時間:2022-04-25 17:12:43
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是一種學(xué)科的專業(yè)課程。
市場營銷,又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué),市場是商品經(jīng)濟(jì)的范疇,是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式。對于企業(yè)來說,市場是營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
市場營銷既是一種職能,又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值,為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。
(來源:文章屋網(wǎng) )
素質(zhì)教育的核心就是做人和成才。前者是后者的基礎(chǔ),后者則是前者的提升。因此,高校“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)目標(biāo)不僅重視傳授學(xué)生所需的知識,更應(yīng)該注重學(xué)生人文精神的養(yǎng)成和提高,重視學(xué)生人格的不斷健全和完善,要根據(jù)學(xué)生的年齡、身心發(fā)展的特點(diǎn),把對知識、技能的掌握與學(xué)生潛能、個性的發(fā)展進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,尊重學(xué)生的人格,做到以學(xué)生為本,不斷促進(jìn)學(xué)生的素質(zhì)提高??梢姡耙詫W(xué)生為中心”的課堂教學(xué)的目標(biāo)與素質(zhì)教育的精神實(shí)質(zhì)是一致的。素質(zhì)教育就是把培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生作為教育活動的中心。因此,高校要貫徹素質(zhì)教育,必須實(shí)施“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)。
2.科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐需要推行“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)。
“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的基本價(jià)值取向,是科學(xué)發(fā)展觀的核心,是貫穿于科學(xué)發(fā)展觀的紅線??茖W(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)人既是發(fā)展的主角,又是發(fā)展的目標(biāo),認(rèn)識到人的發(fā)展的最終目的是為了能夠過上更好的生活。高校教學(xué)作為直接與學(xué)生打交道、以發(fā)展學(xué)生為目的活動,更是備受“以人為本”的影響。而課堂教學(xué)作為高校教學(xué)工作的基本環(huán)節(jié),就應(yīng)該“以學(xué)生為中心”,樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的教育觀,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
二、高校如何實(shí)施“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)———以市場營銷學(xué)為例
“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)觀念,積極提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。通過全面的教學(xué)目標(biāo)、創(chuàng)新的教學(xué)內(nèi)容、靈活的案例教學(xué)、開放的教學(xué)模式、充分的師生互動、先進(jìn)的多媒體手段、動態(tài)的教學(xué)評價(jià)等教學(xué)過程,以促進(jìn)學(xué)生健全、完善、全面地發(fā)展。
1.課堂教學(xué)目標(biāo)的全面性。
“以學(xué)生為中心”的高校課堂教學(xué)的目標(biāo)主要表現(xiàn)在三個方面:首先,高校不僅是傳授給學(xué)生已有知識的場所,同時也是對未知進(jìn)行研究的殿堂。正如原哈佛大學(xué)校長布羅納對新生的訓(xùn)導(dǎo):“你們到這里不是來發(fā)財(cái)?shù)模鵀榈氖撬伎?,并且學(xué)會思考。”在這位校長看來,高校的作用并不在于傳授了學(xué)生多少知識,而是讓每一位大學(xué)生在畢業(yè)的時候都能學(xué)會思考,為他們今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二,強(qiáng)調(diào)對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)?!耙詫W(xué)生為中心”的課堂教學(xué)注重對學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)、引導(dǎo),調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性,使他們渴望對知識進(jìn)行探索,從而積極地參與教學(xué)活動,更多地得到實(shí)踐鍛煉。第三,培養(yǎng)學(xué)生在“精神”上成人。目前,我國的在校大學(xué)生多數(shù)都是獨(dú)生子女,某種程度上還沒有在精神上長大,那么,高校就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這個重任,使大學(xué)生在四年當(dāng)中逐漸“精神成人”,養(yǎng)成良好的人生觀、世界觀、價(jià)值觀,具有獨(dú)立精神和自由思想的完整的人。由此可以看出,人本化的課堂教學(xué)目標(biāo)體現(xiàn)了全面性的特點(diǎn),兼顧知識、能力和精神三方面的培養(yǎng)。其實(shí),不管課堂教學(xué)目標(biāo)的表現(xiàn)形式多么豐富,都應(yīng)該遵循一個最基本的原則———追求大學(xué)生身心、知識、能力、素質(zhì)、技能、價(jià)值觀等的全面發(fā)展。我們在市場營銷課程的教學(xué)過程中,力求這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們經(jīng)常帶著一些問題來給學(xué)生上課,比如,到底什么是市場營銷?企業(yè)應(yīng)該奉行什么樣的營銷觀念?為什么要分析市場營銷環(huán)境?等等。讓學(xué)生思考之后自己列出解決的方案,引導(dǎo)他們講出自己的見解。在教學(xué)中我們還注重學(xué)生綜合能力的培養(yǎng),注重他們基礎(chǔ)知識的運(yùn)用能力,要求學(xué)生能運(yùn)用基本的教學(xué)原理來解決企業(yè)營銷中遇到的實(shí)際問題。另外,還重視培養(yǎng)學(xué)生對于新的知識和新思想的探索能力,產(chǎn)品營銷能力,客戶管理能力,學(xué)生適應(yīng)環(huán)境的創(chuàng)新能力,等等。
2.注重教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新。
“以學(xué)生為中心”的高校課堂教學(xué)對于高級專門人才的培養(yǎng)更加注重實(shí)時更新教學(xué)內(nèi)容,不斷加入最新的知識,只有這樣,課堂才能更加吸引學(xué)生,他們也會感到自己在課堂上學(xué)習(xí)的知識是有用的,是符合社會發(fā)展需要的。在市場營銷課程的教學(xué)過程中,我們不但將教材上的知識講解給學(xué)生,更是注重創(chuàng)新市場營銷理論,時刻追逐國內(nèi)外的最新理論及其發(fā)展趨勢,將自己收集到的最先進(jìn)的、最前沿的理論傳授給學(xué)生,讓學(xué)生拓寬知識面,充分了解市場營銷理論的發(fā)展。我們還應(yīng)以學(xué)生為中心處理教材、設(shè)計(jì)主題,注意設(shè)計(jì)的情景融合,通俗易懂,讓學(xué)生愛聽、愛看,使師生之間有更多的公共語言,為教學(xué)實(shí)踐打下良好的基礎(chǔ)??傊?,推進(jìn)高校“以學(xué)生為中心”的課堂教學(xué)從學(xué)生的角度創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容,使課堂教學(xué)更能引起學(xué)生情感、心理等方面的共鳴,提高其綜合素質(zhì),促進(jìn)學(xué)生身心的全面發(fā)展。
3.加強(qiáng)案例教學(xué)的運(yùn)用。
