風(fēng)險防范意識,做好護(hù)患溝通交流,正確患者的支持,有利于患者積極配合治療以及護(hù)理,并針對護(hù)理工作中存在風(fēng)險采取對應(yīng)措施進(jìn)行改善,可有效減少護(hù)理風(fēng)險發(fā)生,提高護(hù)理滿意率。本次研究中,實施后護(hù)理風(fēng)險發(fā)生率明顯下降,且護(hù)理滿意率明顯提高,比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
1.1.1對患者的管理:首先,在患者入住我院后,要保證其不發(fā)生意外傷害??梢酝ㄟ^在醫(yī)院洗手間或走廊設(shè)統(tǒng)一扶手、保證地面干燥、安裝夜間照明燈等措施來避免意外傷害的發(fā)生。其次,要對患者進(jìn)行心理護(hù)理。對初入我院的患者介紹我院的具體情況以及其病情狀況,讓其擺正心態(tài),增強自信心,緩解甚至消除焦慮、悲觀的情緒,進(jìn)而提高在治療過程中的積極配合度。
1.1.2對疾病的評估:護(hù)理人員每日進(jìn)行病房巡視,對患者的病情、生命體征、心理狀況進(jìn)行評估和記錄,對于潛在的風(fēng)險因素事先制定相應(yīng)的對策,在此基礎(chǔ)上,對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo),使其減輕心理壓力,保持平穩(wěn)情緒,積極配合治療。對于那些存在安全隱患的患者(瘋癲癥、智障、短暫性腦缺血患者等)要進(jìn)行重點監(jiān)控。
1.1.3對醫(yī)護(hù)人員的管理:首先,要對護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓(xùn),通過培訓(xùn)使護(hù)理人員了解相關(guān)理論知識,熟練掌握日常操作程序(無菌消毒、靜脈采血等),提高心理素質(zhì)及對意外事件的處理能力。對于那些剛進(jìn)入醫(yī)院,沒有任何實踐經(jīng)驗的新護(hù)士,就采取“老帶新”的制度,讓有多年豐富實踐經(jīng)驗的護(hù)理人員指導(dǎo)新護(hù)士工作,幫助新護(hù)士成長。
1.1.4對相關(guān)護(hù)理制度的管理:完善內(nèi)科護(hù)理人員日常工作準(zhǔn)則,對內(nèi)科護(hù)理的相關(guān)制度進(jìn)行完善,要求護(hù)理人員有高度的責(zé)任意識和職業(yè)道德。使其意識到風(fēng)險管理的重要性,提高風(fēng)險意識,提升自身護(hù)理水平,避免風(fēng)險的發(fā)生。
1.1.5對醫(yī)療器械、環(huán)境的管理:對于治療藥物和醫(yī)療用品要進(jìn)行定期檢查,及時補給,確保資料設(shè)備運行正常、急救藥物準(zhǔn)備充分。同時,還要保持病房內(nèi)的整潔衛(wèi)生,護(hù)理人員應(yīng)定期進(jìn)行打掃,為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境,降低疾病的感染率。
1.2觀察指標(biāo):此次兩組對比的指標(biāo)有風(fēng)險事件發(fā)生率、患者對護(hù)理滿意度、投訴率等。
1.3統(tǒng)計學(xué)方法:運用SPSS14.0軟件對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,P<0.05即代表差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
經(jīng)過常規(guī)護(hù)理管理的實驗組的風(fēng)險事件發(fā)生例數(shù)為15例,發(fā)生概率為30%,而經(jīng)過常規(guī)護(hù)理和風(fēng)險管理后,對照組風(fēng)險事件發(fā)生的例數(shù)為4例,發(fā)生的概率為8%;實驗組中對護(hù)理服務(wù)感到滿意的有38例,滿意度為76%,對照組中對護(hù)理服務(wù)感到滿意的有患者48例,滿意度高達(dá)96%;實驗組患者中進(jìn)行投訴的有10例,投訴率為20%,對照組中進(jìn)行投訴的有1例,投訴率為2%。以上數(shù)據(jù)差異均具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
2.制定、健全完善的財務(wù)管理戰(zhàn)略和財務(wù)風(fēng)險控制制度
財務(wù)管理部門制定的財務(wù)管理戰(zhàn)略和財務(wù)風(fēng)險控制制度是否健全和有效直接關(guān)系到財務(wù)風(fēng)險發(fā)生的概率和規(guī)避財務(wù)風(fēng)險的效率。因此,財務(wù)管理部門在制定財務(wù)戰(zhàn)略時應(yīng)在順應(yīng)決策者和企業(yè)發(fā)展方向的基礎(chǔ)上充分分析當(dāng)前宏觀環(huán)境和市場環(huán)境,了解國家的經(jīng)濟政策和金融政策對企業(yè)對企業(yè)發(fā)展的影響。同時,充分獲取并分析企業(yè)長期以來的財務(wù)數(shù)據(jù),尋找發(fā)展規(guī)律,考察企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)管理環(huán)境。在充分考慮這幾點因素的基礎(chǔ)上,制定適合企業(yè)發(fā)展的具有指導(dǎo)性和戰(zhàn)略性的財務(wù)管理戰(zhàn)略。在財務(wù)風(fēng)險控制制度的制定上,財務(wù)管理人員要充分考察企業(yè)生產(chǎn)運營的各個環(huán)節(jié)和參與管理的各個部門及所有人員。對于可能發(fā)生財務(wù)風(fēng)險的各個環(huán)節(jié)制定控制制度,對于可能發(fā)生財務(wù)風(fēng)險的重點部門制定監(jiān)督控制制度,對于重點崗位和人員,制定崗位制度并定期輪換崗,制定全方位、多維度、綜合的風(fēng)險管理制度。其次,結(jié)合企業(yè)實際狀況和財務(wù)管理現(xiàn)狀制定財務(wù)風(fēng)險預(yù)警機制,對于可能引發(fā)財務(wù)風(fēng)險的預(yù)警信號及時扼制,將財務(wù)風(fēng)險扼殺在萌芽狀態(tài)。
3.完善內(nèi)部控制制度,加強對成本和現(xiàn)金流的管理
