導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇醫(yī)藥連鎖行業(yè)分析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、我國(guó)醫(yī)藥連鎖發(fā)展的行業(yè)現(xiàn)狀

隨著中國(guó)逐步放開醫(yī)藥流通領(lǐng)域以及連鎖經(jīng)營(yíng)的不斷深入，我國(guó)的醫(yī)藥流通體制正在發(fā)生重大變化，現(xiàn)有的國(guó)有、集體經(jīng)營(yíng)等模式將被多種所有制企業(yè)并存的集約化配送制、連鎖制所取代，眾多醫(yī)藥連鎖店迅速崛起。

1、我國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)快速發(fā)展的原因

國(guó)家政策的大力扶持。2002年國(guó)家經(jīng)貿(mào)委的《關(guān)于深化醫(yī)藥流通體制改革的指導(dǎo)意見》，對(duì)零售藥店連鎖制給予肯定并大力提倡。同年召開的“跨省市連鎖試點(diǎn)工作會(huì)”又首次取消了對(duì)跨省市開辦連鎖店的限制，這無疑給連鎖藥店的發(fā)展提供了政策支持。

市場(chǎng)的需要。我國(guó)人口多、分布廣、老齡化和人民收入水平不斷提高等因素，使醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

競(jìng)爭(zhēng)的需要。加入WTO是促成我國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)連鎖發(fā)展的主要因素，加入WTO后一是外資企業(yè)將為醫(yī)藥物流和醫(yī)藥零售發(fā)展成為獨(dú)立的行業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。二是各家醫(yī)藥零售企業(yè)將在售后服務(wù)、營(yíng)銷渠道管理等方面展開爭(zhēng)耳。所以許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到藥品零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，走連鎖化道路來提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

自身各方面的積累。長(zhǎng)時(shí)間的資本積累，醫(yī)藥零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中規(guī)模與效益的長(zhǎng)期周轉(zhuǎn)磨合，讓規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生，這是連鎖藥店發(fā)展的基本動(dòng)力。在良性循環(huán)狀態(tài)下所積累的資本為連鎖藥店的運(yùn)作提供了雄厚的資金保障。

2、醫(yī)藥連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

連鎖藥店與單個(gè)藥房相比，降低了成本、實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理、行成了品牌更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、具有連鎖業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。(1)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。零售藥房與連鎖藥房相比，而場(chǎng)地面積、店內(nèi)裝修、設(shè)施改善、藥品品種都是其他單個(gè)藥房所不能比的。(2)品牌的優(yōu)勢(shì)。由于連鎖藥店追求的是規(guī)模效應(yīng)，其藥品品種、質(zhì)量、價(jià)格都是規(guī)定的，服務(wù)也是確定的，品牌優(yōu)勢(shì)極為明顯。(3）渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。由于經(jīng)營(yíng)正規(guī)和分銷能力強(qiáng)，很多供應(yīng)商樂于與連鎖藥店合作，而分店經(jīng)營(yíng)網(wǎng)，連鎖藥店以本地為經(jīng)營(yíng)中心，向周圍地區(qū)發(fā)展經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，銷售網(wǎng)絡(luò)寬廣，由于連鎖藥店品種齊全，品質(zhì)有保障，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高等原因，連鎖藥店鎖定了一大批顧客，客戶的回頭率高出零散藥店的25％。

二、我國(guó)醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)中存在的問題

特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，準(zhǔn)入門檻高。按照相關(guān)法規(guī)，醫(yī)藥零售行業(yè)是特許經(jīng)營(yíng)的行業(yè)，需要國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的審批才能夠申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

市場(chǎng)已開放，進(jìn)入壁壘正在降低。2000年以前，我國(guó)藥品消費(fèi)市場(chǎng)基本上處于封閉的狀態(tài)，2001年開始進(jìn)行區(qū)域連鎖經(jīng)營(yíng)試點(diǎn)，但隨著政策的開放，這一壁壘已基本不再存在，估計(jì)2007年連鎖藥店的擴(kuò)張速度還將進(jìn)一步加快。

現(xiàn)有企業(yè)缺乏必要的資源和人才。由于多數(shù)企業(yè)剛剛起步，缺乏諸如資金、人才、管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)以及克服零、散局面所必需的統(tǒng)一采購配送系統(tǒng)和信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持，難以打破“高運(yùn)輸成本、高庫存成本或不穩(wěn)定的銷售波動(dòng)”，很難形成“與顧客和供應(yīng)商交往的規(guī)模優(yōu)勢(shì)”。具有資質(zhì)的執(zhí)業(yè)藥師的匱乏，也是制約醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的主要因素。

醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)尚未形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心能力是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，品牌號(hào)召力、商品配送能力及信息化網(wǎng)絡(luò)管理是醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，由于存在市場(chǎng)分割和企業(yè)缺乏必要資源等原因，目前國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)基本上沒有建立起全國(guó)性的商品配送系統(tǒng)和品牌管理系統(tǒng)及信息化管理系統(tǒng)，企業(yè)缺乏獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、我國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略分析

連鎖經(jīng)營(yíng)的模式選擇要適當(dāng)。目前，國(guó)際流行的連鎖經(jīng)營(yíng)模式主要有三種：正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖。針對(duì)我國(guó)目前醫(yī)藥連鎖企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，并面臨國(guó)際知名企業(yè)沖擊的情況，筆者認(rèn)為我國(guó)目前的醫(yī)藥流通企業(yè)應(yīng)采用正規(guī)連鎖和特許經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的方式?？偛繛橹扑幤髽I(yè)的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。此類企業(yè)由于要將本企業(yè)產(chǎn)品放于主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品位置，而且要通過連鎖來提高企業(yè)的知名度和品牌價(jià)值，應(yīng)該主要采取正規(guī)連鎖經(jīng)營(yíng)模式，如為了盡快占領(lǐng)銷售終端?？偛繛槔献痔?hào)、名牌醫(yī)藥流通企業(yè)。這類企業(yè)大多是區(qū)域性的連鎖組織，隨著區(qū)域限制的取消而逐步走向全國(guó)化?？偛繛樵t(yī)藥批發(fā)企業(yè)。這類企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要在于暢通的進(jìn)銷渠道，在傳統(tǒng)體制下控制了大量的銷售終端，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業(yè)相對(duì)松散的聯(lián)系在一起，利用總部的物流配送來降低成本。

建立信息化管理系統(tǒng)是醫(yī)藥連鎖。企業(yè)發(fā)展壯大的有效途徑。醫(yī)藥流通企業(yè)正處于重組的關(guān)鍵時(shí)期，大型藥品流通企業(yè)將在兼并、聯(lián)合中擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，同時(shí)也為企業(yè)的信息化管理提出了新的課題。只有充分利用信息化管理，才能真正提高管理效率、降低管理成本，將擴(kuò)張的規(guī)模效應(yīng)發(fā)揮到最大。通過條形碼和收款系統(tǒng)收集信息。跟蹤藥品銷售的動(dòng)態(tài)，從而提高物流配送的效率。

參考文獻(xiàn)

篇2

近年來由于醫(yī)改政策的諸多影響，醫(yī)藥零售行業(yè)的發(fā)展方向也受到了較大的影響，從而直接影響著醫(yī)藥零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、品類管理、盈利模式等諸多核心問題。例如，國(guó)家基藥制度和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的大力發(fā)展，直接促進(jìn)了醫(yī)藥零售行業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的步法，并逐步完善和樹立了以大健康服務(wù)理念為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。其結(jié)果是零售藥店的非藥品類大健康產(chǎn)品的銷售占比和利潤(rùn)貢獻(xiàn)率在逐年提升，零售藥店已經(jīng)形成和掌握、完善了一套大健康產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的模式。

篇3

《中國(guó)連鎖零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析報(bào)告(2008?2009)》顯示，2008年，連鎖行業(yè)銷售額與店鋪數(shù)繼續(xù)保持20%以上的增幅。2009年整體增速趨緩。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)表示，2010年中國(guó)連鎖行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)比去年更好，中國(guó)連鎖行業(yè)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)在18%以內(nèi)?？傮w來看，我國(guó)連鎖業(yè)在近三年仍處于一個(gè)較快增長(zhǎng)的階段。

無論是開新店還是提升老店的業(yè)績(jī)，管理人才將是連鎖企業(yè)發(fā)展過程中的重要角色。但中國(guó)連鎖業(yè)管理人才狀況不容樂觀?！?009年中國(guó)連鎖企業(yè)績(jī)效管理與能力建設(shè)調(diào)查報(bào)告》顯示，在被調(diào)研的連鎖企業(yè)中，有71%的企業(yè)認(rèn)為人力資源面臨的最大問題是缺乏總部、門店優(yōu)秀管理人員。

同時(shí)，我國(guó)加人世貿(mào)組織后，國(guó)際連鎖業(yè)加快了在我國(guó)拓展的步伐。以2009年為例，外資連鎖零售業(yè)增速明顯快于內(nèi)資。近年來，國(guó)際連鎖業(yè)用髙薪從本土連鎖業(yè)挖走人才的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，使得原本就很緊缺的人才形勢(shì)變得更為嚴(yán)峻。

因此，連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)迫在眉睫。

2連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀分析

目前，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)以髙等院校的學(xué)歷教育為主。

上海是中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)的發(fā)源地，也是全國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展最為成熟的地區(qū)之一，連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)比較早、體系比較完善的髙校也在上海，其中以上海商學(xué)院為突出代表。1998年，上海商學(xué)院在全國(guó)髙職髙專院校中率先創(chuàng)辦了“連鎖經(jīng)營(yíng)管理”專業(yè)。上海商學(xué)院以其得天獨(dú)厚的商業(yè)背景在連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)方面走在全國(guó)的最前列。2004年，上海商學(xué)院率先申報(bào)“連鎖經(jīng)營(yíng)管理”本科專業(yè)，獲國(guó)家教育部批準(zhǔn)。

就全國(guó)范圍內(nèi)來看，不少職業(yè)技術(shù)學(xué)院均已開設(shè)“連鎖經(jīng)營(yíng)管理”專業(yè)或相關(guān)專業(yè)方向。本文認(rèn)為南京信息技術(shù)學(xué)院以及四川教育學(xué)院在連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)值得其他院校借鑒。南京信息技術(shù)學(xué)院，依托自己在信息技術(shù)方面的背景和優(yōu)勢(shì)，開設(shè)了“IT產(chǎn)品連鎖經(jīng)營(yíng)方向”與蘇寧電器等企業(yè)深人合作，進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的訂單式培養(yǎng)。四川教育學(xué)院2006年開設(shè)了連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)，成立了好又多商學(xué)院，從教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置以及該專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)均充分地考慮了學(xué)校以及企業(yè)雙方的要求。

