導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

隨著電腦多媒體技術(shù)的普及與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)構(gòu)成、交流、聯(lián)絡(luò)的重要渠道，在日趨激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，實(shí)體店相繼開(kāi)拓出了新的市場(chǎng)渠道，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展完全更新了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和貨物交換的概念與方式，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和管理策略也發(fā)生了相應(yīng)的調(diào)整，在服裝銷(xiāo)售渠道的建設(shè)中，有得力運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源而業(yè)績(jī)輝煌的成功成就者，也有未把握好網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售要領(lǐng)而功虧一簣的商家，所以作為服裝行業(yè)要想運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，必須對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)做深入的研究、對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略做詳盡的分析、對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)做明確的了解，方是做好服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，才可真正提高企業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其真正成為商業(yè)市場(chǎng)中的一大戰(zhàn)略利器。

一、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，即買(mǎi)賣(mài)雙方利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)不見(jiàn)面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。身處網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、高科技發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)形成對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式強(qiáng)有力的沖擊。

隨著國(guó)際間的大融合，各國(guó)聯(lián)系越來(lái)越緊密，中國(guó)商家也抓住了巨大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位的需求與日俱增。近幾年，由于網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)普及率的提高，中國(guó)物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)逐步發(fā)展壯大，從企業(yè)來(lái)談：大、中、小企業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上占有相應(yīng)份額；從個(gè)人來(lái)談：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展也創(chuàng)造了個(gè)體服裝業(yè)主的商業(yè)渠道，同時(shí)演變了一種新的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售形勢(shì)，即代購(gòu)。

然而，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)必定能走得更高，因?yàn)椋ヂ?lián)網(wǎng)，超越了國(guó)界和地區(qū)的限制，使得整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)商業(yè)活動(dòng)都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動(dòng)，大大的促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，所以利用好網(wǎng)絡(luò)能為服裝的銷(xiāo)售帶來(lái)更大的商機(jī)和市場(chǎng)前景。

二、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的構(gòu)架與基本特征

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的基本特征。

信用性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行的是面對(duì)面的交換方式，所以對(duì)其信用性上就有相當(dāng)?shù)囊螅诖嘶A(chǔ)上除了買(mǎi)賣(mài)雙方的誠(chéng)信度意外，更需要一個(gè)第三方作為保障支撐，由此就演變出淘寶的一套支付手段和方式。

公平性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線(xiàn)上。公平性只是意味給不同的公司、個(gè)人提供平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，并不意味著財(cái)富分配上的平等。

模糊性：由于互聯(lián)網(wǎng)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊、生產(chǎn)者和消費(fèi)者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。

復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得撲朔迷離，難以分辨。

多重性：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。

（二）服裝市場(chǎng)的特征。

多樣性：不同類(lèi)型的消費(fèi)者對(duì)服裝的品位、款式、風(fēng)格等需求也各不相同。

層次性：消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)欲望受經(jīng)濟(jì)條件、生活環(huán)境等條件的制約，服裝消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求在產(chǎn)品層次上有明顯的差別，服裝企業(yè)要 根據(jù)服裝產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量和流行態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)壽命等制定出多個(gè)段位的價(jià)格，以此滿(mǎn)足不同的消費(fèi)人群。

易變性：服裝消費(fèi)者的需求具有周期性和可變性特點(diǎn)，隨著消費(fèi)者收入的提高、地位的改變都會(huì)促使消費(fèi)者調(diào)整需求結(jié)構(gòu)，消費(fèi)層次會(huì)隨之而發(fā)生變化，自然環(huán)境、氣候條件的變化也使服裝市場(chǎng)與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生變化。

三、服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的利弊分析

（一）服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于依靠互聯(lián)網(wǎng)為中間依托，無(wú)需店面支持，免除了店面租金等各方面成本，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品直銷(xiāo)功能，幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力，降低其經(jīng)營(yíng)成本。

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)由于其覆蓋全球的特性，企業(yè)和商家可進(jìn)入任一國(guó)市場(chǎng)，在服裝業(yè)的發(fā)展上，商家也能更好的掌握國(guó)際服裝市場(chǎng)及國(guó)際總體大的流行趨勢(shì)，為中國(guó)服裝行業(yè)注入了新生力量，更有力的推動(dòng)了中國(guó)的服裝外貿(mào)業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為中國(guó)的服裝企業(yè)鋪定了一條通向國(guó)際市場(chǎng)和綠色通道的路。

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)看，在服裝商品的信息傳播上速度快、范圍廣、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流等諸多特點(diǎn)，降低了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播成本。

（二）網(wǎng)絡(luò)服裝市場(chǎng)的劣勢(shì)。

信譽(yù)問(wèn)題。由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是在虛擬世界作為銷(xiāo)售依托，所以在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最重要的就是信譽(yù)問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)者所擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題包括商家所提供的商品信息、商品質(zhì)量保障、商品售后服務(wù)甚至是錢(qián)貨交換問(wèn)題等。

安全問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者擔(dān)心信用卡被盜，轉(zhuǎn)賬過(guò)程中資金的安全問(wèn)題等，這些顧慮都為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)蒙上了一層陰影。

顧客辨別商品的實(shí)物性較難，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中由于顧客都是隔著屏幕進(jìn)行的服裝選擇，所以對(duì)服裝的質(zhì)感、大小、面料構(gòu)成、色彩等都無(wú)法最直觀(guān)的辨認(rèn)，所以這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的商品描述性要求極高。

篇2

隨著信息技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的飛速發(fā)展，人們已經(jīng)對(duì)Internet越來(lái)越熟悉，它覆蓋了世界的各個(gè)角落，在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)成為現(xiàn)代人們生活方式中的重要組成部分?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)作為以虛擬空間為媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命。對(duì)于服裝銷(xiāo)售而言，網(wǎng)絡(luò)同時(shí)也成為一種全新的服裝銷(xiāo)售渠道。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指服裝企業(yè)或服裝營(yíng)銷(xiāo)者借助現(xiàn)代通訊技術(shù)手段以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將潛在交換變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)交換的服裝營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。近幾年來(lái)，網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售量增長(zhǎng)迅速，在整個(gè)服裝銷(xiāo)售中所占比例越來(lái)越高。與傳統(tǒng)的服裝銷(xiāo)售模式相比較，網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性，但同時(shí)又面臨著各種障礙。

一、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

（一）國(guó)外研究現(xiàn)狀

在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，品牌服裝上網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢(shì)。在美國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己成為服裝銷(xiāo)售不可忽視的模式。據(jù)美國(guó)在線(xiàn)統(tǒng)計(jì)，早在2000年，已經(jīng)有80%的服裝企業(yè)不同程度地實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己成為服裝銷(xiāo)售不可忽視的模式。美國(guó)2000年1-9月網(wǎng)上商品銷(xiāo)售額的調(diào)查結(jié)果中，服裝排名第一。據(jù)Jupiter Communications估計(jì)，2006年美國(guó)服裝網(wǎng)上銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的6%，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認(rèn)可。各大服裝零售商都爭(zhēng)相發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)這一新領(lǐng)域來(lái)維持和鞏固已有顧客資源，增加市場(chǎng)份額?；ヂ?lián)網(wǎng)除了作為一個(gè)獲取市場(chǎng)份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從廣義上看已是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝企業(yè)持續(xù)性發(fā)展不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)模式。

（二）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)起步較晚，直到 1996 年才有企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行嘗試。截至2000年3月底，我國(guó)從事消費(fèi)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站數(shù)量為 1100余家。2000年中國(guó)內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總交易額6290萬(wàn)美元，較1999年增長(zhǎng)了250%。盡管一般網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性有疑慮，但還是有高達(dá)90%的網(wǎng)友打算嘗試網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)。2003年，由國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心和互聯(lián)網(wǎng)周刊共同舉行“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”調(diào)查活動(dòng)。在此次調(diào)查中，雅戈?duì)?、美特?邦威、杉杉、好孩子、溢達(dá)紡織、永通染織、鹿王羊絨、海瀾集團(tuán)、雪馳集團(tuán)、法派集團(tuán)、白馬集團(tuán)等11家中國(guó)服裝協(xié)會(huì)會(huì)員入選。到 2005 年，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物大軍已達(dá) 2000萬(wàn)，占全體網(wǎng)民的 20%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購(gòu)物常客。由于購(gòu)物網(wǎng)民的巨大數(shù)量，半年內(nèi)購(gòu)物累計(jì)金額達(dá)到 100 億人民幣。隨著網(wǎng)民購(gòu)買(mǎi)服裝、生活家居用品比率(15%)的逐漸升高，B2C市場(chǎng)開(kāi)始逐漸從以書(shū)刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主，向一個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展。同時(shí)，由于 C2C市場(chǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比例迅速攀升。但是，從產(chǎn)業(yè)生命周期看，目前中國(guó)消費(fèi)類(lèi)電子商務(wù)僅處于市場(chǎng)的導(dǎo)入期。雖然增長(zhǎng)速度很快，但基數(shù)很小，還沒(méi)有形成規(guī)模。

二、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

（一）購(gòu)物的便利性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)是廣域的、跨時(shí)空的。對(duì)于消費(fèi)者而言，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)比比皆是，消費(fèi)者通過(guò)搜索引擎、E-mail、RSS、Web2.0等網(wǎng)絡(luò)工具查找欲購(gòu)買(mǎi)的服裝相關(guān)信息，甄別信息，最終確定購(gòu)買(mǎi)，付款，完成交換。而傳統(tǒng)的服裝銷(xiāo)售一般都有實(shí)體店面，正是由于這種限制，消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)到稱(chēng)心的產(chǎn)品必須要花掉大量的體力和腦力。在生活方式多元化、工作節(jié)奏快捷的旋律下，不需要出門(mén)就可以購(gòu)買(mǎi)到稱(chēng)心的服裝大大刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，使購(gòu)物更加便利，也大大節(jié)約了資源，提高了服裝企業(yè)的銷(xiāo)售效率。

（二）降低成本

服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不僅可以及時(shí)傳達(dá)最新流行款式，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，而且可以省去從生產(chǎn)商到零售商的投資、店鋪?zhàn)赓U和購(gòu)買(mǎi)、店面裝修、經(jīng)營(yíng)中的管理費(fèi)用以及廣告費(fèi)用等。采用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，企業(yè)的成本支出將會(huì)大大減少，相應(yīng)的人力物力也大幅度減少，服裝網(wǎng)上市場(chǎng)的初始投資也只包括建設(shè)服裝企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品圖片制作等費(fèi)用。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)運(yùn)行中繞開(kāi)了層層經(jīng)銷(xiāo)商，省去了銷(xiāo)售過(guò)程中的大量費(fèi)用，所以網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的商品自然低于市價(jià)，可以讓商家和消費(fèi)者都得到實(shí)惠。