財務(wù)管理部門要財務(wù)戰(zhàn)略的指引下制定符合實際的、有效的財務(wù)預(yù)算制度,并保障預(yù)算制度的貫徹實施?!皩τ诓辉陬A(yù)算之內(nèi)和超出預(yù)算的支出要分析原因,報告上級,由管理者和財務(wù)主管共同簽字之后方可進(jìn)行支出,嚴(yán)把預(yù)算關(guān),避免不必要的成本的發(fā)生。其次,生產(chǎn)要結(jié)合市場,降低存貨,減少賒銷規(guī)模,避免壞賬發(fā)生和稅負(fù)增加占用現(xiàn)金流。加強企業(yè)的資金管理,避免不必要的開支和浪費,最大限度的提高資金的使用效率。再次,要建立合理的薪酬制度,能者多得,在提高員工積極性的基礎(chǔ)上,挖掘了成本的潛在效益,同時也創(chuàng)造了良好的競爭氛圍。最后,要完善企業(yè)的內(nèi)部控制制度,建立有效的內(nèi)部控制體系,加強內(nèi)部審計。”也可以聘請權(quán)威的會計師事務(wù)所人員對本單位的內(nèi)控進(jìn)行評價,結(jié)合本單位實際由專業(yè)人員制定合理的內(nèi)控制度,通過內(nèi)控有效的規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。
一、目前分紅保險面臨的主要風(fēng)險
1.誤導(dǎo)風(fēng)險。本來任何投資都有風(fēng)險,有沒有紅利可分都屬正常,但遺憾的是,由于推銷分紅保險時出現(xiàn)的誤導(dǎo)宣傳,使投??蛻舻姆旨t預(yù)期人為拔高,使保險公司不得不面對巨大的壓力。具體來講,主要包括兩方面的誤導(dǎo):首先是人的誤導(dǎo)。盡管保監(jiān)會下發(fā)了《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》,但仍有個別人為單純追求業(yè)務(wù)發(fā)展,在銷售過程中,片面擴大分紅保險的投資功能,如承諾高回報,隱瞞紅利的不確定性等,誤導(dǎo)消費者;其次是銀行、郵政在銷售時的誤導(dǎo)。有的人員混淆保險與儲蓄的區(qū)別,簡單地將分紅保險與儲蓄的收益率相類比,把分紅產(chǎn)品的收益率簡單地列為本金+保底利率+分紅,有的甚至在銀行門口打出“本金+儲蓄+紅利,一個都不能少”、“銀行保險+分紅保險:客戶是最大的贏家”等橫幅,使客戶誤認(rèn)為購買分紅保險相當(dāng)于用保費進(jìn)行儲蓄和投資,容易產(chǎn)生“買分紅保險比儲蓄合算”的誤解。同時,不能排除部分單位受經(jīng)濟利益的驅(qū)使對客戶夸大回報率的現(xiàn)象。
2.成本風(fēng)險。主要表現(xiàn)為保險公司經(jīng)營中的“費差損”風(fēng)險。壽險公司的經(jīng)營費用主要由營業(yè)費用、手續(xù)費、傭金組成,目前在各保險公司投資收益大幅下降的同時,經(jīng)營費用卻呈上漲之勢。據(jù)有關(guān)報道,2002年我國保險公司的營業(yè)費用、手續(xù)費、傭金同比分別增長了67.45%、212.99%、28.92%。這是由于一方面,部分分紅產(chǎn)品主要通過銀行、郵政等中介機構(gòu)銷售,隨著銀行保險市場競爭的日趨激烈,保險公司付給銀行等中介機構(gòu)的手續(xù)費有不斷攀升的趨勢,如果不及時得以規(guī)范,一旦手續(xù)費超過了當(dāng)初定價時的費用范圍,就有可能造成該險種的費差損。另一方面,保險公司為了搶占市場份額,不斷擴大保費規(guī)模,采取各種措施激勵營銷員,進(jìn)行各種業(yè)務(wù)競賽,大規(guī)模的廣告宣傳,有的公司還采取了有獎銷售等方式,這些都會導(dǎo)致公司的銷售成本增加,額外增加了保險公司的費用支出,有的公司甚至用其它險種的費差益來彌補分紅險種的費差損,長期以往,勢必影響到保險公司的償付能力,危及保險公司的正常經(jīng)營發(fā)展。
3.經(jīng)營風(fēng)險。從銷售情況看,有的公司在分紅險保費收入中某一較短期限的保單所占比重高達(dá)90%以上,大大超出了正常范圍。究其原因,主要是在發(fā)展的過程中這些保險公司為搶占市場份額,追求保費規(guī)模所致,沒有很好的處理速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的關(guān)系問題,導(dǎo)致公司的粗放式經(jīng)營,一旦保險市場相對飽和,保費收入的增長不能達(dá)到相應(yīng)的速度,將會出現(xiàn)公司現(xiàn)金流不暢,滿期給付困難的問題。另外,從退保的角度分析,如果分紅結(jié)果不理想,客戶會因為實際分得紅利與其預(yù)期收益相差過大,造成客戶失去對分紅保險產(chǎn)品的信心,導(dǎo)致客戶的退保風(fēng)險。同時,由于分紅保險產(chǎn)品的現(xiàn)金價值一般比別的險種高,如果隨著國家宏觀經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn),如股市等其他投資渠道收益上揚時,許多客戶可能會對分紅結(jié)果不滿意,而為了追求更高收益,他們可能會通過退保把資金轉(zhuǎn)移到股市中去。
4.社會風(fēng)險。分紅保險的投資收益具有長期性的特點,但由于目前的保險市場依然是一個并不成熟的市場,對于消費者來說,保險仍然存在著嚴(yán)重的信息不對稱性,大部分消費者缺乏保險知識,風(fēng)險意識淡薄??蛻羧狈Κ毩⒗硇缘姆治觯瑧延型稒C心理或從眾心理,導(dǎo)致對分紅保險產(chǎn)品認(rèn)識或判斷上的錯誤,如認(rèn)為購買分紅保險就是為了投資賺錢,忽視了分紅保險本質(zhì)上的保障功能,或分紅保險一定會有分紅、紅利演示的數(shù)額就是應(yīng)得的紅利等等,基于上述錯誤認(rèn)識,客戶往往對分紅保險產(chǎn)品抱有較高的心理預(yù)期。而一旦分紅數(shù)額與其預(yù)期有一定差距時,便容易產(chǎn)生不平衡心理,從而可能導(dǎo)致群體上訪、集體投訴,甚至集體退保等惡性事件的發(fā)生。此外,社會媒介的負(fù)面宣傳報導(dǎo)也極易導(dǎo)致分紅險的外生性風(fēng)險。在目前的社會環(huán)境中,消費者作為弱勢群體,在獲取信息渠道狹窄的情況下,往往對媒體盲目偏信或唯媒體是從。假如媒體的報道有失偏頗,就可能將事態(tài)引向惡化,對整個保險業(yè)造成誠信危機,影響保險業(yè)的穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展。