市場營銷案例教學(xué)主要集中了諸多典型的事件、實(shí)例,通過對一些企業(yè)案例的分析,學(xué)生遇到新問題可以舉一反三。為此,本課程把案例教學(xué)的方法納入了課堂。本著“以學(xué)生為中心”的思想,我們不斷加強(qiáng)案例教學(xué)的水平,對教材中的案例進(jìn)行補(bǔ)充和修訂,同時還選擇了日常生活中與營銷緊密結(jié)合的一些案例進(jìn)行分析,并抓好案例討論的各個環(huán)節(jié),以提高案例教學(xué)的效果。在案例討論中,主要把握以下五個環(huán)節(jié)。劃分小組:把學(xué)生以宿舍為單位分成討論小組,每組選出負(fù)責(zé)人;學(xué)生準(zhǔn)備:教師給出討論案例并對學(xué)生提出要求:緊扣主題,靈活運(yùn)用理論知識,要有所創(chuàng)新;小組討論:由負(fù)責(zé)人召集小組討論,并匯總有代表性的觀點(diǎn);課堂演講:每一小組將分析討論的結(jié)果匯報(bào)給全體同學(xué),在其中其他同學(xué)可以發(fā)表不同的見解,也可以爭辯;案例點(diǎn)評:教師的點(diǎn)評應(yīng)著重分析理論在案例中的應(yīng)用。
4.開放式教學(xué)模式的實(shí)施。
開放式教學(xué)是一種針對素質(zhì)教育提出的創(chuàng)新型教學(xué)模式。這種教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體,重視學(xué)生的創(chuàng)新思維、個性發(fā)展與實(shí)際操作能力,教師起著一個引導(dǎo)的作用。開放式教學(xué)模式的本質(zhì)就是更加突出了“以學(xué)生為中心”的思想,確立了“以學(xué)生為中心”的價(jià)值取向。以前的課堂教學(xué)基本上都是教師在講述,學(xué)生在傾聽,這種方式?jīng)]有考慮學(xué)生對課程知識到底掌握了多少,不能調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,也不利于學(xué)生主動地思考問題。開放式課堂的基本原則就是要營造一個完全平等的氛圍,教師與學(xué)生是師生關(guān)系,更是朋友關(guān)系。因此,我們更新了以往的教學(xué)方式,采取開放式、互動式的方式教學(xué),這不但讓課堂變得輕松、活躍,還有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主思維能力,讓學(xué)生積極主動參與到課堂教學(xué)中來,提高了教學(xué)效率,真正體現(xiàn)了一種自由、民主、平等、和諧的教育思想。對于市場營銷課堂的教學(xué),我們的做法是先講授理論知識,使學(xué)生對理論知識點(diǎn)有了基本的理解,然后舉出一些企業(yè)或者是現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)例加以說明,再提出一些問題讓學(xué)生思考并發(fā)表他們的見解,充分發(fā)揮學(xué)生的聰明才智和想象力。另外,對于學(xué)生提出的問題,給予耐心的解答,并與學(xué)生共同探討有關(guān)問題,同時在學(xué)生問題的基礎(chǔ)上盡量再創(chuàng)造問題,使學(xué)生舉一反三。這樣一來,不僅可以提高學(xué)生對知識的理解程度,也可以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)的積極性。開放式的教學(xué)模式對教師和學(xué)生都有一定的要求,對于教師,一是要掌握市場營銷學(xué)的教學(xué)體系,把重點(diǎn)和難點(diǎn)給學(xué)生講解清楚;二是要了解學(xué)生已經(jīng)學(xué)過的相關(guān)基礎(chǔ)知識,以便讓學(xué)生對所提的問題能夠用不同的理論知識和方法解決;三是要具有一定的與市場營銷課程相關(guān)的實(shí)踐技能,可以對學(xué)生提出的實(shí)踐問題進(jìn)行有針對性的解答;四是要在講課方法上做到深入淺出,所舉實(shí)例要有趣味性、應(yīng)用性和可操作性。對于學(xué)生,一是調(diào)動了學(xué)習(xí)市場營銷的積極性,二是激發(fā)了課前預(yù)習(xí)和準(zhǔn)備材料的積極性,三是提高了聽課和發(fā)言的積極性。
5.多媒體手段的應(yīng)用。
在“以學(xué)生為中心”的教學(xué)過程中,采用先進(jìn)的、現(xiàn)代化的多媒體手段,利用網(wǎng)絡(luò)和視頻技術(shù),最大限度地發(fā)揮學(xué)生多感官的共同作用來接受信息,從而加深學(xué)生對問題的理解。我們在每一章里都有兩個綜合視頻案例,通過課前、課間給學(xué)生播放,平時所講的重要觀點(diǎn)也找了一些經(jīng)典的視頻來加以分析,這樣做的結(jié)果是大大增強(qiáng)和激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
二、情景模擬教學(xué)法的實(shí)施步驟
(一)課前準(zhǔn)備。首先,在硬件條件的準(zhǔn)備上,學(xué)校必須添置相應(yīng)的教學(xué)設(shè)備,如可活動的桌椅、茶具、座機(jī)、服裝等,甚至在條件允許的情況下,可設(shè)立專門的情景模擬實(shí)訓(xùn)室。其次,在軟件條件的準(zhǔn)備上,教師應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生的實(shí)際情況與學(xué)校的設(shè)施,確定哪些內(nèi)容適合采用情景模擬教學(xué)法并制定相應(yīng)的方案,確保取得預(yù)期的教學(xué)效果。當(dāng)然,學(xué)生應(yīng)樹立積極參與的意識和態(tài)度,做好角色切換的心理準(zhǔn)備。(二)任務(wù)布置和角色分配。首先,根據(jù)本班學(xué)生的性格、特長及領(lǐng)導(dǎo)能力對學(xué)生進(jìn)行分組,力求做到組內(nèi)學(xué)生各有所長,以便于角色分配;其次,在組長的帶領(lǐng)下,組內(nèi)成員要對案例進(jìn)行深入的分析與討論,完成對角色職責(zé)的認(rèn)識,撰寫模擬方案,有序安排各個實(shí)施步驟,如角色分配、語言編寫、行為藝術(shù)等;再次,要與指導(dǎo)教師保持緊密聯(lián)系,以便于教師對學(xué)生的指導(dǎo)工作的開展。最后,教師應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生對本組的方案進(jìn)行保密,既有神秘感又便于小組間的差異對比。(三)組織實(shí)施。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和背景材料模擬出逼真的場景后,學(xué)生以事先撰寫的方案為指導(dǎo),按所扮演角色的職責(zé)、任務(wù)、人際關(guān)系等要求進(jìn)行情景模擬演練。在這個過程中,學(xué)生要以所扮演的角色的身份對具體事件提出相應(yīng)的對策方法。每組對預(yù)設(shè)的各個環(huán)節(jié)演練完畢后,由教師和學(xué)生組成的評委小組進(jìn)行質(zhì)疑,組長進(jìn)行答疑。(四)評價(jià)與總結(jié)。情景模擬演練結(jié)束后,作為學(xué)生,除了要對本組的演練效果進(jìn)行總結(jié)外,還要以觀眾的身份,對其他組的演練效果進(jìn)行評價(jià)。作為教師,首先要對學(xué)生的情景模擬的方案設(shè)計(jì)和表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評,找出學(xué)生在演練過程中的創(chuàng)新點(diǎn),并給予充分的鼓勵和表揚(yáng),對演練過程中出現(xiàn)的問題與不足要究其根源,引導(dǎo)與啟迪學(xué)生更好地掌握知識要點(diǎn)。
三、情景模擬教學(xué)法在市場營銷課程中的具體應(yīng)用