（三）提供更多促銷(xiāo)手段

在實(shí)體市場(chǎng)中，受時(shí)間、空間以及人為因素的限制，在同一個(gè)服裝商店同時(shí)舉辦多個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)幾乎是不可能的，而在虛擬服裝商店可以看到多個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求來(lái)選擇需要的銷(xiāo)售方案。

三、我國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

（一）消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不足

目前，我國(guó)18-35歲之間的服裝消費(fèi)者中，對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)持肯定態(tài)度的較多。他們選擇網(wǎng)購(gòu)服裝的原因大都是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的方便性，也有很多消費(fèi)者是因?yàn)閮r(jià)格便宜，而且款式眾多，能夠更好滿(mǎn)足自己的需求。然而，在眾多的服裝消費(fèi)者中，仍然有不少人不會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)服裝或?qū)W(wǎng)購(gòu)服裝持觀(guān)望態(tài)度，原因大部分出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)心以及無(wú)法感知服裝。另外，傳統(tǒng)的服裝消費(fèi)模式在部分消費(fèi)者的腦海中已根深蒂固，很難在短時(shí)間內(nèi)改變他們的消費(fèi)方式。

（二）缺乏相關(guān)的法律法規(guī)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給品牌服裝企業(yè)帶來(lái)了美好的發(fā)展前景，對(duì)品牌的推廣和提升也起到了重要的推動(dòng)作用。但是，存在著一些網(wǎng)店冒充高級(jí)品牌進(jìn)行假冒偽劣產(chǎn)品銷(xiāo)售的現(xiàn)象。由于當(dāng)前服裝品牌的法律保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的相應(yīng)法律、法規(guī)不健全等因素，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不安全，這對(duì)服裝品牌未來(lái)的成長(zhǎng)和發(fā)展是極為不利的，反面影響是巨大的，也是不可估量的。

（三）安全問(wèn)題

安全問(wèn)題是在服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中最擔(dān)心的問(wèn)題。網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者的個(gè)人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號(hào)里的錢(qián)就有可能被不法分子通過(guò)破解密碼盜取，個(gè)人資料就有可能被出租或出售給其他機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者很可能面對(duì)無(wú)數(shù)的垃圾郵件和騷擾電話(huà)。這嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的個(gè)人隱私，在支付上也存在安全隱患。目前，我國(guó)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管，以及宏觀(guān)調(diào)控政策實(shí)施。

（四）售后服務(wù)問(wèn)題

售后服務(wù)問(wèn)題主要體現(xiàn)在消費(fèi)者退貨和換貨不方便，購(gòu)買(mǎi)的服裝不能及時(shí)收到等方面。 許多消費(fèi)者不愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝主要是因?yàn)閾?dān)心購(gòu)買(mǎi)的服裝不合適，而退貨或者換貨會(huì)帶來(lái)更多麻煩。

四、解決我國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的對(duì)策

（一）改變消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要堅(jiān)持誠(chéng)信為本的原則，服裝品牌網(wǎng)店在組織貨源、貨物發(fā)送等環(huán)節(jié)要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者要經(jīng)常和消費(fèi)者保持聯(lián)系，加強(qiáng)彼此的交流，通過(guò)電話(huà)、短信、郵件以及淘寶旺旺等聊天工具進(jìn)行跟蹤服務(wù)。比如詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到貨物，消費(fèi)者對(duì)所買(mǎi)服裝是否滿(mǎn)意，消費(fèi)者還有哪些需求未得到滿(mǎn)足等。讓消費(fèi)者感受到銷(xiāo)售商家對(duì)其的重視，改變消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，提高消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的頻率。

（二）加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)

針對(duì)假貨現(xiàn)象，相關(guān)部門(mén)應(yīng)出臺(tái)一些法律法規(guī)來(lái)規(guī)范服裝品牌的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售行為，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣品牌，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，一些網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)如淘寶、拍拍、卓越等也要實(shí)行自我監(jiān)督。

（三）加強(qiáng)安全技術(shù)措施

要想使服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以順利發(fā)展，就應(yīng)該制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，研究一套切實(shí)可行的安全技術(shù)。電子簽名和認(rèn)證是在網(wǎng)絡(luò)上使用較普遍的方法；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，可以通過(guò)裝防火墻、殺毒軟件等來(lái)防止病毒的入侵，在使用過(guò)程中注意不隨便接收陌生人的郵件、信息等。另外，要建立安全可靠的付款系統(tǒng)。要確保網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的安全，主要指現(xiàn)金交易的安全，這部分技術(shù)在國(guó)外已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)有的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)通銀行網(wǎng)上支付，許多支持網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付方式已經(jīng)在網(wǎng)上使用并取得較好的效果，網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)支付體系建設(shè)也受到相關(guān)部門(mén)的重視。

（四）建立完善的銷(xiāo)售和售后服務(wù)體制

利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為顧客建立一個(gè)友好簡(jiǎn)單的操作界面，提供在線(xiàn)的交流平臺(tái)，指導(dǎo)顧客選購(gòu)。及時(shí)推出新商品的推薦和各種優(yōu)惠活動(dòng)，推出便利的付款和退換貨服務(wù)，如國(guó)外一些企業(yè)會(huì)附送出預(yù)先印好的退貨郵寄封套，以便顧客郵寄。利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)詳細(xì)記錄顧客的各種資料及反饋信息，以此為依據(jù)進(jìn)一步完善自己的銷(xiāo)售和售后服務(wù)體制。

五、結(jié)語(yǔ)

有著巨大優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道是服裝營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展的必然趨勢(shì)，是符合新的生產(chǎn)力發(fā)展需要的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會(huì)化配送系統(tǒng)的完善，加上各個(gè)部門(mén)的通力合作，網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售模式將日趨成熟，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì)成為信息社會(huì)重要的銷(xiāo)售模式，并將促進(jìn)服裝工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭蓮蓮. 服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析[J]. 新西部, 2010（16）.

篇3

一、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及其發(fā)展現(xiàn)狀

1．裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)到目前為止還沒(méi)有一個(gè)完善的定義．現(xiàn)在提出的大都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(E-Marketing／Internet Marketing)的概念，眾學(xué)者認(rèn)為服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱(chēng)。

2．現(xiàn)階段服裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售越來(lái)越熟悉了，人們從最初的在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、音像制品，后來(lái)發(fā)展到到購(gòu)買(mǎi)服裝．到現(xiàn)在服裝服飾類(lèi)成為用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)最多的商品種類(lèi)之一，網(wǎng)購(gòu)已成為現(xiàn)代人類(lèi)生活的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認(rèn)可?；ヂ?lián)網(wǎng)除了作為一個(gè)獲取市場(chǎng)份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為服裝企業(yè)不可或缺的營(yíng)銷(xiāo)模式。

國(guó)內(nèi)服裝雖然還不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的熱門(mén)商品．但是其交易比例正在進(jìn)一步提高。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也在逐步的擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)已有數(shù)家知名服裝企業(yè)介入服裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售領(lǐng)域，諸如：雅戈?duì)?、?bào)喜鳥(niǎo)等等品牌．整個(gè)服裝行業(yè)似乎都受到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售所帶來(lái)的震動(dòng)．進(jìn)入了一個(gè)前所未有的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化的時(shí)代。

二、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售在服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種建立在互聯(lián)網(wǎng)上的新型的營(yíng)銷(xiāo)模式．在服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)可以從消費(fèi)者和企業(yè)兩方面來(lái)進(jìn)行解釋。

1．網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售給予消費(fèi)者方面的優(yōu)勢(shì)

售前優(yōu)勢(shì)：向消費(fèi)者提供豐富的產(chǎn)品信息、衣服的相關(guān)資料及公司、產(chǎn)品的相關(guān)資料。顧客可以自行查詢(xún)信息，迅速獲取及時(shí)更新的信息。消費(fèi)者可以在比較各種同類(lèi)產(chǎn)品的性能價(jià)格比之后．做出購(gòu)買(mǎi)決定。

售中優(yōu)勢(shì)：消費(fèi)者無(wú)需擔(dān)心路遠(yuǎn)或到交通不便的商場(chǎng)去選購(gòu)．交款時(shí)也不需排長(zhǎng)隊(duì)并耐心等待．人在家中即可逛虛擬的商店，為消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間，降低消費(fèi)者的體力消耗；用網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、支付寶、財(cái)富通等，省了許多麻煩。

售后優(yōu)勢(shì)：拿到貨品之后如果有不滿(mǎn)意的地方．你可以隨時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系，得到來(lái)自廠(chǎng)家及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。

2．網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售在服裝企業(yè)方面的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

服裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和傳統(tǒng)服裝銷(xiāo)售模式相比，具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于服裝企業(yè)，既能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)降低成本和費(fèi)用降低，更是給企業(yè)帶來(lái)了更豐富的友展前景。

服裝實(shí)體店鋪與網(wǎng)絡(luò)商店的區(qū)別

三、服裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略研究

1．服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售存在的問(wèn)題

由于服裝有它自身的特性．在服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迅速發(fā)展的同時(shí)，許多問(wèn)題也隨之顯現(xiàn)出來(lái)，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展障礙主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先，了解商品不能真實(shí)體驗(yàn)，在實(shí)體店消費(fèi)者不僅可以看到商品實(shí)物，還可以進(jìn)行試穿以測(cè)試服裝的合體度、試戴服飾、觸摸面料、等等，而在網(wǎng)上店鋪購(gòu)物商品，只能通過(guò)圖片展示和文字描述，如果商家在網(wǎng)上不能認(rèn)真的描述面料的成分、組織結(jié)構(gòu)、面料的懸垂性和挺括性、款式的結(jié)構(gòu)、工藝等等細(xì)節(jié)，就會(huì)增加了網(wǎng)上銷(xiāo)售服裝的難度，嚴(yán)重影響由企業(yè)的效益。

第二，售后服務(wù)欠完善。這主要體現(xiàn)在消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的服裝如果有不滿(mǎn)意或不合身時(shí)．退貨的程序很復(fù)雜．退貨和換貨不方便、購(gòu)買(mǎi)的服裝不能及時(shí)收到等環(huán)節(jié)。這些原因會(huì)使得消費(fèi)者對(duì)服裝銷(xiāo)售商家的售后服務(wù)不滿(mǎn)意。

