導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇安全合理化建議簡短，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

①標(biāo)題：寫在第一行正中?？芍粚懲ㄖ郑绻虑橹匾蚓o急，也可寫重要通知 或緊急通知，以引起注意。有的在通知前面寫上發(fā)通知的單位名稱，還有的寫上 通知的主要內(nèi)容。

②稱呼：寫被通知者的姓名或職稱或單位名稱。在第二行頂格寫。(有時，因通知事項簡短 ，內(nèi)容單一，書寫時略去稱呼，直起正文。)

③正文：另起一行，空兩格寫正文。正文因內(nèi)容而異。開會的通知要寫清開會的時間、地點 、參加會議的對象以及開什么會，還要寫清要求。布置工作的通知，要寫清所通知事件的目 的、意義以及具體要求和作法。

④落款：分兩行寫在正文右下方，一行署名，一行寫日期。

寫通知一般采用條款式行文，可以簡明扼要，使被通知者能一目了然，便于遵照執(zhí)行。

公司通知范文1各會員單位：

根據(jù)《關(guān)于20xx年部分節(jié)假日休市安排的通知》(深證會〔20xx〕423號)，現(xiàn)將20xx年端午節(jié)休市有關(guān)安排通知如下。

一、休市安排

6月9日(星期四)至6月12日(星期日)休市，6月13日(星期一)起照常開市。6月12日(星期日)為周末休市。

二、節(jié)假日期間清算交收事宜按照中國證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司的安排進行。

請各會員單位據(jù)此安排好有關(guān)工作。

公司通知范文2XXX同事自加入我美容院擔(dān)任XX一職，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，自律自強，商品銷售屢創(chuàng)佳績，為表彰其表現(xiàn)，肯定其能力，經(jīng)其上級主管推薦，我容院決定：晉升XXX為XX，從X年X月X日起執(zhí)行，望其在新的工作崗位再接再厲，再創(chuàng)佳績。

各部門同事應(yīng)以XXX為榜樣，在本職崗位上不斷提高自我素質(zhì)和能力，超越自我，我們將一如既往提供廣闊的發(fā)展空間給每一位員工。

總經(jīng)理：XXX

XXX美容院

年 月 日

公司通知范文3各部室、各分公司、爆破公司、培訓(xùn)中心、物流公司：

根據(jù)公司發(fā)展需要，經(jīng)董事長提名、各董事同意、總經(jīng)理辦公會議研究決定：自20xx年3月16日起，聘請xx同志為XX有限公司總經(jīng)理助理。主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好各部門、各分公司及各產(chǎn)業(yè)鏈條的經(jīng)營決策、安全生產(chǎn)、倉儲管理、財務(wù)核算、行政人事、企業(yè)文化等全方位的管理工作，為總經(jīng)理提供合理化建議，并促進各項具體工作的落實。

篇2

中圖分類號： TU714 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：

一、安全文化定義：

安全文化是一個團體中個人和集體的價值觀、態(tài)度、能力和行為方式的綜合產(chǎn)物；安全文化和企業(yè)文化一樣都是凝聚人心的無形資產(chǎn)和精神力量，是員工精神、素質(zhì)等方面的綜合表現(xiàn)；安全文化是把服從管理的“要我安全”轉(zhuǎn)變成自主管理的“我要安全”。安全文化的核心價值觀就是“安全第一，生命至上”。從社會層面上看，它是對人生命的尊重、對事故的積極預(yù)防；從企業(yè)層面上看，它是一個集體對于安全和健康的價值觀、行為模式和準(zhǔn)則；從個人層面上看，它是對他人、對家庭和對自身生命的責(zé)任感和價值觀。概括為一句話，就是人類在從事生產(chǎn)及生活過程中“安全第一”。

二、安全文化與安全管理的關(guān)系：

企業(yè)安全文化與安全管理有其內(nèi)在的聯(lián)系，但安全文化不是純粹的安全管理。企業(yè)安全管理是有投入，有目標(biāo)，有實踐的生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程。而企業(yè)安全文化則是一種管理方法，是一套管理理論，是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)和背景、理念和精神支柱。安全文化與企業(yè)安全管理是不可相互取代的，那種認(rèn)為只要提倡安全文化，企業(yè)安全管理就可以不要了的思想認(rèn)識是完全錯誤的。作好安全生產(chǎn)工作不僅要抓好生產(chǎn)領(lǐng)域的安全，還要重視非生產(chǎn)領(lǐng)域的安全，例如人的安全思維、安全意識、安全心理、安全行為、安全法制觀念等等，這些因素體現(xiàn)了員工的自身安全文化素質(zhì)。由于受經(jīng)濟基礎(chǔ)、物質(zhì)條件、管理方法等方面的局限，往往造成了人們對事故和風(fēng)險的分析與判斷失誤而使事故隱患仍普遍存在。所以提高員工的安全文化素質(zhì)是預(yù)防事故的高效而明智之舉。預(yù)防事故和意外災(zāi)害的發(fā)生是技術(shù)問題，是管理問題，但歸根結(jié)底是人的問題，是人的安全文化素質(zhì)問題。只有當(dāng)安全規(guī)章制度建立在人們共同的人生價值觀基礎(chǔ)上，規(guī)章制度才會被人們接受，成為人們行為的準(zhǔn)則。

三、安全文化要解決的問題

安全文化所要解決的問題，就是形成最大限度的保證勞動效率和安全系數(shù)在臨界點以內(nèi)的穩(wěn)定狀態(tài)的共識，也就是在盡量避免人身和非人身事故發(fā)生的過程中，形成共同價值取向的行為準(zhǔn)則。對于一個企業(yè)來講，任何避免人身和非人身事故發(fā)生的政策、制度和方法，得到了全體員工的認(rèn)同，就是企業(yè)安全文化的目的和作用發(fā)揮的落腳點。一般情況下，事故發(fā)生的原因主要有兩種：一是人的不安全行為，二是物的不安全狀態(tài)。在企業(yè)生產(chǎn)中，事故大多是由人為原因造成的，一般概念的物的原因也大多與人的原因有直接或間接的關(guān)系，因此在企業(yè)生產(chǎn)過程中，抓住了“人”的問題，安全工作也就迎刃而解了，而安全文化正是解決這問題的重要保證。明確了事故的根源，也就明確了安全文化在企業(yè)生產(chǎn)中的作用。對于一個建設(shè)企業(yè)來講，由于安全涉及到人的生命，所以，企業(yè)的行為必須圍繞人的安全工作展開，這是人生命的需要，也是企業(yè)生產(chǎn)安全第一的需要。建設(shè)企業(yè)安全文化，把企業(yè)安全文化做為企業(yè)管理的一個重要組成部分，樹立“安全高于一切”的思想，使之滲透到企業(yè)安全生產(chǎn)的全過程，營造企業(yè)良好的安全風(fēng)氣，建立良好的群體安全意識，是企業(yè)安全生產(chǎn)的必要途徑。

四、安全文化的建設(shè)內(nèi)容

企業(yè)安全文化建設(shè)一般包括以下內(nèi)容：

1、建立健全各項安全生產(chǎn)管理制度，促進安全管理制度化。

2、總結(jié)經(jīng)驗，推廣應(yīng)用先進的安全管理方法。只有通過科學(xué)的管理方法，才能推行安全管理思想，達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。安全生產(chǎn)管理方法有周循環(huán)法、安全確認(rèn)法、危險識別與評價法、職業(yè)安全衛(wèi)生健康體系、PDCA管理方法等。

3、運用各種文化活動載體，實現(xiàn)人性化管理。通過有效的文化活動載體，以“培養(yǎng)人、教育人、熏陶人、感染人、觸動人、關(guān)懷人為主題的人性化”安全活動的開展和文化滲透，喚醒人們對生命安全與健康的渴望，誘發(fā)人們對改善工作條件、生產(chǎn)環(huán)境的企求，從而樹立正確的安全觀念，形成“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的氛圍。

4、經(jīng)常性安全教育。通過廣播、報刊、標(biāo)語、黑板報、專欄等傳統(tǒng)媒介，宣傳黨和國家的安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)，宣傳公司安全生產(chǎn)部署、規(guī)章制度、事故責(zé)任追究等，警示職工認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性，培養(yǎng)職工遵章守紀(jì)的習(xí)慣。

5、典型教育。通過安全生產(chǎn)中正反兩方面的典型人物、典型事例，對職工進行安全教育。一是集中宣講，利用班前班后會、學(xué)習(xí)例會等組織職工集中宣講典型事例；二是現(xiàn)身說教；三是親身感受，組織職工到工殘、工亡職工家庭現(xiàn)場感受事故帶來的不幸和痛苦；四是分析點評。利用安全學(xué)習(xí)例會組織職工開展典型事例點評活動，提出本單位各工種應(yīng)注意的安全事項；五是圖文展示，每季度由工會、宣傳部選取本季度有代表性的正反典型編繪圖板，配以簡短的文字說明，在施工現(xiàn)場進行展出，弘揚先進，鞭策落后。

6、安全教育。事故案例是對職工進行安全教育的鮮活教材，是用生命和鮮血編寫的教課書，通過事故案例教育，可以震憾職工心靈，產(chǎn)生強烈的警示效應(yīng)。

7、群防活動。充分發(fā)揮安全監(jiān)督員的群防群治作用。安全監(jiān)督檢查員查處“三違”或隱患、提出合理化建議要有指標(biāo)限制，月底考核。完成指標(biāo)，給予一定的獎勵。安全監(jiān)督員的職責(zé)一是作業(yè)現(xiàn)場的安全監(jiān)督檢查；二是提出安全技術(shù)措施的合理修改意見；三是各種隱患的查處、上報；四是提出合理化建議。

8、安全舉報，集團公司和各單位都要設(shè)立安全生產(chǎn)舉報電話、信箱或電子郵件地址，受理有關(guān)安全生產(chǎn)的舉報，受理的安全舉報事項經(jīng)調(diào)查核實后，形成書面材料，需要落實整改措施的，報經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字并督促落實。

五、安全文化開展步驟：

1、決策和策劃。建筑企業(yè)應(yīng)積極地并有目的地加強企業(yè)安全文化建設(shè)。企業(yè)安全文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，以企業(yè)形象策劃為載體，融入企業(yè)安全文化的精髓，建立有自身個性的優(yōu)秀企業(yè)安全文化。

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是對核心隊伍成員進行培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、體系知識、施工項目管理及企業(yè)文化知識等，為建立文化體系準(zhǔn)備人才基礎(chǔ)。二是對員工進行法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、安全管理知識等教育。

3、收集整理資料。首先對現(xiàn)有企業(yè)安全文化進行調(diào)查和分析研究，重點是企業(yè)制度文化和物質(zhì)文化方面的有形內(nèi)容。其次要收集現(xiàn)行有關(guān)法律行規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、成功企業(yè)的有關(guān)資料等。

4、確定企業(yè)精神，確定企業(yè)的企業(yè)精神及安全生產(chǎn)方針目標(biāo)。

5、建立健全安全生產(chǎn)管理體系。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合企業(yè)形象策劃，建立規(guī)范的安全生產(chǎn)管理體系，或建立健全經(jīng)整合的企業(yè)管理體系。

6、加強宣傳教育。在強制要求貫徹執(zhí)行各項管理制度的基礎(chǔ)上，使企業(yè)員工的思想意識逐步并最終統(tǒng)一到企業(yè)精神和方針目標(biāo)上來，形成“我要安全，我要健康”的良好氛圍。6、定期評審。要定期進行管理評審，并實現(xiàn)持續(xù)改進。

篇3

公司年會上臺致辭1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好!

20__即將過去，在這個辭舊迎新的日子，__所有員工和廣大商朋友團聚在一起，總結(jié)20__，展望20__。今天能站在這里發(fā)言，我的心情很激動，感到十分的榮幸。

作為剛?cè)肼毜囊幻聠T工，能在這么短的時間里，得到快速成長和提升，我很慶幸最初選擇了__。一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生，面臨即將從事的職位感覺都是很模糊的。通過在中天恒信的面試中，我明顯感覺到公司實力很強，公司文化體制健全，各部門分工協(xié)作。來到公司，發(fā)現(xiàn)公司是處在快速成長期的潛力企業(yè)，和這樣的企業(yè)一起成長，我們個人才能不斷得到提高和發(fā)展。

在入職的這一個多月里，最重要的就是參與了公司組織的圓夢之旅大型旅游交流活動。此次活動人數(shù)達(dá)300多人，客戶來自全國不同地市的經(jīng)銷商朋友。通過最初的分析比較旅行社到最終的客戶安全返程，在此過程里我學(xué)習(xí)太多太多的東西，也為以后組織大型活動積累了經(jīng)驗。很高興，此次旅游活動都獲得良好的反映，尤其__的游客，他們在國外的10天里不僅玩的開心而且購物還很開心，成為他們很難忘的一次出國旅行。

此外，我是后勤工作者的一份子。公司各部門分工明確，我們后勤部門主要負(fù)責(zé)財務(wù)、人事和客服。在財務(wù)這一塊的工作中，每個財務(wù)人員保持著細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，做好每一筆賬，當(dāng)好每個經(jīng)銷商的財務(wù)小助手。客服部門的女孩們，不但人長的美而且聲音更美，給銷售人員準(zhǔn)確報貨，做好每筆貨物的跟蹤，盡全力保證各經(jīng)銷商朋友按時收到所需貨物，從而保證店面銷售。

人事方面，我們積極的招聘人才，讓更多的有志之士加入到同__共同發(fā)展的事業(yè)中來!在明年的工作里，我們后勤部門全體同事將拿出的工作熱情，的工作狀態(tài)把后勤部門的工作做的更好，為中天恒信的快速發(fā)展提供堅實的后勤保障!

我們?yōu)檫^去的成績而驕傲，為今后更大的成績而祝福，努力!在以后的工作中，我們會再接再厲，保質(zhì)保量完成公司交的各項工作任務(wù)，盡職、盡責(zé)、盡心!我相信，我一定會通過努力獲得更好的成績，我相信，在大家的齊心協(xié)力下，我們__的明天將會越來越好，也一定會很快成為行業(yè)的佼佼者!

最后，祝愿大家在新的一年里身體健康，生意興隆!

公司年會上臺致辭2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好!

我叫__，來自__。我很榮幸能夠參加此次年會。首先，我代表新員工向大家致以誠摯的祝福，祝大家在新的一年里，工作順利、心想事成。同時，在這辭虎迎兔之際，我也為公司送上一幅對聯(lián)：攜舊劃新謀發(fā)展，駕虎迎兔鑄新章。希望公司的業(yè)績在新的一年里蒸蒸日上。

我是一名剛走出校園的大學(xué)生，我自認(rèn)為我的大學(xué)生活是充實，因為我在那里學(xué)到了很多知識，但我也清楚地知道，社會的教科書要比學(xué)校里的殘酷的多，對剛邁向社會的我來說還有好多好多要學(xué)習(xí)的東西。

時至今日，我已經(jīng)來公司實習(xí)一個多月了，在這段時間里我學(xué)習(xí)了很多技術(shù)方面的知識，我感到很充實，同時也讓我想起了這樣一個例子：如果將一個人知識量看成一個圓，園里面的是他了解的知識，園外面的是他從未涉及的方面，那么隨著他知識的增長，這個圓的周長就會越來越大，所以他就會越發(fā)的覺得自己無知，我覺得我現(xiàn)在正是這種感覺。我知道，這些知識對我的工作來講都很重要，但細(xì)細(xì)地盤點一下這一個多月的收獲，我突然發(fā)現(xiàn)我學(xué)到的不只是這些知識，還學(xué)到了更重要的，那便是為人處事的態(tài)度。

堅持，對像我這樣剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，每個人懷揣著夢想，希望可以大展宏圖，可是往往都被兩個字難道，那就是“堅持”。堅持，說起來總是那么容易，但大多只有三分鐘熱度，真正能堅持到底的寥寥無幾。在學(xué)校的時候，我參加了記者團，參與校報工作，我們團的團訓(xùn)是“青春、篤學(xué)、敏銳、責(zé)任”，這里面涉及到我今天要說的態(tài)度中的兩條，一是責(zé)任，二是篤學(xué)。

所謂“在其位，謀其政”，在學(xué)校的時候我是學(xué)生，我應(yīng)該履行學(xué)生的義務(wù);在公司我是員工，我就因該履行員工的職責(zé)，首先要認(rèn)認(rèn)真真地把自己的本職工作做好，才能去考慮其他的事。再說篤學(xué)，人生就是在不斷地學(xué)習(xí)，特別是對我們來說，有很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，我記得有位學(xué)姐給我說過，到公司后要懂得付出，而且要不求回報的付出，只有這樣才能學(xué)到更多的知識，才能積累更多的經(jīng)驗。

最后，我要代表新員工感謝大家這一個多月以來對我們的照顧與遷就。來公司這么久，最吸引我的是公司的文化氛圍，這一點是出乎我意料的，因為在記者團的時候，我們最講究團隊凝聚力，最注重培養(yǎng)團隊的文化氛圍，我們都把那當(dāng)成我們的家，而且是一個非常溫馨的家。我以為當(dāng)我走出學(xué)校后再也不會找到一個公司能給我這么溫馨的感覺，但是我卻在咱們公司遇到了，公司的每一個人都是那么和睦，整個公司個人的感覺就是團、上進。我非常榮幸能加入這么溫馨、和睦的大家庭，我一定會盡快融入到公司的大環(huán)境中，與大家和睦相處、互幫互助，共同進步。

我的發(fā)言到此，謝謝。

公司年會上臺致辭3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

你們好!

玉兔辭舊歲，金龍迎新春。今天我們大家在此歡聚一堂，有幸作為公司的優(yōu)秀員工代表上臺發(fā)言，我感到無尚光榮和自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工向大家表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，感謝同事們的支持。

我來到公司工作已經(jīng)有3年了，在這3年里，我明顯感受到了公司的發(fā)展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時，我還是個剛畢業(yè)的學(xué)生，沒有任何的經(jīng)驗，這幾年來，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育和提拔，讓我有更多的發(fā)揮平臺;也多虧了同事們的支持與幫助，使我在學(xué)習(xí)到專業(yè)知識的同時，也提升了與人相處溝通的能力。

過去的3年里，我并沒有為公司做出了不起的貢獻，也沒有特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡心盡力的去完成每一次任務(wù)。

20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和厚愛下，我被派往河南負(fù)責(zé)外協(xié)加工項目，雖然外加工點工作環(huán)境惡劣，生活條件艱苦，但是，在那份責(zé)任心的推動下，我調(diào)整了自己的心態(tài)，堅定了自己的方向，把這種落差當(dāng)成鍛煉自己的契機，把生活環(huán)境上吃的這一點苦當(dāng)成是對自己的磨礪和人生財富。今天，我的這份付出得到了公司的認(rèn)可，我感到無比榮幸。我想公司這次年會上也再次向每位員工傳達(dá)與說明了，只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的道理。我也堅信，今后的工作將會越來越好。

過去的成績已成為過去，20__年才是我們奮發(fā)圖強的一年，我們面臨的新形勢既充滿挑戰(zhàn)，更催人奮進，在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，將這份榮譽化為我今后工作動力，揚長避短，用更加優(yōu)異的成績回報公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、支持和厚愛!

最后，我還是要感謝公司，是公司讓我從工作中收獲了那份財富與夢想;感謝領(lǐng)導(dǎo)，是你們讓我從工作中學(xué)會了思考與總結(jié)，感謝同事們，是大家讓我從工作中找到了朋友和關(guān)心!借此機會向大家拜個早年，祝愿大家在新的一年里身體健康，萬事如意!

謝謝大家!

公司年會上臺致辭4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、親愛的同事們：

大家上午好!

今天我們大家在此歡聚一堂，有幸作為公司的優(yōu)秀員工代表上臺發(fā)言，我感到無尚光榮和自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工向大家表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，感謝同事們的支持。

我來到公司工作已經(jīng)有__年了，在這__年里，我明顯感受到了公司的發(fā)展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時，我還是個剛畢業(yè)的學(xué)生，沒有任何的經(jīng)驗，這幾年來，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育和提拔，讓我有更多的發(fā)揮平臺;也多虧了同事們的支持與幫助，使我在學(xué)習(xí)到專業(yè)知識的同時，也提升了與人相處溝通的能力。

過去的__年里，我并沒有為公司做出了不起的貢獻，也沒有特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡心盡力的去完成每一次任務(wù)。今年，在領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和厚愛下，我被派往__負(fù)責(zé)外協(xié)加工項目，雖然外加工點工作環(huán)境惡劣，生活條件艱苦，但是，在那份責(zé)任心的推動下，我調(diào)整了自己的心態(tài)，堅定了自己的方向，把這種落差當(dāng)成鍛煉自己的契機，把生活環(huán)境上吃的這一點苦當(dāng)成是對自己的磨礪和人生財富。

今天，我的這份付出得到了公司的認(rèn)可，我感到無比榮幸。我想公司這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達(dá)與說明了，只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的道理。我也堅信，今后的工作將會越來越好。

過去的成績已成為過去，20__年才是我們奮發(fā)圖強的一年，我們面臨的新形勢既充滿挑戰(zhàn)，更催人奮進，在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，將這份榮譽化為我今后工作動力，揚長避短，用更加優(yōu)異的成績回報公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、支持和厚愛!

最后，我還是要感謝公司，是公司讓我從工作中收獲了那份財富與夢想;感謝領(lǐng)導(dǎo)，是你們讓我從工作中學(xué)會了思考與總結(jié)，感謝同事們，是大家讓我從工作中找到了朋友和關(guān)心!借此機會向大家拜個早年，祝愿大家在新的一年里身體健康，萬事如意!

謝謝大家!

公司年會上臺致辭5司領(lǐng)導(dǎo)年會發(fā)言稿大家好!

在這辭舊迎新的日子里，我們迎來了每年一次的年會，我心情特別激動，而且非常榮幸的在這里發(fā)言。我在威翔公司任職會計工作一年有余，這是我第二次參加公司的年會，在職期間公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很多指導(dǎo)和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家!

