導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇成人大學(xué)在線教育，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

3年多的市場實(shí)踐顯示，在線教育的蓬勃發(fā)展并沒有蠶食線下的市場份額，兩者呈現(xiàn)相互促進(jìn)、雙雙高增長的態(tài)勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)為教育領(lǐng)域帶來了革命性變革，但我認(rèn)為現(xiàn)在只完成了1/3。最后真正完成，并且創(chuàng)建出基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主體的真正大公司體系，做到現(xiàn)在的學(xué)而思和新東方這么大，可能還需要4到5年的時(shí)間。” 俞敏洪如此判斷。

O2O戰(zhàn)略之下，新東方對線下教室進(jìn)行了一系列的互聯(lián)網(wǎng)改革，對其招生及健康擴(kuò)張帶來很大幫助，但根本的收費(fèi)模式并沒有發(fā)生改變，最終成果仍然體現(xiàn)在線下招生的業(yè)績上。

應(yīng)試教育是教育產(chǎn)業(yè)最大的一塊市場，能在短期內(nèi)提高學(xué)生分?jǐn)?shù)依然是教培企業(yè)的核心競爭力，直接決定能有多少用戶愿意為之埋單。在可預(yù)見的未來，在線教育行業(yè)依然會延續(xù)線下教育的商業(yè)模式，能夠幫助線下教師或教培企業(yè)完成招生、學(xué)生管理等工作，以及通過教育手段及工具的創(chuàng)新，可以在某個(gè)環(huán)節(jié)突破性地減輕教師學(xué)生備考壓力、優(yōu)化教學(xué)培訓(xùn)效果的企業(yè)或項(xiàng)目均具有一定的市場空間。

張偉靖/文 本刊研究員劉鮮花對本文亦有貢獻(xiàn)

2016年9月7日，是新東方（EDU.NYSE）上市10周年紀(jì)念日。新東方股價(jià)自2016年3月以來屢創(chuàng)新高，近1年來的漲幅超過100%。按照渾水做空時(shí)的最低股價(jià)計(jì)算，上漲了5倍還多（圖1）。

“新東方上市的時(shí)候，每4股合1ADS，每一ADS發(fā)行價(jià)只有15美元，意味著每股4美元都不到，現(xiàn)在每股44美元多一點(diǎn)，剛好翻了10倍。”對這份資本市場贈(zèng)予的10周年大禮，作為創(chuàng)始人的俞敏洪相當(dāng)心滿意足。

自2012年渾水做空、2013財(cái)年出現(xiàn)季度虧損、2015財(cái)年利潤增長下滑（表1），再到2013、2014年各種在線教育創(chuàng)業(yè)者打著“顛覆新東方”的旗號橫空出世，大肆挖角新東方老師，上市10年，新東方經(jīng)歷了不少“驚濤駭浪和風(fēng)風(fēng)雨雨”，甚至一度陷入了四面楚歌的境地。

如今，“更換基因計(jì)劃”實(shí)施兩年，籠罩著新東方的陰霾盡掃，年報(bào)顯示其總凈營收首次近百億元人民幣關(guān)口，同比增長18.6%（排除匯率影響，同比增長22.6%），“這是近十年中新東方做得最好的一年”。與此同時(shí)，16歲的新東方在線（迅程）也向新三板遞交了掛牌股轉(zhuǎn)說明書，欲在互聯(lián)網(wǎng)教育時(shí)代依然擔(dān)當(dāng)領(lǐng)頭羊。

成立23年、上市10年，新東方的沉浮既是中國教培行業(yè)發(fā)展的縮影，也為后來者留下了一份詳盡的案例參照。而面對持續(xù)變化中的市場風(fēng)向和用戶需求，新東方依然走在不斷演化前行的道路中。

折戟2013：在線之殤抑或管控之過？

過去3年，新東方走得并不輕松。剛剛從渾水進(jìn)攻中緩過神來，新東方就又迎來當(dāng)頭一棒，2013財(cái)年二季度凈虧損達(dá)到1580萬美元，這是自2007年以來這家公司的首次虧損。

由于這一季度虧損在時(shí)間點(diǎn)上與在線教育資本熱潮恰好吻合，當(dāng)年，獲巨資投入的在線教育平臺們高調(diào)對新東方老師進(jìn)行大范圍挖角，離職創(chuàng)業(yè)的老師也掀起一小波反新東方的言論，對公司運(yùn)營造成一定影響，因此，很多人簡單地將其虧損歸究為“受到在線教育的沖擊”。

而媒體更是將新東方的季度虧損與在線教育的興起畫上直接的因果關(guān)系，并發(fā)出質(zhì)問：“新東方季度虧損：偶然感冒，還是一個(gè)時(shí)代的結(jié)束？”各路大軍進(jìn)而開始分析“新東方的在線教育為何不行”。

2013年下半年，新東方內(nèi)部舉辦了多場交流會，俞敏洪說，他那時(shí)的主要任務(wù)是，“如何去理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和教育的關(guān)系，怎樣推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和教育的結(jié)合”。他公開質(zhì)疑新東方過去成功的基因沒法跟互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)技術(shù)相結(jié)合。

但事實(shí)上，直至3年后的今天，創(chuàng)新的在線教育仍沒有對線下教培機(jī)構(gòu)造成任何實(shí)質(zhì)性的影響，同樣以線下培訓(xùn)為主的好未來（XRS.NYSE）同期業(yè)績一直保持著高速增長的步伐（圖2）。

其實(shí)，新東方當(dāng)時(shí)面臨的問題并不能簡單粗暴地歸因于在線教育的沖擊，其更多地源于管理失控下的無序擴(kuò)張，從而導(dǎo)致成本劇增。2012年，新東方新增加的238個(gè)教學(xué)中心和1萬名員工，使行政管理費(fèi)用同比增加62.1%，而教學(xué)中心利用率則在二季度創(chuàng)下25%的歷史新低。

而俞敏洪一度將這種無序擴(kuò)張歸咎于上市后資本帶來的壓力，“上市讓新東方在一瞬間從對內(nèi)的關(guān)注轉(zhuǎn)向了對外的焦慮，從關(guān)心學(xué)生的感受轉(zhuǎn)向了關(guān)注股市的動(dòng)態(tài)，從關(guān)注教學(xué)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心數(shù)據(jù)的增長。這些轉(zhuǎn)變正逐漸吞噬新東方的價(jià)值體系，模糊新東方的方向”。而且，當(dāng)年高管層分心于渾水做空和美國證券交易委員會調(diào)查事件，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理失控。

不過，同樣在紐交所上市的好未來也面對著來自投資者對業(yè)績的壓力，卻仍然保持著其謹(jǐn)慎的擴(kuò)張步伐，自2013年財(cái)年起，好未來的利潤增長一直快于新東方，因此也就更受投資者青睞（圖3）。時(shí)至今日，“在我們進(jìn)入的大部分城市，你都可以看到家長和學(xué)生在門口排隊(duì)報(bào)名?！痹诤梦磥?017財(cái)年第一季度分析師會議上，有分析師問及公司的擴(kuò)張節(jié)奏時(shí)，公司財(cái)務(wù)總監(jiān)羅戎仍能給出如此霸氣的回答。

兩廂對比，俞敏洪對資本市場的抱怨顯然并無道理。事實(shí)上，成也蕭何，敗也蕭何，一度讓新東方陷入困境的原因正是早期成就其輝煌的操作模式，隨著產(chǎn)業(yè)趨勢的切換，曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)反而成為了新市場環(huán)境下發(fā)展的桎梏。

“體驗(yàn)+效果”成就留學(xué)培訓(xùn)王者

1993年俞敏洪創(chuàng)辦北京新東方學(xué)校時(shí)，個(gè)人家教、課外輔導(dǎo)班還處于作坊運(yùn)作的時(shí)代。而新東方卻成功地搭建出了一套成熟的經(jīng)營管理模式，并于2006 年成功登陸紐交所，由此誘發(fā)了整個(gè)中國教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的快速增長。在教育培訓(xùn)市場，新東方無疑開了個(gè)好頭。

上世紀(jì)90年代，新東方率先抓住出國留學(xué)熱的市場需求，在留學(xué)考試短期突破的應(yīng)試課程中一舉成名，“在絕望中尋找希望”的廣告詞成為一代大學(xué)生的青春記憶。甚至，新東方在美國進(jìn)行上市路演的時(shí)候，華爾街的中國人大都曾經(jīng)是新東方的學(xué)生。

俞敏洪本人就是英語教師出身，他通過樹立標(biāo)桿老師的方法，打造的品牌形象深入人心，鑄就了新東方早期的成功。俞敏洪這樣描述當(dāng)初的模式：“大教室，用新東方最有魅力的老師，每一個(gè)老師講課都讓學(xué)生無比神往，面對的人群也就是一組人群―大學(xué)生。”而今各網(wǎng)絡(luò)平臺培養(yǎng)“網(wǎng)紅教師”的方法，正是新東方崛起的初始，在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新東方平臺培養(yǎng)出的大V教師們，個(gè)個(gè)都是能即時(shí)變現(xiàn)的IP。