案例:一位顧客進(jìn)入李寧專賣店選購運(yùn)動鞋,并將李寧運(yùn)動鞋與其他品牌的運(yùn)動鞋進(jìn)行比較,他正在猶豫應(yīng)該購買哪個品牌的運(yùn)動鞋,如果你是導(dǎo)購,你會如何接待這位客人?試通過角色扮演進(jìn)行模擬演練,找出最佳的解決方案。(一)前期準(zhǔn)備。1.問題與要點(diǎn)分析:人員推銷是促銷組合中最古老、最傳統(tǒng)、最富有技巧性的促銷方式。導(dǎo)購是人員推銷的一種,他能極大地激發(fā)顧客的購買欲望。但是,在導(dǎo)購過程中應(yīng)注意哪些接待技巧和語言藝術(shù)呢?又有哪些營業(yè)推廣技巧可運(yùn)用到導(dǎo)購中呢?2.任務(wù)目標(biāo):導(dǎo)購員如何成功向顧客推銷出李寧運(yùn)動鞋,且顧客是欣然接受的。3.場景設(shè)計(jì):準(zhǔn)備導(dǎo)購員的工作服和顧客的服裝各一套,運(yùn)動鞋若干雙,茶具一套等。(二)分組與角色分配。本班學(xué)生共有31人,4人一組,可分7組,其余3人與教師一起組成評委小組。每組中的2人分別扮演導(dǎo)購員和顧客,利用課外實(shí)踐進(jìn)行練習(xí)。其余2人除了參與方案撰寫外,還要對模擬練習(xí)進(jìn)行觀看并評價(jià),4人再一起討論分析,如進(jìn)店接待的注意點(diǎn)、與顧客談話的藝術(shù)、營業(yè)推廣策略的優(yōu)化組合等,提出更好的建議和實(shí)施方案。(三)模擬演練。請各組學(xué)生按照擬好的方案進(jìn)行正式的模擬演練,并由評委小組進(jìn)行打分評比,同時,要求其他6組認(rèn)真觀看。(四)評論與總結(jié)。全部演練完畢后,進(jìn)行組與組之間互提意見與建議環(huán)節(jié),指出各組的優(yōu)缺點(diǎn)。教師在學(xué)生評論的基礎(chǔ)上,進(jìn)行歸納總結(jié),提出在此次演練中導(dǎo)購員能夠成功推銷的以下要點(diǎn):a.顧客進(jìn)店時,導(dǎo)購員問好遞水,可以增加顧客的停留時間;b.在談話過程中,有關(guān)產(chǎn)品知識的講解一定要體現(xiàn)其高度的專業(yè)水平,加強(qiáng)顧客對品牌的信任度;c.針對顧客的比較選購,導(dǎo)購員要肯定顧客對其他品牌運(yùn)動鞋的認(rèn)可,在此基礎(chǔ)上引出李寧運(yùn)動鞋的優(yōu)點(diǎn),使顧客更容易接納;d.將人員推銷與營業(yè)推廣相結(jié)合,采用打折、滿贈、滿減等形式,進(jìn)一步激發(fā)顧客的購買欲。此外,在該案例涉及的知識點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行升華,讓學(xué)生深入透徹地掌握接待技巧和語言藝術(shù)等市場營銷相關(guān)知識,并對現(xiàn)實(shí)的營銷場景中出現(xiàn)的其他常見問題進(jìn)行提問,以啟發(fā)學(xué)生思考掌握。當(dāng)然,在市場營銷課程教學(xué)中運(yùn)用情景模擬教學(xué)法也應(yīng)注意以下幾個方面,如選題要科學(xué)切實(shí)、貼近生活,師生角色定位要準(zhǔn)確,教學(xué)手段要多樣化(如角色扮演、營銷游戲、商務(wù)談判)等。
總之,情景模擬教學(xué)法既彌補(bǔ)了中職市場營銷課程教學(xué)中“重理論,輕實(shí)踐”的不足,真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革,又讓學(xué)生在寬松和諧的環(huán)境中掌握知識,提高學(xué)習(xí)能力,成為主動學(xué)習(xí)者,同時,也為學(xué)生今后的就業(yè)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。因此,在市場營銷課程中實(shí)施情景模擬教學(xué)法勢在必行。
參考文獻(xiàn):
[1]馮金祥.市場營銷知識[M].高等教育出版社,2012﹒
二、專業(yè)技能展示與市場完美結(jié)合,“參與體驗(yàn)感悟”教學(xué)創(chuàng)新效果顯著
1.學(xué)以致用,首屆“跳蚤市場”熱鬧開張,生意火爆。為了讓營銷技能更加專業(yè)地展現(xiàn),學(xué)生選擇開“跳蚤市場”,以更靈活化、更貼近市場、更生活化的形式展現(xiàn)在全校師生面前。七十多名同學(xué)花了一個多月里,對學(xué)校學(xué)生市場進(jìn)行調(diào)查,了解情況,用營銷知識分析市場,想在跳蚤市場上一展身手。經(jīng)過認(rèn)真的準(zhǔn)備、精心的挑選,于是就有了跳蚤市場上———同學(xué)們擺出了各種各樣的商品,有文具、書本、個人飾品、生活用品、衣物、盆栽、小動物、通訊用品等等。最突出的一個攤位是由七名男同學(xué)組成的,產(chǎn)品是現(xiàn)煮現(xiàn)賣的小吃———魚蛋、蔬菜,還有配上冰塊和鮮檸檬的可樂雪碧!重要的是天氣炎熱,同學(xué)們都喜歡來一杯價(jià)錢不貴(2元一杯)、冰凍還帶有新鮮檸檬片的、還是同學(xué)親手調(diào)配的冷飲!來市場選購的同學(xué)越來越多,他們幾乎都被跳蚤市場吸引住了。有的同學(xué)在挑選商品、有的在討價(jià)還價(jià)、有的在玩飛鏢抽獎、有的在排隊(duì)等拿食品,還有的已經(jīng)在掏錢包進(jìn)行交易了……本次活動對營銷專業(yè)的學(xué)生來說是一次極好的參與體驗(yàn)市場活動的機(jī)會,也是一次能夠充滿樂趣地將課堂知識進(jìn)行充分運(yùn)用和實(shí)踐的機(jī)會。對于專業(yè)教師來說,更是一項(xiàng)開拓教學(xué)思維、改變教學(xué)觀念、創(chuàng)新教學(xué)方式的成果展示。2.包裝送給你,美妙伴隨你,專業(yè)技能展示與市場完美結(jié)合。某年職業(yè)院校教育教學(xué)成果展示會上,市場營銷包裝成了展示會的亮點(diǎn)。本次技能展示會上,展出的各件花卉作品,看似平淡無奇,經(jīng)巧妙構(gòu)思,賦與靈性,盡顯得體而獨(dú)特,姿態(tài)優(yōu)雅。學(xué)生現(xiàn)場制作花卉、買產(chǎn)品送包裝(綠色、環(huán)保、精美、時尚),選購任何一款,包教會等促銷方式吸引參展的諸多公司和師生們的駐足與選購,產(chǎn)品一度供不應(yīng)求。展示會上有三家公司有意訂購我們的產(chǎn)品,五位客戶要求預(yù)付訂金。通過專業(yè)理論學(xué)習(xí)與學(xué)生實(shí)踐動手制作,并現(xiàn)場銷售,展出花卉作品,經(jīng)現(xiàn)場包裝后,全部被搶售一空,成為展示會上少有的把專業(yè)技能展示與市場融為一體的專業(yè)技能項(xiàng)目。營銷專業(yè)的師生們真正地把專業(yè)技能展示與市場促銷進(jìn)行一次完美結(jié)合。3“.學(xué)生超市”營銷富有成效?!皩W(xué)生超市”經(jīng)營一年多來,營業(yè)額有180萬元,獲利30多萬元。而且,經(jīng)營收入全部用于獎勵和幫助困難家庭學(xué)生。真正實(shí)現(xiàn)了技能學(xué)習(xí)和自強(qiáng)自立融為一體。4.精神面貌煥然一新,課堂學(xué)習(xí)興致盎然?!皡⑴c體驗(yàn)感悟”創(chuàng)新項(xiàng)目教學(xué)模式,不僅讓老師用新的、發(fā)展的眼光看待學(xué)生,學(xué)生也在參與不同形式的活動中,找回了自己的閃光點(diǎn),精神面貌煥然一新。成功的體驗(yàn)鍛煉了學(xué)生的遷移能力。他們學(xué)會在課堂上培養(yǎng)興趣,尋找樂趣。他們發(fā)現(xiàn),原來專業(yè)技能也可以通過“玩”來掌握的,學(xué)習(xí)勁頭更足了。
2行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中應(yīng)用的可能性和必要性
2.1行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中應(yīng)用的可能性
首先,行動學(xué)習(xí)法符合高校教學(xué)改革的要求,近幾年每個高校的各個學(xué)科都在嘗試改革,改變以往應(yīng)試教學(xué)中單純的教課方式,而是讓學(xué)生參與到自主學(xué)習(xí)中,充分利用自己的創(chuàng)新能力和反思能力,在實(shí)踐中完成學(xué)習(xí)目標(biāo),而行動學(xué)習(xí)法就是這種教學(xué)改革的重要手段.市場營銷策劃課程也是一門強(qiáng)調(diào)實(shí)踐和理論相結(jié)合的課程,為了更好地為社會提供優(yōu)秀的市場營銷人才,其教學(xué)過程也在不斷強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的重要性,而行動學(xué)習(xí)法就是符合這一趨勢的重要方法,符合高校市場營銷策劃課程改革的目標(biāo).其次,行動學(xué)習(xí)法符合市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)方向.隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善,市場已經(jīng)漸漸從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變,而對市場營銷專業(yè)學(xué)生也提出了更高要求,他們不僅需要很高的理論水平,更需要有一種反思精神,能夠?qū)λ械睦碚摮錆M批判精神,活學(xué)活用自己所學(xué)的知識,從而能夠應(yīng)對不斷變化的市場經(jīng)濟(jì),提升自己的認(rèn)知水平,而行動學(xué)習(xí)法就是符合這一要求的重要學(xué)習(xí)方法.最后行動學(xué)習(xí)法符合市場營銷策劃課程的特點(diǎn).市場營銷策劃作為一門課程,十足強(qiáng)調(diào)反思和實(shí)踐的重要性,要求學(xué)生在學(xué)習(xí)相關(guān)理論后可以活學(xué)活用,在不斷實(shí)踐中提升自己的認(rèn)識,學(xué)會理論不是目的,提升認(rèn)知水平才是目標(biāo).