在職期間我始終本著“做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員”的信念，并以主人翁的心態(tài)積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)微地完成各項工作，嚴(yán)格要求自己，在本職崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭取把問題想周到，盡量使自己能做到事半功倍的效果。在財務(wù)工作中我始終以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo)，力爭做到總公司和分公司財務(wù)制度統(tǒng)一，積極主動地了解各分公司財務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，及時上報，及時解決。使得各分公司人員按照公司的制度和標(biāo)準(zhǔn)完成每項工作，熟練掌握工作流程，堅持按財務(wù)制度辦事，保持頭腦清醒，及時掌握各公司簽訂合同和收付工程款項等情況。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，采納大家提出的合理化建議。

其次，我們態(tài)度端正。財務(wù)部門是為大家服務(wù)的部門，堅持按原則辦事，加強個人責(zé)任心培養(yǎng)，履行會計職能，勇于負(fù)責(zé)，積極主動，虛心向各位同事學(xué)習(xí)，配合公司各位領(lǐng)導(dǎo)完成每項工作，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認(rèn)真審核每筆業(yè)務(wù)，本著對事不對人的態(tài)度工作。

在工作和學(xué)習(xí)中，我堅持取人之長，補已之短。因為我深知財務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個角落，需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的更新專業(yè)知識，結(jié)合本企業(yè)實際情況，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，爭取找到更好的方法為企業(yè)服務(wù)。

在這一年里，總公司和分公司財務(wù)人員的工作在不斷的摸索改進，到目前已經(jīng)規(guī)范化，各人員的工作做的比較細(xì)，方法也得當(dāng)，互相配合的很默契，致使總公司和分公司財務(wù)工作進展得很順利。

最后，讓我們?nèi)w員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力奮斗!相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會更好!相信公司的明年會更加燦爛輝煌!再次祝大家新年快樂!全家幸福!

篇4

關(guān)鍵詞 ：大學(xué)生；手機閱讀；閱讀行為

手機閱讀作為近年來新興的一種閱讀方式，以其內(nèi)容的數(shù)字化，攜帶和使用方便的特點，受到大學(xué)生的喜愛。目前，大學(xué)生利用手機進行閱讀、瀏覽的行為逐漸增加，手機閱讀主要偏向于淺閱讀，以滿足用戶消遣娛樂等閱讀需求為主，而大學(xué)生作為一個特殊的群體，如何促進大學(xué)生手機閱讀健康穩(wěn)定的發(fā)展，進而有效完善與促進傳統(tǒng)大學(xué)教育良性開展，切實將大學(xué)生手機閱讀與未來學(xué)習(xí)、科研及職業(yè)方面的需求期望更好融合，具有較強的理論及現(xiàn)實研究意義。

手機閱讀的蓬勃發(fā)展引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，來自多個學(xué)科的學(xué)者從不同的角度對手機閱讀的相關(guān)問題展開了探討。但是，根據(jù)已有文獻，對于遼寧省高校大學(xué)生手機閱讀行為關(guān)的注度較低，因此本調(diào)研小組，展開對大連市高校大學(xué)生手機閱讀行為為主題的調(diào)研活動，進而管窺遼寧省高校大學(xué)生手機閱讀行為。

一、樣本選擇

1.樣本設(shè)計

本次調(diào)查正式的問卷采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)調(diào)查的方式，主要在遼寧省大連市的大連工業(yè)大學(xué)、東北財經(jīng)大學(xué)和遼寧師范大學(xué)的在校大學(xué)生中做了相關(guān)調(diào)查。本次調(diào)查的樣本設(shè)計考慮到不同性別、不同年級、不同學(xué)科的本科生因素，具體抽樣過程分為兩個階段。

首先是年級的抽取?？紤]到樣本抽取的實際難度，本次調(diào)查的樣本主要集中在大一、大二、大三、大四四個年級。鑒于大二年級與大一相比更加融入大學(xué)生活，與大三大四相比則相對輕松，不用面臨升學(xué)和考研的壓力，所以大二年級的生活狀態(tài)更能代表在校大學(xué)生的生活狀態(tài)。所以樣本中不同年級的比例達(dá)到2:4:2:1。

其次是專業(yè)和性別的抽取。考慮到不同性別和文理不同專業(yè)的學(xué)生思維方式和邏輯方式可能會產(chǎn)生差異，所以在本次調(diào)查中，樣本抽取對于不同性別和文理不同專業(yè)盡量達(dá)到均衡。

2.資料收集與分析

資料的收集采取“集中填答問卷，當(dāng)場完成，當(dāng)場檢查，當(dāng)場回收”的方式進行，填答問卷的時間為10—20 分鐘。本次調(diào)查共發(fā)放問卷300份，回收296份，其中有效問卷266 份，有效回收率為88.70%。在所有受訪者中，男女比例分別為51.9%和48.1%，與在校大學(xué)生中男女比例大體相當(dāng)。

二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

1.手機閱讀場所和時間分析

研究發(fā)現(xiàn)，相對于其他閱讀時長，手機移動閱讀的用戶主要是利用被現(xiàn)代生活碎片化了的時間。所以，對于在校大學(xué)生而言，最常進行手機閱讀的場所是宿舍，時間是在平時休閑時或睡覺前，這符合大學(xué)生的生活狀態(tài)。然而，在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，有49.8%的人最常使用手機閱讀的場所是在教室上課或聽講座時，這說明大學(xué)生還不能自覺得選擇適當(dāng)?shù)膱龊线M行手機閱讀。而且不同學(xué)科的在校大學(xué)生在通常使用手機閱讀場所方面也存在顯著差異。文科生通常使用手機閱讀場所選擇教室(上課或聽講座)占57.5%，理科生通常使用手機閱讀場所選擇教室(上課或聽講座)占42.4%.可以看出，相對于理科學(xué)生，來自人文學(xué)科的學(xué)生在教室(專指上課、聽講座的時候)利用手機開展閱讀的頻次更高。這是高校教育工作者值得注意的問題。

2.手機閱讀內(nèi)容和方式的分析

手機閱讀內(nèi)容方面，最值得關(guān)注的是當(dāng)前大學(xué)生最主要的手機閱讀內(nèi)容仍集中于新聞，微信等咨詢交流性的信息和故事性強的網(wǎng)絡(luò)小說.而專業(yè)學(xué)術(shù)資源只占據(jù)16.7%。以上情況一方面表明在校大學(xué)生進行手機閱讀傾向于時事新聞等篇幅較小的內(nèi)容，另一方面也反映了大學(xué)生手機閱讀的休閑、娛樂化傾向。此外，通過對不同性別最喜歡手機內(nèi)容呈現(xiàn)方式分析發(fā)現(xiàn)，男生更傾向于文字+圖片的閱讀方式，占58.5%，而女生只占44.2%.女生更傾向于純文字閱讀，占34.3%，而男生只占26.4%.這也與男女生個性特征有關(guān)，女生性格更加沉穩(wěn)細(xì)膩，愿意靜下心來閱讀純文字的內(nèi)容。

手機閱讀是大學(xué)生日常閱讀的主要行為方法之一，其內(nèi)容和方式直接反映了大學(xué)生手機閱讀的基本取向。調(diào)查顯示，在266位受訪者中，有42%的受訪者在手機閱讀的主要方式上選擇了客戶端在線，有17.10%的受訪者選擇了網(wǎng)站在線，而選擇下載閱讀（包括數(shù)據(jù)線和客戶端）的受訪者僅占39.3%。這說明在校大學(xué)生更傾向于在線閱讀的手機閱讀方式，因為在線閱讀需要花費流量，這就決定了在校大學(xué)生手機閱讀的篇幅不會太長，內(nèi)容也不會很復(fù)雜。這一結(jié)論正與調(diào)查顯示在校大學(xué)生主要的手機閱讀方式是泛讀和速讀（占54.8%），最喜歡的手機閱讀內(nèi)容呈現(xiàn)方式時文字+圖片（占51.4%）相吻合。

3.手機閱讀付費方式和費用分析

研究發(fā)現(xiàn)，在已經(jīng)利用手機開展閱讀的在校大學(xué)生群體中，按流量支付是目前在校大學(xué)生開展手機閱讀行為的主要付費方式。這一結(jié)果也與之前得出的在校大學(xué)生更傾向于客戶端在線的手機閱讀方式相呼應(yīng)。因為同時在線閱讀，客戶端在線明顯比網(wǎng)頁在線更節(jié)省流量。

整體而言，大學(xué)生的消費水平不是很高，消費能力有限，對于手機付費閱讀大部分抱有抵觸心理。但通過對該項調(diào)查的分析，大學(xué)生每月用于手機閱讀的費用絕大多數(shù)人選擇了10元以內(nèi)和10---20元，分別占27.7%和25.3%。此外，還有6.2%的人選擇了只要喜歡就無所謂，這說明隨著手機閱讀的普及，在校大學(xué)生愿意在他們可以承受的范圍之內(nèi)對手機閱讀消費。這一情況表明，手機閱讀市場發(fā)展前景是樂觀的，隨著更多的手機閱讀消費者愿意接受合理的手機付費項目，而手機閱讀的版權(quán)問題也將得到改善。

三、結(jié)論與建議

1.通過對大連市3 所高校的266 名在校本科生調(diào)查資料的統(tǒng)計分析，本文分別對大學(xué)生手機閱讀使用情況進行分析討論

大學(xué)生使用手機閱讀通常是利用被現(xiàn)代生活碎片化的時間，但對合理利用手機閱讀的場所仍把握不足，對于文科類學(xué)生這種現(xiàn)象更為明顯。

大學(xué)生使用手機閱讀的時間在課余活動時間中所占比例越來越長，這說明手機閱讀在大學(xué)生的生活中占據(jù)著越來越重要的地位，也從側(cè)面說明在校大學(xué)生的課余活動不夠豐富，而且往往女生使用手機閱讀的時間要比男生長些。

大學(xué)生對于利用手機閱讀查閱資料，進行專業(yè)學(xué)習(xí)的動機仍舊不足，雖然隨著技術(shù)的發(fā)展，手機閱讀可提供的內(nèi)容越來越豐富，但大多數(shù)大學(xué)生仍將手機閱讀當(dāng)做無聊時消遣的產(chǎn)物。

對于手機閱讀的影響因素和需求期望，不同性別，不同年級和不同專業(yè)表現(xiàn)出了不同的特點。對于女生來說，手機閱讀的安全性會對其手機閱讀的意愿產(chǎn)生比男生更大的影響。而且女生利用手機閱讀進行查閱資料，專業(yè)學(xué)習(xí)和外語學(xué)習(xí)比男生的意愿更強。高年級(大三，大四)的在校大學(xué)生對手機閱讀的需求期望主要集中于掌握使用技能和為職業(yè)發(fā)展做準(zhǔn)備，這也與他們即將面臨就業(yè)與考研的壓力有關(guān)。不同專業(yè)也對手機閱讀的需求期望呈現(xiàn)出不同的態(tài)度，其中文科專業(yè)的學(xué)生相比于理科生而言對手機閱讀娛樂性的需求要求更高。

2.以上研究成果給我們帶來了一些新的想法，我們將就如何合理利用手機閱讀，更大程度發(fā)揮手機閱讀價值這一問題，從大學(xué)生本身，高校教育者，高校圖書館，手機運營商四個角度分別提出合理化建議

⑴大學(xué)生本身。大學(xué)生要樹立正確的手機閱讀觀念。手機閱讀作為一種新興閱讀模式，不應(yīng)只被用于放松娛樂和無聊消遣，隨著數(shù)字信息技術(shù)的融合與發(fā)展，手機等移動終端逐步成為多功能信息媒介，閱讀等信息接受與利用行為或許將會更多地基于快捷便利的移動信息平臺實現(xiàn)。在校大學(xué)生利用智能手機的方便快捷，儲存容量大的優(yōu)勢為專業(yè)學(xué)習(xí)服務(wù)，才是資源利用最大化。

⑵高校教育者。鑒于文科類學(xué)生在上課時使用手機閱讀的頻率更高，且文科類學(xué)生更加追求手機閱讀娛樂性需求，這一現(xiàn)象應(yīng)對高校的教育者有所警示。如何利用智能手機學(xué)習(xí)是高校教育者需要思考的問題。筆者認(rèn)為，高校教育者可利用手機開展一些移動學(xué)習(xí)：比如教師可以在一門課程結(jié)束后，以短信息的形式利用手機群發(fā)的功能發(fā)給學(xué)生簡短的課程總結(jié)、課程重點以及補充信息等學(xué)習(xí)材料，學(xué)生之間也可以利用短信息對課堂教學(xué)的情況和學(xué)習(xí)內(nèi)容進行點評和探討。此外，隨著技術(shù)的進步，隨時登錄WAP網(wǎng)站上網(wǎng)瀏覽、學(xué)習(xí)自己感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容成為可能，教師可利用手機進行登陸WAP學(xué)習(xí)，WAP 網(wǎng)站是一個很好的網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，學(xué)習(xí)者可以借助這個跨地域的平臺獲取自己需要的知識，同其他學(xué)習(xí)共同體交流各自的學(xué)習(xí)經(jīng)驗和體會，發(fā)表自己對某些問題的觀點。

⑶高校圖書館。高校圖書館是最為傳統(tǒng)文獻信息服務(wù)機構(gòu)，有必要在數(shù)字圖書館之后建立手機圖書館，為高校學(xué)生提供高質(zhì)量的手機閱讀服務(wù)。為此特提出以下建議：首先，構(gòu)建完善的手機閱讀系統(tǒng)，提升讀者閱讀質(zhì)量。高校圖書館應(yīng)利用3G先進技術(shù)，將圖書館的讀者服務(wù)功能盡可能的在手機平臺上展現(xiàn)，如對用戶短息提示書籍借閱信息和新到館藏內(nèi)容等，還要針對3G手機終端的特點推出一些特色服務(wù)，如個人管理、互動、推送等功能。其次，加強手機資源建設(shè)，滿足讀者需求。手機圖書館的館藏量并不應(yīng)只是現(xiàn)實圖書館的移植，還應(yīng)滿足特定需求，有重點，有選擇的對文獻所含信息進行深層次的加工和整理。大學(xué)生之所以不傾向于利用手機閱讀查閱資料，一方面是因為這些資料大多需要付費，另一方面是因為各種文獻資料格式復(fù)雜，閱讀和下載都不方便。所以手機圖書館應(yīng)順應(yīng)讀者需求，為讀者提供文獻資料各種方便的轉(zhuǎn)格式服務(wù)。最后，減少閱讀成本，突出公益性。目前大學(xué)生消費能力較低，對手機閱讀的使用往往選擇流量較低的免費資源，因此限制了一些高質(zhì)量的收費資源的使用。高校圖書館的數(shù)字資源對于學(xué)生使用，可適當(dāng)體現(xiàn)其公益性的特點。

⑷手機運營商。針對大學(xué)生手機閱讀影響因素，首先，在手機界面上，手機閱讀系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)該更簡潔方便，優(yōu)化操作步驟，將主要功能菜單放在明顯易操作的地方。同時系統(tǒng)應(yīng)在用戶需要的時候給予讀者一定的幫助和明確的提示，降低讀者的學(xué)習(xí)和記憶負(fù)擔(dān)，提高讀者的接收力和使用效率。其次，在安全性方面，運營商應(yīng)加強對手機病毒的安全監(jiān)測和手機用戶隱私數(shù)據(jù)的保密措施，給大學(xué)生手機讀者提供一個安全可靠的閱讀環(huán)境。

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篇5

我們一起度過了xx歷史上非常不平凡的一年。在這一年里，我們的各項經(jīng)營管理等工作又邁向了一個新的臺階。在行業(yè)內(nèi)，進一步奠定了xx的地位，見證了xx的價值。在此，我要為在這一年里為xx的發(fā)展和進步默默無聞的奉獻著的英勇的將士們致以崇高的敬意。

我沒有像大家一樣做一份很好的PPT，不光是因為這段時間的忙碌，更主要的是我?guī)状蝿庸P都難以表述，所以我希望在這兒用一個簡短的發(fā)言，用一些樸素的語言來贊賞我們這一年里集團上下不惜氣力、風(fēng)雨同舟取得的一個又一個的進步。

對于集團在這一年里取得的成績我就不一一點評了，我想和大家共同探討一個話題——作為現(xiàn)在的xx人，我們到底擁有什么?

我們很多的同事乃至于不在xx工作的很多同行，經(jīng)常會探討我們xx缺少什么?我們還需要什么?真的很少有人去思考我們擁有什么。我覺得只有知道現(xiàn)在擁有什么，才會考慮你會如何珍惜、你將如何滿足。

我們擁有什么呢?每年大家來開會，每年都會有收獲?？纯唇裉斓膞x，說真的，我是從內(nèi)心感到驕傲。每一個人在各自的崗位上都是xx最大的財富。無論是我們的財務(wù)報表還是銷售業(yè)績，它能夠展示展現(xiàn)的，只是我們擁有巨大財富的一小部分，我們有很多不可計量和無法計量的財富。比如我們現(xiàn)在共同擁有的xx家園，它可以讓我們的親人感到安全，可以讓我們的家人感受到溫暖。比如我們擁有的技術(shù)等無形資產(chǎn)，它可以讓xx獲得持續(xù)的競爭力。比如我們共同擁有的組織體系以及還需進一步完善的流程和制度，它可以讓企業(yè)運行的更安全，可以讓客戶感受到我們的服務(wù)具有足夠的能力和可靠的保障。再比如，我們共同擁有的xx這樣一個品牌，目前已經(jīng)是業(yè)內(nèi)知名的品牌。現(xiàn)在有很多的經(jīng)銷商和業(yè)內(nèi)的競爭伙伴都主動來函、來人、接洽，要跟xx合作共同發(fā)展——我們的商業(yè)模式已經(jīng)從單純的促銷逐漸過渡到以合資、合營、、分銷等各種形式逐漸鋪向全國乃至世界的各個市場和戰(zhàn)場------

我們要看到即使我們工作中還有各種問題和不如意，但我們應(yīng)清楚的知道，我們現(xiàn)在擁有的東西是我們的競爭對手和同行所不具備的。正因為我們具備這些無法計量的財富和追求，所以xx的明天不可限量，大家的未來不可限量。在過去的一年里集團上下特別是在座的很多干部，在實際的工作中不斷經(jīng)受著歷練和考驗，我驚喜的發(fā)現(xiàn)我們的同志真的是一年一個樣。我不知道大家有沒有這樣的感受，其實每年你都在變化、進步和提高，只是你現(xiàn)在不覺得，也正因為如此，所以公司總是給你提出一些工作上的新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，總是不斷地在工作中提醒你存在的問題和缺點。

我想說的是這一切都是為了工作，為了你的成長，為了整個xx集團的美譽度、知名度有一個更好的提升，是我們?yōu)榱嗣魈毂仨毘惺艿膲毫吞魬?zhàn)。一年了如果你讓我總結(jié)一下，我就兩個字——感謝，如果想讓我多說一些，我就三個字——辛苦了!明天我們還要繼續(xù)發(fā)展我們的事業(yè)，明天我們還要接受更多的壓力和挑戰(zhàn)，如何更好的開拓和進取，如何證實和證明我們這樣一個大家庭，我們每一個在這個大家庭里共同奮斗的一員能夠有更輝煌的明天，公司、特別是在總裁辦的系統(tǒng)上，至少我本人一直沒有放棄這方面的追求和努力。

既然我已經(jīng)清楚的告訴大家我們的財富能體現(xiàn)在報表上面的只是很小一部分，那我們更大的財富體現(xiàn)在哪里呢?剛才建新同志講了股改的一些方案，其實這些年，黃總一直在思考這些問題，一直希望未來這個企業(yè)是我們共同擁有、可以讓我們的子子孫孫依靠這樣一個新的“”。但是這個過程我得跟大家強調(diào)一下，我們得有耐心，這個過程我們得能夠經(jīng)受的住考驗。

剛才很多同志都講到了四個字——過程管理，其實我們這二十年的發(fā)展，我們培養(yǎng)出了很多優(yōu)秀的品質(zhì)，比如我們的客戶意識非常強，但與此同時，我們的經(jīng)營意識還有很大的欠缺。所謂客戶意識它是xx文化的體現(xiàn)，可以簡單概括為責(zé)任。那我們的經(jīng)營意識呢?我們是企業(yè)，就像一只軍隊，如果一只軍隊不會打仗，那還叫軍隊嗎?還能保家衛(wèi)國嗎?經(jīng)營意識從哪里來?從困惑中來。過去的一年，我處理過一些來自于基層的困惑、矛盾乃至于沖突，當(dāng)然這比例已經(jīng)越來越少，因為大家很多事情、壓力都自己擔(dān)負(fù)、消化了。但我們在實際的生產(chǎn)經(jīng)營中，的確有很多沒有破解的課題。比如我們的合同預(yù)算和我們的實際運營成本不匹配，這樣就會導(dǎo)致各種矛盾和沖突。

這些矛盾和沖突其實是正常的。大家不要遇到問題頭就大，或者簡單處理，打個報告，跟公司要筆錢，這個問題就解決了。如果這個問題就這樣解決了，你們每個人都能辦個企業(yè)，還不比xx差。不是這樣的，很多困惑和矛盾就是在解決問題、尋找答案的過程中使我們的企業(yè)和事業(yè)得到發(fā)展和進步。我們的答案在哪兒呢?

