導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇在線醫(yī)療市場分析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、進一步明確公共關(guān)系發(fā)展處的主要職能，充分發(fā)揮中心的整體營銷功能，建立高端服務(wù)。了解醫(yī)療、教學(xué)服務(wù)需求情況，了解醫(yī)療、教學(xué)動態(tài)與中心的經(jīng)營狀況，分析醫(yī)療、教學(xué)市場競爭走勢，組織制定醫(yī)療、教學(xué)服務(wù)營銷計劃，撰寫醫(yī)療、教學(xué)市場分析報告，提出改進醫(yī)療、教學(xué)服務(wù)的意見，與各職能部門和臨床醫(yī)技教研科室進行溝通與協(xié)調(diào)，指導(dǎo)營銷活動。

2、繼續(xù)做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，組織和指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營銷水平。推行全員全方位營銷制，充分發(fā)揮全體員工的營銷潛能。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型醫(yī)院營銷文化氛圍，將營銷理念貫徹到中心管理的全過程以及各個科室和全體員工。充分發(fā)揮各科室市場宣傳推廣員的積極性，加大對各科室市場開發(fā)工作的指導(dǎo)和考核，通過建立全員全方位營銷的激勵機制，激發(fā)全體員工營銷醫(yī)院產(chǎn)品，通過全員集中或分散的營銷活動，將中心的前臺和營銷觸角延伸滲透到千家萬戶，每個員工均成為營銷體系的末梢。

3、加強與政府衛(wèi)生行政教育部門、社保局、醫(yī)保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷，爭取有關(guān)部門的支持與協(xié)助。

二、以技術(shù)品牌促效益提高，以公益活動展品牌延伸

1.充分利用醫(yī)院現(xiàn)有資源開展品牌營銷，通過知名專家、?？铺厣?、高精尖設(shè)備及技術(shù)水平、醫(yī)院文化等要素的宣傳，提高醫(yī)院的社會聲譽度和專家知名度，吸引患者，擴大市場的知曉度和參與度。

2、利用中心的優(yōu)勢廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作。如康復(fù)醫(yī)學(xué)、直線加速器、肌電圖、小兒心臟介入等先進技術(shù)和設(shè)備的市場推廣和運用。會同臨床科室有針對性的開展技術(shù)幫扶和合作。

3.充分發(fā)揮公益性營銷和活動營銷的娛樂性，開發(fā)醫(yī)院特色品種，定期開展公益活動，針對各種節(jié)日推出相應(yīng)的親民惠民服務(wù)項目和套餐，利用整合營銷傳播方式，推出醫(yī)院特色，體現(xiàn)醫(yī)院創(chuàng)新，加深目標(biāo)消費群體對醫(yī)院的認(rèn)知，進而產(chǎn)生認(rèn)同。

4、全面開展住院病人電話回訪工作，建立回訪檔案，了解病人的健康需求，針對特殊個案患者進行專題回訪，提高患者的復(fù)診率。積極配合臨床科室所開展的新技術(shù)及科研做好社會調(diào)查，為其提供有價值的第一手資料。對病人的滿意度進行分析，收集的意見及時反饋和處理。

5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、俱樂部、聯(lián)誼活動，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作。各種公益活動的成功舉行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進經(jīng)濟效益的提升。

三、建立區(qū)域協(xié)作網(wǎng)絡(luò)體系，加大對基層醫(yī)院的幫扶力度

1、加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)衛(wèi)生工作力度，充分利用已建立的技術(shù)協(xié)作醫(yī)院的資源，從技術(shù)、質(zhì)量、人才、設(shè)備、管理上給予相應(yīng)的幫助與扶持，形成以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動的發(fā)展格局，促進農(nóng)村、社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展水平全面提高，縮小城鄉(xiāng)衛(wèi)生差別，為最終實現(xiàn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化打下堅實的基礎(chǔ)。

篇2

在羅蘭貝格的這份報告中，汽車共享出行在中國有廣闊的發(fā)展前景，其直接需求將由2015年816萬次/天快速增長至2018年的3700萬次/天，對應(yīng)市場容量有望由660億元/年增長至3800億元/年，而潛在需求帶來的潛在市鋈萘扛有望達到1.8萬億元，顯示出強大的生命力。

的確，以滴滴、優(yōu)步為代表的汽車共享出行或許是目前中國消費者使用最多的一類共享模式，除此之外，摩拜、途家等，均是將共享經(jīng)濟成功運用于國內(nèi)市場的企業(yè)代表。那么讓投資者欲罷不能，消費者難舍難離的共享經(jīng)濟，它到底經(jīng)濟在哪兒呢？

從今年二月末麥肯錫的《中國共享經(jīng)濟消費者調(diào)研》中我們或許可以窺得一二。這份報告通過對中國40個城市近2900名消費者的大規(guī)模高覆蓋調(diào)查，聚焦了與人們生活密切相關(guān)且有一定市場影響力的三大行業(yè)――共享出行、共享空間和共享技能，它們的現(xiàn)狀與發(fā)展應(yīng)當(dāng)會給予人們一些啟發(fā)。

共享出行

方便大眾，創(chuàng)造就業(yè)，推動交通行業(yè)升級創(chuàng)新

共享出行主要涵蓋網(wǎng)約車、汽車分時租賃和共享單車等模式。目前中國共享出行日活躍用戶已超過1000萬。共享出行的出現(xiàn)對公共交通起到了補充作用，滿足了消費者出行需求。同時提供了多元選擇并創(chuàng)造了新型就業(yè)，帶來消費者及服務(wù)者剩余。

同時，共享出行在環(huán)保和緩解道路擁堵等方面也將深刻影響社會發(fā)展。調(diào)研表明近80%的受訪者偏好環(huán)保型車輛，且多數(shù)消費者表示在相同條件下愿優(yōu)先選擇環(huán)保型車輛，顯示出車輛環(huán)保化的大環(huán)境已日漸成熟。而降低網(wǎng)約車出行中公交地鐵轉(zhuǎn)換比例并提高拼車效率則有助于降低路面總行駛里程。

在可見的未來，共享出行將結(jié)合公共交通的升級、自動駕駛技術(shù)的發(fā)展及電動車的推廣等科技和社會因素推動城市出行模式的創(chuàng)新?？傮w來看，共享出行的發(fā)展將推動自動駕駛和電動汽車的普及，以及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。因此帶來的便利出行將進一步滿足消費者多樣化的出行需求，從而提振經(jīng)濟活力，并惠及就業(yè)。

共享空間

盤活存量，提高資產(chǎn)利用率

共享空間涵蓋在線短租、長租合租及共享辦公等領(lǐng)域，目前主要集中于在線短租。共享空間還處在發(fā)展初期，未來存在較大增長潛力。

共享空間可以盤活存量房產(chǎn)，有效調(diào)節(jié)供給，通過促進供需匹配為消費者及房東雙方帶來效益。當(dāng)前在線短租模式每年盤活的閑置個人房產(chǎn)資源約120萬平方米，增速達15～20%以上。在線短租服務(wù)最常見的場景為消費者周末短途及國內(nèi)長途旅游。問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在使用短租服務(wù)后，約15%的受訪者過去一年的出行天數(shù)有所增加，受訪消費者的整體住宿開支上升約4%。同時，在線短租為各地創(chuàng)造了新的家政及周邊行業(yè)的就業(yè)機會。

共享技能

平衡稀缺資源，創(chuàng)造新型就業(yè)機會

共享技能主要包括勞動力共享和高技能共享兩類。勞動力共享，如眾包物流，利用大數(shù)據(jù)匹配技術(shù)提高了服務(wù)效率、降低了服務(wù)成本，滿足了更廣泛的消費者需求，同時為低技能人群提供了更多的自由就業(yè)機會。高技能共享涵蓋醫(yī)療服務(wù)、行業(yè)顧問、技術(shù)及商業(yè)支持等領(lǐng)域，有利于解決稀缺技能分配不均衡的問題，普惠大眾及中小企業(yè)。然而共享技能目前仍處在發(fā)展初期。過去一年曾經(jīng)使用共享技能服務(wù)的受訪者比例，在一二線城市約2%，而三四線城市不足1%。生活服務(wù)、醫(yī)療健康及物流人力是現(xiàn)階段普及程度較高的共享技能類別。預(yù)計未來幾年隨著共享技能的普及，消費者在此類平臺的消費將進一步增加。約80%受訪者表示未來一年將增加在此類平臺的支出，人均增幅達27%。

共享經(jīng)濟在國內(nèi)初現(xiàn)紅火的前幾年，曾有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的研究者表示，共享經(jīng)濟本質(zhì)上只是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下“新瓶裝舊酒”的噱頭，他們認(rèn)為共享經(jīng)濟的根本是“互幫互助”，然而如今的所謂“共享經(jīng)濟”，只是在幫助投資者賺錢。因為“用戶創(chuàng)造的資本收益，不可能為他們共享。這些實打?qū)嵉臄?shù)千億美元的利益，一分錢也沒進用戶的腰包。而那些熱衷于此的活躍用戶，只是投資者獲取收益的‘永動機’?！?/p>

無論這類聲音是否有其正確之處，共享經(jīng)濟的商業(yè)模式卻已經(jīng)實打?qū)嵉刈呷肓似胀ù蟊姷纳睿⒃诟嘈袠I(yè)中得到普及，這勢必、甚至已經(jīng)帶動了一批行業(yè)的升級與創(chuàng)新。僅以摩拜單車為例，當(dāng)我們以“摩拜”為關(guān)鍵詞檢索專利，剔除明顯不相關(guān)的，可看到12件發(fā)明專利、11件實用新型專利和5件外觀設(shè)計專利，共計28件，其中一件發(fā)明的專利申請人為上海摩拜信息技術(shù)有限公司，另27件專利的申請人均為北京摩拜科技有限公司；而且由于它的初現(xiàn)，現(xiàn)在國內(nèi)自行車年產(chǎn)達千萬輛?？梢?，在此過程中，共享經(jīng)濟平臺企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)、政府間的關(guān)系將隨之發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)變，形成互助互聯(lián)的生態(tài)圈，而無論是從速度、廣度，還是深度上來看，我國的共享經(jīng)濟市場都其極具潛力。

速度：翻番增長顯蓬勃生機

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年，我國共享經(jīng)濟市場交易額約為34520億元，同比增長103%。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投融資相對趨冷的大環(huán)境中，可謂是“風(fēng)景這邊獨好”――去年融資規(guī)模約1710億元，同比增長130%。預(yù)計未來幾年，共享經(jīng)濟仍可保持年均40%左右的高速增長，到2020年，其交易規(guī)模占GDP比重有望達到10%以上。

廣度：融合發(fā)展顯強牽引力

篇3

一方面，我國人口結(jié)構(gòu)的改變對銀行經(jīng)營造成影響，首先是新世代的年輕人樂于嘗試科技產(chǎn)品，而且包含金融商品在內(nèi)，如在線下單與虛擬信用卡，開設(shè)分行的重要性可能被網(wǎng)絡(luò)銀行或其它電子商務(wù)取代。加上該類型消費者對于銀行的功能性要求復(fù)雜，也代表銀行在傳統(tǒng)營銷手法上已必要可行，必須花費更多心思，提供更便利、更實惠的服務(wù)，才能吸引他們的目光。追求經(jīng)營效率已成為我國銀行業(yè)主要的目標(biāo)之一，如未能達成，則最終可能遭遇其它金融機構(gòu)并購的命運。對于銀行而言，授信具有利率風(fēng)險、違約風(fēng)險、流動性風(fēng)險和時間風(fēng)險等問題，必須尋求穩(wěn)定利潤來源，營運風(fēng)險才得以下降，雖然無法完全消除，但銀行可以利率交換的方式，將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給其它投資人，或勢將風(fēng)險性資產(chǎn)分割后出售，以降低風(fēng)險。因此銀行須將授信評估準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)化，才可使銀行的風(fēng)險性資產(chǎn)平順轉(zhuǎn)移至其它交易者，致使市場效率提高。