第三，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、交易責(zé)任感低，網(wǎng)絡(luò)交易信息直接關(guān)系到消費(fèi)者的隱私，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的信任程度較低，安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境是消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的前提．安全隱患可能制約服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的發(fā)展。所以服裝企業(yè)要想服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以順利安全和發(fā)展，就應(yīng)該制定一套切實(shí)可行的安全技術(shù)。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的研究模式猜想

服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不僅取決于服裝的設(shè)計(jì)、材料、結(jié)構(gòu)、色彩以及市場(chǎng)的接受能力，還取決于其營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新。只有富有新意、滿(mǎn)足大眾消費(fèi)者的服裝才算得上是真正的有價(jià)值的服裝，而能否把服裝成功銷(xiāo)售出去則是實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵。

一是將“個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)”體系化。就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找滿(mǎn)足用戶(hù)需要和順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新模式。比如網(wǎng)上定制衛(wèi)衣，其主要有兩類(lèi)客戶(hù)，一類(lèi)是團(tuán)體客戶(hù)，一類(lèi)是零售客戶(hù)。針對(duì)團(tuán)體客戶(hù)．該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)提供的是項(xiàng)目式全程服務(wù)．專(zhuān)門(mén)派項(xiàng)目經(jīng)理全程跟蹤，從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、供貨等環(huán)節(jié)，按顧客的需求、設(shè)計(jì)理念和預(yù)算提品；對(duì)于零售客戶(hù)，該客戶(hù)可以上該網(wǎng)，按自己的設(shè)計(jì)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，自己體驗(yàn)自己設(shè)計(jì)的快樂(lè)?？蛻?hù)既滿(mǎn)足自己的需求，也為其他客戶(hù)提供選擇，因此，用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意、分享創(chuàng)意甚至將創(chuàng)意進(jìn)行交易．“個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)”一體化將會(huì)成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一大特色。

篇4

1.科學(xué)實(shí)踐觀(guān)

實(shí)踐觀(guān)認(rèn)為,實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源,是認(rèn)識(shí)發(fā)展的根本動(dòng)力,是檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。例如列寧說(shuō)過(guò)：“生活、實(shí)踐的觀(guān)點(diǎn)，應(yīng)該是認(rèn)識(shí)論的首要的和基本的觀(guān)點(diǎn)。”實(shí)踐與認(rèn)識(shí)是辯證統(tǒng)一的關(guān)系,實(shí)踐決定認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐有巨大的反作用。正確的科學(xué)的認(rèn)識(shí)促進(jìn)實(shí)踐的發(fā)展,錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)阻礙實(shí)踐的發(fā)展.。認(rèn)識(shí)要隨著實(shí)踐的發(fā)展而不斷進(jìn)步。馬克思說(shuō)：“人們的存在就是他們的實(shí)際生活過(guò)程。”認(rèn)為，實(shí)踐使人們改造客觀(guān)世界的一切活動(dòng)。實(shí)踐是客觀(guān)的物質(zhì)性活動(dòng)；實(shí)踐是有目的的能動(dòng)性活動(dòng)；實(shí)踐是社會(huì)性歷史性的活動(dòng)。實(shí)踐包括生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)、處理社會(huì)關(guān)系的實(shí)踐活動(dòng)、科學(xué)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)等三個(gè)基本形式。 實(shí)踐觀(guān)要求我們,想問(wèn)題辦事情,一定要堅(jiān)持實(shí)踐第一的原則,堅(jiān)持在實(shí)踐中深化認(rèn)識(shí),提升認(rèn)識(shí),發(fā)展認(rèn)識(shí).要堅(jiān)持從實(shí)踐中來(lái)與到實(shí)踐中去,深入了解群眾,一切要我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)踐出發(fā)。

2.服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式概論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

在發(fā)達(dá)國(guó)家品牌服裝上網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢(shì)。在美國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己成為服裝銷(xiāo)售不可忽視的模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認(rèn)可。各大服裝零售商都爭(zhēng)相發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)這一新領(lǐng)域來(lái)維持和鞏固已有顧客資源、增加市場(chǎng)份額。國(guó)內(nèi)服裝依然不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的熱門(mén)商品，但是其交易比例正在進(jìn)一步提高。一旦網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，并適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一新途徑，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)將迅速增長(zhǎng)，從而進(jìn)入規(guī)模性的高速增長(zhǎng)期。從產(chǎn)業(yè)生命周期看，目前中國(guó)消費(fèi)類(lèi)電子商務(wù)僅處于市場(chǎng)的導(dǎo)入期。雖然增長(zhǎng)速度很快，但基數(shù)很小，還沒(méi)有形成規(guī)模。

3.實(shí)踐觀(guān)在服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的體現(xiàn)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式同樣是形式變化的過(guò)程，在服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式風(fēng)靡之前，一些人就對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)定一個(gè)目的性的預(yù)期，包括網(wǎng)絡(luò)宣傳、利用互聯(lián)網(wǎng)有效的配置資源并且降低銷(xiāo)售成本、網(wǎng)上支付、物流配送問(wèn)題等。整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都是按照這樣一個(gè)預(yù)期性的計(jì)劃過(guò)程不斷的進(jìn)行的，并且在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)，最終服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系得以進(jìn)一步的完善。在人們認(rèn)識(shí)世界、改造世界的過(guò)程中，為滿(mǎn)足需求或達(dá)到某種目的會(huì)采取一系列的實(shí)踐活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，主觀(guān)能動(dòng)性的作用是不可忽略的。在服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的過(guò)程中，同樣會(huì)受到主觀(guān)能動(dòng)性的影響。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式是來(lái)源于實(shí)踐的，是策劃者對(duì)服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)的觀(guān)察和分析，這樣的過(guò)程必定會(huì)受到策劃者的主觀(guān)能動(dòng)性的影響。

在策劃電子商務(wù)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的過(guò)程中，策劃者通過(guò)最開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)思、確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的市場(chǎng)調(diào)查、完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的不足等來(lái)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在具體的策劃過(guò)程中，對(duì)策劃方案不斷的修改——?jiǎng)?chuàng)新——再修改——完善，最后得以策劃出優(yōu)秀的方案。作為策劃者，應(yīng)該秉承著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，以人為本，始終不渝地以廣大消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的合理性，檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生的社會(huì)效果，發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性，力求運(yùn)作既為賣(mài)家降低銷(xiāo)售成本又為買(mǎi)家提供方便快捷的購(gòu)物方式。

認(rèn)為，人類(lèi)的社會(huì)生活在本質(zhì)上是實(shí)踐的。實(shí)踐又有層次性，即又創(chuàng)造性實(shí)踐。創(chuàng)造性實(shí)踐是人類(lèi)實(shí)踐的最高層次，是實(shí)踐觀(guān)最為本質(zhì)的特征。而創(chuàng)造性又是發(fā)展的本質(zhì)要求。創(chuàng)造性實(shí)踐對(duì)于服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)也是特別重要的。在服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，必然會(huì)遇到各種不同的問(wèn)題，例如最普遍的寶貝展示、網(wǎng)上支付、物流配送、誠(chéng)信安全問(wèn)題等，當(dāng)面臨這些新情況、新問(wèn)題的時(shí)候，只有通過(guò)創(chuàng)造性實(shí)踐才能找到解決方案，從而使認(rèn)識(shí)或者理論達(dá)到預(yù)期效果。因此，實(shí)踐不僅可以檢驗(yàn)真理的正確與否，同時(shí)還可以得出新的智慧，得出新的解決方法。

4.實(shí)踐觀(guān)與服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的關(guān)系

在人類(lèi)漫長(zhǎng)的文明進(jìn)化歷程中，人類(lèi)通過(guò)實(shí)踐征服自然、改造世界的同時(shí)，促進(jìn)了科技的進(jìn)步、社會(huì)的變革，隨著生產(chǎn)力的提高，促進(jìn)了人們生活方式的進(jìn)步，同時(shí)對(duì)人類(lèi)服裝銷(xiāo)售模式也產(chǎn)生了很大的影響。由于各個(gè)時(shí)期生產(chǎn)力水平的不同，人們的實(shí)踐能力也各不相同，由此服裝營(yíng)銷(xiāo)模式也不盡相同、各具特色。

服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)，傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式是“買(mǎi)衣先試穿”，中國(guó)人受傳統(tǒng)思想“眼見(jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛”的觀(guān)念束縛至深，客戶(hù)們總要先經(jīng)過(guò)親身試穿、觸摸面料等來(lái)確定服裝的款式、型號(hào)、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱(chēng)，而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購(gòu)買(mǎi)模式相背。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供的是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，因此就網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售而言，最突出的問(wèn)題是消費(fèi)者無(wú)法在網(wǎng)上進(jìn)行試穿。如果客戶(hù)不能對(duì)從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的服裝有充分的信任度，會(huì)使他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的方式產(chǎn)生一種抗拒心理，這就增加了網(wǎng)上銷(xiāo)售服裝的難度，嚴(yán)重影響并制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷(xiāo)售的發(fā)展。人們經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐后，設(shè)計(jì)出網(wǎng)上試衣系統(tǒng)，最終解決這一難題。

網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最直接的技術(shù)要求，它是一種為方便消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以現(xiàn)實(shí)賣(mài)場(chǎng)為參考而虛擬設(shè)計(jì)的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式，即通過(guò)借助一定的工具，把著裝效果和感覺(jué)盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺(jué)感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。消費(fèi)者通過(guò)登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個(gè)具有消費(fèi)者自己體形特征的三圍虛擬模特。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費(fèi)者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀(guān)察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫(kù)，隨時(shí)供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費(fèi)者對(duì)服裝合身性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也大大提高了網(wǎng)上購(gòu)衣的效率。但是，由于網(wǎng)上虛擬試衣示一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，目前，虛擬試衣系統(tǒng)的試衣效果并不是很理想，服裝的質(zhì)感，以及舒適度的網(wǎng)上模擬還是不盡人意，與現(xiàn)實(shí)試衣效果還有相當(dāng)大的差距。網(wǎng)上虛擬試衣是今后網(wǎng)絡(luò)服裝銷(xiāo)售的發(fā)展方向與要求,相信隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的提高與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及人類(lèi)不斷實(shí)踐下，虛擬試衣技術(shù)會(huì)取得成功。

5.結(jié)論

根據(jù)上述分析，馬克思的實(shí)踐觀(guān)本身就是科學(xué)性和革命性、事實(shí)判斷和價(jià)值判斷的統(tǒng)一。對(duì)于的實(shí)踐觀(guān)作完整的把握，在我們今天有著特別重大的意義。實(shí)踐觀(guān)要求我們想問(wèn)題辦事情，一定要堅(jiān)持實(shí)踐第一的原則，堅(jiān)持在實(shí)踐中深化認(rèn)識(shí)，提升認(rèn)識(shí)，發(fā)展認(rèn)識(shí)，要堅(jiān)持從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去，只有這樣，人類(lèi)社會(huì)才能不斷進(jìn)步，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式才會(huì)不斷完善。（作者單位：武漢紡織大學(xué)）