我們不能指望工作中不出現(xiàn)問題，或出現(xiàn)了問題就各自為政，甚至站在自己的角度，拿自己的標(biāo)準(zhǔn)去判斷別人、判斷事情的正誤。反過來我們的客戶有沒有困惑?照樣有。合同簽了是采購的事，車間主管你把活干好，你想讓客戶、采購部門和車間協(xié)調(diào)一個標(biāo)準(zhǔn)和答案，很難啊。憑啥一個供應(yīng)商來管客戶啊。那如何有效的把這些問題通過合理的方式展現(xiàn)在客戶的研討的平臺中來呢?這不僅需要一種方法更要有一種思想，我們?nèi)绻B這種想法和經(jīng)營意識都沒有的話，很多問題是沒辦法找到答案的。所以發(fā)現(xiàn)問題、暴露問題、認(rèn)真研究解決問題，這就是我們做干部的本分。

大家在這個行業(yè)、崗位都是有經(jīng)驗、有資歷、乃至于有智慧的，不要埋沒了你自己。如果我說我愛你們，我個人認(rèn)為，沒有人應(yīng)該懷疑。因為xx今天擔(dān)負(fù)的責(zé)任和壓力、使命和期盼都是經(jīng)歷過市場洗禮的考驗，經(jīng)歷過競爭和奮斗迎來的地位。哪個人身上沒有壓力，如果沒有壓力，那就要問問自己你有沒有追求?如果僅僅滿足于只是把手上的事干好，你就成為經(jīng)理了，你就可以在一家上市公司吃股份了，那問題也太簡單了。作為企業(yè)的創(chuàng)始人，20年來xx這個品牌不僅沒倒，而且還蒸蒸日上，這一點根本不是我一個人能夠做到的，有太多太多的雷鋒、、為這樣的目標(biāo)默默無聞的奉獻。

篇6

地震發(fā)生時，綿陽市審計局職工一如既往潛心審計，黨組會議正在研究如何加強機關(guān)行政效能建設(shè)。突然間，大樓像一顆小樹，在狂風(fēng)中不停搖曳，咯吱咯吱響個不停；屋里的辦公設(shè)施不斷跳動，稀里嘩啦重重摔在地上；往日堅實的地板變得軟綿綿的，無法站立，有的蹲下，有的趴著，有的冒死沖出大樓。地震啦！頃刻間，災(zāi)難降臨綿陽市審計局！

面對突如其來的災(zāi)難，審計人很快鎮(zhèn)定了。黨組書記、局長劉清華馬上意識到綿陽遭遇了空前的災(zāi)難，關(guān)鍵時刻，班子必須保持鎮(zhèn)定，穩(wěn)定軍心，把大家組織起來，整理隊伍，保護財產(chǎn)，迎接更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。于是她迅速召集班子成員召開簡短的碰頭會，啟動應(yīng)急機制，成立了指揮部，先后建立了搶險救災(zāi)、聯(lián)絡(luò)、后勤保障等8個小組。組織人員采購方便食品、水、雨衣、膠鞋、安全帽等物資，以備救災(zāi)之用。派人與市委、市政府聯(lián)系，報告災(zāi)情。她要求女同志安頓好家，明天早點上班，男同志待命，隨時準(zhǔn)備奔赴前線搶險救災(zāi)！在她沉著冷靜的指揮下，全體審計人員立即投入了全面抗震救災(zāi)的不屈斗爭。由于大樓成為危房無法辦公，就在機關(guān)院內(nèi)拉起鐵絲、搭上彩條布，搬幾張桌椅，建成了臨時辦公點。太陽下悶熱，下雨天漏水，雖然簡陋，但是絲毫沒有影響高效、有力、有序的抗震救災(zāi)工作。

救災(zāi)物資事關(guān)生命，審計人勇挑重?fù)?dān)當(dāng)好管家

“大災(zāi)有大愛”。地震發(fā)生后，全國各族人民支援的物資源源不斷地涌向綿陽，幾百萬無家可歸的災(zāi)民，都眼巴巴地指望著這些救命的物資。如何管理這些救災(zāi)物資，保證每一份物資及時準(zhǔn)確地發(fā)放到最需要的災(zāi)民手中，成為抗震救災(zāi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

5月18日，市審計局主動申請，負(fù)責(zé)全市捐贈救災(zāi)物資綜合倉庫的籌建、救災(zāi)物資的出入庫登記、裝卸。接到任務(wù)后，局長劉清華、副局長唐巨龍帶領(lǐng)24人，跑遍了市內(nèi)大大小小的倉庫，從防震安全、交通便利等方面考慮，最終選定永興鎮(zhèn)一家大型公司長期閑置的倉庫。打開大門，眼前的情況讓人吃驚：周圍的圍墻東倒西歪，凌亂的磚塊撒落滿地；倉庫中堆滿建筑垃圾，散發(fā)出一股霉味，電路壞了，消防栓銹了，屋頂千瘡百孔，所有工作都必須從頭開始。局領(lǐng)導(dǎo)果斷調(diào)來局里聘用的水電工，找來當(dāng)?shù)亟ㄖ?，指揮審計干部清運垃圾，直到深夜，憑借微弱的手電筒光，全部準(zhǔn)備工作才做完，當(dāng)天就使倉庫進入運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

這里，成為綿陽最大的物資中轉(zhuǎn)站，運送物資車輛進進出出，排起5公里的長隊。裝卸物資，大部分只能靠人力，劉清華、唐巨龍、張勇親自出面，在市指揮部的協(xié)調(diào)下，組織西安退伍軍人、瀘縣民兵、梓潼民兵共400余名和全國各地支援災(zāi)區(qū)的志愿者全力奮戰(zhàn)，親自到企業(yè)協(xié)調(diào)叉車，半天下來，汗流浹背，腿腳酸軟，嗓門都吼破了。審計人發(fā)揚吃苦耐勞、連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，唐巨龍、張勇、張芝甫、王開本等同志，以倉庫為家，日夜堅守，三、四天才抽出兩個小時回家換件衣服、洗個澡，來不及與家人見上一面，又匆匆回到崗位上。

審計人發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，制定管理制度，建立電子臺賬實行動態(tài)管理，物資分類存放井然有序。截止6月12日，共出動職工362人次，累計入庫救災(zāi)物資554車約8 290噸（件），出庫496車約7 440噸（件）。

5月19日這一天，接市指揮部的指令，市審計局派出4人，參加火車貨站工作點救災(zāi)物資接收工作。截止6月12日，已出動100人次，累計登記接收國家調(diào)撥救災(zāi)物資4車皮184噸，捐贈救災(zāi)物資688車皮34 841噸。

近一個月來，同志們每天早出晚歸，風(fēng)里來雨里去，汗水濕透了衣背，灰塵沾滿了臉頰，天天吃盒飯、睡地鋪，加班加點，許多天是晝夜工作，更難睡上一個囫圇覺，但大家毫無怨言。

人民生命安全高于一切，竭盡全力做好唐家山堰塞湖群眾疏散工作

唐家山堰塞湖最大積水量高達(dá)2.5億立方米，最大高度740多米，平均每天以近2米的速度往上冒，滑坡下來的山體形成的大壩，地質(zhì)結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，情況很難摸透，隨時可能潰堤，成為頂在綿陽人民頭上的一個懸湖，嚴(yán)重威脅著群眾的生命財產(chǎn)安全。

5月26日，根據(jù)市抗震救災(zāi)指揮部唐家山堰塞湖疏散群眾工作的緊急會議精神，局黨組、局指揮部作了詳細(xì)地安排布置：及時傳達(dá)市指揮部的緊急會議精神，制定緊急疏散預(yù)案，明確責(zé)任和嚴(yán)格紀(jì)律，將每一個人的住址、出發(fā)、匯合地點、聯(lián)系方式、轉(zhuǎn)移方式等詳細(xì)情況列表下發(fā)通知。劉清華帶上指揮人員，徒步3公里，測算行軍時間，尋找家屬、退休職工安置地點。

沿江而下，還有很多群眾要疏散撤離，審計人沒有忘記群眾的生命安全！5月26日下午3點30分，副局長蘇繼林等3人到達(dá)江油市青蓮鎮(zhèn)泄洪區(qū)，與兄弟單位的同志一起對33個村民小組6 907人的具體疏散情況進行了實地查看與詳細(xì)檢查；5月30日，副局長郭興林等3人趕赴游仙區(qū)利民村督察疏散群眾。部分疏散群眾時而跑回家里，為防止隨時可能傾瀉而來的洪水威脅他們的安全，督查組扎根撤離點，喝冷水，吃干糧，睡地鋪，為群眾構(gòu)筑一道生命安全線。

6月10日，唐家山堰塞湖洶涌的洪水奔騰而下，所過之處，道路被淹，村莊危急，眼看洪水就要涌到身邊，審計干部仍然沒有退縮，再次進村，挨家挨戶搜索，確認(rèn)群眾全部疏散后，才踩著洪水撤離到安全地方。截至6月12日，共出動96人次參加督查工作，通過宣傳動員、解釋說服、輪番巡察，及時解決后勤保障等問題，使疏散轉(zhuǎn)移群眾的思想情緒比較穩(wěn)定，確保了搬得出、留得住，無突發(fā)事件發(fā)生，實現(xiàn)了“零死亡”的目標(biāo)。

讓救災(zāi)款物發(fā)揮最大效益，盡職盡責(zé)做好救災(zāi)款物審計

救災(zāi)物資用得怎樣？各級黨委、政府高度重視，捐贈者非常關(guān)心，災(zāi)民極為關(guān)注。地震發(fā)生后，按照國家審計署和省審計廳的統(tǒng)一部署，綿陽市審計局以高度的責(zé)任感和使命感，做好救災(zāi)物資的審計。

按照審計署、四川省審計廳的統(tǒng)一安排，市審計局抽調(diào)7人協(xié)助審計廳工作，深入北川等四個重災(zāi)區(qū)；派出5個審計組50人到5個非重災(zāi)縣，對救災(zāi)款物管理、使用情況進行審計。所有局領(lǐng)導(dǎo)全部參加，各帶一組，查部門賬戶，到倉庫盤點，走村入戶開展調(diào)查。截至6月12日，與省審計廳一道，共派出10個審計小組，共審計了市級部門、各區(qū)市縣、接受、發(fā)放（撥付）、使用及管理抗震救災(zāi)款物的部門和單位239個，審計財政性資金收支181 520.60萬元；捐贈資金收支44 910.27萬元，特殊黨費735.61萬元。審計市本級和9個區(qū)市縣接受的救災(zāi)物資11 026 825.90件（噸）。

通過審計，發(fā)現(xiàn)資金管理使用中存在的6個方面的問題，救災(zāi)物資收發(fā)管理中存在的4個問題，并對這些問題進行了剖析，向市抗震救災(zāi)指揮部提出了合理化建議6條，為及時解決救災(zāi)款物發(fā)放、使用中的難點問題提供了決策依據(jù)。至6月16日，對群眾反映的14個問題進行了調(diào)查，其中1件屬實，6件還在調(diào)查中。協(xié)助市紀(jì)委查處了安縣塔水鎮(zhèn)龍安社區(qū)黨支書李代芬等私分救災(zāi)物資違紀(jì)問題，安縣興仁鄉(xiāng)上游村9組組長樊珍華有償發(fā)放救災(zāi)物資違紀(jì)問題；配合審計署成都特派辦查處了工行綿陽涪城支行違反上級規(guī)定弄虛作假挪用抗震救災(zāi)特別費違紀(jì)問題，忠實地履行了審計部門的神圣職責(zé)，做到讓黨委政府、捐贈者、災(zāi)民三放心，切實維護人民群眾的利益。

危難之時顯真情，全局干部職工顧全大局，爭獻愛心

抗震救災(zāi)工作中，市抗震救災(zāi)指揮部先后分配給綿陽市審計局十多項任務(wù)，每項任務(wù)都是長期的、艱巨的，需要大量人員參與，最緊張的時候，全局包括駕駛員在內(nèi)，只有11個人在機關(guān)值守。盡管人手十分緊張，但是，市審計局始終服從大局，從不推諉，克服一切困難出色地完成了任務(wù)。全體員工服從命令，聽從指揮，發(fā)揮特長，敢打硬仗，善打勝仗，圓滿完成安排的每一項工作，有力地支持了抗震救災(zāi)的各項工作的開展。

篇7

一、活動背景

11月11日，是年輕一代中頗為流行的光棍節(jié)，被稱為單身年輕人的節(jié)日。如今光棍節(jié)不僅是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一，更成為彌散于社會的一種文化形態(tài).201*級新生剛進校不久，新生與新生之間，新生與老生之間，學(xué)院與學(xué)院之間需要更多的交流與互動，這個特別的節(jié)日就可以為此創(chuàng)造契機，豐富校園文化，弘揚創(chuàng)新意識，增進友誼，讓同學(xué)更真誠的交友。

二、活動主題

單身不孤單，一起來狂歡

三、活動目的

1、希望通過此次活動，端正當(dāng)代大學(xué)生的價值觀、擇友觀、愛情觀，使學(xué)生在校園中能夠更加積極向上地發(fā)展，做到自身學(xué)識和社會經(jīng)驗雙向發(fā)展，從而提高學(xué)生自身修養(yǎng)，增加其自身附加值，為其日后發(fā)展提供良好支持。

2、大學(xué)校園內(nèi)，不同學(xué)院、不同專業(yè)的學(xué)生交流較少，此次活動有利于增加學(xué)生間的交流，從而達(dá)到擴大校園緊密型，有利于校內(nèi)團結(jié)，亦有利于不同院系之間的交流發(fā)展。

3、通過此次交友活動，我們能夠達(dá)到擴大學(xué)生社交圈、交友面的目的，從而豐富學(xué)生校園生活，為學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)生活中提供娛樂機會，同時，這也有利于活躍校園氣氛，增加校園生氣，使我校校內(nèi)學(xué)習(xí)生活氛圍更加活躍輕松。

四、主辦單位

揚州大學(xué)旅游烹飪學(xué)院社聯(lián)活動部

揚州大學(xué)旅游烹飪學(xué)院心理協(xié)會

五、活動時間

現(xiàn)場宣傳：11月4日~5日

男女嘉賓選拔：11月5日晚 7點

晚會：11月10日 晚7點

六、活動地點

現(xiàn)場宣傳：南廣場

男女嘉賓選拔：旅烹社聯(lián)辦公室

晚會：昭文館報告廳

七、活動對象

揚子津全體在校學(xué)生

八、活動要求

1、遵守活動紀(jì)律，做到準(zhǔn)時參加，不遲到早退，

2、所有與活動有關(guān)的干事，必須在活動前到場;

3、場地的申請，桌子的搬運要及時;

4、要杜絕不禮貌、粗俗的語言;

5、要時刻注意安全.萬事以安全為重。

九、宣傳方式

1、張貼海報1張

張貼在宿舍樓下，主要宣傳活動主題，時間，地點，形式和內(nèi)容。

2、跑班

①宣傳活動及現(xiàn)場宣傳的時間，地點和內(nèi)容。

②宣傳男女嘉賓，有意參與此次活動的同學(xué)及每班一組默契搭檔的報名

3、報名方式

在班長處填寫報名表(各班班長或負(fù)責(zé)人于11月5日早上7:30前提醒同學(xué)把報名表準(zhǔn)備好，屆時會有相關(guān)活動負(fù)責(zé)人去收)

十、活動前準(zhǔn)備

1、活動舉辦申請及活動場地申請工作，于11月1日之前完成。

2、活動宣傳工作：由院活動部負(fù)責(zé)。

3、資金來源

尋找有意向的活動贊助商，盡可能為本次活動提供更大贊助

并和贊助商達(dá)成完善的協(xié)議。

4、人員物資準(zhǔn)備工作：

①男女嘉賓、表演嘉賓及主持人的確定;

②互動游戲的道具準(zhǔn)備，VCR的錄制

③海報、宣傳資料的制作。

十一、活動流程

1、活動發(fā)起與報名：

發(fā)起動員本次活動，在宣傳欄內(nèi)張貼海報，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人通知宣傳到各院的同學(xué)本次活動情況，在11月3日至11月5日完成各班級的參與報名。

2、活動前期準(zhǔn)備：

①完成男女嘉賓選拔工作

②錄制完成開場VCR，男嘉賓介紹VCR，每班默契搭檔宣傳VCR以及學(xué)長學(xué)姐寄語VCR

③準(zhǔn)備好互動游戲及其所需的道具

④在南廣場擺臺兩天，進行現(xiàn)場宣傳

3、男女嘉賓選拔：

①選拔時間：11月5日 晚7點

②選拔地點：旅烹社聯(lián)辦公室

③評委：部長以上成員組成評委團。

④選拔流程：

參選者按男女生分為兩組，分別面試，要求做兩分鐘左右的自我介紹，介紹自己的性格，興趣愛好，并展示一段個人才藝，最終選拔出女嘉賓12名，男嘉賓6名。

⑤注意事項：選拔有個性，舞臺表現(xiàn)力及表達(dá)能力較強的選手

4、聯(lián)誼晚會：

①時間：11月10日 19:00-21：00

②地點：昭文館報告廳

③晚會流程：

1)入場：男女生分開入場，按男生一列女生一列入座，坐定后主持人說明，鄰座男女生在整場活動中要相互交流，并說明在最后的隨機提問環(huán)節(jié)中會對此項進行考驗。

2)非誠勿擾秀：

A.播放男女嘉賓搞怪VCR

B.女嘉賓上場

C.主持人上場

D.男嘉賓按照序號，由1號到6號依次上場

a)上場后，首先做一段簡短的自我介紹。

b)在12位女嘉賓中選出自己的第一眼女生

c)女嘉賓向男嘉賓自由提問

d)播放男嘉賓自我介紹及朋友采訪VCR

e)女嘉賓與男嘉賓進行犀利問答

f)女嘉賓做出最終選擇，若男嘉賓失敗，則獨自離場;若男嘉賓成功，則與所選女嘉賓一同離場。

E.一段廣告形式的短劇表演。

F.默契大比拼互動游戲：

a)播放每班默契搭檔宣傳VCR

b)綁腳搶麥：13對默契搭檔分為3組，每組各進行三輪，每輪播放一首歌曲的旋律，在主持人下令開始后，每組默契搭檔必須以兩人三足的形式?jīng)_向立麥，回答歌曲名字并合唱所放歌曲的一段(不少于3句)，最快搶到立麥并順利完成合唱的一組得一分，三輪結(jié)束累計最高分的兩組獲勝，進入下一輪。

c)蒙眼喂蛋糕：上一輪游戲中獲勝的6對默契搭檔，呈男生前女生后的姿勢站立，男生手背后，女生蒙眼并用雙手將蛋糕喂給男生，最快將蛋糕喂完的一組獲勝。

G.表演嘉賓演唱

H.主持人下到觀眾席中，隨機提問臺下觀眾對整場活動的感受，與鄰座的交流成果以及對大學(xué)生活的期待。

I.播放學(xué)長學(xué)姐寄語VCR

5、活動結(jié)束

現(xiàn)場環(huán)節(jié)結(jié)束后由主辦方進行活動總結(jié)，宣布活動圓滿結(jié)束。工作人員清掃會場。

十二、經(jīng)費預(yù)算

1、活動宣傳資料、請柬、節(jié)目單等制作費用：300元

2、活動現(xiàn)場布置費用：400元(舞臺，音響，燈光除外)

3、活動礦泉水、熒光棒、公章、化妝等費用：400元

4、橫幅費用：100元

5、幕布：800元

總計：2000元

十三、活動注意事項

1、工作組人員的任務(wù)發(fā)生沖突時，保證節(jié)目組的工作順利完成。

2、各工作組自成立后立即開始工作，比賽完成后一天自動解散。

3、各工作組人員任務(wù)如發(fā)生沖突，將重新調(diào)整各組人力資源。

4、具體事宜責(zé)任到人。

5、工作時必須注意協(xié)會形象及自身形象。

6、工作態(tài)度必須端正積極。

7、注意人身安全。

8、未盡事宜，另行通知。

【雙十一聯(lián)誼活動策劃二】

一、活動背景

雙十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。2010年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

二、活動時間

11月11日前后

三、活動地點

瑞臣體檢中心淘寶店

四、活動主題

雙十一輕松搶5折，健康不打折

五、活動內(nèi)容

A. 產(chǎn)品促銷

1、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}

2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢

3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢

4、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢

5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份B. 信譽好評

拍后5星+好評返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元!

六：活動推廣

A、 內(nèi)部推廣

活動套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價格里一定要標(biāo)出原價及折后價，并將此頁面置于首頁。

B、 外部推廣

集合網(wǎng)絡(luò)運營部全部推廣人員，進行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。

篇四：雙十一假面舞會策劃方案

主題：單身無罪，交友萬歲

活動形式：假面舞會派對

目的：結(jié)識更多的朋友，讓更多外國人和店鋪了解并認(rèn)識我們公司，

增加團隊凝聚力和協(xié)作能力

時間：11月11日晚7點(7點半)

地點：酒吧(the lady sun作為備用)

對象：外國單身男女(也可非單身交友為目的，到時以具體面具區(qū)分

是否單身)，最低標(biāo)準(zhǔn)：男士10人，女士5人

道具：花，氣球，塑料巴掌，紅紙，卡片，熒光棒，面具，筆，登記

表，海報，X展架，便利貼，小展板，拉炮，發(fā)票，拉花等

收費方式：采取統(tǒng)一票價或者男士收費女士免費等標(biāo)準(zhǔn)(具體可協(xié)商) 前期準(zhǔn)備：

1.市場部周三前確定地點，談好具體事宜(包括酒水，小吃，場景布置等責(zé)任分配)，并做好活動前的溝通交流工作，確定各項準(zhǔn)備萬無一失。另外提前做好采購工作。

2.英翻負(fù)責(zé)對外國客戶的查找確認(rèn)，以及與客戶的各種溝通問題，并做好統(tǒng)計規(guī)劃，列出具體名單，并在活動前一天開始保持聯(lián)系，確保到場率。(突發(fā)事件及時與各部門溝通，保證活動的順利進行)

3.信息部負(fù)責(zé)宣傳海報與登記表的制作，協(xié)助其他部門完成工作需求，客觀觀察工作進程，提出合理化建議

活動流程：

1. 場地布置：

市場部提前去店內(nèi)與店家完成活動的場景布置：門口處擺放X

架，店內(nèi)張貼公司海報，過道處進行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒，吧臺旁放置展板，供客戶張貼交友宣言或個人信息的便條，對店內(nèi)桌椅進行歸放，圍成圓形場地并加以裝飾，提前準(zhǔn)備好酒水和小吃

2. 賓客接待：

7點前所有工作人員到場，英翻部再次確認(rèn)客戶到場時間并做

好準(zhǔn)備。若有需要專門接待的客戶，確認(rèn)好到站時間然后派出一名英翻(或配一市場)將其接到店內(nèi);門口處設(shè)一英翻和一市場做接待，負(fù)責(zé)引領(lǐng)客戶登記入場和入場道具的分發(fā)，務(wù)必讓客戶留下詳細(xì)信息并確認(rèn)客戶經(jīng)理，做好統(tǒng)計以便交接，兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負(fù)責(zé)與迎賓處交接，做好客戶溝通工作。市場部配合店家完成顧客需求，完成補缺工作。信息部負(fù)責(zé)照片的拍攝工作，并兼顧補缺工作。

篇8

人事行政工作總結(jié)(一)隨著夏季的到來，20__年已經(jīng)過去一半，這也是__實業(yè)重要的半年：廠房擴建、生態(tài)園審批通過、上巖棉生產(chǎn)線等，這標(biāo)志著我公司的進一步發(fā)展壯大!上半年除了人事工作外，還有__紀(jì)念館、總經(jīng)理布置的其他任務(wù)等。以下是我上年年工作總結(jié)：