總結(jié)上述髙校在培養(yǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才方面的經(jīng)驗(yàn)，不難看出有兩點(diǎn)比較重要。其一，要找到恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)定位，這樣才能真正凸顯連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的特色。其二，要與具體的連鎖企業(yè)進(jìn)行合作，這樣才能夠促使企業(yè)與學(xué)校及時(shí)進(jìn)行一對(duì)一的溝通，避免培養(yǎng)出來的學(xué)生與企業(yè)需求脫節(jié)。

3應(yīng)用型連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)模式探討

20世紀(jì)90年代以來，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為特征的第三產(chǎn)業(yè)成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的部門，而連鎖經(jīng)營(yíng)這種模式被廣泛地應(yīng)用于零售、餐飲、房地產(chǎn)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，其活動(dòng)特點(diǎn)決定了連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)應(yīng)突出應(yīng)用型。

3.1應(yīng)用型連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才行業(yè)定位

連鎖經(jīng)營(yíng)模式廣泛應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)，每個(gè)行業(yè)又因自身特點(diǎn)不同而使得連鎖經(jīng)營(yíng)模式的應(yīng)用呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，因此學(xué)校在人才培養(yǎng)時(shí)，要結(jié)合自身的特點(diǎn)選擇合適的行業(yè)。目前比較值得關(guān)注的一些行業(yè)有：

3.1.1超市連鎖

零售業(yè)中以銷售快速消費(fèi)品為主的超市業(yè)態(tài)，包括中小型超市、大賣場(chǎng)、便利店等。目前，這些業(yè)態(tài)爭(zhēng)奪的熱點(diǎn)也在營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、店長(zhǎng)、采購、物流和店面管理等中髙層管理人才上。

3.1.2百貨店連鎖

零售業(yè)專家顧國(guó)建認(rèn)為，中國(guó)百貨業(yè)進(jìn)人新的黃金起點(diǎn)。中國(guó)零售業(yè)近十多年的軌跡向人們昭示，零售業(yè)態(tài)的發(fā)展轉(zhuǎn)輪如今又落到了百貨店上。連鎖百貨業(yè)管理人才也將面臨黃金發(fā)展期。

3.1.3醫(yī)藥連鎖

中國(guó)現(xiàn)代化醫(yī)藥連鎖店發(fā)展從2001年開始，如今已走過了近10個(gè)年頭，但醫(yī)藥連鎖店的發(fā)展一直存在很多問題，醫(yī)藥連鎖人才奇缺是其中一個(gè)原因，這給醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)留下很多空間。

3.1.4餐飲連鎖

隨著人民生活水平的不斷提髙，人們對(duì)餐飲業(yè)的要求越來越髙。而一直以來人們對(duì)在餐飲業(yè)就業(yè)存在的偏見，以至于中餐連鎖不能像麥當(dāng)勞等那樣發(fā)展壯大，人才瓶頸已經(jīng)成為中餐連鎖業(yè)發(fā)展的主要制約因素。

3.1.53C連鎖

3C連鎖企業(yè)指的是以蘇寧電器為代表的銷售家電、電腦、通訊產(chǎn)品的連鎖企業(yè)。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)查，2008年家電企業(yè)銷售增幅和店鋪增幅分別為7.1%和10.8%，雖增速放緩，但仍處于增長(zhǎng)階段。店鋪數(shù)量的擴(kuò)張需要大批管理人才，內(nèi)涵式的發(fā)展更需要優(yōu)秀的管理人才。

3.2應(yīng)用型連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才層次定位

據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)調(diào)查，我國(guó)零售人才具有大專以上文化程度的專門人才只占3%。數(shù)量上的緊缺，加之學(xué)歷結(jié)構(gòu)上的不適應(yīng)，使得企業(yè)中層管理人才嚴(yán)重缺乏。因此，目前人才培養(yǎng)應(yīng)定位于培養(yǎng)掌握一定的連鎖經(jīng)營(yíng)管理的基本理論和知識(shí)、具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，并有發(fā)展?jié)摿Φ膽?yīng)用型連鎖經(jīng)營(yíng)中層管理人才，學(xué)歷以本科為主。

3.3應(yīng)用型連鎖經(jīng)營(yíng)中層管理人才適合的崗位群及需要具備的條件

本文通過問卷調(diào)查和對(duì)企業(yè)髙層管理人士進(jìn)行深度采訪的方法，找出適合本科畢業(yè)生在連鎖企業(yè)適合的崗位，總結(jié)出連鎖經(jīng)營(yíng)中層管理人才應(yīng)該具備的基本素質(zhì)、通用能力、專業(yè)能力以及知識(shí)結(jié)構(gòu)。

3.3.1適合的崗位群

應(yīng)用型連鎖經(jīng)營(yíng)中層管理人才適合的崗位大致有:大型連鎖企業(yè)的部門主管、店長(zhǎng)；中小型連鎖企業(yè)的店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理；以及連鎖企業(yè)總部中層管理崗位。

3.3.2應(yīng)具備的條件

應(yīng)用型連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才應(yīng)具備的條件，包括以下幾個(gè)方面：

(1)基本素質(zhì)。包括吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)、誠信、主動(dòng)性等。

(2)通用能力。包括領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、激勵(lì)下屬的能力、應(yīng)變能力等。

(3)專業(yè)能力。包括調(diào)查分析市場(chǎng)能力、銷售能力、數(shù)據(jù)分析能力、質(zhì)量控制能力、客訴處理能力、談判能力等。

(4)知識(shí)結(jié)構(gòu)。包括財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、商品知識(shí)(突出行業(yè)定位)、門店?duì)I運(yùn)知識(shí)等。

學(xué)校應(yīng)結(jié)合企業(yè)對(duì)人才的需求設(shè)置相關(guān)課程，突出連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的應(yīng)用型。

3.4專業(yè)課程設(shè)置

3.4.1專業(yè)課程設(shè)置原則

應(yīng)用型連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)的專業(yè)課程設(shè)置以“企業(yè)業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向”構(gòu)建應(yīng)用學(xué)科的課程體系，注重基礎(chǔ)理論教學(xué)；同時(shí)髙度重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過實(shí)踐提髙學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

3.4.2專業(yè)課程的具體設(shè)置

根據(jù)連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，應(yīng)用性連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)的課程應(yīng)包括:零售學(xué)，連鎖經(jīng)營(yíng)管理，連鎖企業(yè)商品采購管理，物流管理，商品學(xué)，門店運(yùn)作實(shí)務(wù)，商場(chǎng)設(shè)計(jì)與商品陳列，特許經(jīng)營(yíng)原理與實(shí)務(wù)，連鎖企業(yè)人力資源管理等。

3.5專業(yè)實(shí)訓(xùn)

應(yīng)用型連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)需重視實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。從目前情況來，該類人才培養(yǎng)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)形式有如下幾種：

3.5.1讓學(xué)生獨(dú)立經(jīng)營(yíng)一個(gè)連鎖加盟商店

加盟一個(gè)有成熟品牌的連鎖商店，比如便利店，讓學(xué)生獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。連鎖便利店或中小型超市的商品結(jié)構(gòu)、規(guī)模適合大學(xué)校園，學(xué)生可從中真正地學(xué)到連鎖經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)。

3.5.2開發(fā)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)演練軟件

學(xué)生通過連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)軟件的演練，可以將企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、零售學(xué)、物流運(yùn)輸?shù)榷喾矫娴墓芾碇R(shí)與技能融會(huì)其中，可以體會(huì)到較系統(tǒng)的連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理過程。

3.5.3學(xué)生在企業(yè)半工半讀

連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)演練軟件應(yīng)用得再好，它與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況仍然存在一定的差異，如果學(xué)生在求學(xué)期間在企業(yè)半工半讀，則可以接觸到連鎖企業(yè)真正的運(yùn)營(yíng)過程，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際。這需要兼顧學(xué)校與企業(yè)的要求靈活設(shè)置課程教學(xué)計(jì)劃和實(shí)訓(xùn)。

3.5.4開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

學(xué)?？膳c企業(yè)進(jìn)行合作，結(jié)合相關(guān)專業(yè)課程和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目要求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，這種形式可以鍛煉學(xué)生思考分析問題能力、解決問題的能力和寫作能力。

3.6師資建設(shè)

應(yīng)用型連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)，教師隊(duì)伍的建設(shè)至關(guān)重要。教師隊(duì)伍不僅要有學(xué)術(shù)水準(zhǔn)，更要有一定的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營(yíng)。教師要成為真正的雙師型教師。要使得教師成為雙師型的老師有兩條途徑:一是從招聘環(huán)節(jié)人手，聘請(qǐng)有連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)背景的商界人士作為學(xué)校教師；二是鼓勵(lì)在校教師到連鎖企業(yè)掛職鍛煉，成為既懂理論，又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的雙師型教師。

3.7與企業(yè)合作

應(yīng)用型連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才在培養(yǎng)過程中要始終貫徹與企業(yè)合作的原則，脫離了這條線，應(yīng)用型”人才的培養(yǎng)便成為一句空話。與企業(yè)合作可以從多個(gè)方面進(jìn)行。

3.7.1建立學(xué)校的實(shí)習(xí)基地

與連鎖企業(yè)合作，建立學(xué)校的實(shí)習(xí)基地。合作企業(yè)可接納學(xué)生短期或較長(zhǎng)期的實(shí)習(xí)，使學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)過程中真正得到鍛煉。

3.7.2邀請(qǐng)企業(yè)管理層為學(xué)生進(jìn)行授課

邀請(qǐng)企業(yè)管理層主講部分課程，讓學(xué)生接觸到來自企業(yè)最直接的管理經(jīng)驗(yàn)。

3.7.3學(xué)校接受企業(yè)人才培訓(xùn)任務(wù)

隨著連鎖企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)人才培訓(xùn)任務(wù)將逐漸增加，企業(yè)僅有的培訓(xùn)師并不能滿足企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)的要求，因此可以讓學(xué)校老師參與到企業(yè)人才的培訓(xùn)中來。這種模式可以促使學(xué)校老師與企業(yè)人才的接觸，更進(jìn)一步了解企業(yè)對(duì)人才的需求。

篇4

盡管交大昂立或者出于戰(zhàn)略，或者市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的考慮，或者尚沒有合適的醫(yī)藥連鎖人選，而暫時(shí)不上醫(yī)藥連鎖項(xiàng)目，但是，筆者認(rèn)為，從發(fā)展的角度講，這種趨勢(shì)，是勢(shì)在必行！