回頭分析當(dāng)年新東方模式的成功，正是抓住市場需求，實(shí)現(xiàn)了教育“體驗(yàn)”（學(xué)生在課堂的感受）與“效果”（培訓(xùn)結(jié)束后分?jǐn)?shù)的提高）的工業(yè)化規(guī)模產(chǎn)出。俞敏洪以自身為標(biāo)桿，培養(yǎng)出了一批極具感染力的名師，保證了學(xué)生的“課堂體驗(yàn)”，而短期密集的做題技巧訓(xùn)練對于提高考試成績能起到立竿見影的效果，新東方借此實(shí)現(xiàn)了品牌美譽(yù)度的打造。

為保證自己培養(yǎng)出來的大V教師不出走，新東方還創(chuàng)新性地使用搭班授課的制度，將單獨(dú)的英語課程分四塊教學(xué)，每個(gè)教師只負(fù)責(zé)其中一塊，并通過打分制度激勵(lì)教師磨練課程，力求達(dá)到授課的極限水平。這樣一方面可以將授課水平提升到極致，另一方面也使得教師只能教授某一單項(xiàng)，缺乏獨(dú)立完整授課的能力，降低了教師離開獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。即便單個(gè)老師離開了，也不會帶走學(xué)生和口碑。

在市場、品牌、率先對接資本市場等多項(xiàng)先發(fā)優(yōu)勢下，新東方持續(xù)多年保持中國民營教育產(chǎn)業(yè)一枝獨(dú)秀的地位，直到2010年、2011年學(xué)大教育（XUE .NYSE）與好未來（當(dāng)時(shí)名為學(xué)而思）相繼在紐交所上市。雖然新東方仍然保持著總量最大的排位，但在除出國留學(xué)英語培訓(xùn)外其他細(xì)分市場均不再占據(jù)榜首。

新風(fēng)向K12，迎來強(qiáng)勁對手

中國出國留學(xué)增速自2013年開始顯著回調(diào)，出國英語培訓(xùn)市場需求也呈現(xiàn)同樣的趨勢。與此同時(shí)，K12（kindergarten through 12 grade，即幼兒園到12年級段）課外輔導(dǎo)則進(jìn)入超速增長通道。據(jù)騰訊課堂的數(shù)據(jù)，至2014年底，K12教育市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2549億元。這正是好未來最為擅長的領(lǐng)域。

而在此之前，新東方的轉(zhuǎn)型早已拉開了序幕。2004年推出泡泡少兒英語，為4-14歲的少年兒童提供全學(xué)科一站式的教育服務(wù)；2008年再推優(yōu)能中學(xué)教育子品牌，全面推進(jìn)中學(xué)全科培訓(xùn)業(yè)務(wù)。到2015財(cái)年，K12業(yè)務(wù)營收占比已經(jīng)超過50%（圖4）。2016財(cái)年，拉動(dòng)新東方增長的主力仍然是泡泡少兒和優(yōu)能中學(xué)。同時(shí)，好未來也推出英語課程，兩大巨頭開始在K12市場直面競爭。

對比新東方與好未來是一件非常有趣的事情。

兩家公司的創(chuàng)始人俞敏洪、張邦鑫都出生于高考強(qiáng)省江蘇，都是懷揣教育理想的北大人，從刷電線桿子廣告開始，分別起步于留學(xué)考試培訓(xùn)和小學(xué)奧數(shù)輔導(dǎo)，都以提高考試分?jǐn)?shù)為目標(biāo)，在各自的領(lǐng)域做到最強(qiáng)品牌，成為應(yīng)試教育培訓(xùn)的翹楚；后相繼在美國紐約證券交易所上市，也都經(jīng)歷了合伙創(chuàng)始人離開的波折，上市前還獲得同一家機(jī)構(gòu)投資者―老虎風(fēng)投的投資；在公眾視線里，俞敏洪的高調(diào)與張邦鑫的低調(diào)也形成鮮明對比；而這兩年新興的在線教育創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)更是大都以二者為標(biāo)桿，以“顛覆新東方與好未來”為遠(yuǎn)景。

俞敏洪出生于1962年，1993年在他創(chuàng)辦新東方時(shí)，生于1980年的張邦鑫還在讀初中。2003年，張邦鑫在北大讀研究生期間與同學(xué)創(chuàng)辦了奧數(shù)網(wǎng)，這正是好未來的前身。當(dāng)時(shí)，“大家都在學(xué)新東方，中國不需要第二個(gè)新東方。他們做英語我們做數(shù)學(xué)，他們做大學(xué)生我們做中小學(xué)生，他們做大班我們做小班。做第二個(gè)新東方是沒有理想的事?！睆埌铞握f。從初期奧數(shù)輔導(dǎo)班做到上市公司，好未來只用了7年，在這7年里，公司的營業(yè)收入以每年100%-200%的速度增長。

在好未來2017財(cái)年第一季度分析師會議上，其財(cái)務(wù)總監(jiān)羅戎非常坦誠地表示：“我們和新東方的確都在互相從對方那里爭搶市場份額，但同時(shí)我們兩者也都從其他中小型機(jī)構(gòu)那里搶占到了市場份額?！?/p>

隨著教育市場的轉(zhuǎn)向，新東方原有的模式缺陷也顯現(xiàn)了出來。新東方起步于大班制的英語教學(xué)，每個(gè)班能夠容納大幾十甚至兩三百人，因此也就不需要大量引入教師，且學(xué)生是一次性消費(fèi)，不需要續(xù)班。但中小學(xué)輔導(dǎo)為小班制教學(xué)，需要引入大量教師，要求學(xué)生不斷續(xù)班保證營收的持續(xù)增長。

在K12課外輔導(dǎo)業(yè)務(wù)的拓展中，新東方仍采用其一貫的模式：迅速建立分校，用品牌效應(yīng)和促銷吸引學(xué)生，力圖在短期內(nèi)盡快提升營收。在這種模式的激勵(lì)下，各分校往往優(yōu)先開展高年級的業(yè)務(wù)，因?yàn)榇嬖诟鼜?qiáng)的剛性需求，只要有優(yōu)秀的教師，就可以立刻招收大量學(xué)生。同時(shí)高考學(xué)生的成績也將成為學(xué)校的宣傳口碑，快速提升影響力。因此在新東方，大多數(shù)優(yōu)能中學(xué)分校的高三學(xué)員遠(yuǎn)超高一、高二學(xué)員，高中的學(xué)員遠(yuǎn)超初中的學(xué)員。

這種擴(kuò)張模式使得分校在初期營收水平不錯(cuò)，但問題在于教學(xué)的口碑很難向下傳遞。學(xué)校為了繼續(xù)維持高考年級的營收，不得不投入大量資源到高考課程和老師的宣傳中去，很難分出精力和資源再去做好高三以外其他年級的培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)，分校的名師也會被高考項(xiàng)目綁架，不可能讓他們抽出時(shí)間去高三以外的年級授課，導(dǎo)致增長缺乏后勁，營銷成本持續(xù)高企。

相較之下，起家于中小學(xué)奧數(shù)輔導(dǎo)的好未來擴(kuò)張方式卻正好相反。好未來在新分校初建時(shí)，并沒有新東方那么激進(jìn)，通常來說，總部甚至不允許新分校開設(shè)初二年級和初二以上年級的課程，而是重點(diǎn)做初一及小學(xué)的課程。低年級的課程剛需程度沒有高考年級強(qiáng)，因此招生人數(shù)和營收也很有限。但長期來看，低年級的學(xué)生會對機(jī)構(gòu)產(chǎn)生高度的認(rèn)可，然后繼續(xù)續(xù)班，從而使得好未來可以順勢開設(shè)初二的課程，并讓原來的教師繼續(xù)跟隨著學(xué)員教授初二的課程，并不需要再為這波學(xué)生投入營銷資源。機(jī)構(gòu)可以把精力和資源放入新的初一年級，并培養(yǎng)新的教師擔(dān)任新初一課程的教師。按照這樣的節(jié)奏，在沒有進(jìn)行更多資源投入的情況下，一些分校第二年的業(yè)績可以輕松翻上4倍，增長率高達(dá)300%。

從高齡化學(xué)生向低齡化學(xué)生打通的困難程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于從低齡化學(xué)生培養(yǎng)忠誠度，好未來的做法明顯技高一籌。雖然新東方的擴(kuò)張看上去節(jié)奏更快，資本顯然更看好好未來的擴(kuò)張模式。

名師模式遭遇挑戰(zhàn)

在出國英語培訓(xùn)階段，新東方對品牌與名師的塑造顯然超出其對教學(xué)體系的打造。事實(shí)上，很長時(shí)間以來，新東方并沒有注重形成自成一家、自成一體的教學(xué)內(nèi)容。搭班打分制度使得老師在提高教學(xué)效果和迎合學(xué)生口味之間來回?fù)u擺，老師一會兒是心靈導(dǎo)師，一會兒又成了娛樂明星，后來創(chuàng)辦牛博網(wǎng)、老羅英語、錘子手機(jī)的羅永浩就是其中的典型。

盡管在線教育尚未對線下培訓(xùn)帶來實(shí)質(zhì)性的競爭作用，但對以名師塑品牌形象的新東方已經(jīng)構(gòu)成一定的傷害。從2011年開始，新東方的一些王牌名師開始陸續(xù)離職。在線教育的興起以及資本力量的推動(dòng)大大降低了教師創(chuàng)業(yè)的門檻，“前新東方名師”的身份對產(chǎn)品宣傳以及引入風(fēng)險(xiǎn)投資，都是一張頗具含金量的名片。

