導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇跨境電商的風(fēng)險(xiǎn)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、跨境電商介紹

 

跨境電子商務(wù)是指分屬不同國(guó)家或地區(qū)的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。主要特征有全球性，無(wú)紙化，配送時(shí)間長(zhǎng)及多樣性。

 

二、跨境電商快件運(yùn)輸流程

 

跨境電商通過(guò)網(wǎng)商平臺(tái)運(yùn)作，接到用戶(hù)訂單時(shí)，就可安排發(fā)貨?？缇畴娚讨饕譃閮煞N發(fā)貨模式，海外直郵及保稅區(qū)發(fā)貨。海外直郵為貨物發(fā)到國(guó)外指定倉(cāng)庫(kù)(海外倉(cāng))，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后直接由國(guó)外發(fā)貨;保稅區(qū)發(fā)貨為貨物發(fā)到保稅區(qū)指定倉(cāng)庫(kù)(保稅倉(cāng))，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后直接由保稅區(qū)發(fā)貨。

 

下圖是跨境電商的整個(gè)貨物運(yùn)輸流程圖：

 

三、跨境電商快件運(yùn)輸過(guò)程中危險(xiǎn)源的識(shí)別與控制

 

根據(jù)流程的劃分，我們就聯(lián)檢方面和地面運(yùn)輸部分分別進(jìn)行不安全事件分析。對(duì)于危險(xiǎn)源的識(shí)別，根據(jù)SHEL模型分析法，按被動(dòng)的事件推導(dǎo)法，根據(jù)不同流程以及運(yùn)輸?shù)牟煌旒l(fā)生的不安全事件，分別推導(dǎo)出導(dǎo)致事件發(fā)生的軟件(S)、硬件(H)、環(huán)境(E)以及人員(L)四要素中的危險(xiǎn)源，并匯總。對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行后果的嚴(yán)重性和發(fā)生的可能性評(píng)分后，應(yīng)用到風(fēng)險(xiǎn)矩陣評(píng)估。最后通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

 

1.聯(lián)檢方面不安全事件

 

在聯(lián)檢方面運(yùn)輸威脅主要來(lái)源于兩類(lèi)，一類(lèi)是生物安全威脅，跨境電子商務(wù)貿(mào)易的生物安全威脅主要體現(xiàn)在進(jìn)境貨物的檢驗(yàn)檢疫過(guò)程中，關(guān)于在郵件、快件中發(fā)現(xiàn)外來(lái)生物的新聞報(bào)道經(jīng)?？梢钥吹健?dòng)植物寄生線蟲(chóng)是引起動(dòng)植物病害的重要巧原物之一，嚴(yán)重影響生態(tài)環(huán)境安全。線蟲(chóng)主要通過(guò)木質(zhì)商品(木材、苗木及其培養(yǎng)介質(zhì))及其包裝入境。隨著"跨境電商"(進(jìn)口)貿(mào)易的發(fā)展越來(lái)越多，郵寄包裹已經(jīng)成為外來(lái)生物跨境傳播的重要途備。另一類(lèi)是人生健康安全威脅，這里主要指"跨境電商"(進(jìn)口)中的食品安全問(wèn)題，給人的生命、健康帶來(lái)巨大危害。我國(guó)跨境電商的質(zhì)量安全問(wèn)題集中在：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售尤其是跨境銷(xiāo)售的法律法規(guī)極不健全、相關(guān)監(jiān)督不到位、出入境流程冗雜耽誤食品的保鮮期、冷鏈物流基礎(chǔ)薄弱等。

 

(1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

 

(2)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

 

有風(fēng)險(xiǎn)矩陣評(píng)估表可以得出位于不可接受接受區(qū)域的有前三條危險(xiǎn)源，位于合理可降低區(qū)域的有4和6，因此針對(duì)這五條危險(xiǎn)源：海關(guān)檢疫規(guī)章制度不完整有缺陷、海關(guān)、政府相關(guān)監(jiān)督不當(dāng)、海關(guān)通關(guān)檢驗(yàn)流程冗長(zhǎng)，效率低、海關(guān)檢測(cè)設(shè)備缺乏、貨物包裝人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，提出優(yōu)化建議。

 

(3)風(fēng)險(xiǎn)控制

 

①盡快完善海關(guān)出入境的規(guī)章制度，嚴(yán)格打壓不合標(biāo)準(zhǔn)的行為，并盡快建立統(tǒng)一完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等管理制度，控制進(jìn)口食品的質(zhì)量問(wèn)題。

 

②海關(guān)應(yīng)加大進(jìn)口商品的檢疫檢查與監(jiān)督，嚴(yán)格控制外來(lái)物種的進(jìn)入數(shù)量與質(zhì)量，對(duì)進(jìn)口商品的檢疫建立一系列標(biāo)準(zhǔn)化消毒隔離等，防止病菌病毒的侵入。

 

③優(yōu)化海關(guān)檢驗(yàn)流程，提高冷鏈物流運(yùn)輸能力。盡量提高出入境效率，保證生鮮商品及時(shí)進(jìn)行運(yùn)輸。

 

④加大人員的培訓(xùn)，建立完整合理的培訓(xùn)機(jī)制，提高工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。

 

2.地面運(yùn)輸部分常規(guī)快件不安全事件

 

常規(guī)快件它自身很難會(huì)發(fā)生任何改變而導(dǎo)致危險(xiǎn)事件的發(fā)生，它的危險(xiǎn)源主要是在運(yùn)輸裝卸過(guò)程中的一些人為因素造成的，所以主要分析了人為因素引起的危險(xiǎn)源的爆發(fā)由以下四點(diǎn)造成，為個(gè)體能力態(tài)度差異，群體的共同失誤，惡劣環(huán)境對(duì)人影響及單位的管理不當(dāng)。同樣，對(duì)其用SHEL模型分析識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，再對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?？傻贸霾豢山邮芎秃侠砜山档蛥^(qū)域有：人員管理規(guī)章制度不完善、工作人員溝通信息源有誤、安檢設(shè)備故障、貨物收運(yùn)不按流程操作運(yùn)輸、專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺。

 

那么對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

 

(1)加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善人員管理規(guī)章制度，從而減少人為因素對(duì)航空貨運(yùn)安全的負(fù)面影響。

 

(2)加強(qiáng)貨運(yùn)部門(mén)之間的溝通，多種有效溝通渠道并存，降低信息傳遞的不正確率。

 

(3)加強(qiáng)貨運(yùn)工作人員的安全意識(shí)與安全文化培養(yǎng)。

 

(4)加強(qiáng)員工綜合技能訓(xùn)練。民航貨運(yùn)行業(yè)綜合技能的訓(xùn)練不僅要提高員工的法律法規(guī)知識(shí)技能，還要增加專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)道德。

 

(5)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和及時(shí)維修能力，提高設(shè)備的正常工作率，定期維護(hù)。

 

3.地面運(yùn)輸部分危險(xiǎn)品不安全事件

 

對(duì)于危險(xiǎn)品的運(yùn)輸，由于其本身就具有一定的危險(xiǎn)性，所以危險(xiǎn)事件的發(fā)生主要分為危險(xiǎn)品本身和人為因素兩種。同樣對(duì)其SHEL模型進(jìn)行危險(xiǎn)識(shí)別并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估得出結(jié)論。提出建議主要在以下幾方面：包裝手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確、培訓(xùn)計(jì)劃不合理、危險(xiǎn)品檢測(cè)設(shè)備故障或缺乏、天氣高溫或大暴雨等、托運(yùn)人/人認(rèn)知失調(diào)、操作技能欠缺及應(yīng)急應(yīng)對(duì)能力欠缺。

 

因此對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

 

(1)加大對(duì)航空運(yùn)營(yíng)人及航空貨運(yùn)的監(jiān)管。防止危險(xiǎn)品的誤收誤運(yùn)，更要杜絕人或托運(yùn)人以普通貨物之名瞞報(bào)、謊報(bào)，來(lái)運(yùn)輸危險(xiǎn)品。

 

(2)加強(qiáng)對(duì)貨運(yùn)上崗人員的培訓(xùn)。提高其對(duì)危險(xiǎn)品及貨物票單的檢查、驗(yàn)視、識(shí)別能力，減少工作失誤;同時(shí)訓(xùn)練工作人員的操作能力和應(yīng)急知識(shí)，當(dāng)意外來(lái)時(shí)能及時(shí)正確的處理。

 

(3)確定貨物包裝、操作等管理標(biāo)準(zhǔn)。明確貨物分類(lèi)、包裝要求和如何操作這些危險(xiǎn)品，并對(duì)每一包裝件中危檢品的數(shù)量進(jìn)行限制，才可安全的通過(guò)航空進(jìn)行運(yùn)輸。