一、人員現(xiàn)狀：

總部現(xiàn)有員工50人，工程公司_人，殘疾人_人，玉龍_人，__紀(jì)念館_人。總部新入職員工_人，工程公司新入職員工_人?？偛侩x職員工_人，工程公司離職_人?？傮w而言公司流動率與同年相比有所減少，公司員工30-50歲員工比例較大，20-30員工比例略少。

二、人事檔案：

1、根據(jù)公司、部門進行分類，并且對檔案進行健全補充：包含人員簡歷、身份證件、獎懲、合同、員工調(diào)查表等;

2、人事檔案分類：在職員工檔案、離職員工檔案、殘疾人檔案、員工考核檔案、員工培訓(xùn)考試檔案、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案、安全培訓(xùn)、員工調(diào)查表、合理化建議等13類。

三、組織員工體檢：

5月份組織公司全體員工在南院進行體檢，共119人，

費用17850元。無重大疾病，部分高血壓。

四、考勤及薪酬福利

1、對員工考勤機和考勤表核對;

2、對未打卡的收集打卡異常單;

3、對每月考勤和獎懲進行公示;

4、根據(jù)出勤、獎懲等做總部行管人員工資表，核對車間、

工程公司工資表;

5、根據(jù)轉(zhuǎn)正、離職、工程公司、續(xù)簽、新入職人員辦理社

保(含簽訂合同、增減表、報盤等);

6、辦理員工退休2名，工傷0，生育0，失業(yè)1名。

五、招聘

1、了解各部門崗位需求情況;

2、通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、廠房張貼招聘信息等方式進行招聘;

3、招聘崗位：已招聘，倉庫管理員1名，化驗員1名，行

政專員1名，基建管理員1名;還需招聘：業(yè)務(wù)員、保安;

六、培訓(xùn)：

1、針對新員工入職培訓(xùn)：公司企業(yè)文化、陳列室、產(chǎn)品展

示廳、公司考核制度等培訓(xùn);

2、培訓(xùn)計劃：專業(yè)技能、安全生產(chǎn)、員工思想教育等培訓(xùn);

七、考核制度：

1、1-5月配合人事經(jīng)理月底進行制度考核統(tǒng)計;

2、6月份組織制度考核，統(tǒng)計考核結(jié)果;

3、針對總經(jīng)理要求進行考核制度補充、修改、完善，并組織征求意見;

八、陳列室整改

1、根據(jù)陳列室現(xiàn)有問題進行總結(jié)并方案規(guī)劃;

2、針對問題組織實施整改，保持美觀、持久;

九、__紀(jì)念館

1、每月對__紀(jì)念館巡查1-2次，并總結(jié)歸納匯報總經(jīng)理;

2、近半年來李綱紀(jì)念館解決問題：標(biāo)志牌更換、主樓維修、別墅滲水維修、玉龍食堂清理維修、小工費用清單并公示、別墅床罩制作、日常衛(wèi)生管理制度等;

十、辦公室相關(guān)工作

1、會議紀(jì)要、通知等文字撰寫;

2、通訊錄的制作、更新;

3、視頻添加文字宣傳、電子屏文字宣傳;

4、總經(jīng)理相關(guān)工作溫馨提醒;

人事行政工作總結(jié)(二)20__上半年人事工作根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，積極配合公司的整體經(jīng)營和管理，整體工作如下：

一、招聘工作

1、網(wǎng)絡(luò)招聘：蚌埠公司與新安人才網(wǎng)簽訂長期合作協(xié)議，同時借助集團媒介招聘信息，自今年元月到目前，__公司自主有效招聘10人。

2、現(xiàn)場招聘：本年度共計參加3場蚌埠本地現(xiàn)場大型招聘會，因招聘崗位的專業(yè)性及特殊性，現(xiàn)場招聘效果不明顯，不能有效的滿足公司的招聘需求。

3、截止目前蚌埠公司共計54人，各個崗位人員已到崗。

5、負(fù)責(zé)建立和維護當(dāng)?shù)卣衅盖?，基于集團確定的城市公司崗位設(shè)置方案，制訂、上報人員需求計劃。

二、培訓(xùn)工作

1、新員工培訓(xùn)。

按照集團要求加強新員工培訓(xùn)工作，截止目前，共培訓(xùn)新員工5場，培訓(xùn)人員10人。

2、通用流程培訓(xùn)。

針對今年新入司人員眾多，組織全員對通用流程重新進行了一輪培訓(xùn)。組織全員流程考試1次，企業(yè)文化考試1次，新員工考試2次。

3、開展部門專業(yè)培訓(xùn)，監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。涉及部門有項目部、成本部、營銷部，涉及到各個模塊的專業(yè)流程，共計21場。

4、管理者培訓(xùn)。

參照年度KPI要求，組織管理者進行不低于8小時的培訓(xùn)，配合高管選定課題，組織1場管理者培訓(xùn)。

5、拓展培訓(xùn)。

為了加強團隊合作性，增強團隊凝聚力，于今年3月份進行了拓展素質(zhì)培訓(xùn)，并要求每人就此次培訓(xùn)提交個人心得體會，將優(yōu)秀的個人心得體會上傳至群共享。

三、績效考核

1、完成年度各部門的月績效考核。

每月按時對績效考核結(jié)果進行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放。

2、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，將月度考核結(jié)果運用到年度優(yōu)秀員工的評選活動中。

四、加強員工關(guān)系管理，完善員工福利體系。

1、參照《員工福利管理作業(yè)指引》，發(fā)放節(jié)日禮金，夏季降溫費;

婚嫁祝賀、喪葬吊唁。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

2、加強員工人事檔案的管理工作，參照公司員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立人事檔案、信息的查詢。

3、為新進員工辦理了入職手續(xù)并簽訂了勞動合同，勞動合同的簽屬工作開展的比較的順利;

負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的勞動合同，管理員工的勞動關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷等各類保險及憑證相關(guān)的保管工作，每月社保增減表制作及每月繳費明細(xì)的統(tǒng)計整理。

5、人事報表、變動月報表、公司人員統(tǒng)計表變動。

五、團隊建設(shè)

打造培養(yǎng)自己的管理團隊，是公司人才理念的具體體現(xiàn)，持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊伍，讓每一個員工都成長為全面發(fā)展，能獨擋一面的綜合性人才，是企業(yè)一項重要使命。每月按時至各部門了解其思想動態(tài)及解決員工生活及工作問題。

下半年工作計劃

一、在上半年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落實。

_年_月完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。

2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《__年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作。

__年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。

3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強員工關(guān)系管理

加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。

認(rèn)真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細(xì)建帳。

每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。

認(rèn)真落實各項福利措施：__年福利措施制度化，狠抓落實。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備，二季度實施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。

對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。

三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

1、加強新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》__年_月完成。

進一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結(jié)合作，相互協(xié)助精神。

2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強落實：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。

每季度對各部門培訓(xùn)工作進行一次評估。

3、加強對管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)__年培訓(xùn)預(yù)算，開展形式多樣的管理培訓(xùn)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對管理人員進行培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓(xùn)”。外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進行經(jīng)驗分享。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。

4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

5、鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進步的良好風(fēng)氣。

三、進一步完善績效考核評估工作

1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。

將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。

2、考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。

3、建立績效評估投訴制度

人事行政工作總結(jié)(三)時光荏苒，歲月匆匆，20__年已過去一半?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能使我更好的完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__上半年工作總結(jié)如下：

一、人事行政及管理工作

1.員工考勤管理。

主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的統(tǒng)計工作。

2.員工入職、離職管理。

按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

3.辦理社保及公積金。

及時為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風(fēng)險。及時停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷醫(yī)療保險、生育險、工傷保險等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。(及時申報范文安、陳向東工傷相關(guān)事宜)

4.員工勞動合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職后一個月內(nèi)均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達(dá)到100%。每月定期查看各個分公司勞動合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽意見表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，及時為到期員工簽訂合同。20__年成都系統(tǒng)共簽訂勞動合同170份(包含新老員工及各個崗位的勞動合同)。將各個公司的勞動合同分別存放并錄入電腦及T3內(nèi)做好合同登記存檔。

5.采購事宜

負(fù)責(zé)公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購。嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程申請采購，做到一切以公司利益為準(zhǔn)則，保質(zhì)保量，盡最大努力為公司節(jié)省資金。

6.成都系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞，每周二及時編輯各類公告文件，并在T3內(nèi)及時。

及時整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。

7.工作證的制作。

為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。

8.員工培訓(xùn)

給公司新進員工做一個月的培訓(xùn)計劃，擬定各部門對新員工的培訓(xùn)時間并通知相關(guān)部門主管，發(fā)放培訓(xùn)計劃表，負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測試。督促各部門培訓(xùn)日程安排，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)時間，逐漸完善培訓(xùn)計劃。

9.樣品管理。

嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實物與帳目一致。

二、招聘事宜

20__年成都系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在前程無憂和智聯(lián)兩大網(wǎng)絡(luò)做招聘。我負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)所有崗位的、編寫及平時的刷新工作。每天按時登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時間看我公司的招聘信息。去年整個系統(tǒng)共了70崗位，收到簡歷總份數(shù)9304份，到各個公司面試的總?cè)藬?shù)為500人左右，而成功錄用人員在97人左右(包含已離職的44人)。并到成都人才網(wǎng)及58同城上均做了免費招聘版面，均不見成效。希望在未來的半年中，加強網(wǎng)絡(luò)招聘，為公司招聘更多的人才

三、20__下半年工作計劃

在下半年里，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻?，F(xiàn)將20__下半年工作計劃匯報如下：

1、加強溝通，抓好招聘工作

隨著公司的不斷發(fā)展，公司對人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實際需求，滿足公司各崗位工作需要，20__年人事工作著手加大與各個部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強網(wǎng)絡(luò)招聘，充實公司人才隊伍，強化專業(yè)人才的儲備，為各個部門招聘到滿意人員，為公司的市場化經(jīng)營提供有力的保障。

2、員工考勤管理。

考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

3、員工入職、離職管理

及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

4、辦理社保及公積金。

按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風(fēng)險，保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保、公積金的轉(zhuǎn)出。

5、員工勞動合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同，按時為新員工簽訂勞動合同。

6、完善20__年各類辦公物品的采購工作

走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

總之，作為公司對外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

新的半年里，我們繼續(xù)改進和提高，繼續(xù)與時俱進，我們將以此為起點，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在各個部門的相互配合支持下，在20__年的工作中，提高一個新的臺階。

人事行政工作總結(jié)(四)不知不覺20__上半年就要過去，回首這半年，人事工作在領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在各部門人員的幫助和支持下，以及在我自身的努力下，基本較好地完成了各方面的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20__上半年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、本職工作情況回顧

社保公積金工作：

社保和公積金都屬于政策性很強的工作，雖然這些工作都有辦事指南指引幫助，但當(dāng)中的許多細(xì)節(jié)都需要時間和靠自己思考。新的政策法規(guī)和最新通知都是在網(wǎng)上，各方面的資訊要常常抽空上網(wǎng)關(guān)注和了解。政策變動產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)操作流程，會給我的工作帶來或多或少的困難，我在自己的學(xué)習(xí)下和同行朋友的指導(dǎo)下，讓相關(guān)業(yè)務(wù)得到及時辦理。一方面，要做好外出上門提交材料，另一方面，要和財務(wù)核對各月繳費基數(shù)和繳費人員金額是否有誤。學(xué)習(xí)的過程雖然花費的時間多，導(dǎo)致辦事效率低，但是就目前，單位年審、公積金年審、去留人員合同公積金等都已正常無誤處理。

招聘入職離職工作：

隨著公司發(fā)展，南京辦和杭州辦先后成立，相應(yīng)出現(xiàn)崗位空缺，新的半年我會在人員招聘上投入較多的時間和精力，主要的招聘渠道依然是網(wǎng)絡(luò)招聘為主。在規(guī)范各部門檔案并建立電子檔案的同時，對新員工嚴(yán)格審查入職材料，簽訂公司保密協(xié)議，對資料不齊全者一律補齊。同時新員工也享有公司的各種福利政策，如商業(yè)保險等。對離職員工，做好離職手續(xù)，社保退出等工作。同時，關(guān)注人員離職原因，爭取以后的工作中加強某方面的工作，減少人員流動。考勤績效制度工作：

各部門人員出勤基本正常，請假個例除外。對于加班以打卡為準(zhǔn)，跟20__年相比，20__年已開始慢慢規(guī)范化。根據(jù)各部門實際情況，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮幫助下，部分人員績效考核表已進行相關(guān)調(diào)整，并已進行正常使用。

各月活動和培訓(xùn)工作：

公司提出的“半年一大玩，一月一小玩”活動策劃已正常并順利開展，人事部以成本最低、員工盡興為主搜集各類活動，每月開展一次。一方面緩解了員工月度工作疲勞，另一方面也增加了員工集體交流的機會。這個活動已初步取得成效，我們爭取在下半年有更好的規(guī)劃，將活動繼續(xù)進行下去。另外我們不能忘記培訓(xùn)是公司最好的福利，而20__年度我們組織的培訓(xùn)較少，所以在接下來的半年里，我將多多請教徐老師加強這塊工作內(nèi)容。

辦公用品采購工作：

20__年3-12月，共計10個月辦公用品采購記錄，總計費用5862.6元，平均每月586.26元。包括辦公用品、電腦耗材、小印制品、日雜用品、傳真機等。辦公用品采購以集中購買為主，每月一次。入庫物品明細(xì)以電子檔記錄，出庫物品明細(xì)以書面文本記錄，各明細(xì)均存于人事部，以備后期查詢。

后勤工作配合工作：

20__年期間，后勤主管顧娟婚假11天，哺乳假183小時，共計271小時。截止到20__-1-16，顧娟已休186小時，剩余85小時未休。顧娟在20__年休假期間(包括病假)，一直由我工作，我希望公司能給出一個合理的崗位補助措施，這也是對我接下來繼續(xù)配合后勤工作的一種表態(tài)。我沒有責(zé)任接任他人因享受公司福利而空出的工作職責(zé)，但因部門工作需要，所以我接受并且提出自己的意見和看法。如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)糾正!

其他工作：

公司名片、單頁、展會海報，房租繳費，員工宿舍管理，文化墻更新等等，以及臨時發(fā)生的緊急外出購買物品事項。

二、存在的問題和不足

工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法的少;

缺乏發(fā)現(xiàn)各部門不足之處的積極性;

工作經(jīng)驗不足，缺乏對社保、單位年檢等政策的深入思考和研究，導(dǎo)致工作效率不高。

以上是我對今年各方面工作的概括總結(jié)。通過以上工作體會，在社保和公積金的政策法規(guī)方面的知識我還掌握的不夠全面，這是我接下來必須增強的一塊內(nèi)容。在即將來臨的新的半年，我必須更努力學(xué)習(xí)吸收新知識，讓知識層面更高更廣，積累更多的工作經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效率，同時也希望公司業(yè)務(wù)越做越好，我將繼續(xù)秉承熱情、專業(yè)的工作態(tài)度為公司出一份力，與同事繼續(xù)愉快共事!

人事行政工作總結(jié)(五)時光如梭，歲月如流，一轉(zhuǎn)眼20__上半年已經(jīng)過去，回顧過去的這半年，有成績，也有不足。自20__年_月_日入職以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，再加上之前有過3年的人事工作經(jīng)驗，我很快熟悉并適應(yīng)了人事專員這項工作，并且在工作當(dāng)中我也本著謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好自己的每一項工作。另外，通過不斷的學(xué)習(xí)，這半年，我自己的能力有了一個很好的提升。下面，我將自己20__上半年的工作分析總結(jié)如下，望領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)批評。

一、對目前工作的認(rèn)識與把握。

1.截止20__年_月_日，公司共有在崗員工_人，其中包含_名見習(xí)期置業(yè)顧問。

其中男性_人，女性_人;轉(zhuǎn)正人員：_人。工作年限不滿半年的員工占比重最大，人數(shù)為_人，占總?cè)藬?shù)_%;工作滿半年不滿兩年人數(shù)為_人，占總?cè)藬?shù)_%;兩年以上員工為_人，占總?cè)藬?shù)_%。

2.人員入、離職狀況。

3、簡歷投遞及入職比。

_月份一共投遞簡歷_份，參加面試_人，入職_人，入職率5.4%;_月份投遞簡歷445份，參加面試_人，入職_人，入職率只有_%。

二、20__上半年工作的詳細(xì)總結(jié)。

入職之后我的工作主要是人事管理的工作，但是自20__年_月_日_辦公室行政文員劉辛萍離職之后，我接手了鄭州辦公室的行政工作。由于，鄭州辦公司人員數(shù)量不多，所以，人事、行政工作做起來比較得心應(yīng)手。下面我總結(jié)下我的具體工作。

(一)人事工作。

1、招聘工作。

_月份的招聘職位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問。為完成任務(wù)，我加大了網(wǎng)絡(luò)簡歷的搜尋量，并且和_各大高校聯(lián)系，建立各高校招聘會信息表。_月份的招聘崗位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問、項目經(jīng)理等。我不僅繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)簡歷的搜尋量，參加了2場的校園招聘，還嘗試了到百腦匯挖掘優(yōu)秀銷售員的方法。

2、核算績效工資。

在初入職的時候我就認(rèn)識到績效核算工作需要非常謹(jǐn)慎，所以學(xué)習(xí)的比較認(rèn)真，再加上有領(lǐng)導(dǎo)的及時指導(dǎo)和同事的積極配合，在2個月的績效核算當(dāng)中0失誤。

3、__辦公司同事的考勤管理。

考勤工作是個細(xì)致的工作，在平時，我及時記錄并監(jiān)督同事們上、下班情況;對于請假，也確保同事們提前進行工作安排;保證每月按時提交考勤報表，并在提交之前認(rèn)真逐人核

4、微信平臺管理。

每天瀏覽微博有關(guān)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息，挑出有積極意義的信息群發(fā)。嚴(yán)格篩選信息，確保信息對同事們有積極作用。

5、其它的人事工作。

對于領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作也是懷著認(rèn)真、謹(jǐn)慎的態(tài)度來完成。例如，公司的《企業(yè)文化培訓(xùn)PPT大綱》的修改和《知識競賽活動方案》的制定。

(二)、行政工作。

從12月份開始，我開始負(fù)責(zé)鄭州辦公室的行政工作。行政工作主要是日常工作，例如水電費的及時繳納;暖氣供應(yīng)不足時，及時和熱力公司聯(lián)系解決;辦公設(shè)備出現(xiàn)問題時及時聯(lián)系維修;及時和物業(yè)對接等等事項。我在工作當(dāng)中和相關(guān)的聯(lián)系單位保持良好的關(guān)系，及時解決鄭州辦公室出現(xiàn)的問題，給同事們提供一個舒適的辦公環(huán)境。

三、20__下半年工作需改進的方向。

1、招聘效率提高。

20__年春節(jié)過后的一個月是半年當(dāng)中的招聘、求職高峰期，我的工作重點要把握這個契機，在最短的時間內(nèi)招聘到高質(zhì)量的公司所需人才。目前公司在使用的招聘渠道主要是網(wǎng)絡(luò)招聘：58同城和天基人才網(wǎng)。年后在招聘高峰期，開發(fā)多渠道招聘，包括現(xiàn)場招聘會、校園招聘及QQ群招聘等，結(jié)合目前有的網(wǎng)絡(luò)招聘，一定能夠很好的提高招聘效率。

在非招聘高峰期，要注重簡歷的搜索。招聘的工作目前已經(jīng)不是簡單的等待別人投遞簡歷—通知面試的工作了。更重要的是要人事工作人員積極主動的搜集簡歷，和候選人員溝通，宣傳本公司并最終招聘到合適的人才。

2、多方面的深入學(xué)習(xí)并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善公司制度。

篇9

教育實習(xí)自我總結(jié)范文1作為一名教師，首先上好課是最基本的要求。在實習(xí)前我做了比較充分的準(zhǔn)備，但真正的中學(xué)教學(xué)對我來說還是第一次。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋煟托枰拿髋c積累。首先，實習(xí)的第一周，我聽了指導(dǎo)老師和其他體育老師的課。對于每次的聽課，我都認(rèn)真做好聽課筆記，聽課的重點是注意各老師講解思路與組織學(xué)生的方法跟自己的想法的差別，以吸收老師的優(yōu)點。但是遺憾的是，這里的體育老師上課都是讓學(xué)生活動的時間比較多，而老師的講解與示范的就很小。

過了兩天，我的指導(dǎo)老師就開始讓我上課了，那時候我真的很意外，那么快就讓我上課了，我害怕自己做得不好。接下來的時間，我為了寫教案與備課而忙了起來。對于第一次寫教案的我，我真的有點不知所措，但經(jīng)過了一連幾個小時的奮斗，我還是把我的第一份正式教案寫出來了。指導(dǎo)老師很認(rèn)真的為我指出教案的問題，還有一些要注意的問題，這樣我的第一份正式的教案終于過關(guān)了。

在教育實習(xí)過程中，我深深感覺到作為一名老師的辛苦，更感覺到作為一名老師的能力我還差很多。就寫完教案的第二天，我正式開始上我的第一節(jié)體育課，面對學(xué)生的我是顯得那么害羞，那么的膽小。我對我的一節(jié)課上得還是比較滿意的。正當(dāng)我還以為上得可以的時候，老師的意見卻像傾盆大雨那樣把我淋個濕透了。老師很耐心地從我上課開始到結(jié)束下課中所存在的問題都一一指出來。例如1)聲音較小，沒有丹田發(fā)音2)示范位置的選擇不當(dāng)3)課前組織與上課時的組織不合理4)教態(tài)與儀表不夠自然5)體育術(shù)語的運用不當(dāng)6)動作概念的不清楚。我的第一次課正式就這樣結(jié)束了，而第2到7次重復(fù)課中，我注意了前面的缺點，一節(jié)比一節(jié)上得更好，這也得到了指導(dǎo)老師的肯定。而在以后的課時中，我都按照自己之前所制定好的教學(xué)計劃來上課，由于一個星期上12節(jié)課，而且每節(jié)課指導(dǎo)老師都會或多或小給我指導(dǎo)，所以在這實習(xí)的幾個星期里，不但我的示范技能進步得很快，而且學(xué)生都慢慢喜歡我上的課。