到2014年，新東方老師已呈“批量出走”的狀態(tài)，20多位老師集體高調(diào)公布“別了，新東方”，牽手剛獲融資的智課網(wǎng)。而雷軍、李學(xué)凌率領(lǐng)的歡聚時(shí)代（YY.NSDQ）攜10億元真金白銀打造100教育，當(dāng)年更直言年內(nèi)要挖到2000名新東方教師。盡管俞敏洪表示“人才流動(dòng)是非常正常的事情，如果100教育推出的都是新東方的老師，說明新東方培養(yǎng)老師的成功”，但可以想象其內(nèi)心的焦慮。畢竟教育行業(yè)中，老師的個(gè)人魅力，對學(xué)生和家長們的選擇起到至關(guān)重要的作用。

“更換基因計(jì)劃”重塑核心競爭力

內(nèi)憂外患之下，2014年年初，新東方啟動(dòng)了創(chuàng)立20年最大的變革―“更換基因計(jì)劃”。盡管在這次改革中，O2O戰(zhàn)略占得比重最高、投入最大，但其核心并非以上線為目標(biāo)，而是把握教育本質(zhì)，管理與教研兩手抓，以O(shè)2O戰(zhàn)略為技術(shù)手段完成產(chǎn)品的數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化，打磨標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的沉淀，優(yōu)化“教”和“學(xué)”的互動(dòng)過程，更好地服務(wù)于教師與學(xué)生用戶。

管理體系重構(gòu)

雖然2013年在線教育已呈現(xiàn)星火燎原之勢，但不用太深入分析就能發(fā)現(xiàn)，盲目擴(kuò)張才是新東方2013財(cái)年二季度虧損的重要禍根之一。對癥下藥，其從下一個(gè)季度開始就全面調(diào)整業(yè)務(wù)布局，關(guān)閉了22個(gè)學(xué)習(xí)中心，裁員1200人，但同時(shí)在市場增長快的地區(qū)投資1350萬美元新開11個(gè)學(xué)習(xí)中心。這一切，都標(biāo)志著其野蠻擴(kuò)張的終結(jié)，進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營階段。

進(jìn)一步深究失序擴(kuò)張背后的原因，正是新東方諸侯割據(jù)的管理體系。在新東方原有的管理體系中，地方校長權(quán)力較大，負(fù)責(zé)對分校的整體運(yùn)營，總部職能部門對地方分校插手相對較少。集團(tuán)對校長的考核機(jī)制集中于營收和利潤，校長收入與分校的招生情況完全掛鉤，這就導(dǎo)致校長們拼命把成本往下壓，為了完成收入任務(wù)，不顧實(shí)際情況多開教學(xué)點(diǎn)。

媒體曾經(jīng)報(bào)道當(dāng)時(shí)新東方的情況，“集團(tuán)副總就擁有批準(zhǔn)開設(shè)分校的權(quán)利，而新東方地方的管理人員一般是從教師開始做起的，‘諸侯割據(jù)’的情況導(dǎo)致一些地方的校長跟集團(tuán)的副總關(guān)系很好。也就是說，找個(gè)關(guān)系跟自己好的副總，直接批一下，就可以新開分校了?！?/p>

在這種管理體制下，教學(xué)內(nèi)容、質(zhì)量以及老師素質(zhì)這些核心指標(biāo)并沒有考核，最終即便短期內(nèi)收入上升，但由此引發(fā)的教學(xué)質(zhì)量、品牌口碑的下滑對公司造成長遠(yuǎn)的傷害。

在新東方的改革中，根據(jù)俞敏洪的授意，新東方校長們的薪酬指標(biāo)中，再也不出現(xiàn)收入和利潤這兩個(gè)指標(biāo)了，“要求大家把教學(xué)產(chǎn)品、教學(xué)質(zhì)量、老師素質(zhì)、客戶推薦率寫入考核指標(biāo)。我用考核來要求大家提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，提高教學(xué)質(zhì)量”。轉(zhuǎn)型成果在2016年財(cái)報(bào)中已經(jīng)顯現(xiàn)，據(jù)報(bào)道，2016新東方財(cái)年業(yè)績大幅增長的同時(shí)，老師和員工的工資也上漲了接近20%。俞敏洪公開表示，考核體系的改變是2016財(cái)年業(yè)績增長的最主要因素。

與之相比，好未來就一直采用“大后臺、小前臺”的組織架構(gòu)，用張邦鑫的話來說，“類似中央廚房的模式”?？偛繉⑷珖行^(qū)的招生、選聘、培訓(xùn)、教研、監(jiān)控、技術(shù)等工作標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)分，通過分權(quán)治理，實(shí)現(xiàn)分校的各個(gè)部門都由總部直管，保證各條線的專業(yè)化運(yùn)作。分校依賴總部的支持運(yùn)作，形成了一個(gè)強(qiáng)勢的中央集權(quán)管理體系。分校校長不對招生也就是分校業(yè)績負(fù)全責(zé)，從而避免出現(xiàn)為了短期業(yè)績損害公司長遠(yuǎn)利益的情況。

加強(qiáng)教研投入

2014年初，新東方先是與百度營銷研究院簽約合作，聯(lián)合了《2013托福年度報(bào)告》；緊接著與雅思考試出題方―劍橋大學(xué)外語考試部及劍橋大學(xué)出版社簽署獨(dú)家戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，了《2013雅思年度報(bào)告》；之后又依托美國大學(xué)理事會官方文件，了《2014SAT考試趨勢報(bào)告》。新東方表示其還將推出更多學(xué)科的分析報(bào)告。

這些舉措可以清楚地看出新東方以內(nèi)容研發(fā)為核心的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，一方面通過規(guī)范的教材教學(xué)體系與知識產(chǎn)權(quán)，有效地控制高管及教師的流失。另一方面，無論是自建在線平臺，還是使用第三方在線平臺，教學(xué)內(nèi)容都是不可或缺的核心產(chǎn)品，加大課程的創(chuàng)新研發(fā)成了在線教育發(fā)展的核心。

對好未來來說，出眾的教學(xué)研發(fā)能力則是其一直以來最核心的競爭力，據(jù)張邦鑫介紹：“好未來是中國培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中最早開始做教研的，有上百人的教研團(tuán)隊(duì)?！币虼?，課程特色在其招生宣傳中是主要亮點(diǎn)，比其他機(jī)構(gòu)相比占據(jù)高端，形成良性循環(huán)。

好未來研發(fā)的教材內(nèi)容多選自學(xué)?？荚嚭透傎惖淖钚略囶}，按題型分類歸納，難度由淺入深排列，同時(shí)編寫出詳盡的答案解析。一個(gè)教師只要能弄懂教材的例題，并依次講解給學(xué)生，就能保證學(xué)生收獲應(yīng)該掌握的知識點(diǎn)。由于例題本身就選自學(xué)?？荚嚨念}目，而每年學(xué)校的大型考試題目都有和上一年重合的部分，學(xué)生學(xué)完教材后自然會有一定的提分，從而形成好的教學(xué)口碑。

編寫教材的任務(wù)極其細(xì)致，非一兩個(gè)教師之力能夠完成。而使用機(jī)構(gòu)統(tǒng)一編寫的教材，又大大降低了教師的門檻，只要招聘有解題能力的人即可勝任職責(zé)，因此可以選擇大量清華、北大等名牌高校的大學(xué)生進(jìn)行兼職。另一方面，大多數(shù)教師沒有獨(dú)立的課程設(shè)計(jì)能力，很難離職單干。由于課程教材本身的連續(xù)性，更換教師也不會產(chǎn)生太大的負(fù)面影響。這讓教師對好未來的“依賴性”大大加強(qiáng)，從而在一定程度上降低了人才流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

O2O改革

面對在線教育投資的咄咄逼人之勢，新東方自2014年開始主動(dòng)出擊，著重課程梳理和數(shù)據(jù)整合挖掘，做線上線下相融合的“混合式教學(xué)”，并強(qiáng)調(diào)一直在“兩條腿走路”：一方面發(fā)展商業(yè)的在線學(xué)習(xí)，一方面用互聯(lián)網(wǎng)思維升級傳統(tǒng)線下教育，最終打通教育領(lǐng)域的O2O模式。僅2016財(cái)年，新東方在在線業(yè)務(wù)上的總投入就達(dá)5400萬美元，主要用于O2O混合式教學(xué)系統(tǒng)的開發(fā)。

從戰(zhàn)略來講，新東方O2O分為三個(gè)層面：一方面，針對所有業(yè)務(wù)線開發(fā)O2O互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)；同時(shí)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊達(dá)成深度合作，以新東方在線公司為主體，發(fā)展純在線教育產(chǎn)品和服務(wù)；另外，投資與其業(yè)務(wù)互補(bǔ)的在線教育公司及項(xiàng)目。

2014年11月，優(yōu)能中學(xué)正式推出可視化學(xué)習(xí)系統(tǒng)，打響新東方整體雙向互動(dòng)教育的“第―槍”。隨后其針對小學(xué)生，推出泡泡少兒雙優(yōu)培養(yǎng)課程，充分運(yùn)用數(shù)碼信息技術(shù)，不僅提供電子互動(dòng)白板教學(xué)課件、多媒體課后練習(xí)光盤，還打造了教師、學(xué)生、家長三位一體的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺。到目前，新東方已陸續(xù)在其他國內(nèi)考試培訓(xùn)項(xiàng)目中推出O2O互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)。