5.對整個壽險市場和公司可持續(xù)發(fā)展的影響。首先,境外分紅保險產(chǎn)品的大發(fā)展是在保障型產(chǎn)品基本飽和之后才出現(xiàn)的,而我國的壽險市場才剛剛起步,目前我國居民的保險密度和保險深度與發(fā)達(dá)國家相比仍有巨大的差距,純保障型的傳統(tǒng)保險其實仍有很大需求。同時,國內(nèi)大多數(shù)的中資保險公司還停留在粗放型的經(jīng)營階段,在資金運營、財務(wù)管理、風(fēng)險控制等方面仍然存在不足,加上投資渠道的狹窄及傳統(tǒng)保險覆蓋率較低等情況都決定了壽險產(chǎn)品必然由過于偏重投資功能向保障功能的理性回歸。其次,從目前的經(jīng)營情況來看,壽險市場的保費結(jié)構(gòu)很不合理。從全國看,2003年第一季度分紅保險保費已占總保險費收入的67.04%,在新型產(chǎn)品中占比更是高達(dá)96%;分紅產(chǎn)品對整個壽險市場的影響力過大且具體對一家保險公司來說,分紅保險的保費過多地集中于一二個產(chǎn)品上,一旦后續(xù)的產(chǎn)品出現(xiàn)斷層,到期分紅時很可能導(dǎo)致保險公司資金的流動性風(fēng)險,進(jìn)而影響到保險公司的可持續(xù)發(fā)展。再次,分紅險保費收入的急劇增加,對保險資金的運用增加了壓力。而在現(xiàn)有的政策條件下,保險資金運用既受制于投資渠道的單一,也受控于尚不成熟的中國資本市場的波動。實際上,資本市場不完善和民眾風(fēng)險承受能力較弱的環(huán)境下,過度經(jīng)營投資型產(chǎn)品不僅容易增加經(jīng)營風(fēng)險,而且一旦不能滿足客戶對于投資收益的心理預(yù)期,很有可能形成對整個保險行業(yè)的信任危機。
6.投資收益風(fēng)險。主要表現(xiàn)在保險資金運用的“利差損”風(fēng)險。眾所周知,分紅險等投資性保險的順利推廣離不開發(fā)達(dá)的資本市場的支撐。只有當(dāng)資本交易市場完善、投資渠道暢通、有多樣化的投資產(chǎn)品可供選擇時,保險公司才能從投資中獲取既定的收益,保證對投保人投資利益的兌現(xiàn)。但政府部門出于安全性考慮,對保險資金有較多的限制,目前的保險資金投資僅限于協(xié)議存款、購買投資基金、國債和金融企業(yè)債券等方面。由于現(xiàn)行的低利率使保險資金用于存款和投資債券的投資收益很低,因此對于保險公司來說資金運用的最佳渠道是證券投資基金。然而,據(jù)“中國保險發(fā)展論壇2003年年會”透露的消息,2002年中國保險業(yè)飛速發(fā)展,保費增長了近50%,但投資收益率卻連年下降,2001年是4.3%,2002年下降到3.14%。由于2002年國內(nèi)資本市場和貨幣市場均處于低迷狀態(tài),使保險行業(yè)用于證券投資基金的收益率為—21.3%,浮虧66.7億元,大大低于2001年通過基金獲得的20%的收益率。協(xié)議存款利率也由2001年的5%左右下調(diào)至3.4%左右。直至2002年底,全國保險資金平均收益率僅為3.14%,連壽險公司一般演示系統(tǒng)中的低檔收益率都未能達(dá)到。同時,一方面我國的相關(guān)政策對于保險公司用于投資證券投資基金的資金比例限定在10%—15%,相對于各壽險公司龐大的保險資金而言,這個比例顯然過低;在扣除2%—2.5%的保底利率后,可用于分派的紅利金額確實不容樂觀,離客戶的預(yù)期可能會有一段距離。換言之,假如保險公司因其他各種因素考慮動用自有資金勉強分紅,勢必加重利差損的負(fù)擔(dān),有違當(dāng)初推出分紅險產(chǎn)品防范利差損風(fēng)險的初衷,對保險公司今后的穩(wěn)健發(fā)展十分不利。
通過以上分析,我們可以看出,一方面,由于各壽險公司所推出的分紅產(chǎn)品同質(zhì)性很高,面臨的風(fēng)險也很類似,因而上述六類風(fēng)險是我國保險業(yè)分紅保險所面臨的共同風(fēng)險;另一方面,由于分紅保險的“紅利”主要來源于利差、費差和死差,而三差中對利潤影響最大的是利差,其次是費差,也就是說壽險公司的投資收益和經(jīng)營費用在紅利分配中起關(guān)鍵作用。
二、保險公司應(yīng)采取的對策
風(fēng)險的存在很可能導(dǎo)致群體性上訪、投訴和退保事件的發(fā)生,從而影響社會的穩(wěn)定。經(jīng)過“投連險風(fēng)波”再到“分紅險困惑”,各保險公司必須重新審視和調(diào)整壽險產(chǎn)品的發(fā)展思路,認(rèn)真分析研究目前分紅保險中存在的風(fēng)險,采取多種針對性措施,未雨綢繆,積極有效地防范和化解分紅保險潛在的風(fēng)險。
1.改變管理機制,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。要進(jìn)行根本的產(chǎn)權(quán)制度改革,逐漸打破國有資產(chǎn)壟斷的局面,引進(jìn)多元化的資本力量。解決了利潤目標(biāo)的問題也就解決了保險產(chǎn)品創(chuàng)新的動機問題。與產(chǎn)權(quán)制度相適應(yīng),保險公司也需要將組織結(jié)構(gòu)、考核制度、管理制度、人事制度進(jìn)行深入改革,通過合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式,提高公司自身的經(jīng)營能力、資本實力,以及人才實力,真正為保險產(chǎn)品創(chuàng)新的數(shù)量和質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)保證;各公司應(yīng)認(rèn)真做好市場調(diào)研,開發(fā)滿足人們真實保險需求的保險產(chǎn)品,從而引導(dǎo)市場樹立正確的保險觀念;各公司還應(yīng)切實轉(zhuǎn)變“跑馬圈地”、過分強調(diào)市場份額的經(jīng)營理念,建立科學(xué)的核算體系,腳踏實地,精心經(jīng)營,從而擺脫我國保險業(yè)粗放式經(jīng)營的模式,在快速發(fā)展的同時,實現(xiàn)速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的有機統(tǒng)一,從而最終樹立盈利是保險業(yè)長期持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)的正確理念。
2.調(diào)整險種結(jié)構(gòu),加快產(chǎn)品創(chuàng)新。就目前的情況看,各壽險公司的保費大量集中于少數(shù)幾個險種上,而其他險種的銷售比例偏低,這也是造成分紅險風(fēng)險的原因之一。對于任何一個保險公司而言,一個或者是一類險種的保費比例過大,顯然是十分危險的。一旦沒有替代性很強的后續(xù)產(chǎn)品連接上,那么保費收入就會波動很大,資金流的連續(xù)性會受到影響,造成到期償付現(xiàn)金流的巨大壓力。所以改善險種結(jié)構(gòu)也是保險公司的當(dāng)務(wù)之急。因而各保險公司應(yīng)該采取各種措施,堅決避免過度經(jīng)營分紅保險產(chǎn)品,導(dǎo)致險種結(jié)構(gòu)、保費結(jié)構(gòu)的不合理,同時要進(jìn)行新一輪的產(chǎn)品創(chuàng)新,回歸保險保障功能,開發(fā)多元化功能的保險產(chǎn)品,避免保費結(jié)構(gòu)中“一險獨大”、經(jīng)營過程中“大起大落”的局面,分散和化解經(jīng)營風(fēng)險,保證壽險業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