2.2行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中應(yīng)用的必要性
行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中不僅有應(yīng)用的可能性,還有各種因素促使著市場營銷策劃課程必須需用行動學(xué)習(xí)法來實(shí)現(xiàn)自己的課程目標(biāo).第一,傳統(tǒng)教學(xué)法在應(yīng)用中存在很大的弊端.市場營銷策劃課程是一門很強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的課程,而傳統(tǒng)的教學(xué)只是一種理論的傳輸過程,而這些理論往往都喪失了時效性,不適應(yīng)目前市場經(jīng)濟(jì)的需求,結(jié)果培養(yǎng)出來的學(xué)生與社會要求不符,學(xué)生也很難在尋找工作時具備很大優(yōu)勢.第二,行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中具備很大優(yōu)勢.行動學(xué)習(xí)法是以“用”為主題,市場營銷中出現(xiàn)的各種問題是學(xué)習(xí)的主題,并將“學(xué)”和“用”結(jié)合在一起,通過解決市場經(jīng)濟(jì)中的實(shí)際問題來提高學(xué)生的技能和認(rèn)識,所以學(xué)生是整個學(xué)習(xí)過程的主體,他必須承擔(dān)解決各種問題的責(zé)任,經(jīng)過不斷反思和實(shí)踐來提高自己的能力.另外一方面,行動學(xué)習(xí)法還利用了小組學(xué)習(xí)的形式,通過小組內(nèi)相互討論、互相激發(fā)、不斷反思的過程來提升自己的認(rèn)識,這種學(xué)習(xí)方法對提高市場營銷策劃課程教學(xué)效果有著天然優(yōu)勢,所以市場營銷策劃課程應(yīng)該引引用這一學(xué)習(xí)方法.
3行動學(xué)習(xí)法在市場營銷策劃課程中應(yīng)用的途徑分析
市場營銷策劃課程是教授學(xué)生如何做市場營銷策劃的一門課程,而市場營銷策劃是以滿足顧客需求為核心,并為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或者服務(wù)促銷過程,也就是實(shí)現(xiàn)個人和組織的交換過程.市場營銷策劃核心就是打動消費(fèi)者,讓更多地消費(fèi)者關(guān)注、了解、信任企業(yè)的產(chǎn)品,所以這門課程在采用行動學(xué)習(xí)法時注意是通過教學(xué)來啟發(fā)學(xué)生如何“做策劃”,讓學(xué)生掌握市場營銷中的各種實(shí)際問題,綜合運(yùn)用自己所學(xué)的理論知識,詳細(xì)來說主要步驟包括:
3.1提出問題和限定分組
提出問題和限定分組是前期的步驟,主要由教師來完成,也是整個教學(xué)的準(zhǔn)備階段.教師在這個階段中根據(jù)教學(xué)大綱的需要和學(xué)生對市場營銷策劃知識和技能的掌握熟練程度來提出相關(guān)問題,并根據(jù)學(xué)生的分組來進(jìn)行初步限制.教師提出的問題應(yīng)該堅(jiān)持難度適中的原則,同時還要有多個候選項(xiàng),從而能夠讓學(xué)生能夠根據(jù)自己的能力來進(jìn)行選擇.限定分組主要是為了學(xué)生在自己學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中不會出現(xiàn)能力差距過大的現(xiàn)象.
3.2問題選擇和團(tuán)隊(duì)成立
問題選擇和團(tuán)隊(duì)成立是行動學(xué)習(xí)法區(qū)別于以往傳統(tǒng)教學(xué)方法的主要地方,因?yàn)檫@一環(huán)節(jié)改變了以教師為中心,而是建立了以學(xué)生為中心,學(xué)生在學(xué)習(xí)中成立一定的團(tuán)隊(duì),并且可以相互討論來完成目標(biāo).在開始階段,學(xué)生根據(jù)自己感興趣的問題而自由組合成一個團(tuán)隊(duì),由于每個團(tuán)隊(duì)關(guān)于市場營銷策劃的問題都是自己選擇的,所以每個成員都能夠參與其中,然后進(jìn)行初步討論.教師在這個過程中要加強(qiáng)組織和控制,讓每個團(tuán)隊(duì)的學(xué)生都能夠參與討論,同時市場營銷策劃涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、文字等多方面的學(xué)科,所以各個成員都要盡量在其中發(fā)揮自己的特長,為著團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)而努力.
3.3分析和解決問題
分析和解決問題是中期最為重要的環(huán)節(jié),也是最能夠體現(xiàn)學(xué)生主動性的一方面.分析問題就是各個小組在選定問題后能夠針對這一問題提出自己的見解,并且可以尋找解決這些問題的最佳途徑.團(tuán)隊(duì)成員在這個過程中搜集相關(guān)自己并且激烈討論是其中必不可少的.教師也應(yīng)該參與其中,并且在不干涉各個團(tuán)隊(duì)討論的情況下引導(dǎo)他們的策劃思路,能夠讓他們的策劃更加適用于當(dāng)前市場營銷的需要.團(tuán)隊(duì)分工是這一環(huán)節(jié)的重要步驟,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一位成員都有自己的特長和能力,將他們?nèi)诤显谝黄鹁褪菫榱藢?shí)現(xiàn)更大的目標(biāo),爭取達(dá)到取長補(bǔ)短的結(jié)果,所以每位成員根據(jù)自己的特長領(lǐng)取一定的任務(wù)就顯得特別重要.行動學(xué)習(xí)法不同于其他教學(xué)方法還在于,行動學(xué)習(xí)法的每個成員并不是在完成自己任務(wù)后就無事可做,而是參與整個市場營銷策劃的全過程.解決問題是這一環(huán)節(jié)的落實(shí)步驟,在團(tuán)隊(duì)合作中經(jīng)常是呈現(xiàn)“合作———分歧———討論———合作”的過程,所以行動學(xué)習(xí)法中的解決問題是不斷循環(huán)的過程,在就要求教師要定期和不定期檢查各個團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)效果,并且要設(shè)定各個團(tuán)隊(duì)的預(yù)約答疑時間,促進(jìn)學(xué)習(xí)過程的順利進(jìn)行.