篇5

一、網(wǎng)絡(luò)服裝銷(xiāo)售模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的比較

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi)服裝屬于服裝營(yíng)銷(xiāo)的范疇，從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度看，這種差異主要體現(xiàn)在銷(xiāo)售服務(wù)的流程和服務(wù)要素上。傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服裝之間的差異對(duì)比如表1所示。

由表1可知，相對(duì)傳統(tǒng)的服裝購(gòu)買(mǎi)方式，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝主要有以下四方面的差異：

1.習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)不同。在傳統(tǒng)服裝銷(xiāo)售模式中，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者都積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，并形成了習(xí)慣；對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝模式而言，經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者都缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.感知方式不同。傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式中，消費(fèi)者感知的是實(shí)體服裝，通過(guò)真實(shí)試衣感知服裝尺寸是否合身，視覺(jué)風(fēng)格是否適合自己；在網(wǎng)上，只能通過(guò)服裝的圖文資料了解服裝，服裝大小與試衣的視覺(jué)效果只能依靠經(jīng)驗(yàn)或通過(guò)輔助軟件工具實(shí)現(xiàn)。

3.交流互動(dòng)方式不同。在傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者能當(dāng)面、及時(shí)交流互動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)情況下，只能通過(guò)電訊方式交流。

4.時(shí)空不同。傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者、商品在同一時(shí)空，付款提貨在同一時(shí)空，服裝的修改、退換比較容易實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正好相反。

二、網(wǎng)絡(luò)服裝銷(xiāo)售模式的優(yōu)勢(shì)

（一）節(jié)約消費(fèi)者成本

實(shí)體交易環(huán)境下，面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的服裝，消費(fèi)者往往要逛很多的服裝店，通過(guò)一件一件地試穿來(lái)尋找滿(mǎn)意的服裝。這種購(gòu)衣方式需要花費(fèi)消費(fèi)者很多時(shí)間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)衣環(huán)境下，消費(fèi)者只要在服裝銷(xiāo)售目錄中輸入所要購(gòu)買(mǎi)服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本和體力成本。

（二）降低企業(yè)成本

企業(yè)成本包括業(yè)務(wù)管理成本和銷(xiāo)售成本兩部分：

1.降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)降低管理中的交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)、辦公室租金與成本費(fèi)用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中促銷(xiāo)這一環(huán)節(jié)的成本。許多服裝實(shí)體企業(yè)和實(shí)體店也紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以節(jié)省管理成本。

2.降低銷(xiāo)售成本。銷(xiāo)售成本主要有銷(xiāo)售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷(xiāo)售管理費(fèi)用、廣告費(fèi)用等?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來(lái)了新的銷(xiāo)售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷(xiāo)（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上服裝促銷(xiāo)等新的銷(xiāo)售模式和管理方式，大大降低了銷(xiāo)售成本。

（三）滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求和理性購(gòu)買(mǎi)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，使實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的理想工具；它能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)服裝方便性的需求，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率，能滿(mǎn)足重視價(jià)格的消費(fèi)者的需求。

（四）提供豐富多彩的促銷(xiāo)手段

在實(shí)體商店中，受時(shí)間、空間以及認(rèn)為因素限制，在同一個(gè)服裝商店同時(shí)舉辦多個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)幾乎是不可能的，而在虛擬商店可以看到多個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，比如打折、贈(zèng)送、會(huì)員、積分等多種促銷(xiāo)方式可以同時(shí)進(jìn)行。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求來(lái)選擇自己需要的購(gòu)買(mǎi)方案。

三、網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售存在的問(wèn)題及對(duì)策

網(wǎng)上購(gòu)物與實(shí)體購(gòu)物的一個(gè)重要區(qū)別就是消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生認(rèn)識(shí)，即獲得商品信息的中介物不同。就網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售而言，消費(fèi)者獲得商品信息的途徑只是通過(guò)感覺(jué)器官中的研究對(duì)服裝圖像進(jìn)行間接地感知。而實(shí)體購(gòu)衣環(huán)境下人們除了通過(guò)視覺(jué)感知服裝的顏色、款式等屬性外，還可以通過(guò)觸覺(jué)、嗅覺(jué)等多種方式獲得消費(fèi)者認(rèn)為必要的屬性。更重要的是消費(fèi)者可以當(dāng)場(chǎng)試穿服裝，并判斷是否合身以及著裝效果如何。同時(shí)，也可以避免一些不確定因素，比如安全問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、支付方式問(wèn)題等?？梢哉f(shuō)，這種認(rèn)識(shí)過(guò)程中中介條件的局限性必然使消費(fèi)者對(duì)服裝的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生一定的偏差。為了解決這些認(rèn)識(shí)上的偏差，盡量減少一些不確定性因素的影響，我們可以從以下方面努力。

（一）網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最直接的技術(shù)要求，它是一種為方便消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)條件為參考而虛擬設(shè)計(jì)的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式，即通過(guò)借助一定的工具，把著裝效果和感覺(jué)盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺(jué)感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。

消費(fèi)者通過(guò)登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個(gè)具有消費(fèi)者自己體形特征的三圍虛擬。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費(fèi)者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀(guān)察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫(kù)，隨時(shí)供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費(fèi)者對(duì)服裝合身性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也大大提高了網(wǎng)上購(gòu)衣的效率。

（二）提供安全可靠的付款系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來(lái)作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。以銀行為中介來(lái)確保交易雙方的交易安全。類(lèi)似的支付方式還有：云網(wǎng)企業(yè)級(jí)在線(xiàn)支付系統(tǒng)、郵政支付網(wǎng)關(guān)、以及“百富通”在線(xiàn)支付系統(tǒng)等。

（三）完善物流系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項(xiàng)物流服務(wù)，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸、配送等，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開(kāi)展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。由抗皺性能，耐壓程度和保型性來(lái)決定是否吊掛運(yùn)輸、特殊的包裝方法等。

（四）服裝傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合

發(fā)展服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，初期需要與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相結(jié)合。如果不與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生有機(jī)聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的價(jià)值就將大打折扣。特別是傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)。與傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，可以將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷(xiāo)售有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使顧客對(duì)售后服務(wù)不必?fù)?dān)心。傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有背后強(qiáng)大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為支撐，它的運(yùn)營(yíng)相對(duì)實(shí)在得多。中國(guó)具有極其廣闊的潛在市場(chǎng)，如果傳統(tǒng)服裝企業(yè)能夠順應(yīng)潮流，真正從消費(fèi)者出發(fā)，充分發(fā)揮己有的優(yōu)勢(shì)，再加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一先進(jìn)工具，將是如虎添翼。

四、結(jié)束語(yǔ)

21世紀(jì)是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代。隨著虛擬技術(shù)的不斷完善，服裝網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的建立和社會(huì)化配送系統(tǒng)的完善，服裝企業(yè)能夠逐漸滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求，并使虛擬購(gòu)物得到較大的發(fā)展。因此，我國(guó)服裝企業(yè)應(yīng)積極提高電子商務(wù)能力和虛擬技術(shù)的水平，增強(qiáng)我國(guó)紡織服裝業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，加速我國(guó)由紡織服裝大國(guó)向紡織服裝強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

[1]耿毓,張葉.淺談服裝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[J].廣西輕工業(yè),2008(01).

[2]吳廣順.服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展分析[J].化纖與紡織技術(shù),2006(04).

篇6

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi)服裝屬于服裝營(yíng)銷(xiāo)的范疇，從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度看，這種差異主要體現(xiàn)在銷(xiāo)售服務(wù)的流程和服務(wù)要素上。傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服裝之間的差異對(duì)比如表1所示。

由表1可知，相對(duì)傳統(tǒng)的服裝購(gòu)買(mǎi)方式，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝主要有以下四方面的差異：

1.習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)不同。在傳統(tǒng)服裝銷(xiāo)售模式中，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者都積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，并形成了習(xí)慣；對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝模式而言，經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者都缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.感知方式不同。傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式中，消費(fèi)者感知的是實(shí)體服裝，通過(guò)真實(shí)試衣感知服裝尺寸是否合身，視覺(jué)風(fēng)格是否適合自己；在網(wǎng)上，只能通過(guò)服裝的圖文資料了解服裝，服裝大小與試衣的視覺(jué)效果只能依靠經(jīng)驗(yàn)或通過(guò)輔助軟件工具實(shí)現(xiàn)。

3.交流互動(dòng)方式不同。在傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者能當(dāng)面、及時(shí)交流互動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)情況下，只能通過(guò)電訊方式交流。

4.時(shí)空不同。傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者、商品在同一時(shí)空，付款提貨在同一時(shí)空，服裝的修改、退換比較容易實(shí)現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正好相反。

二、網(wǎng)絡(luò)服裝銷(xiāo)售模式的優(yōu)勢(shì)

（一）節(jié)約消費(fèi)者成本

實(shí)體交易環(huán)境下，面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的服裝，消費(fèi)者往往要逛很多的服裝店，通過(guò)一件一件地試穿來(lái)尋找滿(mǎn)意的服裝。這種購(gòu)衣方式需要花費(fèi)消費(fèi)者很多時(shí)間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)衣環(huán)境下，消費(fèi)者只要在服裝銷(xiāo)售目錄中輸入所要購(gòu)買(mǎi)服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本和體力成本。

（二）降低企業(yè)成本

企業(yè)成本包括業(yè)務(wù)管理成本和銷(xiāo)售成本兩部分：

1.降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)降低管理中的交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)、辦公室租金與成本費(fèi)用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中促銷(xiāo)這一環(huán)節(jié)的成本。許多服裝實(shí)體企業(yè)和實(shí)體店也紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以節(jié)省管理成本。

2.降低銷(xiāo)售成本。銷(xiāo)售成本主要有銷(xiāo)售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷(xiāo)售管理費(fèi)用、廣告費(fèi)用等?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來(lái)了新的銷(xiāo)售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷(xiāo)（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上服裝促銷(xiāo)等新的銷(xiāo)售模式和管理方式，大大降低了銷(xiāo)售成本。

（三）滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求和理性購(gòu)買(mǎi)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，使實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的理想工具；它能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)服裝方便性的需求，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率，能滿(mǎn)足重視價(jià)格的消費(fèi)者的需求。

