時(shí)間:2023-07-21 16:49:05
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服裝在營銷中屬于選購品,消費(fèi)者一般需要經(jīng)過充分的比較、評(píng)價(jià)分析之后才會(huì)購買。根據(jù)勒溫的理論,服裝的消費(fèi)要受到消費(fèi)者個(gè)人因素(如年齡、性別、收入、個(gè)性心理等)和外部環(huán)境因素(如地理、人文、參照群體、消費(fèi)流行等)的共同影響。
一、影響服裝消費(fèi)的主要因素
1.消費(fèi)者年齡。從年齡上看分為成人、兒童兩大系列。兒童服裝的需求特點(diǎn)主要是健康和具有童真特色,而成人對(duì)服裝的需求心理是功能、時(shí)尚、環(huán)保和健康的綜合體。就成人市場(chǎng)而言,不同年齡的消費(fèi)者文化層次、情感心理、審美趣味存在不同的差異,因此對(duì)產(chǎn)品風(fēng)格、色彩、式樣、材質(zhì)會(huì)有著不同的需求。
2.個(gè)性。在服裝的審美選擇中,幾何風(fēng)格、新古典主義風(fēng)格、國際現(xiàn)代風(fēng)格,中國古典風(fēng)格,往往是消費(fèi)者生活方式、審美趣味的外在表現(xiàn),體現(xiàn)了一個(gè)人、一個(gè)家庭的個(gè)性化的消費(fèi)需求。成功的產(chǎn)品應(yīng)該將設(shè)計(jì)的個(gè)性與消費(fèi)的個(gè)性化審美需求和生活風(fēng)格聯(lián)系,以此滿足不同消費(fèi)群體的多樣化、個(gè)性化審美需求。
3.價(jià)格因素。服裝商品的提價(jià)和降價(jià)或者打折都會(huì)給顧客造成一定的影響,特別是有些理性的顧客在購買決策時(shí)小心謹(jǐn)慎,他們最在意服裝的效用價(jià)格比,對(duì)價(jià)格比較敏感,理性顧客對(duì)他人的建議聽取而不盲從,他們一般只相信自己的判斷,而且每一次購買決策都需精密計(jì)算,不依賴于某一品牌。
4.流行因素。流行的款式往往能滿足消費(fèi)者從眾、求新及審美的需要,,款式是否中意往往得服裝購買行為實(shí)施的先決條件,對(duì)偶象的模仿和從眾是一種選擇,因此流行的款式面料往往成購買的熱點(diǎn)。對(duì)于年輕有個(gè)性反叛的消費(fèi)者,標(biāo)新立異的款式也很受歡迎。
5.品牌因素。一種服裝品牌往往代表一種風(fēng)格和一群消費(fèi)者,而消費(fèi)者也往往為比較固定的品牌買單,穿著品牌服裝往往被認(rèn)為是一種身份的象征。
6.購買場(chǎng)所及服務(wù)因素。購買場(chǎng)所的布置對(duì)服裝消費(fèi)的成功起一定的作用,如女性消費(fèi)者在購買家庭裝飾品、穿著類商品、首飾、化妝品時(shí),追求浪漫的心理感覺。在購買活動(dòng)中,營業(yè)員的表情、語調(diào)、介紹及評(píng)論等,都會(huì)影響女性消費(fèi)者的購買行為。
二、服裝營銷策略
1.根據(jù)不同的年齡、性別及個(gè)性設(shè)計(jì)不同的營銷策略。首先,應(yīng)根據(jù)不同的年齡、性別、個(gè)性設(shè)計(jì)結(jié)合流行趨勢(shì)設(shè)計(jì)不同的款式和色彩,如老年服裝要穿著合適、價(jià)格實(shí)惠,兒童服裝要亮麗、穿著安全舒適,女性時(shí)裝要前衛(wèi)、時(shí)髦,男裝要高貴、舒適及前衛(wèi)。其次,要根據(jù)不同的年齡和個(gè)性布置不同的賣場(chǎng),“男人買,女人逛”男人往往對(duì)賣場(chǎng)的實(shí)用功能比較講究,如停車、付款是否方便,款式是否會(huì)過時(shí),是不穿著從眾大方等,女性對(duì)款式及色彩比較講究,并考慮是否和已有服裝的搭配及款式的時(shí)髦等。
2.服裝價(jià)格變動(dòng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)在價(jià)格變動(dòng)上要做好差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略,就是要根據(jù)顧客的差異需求,在符合本企業(yè)服裝產(chǎn)品價(jià)格定位的基礎(chǔ)上,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分,把握好不同顧客的價(jià)格需求,及時(shí)做出調(diào)整。
3.超越顧客期待的高質(zhì)量服務(wù)的營銷策略。當(dāng)然這種工作的方法要考慮到顧客的反應(yīng)和期望。也就是說既要讓顧客買到稱心如意的服裝,還要協(xié)助顧客正確購買,只有這樣顧客才能獲得一種愉快的購買體驗(yàn),以及充分的滿足感和成就感。
專賣店應(yīng)布置要典雅溫馨、熱烈明快,具有個(gè)性特色。導(dǎo)購和服務(wù)員應(yīng)態(tài)度良好,服務(wù)專業(yè),如款式的推薦、個(gè)性服裝的穿著技巧、服裝、洗滌、保養(yǎng)等知識(shí)的介紹應(yīng)專業(yè)。
4.“質(zhì)”在必得的營銷策略。世界眾多名牌服裝的歷史告訴我們,顧客對(duì)品牌的忠誠,在某種意義上也可以說是對(duì)其服裝產(chǎn)品質(zhì)量的忠誠。只有過得硬的高質(zhì)量的服裝產(chǎn)品,才能真正在人們的心目中樹立起“金字招牌”,受到人們的青睞。
5.樹立品牌形象,注意品牌的推廣。一個(gè)優(yōu)秀的服裝品牌應(yīng)該是一種明確的文化精神體現(xiàn),同時(shí)是一個(gè)時(shí)代時(shí)尚文化的縮影。憑借品牌的知名度和良好的市場(chǎng)形象以較低的成本和較快的速度贏得市場(chǎng)。因此,有條件的企業(yè)應(yīng)該對(duì)品牌進(jìn)行設(shè)計(jì)、研制、策劃、廣告、宣傳等,通過營銷及公關(guān)來強(qiáng)化自己的品牌,往往能得到較高的回報(bào),條件次等的也可以通過貼牌來引進(jìn)品牌,以得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
6.重視網(wǎng)上推廣的營銷策略。服裝企業(yè)很有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷,但總的說來要解決一是如何直觀形象地展示自己的服裝的問題,雖然,我們網(wǎng)站上就設(shè)置了網(wǎng)上試衣這一內(nèi)容,顧客可以在給定的款式、面料中進(jìn)行選擇,還可以把選定的款式試穿在網(wǎng)站提供的人模上面。但這些畢竟都是虛擬的,人模跟復(fù)雜的人體實(shí)際體型還是有差異,而且人們更需要的是了解服裝的面料、做工、質(zhì)量,以及穿在身上的舒適感,而不是只看款式和顏色就能決定購買。因此,應(yīng)將網(wǎng)上營銷和目標(biāo)城市設(shè)立專賣和服務(wù)站結(jié)合起來,消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)氐膶Yu店和服務(wù)站去看實(shí)樣,滿意后再?zèng)Q定購買。這種交易模式比傳統(tǒng)營銷模式成本低,效率高。
參考文獻(xiàn):
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[2]范重梅蔣智威:中國內(nèi)衣市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)[J].國外紡織技術(shù),2003(10)8
中圖分類號(hào):[F713.3] 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-3520(2013)-12-0173-01
一、相關(guān)理論研究
(一)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷(Enterprise Network Marketing),是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念開展的營銷活動(dòng),它是企業(yè)整體營銷活動(dòng)的組成部分,是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求,利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。
(二)服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
所謂服裝網(wǎng)絡(luò)營銷,就是將網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和實(shí)踐引入服裝領(lǐng)域,是服裝產(chǎn)業(yè)借助現(xiàn)代信息技術(shù)搭建的技術(shù)平臺(tái),將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)直到銷售的全部經(jīng)營過程中,以實(shí)現(xiàn)服裝企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的一種營銷手段。
(三)服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式研究分析
1.利用熱門事件營銷
利用熱門事件進(jìn)行營銷的方法可以抓住用戶的心理,但是事件營銷的不好地方就是:要抓住事件的時(shí)間,地點(diǎn)和別人不同的事物觀點(diǎn),還有就是事件營銷的時(shí)間不會(huì)達(dá)到很長。
2.利用社會(huì)化媒體營銷
現(xiàn)在的社會(huì)化媒體營銷的最根本的特點(diǎn)就是:互動(dòng),交流,社區(qū)化。這樣的平臺(tái)對(duì)站長們的營銷來說是很有利的,產(chǎn)品的營銷就是需要個(gè)開放的平臺(tái),這樣的平臺(tái)要面對(duì)的范圍廣,成本低,商家才能有大的利用可以賺取。
3.利用資源合作營銷
資源合作營銷要從何說起呢?這樣的營銷方法的主要操作就是:買家和賣家之間的一個(gè)合作關(guān)系,或是站長們之間的合作關(guān)鍵,或是和個(gè)大門戶網(wǎng)站的合作關(guān)系。
二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)劣勢(shì)及其現(xiàn)狀分析
(一)服裝網(wǎng)絡(luò)營銷相對(duì)傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢(shì)
1.更強(qiáng)的互動(dòng)性
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種比傳統(tǒng)營銷更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式,網(wǎng)絡(luò)營銷比起傳統(tǒng)營銷的任何一個(gè)階段或方式,都更能體現(xiàn)以顧客為主導(dǎo)的經(jīng)營理念。
2.更強(qiáng)的便利性
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能使消費(fèi)過程簡(jiǎn)便,提高顧客的購物效率。
3.更強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性
服裝網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足重視價(jià)格型消費(fèi)者的需求,能為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告促銷費(fèi)、流通費(fèi)用、管理費(fèi)用和人工費(fèi)用,從而使商品成本和價(jià)格的下降成為可能。
(二)服裝網(wǎng)絡(luò)營銷相對(duì)傳統(tǒng)營銷的劣勢(shì)
1.支付手段落后及法律不健全
網(wǎng)絡(luò)購物支付手段落后和相關(guān)法律不健全是服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一大障礙。
2.售后服務(wù)沒有跟上
3.感知效果不佳
人們?cè)谫I衣服時(shí),總喜歡摸一摸它的面料,感覺一下其舒適性;試穿一下,看看是否合身,是否美觀。而網(wǎng)上只能通過屏幕來看服裝的款式和顏色,通過描述來確定服裝的大小尺寸,這給服裝消費(fèi)者帶來了一定的不適性,會(huì)是消費(fèi)者感到不確定、不真實(shí),對(duì)服裝的質(zhì)量和品質(zhì)產(chǎn)生不信任感,就會(huì)降低其購買率,阻礙服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。
三、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題及發(fā)展策略
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題
1.品牌營銷能力薄弱
很多公司目前為止都僅僅是處于品牌營銷初級(jí)階段。各方面的配備不是還完善,缺乏運(yùn)作的專業(yè)人才,品牌營銷能力相對(duì)較弱。
2.創(chuàng)新能力薄弱
很多公司沒有自己的設(shè)計(jì)部門,大多的情況下都是使用客戶選擇的設(shè)計(jì)方案,而且中國普遍設(shè)計(jì)手段多停留在紙面放樣的落后階段,設(shè)計(jì)周期長。
3.忽略人才培養(yǎng)的重要性
由于生產(chǎn)模式僵化,疏于對(duì)高端管理、營銷以及設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)。
(二)針對(duì)問題的策略
1.強(qiáng)化品牌定位,建設(shè)品牌文化,加大品牌宣傳
品牌的定位、也就是品牌的個(gè)性,它不是創(chuàng)意上的試驗(yàn),也不是廣告設(shè)計(jì)的元素,而是給品牌一個(gè)生命和靈魂,能讓消費(fèi)者輕易的與競(jìng)爭(zhēng)的與競(jìng)爭(zhēng)品牌區(qū)別開來,所以品牌的定位是品牌營銷的第一步。
2.尊重顧客、堅(jiān)持走自主創(chuàng)新的路線
企業(yè)的生命力源于創(chuàng)新,而企業(yè)創(chuàng)新的根本來自對(duì)顧客的尊重。
3.培養(yǎng)高素質(zhì)人才,打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