另一方面，銀行業(yè)務(wù)由于沒有專利權(quán)的規(guī)范，因此當(dāng)競爭對手發(fā)展出一個新的金融商品后，同業(yè)間便競相模仿復(fù)制，毫無任何創(chuàng)新，以至于最后只能從事價格戰(zhàn)爭，剝削彼此的利潤；因此對于一個以永續(xù)經(jīng)營為宗旨的企業(yè)，如何在劇烈變化的環(huán)境中求生存，并創(chuàng)造好的績效是一個重要問題。企業(yè)應(yīng)該仔細(xì)評估目前本身所擁有的能力、技巧和資產(chǎn)，像變形蟲一樣，不斷的調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)策略，以因應(yīng)外在環(huán)境的沖擊，建立競爭對手難以模仿的競爭優(yōu)勢。

二、股份制銀行應(yīng)提升顧客關(guān)系管理水平

在銀行業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營中，由于基于金融服務(wù)業(yè)，首要面對到的便是顧客關(guān)系的管理， 顧客關(guān)系管理的英文為 （Customer Relationship Management， CRM） 。CRM 的概念是利用一個完整的客戶資料檔案，對不同的客戶進行不同的關(guān)系，以求取對每個客戶的投資報酬率達到最大。而當(dāng)客戶數(shù)量多到一定的程度，讓人力無法快速反應(yīng)時，現(xiàn)代化的CRM 便需要大量借助于信息科技。

CRM 的范圍不只在服務(wù)的提供，而是從營銷、銷售、到服務(wù)，都需以一對一方式個別的對待客戶。舉例而言，一個客戶因其教育背景、喜好或生活型態(tài)的不同，可能對同一個廣告有不同的解讀與反應(yīng)。用產(chǎn)品導(dǎo)向思考的公司，在利用廣告媒體時，頂多只能求一個廣告的播出數(shù)量，拿數(shù)字與其銷售量做薄弱的連結(jié)，只知道廣告下得越重，“也許”銷量會越多；卻苦于無法正確衡量其目標(biāo)客戶群的反應(yīng)，更沒有辦法有效追查每一個廣告或促銷活動的成功或失敗因素。如果可以根據(jù)對每一個別客戶的了解，給予其不同的信息或促銷誘因，往往可以有效地增進營銷資源的利用效率。如果記得每一位客戶在付款上的偏好，加上對其消費習(xí)慣與已經(jīng)買入產(chǎn)品的知識，便可以更準(zhǔn)確地預(yù)測其成交率，而且甚至可以調(diào)整銷售活動以增加成交率。

CRM 理論重點在于把握每次營銷的機會，減低顧客的流失率達到既有客戶保留及提供附加值服務(wù)以加深客戶的忠誠度。從既有的客戶做產(chǎn)品的升級銷售 （Up Selling）、交叉銷售 （Cross Selling），所以了解客戶的消費習(xí)慣及訴求重點，再配合網(wǎng)路延伸的一對一營銷渠道發(fā)展，就是所謂的CRM 理論。

篇4

Visa卡負(fù)責(zé)人稱，NFC技術(shù)正將手機轉(zhuǎn)化為支付終端，改變著人們工作、生活和娛樂的方式。Visa已經(jīng)實現(xiàn)從NFC試點向?qū)嶋H商用的轉(zhuǎn)化。Visa對消費者年內(nèi)能享受到只需輕晃手機就能迅速完成支付這一前景表示樂觀。Visa目前已經(jīng)在包括澳大利亞、加拿大、捷克、巴西、法國、中國香港、意大利、馬來西亞、波蘭、新加坡、西班牙、斯洛伐克、瑞士、土耳其、英國、美國在內(nèi)的多個國家和地區(qū)啟動NFC移動支付服務(wù)項目。

Visa卡負(fù)責(zé)人稱，即將迎來NFC支付浪潮，它有可能像20年前互聯(lián)網(wǎng)推出時一樣，改變整個世界。NFC具有巨大潛力，Visa將致力于以安全可靠的方式，讓我們的客戶享受到這種技術(shù)所帶來的便利。

萬事達卡和德國電信最新宣布，雙方將攜手沿著德國電信的業(yè)務(wù)足跡在歐洲推出移動支付，今年第三季度將在波蘭推出NFC錢包解決方案，不久之后再推廣到德國。德國電信在歐洲擁有9300萬移動電話用戶，在全世界范圍內(nèi)擁有超過1.29億用戶。萬事達推出的PayPass在線移動支付系統(tǒng)，使得用戶可以使用智能手機在網(wǎng)絡(luò)上一鍵購買商品。

篇5

數(shù)據(jù)卡上網(wǎng)：無限暢游寬帶

3G作為移動與互聯(lián)網(wǎng)融合的技術(shù)，最早為消費者認(rèn)知就是源于高速移動上網(wǎng)這也是為何數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)是國內(nèi)外3G運營商最先推出，也最受消費者關(guān)注的業(yè)務(wù)。一片薄薄的數(shù)據(jù)卡消費者讓它們不再局限于室內(nèi)無線路由的方寸之地也不必抱著筆記本電腦滿大街氣喘吁吁地瘋找星巴克的Wi－Fi熱點?，F(xiàn)在有了3G，只要在有網(wǎng)絡(luò)的地方，隨時都可以通過數(shù)據(jù)卡將自己的筆記本接入無線高速寬帶。

IT市場調(diào)研公司Scottsdale報告顯示，2008年全球數(shù)據(jù)卡出貨量高達2000萬部這一數(shù)字還將隨著3G網(wǎng)絡(luò)的不斷推廣以及筆記本電腦銷售量的上升不斷增長。根據(jù)AB Research逝日發(fā)表的報告，3G數(shù)據(jù)卡的單位銷量從2006年到2007年期間增長了300％到2013年，年收入將從2007年的30億美元增至220億美元以上。

數(shù)據(jù)卡內(nèi)置入筆記本電腦也成為大勢所趨，中國移動、中國電信等運營商正在努力推廣3G上網(wǎng)本國外運營商也不例外。在美國CTIA2009大會上，AT&T宣布推出5款3G上網(wǎng)本，將在亞特蘭大和費城公司旗下的所選店鋪以補貼價出售價格為49.99美元。In-Star的高級分析師Daryl Schoolar表示，在高通公司的Gobi，等技術(shù)的推動下，越來越多的筆記本電腦開始內(nèi)置3G模塊，內(nèi)置數(shù)據(jù)卡將是未來最有潛力的增長領(lǐng)域2011年內(nèi)置數(shù)據(jù)卡的出貨量將超過外接式數(shù)據(jù)卡的量。

一鍵通：3G殺手型業(yè)務(wù)

輕輕一點就能立刻通話，還能邀請你的親朋好友一同加入對話這正是一鍵通(Push-To-Talk)服務(wù)的獨特之處。與手機通話相比一鍵通省卻了查找與撥號的繁瑣并能在更短時間內(nèi)即刻接通。而相比于專業(yè)對講機高昂的或本和有限的覆蓋范圍一鍵通服務(wù)不但收費低廉，更能在3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何地點使用。

該服務(wù)最初廣泛運用于行業(yè)客戶，例如美國集群通信運營商Nextel推出的名為DirectConnect業(yè)務(wù)，以極高的ARPU值和較低的用戶流失率而備受矚目。隨著3G的普及基于3G網(wǎng)絡(luò)的一鍵通業(yè)務(wù)正在為越來越多的普通消費者所熱捧。揚基集團調(diào)查表明，24％的美國移動消費者都對該服務(wù)很感興趣而Strategy Analytics調(diào)查公司的同類調(diào)查則顯示，45％的用戶已準(zhǔn)備使用這一技術(shù)。

面對消費者的無限熱情，運營商與手機制造廠商也表現(xiàn)積極。2008年6月美國CDMA運營商Sprint Nextel一次 就在全美40個市場推出一鍵通業(yè)務(wù)，該服務(wù)選用高通的QChat技術(shù)共支持四款手機，即LG LX400三星Z400、三洋PRO 700和三洋PRO－200。同時，三星、索愛、諾基亞和摩托羅拉等國際手機巨擘也不斷推出支持一鍵通功能的各式終端。

基于3G網(wǎng)絡(luò)推出鍵通業(yè)務(wù)，有諸多好處。一方面，運營商無須部署新的網(wǎng)絡(luò)，可以充分利用既有投資，另一方面該業(yè)務(wù)可以和其它移動增值業(yè)務(wù)有效結(jié)合，創(chuàng)造捆綁的業(yè)務(wù)體驗。例如基于移動通信網(wǎng)絡(luò)的一鍵通除了可以實現(xiàn)一按即通的對講效果之外，還可以添加狀態(tài)呈現(xiàn)(即可以知道對方是否在線)、一對多群呼等特色功能。此外由于一鍵通的群組特性，一旦用戶喜歡上了該業(yè)務(wù)，就將邀請其親朋好友加入群組，具有很強的傳染效應(yīng)。正是因為具有上述特點，一鍵通越來越成為3G時代的熱門業(yè)務(wù)。

移動位置：多功能與融合化趨勢

在3G時代，移動位置服務(wù)不僅意味著電子地圖，還能提供實時路況3D地圖實時天氣、在線導(dǎo)航和周邊資訊等全方位信息服務(wù)。如果說過去的GPS功能仿佛定向越野般只起了單純的指路功能那么3G時代的GPS則是為消費者提供全面旅行資訊與信息的智能導(dǎo)游。

值得注意的是，CDMA運營商利用gpsOne推出的移動位置服務(wù)目前發(fā)展一枝獨秀，美國運營商Verizon Wireless基于BREW的VZ Navigator業(yè)務(wù)就是一個很好的例子，該業(yè)務(wù)使用戶可以實現(xiàn)語音導(dǎo)航功能，獲得去往任何地點的線路，還提供基于位置的導(dǎo)航、72個城市實時路況、實時天氣和在線導(dǎo)航服務(wù)。從全球來看，未來手機導(dǎo)航與其它業(yè)務(wù)進行融合捆綁，為用戶創(chuàng)造更大價值已經(jīng)成為大勢所趨。消費者將可以通過手機實現(xiàn)緊急救援、移動交友、家庭成員追蹤和車輛監(jiān)控等多樣化移動應(yīng)用，并通過與社交網(wǎng)絡(luò)、手機廣告、在線游戲和移動優(yōu)惠券等配合實現(xiàn)更強大的功能。

據(jù)知名市場研究公司ABI預(yù)測，五年后全球移動位置服務(wù)每年的收入規(guī)模將高達133億美元，這比去年的5.15億美元有較大幅度的增長。在中國和印度等新興市場2008年越來越多的手機開始集成GPS功能用戶對于手機導(dǎo)航的接受程度也在不斷增強。中低端手機集成GPS更是加速了手機導(dǎo)航業(yè)務(wù)在大眾中的普及。In-Stat近日的報告指出，2008年中國支持GPS功能的手機數(shù)量是2007年的3倍以上，2009年中國內(nèi)置GPS的手機發(fā)貨量將超過500萬部，占手機總數(shù)的比例超過10％。

移動支付：隨時隨地交易

把錢包留在家里吧!當(dāng)我們還在熱衷于帶著一堆五顏六色的信用卡、支付卡出門消費時，國外3G用戶們早已用上了更為方便快捷的“電子錢包”：通過與銀行、商家和信用卡機構(gòu)合作3G移動支付手段使消費者僅憑一款手機就能隨時隨地實現(xiàn)輕松支付和即時交易，無論是在商場購物、餐廳就餐、出租車支付車費、在線購物與競拍，還是投資理財――從今以后即使不能時刻守在電腦前，也再不會錯過便宜好玩的寶貝怎能不叫人心動?