3.4總結(jié)和評價(jià)
以教師為中心對每個團(tuán)隊(duì)的市場營銷策劃進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)、以學(xué)生為中心對各個團(tuán)隊(duì)的問題進(jìn)行總結(jié)和討論、以各個小組為中心對其他小組進(jìn)行點(diǎn)評和討論,這三個部分是行動學(xué)習(xí)法的后期過程,并且在進(jìn)行時是交叉開展的,目的在于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣、拓寬學(xué)生思考問題的思路、提升學(xué)生對市場營銷知識的認(rèn)知水平等.以教師為中心對每個團(tuán)隊(duì)的市場營銷策劃進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)應(yīng)該根據(jù)每個團(tuán)隊(duì)的水平和具體問題而進(jìn)行,由于在前期中每個團(tuán)隊(duì)都有不同的策劃內(nèi)容,所以教師的點(diǎn)評和總結(jié)應(yīng)該根據(jù)他們的問題而進(jìn)行,而不能采用以往那種統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),這樣就需要教師提高自己對市場營銷策劃的認(rèn)知水平,掌握最前沿的市場營銷信息,從而為每個團(tuán)隊(duì)的策劃內(nèi)容都能夠提供比較適宜的評價(jià).以學(xué)生為中心對各個團(tuán)隊(duì)的問題進(jìn)行總結(jié)和討論應(yīng)該堅(jiān)持批判、反思的原則,這也是落實(shí)行動學(xué)習(xí)法的表現(xiàn).行動學(xué)習(xí)法在優(yōu)越性表現(xiàn)在對理論的知識充滿懷疑心理,能夠利用自己的實(shí)踐來反思這些理論的正誤,這也是加深學(xué)生對各個知識印象的重要手段.以各個小組為中心對其他小組進(jìn)行點(diǎn)評和討論是拓寬學(xué)生視野的重要表現(xiàn),也是行動學(xué)習(xí)法的優(yōu)越性表現(xiàn),每個團(tuán)隊(duì)在學(xué)習(xí)過程中并不只學(xué)習(xí)自己團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容,也不是根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的問題來設(shè)計(jì)市場營銷策劃,而是能夠進(jìn)一步對其他小組的問題和策劃進(jìn)行認(rèn)識,利用自己小組的經(jīng)驗(yàn)來反思其他小組的結(jié)果,在這種反思和對比中提升自己對市場營銷策劃的認(rèn)識,達(dá)到快樂中學(xué)習(xí)、對比中進(jìn)步的最終教學(xué)目標(biāo).
(一)培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確。市場營銷作為一門經(jīng)久不衰的專業(yè),與我國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展緊密相關(guān)。隨著我國高職院校的快速發(fā)展,市場營銷專業(yè)也蓬勃發(fā)展。與本科院校的培養(yǎng)目標(biāo)不同,高職院校應(yīng)以培養(yǎng)實(shí)用性、技能型的人才為目標(biāo),但在實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn),很多學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)都很模糊,不能與本科院校區(qū)分開來。例如,教學(xué)目標(biāo),一些高職院校市場營銷學(xué)的教學(xué)目標(biāo)與本科院校設(shè)置的教學(xué)目標(biāo)大同小異,表述雷同,不夠具體和細(xì)化。造成現(xiàn)實(shí)中教師對高職市場營銷學(xué)教學(xué)目標(biāo)的不同理解,從而導(dǎo)致在實(shí)際教學(xué)中教學(xué)目的、教學(xué)方法、教學(xué)效果的不同。
(二)課程設(shè)置不夠科學(xué)。培養(yǎng)的目標(biāo)決定了課程內(nèi)容,一切課程設(shè)置都要圍繞著目標(biāo)來展開。對于高職院校來說,應(yīng)認(rèn)真分析研究學(xué)生的學(xué)習(xí)和能力特點(diǎn),立足學(xué)生實(shí)際,結(jié)合市場需求來合理安排課程。市場營銷作為一門綜合性的學(xué)科,課程內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科知識,同時,還應(yīng)注重各學(xué)科之間的銜接。但一些高校的市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容安排過于單一,與其它學(xué)科之間銜接不緊密,且知識內(nèi)容更新較慢,不能跟進(jìn)市場的發(fā)展,學(xué)生學(xué)習(xí)的知識和技能陳舊,不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
(三)教學(xué)方法過于陳舊。實(shí)踐能力培養(yǎng)是高職市場營銷專業(yè)課程教學(xué)的重點(diǎn)。但目前很多高職院校市場營銷專業(yè)課程的教學(xué)方法陳舊,依然是以課堂講授為主,缺少實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),學(xué)生所需要的分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)不能體現(xiàn),這也是導(dǎo)致學(xué)生不能適應(yīng)企業(yè)工作的關(guān)鍵問題。此外,學(xué)校的教材建設(shè)也比較落后。目前高校市場營銷教材及輔導(dǎo)書大多是以西方營銷思想為基礎(chǔ)進(jìn)行編寫的,營銷案例大部分都是國外企業(yè)的操作案例,而且有的內(nèi)容十分陳舊,與我國的發(fā)展實(shí)際和現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展階段都不匹配,這也導(dǎo)致教學(xué)的針對性不強(qiáng),培養(yǎng)目標(biāo)有所偏離。
(四)實(shí)踐教學(xué)不完善。一方面,市場營銷課程的實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)不完善,大多數(shù)高職院校實(shí)踐教學(xué)都是諸如認(rèn)識實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)等,不能針對課程需求和不同課程能力培養(yǎng)目標(biāo)的差異設(shè)計(jì)不同的教學(xué)實(shí)踐課程。另一方面,缺少實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。一般高職院校校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備和場地建設(shè)不足。由于專業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn),很多高校的校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)也比較困難。對于學(xué)生需要掌握的銷售管理技能實(shí)訓(xùn)、推銷能力實(shí)訓(xùn)、市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)等,都需要深入企業(yè)內(nèi)部體驗(yàn)鍛煉,但這在實(shí)際工作中是很難實(shí)現(xiàn)的。因此,學(xué)生需要的真正實(shí)踐技能,在校期間很難得到實(shí)踐和培養(yǎng)。
(五)專業(yè)師資水平有待提高。市場營銷專業(yè)要求教師兼具理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的雙重能力,他們不僅要培養(yǎng)理論考試的高手,更是要培養(yǎng)具有實(shí)踐技能的營銷干將。但從目前情況來看,從事市場營銷的專業(yè)教師一種是經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師,他們有自身固有的教學(xué)模式,在教學(xué)改革中不愿嘗試新方法新內(nèi)容;一種是剛畢業(yè)的年輕教師,他們有朝氣有活力,也有新鮮的教學(xué)內(nèi)容,但剛剛經(jīng)歷了從學(xué)生到老師的轉(zhuǎn)變,自身營銷實(shí)踐技能也比較匱乏。長此以往我們培養(yǎng)出來的學(xué)生就沒有足夠的能力去解決企業(yè)中的實(shí)際問題。
二、高職院校市場營銷專業(yè)課程改革的建議