優(yōu)能中學(xué)的VPS進(jìn)步可視教學(xué)體系是新東方在全國全面推行的首個(gè)雙向互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)，可以自動(dòng)幫學(xué)生創(chuàng)造專屬錯(cuò)題本、專屬作業(yè)本以及專屬進(jìn)步地圖，從而使學(xué)生更加清晰地了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，擺脫過去盲目的題海戰(zhàn)術(shù)，采取更加精準(zhǔn)的應(yīng)對策略，有的放矢地學(xué)習(xí)。

在O2O教學(xué)模式下，教師上課主要依據(jù)線上教學(xué)體系在線下授課，以個(gè)人風(fēng)格為輔，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容體系和教學(xué)流程可控化管理，這一定程度上意味著過去新東方引以為豪的“名師驅(qū)動(dòng)”的增長方式正在謀求轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的核心是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的沉淀和標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)產(chǎn)品的打磨。

優(yōu)能中學(xué)的老師在地面授課的同時(shí)推出了私播課（SPOC），根據(jù)知識點(diǎn)錄制線上的視頻課，作為線下課程的補(bǔ)充，每次的私播課結(jié)束后，老師會安排統(tǒng)一答疑時(shí)間，提供半小時(shí)的免費(fèi)在線答疑。有數(shù)據(jù)稱，2016財(cái)年，優(yōu)能私播課營收同比增長100%，達(dá)到2000萬元。此外，新東方還研發(fā)了“我學(xué)”網(wǎng)絡(luò)續(xù)班系統(tǒng)，因?yàn)榭梢噪S時(shí)隨地報(bào)名，大大提升了學(xué)生報(bào)名及續(xù)班率。

目前一二線城市的培訓(xùn)市場已成紅海，各大傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢格局已定。三四線城市正成為爭奪的下一高地。在二線以下城市，新東方創(chuàng)新性地推出“雙師”課堂―“名師線上直播+線下老師全程實(shí)時(shí)輔導(dǎo)”，用以解決單純在線教育對學(xué)生約束缺乏、線下機(jī)構(gòu)對外擴(kuò)張中缺乏名師的問題。

在雙師直播教室里，每個(gè)班有線上和線下兩個(gè)老師。用于視頻直播的屏幕達(dá)到120英寸，屏幕上直播的教師能夠與講臺上的教師達(dá)到1：1的比例。置身雙師直播教室的學(xué)生，聽課的體驗(yàn)幾乎與現(xiàn)場教師授課一致。線上為主講老師，負(fù)責(zé)精準(zhǔn)講解，并和輔導(dǎo)老師配合，使學(xué)生能在課堂上高效地學(xué)。線下的輔導(dǎo)老師則把全部精力用于班級管理和教學(xué)服務(wù)―上課紀(jì)律和聽課效率、課后測評及針對性的作業(yè)布置、家長反饋與溝通等。

“雙師課堂”的創(chuàng)新完美地結(jié)合了線上和線下課程共同的優(yōu)勢，線上的直播授課老師可以同時(shí)給多個(gè)平行班級上課，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)教師的跨地區(qū)傳送，充分放大名師的價(jià)值。線下輔導(dǎo)老師能夠更多地與學(xué)生一對一溝通，大大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)班級中老師與學(xué)生溝通不足的問題。直播技術(shù)的推進(jìn)將會進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)聚合，未來天然分散的教育產(chǎn)業(yè)也會呈現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)。

雙師課堂直播教學(xué)系統(tǒng)分為教師端與學(xué)生端，教師端類似于一間直播室，布置了全套的音視頻直播設(shè)備，實(shí)時(shí)傳輸教師的教學(xué)過程。而學(xué)生端則在傳統(tǒng)教室的基礎(chǔ)上添置屏幕、答題器、麥克風(fēng)等視頻接收系統(tǒng)。由此，各間雙師課堂直播教室能夠同步聆聽同一位教師的教學(xué)課程。

好未來也在同期推出“雙師課堂”，但在推廣實(shí)施的細(xì)節(jié)上，與新東方略有差異，從中可以看出二者的戰(zhàn)略意圖。新東方以其一貫高調(diào)的市場推廣作風(fēng)，大打“清華北大名師授課”的牌，目標(biāo)地區(qū)是一些線下學(xué)校沒有覆蓋或者是剛起步的區(qū)域，重點(diǎn)發(fā)力點(diǎn)在三四線城市，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源向三四線城市的傳送。好未來目前實(shí)施雙師的地區(qū)則為其線下業(yè)務(wù)發(fā)展良好的南京和北京，更多的是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源當(dāng)?shù)氐母采w，在宣傳上也更加偏重于學(xué)習(xí)效果的實(shí)現(xiàn)以及更完善的教學(xué)服務(wù)?？梢钥闯?，新東方意在地區(qū)擴(kuò)張，而好未來則更多地在向第三代數(shù)據(jù)型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)化。

在“雙師直播教室”的裝修上，新東方要求安裝麥克風(fēng)，以便所在教室的學(xué)生能夠與直播教師產(chǎn)生實(shí)時(shí)互動(dòng)；好未來的“雙師直播教室”則沒有要求安裝麥克風(fēng)，只是追求直播授課傳輸?shù)膶?shí)時(shí)性、穩(wěn)定性。這一區(qū)別應(yīng)該源于兩者強(qiáng)勢學(xué)科的要求，新東方仍然著重其強(qiáng)勢的英語教學(xué)，需要更多的口頭溝通；而理科培優(yōu)課，可以通過文字完成溝通。

顛覆尚未發(fā)生，線下仍執(zhí)牛耳

“新東方現(xiàn)在所有的課程體系、教學(xué)設(shè)施已經(jīng)有大概1/3是通過網(wǎng)上來實(shí)現(xiàn)。大家可能沒聽說，是因?yàn)檫@個(gè)是跟新東方地面相結(jié)合的?！監(jiān)2O戰(zhàn)略之下，新東方對線下教室進(jìn)行了一系列的互聯(lián)網(wǎng)改革，對其招生及健康擴(kuò)張帶來很大幫助，但根本的收費(fèi)模式并沒有發(fā)生改變，最終成果仍然體現(xiàn)在線下招生的業(yè)績上。

從新東方在線的股轉(zhuǎn)說明書來看，新東方的純在線教育業(yè)務(wù)也開始穩(wěn)步成長。股轉(zhuǎn)說明書顯示，新東方在線2014、2015年?duì)I收分別為2.16億元、3.17億元，同比增長47.09%；凈利潤分別為1062萬元、1543萬元，無論從體量、用戶數(shù)還是盈利情況，與目前市場上其他在線教育機(jī)構(gòu)相比，新東方在線均處于絕對強(qiáng)勢地位（表2）。

據(jù)了解，新東方集團(tuán)自2013年開始實(shí)施了一項(xiàng)新的考核標(biāo)準(zhǔn)：新東方網(wǎng)、校長和老師之間實(shí)行雙重考核標(biāo)準(zhǔn)，老師在新東方網(wǎng)授課，不僅在收入上與新東方在線分成，業(yè)績也計(jì)入其所在分校。也就是說，新東方在線旗下平臺上的老師其實(shí)主要由新東方線下學(xué)校老師以及社會上的自由老師兼職，公司向老師支付版稅及課時(shí)費(fèi)，從而解決了長久以來集團(tuán)內(nèi)部線上線下業(yè)務(wù)左右手互搏的矛盾。

截至目前，新東方在線、酷學(xué)網(wǎng)及新東方批改網(wǎng)的PC端累計(jì)注冊用戶逾1300萬，移動(dòng)端累計(jì)注冊用戶逾150萬；公司多納系列App實(shí)現(xiàn)逾3000余萬次累計(jì)下載及近2700萬累計(jì)注冊用戶。

其付費(fèi)用戶數(shù)也從2014年的21.07萬增長至2015年度的48.77萬，其中直播產(chǎn)品的付費(fèi)人次從2014年的3.18萬人次增長到了2015年的22.25萬人次，增長超6倍，四六級英語課程直播付費(fèi)人次更達(dá)到接近10倍的增長（表3）。2015年，新東方網(wǎng)的付費(fèi)學(xué)生數(shù)達(dá)48.77萬。

這份成績單雖然算不上特別突出，但有對比才能顯示出差異。新三板已2016半年報(bào)的72家網(wǎng)絡(luò)教育概念股中，有31家企業(yè)虧損，虧損總額達(dá)1.74億元。歡聚時(shí)代2016財(cái)年二季度財(cái)報(bào)顯示，100教育當(dāng)季營收3625.4萬元，毛利潤為236.6萬元。

另據(jù)互聯(lián)網(wǎng)教育研究院編著的《2015年中國在線教育產(chǎn)業(yè)藍(lán)皮書》數(shù)據(jù)顯示，受調(diào)查的400家在線教育公司中，有70.58%處于虧損狀態(tài)，13.24%處于持平狀態(tài)，僅有16.18%的公司保持盈利狀態(tài)。同時(shí)報(bào)告也進(jìn)一步指出，由于新進(jìn)入的項(xiàng)目非常多，已經(jīng)有一部分項(xiàng)目死亡，整體上實(shí)現(xiàn)盈利的在線教育企業(yè)預(yù)計(jì)不超過5%，而收支平衡的約在10%，死亡率約在15%，虧損率約在70%。