 

(4)增加技術(shù)和設(shè)備投入，提高其自動(dòng)化操作和安檢水平。防止危險(xiǎn)品在安檢環(huán)節(jié)蒙混過(guò)關(guān)。

 

篇2

引言

近年來(lái)，出口跨境電子商務(wù)作為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新亮點(diǎn)，在國(guó)家利好政策的支持下，市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大。然而，在跨境電商普遍通關(guān)效率低下、無(wú)法退稅以及結(jié)匯不暢的市場(chǎng)環(huán)境下，面對(duì)跨境電商商品“頻次多、貨值小、品類(lèi)雜”等問(wèn)題，跨境電商企業(yè)和物流服務(wù)商都難以形成規(guī)模效益，加之跨境物流的繁瑣性，給跨境電商物流帶來(lái)過(guò)多的風(fēng)險(xiǎn)因素，從而影響跨境電商物流服務(wù)的效率和質(zhì)量，也在一定程度上阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。為此，本文考慮采用定性分析和定量建模相結(jié)合的方式，以分析跨境電商物流模式與風(fēng)險(xiǎn)因素為切入點(diǎn)，研究我國(guó)出口跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問(wèn)題。

我國(guó)出口跨境電商的物流風(fēng)險(xiǎn)及其評(píng)估體系

（一）我國(guó)出口跨境電商的物流風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)出口跨境電商物流主要有兩種模式：一種是貨物以郵政或快件渠道從空運(yùn)或陸運(yùn)口岸出境（EPCBEL，Express and Postal Cross Border E-commerce Logistics）；另一種是在目的國(guó)建立海外倉(cāng)（OWCBEL，Overseas Warehouse Cross Border E-commerce Logistics），先以一般貨物形式出關(guān)運(yùn)送至海外倉(cāng)，再通過(guò)海外倉(cāng)直接發(fā)貨給網(wǎng)上下單的客戶(hù)，完成跨境電商業(yè)務(wù)。上述兩種物流模式在跨境物流的環(huán)境下，存在的物流風(fēng)險(xiǎn)因素大致相同，只是影響程度不同而已。綜合分析跨境物流的基本流程和復(fù)雜環(huán)境，跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)因素包括如下幾個(gè)方面：環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)?？缇畴娚涛锪饔捎谏婕翱缇城腋鲊?guó)間國(guó)情差異較大，根據(jù)波特的PEST模型，目的國(guó)的政治、社會(huì)環(huán)境等因素對(duì)跨境物流的影響頗深。首先是當(dāng)?shù)靥厥鈬?guó)情影響，例如就目前為止，德國(guó)、巴西、澳大利亞、阿根廷等國(guó)家的海關(guān)相繼有過(guò)罷工運(yùn)動(dòng)，從而使跨境包裹遭延誤，直接影響了后續(xù)物流配送效率。除此之外，影響物流運(yùn)輸?shù)倪€有自然災(zāi)害影響程度、各國(guó)對(duì)于跨境電商包裹的海關(guān)通關(guān)政策改變；另外在物流資金鏈結(jié)算方面，各國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響程度也會(huì)在一定程度上影響物流成本。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在海外市場(chǎng)方面，跨境電商企業(yè)面臨由行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)的影響，若企業(yè)采取海外倉(cāng)物流模式，則應(yīng)該著重考慮行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其市場(chǎng)份額造成的影響。因?yàn)槭袌?chǎng)份額直接決定了海外倉(cāng)的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，若目的國(guó)市場(chǎng)需求波動(dòng)造成企業(yè)對(duì)需求量的錯(cuò)誤預(yù)測(cè)，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸上加重物流成本。另外，海外客戶(hù)的購(gòu)物內(nèi)容摘要：出口跨境電商作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深刻影響，而跨境物流在其中起著舉足輕重的作用?？缇畴娚桃?yàn)槠溟L(zhǎng)距離配送、跨越國(guó)界、經(jīng)過(guò)眾多物流節(jié)點(diǎn)等特性，導(dǎo)致物流風(fēng)險(xiǎn)的形成，物流也因此成為制約跨境電商發(fā)展的主要瓶頸。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)出口跨境電商典型物流模式的分析，確定風(fēng)險(xiǎn)因子，構(gòu)建跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系，提出可拓物流模型，對(duì)仿真案例進(jìn)行評(píng)估分析，為跨境電商發(fā)展提供決策參考。關(guān)鍵詞：跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估習(xí)慣也可能造成物流風(fēng)險(xiǎn)，信用程度低的用戶(hù)群體可能通過(guò)糾紛的形式給企業(yè)物流方面帶來(lái)壓力。在海外倉(cāng)管理方面，產(chǎn)品退換貨率升高、產(chǎn)品的生命周期波動(dòng)以及庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)（由產(chǎn)品屬性或倉(cāng)儲(chǔ)條件導(dǎo)致）都會(huì)給海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)帶來(lái)一定風(fēng)險(xiǎn)。通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。在海關(guān)通關(guān)流程中，需要重點(diǎn)關(guān)注各國(guó)海關(guān)清關(guān)效率、商檢水平、產(chǎn)品通關(guān)率、產(chǎn)品特性影響程度，不同國(guó)家的海關(guān)政策制度將會(huì)造成過(guò)境物流風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)一般貿(mào)易流程出口，流程規(guī)范，查驗(yàn)嚴(yán)格。通過(guò)郵遞和快遞渠道進(jìn)境的一般貨物，受到海關(guān)行郵處人力資源緊缺的影響（綜合抽查率不到5.5%），雖然會(huì)出現(xiàn)灰色清關(guān)減免稅費(fèi)的可能，但總體通關(guān)效率較低且會(huì)有規(guī)范結(jié)匯、出口退稅和物品退換貨的困難，增大了物流風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。跨境商品運(yùn)輸往往涉及多種運(yùn)輸方式和跨境多種物流節(jié)點(diǎn)，其運(yùn)輸對(duì)接、轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的不確定性因素（如人工分揀出錯(cuò)、多語(yǔ)言操作誤區(qū)、貨物破損、丟失和延遲投遞等問(wèn)題）較境內(nèi)運(yùn)輸高得多?？缇畴娚痰倪\(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)還來(lái)源于物流信息傳遞上。首先，在運(yùn)輸?shù)刂飞暇痛嬖谥葱缘娘L(fēng)險(xiǎn)。不少海外消費(fèi)者填錯(cuò)配送地址，在未更改至正確的配送地址前，給跨境電商賣(mài)家造成很大的物流損失。其次，目的國(guó)物流未能提供物流信息追蹤，可能造成客戶(hù)在未收取貨物前進(jìn)行取消訂單等操作，不僅影響用戶(hù)體驗(yàn)，還會(huì)造成因退貨導(dǎo)致的物流成本增加。目的國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是造成跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要因素，不少?lài)?guó)家物流基礎(chǔ)條件較差，不能進(jìn)行高效的物流工作。

（二）物流風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估指標(biāo)體系

通過(guò)對(duì)我國(guó)出口跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行初步歸納總結(jié)，本文設(shè)計(jì)出一套較科學(xué)、實(shí)用、易于比較的跨境物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系，如表1中所列的ci和cij。

基于可拓模型的跨境物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

綜上，跨境電商企業(yè)面臨著眾多物流風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)物流風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估和改進(jìn)，對(duì)于減小跨境電商的物流風(fēng)險(xiǎn)，提高跨境電商的管理水平，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)跨境電商與物流服務(wù)商的快速發(fā)展，有著至關(guān)重要的作用。

（一）跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的物元模型

廣泛應(yīng)用于事物評(píng)估分析的可拓學(xué)由中國(guó)學(xué)者蔡文提出，其中物元模型可將復(fù)雜問(wèn)題抽象化，其核心思想是一種描述“距離”的新方法，描述了“類(lèi)內(nèi)亦有異”的客觀事實(shí)，針對(duì)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)量化的不同數(shù)量單位以及最終風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的劃分具有良好的適用性?？赏匚镌Ｐ偷挠?jì)算步驟，包括經(jīng)典域、節(jié)域的計(jì)算，關(guān)聯(lián)度函數(shù)計(jì)算公式參照徐慧、肖德寶、肖敏（2008）的研究方法，本文不再贅述。

（二）各風(fēng)險(xiǎn)因素權(quán)重的確定

由跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)分析可知，各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的影響程度不一樣，指標(biāo)權(quán)重也不一樣。因此需要根據(jù)企業(yè)及產(chǎn)品特性，由跨境電商領(lǐng)域?qū)＜以u(píng)估風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重，運(yùn)用層次分析法（過(guò)程略），得到二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重單排序和總排序分別為wij且 和w`ij且 。