（四）提供豐富多彩的促銷(xiāo)手段

在實(shí)體商店中，受時(shí)間、空間以及認(rèn)為因素限制，在同一個(gè)服裝商店同時(shí)舉辦多個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)幾乎是不可能的，而在虛擬商店可以看到多個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，比如打折、贈(zèng)送、會(huì)員、積分等多種促銷(xiāo)方式可以同時(shí)進(jìn)行。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求來(lái)選擇自己需要的購(gòu)買(mǎi)方案。

三、網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售存在的問(wèn)題及對(duì)策

網(wǎng)上購(gòu)物與實(shí)體購(gòu)物的一個(gè)重要區(qū)別就是消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生認(rèn)識(shí)，即獲得商品信息的中介物不同。就網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售而言，消費(fèi)者獲得商品信息的途徑只是通過(guò)感覺(jué)器官中的研究對(duì)服裝圖像進(jìn)行間接地感知。而實(shí)體購(gòu)衣環(huán)境下人們除了通過(guò)視覺(jué)感知服裝的顏色、款式等屬性外，還可以通過(guò)觸覺(jué)、嗅覺(jué)等多種方式獲得消費(fèi)者認(rèn)為必要的屬性。更重要的是消費(fèi)者可以當(dāng)場(chǎng)試穿服裝，并判斷是否合身以及著裝效果如何。同時(shí)，也可以避免一些不確定因素，比如安全問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、支付方式問(wèn)題等?？梢哉f(shuō)，這種認(rèn)識(shí)過(guò)程中中介條件的局限性必然使消費(fèi)者對(duì)服裝的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生一定的偏差。為了解決這些認(rèn)識(shí)上的偏差，盡量減少一些不確定性因素的影響，我們可以從以下方面努力。

（一）網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最直接的技術(shù)要求，它是一種為方便消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)條件為參考而虛擬設(shè)計(jì)的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式，即通過(guò)借助一定的工具，把著裝效果和感覺(jué)盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺(jué)感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。

消費(fèi)者通過(guò)登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個(gè)具有消費(fèi)者自己體形特征的三圍虛擬。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費(fèi)者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀(guān)察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫(kù)，隨時(shí)供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費(fèi)者對(duì)服裝合身性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也大大提高了網(wǎng)上購(gòu)衣的效率。

（二）提供安全可靠的付款系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來(lái)作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。以銀行為中介來(lái)確保交易雙方的交易安全。類(lèi)似的支付方式還有：云網(wǎng)企業(yè)級(jí)在線(xiàn)支付系統(tǒng)、郵政支付網(wǎng)關(guān)、以及“百富通”在線(xiàn)支付系統(tǒng)等。

（三）完善物流系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項(xiàng)物流服務(wù)，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸、配送等，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開(kāi)展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。由抗皺性能，耐壓程度和保型性來(lái)決定是否吊掛運(yùn)輸、特殊的包裝方法等。

（四）服裝傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合

發(fā)展服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，初期需要與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相結(jié)合。如果不與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生有機(jī)聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的價(jià)值就將大打折扣。特別是傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)。與傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，可以將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷(xiāo)售有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使顧客對(duì)售后服務(wù)不必?fù)?dān)心。傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有背后強(qiáng)大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為支撐，它的運(yùn)營(yíng)相對(duì)實(shí)在得多。中國(guó)具有極其廣闊的潛在市場(chǎng)，如果傳統(tǒng)服裝企業(yè)能夠順應(yīng)潮流，真正從消費(fèi)者出發(fā)，充分發(fā)揮己有的優(yōu)勢(shì)，再加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一先進(jìn)工具，將是如虎添翼。

四、結(jié)束語(yǔ)

21世紀(jì)是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代。隨著虛擬技術(shù)的不斷完善，服裝網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的建立和社會(huì)化配送系統(tǒng)的完善，服裝企業(yè)能夠逐漸滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求，并使虛擬購(gòu)物得到較大的發(fā)展。因此，我國(guó)服裝企業(yè)應(yīng)積極提高電子商務(wù)能力和虛擬技術(shù)的水平，增強(qiáng)我國(guó)紡織服裝業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，加速我國(guó)由紡織服裝大國(guó)向紡織服裝強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)

[1]耿毓，張葉.淺談服裝的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[J].廣西輕工業(yè)，2008(01).

篇7

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò) 服裝營(yíng)銷(xiāo) 策略

Key word: Network clothing marketing strategy

作者簡(jiǎn)介：夏黎 (女, 1977年7月生，湖北武漢人) 武漢大學(xué)管理學(xué)碩士 武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院講師

一、服裝網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已成為必然趨勢(shì)

在以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家里，對(duì)于相當(dāng)多的服裝品牌來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已經(jīng)占據(jù)了很大一塊份額，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認(rèn)可。各大服裝零售商都爭(zhēng)相發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)這一新領(lǐng)域來(lái)維持和鞏固已有顧客資源、增加市場(chǎng)份額。互聯(lián)網(wǎng)除了作為一個(gè)獲取市場(chǎng)份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系。

在我國(guó)，服裝行業(yè)屬于緊跟時(shí)代步伐，流行影響力很大的行業(yè)，迫切需要接受最新的反饋信息，并將企業(yè)信息出去。而且時(shí)裝消費(fèi)者主要是面向中高收入年輕人為主的群體，他們大部分都已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)用戶(hù)。因此服裝類(lèi)商品網(wǎng)上的交易比例正在進(jìn)一步提高。服裝類(lèi)企業(yè)正積極探索網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的新對(duì)策，以提升營(yíng)銷(xiāo)效果，開(kāi)辟新的發(fā)展道路。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝銷(xiāo)售的特點(diǎn)

1.習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)不同，在傳統(tǒng)服裝銷(xiāo)售模式中，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者都積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，并形成了習(xí)慣;對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝模式而言，經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者都缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.感知方式不同，傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式中，消費(fèi)者感知的是實(shí)體服裝，通過(guò)真實(shí)試衣感知服裝尺寸是否合身，視覺(jué)風(fēng)格是否適合自己;在網(wǎng)上，只能通過(guò)服裝的圖文資料了解服裝，服裝大小與試衣的視覺(jué)效果只能依靠經(jīng)驗(yàn)或通過(guò)輔助軟件工具實(shí)現(xiàn)。

3.交流互動(dòng)方式不同，在傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者能當(dāng)面、及時(shí)交流互動(dòng);網(wǎng)絡(luò)情況下，只能通過(guò)電訊方式交流。

4.時(shí)空不同，傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者、商品在同一時(shí)空，付款提貨在同一時(shí)空，服裝的修改、退換比較容易實(shí)現(xiàn);網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正好相反。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服裝營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新

1．采取線(xiàn)下和線(xiàn)上相結(jié)合的銷(xiāo)售模式

首先，發(fā)展服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，初期需要與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相結(jié)合。網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)絕對(duì)不能是孤立的，最好要能夠和傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，而兩者的結(jié)合就可以使得消費(fèi)者打消疑慮心理，消除網(wǎng)購(gòu)的不信任感，對(duì)于商品的售后服務(wù)更加放心，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

其次，要逐漸拓展多種銷(xiāo)售和配送渠道，聯(lián)系起網(wǎng)上與實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式?？梢酝ㄟ^(guò)快遞的方式送貨，也可以選擇自己到實(shí)體店上門(mén)取貨，退換貨也可以實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙，這樣顧客就不必?fù)?dān)心售后服務(wù)，進(jìn)一步培養(yǎng)顧客的對(duì)該品牌的信任度。

2．以?xún)r(jià)值認(rèn)同為核心構(gòu)建服裝的網(wǎng)絡(luò)品牌力

服裝的品牌和形象價(jià)值高，影響力大。構(gòu)建服裝的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)質(zhì)是在消費(fèi)者心中培育一種情感信念和生活態(tài)度。無(wú)論是NIKE的“Just do it”、阿迪的“Impossible is nothing”，以及李寧的“一切皆有可能”，都在證明購(gòu)買(mǎi)服裝品牌的內(nèi)核是消費(fèi)一種精神，需要的是品牌帶給消費(fèi)者的精神滿(mǎn)足。這種品牌文化力的構(gòu)建是形成服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

3.打造網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)和消費(fèi)者提供了一個(gè)良好的互動(dòng)平臺(tái),企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì),把產(chǎn)品的有關(guān)信息發(fā)送給目標(biāo)消費(fèi)者。服裝企業(yè)要重視服裝的宣傳展示,內(nèi)容真實(shí)詳盡、形式多樣,設(shè)計(jì)要能切中消費(fèi)者的需求命脈,從而使網(wǎng)站更具感染力,充分刺激瀏覽者的好奇、從眾等心理特征,迫使其瀏覽商店。除此之外,網(wǎng)站還可以向消費(fèi)者提供服裝流行信息,搭配建議等與服裝相關(guān)知識(shí),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝之后,要選擇合理的包裝方法和配貨方式,保證商品能夠完好、及時(shí)到達(dá)消費(fèi)者手中。若由于服裝本身的個(gè)性化特點(diǎn),消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的服裝想退貨,網(wǎng)站要合理的處理退貨問(wèn)題,讓消費(fèi)者覺(jué)得即使在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的服裝不合適也可以很輕松的退貨,減少消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)衣的顧慮。

4.建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，優(yōu)化客戶(hù)管理

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)服裝銷(xiāo)售中占據(jù)著非常重要的位置。服裝企業(yè)如果掌握了龐大數(shù)量的潛在購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)據(jù)庫(kù)，并能很好的挖掘出客戶(hù)的潛在購(gòu)買(mǎi)欲望，那么就可以獲得更大更穩(wěn)定的贏利空間。潛在客戶(hù)群的數(shù)量越多，生意的規(guī)模也會(huì)越做越大，產(chǎn)品線(xiàn)延長(zhǎng)范圍也會(huì)越廣。

利用數(shù)據(jù)庫(kù)，在服裝交易買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中不斷收集、形成的各種顧客資料，并實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)更新，不僅有利于吸引新顧客主動(dòng)加入、改善顧客關(guān)系，還能配合品牌的直郵廣告、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)提高宣傳效果。

四、結(jié)語(yǔ)

科技的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，服裝類(lèi)商品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流。對(duì)于服裝類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是他們必爭(zhēng)的一塊重地。尤其對(duì)擁有眾多優(yōu)勢(shì)、卻遲遲無(wú)法登陸國(guó)際舞臺(tái)的中國(guó)服裝業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以其公開(kāi)、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為中國(guó)服裝業(yè)提供了一次歷史性飛躍發(fā)展的機(jī)遇。在實(shí)踐中，嘗試將服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的方式，以?xún)r(jià)值認(rèn)同為核心構(gòu)建品牌力，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)去優(yōu)化客戶(hù)的管理。相信我國(guó)的服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)有機(jī)會(huì)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇8