在世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展及中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,一個(gè)成熟的企業(yè)只有充分運(yùn)用創(chuàng)新的人才理念,營造和諧向上的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,把注重人才結(jié)構(gòu)的改善、積極開展教育培訓(xùn)活動(dòng)等手段充分運(yùn)用起來,才能大大提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率,將人力資源真正轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本,為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富,使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
一、空間布局
良好的空間布置給人創(chuàng)造出舒適的購物環(huán)境。服裝專賣店的空間可以分為視覺空間、功能空間、心理空間等。視覺空間要講究通透,流暢而且給人的視覺帶來美感;活動(dòng)空間、購物空間都要以人為本,要以符合人體工程學(xué)的原理,使顧客行走購物非常自如;心理空間是指顧客對(duì)空間的心理體驗(yàn),是放松的還是緊張的、是閉塞的還是開闊的。專賣店的空間布局要把這三個(gè)空間統(tǒng)一起來,給顧客形成整體風(fēng)格。將店鋪劃分為不同區(qū)域,重點(diǎn)區(qū)域是燈光最亮,最容易被看到的位置,一般是對(duì)著門的方位,櫥窗或模特的區(qū)域,或者店鋪兩側(cè)靠墻的貨架,可以擺放當(dāng)季主推的流行款式,一般顧客的選擇度和接受度都較高;相對(duì)重要區(qū)域是相對(duì)醒目的位置,一般在店鋪的中島柜臺(tái)和收銀臺(tái)附近,可以陳列款式次于當(dāng)季新款,存貨較多、較符合大眾口味的款式;次要區(qū)域區(qū)則是光線昏暗的角落,可以擺放一些顏色相對(duì)獨(dú)立,或存貨已不多、尺碼不全的衣服。在服裝專賣店的空間設(shè)計(jì)中,應(yīng)當(dāng)遵循這三種空間的劃分法,充分尊重人的需求,有效地利用每一個(gè)空間點(diǎn),達(dá)到顧客需求與室內(nèi)空間大小結(jié)合的統(tǒng)一。
二、服裝構(gòu)成形態(tài)
服裝構(gòu)成形態(tài)分為疊裝、側(cè)掛(正掛、側(cè)掛等)、人模出樣。在服裝專賣店中,對(duì)服裝的陳列要考慮消費(fèi)者的需求,充分挖掘出每款產(chǎn)品的消費(fèi)群定位。服裝展示要依據(jù)空間的大小形狀,仔細(xì)規(guī)劃出店內(nèi)通道和引導(dǎo)顧客的線路,并考慮前后左右的關(guān)系,遵循展示與陳列相結(jié)合的原則。一方面,服裝可分類別展示,即上下裝,配件分開;另一方面,也可采取服裝和配飾結(jié)合在一起的整套展示。比如:服裝設(shè)計(jì)的款式重點(diǎn)在袖口,服裝設(shè)計(jì)師當(dāng)下設(shè)計(jì)亮點(diǎn)在袖口,那么陳列設(shè)計(jì)師在賣場(chǎng)終端陳列的時(shí)候,就不能采用疊裝的形態(tài),只能采用掛裝或者搭配出樣的方式,來展示服裝的亮點(diǎn),吸引消費(fèi)者的視線增加試穿率,最終使其購買。
三、賣場(chǎng)色彩、燈光
賣場(chǎng)色彩在賣場(chǎng)中起到重要的作用,也像賣場(chǎng)的魔術(shù)師一樣,控制變換賣場(chǎng)的整個(gè)氣氛。色彩在賣場(chǎng)中很難控制,不同服裝有不同服裝的主體色彩。比如:運(yùn)動(dòng)裝色彩鮮艷,對(duì)比較大;中老年裝色彩比較素凈,色彩單調(diào);童裝色彩圖案豐富等等,在調(diào)整色彩的時(shí)候,可以采用不同的方法。比如:對(duì)比色搭配,經(jīng)常應(yīng)用于櫥窗陳列中,通常由于運(yùn)動(dòng)服裝和休閑裝的品牌特性,賣場(chǎng)中對(duì)比色的搭配范圍比較廣泛;高檔女裝和男裝賣場(chǎng)內(nèi)部的對(duì)比色搭配通常進(jìn)行部分的點(diǎn)綴,主要是豐富賣場(chǎng)的色彩搭配方式,調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛。類似色搭配,類似色的搭配比較擅長制造柔和、秩序、和諧、溫馨的感覺,是賣場(chǎng)中使用最多的一種搭配方式,也是高檔女裝、男裝常用的搭配方式。因此在做類似色的陳列搭配時(shí),要注意服裝色本文轉(zhuǎn)自ter-spacing: normal; color: rgb(51,51,51); word-spacing: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px" />
在專賣店中,一般是以主色調(diào)為主,并點(diǎn)綴相應(yīng)輔色相互變換,在流行色的基礎(chǔ)上吸收自然色彩、仿古色彩、人文色彩等,選擇富有現(xiàn)代感的合適色彩,創(chuàng)造出個(gè)性、多變的感覺。色彩搭配所產(chǎn)生的美感千變?nèi)f化,但總體來說,即對(duì)比與調(diào)和的關(guān)系博弈。
總之,一個(gè)好的服裝專賣店,不僅僅在于專賣店的裝修、品牌的效應(yīng)、顧客群體的定位等諸多方面,服裝專賣店要達(dá)到盈利的目的,必須以顧客的需求為中心,專賣店可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一定的調(diào)查,根據(jù)消費(fèi)者的需求,同時(shí)考慮消費(fèi)者的生理特點(diǎn),消費(fèi)者的周邊環(huán)境和消費(fèi)層次,對(duì)服裝的陳列進(jìn)行變動(dòng),設(shè)計(jì)出與消費(fèi)者喜歡的人性化賣場(chǎng),當(dāng)然重要的還是要看專賣店管理。因此,除了重視店面外秀,更要加強(qiáng)對(duì)其管理的有效性,注重員工的積極性的能動(dòng)性的發(fā)揮,賣場(chǎng)運(yùn)作不斷地上水平上臺(tái)階。
參考文獻(xiàn):
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一、我國老年服裝市場(chǎng)現(xiàn)狀
人們常以“最美不過夕陽紅”來比喻晚年生活的美好。隨著生活水平的提高,中老年人的生活日益豐富多彩,引領(lǐng)時(shí)尚潮流不再是年輕人的專利,越來越多的中老年人也想通過穿著打扮來展現(xiàn)自我形象。許多老人的心目中,已經(jīng)將衣著鎖定在追求個(gè)性化、多元化和品牌化的時(shí)裝層面上了。
但目前老年服裝市場(chǎng)存在著不是品種少、價(jià)格高,就是質(zhì)量差、款式舊、色彩單調(diào)等主要問題:。老年服裝還處于低檔階段,缺乏品牌化。市場(chǎng)上既沒有老年人的服裝品牌專賣店,商場(chǎng)里也沒有老年服裝專柜。
老年人服裝消費(fèi)是一個(gè)巨大的市場(chǎng),但卻往往被商家忽視。市場(chǎng)中的老年服裝幾十年來在樣式、面料、風(fēng)格上幾乎沒有很大變化,不新穎,無法吸引老年消費(fèi)者的眼球,為此,開發(fā)老年人服裝市場(chǎng)前景將非常看好。由于老年市場(chǎng)具有多樣化、多層次化的特點(diǎn),企業(yè)應(yīng)靈活把握這些特點(diǎn),高度細(xì)分老年服裝市場(chǎng),對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的服裝進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,確保企業(yè)對(duì)老年服裝市場(chǎng)的開發(fā)具有針對(duì)性和有效性。
二、我國老年服裝市場(chǎng)細(xì)分的必要性
1.老年消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模的形成
現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為:市場(chǎng)規(guī)模=人口規(guī)模+購買力+購買欲望
(1)老年人口數(shù)量的變化趨勢(shì)
人口老齡化是本世紀(jì)人類社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。迄今為止,世界上進(jìn)入老齡社會(huì)的國家和地區(qū)已有62個(gè),占全球總數(shù)的32.4%,預(yù)計(jì)到2050年將增加到175個(gè),占全球總數(shù)的91.6%.我國在1999年老年人已達(dá)1.2億人,首次步入了老年化國家的行列。今后還將以每年3.2%的速度遞增,到2030年,中國將迎來人口老齡化高峰。預(yù)計(jì)到2050年,我國60歲以上的人口將達(dá)到4億人,占總?cè)丝诘?5%,屆時(shí)每四個(gè)人中就有一個(gè)老年人,中國將成為高度老齡化的國家。
(2)我國老年服裝市場(chǎng)具有較強(qiáng)的購買力
我國城鎮(zhèn)老年人在經(jīng)過幾十年的辛勤工作和奮斗之后,有一定的儲(chǔ)蓄積累,多數(shù)有穩(wěn)定的離退休及養(yǎng)老保險(xiǎn)收入。他們基本上沒有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),沒有撫養(yǎng)子女的支出,相反,其子女一般都會(huì)愿意支出一定的孝敬父母的費(fèi)用。隨著時(shí)間的推移,目前處于準(zhǔn)老齡人口的中年人群也會(huì)慢慢步入老年隊(duì)伍,因此老年群體的經(jīng)濟(jì)來源將不止源于退休金,還有其他更多的來源,如商業(yè)保險(xiǎn)回報(bào),各種投資收益等等,因此,老年人的可支配資金豐富,且能最大限度地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購買力。
(3)市場(chǎng)消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變將激發(fā)老年服裝市場(chǎng)的購買欲望
隨著生活水平的提高,中老年人的生活更加豐富多彩。持有享受生活、追求品質(zhì)生活觀念的準(zhǔn)老齡人口逐漸增多,現(xiàn)代老年人對(duì)審美、娛樂、健康的需求意識(shí)和消費(fèi)欲望越來越強(qiáng),他們比傳統(tǒng)的老人更主動(dòng)、更強(qiáng)烈、更舍得為滿足自己較好的物質(zhì)、精神需求而投入和消費(fèi)。據(jù)有關(guān)專家分折,服飾穿著的消費(fèi)占老年人消費(fèi)領(lǐng)域比例的三分之一,而服裝的消費(fèi)需求由傳統(tǒng)的滿足護(hù)足防寒的基本功能需求向追求品位、時(shí)尚、講究環(huán)保和健康的新趨勢(shì)發(fā)展。
2.老年服裝市場(chǎng)的特點(diǎn)
(1)獨(dú)特性
由于生理功能、消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、生活閱歷等因素使得老年服裝市場(chǎng)成為一個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)。由于老年人幾十年來積累的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),使得在購買服裝時(shí)首先考慮的是實(shí)用性。冬裝要保暖,夏裝能消暑,以保護(hù)老年人的身體健康。由于生理原因,老年人的體型變化大,要求服裝舒適、簡(jiǎn)約,以適應(yīng)老年人的體型。
(2)多樣性和多層次性
從人口因素、健康因素、心理因素、社會(huì)因素及生活方式等特征來看,老年市場(chǎng)表現(xiàn)多樣性和多層次性的特征。
傳統(tǒng)老年人的服裝消費(fèi)觀念節(jié)儉,大多持有懷舊心理,老年人在年輕時(shí)往往由于經(jīng)濟(jì)、經(jīng)歷及外在輿論的影響錯(cuò)過了追求美的最佳時(shí)期。到老年之后,他們更加懷念年輕時(shí)所向往的衣服,而服裝的循環(huán)恰能符合他們的這一特殊心理。
隨著生活水平的提高,收入的增加和西方文化價(jià)值觀念的傳播,老年人的價(jià)值觀、消費(fèi)觀與生活方式也在不斷更新,重積累輕消費(fèi)、重子女輕自身的傳統(tǒng)價(jià)值觀念正在弱化。部分老年人懷有強(qiáng)烈的補(bǔ)償消費(fèi)心理,渴望補(bǔ)償以前沒有實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)需求和愿望。老年人的消費(fèi)需求正在向高層次、高質(zhì)量、個(gè)性化、多元化的方向發(fā)展,花錢買健康、買年輕、買漂亮、買閑暇、買舒適、買享受、買方便正成為老年人的生活追求。表現(xiàn)在服裝消費(fèi)上,要求服裝美觀大方、時(shí)髦、能表現(xiàn)自身獨(dú)特的個(gè)性。
(3)變化性
隨著時(shí)代的變遷,有學(xué)者將中國的消費(fèi)者根據(jù)世代劃分為“傳統(tǒng)”的一代(1945年以前出生)、“”的一代 (1945―1960年出生)、“幸運(yùn)”的一代(1960―1970年出生)、“轉(zhuǎn)型”的一代(1970―1980年出生)、和“e”一代(1980年以后出生)。等到“幸運(yùn)”的一代、“轉(zhuǎn)型”的一代、和“e”一代成長為老年消費(fèi)者后,他們的價(jià)值觀念、生活方式和消費(fèi)行為將與現(xiàn)在的老年消費(fèi)者不同,從而使得老年市場(chǎng)又表現(xiàn)出變化性。對(duì)服裝的審美觀念、品牌意識(shí)、個(gè)性要求等也在不斷的變化著。
從以上分析不難看出,中國老年服裝市場(chǎng)已經(jīng)形成了一個(gè)規(guī)模巨大的市場(chǎng),而且還表現(xiàn)出獨(dú)特性、多樣性和多層次性、變化性等特征。因此有必要對(duì)中國的老年服裝市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。
二、老年服裝市場(chǎng)的細(xì)分與市場(chǎng)定位
市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者之間需求的差異性,把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群體,從而確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)過程。每一個(gè)需求特點(diǎn)類似的消費(fèi)者叫做一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分是制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的重要步驟,它是市場(chǎng)定位、確立目標(biāo)市場(chǎng)的重要前提。通過市場(chǎng)細(xì)分,便于企業(yè)更加有針對(duì)性地認(rèn)知老年市場(chǎng)的需求,充分利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來滿足老年群體的特定需要。