在實習(xí)的中后期，公開課就成為我的一個最為重要的任務(wù)。雖然我還是比較害怕上公開課的，但公開課是檢驗一個老師教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。為了備好公開課，每天都會忙個不停，還經(jīng)常向指導(dǎo)老師請教，在備課當(dāng)中我深深地會到上好一個好的體育課要做的準(zhǔn)備工作真是很多很多。公開課的時候，實習(xí)學(xué)校的體育老師都過來聽課，而我也好好地完成了上課的內(nèi)容，也得到了老師的較高的評價。

雖然現(xiàn)在的我與指導(dǎo)老師還不能相比較，但是我從指導(dǎo)老師身上學(xué)到了許多的教學(xué)經(jīng)驗，也學(xué)到了許多運動隊訓(xùn)練的經(jīng)驗，我真的很感謝我的指導(dǎo)老師。

教育實習(xí)自我總結(jié)范文2__年x月x日到x月__日期間，我在__縣第五小學(xué)部進行了為期兩個月的教育實習(xí)。回顧這兩個月，雖然實習(xí)生活比起以前的任何工作來說都要辛苦，但很有意義。短短兩個月的實習(xí)，這里熱心的老師、熱情的同學(xué)，都讓我體驗了許多，感受了許多，成長了許多。使我的實習(xí)工作取得了比較圓滿的成功。我向前輩老師們學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗和班主任工作的管理藝術(shù)，從中體會到教師的喜悅和煩惱，體會到我未來工作的快樂，也有了新的追求。

實習(xí)第一天，帶著期待，帶著不安，在__縣第五中學(xué)小學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)支持和指導(dǎo)下，我見到了我的實習(xí)指導(dǎo)老師，同時也是我的實習(xí)班主任老師，一位有魄力、教學(xué)經(jīng)驗豐富對我這名實習(xí)生指導(dǎo)熱心細(xì)致、負(fù)責(zé)到位的女老師——吳琳老師，在以后的實習(xí)中，她身上所表現(xiàn)出來的認(rèn)真與魄力，確實深深地觸動了我、影響了我。在她的指引下，我很快認(rèn)識了我的實習(xí)班級二(1)班，認(rèn)識了48個聰明、天真的孩子，他們充滿了活力，充滿了生機，一張張稚氣的小臉龐給予人一種充滿希望的感動。很簡短甚至有些倉促的自我介紹，讓他們認(rèn)識我這位新來的實習(xí)老師。在實習(xí)的最初，吳老師總是刻意地提醒孩子，我的存在。在平時的課堂練習(xí)講解與批改中，吳老師讓我參與到課堂中，參與到孩子當(dāng)中去，讓我少了幾分局促、少了幾分隔閡，很快地融入到這個班級。前一個星期，實習(xí)的主要任務(wù)就是聽課，看其他老師是怎樣講課的。這種聽課和我們上學(xué)時聽課是不一樣的，因為這種聽課的重點是觀察老師怎樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何控制授課時間，而并不是學(xué)習(xí)老師所講的知識。

教育實習(xí)是師范教育一個極為重要的教育教學(xué)實踐活動，是理論聯(lián)系實際的重要途徑。在教學(xué)方面，通過實習(xí)，我們將書本學(xué)到的知識運用到教學(xué)實際中，發(fā)現(xiàn)了自己在教學(xué)工作方面的優(yōu)缺點，積累了實踐的經(jīng)驗，爭取在以后的教育實踐中發(fā)揮利用自己的長處，克服自己的不足，從而不斷改進自己的教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，使我們更好地勝任教師這個角色。在班主任工作方面，通過實習(xí)，我們對班主任工作有了一個初步的了解和認(rèn)識，對什么是班主任工作、如何做好班主任工作有了一個朦朧的概念，這對于我們以后的工作都有著極大的幫助。實習(xí)，讓我們收獲，讓我們成長，更讓我們明白：成為一名老師，一名合格、優(yōu)秀的老師，我們?nèi)孕璨粩嗟貙W(xué)習(xí)、不斷地努力，在實踐中摸索、在實踐中進步!

實習(xí)的主要內(nèi)容：包括課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查研究。實習(xí)期間，課堂教學(xué)和班主任工作給了我較深的體會。

(一)班主任工作

基本情況：組織了一次“我嘗試，我快樂”的主題班會;組織學(xué)生出了一次“安全文明歌”的黑板報;在一(5)班兼職班主任半個月;

很坦率的說，我對班主任工作還是一知半解，于是在課余時間我會主動了解班主任具體職責(zé)，掌握班主任工作的基本內(nèi)容和特點，學(xué)習(xí)運用教育理論指導(dǎo)班主任工作的科學(xué)方法。一個班級就像一個大家庭，班主任工作的好壞直接關(guān)涉到這個班級的優(yōu)劣，直接影響到這個班級的課堂教學(xué)質(zhì)量，是保證教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，牽涉到方方面面，是教育實習(xí)的重要組成部分。初期的班主任工作學(xué)習(xí)，很機械、很重復(fù)，只是簡單地看早讀、跟課間操、跟值日，以旁觀者的身份觀察班主任如何完成學(xué)校分配的任務(wù)、如何處理班級事務(wù)、如何與家長溝通。從看的角度去學(xué)習(xí)，感悟其中的微妙之處，注意其中的細(xì)節(jié)問題，努力地記憶，努力地模仿。實習(xí)中期，一位老師臨時因事請假，我接管了她的班級，來到了一(5)班。在這半個月里，我以外行人的身份擔(dān)任了這個班的數(shù)學(xué)老師，完全以一位班主任的身份融入到老師中、融入到學(xué)生中，與學(xué)生談話掌握班級情況，制定班主任工作計劃，獨立地做著班主任工作，教學(xué)、出操、分早餐、應(yīng)付學(xué)校的作業(yè)檢查、對后進生進行個別教育，處理班里的事務(wù)等等工作都讓我體會到了作為一名小學(xué)班主任工作的瑣碎，同時也感受到了作為一名老師、一名班主任的責(zé)任，對班主任工作有了一個更直觀的認(rèn)識，實習(xí)后期我將一(5)班的工作移交回了給原來的班主任，回到了我原來的實習(xí)班級，再次投入到跟班中，工作依舊很重復(fù)，可是已經(jīng)讓我有了不一樣的體會。通過看、通過做、通過想，對班主任工作我有了以下幾點的領(lǐng)悟與體會：

1、重視學(xué)生安全，安全第一位

在小學(xué)階段，學(xué)生們的安全是班主任工作的重點，尤其低年級學(xué)生。小學(xué)生的年齡比較小，心智未成熟，需要老師在身邊監(jiān)管，而安全問題則成了首要問題，它包括了交通安全問題和校園安全問題必須嚴(yán)肅及時地處理好安全問題必要時聯(lián)系家長，這讓他們明白什么是可以做的，什么是不該做的，保障學(xué)生的安全。

2、明確要求，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣

在小學(xué)，對學(xué)生的生活要求都是很細(xì)致的，都是一些很細(xì)小的問題，然而在小問題上卻必須明確要求，對于表現(xiàn)好的要及時給予表揚鼓勵，而對于違反的也必然采取一些相應(yīng)的懲罰措施，讓學(xué)生從小就養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

教育實習(xí)自我總結(jié)范文3參加實習(xí)已經(jīng)有一段時日，雖然不是正式工作，但是我一直認(rèn)真對待，十分投入，盡量做好本職工作的同時學(xué)習(xí)掌握更多的知識，下面是我的實習(xí)自我鑒定:

我想回顧這些日子的點點滴滴，第一次聽指導(dǎo)老師范老師的課，我學(xué)到的是認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，激情大方的教態(tài)，和如何調(diào)動學(xué)生積極性及活躍課堂氣氛;第一次備課寫教案，我學(xué)到了每個環(huán)節(jié)都需要全面兼顧，才能實現(xiàn)最佳課堂結(jié)構(gòu)，明白了備課需要有遇見性，需要多了解學(xué)生，周密安排，查找資料，以便應(yīng)對教學(xué)過程中出現(xiàn)的意料不到的情況;第一次上臺講課，這是一個將紙上內(nèi)容付諸實際操作的環(huán)節(jié)。

難忘指導(dǎo)老師的反復(fù)指導(dǎo)，同伴間真摯的鼓勵和下面孩子們包容的笑臉，讓我覺得很放心，大膽地說著，漸入佳境，原來一切都是水到渠成的事。教態(tài)從容，頭腦冷靜是關(guān)鍵，語言要平穩(wěn)，動作要沉著，重點要突出，按部就班地完成各個教學(xué)環(huán)節(jié)，使教學(xué)過程成為一個有機整體。這些都在以后的教學(xué)中一一改進。再如多次的評課，在互相的評價中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，明白是非優(yōu)勢，長短得失，取得不斷進步。

一切有付出的過程都會有一個美好的，就象辛勞的耕作會有好收成，努力的學(xué)習(xí)會上好大學(xué)，勤懇的工作會有更好的生活，一切都象大自然一樣無比自然。實習(xí)的日子也是這樣，很純粹，遠(yuǎn)離了城市的喧囂，住進了這個看似有點荒涼的郊外，卻讓人心里平靜。

關(guān)于班主任工作，在和這些孩子們接觸的日子里，我一路收獲感動。這些十七八歲的孩童，給予我的不僅有年輕的活力，純真的童心，還有對待生活的那份熱情，與他們的情結(jié)暗生在一次次清晨的早自習(xí)，暗生在每次課間操“時代在召喚”的旋律中，暗生在“天天讀，天天唱”這些充滿娛樂性與知識性的活動中和每次都熱鬧非凡的班會上，與他們交流需要用心，需要換位思考，需要融入他們的世界，這些也是作為一個班主任所必須具備的，但是兩個月的時間是不夠的，我們還要有更好的磨合和更深入的交流，而這些我做的還很不夠。

“教師這個職業(yè)既是導(dǎo)演、編劇，又是演員”，確實，只有將這三個角色扮演好，才能導(dǎo)出一出好戲一堂好課，即使不華彩也平實。這次的實習(xí)給予自己的不僅僅是走走過場那般簡單，它在我的整個人生路上也了留下了許多痕跡，我們要學(xué)的還有很多。

關(guān)于小學(xué)教育實習(xí)的自我鑒定

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教育實習(xí)自我總結(jié)范文4時間總是在不知不覺中流走，一個月的實習(xí)時間就這么過去了。這次實習(xí)讓我們感受到了幼兒園的一日生活。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次實習(xí)使我受益匪淺。一個月的實習(xí)，讓我與幼兒親密接觸，這次真槍實彈的練習(xí)，讓我逐漸愛上了幼兒教師這個光榮的職業(yè)，同時也親自嘗到了在一線奮戰(zhàn)的幼兒教師們的辛苦。

一、實習(xí)的目的和意義

在到了幼兒園后，根據(jù)我的實際情況，園長把我安排在中班。在我和幼兒初步認(rèn)識和接觸的過程，了解和他們相處一定要把自己扮演的角色掌握好，那就是和他們成為朋友，并站在他們的角度考慮問題。不要用異樣的眼光看待特殊幼兒，他們很敏感，自尊心也很強。

二、實習(xí)的內(nèi)容與過程

在班級管理方面我發(fā)現(xiàn)，剛開始有小朋友調(diào)皮，我還會耐心的教育和引導(dǎo)。后來慢慢的發(fā)生的次數(shù)一次比一次多，我漸漸地失去了耐心。斌斌是我們班一個熱情開朗、聰明可愛又調(diào)皮搗蛋的男孩子，他總是缺乏耐心和靜心，上課坐了幾分鐘能夠之后就坐不端正了，小屁股像抹了油，在椅子上扭來扭去。小手也管不住了，喜歡碰碰這個，摸摸那個，容易分心。玩玩具時和小朋友發(fā)生沖突了，他每次都說別的小朋友不對，扭曲著臉孔來氣呼呼地罵人，甚至還會舉起椅子作出砸人狀，或者發(fā)脾氣把玩具扔得一塌糊涂，一副誓不罷休的樣子。因為幼兒園以早期閱讀為教學(xué)特色，所以我們很注重幼兒閱讀興趣、習(xí)慣的培養(yǎng)，經(jīng)常利用午餐后、起床后、放學(xué)時等一些零星的時間請孩子們自由翻閱圖書。當(dāng)別的小朋友津津有味地看書和好朋友一起講述書中的內(nèi)時，他卻靜不下心來仔細(xì)看書，和小伙伴一起分享閱讀的快樂。他這時最喜歡無所事事地和班中幾個調(diào)皮的小朋友打打鬧鬧，有時還會鉆到床底下。有一次自由活動時悅悅哭著跑過來，“斌斌打我”，只見悅悅的脖子上有一條指甲抓傷的痕跡，別的小朋友見悅悅哭了，也都跑過來看熱鬧。這時樂樂也跑來告訴我“斌斌打我，還搶積木”。只見斌斌若無其事的樣子，正在玩剛才搶來的積木。

看到他這種若無其事的樣子，我很生氣，我直接把他叫過來，很嚴(yán)厲的批評了他。還讓他跟小朋友道歉。這時他眼眶里有了眼淚，我才意識到自己的過于嚴(yán)厲。才發(fā)現(xiàn)沒有了平時的耐心。

每個孩子都是一塊玉，一塊未經(jīng)雕琢沒有成型的玉。在他幼小的時候，如果我們能正確地引導(dǎo)，加上有效地教育，那么他就會閃閃發(fā)光。我們老師更要以愛、以耐心來關(guān)注幼兒，了解他的內(nèi)心，尊重他的個性，同時又要以一顆寬容的心來對待孩子。相信只要我們努力，只要我們堅持，每個孩子都是好孩子。

在教學(xué)教育方面，要當(dāng)好一名好的幼師真的不是件容易的事!看著帶課老師給孩子門上課，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)她的上課方式和管理課堂紀(jì)律的方法。即使這樣，我還是遇到了很多沒有學(xué)過的問題。聽課了之后我開始講課，孩子們還是如我想象中一樣，亂成一團，根本不聽我講課，后來我用小組比賽來管他們的紀(jì)律，這樣不但可以培養(yǎng)他們的團隊精神。還可以為課堂帶來一些活力。有時還會用教具吸引幼兒的注意，并學(xué)會用故事的形式不讓幼兒分心。慢慢發(fā)現(xiàn)，孩子們開始接受我了我的上課方式，有時還會有幼兒纏著我給他們講故事。

不但在教學(xué)上使我受益匪淺，在保育方面也有很多讓我學(xué)習(xí)的地方。

整理好本班教室的衛(wèi)生，減少幼兒與細(xì)菌接觸的機會。堅持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍，特別是幼兒的飲水柜，容易滋生細(xì)菌，發(fā)生交叉感染，每天下午收缸子后及早上擺缸子前都要用消毒毛巾擦拭;對于幼兒的玩具、桌椅、坐墊、餐桌、餐椅都定期用84消毒液進行消毒。教室、洗刷間的地板隨臟隨擦，避免地面有水使幼兒滑到。每天早上要做好幼兒的晨檢，保證幼兒隨時有溫開水喝。幼兒戶外活動時，注意每一位幼兒的動向，注意活動器具的安全。幫助幼兒脫穿衣服，培養(yǎng)幼兒有秩序的玩，不擁擠和推打的習(xí)慣。在活動后，要組織幼兒有秩序的盥洗，并多喝水。還能讓幼兒養(yǎng)成手臟、進食前、大小便后用肥皂洗手的習(xí)慣。吃飯時，為幼兒準(zhǔn)備好餐具，要根據(jù)幼兒的飯量添加飯菜。餐后要保持教室的整潔。并為幼兒創(chuàng)設(shè)安靜、整潔的睡眠環(huán)境。離園時，檢查水電安全，關(guān)鎖好門窗，做好防盜工作。

我認(rèn)為做好家長和社區(qū)工作也很重要。通過班級公告，家園聯(lián)系欄等不同的方式，及時的向家長反饋幼兒在園情況。利用接送時間，多與家長溝通讓孩子進步的方法。積極開張社區(qū)活動，讓幼兒在活動中進步和成長。

三、實習(xí)的收獲及不足

這次實習(xí)令我感受頗多，我不得不承認(rèn)自己經(jīng)驗的缺乏，我的教學(xué)水平與其他有經(jīng)驗的老師相比是有差距的，這一點在平時的上課紀(jì)律上可以看出來。我上課的時候由于講課不生動，所以，往往有時候紀(jì)律就不如老師上課的紀(jì)律好了。過后我也時刻對自己的教學(xué)方面進行不斷的反思，不斷的改進，通過自己的努力,也學(xué)到了一些方法.我在小班教室聽課，跟隨著師生玩中有樂，樂中有學(xué)的教學(xué)，看完前輩們的教學(xué)后，我感受到幼兒園教學(xué)其實是一個很靈活的過程，教師要運用多種教學(xué)方法才能讓孩子愉快、積極主動地去學(xué)習(xí)，才能取得好的教學(xué)效果。

我深刻意識到幼師對孩子要充滿愛心，自己要有耐心，一定要有責(zé)任心，要隨時觀察孩子的一舉一動的活動，避免意外的發(fā)生。要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛心。老師自己要有特長，要學(xué)會觀察孩子的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。社會的不斷進步，使幼兒園對幼兒教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，“學(xué)高為師，行正為范”的內(nèi)涵也在不斷地加深。這就要求我不斷完善自己，準(zhǔn)備全身心投入將來的教育事業(yè)。一個月的實習(xí)，說長不長。但也讓我學(xué)到了不少的東西。我知道我還有很多的不足之處。在教學(xué)上，還不能帶動課堂氣氛，課堂紀(jì)律總是過不了多久就變差了。我會好好反思自己哪里做的還不夠好，總是不能集中幼兒的注意力。會嘗試不用的方法改善這樣的局面，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗。在保育方面，我還做不到老教師那樣細(xì)心，有時候我總是會忘記要適時的為幼兒添水，提醒幼兒勤洗手。我相信，慢慢的我會記住這些事情，在以后的工作中會有更好的收獲。

教育實習(xí)自我總結(jié)范文5黃川鎮(zhèn)陳墩幼兒園是一個公辦園，在短短的三個月實習(xí)期間，我受益匪淺，通過這次實習(xí)真是讓我明白了很多，只有理論是不夠的，也得有實踐，但是光有實踐是不夠的，要理論實踐相結(jié)合。在幼兒園各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，我比較成功的將自己所學(xué)理論知識和技能運用到了實踐中，順利的完成了教育實習(xí)任務(wù)，并且我覺得自己學(xué)到了很多東西，并深刻了解了作為一名幼兒教師該面對的生活是怎樣的、該具備的心態(tài)是怎么樣的、在以后的工作生活中，我該怎樣要求自己及自己又該向怎樣的一個層次邁進。我認(rèn)為這次實習(xí)對我的職業(yè)生涯計劃來說是十分重要的，我的收獲很多。

聽課是提高自身教育教學(xué)能力一個好方法，新教師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗，所以對每次聽課的機會我都十分珍惜，聽課的主要對象是一些工作經(jīng)驗豐富的老教師，這期間我聽了很多課，我的收獲很大，逐步把握了一些上課的技巧。

這次實習(xí)，雖然我的主要工作是教學(xué)，可我覺得在實習(xí)中，我做的更多是保育工作，也許是因為我在大班，在教學(xué)上，我上過幾個活動，在這些活動中，我看到了自己的不足，如：1、我們的語言不夠美麗，不夠吸引小朋友，表情，動作不豐富，不夠感染小朋友，可能是自己的一些不足，沒有做到適度的夸張，2、評價語言過少，3、沒有照顧到每個孩子，由于不太了解班上的幼兒，因而沒有很好做到因材施教，對親外答案和突發(fā)行為和語言，不能迅速的靈活地應(yīng)答和處理，以上3點是我自己反思后小結(jié)才出來的，做到不夠地方我們，我們同學(xué)之間在一起交流的時候，他們說自己也有這些不足，我也問過老師，得出結(jié)論大部分是因為我們新手老師造成的，慢慢磨練會讓我們這些不足得到改進。

在保育方面，這幾周我做了很多從來沒有過的事情，也學(xué)會不少，比如說：哄他們睡覺，隔毛巾，梳頭發(fā)等，我們同學(xué)聊天時說道，我們是提前體驗做媽媽的生活，為以后做準(zhǔn)備，像這些瑣碎的生活常規(guī)事情，每天都要做，我覺得可以練習(xí)一個人的耐心，忍耐心，恒心，細(xì)心等等對于人的性格確實有些幫助。

我做好的方面或者說是基本令自己滿意的方面在于：1、對于教學(xué)活動態(tài)度認(rèn)真，備課和準(zhǔn)備充分2、虛心請教和接受指導(dǎo)老師的建議與指導(dǎo)，3、組織活動時教態(tài)比較自然，語言清楚聲音語速適度。4、課后認(rèn)真總結(jié)課堂上的成功的地方和不足之處。

每個孩子都有自己的內(nèi)心世界，他們好比一把把鎖，老師就是開啟那把鎖的主人，真正走進孩子的世界，去發(fā)現(xiàn)他們，改變他們，教育他們，這個世界就是天才的世界只有不好的老師，沒有不好的孩子，幼教本來就是一門需要有愛心的專業(yè)，面對一個個天真的孩子，我們更應(yīng)該用母親般的心去呵護他們，短暫的實行，我更加堅定自己的選擇。其次，教育工作。面對上課，作為實習(xí)老師，面臨的最大問題是不熟悉教材，也不知道該怎么對幼兒講，生怕上不好影響幼兒對知識的掌握及對上課的興趣，盡管我認(rèn)真?zhèn)湔n，寫好教案，準(zhǔn)備充分，但在第一次面對幼兒上課時，還是那么的手足無措，由于對幼兒的了解太少，對他們提出的問題難以回答，又沒有整頓好課堂紀(jì)律，第一次正式上課沒有成功，想著和在學(xué)校試講時情況根本不一樣，那些是大孩子，不是你的教育對象，這些小孩子才是你應(yīng)該了解和教育的對象。不過在又一次的講課中，我總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，就比第一次進步很多，經(jīng)過多次實戰(zhàn)后，我已經(jīng)積累了很多的經(jīng)驗教訓(xùn)。學(xué)前教育一班