而對于那些理財意識強烈的消費者，移動支付更是令你可以隨時實現(xiàn)股票與基金交易，絕不錯失大好行情!這也難怪移動支付服務(wù)在全球都受到熱捧。JunIper Research的一項最新分析預(yù)測，2009年～2013年，全球每年移動支付的總交易價值將增長10倍以上，到2013年，全球服務(wù)供應(yīng)商從移動支付服務(wù)及匯款業(yè)務(wù)中獲得的收入將超過50億美元。而來自消費者的反饋也非常積極，有關(guān)市場調(diào)查顯示，在許多國家，用戶最感興趣的3G功能正是“移動支付”，這一比例高達46.2％?；勐斁W(wǎng)抽樣調(diào)查也表明，即使還未接觸過該服務(wù)，還是有97.5％的中國消費者對移動支付非常感興趣更有67.9％的消費者甚至愿意為了使用這一服務(wù)而購買支持 該功能的新手機。

移動醫(yī)療：打造隨身醫(yī)療監(jiān)護

可能你很難想象，通信能和醫(yī)療搭上界。然而，你口袋中的手機已經(jīng)不僅僅只是一個簡單的語音通話工具，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的部署，它將成為你信息交流的貼心的“私人秘書”。不過，3G時代的到來將逐步改變這一切。通過將醫(yī)療功能與手機終端相融合，移動醫(yī)療服務(wù)可以隨時隨地提供健身指導(dǎo)、體重管理以及糖尿病、高血壓，充血性心臟病等諸多疾患的實時監(jiān)控一方面幫助消費者時刻注意自身鍛煉與保健，另一方面也使醫(yī)院可以實現(xiàn)不間斷診療，以給予后續(xù)治療意見，并在疾病突發(fā)的瞬間立即響應(yīng)，以提供急救服務(wù)。如此一來，即使是單獨在家的病人也可以得到更安心的照料了。

InTouch Health公司開發(fā)的遠程醫(yī)生系統(tǒng)，采用CDMA2000EV-DO版本，使遠程醫(yī)生可隨時隨地與住院患者和親人以及醫(yī)護人員溝通。在韓國LG電子制造出一款內(nèi)置有血糖監(jiān)測儀的CDMA手機，可顯示血糖測量結(jié)果，并進行記錄，然后將數(shù)據(jù)傳送給醫(yī)療機構(gòu)。而Myca公司則推出了“我的膳食電話”(Myfoodphone)和“寶寶電話”(Baby phone)利用移動視頻電話，使專家能夠面對面地與各地的消費者交流。其中“我的膳食電話”基于拍照手機的食物日志應(yīng)用和營養(yǎng)師的視頻反饋應(yīng)用，而“寶寶電話”則特別針對孕婦和新媽媽提供所需的保健信息，包括即時咨詢、醫(yī)生預(yù)約、便攜式醫(yī)療記錄及營養(yǎng)學(xué)支持等。移動醫(yī)療由于滿足了現(xiàn)代人對自身健康的關(guān)注和對便利及時的醫(yī)療服務(wù)的強烈需求而迅速贏得了消費者的歡迎。

手機音樂與電視：娛樂無極限

說遠不遠，說近不近。對于手機電視，其實早在去年8月就已有100多萬中國用戶通過該服務(wù)實時觀看了奧運比賽。然而對于驚喜不已的消費者來說，用手機看比賽只不過是冰山一角：隨著手機電視服務(wù)的不斷完善與推出，用戶無論身處何時何地，都可以非常輕松方便地收看包括新聞、影視、綜藝、體育等電視內(nèi)容及精彩的視頻短片，只靠單調(diào)的MP3消磨時光的日子如今正要成為歷史。

中國電信最近推出的3G業(yè)務(wù)中就包含手機影視服務(wù)，提供了在線觀看、視頻點播和下載觀看功能，部分地區(qū)還搶鮮推出了視頻新聞和電視直播等具有本地特色的手機電視服務(wù)。消費者和運營商的熱情預(yù)示著該服務(wù)的光明前景咨詢機構(gòu)In－Star也預(yù)測，在未來5年內(nèi)中國手機電視用戶年復(fù)合增長率將超過315％到2009年底手機電視用戶數(shù)量更將達到9400萬之多。

當(dāng)然手機音樂也將是最重要且最有吸引力的3G服務(wù)之一。在國內(nèi)外，鈴音業(yè)務(wù)一直是運營商的重要收入來源。尤其當(dāng)3G商用之后3G網(wǎng)絡(luò)具備的高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的支撐能力，使得移動網(wǎng)絡(luò)可以承載包括流媒體和視頻互動等更加豐富的業(yè)務(wù)類型，整首歌曲下載、音樂視頻下載等更多形式的手機音樂服務(wù)將得到消費者的青睞。據(jù)市場分析機構(gòu)eMarketer的最新數(shù)據(jù)顯示到2011年，全球手機音樂市場規(guī)模有望達到73億美元。

移動社交網(wǎng)絡(luò)：最佳的互聯(lián)網(wǎng)體驗

隨著3G移動上網(wǎng)越來越普及通過手機高速上網(wǎng)將成為未來幾年最受歡迎的應(yīng)用之一，這也預(yù)示著移動社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的無限商機。根據(jù)Juniper Research近日的報告，2013年全球移動約會與移動聊天室的市場規(guī)模將達到14億美元。業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)同這一趨勢，例如eMarketer就預(yù)計，至2012年全球?qū)⒂谐^8億用戶使用移動社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而The Kelsey Group與ConStat也指出，美國的年輕人使用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的增長率高達182％。

通信企業(yè)也順應(yīng)這一趨勢推出了支持此項功能的產(chǎn)品。在剛剛結(jié)束的GSMA移動通信世界大會上由和黃旗下的運營商3公司推出的全球首款社交手機獲得了年度“最佳移動終端”大獎。該款手機由中國廠商夏新制造，使用高通公司的芯片組平臺，因為可以一鍵便捷實現(xiàn)用戶與Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系因此一經(jīng)推出便廣受歡迎。

移動辦公：高效率成為關(guān)鍵詞

黑莓為什么大熱?正是因為其強大的郵件功能滿足了消費者越來越強烈的移動辦公需求。不過，3G時代的移動辦公服務(wù)可不僅僅是便捷地收發(fā)郵件這么簡單。3G移動辦公將應(yīng)用于日常商業(yè)運作中，通過高速無線寬帶幫助商務(wù)人士舉行視頻電話會議、傳送大容量圖片和文件、即時收發(fā)多媒體郵件、安排和協(xié)調(diào)工作安排、處理商務(wù)聯(lián)絡(luò)信息以及登錄企業(yè)后臺管理系統(tǒng)等，從而滿足商務(wù)人士隨時隨地保持聯(lián)絡(luò)并能憑借移動終端迅速處理工作的迫切要求。

目前，在美國、歐洲，日本和韓國等市場移動辦公業(yè)務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)人士和白領(lǐng)階層的必備之選。在我國，調(diào)查也顯示大中企業(yè)約有23％的員工需要在移動狀態(tài)下辦公。而作為普通消費者來說，即使不必隨時處理商務(wù)事宜移動辦公服務(wù)也可以幫助我們在日常工作中獲得更多便利時刻保持職場優(yōu)勢。中國電信在3G時代推出的“綜合辦公業(yè)務(wù)”，充分利用其固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，將消費者的各項辦公應(yīng)用向手機延伸，以滿足商務(wù)用戶隨時隨地辦公的需求。

手機游戲：高品質(zhì)移動網(wǎng)游來臨

篇6

一、中國線上教學(xué)發(fā)展?fàn)顩r

1.線上教學(xué)市場分析

中國教育一直面臨著收益失衡、資源分配不均、素質(zhì)教育成效不佳等困境。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，線上教學(xué)打破了這一格局。相比于常規(guī)教育模式，在線教育突破了時間和空間的限制，學(xué)習(xí)形式更加靈活，獲取知識的渠道更加廣泛。結(jié)合使用移動終端，在線學(xué)習(xí)具備便攜性，有利于學(xué)習(xí)者隨時隨地學(xué)習(xí)。線上教學(xué)具有的此類優(yōu)點對于突破教學(xué)桎梏意義重大。

購物、旅游、交友等范疇與互聯(lián)網(wǎng)交融后，一樣具有普遍市場需求的教育成為除醫(yī)療之外的最后一個實現(xiàn)了必要程度市場化的行業(yè)。教育產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的鏈接在10年之前就出現(xiàn)萌芽，首先是實行遠程教育、網(wǎng)絡(luò)學(xué)校和在線推廣形式。因為其擁有市場需求龐大、同質(zhì)競爭激烈、行業(yè)高度散漫等特點，線上推廣模式在教育機構(gòu)引發(fā)了高度重視。同時，教學(xué)資源的不均衡驅(qū)動了種類繁多的以網(wǎng)校形式為主的線上教學(xué)機構(gòu)的涌現(xiàn)，該模式起初發(fā)展相對緩慢，究其原因是中國家庭網(wǎng)絡(luò)速度較慢以及錄制的課程視頻用戶體驗效果不佳。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和移動設(shè)備的普遍提高，在線教育的發(fā)展步伐加快，碎片時間學(xué)習(xí)和移動直播課程的可能性因4G網(wǎng)絡(luò)與高速寬帶的建設(shè)取得了進一步的發(fā)展。

德勤在分析報告《風(fēng)口上的教育產(chǎn)業(yè)黃金時代，順勢而為》中表示，在2013年，平均每天有2.3個在線教育初創(chuàng)公司在中國市場成立；自2013年一季度開始大約一年時間獲得國內(nèi)外融資之后，2014年此時在線教育市場已逐步形成龐大而穩(wěn)固的基數(shù)；接下來一年時間在2015年中國在線教育產(chǎn)業(yè)的整體規(guī)模已達1.6萬億元；預(yù)計到2020年，它還會以12.7%的年均復(fù)合增長率達到3萬億元的驚人現(xiàn)狀。不論是從行業(yè)規(guī)模大小，還是市場活躍程度，或是從資本積聚力量來看，線上教學(xué)市場正處于迅速膨脹階段。當(dāng)前，中國線上教學(xué)市場主要是K12教育（從幼兒園到十二年級高中階段）、學(xué)前教育和高等教育以及職業(yè)培訓(xùn)。在這個追求速度更快、效率更高、信息更密集的時代，中國在線教育產(chǎn)業(yè)進入“黃金時代”。