整體上來說，銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道屬于有限資源，具有不可再生性，雖然銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道還有很大的發(fā)展?jié)摿梢酝诰颍?，這種資源誰先搶占，誰便具有主動(dòng)權(quán)，在今后的競(jìng)爭(zhēng)中處于更加有利的地位。而眾所周知的是，跨國(guó)醫(yī)藥企業(yè)無論是在生產(chǎn)設(shè)備、專利技術(shù)，還是在資金實(shí)力、管理經(jīng)驗(yàn)等各個(gè)方面，都具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而中國(guó)入世后，關(guān)稅壁壘的取消，醫(yī)藥市場(chǎng)的開放和完善，跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)和中國(guó)企業(yè)都處在同一起跑線上，更加不利于中國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)的高速發(fā)展壯大。廣大醫(yī)藥企業(yè)瘋狂圈地，其根本目的就是為將來的競(jìng)爭(zhēng)打下良好的基礎(chǔ)。

盡管從目前來講，交大昂立股份沒有被劃入全國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)名單，失去這個(gè)先機(jī)，但是，這并不意味著交大昂立股份從此追不上甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超不過其他先行者，這是因?yàn)椋?/p>

首先，交大昂立具有很好的品牌知名度和品牌美譽(yù)度，擁有上海交大這所名牌高校的強(qiáng)大背景。

其次，交大昂立具有雄厚的科研實(shí)力和資金優(yōu)勢(shì)。

第三，交大昂立具有豐富多樣的產(chǎn)品，并且品質(zhì)過硬，在廣大消費(fèi)者心目中，具有很好的口碑形象。

第四，交大昂立具有先進(jìn)的生產(chǎn)線。

第五，交大昂立具有比較先進(jìn)完善的管理制度，以及眾多的高科技人才和管理人才。

第六，中國(guó)市場(chǎng)太大了，這不是幾家或幾十家企業(yè)就目前的管理水平來講，所能開發(fā)得完的，還有廣大的市場(chǎng)空間，他們占領(lǐng)不了，也無力占領(lǐng)，就比如三級(jí)市場(chǎng)，至少在兩三年內(nèi)，不僅國(guó)內(nèi)企業(yè)，就是跨國(guó)企業(yè)也很難有大的作為。因?yàn)檫@里市場(chǎng)太分散，且購買力并不是很高，而大中城市市場(chǎng)比較集中，購買力也較強(qiáng)，搶這一塊都還來不及，哪有時(shí)間和心情去關(guān)注并開發(fā)他們？

那么，當(dāng)前的昂立應(yīng)該怎樣去做？筆者認(rèn)為，應(yīng)該三條腿走路，一條腿按照原來的既定策略繼續(xù)走，一條腿積極籌備申請(qǐng)全國(guó)醫(yī)藥連鎖，或者采用控股收購的辦法強(qiáng)勢(shì)介入，一條腿確立并加快昂立店中店的建設(shè)步伐。而所謂的店中店，就是在醫(yī)藥零售商店中，專門建立昂立系列產(chǎn)品專柜或者專廳。

篇5

2005年中國(guó)確定了實(shí)施《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，這為醫(yī)藥行業(yè)信息化奠定了良好的政策基調(diào)，有利于醫(yī)藥行業(yè)信息化的政策在今年頻繁出臺(tái)。2005年初，了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》文件。4月1日開始實(shí)施的《電子簽名法》，也將對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展起到重要的促進(jìn)作用。10月，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，自今年12月1日起，具備相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及個(gè)人提供藥品交易。

企業(yè)采用信息化技術(shù)是企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力，加快對(duì)市場(chǎng)反映、提高企業(yè)資源利用率而采用的主要措施之一，現(xiàn)階段在醫(yī)藥流通行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)尤為突出。運(yùn)用信息化科技不僅是未來藥店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，贏得挑戰(zhàn)，獲致成功的重要因素，而且也是企業(yè)樹立核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。這個(gè)觀念目前已漸被接受，但如何進(jìn)行信息化呢？相信大多數(shù)企業(yè)都是摸著石頭過河，走一步看一步。這就造成了我們?cè)跇I(yè)界經(jīng)常聽到某家的企業(yè)系統(tǒng)崩潰、某家系統(tǒng)癱瘓的案例。甚至于有的企業(yè)是歷經(jīng)多次失敗的經(jīng)驗(yàn)，耗費(fèi)大量的人力與財(cái)力才初獲成功，就已上線成功的現(xiàn)階段使用者，可能還是抱怨一堆。

信息化建設(shè)需求分析

由于藥品的品種較多，國(guó)家沒有統(tǒng)一編碼，藥品名稱復(fù)雜，有中文名\商品名\英文名\拉丁名等。編碼名稱統(tǒng)一工作極為繁重，但卻是信息化工作的基礎(chǔ)，必須加以解決。

醫(yī)藥產(chǎn)品作為一種特殊商品，其銷售模式也較特殊，國(guó)家對(duì)此有嚴(yán)格的管理，首營(yíng)審批流程――質(zhì)檢流程――退貨流程――庫房養(yǎng)護(hù)流程――銷毀流程均有嚴(yán)格的規(guī)定，而這些規(guī)定對(duì)醫(yī)藥商品的銷售影響巨大，手工處理困難，常出現(xiàn)要么違反GSP規(guī)定，要么影響企業(yè)的銷售的困境。

另外，由于藥品品種多、客戶數(shù)量多，造成業(yè)務(wù)量很大。同時(shí)，隨著貨物數(shù)量的增加及出入庫頻率的劇增，手工管理模式會(huì)嚴(yán)重影響了正常的運(yùn)行工作效率，致使倉儲(chǔ)管理準(zhǔn)確率和效率極低，同時(shí)，醫(yī)藥商品包裝及主輔計(jì)量單位的頻繁變化，給統(tǒng)計(jì)工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。

對(duì)于大的連鎖企業(yè)，建立自己的配送中心是必然的趨勢(shì)。然而配送中心如何快速獲取連鎖藥店的庫存變化，及時(shí)主動(dòng)地配貨，成了連鎖藥店信息化建設(shè)必須解決的問題。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化，要求連鎖企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)。要做到這一點(diǎn)，各分店數(shù)據(jù)必須及時(shí)，真實(shí)，完整，有效傳遞到連鎖總部，零售的前臺(tái)銷售和后臺(tái)必須無縫相聯(lián)。連鎖總部能隨時(shí)掌控各連鎖經(jīng)營(yíng)及庫存情況和配送中心的庫存情況，以便分析各連鎖分店每天的銷售情況，主動(dòng)配貨或采購，避免超儲(chǔ)積壓或賣斷缺貨的情況，提高企業(yè)效益，從而達(dá)到控制各連鎖分店的目的。

隨著連鎖企業(yè)的擴(kuò)張，跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)不可避免。不同的區(qū)域消費(fèi)特性不同，制定不同的價(jià)格政策或者經(jīng)營(yíng)不同的品種才能滿足不同區(qū)域顧客的需求。在連鎖企業(yè)的擴(kuò)張中，多樣化的連鎖模式如直營(yíng)連鎖及加盟連鎖都是可能的選擇，特別是隨著這些加盟店的加入，品種價(jià)格政策的可能會(huì)有多樣化需求，因此系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮到這個(gè)因素。

在連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，價(jià)格政策必須由連鎖總部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，這是連鎖經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素之一。但是，對(duì)跨區(qū)域的連鎖經(jīng)營(yíng)，一般來說，不同區(qū)域，對(duì)某些藥品的價(jià)格接受能力有很大差異。因而只有從實(shí)際出發(fā)，制定較為靈活的，適應(yīng)不同區(qū)域消費(fèi)水平的價(jià)格，或者在不同的區(qū)域經(jīng)營(yíng)不同的品種規(guī)格，才能取得最大的銷售額。

連鎖藥店信息化成功要素

對(duì)于醫(yī)藥連鎖企業(yè)尤其是大型企業(yè)來講，信息化不是可有可無、錦上添花的裝飾，而是在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、生存發(fā)展的必要保證。信息化雖然無法解決所有的問題，但它是企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)、購銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理的必要手段，也是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力的必要條件。WTO的加入，將有更多的國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入到國(guó)內(nèi)，我們的企業(yè)與國(guó)外公司相比差距是多方面的，一個(gè)最明顯的差距是跨國(guó)公司無一例外都是用信息化全副武裝起來的。要與國(guó)外公司競(jìng)爭(zhēng)，除在管理上猛下功夫，用信息化來武裝自己是通向參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的重要門坎和通行證。

了解自身的業(yè)務(wù)流程需求

與信息化的關(guān)系

信息化失敗的企業(yè)大多是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)模擬企業(yè)的傳統(tǒng)管理下的業(yè)務(wù)流程，在傳統(tǒng)的層層疊疊的等級(jí)制結(jié)構(gòu)下實(shí)現(xiàn)信息化，只能是疊床架屋、增加企業(yè)的管理成本。要想推行信息化，就要把企業(yè)與市場(chǎng)以最優(yōu)化、最短的方式結(jié)合起來，使之流程合理化、規(guī)范化。這就要求企業(yè)管理者要考慮現(xiàn)有流程的不合理性，流程不暢的問題所在，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程時(shí)，絕不要盲目跟進(jìn)，即使是相同的行業(yè)，但每一家連鎖藥店都有其特有的經(jīng)營(yíng)管理方式及項(xiàng)目管理，因此不同的藥店，在不同時(shí)候均有不同的問題及工作瓶頸。所以在考慮信息化時(shí)，一定要先想清楚本身的瓶頸或問題所在，然后再考慮信息化的成本效益。

經(jīng)營(yíng)者必須高度重視

引進(jìn)醫(yī)藥連鎖藥店的信息化，不是單單買幾臺(tái)計(jì)算機(jī)、建立起內(nèi)部局域網(wǎng)就可以完成的，信息化工作涉及到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、管理體制、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)等諸多方面的深刻變革，并勢(shì)必要觸犯原有體制下一部分人的利益格局和權(quán)利格局。這是一項(xiàng)復(fù)雜的全局性工作，僅僅靠一兩個(gè)副手和IT人員去推動(dòng)勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致失敗的覆轍。經(jīng)營(yíng)者是催生者，也是主宰者，必須了解信息化除了投入金錢外，也必須投入時(shí)間、精力，并在人財(cái)物等方面給予保障。唯有自己最清楚自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及作業(yè)流程，配合信息化，使之企業(yè)的各級(jí)負(fù)責(zé)人齊心協(xié)力推進(jìn)，信息化才能成功。一旦上軌道則立見營(yíng)運(yùn)效率，其在金錢及時(shí)間上的投入必能快速回收。