（三）物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí)評(píng)定

根據(jù)跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，將各層風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行數(shù)量化處理，可以將各層指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)程度劃分為四個(gè)等級(jí)：{Ⅰ級(jí)/輕警、Ⅱ級(jí)/中警、Ⅲ級(jí)/重警、Ⅳ級(jí)/巨警}={R1，R2，R3，R4}。評(píng)價(jià)分級(jí)由各跨境電商企業(yè)根據(jù)自身情況設(shè)置區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)，各風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)量化實(shí)測(cè)值則由跨境電商相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行評(píng)價(jià)，以z作為專(zhuān)家數(shù)量，各專(zhuān)家分別對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素指標(biāo)cij給出評(píng)分值Vij，vij結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)評(píng)估值vij和權(quán)重wi，計(jì)算出預(yù)評(píng)價(jià)物元與第k級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)程度。

案例分析

本文選取兩個(gè)具有代表性的涉足跨境電商服裝銷(xiāo)售企業(yè)A和B為例，A采用EPCBEL模式，B采用OWCBEL模式，結(jié)合當(dāng)前各跨境電商服裝銷(xiāo)售企業(yè)的狀況及所面臨的問(wèn)題，建立物流風(fēng)險(xiǎn)可拓物元模型進(jìn)行評(píng)估和比較。專(zhuān)家小組由跨境電商服務(wù)企業(yè)家、政府海關(guān)監(jiān)管人員、物流從業(yè)者、跨境電商物流研究學(xué)者等組成，對(duì)A、B企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)因素權(quán)重和風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)分，如表1所示。各指標(biāo)評(píng)分等級(jí)區(qū)間分別為（0，2]，（2，4]，（4，6]，（6，8] ，對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分別為Ⅰ級(jí)/輕警、Ⅱ級(jí)/中警、Ⅲ級(jí)/重警、Ⅳ級(jí)/巨警，四個(gè)等級(jí)用來(lái)描述跨境物流風(fēng)險(xiǎn)各個(gè)層次的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。根據(jù)徐慧、肖德寶、肖敏（2008）的步驟，計(jì)算出A和B企業(yè)綜合跨境電商物流風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估值，如表2所示。由表2可知，專(zhuān)家普遍認(rèn)為OWCBEL與EPCBEL都存在不同程度的物流風(fēng)險(xiǎn)，相較而言，OWCBEL的風(fēng)險(xiǎn)較小（Ⅱ級(jí)），EPCBEL的風(fēng)險(xiǎn)較大（Ⅲ級(jí)），這也能解釋越來(lái)越多的B2B跨境電商企業(yè)傾向于依賴(lài)海外倉(cāng)開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)的原因。綜合風(fēng)險(xiǎn)由各風(fēng)險(xiǎn)因素相互作用形成，因此有必要對(duì)A、B企業(yè)的各風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行比較分析，如圖1所示。由圖1可知，A、B企業(yè)同屬跨境電商環(huán)境下的服裝行業(yè)，目標(biāo)市場(chǎng)相似，因此兩者的環(huán)境和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)情況相當(dāng)，都屬于二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，不同行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別可能存在巨大差異。在通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)上，兩者差距明顯，B企業(yè)通過(guò)一般貿(mào)易監(jiān)管形式出關(guān)，流程規(guī)范、通關(guān)效率極高，而且大宗貨品出關(guān)也保證了較高的產(chǎn)品通關(guān)率。A企業(yè)以行郵監(jiān)管形式出關(guān)，雖然稅負(fù)與海關(guān)被查扣的違約成本比較低，而且在熟悉國(guó)內(nèi)外口岸運(yùn)作流程的專(zhuān)業(yè)海淘、轉(zhuǎn)運(yùn)公司幫助下灰色清關(guān)，但是由于各地口岸的行郵監(jiān)管尺度有差異，因此總體通關(guān)效率和產(chǎn)品通關(guān)率較低。在運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)方面，B企業(yè)指標(biāo)全面低于A企業(yè)，說(shuō)明EPCBEL單件小批出關(guān)的運(yùn)輸無(wú)論在貨品完好率、配送效率以及信息服務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)都遠(yuǎn)高于OWCBEL，因此兩者在物流服務(wù)水平和客戶(hù)體驗(yàn)上有本質(zhì)區(qū)別。然而OWCBEL過(guò)分依賴(lài)目的國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施，因此其成本風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。

篇3

風(fēng)險(xiǎn)分析

【中圖分類(lèi)號(hào)】F275

一、跨境在線支付產(chǎn)生的背景

近年來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、有效需求降低以及國(guó)內(nèi)人力成本上漲，傳統(tǒng)貨物進(jìn)出口“集裝箱”式大額貿(mào)易方式受到一定的沖擊。海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2011～2015年，中國(guó)傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易年交易額維持在25萬(wàn)億上下，2011～2014年保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)幅度較小，2015年出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，年增長(zhǎng)率為-6.96%。外貿(mào)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)乏力，進(jìn)出口增速趨緩已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

與此同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展和日漸成熟，我國(guó)跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。跨境電商支付報(bào)告顯示，2011～2015年中國(guó)跨境電商年增長(zhǎng)率在25%以上；跨境電商交易額從2011年的1.7萬(wàn)億元增加到2015年的5.4萬(wàn)億元；跨境電商交易額與傳統(tǒng)外貿(mào)總額的比例從2011年的7.19%增至2015年的21.96%?？缇畴娚桃呀?jīng)成為中國(guó)進(jìn)出口不可忽視的一個(gè)迅猛增長(zhǎng)因子，成為我國(guó)外貿(mào)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

另外，在人民幣持續(xù)升值（近期開(kāi)始出現(xiàn)貶值）的情況下，海淘、留學(xué)教育、出境游等產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度快、增長(zhǎng)幅度較大，中國(guó)跨境清算結(jié)算需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁。在經(jīng)濟(jì)金融、個(gè)人消費(fèi)不斷走向全球化、國(guó)際化的環(huán)境下，跨境在線支付服務(wù)的不斷提升和完善對(duì)于促進(jìn)跨境電商和跨境個(gè)人消費(fèi)生活的發(fā)展發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

二、小額跨境電商支付方式比較

根據(jù)交易雙方是否需要R柜辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，跨境支付可以分為線上支付和線下支付兩大類(lèi)。線下支付主要包括傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式（信用證、托收、匯付）、西聯(lián)匯款和速匯金等，而線上支付主要包括國(guó)際信用卡和第三方支付方式，線上支付手段方便快捷，比較適合跨境電商零售的小額交易?？缇畴娚塘闶勰Ｊ较?，信用證方式與托收方式均極少使用，因?yàn)樾庞米C作為傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中常見(jiàn)的結(jié)算方式，主要適用于傳統(tǒng)貨物進(jìn)出口“集裝箱”式大額貿(mào)易方式，而托收多用于金額較大、往來(lái)多年的、彼此比較熟悉、信譽(yù)較好的客戶(hù)，本文對(duì)此兩種方式不進(jìn)行闡述。

1.銀行電匯T/T

銀行跨境電匯是傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易跨境結(jié)算方式之一，匯款人通過(guò)所在地的銀行將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)各指定銀行，同時(shí)由匯入行通知收款人就近存取款項(xiàng)。也常常用于跨境電商零售模式中，適合跨境電商零售較大金額的交易付款。

（1）優(yōu)點(diǎn)：在跨境電商零售模式中，采用電匯方式時(shí)，一般要求前T/T，即先付款后發(fā)貨，可以較好地保護(hù)跨境電商賣(mài)家的利益；銀行電匯設(shè)置匯款手續(xù)費(fèi)的最高限，但是對(duì)匯款金額沒(méi)有最低限和最高限的設(shè)置，不管匯款金額多少都可以使用；電匯對(duì)于匯款人的身份也不做限制，相對(duì)于傳統(tǒng)結(jié)算方式中的信用證和托收，結(jié)算手續(xù)比較簡(jiǎn)單易于操作。

（2）缺點(diǎn)：作為傳統(tǒng)的線下支付方式，匯款人需要去銀行柜臺(tái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的發(fā)展受限于銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布；銀行基本占領(lǐng)傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易的跨境支付結(jié)算市場(chǎng)，買(mǎi)賣(mài)雙方都要支付手續(xù)費(fèi)，相對(duì)于新興的線上跨境支付工具，手續(xù)費(fèi)較高；在跨境電商零售交易中，一般賣(mài)方要求使用前T/T，買(mǎi)方承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)，不利于交易的迅速達(dá)成。