2.線上教學(xué)用戶分析

伴隨網(wǎng)絡(luò)成長的“80后”“90后”群體是線上教學(xué)的主要受眾，用戶以高學(xué)歷、年輕態(tài)為特點。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示80%的人們開始愿意嘗試并積極參與到這種新的教學(xué)模式中，一般以門戶網(wǎng)站、社交媒體、應(yīng)用市場等形式為主要學(xué)習(xí)渠道；其中中小學(xué)生使用移動設(shè)備參與在線學(xué)習(xí)比例達60%，更有超過80%家長支持學(xué)生線上學(xué)習(xí)模式。學(xué)習(xí)者對杰出的線上教學(xué)產(chǎn)品追求點在于資源內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性和學(xué)習(xí)效果的顯著性，與此同時教學(xué)者積極采取多種形式的趣味教學(xué)。但也有研究認(rèn)為，在線教育對學(xué)習(xí)者約束力較差，而教學(xué)者在此模式下執(zhí)行力受到監(jiān)控和評價的制約。

3.在線教育面臨的困境

當(dāng)前線上教學(xué)局面表現(xiàn)熱潮，創(chuàng)業(yè)資本投入熱情高漲，但是學(xué)生用戶的實際使用效果和支付情況其實并不理想，能夠盈利者仍鳳毛麟角，線上教學(xué)規(guī)?；饔蒙形闯尸F(xiàn)。在教育行業(yè)具有代表性的新東方，最初的推廣方法就是采用免費講座吸引大量學(xué)生，再將其中潛在客戶轉(zhuǎn)化成付費學(xué)員。對于互聯(lián)網(wǎng)的用戶黏性和增值收費特性，線上教學(xué)的長期黏性面臨重大挑戰(zhàn)。如果把購物、出行、交友等視作頻繁性需求，那么教育產(chǎn)品的選擇就顯得相對階段性，用戶使用的持續(xù)度將是最大的考驗。若是對于考試類教學(xué)課程，考試成績將成為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。線上教學(xué)由于缺乏強制性約束力和足夠?qū)嵸|(zhì)性內(nèi)容保障，教學(xué)結(jié)果評估更難做到公正合理。

涉足國內(nèi)在線教育市場的K12領(lǐng)域與其他在線教育課程相比形勢更加嚴(yán)峻，雖然利用互聯(lián)網(wǎng)能夠在價格戰(zhàn)中取得一定優(yōu)藎但它涉及教師、學(xué)生與家長等多方當(dāng)事人，處于K12階段的孩子成長具有不可逆性，因此家庭對于該階段孩子的教育價格并不十分敏感，其中“教育消費”占到中國的中層階級家庭收入的七分之一，課外輔導(dǎo)月支出費用2000元以上的家庭占54%，由此顯示家長對教學(xué)結(jié)果要求更高。此外，值得注意的就是中國K12階段學(xué)生的課外學(xué)習(xí)時間非常緊迫，在線教育需要跟傳統(tǒng)教學(xué)“搶奪”學(xué)生的最有效時間。教育是一項非常注重成效的服務(wù)體系，沒有家長可能只是為了節(jié)省交通堵塞時間、節(jié)約報班收費等非核心因素而忽視學(xué)習(xí)的成效問題。

二、線上教學(xué)與虛擬社群的關(guān)系

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，用戶與網(wǎng)絡(luò)的交互性大大增強，用戶在參與聊天室 、討論區(qū)、公布欄等過程中，傳達了個人情感， 改善了網(wǎng)站社區(qū)環(huán)境，而因線上聚合而形成的環(huán)境即虛擬社群。虛擬社群使虛擬和真實世界互相鑲嵌，人類傳播的方式正變得越趨向于的社交媒體化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化，與傳統(tǒng)社區(qū)相比不斷拓展到線上虛擬社區(qū)。知乎、微博、微信、QQ等虛擬社群分享信息成為一種時尚生活方式，虛擬社群正成為一種重要的知識共享平臺。

線上教學(xué)主要存在四種虛擬社群關(guān)系：學(xué)員之間的互相學(xué)習(xí)與心得交流；教師為學(xué)員提供環(huán)境與傳授知識；學(xué)員對教師問題提出反饋與改進措施；教師間教學(xué)經(jīng)驗與研究分享。這些交流方式有別于傳統(tǒng)面對面的互動模式，同時也彰顯出其特有的性質(zhì)。

（1）可擴容性。傳統(tǒng)教學(xué)方式中，學(xué)生人數(shù)往往不宜太多，課程展開前提礙于場地、教師等客觀條件，使得教學(xué)人數(shù)有一定的限制，而對于線上教學(xué)平臺，參加教學(xué)活動的人數(shù)是沒有限制的，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源是共享的。

（2）高互動性。線上教育可以基于極大的師生人數(shù)比例來架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支架，當(dāng)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中遇到問題，問題經(jīng)常會被延緩或是擱置，那么最佳狀態(tài)是問題能及時回復(fù)解答，如此循環(huán)往來，才能帶動學(xué)習(xí)積極性，增強學(xué)習(xí)氛圍。線上教育正可以滿足這種快速高效的互動要求。

（3）傳播性。學(xué)習(xí)社群成員之間由于有著相同的互動習(xí)慣，在微博、微信平臺各種學(xué)習(xí)成果或是言論見解，使得資訊傳播更快，且這種傳播張力非常迅速。

（4）用戶黏性。人們以線上方式聚合形成的虛擬社群，會超越階段性的需求，成員之間互利共惠，在互動過程中逐漸形成對社群的忠誠度和信任度，虛擬社群得以維持和長久運轉(zhuǎn)。

三、線上教學(xué)內(nèi)虛擬社群的維持策略

由于線上教學(xué)高度自愿和自由的特性，沒有任何的實體限制加諸于成員，因此，教學(xué)過程中虛擬社群能夠成為一個長久互動場域，而不只是一種臨時需求性的人群聚集。在線教育的參與者都應(yīng)積極探尋其維持策略。由美國開創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺MOOC中的某些策略值得學(xué)習(xí)和借鑒。

1. MOOC 以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)形式

在MOOC平臺中，學(xué)生之間相互學(xué)習(xí)，自由的網(wǎng)上社區(qū)可以為學(xué)生答疑解惑。學(xué)習(xí)者和教育工作者都可以對 MOOC進行評價，并通過評價排名，篩選出的評價不高的 MOOC會由于需求不足而逐漸消失，另外一種情況就是通過不斷改進課程質(zhì)量而重新立足市場，如此就會出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的局面。

2.MOOC的教學(xué)課程視頻理性化

MOOC的課程視頻時間設(shè)置在1～20分鐘，符合心理學(xué)上人的注意力集中時間規(guī)律；其教學(xué)視頻形式多樣化，包含出境講解、手寫講解、實景授課、訪談式等多種教學(xué)形式，能更好地帶給學(xué)習(xí)者視覺上的沖擊，提高學(xué)習(xí)興趣；視頻錄制過程中加入了授課者的角色，形成了一一對話的情景，使得效果體現(xiàn)出“因材施教的個別化教學(xué)”的特點；教學(xué)過程中穿插練習(xí)，學(xué)習(xí)者可以自由掌控學(xué)習(xí)進度，增強交互性。國際化的MOOC平臺點亮了共享網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)。

3.以“學(xué)堂在線”為代表的虛擬社群維持策略表現(xiàn)

“學(xué)堂在線”作為中國的MOOC中優(yōu)秀平臺之一，筆者曾以應(yīng)試教育中學(xué)生的身份親身體驗。它不同于完全免費線上課程，而是首先推出免M公開課來吸引學(xué)員，隨后推出一系列專業(yè)提升班課程，最終仍以收取開班學(xué)費方式盈利。這種教學(xué)模式除了具備線上教學(xué)的基本優(yōu)點外，通常能與授課教師在課下建立友誼之情，老師在講完一堂課之后，會在自己的微信公眾號或是微博中布置鞏固練習(xí)，而這些社交平臺上的教師會每日更新教學(xué)相關(guān)要點，同時教師與學(xué)生之間就有了私下交流的渠道。當(dāng)學(xué)習(xí)者參與到“學(xué)堂在線”某一個學(xué)習(xí)課堂中，最后會組建成一個學(xué)習(xí)交流群，以發(fā)紅包的形式測探活躍度，此類互動模式在這種通班群中很常見。當(dāng)然，這種線上教學(xué)機構(gòu)也會在類似于“雙11”的購物狂歡節(jié)中做出課程促銷的活動?？傊?，這種線上教學(xué)機構(gòu)會順應(yīng)潮流、深入學(xué)生生活實施各種促銷機制，維護用戶使用黏性。

4.社群中各成員之間互動關(guān)系維持建議

社群互動關(guān)系依賴于學(xué)習(xí)者和教學(xué)者雙方參與，在大數(shù)據(jù)共享平臺下，學(xué)習(xí)者應(yīng)合理利用多媒體設(shè)備，結(jié)合自己的實際情況制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃；教學(xué)者應(yīng)多與相關(guān)技術(shù)人員溝通設(shè)計課程，以最優(yōu)的展示形式抓住學(xué)習(xí)者的心理，突出教學(xué)重點，實現(xiàn)知識的高效傳輸。

我國對線上教學(xué)的探究尚處于初步階段，而目前最迫切的問題是有效整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和教學(xué)資源，鼓勵個性化學(xué)習(xí)和促成高互動性的在線教育產(chǎn)品及服務(wù)，從而達成提高用戶黏性的目的?？赏ㄟ^學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀在線教育課程的內(nèi)容與形式，制定適宜的策略，維持和發(fā)展虛擬社群的長期活力和競爭優(yōu)勢。

參考文獻：

篇7

中圖分類號：F279.23 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）26-0072-03

1 研究目的

現(xiàn)如今，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，移動辦公用戶正在與日俱增，相信不久以后，企業(yè)員工終將擺脫局限在辦公室的束縛，通過平板電腦、智能手機等移動終端來隨時處理工作事務(wù)。

移動設(shè)備管理（Mobile Device Management），簡稱MDM，是一個通過網(wǎng)絡(luò)運營商、設(shè)備制造商、服務(wù)提供商和企業(yè)進行部署，保護、監(jiān)控、管理和支持移動設(shè)備的軟件，是針對移動數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序和設(shè)備，提供集中管理、保護和配?Z的全方位移動設(shè)備管理工具。

目前，移動設(shè)備管理的市場需求主要集中在幾類企業(yè)中，如產(chǎn)品銷售業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、教育和醫(yī)療行業(yè)等，這些企業(yè)都具備覆蓋面廣、信息量大，交互訪問性強等特點，而且其主要應(yīng)用對象仍然是企業(yè)用戶。

2 市場分析

伴隨著以平板電腦、智能手機等設(shè)備為代表的移動信息浪潮，越來越多的公司正采取多元化的方式支持和利用企業(yè)及員工的移動設(shè)備，并將其有效與辦公作業(yè)相結(jié)合。而同時，移動設(shè)備的發(fā)展也越來越智能化、高端化，支持多重應(yīng)用功能設(shè)備終端比例也在迅速增加。

從現(xiàn)有的雇傭模式、通訊交流和設(shè)備使用情況推測，我們不難想象，移動設(shè)備應(yīng)用將是企業(yè)信息化建設(shè)的重點內(nèi)容，而移動計算也將是未來企業(yè)計算的核心價值。不遠的將來，在移動環(huán)境中完成的工作量很可能遠超過在傳統(tǒng)環(huán)境下完成的工作量，數(shù)據(jù)交織、訪問頻繁、信息安全無疑是最大的問題點，這對信息化產(chǎn)品的實施而言也是重大的挑戰(zhàn)。隨著終端用戶對移動設(shè)備使用依賴程度的變化，在線、離線數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一也會日益明顯，對數(shù)據(jù)控制的級別、難度也隨之增加，對數(shù)據(jù)的絕對控制權(quán)、以及絕對源自“企業(yè)”的數(shù)據(jù)等現(xiàn)象被打破，個人信息與企業(yè)信息的界限也將變得模糊。