另外，家長工作。在幼兒教育中，家長工作也非常地重要，我們要虛心聽取家長的合理化建議，同時對于家長的無理要求，要妥善的處理，友善的拒絕，幼兒在園表現(xiàn)要及時通告家長，取得家長的充分信任。對待孩子，要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛心，這正是我們學(xué)習(xí)和努力的方向，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。這次實習(xí)對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。這次實習(xí)中我第一次懂得了理解、喜歡孩子，要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛心，這正是我們學(xué)習(xí)和努力的方向，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。剛剛進入幼兒園，才知道原來在學(xué)校里學(xué)到的知識一些理論的東西，缺乏實踐經(jīng)驗。要成為一名合格的幼兒教師，除了要有良好的教學(xué)經(jīng)驗外，最重要的是具備良好的職業(yè)道德，像母親一樣關(guān)心和愛護她們，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，讓我真正感悟到作為教師我們要吃苦，忍耐，拼搏，合作的精神去照顧好每個幼兒，經(jīng)過這次實習(xí)，讓我真正了解了幼兒老師是那么的不容易，接近兩個月的實習(xí)生活，讓我初嘗了身為一幼兒教師的酸甜苦辣。幼教工作是一個繁瑣而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心，細(xì)心，愛心，責(zé)任心更重。了解幼兒的生理。心理特點，掌握幼兒的年齡特點，性格差異。

篇10

4.1飯店自身的努力

4.1.1樹立正確的品牌意識和相關(guān)觀念

作為世界各類產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，品牌經(jīng)營已成為世界潮流。我國旅游飯店在進行品牌經(jīng)營時，必須加強學(xué)習(xí)、認(rèn)清形勢、自加壓力。我們應(yīng)當(dāng)打破產(chǎn)品經(jīng)營時代的陳腐觀念，確立旅游品牌經(jīng)營理念，將旅游品牌經(jīng)營管理放在戰(zhàn)略管理的高度加以重視。針對長期存在的思想認(rèn)識問題，飯店企業(yè)首先應(yīng)做好以下觀念的變革和更新:轉(zhuǎn)變進行品牌建設(shè)是個體行為的觀念，樹立品牌建設(shè)是群體行為的觀念;轉(zhuǎn)變進行品牌建設(shè)是短期行為的觀念，樹立品牌建設(shè)必須從長計議的戰(zhàn)略觀念;轉(zhuǎn)變進行品牌建設(shè)是裝點門面的治標(biāo)觀念，樹立品牌建設(shè)是系統(tǒng)工程的觀念;轉(zhuǎn)變進行品牌建設(shè)是見效甚微的觀念，樹立品牌建設(shè)是綜合獲益的觀念。要知道，世界著名飯店之所以擁有眾多的忠誠顧客，具有更強的市場競爭力，與其重視品牌經(jīng)營有著密不可分的關(guān)系，甚至可以說，沒有品牌經(jīng)營，他們就不可能心策劃、全員參與是其成功的關(guān)鍵所在。巴斯飯店與度假村公司一向把品牌經(jīng)營放在戰(zhàn)略高度加以重視，其領(lǐng)導(dǎo)層具有敏銳的品牌經(jīng)營意識，認(rèn)為沒有持續(xù)成功的品牌經(jīng)營，飯店將在未來的市場競爭中被淘汰。他們也清楚的知道，品牌也不是一夜之間造就的，必須持之以恒、長期不懈的努力。另外飯店還應(yīng)具備品牌營銷觀念，這是品牌創(chuàng)立的出發(fā)點和基礎(chǔ)。這種營銷觀念的關(guān)鍵在于:發(fā)現(xiàn)需要并滿足需要。這里的需要包括兩個層次:飯店選擇的消費者的需要和滿足社會的需要。在這種營銷觀念的指導(dǎo)下，飯店才有可能按照消費者的需求設(shè)計產(chǎn)品，核算成本，制定相應(yīng)的價格，從而樹立消費者對自己產(chǎn)品的信賴。在滿足消費者的同時，飯店也要努力滿足社會各方面的需要，例如生態(tài)環(huán)境和精神文明的需要，贏得更好的社會聲譽和客人的滿意。同時還應(yīng)具有用戶第一的思想，品牌經(jīng)營應(yīng)把用戶放在首位，用戶第一是品牌經(jīng)營的出發(fā)點，也是品牌經(jīng)營的歸宿。所以飯店就應(yīng)迎合顧客的消費習(xí)慣和消費偏好，隨顧客的需求變化不斷進行自我調(diào)整。我國北京的凱萊國際飯店有限公司之所以能取得一定的成功，就在于在其發(fā)展歷程中，也把品牌經(jīng)營放到了重要地位，非常重視品牌戰(zhàn)略，堅持不斷完善老品牌和不斷創(chuàng)立新品牌原則，力爭以奇制勝以新制勝，不斷發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)市場消費的新熱點，不斷發(fā)現(xiàn)和適應(yīng)顧客心理的新動態(tài)，做到以不同的特色服務(wù)滿足不同的顧客需求。并始終貫徹質(zhì)量第一的宗旨，堅持標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化，規(guī)范化與個性化服務(wù)的結(jié)合，落實全面的質(zhì)量管理方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足顧客需求，不斷追求卓越。

4.1.2進行準(zhǔn)確的品牌市場定位

任何品牌，都應(yīng)有其明確的市場定位和品牌定位，正確的定位是產(chǎn)品、品牌營銷成功的支點。一個產(chǎn)品只能走市場細(xì)分化、功能專業(yè)化發(fā)展道路，不可能成為所有人都需要的產(chǎn)品。企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須在產(chǎn)品所定位的市場中處于優(yōu)勢競爭地位，占足市場份額，否則必將導(dǎo)致失敗。由于飯店的競爭越來越激烈，顧客的需求越來越個性化，為了更好的滿足顧客的個性需求，飯店也不可能將其品牌面向廣闊無邊的市場，從而就涉及到品牌的市場定位問題，這也是飯店品牌資本投向哪一個目標(biāo)市場，并鞏固這個目標(biāo)市場的最基本的問題。按照市場規(guī)律，品牌的市場定位取決于穩(wěn)定的消費需求。我國旅游飯店應(yīng)恰當(dāng)?shù)倪x擇好各自合適的目標(biāo)客源，有針對性的在該市場上樹立起獨特而鮮明的品牌來。對此，結(jié)合我國旅游飯店的實際經(jīng)營和發(fā)展情況，根據(jù)飯店的發(fā)展水平、規(guī)模大小、檔次高低和客源狀況，可將我國的飯店分為三種類型進行分析:

1.飯店集團的市場定位到2002年年底，我國共有110余家飯店集團(管理公司)，管理飯店700多家，星級飯店集團化程度達(dá)7.%2，而到2004年年底，我國己擁有160家飯店集團，①我國這些正在不斷壯大的飯店集團應(yīng)進一步地強化自身的品牌意識，不斷提高品牌知名度、美譽度和影響力。為充分體現(xiàn)品牌的價值，應(yīng)注意提高市場的識別度，在集團整體品牌下設(shè)立各自高度細(xì)分的品牌對應(yīng)相應(yīng)的市場，提供對應(yīng)的產(chǎn)品來適應(yīng)市場，增強客人識別的便利性和集團內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性。如法國雅高集團的整體品牌是雅高，但它卻同時擁有多個品牌相應(yīng)的目標(biāo)市場分別:(1)索非特SOFITEL:高檔，完美無暇的標(biāo)準(zhǔn)，最高標(biāo)準(zhǔn)的舒適和服務(wù)，客人狀況是高檔的國際和地區(qū)旅行者，他們需要一定的藝術(shù)氛圍。(2)諾富特NVOTEEL:商務(wù)級，四星，統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，溫暖的歡迎，現(xiàn)代和時尚，位于主要商業(yè)區(qū)與度假勝地，客人狀況是地區(qū)性商務(wù)旅行者，中級管理者。(3)美居MERCURE:中檔，三星，位于通往市區(qū)的關(guān)鍵位置，是由國際連鎖集團保證的舒適的本地飯店，反映當(dāng)?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)，客人狀況是國內(nèi)商務(wù)旅行者和尋找所熟悉的舒適與高質(zhì)量生活方式的人。(4)宜必思IBIS:地理位置優(yōu)越，簡單，高質(zhì)，位于中央商業(yè)區(qū)與主要郊區(qū)，客人狀況是國內(nèi)商務(wù)旅行者，需求明確。隨著我國飯店市場的日益成熟，市。中國旅游飯店業(yè)協(xié)會，中國飯店集團化發(fā)展藍(lán)皮書，中國旅游出版社，2003第326頁我國旅游飯店品牌經(jīng)營研究第四章我國旅游飯店強化品牌經(jīng)營的對策場細(xì)分化程度越來越高，我國的飯店集團也應(yīng)準(zhǔn)確把握目標(biāo)顧客群，開發(fā)針對不同賓客的多樣化飯店品牌，注重飯店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的層次性，推動品牌向系列化方向發(fā)展。所以上海錦江集團正積極致力于分品牌經(jīng)營管理，將飯店產(chǎn)品分為多個不同的品牌，有經(jīng)典飯店品牌、休閑度假飯店品牌、酒店式公寓品牌、“錦江之星”經(jīng)濟型飯店品牌，不失為一種正確的做法。除此之外，國內(nèi)的飯店集團還應(yīng)學(xué)會揚長避短，將自己市場擴張的定位在中低檔飯店管理市場上。憑著我們對中低檔飯店的市場需求的熟悉和了解，就容易在中低檔飯店市場中營造和擴大品牌的知名度。因為國際飯店集團之所以搶占高檔飯店管理市場并取得成功，就是在于高檔飯店的目標(biāo)市場是境外客源，而其品牌在這個目標(biāo)市場有較高的知名度，其服務(wù)和管理是以西方文化為主，易為目標(biāo)市場所接受。值得注意的是，有些很早就進入中國市場的境外飯店，在經(jīng)過一段適應(yīng)期后，也逐步形成了本土化的經(jīng)營戰(zhàn)略，他們的目標(biāo)也開始轉(zhuǎn)向中低檔飯店市場開發(fā)。法國雅高集團與北京首旅集團簽訂協(xié)議，達(dá)成了雅高進入我國三星級飯店市場的意向，擬3年發(fā)展20家“美居”飯店，2004一2008年5年內(nèi)發(fā)展到50家。①

2.單體高中檔飯店的定位部分在國內(nèi)已頗有名氣的五星級、四星級和三星級單體飯店也應(yīng)找準(zhǔn)自己的客源，如商務(wù)型客人、會議型客人、休閑度假型客人、旅游型客人、長住型客人等，通過開展開發(fā)出獨具特色的產(chǎn)品、提供有特色的專業(yè)化服務(wù)、提供有競爭力的產(chǎn)品、進行客戶關(guān)系管理等工作，獲取自己的市場份額，在各自目標(biāo)市場上樹立起強勢品牌，使品牌能深入客人心目中。但此類酒店不能成為酒店業(yè)的主流，因此中國眾多的單體酒店應(yīng)在經(jīng)營特色方面有所建樹的同時尋求多樣的合作伙伴和合作方式，可進行各單體飯店之間的聯(lián)合，創(chuàng)立一種品牌，使用統(tǒng)一的標(biāo)志，形成松散型的聯(lián)合體。隨著知名度的提高，不管國內(nèi)客人還是國際客人都會逐漸入住飯店。由于我國經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，國內(nèi)客人的素質(zhì)和消費能力已有了很大程度的提高，內(nèi)需不僅是一個永久的市場，而且是一個不斷上升的大市場。因此，這一類飯店必須認(rèn)真研究如何滿足內(nèi)需市場，在新崛起的較高檔次的國內(nèi)客源市場上奪得一席之地。

3.經(jīng)濟型飯店的定位在我國，經(jīng)濟型飯店就是指投資不高、規(guī)模不大、功能簡單、租金低廉但又具備一定服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)的較低檔次的酒店，廣義上講，指硬件標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到或接近一、二星級飯店水平，包括已評星及未評星的賓館、旅館、酒店、招待所以及度假村。這類飯店以低廉的房價和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為最大賣點，在我國存在著相對固定的、數(shù)量巨大的客源，因為我國有著世界上1/4的十幾億人口，并隨著旅活動的大眾化和普及化，越來越多的國民外出旅游，特別是那些逐漸富裕起來的廣大老百姓。所以我們要在這塊大有發(fā)展前景的市場上利用我們的優(yōu)勢，抓緊行動，將市場定位在廣泛的社會大眾、一般商務(wù)人士、中小企業(yè)主和普通自費旅游者，結(jié)合各自特點，利用專業(yè)化的管理和服務(wù)技術(shù)，為顧客提供規(guī)范化的服務(wù)，形成”經(jīng)濟、衛(wèi)生、安全、快捷.，的服務(wù)特色，搶先一步創(chuàng)出我國自己的經(jīng)濟型飯店品牌，憑著我們自身的強勢和民族認(rèn)同情感，迎接未來的挑戰(zhàn)和竟?fàn)?，以免遭遇類似目前我國高星級飯店市場被國外知名飯店獲取大量利潤的局面。因為此時國際品牌也己開始大舉進軍我國，紛紛出擊，爭搶國內(nèi)經(jīng)濟型飯店市場的商機，這既包括國際上經(jīng)濟飯店集團，也包括高檔飯店集團中的經(jīng)濟品牌。美國“速八”(Supesr)飯店集團落戶北京王府井的天瑞飯店，并計劃在五年內(nèi)至少發(fā)展68家聯(lián)鎖飯店。英國洲際飯店集團旗下的“快捷假日”落戶西安和鄭州;美國萬豪國際集團也計劃首先選擇萬怡、華美達(dá)兩個中價飯店品牌進軍國內(nèi)新興城市。因而可以說這是我國住宿行業(yè)中民族產(chǎn)業(yè)的最后一道防線和機會，民族品牌應(yīng)在這個領(lǐng)域大有作為并打響保衛(wèi)戰(zhàn)。目前國內(nèi)一些大型飯店集團調(diào)整結(jié)構(gòu)，在繼續(xù)鞏固原有品牌的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的經(jīng)濟型飯店的品牌系列，率先搶灘這一市場，應(yīng)該說是一個具有眼光的舉措。上海錦江飯店集團旗下經(jīng)濟型飯店品牌“錦江之星”創(chuàng)立幾年來已發(fā)展到64家，計劃在未來3~5年內(nèi)在全國開店200家，最終達(dá)到1000家，還計劃以東南亞地區(qū)為突破口進行全球布局，以充分發(fā)揮品牌的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。而由北京首都旅游國際飯店集團和攜程旅行服務(wù)公司合力打造的“如家快捷”品牌，也計劃在未來3~5年內(nèi)開店100家‘目前這兩家新的飯店品牌運行良好，業(yè)績表現(xiàn)不俗，客源都很充裕，品牌效應(yīng)已經(jīng)凸現(xiàn)，顯示出未來發(fā)展的潛力。全球最權(quán)威的飯店業(yè)協(xié)會一國際飯店與餐飲協(xié)會的主席艾力克、E、費福爾說“中國的飯店業(yè)把精力都集中在四五星級酒店上，我想這是一個失誤，把目光集中在5%人群的需求上，而忽視了1億中國國內(nèi)游客的需求，他們更希望住到方便實惠、干凈、交通便利的酒店?！雹倏梢娺@是一塊我們不能輕易放棄的有待好好挖掘的市場，我們應(yīng)在這個舞臺上展現(xiàn)中國飯店的魅力和水平，占領(lǐng)日益龐大的國內(nèi)市場，打響民族品牌，才能成長壯大起來。通過市場定位明確自己的市場，飯店才可以在自己的細(xì)分市場中營造品牌號召力和吸引力，繼而得到目標(biāo)消費者的較高認(rèn)同，并因此而獲得生存和發(fā)展的機會。

4.1.3開展完善的品牌外形塑造

在開展品牌經(jīng)營的過程中，還必須注意飯店的品牌塑造，即飯店品牌的標(biāo)記問題，這是對客人最直接、最有效和最感性的視覺識別。通過引人注目的、鮮艷的品牌外形，產(chǎn)生強烈的視覺沖擊力，讓客人留下深刻的印象，并能一下子記住和識別該品牌。就如大家一看到黃色“M”的拱形大門，就知道是麥當(dāng)勞。要達(dá)到此目的，飯店可在以下方面有所作為:飯店品牌名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色和標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計，而且一旦確定之后，要保持相對穩(wěn)定。著名品牌策略大師艾·里斯說:“實際上被灌輸?shù)筋櫩托哪恐械母静皇钱a(chǎn)品，而只是產(chǎn)品名稱，它成了潛在顧客親近產(chǎn)品的掛鉤”。由此可見，品牌名稱是消費者對品牌的印象緊密聯(lián)系在一起的。好的品牌名稱，猶如畫龍點睛，為品牌增添光彩，對提高企業(yè)品牌知名度、擴大其市場份額，有著十分重要的作用。一般而言一個成功的品牌之所以區(qū)別于普通的品牌其中一個原因就是:成功的品牌擁有家喻戶曉、婦孺皆知的知名度，消費者在消費時能夠第一時間回憶起品牌的名稱。詞語可用來表達(dá)品牌的力量，因此，品牌名稱要朗朗上口、通俗易記、具有獨特性、恰當(dāng)性和可記性和易讀性。如王府飯店，假日酒店，白天鵝賓館、建國飯店、金陵飯店、花園飯店等，不但音韻協(xié)調(diào)，柔和悅耳，而且富有意義，為中國老百姓所喜聞樂見。品牌的英語名稱也要注意詞語簡短、發(fā)音響亮，一般以“K”、，’P，，、“C，，、“B，，、，’D，，、“G，，等字母開頭，如半島酒店的英文名Peninsula，語感符合外國人的發(fā)音習(xí)慣。此外，飯店的名稱還要能啟發(fā)消費者的聯(lián)想，如香格里拉(Shnagri一LaHotels)，它能使人想起云南風(fēng)景秀麗的世外桃源，給人以心曠神怡之感。特別值得注意的是，為了和全球經(jīng)濟接軌，品牌標(biāo)志的國際化成為了一種必然趨勢，所以品牌標(biāo)志在設(shè)計時要考慮突破語言障礙，吸取我國部分本土品牌在國際化的浪潮中簡單地采用拼音或?qū)⑽淖制放浦苯臃g成英文的教訓(xùn)，學(xué)習(xí)國內(nèi)有名的海信企業(yè)，具備全球戰(zhàn)略眼光注冊了“HISens?！钡挠⑽纳虡?biāo)，它來自hihgsense，是“高靈敏、高清晰”的意思，這非常符合其產(chǎn)品特征，同時，highesns。又可翻譯為“高的見識”，體現(xiàn)了品牌的遠(yuǎn)大理想。所以北京著名的王府飯店堅持富有民族特色的中文名稱的同時，英文名稱為THEPENINSUAL以ALCEBeijing，易于被外賓所認(rèn)知和接受。每一個品牌都有一定的含義和講究，它的標(biāo)志就顯得十分重要。標(biāo)志的設(shè)計既要醒目直觀、新穎獨特，符合眼睛的視覺感受，又要成為企業(yè)的象征。如我國著名的白天鵝賓館巧妙地運用了標(biāo)志的圖形象征與寓意，它的標(biāo)志是一輪明月映照中的一只美麗的白天鵝曲頸而游的形象，給人以美的享受和舒心恬靜的感覺。再加上白天鵝的純潔無暇，更令人感到飯店對消費者的真誠與熱情，也提示著人們白天鵝賓館坐落于廣州的白鵝潭，可謂恰到好處。又如我國東方酒店管理公司的品牌命名也是較為完善和成熟的。該公司為區(qū)別國內(nèi)眾多的東方之稱，把所屬酒店統(tǒng)一在“嘉柏”(嘉柏是英文Jasper的英譯，其意為碧玉，象征著“常青和永恒”)的品牌名稱之下。公司把這一品牌比喻為一部“東方快車”，其“方向盤”即碧玉象征著“追求雙贏，共同發(fā)展”的經(jīng)營理念，碧玉下方的白色箭頭象征著對“個性特色化、綠色環(huán)保化和電子網(wǎng)絡(luò)化”品牌特征的不懈探索與追求，四只“車輪”是環(huán)繞四周的紅色底座象征著“以人為本，以誠取信，以客為先，以質(zhì)取勝”的企業(yè)宗旨，較有創(chuàng)意和特色，也很有內(nèi)涵。①標(biāo)準(zhǔn)色也是品牌外顯要素的重要組成部分。因為色彩能激起消費者精神上的愉悅，使人獲得美的享受，所以它成為展示品牌魅力的獨特手段。如給人印象深刻的HolidayImr的綠色和紅環(huán)，麥當(dāng)勞也是用兒童喜歡的黃色來突出首字母“M”，突顯“M”的拱形大門，顯示希望、快樂和智慧。字體對于品牌形象來說也很重要。它通過獨特的間架結(jié)構(gòu)、筆畫濃淡來表現(xiàn)品牌的個性，宣傳飯店的精神氣質(zhì)。一般來說，飯店名稱的字體可用正楷來顯示，統(tǒng)一美觀、醒目大方且易于辨認(rèn)。在促銷活動時，可用各種造型的藝術(shù)字體，顯得活潑自由。而極端化的變體、斜體字會給人以不安定的感覺，飯店應(yīng)盡量避免使用。