將GSP工作與之相結(jié)合

GSP是國(guó)家藥監(jiān)局為確保藥品質(zhì)量，提高零售市場(chǎng)進(jìn)入的技術(shù)平臺(tái)和管理平臺(tái)，嚴(yán)格要求執(zhí)行藥師的配置要求，對(duì)藥品實(shí)行的分類管理。SDA規(guī)定所有醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)在2004年底前必須通過GSP認(rèn)證，未通過者將被淘汰“出局”，因此，力爭(zhēng)通過認(rèn)證是目前醫(yī)藥流通企業(yè)一項(xiàng)重要工作，而申請(qǐng)認(rèn)證底準(zhǔn)備工作，要求對(duì)企業(yè)的“硬件”進(jìn)行一系列的投入與改造，還要按GSP實(shí)施細(xì)則、規(guī)定和要求在經(jīng)營(yíng)管理中貫徹相應(yīng)的規(guī)范。因此，信息化建設(shè)必須與此相結(jié)合，貫穿在其中。事實(shí)上在實(shí)際工作中，信息化的實(shí)施對(duì)GSP達(dá)標(biāo)將起到事半功倍的效果。

慎選軟件供應(yīng)商公司

在引進(jìn)信息化時(shí)，應(yīng)充分考慮軟件提供商的技術(shù)水平和技術(shù)實(shí)力。現(xiàn)階段市場(chǎng)上的軟件供應(yīng)商有很多，但真正能符合要求的卻很少，許多公司是出于對(duì)醫(yī)藥流通領(lǐng)域信息市場(chǎng)的吸引和自身炒作的需要推出醫(yī)藥版軟件；更有甚者，將一套商場(chǎng)、超市的進(jìn)銷存軟件改改就變成一套醫(yī)藥軟件。一套醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用信息系統(tǒng)，沒有數(shù)年的純功去開發(fā)，結(jié)果多半是一套測(cè)試版。因此，選擇醫(yī)藥軟件供應(yīng)商應(yīng)首先看其有沒有成熟的案例。其次要考察是否其提供的軟件符合本企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)比較吻合，同時(shí)可將差異點(diǎn)作為二次開發(fā)要求即可順利解決。第三應(yīng)考察軟件供應(yīng)商的售后服務(wù)能力和售后響應(yīng)速度，服務(wù)能力的延伸對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性及企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)是必要條件之一。第四要考察軟件供應(yīng)商對(duì)本行業(yè)了解的深度，因?yàn)樵侥苌钊雴栴}者，越能解決問題。

要重視專業(yè)人才建設(shè)

信息化并不難，但要完成一個(gè)能做到提升藥店經(jīng)營(yíng)層次、合乎需求及好用易學(xué)的信息化整合系統(tǒng)就很難了。IT廠商的實(shí)施人員素質(zhì)是一部分因素，本企業(yè)的信息管理人員則起著主要作用。因此，企業(yè)要重視人才的培養(yǎng)和建設(shè)。通過企業(yè)的培訓(xùn)體系一方面進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，另一方面進(jìn)行企業(yè)文化思想的宣傳，使專業(yè)人才熱愛自己的企業(yè)并在各自的崗位上發(fā)揮其應(yīng)有的作用。其次，還要建立合理的激勵(lì)機(jī)制留住人才，創(chuàng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定寬松的環(huán)境，讓專業(yè)人才安心工作，才能圖謀“百年”基業(yè)。

系統(tǒng)必須好用易學(xué)

充分體現(xiàn)智能性

信息化系統(tǒng)能夠打印單據(jù)、提供所要的數(shù)據(jù)就是信息化？當(dāng)然不是，那最多能算是計(jì)算機(jī)化。一個(gè)好的信息化系統(tǒng)除了功能強(qiáng)、運(yùn)轉(zhuǎn)快速外，必須具有操作簡(jiǎn)易、好用易學(xué)、體現(xiàn)智能的特性。以采購為例，當(dāng)采購員在履行采購職責(zé)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)提示現(xiàn)有庫存的種類和數(shù)量、在途的種類和數(shù)量、待驗(yàn)的種類和數(shù)量及歷史采購進(jìn)價(jià)、歷史供貨商等信息，而不是要通過層層的點(diǎn)擊界面來查找。同時(shí)采購員根據(jù)銷售情況的可參照性選擇上個(gè)月或去年同期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)不同商品的存貨系數(shù)來確定庫存數(shù)量，這將大大優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，使有限的流動(dòng)資金用在更需要的地方。

篇6

日前，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)開心人大藥房成功引入國(guó)際資本，據(jù)開心人（集團(tuán)）控股股份有限公司（下簡(jiǎn)稱開心人）集團(tuán)總裁助理鄭英華向記者介紹，在未來兩年里，美國(guó)花旗銀行控股的日本日興集團(tuán)將陸續(xù)投入3000萬美元到5000萬美元的資金。

“開心人在獲得充足資金的支持后，在確保2010年實(shí)現(xiàn)上市的前提下，會(huì)力爭(zhēng)在2009年提前完成?！编嵱⑷A說。

海王星辰連鎖藥店在去年年底成功登陸紐交所后，有分析人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)尋求上市融資進(jìn)行規(guī)?；瘮U(kuò)張的模式將會(huì)成為一種新的發(fā)展模式為行業(yè)所推崇。但是也有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，盲目地尋求市場(chǎng)擴(kuò)張，容易造成資金和人力的浪費(fèi)，從而弱化了連鎖店的區(qū)域功能化。

資本助力

作為一家以醫(yī)藥零售連鎖為主業(yè)，集醫(yī)藥物流、藥店投資及信息軟件開發(fā)為一體的大型現(xiàn)代化醫(yī)藥零售集團(tuán)，如何實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的跨越式發(fā)展，成為開心人謀求市場(chǎng)突圍的關(guān)鍵。

開心人此次引入的國(guó)際戰(zhàn)略投資者是美國(guó)花旗銀行控股的日本日興集團(tuán)，是日本的第三大企業(yè)，其下屬兩家關(guān)聯(lián)企業(yè)都屬于世界500強(qiáng)企業(yè)，市值超過千億美元。在保證開心人絕對(duì)控股的條件下，日興集團(tuán)將在兩年內(nèi)陸續(xù)投入3000萬美元到5000萬美元。

“在得到資本的有力支撐后，開心人主要會(huì)加大自營(yíng)店的建設(shè)和對(duì)行業(yè)內(nèi)其他連鎖店的收購?！编嵱⑷A說，2008年，公司將計(jì)劃投資1億元以上人民幣，進(jìn)行門店的擴(kuò)張。截止到2007年年底，開心人全國(guó)醫(yī)藥零售連鎖店已經(jīng)發(fā)展到120余家，此次成功引進(jìn)國(guó)際資本，對(duì)開心人來說，無疑是很大的推動(dòng)了其跨越式的發(fā)展。

據(jù)鄭英華介紹，開心人會(huì)以江西、北京、上海、天津、浙江、江蘇、山東等地為重點(diǎn)，逐步擴(kuò)展到全國(guó)各省、市（自治區(qū)）；然后以日本、香港、東南亞和美國(guó)為基點(diǎn)，有計(jì)劃地向國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行拓展。

鄭英華說：“在市場(chǎng)擴(kuò)張中，開心人還是會(huì)以自營(yíng)店建設(shè)為主，然后尋求一些具有地域性品牌優(yōu)勢(shì)的連鎖藥店進(jìn)行收購。在未來幾年內(nèi)還會(huì)有第二和第三階段的資金注入。”

在今年，開心人被江西省南昌市列為重點(diǎn)扶持的擬上市企業(yè)，享受政府為擬上市企業(yè)提供的各種優(yōu)惠政策。在得到充足資金的支撐下，開心人上市的計(jì)劃也被提上了日程。

模式待考

早在2002年8月開心人大藥房以“比國(guó)家核定零售價(jià)平均降低45%”的藥品降價(jià)行動(dòng)，“在南昌創(chuàng)立了全國(guó)第一家大型自選式藥房，從而引發(fā)了一場(chǎng)波及全國(guó)藥品降價(jià)的風(fēng)暴，在當(dāng)時(shí)得到了時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理李嵐清的親筆批示支持。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前在國(guó)內(nèi)，醫(yī)藥零售行業(yè)整體業(yè)態(tài)的特點(diǎn)屬于勞動(dòng)密集型、無污染、無廠房、投資周期短、吸收消化員工多、經(jīng)營(yíng)方向緊扣大眾的健康與長(zhǎng)壽，再加上中國(guó)獨(dú)有的文化與消費(fèi)行為以及中國(guó)政府對(duì)民生工程的空前重視，為中國(guó)產(chǎn)生世界級(jí)的連鎖藥房提供了更多的有利條件，醫(yī)藥市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間巨大。

篇7

[DOI]1013939/jcnkizgsc201704112

新醫(yī)改對(duì)當(dāng)下連鎖藥店帶來極大影響，其不僅刺激了醫(yī)藥的消費(fèi)，擴(kuò)大了醫(yī)藥市場(chǎng)，增加了對(duì)中醫(yī)藥的關(guān)注度，進(jìn)行醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)層次管理、優(yōu)化了醫(yī)藥監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)許可進(jìn)行劃分，為SST零售連鎖藥店醫(yī)藥的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1新醫(yī)改對(duì)當(dāng)下SST零售連鎖藥店帶來的積極影響11刺激了醫(yī)藥的消費(fèi)，擴(kuò)大市場(chǎng)

新醫(yī)改的實(shí)施，使得SST零售連鎖藥店的醫(yī)藥市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，增加了醫(yī)藥消費(fèi)業(yè)務(wù)，提高了SST零售連鎖藥店的經(jīng)濟(jì)效益。首先新醫(yī)改背景下，增加對(duì)城鄉(xiāng)醫(yī)療的關(guān)注度，增加了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整體性?；A(chǔ)的醫(yī)療保障體系貫穿整個(gè)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民，在有效時(shí)期內(nèi)，包在城市群眾和工作群體的醫(yī)藥參保率達(dá)到91%以上。整個(gè)城市居民和工作人員參保率的提高，定會(huì)增加醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的容度，為廣大人民群眾的醫(yī)藥消費(fèi)作保證，增加了人們?nèi)罕姷尼t(yī)藥購買能力，擴(kuò)大了整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求，進(jìn)而促進(jìn)了整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)的消費(fèi)。SST零售連鎖藥店是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)重要組成部分，定會(huì)受到積極影響，提高SST零售連鎖藥店的經(jīng)濟(jì)效益。[1]