2.西聯(lián)匯款Western Union

西聯(lián)匯款是世界上成立較早并成功轉(zhuǎn)型的金融服務(wù)公司，擁有先進(jìn)的電子匯兌金融網(wǎng)絡(luò)，在全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有眾多特快匯款網(wǎng)點(diǎn)。西聯(lián)匯款在中國(guó)的合作伙伴主要有中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)光大銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、浦發(fā)銀行等多家銀行，適用于1萬(wàn)美元以下中等交易金額的支付。

（1）優(yōu)點(diǎn)：跨境電商商家即西聯(lián)匯款的收款人無(wú)需支付任何匯款手續(xù)費(fèi)；西聯(lián)全球安全電子系統(tǒng)提供操作密碼和自選密碼以核實(shí)款項(xiàng)的相關(guān)信息，確保每筆匯款的安全快速匯到指定的收款人手中；辦理匯款手續(xù)簡(jiǎn)單，依托全球電子金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，收款人僅需短短數(shù)分鐘即可收到匯款；西聯(lián)國(guó)際匯款公司在國(guó)外的點(diǎn)包括銀行、郵局、外幣兌換點(diǎn)、火車(chē)站和機(jī)場(chǎng)等，網(wǎng)點(diǎn)分布眾多，便于交易雙方匯款和收款；西聯(lián)匯款與國(guó)內(nèi)銀聯(lián)電子支付共同推出在線匯款方式，實(shí)現(xiàn)從線下到線上的轉(zhuǎn)變，更加方便快捷。

（2）缺點(diǎn)：對(duì)于匯款人而言，需要按照一定的比例支付匯款金額的手續(xù)費(fèi)，如有其他額外要求，則加收附加服務(wù)費(fèi)，對(duì)于小額款項(xiàng)而言手續(xù)費(fèi)偏高；對(duì)于初次交易的買(mǎi)賣(mài)雙方，先付款后交貨，買(mǎi)方因承擔(dān)較多風(fēng)險(xiǎn)而易于放棄交易；結(jié)算貨幣單一，目前僅支持美元匯款。

3.速匯金Money Gram

速匯金國(guó)際匯款是一種個(gè)人間的環(huán)球快速匯款業(yè)務(wù)，與西聯(lián)匯款相類(lèi)似，業(yè)務(wù)模式也基本相同，適用于年交易額在5萬(wàn)美元以下的跨境電商零售業(yè)務(wù)。采用速匯金匯款無(wú)需通過(guò)銀行渠道，而是依托于速匯金的匯款通道。速匯金與國(guó)內(nèi)的工商銀行、中國(guó)銀行、中信銀行、交通銀行均建立了廣泛的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

（1）優(yōu)勢(shì)： 匯款速度快，在速匯金網(wǎng)點(diǎn)（包括匯出網(wǎng)點(diǎn)和解付網(wǎng)點(diǎn)）能夠正常受理業(yè)務(wù)的情況下，速匯金匯款在匯出后十幾分鐘即可到達(dá)收款人賬戶(hù)；匯款手續(xù)費(fèi)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)扣收，分為業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)和傭金兩個(gè)部分，無(wú)其他附加費(fèi)用和隱藏費(fèi)用，收費(fèi)略低于西聯(lián)匯款。與西聯(lián)匯款相似，手續(xù)費(fèi)由匯款人支付，收款方無(wú)需承擔(dān)任何的手續(xù)費(fèi)或附加費(fèi)；匯款手續(xù)簡(jiǎn)單，無(wú)需填寫(xiě)復(fù)雜的匯款路徑，也不要求收款人預(yù)先開(kāi)立銀行賬戶(hù)。

（2）缺點(diǎn)：速匯金服務(wù)僅限工作日辦理，因此非工作日無(wú)法為客戶(hù)提供匯款服務(wù)；并且僅服務(wù)于境外匯款，匯款人及收款人均必須為個(gè)人，不適用于公司身份的交易雙方；若客戶(hù)使用現(xiàn)鈔匯款，需交納一定的現(xiàn)鈔變匯的手續(xù)費(fèi)；屬于傳統(tǒng)的線下支付模式，不能很好的適應(yīng)跨境電商零售的發(fā)展需求。

4.第三方支付

隨著跨境電商的不斷發(fā)展，尤其是跨境電商零售如B2C、C2C、F2C模式的迅速發(fā)展，線下跨境支付方式日益不能滿足小額跨境消費(fèi)的支付需求，跨境電商第三方支付方式應(yīng)運(yùn)而生，如Paypel、阿里巴巴Secure Payment、CashrunCashpay、Moneybookers、Payoneer、WebMoney等眾多在線支付方式層出不窮，相比于線下支付方式，第三方支付更適用于從事跨境電商零售平臺(tái)的企業(yè)和個(gè)人。

（1）優(yōu)點(diǎn)：方便快捷，無(wú)須臨柜辦理匯款手續(xù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)完成跨境交易的支付環(huán)節(jié)；在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可隨時(shí)隨地完成跨境在線支付，不受時(shí)空分布的影響；支付成本較低，操作方便，交易雙方不必考慮背后復(fù)雜的技術(shù)操作過(guò)程；第三方支付平臺(tái)在交易中充當(dāng)信用保證的作用，可以促進(jìn)跨境交易的達(dá)成；整合多種支付方式，并與銀行相關(guān)聯(lián)完成交易結(jié)算，交易雙方可根據(jù)需要選擇相應(yīng)的支付方式，使網(wǎng)上購(gòu)物更加快捷便利。

（2）缺點(diǎn)：第三方支付平臺(tái)的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)較高；容易造成收款方資金沉淀，在缺乏有效的流動(dòng)性管理的情況下，存在資金安全和支付風(fēng)險(xiǎn)；由于沒(méi)有強(qiáng)制性的付款約束，在交易糾紛中第三方支付往往更偏向保護(hù)客戶(hù)的利益，收款方存在被拒付風(fēng)險(xiǎn)。

5.國(guó)際信用卡方式

信用卡兼具支付和信貸功能，持卡人無(wú)需事先存款，即可先行刷卡消費(fèi)，并享有一定期限內(nèi)的免息還款的權(quán)利。國(guó)際信用卡支付方式適用于從事跨境電商零售交易平臺(tái)和獨(dú)立B2C平臺(tái)。許多跨境電商平臺(tái)支持信用卡支付方式，通過(guò)與國(guó)際信用卡組織合作如Visa、MasterCard等，或直接與海外銀行進(jìn)行合作，用于外貿(mào)中的1 000美元以下的小額支付。

（1）優(yōu)點(diǎn)：買(mǎi)家付款過(guò)程簡(jiǎn)單方便，付款快捷，僅需3～5秒鐘；信用卡的用戶(hù)人群非常龐大，尤其歐美地區(qū)客戶(hù)，因其習(xí)慣于提前消費(fèi)，信用卡支付方式迎合國(guó)外買(mǎi)家提前消費(fèi)的習(xí)慣；由于屬于銀行對(duì)銀行模式，如果是惡意拒付，會(huì)影響持卡人在銀行中留下的信用狀況，給日后的生活學(xué)習(xí)工作會(huì)帶來(lái)極大的不便，有助于降低拒付風(fēng)險(xiǎn)；采用信用卡方式進(jìn)行支付，當(dāng)涉及交易爭(zhēng)議時(shí)，銀行僅凍結(jié)該筆交易的金額，而不會(huì)對(duì)整個(gè)賬戶(hù)進(jìn)行凍結(jié)。

（2）缺點(diǎn)：國(guó)際信用卡需要支付開(kāi)戶(hù)費(fèi)和年服務(wù)費(fèi)，用以國(guó)際銀行支付網(wǎng)關(guān)的通道維護(hù)；一般而言，每張信用卡都設(shè)置了一定的信用額度，甚至部分信用卡還設(shè)有單筆限額和日交易限額，超出額度與限額的付款請(qǐng)求將無(wú)法完成；信用卡普及率在不同國(guó)家間有較大差異，一些國(guó)家和地區(qū)如中東，信用卡的持卡比率較低；國(guó)際信用卡有180天的拒付期，持卡人在拒付期內(nèi)可以向銀行申請(qǐng)拒付賬單，因此收款方仍存在被拒付的風(fēng)險(xiǎn)。

三、跨境小額在線支付的風(fēng)險(xiǎn)

作為跨境電商零售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，小額跨境在線支付直接關(guān)系到雙方的資金安全，當(dāng)前跨境電商零售業(yè)務(wù)模式處于快速發(fā)展階段，在線支付方式逐漸被交易雙方所接受，但是其中仍然存在一些問(wèn)題，例如在資金的安全行方面仍然避免不了可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)攻擊、欺詐行為等，在線支付的L險(xiǎn)也隨之而來(lái)。

1. 交易信用風(fēng)險(xiǎn)