21世紀(jì)，人類(lèi)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，電子商務(wù)改變著工業(yè)化社會(huì)傳統(tǒng)的、物化的營(yíng)銷(xiāo)模式，消費(fèi)者可以直接操縱鼠標(biāo)在網(wǎng)上完成購(gòu)買(mǎi)行為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)走入了嶄新的階段――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)階段。在這種新的階段中，認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的涵義及目前零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，探討網(wǎng)絡(luò)時(shí)代品牌影響力小、資金實(shí)力弱的中小型服裝企業(yè)在應(yīng)用B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題及解決對(duì)策，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的涵義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（Cyber marketing）是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)路行銷(xiāo)等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

二、中小服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售現(xiàn)狀及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必然性

盡管當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)仍在全球不斷發(fā)展，并深入到全球各種貿(mào)易，然而對(duì)于中小型服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可行性，是值得深思的。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的主要角色由企業(yè) (business) 和消費(fèi)者 (customer) 來(lái)扮演。因此，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的網(wǎng)上交易即構(gòu)成了B2B、B2C兩種主要的商務(wù)運(yùn)作模式。B2B (企業(yè)―企業(yè)) 的商務(wù)運(yùn)作模式是指企業(yè)在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中尋求貿(mào)易伙伴，與貿(mào)易伙伴談判、訂購(gòu)到結(jié)算的整個(gè)貿(mào)易過(guò)程。B2C (即企業(yè)―消費(fèi)者) 的商務(wù)運(yùn)作模式基本等同于電子化的零售。它主要隨著www網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速地發(fā)展起來(lái)。通過(guò)網(wǎng)上商店或在線(xiàn)銷(xiāo)售的方式，企業(yè)可推銷(xiāo)其產(chǎn)品。顧客只需到企業(yè)的網(wǎng)站瀏覽，按照消費(fèi)者自己的需求尋找適合自己的產(chǎn)品即可完成采購(gòu)，采購(gòu)?fù)趲酌腌娭畠?nèi)即可完成。本文著重分析了B2C的商務(wù)運(yùn)作模式下中小型服裝企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題及相應(yīng)的解決對(duì)策。首先我們就要分析當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，從而進(jìn)一步分析中小型服裝企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性。

1.我國(guó)當(dāng)前的服裝零售現(xiàn)狀

我國(guó)當(dāng)前的服裝零售形式還是以固定店鋪經(jīng)營(yíng)為主。當(dāng)然，這與人們傳統(tǒng)的消費(fèi)方式、購(gòu)物理念以及對(duì)新鮮事物的認(rèn)知過(guò)程有關(guān)。人們的傳統(tǒng)購(gòu)物理念中的“真實(shí)性”和電子商務(wù)中的“虛幻性”是相矛盾的，而人們對(duì)新的付款方式的接受程度及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全性的顧慮，使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這種新形式產(chǎn)生了抗拒心理。同時(shí)電子商務(wù)的普及也需要網(wǎng)站、企業(yè)等共同建立起較高的可信度，和健全的法律、法規(guī)的保護(hù)。所有這些問(wèn)題使得國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的網(wǎng)上銷(xiāo)售還沒(méi)有達(dá)到令人滿(mǎn)意的效果。

2.中小型服裝企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性

中小型服裝企業(yè)在資金和管理方面的技術(shù)實(shí)力比較弱，品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也無(wú)法與大企業(yè)相比，如果用傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式與大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)處于非常不利的地位，中小型服裝企業(yè)不得不另謀出路以求生存。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)民數(shù)量的成倍增長(zhǎng)，電子零售領(lǐng)域已越來(lái)越顯示出它的獨(dú)特魅力。尤其是對(duì)于中小型服裝企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)空間，在這里，中小型企業(yè)可以得到多方面的益處：

(1)利用互聯(lián)網(wǎng)，可以更有效的配置資源，減少中間環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本。

(2)可以擁有更廣闊的市場(chǎng)和更優(yōu)良的銷(xiāo)售渠道。

(3)網(wǎng)絡(luò)是一種廉價(jià)的信息渠道，可以為企業(yè)降低宣傳費(fèi)用。

(4)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)可以與原料供應(yīng)商和客戶(hù)之間建立更緊密的關(guān)系。

(5)大大降低所需周轉(zhuǎn)資金，降低店鋪、庫(kù)存所需費(fèi)用等。

（6）由于擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)上的品牌會(huì)對(duì)有形品牌產(chǎn)生不利的影響，多數(shù)名牌企業(yè)都會(huì)選擇新品牌名稱(chēng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，因此中小企業(yè)與名牌企業(yè)創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)名牌的起點(diǎn)是相對(duì)平等的。

三、 中小服裝企業(yè)應(yīng)用B2C營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)程中存在的問(wèn)題

分析了中小型服裝企業(yè)發(fā)展B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性和可行性后，我們來(lái)分析中小企業(yè)在應(yīng)用該模式中存在的種種問(wèn)題，是非常必要的。

1.信息更新不準(zhǔn)確

如果企業(yè)的網(wǎng)站庫(kù)存中每一款衣服的數(shù)量不多，采取的是及時(shí)售出及時(shí)更新的方法的話(huà)，工作人員要做到盡可能第一時(shí)間內(nèi)更新每款產(chǎn)品的信息（上架、下架），避免顧客選中了衣服要購(gòu)買(mǎi)時(shí)才告訴她已售空，這樣的情況時(shí)常發(fā)生。這樣的話(huà)不僅會(huì)失去顧客的信任，而且像收藏夾那樣有特色可以用來(lái)吸引顧客的服務(wù)也變得形同虛設(shè)了。因此時(shí)常出現(xiàn)信息更新不準(zhǔn)確，造成顧客滿(mǎn)意度降低。

2.論壇建設(shè)

中小服裝企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)論壇來(lái)凝聚人氣是顯而易見(jiàn)的。舉個(gè)例子，有一家在線(xiàn)銷(xiāo)售服裝的網(wǎng)站“愛(ài)衣網(wǎng)”，在它的論壇里進(jìn)行了發(fā)文章獲積分、多積可換衣的活動(dòng)，用獎(jiǎng)勵(lì)忠實(shí)支持者的方法保持并提升人氣。

3.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站形式單一缺乏互動(dòng)性與個(gè)性化服務(wù)

從B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能上來(lái)看，創(chuàng)新精神尤為缺乏。大多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供相似的服務(wù)功能：在BBS上留言、發(fā)送E-mail咨詢(xún)、QQ聯(lián)系、電話(huà)咨詢(xún)等，導(dǎo)致顧客越來(lái)越看重商品的價(jià)格，從而造成B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)?？看騼r(jià)格戰(zhàn)的方式吸引人氣。缺乏互動(dòng)性與個(gè)性化客戶(hù)服務(wù)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)顧客的吸引力不夠，并在培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度方面并不具備比較優(yōu)勢(shì)。

4.在線(xiàn)試衣問(wèn)題

服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)。傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式是“買(mǎi)衣先試穿”，顧客們總要先經(jīng)過(guò)親身試穿觸摸面料等來(lái)確定服裝的款式、型號(hào)、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱(chēng)。而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購(gòu)買(mǎi)模式相背。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供的是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)。因此就網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售而言，最突出的問(wèn)題是消費(fèi)者無(wú)法在網(wǎng)上進(jìn)行試穿。如果客戶(hù)不能對(duì)從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的服裝有充分的信任度，會(huì)使他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的方式產(chǎn)生一種抗拒心理，這就增加了網(wǎng)上銷(xiāo)售服裝的難度，嚴(yán)重影響并制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷(xiāo)售的發(fā)展。

5.網(wǎng)上支付問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、洽談、確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當(dāng)了一個(gè)重要角色。在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易，需要通過(guò)銀行的信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付來(lái)完成。而目前我國(guó)各國(guó)有專(zhuān)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管，以及宏觀(guān)調(diào)控政策實(shí)施。

6.物流配送問(wèn)題

一般消費(fèi)者非常關(guān)心網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的服裝多長(zhǎng)時(shí)間能收到，這就牽涉到物流配送系統(tǒng)。對(duì)于物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務(wù)。中國(guó)的物流系統(tǒng)利用的還是原始的技術(shù)，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還相差甚遠(yuǎn)。滯后的物流早和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不相適應(yīng)，物流配送問(wèn)題成了網(wǎng)絡(luò)服裝銷(xiāo)售的又一障礙了。

四、中小型服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式存在問(wèn)題的解決對(duì)策

針對(duì)上述中小服裝企業(yè)在應(yīng)用B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)程中存在的種種問(wèn)題，筆者總結(jié)了以下具體的解決對(duì)策。

1.定期更新商品信息

首先，網(wǎng)頁(yè)上的商品和勞務(wù)應(yīng)展示最新的商品和服務(wù)項(xiàng)目。其次企業(yè)在網(wǎng)上銷(xiāo)售商品的價(jià)格和勞務(wù)收費(fèi)，應(yīng)隨著市場(chǎng)供求關(guān)系的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的變化而變化。再次，網(wǎng)站上的信息應(yīng)由用戶(hù)自己提供，以保障網(wǎng)上信息的準(zhǔn)確性，提高信息的效率。網(wǎng)上信息應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，要采取手段使其及時(shí)更新，保持網(wǎng)站的活力。那樣，顧客便可在網(wǎng)站實(shí)時(shí)查閱到最新商品信息，增加其購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。

2.加強(qiáng)虛擬群體的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷發(fā)展，網(wǎng)上形成的各種群體正逐漸從開(kāi)始的偶然組合變成基本群體，虛擬群體對(duì)個(gè)體的影響力正日益增大。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，可以從兩個(gè)方面利用虛擬群體來(lái)建立消費(fèi)者對(duì)自己的信任：首先，可以構(gòu)建圍繞自己產(chǎn)品的網(wǎng)上討論區(qū)，來(lái)擴(kuò)大自己的影響，增加消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同和好感。其次，在虛擬群體當(dāng)中，及時(shí)收集來(lái)自消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，隨時(shí)改進(jìn)自己的產(chǎn)品性能和售后服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度，建立和消費(fèi)者之間長(zhǎng)久的信任關(guān)系。

3.提供個(gè)性化與互動(dòng)性強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)