(一)明確課程改革目標(biāo),把握改革方向。市場營銷專業(yè)課程改革要結(jié)合課程培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)用工需求,明確學(xué)生素質(zhì)目標(biāo),通過豐富的課程教學(xué)和實(shí)踐,培養(yǎng)學(xué)生的營銷知識應(yīng)用能力、營銷決策能力和營銷創(chuàng)新能力。在課程改革中,要注意以下幾個問題:一是理論講授與專業(yè)前言動態(tài)相結(jié)合,及時將行業(yè)發(fā)展最新成果體現(xiàn)到課堂上。二是將理論學(xué)習(xí)與營銷實(shí)踐相結(jié)合,重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和應(yīng)用能力。三是課程改革要與企業(yè)和學(xué)生的實(shí)際狀況相結(jié)合,真正培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。
(二)科學(xué)設(shè)置課程內(nèi)容。要立足高職院校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo),科學(xué)設(shè)置課程內(nèi)容,要切實(shí)根據(jù)企業(yè)對學(xué)生市場營銷知識和能力的要求合理設(shè)置課程內(nèi)容體系。要盡量避免課程內(nèi)容的重復(fù)性和交叉性,要針對企業(yè)實(shí)際工作設(shè)計(jì)知識模塊,開展項(xiàng)目化教學(xué)。要注重教學(xué)內(nèi)容的更新,及時跟進(jìn)市場需求和行業(yè)發(fā)展前沿,適時更新和增加課程內(nèi)容。
一、市場營銷課程的特征
(一)市場營銷課程教學(xué)的實(shí)用性大部分市場營銷課程在財(cái)經(jīng)方面被安排成專業(yè)課,就課程的要求而言,教師一方面應(yīng)該把教材中的基礎(chǔ)知識向?qū)W生進(jìn)行傳遞,另一方面也應(yīng)該滿足社會對市場營銷人才的需求,因此,中等職業(yè)學(xué)校的市場營銷課程具備一定的實(shí)用性。
(二)把現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)營銷實(shí)踐當(dāng)作是出發(fā)點(diǎn)
中職市場營銷課程先要展現(xiàn)出來的營銷理論,大部分都是在西方國家知名企業(yè)的營銷案例中進(jìn)行總結(jié)與歸納得來的,進(jìn)而間接展現(xiàn)了市場營銷課程的基礎(chǔ)知識并不是一成不變的,全部問題也并不只是具備一種答案。因此,中職教師在市場營銷課程實(shí)際教學(xué)的過程中應(yīng)該把思維辦法、基礎(chǔ)理論等進(jìn)行結(jié)合,進(jìn)而展開合理授課,讓學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)的過程中提升自身的實(shí)踐水平。
(三)重視理論和實(shí)踐的有效結(jié)合
隨著現(xiàn)階段社會的不斷進(jìn)步與發(fā)展,我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的整體營銷環(huán)境也發(fā)生了改變,變得越來越復(fù)雜,因此,在中職的市場營銷課程中,重視培養(yǎng)學(xué)生理論知識與實(shí)踐活動相結(jié)合的能力。在實(shí)際課堂教學(xué)的過程中,重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,經(jīng)過實(shí)踐活動對理論知識進(jìn)行驗(yàn)證,并且在實(shí)踐活動中有效提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)與綜合素養(yǎng)。在平時課堂教學(xué)的過程中,教師能夠經(jīng)過社會情境的創(chuàng)設(shè),使用小組匯報(bào)的手段,讓學(xué)生經(jīng)過自身的具體經(jīng)歷感受市場營銷課程所帶來的優(yōu)勢,一方面讓學(xué)生對成功喜悅進(jìn)行體驗(yàn),另一方面在無形中激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷課程的熱情和興趣。
二、中職市場營銷課程中“翻轉(zhuǎn)課堂”的應(yīng)用
(一)微課的制作
“翻轉(zhuǎn)課堂”要是新型的教學(xué)手段,而微課便是教學(xué)載體的創(chuàng)新。在中職市場營銷課程教學(xué)過程中應(yīng)用“翻轉(zhuǎn)課堂”,一方面應(yīng)該保證視頻的數(shù)量,另一方面也應(yīng)該保證視頻的質(zhì)量,與中職市場營銷課程的特征進(jìn)行結(jié)合,在制作視頻的時候應(yīng)該嚴(yán)格的遵循下面三方面的原則,第一,應(yīng)該對教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行明確,對某個問題進(jìn)行集中說明;第二,微課視頻的內(nèi)容應(yīng)該較為短小,將其長度控制在吸引學(xué)生注意力的范圍中,這樣市場營銷課程的學(xué)習(xí)成效比較好,能夠凸顯出難點(diǎn)與重點(diǎn)內(nèi)容;第三,微課的制作應(yīng)該逐步進(jìn)行推進(jìn),并且其層次十分分明,需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w納與總結(jié),這樣學(xué)生可以在比較短的時間中學(xué)習(xí)到更加重要的知識內(nèi)容。例如,在銷售管理與品牌戰(zhàn)略講解的時候,教師能夠把海爾當(dāng)做是案例,對微課視頻進(jìn)行制作,讓學(xué)生具備更為直觀的了解,根據(jù)中職市場營銷課程的特征進(jìn)行研究與分析,在制作微課視頻的時候應(yīng)該把真實(shí)情景當(dāng)作是依托,對教學(xué)理論的實(shí)際要求進(jìn)行兼顧,課應(yīng)該重視找尋和課堂教學(xué)內(nèi)容相符合的案例,并且在課堂教學(xué)過程中對這樣的案例進(jìn)行重點(diǎn)講解。
(二)自主學(xué)習(xí)任務(wù)單的制作
中職教師在“自主學(xué)習(xí)任務(wù)單”制作的過程中,幫助學(xué)生對學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行自主完成,其設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包含名稱、目標(biāo)以及任務(wù)等。中職教師在市場營銷課程之前應(yīng)該對自主學(xué)習(xí)任務(wù)單進(jìn)行下發(fā),讓學(xué)生經(jīng)過多媒體設(shè)施對微課視頻進(jìn)行觀看,完成自主學(xué)習(xí)任務(wù)單,并且對視頻觀看過程中存在的問題進(jìn)行記錄。中職學(xué)生市場營銷課程學(xué)習(xí)的興趣以及提問能力對“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)成效產(chǎn)生了重要的影響。要想鼓勵學(xué)生經(jīng)過觀看微課視頻對相應(yīng)的理論知識進(jìn)行掌握,能夠把課前練習(xí)使用積分方式進(jìn)行設(shè)計(jì),在學(xué)生完成習(xí)題以后便能夠得到積分,并且經(jīng)過提問能夠得到相應(yīng)的積分,進(jìn)而調(diào)動出學(xué)生市場營銷課程學(xué)習(xí)的熱情和積極性。
(三)課堂教學(xué)組織
2015年11月,遼寧省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變的實(shí)施意見》,提出至2017年遼寧省除部屬院校外,高校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的專業(yè)占比將達(dá)到70%左右。沈陽大學(xué)遵循遼寧省政府的指導(dǎo)意見,積極向“應(yīng)用型”發(fā)展。目前實(shí)踐化教學(xué)已經(jīng)延伸到了企業(yè),企業(yè)一線技術(shù)人員也會參與教材的制訂和學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo),校企深度合作共建產(chǎn)學(xué)研育人基地?cái)?shù)十個、冠名班級12個。在課程體系設(shè)置方面,更加注重培養(yǎng)學(xué)生的操作能力和動手能力,增加課內(nèi)實(shí)訓(xùn)課時,內(nèi)容更注重實(shí)際應(yīng)用。
一、“應(yīng)用型”本科教育的內(nèi)涵和意義
“應(yīng)用型”本科教育是以培養(yǎng)綜合素質(zhì)好、動手能力強(qiáng),面向生產(chǎn)、管理、服務(wù)類組織的高級應(yīng)用型人才為目標(biāo)的高等教育。而更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、對接相關(guān)產(chǎn)業(yè),這是“應(yīng)用型”大學(xué)的根本所在,具體體現(xiàn)在其服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力,以及其培養(yǎng)的人才所具有的良好適應(yīng)性。
二、市場營銷課程“應(yīng)用型”的著眼點(diǎn)