可以預(yù)計在接下來的五年、或者十年里，移動技術(shù)將在很大程度上改變?nèi)澜缙髽I(yè)運營的方式，很可能比以往變革性的創(chuàng)新技術(shù)的影響力更遠、更深。所以說移動設(shè)備管理市場前景潛力巨大，中國市場更為甚之。分析一個MDM應(yīng)用系統(tǒng)，它并不是簡單按功能的輕重級別劃分，而是更要注重其帶來的移動發(fā)展趨勢，以及如何應(yīng)對的辦法。其中兩點就很明顯。

①安全性：在智能移動計算設(shè)備的發(fā)展過程中，移動設(shè)備安全性是至關(guān)重要的。由于移動終端用戶更依賴網(wǎng)絡(luò)通訊，MDM系統(tǒng)建設(shè)的可靠性必須依靠高強度的安全協(xié)議，以保證其正常穩(wěn)定運行，用以防范不良行為和木馬病毒危及底層數(shù)據(jù)。

②云計算：MDM系統(tǒng)中，移動終端用戶的廣泛性、多元化，以及移動數(shù)據(jù)計算規(guī)模的擴大化，對系統(tǒng)建設(shè)提出了更高的要求，使用云服務(wù)、云計算不僅提高數(shù)據(jù)的安全性和保密性，而且通過建立數(shù)據(jù)保護標(biāo)準(zhǔn)，使用戶數(shù)據(jù)不會外泄，保證良好的合作溝通關(guān)系。

3 功能定位

目前，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)意識到移動辦公所能提供的好處，以及給企業(yè)客戶服務(wù)創(chuàng)造的便利性，為業(yè)務(wù)改進帶來的持續(xù)性，即提高的員工的效率同時又節(jié)省了企業(yè)成本。然而，隨著移動設(shè)備、移動數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)的復(fù)雜性的不斷攀升，問題也很快顯現(xiàn)，移動端設(shè)備的病毒感染、非法入侵、被盜或遺失，都給企業(yè)數(shù)據(jù)帶來安全隱患，造成了企業(yè)信息流動的障礙，加大了成本支出。

面臨這種種情況，如何安全管理移動設(shè)備應(yīng)用環(huán)境，如何有效將移動數(shù)據(jù)與應(yīng)用平臺整合，如何保障客戶通信質(zhì)量，已成為企業(yè)最迫切要解決的問題。而移動設(shè)備管理（MDM）無疑提供了一種完美的解決方案，它可以使企業(yè)完全控制和管理員工的移動設(shè)備群，同時確保所有移動設(shè)備及其保存信息的安全，進而提升企業(yè)生產(chǎn)效率和競爭力。

我們評價一個移動設(shè)備產(chǎn)品或解決方案的優(yōu)劣主要有幾個方面考量：

①應(yīng)用性：指的是MDM對應(yīng)用設(shè)備部署、維護和使用的管理。企業(yè)IT人員利用MDM能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的安裝、升級、配置、備份、監(jiān)視和刪除，能夠控制用戶所訪問的應(yīng)用，當(dāng)該移動設(shè)備為企業(yè)所用時，系統(tǒng)要能夠控制用戶的個人應(yīng)用。

②安全性：指為企業(yè)提供認(rèn)證、加密和設(shè)備擦除等安全特性。認(rèn)證機制能和客戶端計算機系統(tǒng)相對應(yīng)；加密功能能和認(rèn)證機制協(xié)調(diào)一致；系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備的完全擦除，特別是能對特定目標(biāo)進行擦除。

③策略性：指移動設(shè)備管理系統(tǒng)允許企業(yè)對相關(guān)策略進行定義、輸入和監(jiān)控。系統(tǒng)能夠根據(jù)不同用戶群體定義不同的策略；對企業(yè)所有和員工所有的設(shè)備進行不同的管理；針對特定的硬件模型實施策略管控。

④通用性：指能對不同的硬件和操作系統(tǒng)（Windows Mobile、iPhone、Android等）進行管理。能控制可移動介質(zhì)的掛載，如攝像頭、Wi-Fi、藍牙以及全球定位系統(tǒng)等；能發(fā)現(xiàn)并隔離使用了非標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)的智能手機。

⑤服務(wù)性：指系統(tǒng)提供移動設(shè)備的部署和維護服務(wù)。帶有服務(wù)臺功能，能夠?qū)崿F(xiàn)對移動設(shè)備使用情況的分析。

⑥整合性：指系統(tǒng)能和企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)實現(xiàn)集成。例如能和微軟Exchange ActiveSync同步軟件以及企業(yè)的身份管理系統(tǒng)相整合；能和Lotus Notes以及移動全局通訊產(chǎn)品集成等。

本文MDM所能提供的關(guān)鍵能力如下：

①跨平臺管理（Device Diversity）：由于當(dāng)前移動設(shè)備存在多樣性的特點，同時各自的操作系統(tǒng)也不盡相同，所以MDM要能夠提供統(tǒng)一、集中管理，進而實現(xiàn)跨多系統(tǒng)平臺的能力。

②策略一體執(zhí)行（Policy Enforcement）：MDM通過事先設(shè)置針對移動設(shè)備、應(yīng)用程序的控制管理策略，可以實現(xiàn)規(guī)范化、一體化對移動終端進行配置訪問，其中包括移動設(shè)備控制策略、應(yīng)用程序訪問策略、通信費用管控策略、安全監(jiān)控模式策略等。

③安全和保障（Security and Compliance）：在MDM中提供了一套完整的安全保障機制，利用該機制可以有效地保障企業(yè)移動數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)、后臺數(shù)據(jù)的安全，不會造成信息的外泄和破壞。

④存儲管理（Inventory Management）：鑒于移動設(shè)備的靈活性，在MDM中增加了對其的控制和跟蹤，當(dāng)移動設(shè)備連接到企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中時，其位置等信息就已經(jīng)受到了一定監(jiān)管，從而客觀上保證了數(shù)據(jù)可追溯。

⑤分發(fā)部署（Software Distribution）：通過利用移動網(wǎng)絡(luò)下載等手段，MDM可以分發(fā)程序包，進行系統(tǒng)程序的升級，這樣提高了應(yīng)用的便利性。

⑥多級托管模式（Delivery Model）：利用企業(yè)內(nèi)部分發(fā)、第三方托管、云數(shù)據(jù)服務(wù)等手段，MDM可實現(xiàn)多級部署，其中云部署能夠更加有效地幫助用戶管理后臺數(shù)據(jù)，這樣在安裝時，就能避免復(fù)雜的配置操作，簡化實施過程。

4 設(shè)計思路

類似以往企業(yè)管理無線筆記本電腦一樣，管理這些移動設(shè)備終端，既要保證這些移動設(shè)備（平版電腦、手機等）可以輕松的訪問企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，同時又不會對企業(yè)資料、信息造成泄漏和損壞?；趯DM急速發(fā)展趨勢的洞察，以及對MDM市場的深入分析和預(yù)判，本文制定了開發(fā)一套自主MDM產(chǎn)品計劃，以抓住有利時機搶占MDM市場先機。它的總體設(shè)計思想是基于云服務(wù)，面向個人、家庭、各類群組及企業(yè)用戶，為用戶各種類（智能手機、平板電腦等）、各平臺（Android、iOS、Symbian等）的所有移動設(shè)備實現(xiàn)無縫數(shù)據(jù)共享，同時對其設(shè)備和應(yīng)用程序，提供集中管理和安全保護。

采用基于OMA設(shè)備管理（DM）標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議V1.1.2設(shè)計開發(fā)的MDM系統(tǒng)，主要由設(shè)備端和服務(wù)端兩部分組成，并將全部管理服務(wù)部署在云服務(wù)器上，從而節(jié)省用戶成本。采用Web Application開發(fā)模式的服務(wù)端，可通過瀏覽器登錄服務(wù)地址即可注冊管理用戶號，并實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對受管理移動設(shè)備進行遠程管理。下載并安裝客戶端后，登錄用戶號即可立即加入管理?？蛻舳伺c服務(wù)端之間通過Wi-Fi/3G網(wǎng)絡(luò)進行通信。

MDM系統(tǒng)邏輯拓?fù)鋱D如圖2。

5 技術(shù)特點

針對各平臺終端的fragmentation的問題，在自主的移動設(shè)備管理（MDM）中間件中設(shè)計了Anti-Fragmentation Layer。集中屏蔽OS版本的差異性；基于云服務(wù)，將全部服務(wù)部署在云端；靈活的群組管理模式。支持一號多組、分組管理模式；簡捷的設(shè)備接入方式。設(shè)備自主注冊并加入設(shè)備管理；可以通過網(wǎng)絡(luò)遠程管理移動設(shè)備；服務(wù)端提供大量的接口，支持更加豐富的客戶端開發(fā)；服務(wù)端實時的獲得設(shè)備端的信息，不對設(shè)備上的私人信息進行保存；設(shè)備端與服務(wù)端始終保持連接，保證實時的接受管理。

MDM相對于其它移動終端管理來說有如下獨特優(yōu)勢：①移動VPN。系統(tǒng)中內(nèi)置了VPN客戶端，從而實現(xiàn)無縫的VPN方案，提供其它設(shè)備管理軟件無法達到的數(shù)據(jù)傳輸安全性需求。②免移動終端客戶端安裝。將MDM所需要的客戶端可內(nèi)置到移動設(shè)備上，因此所有的管理都不需要再終端上再安裝額外的軟件，極大地減少了IT人員的工作量。③統(tǒng)一的管理。移動終端的管理可整合在PC端的管理系統(tǒng)中，IT人員無須另外學(xué)習(xí)一套軟件的使用，可以利用熟悉的管理工具快速掌握管理移動終端的功能。④豐富的管理選項，快速部署。⑤完全的產(chǎn)品化，不需要二次開發(fā)，安裝配置完成就可以滿足絕大部分用戶的管理需求。

服務(wù)端部分界面如圖3所示。

6 應(yīng)用前景

隨著MDM的技術(shù)發(fā)展，相信在應(yīng)用方面將有更多的前景，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

①移動自動辦公：利用MDM能夠為現(xiàn)在企業(yè)移動OA系統(tǒng)保駕護航，提高辦公效率、降低通信費用，即可以保障設(shè)備和移動數(shù)據(jù)的安全，又可以提高客戶服務(wù)滿意度。

②醫(yī)療保健系統(tǒng)：現(xiàn)代醫(yī)療保健行業(yè)已逐漸過渡到信息化時代，通過醫(yī)療移動設(shè)備終端可以實時記錄各項醫(yī)療數(shù)據(jù)，為患者檢查等服務(wù)提供了便利。利用MDM能有效管理這些醫(yī)療移動設(shè)備和數(shù)據(jù)，保護病患的隱私。

③營銷系統(tǒng)：客戶關(guān)系是進銷存系統(tǒng)的重點信息，現(xiàn)代企業(yè)洽談、商務(wù)合作、客戶回訪等，攜帶移動設(shè)備對于存儲業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供了便利。利用MDM的策略設(shè)置方式，可以為該方面的應(yīng)用提供統(tǒng)一的訪問標(biāo)準(zhǔn)，從而保證了數(shù)據(jù)安全。

④教育教學(xué)系統(tǒng)：電子產(chǎn)品在學(xué)校不僅是重要學(xué)習(xí)工具，同時在學(xué)習(xí)過程中，也是師生相互交流的重要組成，利用MDM可以搭建知識平臺，便于學(xué)生自發(fā)形成學(xué)習(xí)小組，探討學(xué)習(xí)中的問題，同時老師也可以布置和輔導(dǎo)學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)任務(wù)。同時調(diào)用跟蹤和遠程監(jiān)管，可以實時獲取定位信息，從而給家長一個安全的提醒。