老年服裝市場(chǎng)具有獨(dú)特性、變化性、多樣化、多層次化等特點(diǎn),企業(yè)應(yīng)靈活把握這些特點(diǎn),高度細(xì)分老年市場(chǎng),對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,確保企業(yè)對(duì)老年市場(chǎng)的開發(fā)具有針對(duì)性和有效性。
老年市場(chǎng)可以根據(jù)人口特征、社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征、地理位置、社會(huì)心理、健康狀況、生活(行為)方式、等變量來進(jìn)行細(xì)分。這些細(xì)分變量可以單獨(dú)使用,也可以綜合使用。如:外國學(xué)者分別按身體健康狀況和社會(huì)溝通程度將美國的老年消費(fèi)者細(xì)分為“身體健康的享樂主義者、身體健康的遁世主義者、多病的外出者和身體虛弱的幽居者”;我國學(xué)者按健康狀況和價(jià)值觀與生活方式導(dǎo)向?qū)⑽覈睦夏晗M(fèi)者細(xì)分為“健康的開放者、健康的保守者、非健康的開放者和非健康的保守者”。
無論依據(jù)何種變量細(xì)分,老年服裝市場(chǎng)都應(yīng)根據(jù)目標(biāo)顧客群,進(jìn)行清晰的產(chǎn)品細(xì)分和定位。如:文化層次和經(jīng)濟(jì)收入水平較高的老年人喜歡追隨潮流和時(shí)尚,追求高質(zhì)量、高品位的生活,服裝是顯示他們文化素養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要商品之一。服裝的色彩應(yīng)該穩(wěn)重大方,樣式新穎美觀,面料要求質(zhì)感好,做工精細(xì),品牌具有良好的知名度和美譽(yù)度。文化層次和經(jīng)濟(jì)收入一般的老年人追求的是補(bǔ)償型的生活,對(duì)服裝的要求主要體現(xiàn)在款式強(qiáng)調(diào)個(gè)性,色彩喜歡亮麗,并同時(shí)強(qiáng)調(diào)服裝要有保健功能。文化程度或經(jīng)濟(jì)收入較低的老年人的消費(fèi)大多是節(jié)儉型的,所以對(duì)服裝的要求僅限于生理需求,追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
市場(chǎng)定位就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況,針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些 特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?,為本企業(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的、與眾不同的鮮明個(gè)性,并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客,求得顧客認(rèn)同。市場(chǎng)定位是通過為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的個(gè)性,從而塑造出獨(dú)特的市場(chǎng)形象來實(shí)現(xiàn)的。因而,作為服裝企業(yè)來說,可以在細(xì)分老年市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,為老年服裝產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。
1.確立服裝產(chǎn)品的特色。
市場(chǎng)定位的出發(fā)點(diǎn)和根本要素就是要確定產(chǎn)品的特色。首先要了解市場(chǎng)上所提供的服裝產(chǎn)品有什么特點(diǎn)。其次要了解各細(xì)分老年市場(chǎng)對(duì)服裝產(chǎn)品的各種屬性的重視程度。如:多病外出者愛好交際,希望自己的穿著能被社會(huì)接納。但他們手腳不利索,行動(dòng)遲緩,因而希望服飾方面能滿足自己特殊的身體需要(易穿易脫)。要求服裝不僅樣式時(shí)髦,而且穿著方便,如可用粘扣代替拉鏈和紐扣,袖子寬大,腰帶有彈力等,這些特點(diǎn)非常適合此類消費(fèi)者的特殊需要。通過了解各細(xì)分市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品屬性的特定需求,從而確立產(chǎn)品的特色。
2.樹立市場(chǎng)形象
企業(yè)所確定的產(chǎn)品特色,是企業(yè)有效參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),但這些優(yōu)勢(shì)不會(huì)自動(dòng)地在市場(chǎng)上顯示出來。要使這些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮作用,影響顧客的購買決策,需要以產(chǎn)品特色為基礎(chǔ)樹立鮮明的市場(chǎng)形象。老年顧客是一個(gè)特殊的顧客群體,應(yīng)積極主動(dòng)而又巧妙地與他們溝通,引起他們的注意與興趣,使他們感受到被尊重與關(guān)懷,求得顧客的認(rèn)同,從而樹立企業(yè)的市場(chǎng)形象。
3.鞏固市場(chǎng)形象
顧客對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)不是一成不變的。由于競(jìng)爭(zhēng)者的干擾或溝通不暢,會(huì)引致市場(chǎng)形象模糊,顧客對(duì)企業(yè)的理解會(huì)出現(xiàn)偏差,態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變。所以建立市場(chǎng)形象后,企業(yè)還應(yīng)不斷向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品,不斷滿足老年消費(fèi)者的需求和利益。及時(shí)矯正與市場(chǎng)定位不一致的行為,鞏固市場(chǎng)形象,維持和強(qiáng)化顧客對(duì)企業(yè)的看法和認(rèn)識(shí),樹立品牌意識(shí),鞏固市場(chǎng)形象。
三、老年服裝市場(chǎng)細(xì)分后的營銷策略
根據(jù)不同老年消費(fèi)群體的特征細(xì)分市場(chǎng)后,企業(yè)應(yīng)該針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)制訂不同的營銷策略。
1.產(chǎn)品策略
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)觀念及消費(fèi)水平的提高,老年人對(duì)服裝的需求在逐漸發(fā)生變化,由傳統(tǒng)的滿足護(hù)足防寒的基本功能需求向追求品位、講究環(huán)保和健康的新趨勢(shì)發(fā)展。老年服裝的研發(fā)設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)合實(shí)際以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。服裝面料要求舒適、適用,要適合老年人的體型變化的特點(diǎn),不應(yīng)對(duì)身體產(chǎn)生束縛感,要力求寬松舒適,柔軟輕便,利于活動(dòng)。冬裝要保暖,夏衣能消暑??钍降脑O(shè)計(jì)既要體現(xiàn)老年人穩(wěn)重大方的氣質(zhì),也要塑造健康美觀的形象。迎合老年人一方面希望自己能展示出歲月所洗煉出的睿智從容,另一方面對(duì)于逝去的年華又戀戀不舍得心態(tài)。另外,中老年人的人際交往及各種休閑娛樂活動(dòng)變得豐富多彩,體型差異也會(huì)縮小,追求品位、時(shí)尚將成為中老年人選購服裝的新主題,服裝企業(yè)應(yīng)及時(shí)調(diào)整服裝產(chǎn)品結(jié)構(gòu),抓住新的商機(jī),創(chuàng)建老年服裝品牌。老年服裝正呼喚品位高雅、精工細(xì)作的品牌誕生。
2.價(jià)格策略
從中長期來看,我國老年消費(fèi)者的購買力不容小視,雖然目前我國老年人的收入比起中青年來說還有一定的差距,但也不能一味地采取低價(jià)策略。應(yīng)對(duì)老年市場(chǎng)科學(xué)細(xì)分,進(jìn)行區(qū)別定價(jià)。
服裝企業(yè)和銷售企業(yè)應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,針對(duì)不同類型的老年消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)群定位、價(jià)格定位,推出與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。
傳統(tǒng)老年人的消費(fèi)觀念節(jié)儉、理智、追求物美價(jià)廉和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,對(duì)此,商家在為老年服裝定價(jià)時(shí)既不能哄抬價(jià)位,也不能盲目低價(jià),以次求廉。應(yīng)注意服裝的價(jià)值價(jià)格比要符合老年人心目中的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。服裝企業(yè)可以通過改進(jìn)生產(chǎn)方式和工序等方法降低成本,但不能通過選擇一些劣質(zhì)材料的方式來降低成本。另外,隨著持有享受生活、追求品質(zhì)生活觀念的準(zhǔn)老齡人口的逐漸增多,做工精細(xì)、時(shí)尚品位、環(huán)保健康的高檔的老年服裝的市場(chǎng)前景逐漸開闊。針對(duì)這一群體,還可將市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,做到產(chǎn)品多元化、風(fēng)格多樣化和檔次價(jià)位多樣化。
3.分銷策略
老年人的體力一般不如年輕人,購物多選擇臨近的商店。 企業(yè)應(yīng)盡量拓寬老年服裝的的銷售渠道。通過老年購物廣場(chǎng)、老年服裝專賣店、社區(qū)服務(wù)站和超市等渠道廣泛的接觸老年顧客??梢詫⒗夏戤a(chǎn)品集中化,并且提供更好的服務(wù)和休息場(chǎng)所。如商店的設(shè)施應(yīng)盡量減少自動(dòng)化,增加休息區(qū),為老人提供安全便捷的購物環(huán)境。老年服裝專賣店可以為老年人提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù),為老年提供多樣化的產(chǎn)品。社區(qū)服務(wù)站是老年人經(jīng)常去的購物場(chǎng)所,可以吸引身體狀況不是很好的老年消費(fèi)者。超市也是老年人經(jīng)?;顒?dòng)的場(chǎng)所,超市陳列的服裝價(jià)格低廉,具有很大的吸引力。
4.促銷策略
我國老年人由于受傳統(tǒng)觀念的影響,一貫重積累輕消費(fèi),所以對(duì)老年人服飾的促銷宣傳,首先就是對(duì)老年人的消費(fèi)觀念進(jìn)行引導(dǎo),倡導(dǎo)現(xiàn)代的生活方式和消費(fèi)觀念,引導(dǎo)老年人了解并吸收現(xiàn)代的消費(fèi)觀念以及國外的服飾文化,引導(dǎo)老年人了解并吸收現(xiàn)代的消費(fèi)觀念,鼓勵(lì)老年人對(duì)服裝的品位、舒適和健康的追求。其促銷宣傳的方式除了電視、報(bào)紙、雜志、商店展示等宣傳方式外,還可定期向社區(qū)派送廣告刊物,使老年人足不出戶即商品信息。廣告應(yīng)該多選擇介紹性、提示性和勸說性廣告,而避免炫耀性、夸張性和競(jìng)爭(zhēng)性廣告。
老年消費(fèi)者最怕孤獨(dú),渴望與人接觸,渴望得到社會(huì)、家人的尊重和關(guān)注,因此應(yīng)處處體現(xiàn)人文關(guān)懷的促銷方式。促銷的各個(gè)環(huán)節(jié),都要以情感人,以真情贏得老年消費(fèi)者。商店的廣告文字、商品介紹、購物咨詢服務(wù)應(yīng)周到細(xì)致,使老年顧客到商店購物有親切、體貼的感覺。還可以通過建立俱樂部或發(fā)放貴賓卡的方式與老年消費(fèi)者建立溝通渠道,聽取他們對(duì)產(chǎn)品的意見。企業(yè)還可以與老齡委、居委會(huì)等有關(guān)組織舉辦社會(huì)公益性活動(dòng)和服務(wù)性活動(dòng),以贏得社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的好感和信任。
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中圖分類號(hào):F540 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2013)11-0-01
一、前言
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,人們生活水平不斷提高,對(duì)要高速公路中服務(wù)區(qū)的要求也越來越高,我國高速公路服務(wù)區(qū)為人們提供加油、餐飲以及住宿等服務(wù)。就目前我國高速公路服務(wù)區(qū)的經(jīng)營情況來看,雖然和前幾年相比已取得很大進(jìn)步,但是依然存在一些問題有待解決。
二、高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營現(xiàn)狀
(一)服務(wù)區(qū)域規(guī)劃不合理
合理規(guī)劃可在一定程度上推動(dòng)服務(wù)區(qū)的發(fā)展,但是由于我國很多高速公路服務(wù)區(qū)在很早就已經(jīng)建成,所以,在功能布局以及設(shè)施的布置上存在很多不足之處[1]。這樣不但影響到服務(wù)區(qū)的經(jīng)營活動(dòng),而且還對(duì)使用者造成很多的不便,而且,現(xiàn)在很多高速公路完工投入使用時(shí),常常出現(xiàn)的問題是服務(wù)區(qū)沒有建設(shè)完畢,并且大部分服務(wù)區(qū)在布局上不科學(xué)的現(xiàn)象,例如停車場(chǎng)的面積過小、建房使用面積過大等,整個(gè)服務(wù)區(qū)布置顯得單調(diào),毫無美感。