4.1.4保證高水準(zhǔn)的品牌質(zhì)量

任何一個企業(yè)或產(chǎn)品從最初的默默無聞到被公眾認(rèn)可并擁有極高的知名度，無不是以質(zhì)量為根基，一步一步地累積而成一個成功的品牌的。對一個成功的品牌來說，質(zhì)量和服務(wù)就是它的生命，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的內(nèi)在價值通過品牌而得以體現(xiàn)。沒有精益求精的質(zhì)量保證，就不可能有成功的品牌。所以飯店應(yīng)積極采取措施來保證和提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以過硬的質(zhì)量來提高品牌的市場競爭力，這也是品牌經(jīng)營的保護堤。因為品牌經(jīng)營本質(zhì)上是一種概念，來自于消費者對飯店產(chǎn)品、服務(wù)以及空間范疇的實際感受而形成的綜合概念，這也就是世界著名飯店集團在研究飯店品牌戰(zhàn)略計劃的時候，其核心要以顧客體驗為中心的緣故，通過注重顧客體驗的開發(fā)與設(shè)計，明確體驗的主題、品牌內(nèi)部化、改進和完善經(jīng)營管理系統(tǒng)等。因而，飯店要創(chuàng)品牌，必須要注重客人感受、以顧客滿意為核心理念。所以飯店要首先做到確保飯店過硬的硬件質(zhì)量。飯店內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是飯店賴以生存的基礎(chǔ)，是飯店勞務(wù)服務(wù)的依托，它反映了一家飯店的接待能力，也是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和重要組成部分，是飯店服務(wù)質(zhì)量高低的決定性因素之一。它應(yīng)該配套齊全、舒適美觀、操作簡單、完好無損、性能良好，并不必一味攀比豪華、氣派、大而全，同時還應(yīng)立足于在有限的投資中設(shè)計出各自不同的風(fēng)格、品位、氣氛和文化特色。即既注重飯店的設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更注重飯店的文化品味。比如可把著名文人住過的房間標(biāo)上文人的名字，吸引文人、學(xué)者光顧;可把每間客房裝飾成不同的樣式，使客人有常住常新的感覺;甚至可以把飯店建成“藝術(shù)飯店”，由藝術(shù)家們設(shè)計和裝飾大廳、走廊、房間等，使飯店更像一座藝術(shù)博物館，這樣營造飯店的文化氛圍并形成特色。這種做法資少、收益大。一些高星級酒店，為了吸引尊貴客人，則可以投入巨資提高其文化品味。如希爾頓集團屬下的史泰特大飯店，有“世界飯店之皇帝”美稱，為了吸引世界各國的皇親、國戚和百萬富翁，從世界各地廣為收購各式各樣的名貴擺設(shè)、古玩、字畫，來裝飾飯店。好的硬件質(zhì)量可成為飯店凸現(xiàn)品牌的重要因素，可以加深客人對該飯店的滿意度，從而贏得客人的忠誠度，為品牌的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。除了保證必要的硬件條件外，更重要的是飯店要確保本飯店客源市場滿意的服務(wù)質(zhì)量。因此飯店需要認(rèn)真分析研究本飯店主要客源群的需求，并以此為導(dǎo)向進行服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計和服務(wù)的提供。而要確立品牌優(yōu)勢，提供高質(zhì)量產(chǎn)品，第一項基本工作就是飯店的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)賓客滿意原則制定必要的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以保證基本的服務(wù)質(zhì)量。因為飯店從根本上來說很多產(chǎn)品是同質(zhì)化的產(chǎn)品，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，飯店的品牌就難以樹立也難以擴張。飯店提供食宿，是客人最基本的兩項需求，因此也帶有很普通的共性如衛(wèi)生、舒適、安全、尊重、便利和親切等是必須達(dá)到的。而要達(dá)到這些基本要求，就可通過標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù)來實現(xiàn)。世界上任何有品牌優(yōu)勢的飯店集團都有全面、嚴(yán)格和細(xì)致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度作為質(zhì)量保障，并且這些制度也己成為品牌的一種表現(xiàn)。只有提供這些為實際需求而設(shè)計的服

務(wù)，品牌在市場上才會產(chǎn)生美譽度和影響力。飯店在滿足客人普遍的需求之時，還應(yīng)注意每個客人的各自需求來滿足他們具體的個性化需要，將每個客人都看作是有著必須被滿足的特定需要的單個市場來組織、生產(chǎn)服務(wù)。因為飯店的客人來自五湖四海，每個人都有各自的生活習(xí)慣和喜好，能提供及時、靈活、體貼入微的服務(wù)，比起規(guī)范化的服務(wù)更具有競爭力。隨著酒店業(yè)的迅速發(fā)展，個性化服務(wù)的針對性和靈活性己經(jīng)成為酒店發(fā)展的一種趨勢個性化服務(wù)，就是滿足不同客人合理的個別需求，如給來過10次以上的客人睡衣上繡上客人的名字，以備專用;在客房的信封、信紙上面燙金，打上客人的名字;為帶小孩的家庭提供嬰幼兒看護服務(wù);設(shè)立非吸煙樓層;為客人提供不同軟硬的枕頭:根據(jù)客人對室溫的要求調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度等，這些做法都是個性化服務(wù)的具體表現(xiàn)?？偠灾?，要讓客人感覺到酒店所做的一切都是為其特別制作的，因為客人在酒店購買的不再只是床位和菜品，而更多的是一種物有所值的經(jīng)歷、榮譽和尊嚴(yán)。另外還應(yīng)重視顧客需求調(diào)查和預(yù)測，以不同的內(nèi)容和形式動態(tài)地滿足不同顧客的不同需求。飯店要創(chuàng)名牌、發(fā)展名牌，其提供的服務(wù)要能總是與顧客需求一致，長期使顧客滿意。飯店可以采取以下措施:()l潛心研究顧客需求，推出細(xì)致入微的服務(wù)。如值得大家學(xué)習(xí)和借鑒的非常關(guān)注客人感受的希爾頓飯店經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)許多旅客“認(rèn)床”，特別關(guān)心晚上能否睡得更舒服。為此，希爾頓集團總部和全美睡眠基金會達(dá)成協(xié)議，聯(lián)合研究是哪些因素促使一些人一換了睡眠環(huán)境，就會難以入眠。然后對癥下藥，消除這些因素，解決了一些人換床后睡不著的問題。香港海景假日飯店為單獨外出的女商人設(shè)置專門房間，并將睡床刻意設(shè)計，使其在日間轉(zhuǎn)為沙發(fā)椅，晚間再行復(fù)原，免除了在床邊舉行商務(wù)會晤的窘態(tài)，很受女性旅客歡迎。(2)適應(yīng)顧客需求變化，不斷改變服務(wù)內(nèi)容和形式。如假日飯店適應(yīng)“減肥熱”和“健美熱”的興起，推出健身設(shè)施及健康美食菜譜。還不斷推出新口味食品，提供世界各地的風(fēng)味食品，使顧客體驗異國氣氛。(3)滿足客人更高的精神文化需求。隨著人們收入水平、文化教育程度及倫理道德水平的普遍提高，人們在購買產(chǎn)品或服務(wù)時，不僅僅追求物質(zhì)需要的滿足，更追求精神文化需要的滿足。這就要求飯店提供的產(chǎn)品和服務(wù)能適應(yīng)消費需求的這一變化。名牌的一半是文化。在實施名牌戰(zhàn)略過程中，飯店管理者必定要在服務(wù)產(chǎn)品上下功夫，使服務(wù)產(chǎn)品多樣化、特色化及具有文化內(nèi)涵，從而不僅給客人以物質(zhì)上的的滿足，更注重給客人以精神文化方面的享受，打動客人的心，培養(yǎng)更多的忠誠客人，從而提高飯店競爭力。打造品牌的另一個關(guān)鍵是挖掘客人的情感需求。要客人在兩家同樣區(qū)位條件和服務(wù)質(zhì)量的飯店中做出選擇，情感因素就成了關(guān)鍵。為此，飯店員工必須以情服務(wù)，用心做事，從情感上貼近顧客，把親情融入服務(wù)之中。要充分理解客人的需求，充分理解客人的心態(tài)，充分理解客人的誤會，充分理解客人的過錯。站在客人的立場考慮問題，尊重客人，最大限度地滿足客人提出的要求，使客人有“店家、店家、到店如家”之感。只要飯店的每一位員工通過自己熱情、周到的服務(wù)向客人注入親切感、便利感和自尊感等，就能起到情感吸引的功效。只有切實做好服務(wù)工作，真正滿足消費者的所需所求，在情感上與消費者建立深厚的感情，品牌才會更加健康的成長。

最后要能創(chuàng)造飯店企業(yè)的差別競爭優(yōu)勢，形成服務(wù)特色，成為飯店服務(wù)的品牌特性?？腿讼M需求多樣化、個性化是大勢所趨，飯店必須采取差異化競爭戰(zhàn)略，才能更好地把握市場機會。名牌飯店之所以能成名，就在于其核心服務(wù)、便利服務(wù)與對手同質(zhì)的前提下，某一方面的輔助服務(wù)做得很出色，如希爾頓飯店突出“快捷”，注重對顧客要求的快速反應(yīng);假日飯店突出“熱情、舒適、廉價和方便”，注重標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);里茲·卡爾頓飯店則強調(diào)“質(zhì)量第一與百分之百滿足”，制定服務(wù)規(guī)范的“黃金標(biāo)準(zhǔn)”:豪生飯店提供清潔、舒適的環(huán)境和物有所值的產(chǎn)品，真誠對待客人，的確“讓您有家的感覺”。因此我國的飯店應(yīng)結(jié)合自身特點、融合本地區(qū)特色，營造一種與眾不同的感覺，堅持“人無我有、人有我精、人精我特”的經(jīng)營策略。如湖南華天大酒店追求“高檔中的細(xì)膩，細(xì)膩中的真誠”，凱悅飯店盡力向所有的客人提供最佳服務(wù)，它們的口號是“時刻關(guān)注您”。實踐證明，堅持特色取勝是行之有效的。我國的飯店要做出民族特色，要打造國際性的民族品牌，可抓住外資難以做到的方面大做文章，發(fā)揚中華民族在漫長的歲月中形成的友好、善良、體貼等美德，讓中國人的熱情好客、殷勤周到、禮貌真誠、寬厚豁達(dá)等傳統(tǒng)在飯店的經(jīng)營活動中、在服務(wù)員的工作中得到充分體現(xiàn)，用具有東方人情味的服務(wù)來招攬和征服客人，贏取競優(yōu)勢。同時國內(nèi)飯店更了解中國的國情民意，更熟悉中國的文化傳統(tǒng)，更貼近國人的心理需求，借助自身在國內(nèi)市場的親和力，會更容易為廣大國內(nèi)游客所認(rèn)可和接受。如開元旅業(yè)集團的口號是“開元旅業(yè)，天下一家”。“天下一家”就是東方文化中“兼愛”、“四海之內(nèi)皆兄弟”美德的提煉，是國際社會平等、博愛思想的體現(xiàn)，也是旅游飯店業(yè)服務(wù)奉行“賓客第一、員工第一”精神的升華，她表達(dá)了經(jīng)歷與體驗”的理想與承諾。①所以旅游飯店應(yīng)規(guī)范服務(wù)行為，提高產(chǎn)品和服務(wù)的科技、文化含量，提供個性化服務(wù)，加強質(zhì)量管理，為創(chuàng)立品牌夯實基礎(chǔ)。名牌是實力的象征、質(zhì)量的標(biāo)志，而質(zhì)量則是名牌的生命。離開質(zhì)量奢談名牌，無異于無源之水，無本之木。我國旅游飯店業(yè)起步較晚，基礎(chǔ)薄弱，服務(wù)水平偏低，狠抓質(zhì)量管理應(yīng)成為當(dāng)務(wù)之急。只有質(zhì)量上去了，才能構(gòu)筑中國旅游飯店名牌的廣廈。

4.1.5加強和完善旅游飯店的管理

品牌離不開管理，品牌的成功是優(yōu)秀的杰出的管理的結(jié)果。飯店品牌事業(yè)的發(fā)展更是要依靠管理，利用管理積極規(guī)劃推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，利用管理合理、科學(xué)開展廣告、公關(guān)等營銷推廣活動，利用管理處理危機，利用管理不斷創(chuàng)新使品牌長久不衰。另外，更需要利用管理開發(fā)品牌資源，使其不斷發(fā)展壯大。面對巨大的市場壓力和挑戰(zhàn)，我國的飯店業(yè)尤其是國有企業(yè)，不能靠消極的防守，而是要在體制上進行徹底的改革，明確產(chǎn)權(quán)歸屬，完善治理結(jié)構(gòu)，能進行股份制改造的就一定要改造，并規(guī)范其運作，引進新的經(jīng)營管理理念和方法，建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，激發(fā)活力，提高效益。另外，要爭取主動走上以多種形式的聯(lián)營或集團經(jīng)營的道路，形成合力優(yōu)勢和規(guī)模效應(yīng)，對抗已“打到家門口’的競爭。同時中國飯店業(yè)應(yīng)積極學(xué)習(xí)和借鑒國際先進發(fā)展經(jīng)驗，摒除飯店傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)—中間層次過多、分工嚴(yán)格的縱向金字等級制結(jié)構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)存在著分工過于細(xì)化、管理層過多、信息傳遞速度慢、管理費用高和管理效率低等弊端。進入信息時代后，應(yīng)建立起由尖頂金字塔型結(jié)構(gòu)變?yōu)楸馄降木匦尉W(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，其管理信息的下達(dá)和獲取均不需要中間層，可使飯店的組織結(jié)構(gòu)向職能化，分工向一體化、綜合化方向發(fā)展，有利于各部之間溝通快捷，更加協(xié)調(diào)有效地開展工作。只有企業(yè)體制和管理制度完善了，才能保證中國飯店業(yè)的快速發(fā)展。另外還要強化內(nèi)部管理。一是人事分配制度。必須對不合理的人事分配制度進行大刀闊斧的改革，建立起一種能吸引人才、留住人才、鼓勵人才作出一流貢獻的機制。二是要夯實基礎(chǔ)管理。要定崗定編定責(zé)，使人人工作滿負(fù)荷;要從能源、材料等方面挖潛節(jié)支;物品、原材料采購堅持貨比三家，價廉物美;按國際質(zhì)量認(rèn)證體系要求制定質(zhì)量管理制度，將每一個崗位、每一個工作環(huán)節(jié)甚至員工的言行規(guī)范都制度化、程序化、精細(xì)化，成為全店員工各項服務(wù)工作和行為規(guī)范的藍(lán)本。三是要搞好流程管理。按照“需方第一，客人優(yōu)先”的原則，將每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)組成一個工作流程，客人則是這一流程的終端。如，菜肴質(zhì)量流程就是采購部必須對廚房部負(fù)責(zé)，廚師要服從餐廳服務(wù)員，而服務(wù)員則必須尊重客人的意愿。從而使各部門主動銜接、有力協(xié)調(diào)、及時彌補、積極配合，為創(chuàng)名牌奠定基礎(chǔ)。四是實行全員參與管理。開展“提合理化建議”活動，飯店對被采納的意見、建議的提出者以物質(zhì)和精神上的雙重獎勵。為保證言路暢通，可定期組織總經(jīng)理與員工對話活動。五是實施全面質(zhì)量管理。要想留住客人，提高客源市場的占有率，就要不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。全面質(zhì)量管理是指對飯店全員服務(wù)質(zhì)量、全過程服務(wù)質(zhì)量和全方位服務(wù)質(zhì)量的管理，它強調(diào)人對質(zhì)量的重要作用，重視現(xiàn)代先進管理技術(shù)，注重采取各種措施以預(yù)防為主防止服務(wù)過錯，更重要的是將全面質(zhì)量管理與經(jīng)營活動向經(jīng)濟效益的轉(zhuǎn)化結(jié)合了起來，真正把服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營活動緊密地聯(lián)系在一起，做到讓顧客滿意，贏得更多的客源，得到更多的回報，達(dá)到雙贏的目的。飯店通過強化內(nèi)部管理，理順各個方面的關(guān)系，提高管理效率和水平，為品牌經(jīng)營推波助瀾。

4.1.6打造優(yōu)秀的人才

培養(yǎng)人才，創(chuàng)立品牌，樹立企業(yè)品牌就能使企業(yè)在市場經(jīng)濟的大潮中去搏擊市場并牢牢掌握市場競爭的主動權(quán)。人力資源是飯店保持品牌優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢、成本優(yōu)勢的動力資源和關(guān)鍵所在，更是飯店著重長遠(yuǎn)、收益豐厚的關(guān)鍵所在。因此，優(yōu)化人力資源配置是飯店開展品牌經(jīng)營的必備條件。鑒于目前我國飯店的人才狀況，可從以下方面著手:

1.實施以人力資本投資驅(qū)動的發(fā)展戰(zhàn)略

進入新世紀(jì)，已有越來越多的研究表明，對飯店或其他旅游企業(yè)的發(fā)展來講，起關(guān)鍵作用的并非是傳統(tǒng)意義上的實物資本，而是人力資本。也就是說，對飯店效益遞增的全部要素貢獻部分中，人力資源的貢獻率正在不斷遞增。在上海飯店行業(yè)，外資飯店僅用于人力資源培訓(xùn)費用的投入，就比同類型中資飯店高出3~5倍乃10倍以上。我國旅游飯店要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須加大飯店人力資源的開發(fā)強度，優(yōu)化中高層管理人員隊伍結(jié)構(gòu)，強化對飯店全體員工的學(xué)歷教育和在職培訓(xùn)的投資力度，促使飯店由物質(zhì)資本投資驅(qū)動向人力資本投資驅(qū)動的階段轉(zhuǎn)變。

2.大力培養(yǎng)中高層管理人員

一個企業(yè)管理者的魅力和能力如何，直接影響到一個企業(yè)的外在形象、企業(yè)品牌、產(chǎn)品銷售和良好信譽等。所以飯店要培養(yǎng)出一批經(jīng)營管理上訓(xùn)練有素、實際經(jīng)驗豐富、領(lǐng)導(dǎo)才能卓越、具有遠(yuǎn)見卓識的先鋒隊伍，逐步提升飯店管理人員的市場競爭力，從而提高飯店管理運作的整體績效。同時要保持管理人員良好的工作狀態(tài)，充分發(fā)揮其創(chuàng)新能力，并通過在不同崗位及在行業(yè)內(nèi)部不同飯店之間進行流動的競爭，加強對中高層管理人員的考察、培養(yǎng)和篩選。

3.建立和完善飯店職業(yè)經(jīng)理人制度

近10年來我國旅游從業(yè)人員以年均高于15%的速度遞增，2004年的從業(yè)人員總數(shù)為701.8萬人。①隨著更多企業(yè)進入市場以及飯店管理層面的提升，我國飯店業(yè)對專業(yè)化的經(jīng)營管理人員的需求也將會進一步提高。與此相反，我國飯店業(yè)人力資源構(gòu)成總體上呈現(xiàn)出低學(xué)歷、低職業(yè)化、高經(jīng)驗型等特征，面對入世后更加激烈的飯店競爭市場，我國的飯店業(yè)更是缺乏熟悉業(yè)務(wù)、充滿創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的管理人員。為改變此種局面可在飯店業(yè)界推行飯店職業(yè)經(jīng)理人制度，飯店職業(yè)經(jīng)理人是國外飯店業(yè)普遍采用的一種用人機制，旨在通過嚴(yán)格的認(rèn)證和監(jiān)督管理，規(guī)范與提高飯店管理人員素質(zhì)，促進飯店業(yè)人力資源整體質(zhì)量的提高并為行業(yè)的發(fā)展儲備相應(yīng)的高素質(zhì)人才。飯店職業(yè)經(jīng)理人是運用系統(tǒng)的現(xiàn)代飯店經(jīng)營管理知識和管理經(jīng)驗，對所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的飯店企業(yè)進行經(jīng)營和管理，是以經(jīng)營管理飯店為職業(yè)的職業(yè)化經(jīng)營者。他們往往要求具備良好的職業(yè)操守、成熟的職業(yè)心態(tài)、良好的職業(yè)能力和較強的專業(yè)優(yōu)勢，是本行業(yè)的專家，有淵博的知識、豐富的工作經(jīng)驗和管理才能等專長，從而有利于提高經(jīng)營者素質(zhì)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，促進飯店全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

4.堅持不懈的開展科學(xué)的行之有效的培訓(xùn)工作。國際著名飯店集團在人力資源培訓(xùn)、儲備上往往站得高、看得遠(yuǎn)，真正做到了”長計劃，短安排”，培養(yǎng)出了大量人才為品牌經(jīng)營添磚加瓦。而目前我國部分飯店還沒有意識到員工培訓(xùn)的重要性，也不愿意在員工培訓(xùn)方面進行經(jīng)費投入，為了減少經(jīng)營成本，一味地采取在其它飯店”挖人”的辦法獲取人力資源，這是一種短視行為，也是一種破懷性經(jīng)營人才的行為，其最終結(jié)果將導(dǎo)致全行業(yè)職員整體素質(zhì)低下，職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)得不到良性發(fā)展。也有部分飯店雖能進行一定的培訓(xùn)但效果不甚明顯，流于表面，所以各飯店應(yīng)大力嚴(yán)格開展各種類型的培訓(xùn)工作，并創(chuàng)新培訓(xùn)工作的形式和內(nèi)容，增強培訓(xùn)的針對性、實效性和吸引力，使培訓(xùn)工作真正落到實處、發(fā)揮作用，讓員工們能不斷學(xué)到新知識，不斷豐富和提高自己，促進飯店服務(wù)和管理人員的整體素質(zhì)的提高，保證員工們在各自的崗位上都能提供符合品牌要求的、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強品牌的傳播能力。

5.注重人力資源的開發(fā)。最新的管理理論認(rèn)為，企業(yè)要在市場競爭中長期獲勝，取決于企業(yè)對自己所有資源的組織運作，而人力資源的利用則是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。一個企業(yè)除了有良好的商業(yè)信譽，較好的地理位置，適當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ?，深厚的文化底蘊和創(chuàng)新的產(chǎn)品開發(fā)能力外，最終還要重視人力資源的開發(fā)。對于旅游飯店而言，一要讓員工了解企業(yè)的過去和未來，讓員工明確自己的工作責(zé)任;二要培養(yǎng)員工的團隊精神，尤其是酒店的整體服務(wù)與崗位服務(wù)的協(xié)作;三要了解員工的思想動態(tài)，關(guān)心員工生活，善待員工，以良好的氛圍啟發(fā)和引導(dǎo)員工向一個目標(biāo)前進;四要通過培訓(xùn)、組織活動與員工溝通等方式方法提高員工的素質(zhì)，將員工的個人要求發(fā)展方向與企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命緊緊地結(jié)合在一起，并將其轉(zhuǎn)化為動力。

4.1.7實施有效的品牌宣傳

毫無疑問，旅游飯店要占領(lǐng)市場，要樹立品牌，需要以過硬的質(zhì)量為前提。但是在市場競爭日趨激烈的今天，抱著“酒香不怕巷子深”的觀念，注定要吃虧。因此，旅游飯店要善于通過對外傳播和對內(nèi)溝通，全方位、多渠道、多角度、多層次地進行品牌宣傳，系統(tǒng)開發(fā)品牌信息載體，大力宣傳品牌信息，以擴散飯店品牌形象、展現(xiàn)品牌特色。除了目前常用電視、報紙、雜志、電影、網(wǎng)絡(luò)等的大眾傳播載體外，旅游飯店還應(yīng)想法設(shè)法開發(fā)利用飯店內(nèi)部的各類信息載體，而且這些載體使用權(quán)、所有權(quán)和支配權(quán)都屬于飯店，可以很好的控制和安排。因此，在傳播品牌信息時，可謂是最經(jīng)濟、最靈活的一類載體。