⑤媒介服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)化的時代，信息的傳遞是快捷的，利用MDM可以第一時間獲取推送的廣告和活動，提供快速購買渠道，方便用戶知曉產(chǎn)品銷售信息，及時通過移動網(wǎng)絡(luò)訂購，同時挖掘潛在的用戶群。

篇8

1 藥品的市場銷售排序信息

1）登陸中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會的“全國醫(yī)藥商品信息網(wǎng)”，從“全國藥品銷售分析報告”欄目可以查詢到歷年27家樣本商業(yè)公司1 500多種藥品的市場銷售金額排序；從“全國醫(yī)藥商品信息”欄目可以查詢到42家樣本商業(yè)公司150多種藥品的市場銷售金額排序以及主要生產(chǎn)廠家的銷售金額。

2）通過中國藥學(xué)會科技開發(fā)中心或者艾美仕市場調(diào)研咨詢（上海）公司網(wǎng)站的“中國城市樣本醫(yī)院數(shù)據(jù)庫”，可以分別查詢到歷年全國20余個城市300多家樣本醫(yī)院、3 000多種藥品的購藥數(shù)量、金額、劑型規(guī)格和生產(chǎn)廠家的市場份額。

3）如想了解某個藥品的一般銷售排序情況且該藥品所占市場份額較大，可以登陸安徽“華源醫(yī)藥網(wǎng)”(省略)或湖北“九州通醫(yī)藥網(wǎng)”(省略)，這兩個網(wǎng)站有大宗藥品的定期銷售排序情況。

4）如想了解某個非處方藥品在藥店零售排序情況，可以登陸廣州“中國醫(yī)藥經(jīng)濟信息網(wǎng)”（省略）和北京“中國健康網(wǎng)”(省略)，從中可看到某月某類藥品在北京、上海、廣州、南京等大城市藥店銷售的排位前10位藥品排序。當(dāng)然，想掌握某類藥品在零售藥店中的詳盡市場占有情況，也可以與艾美仕市場調(diào)研咨詢（上海）公司或者國家食品藥品監(jiān)督管理局南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所聯(lián)系，委托這些機構(gòu)做產(chǎn)品專題調(diào)研或者向其購買已有產(chǎn)品零售市場的研究報告。

2 “藥品招、投標(biāo)”、“醫(yī)保目錄”收載情況

如想查詢藥品是否進入“醫(yī)保目錄”或“招、投標(biāo)”的情況，可以登陸“百度蟲醫(yī)藥商務(wù)網(wǎng)”（省略）。該網(wǎng)是杭州百度醫(yī)藥信息咨詢有限公司下轄的門戶網(wǎng)站，在這里可以進行全國及各省、市“醫(yī)保目錄”以及全國各地“藥品招標(biāo)”信息的查詢。有些藥品未進入國家“醫(yī)保目錄”，但可能進入某省、市的“醫(yī)保目錄”，檢索時要仔細(xì)。

3 藥品的市場競爭信息

1）如對藥品的市場競爭情況感興趣，可以登陸“中國健康網(wǎng)”或“中國醫(yī)藥經(jīng)濟信息網(wǎng)”，使用“藥品名+市場”進行組合檢索，一般可以查詢到相關(guān)信息?！爸袊】稻W(wǎng)”由北京東方特比公司主辦，“中國醫(yī)藥經(jīng)濟信息網(wǎng)”由國家食品藥品監(jiān)督管理局南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所主辦，兩網(wǎng)中有關(guān)醫(yī)藥市場方面的信息和資料都較齊全。

2）如想得到系統(tǒng)的市場分析報告，可以進入“中國報告大廳”(省略)網(wǎng)站。該網(wǎng)站成立于2002

年10月，是由廈門宇博網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司開通并運營的一家大型專業(yè)化市場研究網(wǎng)站，提供針對企業(yè)用戶的各類信息，如研究報告、市場調(diào)查、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。該網(wǎng)主頁上有不同行業(yè)研究報告分類目錄，其中“醫(yī)療醫(yī)藥保健”欄目下又分化學(xué)藥、原料藥、中藥、醫(yī)療器械、保健品和其它有關(guān)條目，內(nèi)有一些報告是可免費閱讀和下載的。當(dāng)然，也可以選擇須付費的在線專項報告定制業(yè)務(wù)。

3）可以直接登陸相關(guān)制藥企業(yè)的網(wǎng)站，及時了解它們的生產(chǎn)和經(jīng)營動態(tài)。其中研究上市公司的季報和年報是收集競爭對手信息的一條重要渠道。

4 國家醫(yī)藥政策和法規(guī)信息

如想了解國家醫(yī)藥相關(guān)政策和法規(guī)，可以登陸國家食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站（sda.省略），點擊“政策法規(guī)”欄目，即可以看到按照時間順序排列的政策和法規(guī)等文件標(biāo)題了。如知道政策或法規(guī)的文件名，也可以輸入關(guān)鍵詞檢索。

5 衛(wèi)生資源信息

1）如想了解國家有關(guān)衛(wèi)生資源的信息，如各地的醫(yī)院、衛(wèi)生院、診所、醫(yī)生的分布和數(shù)量，疾病的發(fā)病率、死亡率等，可以登陸國家衛(wèi)生部的網(wǎng)站（moh.省略），點擊“衛(wèi)生統(tǒng)計”欄目，即可看到各年度的“中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展情況統(tǒng)計公報”、“中國衛(wèi)生統(tǒng)計提要”等文件，查閱所需的信息。

2）如想了解“新農(nóng)合”的有關(guān)情況，可以登陸“新型農(nóng)村合作醫(yī)療網(wǎng)”（省略.cn）。該網(wǎng)站是在衛(wèi)生部農(nóng)村衛(wèi)生管理司及其國外貸款辦公室的指導(dǎo)下，在英國國際發(fā)展部、世界銀行和安徽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校、安徽醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理學(xué)院的支持下，于2004年6月開通的一個公益性的專業(yè)網(wǎng)站。目前設(shè)立的欄目有：政策法規(guī)、動態(tài)消息、試點工作、活動圖片、專家文庫、學(xué)術(shù)園地、國際信息和在線咨詢等。

6 藥品的臨床醫(yī)學(xué)文獻

1）如想了解有關(guān)藥品的臨床醫(yī)學(xué)文獻和信息，可以登陸國家科技圖書文獻中心的網(wǎng)站（nstl.省略）。國家科技圖書文獻中心（NSTL）是2000年6月組建的一個虛擬的科技文獻信息服務(wù)機構(gòu)，其網(wǎng)站列有中、外文期刊、圖書、會議資料、科技報告、學(xué)位論文等文獻數(shù)據(jù)庫欄目，免費提供題錄和摘要，但索要全文則需要付費。

2）也可以選用“中國知網(wǎng)/CNKI”（省略）上的數(shù)據(jù)庫。CNKI由清華大學(xué)、清華同方發(fā)起，始建于1999年6月。它采用自主開發(fā)并具有國際領(lǐng)先水平的數(shù)字圖書館技術(shù)，建成了世界上全文信息量規(guī)模最大的“CNKI數(shù)字圖書館”。CNKI收錄范圍包括期刊、報紙、博、碩士論文等，可以向用戶提供1 500萬余條文獻題錄，800多萬篇全文文獻。

7 新藥研發(fā)數(shù)據(jù)庫

“中國天然產(chǎn)物數(shù)據(jù)庫（CNPD）”是北京創(chuàng)騰科技有限公司和中國科學(xué)院上海藥物研究所聯(lián)合開發(fā)的綜合性天然產(chǎn)物數(shù)據(jù)庫。這一數(shù)據(jù)庫是在MDL化學(xué)信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立并完成的，是為相關(guān)領(lǐng)域的科學(xué)家建立的一個易于使用的綜合性天然產(chǎn)物數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。該數(shù)據(jù)庫力圖系統(tǒng)地收集、整理和分析從中國國產(chǎn)植物中分離、鑒定的天然產(chǎn)物的物理性質(zhì)、生物活性及化學(xué)結(jié)構(gòu)等信息，結(jié)合中國傳統(tǒng)中草藥的應(yīng)用實踐，利用最先進的計算機化學(xué)信息管理手段，為中國的新藥、天然產(chǎn)物及相關(guān)領(lǐng)域的研究與開發(fā)工作提供一種重要工具。

“CNPD”目前已收集了57 000多個天然產(chǎn)物，涵蓋天然產(chǎn)物的37個類別。類藥性分析結(jié)果標(biāo)明，“CNPD”中有約70％的分子是類藥性分子。

8 “非專利藥仿制和醫(yī)藥中間體的信息情報數(shù)據(jù)庫/Horizon Global”

湯姆森公司（Thomson）開發(fā)的世界領(lǐng)先的“非專利藥仿制和醫(yī)藥中間體的信息情報數(shù)據(jù)庫/Horizon Global”，具體內(nèi)容包括世界范圍內(nèi)上市藥物的上市情況、銷售和專利，以及很多機密情報與醫(yī)藥中間體的生產(chǎn)和供應(yīng)情況等。通過使用“Horizon Global”可以調(diào)研特定產(chǎn)品的發(fā)展機會，尋找合作伙伴和醫(yī)藥原料、中間體的供應(yīng)商，追蹤競爭對手，并在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的獲得專利許可的機會，同時通過對全球12 000多家制藥公司的10 000種上市藥物的活性成分來源、供應(yīng)情況的分析能夠定位自己的主導(dǎo)產(chǎn)品或新產(chǎn)品，從而保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

篇9

Paypal貨基無奈清盤

誕生于1998年的全球在線支付巨頭PayPal成立次年即推出了“美版余額寶”——賬戶余額的貨幣市場基金，極具開創(chuàng)性的將在線支付和金融業(yè)務(wù)結(jié)合起來。該基金由PayPal自己的資產(chǎn)管理公司通過聯(lián)接基金的方式交給巴克萊（之后是貝萊德）的母賬戶管理，用戶只需將基金賬戶激活，賬戶余額每個月就可以獲得股息，收益率每天浮動。

在業(yè)務(wù)開通的最初幾年里，美國貨幣基金行業(yè)迅猛發(fā)展，PayPal貨幣市場基金在2007年的規(guī)模峰值達到10億美元，相當(dāng)于當(dāng)時一個規(guī)模排名中游的貨幣市場基金水平。誕生次年，美版余額寶的年收益曾達到5.56%，但2002年美國利率大幅下降后，2004年的收益只有1.37%。為了吸引更多的沉淀資金、提高客戶黏性，在這幾年里，PayPal一直通過主動放棄大部分管理費用的收取來維持住貨幣基金的收益率和吸引力。好在2005年至2007年利率上行期間，貨幣基金的年收益率超過4%，其規(guī)模出現(xiàn)連續(xù)翻番。

但好景不長，2008年金融危機后，美聯(lián)儲的三次量化寬松政策導(dǎo)致超低利率政策，由于基準(zhǔn)利率水平關(guān)乎貨幣市場基金所必須購買的低風(fēng)險資產(chǎn)的回報，使得貨幣市場基金獲利困難或者經(jīng)營虧損。此外，美財政部在2009年后不再作為貨幣市場基金的最后擔(dān)保人，貨幣市場基金的剛性兌付不再存在，投資貨幣基金不再能保底。在這個宏觀背景下，美國貨幣市場基金收益普降至0.04%，僅為2007年高峰5%的零頭，甚至遠不如儲蓄賬戶2.6%的收益。PayPal貨幣基金的規(guī)模也逐步縮水。2011年7月PayPal被迫關(guān)閉了其運營的貨幣基金。