(二)區(qū)域設(shè)施配套不完善
我國高速公路服務(wù)區(qū)主要提供的服務(wù)有加油、餐飲以及公廁等,但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了人們的需求。現(xiàn)如今,人們生活不斷進(jìn)步,自駕游的人數(shù)越來越多,但是高速公路在投入施工時(shí),并沒有將服務(wù)區(qū)的建設(shè)完成,缺乏各種配套設(shè)施,給出行的人們帶來眾多不便。
(三)壟斷經(jīng)營現(xiàn)象較嚴(yán)重
現(xiàn)在高速公路服務(wù)區(qū)的經(jīng)營模式,一直都是壟斷經(jīng)營,壟斷經(jīng)營使得承包商一味的追求利益,將服務(wù)質(zhì)量拋之腦后。并且現(xiàn)在一些在高速公路服務(wù)區(qū)工作的工作人員,對(duì)經(jīng)營方面的知識(shí)了解程度不夠,缺乏專業(yè)的經(jīng)營管理人員,導(dǎo)致營業(yè)額增長速度加快,利潤降低,甚至還會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營虧損的現(xiàn)象。
(四)經(jīng)營管理模式缺陷多
我國高速公路服務(wù)區(qū)在經(jīng)營模式以及在崗員工上都存在很大的問題,經(jīng)營模式多為自主經(jīng)營,而在崗的工作人員文化水平和專業(yè)技術(shù)都不高,管理水平更是有待提升,加之不重視服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)區(qū)中的環(huán)境,導(dǎo)致整個(gè)服務(wù)區(qū)的形象受損。另外,在高速路服務(wù)區(qū)中,普遍存在的問題就是服務(wù)區(qū)所銷售商品的價(jià)格,都高于市場(chǎng)價(jià)格,這樣表面上看來,可獲取更多的利潤,但是不利于長期發(fā)展。
三、高速公路服務(wù)區(qū)營銷管理策略
(一)適當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營范圍
我國高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目比較單調(diào),多是經(jīng)營飲食方面、加油方面以及住宿方面,但是這已經(jīng)滿足不了人們的需要。因此,服務(wù)區(qū)要擴(kuò)大經(jīng)營范圍,可增加一些特殊的商品以及服務(wù),例如銷售水果、藥物、或是當(dāng)?shù)氐囊恍┨禺a(chǎn)等[2]?,F(xiàn)在旅游的人數(shù)越來越多,服務(wù)區(qū)還可向游人進(jìn)行宣傳活動(dòng),增加一些當(dāng)?shù)氐奶厣〕?,為了消除人們旅行的疲勞,還可開展娛樂方面的服務(wù),例如桑拿、足浴等。服務(wù)區(qū)除了要最好服務(wù)工作之外,還要做好運(yùn)輸以及開發(fā)廣告等工作,在邊角土地等可用空間上發(fā)展配貨中心。
擴(kuò)大經(jīng)營范圍是服務(wù)區(qū)獲取更大收益的直接方法,也是最有效的方法之一,所以,高速公路服務(wù)區(qū)要盡快擴(kuò)大經(jīng)營范圍,為人們提供更多的服務(wù)。
(二)樹立區(qū)域服務(wù)品牌及提高顧客的滿意度
樹立服務(wù)區(qū)服務(wù)品牌首先要最到的是將服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一化,規(guī)范各項(xiàng)操作,對(duì)于客人的需要,要盡量滿足,從而擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目,在條件允許的情況下,為司機(jī)以及乘車人員提供洗車、吃住等方面的服務(wù),若是可達(dá)到星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),可按照其標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。為提高顧客的滿意程度,可從以下幾方面做起,首先完善服務(wù)內(nèi)容,改善服務(wù)環(huán)境,讓顧客感到舒適、安全;其次,采用多種方式來吸引顧客,并根據(jù)顧客所提出的意見進(jìn)行改進(jìn);最后,向顧客展現(xiàn)出服務(wù)區(qū)真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),堅(jiān)持以顧客為中心,開展各項(xiàng)服務(wù)。
服務(wù)品牌和顧客的滿意程度影響著服務(wù)區(qū)的發(fā)展,重視這兩方面的工作,可吸引更多的客人,并且留住老顧客,有利于服務(wù)區(qū)的長期發(fā)展。
(三)實(shí)施人本管理措施及強(qiáng)化經(jīng)營成本管理
服務(wù)區(qū)在經(jīng)營管理中,要堅(jiān)持以人為本的管理理念,將人力資源進(jìn)行合理利用,每個(gè)員工在自己的崗位上都盡職盡責(zé)[3]。并且不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí),提高員工的思想道德素質(zhì),從而提高工作質(zhì)量和工作效率,為企業(yè)的發(fā)展做好鋪墊。另外,服務(wù)區(qū)還需要強(qiáng)化經(jīng)營成本管理,按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)采購活動(dòng),有效的控制采用成本,若是遇到招標(biāo)困難的情況,可采用領(lǐng)導(dǎo)決策等方法進(jìn)行采購,做好成本管理工作,并不斷改進(jìn)核算體系,為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
實(shí)施人本管理以及強(qiáng)化經(jīng)營成本管理,是高速公路服務(wù)區(qū)管理的主要內(nèi)容,只要將這兩個(gè)內(nèi)容最好,服務(wù)區(qū)才可獲取更多的利潤。
四、結(jié)語
高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和人們的生活息息相關(guān),只要從各個(gè)方面最好服務(wù)工作,才可推動(dòng)服務(wù)區(qū)的發(fā)展,滿足人們的需要,從而提高我國高速公路的整體形象。
參考文獻(xiàn):
一、服裝品牌營銷策略內(nèi)涵
(1)品牌與品牌營銷。所謂“品牌”,有廣義和狹義之分,狹義上的“品牌”,主要是指通過一些名稱、術(shù)語、記號(hào)、象征、設(shè)計(jì)或組合來識(shí)別一個(gè)或一群賣主的產(chǎn)品或勞務(wù),且區(qū)別于其他賣主的產(chǎn)品或勞務(wù)。而廣義上的“品牌”,則是指以產(chǎn)品或服務(wù)為基礎(chǔ)、以關(guān)系為核心、理性估價(jià)的功能價(jià)值和感性估價(jià)的情感性價(jià)值的集合體。所謂“品牌營銷”,主要是指以市場(chǎng)營銷為導(dǎo)向,企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的品牌需求,實(shí)施品牌價(jià)值創(chuàng)造、形成品牌效益,最終促使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和品牌形成認(rèn)知的過程。(2)服裝品牌營銷意義。服裝品牌在加強(qiáng)消費(fèi)者市場(chǎng)認(rèn)知度上,可以通過各種營銷手段,將企業(yè)和服裝的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)和消費(fèi)者中展示出來,進(jìn)而使服裝品牌的形象更好的樹立在消費(fèi)者心中,從而達(dá)到提高品牌市場(chǎng)占有率的目的。
二、服裝零售品牌營銷發(fā)展現(xiàn)狀
(1)服裝品牌經(jīng)營意識(shí)淡薄。隨著消費(fèi)者對(duì)于服裝品牌需求的增加,服裝管理者逐漸認(rèn)識(shí)到服裝品牌的重要性及其價(jià)值,開始了服裝品牌的創(chuàng)新與保護(hù)工作。對(duì)于保護(hù)品牌管理者、維護(hù)品牌產(chǎn)品消費(fèi)者合法權(quán)益等方面仍然存在許多盲點(diǎn)。一些國外企業(yè)就是利用這些盲點(diǎn)來對(duì)我國服裝業(yè)打壓我國服裝業(yè),嚴(yán)重影響我國服裝業(yè)的發(fā)展。(2)服裝品牌定位不足。目前,在中國的零售商場(chǎng)里,常常會(huì)看到耐克、杰克瓊斯、七匹狼等國際知名品牌,這些品牌也備受消費(fèi)者喜愛,反觀國內(nèi)的一些知名品牌雖然在國內(nèi)占據(jù)了一定的市場(chǎng),但是在國際上就顯得默默無聞了??梢娢覈@些知名品牌的國際化程度較低,國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力處于劣勢(shì)。隨著中國WTO的加入,中國服裝國際化的呼聲越來越高,這將會(huì)成為我國服裝業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。(3)服裝品牌營銷策略單一。企業(yè)如果想使自己的品牌產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,品牌營銷必不可少。然而,我國服裝零售業(yè)的品牌營銷策略過于單一,具體體現(xiàn)在:一是大規(guī)模的建立專營店、旗艦店,雖然可以凸顯企業(yè)實(shí)力,但市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)卻不是很好;二是經(jīng)常性實(shí)行產(chǎn)品降價(jià)促銷活動(dòng),表面業(yè)績(jī)上升,卻沒能留住客戶,客戶對(duì)品牌產(chǎn)品的忠誠度不高。以上兩種現(xiàn)象均是因?yàn)榉b零售企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者需求認(rèn)識(shí)不清,造成品牌產(chǎn)品營銷形式單一,無法向消費(fèi)者提供差異化的營銷服務(wù)或者所提供的營銷服務(wù)不是消費(fèi)者所需。
三、服裝零售品牌營銷策略
(1)加強(qiáng)品牌建設(shè)。服裝零售企業(yè)產(chǎn)品品牌多元化、個(gè)性化將會(huì)是各服裝零售企業(yè)未來努力的目標(biāo)之一。服裝零售企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)上消費(fèi)者的不同需求,大力發(fā)展企業(yè)服裝品牌產(chǎn)品建設(shè),使企業(yè)品牌產(chǎn)品具備消費(fèi)者喜好的個(gè)性化、多元化需求,實(shí)現(xiàn)服裝品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大幅度提高,并獲取豐厚利潤。(2)重視品牌定位。品牌定位是實(shí)施品牌營銷的第一步,它對(duì)品牌產(chǎn)品的推廣至關(guān)重要。品牌定位主要就是將企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)、品種、信譽(yù)等方面經(jīng)過一系列營銷策劃,向消費(fèi)者展示,并將其融入到消費(fèi)者的生活中去的過程。要想我國服裝零售的品牌國際化,首先就要引入優(yōu)秀服裝營銷人才,借鑒國外的服裝品牌營銷策略,且結(jié)合自身品牌特點(diǎn),以長遠(yuǎn)的角度出發(fā),制定科學(xué)的國際品牌營銷規(guī)劃;其次就是要對(duì)分別對(duì)國內(nèi)和國外市場(chǎng)進(jìn)行定位,并注意市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)消費(fèi)群需求進(jìn)行分類。最后,就是服裝零售企業(yè)要對(duì)自身品牌進(jìn)行自評(píng),分析品牌優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),了解目標(biāo)消費(fèi)者的狀況、心理、所處環(huán)境等。(3)品牌差異化。中國服裝零售企業(yè)應(yīng)該在實(shí)施品牌營銷戰(zhàn)略前,做好市場(chǎng)調(diào)研工作,了解消費(fèi)者的需求,包括現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求,同時(shí)也要做好購買后消費(fèi)者的需求調(diào)查工作,因?yàn)檠芯匡@示大部分消費(fèi)者在選擇商品時(shí)會(huì)選擇曾經(jīng)用過的品牌,因此作為售后調(diào)研十分重要。在做好售前售后調(diào)研工作后,要對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)果分析,然后推出具有個(gè)性化及差異化的品牌營銷策略。
總之,一個(gè)優(yōu)秀的服裝品牌,從其發(fā)展歷程來看,均離不開品牌營銷的推動(dòng)。通過對(duì)營銷管理的研究,可以加快一個(gè)品牌的市場(chǎng)拓展速度,能夠更好地實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。企業(yè)只有重視品牌營銷管理的研究才能夠是企業(yè)在國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
參 考 文 獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】
網(wǎng)絡(luò)營銷;服裝營銷;營銷策略;營銷管理
0 引言