國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)上普遍較單調(diào)，無(wú)法讓消費(fèi)者去體驗(yàn)“虛擬真實(shí)”的購(gòu)物環(huán)境。在這方面,可以借助BBS、專(zhuān)題新聞、流行音樂(lè)等表現(xiàn)手法營(yíng)造購(gòu)物氛圍，進(jìn)一步提升人氣。目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)完全可以滿(mǎn)足這些需要。如我們可以提供365天24小時(shí)運(yùn)作的全方位服務(wù)體制，在線(xiàn)為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，可以透徹理解顧客消費(fèi)服務(wù)需求，為顧客創(chuàng)造滿(mǎn)意價(jià)值。以此增強(qiáng)客戶(hù)消費(fèi)過(guò)程中的個(gè)性化和互動(dòng)性。對(duì)于銷(xiāo)售服裝的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可以開(kāi)發(fā)“在線(xiàn)試衣間”，豐富顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

4.建立網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是一種為方便消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以現(xiàn)實(shí)商場(chǎng)條件為參考而擬設(shè)計(jì)的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式。即通過(guò)借助一定的工具，把著裝效果和感覺(jué)盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺(jué)感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。目前，采用網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是許多網(wǎng)上銷(xiāo)售商吸引顧客并促進(jìn)網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售的一個(gè)重要的不可或缺的手段。消費(fèi)者通過(guò)登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個(gè)具有消費(fèi)者自己體形特征的三圍虛擬模特。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費(fèi)者本人在網(wǎng)上試穿服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀(guān)察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫(kù)，隨時(shí)供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費(fèi)者對(duì)服裝合身性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也大大提高了網(wǎng)上購(gòu)衣的效率。

5.提供安全可靠的付款系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來(lái)作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。這部技術(shù)在國(guó)外已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)有的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)通銀行網(wǎng)上支付。支持網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付方式已經(jīng)在網(wǎng)上使用并取得較好的效果，網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)支付體系建設(shè)也已經(jīng)受到相關(guān)部門(mén)的重視。

6.完善物流系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項(xiàng)物流服務(wù)，包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸、配送等。服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開(kāi)展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。具體來(lái)說(shuō)，服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中服裝的送貨方式可通過(guò)多種手段實(shí)現(xiàn)完成，郵寄或委托專(zhuān)業(yè)的物流公司配送，都是很不錯(cuò)的選擇。而具體的裝運(yùn)方式，則由服裝的特性來(lái)決定。例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來(lái)決定是否吊柱運(yùn)輸特殊的包裝方法等。

五、中小型服裝企業(yè)開(kāi)展B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在今后的發(fā)展展望

服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是要做有鮮明個(gè)性和特點(diǎn)的網(wǎng)站―網(wǎng)站在特定的主題上提供內(nèi)容和服務(wù)，即滿(mǎn)足顧客個(gè)性化需求方面的創(chuàng)新，針對(duì)不同的客戶(hù)群和其不同的需求采取相應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)，達(dá)到顧客較理想的滿(mǎn)意度。除了提供個(gè)性化服務(wù), 還應(yīng)建立比較完備的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，在各大中小城市企業(yè)品牌專(zhuān)賣(mài)店建立市場(chǎng)配送和售后服務(wù)機(jī)制,將企業(yè)各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)和企業(yè)網(wǎng)站結(jié)合起來(lái)建立網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)與用戶(hù)保持零距離, 客服24小時(shí)在線(xiàn)，快速準(zhǔn)確滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求。總之，減低成本和培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)才是未來(lái)服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展之根本。

參考文獻(xiàn)：

篇9

服裝業(yè)是我國(guó)傳統(tǒng)的輕工業(yè)，在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。中小型服裝企業(yè)是現(xiàn)階段我國(guó)服裝業(yè)的主要組成部分，占據(jù)著相當(dāng)大的比重。中小型服裝企業(yè)在緩解就業(yè)壓力、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、推動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中發(fā)揮了重要作用。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國(guó)現(xiàn)有的服裝生產(chǎn)企業(yè)高達(dá) 4.5 萬(wàn)余家，從業(yè)人員 358 萬(wàn)人，累計(jì)完成服裝產(chǎn)量201.59 億件。

傳統(tǒng)服裝企業(yè)的銷(xiāo)售策略一般有直接銷(xiāo)售、尋找商以及特許加盟的形式。直接銷(xiāo)售是以最古老的可控制零售終端來(lái)享受利潤(rùn)，但是這種方式的建立需要龐大的固定資產(chǎn)，是中小型服裝企業(yè)所不能承受的。而銷(xiāo)售則能以最快的速度，借助經(jīng)銷(xiāo)商原有的客源，把服裝推廣出去。特許加盟雖然能夠?qū)崿F(xiàn)資金的快速回籠，減少企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)，但卻要同時(shí)與加盟商共同分享利潤(rùn)。后兩種方法對(duì)于小成本的中小型服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不可取的，因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)模越小，其利潤(rùn)也相對(duì)越少，與人分享利潤(rùn)不利于中小型企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，中小型服裝企業(yè)要想取得生存發(fā)展，必須在營(yíng)銷(xiāo)策略上有所創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道是在以信息技術(shù)為主體的網(wǎng)絡(luò)條件下適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步需求的、開(kāi)放互動(dòng)的、遠(yuǎn)程控制的高效營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)選擇、重組、優(yōu)化了不同營(yíng)銷(xiāo)方式的優(yōu)點(diǎn)，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道有許多不同的地方，具有更多的特點(diǎn)和更廣闊的前景。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式注入了一股新鮮血液，特別是為中小服裝企業(yè)開(kāi)辟了一種新的營(yíng)銷(xiāo)思路。

二、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(Cyber marketing)是以 In－ternet 為基本框架在網(wǎng)上建立經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)，籠統(tǒng)地說(shuō)，就是以 Internet為主要手段開(kāi)展的銷(xiāo)售活動(dòng)。2011 年 6月，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到 4.85 億人，位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來(lái)了巨大的商機(jī)。在歐美國(guó)家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶(hù)、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購(gòu)買(mǎi)些什么，特別是首次購(gòu)買(mǎi)時(shí)，會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費(fèi)群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了廣闊的空間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國(guó)外 80%的個(gè)人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國(guó)，雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的人只有 7%~8%，不到國(guó)外的1 ／ 10，但僅僅在這個(gè)選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的 1 ／ 10 中，有多半的公司、個(gè)人因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)大力量，得以在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中贏得了商機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之所以被廣大消費(fèi)者所推崇，原因在于它把傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物和在線(xiàn)瀏覽欣賞產(chǎn)品的樂(lè)趣相結(jié)合，各式各樣的商品均有銷(xiāo)售，超越了傳統(tǒng)實(shí)體店的地域局限性，最大限度地把商品展示在消費(fèi)者面前，讓其有足夠多的選擇。而對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有以下優(yōu)點(diǎn)。

1.全球性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為全世界各國(guó)需要產(chǎn)品的消費(fèi)者提供選擇的機(jī)會(huì)，超越了地域的限制。不管是訂單或者是查看單價(jià)都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，并且可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（如顏色、款式、規(guī)格）制訂下一批成衣的生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)有效地反映全國(guó)市場(chǎng)的需求。同時(shí)，企業(yè)還可以利用互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行溝通，快速地解決問(wèn)題。

2.低成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式相比較，其成本更低，更適合中小型服裝企業(yè)的發(fā)展需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不需要昂貴的實(shí)體店，不需要大量空間儲(chǔ)存服飾，減輕了庫(kù)存壓力，出樣—訂單—制衣—發(fā)貨—收貨—收款的整個(gè)流程不需要實(shí)體資源，節(jié)約了更多的生產(chǎn)成本。

3.增加商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使世界各地的消費(fèi)者消除了地域和空間的阻礙，減少了市場(chǎng)壁壘，增加了企業(yè)消費(fèi)群體，可以便捷地在全球范圍內(nèi)建立起一個(gè)公平交易的平臺(tái)，使我國(guó)的中小型服裝企業(yè)跨越國(guó)門(mén)，走向世界。

三、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1.網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題

使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)與客戶(hù)只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、交易，這就需要網(wǎng)上銀行作為一個(gè)中介將客戶(hù)與企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，網(wǎng)上銀行的安全與否不僅直接關(guān)系到顧客利益以及隱私，還與企業(yè)的信譽(yù)、可信度相關(guān)聯(lián)，即間接影響到中小型服裝企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。當(dāng)顧客在使用網(wǎng)上支付的時(shí)候，將信用卡號(hào)碼在網(wǎng)絡(luò)上傳遞給網(wǎng)上銀行或者企業(yè)，其途中很可能被黑客所攔截，從而泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息。另一方面，在進(jìn)行交易的過(guò)程中，企業(yè)與顧客都會(huì)或多或少暴露有用的商業(yè)信息或者個(gè)人隱私，這些信息都將被記錄下來(lái)儲(chǔ)存在企業(yè)的信息資源庫(kù)中，黑客很有可能直接攻擊企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，盜取成千上萬(wàn)的顧客信息以及企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。

2.缺乏真實(shí)感

服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供的是一個(gè)虛擬的交易市場(chǎng)，服裝的諸多性質(zhì)無(wú)法完全展示，比如觸覺(jué)。同時(shí)，網(wǎng)上展示的服裝不夠立體，不能直觀(guān)地評(píng)價(jià)衣料的質(zhì)地、服裝的款式以及上身效果。我們都不是模特，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的身材，因此在穿衣的時(shí)候有相當(dāng)大的變異性。由于這些重要的服裝特質(zhì)無(wú)法準(zhǔn)確地傳遞給顧客，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓人缺乏真實(shí)感，很難下定決心購(gòu)買(mǎi)。

3.缺乏有效的宣傳

網(wǎng)絡(luò)就像一個(gè)縮小的世界，人們往往會(huì)習(xí)慣性地生活在自己熟悉的生存環(huán)境周?chē)?，很少有人能夠了解全世界。因此，除非有特定的搜索目?biāo)，很少有消費(fèi)者主動(dòng)去看一些不熟悉的網(wǎng)頁(yè)。那么，企業(yè)精心打造的網(wǎng)站很有可能無(wú)人問(wèn)津，宣傳失敗也就等于喪失了潛在顧客。很多中小型的服裝企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中無(wú)所適從，選擇了一些不可取的宣傳方式，比如：發(fā)送垃圾郵件或者將廣告信息群發(fā)到各類(lèi)論壇、留言板中。這樣做不但不能提高銷(xiāo)售量，反而會(huì)適得其反，損害企業(yè)的形象。以此形式宣傳產(chǎn)品會(huì)給人一種劣質(zhì)、不誠(chéng)信、非法產(chǎn)品、惡意欺詐的感覺(jué)，人們往往會(huì)有很大的抵觸心理。