1.內(nèi)部載體主要有以下幾類:

飯店的建筑造型和環(huán)境布置。飯店建筑物的材料、色彩、質(zhì)地以及內(nèi)部的裝瑛格調(diào)、燈光布置，都形象地傳遞了品牌內(nèi)涵以及所蘊涵的文化特色。如山東曲阜的胭里賓舍，整個外觀建筑以及環(huán)境布局都營造出一種濃厚的文化氣息和迎賓氛圍，而這也正是胭里賓舍的品牌特色所在。無錫喜來登飯店的客房、餐廳布置得簡潔、高雅、大方則也是其品牌特性的表現(xiàn)。各類辦公用品。各類辦公用品不僅具有公務(wù)上的實用性，而且還具有宣傳上的特殊功能。利用它們來傳遞品牌信息，既無損于其本來的實用價值，又無須另外增加經(jīng)費;既服務(wù)于飯店，又向住店客人和其他更多的客人傳遞了品牌信息。飯店運輸工具。飯店的運輸工具有很多，如飯店內(nèi)用的小推車、工作車、電梯以及各種運貨車、接客車或貴賓用車等。它們有的頻繁地出現(xiàn)在住店客人面前，有的穿梭在機場、車站、碼頭等人流密集的地方，是一種流動的信息載體，利用這些運輸工具幫助宣傳品牌，不僅效果持續(xù)時間長，而且宣傳面大。飯店員工制服系列。員工的制服不僅展現(xiàn)了員工的精神風(fēng)貌，而且是體現(xiàn)飯店品牌特色的直觀形式。飯店可根據(jù)不同的等級、不同的部門、不同的崗位，設(shè)計出既有所區(qū)別又在總體上和諧統(tǒng)一的員工制服，以展現(xiàn)員工的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)飯店的團隊精神;同時通過制服突出企業(yè)自己的特色顯示品牌，使消費者一看便知是哪個飯店的員工。如希爾頓飯店集團統(tǒng)一的黑色系列服飾，莊重、穩(wěn)定、大方，形象的傳遞了其品牌特色:高檔和權(quán)貴。各類指示性、標(biāo)識性物品。飯店內(nèi)部會設(shè)立各種指示性或標(biāo)識性符號，常見的有員工的工作牌、名片以及各種符號標(biāo)識。這些物品在方便公眾識別的同時，也可表達(dá)品牌所蘊涵的意義，并且還可鞭策員工努力進取，共同維護飯店良好的品牌形象。賓客用品。飯店中大量的賓客用品如郵政、行李用品，客房用品、餐廳用品等，是最豐富的品牌信息載體。因為飯店提供給消費者的產(chǎn)品，大量地需要借助于一定的物質(zhì)實體來完成。這些物質(zhì)實體，也是難得的信息傳遞載體。店內(nèi)廣告。飯店在日常經(jīng)營過程中，勢必要借助于店內(nèi)廣告來作各類宣傳。在這些廣告作品中，飯店應(yīng)一如既往地體現(xiàn)飯店的品牌特征，借助于這些品牌特征來保障廣告活動的系統(tǒng)性和連續(xù)性，同時，依賴廣告來宣傳飯店的品牌信息。飯店在利用上述媒介進行品牌宣傳時，應(yīng)出奇制勝，或是用精煉的語言，或是用幽默的畫面，或是用醒目的符號，來表達(dá)既有品牌特色、又能被廣大公眾樂意接受的品牌信息。這樣在飯店中客人可以隨時隨處地看到飯店的品牌標(biāo)示和信息，通過強烈、重復(fù)、多次的視覺刺激，給客人留下深刻印象，強化品牌記憶。

2.飯店對外傳播方式有:

有人說:“報紙和雜志是人嘴的延長，廣播是人的耳朵和嘴的共同延長，網(wǎng)絡(luò)是人的精神的延長，所以這些措施就必須共同來采用。”①為了搶先一步占領(lǐng)市場，將自己的品牌推廣出去，為品牌經(jīng)營鋪路搭橋，在飯店外部，旅游飯店還應(yīng)通過廣告、公關(guān)活動、人員銷售等來掀起宣傳潮、推廣品牌。進行廣告宣傳。美國廣告專家托馬斯·麥考利有句名言:“廣告對于商業(yè)，如同蒸汽機對于手工業(yè)，是關(guān)鍵的推動力。除造幣外，沒有人不靠廣告賺錢?！币孤糜物埖甑钠放朴绊懥Σ粩鄶U大與提高，這就離不開廣告?？梢哉f，廣告是品牌塑的催化劑。廣告對品牌的誕生、對品牌的延續(xù)、對品牌的強化，無疑都起著十分重要的不可替代的作用。廣告可以提升或改變飯店的形象，使品牌深入人心;廣告也可以誘導(dǎo)消費者來飯店進行消費，體會真正的品牌內(nèi)涵，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢;廣告還可以揚名造勢，提高飯店品牌知名度。所以，旅游飯店應(yīng)運用各種媒體，有選擇性的在報紙、電視、廣播、雜志上做廣告，也可印發(fā)宣傳冊并利用各種戶外廣告及現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)進行廣泛的宣傳。尤其要注意利用現(xiàn)代科技支持，更多地利用網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上預(yù)訂，飯店品牌在網(wǎng)絡(luò)上將有著巨大的魅力。舉行公關(guān)活動。公共關(guān)系是一種借助于傳播手段在飯店與社會公眾之間建立起來的相互協(xié)調(diào)的關(guān)系。公關(guān)狀態(tài)的好壞，直接影響飯店的生存與發(fā)展。公關(guān)是鍛造品牌、創(chuàng)立品牌的又一利器，眾多企業(yè)的成名都利用了成功的公關(guān)宣傳、成功的公關(guān)活動來提升品牌知名度、美譽度和信任度。如麥當(dāng)勞推行“麥當(dāng)勞家庭讀書計劃”，為一些學(xué)校提供經(jīng)濟上的援助，以改善他們的教學(xué)條件，提高學(xué)生的閱讀技巧;麥當(dāng)勞還設(shè)立“麥當(dāng)勞叔叔兒童基金”向社會各界提供幫助，尤其是失學(xué)兒童。這些公關(guān)活動給麥當(dāng)勞創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，提高了麥當(dāng)勞的知名度。飯店可通過節(jié)日活動來進行公關(guān)宣傳，如在母親節(jié)、兒童節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、重陽節(jié)時舉辦大型有影響力的活動。飯店為表示對客人的歡迎、答謝和祝賀以及與社會公眾聯(lián)絡(luò)感情，可有計劃地舉辦一些由特定社會公眾參加的聯(lián)誼會來宣傳自己的產(chǎn)品:還可出資組織從事某一活動，如贊助足球賽、參與興建希望小學(xué)等公益活動，使飯店與社會公眾緊密聯(lián)系，增進大家對企業(yè)的了解和支持，培養(yǎng)飯店與公眾之間的良好感情，從而更好的提高企業(yè)知名度與美譽度，塑造良好的企業(yè)形象增強公眾對品牌的好感，為飯店創(chuàng)造一個利于品牌的發(fā)展的和諧的社會環(huán)境。還可利用

名人效應(yīng)、新聞事件等，吸引媒體的關(guān)注和報道，由媒體主動宣傳飯店，會起到事半功倍的作用。利用人員推銷。人員推銷的明顯特點是銷售人員與顧客直接的接觸，有利于雙方互相聯(lián)絡(luò)感情，及時聽取、反饋意見，不斷改進飯店的工作，并推廣和介紹飯店產(chǎn)品及品牌，使得牌更為廣泛地深入人心。其實服務(wù)員自身就是一個銷售員。他們在服務(wù)過程中，可利用一切機會向消費者推薦介紹飯店的產(chǎn)品，并盡力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客人感到滿意，從而成為飯店的回頭客，且飯店可以通過客人的口碑效應(yīng)來幫助宣傳飯店的品牌。飯店銷售人員是飯店的形象代表，他們一言一行代表了飯店在外的形象。他們身穿酒店特有的制服，與客人面對面進行交流，介紹飯店及其相關(guān)內(nèi)容和信息，并贈送印有飯店標(biāo)志的紀(jì)念品進行宣傳，提高飯店的知名度。飯店也可在主要客源市場地設(shè)立辦事點，聘請當(dāng)?shù)厝藛T進行飯店品牌宣傳，以提高飯店的知名度。善用口碑。服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)的是無形商品，服務(wù)行業(yè)的品牌，相對工業(yè)產(chǎn)品的品牌而言，是軟性的品牌，需要消費者在享受服務(wù)的過程中感受。因此品牌的樹立和維護，就更加需要口碑，需要積累，而積極利用口碑樹立也是為品牌傳播的重要手段。據(jù)零點調(diào)查公司對國內(nèi)十大城市的4000多名18~60歲的普通居民進行的一項有關(guān)產(chǎn)品口頭傳播的專項調(diào)查，結(jié)果顯示，39.5%的受訪者經(jīng)常與其他人交流關(guān)于“購買及使用商品的經(jīng)驗”。同時，他們不僅交流經(jīng)驗、推薦品牌，而且也會傳播“產(chǎn)品使用中失敗或不好的感受”。良好口碑是贏得回頭客的重要因素，也是“反映產(chǎn)品及品牌忠誠度”的重要指標(biāo)，在所有傳播途徑中，購買體驗和良好口碑對塑造品牌的作用很多時候比廣告更有用，滿意客戶的口碑是建立優(yōu)秀品牌的發(fā)動機。

4.1.8注重品牌文化內(nèi)涵

文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵，品牌展示著其代表的獨特文化魅力，文化與品牌相輔相成，相映成輝，沒有文化就不可能創(chuàng)造品牌，更不可能成就名牌。飯店本質(zhì)上就是生產(chǎn)品牌文化、經(jīng)營品牌文化、銷售品牌文化的企業(yè)。中國飯店要創(chuàng)建國際品牌，必須研究富有中國特色的文化，并將其作為主要的文化賣點之一來認(rèn)真研究。飯店在各個方面應(yīng)該滲透文化，在各個方面都要體現(xiàn)文化，突現(xiàn)其差異性文化來進一步形成特色，增強吸引力。與其說客人到飯店是去住宿、吃飯，還不如說是去尋求一種精神上的享受，能給客人帶來享受的主要是文化。因，現(xiàn)代飯店要研究文化性的產(chǎn)品，開展文化性的管理，并將這種文化體現(xiàn)在飯店經(jīng)營的全過程。一、是要注重建筑設(shè)計上的文化性，飯店企業(yè)應(yīng)追求建筑外觀、裝演設(shè)計等方面的中國特色，具有獨特的文化藝術(shù)氛圍的建筑造型、功能設(shè)計、裝修風(fēng)格、員工服飾、環(huán)境烘托和藝術(shù)畫廊、音樂廳等文化設(shè)施。二、飯店在經(jīng)營過程中，應(yīng)追求服務(wù)上的文化突破。美國的飯店以制度見長，歐洲的飯店以歷史見長，而我們的飯店應(yīng)利用中國文化中的情感取向，作為發(fā)展的突破口和品牌文化的主要賣點，并通過具體的服務(wù)體現(xiàn)出來。同時提高飯店從業(yè)人員的文化涵養(yǎng)，逐步從“傭人式”的服務(wù)轉(zhuǎn)向“紳士式”的服務(wù)。三、管理上的中國情結(jié)也是構(gòu)成品牌文化的主要內(nèi)容。在管理中向傳統(tǒng)文化“借力”，如“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強化管理效果;“忠恕”之心，盡自己最大的努力去成人之美，將己心比他心，盡可能同情、了解他人的處境等。

4.1.9采取適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營

由于服務(wù)產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性特點，因此，飯店產(chǎn)品的物流與一般商品的物流是相反的。一般的商品的物流形式是從產(chǎn)品到消費者，而飯店產(chǎn)品的物流恰好相反，它需要消費者親自到飯店所在地來進行消費。正是這種物流方式，再加上消費和生產(chǎn)同步性的特點，使得飯店產(chǎn)品要樹立自己的品牌比一般商品困難，飯店產(chǎn)品的推廣在很大程度上受到了限制。而以品牌為推動力的飯店網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，則可為飯店帶來更廣泛的市場影響，使關(guān)系拓展力在更堅實的基礎(chǔ)上發(fā)展。我國飯店應(yīng)培育有自己特色的管理模式，形成有競爭力的管理產(chǎn)品，形成有一定市場影響力的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，擴大飯店民族品牌的輻射力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營還是輸出服務(wù)的最好方法，通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營可以把服務(wù)產(chǎn)品直接輸送到選定的消費者手中，從而降低產(chǎn)品的廣告促銷費用，我國旅游飯店品牌經(jīng)營研究第四章我國旅游飯店強化品牌經(jīng)營的對策也有利于產(chǎn)品進入不同的市場，并可在更大的范圍內(nèi)創(chuàng)造更好的品牌。故此飯店通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、建立網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)或預(yù)訂銷售網(wǎng)絡(luò)這些重要的品牌推廣途徑，可以達(dá)到以最少投入達(dá)到最大產(chǎn)出即樹立品牌的功效。品牌尤其是名牌不是一個單一的事物，定位、質(zhì)量、管理、廣告、公關(guān)、形象、文化等都是其中的要素，品牌只有綜合運用這些要素成功的進行運作才有可能成功。我國飯店應(yīng)全力以赴、鍥而不舍，力創(chuàng)口碑載道、經(jīng)久不衰的品牌，并充分利用品牌優(yōu)勢，增強客人忠誠度，力爭創(chuàng)出在國內(nèi)外享有極高聲譽和知名度的品牌。除了旅游飯店業(yè)的整體努力外，我國旅游飯店的品牌經(jīng)營還要爭取政府和行業(yè)協(xié)會的有利幫助和指導(dǎo)，一起為打造我國本土的民族品牌而采取有力措施。

4.2飯店協(xié)會發(fā)揮能動作用

在不斷完善的市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)團結(jié)和力量整合的最有效的依靠就是行業(yè)協(xié)會。中國旅游飯店業(yè)協(xié)會和各地方飯店協(xié)會作為飯店方面的專業(yè)性組織，應(yīng)積極發(fā)揮其專業(yè)化作用，勇敢地帶領(lǐng)我國的旅游飯店企業(yè)迎接國際挑戰(zhàn)，進軍國際市場。通過對整個飯店行業(yè)深入、透徹的了解和把握，給予飯店必要的科學(xué)的指導(dǎo)，為飯店服務(wù)，為行業(yè)服務(wù)。通過對行業(yè)數(shù)據(jù)進行科學(xué)統(tǒng)計和分析、對行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢做出判斷和預(yù)測，引導(dǎo)和規(guī)范市場;提供各種信息使飯店企業(yè)獲得生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù)，幫助旅游飯店培訓(xùn)人才，提高企業(yè)的經(jīng)營素質(zhì);指旅游飯店的經(jīng)營管理，提高企業(yè)的管理服務(wù)水平;組織飯店進行品牌經(jīng)營的專業(yè)研討、培訓(xùn)，密切同行業(yè)企業(yè)之間的交流與合作，互相介紹經(jīng)驗以共同進步和發(fā)展;開展與海外飯店的交流與探討，收集資料，為我國飯店吸取他人之長提供方便:利用旅游飯店網(wǎng)絡(luò)和協(xié)會會刊向飯店提供最新的資訊，為飯店提供品牌經(jīng)營的專業(yè)咨詢和指導(dǎo)服務(wù);大力扶持和幫助那些知名度高、影響力大、服務(wù)規(guī)范、信譽良好的星級飯店成為名牌飯店。并在政府與企業(yè)之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用，為促進中國旅游飯店業(yè)的健康發(fā)展做出積極貢獻。

4.3政府的協(xié)調(diào)和引導(dǎo)

對于飯店企業(yè)目前面臨的經(jīng)營困境，政府部門要采取一切必要的措施，促進旅游大經(jīng)濟的發(fā)展，以優(yōu)秀旅游城市的評選和高新科技興市為契機，大力開展旅游宣傳和促銷;并指導(dǎo)和鼓勵飯店企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，挖掘自身的潛力，提高市場競爭能力;同時對飯店實行嚴(yán)格而科學(xué)的宏觀調(diào)控，引導(dǎo)、鼓勵飯店創(chuàng)名牌，為旅游飯店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。

4.3.1把旅游飯店的發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的中長期規(guī)劃.

國家和旅游地各級政府應(yīng)組織計委、旅游局等單位對客源需求進行認(rèn)真的調(diào)查預(yù)測，確定旅游飯店的數(shù)量、等級及規(guī)模，制定旅游飯店發(fā)展規(guī)劃并與綜合規(guī)劃相銜接，嚴(yán)格控制飯店總體發(fā)展規(guī)模和結(jié)構(gòu)。

4.3.2政策引導(dǎo)、鼓勵旅游飯店創(chuàng)名牌.

政府通過制定財政、金融、稅收、價格、招商引資等方面的一系列政策，引導(dǎo)與鼓勵飯店創(chuàng)名牌。同時，政府還可以承擔(dān)與創(chuàng)名牌相關(guān)的大規(guī)模宣傳、組織和監(jiān)督工作，營造爭創(chuàng)名牌的環(huán)境。我國飯店中現(xiàn)代化大型的飯店少，作坊式的中小型飯店多;名牌飯店少，無名飯店多;服務(wù)及經(jīng)營管理規(guī)范的飯店少，無序的飯店多。這種飯店業(yè)的結(jié)構(gòu)不合理，成了飯店業(yè)發(fā)展中的主要矛盾，要加大調(diào)整力度緩和這一矛盾，龍其要采取優(yōu)惠政策，引導(dǎo)、鼓勵名牌飯店兼并、收購、托管其它飯店，或與其它飯店組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而提升名優(yōu)飯店在飯店業(yè)中的比重。集團化發(fā)展是旅游飯店企業(yè)的發(fā)展趨勢，政府要把更多的飯店集團的發(fā)展列入國家企業(yè)集團發(fā)展戰(zhàn)略中，出售、出租一批國有飯店，所得資金用于鼓勵、扶持名牌飯店組建集團。政府還可通過制定法規(guī)條例，以誘人的利益吸引國內(nèi)外投資者參股飯店，逐步組建一批以飯店業(yè)為主體的大型旅游企業(yè)集團。

4.3.3制定與完善有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，促進飯店業(yè)健康發(fā)展.

政府應(yīng)通過制定與完善旅游法律法規(guī)，規(guī)范旅游市場秩序，約束不正當(dāng)競爭行為，為名牌飯店的產(chǎn)生和發(fā)展提供良好的法律保障。特別要嚴(yán)格執(zhí)法，促使飯店業(yè)始終依法經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)。只有民族的，才是世界的。我們只有以強烈的民族精神，締造出具有民族特色的飯店品牌，才能迎接國際化的挑戰(zhàn)。

結(jié)論

面對日益一體化的國際市場，面對這無邊界無國界的全球化的市場競爭，面對實力雄厚的國外飯店集團的虎視耽耽，中國的旅游飯店企業(yè)如何走出內(nèi)憂外患的困境，在激烈的市場競爭中求生存、求發(fā)展，不斷壯大自己，又怎樣抵御外來沖擊搶灘國際市場呢?答案是:加強品牌建設(shè)，走品牌經(jīng)營的道路，培養(yǎng)和創(chuàng)造國際著名飯店品牌，對內(nèi)建立起彼此協(xié)調(diào)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，消除毫無意義的內(nèi)耗競爭;對外憑借飯店集團的品牌優(yōu)勢占據(jù)客源市場，推動我國旅游飯店業(yè)的健康發(fā)展。所以品牌經(jīng)營在旅游飯店經(jīng)營管理中是個大問題，也是目前乃至今后若干年內(nèi)我國旅游飯店業(yè)中的焦點問題之一。盡管我國旅游飯店在品牌經(jīng)營上面臨的情況是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的，但只要排除萬難，找到適合自己的方法，以品牌意識為導(dǎo)向，為核以品牌市場定位為起點，以品牌質(zhì)量為根本，以品牌人才為前提，以品牌特色心，以獨特、新穎、鮮明的形象作為品牌競爭的標(biāo)識，以靈活多變的公關(guān)宣傳手段作為品牌擴張的手段，并以深厚的文化底蘊作為品牌的生命根基，是可以在世界酒店集團的強烈沖擊下創(chuàng)出自己的特色，打造自己的品牌的。21世紀(jì)將是一個品牌主宰競爭的世紀(jì)，誰能夠抓住市場的脈搏，創(chuàng)造出市場需求的品牌產(chǎn)品，誰就會最終贏得市場。21世紀(jì)初，是中國與國際飯店業(yè)共同發(fā)展的黃金時代，.中國飯店業(yè)擁有許多良好的發(fā)展機遇，應(yīng)努力在國際競爭中產(chǎn)生一大批著名的飯店和飯店集團，從而將我國旅游飯店的競爭引向一個高水平的品牌競爭階段，在未來全球范圍的競爭中掌握主動權(quán)。本人在參閱了大量參考文獻和報刊雜志的基礎(chǔ)上，運用適當(dāng)?shù)睦碚摵筒扇【唧w的研究方法對我國眾多飯店實施品牌經(jīng)營進行了一定的論述。文中作者客觀地介我國旅游飯店品牌經(jīng)營研究結(jié)論紹了我國旅游飯店目前面臨的嚴(yán)峻形勢，較為詳細(xì)地分析了我國旅游飯店以往開展品牌經(jīng)營的影響因素和今后開展該項工作時具有的有利條件和優(yōu)勢，以拋磚引玉引起同仁們更多的關(guān)注和總結(jié)，從而幫助指明我國飯店的可資利用的資源以增強信心和動力，同時本人通過思考和歸納，提出在品牌定位時將我國的飯店大體上分為三大類，并逐一分析每類飯店應(yīng)如何進行市場細(xì)分進而在各自的目標(biāo)市場上塑造品牌，使品牌形象深入相應(yīng)客源心目中，這一點想必可以為飯店所借鑒和參考。同時詳細(xì)論述了我國旅游飯店開展品牌經(jīng)營的對策，特別是我國旅游飯店的品牌經(jīng)營還需政府和飯店行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)的觀點的提出，豐富了我國飯店品牌經(jīng)營理論研究的內(nèi)容，擴展了其研究的角度。我國旅游飯店品牌經(jīng)營研究參考文獻

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