我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步階段較晚,關(guān)于這方面的研究也是在吸取國外的一些先進(jìn)的研究成果和理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀,研究了一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷用戶特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營銷含義、網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀、消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略等方面的問題。如今服裝的網(wǎng)絡(luò)銷售模式已經(jīng)成為一種全新的交易方式在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服裝市場(chǎng)的理念,并占有越來越重要的比重。首先,服裝網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力更強(qiáng),省去店鋪?zhàn)赓U、購買、裝修等費(fèi)用,從而節(jié)約企業(yè)更多不少銷售成本來讓利消費(fèi)者。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者直接的共贏。其次,消費(fèi)者不再是被動(dòng)的選擇服裝需求。服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的龐大,讓消費(fèi)者有了足夠多的選擇權(quán),使消費(fèi)者選擇不受局限。再次,服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有無限延伸性和時(shí)間和空間的無限制性。這是服裝傳統(tǒng)模式怎么都不可能達(dá)到的?,F(xiàn)分別就國內(nèi)國外相關(guān)研究進(jìn)展做綜述如下:
1 國內(nèi)研究進(jìn)展
在 2002 年,馮英健在《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》(第 1 版)中,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的定義進(jìn)行了研究。指出網(wǎng)絡(luò)營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施各種營銷策略的活動(dòng),這一定義也是目前被相關(guān)的文章和書籍引用最多的定義。本書提出了新觀點(diǎn)和新思想,闡述了許多傳統(tǒng)營銷中也適用于網(wǎng)絡(luò)營銷的一些方法。本書中第一次揭示了網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)和職能,同時(shí)也通過大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行闡述,具有很高的實(shí)用性,此后,多次被選為高等院校的網(wǎng)絡(luò)營銷教材,具有很高的學(xué)術(shù)價(jià)值。2002 年,黎志成、劉枚蓮?fù)ㄟ^對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購物行為進(jìn)行分析得出影響消費(fèi)者購買行為的因素。并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營銷模式下,消費(fèi)者的行為特點(diǎn)方面進(jìn)行了分析對(duì)比。
在 2003 年,姚國章指出國內(nèi)的眾多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏認(rèn)識(shí),面對(duì)新形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀,沒有充分的認(rèn)識(shí),沒有做到經(jīng)常維護(hù)更新網(wǎng)站的設(shè)計(jì),同時(shí)也欠缺網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的知識(shí),對(duì)這兩方面有待提高。提高企業(yè)經(jīng)營者對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí),是目前我國開展網(wǎng)絡(luò)營銷首要解決的問題。同樣,要不斷培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才,為開展網(wǎng)絡(luò)營銷做好人才儲(chǔ)備。
2007年,李莉在《論我國網(wǎng)絡(luò)營銷的策略》中對(duì)于網(wǎng)站策略,產(chǎn)品策略,價(jià)格策略,產(chǎn)品策略,渠道策略,顧客服務(wù)策略指出,并針對(duì)每個(gè)策略進(jìn)行了詳細(xì)分析。2009 年,夏榕在《對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略的分析與探討》中指出,在戰(zhàn)略角度上發(fā)展我國的網(wǎng)絡(luò)營銷,使企業(yè)能夠真正認(rèn)識(shí)到其重要性。應(yīng)把握時(shí)機(jī),迅速占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。孔祥梅(2008)認(rèn)為:伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展飛速發(fā)展,網(wǎng)上消費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)一些未知因素等透漏出了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的不可限量的潛力,并在服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與在服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的問題解決方法上做出了重要分析,很明確的闡釋了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷的巨大挖掘潛力。肖潔2008認(rèn)為:在我國服裝行業(yè),網(wǎng)絡(luò)營銷,只要量力而行,以客戶關(guān)系為中心,以服裝品牌為引導(dǎo),傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合,在提高客戶的滿意與信任度上基礎(chǔ)上,就能吸引更多的客戶,杜莊網(wǎng)絡(luò)營銷得以長久的發(fā)展。王姝畫(2009)認(rèn)為:服裝企業(yè)在選擇有效營銷渠道模式的時(shí)候,信息技術(shù)對(duì)于提高渠道管理效能有很大幫助。2009 年,《論我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略》王浩曾指出,網(wǎng)絡(luò)營銷要讓企業(yè)易于掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的反饋,就要建立評(píng)價(jià)系統(tǒng),以獲得消費(fèi)者滿意度的第一手信息。2010 年,王衛(wèi)在《淺析我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略》中指出,目前我國的網(wǎng)絡(luò)營銷中有許多尚未解決的問題,物流服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、售后服務(wù)問題。針對(duì)這些問題,企業(yè)制定的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,一定要使其適合我國實(shí)際的國情,也要符合企業(yè)內(nèi)部自身情況。近年來也有學(xué)者認(rèn)為消費(fèi)者受到傳統(tǒng)服裝營銷的影響,網(wǎng)絡(luò)營銷的在線試衣系統(tǒng)不完善,而針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)虛擬性的情況,消費(fèi)者因?yàn)闊o法直接接觸到實(shí)物,無法感知服裝的質(zhì)地等,以及服裝是否能與自己膚色、氣質(zhì)等搭配符合等問題,導(dǎo)致了一部分人網(wǎng)上購買服裝的抗拒,從而也成為了制約網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一個(gè)很大因素。
2013年朱磊認(rèn)為物流配送也影響著服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平,隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展的同時(shí),物流配送成了不可或缺的一部分,物流配送業(yè)從物流配送企業(yè)價(jià)格不統(tǒng)一,消費(fèi)者對(duì)于本身價(jià)格低于配送價(jià)格的不滿意,到現(xiàn)在多種物流配送企業(yè)滿足根據(jù)不用服裝的特性,例如到服裝的抗皺性,抗壓程度,服裝版型不變特性等來制定配送方案的種種因素影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平,我們現(xiàn)在仍需為了實(shí)現(xiàn)共贏的狀態(tài)下,為了營造一個(gè)健全的物流系統(tǒng)而不斷努力。
2 國外研究進(jìn)展
網(wǎng)絡(luò)營銷在國外進(jìn)行理論研究與實(shí)踐都要比國內(nèi)起步早,特別是美國的研究水平處于世界領(lǐng)先地位,研究成果也已經(jīng)形成了體系?;ヂ?lián)網(wǎng)的普及范圍不斷擴(kuò)大,研究學(xué)者們認(rèn)識(shí)到,網(wǎng)絡(luò)營銷更加追求消費(fèi)者為中心,也比傳統(tǒng)營銷更具個(gè)性和便捷性。
營銷理論在過去數(shù)十年的發(fā)展中,從50年代消費(fèi)品營銷,60年代的產(chǎn)業(yè)營銷到70年代的非贏利及社會(huì)營銷、80年代的服務(wù)及關(guān)系營銷以及90年代的整合營銷的不斷進(jìn)步與改變著。60年代的霍華德的傳統(tǒng)理論被麥卡錫做了更好的修飾之后,提出了“目標(biāo)市場(chǎng)”理論,定義為市場(chǎng)營銷的基本組合是4PS:產(chǎn)品(Pruduct)、價(jià)格(Price)、地點(diǎn)(Place)和促銷(Promotion).80年代以來,市場(chǎng)學(xué)理論權(quán)威科特勒在當(dāng)時(shí)貿(mào)易保護(hù)主義的抬頭和生態(tài)環(huán)境的惡化問題情況下,又提出了大市場(chǎng)營銷的理論,即在傳統(tǒng)的4Ps 的基礎(chǔ)上加上兩個(gè)P:政治力量(Political power)和公共關(guān)系(Public relations)直到90年代廣告學(xué)專家舒爾茨等人提出的整合營銷傳播(Intergrated Marketing Communications)理論在各國廣為流行,我們從IMC更好的詮釋了以消費(fèi)者資料庫為中心作為運(yùn)作基礎(chǔ),即 4C 理論,即滿足消費(fèi)者的需求(Consumer needs),消費(fèi)者愿意付出的成本(Cost),方便消費(fèi)者購買的渠道(Convenience),與消費(fèi)者的融洽溝通(Communication)。所謂 “營銷”是指企業(yè)或者其他組織用以在自身或者客戶之間創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)移(或交換)的一系列活動(dòng);“傳播”或者溝通,就是指思想傳遞以及不同個(gè)體之間或組織與個(gè)體之間建立共識(shí)的過程。將這兩個(gè)概念綜合加以認(rèn)識(shí),“營銷傳播”,就是指在一個(gè)品牌的營銷組合中,通過建立與特定品牌的客戶或者用戶之間的共識(shí)而達(dá)成價(jià)值交換的所有要素的總和。 在某種意義上,營銷傳播間接的體現(xiàn)了品牌的特征,可以很的應(yīng)用在與消費(fèi)者作為交流的用途上,傳統(tǒng)的營銷傳播特點(diǎn)是把營銷信息作為單方面的傳達(dá),隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的擴(kuò)大,壟斷的制造商和渠道商,逐漸把權(quán)力給予了消費(fèi)者共享,消費(fèi)者根據(jù)自己的需求,通過網(wǎng)絡(luò)做出自己的選擇。這種市場(chǎng)格局改變中,單方面控制權(quán)的已經(jīng)由原來的單向線性逐漸的轉(zhuǎn)化為了雙向的溝通,新的營銷體制中,完全顛覆了過去的封閉性的線性營銷模式,由開發(fā)商的單方面創(chuàng)造,到現(xiàn)在以消費(fèi)者為中心,發(fā)現(xiàn)需求,進(jìn)行開發(fā),再傳達(dá)給消費(fèi)者的狀態(tài)下,獲得反饋,如今的市場(chǎng)中,新媒體作為極強(qiáng)的媒介,促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的雙方面的進(jìn)步。
1990 年,羅伯特?勞特伯恩提出了 4CS 網(wǎng)絡(luò)營銷組合,是在 4PS 基礎(chǔ)上提出的新理論。早在 1996 年,在斯坦福大學(xué)教授WardManson 的《網(wǎng)絡(luò)營銷原理》中,介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理、框架,闡述了網(wǎng)絡(luò)改變了營銷的模式,帶來了新的變革。