交易信用風(fēng)險(xiǎn)是指交易中的一方?jīng)]有履行事先約定的承諾，而給交易另一方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益損失的可能性。在跨境交易中，由于交易雙方存在時(shí)空差異以及商業(yè)習(xí)慣的不同，貨款支付與貨物收發(fā)往往并不同步。由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性及開(kāi)放性，在跨境電商交易模式下，這種不同步極易帶來(lái)交易的信用風(fēng)險(xiǎn)，即交易的一方收到貨款卻并不發(fā)貨或者已經(jīng)發(fā)出貨物但對(duì)方卻并不準(zhǔn)備付款等等。交易參與者的信用問(wèn)題成為阻礙行業(yè)發(fā)展的一大難題。目前，在跨境電商在線支付服務(wù)中，跨境信用協(xié)調(diào)體系尚未完善，銀行或者第三方支付平臺(tái)不能充分地了解交易主體的信用及信譽(yù)狀況，難以確定交易的實(shí)際情況。在不同信用狀況的國(guó)家中，第三方平臺(tái)由于種種原因無(wú)法秉持客觀公正的立場(chǎng)，比如PayPal在跨境電商交易糾紛時(shí)，往往更傾向于保護(hù)買(mǎi)家，而使我國(guó)賣(mài)家企業(yè)在面對(duì)交易糾紛時(shí)處于被動(dòng)地位。

2. 交易核實(shí)風(fēng)險(xiǎn)

交易的真實(shí)性是跨境電商賴(lài)以運(yùn)行和發(fā)展的根本，是跨境電商平臺(tái)必須守住的底線?？缇辰灰椎暮藢?shí)既包括對(duì)交易主體真實(shí)性的核實(shí)，也包括對(duì)交易內(nèi)容的真實(shí)性的核實(shí)。

首先，從跨境交易的對(duì)象方面，跨境交易雙方難以進(jìn)行交易對(duì)象的審查，難以真正了解客戶(hù)。在當(dāng)前，跨境交易雙方缺乏對(duì)交易對(duì)象進(jìn)行審查的有效方法與手段，即使是第三方交易平臺(tái)及第三方支付機(jī)構(gòu)對(duì)交易者的身份識(shí)別也往往僅停留在形式審核的階段。而在國(guó)家層面，也尚未出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)身份識(shí)別加以指導(dǎo)和規(guī)范。

其次，跨境交易的內(nèi)容真實(shí)性審核同樣也存在一定困難。由于電商平臺(tái)和支付平臺(tái)屬于兩個(gè)不同的主體，它們之間的信息并不完全共享。作為支付平臺(tái)而言，并不掌握交易的訂單信息和物流信息，那么如何判斷客戶(hù)經(jīng)營(yíng)范圍與交易內(nèi)容是否一致？如何核實(shí)交易金額和交易商品是否匹配？網(wǎng)上交易的部分商品或服務(wù)是虛擬產(chǎn)品，虛擬產(chǎn)品定價(jià)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么？買(mǎi)賣(mài)雙方基于郵件聯(lián)系達(dá)成交易而產(chǎn)生的付款請(qǐng)求，此郵件信息是否能夠認(rèn)定為交易真實(shí)性的材料？支付機(jī)構(gòu)難以通過(guò)比對(duì)訂單信息、物流信息、支付信息等方式，難以確認(rèn)現(xiàn)金流與貨物流或服務(wù)流是否匹配。此外，支付機(jī)構(gòu)從電商平臺(tái)和物流公司獲取的信息可能滯后，信息的準(zhǔn)確性也可能受影響。

在跨境電商交易中，由于交易核實(shí)的諸多困難，一方面導(dǎo)致了交易雙方無(wú)法真正了解對(duì)方，另一方面可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙和欺詐交易。

3. 跨境在線支付的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)

隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，尤其是跨境電商B2C與C2C的發(fā)展，迫切需要一站式跨境支付綜合服務(wù)，開(kāi)展線上支付、信用支付、移動(dòng)支付等業(yè)務(wù)。而這些一站式跨境綜合支付往往通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道來(lái)進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在為我們提供支付便利的同時(shí)，也帶來(lái)了一定程度上的支付風(fēng)險(xiǎn)，危及交易雙方資金的轉(zhuǎn)賬安全。這些風(fēng)險(xiǎn)包括電子信息傳輸系統(tǒng)故障或計(jì)算機(jī)故障造成的支付信息丟失的風(fēng)險(xiǎn)、因遭受黑客惡意攻擊而造成支付信息的泄漏的風(fēng)險(xiǎn)、各種病毒及木馬程序以及釣魚(yú)網(wǎng)站泛濫造成資金流失的風(fēng)險(xiǎn)等。另外，跨境支付對(duì)支付信息的審核要求更高、審核時(shí)間更長(zhǎng)、審核難度更大，因而相應(yīng)的跨境支付需要更長(zhǎng)的時(shí)間，進(jìn)一步加大了跨境支付的風(fēng)險(xiǎn)。

4. 資金沉淀風(fēng)險(xiǎn)

在跨境支付業(yè)務(wù)中，交易方在第三方支付機(jī)構(gòu)的虛擬賬戶(hù)中往往形成一定的沉淀資金，這些沉淀資金來(lái)源主要有以下三種：其一，客戶(hù)選擇第三方支付作為交易中介時(shí)，從客戶(hù)款項(xiàng)匯入第三方賬戶(hù)到第三方將款項(xiàng)劃入商家賬戶(hù)往往需要一定的時(shí)間，而這段期間資金在第三方賬戶(hù)上的停留，形成沉淀。其二，商家在支付平臺(tái)需要保留的備付金，用于應(yīng)對(duì)因貨不對(duì)板、貨損貨差、惡意拒付等原因造成的退款，以Paypel為例，提現(xiàn)比例若超過(guò)80%容易使Paypel賬號(hào)被限，再如國(guó)際信用卡對(duì)于跨境電商交易，收取10%左右的保證金，180天拒付期后再滾動(dòng)返還給商家。其三，在諸多跨境第三方支付方式中，將虛擬賬戶(hù)的資金提現(xiàn)需要繳納金額不等的手續(xù)費(fèi)，同樣以Paypel為例，每P提現(xiàn)需支付35美金的提現(xiàn)費(fèi)用，商家為了降低提現(xiàn)成本，會(huì)將第三方支付系統(tǒng)中的資金累積到一定的金額才進(jìn)行提現(xiàn)。

由于信息不對(duì)稱(chēng)、監(jiān)管難度大、支付機(jī)構(gòu)無(wú)需繳納存款準(zhǔn)備金，客觀上造成第三方支付機(jī)構(gòu)可以輕易挪用虛擬賬戶(hù)的沉淀資金；同時(shí)，第三方支付機(jī)構(gòu)在管理上一旦出現(xiàn)失誤，如資金調(diào)度不及時(shí)、資金操作指令錯(cuò)誤等，也可能引發(fā)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)；另外大量的沉淀資金容易引發(fā)洗錢(qián)、套現(xiàn)、賭博、欺詐等非法行為。

5. 外匯監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)

跨境支付外匯管理監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，部分跨境電商平臺(tái)的參與者是個(gè)人用戶(hù)，而在第三方支付平臺(tái)中，沒(méi)有對(duì)企業(yè)用戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)進(jìn)行區(qū)分，加大外匯管理的監(jiān)管難度。其二，目前我國(guó)實(shí)行的資本項(xiàng)目下的外匯管制，而外匯經(jīng)常項(xiàng)目基本處于可自由兌換的狀態(tài)。對(duì)于個(gè)人結(jié)售匯實(shí)行年度限額管理，個(gè)人年度結(jié)售匯限額不超過(guò)等值5萬(wàn)美元。為了規(guī)避這個(gè)限額管理，部分跨境電商商家通過(guò)開(kāi)設(shè)香港離岸賬戶(hù)以期實(shí)現(xiàn)賬戶(hù)資金的自由管控。其三，第三方支付機(jī)構(gòu)為了保護(hù)交易雙方的相關(guān)信息，對(duì)交易雙方的銀行賬號(hào)、信用卡賬號(hào)等進(jìn)行保密，屏蔽資金的真實(shí)來(lái)源及去向，影響跨境電商商家的國(guó)際收支申報(bào)和外匯監(jiān)管部門(mén)對(duì)其國(guó)際收支的監(jiān)管。其四，第三方支付平臺(tái)中沉淀資金的存在和不斷積累，不僅產(chǎn)生流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等資金安全問(wèn)題，同樣會(huì)影響國(guó)際收支的統(tǒng)計(jì)工作及監(jiān)管問(wèn)題。