國內(nèi)各種寶的核心邏輯與PayPal貨幣基金如出一轍。而因為銀行儲蓄收益整體偏低，但國內(nèi)利率水平整體偏高（一年SHIBOR，即上海銀行間同業(yè)拆放利率都可以在5%），在目前的貨幣政策下，投資貨幣基金產(chǎn)品的年化收益率基本上能做到4%—5%左右，這給老百姓擺脫低存款利率創(chuàng)造了良好的條件。假設(shè)一旦今后銀行利率如果出現(xiàn)像美國、日本等地一樣的零利率，那么整個貨幣市場基金就會成為無源之水，未來“余額寶們”是否會步美國先驅(qū)后塵？尚待時間來考驗。

眾貸網(wǎng)滿月即夭折

2013年4月2日，上線僅一個月的眾貸網(wǎng)宣布破產(chǎn)，成為史上最短命的P2P網(wǎng)貸公司。該公司在“致投資人的一封信”中表示，由于整個管理團隊經(jīng)驗的缺失，造成了公司運營風(fēng)險的發(fā)生，所有的投資都造成了無法挽回的經(jīng)濟損失。公告同時稱，對于投資者的損失，已經(jīng)用自己的資金先行按照一定比例墊付給了投資人，墊付款已經(jīng)通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬給投資者。

資料顯示，眾貸網(wǎng)，注冊資金1000萬，隸屬于海南眾貸投資咨詢公司，總部在?？谑校ㄎ粸橹行∥⑵髽I(yè)融資平臺。同時也自稱是“P2P網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)平臺”，提供多種貸款中介服務(wù)。據(jù)第三方網(wǎng)貸平臺統(tǒng)計，眾貸網(wǎng)運營期間，共計融資交易近400萬。眾貸網(wǎng)的投資模式與大部分P2P一致：投資人通過第三方支付國付寶或銀行將投資款打給眾貸網(wǎng)，拍標(biāo)完成后再由眾貸網(wǎng)將此筆款打給借款人。

對于公司倒閉的具體原因，該公司法人代表盧儒化曾對媒體表示，眾貸網(wǎng)破產(chǎn)是“栽”在了一個項目上。由于缺乏行業(yè)經(jīng)驗，審核工作沒有做到位，眾貸網(wǎng)未能及時發(fā)現(xiàn)一個300萬左右的融資項目的抵押房產(chǎn)已經(jīng)同時抵押給了多個人，到眾貸網(wǎng)這里已經(jīng)是第三次抵押了。在資金難以追回的情況下，眾貸網(wǎng)只能走向破產(chǎn)這一步。

眾貸網(wǎng)不是第一個也不是唯一一個倒閉的P2P公司，P2P網(wǎng)貸在我國爆發(fā)性增長的核心因素是因為理財市場和小貸市場有效對接與監(jiān)管真空，促使行業(yè)規(guī)模高速增長。高利差和監(jiān)管套利保證行業(yè)的高盈利，不斷吸引著新的進入者。但P2P行業(yè)有著與銀行類似的風(fēng)控模式，來做銀行不愿意放貸的客群，這樣的模式必然十分脆弱。

除掉那些專為制造龐氏騙局，裸的騙取投資跑路的，更多是憑著熱情，沒有金融背景，沒弄清風(fēng)險，僅因為這個行業(yè)暴富機會大而盲目進入的，眾貸網(wǎng)的例子顯然屬于后者。

數(shù)銀在線光環(huán)不再

位于杭州，號稱是“金融界攜程”的數(shù)銀在線曾經(jīng)名噪一時，不僅有杭州市委及浙江省委為其背書，它還是首家獲得銀監(jiān)會核發(fā)牌照的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，并且是國內(nèi)唯一一家引入央行個人身份認(rèn)證系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)。

數(shù)銀在線類似于金融產(chǎn)品超市，集成銀行的信貸產(chǎn)品，使得客戶能夠通過其平臺比較并申請貸款，其主要人群包括自然人及小企業(yè)。數(shù)銀承擔(dān)前端客戶的搜集和前期的信用評估等服務(wù)工作，資金由正規(guī)金融機構(gòu)提供，貸款審批和發(fā)放的流程是由銀行來完成的，與數(shù)銀在線存在合作關(guān)系的有包括建行、農(nóng)行等十幾家商業(yè)銀行。數(shù)銀在線此前曾表示通過向銀行收取1‰～3‰的傭金盈利。

2010年，數(shù)銀在線獲得了首輪5000萬元投資，引入浙銀資本占股10%，對公司的整體估值達到5億元。美國《福布斯》雜志亦將其評為中國未來三年最具潛力的50家小企業(yè)之一。同時，數(shù)銀在線還計劃籌備房屋面積達10萬平方米的數(shù)銀科技園區(qū)。

但數(shù)銀在線一直沒能獲得持續(xù)的發(fā)展的能力。對于大銀行來說，數(shù)銀在線提供的貸款者并不大，只能算是“漏網(wǎng)之魚”，銀行認(rèn)為沒有支付傭金的必要，且數(shù)銀在線并不承擔(dān)貸款壞賬風(fēng)險，主動權(quán)掌握在銀行手中。而另一方面，為了吸引到優(yōu)質(zhì)的客戶，數(shù)銀只能選擇不收取這部分傭金，結(jié)果就是數(shù)銀在線對銀行和消費者都無法收取任何費用。

盈利模式不明朗的情況下，數(shù)銀在線卻“燒錢不止”。巨額廣告投放，場地租金和人力薪資成本，數(shù)銀在線每年成本在5000萬元以上，對大股東持續(xù)投入形成了很大的壓力。2013年春節(jié)后，大股東浙銀資本突然宣布撤出，導(dǎo)致資金鏈驟然斷裂，企業(yè)陷入困境。

采取何種盈利模式，是數(shù)銀在線的困局，更是擺在所有網(wǎng)貸公司都面臨的生死命題。

谷歌錢包推進困難

谷歌錢包推出于2011年，谷歌錢包采用NFC技術(shù)，用戶可以通過谷歌錢包綁定信用卡的功能直接刷手機消費。所謂NFC，即近距離無線通信技術(shù)，配備此功能的手機或者其他設(shè)備與10厘米或更短距離內(nèi)的另一臺NFC設(shè)備進行數(shù)據(jù)傳輸。數(shù)據(jù)包括優(yōu)惠券、現(xiàn)金卡或信用卡付款授權(quán)。

盡管谷歌錢包服務(wù)在銀行卡方面支持萬事達卡、Visa、Discover、美國運通卡等，但在手機硬件方面，市場上僅有不足15款智能手機設(shè)備支持NFC技術(shù)且不包括蘋果的iPhone手機。在美國四大移動運營商中，只有Sprint Nextel支持谷歌錢包的服務(wù)。Verizon無線、AT&T和T-Mobile美國不僅不支持谷歌錢包，還結(jié)盟開發(fā)自主支付服務(wù)Isis。另外，商家們一直不愿意支付升級銷售終端的費用，如果不升級銷售終端，那么商家又將很難接受通過NFC進行的付款。正是這種復(fù)雜的利益鏈，最終導(dǎo)致了谷歌錢包的推廣不利。

谷歌錢包的負(fù)責(zé)人Osama Bedier于2013年5月份辭職，或能表明谷歌在基于NFC技術(shù)的移動錢包方面面臨的困境。彭博《商業(yè)周刊》也曾如是描述谷歌錢包的窘境：“目前，谷歌有數(shù)百名開發(fā)人員從事谷歌錢包項目，而谷歌也花費了3億美元收購多家數(shù)字支付創(chuàng)業(yè)公司，從而幫助谷歌錢包的開發(fā)。不過，消費者仍未接受谷歌錢包。根據(jù)谷歌Play應(yīng)用商店的數(shù)據(jù)，在推出的兩年內(nèi)，谷歌錢包應(yīng)用的下載次數(shù)不到1000萬次?！?/p>

2013年9月，谷歌錢包取消了對NFC的硬件要求。此舉將讓該應(yīng)用兼容更多Android智能手機，并提高產(chǎn)品對PayPal等對手的競爭力。11月，谷歌推出與谷歌錢包捆綁的實體卡片，用戶可用這種相當(dāng)于借記卡的卡片提取現(xiàn)金或購物，希望借真卡關(guān)聯(lián)谷歌錢包的方式來引導(dǎo)消費者，借助有形的卡來獲得人們對其移動支付的認(rèn)可。

沒有成功不代表失敗，谷歌錢包將何去何從，能否搶回一部分流失的客戶，我們拭目以待。

互聯(lián)網(wǎng)銀行SFNB被收購

1995年10月18日，世界上第一家虛擬網(wǎng)絡(luò)銀行——安全第一銀行（Security First Network Bank，簡稱SFNB）誕生，它是由美國三家銀行Area Bank股份公司、Wachovia銀行公司、Hunting Bancshares股份公司、Secure ware和Five Space計算機公司聯(lián)合成立的，是得到美國聯(lián)邦銀行管理機構(gòu)批準(zhǔn)的第一家全交易型的網(wǎng)上銀行。

SFNB完全依賴互聯(lián)網(wǎng)進行運營，服務(wù)范圍極廣，包括基本電子支票業(yè)務(wù)、利息支票業(yè)務(wù)、貨幣市場、基本儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡及CDS等大范圍的多種銀行服務(wù)。SFNB每年營業(yè)365天，每天營業(yè)24小時，通過電子郵件或免費熱線，為客戶提供充滿活力的、全天候的客戶服務(wù)支持。

由于成本低，SFNB提供免費的服務(wù)、較低的費用和較高的存款回報率，把降低了的經(jīng)營成本轉(zhuǎn)移給客戶。到1996年10月，即SFNB成立一周年之際，SFNB開設(shè)了大約7000個賬戶，總存款額超過2000萬美元，截至1999年存款額就達4億美元，增長速度極快，股價扶搖直上。

但SFNB公司一直未獲盈利，因為SFNB有著純網(wǎng)絡(luò)銀行固有的缺陷：由于資金運作渠道少，受營業(yè)網(wǎng)點、從業(yè)人員等的限制，SFNB很難像傳統(tǒng)國際性大銀行那樣以專業(yè)的金融服務(wù)、技能為核心競爭力，靈活運用各種金融工具獲取利潤；而是以網(wǎng)絡(luò)操作的便捷性和更高的儲蓄利率吸引客戶，從而導(dǎo)致客戶黏性不足，機構(gòu)盈利能力單薄。隨著進入這個行業(yè)的競爭者越來越多和大銀行加快電子銀行布局并降低成本，SFNB的優(yōu)勢消失。

1998年，SFNB被加拿大皇家銀行以2000萬美元收購了其除技術(shù)部門以外的所有部分。在被收購后，SFNB轉(zhuǎn)型為傳統(tǒng)銀行中提供網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)。由此可見，網(wǎng)絡(luò)銀行僅是實體銀行龐大網(wǎng)絡(luò)的輔助和補充，脫離實體網(wǎng)絡(luò)而獨立存在并不可行。

網(wǎng)絡(luò)信用卡NextCard破產(chǎn)

另外一個經(jīng)典的例子是網(wǎng)絡(luò)信用卡公司NextCard。NextCard是一家總部設(shè)在舊金山，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放信用卡的公司。