母公司利用控股權(quán)支配從屬公司重大決策和經(jīng)營活動,追求資本增值和區(qū)分戰(zhàn)略板塊、業(yè)務(wù)板塊的多元化發(fā)展。
2.財務(wù)管控型。
母公司通過資本運營手段指導(dǎo)、監(jiān)控從屬公司,對從屬公司的經(jīng)營計劃和執(zhí)行過程不過多關(guān)注,以實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)為終極目的,以財務(wù)指標(biāo)考核、控制為主要手段。
3.運營管控型。
采用運營控制型管控模式的集團,對集團資源高度集中、企業(yè)經(jīng)營活動的統(tǒng)一并優(yōu)化。從戰(zhàn)略規(guī)劃到實施,從生產(chǎn)經(jīng)營活動到業(yè)務(wù)管理,都要納入集團管控范圍。通過上述介紹,我們可以看出,運營管控型是最集權(quán)的管控模式,而財務(wù)管控型又是最分權(quán)的管控模式,而戰(zhàn)略管控型則介于兩者之間。隨著集團管控管理模式的不斷演變,有的集團又將戰(zhàn)略管控進(jìn)一步細(xì)化為“戰(zhàn)略實施型”和“戰(zhàn)略指導(dǎo)型”,前者偏重于集權(quán)而后者偏重于分權(quán)。
二、組織架構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略管控
1.集團公司組織架構(gòu)管控。
組織架構(gòu)包括集團公司的公司治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部部門機構(gòu)設(shè)置。建立統(tǒng)一、合理、高效的組織架構(gòu)體系是實現(xiàn)集團有效管理的關(guān)鍵,在管理控制體系中起著“骨架”的作用。組織架構(gòu)設(shè)計與運行通常存在以下潛在風(fēng)險:治理結(jié)構(gòu)形同虛設(shè),企業(yè)缺乏科學(xué)決策和良性運行機制,有可能導(dǎo)致經(jīng)營失敗,難以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃;內(nèi)部職能部門設(shè)計不合理、權(quán)責(zé)分配不合理,可能導(dǎo)致機構(gòu)重疊、職能缺失、互相推脫、效率降低等問題。所以,集團公司必須建立有效的組織架構(gòu)管理體系,并確保其行之有效地運行。主要手段如下:一是健全內(nèi)部控制制度,完善治理結(jié)構(gòu)。內(nèi)部管控是一個系統(tǒng)工程,設(shè)立集團公司的公司治理體系,要從內(nèi)部控制角度考慮建立一套相互分離、相互監(jiān)督、相互制約的公司治理體系。要按照公司法和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,明確股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的職責(zé)體系,制定完善的決策體系和議事規(guī)則,執(zhí)行和監(jiān)督職能相互分離、相互制衡。二是合理設(shè)置內(nèi)部部門,分清職責(zé)。在部門內(nèi)部運行過程中一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有存在職能重疊、缺失或運行低下的問題,要及時調(diào)整部門架構(gòu),通過制定公司組織架構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、部門職責(zé)說明、崗位說明書等手段,明確各部門、各崗位的工作職責(zé),做到各司其職、權(quán)責(zé)明確。
2.集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略管控。
公司發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身情況對未來發(fā)展的定位和預(yù)測。集團公司要做到統(tǒng)一發(fā)展,必須要有共同的發(fā)展戰(zhàn)略,集團內(nèi)各成員單位在共同的戰(zhàn)略指引下制定經(jīng)營計劃,以確保集團整體戰(zhàn)略的實現(xiàn)。通常情況下,集團公司在董事會下設(shè)戰(zhàn)略委員會,負(fù)責(zé)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定工作。戰(zhàn)略委員會要綜合考慮宏觀經(jīng)濟政策、國內(nèi)外市場的變化趨勢、生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展趨勢以及競爭對手的情況,結(jié)合自身情況和資源,制定適合自己的、切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略。董事會審議發(fā)展戰(zhàn)略后提交股東會批準(zhǔn)實施。
三、集團公司的財務(wù)管控
財務(wù)是公司發(fā)展的命脈,因此,實行集團公司的集中管控必然要做到對財務(wù)的集中管控。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)的發(fā)展,很多集團公司通過統(tǒng)一的信息平臺和財務(wù)共享中心實現(xiàn)對集團內(nèi)單位的財務(wù)集中管控。建立統(tǒng)一的會計核算科目體系、統(tǒng)一的會計核算處理系統(tǒng)、財務(wù)報表合并系統(tǒng)、統(tǒng)一的現(xiàn)金管理平臺、預(yù)算管理體系、內(nèi)部審計體系等。著名的GE公司(通用電氣公司)通過與銀行網(wǎng)銀支付系統(tǒng)對接的現(xiàn)金管理平臺,將子公司資金每日下班前定點上劃,集中大量資金利用北美與歐洲的時差進(jìn)行“隔夜”資金運作,資金運作是按小時甚至分鐘計算的。這樣,產(chǎn)生了不小的資金利用收益。近年來,大型集團公司紛紛采用財務(wù)共享中心模式進(jìn)行財務(wù)管控。它將不同國家、不同地域的子公司的會計核算及財務(wù)管理統(tǒng)一拿到總部進(jìn)行,各子公司或分支機構(gòu)作為一個財務(wù)管理平臺,僅需設(shè)專人負(fù)責(zé)票據(jù)的收集、掃描及上傳工作。這樣做的優(yōu)勢:信息統(tǒng)一和集成;降低管理成本;提高經(jīng)營效率;提升財務(wù)決策水平等。