2001 年,《一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)營銷》一書中,cliffAllen 介紹了“一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)營銷”概念,策略以及實(shí)施技術(shù)問題進(jìn)行了深入的分析和研究。同年,菲利普?科特勒在他所著的《營銷管理》中,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷也進(jìn)行了探討。書中談到網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)逐步取代地點(diǎn)營銷,而成為 21 世紀(jì)最重要的營銷方式。2001 年,“數(shù)字化企業(yè)”在《數(shù)字化企業(yè)》一書中由斯萊沃斯提出了這個(gè)概念,這也是學(xué)術(shù)界首次提出這個(gè)概念。他在書中指出,數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用及推廣,企業(yè)也因此改變了戰(zhàn)略選擇,拓寬了選擇的范圍。數(shù)字化技術(shù)使企業(yè)的戰(zhàn)略差異化和獨(dú)特性得以體現(xiàn),使企業(yè)贏得更多客戶的青睞。數(shù)字化企業(yè)不只是有一個(gè)規(guī)模大的網(wǎng)站,一批在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下工作的員工,這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而是要利用數(shù)字技術(shù),創(chuàng)造出一個(gè)全新的,為公司員工和客戶設(shè)計(jì)的價(jià)值理念,探索和創(chuàng)造利潤的新方法,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略差別化的目標(biāo)。2004 年,朱迪?施特勞斯在《網(wǎng)絡(luò)營銷》(第3 版)中介紹了在因特網(wǎng)和信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下,闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷環(huán)境和技術(shù)杠桿,分析了所面臨的道德和法律,也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)細(xì)分定位戰(zhàn)略、差異化與定位戰(zhàn)略,產(chǎn)品的價(jià)格、分銷渠道、客戶關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)營銷管理都進(jìn)行了綜合的分析。指出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高也增進(jìn)了現(xiàn)有營銷效率,改變了消費(fèi)模式,使消費(fèi)者的個(gè)性化需要得到滿足。
由于網(wǎng)絡(luò)營銷只是屬于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分,因此網(wǎng)絡(luò)營銷不能脫離實(shí)際營銷環(huán)境獨(dú)立存在,只能在傳統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上,利用新的技術(shù)手段與方法去更好的詮釋傳統(tǒng)理論以及擴(kuò)大傳統(tǒng)理論新的應(yīng)用范疇。
3 結(jié)論
伴隨著在線交易的爆炸式發(fā)展,雖然網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多問題和缺陷,與網(wǎng)絡(luò)營銷理論發(fā)展相對(duì)滯后于實(shí)踐,限制著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展同時(shí),如何對(duì)于現(xiàn)在諸多不完善的實(shí)踐方法和傳統(tǒng)營銷理論結(jié)合,形成屬于適合當(dāng)今的一個(gè)完整、系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,是本文研究重點(diǎn)之一。同時(shí),中小服裝企業(yè)若想在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)體制下更好的發(fā)展,就必須跟隨趨勢(shì)讓網(wǎng)絡(luò)營銷為之服務(wù),帶來利潤。本文通過網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)踐方法整理,希望企業(yè)充分細(xì)分觀察市場(chǎng),打造出獨(dú)具自身特色的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
【參考文獻(xiàn)】
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中圖分類號(hào):J523 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1005-5312(2013)29-0051-02
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn),服裝行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入品牌化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵階段。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式的興起,建立服裝品牌的門檻越來越低,導(dǎo)致大量服裝品牌的涌現(xiàn),我國的服裝企業(yè)也逐漸從外貿(mào)加工、貼牌生產(chǎn)向建立自主品牌轉(zhuǎn)變。然而大多數(shù)的品牌只是曇花一現(xiàn),品牌建設(shè)缺乏規(guī)劃,本文結(jié)合M品牌探討服裝品牌的建立方法與營銷策略。
一、品牌
(一)品牌的定義
品牌就是用于識(shí)別某個(gè)銷售者或者某個(gè)銷售群體的的產(chǎn)品或服務(wù),并使其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)分開來的商業(yè)名稱及其標(biāo)志,通常由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和色彩等要素或這些要素的組合構(gòu)成。
(二)M品牌為例
M品牌的品牌名稱為“MAX ME”,中文名稱為“麥可斯彌”,是一個(gè)線上男裝品牌。品牌的Logo是簡(jiǎn)潔的大寫英文字母“MAX ME”,字體選用stencil字體,Logo顏色選用黑白兩色,與品牌的服裝風(fēng)格匹配,如圖1。
二、品牌的營銷策略
建立服裝品牌,規(guī)劃品牌營銷策略,不僅能提升服裝企業(yè)的企業(yè)形象、促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益,也有助于服裝企業(yè)建立延伸產(chǎn)品和擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。具體的品牌策略包括品牌定位、品牌形象、品牌傳播、品牌拓展、品牌管理等。本文重點(diǎn)介紹品牌的定位、品牌理念與營銷策略。
(一)品牌定位
服裝品牌需要有準(zhǔn)確的品牌定位,確定品牌的產(chǎn)品線路、目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)人群、產(chǎn)品品類、價(jià)格區(qū)間、確立競(jìng)爭(zhēng)品牌與標(biāo)桿品牌。
(1)品牌線路――原創(chuàng)潮流主義
MAX ME品牌以原創(chuàng)、潮流為突出賣點(diǎn),同時(shí)保證服裝的舒適性,符合新生代年輕人的著裝需求。MAX ME品牌的設(shè)計(jì)師是品牌的靈魂,新銳設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)設(shè)計(jì)緊跟國際時(shí)尚潮流,隨時(shí)跟進(jìn)歐美街拍以及各大時(shí)裝周的最新流行資訊,并作出快速反應(yīng),定位為中檔品牌。
(2)目標(biāo)消費(fèi)群體
據(jù)最新的一份“大學(xué)生族群研究報(bào)告及創(chuàng)意媒體運(yùn)用”報(bào)告顯示,74.8%的大學(xué)生“希望自己成為有獨(dú)特風(fēng)格的人”,57.7%的人則“喜歡購買有獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品”。從大學(xué)生的消費(fèi)行為、生活形態(tài)、媒介接觸來看,他們每天大約有20%的時(shí)間用于上課學(xué)習(xí),10%的時(shí)間用于消費(fèi)娛樂,體育運(yùn)動(dòng)占到5%的時(shí)間。大學(xué)生認(rèn)為時(shí)尚是“個(gè)性獨(dú)特風(fēng)格”,但這種獨(dú)特是作為大學(xué)生群體的獨(dú)特性,具有群體高度的一致性。為了滿足年輕人對(duì)“獨(dú)特風(fēng)格”的追求,MAX ME品牌的目標(biāo)消費(fèi)人群是18-30青年男性。這個(gè)群體是有活力、有追求的年輕一代。他們有責(zé)任心,積極上進(jìn),追求潮流與個(gè)性,與品牌風(fēng)格相符。
(3)產(chǎn)品品類
由于MAX ME品牌是“潮流+原創(chuàng)+舒適”,服裝風(fēng)格以休閑風(fēng)格為主,面料也主要選用棉質(zhì)等天然面料,主力推薦原創(chuàng)潮流T恤。
夏季:潮流T恤,短袖襯衫,polo衫,短褲,休閑褲。
春秋季節(jié):長袖襯衫,衛(wèi)衣,休閑褲,牛仔褲。
冬季:休閑夾克,羽絨服,牛仔褲。
配飾:男包、皮帶、襪子等。
(4)價(jià)格定位:99-499人民幣。
(5)同類競(jìng)爭(zhēng)品牌:ONE-T凡兔;柒加尚品。
(6)目標(biāo)品牌:MASTERMIND JEPAN。
(二)品牌理念
MAX ME品牌專注于男裝,打造個(gè)性原創(chuàng)、高性價(jià)比的互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌,成為年輕一帶的潮流先鋒。
(1)品牌精神:活力、責(zé)任、溝通、快速
活力:MAX ME秉承青春活力的品牌風(fēng)格。
責(zé)任:MAX ME要做有責(zé)任心得品牌,為消費(fèi)者負(fù)責(zé),為社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步負(fù)責(zé)。同時(shí)希望消費(fèi)者――年青一代,也成長為有責(zé)任心的一代。
溝通:MAX ME作為線上品牌,希望依托互聯(lián)網(wǎng)這一載體,以購買該品牌的消費(fèi)者為主體形成的網(wǎng)絡(luò)交流群體,促進(jìn)人與人之間的溝通,并且可以組織消費(fèi)者的線下活動(dòng),將品牌理念與品牌文化傳遞給更多的人。
快速:在當(dāng)今快速的生活節(jié)奏的情況下,順應(yīng)時(shí)尚的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌。
(2)品牌目標(biāo):成為中國最優(yōu)秀的快時(shí)尚原創(chuàng)潮流男裝線上品牌。
(3)營銷原則:誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。
堅(jiān)守真誠待客之道,以提高產(chǎn)品性價(jià)比為目標(biāo);任何時(shí)候MAX ME都不掩飾品牌自身的問題,勇于擔(dān)當(dāng)、坦誠面對(duì);不隨波逐流,以開放的姿態(tài)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新,以持續(xù)創(chuàng)新提升品牌價(jià)值;每天都處在危機(jī)之中,只有不斷創(chuàng)新,才能成功應(yīng)對(duì)不確定的未來。
(三)營銷策略
(1)產(chǎn)品策略
以原創(chuàng)為賣點(diǎn),追求產(chǎn)品的個(gè)性化;縮短產(chǎn)品生命;做好售前、售中與售后的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
(2)廣告策略
選用形象陽光健康的模特拍攝具有創(chuàng)意、劇情化的平面廣告,并將廣告投放到年輕男性常瀏覽的社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中,如新浪微博、人人網(wǎng)。
(3)價(jià)格策略
在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中,價(jià)格仍然是打動(dòng)消費(fèi)者的十分重要的因素。在MAX ME網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)中,主要的價(jià)格策略有:會(huì)員優(yōu)惠策略,即消費(fèi)者只要在銷售平臺(tái)購買MAX ME服裝達(dá)到一定金額,客戶系統(tǒng)自動(dòng)將其分類為VIP會(huì)員,可以在之后的購買中享受折購優(yōu)惠。靈活定價(jià)策略,即在節(jié)假日可以實(shí)行對(duì)某些商品的超低價(jià)策略、滿額贈(zèng)送贈(zèng)送小禮品活動(dòng)、滿額包郵活動(dòng)來吸引更多的顧客。網(wǎng)上集體議價(jià),即顧客可以加入“集體議價(jià)”,它可以使品牌匯聚更多消費(fèi)者,產(chǎn)生一定的口碑效應(yīng),同時(shí)為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的利益,從而能夠更好地留住顧客。
(4)渠道策略
縮短渠道,建立完善物流體系,采用第三方配送方式。
(5)促銷策略:
品牌通過網(wǎng)站廣告、微薄營銷、搜索引擎優(yōu)化及E-mail營銷來推廣MAX ME品牌。通過與網(wǎng)站廣告開發(fā)商合作,在網(wǎng)站中進(jìn)行廣告宣傳,讓網(wǎng)民熟悉記住MAX ME品牌;年輕網(wǎng)絡(luò)使用者對(duì)搜索引擎的使用都有極強(qiáng)的針對(duì)性,可以將品牌營銷網(wǎng)站置于搜索結(jié)果的首位,增加點(diǎn)擊率,吸引更多顧客光臨MAX ME品牌;在品牌自身進(jìn)行宣傳的同時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)對(duì)象人群進(jìn)行自我宣傳,利用口碑效應(yīng),吸引更多消費(fèi)者。
將MAX ME品牌賦予更多的時(shí)尚、原創(chuàng)元素。當(dāng)品牌做得較為成熟時(shí)可以嘗試一下跨界合作,如邀請(qǐng)時(shí)尚潮人、新銳模特、音樂人參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。一方面能為品牌賦予更多時(shí)尚元素,同時(shí)非常好地實(shí)現(xiàn)了品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播。
三、結(jié)論
本文結(jié)合線上男裝品牌M分析了服裝品牌建立的方法與營銷策略,然而建立一個(gè)服裝品牌非一日之功,而其中的營銷策略也不是一成不變的,對(duì)于服裝行業(yè)中一些新興的營銷模式有待進(jìn)一步的探討與研究。
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中圖分類號(hào):F426.86 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2014)011-000-01.