市場營銷課程是工商管理專業(yè)和人力資源管理專業(yè)的必修課,是一門理論與實(shí)踐交叉的綜合學(xué)科。它是在把握經(jīng)濟(jì)活動和市場運(yùn)行規(guī)律的基礎(chǔ)上,對企業(yè)營銷活動進(jìn)行研究和指導(dǎo),為企業(yè)在市場競爭中獲取優(yōu)勢地位服務(wù)。市場營銷課堂實(shí)訓(xùn)建設(shè)是提升教學(xué)質(zhì)量、打造特色教育資源的重要手段,有利于推動和促進(jìn)工商管理專業(yè)教學(xué)改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展。本課程安排在第四學(xué)期開設(shè),共4學(xué)分,64學(xué)時,為工商管理專業(yè)學(xué)生第五、六學(xué)期的專業(yè)課學(xué)習(xí)和專業(yè)實(shí)習(xí)作好鋪墊。學(xué)生深入領(lǐng)會和掌握市場營銷相關(guān)知識和技能,這對其職業(yè)能力的提升和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)起到重要的指導(dǎo)作用。
三、市場營銷課程課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)
市場營銷課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置多樣化的課堂“實(shí)訓(xùn)任務(wù)”。課堂“實(shí)訓(xùn)任務(wù)”由授課教師預(yù)先設(shè)定,一般以當(dāng)堂課中的教學(xué)難點(diǎn)和重點(diǎn)為主,要求學(xué)生以小組形式協(xié)作達(dá)成“實(shí)訓(xùn)任務(wù)”??刹捎枚嘣绞絹韺?shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)任務(wù),如小組討論、辯論、案例分析、模擬體驗(yàn)、借助營銷之道、策略銷售軟件分組進(jìn)行營銷競賽等。如講解營銷環(huán)境內(nèi)容時,可利用營銷實(shí)訓(xùn)軟件舉行營銷方案策劃比賽,增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用SWOT方法進(jìn)行環(huán)境分析的能力?!皩?shí)訓(xùn)任務(wù)”完成的過程能使學(xué)生充分吸收、深入理解和掌握所學(xué)的內(nèi)容。同時,課堂“實(shí)訓(xùn)任務(wù)”的完成情況也能夠有效地反映學(xué)生掌握知識的程度及學(xué)習(xí)能力,并可作為課堂考核內(nèi)容的依據(jù)。在完成課堂“實(shí)訓(xùn)任務(wù)”之后,進(jìn)行總結(jié),要求學(xué)習(xí)小組就任務(wù)目標(biāo)達(dá)成中遇到的困難進(jìn)行溝通和反饋,分享小組的結(jié)論供他人觀摩,互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)自己的不足。
市場營銷課程通過課內(nèi)實(shí)訓(xùn)開拓學(xué)生的視野,實(shí)現(xiàn)思維火花的碰撞,點(diǎn)燃學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,為實(shí)現(xiàn)教學(xué)良性循環(huán)奠定基礎(chǔ),也是學(xué)生營銷創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和學(xué)以致用能力提升的重要手段。
四、市場營銷課內(nèi)實(shí)訓(xùn)的考核方式
市場營銷課程將建立“課內(nèi)實(shí)訓(xùn)過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合”的考核體系。通過學(xué)生實(shí)際參與到營銷問卷的設(shè)計(jì)、市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、促銷推廣、營銷活動組織與實(shí)施、客戶關(guān)系管理、撰寫營銷策劃方案等環(huán)節(jié)的多種課內(nèi)實(shí)訓(xùn)方式,將學(xué)生課內(nèi)實(shí)訓(xùn)成績納入考核,綜合考查學(xué)生的素質(zhì)和能力。
對市場營銷課程的課內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)的探索,還將在今后的實(shí)踐中繼續(xù)對教學(xué)效果進(jìn)行動態(tài)分析、跟蹤和評估,不斷開展相關(guān)的研究。
二、高職院校市場營銷課程教學(xué)模式改革的必要性
1、高職市場營銷課程的教學(xué)目標(biāo)我國高職市場營銷課程開設(shè)時間與本科等層次相近,雖然高職教育與本科等層次培養(yǎng)目標(biāo)不同,但市場營銷課程開設(shè)存在著趨同的勢頭,具體表現(xiàn)為相似的教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)理念以及教材等。而區(qū)別可能僅停留在教授的內(nèi)容少一點(diǎn),淺一點(diǎn),考試簡單一點(diǎn),儼然成為本科等層次市場營銷課程的簡化版,難以體現(xiàn)應(yīng)有的“高職”特征。根據(jù)上述的《意見》以及產(chǎn)學(xué)研部門的基本共識,高職市場營銷課程著重培養(yǎng)應(yīng)用型營銷人才。所謂的應(yīng)用型營銷人才,在市場營銷課程教學(xué)目標(biāo)中就是要為用人單位培養(yǎng)掌握市場營銷第一線必備的知識和技能,適合第一線崗位的學(xué)生。這與本科等層次以培養(yǎng)掌握市場營銷所需的高級理論進(jìn)而從事高層市場營銷管理工作的教學(xué)目標(biāo)存在很大的差距。
2、滿足高職學(xué)生培養(yǎng)的需要高職教育屬于??茖哟?,學(xué)生錄取分?jǐn)?shù)偏低,普遍存在缺乏自信心,文化理論水平不高,缺乏有效的學(xué)習(xí)方法,自我管理能力差等特點(diǎn)。傳統(tǒng)的“被動填鴨式”教學(xué)模式對于這些學(xué)生來說,已不能起到很好的教學(xué)效果。由此可見,探索新的符合高職學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)模式成為迫切需要完成的工作。新的教學(xué)模式應(yīng)能激發(fā)和利用學(xué)生對知識的興趣,把被動的灌輸變成主動的學(xué)習(xí),并能在將理論聯(lián)系實(shí)際貫穿于整個教學(xué)環(huán)節(jié),提高學(xué)生的課堂參與程度,培養(yǎng)學(xué)生在第一線工作崗位熟練解決問題的能力。
3、適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的步伐我國市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,市場營銷領(lǐng)域的變化令人應(yīng)接不暇,新的營銷理論、手段以及技術(shù)不斷出現(xiàn),高職市場營銷的教學(xué)模式應(yīng)該做出相應(yīng)的改變,與時俱進(jìn),讓市場營銷教學(xué)與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相互融合。市場營銷課程有很強(qiáng)的實(shí)踐特征和時代特征,是市場營銷活動的總結(jié),又反過來指導(dǎo)市場營銷活動。而高職市場營銷教材編寫、更新相對滯后,教材內(nèi)容無法呈現(xiàn)最新的市場營銷知識,加上學(xué)校屬于封閉空間,學(xué)生在校期間也不能置身于真實(shí)的市場環(huán)境中體驗(yàn)市場營銷,市場營銷教學(xué)效果因此大打折扣。如何使學(xué)生在課堂上收獲基礎(chǔ)理論的同時,了解適合第一線崗位的市場營銷知識以及當(dāng)今市場營銷發(fā)展的趨勢,從而進(jìn)一步鞏固所學(xué)到的知識,是市場營銷課程教學(xué)模式改革需要回答的問題。
三、當(dāng)前高職院校市場營銷課程教學(xué)模式存在的問題
1、傳統(tǒng)教學(xué)模式仍占主導(dǎo)地位,脫離實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)象突出由于高職院??衫玫慕虒W(xué)資源相對有限,市場營銷課程教學(xué)過程將教學(xué)內(nèi)容程序化,借助課本,粉筆,幻燈片等教具進(jìn)行“灌輸”授課,缺乏互動,教師常?!耙谎蕴谩钡姆绞浇Y(jié)束整節(jié)課,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣受到較大壓制,于是出現(xiàn)了教師教理論、學(xué)生學(xué)理論這樣不利于高職學(xué)生培養(yǎng)的傳統(tǒng)教學(xué)模式。從市場營銷本質(zhì)來看,市場營銷理論與其實(shí)踐有著較為緊密的聯(lián)系,理論指導(dǎo)實(shí)踐的同時,實(shí)踐還反過來對理論進(jìn)行更全面的完善。目前用人單位越來越重視員工的實(shí)際運(yùn)作能力,因此培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷實(shí)踐能力往往是衡量教學(xué)效果的關(guān)鍵指標(biāo),教師必須改變重理論輕實(shí)踐的教學(xué)觀念,增加實(shí)踐教學(xué)在整體教學(xué)中的比重,使其在市場營銷課程教學(xué)中扮演主要角色,不再成為輔的教學(xué)手段。毫無疑問,實(shí)踐教學(xué)能讓學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的知識去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題,在拓展其理論的基礎(chǔ)上多掌握些實(shí)際解決問題的能力,提高就業(yè)市場上的競爭力。