12增加了對(duì)中醫(yī)藥的關(guān)注度

新醫(yī)改背景下，增加了多民族藥業(yè)和中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度。其明確給出，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)于我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)具有重要作用，因此要增加立法對(duì)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)聯(lián)系度，增加對(duì)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的推廣和研發(fā)力度，為廣大人民群眾的健康作保證。其次指出，要增加對(duì)衛(wèi)生事故的關(guān)注度，增加對(duì)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)民族產(chǎn)業(yè)管控，全面發(fā)揮中藥產(chǎn)業(yè)積極作用。新醫(yī)改給出的全面推動(dòng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，利于傳承我國(guó)傳統(tǒng)的中藥產(chǎn)業(yè)，對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，來實(shí)現(xiàn)中藥產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展目標(biāo)。中藥產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必定會(huì)促進(jìn)SST零售連鎖藥店的發(fā)展，為SST零售連鎖藥店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。[2]

13進(jìn)行層次管理、優(yōu)化監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)許可進(jìn)行劃分

新醫(yī)改給出：完善增政府監(jiān)管體系，增加政府的監(jiān)管力度，增加對(duì)藥業(yè)的關(guān)注度，對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)作、價(jià)格、宣傳等財(cái)務(wù)支出活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格管理。建立合理化醫(yī)藥產(chǎn)品管理體系，增加管理工作的規(guī)范性和科學(xué)性，增加對(duì)具有危險(xiǎn)性藥品的關(guān)注度，把經(jīng)營(yíng)管理規(guī)則落到實(shí)處，對(duì)許可類別進(jìn)行創(chuàng)新劃分，建立分層次管理體系，對(duì)城鎮(zhèn)和農(nóng)村的醫(yī)藥進(jìn)行一體化管理，保證醫(yī)藥價(jià)格的合理性，對(duì)醫(yī)藥的臨床運(yùn)用進(jìn)行規(guī)范，全面發(fā)揮醫(yī)藥工作人員積極作用，保證經(jīng)濟(jì)管理的效果。與此同時(shí)，相關(guān)管理人員要增加管控力度，為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展構(gòu)建一個(gè)廣闊發(fā)展空間和平臺(tái)。其次，醫(yī)藥許可的分類，層次化的管理，符合當(dāng)下SST零售連鎖藥店的發(fā)展，為零售藥店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。[3]

2新醫(yī)改下SST零售連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的構(gòu)建

21延伸SST零售連鎖藥店的農(nóng)村市場(chǎng)

全面秉承新醫(yī)改發(fā)展理念，堅(jiān)實(shí)新醫(yī)改發(fā)展目標(biāo)，貫徹醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的公共性發(fā)展觀念，倡導(dǎo)醫(yī)藥衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)的公益性，把預(yù)防放在首要發(fā)展目標(biāo)，把農(nóng)村放在首要位置，增加中藥產(chǎn)業(yè)和西醫(yī)的聯(lián)系，把正事進(jìn)行劃分發(fā)展，把管辦進(jìn)行劃分發(fā)展，把具有盈利性質(zhì)的和不適應(yīng)鼓勵(lì)性質(zhì)的進(jìn)行劃分，增加政府機(jī)構(gòu)的關(guān)注度，對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行扶持和幫助，完善醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)管理力度。由此我們可以看出，隨著政府對(duì)零售醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)關(guān)注度的增加，在當(dāng)下，要想促進(jìn)SST零售連鎖藥店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，首先全面貫徹新醫(yī)改的發(fā)展目標(biāo)，在遵循新醫(yī)改發(fā)展理念基礎(chǔ)上，利用發(fā)展政策優(yōu)勢(shì)，把SST零售連鎖藥店產(chǎn)業(yè)延伸的農(nóng)村市場(chǎng)，來促進(jìn)連鎖藥店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為廣大人們?nèi)罕娫鎏碛盟幈憷浴Ｆ浯?，從農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)狀來看，SST零售連鎖藥店在農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展和空間較大。農(nóng)村當(dāng)下實(shí)體藥店的發(fā)展沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，藥品的種類較少，缺少醫(yī)藥藥師，農(nóng)村藥店經(jīng)營(yíng)者對(duì)醫(yī)藥知識(shí)了解較少，進(jìn)而增加了SST零售連鎖藥店的優(yōu)勢(shì)。[4]

22增加高檔藥品和中藥產(chǎn)品類別

在新醫(yī)改背景下，SST零售連鎖藥店要想促進(jìn)自身的發(fā)展，首先要增加高檔產(chǎn)品在整個(gè)藥店藥品的比例。新醫(yī)改對(duì)普通藥品的發(fā)展實(shí)施了制約計(jì)劃，明確給出不再對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行加價(jià)。進(jìn)而減少了SST零售B鎖藥店的消費(fèi)行為，使得普通藥品的銷售數(shù)額不斷減少，SST零售連鎖藥店的經(jīng)濟(jì)利益也自然會(huì)受到影響。面對(duì)這一形勢(shì)，SST零售連鎖藥店要增加對(duì)高檔藥品的關(guān)注度，引用具備高新技術(shù)產(chǎn)品和醫(yī)療設(shè)備；其次也要增加SST零售連鎖藥店中中藥的占比。新醫(yī)改曾明確給出：要增加中藥產(chǎn)業(yè)在公共醫(yī)療業(yè)和社會(huì)公共服務(wù)中關(guān)注度，來應(yīng)對(duì)社會(huì)突發(fā)事件。因此，我們可以看出，這對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)極大機(jī)遇。SST零售連鎖藥店要抓住這一機(jī)遇，增加中藥材比例，對(duì)中藥藥材進(jìn)行加工，增加中藥使用便利性，為購買和使用人員提供便利條件。另外，連鎖藥店也可以對(duì)購買人員和使用人員，進(jìn)行中藥成分和熬制方法講解，增加養(yǎng)生話題的交流，增加廣大人們?nèi)罕妼?duì)中藥的關(guān)注度，了解中藥材的神奇之處和積極作用。[5]

23增加對(duì)零售連鎖藥店的關(guān)注度，構(gòu)建健康的連鎖藥店

新醫(yī)改曾明確給出，要增加對(duì)我國(guó)零售連鎖藥店的關(guān)注度，保證醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)結(jié)合發(fā)展，形成醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和流通一體化。新醫(yī)改對(duì)醫(yī)藥連鎖產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度，是SST零售連鎖藥店發(fā)展的動(dòng)力，也是連鎖藥店發(fā)展的主要支撐力量，對(duì)連鎖藥店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。新醫(yī)改也倡導(dǎo)醫(yī)藥的換分發(fā)展，利用藥對(duì)醫(yī)進(jìn)行互補(bǔ)，進(jìn)而也為零售藥店的發(fā)展帶來機(jī)遇。面對(duì)這一大好發(fā)展形勢(shì)，SST零售連鎖藥店要增加自身品牌名譽(yù)度，為消費(fèi)人員營(yíng)造健康購買環(huán)境，設(shè)置購買會(huì)員卡，對(duì)藥品的使用期限嚴(yán)格審查，增加藥品的種類，增加對(duì)安全醫(yī)療設(shè)備關(guān)注度，如：血壓量測(cè)儀、加濕設(shè)備、醫(yī)療足浴盆等。[6]

3結(jié)論

全面秉承新醫(yī)改發(fā)展理念，堅(jiān)實(shí)新醫(yī)改發(fā)展目標(biāo)，貫徹醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的公共性發(fā)展觀念，倡導(dǎo)醫(yī)藥衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)的公益性，把預(yù)防放在首要發(fā)展目標(biāo)，增加對(duì)高檔藥品的關(guān)注度，引用具備高新技術(shù)產(chǎn)品和醫(yī)療設(shè)備。首先，增加SST零售連鎖藥店中中藥的占比，對(duì)中藥藥材進(jìn)行加工，增加中藥使用便利性，為購買和使用人員提供便利條件。其次，零售連鎖藥店也要樹立品牌意識(shí)，為消費(fèi)人員營(yíng)造健康購買環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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[2]黃曉明，景浩我國(guó)連鎖藥店經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析[J].遼寧中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)，2015（5）：240-242

[3]吳海俠新醫(yī)改背景下連鎖藥店經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變[J].黑龍江醫(yī)藥，2011（1）：94-96

篇8

經(jīng)過前幾年的健康發(fā)展，目前深圳市的連鎖藥店比較發(fā)達(dá)，但從目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)看，不僅業(yè)內(nèi)爭(zhēng)先恐后地發(fā)展新店，開藥店也被越來越多的業(yè)外資金所看好，其結(jié)果是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。目前，一些連鎖藥店在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展上沒有以布局合理、有利長(zhǎng)遠(yuǎn)為目標(biāo)，出現(xiàn)了低水平重復(fù)開店。

我國(guó)連鎖藥店尚處在未成熟的發(fā)展階段，連鎖藥店連而不鎖，虧損嚴(yán)重，真正的連鎖運(yùn)作模式還很不健全，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。一些三精、海王、哈藥等醫(yī)藥零售企業(yè)雖已建成近1000家連鎖店，但真正跨區(qū)域、上規(guī)模的連鎖藥店普遍罕見，使一些小打小鬧的連鎖藥店出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2002年前5個(gè)月，全國(guó)22個(gè)省市共2721家藥品銷售企業(yè)的虧損面高達(dá)50%，虧損額比2001年同期上升55·02%；廣東省，2003年在關(guān)閉了200家藥店的同時(shí)就又新開了3500家藥店；2004年上海將有600家藥品零售企業(yè)通不過GSP認(rèn)證而面臨關(guān)門，使藥品零售市場(chǎng)形成了“開門——關(guān)門——開門”的怪現(xiàn)象。特別是二年前武漢市隆泰大藥房在全國(guó)打響了平價(jià)藥房第一炮，隨后濟(jì)南的“平價(jià)藥房”和杭州的“百姓大藥房”相繼出現(xiàn)。目前，全國(guó)已有十多個(gè)城市出現(xiàn)了平價(jià)藥店，平價(jià)藥店的順勢(shì)而來，連鎖藥店就又陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭。