公司提供一套VISA卡網(wǎng)上信用審批系統(tǒng)，并為申請者提供互動服務(wù)。信用資料較少的申請人只需在NextCard存有一定額度的存款，就可申請到信用卡。NextCard的特色在于：它在郵件寄出卡片之前就通過網(wǎng)絡(luò)立刻為申請者授予信用額度。從1996年的推出到2001年的第三季度，NextCard積累了120萬個信用卡賬戶，未償余額達20億美元，其成本卻比傳統(tǒng)的做法低70%。

2002年，NextCard宣告破產(chǎn)。市場分析人士認(rèn)為，破產(chǎn)的最大原因是因為NextCard的客戶主要都是一些被其他信貸機構(gòu)拒絕的消費者，這必然導(dǎo)致欺詐和壞賬的激增。在OCC（美國貨幣監(jiān)理署）的年檢中，NextCard被發(fā)現(xiàn)把許多屬客戶故意拖欠不還的普通信用壞賬歸為“欺詐”損失（“欺詐”損失被歸納于一次性損失，財務(wù)上不需要相應(yīng)的儲備金），NextCard需要大量增加儲備金來預(yù)備將來的信用損失，導(dǎo)致其喪失流動資金，不得不宣布破產(chǎn)。

也有分析家認(rèn)為，和普通信用卡相比，人們可能認(rèn)為償還NextCard的債務(wù)并不是非常緊急，而NextCard沒有及時處理這部分行為不良客戶?？梢娪行У娘L(fēng)險管理對銀行和信用卡公司來說是生死攸關(guān)的事，特別是經(jīng)濟衰退時，不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險管理的后果可能使公司毀于一旦。

互聯(lián)網(wǎng)保險InsWeb難以為繼

總部設(shè)在美國加利福利亞的保險電子商務(wù)站點InsWeb創(chuàng)立于1995年2月，是一家不依托于傳統(tǒng)保險機構(gòu)，完全從事在線保險業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)保險公司。InsWeb曾在美國納斯達克市場上市，是全球最大的保險電子商務(wù)站點，并且在業(yè)界有著非常高的聲譽，被福布斯稱為是網(wǎng)上最優(yōu)秀的站點，也是雅虎評出的全世界50個最值得信賴和最有用的站點之一，這個站點涵蓋了從汽車、房屋、醫(yī)療、人壽、甚至寵物保險在內(nèi)的非常廣泛的保險業(yè)務(wù)范圍。

其主要盈利模式是為消費者提供多家合作保險公司的產(chǎn)品報價，幫助消費者做出購買決定，從而收取費用；為人提供消費者的個人信息和投保意向，并向人收取費用。簡化了保險產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)它把大量的客戶介紹給保險公司的同時也把最好的保險公司和險種介紹給客戶，通過互聯(lián)網(wǎng)把保險公司和客戶聯(lián)結(jié)在一起，為保險公司和客戶同時帶來了顯著的利益。

2005年，有超過100萬的消費者在其網(wǎng)站上使用其汽車險的報價服務(wù)。2006年，InsWeb營業(yè)總收入達到了2850萬美元，連續(xù)多年實現(xiàn)兩位數(shù)的快速增長。InsWeb的成功，詮釋了美國第三方保險電子商務(wù)的快速發(fā)展。但是，保險產(chǎn)品大多較為復(fù)雜，往往需要人面對面的講解，而單純網(wǎng)絡(luò)上難以迅速了解產(chǎn)品性質(zhì)，這導(dǎo)致絕大多數(shù)保險產(chǎn)品無法依靠互聯(lián)網(wǎng)銷售。因此，InsWeb主要銷售的還是相對簡單的車險和意外險，而僅靠這個規(guī)模是難以維持生計的。

長期虧損終于導(dǎo)致了股價的一路狂跌，2011年InsWeb被著名個人理財網(wǎng)站Bankrate收購。被收購前最后一次公布報表的前三季度收入僅為約3900萬美元，與美國萬億美元左右保費相比幾乎可忽略不計。并不是所有的險種都適合在網(wǎng)上銷售，網(wǎng)銷只是作為保險銷售的渠道之一，結(jié)合渠道進行傳統(tǒng)產(chǎn)品的優(yōu)化才是大勢所趨。

篇10

中圖分類號TP3

文獻標(biāo)識碼A

文章編號1674-6708（2016）156-0086-02

根據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計報告顯示，截至2015年6月，中國移動端網(wǎng)民規(guī)模達5.94億，占比88.9%。在養(yǎng)寵人群逐漸擴大的今天，使用手機進行社交、線上咨詢以及線下服務(wù)探索等寵物活動受到了寵物主人和寵物行業(yè)相關(guān)人士的熱捧。一方面，線上咨詢和線下服務(wù)為養(yǎng)寵提供了更多的便利，以寵社交的行為增加了寵物主人間的談資。另一方面，寵物行業(yè)相關(guān)人士也意識到了互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)行業(yè)所帶來的巨大經(jīng)濟效益。由此，主打?qū)櫸锷缃缓?20服務(wù)的寵物社交類APP“聞聞窩”的上線，為搭載互聯(lián)網(wǎng)“快車”的傳統(tǒng)寵物行業(yè)迎來了新的活力。

1 背景研究

1.1 市場分析

中國寵物市場的巨大規(guī)模為寵物社交類APP“聞聞窩”奠定基礎(chǔ)。易觀智庫的《20042014年中國寵物行業(yè)市場規(guī)模發(fā)展報告》顯示，2013年中國寵物市場的市場規(guī)模達到699億元，2014年市場規(guī)模超過1058億元，十年間寵物市場復(fù)合增長率高達59.5%。以寵物用品、寵物服務(wù)、寵物醫(yī)療等為贏利點的寵物店逐年增多，全球知名寵物廠商不斷進駐中國，傳統(tǒng)寵物行業(yè)以摧枯拉朽之勢不斷增長的同時，非系統(tǒng)化的管理、非專業(yè)型的服務(wù)、目標(biāo)人群低覆蓋度、競爭分散無序等問題在線下實體店暴露無遺。因此，“聞聞窩”的出現(xiàn)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)整合線下資源，引進高效管理系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量，通過互聯(lián)網(wǎng)擴大覆蓋率來吸引優(yōu)質(zhì)客戶，實現(xiàn)020服務(wù)模式的長效整合發(fā)展。

國外同類寵物平臺的發(fā)展為寵物社交類APP“聞聞窩”提供借鑒。與國內(nèi)市場相比，國外的寵物行業(yè)已經(jīng)相當(dāng)成熟。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的《20152020年中國寵物用品及服務(wù)行業(yè)市場調(diào)研與投資預(yù)測分析報告》統(tǒng)計顯示：2014年，美國寵物行業(yè)消費總額達到650億美元。在過去的15年里實現(xiàn)了高達154%的總增長。2015年，該支出總額達到730億美元左右。在國外，PetSmart、Rover、DogVacay等老牌大型寵物電商平臺成熟的商業(yè)模式，為“聞聞窩”等寵物社交類APP的商業(yè)模式探索提供借鑒。

1.2 需求分析

龐大的用戶需求為寵物社交類APP“聞聞窩”找準(zhǔn)定位。為了挖掘?qū)櫸镏魅苏嬲男枨笏冢?，就《使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問題》進行問卷調(diào)查，調(diào)查對象為對養(yǎng)過寵物或正在養(yǎng)寵的用戶。此次調(diào)查從2015年10月開始，共計發(fā)放200份調(diào)查問卷，共采集到有效樣本187份，調(diào)查有效率達94%。本次調(diào)查問卷的全部數(shù)據(jù)進行有效解碼，得出了具有研究價值的反饋：第一，95%的被調(diào)查對象原意嘗試使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活中遇到的問題。第二，被調(diào)查者反饋在使用寵物社交類APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問題時更關(guān)注以下幾個特點：一是及時性與權(quán)威性?？梢愿鶕?jù)寵物狀況隨時進行線上專業(yè)指導(dǎo)。二是準(zhǔn)確性與豐富性。可以根據(jù)寵物主人所在位置搜索附近寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物商店等十幾種不同的線下服務(wù)機構(gòu)。三是針對性與趣味性。可以針對不同寵物品種打造專屬的寵物社交圈，在記錄分享寵物圖片的過程中利用工具來增加趣味性。

2 界面設(shè)計與實現(xiàn)

2.1 設(shè)計特點

寵物社交類APP“聞聞窩”界面設(shè)計充分延續(xù)Iphone應(yīng)用程序的優(yōu)秀設(shè)計，在視覺設(shè)計上運用當(dāng)前最流行的扁平化設(shè)計風(fēng)格，讓重要的“信息”凸顯出來，在設(shè)計元素上盡量做到簡潔、抽象、符號化。在功能設(shè)計方面深挖寵物主人需求，打造以用戶體驗為核心價值的應(yīng)用程序，使用戶產(chǎn)生吸引力的同時提高了使用頻次。

2.2 設(shè)計原則

視覺設(shè)計一致性。寵物社交類APP“聞聞窩”是基于寵物主人日常的生活而設(shè)計的出的應(yīng)用程序模塊，在視覺設(shè)計上充分抓住寵物主人的內(nèi)心需求。形、色、質(zhì)相輔相成，文字、組件、圖標(biāo)等視覺元素交融交錯，每一個部分相互組合，在視覺表現(xiàn)達到一致性。

交互設(shè)計簡潔性。為了避免在使用應(yīng)用程序時的混亂感，造成體感效果較差的交互行為，寵物社交類APP“聞聞窩”盡量追求簡潔化的交互設(shè)計。對產(chǎn)品特征與使用屬性呈現(xiàn)完全形態(tài)的同時，充分尊重用戶及用戶目標(biāo)，形成寵物主人希望的產(chǎn)品使用方式，以最為簡化的設(shè)計語言達到用戶體驗的最佳效果。

情感設(shè)計豐富性。“寵物”作為人類情感的依托而受到用戶的關(guān)注，寵物社交類APP在界面設(shè)計上應(yīng)更加關(guān)注用戶的情感體驗。“聞聞窩”以寵物的視角打造情感為紐帶的擬寵社交，情感設(shè)計更加豐富，啟動界面中門后的一束燈光，點擊按鈕的萌爪，加載項中的小貓造型，無不透漏著豐富的情感化設(shè)計。

2.3 設(shè)計架構(gòu)

寵物社交類APP“聞聞窩”采用MVC框架模式。它是用一種業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)、界面顯示分離的方法組織代碼，將業(yè)務(wù)邏輯聚集到一個部件里面，在改進和個性化定制界面及用戶交互的同時，不需要重新編寫業(yè)務(wù)邏輯。MVC框架模式有3個核心部分：模型、視圖、控制器。模型用來表示數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)規(guī)則，視圖是用戶看到并與之交互的界面，控制器接受用戶的輸入并調(diào)用模型和視圖去完成用戶的需求。

3 總結(jié)與展望

首先，“聞聞窩”應(yīng)以權(quán)威化作為發(fā)展基石。中國寵物市場目前處于發(fā)展初級階段，缺乏規(guī)范的行業(yè)體系，從業(yè)者因追逐利益最大化而制造生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品危害寵物健康，缺乏監(jiān)管的小作坊式寵物店頻頻導(dǎo)致寵物死亡的案例比比皆是。因此“聞聞窩”對入駐商戶應(yīng)進行嚴(yán)格的定期審查，同時可以設(shè)計類似“我查查”的功能來辨別用戶所購買的產(chǎn)品的真?zhèn)?，以保證寵物的健康安全。