二、企業(yè)融資過程中面臨的風(fēng)險
近年來隨著經(jīng)濟金融環(huán)境的發(fā)展,企業(yè)可以選擇的融資渠道增加,但企業(yè)也必須對融資過程中的風(fēng)險給予充分的重視。
(一)償債能力低于預(yù)期
企業(yè)在進(jìn)行融資決策時過高地估計未來的盈利能力,而在融資期限到來時,現(xiàn)金流量不足、資產(chǎn)變現(xiàn)能力不強,企業(yè)就會陷入危機。一旦企業(yè)不具備充足的償債能力,還有可能導(dǎo)致破產(chǎn)或兼并的發(fā)生。
(二)企業(yè)長期債務(wù)和短期債務(wù)比重不合理
這種融資風(fēng)險經(jīng)常出現(xiàn)在從事中長期項目建設(shè)的企業(yè),其特點是企業(yè)項目建設(shè)周期長,資金投入規(guī)模大,雖然根據(jù)項目本身的用途、未來的前景等因素考慮,金融機構(gòu)愿意為企業(yè)提供貸款,但是企業(yè)迫于貸款條件要求、長期利率等因素考慮,或是對項目建設(shè)周期中其他風(fēng)險因素未能給予充分的預(yù)期,因而常選擇短期貸款占據(jù)更大比重。如果企業(yè)未能在既定的項目周期內(nèi)完成相應(yīng)的建設(shè)任務(wù),就無法用投資回報償還短期債務(wù)。反之,短期建設(shè)選擇長期貸款為主也會造成融資成本的不必要增加。
(三)市場因素影響
企業(yè)融資過程中遇到利率上調(diào)、生產(chǎn)資料成本上升、匯率明顯變動的情況,也將增加融資風(fēng)險。貸款利率上漲時,企業(yè)需支付更多的利息成本。受匯率波動影響,企業(yè)從事貿(mào)易活動的成本也有可能上升。而近年來原材料、人力成本上漲的問題持續(xù)存在,不少從事規(guī)模生產(chǎn)或建設(shè)的企業(yè),需要提前預(yù)定或儲備大批材料、設(shè)備,企業(yè)按照融資時的市場價格制定采購計劃,后續(xù)還要繼續(xù)追加成本。
(四)融資權(quán)益受損
企業(yè)融資渠道雖然呈現(xiàn)多元化的趨勢,但同時也不乏大量的風(fēng)險充斥其中。例如當(dāng)銀行不能為企業(yè)提供貸款時,企業(yè)通過股權(quán)、債權(quán)融資的難度很大,因而有可能選擇非銀行金融機構(gòu),或是將目光投向民間資本,由此也造成諸多的權(quán)益損害,使風(fēng)險隨之增加。
三、企業(yè)融資風(fēng)險管理的舉措
為加強對融資風(fēng)險的管理,企業(yè)應(yīng)采取以下措施:
(一)樹立科學(xué)的融資理念
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中實行融資是必然的選擇,對企業(yè)擴大規(guī)模、提升技術(shù)水平、提高利潤率極為重要。但是融資本身應(yīng)當(dāng)是一種理,即融資并非越多越好,也不是越少越好。融資規(guī)模過大,企業(yè)的償債壓力也更大,融資規(guī)模不足,又會給生產(chǎn)經(jīng)營的持續(xù)、穩(wěn)定帶來影響。保持合理的權(quán)益與債務(wù)資本比例,才能為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展提供有力支持。所以企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)對融資工作持審慎態(tài)度,要以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際、財務(wù)水平為依據(jù),合理確定融資規(guī)模。
(二)選擇適合的融資渠道
隨著金融業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,銀行或其他金融機構(gòu)可以針對企業(yè)的不同融資需求提供服務(wù),而且在知識產(chǎn)權(quán)抵押、信用貸款領(lǐng)域也涌現(xiàn)出很多新的產(chǎn)品。面對不同的融資選擇,企業(yè)也要善于合理決策。不同融資渠道的側(cè)重不同,成本不同,風(fēng)險也有所區(qū)別。例如,企業(yè)從事穩(wěn)定的擴大再生產(chǎn)建設(shè),可以選擇傳統(tǒng)的銀行貸款;參與BOT建設(shè)則可以選擇項目融資;外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)可選擇貿(mào)易融資;而股權(quán)、債權(quán)、資本市場領(lǐng)域的融資則要更為謹(jǐn)慎,企業(yè)必須經(jīng)過多方論證才能最終做出決策。
(三)實施前瞻性的風(fēng)險管理
企業(yè)對于融資風(fēng)險的管理并不是一種被動行為,即使企業(yè)認(rèn)為所做出的融資選擇是理性和科學(xué)的,也不能被動等待風(fēng)險轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實再組織應(yīng)對工作。因此,企業(yè)應(yīng)聘請專門的風(fēng)險管理人員,針對企業(yè)融資活動,系統(tǒng)開展風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險管理措施的制定以及管理效果評估工作。企業(yè)制定融資方案前,風(fēng)險管理人員要對目標(biāo)渠道進(jìn)行全方位的風(fēng)險識別與評估,制定的重大融資決策應(yīng)獲得董事會的批準(zhǔn)方可執(zhí)行,并且要嚴(yán)格對融資合同的審核,清晰界定違約責(zé)任。在此基礎(chǔ)上,管理人員應(yīng)實行動態(tài)的風(fēng)險評估,以便提前對風(fēng)險做出預(yù)警。
金融期權(quán),是金融期貨合約選擇權(quán)的簡稱,是在確定的日期或這個日期之前,按照事先確定的價格買賣某種特定的金融商品的權(quán)利。在金融期權(quán)交易中,金融期權(quán)的購買者,即期權(quán)的持有者,為了獲得這種權(quán)利,必須向期權(quán)的出售者支付一定的權(quán)利金,之后即可實施、轉(zhuǎn)讓或放棄這種權(quán)利。而期權(quán)的出售者,即期權(quán)的沽空者,由于收取了權(quán)利金,就承擔(dān)了到期或到期前服從買方選擇的義務(wù)。