四、小額跨境在線支付的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)上述小額跨境電商在線支付中出現(xiàn)的如信用風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)等潛在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，從跨境電商商家、支付機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)角度出發(fā)，提出如下具有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施和建議，以期盡早發(fā)現(xiàn)跨境在線支付的諸多風(fēng)險(xiǎn)，并促進(jìn)跨境電商零售業(yè)務(wù)模式的順利進(jìn)行和快速發(fā)展。

1.應(yīng)對(duì)跨境電商在線支付中的信用風(fēng)險(xiǎn)

跨境電商發(fā)展的重要條件之一誠(chéng)信。鑒于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，買(mǎi)家和賣(mài)家沒(méi)有面對(duì)面交流，大多數(shù)情況下都是通過(guò)溝通工具和視頻工具進(jìn)行交流，交易成功的關(guān)鍵取決于買(mǎi)家對(duì)于賣(mài)家公司、產(chǎn)品以及交易安全性的信心。

從跨境電商商家的角度，賣(mài)家也可以自己采取一些措施來(lái)鑒別買(mǎi)家的信用狀況，如通過(guò)買(mǎi)家的平臺(tái)信息和購(gòu)買(mǎi)行為分析買(mǎi)家的真實(shí)購(gòu)買(mǎi)意圖（是否具有購(gòu)買(mǎi)意向？或者僅僅是騙取免費(fèi)樣品？或者是網(wǎng)絡(luò)欺詐或詐騙？），通過(guò)IP地址定位服務(wù)跟蹤并核實(shí)送貨地址，對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家和地區(qū)的買(mǎi)家保持高度警惕等。對(duì)于敦煌網(wǎng)和速賣(mài)通等小額外貿(mào)批發(fā)平臺(tái)，除了信息、支付和物流服務(wù)外，可以充分利用系統(tǒng)平臺(tái)上的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)。另外，商戶(hù)可嘗試可以建立信用評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)于失信的客戶(hù)及時(shí)將其納入黑名單，終止與其業(yè)務(wù)往來(lái)和交易。

從跨境電商平臺(tái)的角度，應(yīng)建立健全客戶(hù)身份識(shí)別機(jī)制，對(duì)客戶(hù)實(shí)行實(shí)名制管理，向買(mǎi)家提供真實(shí)、可靠的賣(mài)家信息，鼓勵(lì)賣(mài)家誠(chéng)信經(jīng)商，引入第三方誠(chéng)信認(rèn)證和自身誠(chéng)信評(píng)價(jià)。目前，國(guó)內(nèi)較大的B2B網(wǎng)站（如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源、酷配網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、中國(guó)供應(yīng)商、阿土伯交易網(wǎng)等）紛紛推出了自身網(wǎng)站誠(chéng)信認(rèn)證和第三方誠(chéng)信認(rèn)證兩種方式。同時(shí)，跨境電商平臺(tái)可與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作，推出針對(duì)平臺(tái)賣(mài)家的跨境交易保險(xiǎn)產(chǎn)品，如退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、拒付貨物損失險(xiǎn)等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類(lèi)保險(xiǎn)和個(gè)人消費(fèi)信用類(lèi)保險(xiǎn)。

從政府層面的角度，建立跨境電商出口信用體系，搭建跨境電商公信息共享共服務(wù)平臺(tái)，建立統(tǒng)一的信用主體數(shù)據(jù)庫(kù)，將企業(yè)、個(gè)人、事業(yè)單位、公共組織和政府等五類(lèi)信用主體納入其中，營(yíng)造良好的跨境電商交易環(huán)境，逐步建立社會(huì)信用體系和維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。同時(shí)，協(xié)同外國(guó)政府、機(jī)構(gòu)或國(guó)際間組織，積極構(gòu)建跨境信用保障體系，在跨境電商交易中能夠秉承公平公正的態(tài)度，不給予國(guó)外買(mǎi)家過(guò)度的保護(hù)，給國(guó)內(nèi)跨境電商商家提供一個(gè)公開(kāi)的申訴渠道和公正的爭(zhēng)端解決機(jī)制，以幫助跨境電商企業(yè)、個(gè)人商家和跨境電商平臺(tái)更好地防控信用風(fēng)險(xiǎn)。

2.應(yīng)對(duì)跨境電商在線支付中的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)

基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的跨境在線支付一方面給國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者帶來(lái)便利、給銀行業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇，促進(jìn)跨境電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，另一方面也因在外貿(mào)業(yè)務(wù)、日常管理、跨境支付中大量運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，也隱藏著巨大的安全隱患，需要相關(guān)主體做好自身的網(wǎng)絡(luò)安全防范，以降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。

首先，對(duì)于交易者應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)。不要隨意下載未知軟件系統(tǒng)，不隨意登陸未知網(wǎng)站；加強(qiáng)密鑰管理，定期修改系統(tǒng)登陸口令與支付口令；定期升級(jí)殺毒軟件、查殺電腦系統(tǒng)，清除木馬程序。

其次，對(duì)于交易平臺(tái)與支付平臺(tái)，應(yīng)從技術(shù)、管理等多方面入手，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范。一方面要不斷采用新的安全技術(shù)來(lái)確保網(wǎng)絡(luò)支付的信息流通和操作安全，如防火墻、濾波和加密技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)使用記錄檢查評(píng)定技術(shù)、人體特征識(shí)別技術(shù)等。另一方面要采取物理安全策略、訪問(wèn)控制策略、構(gòu)筑防火墻、安全接口、數(shù)字簽名等高新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，防止非授權(quán)用戶(hù)如黑客對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付所存儲(chǔ)的信息的非法訪問(wèn)和干擾。

再次，政府相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的檢查執(zhí)法力度。定期組織公安職能部門(mén)對(duì)支付安全違法犯罪的行為進(jìn)行查處，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)和諧的網(wǎng)絡(luò)跨境消費(fèi)氛圍。

3.應(yīng)對(duì)交易真實(shí)性的核實(shí)風(fēng)險(xiǎn)

針對(duì)交易主體的真實(shí)性，從商家的角度，應(yīng)通過(guò)IP地址查詢(xún)、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)行為分析、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)意圖等多方面進(jìn)行買(mǎi)家身份的核實(shí)，以降低欺詐等情況的發(fā)生概率；從電商平臺(tái)角度，應(yīng)采用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)交易者信息的核查，通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)防范交易主體利用技術(shù)漏洞偽造個(gè)人身份信息，確保交易主體身份真實(shí)；從政府監(jiān)管層面，外匯管理局及央行應(yīng)出臺(tái)相關(guān)的信息審核指導(dǎo)意見(jiàn)，要求第三方支付機(jī)構(gòu)按照有關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)，認(rèn)真核實(shí)跨境支付業(yè)務(wù)中參與者的身份信息。

針對(duì)交易真實(shí)性的核實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，從商家的角度，應(yīng)本著誠(chéng)信原則進(jìn)行跨境電商交易，避免采用刷單、虛假信息引流等制造假交易的行為。從電商平臺(tái)角度，應(yīng)著力于構(gòu)建有效的交易審查機(jī)制，對(duì)交易對(duì)象信息、訂單信息、物流信息進(jìn)行嚴(yán)格的審查；制定嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于不誠(chéng)信提供虛假信息的交易對(duì)象予以產(chǎn)品下架、賬號(hào)限制等懲罰，以盡量減少刷單、欺詐等行為的發(fā)生。從支付機(jī)構(gòu)角度，做好對(duì)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)警示工作，對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)盡量在操作前、操作中分別予以風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒客戶(hù)潛在的交易風(fēng)險(xiǎn)。從政府角度，應(yīng)當(dāng)建立多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，由央行、海關(guān)、稅務(wù)、外匯局、郵政等多個(gè)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)手構(gòu)建統(tǒng)一的監(jiān)管和服務(wù)體系；針對(duì)資金流、信息流和物流進(jìn)行全面的監(jiān)管，確?？缇畴娚踢\(yùn)營(yíng)過(guò)程中的真實(shí)性和合法性。

4.應(yīng)對(duì)跨境電商在線支付的沉淀資金風(fēng)險(xiǎn)

首先，應(yīng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金制度。根據(jù)2016年7月1日中國(guó)人民銀行公布的《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》，“支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金制度和交易賠付制度……支付機(jī)構(gòu)應(yīng)在年度監(jiān)管報(bào)告中如實(shí)反映上述內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金計(jì)提、使用及結(jié)余等情況。”按照這一規(guī)定建立非銀行支付機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，可以有效避免賬戶(hù)里沉淀太多的資金，弱化部分支付機(jī)構(gòu)賬戶(hù)體系的隱形清算結(jié)算功能，從而減少風(fēng)險(xiǎn)的積累和信息的不透明。