一位企業(yè)家說：紛爭(zhēng)中不同板塊的連鎖藥店，在市場(chǎng)中面臨的局勢(shì)不同，應(yīng)對(duì)的措施也不同。全國(guó)性的連鎖藥店大品牌雖然市場(chǎng)覆蓋面廣，但也壓力很大，在京、津、滬等消費(fèi)群體成熟、含金量高的市場(chǎng)，除了巨頭之間的激烈爭(zhēng)奪，還要應(yīng)對(duì)業(yè)外資本的偷襲、區(qū)域品牌的聯(lián)手狙擊。有些中型的連鎖企業(yè)不但面臨著大企業(yè)的威脅，還要提防“外來資本”吞食和小型企業(yè)的游擊。占連鎖藥店的企業(yè)絕大多數(shù)中小型品牌，雖然處在競(jìng)爭(zhēng)的邊緣，但也絲毫不能懈怠，一個(gè)不小心就會(huì)被大的連鎖藥店連企業(yè)帶市場(chǎng)信息一口吃掉。最近上海以及外地的醫(yī)藥連鎖巨頭們則加強(qiáng)了對(duì)這些單體藥店的“收編”和爭(zhēng)奪。因?yàn)?，這些單個(gè)實(shí)力并不強(qiáng)大的單藥店如果被并購到一起，就可以構(gòu)成足以改變上海醫(yī)藥流通格局——誰“收編”了它們，誰就是上海最大的醫(yī)藥流通企業(yè)。而伴隨著對(duì)“綠色聯(lián)盟”合并的塵埃落定，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通市場(chǎng)將會(huì)再次風(fēng)生水起。

連鎖競(jìng)爭(zhēng)拼什么？

伴隨著深圳、北京、上海、南京等地連鎖業(yè)巨頭加快構(gòu)筑全國(guó)市場(chǎng)的步伐，我國(guó)連鎖藥店新一輪洗牌不僅開始，還直接引發(fā)了一個(gè)眾人普遍關(guān)注的話題：今天的連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)拼什么？業(yè)內(nèi)人士分析，連鎖藥店的崛起基本上已經(jīng)沒有“捷徑”可走，任何零售業(yè)單憑某一方面的優(yōu)勢(shì)很難占盡風(fēng)光，眼下的連鎖藥店競(jìng)爭(zhēng)拼的是綜合實(shí)力。

——拼穩(wěn)定的貨源。連鎖藥房單店的存貨的周轉(zhuǎn)速度是很慢的，每次進(jìn)貨的量都是很少的，品種很多，因而其對(duì)配送的要求特別高。 現(xiàn)有的醫(yī)藥流通體制一般是要經(jīng)過生產(chǎn)企業(yè)、總、批發(fā)商、連鎖藥店等多個(gè)環(huán)節(jié)，多環(huán)節(jié)的流通渠道導(dǎo)致流通成本增加，流通成本要占藥品售價(jià)的40％左右，這就要求連鎖藥店建立起自己獨(dú)特的物流配送模式。

——拼快捷的配送。統(tǒng)一配送是連鎖藥店所采取的配送模式?？偛考胁少?，再對(duì)各個(gè)連鎖門店進(jìn)行統(tǒng)一配送，但是由于具有規(guī)模的連鎖企業(yè)很少，門店不多，單店銷售能力很弱，這樣藥品的周轉(zhuǎn)和流通是連鎖企業(yè)必須要考慮的問題。零售業(yè)如何能統(tǒng)籌安排配送模式是關(guān)鍵，利用現(xiàn)代化的大型物流配送體系，將物流，資金流、信息流進(jìn)行有效地控制，是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)又一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

——拼人才的競(jìng)爭(zhēng)。 在連鎖藥店擴(kuò)張的同時(shí)，管理人才和專業(yè)技術(shù)人才是顯得至關(guān)重要的。的確，無論資本運(yùn)作還是企業(yè)并購，市場(chǎng)營(yíng)銷還是內(nèi)部管理，都離不開人才的驅(qū)動(dòng)，因此，上海早在2002年間就對(duì)零售藥店就開始推行“一師一士”制度，規(guī)定每個(gè)藥店必須配備1位以上的藥師和1名藥士，設(shè)立藥師咨詢指導(dǎo)用藥服務(wù)臺(tái)。上海華源大藥房這樣的品牌藥店，其一家門店就擁有執(zhí)業(yè)藥師4名、藥師6名和其他藥學(xué)人員10名，以提高市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

——拼特色的服務(wù)。 隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)將成為連鎖藥店開拓市場(chǎng)的重要力量。 2001年北美領(lǐng)先連鎖藥店提供的主要服務(wù)包括藥品銷售、特殊及昂貴藥品服務(wù)、特殊病癥咨詢服務(wù)、家庭保健常識(shí)服務(wù)、社區(qū)預(yù)防疫苗注射服務(wù)、頻繁購藥計(jì)劃服務(wù)等。從世界藥店的發(fā)展趨勢(shì)來看，這種經(jīng)營(yíng)藥品與健康用品的混合銷售的方式比較流行，2003年上海聯(lián)華復(fù)星首家大型藥品超市“康之舟”開業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的品種中藥品只占了50％，其余的全部是健康護(hù)理用品，海王星辰及三九醫(yī)藥都有類似的“健康超市”。

謹(jǐn)防連鎖“泡沫”現(xiàn)象

連鎖藥店大洗牌使中國(guó)連鎖藥店掀起了新一輪競(jìng)爭(zhēng)與大發(fā)展熱潮，整個(gè)行業(yè)從沒有像今天這樣受到資本和輿論的追捧。然而，高速發(fā)展往往會(huì)遇到泡沫經(jīng)濟(jì)的陷阱。有關(guān)專家質(zhì)疑，連鎖藥店的消費(fèi)群體、成本問題、品牌與概念等要素是否足以支撐連鎖藥店的急劇膨脹？

一是消費(fèi)群體的“泡沫”。我國(guó)有近八億農(nóng)民，他們所居住的地點(diǎn)高度分散。因此，農(nóng)民購買藥品不可能舍近求遠(yuǎn)到連鎖店去。連鎖店密度高的話，一次性投入大，運(yùn)行成本高；若密度低的話，則覆蓋面不足。

二是經(jīng)營(yíng)品種與需求的“泡沫”。我國(guó)人口眾多，不同地區(qū)所發(fā)生的疾病和用藥方式各不相同。因此，藥品需求差異性很大，給產(chǎn)品的統(tǒng)一采購帶來了難度。也就出現(xiàn)了甲店的品種不一定適合乙店，乙店的品種不一定適合丙店。所以要想使甲乙丙都適合，就必須加大品種采購量，這樣就會(huì)造成浪費(fèi)。若采購量不足的話，又會(huì)因經(jīng)營(yíng)品種單一而提高成本影響利潤(rùn)。

三是運(yùn)行成本的“泡沫”。連鎖店的成本包括采購、配送、人員、服務(wù)4個(gè)主要部分。而目前中小城市的居民所居住的社區(qū)分散，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送肯定會(huì)增加費(fèi)用成本；網(wǎng)點(diǎn)密集則會(huì)因人員多、服務(wù)工作量大而增加費(fèi)用成本。醫(yī)藥行業(yè)自己建連鎖店的話，若經(jīng)營(yíng)品種太少難以承擔(dān)運(yùn)行成本；若與經(jīng)銷商聯(lián)合組建連鎖店，則是紙上談兵。

四是連鎖品牌與概念的“泡沫”。連鎖品牌經(jīng)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，令人憂慮的是，有的連鎖藥店在宣傳企業(yè)形象及產(chǎn)品時(shí)，把品牌廣告做到前頭，忽視了商品、服務(wù)等綜合環(huán)節(jié)，這就出現(xiàn)了在一些新聞媒體上做得很火的連鎖企業(yè)，卻在市場(chǎng)上找不到產(chǎn)品的奇怪現(xiàn)象。其實(shí)，這在前些年不乏成功之例，但那時(shí)的零售市場(chǎng)幾乎沒有競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象?，F(xiàn)在情況不同了，如果再忽視商品、服務(wù)層面的精耕細(xì)作，不僅浪費(fèi)廣告資源，而且很難取得實(shí)際效果。

五是服務(wù)一體化的“泡沫”。據(jù)了解，西方發(fā)達(dá)國(guó)家醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)公司與中國(guó)的零售店同類型的幾乎沒有。他們將醫(yī)藥的銷售、患者用藥與醫(yī)療技術(shù)服務(wù)融為一體，單獨(dú)賣藥品的很少。近幾年來，隨著人們生活水平的提高，健康意識(shí)有了根本性的轉(zhuǎn)變，對(duì)藥品的售后服務(wù)有了更高的要求。醫(yī)藥連鎖店對(duì)此恐怕是難施拳腳，它與目前國(guó)內(nèi)的消費(fèi)觀念難以融合。

篇9

為什么在武漢的700多家零售藥店中，這十五家連鎖藥店能獲得迅猛的發(fā)展呢？筆者認(rèn)為并非“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”，而有著其深刻的原因：

1．政策的松動(dòng)

2000年國(guó)家經(jīng)貿(mào)委的《關(guān)于深化醫(yī)藥流通體制改革的指導(dǎo)意見》對(duì)零售藥店連鎖制給予了肯定并大力提倡。同年召開的“跨省市連鎖試點(diǎn)工作會(huì)”又首次取消了對(duì)跨省市開辦連鎖店的限制。這無疑對(duì)連鎖藥店的發(fā)展起到了一種推波助瀾的作用。很多醫(yī)藥企業(yè)更是覺得連鎖經(jīng)營(yíng)是零售業(yè)的一條必由之路而進(jìn)行巨額投資，從而營(yíng)造了一種濃厚的連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)氛圍。

2．市場(chǎng)的需求

市場(chǎng)呼喚經(jīng)營(yíng)正規(guī)、品種齊全、購買方便的零售終端的誕生，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的購買需要。隨著醫(yī)藥零售業(yè)GSP換證驗(yàn)收緊鑼密鼓地進(jìn)行，連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、全程服務(wù)等一系列優(yōu)勢(shì)日漸顯露出來。這種零散藥店無法比擬的優(yōu)勢(shì)深深地吸引并打動(dòng)著一大群消費(fèi)者。 龐大的消費(fèi)群體為其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品提供了廣大的市場(chǎng)保障。

3．自身的積累

長(zhǎng)時(shí)間的資本積累，孕育了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。這是連鎖藥店發(fā)展的基本動(dòng)力。規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指醫(yī)藥零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，其規(guī)模與其效益經(jīng)過長(zhǎng)期的周轉(zhuǎn)磨合互相匹配：既不是盲目擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模，而沒有實(shí)際效益；又不是小有效益而沒有形成一定規(guī)模。大部分零散藥店，大都處于后一狀態(tài)，這也正是它們做不大做不好的根本原因所在。良性循環(huán)所積累的資本為連鎖藥店的運(yùn)作提供了雄厚的資金保障。

在此背景下，連鎖藥店的發(fā)展可謂是水到渠成。 連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

與零散藥店相比，連鎖藥店在整體上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)，形成了連鎖業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。