金融期權(quán)交易的作用主要體現(xiàn)在:可以在有限的虧損條件下進(jìn)行投機買賣;可以在市場極不穩(wěn)定,供求關(guān)系不平衡時,通過期權(quán)交易達(dá)到保證正常收益的目的:可以以少量的投資獲得可觀的投資效果;可以根據(jù)行情的變化尋求更多的投資機會。
一、金融期權(quán)風(fēng)險的種類及理論模型
(一)金融期權(quán)風(fēng)險的種類
金融期權(quán)是一種靈活的投資工具,投資者可以充分利用這種工具,配合其對市場的預(yù)期,以達(dá)到較佳的投資效果。然而,由于市場因素的千變?nèi)f化,這種投資是有一定風(fēng)險的。作為重要的衍生金融工具,金融期權(quán)面臨著五種風(fēng)險:信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險、運作風(fēng)險和法律風(fēng)險。其中最受關(guān)注的是由于期權(quán)基礎(chǔ)工具價格(如:利率、匯率、證券價格等)發(fā)生逆向波動而帶來損失的風(fēng)險。
(二)金融期權(quán)風(fēng)險的理論模型
金融期權(quán)所面臨的風(fēng)險可以通過一系列的數(shù)學(xué)模型和指標(biāo)來進(jìn)行分析。其中最有代表性的是Black-Scholes期權(quán)定價模型和VaR風(fēng)險管理模型。
1.Black-Scholes期權(quán)定價模型
Black-Scholes期權(quán)定價模型通過分析期權(quán)合約的盈虧狀態(tài)圖,對期權(quán)的價格特征和風(fēng)險特征進(jìn)行了深入研究,揭示出期權(quán)具有區(qū)別于期貨線性盈虧狀態(tài)的非線性的盈虧狀態(tài),認(rèn)為期權(quán)通過組合可以構(gòu)成任意一種金融產(chǎn)品,而任何一種金融產(chǎn)品都可以分解成若干期權(quán)的組合。因此,從金融工程的觀點看,期權(quán)可以成為許許多多有價證券等金融工具的建筑砌塊,這種思想使得金融產(chǎn)品的構(gòu)架發(fā)生了深刻變化。
在一系列前提假設(shè)下,Black-Scholes期權(quán)定價模型認(rèn)為,影響期權(quán)價格的因素有五種:執(zhí)行價格、當(dāng)前基礎(chǔ)資產(chǎn)的波動率大小、無風(fēng)險利率、到期時間長短和股票分紅。
2.VaR風(fēng)險管理模型
VaR風(fēng)險管理模型的核心是VaR風(fēng)險值,即一個資產(chǎn)組合在特定持有期間內(nèi)以及特定的置信區(qū)間下,由于市場價格變動所導(dǎo)致的此投資組合的最大預(yù)期損失。
VaR模型最關(guān)鍵的參數(shù)是波動率。波動率的估計值精確與否關(guān)系到整個風(fēng)險管理體系的性能,而根據(jù)以前的歷史行情來估計未來一段時間的市場價格波動率存在諸多弊端,包括:市場瞬息萬變,未來市場結(jié)構(gòu)與市場信息將與過去皆然不同,過去的價格信息難以預(yù)測未來的價格趨勢,等等。并且,即使市場結(jié)構(gòu)與價格形成機制在一定程度上具有地延續(xù)性,但我們難以判斷延續(xù)時間的長短,難以選擇用來預(yù)測未來的歷史長度。因此,國際市場的慣例是將隱含波動率代入VaR模型中,因為隱含波動率是期權(quán)整體市場對未來基礎(chǔ)產(chǎn)品價格波動的預(yù)測。實際市場經(jīng)驗也表明,采用隱含波動率的VaR模型效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于采用歷史波動率的VaR模型,而且隱含波動率直接與市場價格聯(lián)系,避免了采用歷史波動率時因為估計模型參數(shù)而導(dǎo)致的偏差。
在目前的金融衍生品市場上,最成熟的衡量投資組合風(fēng)險值的系統(tǒng)是SPAN,其核心理論就是VaR,一般選取隱含波動率作為其核心參數(shù)。目前世界上已經(jīng)有五十余家交易所和結(jié)算所采用了SPAN,我國的上海期貨交易所也于2004年3月17日正式引進(jìn)了SPAN。
二、我國金融期權(quán)風(fēng)險管理實踐分析
自二十世紀(jì)九十年代以來,我國的經(jīng)濟理論界就一直不斷地研究期權(quán)這類產(chǎn)品,在我國現(xiàn)有的許多創(chuàng)新金融產(chǎn)品中也不斷融入期權(quán)的思想。目前,我國金融市場上最主要的期權(quán)產(chǎn)品是股票期權(quán)和可轉(zhuǎn)換債券。
(一)股票期權(quán)風(fēng)險管理分析
股票期權(quán)作為現(xiàn)代企業(yè)中剩余索取權(quán)的一種制度安排,是企業(yè)所有者向企業(yè)經(jīng)營者提供的一種在一定期限內(nèi)按照某一既定價格購買一定數(shù)量該公司股份的權(quán)利,被普遍認(rèn)為是一種優(yōu)化激勵機制效應(yīng)的制度安排而為發(fā)達(dá)國家所廣泛應(yīng)用。
目前,美國前500強企業(yè)的80%和上市公司的90%都采用這種激勵方式。而在我國,迄今為止,清華同方、中興通訊、風(fēng)華高科等主板高科技上市公司也已經(jīng)形成了較為完整的股票期權(quán)方案。在我國,實施股票期權(quán)可以有效解決經(jīng)理人長期激勵不足的問題,對經(jīng)理人而言具有所有權(quán)激勵功能,有利于上市公司降低委托--—成本,并可以用低成本不斷吸引并穩(wěn)定人才。雖然股票期權(quán)是一種值得借鑒的激勵措施,但是,這種激勵方式中也包含著一定的風(fēng)險因素,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:1.適用風(fēng)險
股票期權(quán)主要適用于成熟的上市公司或準(zhǔn)備上市的公司,在政企不分的情況下不宜實行股票期權(quán)。
股票期權(quán)主要適用于總經(jīng)理、董事長等經(jīng)理人,要求實現(xiàn)經(jīng)理人競爭上崗。也可適用于符合Y理論的一般雇員,實行雇員持股計劃。但對企業(yè)中的副職和中層管理人員,實行年薪制的效果通常會更好一些。
因此,在應(yīng)用股票期權(quán)之前,應(yīng)充分考慮其適用的條件是否已經(jīng)達(dá)到。