2、缺少市場營銷實(shí)訓(xùn)場地要想讓高職學(xué)生具備從事市場營銷第一線崗位的職業(yè)能力,僅僅依靠課堂教學(xué)是很難實(shí)現(xiàn)的,必須建立校內(nèi)或校外的市場營銷實(shí)訓(xùn)場地,積極探索工作與學(xué)習(xí)結(jié)合的教學(xué)模式。從當(dāng)前來看,高職院校對市場營銷實(shí)訓(xùn)場地的建設(shè)重視不夠、投入不足,即便是有開設(shè)市場營銷專業(yè)的學(xué)校也并不能滿足教學(xué)對實(shí)訓(xùn)場地的需求。學(xué)生缺少接近真實(shí)市場營銷環(huán)境的平臺,只能得到理論知識的感性認(rèn)識,難以把理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中,不可能獲得符合第一線崗位需求的實(shí)踐能力。
3、雙師型市場營銷教師隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)由于市場營銷課程的特殊性質(zhì),授課教師不僅要有過硬的理論知識,還要有從事市場營銷實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),既能勝任理論教學(xué),又能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐的雙師型教師,而這類教師在高職院校中較為稀缺。在高職院校講授市場營銷課程的教師中,年輕教師所占比重較大,他們普遍缺乏一線市場營銷工作經(jīng)驗(yàn),通過企業(yè)頂崗掛職提升自身閱歷的渠道少,導(dǎo)致無論是講授理論知識還是課本上的案例,都缺乏時代氣息,課程內(nèi)容早已脫離快速發(fā)展的營銷環(huán)境,學(xué)生的求知欲望得不到滿足。
四、高職市場營銷課程教學(xué)模式改革的思路
中職學(xué)校的市場營銷課程是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的理論課,在培養(yǎng)中職學(xué)生營銷能力方面有著重要的作用。多年來,在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中,營銷類人才一直是企業(yè)的寵兒,尤其對中職學(xué)生來說,從事營銷工作是體現(xiàn)學(xué)生個人能力和職業(yè)潛能的主要途徑。但近年來,網(wǎng)絡(luò)營銷興起,多種營銷模式相繼出現(xiàn),對中職市場營銷課程教學(xué)形成了很大的沖擊。如何體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn),適應(yīng)社會發(fā)展,加快課程改革步伐,培養(yǎng)出適銷對路的營銷人才,是值得我們深思和探討的問題。
一、當(dāng)前中職學(xué)校市場營銷課程教學(xué)存在的問題
1.人才培養(yǎng)定位出現(xiàn)偏差
中職學(xué)校沿用多年的人才培養(yǎng)方案對市場營銷課程的培養(yǎng)目標(biāo)和人才定位過于籠統(tǒng),導(dǎo)致教學(xué)針對性不強(qiáng),教學(xué)依舊停留在理論指導(dǎo)過多的層面。過去的理論對市場營銷概念的闡述很抽象,導(dǎo)致師生很難找準(zhǔn)培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的目標(biāo)定位,以至于學(xué)生僅有營銷理論,卻難以在實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用,學(xué)習(xí)效果體現(xiàn)不出來。
2.教學(xué)模式落后于時代需求
職業(yè)教育是就業(yè)教育,培養(yǎng)、提高學(xué)生的職業(yè)能力和實(shí)踐技能是教學(xué)的中心目標(biāo)。市場營銷課程的教學(xué)模式必須體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn),圍繞學(xué)生就業(yè)開展教學(xué)、組織課堂,使教學(xué)緊緊聯(lián)系實(shí)際,以實(shí)戰(zhàn)代替理論教學(xué),以技能代替理論學(xué)習(xí),培養(yǎng)出滿足市場需求的高素質(zhì)的技能型人才。
3.教師素質(zhì)較低,不能滿足教學(xué)需求
這里所說的教師素質(zhì)較低,不是指教師的知識少、教師的基本素質(zhì)差,而是指教師滿足教學(xué)需求的實(shí)踐能力不夠強(qiáng)。營銷工作絕不是紙上談兵,更不是夸夸其談。中職市場營銷專業(yè)的教師往往缺乏實(shí)踐鍛煉,多數(shù)教師都缺少開展?fàn)I銷的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),尤其在網(wǎng)絡(luò)時代,更是成了營銷的門外漢。因此,必須提高教師素質(zhì)以推進(jìn)教學(xué)改革。
4.市場營銷教學(xué)的實(shí)踐問題
中職學(xué)校普遍缺少市場化的營銷實(shí)踐基地,學(xué)生多數(shù)是在畢業(yè)前實(shí)習(xí)或者在教學(xué)中實(shí)習(xí),校內(nèi)實(shí)習(xí)場所難以滿足教學(xué)的需要。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時代,對層出不窮的營銷模式更是缺少必要的跟蹤和研究,而實(shí)踐能力的培養(yǎng)必須有一定時間的實(shí)戰(zhàn)演習(xí),營銷不能缺少經(jīng)驗(yàn)的積累。種種原因造成現(xiàn)在不盡如人意的實(shí)踐,必須得到改善和扭轉(zhuǎn)。
二、對市場營銷課程改革的思考
如今,市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,以電子商務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)徹底扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的營銷模式。要想適應(yīng)時代需要、滿足市場需求,就必須對市場營銷的課程及教學(xué)模式進(jìn)行改革。
1.明晰中職人才的培養(yǎng)定位
中職學(xué)校培養(yǎng)的就是面向一線崗位的技能型人才,既不能過多地講授理論知識,把知識積累和理論研究放在首位,也不能只強(qiáng)調(diào)實(shí)踐而放棄理論學(xué)習(xí),把握二者的平衡是非常關(guān)鍵的。中職人才定位影響到教學(xué)模式、教材選用、教學(xué)方法、教師培養(yǎng)等一系列重大問題。因此,分析當(dāng)今社會對市場營銷人才的需求,明晰人才培養(yǎng)目標(biāo)是基礎(chǔ)性工作。
2.更新教學(xué)理念,改進(jìn)教學(xué)模式
在教學(xué)過程中,教師要改變傳統(tǒng)的以傳授知識為主的教學(xué)模式,由單項(xiàng)的傳授改為雙向互動式教學(xué),向課堂要效果,逐漸建立起理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和能力培養(yǎng)相結(jié)合的教學(xué)方法。尤其要注意吸收以電子商務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)營銷理念,緊跟時展步伐,把先進(jìn)的教學(xué)方法和理念應(yīng)用到教學(xué)中。教師要采用啟發(fā)式、發(fā)現(xiàn)式、范例式、活動式、問題式等多種教學(xué)方法,在實(shí)踐中不斷探索和總結(jié),充分利用現(xiàn)代化的多媒體手段,與時俱進(jìn),提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,把學(xué)生的注意力吸引到課堂上,營造生動活潑的學(xué)習(xí)氛圍。
3.重視教師的素質(zhì)提升
技能型人才的培養(yǎng)離不開職業(yè)學(xué)校的“雙師型”教師,實(shí)踐性強(qiáng)的課程更需要從業(yè)人員具備相應(yīng)的實(shí)踐能力。對學(xué)生營銷實(shí)踐活動的指導(dǎo)能力應(yīng)成為教師考核和錄用的重要標(biāo)準(zhǔn),在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中,我們也直接聘請從事市場營銷工作的人員現(xiàn)身說法,面對面地傳授經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)是培養(yǎng)出來的,必須要經(jīng)常地為教師提供參加培訓(xùn)的機(jī)會,提高教師的理論水平和實(shí)踐操作技能。要積極創(chuàng)造條件讓教師走到一線,去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,將理論應(yīng)用于實(shí)踐,充實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。