1．規(guī)模經(jīng)營(yíng)

從門點(diǎn)數(shù)量、店面面積、年銷售額上，零散藥店都無法與連鎖藥店相提并論。例如，中聯(lián)大藥房這一家連鎖企業(yè)就有88家分店，平均每家分店的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地面為60-70m2，年總銷售額1.2億元。武漢市的連鎖藥店不到藥店總數(shù)的3%，而其銷售總額卻占整個(gè)武漢零售行業(yè)的70%強(qiáng)。

2．品牌經(jīng)營(yíng)

連鎖藥店以其可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范的管理、周到的服務(wù)，逐漸創(chuàng)建了自己的“金字招牌”。談起武漢的醫(yī)藥零售業(yè)，人們很自然談到“中聯(lián)”、談到“茗參”，無論是在行政主管部門、供應(yīng)商，還是消費(fèi)者心目中，這些招牌是放心藥店的代稱，是醫(yī)藥零售業(yè)的樣板和典范。 連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

為什么在零散藥店的生意“門前冷落鞍馬稀”時(shí)，連鎖藥店卻能一再火爆江城飛速發(fā)展？筆者帶著這個(gè)疑問走訪了這十五家連鎖藥店的相關(guān)負(fù)責(zé)人，從與他們的交談中，筆者獲悉這主要是得益于連鎖藥店那可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

1、資金投入優(yōu)勢(shì)

據(jù)調(diào)查，武漢的這十五家連鎖藥店每年用于分店擴(kuò)張、店堂裝修、品種引進(jìn)、設(shè)施改善以及人員培訓(xùn)所投入的資金，平均占其銷售額的1%。就中聯(lián)一家來說，其今年用于員工培訓(xùn)的費(fèi)用投入已達(dá)30萬元，這比武漢地區(qū)95%的零散藥店的年銷售額還要高。

2、員工素質(zhì)優(yōu)勢(shì)

零散藥店大都屬個(gè)體經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，其營(yíng)業(yè)人員大部分是自己的家族成員，不具備藥品購銷資格。就是有個(gè)別執(zhí)業(yè)藥師，也是為了應(yīng)付檢查臨時(shí)聘請(qǐng)。連鎖藥店不僅人員引進(jìn)渠道正規(guī)，而且每隔一定的周期（如茗參是兩個(gè)月）都要舉辦一次產(chǎn)品知識(shí)講座和銷售技巧培訓(xùn)，這無疑有利了連鎖藥店員工整體素質(zhì)的提高。相關(guān)資料顯示，在武漢地區(qū)，連鎖藥店具有中專以上學(xué)歷的占其總職員數(shù)的85%，是零散藥店的2倍多。

3、經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)

這主要體現(xiàn)在連鎖藥店的職能機(jī)構(gòu)和管理制度上。這十五家連鎖藥店都有自己的藥品采供、市場(chǎng)推廣、質(zhì)量管理、信息管理、門店管理、物流管理相關(guān)職能部門，各職能部門分工協(xié)作，崗位職責(zé)明確。比如，“中聯(lián)”就設(shè)有四大運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，15個(gè)職能部門，而且還制訂了一套“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范”的“大于總經(jīng)理的”管理制度。這無疑比零散藥店的私營(yíng)業(yè)主“運(yùn)動(dòng)員、教練、裁判一肩挑”的運(yùn)作機(jī)制倍顯優(yōu)勢(shì)。無論是“茗參”的“八統(tǒng)一”還是“中聯(lián)”的“六統(tǒng)一”管理，都明顯地體現(xiàn)著管理出效益這一點(diǎn)。

4、藥品品種優(yōu)勢(shì)

因?yàn)檫B鎖藥店有專門的藥品采購部門和專職談判隊(duì)伍，再加上經(jīng)營(yíng)范圍的廣泛性。所以，在產(chǎn)品上能形成自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。首先，是品種結(jié)構(gòu)齊全優(yōu)勢(shì)。這十五家連鎖藥房其經(jīng)營(yíng)的品種規(guī)格大都在5000至7000個(gè)之間，而一般的零散藥店只有3000個(gè)左右。其次，是購進(jìn)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。因?yàn)檫B鎖藥房實(shí)行的是統(tǒng)一的大批量采購，其性質(zhì)近似批發(fā)。所以，武漢地區(qū)連鎖藥店的利潤(rùn)率平均比零散藥店高出3%左右。第三，是產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，這主要取決于連鎖藥店為了整體的信譽(yù)所選擇的正規(guī)進(jìn)貨渠道。

5、綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)

連鎖藥店以超前的服務(wù)意識(shí)和齊備的服務(wù)硬件設(shè)施，形成了自己的服務(wù)特色。首先，是有明確的服務(wù)宗旨：如“馬應(yīng)龍”的服務(wù)宗旨是“小病當(dāng)醫(yī)生，大病當(dāng)參謀，重病當(dāng)親人”。其次，是有周全的服務(wù)項(xiàng)目：如“中聯(lián)”的“10大便民措施”和“茗參”的“64字報(bào)務(wù)公約”。第三，是全新服務(wù)特色：如三九（武漢）藥店的遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)和中藥現(xiàn)代化系統(tǒng)以及網(wǎng)上購物等。這些綜合優(yōu)勢(shì)是連鎖藥店次產(chǎn)品之后的又一經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

篇10

1、盈利性的挑戰(zhàn)

由于對(duì)目前醫(yī)藥零售市場(chǎng)規(guī)律分析不夠，認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備不足，在浮躁的行業(yè)心態(tài)之下，連鎖藥店的發(fā)展多處于低水平重復(fù)和無序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，市場(chǎng)目標(biāo)和相應(yīng)投入產(chǎn)出失衡，投資預(yù)期和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)反差較大，連鎖藥店無論在單店和公司整體規(guī)模上都普遍面臨贏利性的挑戰(zhàn)。

在競(jìng)爭(zhēng)和盈利的壓力之下，平價(jià)藥店的出現(xiàn)和由此引出的價(jià)格戰(zhàn)，在擠出藥品（保健品）虛高定價(jià)的水分之余，也對(duì)高毛利低流量的藥店盈利模式造成沖擊，而對(duì)作為特殊商品的藥品來說，能否建立類似快速消費(fèi)品的低毛利、低庫存、高流量的終端盈利模式，目前少有成功的案例。

2、多元化的困惑

當(dāng)快速發(fā)展中遇到盈利問題時(shí)，千姿百態(tài)如同雜貨鋪一般的美國(guó)藥店頗受關(guān)注，用高購買頻率的快速消費(fèi)品來帶動(dòng)低購買頻率的藥品（保健品）銷售，提高藥店來客數(shù)，這種組合銷售模式讓國(guó)內(nèi)同行似有茅塞頓開之感，連鎖藥店多元化經(jīng)營(yíng)成了擺脫盈利困境的希望。

據(jù)一段時(shí)間的跟蹤調(diào)查，連鎖藥店的多元化嘗試中可謂百花齊放，食品、日用品、化妝品和提供便民服務(wù)等等，但非藥品（保健品）多未能超過20％的銷售占比。以目前多元化經(jīng)營(yíng)從集客效果、多元化商品銷售業(yè)績(jī)和對(duì)藥品（保健品）銷售促進(jìn)等回報(bào)來看，要面對(duì)全新的、更為激烈復(fù)雜的快速消費(fèi)品銷售市場(chǎng)環(huán)境，連鎖藥店多元化經(jīng)營(yíng)的各種投入產(chǎn)出又不免令人有些生疑，多元化到底是突破口還是“陷阱”？

3、定位的紊亂

連鎖藥店在盈利問題、專業(yè)化和多元化的模式選擇、投入上“經(jīng)濟(jì)規(guī)?！钡陌盐找约啊八俣扰c效益”的平衡等方面的困惑，其實(shí)都來自一個(gè)不可逾越的核心問題——目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)顧客群定位。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者未能將醫(yī)藥消費(fèi)市場(chǎng)有效細(xì)分，而把目標(biāo)顧客群籠統(tǒng)地定義為“病人”的時(shí)候；當(dāng)經(jīng)營(yíng)者不了解顧客與醫(yī)藥相關(guān)聯(lián)消費(fèi)方式的時(shí)候；當(dāng)經(jīng)營(yíng)者不了解“二元（農(nóng)村和城鎮(zhèn)）市場(chǎng)”消費(fèi)特點(diǎn)差異的時(shí)候，連鎖藥店經(jīng)營(yíng)定位的紊亂現(xiàn)象，以及在一系列相關(guān)問題上的盲目和困惑也就不足為奇了。

經(jīng)營(yíng)定位紊亂及其持續(xù)存在正成為遲滯中國(guó)連鎖藥店發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。 二、連鎖藥店的定位分析

任何零售形式的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都始于經(jīng)營(yíng)定位分析，目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶鎖定將使經(jīng)營(yíng)定位變得清晰，并對(duì)銷售策略展開有著明確的指導(dǎo)作用，連鎖藥店也不例外。

1、經(jīng)營(yíng)定位分析

經(jīng)營(yíng)定位成功的第一步是目標(biāo)市場(chǎng)分析，包括醫(yī)藥消費(fèi)目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、“用藥”目標(biāo)顧客群描述和消費(fèi)行為分析，最終要找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)的切入點(diǎn)；第二步是確定與之相適應(yīng)的零售終端經(jīng)營(yíng)方式和手法，選擇藥店的經(jīng)營(yíng)模式，把握目標(biāo)市場(chǎng)的切入方法；第三是在零售終端的經(jīng)營(yíng)中不斷創(chuàng)新，通過差異化經(jīng)營(yíng)，建立和保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

筆者曾將物理學(xué)中“壓強(qiáng)”的概念引伸到零售業(yè)中，把它解釋為在某個(gè)細(xì)分化市場(chǎng)或局部經(jīng)營(yíng)方向上所形成的專業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的強(qiáng)度?！皦簭?qiáng)”越大，市場(chǎng)的穿透力越強(qiáng)，零售終端對(duì)上游的影響越大。連鎖藥店目前問題的癥結(jié)就在于此，市場(chǎng)定位分析這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)被忽略和跳過，目標(biāo)顧客群過于寬泛或者含混不清，找不到或者找不準(zhǔn)切入點(diǎn)，“壓強(qiáng)”值太小，一進(jìn)入規(guī)模發(fā)展，反而為之所困。