相比之下，新東方在線的發(fā)展仍算健康。也因此，俞敏洪才有底氣說：“2014年底，我稍微統(tǒng)計(jì)了一下，大概有接近 150 家基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的教育公司，打的旗號都是要把新東方滅掉，最極端的有一家公司說，3個(gè)月就能讓新東方消失得無影無蹤，現(xiàn)在那家公司已經(jīng)消失了，新東方還在?！?/p>

只不過，與同期新東方考試培訓(xùn)接近364.51萬的學(xué)生總數(shù)相比，新東方在線的差距仍然明顯。這恰巧印證了新東方在線副總裁潘欣兩年前說過的那句：“行不行看跟誰比了。和網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)比，我們還行；和面授機(jī)構(gòu)比，我們確實(shí)不行?！?/p>

與線下培訓(xùn)相比，在線教育在營收、利潤、市值，甚至增長速度方面都沒有顯示出突出的競爭優(yōu)勢（圖5）。在線教育的蓬勃發(fā)展并沒有蠶食線下的市場份額，兩者呈現(xiàn)相互促進(jìn)、雙雙高增長的態(tài)勢。

教育產(chǎn)業(yè)自出現(xiàn)伊始就是用戶上課付錢的模式，3年多的市場實(shí)踐證明，互聯(lián)網(wǎng)無法顛覆這一基本模式。新三板掛牌的考拉超課（836601.OC）同樣主攻K12教育，也正在積極建立線下教育實(shí)體店以獲取更好的營收。

好未來最新公布的2017財(cái)年一季報(bào)也同樣證實(shí)了這點(diǎn)：學(xué)而思網(wǎng)校業(yè)務(wù)同比增加50%，但當(dāng)季貢獻(xiàn)營收占比僅為4%，線下培優(yōu)小班占營收比為83%，比去年同期77%的占比進(jìn)一步上升。

對此，好未來掌舵人張邦鑫提出過自己的看法，“現(xiàn)在看來，直播這幾年還是超越不了線下。最直觀的是學(xué)而思網(wǎng)校學(xué)生原來學(xué)得挺好，后來轉(zhuǎn)到學(xué)而思培優(yōu)去了，而學(xué)而思培優(yōu)的價(jià)格是線上的3-4倍。我們一直在困惑為什么會出現(xiàn)這種情況。說到底還是直播不夠，一定要和大數(shù)據(jù)、人工智能結(jié)合?！?/p>

教育與娛樂的不同在于，用戶不僅僅對產(chǎn)品“體驗(yàn)”有要求，最終還需要“效果”來驗(yàn)證，在應(yīng)試占據(jù)教育市場主體的情況下，教學(xué)的“效果”比“體驗(yàn)”更為重要，用戶對于在線教育的主要顧慮在于“無法堅(jiān)持學(xué)習(xí)”，而調(diào)查結(jié)果顯示，這一顧慮并非杞人憂天（圖6）。

教育需要教與學(xué)同時(shí)進(jìn)行，效果最終要通過“學(xué)”檢驗(yàn)，單純的在線教育缺乏實(shí)際約束力，而且需要培養(yǎng)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)的習(xí)慣，近期內(nèi)更適用于自控力比較強(qiáng)、內(nèi)發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力足的用戶，對于未成年的K12學(xué)生來說更多地充當(dāng)補(bǔ)充工具的角色。

正因?yàn)槿绱耍栽诰€教育元年的2013過去3年多時(shí)間，全新的在線教育產(chǎn)業(yè)生態(tài)遲遲未現(xiàn)，而市場的爭論也從“在線教育如何顛覆新東方”變?yōu)椤拔磥淼幕ヂ?lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域，是否會出現(xiàn)和新東方量級相等的企業(yè)？”

在俞敏洪看來：“互聯(lián)網(wǎng)為教育領(lǐng)域帶來了革命性變革，但我認(rèn)為現(xiàn)在只完成了1/3。最后真正完成，并且創(chuàng)建出基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主體的真正大公司體系，做到現(xiàn)在的學(xué)而思和新東方這么大，可能還需要4到5年的時(shí)間?！?/p>

搭建教育產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

盡管傳統(tǒng)線下教育業(yè)務(wù)仍在超高速發(fā)展，但迅速擴(kuò)張與保證教學(xué)質(zhì)量之間的矛盾始終無法解決，準(zhǔn)入門檻低，學(xué)生與老師之間的黏性大于學(xué)生與機(jī)構(gòu)之間的黏性仍是教育培訓(xùn)行業(yè)的基本特性之一，憑借名師打造的商業(yè)門檻極易被打破，這些問題只有可能通過在線教育來尋找解決方案。因此，新東方正憑借資本優(yōu)勢，并購前沿的教育科技產(chǎn)品打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，以確保在未來仍能占據(jù)一線優(yōu)勢。

2016年9月2日，新東方宣布俞敏洪卸任新東方CEO一職，仍然繼續(xù)擔(dān)任董事會執(zhí)行董事長，負(fù)責(zé)新東方的戰(zhàn)略和運(yùn)營管理工作。其實(shí)，早在2014年底，俞敏洪就已變身為天使投資人，與投行家盛希泰共同成立了“洪泰基金”，主要投資于三個(gè)領(lǐng)域：與消費(fèi)者日常餐飲、娛樂相關(guān)的項(xiàng)目，健康、醫(yī)療以及教育項(xiàng)目，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)領(lǐng)域。

不過，就新東方集團(tuán)本身的投資而言，俞敏洪稱新東方始終是一家教育公司，只投跟教育相關(guān)的，“新東方會按建產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈的方式去投資，和新東方兼容的東西我們都考慮去投，投資不是為了純粹賺錢”。

新東方內(nèi)部對自營的布局是：就國外、大學(xué)、中學(xué)、少兒四塊業(yè)務(wù)，基于學(xué)習(xí)消費(fèi)的生命周期，打造一個(gè)終身學(xué)習(xí)平臺，接下來各塊業(yè)務(wù)的打通和整合預(yù)計(jì)也會頻繁進(jìn)行。

俞敏洪曾表示：“新東方的教育核心是從0歲到25歲的教育服務(wù)，在這之上，不管是線上的還是線下的，只要跟新東方形成教育產(chǎn)業(yè)鏈互補(bǔ)的。新東方到現(xiàn)在為止投了25家左右，基本都是照著這個(gè)思路做的。”

從新東方的對外投資標(biāo)的來看，其寄希望以縱橫兩條線來布局，打造一個(gè)教育和學(xué)習(xí)的生態(tài)圈（表4）。橫向產(chǎn)品線貫穿從學(xué)前教育到成人教育，從英語學(xué)習(xí)到非英語學(xué)習(xí)，從考試類到非考試類的產(chǎn)品?？v向的產(chǎn)品線，則既有培訓(xùn)業(yè)、文化出版業(yè)、在線業(yè)務(wù)、出國咨詢、就業(yè)服務(wù)，又有互聯(lián)網(wǎng)公司的孵化和投資，這些業(yè)務(wù)相互補(bǔ)充，形成生態(tài)圈，增強(qiáng)新東方的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

同為線下教培巨頭，好未來也于2013年開啟了對外投資在線教育之路（表5）。張邦鑫表示：“投資在線足夠早是好事。如果晚了，線下業(yè)務(wù)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)很高的高度，再轉(zhuǎn)型的時(shí)候就是割肉的感覺，痛苦得要命?，F(xiàn)在，好未來線下業(yè)務(wù)未來三五年還會保持高速發(fā)展。在那之前，好未來的線上業(yè)務(wù)也起來了，那就不是轉(zhuǎn)型，而是直接吃掉一部分線下業(yè)務(wù)的份額?！?/p>

張邦鑫的投資邏輯非常清晰：“一為幼兒教育，二為涉及K12的產(chǎn)品，三為外語類公司，四為國外前沿教育科技公司?！彼硎?，看好一切用技術(shù)來改變教育行業(yè)的團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品。

2014年，好未來推出了“未來之星”在線教育CEO創(chuàng)業(yè)營，俞敏洪現(xiàn)身第二屆創(chuàng)業(yè)營現(xiàn)場，笑言以后會和好未來一起看更多的項(xiàng)目?！耙院罂吹胶玫墓揪蛢杉乙黄鹜叮詈笮纬纱蟮穆?lián)合性的東西。新東方的重頭可能會偏重于18歲之后的教育，好未來可能更偏重K12教育?！睂Υ耍瑥埌铞我蝗缂韧驼{(diào)并無評論。不過，從兩家的收購標(biāo)的來看，目前只在做“體感技術(shù)+幼兒教育”的嘿哈科技上撞車。

兩者的差異，或許源自于兩位創(chuàng)始人的教育理想不同，俞敏洪曾經(jīng)多次提過“教育公平”的理想，他表示從新東方CEO卸任后自己會做公益，把解決中國教育不均衡的問題，當(dāng)作個(gè)人的責(zé)任和使命。新東方今后的布局也分兩條線：在一些中型城市，依然采用可以賺錢的模式；而在中國農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)，會借著國家本身已有的互聯(lián)網(wǎng)力量，和新東方優(yōu)質(zhì)的教育資源聯(lián)系起來。

張邦鑫則這樣描述好未來的未來，要從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)為教育機(jī)構(gòu)，越來越深入地滲透到公立體系；從線下公司轉(zhuǎn)變?yōu)榭萍挤?wù)公司；從中國公司成長為全球性公司；從運(yùn)營型公司成長為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科技公司。