一、引語
從淺層含義來說,服裝品牌屬于一種設(shè)計(jì)、標(biāo)記、名稱或者符號(hào),也可以是上述幾種要素的組成體,服裝品牌的最終目的在于通過其對(duì)某群銷售者或者某一個(gè)銷售者的勞務(wù)或者是其產(chǎn)品,使這一些人的勞務(wù)或者產(chǎn)品能與自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有分開來。從延伸含義來說,服裝品牌的內(nèi)涵則更加豐富,它是服裝品牌歷史、屬性、聲譽(yù)、包裝、名稱、廣告風(fēng)格以及價(jià)格的無形總和。除此之外,一個(gè)服裝品牌還會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者自身對(duì)該服裝品牌的經(jīng)驗(yàn),和對(duì)服裝品牌使用者形成的印象而有所界定。
二、我國企業(yè)服裝品牌營銷存在的問題
1.服裝品牌管理意識(shí)不強(qiáng)。不少的企業(yè)往往將更多地精力放在企業(yè)的直接利潤,而沒有注重加大對(duì)“服裝品牌”這個(gè)無形資產(chǎn)的投資力度。服裝品牌所創(chuàng)造的價(jià)值通常來說都不是突然性的投入,而是一段時(shí)間的持續(xù)性的投入,通過提升市場(chǎng)銷量得以體現(xiàn),很多企業(yè)往往耐不下心展開持續(xù)投入。此外,部分企業(yè)很清楚服裝品牌的價(jià)值,但是卻簡(jiǎn)單地將服裝品牌建設(shè)等同于營銷策劃、廣告宣傳以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)等層面。
2.服裝品牌戰(zhàn)略支撐不足。服裝品牌戰(zhàn)略支撐不足主要體現(xiàn)在如下兩方面,一是企業(yè)結(jié)構(gòu)組織支撐存在不足。不少的企業(yè)對(duì)于服裝品牌管理的組織支撐存在放任態(tài)度,沒有在組織構(gòu)架中考慮服裝品牌管理,使得服裝品牌戰(zhàn)略和自身產(chǎn)品的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售等環(huán)節(jié)脫節(jié)。二是人才支撐存在不足。我國的很多本土企業(yè)缺乏專業(yè)的服裝品牌策劃以及推廣的人才,阻礙了企業(yè)的品牌推廣進(jìn)程。
3.“急功近利”心態(tài)作怪。創(chuàng)建服裝品牌絕不是一朝一夕的事情,它是一段時(shí)期的積累的結(jié)果。有的企業(yè)過于急功近利,將大部分的投入花在廣告宣傳之上,意圖通過這種方式在短期內(nèi)打造一個(gè)服裝品牌,可是卻沒有深刻認(rèn)識(shí)到服裝品牌的建立是集價(jià)格合理、營銷得當(dāng)、質(zhì)量?jī)?yōu)良以及技術(shù)創(chuàng)新等眾多因素于一體的一項(xiàng)系統(tǒng)的工程。在部分企業(yè)中,職業(yè)經(jīng)理人流動(dòng)的頻率過于頻繁,企業(yè)的服裝品牌戰(zhàn)略很容易因?yàn)槿藛T的變動(dòng)而進(jìn)行改變,這很可能打斷服裝品牌戰(zhàn)略實(shí)施的持續(xù)一致性,于企業(yè)而言不是一件好事。
三、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的服裝服品牌營銷策略
我們?cè)谡J(rèn)清了國內(nèi)企業(yè)服裝品牌管理能力不強(qiáng)以及財(cái)力不是很足情況下,就要將營銷策略以及服裝品牌策略和現(xiàn)代市場(chǎng)特征以及自身的特點(diǎn)等因素聯(lián)系在一起,還要將自身的服裝品牌營銷能力和自己的實(shí)際財(cái)力和我國的市場(chǎng)環(huán)境相聯(lián)系。
1.找準(zhǔn)市場(chǎng)定位大方向。在我們的市場(chǎng)環(huán)境下,業(yè)界已然形成了很大的共識(shí),如名牌服飾一類的奢侈品行業(yè)、汽車等耐用消費(fèi)品行業(yè)、保健品等快速消費(fèi)品行業(yè),這些消費(fèi)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容中少不了品牌戰(zhàn)略,并且品牌戰(zhàn)略更是高居核心競(jìng)爭(zhēng)力榜首。要想獲得震撼效果,就要加大廣告宣傳力度,這就是這些行業(yè)的營銷戰(zhàn)略核心。
一些質(zhì)量決定企業(yè)盛衰的行業(yè),如餐館等,則要聯(lián)系自身的特點(diǎn),將品牌戰(zhàn)略放在員工的親和度、服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量等方面,增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠度和滿意度。
因此,市場(chǎng)定位的正確與否關(guān)系到品牌戰(zhàn)略的順利實(shí)施。很多企業(yè)有著多種種類的產(chǎn)品,不妨擇優(yōu)挑出其中最優(yōu)發(fā)展?jié)摿Φ纳俨糠之a(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,同時(shí)要進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,了解最合適的市場(chǎng)定位,定位好主要的消費(fèi)人群,再研究出產(chǎn)品價(jià)格和營銷策略,效果可能會(huì)更理想。
2.以“賣品牌”逐漸取代“賣產(chǎn)品”。一個(gè)企業(yè)的成功少不了高質(zhì)量的產(chǎn)品,但這只是其中的要素之一,更重要的則是怎么樣把產(chǎn)品賣出去。因此,我國的企業(yè)應(yīng)該樹立更加正確的營銷觀念,即以“賣品牌”逐漸取代“賣產(chǎn)品”。要確保一個(gè)產(chǎn)品保持一個(gè)持續(xù)的、穩(wěn)定的銷售增量,不可或缺的是建立和消費(fèi)者之間的信賴關(guān)系和成功的服裝品牌。
綜上所述,筆者認(rèn)為,企業(yè)在開展?fàn)I銷工作的時(shí)候,要注重圍繞核心價(jià)值進(jìn)行,不管是產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、設(shè)計(jì)包裝、媒體宣傳、促銷活動(dòng)、廣告投放等一系列的前期活動(dòng),還是產(chǎn)品流入市場(chǎng)后的與消費(fèi)者的溝通、市場(chǎng)調(diào)查以及終端生動(dòng)化等一系列的后期反饋環(huán)節(jié),無一不要精心表現(xiàn)自身服裝品牌的核心價(jià)值。
3.以賣差異化服裝品牌逐漸取代賣同質(zhì)化服裝品牌。能夠?qū)οM(fèi)者的內(nèi)心世界產(chǎn)生觸動(dòng)的服裝品牌,必定是有著自身的獨(dú)特個(gè)性以及差異化的核心價(jià)值,這稱為服裝品牌效應(yīng),只有這樣的服裝品牌才可以將消費(fèi)者的注意力集中在自己身上。這種效應(yīng)使得企業(yè)將花費(fèi)更少的宣傳費(fèi)用而獲得消費(fèi)者的接納,最終達(dá)到降低成本增加銷量的目標(biāo)。
所以,在開展?fàn)I銷工作的時(shí)候,務(wù)必要注重塑造服裝品牌差異化特征。差異性使得自身服裝品牌得以在眾多的同類產(chǎn)品的廣告中,讓消費(fèi)者看到它的獨(dú)到之處,吸引消費(fèi)者的關(guān)注。比如我們熟知的很多服裝品牌洗發(fā)水的核心價(jià)值也很顯著,飄影打的口號(hào)是“去屑不傷發(fā)”、而寶潔則是“頭發(fā)健康亮澤”,他們的廣告有著顯著的不同之處,深入人心。
成功地開發(fā)一個(gè)服裝品牌,需要打造出與同類產(chǎn)品的差異化特征,凸顯自身服裝品牌的“氣質(zhì)”以及“個(gè)性”,避免被淹沒在市場(chǎng)千千萬萬的同類產(chǎn)品的洪流中,建立起真正屬于自身的服裝品牌。
4.以賣忠誠服裝品牌取代賣一次性服裝品牌。一個(gè)服裝品牌的創(chuàng)建成功與否,很大程度體現(xiàn)在顧客對(duì)該服裝品牌有多大的依賴度,因此就對(duì)企業(yè)提出了在開展?fàn)I銷過程中多加關(guān)注不同群體的工作要求。成功的服裝品牌,能夠讓顧客感受到該品牌的宣傳效應(yīng),更能夠讓顧客在使用商品后獲得一種物有所值的滿足感,這種滿足感來源于產(chǎn)品的質(zhì)量以及產(chǎn)品的售后服務(wù),從而使得該品牌的服裝因?yàn)轭櫩偷闹艺\而提升銷量。
四、結(jié)語
成功的服裝品牌定位和管理離不開企業(yè)的營銷手段,本文分析了我國很多的服裝品牌營銷存在的一些普遍問題,并闡述了自己的意見建議,希望能對(duì)廣大同行有幫助。
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一、服裝行業(yè)的現(xiàn)狀
隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及,服裝企業(yè)將面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),要想成功地將服裝產(chǎn)品銷售出去,就要重視建立品牌,而營銷戰(zhàn)略最重要的環(huán)節(jié)就是提出品牌和建立品牌。當(dāng)前,就服裝業(yè)而言,中國市場(chǎng)在世界的舞臺(tái)上有著不可替代的作用。但由于消費(fèi)者對(duì)服裝產(chǎn)品的要求越來越高,跨國公司又在不斷增加,國內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)國外的服裝品牌又有著很大的認(rèn)可度,這些因素和變化都要求我國服裝企業(yè)要加快改革和創(chuàng)新。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我國的服裝企業(yè)會(huì)產(chǎn)生很大的經(jīng)營壓力,甚至是削弱的我國服裝企業(yè)向國外拓展業(yè)務(wù)的實(shí)力。但同時(shí)也激勵(lì)了我國的服裝行業(yè),解決這一問題最主要和最有效的途徑和方法就是品牌營銷戰(zhàn)略,堅(jiān)持建立一個(gè)有自己個(gè)性的品牌,一個(gè)服裝企業(yè)要有自己的企業(yè)品牌文化,同時(shí)我國服裝企業(yè)要打造自己的企業(yè)形象,轉(zhuǎn)變方針和戰(zhàn)略,滿足消費(fèi)者的各種需求,加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的敏感度和對(duì)市場(chǎng)的掌控能力,更要加大對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)力度,做好新產(chǎn)品的推廣工作,讓大家共同建立一個(gè)完整的、先進(jìn)的服裝營銷體系,讓我們的品牌贏得消費(fèi)者的信賴,讓中國的服裝行業(yè)與國際接軌,迎接品牌營銷時(shí)代誕生,讓我國的服裝企業(yè)在未來走在世界的最前列。因此研究服裝企業(yè)品牌營銷策略具有重大意義。
二、品牌的涵義
品牌是一個(gè)服裝企業(yè)的標(biāo)志,它可以是一個(gè)名稱、符號(hào)或圖案等,或是將這些有機(jī)地結(jié)合在一起,其功能不僅為為消費(fèi)者提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),更重要的是與其他服務(wù)企業(yè)區(qū)別的重要標(biāo)志,起到識(shí)別企業(yè)的重要作用。品牌是一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn),它是服裝企業(yè)跟消費(fèi)群體相互作用的結(jié)果。建立服裝品牌的主要作用:首先,品牌的商標(biāo)是按照法定程序注冊(cè)的,受法律保護(hù),它不僅僅起到區(qū)分其他商品的作用,而且對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)引導(dǎo)作用很大,成功的服裝品牌能輕而易舉地幫助服裝企業(yè)將新產(chǎn)品推送給消費(fèi)群體,讓新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間大大減少,從而提高這個(gè)服裝品牌在整個(gè)市場(chǎng)中所占的比例;其次,一個(gè)企業(yè)的服裝品牌可以給消費(fèi)者留下滿意的印象,不僅提升的在消費(fèi)者心中的地位,還能提高產(chǎn)品質(zhì)量,品牌作是服裝企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種強(qiáng)力的手段,同時(shí)也是評(píng)估商品質(zhì)量和市場(chǎng)的重要依據(jù)。服裝企業(yè)在建立品牌過程中的兩大環(huán)節(jié)是社會(huì)形象和產(chǎn)品質(zhì)量,這兩點(diǎn)是能否成功建立一個(gè)品牌的重要因素;再次,品牌是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要保證,企業(yè)需要通過品牌的社會(huì)形象來提高自身的銷售水平,這在最大限度上滿足消費(fèi)者的欲望的同時(shí),還有力地保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
三、實(shí)施品牌營銷策略對(duì)服裝企業(yè)的意義