2、零售業(yè)態(tài)發(fā)展

目前中國(guó)的零售業(yè)正處于快速發(fā)展之中，零售業(yè)格局的發(fā)展和變化正對(duì)連鎖藥店定位產(chǎn)生著的深刻影響。

藥店和超市原本是各自服務(wù)于不同的顧客需求，業(yè)態(tài)和市場(chǎng)區(qū)隔明顯，相互影響不大。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，在多元化經(jīng)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)下兩種業(yè)態(tài)之間相互滲透和融合隨之出現(xiàn)，當(dāng)沃爾瑪這類快速消費(fèi)品零售企業(yè)依據(jù)其龐大的終端銷售能力進(jìn)入醫(yī)藥零售業(yè)時(shí)，對(duì)原有的藥店來說無疑是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

所幸這種情況在中國(guó)零售市場(chǎng)上暫時(shí)尚未出現(xiàn)，反到是不少專業(yè)藥店和OTC藥品專柜開進(jìn)連鎖超市，使得具有專業(yè)品牌的連鎖藥店有機(jī)會(huì)從中獲益。但當(dāng)北京物美集團(tuán)通過收購重組的形式控股了北京醫(yī)藥善和藥品公司，以及香港華潤(rùn)集團(tuán)正與重慶和平藥房洽談收購和平藥房735間連鎖藥店的消息傳出，這又令人不禁為困境中連鎖藥店的未來捏了一把汗。

3、二元（農(nóng)村和城鎮(zhèn)）市場(chǎng)的定位區(qū)隔

由于醫(yī)藥消費(fèi)政策、環(huán)境和消費(fèi)能力不同，中國(guó)醫(yī)藥零售市場(chǎng)同樣呈現(xiàn)出典型的二元（農(nóng)村和城鎮(zhèn)）市場(chǎng)，由于連鎖藥店連年的快速發(fā)展，使得大中型城市的藥店市場(chǎng)密集度逐步提高，商品同構(gòu)化現(xiàn)象嚴(yán)重，銷售份額和毛利率持續(xù)走低情況普遍存在；而廣大農(nóng)村的地區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)稀少和服務(wù)水平較低，連鎖藥店的市場(chǎng)分布顯得極度不均衡。怎樣定義連鎖藥店在二元（農(nóng)村和城鎮(zhèn)）市場(chǎng)上的定位區(qū)隔，這將對(duì)企業(yè)二元市場(chǎng)開發(fā)和可持續(xù)發(fā)展策略的制定有著重要意義。

在大中型城市，連鎖藥店經(jīng)營(yíng)展示出各種不同的探索方向：專業(yè)藥店、生活便利型藥店、藥妝店、平價(jià)藥店和OTC藥品專柜等，所有一切嘗試都是建立于大中城市消費(fèi)人群的消費(fèi)水平和方式基礎(chǔ)上的，隨著目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分化工作的深入，還會(huì)產(chǎn)生新的連鎖藥店經(jīng)營(yíng)形式。

曾有調(diào)查顯示，低投入單體藥店在農(nóng)村的生存底線銷售額至少500元/日，多數(shù)鄉(xiāng)村一級(jí)市場(chǎng)上，農(nóng)民的藥品消費(fèi)能力難以支撐單體藥店的生存，因此農(nóng)村經(jīng)常是被忽略或者令人感到難以“啟齒”的“遠(yuǎn)期市場(chǎng)”。但農(nóng)村用藥水平低并不意味著沒有市場(chǎng)，而是要在搞清農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)方式的基礎(chǔ)上，選擇有針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)手段，重慶和平藥房的“汽車藥房”下鄉(xiāng)趕集；重慶桐君閣大藥房與重慶市供銷社合作，在村級(jí)綜合服務(wù)社內(nèi)開設(shè)“藥品連鎖專柜”等，都是與農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)相適應(yīng)的有益探索，同時(shí)城鄉(xiāng)之間快速消費(fèi)品市場(chǎng)也同樣反映出典型的“二元市場(chǎng)”形態(tài)，這為連鎖藥店多元化經(jīng)營(yíng)（兼營(yíng)快速消費(fèi)品）提供了新的發(fā)展空間。

現(xiàn)在的二元（農(nóng)村和城鎮(zhèn)）市場(chǎng)存在著很大的差異，需要區(qū)別分析對(duì)待目標(biāo)市場(chǎng)切入點(diǎn)和切入手段。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和小城鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略的展開，二元市場(chǎng)之間存在梯度演進(jìn)發(fā)展的關(guān)系，近年來連鎖超市從中心城市向省會(huì)、地區(qū)和縣級(jí)城市發(fā)展，以及向中西部地區(qū)發(fā)展趨勢(shì)就是這個(gè)發(fā)展過程的印證。

4、強(qiáng)勢(shì)零售終端的利潤(rùn)源上移

在零售業(yè)中，強(qiáng)勢(shì)零售終端十分注重縱向產(chǎn)供銷供應(yīng)鏈的資源整合及其運(yùn)作，家電銷售中的國(guó)美和蘇寧；農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)投資的生鮮超市就是很好的例證。當(dāng)市場(chǎng)定位及其切入點(diǎn)選擇準(zhǔn)確，并在某個(gè)細(xì)分化市場(chǎng)上所形成了市場(chǎng)穿透力，零售企業(yè)的利潤(rùn)就不僅僅限于銷售利潤(rùn)，利潤(rùn)源將從批零進(jìn)銷差價(jià)向供應(yīng)鏈上游延伸，進(jìn)而產(chǎn)生局部細(xì)分化市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和對(duì)上游影響控制力。

醫(yī)藥消費(fèi)市場(chǎng)也有同樣的發(fā)展規(guī)律，例如：廣州金康藥房的平價(jià)大賣場(chǎng)有效地結(jié)合藥品批發(fā)，為其平價(jià)經(jīng)營(yíng)模式做后盾支撐；在2002年底“一致湯文化節(jié)”上，深圳一致連鎖藥店與深圳市一致藥材公司聯(lián)合開發(fā)推出的十種藥膳進(jìn)補(bǔ)湯料，也顯示出產(chǎn)供銷一體化這篇大文章的內(nèi)容豐富多彩。 三、連鎖藥店經(jīng)營(yíng)定位的三大誤區(qū)

在連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)定位中，多元化與專業(yè)化的選擇一直是爭(zhēng)論頗多，又似乎久無定論，專業(yè)化步履維艱，多元化又不能得其門而入。深入分析連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)定位，這種兩難境地背后有著一些思維誤區(qū)。

1、多元化缺乏內(nèi)在關(guān)聯(lián)性

目前連鎖藥店的多元化嘗試中，效果不佳的一個(gè)重要原因是：經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和商品品類組合上內(nèi)在消費(fèi)關(guān)聯(lián)程度不高，未能形成連鎖超市中常見的磁石商品和關(guān)聯(lián)商品之間的互動(dòng)關(guān)系，所以連鎖藥店在多元化項(xiàng)目選擇時(shí)，一定要強(qiáng)化目標(biāo)顧客群需求分析，回答好幾個(gè)問題：

（1）連鎖藥店多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目引進(jìn)的市場(chǎng)依據(jù)是什么？

目前可參照和模仿的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目很多，如何根據(jù)藥店的服務(wù)對(duì)象建立多元化項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)？連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中哪些項(xiàng)目是核心業(yè)務(wù)？哪些是可以產(chǎn)生聯(lián)帶消費(fèi)的關(guān)聯(lián)性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目？如何以此演伸出商品組合結(jié)構(gòu)上的商品采購標(biāo)準(zhǔn)。鎖定目標(biāo)顧客群，不斷通過數(shù)據(jù)分析來調(diào)整經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目組合，以便連鎖藥店的定位更加貼近顧客的消費(fèi)需求。

（2）對(duì)非藥品項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)應(yīng)有足夠的認(rèn)識(shí)和市場(chǎng)準(zhǔn)備。

非藥品特別是快速消費(fèi)品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)空間很大，但市場(chǎng)銷售規(guī)律迥然不同，在商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密度較高城市，連鎖藥店的快速消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)會(huì)面對(duì)來自各類連鎖超市和便利店非常大競(jìng)爭(zhēng)壓力，如何確定快速消費(fèi)品在藥店商品結(jié)構(gòu)的地位、銷售預(yù)期和定價(jià)策略將是個(gè)關(guān)鍵，而低水平多元化經(jīng)營(yíng)只會(huì)導(dǎo)致藥店商品同構(gòu)化和銷售力不佳，這類問題在生活便利型藥店的探索中經(jīng)常能夠遇到。

對(duì)于連鎖藥店的核心業(yè)務(wù)來說，休閑食品、服裝、個(gè)人護(hù)理用品和保健品的關(guān)聯(lián)程度顯然不同，所以連鎖藥店有必要慎重考慮其多元化程度，根據(jù)多元化項(xiàng)目與藥店核心業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度高低做出正確的項(xiàng)目選擇。例如：成都同仁堂在中藥材經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上推出藥膳餐廳，使其中藥材經(jīng)營(yíng)方面的品牌成功地向餐飲業(yè)延伸。

2、經(jīng)營(yíng)定位決策中缺乏實(shí)證分析

經(jīng)營(yíng)定位探索和調(diào)整是需要時(shí)間來進(jìn)行實(shí)證性分析，其中需要大量的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)積累和分析方法手段。1973年日本第一家7-11便利店的經(jīng)營(yíng)方式和商品結(jié)構(gòu)與現(xiàn)在已經(jīng)大不相同，成功的原因之一就是始終跟蹤目標(biāo)顧客消費(fèi)需求變化，通過實(shí)證性數(shù)據(jù)分析挖掘賣點(diǎn)，調(diào)整創(chuàng)新，不斷豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。而國(guó)內(nèi)的連鎖藥店多于參照和模仿，特別是在多元化經(jīng)營(yíng)中過多地效仿連鎖超市的商品選擇標(biāo)準(zhǔn)，缺乏在自身經(jīng)營(yíng)環(huán)境下獨(dú)立的實(shí)證分析過程，這也是導(dǎo)致連鎖藥店定位紊亂，始終處于困惑之中不能解脫出來的原因之一。

一年四季，節(jié)氣時(shí)令不同，疾病多發(fā)與預(yù)防會(huì)各不相同，而多元化連鎖藥店的關(guān)聯(lián)銷售機(jī)會(huì)也隨之變化，準(zhǔn)確的整體市場(chǎng)銷售規(guī)劃能使銷售提升1/3?，F(xiàn)在國(guó)外連鎖藥店電腦管理系統(tǒng)(例如WALGREENS的BDM銷售系統(tǒng))應(yīng)用水平和指導(dǎo)作用以明顯超出國(guó)內(nèi)零售業(yè)的水平，國(guó)內(nèi)連鎖藥店的后臺(tái)電腦數(shù)據(jù)管理分析能力還存在很大差距。