其次，設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。支付機(jī)構(gòu)應(yīng)將客戶(hù)備付金賬戶(hù)資金與自有外匯資金嚴(yán)格區(qū)分，并設(shè)立自有外匯資金風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)、系統(tǒng)后臺(tái)交易與客戶(hù)端交易的相關(guān)監(jiān)控指標(biāo)，對(duì)后臺(tái)操作和客戶(hù)的危險(xiǎn)轉(zhuǎn)賬行為進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別劃分，逐步建立和完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。一旦出現(xiàn)可疑交易便立即觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)預(yù)警，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等級(jí)采取不同的應(yīng)對(duì)措施。

再次，監(jiān)管部門(mén)可在借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，逐漸嘗試分層監(jiān)管的模式。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，允許支付機(jī)構(gòu)在支付清算、資金融通、風(fēng)險(xiǎn)和信息管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新探索。

最后，必須限制支付機(jī)構(gòu)沉淀資金的投資范圍。在跨境支付過(guò)程中的沉淀資金，其實(shí)際所有人是參與交易的客戶(hù)，而支付機(jī)構(gòu)應(yīng)歸屬于資金的保管人。為了確保資金安全，必須出臺(tái)相應(yīng)措施，限制支付機(jī)構(gòu)將沉淀資金投資于一些高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品和領(lǐng)域，防范和化解由此產(chǎn)生的投資風(fēng)險(xiǎn)。

5.應(yīng)對(duì)跨境電商在線支付中的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)行的國(guó)際收支申報(bào)制度及其主要規(guī)定是建立在貿(mào)易方式傳統(tǒng)、貨物貿(mào)易占交易額巨大多數(shù)的基礎(chǔ)之上的。隨著越來(lái)越多的貿(mào)易由線下轉(zhuǎn)移到線上、服務(wù)貿(mào)易占比逐漸攀升，虛擬商品大量出現(xiàn)，已經(jīng)出現(xiàn)了一些貿(mào)易找不到對(duì)應(yīng)的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目。需要對(duì)國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)一步細(xì)化，保證國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確，縮小國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)誤差。國(guó)家外匯管理局應(yīng)當(dāng)協(xié)同有關(guān)部門(mén)（工商、海關(guān)等）共同建立跨境電商監(jiān)管信息共享平臺(tái)，建立信息共享機(jī)制、細(xì)化統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目和內(nèi)容，使得跨境電商交易的信息監(jiān)測(cè)更加準(zhǔn)確。

支付機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行交易信息進(jìn)行分類(lèi)管理，對(duì)客戶(hù)賬戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理，定期向外匯局或央行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)匯報(bào)客戶(hù)備付金資金狀況。

主要參考文獻(xiàn)：

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篇4

[中圖分類(lèi)號(hào)]F746.12 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0461（2015）05-0051-04

一、引 言

2013年是中國(guó)跨境電商元年，此前的跨境電商多采用“海淘+代購(gòu)”模式。伴隨京東、阿里巴巴等諸多電商巨頭緊鑼密鼓地布局海外市場(chǎng)，預(yù)示著中國(guó)跨境電商市場(chǎng)逐步成型。海關(guān)總署于2014年3月《跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式問(wèn)題通知》文件，正式確定了中國(guó)跨境電商的發(fā)展方向，也預(yù)示中國(guó)跨境電商將跨入新紀(jì)元。相比傳統(tǒng)電商，中國(guó)跨境電商具備一些新的突出特征，在開(kāi)展跨境電商物流業(yè)務(wù)時(shí)，也遇到一些前所未有的困難與風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合中國(guó)跨境電商的新特征，在已有的研究成果基礎(chǔ)上，通過(guò)分析中國(guó)跨境電商在物流運(yùn)作時(shí)所遇到的困難與風(fēng)險(xiǎn)，嘗試著提出通過(guò)運(yùn)作海外倉(cāng)業(yè)務(wù)，可以有效地解決中國(guó)跨境電商在物流運(yùn)作中存在的許多問(wèn)題。

二、研究概述

（一）概念描述

跨境電商，又稱(chēng)為跨境貿(mào)易電子商務(wù)，是指不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，線下開(kāi)展物流進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的電子商務(wù)應(yīng)用模式?？缇畴娚痰慕灰字黧w分屬不同國(guó)境，交易平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，需要通過(guò)跨境物流實(shí)現(xiàn)貨品的運(yùn)輸，是一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)形式。中國(guó)跨境電商專(zhuān)指交易主體設(shè)在中國(guó)境內(nèi)，從事跨境交易活動(dòng)的電商企業(yè)。

海外倉(cāng)，又稱(chēng)為海外倉(cāng)儲(chǔ)，是指在海外預(yù)先建設(shè)或租賃倉(cāng)庫(kù)，以空運(yùn)、海運(yùn)、陸運(yùn)或國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的方式先把貨品運(yùn)達(dá)倉(cāng)庫(kù)，然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接到客戶(hù)訂單后從當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)發(fā)貨。諸多中國(guó)跨境電商、第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)公司，紛紛涉足海外倉(cāng)業(yè)務(wù)。通過(guò)自建或租賃海外倉(cāng)庫(kù)，為中國(guó)跨境電商提供海外倉(cāng)儲(chǔ)、小包、專(zhuān)線、國(guó)際快遞、訂單管理和售前售后等物流服務(wù)。

（二）研究概述

近兩年跨境電商風(fēng)生水起，從中央到地方，紛紛大力發(fā)展跨境電商。學(xué)術(shù)界針對(duì)跨境電商的研究成果較少，尤其在物流方面更少。王國(guó)才（2003）從多式聯(lián)運(yùn)的角度對(duì)國(guó)際物流運(yùn)作進(jìn)行了探析。[1]楊子剛等（2007）指出雖然傳統(tǒng)的國(guó)際物流可以對(duì)跨境電商物流起到參考價(jià)值，但是脫離了電商的特性。[2]陳劍玲（2012）從解決消費(fèi)者爭(zhēng)議的角度對(duì)跨境電商進(jìn)行了一些研究。[3]王外連等（2013）對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，分析其發(fā)展優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題，并提出一些建議。[4]柴躍廷（2013）通過(guò)研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易的新特征，提出跨境電商的一些問(wèn)題，并探求解決方案。[5]楊堅(jiān)爭(zhēng)（2014）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研獲得數(shù)據(jù)資料，分析了中國(guó)不同規(guī)模企業(yè)在跨境交易中電子商務(wù)的應(yīng)用水平和存在的問(wèn)題，嘗試為企業(yè)、政府、國(guó)家層面提出推動(dòng)跨境電商應(yīng)用水平的意見(jiàn)。[6]學(xué)者在國(guó)際物流和跨境電商方面的研究，為跨境電商物流及海外倉(cāng)的研究提供了有益的方法和理論基礎(chǔ)。針對(duì)中國(guó)跨境電商物流和海外倉(cāng)的研究較少，業(yè)內(nèi)學(xué)者略有提及，一些跨境電商和物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)其則比較感興趣，發(fā)表過(guò)一些針對(duì)性的觀點(diǎn)和言論。姜蓉（2011）提到京東商城CEO劉強(qiáng)東和遞四方物流都比較關(guān)注海外倉(cāng)業(yè)務(wù)。[7]胡敏（2011）轉(zhuǎn)載了出口易CEO肖友泉的觀點(diǎn)，提及“出口易”創(chuàng)新性地通過(guò)海外倉(cāng)儲(chǔ)及配送模式，解決了企業(yè)的后顧之憂。[8]曹淑艷等（2013）提出跨境B2C電子商務(wù)物流的三種方式：國(guó)際小包和快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)和聚集后規(guī)?；\(yùn)輸。[9]

參考上述研究成果，業(yè)內(nèi)缺少中國(guó)跨境電商物流及海外倉(cāng)的針對(duì)性研究。在政府推動(dòng)跨境電商的當(dāng)下，眾多企業(yè)紛紛涉足跨境電商業(yè)務(wù)。如何運(yùn)作跨境電商物流，解決中國(guó)跨境電商物流困境，這是一個(gè)亟需開(kāi)展和完善的方向與課題。

三、中國(guó)跨境電商的特征與物流現(xiàn)狀

（一）中國(guó)跨境電商的特征

（1）多邊化：跨境電商促使貿(mào)易中的物流、商流、資金流、信息流從傳統(tǒng)的雙邊線狀演變成多邊網(wǎng)狀，即通過(guò)A國(guó)的交易平臺(tái)、B國(guó)的支付平臺(tái)、C國(guó)的物流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)其他國(guó)家間的直接貿(mào)易。

（2）直接化：跨境電商通過(guò)電子商務(wù)交易和服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多國(guó)企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接交易。