篇2

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）28-0133-02

根據(jù)教育部2016年9月18號文：教育部關(guān)于推進(jìn)高等教育學(xué)分認(rèn)定和轉(zhuǎn)換工作的意見，當(dāng)中明文規(guī)定，各類高等學(xué)校之間需建立學(xué)分轉(zhuǎn)換和累積制度，創(chuàng)新繼續(xù)教育和終身學(xué)習(xí)通道，是當(dāng)前教育重要改革任務(wù)。國家學(xué)分銀行的創(chuàng)建是其中非常重要的一環(huán)，對學(xué)習(xí)者不同形式學(xué)習(xí)成果和學(xué)分進(jìn)行認(rèn)定、記錄和存儲，是整個(gè)學(xué)分體系自由輪轉(zhuǎn)的重要手段。

在中國使用學(xué)分銀行，認(rèn)定和轉(zhuǎn)換學(xué)分，有著非常重要和深遠(yuǎn)的意義，也有著截然不同于其他國家的現(xiàn)實(shí)國情。

1 現(xiàn)代職業(yè)教育的需求

隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)一步發(fā)展，帶來了對學(xué)歷和技能的更高要求，越來越大的企業(yè)不滿足于低層次學(xué)歷工人，對高級職業(yè)技術(shù)人才的需求激增，對具備高級職業(yè)素養(yǎng)人才的需求逐步超過原有的本科起點(diǎn)學(xué)歷人才要求，高級技能工人的起點(diǎn)工資逐漸不低于本科學(xué)歷畢業(yè)生；

龐大的職業(yè)教育人才需求，相對應(yīng)的是并不非常寬暢的職業(yè)教育體系；工人在工作中會經(jīng)常性的參加各種培訓(xùn)，包括單位自身組織的培訓(xùn)，課外培訓(xùn)班，企業(yè)培訓(xùn)班，考證培訓(xùn)班等等，但是所有的相關(guān)培訓(xùn)互不同屬，自成體系，無法在一個(gè)合適的平臺上實(shí)現(xiàn)對各種培訓(xùn)的統(tǒng)一認(rèn)證，導(dǎo)致的后果就是在很多不同的培訓(xùn)當(dāng)中，有許多知識體系是相同的，而每個(gè)培訓(xùn)又無法直接認(rèn)定其他培訓(xùn)當(dāng)中積累的知識技能，導(dǎo)致培訓(xùn)時(shí)間和精力的浪費(fèi)。

研究標(biāo)明，目前中國的職業(yè)技術(shù)人口流動(dòng)十分頻繁，近半數(shù)工人在進(jìn)入企業(yè)不足一年的時(shí)間內(nèi)會發(fā)生更換工作單位或工作崗位的行為。不論是主動(dòng)更換崗位，還是被迫轉(zhuǎn)換崗位，崗位的變化也帶來了對技能的更新需求，而目前專門性的針對培訓(xùn)并不太多，缺少足夠個(gè)性化的培訓(xùn)方案建設(shè)，而這也是本文的一個(gè)研究重點(diǎn)，通過一種可積累、可轉(zhuǎn)換、可認(rèn)證的學(xué)分體系，員工就算是因?yàn)楦鼡Q了工作地點(diǎn)，也可以完成對已有培訓(xùn)體系的銜接，并更有效的積累更多學(xué)分，以完成跨區(qū)域跨職業(yè)崗位的學(xué)分積累。

2 中國龐大的低學(xué)歷職業(yè)隊(duì)伍的學(xué)歷提升需求

在中國，每年進(jìn)入城內(nèi)發(fā)展的農(nóng)民工數(shù)量世界第一，大量的農(nóng)民工在缺少相關(guān)教育背景和學(xué)歷的情況下，直接進(jìn)入城市的工人隊(duì)伍，集中于各種勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)；由于缺少相關(guān)的教育背景和學(xué)歷背景，嚴(yán)重地制約了農(nóng)民工身份的轉(zhuǎn)換，很多農(nóng)民工只能長期處于底層的崗位，不能很好地完成從農(nóng)民工向職業(yè)工人的身份轉(zhuǎn)變。農(nóng)民工隊(duì)伍這一具有典型中國特色的工人隊(duì)伍，有著迫切的向城市工人轉(zhuǎn)變的需求，這也是中國城鎮(zhèn)化的一個(gè)需求。

除了農(nóng)民工隊(duì)伍外，在中國的教育體系當(dāng)中，由于優(yōu)質(zhì)教育資源的缺失，大量的學(xué)生無法進(jìn)入大學(xué)本科以上學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)，形成了龐大的中職院校畢業(yè)生、高職院校畢業(yè)生，甚至是本科院校的畢業(yè)生，依然有著更往高層次學(xué)歷提升的需求。正因?yàn)橛兄鴺O為大量的成人教育需求，成人大專、成人本科、在職研究生教育人數(shù)龐大，極大地推動(dòng)了終身教育和成人教育的蓬勃發(fā)展；數(shù)量龐大的學(xué)歷提升隊(duì)伍，需要更好的學(xué)歷提升體系。

目前中國的學(xué)歷提升體系主要是自學(xué)考試體系，成人高考教育，在職研究生教育等教育體系，都需要一個(gè)相對固定的，不夠靈活多變的教育考核體系。以本校的學(xué)生考取海南大學(xué)的自考本科學(xué)歷為例，學(xué)生需要每年按時(shí)在海口本地參加兩次由海南大學(xué)組織的考試，而本校的學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)間三年，其中一年屬于實(shí)習(xí)期，可能在全國各地參與分散實(shí)習(xí)，而根據(jù)這一考試體系，學(xué)生將必須按時(shí)返校參加考試，尤其是大部分學(xué)生其實(shí)并不能在畢業(yè)前參加完所有科目的考試，導(dǎo)致學(xué)生需每年兩次返回?？诘貐^(qū)參加考試，很大程度上制約了學(xué)生的考試方便性，增加了學(xué)生的考試成本。

3 中國人對學(xué)歷的不斷提升要求

中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣是以學(xué)為貴，長期的傳統(tǒng)造成了中國人對更高學(xué)歷的不斷追求，在能力可及范圍之內(nèi)，中國人有著比其他國家更高的學(xué)歷提升要求，這也是中國每年的研究生教育等高層次學(xué)歷屢創(chuàng)新高的原因，最近的十年來，中國的研究生以上學(xué)歷在校生數(shù)量已經(jīng)超過了十年前的本科生數(shù)量。

由于中國社會和企業(yè)對學(xué)歷的追求，各種對學(xué)歷的限制也是層出不窮，很多職業(yè)崗位都對人才的準(zhǔn)入設(shè)立了門檻，如果沒有更高的學(xué)歷，將無法進(jìn)入各種企業(yè)，甚至無法突破基本的準(zhǔn)入門檻。

中國龐大的認(rèn)可基數(shù)也進(jìn)一步的加劇了對學(xué)歷的需求，根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年中國的大學(xué)畢業(yè)生和累積歷年未就業(yè)大學(xué)生人數(shù)將近1000萬人，如此龐大的人口基數(shù)，造成了企業(yè)在選擇勞動(dòng)力時(shí)，有著更大的買方市場，企業(yè)有更多的選擇空間來選擇合適的勞動(dòng)力，而學(xué)歷和職業(yè)技能是其中的一個(gè)重要指標(biāo)，為了增加自身的就業(yè)競爭力，工人將被迫提升自身的學(xué)歷和職業(yè)技能。

4 本院學(xué)生的特殊學(xué)歷需求

在海南政法職業(yè)學(xué)院，學(xué)生有一個(gè)重要的崗位需求是進(jìn)入海南省政法職業(yè)隊(duì)伍，服務(wù)于海南省公安、檢察、司法、安全等各個(gè)部門，具有鮮明的本地特色和公安特色。但是目前政法隊(duì)伍對于學(xué)歷的最低要求基本上都是大學(xué)本科院校起點(diǎn)，本校的學(xué)生由于學(xué)歷不足，能獲得準(zhǔn)入的職業(yè)崗位非常有限，絕大多數(shù)的學(xué)生只能從事相關(guān)的協(xié)警和輔助崗位，為了獲得更高的崗位，必須進(jìn)一步的提升學(xué)歷。

針對上面的四種情形，可以發(fā)現(xiàn)在中國目前，以及很長一段時(shí)間之內(nèi)，中國整個(gè)社會不論是企業(yè)、個(gè)人還是國家，都有著對職業(yè)人口學(xué)歷的更高要求，同時(shí)也有著對職業(yè)人口的技能提升需求，但是目前的職業(yè)教育體制尚且不夠靈活，提供的培訓(xùn)體系也不夠靈活多變，各種培訓(xùn)體系、學(xué)歷體系之間缺少一種較為共通的，在國家層面實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)互認(rèn)體系，職業(yè)人口在各種培訓(xùn)之間輪轉(zhuǎn)，疲于奔命而浪費(fèi)了大量的精力和時(shí)間。