對(duì)品牌的產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃,并圍繞品牌制定一系列的行動(dòng)方案,用于服裝企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力,就是品牌戰(zhàn)略。特別是隨著我國加入世界貿(mào)易組織后,對(duì)我國服裝企業(yè)的沖擊和影響是很大的,這不僅是一次挑戰(zhàn),也是我國服裝企業(yè)走向成功的一次機(jī)遇。加入世界貿(mào)易組織后,很多的國外的服裝產(chǎn)品開始出現(xiàn)在我國,我國的服裝產(chǎn)品面臨著巨大沖擊,這是一次巨大的挑戰(zhàn),面對(duì)挑戰(zhàn),我國的服裝企業(yè)應(yīng)對(duì)自身的品牌產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí),發(fā)展自身的優(yōu)勢(shì),提高對(duì)服裝產(chǎn)品的研制與開發(fā),也要加強(qiáng)產(chǎn)品的管理,以擴(kuò)大我國服裝產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下,各種網(wǎng)購、直銷、微商等通過不同的渠道在銷售著不同的服裝商品,但是無論競(jìng)爭(zhēng)多么激烈,我國的服裝業(yè)要想站穩(wěn)腳跟并穩(wěn)步前進(jìn),就應(yīng)該不斷壯大和發(fā)展自己的服裝品牌,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,做好具有中國特色蘊(yùn)含中國傳統(tǒng)文化的品牌特色,通過品牌效應(yīng),在國際上展示中國自己的品牌吸引力。
四、目前服裝企業(yè)品牌營銷的問題分析
第一,服裝品牌缺乏推廣。目前國內(nèi)服裝品牌的質(zhì)量、款式和性能等方面與跟國外品牌相比還是有著一定的差距,但是隨著我國服裝品牌的不斷發(fā)展,這種差距正在慢慢地縮小,其影響力在不斷地?cái)U(kuò)大,但就消費(fèi)者對(duì)自己本國的服裝品牌的認(rèn)可熱情不夠,導(dǎo)致消費(fèi)者熱情不高的最主要的原因是國內(nèi)服裝企業(yè)對(duì)品牌的宣傳不夠重視。服裝消費(fèi)群體與國內(nèi)服裝品牌之間還存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱,對(duì)國內(nèi)服裝品牌的質(zhì)量,消費(fèi)者還存在一定程度地安全感,致使購買者的興趣不足。中國服裝企業(yè)要想奪得服裝品牌市場(chǎng),需要花大力量從根本上喚起中國消費(fèi)者的興趣,同時(shí)吸引國外消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。第二,服裝品牌缺乏知名度。我們不能否認(rèn)的是,目前國內(nèi)的服裝品牌知名度與國外服裝品牌相比,是有很大的差距的,其主要原因是因?yàn)閲鴥?nèi)服裝企業(yè)不注重品牌知名度方面的建設(shè),一般情況下是規(guī)模較小,技術(shù)含量不高,“薄利多銷”的思維的束縛等原因所造成的,中國服裝企業(yè)不善于包裝和宣傳自己,在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“酒香也怕巷子深的”。從產(chǎn)品的各個(gè)方面上來看,我國的服裝品牌與其最大的差距在于品牌本身上,這主要是由于品牌的宣傳、推廣的力度不夠,在營銷方面也有著很大的不足。第三,服裝企業(yè)本身對(duì)品牌重要性的認(rèn)識(shí)不足。這也是我國服裝企業(yè)目前存在的普遍性問題。首先,服裝企業(yè)對(duì)自己品牌所鎖定的消費(fèi)群體定位不明確;其次,對(duì)服裝品牌內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足。不同的消費(fèi)群體對(duì)服裝產(chǎn)品的喜好存在很大的不同,決定著推廣服裝品牌所選擇的營銷方式也不同??v觀國際上一些成功的服裝品牌,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們對(duì)自身的定位很準(zhǔn)確也很清晰。服裝企業(yè)必須要有一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)定位,對(duì)一個(gè)服裝品牌來說只有這樣才能有利于建立屬于自己的服裝品牌,才能抓住其核心促進(jìn)其內(nèi)涵建設(shè)并在屬于自己的消費(fèi)群體中不斷地進(jìn)行推廣和營銷。就目前而言,國內(nèi)有一些服裝企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品的消費(fèi)群體定位很不明確,品牌進(jìn)行推廣時(shí),與真實(shí)的產(chǎn)品有著很大的差距,在品牌營銷的策略上還很落后,在向消費(fèi)者傳遞服裝品牌的內(nèi)涵時(shí)就會(huì)存在很大的誤差,最終致使消費(fèi)者對(duì)該品牌的商品存在疑慮忠誠度降低。第四,服裝企業(yè)缺乏建立品牌的意識(shí)。目前,我國許多的服裝企業(yè),因規(guī)模、人才缺乏,自身動(dòng)力不足等原因,很多服裝企業(yè)只看眼前的利益,對(duì)未來的發(fā)展沒有長遠(yuǎn)的規(guī)劃,這些服裝企業(yè)往往忽視了產(chǎn)品的品牌建設(shè),他們更加注重的是短期的效益,一個(gè)服裝品牌要想取得成效,這個(gè)建設(shè)的過程會(huì)花費(fèi)很長的時(shí)間,并且需要制定一系列的發(fā)展計(jì)劃才能完成。
五、服裝企業(yè)品牌營銷策略
一個(gè)服裝企業(yè)要想成功的實(shí)施品牌營銷策略,需要做到以下幾個(gè)方面:第一,強(qiáng)化品牌思想。當(dāng)前服裝業(yè)要想通過品牌戰(zhàn)略去發(fā)展自身,首先要做的是加強(qiáng)服裝品牌戰(zhàn)略思想,要學(xué)會(huì)利用各種方式對(duì)自身服裝品牌進(jìn)行推廣和營銷,改正對(duì)服裝品牌認(rèn)知不足的錯(cuò)誤,學(xué)習(xí)服裝品牌戰(zhàn)略的相關(guān)知識(shí)。服裝企業(yè)要進(jìn)行長期的戰(zhàn)略規(guī)劃,要做好打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備,通過制定不同的方案來應(yīng)對(duì)困難。品牌戰(zhàn)略不是簡(jiǎn)單的一個(gè)方案,它是一個(gè)完整的體系,這一點(diǎn)服裝企業(yè)必須要充分地認(rèn)識(shí)到,這個(gè)體系主要包括戰(zhàn)略的目標(biāo)和定位,品牌的營銷戰(zhàn)略、保護(hù)戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略等。目前我國服裝企業(yè)只基本具有初步的品牌意識(shí),但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,依然缺乏完善的戰(zhàn)略方案和規(guī)劃,所以制定具有自身特色的服裝品牌戰(zhàn)略規(guī)劃尤為重要;第二,加強(qiáng)服裝品牌建設(shè)創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族發(fā)展的不竭動(dòng)力,我們的國家要發(fā)展離不開創(chuàng)新,我們的民族要興旺離不開創(chuàng)新,當(dāng)然創(chuàng)新對(duì)服裝品牌建設(shè)也很適用,產(chǎn)品的創(chuàng)新是發(fā)展自身品牌的重要舉措,服裝品牌要想實(shí)現(xiàn)持久的發(fā)展,就要拋棄原本的一成不變,不僅要從企業(yè)的管理體制,企業(yè)的文化,企業(yè)的產(chǎn)品,銷售時(shí)的全程服務(wù),企業(yè)的人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行不斷地創(chuàng)新,還要著重培養(yǎng)自身的創(chuàng)新意識(shí),“通過運(yùn)用科技的技術(shù)手段不斷提高自身品牌的知名度,提高服裝品牌的科技含量和質(zhì)量?!眲?chuàng)新對(duì)于服裝企業(yè)來說范圍較廣,首先自己的產(chǎn)品要能經(jīng)得住推敲即質(zhì)量有保證,其次就是要加強(qiáng)品牌建設(shè)方面的創(chuàng)新,這則帶有綜合性的意義,從管理體制、企業(yè)文化、銷售渠道等方面進(jìn)行服裝品牌建設(shè)。第三,提倡健康的營銷。實(shí)施健康營銷策略可以促進(jìn)服裝企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展,首先,服裝企業(yè)應(yīng)該針對(duì)自己的服裝品牌定位,建立健康綠色技術(shù)、健康企業(yè)文化等信息的健康營銷信息系統(tǒng);其次,服裝企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)健康的產(chǎn)品,將健康的產(chǎn)品與良好的服務(wù)相結(jié)合,對(duì)服裝品牌的產(chǎn)品進(jìn)行多方面的調(diào)整,實(shí)現(xiàn)健康的產(chǎn)品和健康的服務(wù);無論從產(chǎn)品還是企業(yè)文化都需要具有健康理念,都需要具有中國自己的品牌特色。第四,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。實(shí)施服裝品牌戰(zhàn)略關(guān)鍵要有一個(gè)好產(chǎn)品,好產(chǎn)品的來源要做好兩個(gè)定位,一是服裝的風(fēng)格定位。“對(duì)于服裝品牌,由于服裝產(chǎn)品的特殊性,人們著裝的整體性、協(xié)調(diào)性,使得服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須系列化、風(fēng)格化,而一個(gè)品牌服裝的風(fēng)格也是該品牌服裝產(chǎn)品相關(guān)因素相互聯(lián)系的外觀表現(xiàn),其特點(diǎn)是與其他品牌服裝不同的?!倍悄繕?biāo)消費(fèi)群的定位。品牌企業(yè)要對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)群進(jìn)行詳細(xì)的劃分,這樣才能生產(chǎn)出能滿足自身消費(fèi)群的產(chǎn)品,進(jìn)而提升品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;第五,加強(qiáng)品牌服裝宣傳及營銷推廣。在推廣的過程中,應(yīng)該貫穿產(chǎn)品的建立、維護(hù)、鞏固、推廣整個(gè)過程,服裝企業(yè)必須要加強(qiáng)產(chǎn)品的管理,創(chuàng)建自身的品牌優(yōu)勢(shì),有效調(diào)和服裝企業(yè)與消費(fèi)者兩者之間的關(guān)系,才能加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。首先,可以選擇用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)品牌進(jìn)行推廣,以此支撐整個(gè)營銷的過程。對(duì)將發(fā)出的新品也可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告的形式進(jìn)行預(yù)售和。因此有實(shí)力的服裝企業(yè)建立一個(gè)網(wǎng)上的銷售平臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)更大范圍的傳播。網(wǎng)絡(luò)營銷是今后服裝商貿(mào)經(jīng)營活動(dòng)的必然趨勢(shì),可以通過電子廣告的形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和產(chǎn)品預(yù)告,簽署電子訂單,實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃生產(chǎn),甚至零庫存營銷;其次,對(duì)服裝品牌進(jìn)行全面管理,通過管理能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題,并及時(shí)的解決這些問題,從而實(shí)現(xiàn)品牌的可持續(xù)發(fā)展??茖W(xué)的管理能更有效的建設(shè)服裝品牌,讓服裝企業(yè)在行業(yè)的激流中勇進(jìn),讓我國的服裝行業(yè)走向世界奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。綜上所述,隨著互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,服裝業(yè)的消費(fèi)者對(duì)品牌的要求越來越高,服裝企業(yè)要想?yún)⑴c國際競(jìng)爭(zhēng),在市場(chǎng)中占有一席之地,提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,就必須做好服裝的品牌營銷。在未來,我國服裝品牌必將更成熟地走向世界的舞臺(tái)。
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