2.市場風(fēng)險
股票期權(quán)的激勵效率受資本市場、經(jīng)理市場等市場環(huán)境的影響。以股票市場為例,在我國,股票市場起步較晚,二級市場上機構(gòu)投資者所占的比例偏低,投機氣氛明顯濃于投資氣氛,股份高低與公司盈利相關(guān)程度低,莊家操縱行為普遍。這樣的市場狀況如不改善,推行股票期權(quán)后,經(jīng)營者為了獲取高額期權(quán)收益,可能會制造種種題材,想方設(shè)法把股價推上高位,使股價與公司業(yè)績正常相關(guān)性遭到破壞,不僅實現(xiàn)不了激勵經(jīng)營者的目的,反而會造成對股票市場的破壞。
3.法律風(fēng)險
由于股票期權(quán)在我國尚屬初創(chuàng)階段,因此在進(jìn)行具體操作時,我國還缺乏相關(guān)法律法規(guī)條件,主要表現(xiàn)在兩個方面:一是與現(xiàn)有部分法律的沖突,二是相關(guān)法律法規(guī)的空白。
因此,完善股票期權(quán)風(fēng)險管理,要側(cè)重防范上述三方面風(fēng)險,選擇合適的企業(yè)和激勵對象,健全人才競爭機制,逐步完善股票市場,并修訂相關(guān)的法律法規(guī)。
(二)可轉(zhuǎn)換債券風(fēng)險管理分析
1.2交易方式由場外為主轉(zhuǎn)為場內(nèi)為主在2008年全球金融危機爆發(fā)前,干散貨FFA交易以場外交易為主,占交易總量的80%以上。在航運市場暴跌后,很多航運公司陷入經(jīng)營困局,資金鏈斷裂,造成FFA交易量驟減,甚至還發(fā)生了大量的場外交易違約事件。惡劣的市場環(huán)境使各參與主體回歸理性,意識到需要有實力強、信用高的結(jié)算平臺為其提供合約凈值結(jié)算服務(wù),因此,大量參與者紛紛轉(zhuǎn)到場內(nèi)交易,以降低信用風(fēng)險和流動性風(fēng)險。雖然通過場內(nèi)交易的方式交易成本有所上升,但其成交快捷、信息傳遞及時、交易雙方風(fēng)險小等優(yōu)勢滿足了參與者的需求。干散貨FFA場內(nèi)交易量占交易總量的比重從2008年的58%逐年上升到2014年上半年的99.4%。場內(nèi)交易規(guī)模的迅速擴大,說明市場正處于逐步重建中,并向規(guī)范化方向發(fā)展。目前主要有紐約商品交易所、挪威奧斯陸期貨期權(quán)結(jié)算所、倫敦結(jié)算所、新加坡交易所等開展了FFA清算業(yè)務(wù)。2013年,上海清算所也推出了人民幣遠(yuǎn)期運費協(xié)議中央對手清算業(yè)務(wù)。
1.3交易船型由以巴拿馬型為主轉(zhuǎn)為以好望角型為主干散貨FFA交易的航線為BDI涉及的所有航線,因而巴拿馬型船F(xiàn)FA交易長期占據(jù)市場主力地位。但是,隨著近年來好望角型船市場劇烈波動,流動性進(jìn)一步增強,可操作空間也隨之變大,該船型FFA交易量明顯上升。大多數(shù)好望角型船的經(jīng)營者直接參與FFA市場交易或以FFA市場為參照操作現(xiàn)貨交易。截至2013年第三季度,在干散貨FFA交易量中,好望角型船占比超過50%,巴拿馬型船占40%,靈便型船僅占10%左右。從各船型平均持倉量比例(見圖1)來看,從2011年至2014年第二季度,好望角型船占47%左右,巴拿馬型船占37%左右,靈便型船占16%左右。因此,好望角型船F(xiàn)FA交易成為目前FFA市場交易的主力。
1.4交易主體以租家、貨主、金融機構(gòu)為主干散貨FFA在經(jīng)過2008年航運市場暴跌、2009年低谷后,市場交易數(shù)量逐漸增加,流動性也有所增強,但因判斷失誤、操作能力弱、風(fēng)險認(rèn)識不足等因素,航運企業(yè)在危機中操作FFA時承受了巨大的風(fēng)險,甚至出現(xiàn)倒閉,而生存下來的企業(yè)對FFA市場也處于高度警惕狀態(tài),市場參與意愿降低。此時,越來越多的租家、貨主、金融機構(gòu)等逐漸成為干散貨FFA交易的主力。大型貨主和貿(mào)易商在利用FFA套期保值的同時,通過低位建倉、以期推現(xiàn)、哄抬市場、賣空套利等模式操縱市場,賺取利潤。與此同時,金融機構(gòu)借FFA市場急漲暴跌、操作空間巨大的機會,利用金融杠桿進(jìn)行投資炒作,通過“快進(jìn)快出”的操作方式實現(xiàn)投機獲利。尤其是在2011年波羅的海航運交易所推出FFA交易平臺Baltex后,交易透明度有所提高,程序更加簡單、快捷,因而吸引了更多的金融資本涌入FFA市場。據(jù)統(tǒng)計,目前金融機構(gòu)在FFA交易中所占份額已達(dá)50%以上。
2我國航運企業(yè)應(yīng)對干散貨FFA風(fēng)險的管理策略
FFA本質(zhì)上屬于風(fēng)險管理工具,但隨著FFA市場的發(fā)展和深化及貨主、貿(mào)易商和金融機構(gòu)的涌入,F(xiàn)FA基本的套期保值功能開始向高風(fēng)險、高投機轉(zhuǎn)變。尤其在2008年全球金融危機爆發(fā)前后,我國航運企業(yè)因參與干散貨FFA交易而造成巨額虧損,充分暴露了其風(fēng)險意識薄弱、風(fēng)險控制方法欠缺等問題。目前,我國大多數(shù)航運企業(yè)對FFA市場望而卻步,很少參與。但是,從長遠(yuǎn)發(fā)展角度看,我國在國際航運市場上還缺乏有效的話語權(quán),航運企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步增強經(jīng)營管理能力,提高風(fēng)險控制水平,對FFA市場應(yīng)積極評估、控制其本身存在的風(fēng)險,合理配置內(nèi)外資源,提高企業(yè)的競爭力,爭取獲得國際航運市場的定價權(quán)和話語權(quán)。