如表1所示，學(xué)分銀行與傳統(tǒng)的教育體系相比，有著非常多的不同。在傳統(tǒng)的教育體系當(dāng)中，學(xué)分的互認(rèn)一直都是一個(gè)近乎無法跨越的鴻溝，不同性質(zhì)的學(xué)校、不同教育層次的學(xué)校、甚至于相同層次的院校之間，都缺少一個(gè)基本的學(xué)分互認(rèn)體系，甚至有相當(dāng)數(shù)量的職業(yè)院校甚至沒有建立基本的學(xué)分體系，在每一個(gè)學(xué)校的內(nèi)部學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)分體系和學(xué)分互認(rèn)體系的缺乏還不成其為大問題，但是在出現(xiàn)學(xué)分的流動(dòng)性需求和轉(zhuǎn)換性需求時(shí)，學(xué)分的互認(rèn)缺失造成的嚴(yán)重后果是學(xué)習(xí)資源的大量浪費(fèi)。目前比較可行的策略是在校際層面通過框架性協(xié)議完成部分的學(xué)分互認(rèn)，或者通過一些國家認(rèn)可的在線教育、微課、慕課平臺等實(shí)現(xiàn)部分學(xué)分的互認(rèn)，在一定程度上減輕了學(xué)分互認(rèn)的障礙，但是真正的能在全國甚至更大范圍內(nèi)的認(rèn)證體系尚未建立，而這一體系，一定程度上來說，國家層面的學(xué)分銀行是一個(gè)非常好的策略。

在新的教育形式下，尤其是在國外流行的公開課、慕課、微課等新型教育思想體系的沖擊下，中國的職業(yè)教育和成人教育理念也是開始逐步變化，國家層面上，出臺了一系列的政策法規(guī)和指導(dǎo)性文件，逐步的減少專升本的考試的規(guī)模，逐步推廣學(xué)分制，通過不斷積累的學(xué)分，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在不同區(qū)域間的靈活學(xué)習(xí)；職業(yè)培訓(xùn)的理念也逐步變化，大量發(fā)展各種慕課、微課等在校教育資源平臺，將在校教育學(xué)分引入在校教育中，將在校教育常規(guī)化、常態(tài)化，將各種校內(nèi)資源至網(wǎng)絡(luò)，逐步實(shí)現(xiàn)各大高校間的課程共享，從而推動(dòng)學(xué)分的互相轉(zhuǎn)換。在海南政法職業(yè)學(xué)院的試點(diǎn)當(dāng)中，在線學(xué)分的所占比例已經(jīng)超過了十個(gè)學(xué)分，占總學(xué)時(shí)的比例接近百分之十，一定程度上實(shí)現(xiàn)了學(xué)分的自由轉(zhuǎn)換。

在2016年9月18號教育部文后，在國家層面上，學(xué)分銀行的實(shí)施和試點(diǎn)有了指導(dǎo)性文件，在這一保障性框架下，我們可以更加放開手腳的實(shí)施學(xué)分銀行試點(diǎn)，將各種職業(yè)教育學(xué)分、自主學(xué)習(xí)學(xué)分進(jìn)行自主化認(rèn)定，在嚴(yán)格考核和認(rèn)證的基礎(chǔ)上，將本院的學(xué)分銀行逐步完善，逐步的推廣至與海南省其他院校的互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)分的自由流動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。

篇3

(一)變化中的人口特征

1、老齡化。二戰(zhàn)結(jié)束后的二十年內(nèi)，美國人口激增，并趨于老齡化。年長者的知識技能是否適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成了教育培訓(xùn)市場的一大焦點(diǎn)。而對于中年人而言，在他們賺錢的高峰年齡段，不僅要面對同輩、更年輕者的競爭，還要接受那些退而不休的年長者的挑戰(zhàn)。所以在年輕勞動(dòng)力緊缺的情況下，企業(yè)應(yīng)盡可能的提供多種教育培訓(xùn)，使所有的員工更具創(chuàng)造力，為員工的就業(yè)和再就業(yè)創(chuàng)造機(jī)會。2、家庭狀況。在上個(gè)世紀(jì)末的最后三十年內(nèi)，美國的家庭模式發(fā)生了很大的變化。目前父親在外工作、母親在家養(yǎng)育孩子的家庭只有7％，大約有80％的家庭是雙職工或單親家庭，這樣人們對教育內(nèi)容豐富、質(zhì)量高且負(fù)擔(dān)得起的兒童早期教育的需求就顯得尤為強(qiáng)烈。3、種族組成。美國社會是個(gè)多元文化的社會，特別是隨著移民的增多，社會成員種族構(gòu)成將漸趨多樣化。美國人口普查局推斷，至2050年白種人將占美國總?cè)丝诘?0％，黑種人占12％，西班牙人占20％，亞洲人占7％，印第安人占1％。在這樣的環(huán)境中，語言培訓(xùn)和文化理解教育就顯得非常重要。這些人口特點(diǎn)對兒童的早期教育、K―12年級教育、繼續(xù)教育、企業(yè)培訓(xùn)及教育消費(fèi)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

(二)技術(shù)革命

技術(shù)改變了我們的生活，以技術(shù)革新為標(biāo)志的知識經(jīng)濟(jì)，比之以煤等不可再生物質(zhì)資源為本的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，對人們有效獲得、傳輸和應(yīng)用信息的能力提出了更高的要求。在企業(yè)界，對技術(shù)的投入已從1970年的占企業(yè)總資本投入的5％提高到1997年的近50％。梅里爾林奇公司認(rèn)為，技術(shù)對教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的影響主要體現(xiàn)在：科學(xué)技術(shù)使人們了解到孩子的大腦是如何發(fā)展的，促使他們對早期教育的重視；電腦拓寬了孩子的視野，并有助于教師管理教學(xué)進(jìn)程，及時(shí)與每個(gè)學(xué)生溝通；技術(shù)也使教育更加民主、公平，使成人。可以隨時(shí)、隨地在“沒有圍墻的學(xué)校”里進(jìn)行學(xué)習(xí)；當(dāng)然技術(shù)也使企業(yè)分散在工作日對員工進(jìn)行低成本、高效益地培訓(xùn)成為了可能隨著家庭電腦的普及，人們對教育軟件、在線教育服務(wù)的需求營造了一個(gè)新的教育消費(fèi)。

(三)全球化

我們的世界已經(jīng)變得越來越小了。從1947年至1998年，進(jìn)出口貿(mào)易收入占美國GDP的10％提高到29．2％，在1997年，可口可樂、通用電器、微軟公司、摩托羅拉等10家企業(yè)的出口收入平均占總收入的50％以上。經(jīng)濟(jì)的全球化對于企業(yè)和員工來說都是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的，對教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的影響也是如此。梅里爾林奇公司認(rèn)為，美國的高等教育是世界一流的，他們有機(jī)會也有責(zé)任使成人更具競爭力，而中小學(xué)教育要想應(yīng)對全球競爭就必須改變目前學(xué)生成績居于世界底端的局面。此外企業(yè)員工們?yōu)榱俗陨淼陌l(fā)展將會充分利用企業(yè)提供的培訓(xùn)機(jī)會，同時(shí)還會利用業(yè)余時(shí)間自己參加各種培訓(xùn)。

(四)品牌意識

由于生活更加忙碌，我們往往會通過品牌這一“捷徑”來選擇產(chǎn)品，因此如同品牌對其它產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響一樣，教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)也在積極創(chuàng)造品牌效應(yīng)。Interbrand是這樣描述品牌的：“它與消費(fèi)者有親密的關(guān)系，共享產(chǎn)品的核心價(jià)值。它不一定主導(dǎo)著市場份額，但它有實(shí)力影響著消費(fèi)者?！苯逃放频男纬苫诮逃峁┱邽榻逃M(fèi)者(學(xué)生、家長、公司)提供高質(zhì)量的課程及其它相應(yīng)的教育產(chǎn)品和教育服務(wù)，并因此與他們建立恒久、深厚、相互信任的關(guān)系。梅里爾林奇公司提出，通過“NAECY”資格認(rèn)證的早期教育學(xué)校會是家長的首選，中小學(xué)應(yīng)該運(yùn)用自由市場的競爭規(guī)則來提高學(xué)校的教育質(zhì)量，而高等教育的品牌來自于能使學(xué)生成為某個(gè)領(lǐng)域的專家，企業(yè)培訓(xùn)公司一定要有享譽(yù)國、內(nèi)外的品牌項(xiàng)目。

(五)合作兼并

合作已成為一種世界潮流。教育企業(yè)的兼并與重組既可為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，也能在降低“經(jīng)常性的營業(yè)費(fèi)用”的前提下，擴(kuò)大規(guī)模，整合資源，充分發(fā)揮企業(yè)的研發(fā)和市場功能，迅速搶占這個(gè)飛速發(fā)展、極富吸引力的教育市場?！癆pollo Group”、“Sylvan Learning Systems”和“ITT Education Services”豐厚的收入就是最好的例證。

(六)資源委托和私人化

隨著人們對績效、消費(fèi)服務(wù)和成本管理的日益關(guān)注，金融服務(wù)、航空、電信、石油、電子等行業(yè)在企業(yè)管理結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行了“部分資源外委管理”、“私人化管理”的改革，體現(xiàn)在教育產(chǎn)業(yè)方面就是公立學(xué)校由私人管理及特許學(xué)校的產(chǎn)生。