四、服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略

面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及大企業(yè)、品牌服裝店的壓力，中小型服裝企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展，還有許多問(wèn)題需要改進(jìn)。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位

相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站超過(guò) 80%的自發(fā)訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)自于搜索引擎。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位，主要是在搜索引擎的推廣定位。通過(guò)搜索引擎進(jìn)行推廣，絕對(duì)不只簡(jiǎn)單地登記一下而已。同一行業(yè)、提供相同產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)有很多，他們的網(wǎng)站也會(huì)登記在搜索引擎上，而且采用的關(guān)鍵字也很類(lèi)似。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)九成的搜索引擎用戶(hù)，只會(huì)閱讀并點(diǎn)擊第一、二頁(yè)所顯示的網(wǎng)站鏈接，排名越前，得到注意并點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)越大。企業(yè)需要根據(jù)各大搜索引擎的特點(diǎn)（如 google 的排名側(cè)重于 PR值，而baidu則側(cè)重于關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名）進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，進(jìn)而增加企業(yè)網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎抓取、排名靠前的機(jī)會(huì)。

2．完善網(wǎng)站產(chǎn)品信息

服裝產(chǎn)品信息包括布料、款式、顏色和規(guī)格等諸多內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，介紹產(chǎn)品信息一定要詳盡，除此外還可以增加服裝流行信息、搭配建議等與服裝相關(guān)的知識(shí)。這不僅有利于消費(fèi)者選擇合適的服裝，還有利于企業(yè)與客戶(hù)之間的交流，形成互動(dòng)的購(gòu)物方式。

3．保證網(wǎng)絡(luò)交易安全

篇10

在網(wǎng)上搜索“成衣定制”關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，目前至少有超過(guò)3000個(gè)產(chǎn)品、300多家店鋪在從事相關(guān)商品交易。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力推廣，電子商務(wù)與服裝市場(chǎng)進(jìn)一步融合，人們的消費(fèi)觀(guān)念也逐漸轉(zhuǎn)變，服裝商品交易中，實(shí)體店的作用逐漸下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品的人不足30%。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種低成本和遠(yuǎn)程運(yùn)營(yíng)的全新商業(yè)模式逐漸被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受。

在這種情況下，我國(guó)服裝業(yè)正面臨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的挑戰(zhàn)，隨著人們的著裝日益追求個(gè)性化、品位化、時(shí)尚化，傳統(tǒng)的服裝生產(chǎn)方式因?yàn)樵O(shè)計(jì)款式少、號(hào)型少、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、與消費(fèi)者缺乏溝通，顯然無(wú)法滿(mǎn)足大家的需求，所以我國(guó)服裝業(yè)迫切需要一種新的生產(chǎn)方式來(lái)彌補(bǔ)這種不足。而網(wǎng)絡(luò)量身定制服務(wù)以其靈活、多變、快速的特點(diǎn)成為現(xiàn)代化服裝企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向。

一、什么是服裝網(wǎng)絡(luò)定制

服裝網(wǎng)絡(luò)定制區(qū)別于傳統(tǒng)服裝量身定制，在服裝網(wǎng)絡(luò)定制中，顧客不必親自到現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以跨越空間的阻隔，實(shí)現(xiàn)與設(shè)計(jì)者的溝通。顧客不僅可以選擇服裝的款式和面料，還可以根據(jù)自己的身份、氣質(zhì)提出個(gè)性化要求。在網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)中，企業(yè)更多的要考慮消費(fèi)者的個(gè)性化需求及個(gè)人體驗(yàn)，同時(shí)企業(yè)將生產(chǎn)、管理的過(guò)程數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化，以便于形成批量式工業(yè)化生產(chǎn)模式。這樣降低了定制服裝的成本，提高了生產(chǎn)效率，使原來(lái)價(jià)格高昂的高級(jí)服裝定制服務(wù)能夠被廣大普通消費(fèi)者所接受。

服裝網(wǎng)絡(luò)定制作為一種新型的服裝定制方法，目前已成為國(guó)內(nèi)外服裝行業(yè)的一個(gè)研究重點(diǎn)，其本質(zhì)和核心就是為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、多樣化、實(shí)用性、開(kāi)放性的服務(wù)平臺(tái)，其目的是從定制體驗(yàn)、定制策略、設(shè)計(jì)模式的思考出發(fā)，形成一條包括產(chǎn)品體驗(yàn)、情境體驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)在內(nèi)的相對(duì)完整的服裝定制設(shè)計(jì)鏈。借助網(wǎng)絡(luò)服裝定制mtm系統(tǒng)，企業(yè)可以建立動(dòng)態(tài)的大容量的數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)，使網(wǎng)絡(luò)服裝定制系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)客戶(hù)化生產(chǎn)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的“量體裁衣”。

二、服裝網(wǎng)絡(luò)定制發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年來(lái)，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的一些服裝企業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)方面獲得了很大成功。在歐美等國(guó)，大品牌服裝企業(yè)會(huì)將顧客的身材尺寸輸入到企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，根據(jù)顧客對(duì)面料、顏色、款式、配飾等方面的個(gè)性化需求，匹配合適的款式，在短時(shí)間內(nèi)就可以完成生產(chǎn)制作，交付顧客手中。這種定制模式既實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；a(chǎn)，降低了成本，又實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧客的“—對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)，是服裝行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的新發(fā)展方向。

目前，我國(guó)也有不少服裝企業(yè)在進(jìn)行定制生產(chǎn)，如紅領(lǐng)、報(bào)喜鳥(niǎo)、雅戈?duì)柕戎放?。這些企業(yè)的定制分兩種模式，一種是手工高級(jí)定制，一種是借助網(wǎng)絡(luò)的信息化規(guī)模定制。信息化規(guī)模定制在我國(guó)還僅限于團(tuán)體職業(yè)裝的定制，這與以滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的網(wǎng)絡(luò)定制還有很大的差距。我國(guó)要想真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)定制，需要對(duì)服裝企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、加工和管理模式進(jìn)行較大的變革，這不僅需要技術(shù)上的支持，還需要經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高現(xiàn)代服務(wù)管理意識(shí)。

三、湖南服裝企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)的必要性

湖南位于我國(guó)中部地區(qū)，服飾文化有悠久的歷史，古代就有炎帝神農(nóng)氏的“織麻為布，制作衣裳”、馬王堆出土的西漢素紗蟬衣。時(shí)至今日，湘繡、瀏陽(yáng)夏布、湘西織錦等仍然代表著湖湘的文化特色。改革開(kāi)放以來(lái)，湖南也涌現(xiàn)了如“忘不了”“圣得西”“益鑫泰”“中國(guó)虎”等國(guó)內(nèi)著名品牌。近年來(lái)，由于政府的扶持與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，湖南服裝業(yè)發(fā)展十分迅速，已逐步形成了長(zhǎng)沙、寧鄉(xiāng)等服裝產(chǎn)業(yè)集群和株洲蘆淞服飾大市場(chǎng)。其中“忘不了”“圣得西”“派意特”“金鷹”等服裝品牌在國(guó)內(nèi)的知名度和影響力正在不斷提高。

但與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份相比，湖南省服裝行業(yè)的整體實(shí)力還相對(duì)落后。由于湖南地處內(nèi)陸省份，服裝流行訊息不便利，物流、營(yíng)銷(xiāo)方面不暢通，服裝產(chǎn)業(yè)不如長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)發(fā)展迅速。湖南服裝企業(yè)需要發(fā)展機(jī)遇，而服裝網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)以其信息化、快速化、個(gè)性化

特點(diǎn)，為湖南服裝企業(yè)克服地域的劣勢(shì)，拓展品牌經(jīng)營(yíng)的空間提供了新的選擇。

四、湖南服裝企業(yè)應(yīng)該抓住發(fā)展機(jī)遇

（一）湖南有著深厚的服飾文化積淀，影視文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，文化氣息濃厚，這為提升文化品位、彰顯個(gè)人魅力的服裝量身定制服務(wù)提供了市場(chǎng)基礎(chǔ)。湖南是紡織資源大省，是全國(guó)8大產(chǎn)棉區(qū)之一，發(fā)展紡織服裝業(yè)有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，由于行業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮，湖南紡織服裝業(yè)發(fā)展十分迅速，已形成了以長(zhǎng)沙、株洲為核心的五大紡織服裝產(chǎn)業(yè)集群。這些為湖南服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的保障。

（二）黨的十報(bào)告中指出，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式要“實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略”。湖南作為中部的重要地區(qū)，地處交通樞紐，物流發(fā)達(dá)，適逢中國(guó)的服裝產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，由沿海向中西部轉(zhuǎn)移，國(guó)家實(shí)行中部崛起的戰(zhàn)略計(jì)劃。湖南服裝產(chǎn)業(yè)應(yīng)該抓住歷史機(jī)遇，運(yùn)用高新技術(shù)加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面整合資源，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將湖南服裝產(chǎn)業(yè)建設(shè)成為我國(guó)重要的服裝產(chǎn)業(yè)基地。

（三）湖南服裝企業(yè)要發(fā)揚(yáng)“敢為人先”的湖南精神。湖南“圣得西”是我國(guó)著名男裝品牌，是服裝行業(yè)30強(qiáng)企業(yè)。“圣得西”已有“圣得西”商務(wù)男裝和“圣奧威斯”職業(yè)裝兩大品牌，2009年又推出“柯尚”電子商務(wù)品牌，主要消費(fèi)群體為年輕人，采用網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式。開(kāi)拓市場(chǎng)半年來(lái)，已經(jīng)先后建立百萬(wàn)級(jí)的網(wǎng)銷(xiāo)渠道與電視購(gòu)物渠道。2012年僅雙11當(dāng)天，銷(xiāo)售額就突破了350萬(wàn)元，目前“柯尚”品牌已經(jīng)成為“圣得西”服裝新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)?！笆サ梦鳌毕刃幸徊皆诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)取得了成功，這極大地鼓舞了湖南品牌服裝企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的決心。

當(dāng)然，無(wú)論是湖南還是在全國(guó)，服裝網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)都只是剛剛起步，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和視聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的相互融合與發(fā)展，這種網(wǎng)絡(luò)定制的營(yíng)銷(xiāo)模式必定是服裝企業(yè)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)，筆者相信只要湖南品牌服裝企業(yè)抓住機(jī)遇，敢于創(chuàng)新，就一定可以厚積薄發(fā)，再創(chuàng)輝煌。

參考文獻(xiàn)：

[1]王倩.大規(guī)模定制的服裝設(shè)計(jì)過(guò)程[j].紡織導(dǎo)報(bào)，2011（7）.