2.1充分認(rèn)識、評估FFA風(fēng)險,構(gòu)建FFA風(fēng)險控制體系FFA是以現(xiàn)貨市場為基礎(chǔ)而衍生出的金融合約,具有衍生性、虛擬性、高杠桿性、跨期、透明度差等特點,其風(fēng)險既具有航運業(yè)的風(fēng)險特征,又有金融衍生品的獨特性。航運企業(yè)在操作FFA前,應(yīng)針對FFA金融衍生品的特征,構(gòu)建一整套風(fēng)險控制體系,建立完備的風(fēng)險管理組織架構(gòu)和責(zé)任明確、管理到位的業(yè)務(wù)層級作為支撐。根據(jù)FFA業(yè)務(wù)的屬性和特點,制定一套有別于現(xiàn)貨操作模式的風(fēng)險管理制度,實現(xiàn)FFA業(yè)務(wù)與現(xiàn)貨業(yè)務(wù)、風(fēng)險管控部門的獨立運行,籌劃組織FFA業(yè)務(wù)授權(quán)審批控制矩陣,制定相應(yīng)的FFA財務(wù)結(jié)算、會計處理制度,完善對FFA業(yè)務(wù)操作考核激勵和責(zé)任追究制度,實現(xiàn)FFA風(fēng)險控制體系的完整構(gòu)建。針對目前干散貨FFA呈現(xiàn)的新特點,根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo),研究參與FFA操作的交易模式和具體操作流程,做到:(1)事前,應(yīng)充分評估市場風(fēng)險,收集市場信息,判斷市場走勢,選擇相應(yīng)的風(fēng)險操作策略、合適的對沖船型和有實力的交易對家;(2)事中,嚴(yán)格管控操作風(fēng)險和信用風(fēng)險,高度關(guān)注自身資金狀況,降低財務(wù)成本和被動平倉風(fēng)險,同時時刻評估交易對手的信用評級和資信,及時掌握風(fēng)險變動因素,采取積極、穩(wěn)妥、靈活的操作,確保風(fēng)險控制在容忍度內(nèi);(3)事后,主動接受內(nèi)外部監(jiān)督和檢查,落實考核獎懲機制。
2.2提高風(fēng)險控制意識,堅守套期保值操作套期保值是指通過現(xiàn)貨和遠(yuǎn)期市場的套期達(dá)到規(guī)避風(fēng)險的目的,實質(zhì)在于增加“保值”的確定性;而投機成功與否主要基于操作者對市場運價未來走勢的預(yù)測正確與否,具有極不確定性,一旦操作失誤,易遭受損失。在2008年前后因操作FFA造成巨額損失的航運企業(yè)并不是不具有風(fēng)險意識,而是在操作上脫離了“套期保值”的初衷。在市場出現(xiàn)短期單邊上漲或下跌時,很多參與者只追求豐厚利潤,而放棄了“套期保值”的操作理念,造成了市場風(fēng)險難以控制的局面。航運企業(yè)大多既擁有自有船也有租入船,因此,同時面臨著自有船運費收入下降和租船成本上升的風(fēng)險。適時通過FFA市場采取對沖操作,可防范運價風(fēng)險,但如果錯判形勢,追求高額利潤,片面地做多或做空,開展投機套利,從而脫離航運市場的基礎(chǔ)形態(tài),必然承受巨大風(fēng)險。航運企業(yè)在操作FFA時,應(yīng)嚴(yán)格遵守套期保值的原則,避免短期的投機獲利。在交易方向上,一般買入(賣出)與現(xiàn)貨市場交易方向相反的合約,例如,在現(xiàn)貨市場租入船舶時,因擔(dān)心運價下跌,可通過做空FFA合約套期保值,而在租出船舶時,擔(dān)心運價上漲,可買入FFA合約對沖風(fēng)險。在交易規(guī)模上,應(yīng)確保FFA的合約價值或數(shù)量與需要保值的現(xiàn)貨合約相匹配,否則將會出現(xiàn)新的敞口風(fēng)險。在交易期限上,應(yīng)盡量避免較長的交易期限,套期保值的時間周期與現(xiàn)貨的交易周期大致相當(dāng),若出現(xiàn)大量不一致,會產(chǎn)生投機風(fēng)險。目前,F(xiàn)FA市場出現(xiàn)了大量的FFA短期交易,多以5~10DSPERMONTH為結(jié)算單位,進(jìn)一步增加了市場活躍度。
2.3提高風(fēng)險辨識、度量準(zhǔn)確度,建立高效的預(yù)警機制和處理機制FFA由于“量體裁衣”的模式和跨期交易的特點,使其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣,單憑主觀判斷無法完全界定風(fēng)險規(guī)模。由于國內(nèi)缺乏權(quán)威性的國際干散貨運價衍生品市場,我國航運企業(yè)在識別和度量FFA風(fēng)險時一貫采用定性方法,缺乏較為準(zhǔn)確的定量分析工具,因此,難以建立符合企業(yè)實際的風(fēng)險量化模型。對此,航運企業(yè)應(yīng)依據(jù)風(fēng)險管理目標(biāo),在套期保值的操作策略下,依據(jù)自有船、租入船與貨源的數(shù)量關(guān)系,充分整合市場信息,采用定性與定量相結(jié)合的方法,對風(fēng)險進(jìn)行識別和度量。運用金融衍生品市場的風(fēng)險價值模型(VaR)、極值、靈敏度等定量分析工具,根據(jù)市場趨勢、自身敞口風(fēng)險,建立符合自身實際的風(fēng)險量化模型,精確分析和評估所面臨的風(fēng)險規(guī)模,為減少意外損失、降低經(jīng)營風(fēng)險提供參考。在風(fēng)險識別和度量的基礎(chǔ)上,針對FFA風(fēng)險運行狀態(tài),建立較為完整、反應(yīng)迅速的預(yù)警和處理機制。在預(yù)警機制上,應(yīng)時刻關(guān)注FFA持倉業(yè)務(wù)總量與現(xiàn)貨總量的匹配,關(guān)注交易對家的信用執(zhí)行情況,持續(xù)不斷地報告資金狀態(tài)、盈虧情況、套保效果、敞口風(fēng)險、市場預(yù)測等信息,探索控制多頭、空頭和敞口頭寸規(guī)模的規(guī)律,為研究制定相應(yīng)的風(fēng)險管理策略奠定基礎(chǔ)。在處理機制上,應(yīng)進(jìn)一步完善風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案和緊急避險機制,加快反應(yīng)速度,優(yōu)化審批流程。當(dāng)面臨超越風(fēng)險承受能力的緊急事件時,果斷“斬倉停損”,避免造成更大損失;建立止損止贏機制,控制好由數(shù)量、期限等方面的不匹配造成的風(fēng)險敞口,使操作區(qū)間始終受控于套期保值的有效盈虧范圍內(nèi)。
1.2效果判定標(biāo)準(zhǔn)對兩組患者的護(hù)理缺陷發(fā)生率、護(hù)理合格率、搶救物品完好率及患者滿意度進(jìn)行分析對比。
1.3統(tǒng)計學(xué)方法運用SPSS18.0統(tǒng)計軟件加以分析,使用χ2檢驗統(tǒng)計計數(shù)資料,差異有統(tǒng)計學(xué)意義P<0.05。
2結(jié)果
研究結(jié)果顯示,試驗組中有5例護(hù)理缺陷,護(hù)理缺陷發(fā)生率為2.5%,對照組中有26例護(hù)理缺陷,護(hù)理缺陷發(fā)生率為13.0%,試驗組患者的護(hù)理缺陷發(fā)生率明顯低于對照組(P<0.05),同時,試驗組護(hù)理合格率、搶救物品完好率、滿意率分別為97.5%,100.0%、98.5%,對照組護(hù)理合格率、搶救物品完好率、滿意率分別為90.0%,91.0%、90.5%,試驗組護(hù)理合格率、搶救物品完好率及患者滿意度顯著高于對照組(P<0.05)。
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