二、初等教育和中等教育：壟斷讓路子競爭

雖然美國把教育置于優(yōu)先發(fā)展地位，在教育投入方面比其它發(fā)達(dá)國家都要多，但教育質(zhì)量卻不盡人意，無論是測試的絕對分?jǐn)?shù)還是與其他國家同類學(xué)生比較所得的相對水平都很低，這對美國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展無疑是個(gè)死亡判決(an economic death sentence)。那么為什么美國沒有世界一流的中小學(xué)?梅里爾林奇公司把它歸因?yàn)?Ms：教育經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)嚴(yán)重、教育理念體系陳舊、教育評價(jià)的缺失和教育技術(shù)有待更新。

首先，經(jīng)費(fèi)：不在于多少，而是如何消費(fèi)。作者通過各州教育經(jīng)費(fèi)投入和學(xué)生參加SAT考試成績的對比，得出經(jīng)費(fèi)多少與成績高低是不存在相關(guān)性的。再如，私立學(xué)校每生經(jīng)費(fèi)要遠(yuǎn)低于公立學(xué)校，但測試成績要高于公立學(xué)校，這與教育經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象是分不開。在加利福尼亞州，公立學(xué)校中教師只占員工數(shù)的44％，而私

立學(xué)校中86％是教師。公立學(xué)校的經(jīng)費(fèi)只有一半是用于與課堂教學(xué)有關(guān)的教師工薪、書籍和設(shè)施等方面，更為遺憾的是，投入教育發(fā)展研究的經(jīng)費(fèi)非常少。

其次，理念：運(yùn)用市場規(guī)則來提高質(zhì)量。學(xué)生是“產(chǎn)品”還是“消費(fèi)者”?學(xué)校是“工廠”還是“消費(fèi)者服務(wù)部”?不同的教育理念決定著教育者的角色定位。作者提出要把以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場規(guī)則引入教育體系，運(yùn)用家長自主選擇學(xué)校和校內(nèi)管理體制改革兩條途徑來促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。家長自主選擇學(xué)校主要指磁石學(xué)校(特色學(xué)校)、特許學(xué)校、教育券和家庭教育等多種辦學(xué)形式的興起。校內(nèi)管理體制改革主要包括校內(nèi)問責(zé)制的建立、校本管理以及公立學(xué)校的私有化管理等。

再次，測量：如果不能測量它，也將無法管理它。如今所有學(xué)校都采用了“標(biāo)準(zhǔn)化測試”來評定學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，大部分州都選用Harcourt Brace、McGraw Hill和Houghton Mifflin三種試題之一，有些州則建立了自己的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。但是這些測量工具的質(zhì)量總體上不容樂觀。作者認(rèn)為，運(yùn)用學(xué)校管理和學(xué)習(xí)軟件能在教學(xué)藝術(shù)中注入科學(xué)的因子，可以及時(shí)的掌握和評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。

最后，無線：數(shù)字革命沒有完全解放學(xué)校。

針對上述存在問題，作者指出中小學(xué)教育產(chǎn)業(yè)投資主要有兩個(gè)方面：一是建立教育管理組織，具體體現(xiàn)在特許學(xué)校的設(shè)立和公立學(xué)校委托私人機(jī)構(gòu)管理學(xué)校事務(wù)。對他們管理績效有十條評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生的學(xué)習(xí)成就和測量(15分)、課程設(shè)置(10分)、教育技術(shù)(15分)、師資培訓(xùn)(10分)、學(xué)習(xí)時(shí)間(5分)、家長參與(15分)、學(xué)生保留率(與學(xué)生流失相對)(10分)、規(guī)模效應(yīng)(10分)和收益情況(10分)。當(dāng)前，私人管理公立學(xué)校的挑戰(zhàn)主要有：如何在上述9條評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)間達(dá)到平衡?如何面對政治的變化?如何適應(yīng)不同的管理對象?如何解決對學(xué)校不動(dòng)產(chǎn)的投資問題等。二是為學(xué)校提品和教育服務(wù)。教育產(chǎn)品主要包括教科書、教學(xué)輔助材料、教育技術(shù)和軟件、玩具和游戲等，可以是零售或批發(fā)。教育服務(wù)主要體現(xiàn)在：為有學(xué)習(xí)障礙的學(xué)生提供特殊教育、為行為不良青少年提供危機(jī)教育、為教師提供職業(yè)培訓(xùn)。一項(xiàng)關(guān)于“教學(xué)與美國未來”的研究表明，一個(gè)州學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)化測試的成績和這個(gè)州的教師發(fā)展體系是否健全存在相關(guān)，特別是對教師進(jìn)行學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)和保持教師與學(xué)校專家的密切聯(lián)系尤重要。但實(shí)際上，學(xué)校在花費(fèi)了大量資金投入技術(shù)硬件建設(shè)的同時(shí)，教師培訓(xùn)費(fèi)用卻僅占教學(xué)費(fèi)用的6％，致使只有20％的教師認(rèn)為自己能將技術(shù)因素整合到課堂教學(xué)中。

三、繼續(xù)教育：滿足新經(jīng)濟(jì)需要

25歲以下年輕人大學(xué)入學(xué)率的提高、在職成人學(xué)員比例的攀升、技術(shù)含量高工種的劇烈上升、高中畢業(yè)生和大學(xué)畢業(yè)生工資差異的擴(kuò)大以及信息技術(shù)在教育中的運(yùn)用等五大誘因，激發(fā)了繼續(xù)教育產(chǎn)業(yè)的巨大市場。正如文中所言：“來自雇主對相關(guān)技能需求的‘推力’和受雇者對尋求更好工作的‘拉力’為繼續(xù)教育的供應(yīng)商創(chuàng)設(shè)了一個(gè)良好的市場環(huán)境”。為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，繼續(xù)教育產(chǎn)業(yè)必要具備5Cs：1、便利(Convenient)。上課時(shí)間安排要與成人學(xué)生的繁忙工作相適合，教學(xué)場所要具備停車場或公共交通方便，教育計(jì)劃傳輸要基于信息技術(shù)，確保學(xué)生隨時(shí)都能開展學(xué)習(xí)。2、濃縮(Condensed)。在確保質(zhì)量的前提下，課程內(nèi)容要濃縮，成人學(xué)生希望在最少的時(shí)間內(nèi)學(xué)到最多的知識。每門課程學(xué)習(xí)時(shí)間要集中安排，不可像傳統(tǒng)教學(xué)那樣零星編排課表。3、成本(Cost)。傳統(tǒng)學(xué)校教育成本(時(shí)間、金錢)昂貴，但往往封閉辦學(xué)，對市場需求反映遲鈍。繼續(xù)教育辦學(xué)者不用投資學(xué)生課外活動(dòng)(如運(yùn)動(dòng)隊(duì)，俱樂部)和基層組織(如學(xué)生聯(lián)合會)，教育成本將大大降低。4、職業(yè)導(dǎo)向(Career-Oriented)。繼續(xù)教育依據(jù)職業(yè)所需的知識和技能要求來設(shè)置課程體系。5、消費(fèi)者服務(wù)(Customer Service)。學(xué)生是“消費(fèi)者”，聆聽學(xué)生的意見和滿足學(xué)生的要求是成功學(xué)校的關(guān)鍵。那么如何來評價(jià)繼續(xù)教育質(zhì)量?梅里爾林奇公司提出了十大標(biāo)準(zhǔn)：就業(yè)率(15分)、顯性收入(15分)、注冊人數(shù)增加情況(10分)、對消費(fèi)者的關(guān)注程度(10分)、教育技術(shù)的運(yùn)用情況(10分)、對學(xué)生投資的回報(bào)(10分)、教育服務(wù)項(xiàng)目的廣度和深度(10分)、學(xué)生貸款中“壞賬”率(10分)、學(xué)生群背景(年齡和收入狀況)(5分)及學(xué)校規(guī)模(5分)等情況。

四、分布式學(xué)習(xí)：沒有圍墻的學(xué)校

1999年3月9日，第一所網(wǎng)上虛擬大學(xué)――瓊斯國際大學(xué)成立。美國的一些知名大學(xué)通過向外尋求技術(shù)支持和管理服務(wù)，解決分布學(xué)習(xí)方式所需的設(shè)備、成本和技術(shù)等障礙，同樣那些早就涉足汀行業(yè)的公司也已從中獲取了豐厚的利潤。分布學(xué)習(xí)的領(lǐng)路先鋒――阿波羅集團(tuán)也證明了強(qiáng)大的技術(shù)力量、高水平的學(xué)術(shù)內(nèi)容和較大的市場知名度三者有機(jī)的結(jié)合是成功的關(guān)鍵。分布學(xué)習(xí)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是：從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)角度看，在新世紀(jì)，繼續(xù)教育將面臨著入學(xué)的高峰期，學(xué)校容量受到了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，而分布式學(xué)習(xí)可以接受無限的學(xué)生無論在何時(shí)何地都可進(jìn)行學(xué)習(xí)。從技術(shù)的角度看，技術(shù)使教育更加“民主化”，它既降低了教育費(fèi)用又?jǐn)U大了教育的地域空間。從全球化的角度看，它可以面向全世界的學(xué)生，無論他來自哪個(gè)國家。從品牌的角度看，它可以使學(xué)生學(xué)習(xí)到哈佛、斯坦福、普林斯頓和耶魯?shù)戎髮W(xué)的課程。從聯(lián)合的角度看，許多學(xué)校都進(jìn)行了彼此間的資源整合，共享專家和課程，一些分布學(xué)習(xí)資源的提供者在學(xué)生和大學(xué)之間發(fā)揮著紐帶的作用。