（3）小批量：跨境電商多是單個(gè)企業(yè)間或單個(gè)企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者間的交易，大多是小批量或者單件交易。

（4）高頻次：由于是單體直接交易，會(huì)即時(shí)按需采購(gòu)、銷(xiāo)售或消費(fèi)，交易的次數(shù)和頻率就比較高。

不僅如此，跨境電商還具有其他一些顯著特點(diǎn)，如：訂單周期短、地域分布廣、貨品種類(lèi)雜、單票金額少等。

（二）中國(guó)跨境電商物流概況

2014年3月1日晚7點(diǎn)，《新聞聯(lián)播》在頭條新聞播報(bào)時(shí)間里重點(diǎn)報(bào)道了商務(wù)部的年度數(shù)據(jù)報(bào)告，報(bào)告中提到在傳統(tǒng)外貿(mào)增長(zhǎng)乏力情況下，中國(guó)跨境電子商務(wù)保持超過(guò)30%的增速，中國(guó)有20多萬(wàn)家企業(yè)從事跨境電商活動(dòng)，年交易額超過(guò)2 500億美元，中國(guó)正同美國(guó)一道成為全球跨境電子商務(wù)的中心。同時(shí)，跨境電商為中國(guó)貿(mào)易增長(zhǎng)增加了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省在2013年對(duì)中、美、日三國(guó)網(wǎng)民的跨境電商使用情況進(jìn)行了調(diào)查，其結(jié)果顯示，中國(guó)的跨境電商使用率高達(dá)57.3%，遠(yuǎn)超美國(guó)的44.7%和日本的17.6%。這顯示中國(guó)網(wǎng)民對(duì)通過(guò)跨境電商進(jìn)行交易的熱情極高。[10]

2012年起，從中央到地方，紛紛出臺(tái)政策鼓勵(lì)和推動(dòng)中國(guó)跨境電商的發(fā)展。2012年12月19日，在國(guó)家發(fā)改委、海關(guān)總署的帶領(lǐng)下國(guó)家跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作在鄭州正式啟動(dòng)，試點(diǎn)將在鄭州、杭州、寧波、上海、重慶五個(gè)城市開(kāi)展，標(biāo)志著中國(guó)的跨境電商發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的階段。2013年和2014年分別通過(guò)了在鄭州、杭州、上海、寧波、廣州、重慶、蘇州、深圳、平潭、長(zhǎng)沙、銀川、牡丹江、青島、哈爾濱、煙臺(tái)、西安等城市試點(diǎn)。國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門(mén)于2013年8月21日“[2013]89號(hào)”文件，關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知。海關(guān)總署于2013年9月30日下發(fā)關(guān)于貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門(mén)關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》的通知。海關(guān)總署在2014年2月19日發(fā)出公告[2014]12號(hào)，增列“9610”為跨境貿(mào)易電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管方式代碼。海關(guān)總署在2014年3月6日署科函[2014]59號(hào)文件，關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式有關(guān)問(wèn)題的通知。這一系列利好政策對(duì)中國(guó)跨境電商的發(fā)展影響頗深。

伴隨著中國(guó)跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展和各項(xiàng)政策地出臺(tái)，中國(guó)跨境電商從業(yè)者如雨后春筍，呈現(xiàn)出繁榮景象。阿里巴巴國(guó)際版、誠(chéng)商網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)、中國(guó)制造網(wǎng)等第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)紛紛涌現(xiàn)，天貓、京東商城等企業(yè)設(shè)立了海外版網(wǎng)站，有的企業(yè)在海外積極籌建自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，支付寶、PAPAL等提供便捷的支付平臺(tái)，DHL、EMS等物流企業(yè)積極推出企業(yè)定制化的快捷服務(wù)。

四、中國(guó)跨境電商的物流困境

（一）物流成本高

物流成本一般為總成本的30%～40%，但是中國(guó)跨境電商的物流成本則更高。由于涉及跨境貿(mào)易和跨境物流，物流的產(chǎn)業(yè)鏈和環(huán)節(jié)更長(zhǎng)，包括國(guó)內(nèi)物流、國(guó)內(nèi)海關(guān)、國(guó)際運(yùn)輸、國(guó)外海關(guān)、國(guó)外物流等多個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是海關(guān)和商檢，操作難度和風(fēng)險(xiǎn)更高，無(wú)形中增加了中國(guó)跨境電商的物流成本。

（二）運(yùn)輸及配送周期長(zhǎng)

根據(jù)Focalprice的客戶(hù)滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)跨境電商最大的抱怨集中在物流方面，而物流周期長(zhǎng)又是客戶(hù)抱怨的重點(diǎn)?？缇迟Q(mào)易自身的特點(diǎn)使得物流的產(chǎn)業(yè)鏈和環(huán)節(jié)更長(zhǎng)，加上清關(guān)和商檢的周期，導(dǎo)致中國(guó)跨境電商物流周期要遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)于國(guó)內(nèi)電商物流。在跨境物流上，運(yùn)輸與配送時(shí)間問(wèn)題突出，短則半個(gè)月一個(gè)月，長(zhǎng)則數(shù)個(gè)月，遇到購(gòu)物旺季，如圣誕節(jié)，物流時(shí)間會(huì)更久。許多電商止步于物流配送，加上清關(guān)和商檢的時(shí)間，跨境物流的周期則更久，這已成為制約中國(guó)跨境電商發(fā)展的一道屏障。

（三）政治、文化、法律、海關(guān)等風(fēng)險(xiǎn)

依據(jù)波特的PEST模型，政治環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的影響頗深?？缇畴娚躺婕翱鐕?guó)交易，無(wú)法回避當(dāng)?shù)氐恼巍⒅R(shí)產(chǎn)權(quán)、區(qū)域習(xí)慣、政策變化等因素。烏克蘭、越南政局動(dòng)蕩、巴西高賦稅高福利、伊斯蘭國(guó)家、東南亞排外政策和地方保護(hù)主義等諸多因素，對(duì)中國(guó)跨境電商物流都會(huì)產(chǎn)生較深的影響。

（四）匯率風(fēng)險(xiǎn)

跨境貿(mào)易涉及到匯率兌換的問(wèn)題。當(dāng)一國(guó)貨幣貶值或升值時(shí)，稅率就會(huì)發(fā)生變化，從而間接導(dǎo)致跨境電商利潤(rùn)的縮減。以盧布為例，自2013年起，盧布對(duì)美元和人民幣的匯率下降，貨幣持續(xù)貶值。中國(guó)跨境電商在網(wǎng)上交易時(shí)用盧布結(jié)算，回款卻是人民幣，因?yàn)楸R布的持續(xù)貶值，導(dǎo)致從事對(duì)俄業(yè)務(wù)的中國(guó)跨境電商利潤(rùn)下滑。

（五）退換貨物流難以實(shí)現(xiàn)

中國(guó)跨境電商物流環(huán)節(jié)多、涉及面廣，整個(gè)物流鏈條的各節(jié)點(diǎn)都會(huì)產(chǎn)生退換貨物流，退換貨也是困擾跨境電商的一大難題。電子商務(wù)的自身特點(diǎn)導(dǎo)致退換貨比例高，物流周期長(zhǎng)、貨品質(zhì)量問(wèn)題、貨品的丟失、海關(guān)和商檢的風(fēng)險(xiǎn)、配送地址的錯(cuò)誤等一系列問(wèn)題，都導(dǎo)致了退換貨物流的產(chǎn)生。尤其在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，當(dāng)?shù)亍盁o(wú)理由退貨”的消費(fèi)習(xí)慣和文化，使得中國(guó)跨境電商的退換貨率呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。由于涉及跨境通關(guān)和物流，退換貨很難有一個(gè)順暢的通道返回國(guó)內(nèi)，各種相關(guān)成本的增加，甚至出現(xiàn)由退換貨導(dǎo)致的費(fèi)用嚴(yán)重超出貨品的價(jià)值，這是中國(guó)跨境電商無(wú)法接受的，從而出現(xiàn)難以實(shí)現(xiàn)退換貨的現(xiàn)象。

五、對(duì)策建議

2013年是中國(guó)跨境電商元年。經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，中國(guó)跨境電商市場(chǎng)初步成形。伴隨市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、政府相關(guān)政策的逐步完善，未來(lái)幾年將迎來(lái)中國(guó)跨境電商發(fā)展的黃金期。電商和物流相伴共生，跨境電商物流問(wèn)題也不斷涌現(xiàn)，嚴(yán)重影響和制約著中國(guó)跨境電商的發(fā)展。為了應(yīng)對(duì)諸多物流問(wèn)題，不少中國(guó)跨境電商紛紛涉足海外倉(cāng)業(yè)務(wù)。通過(guò)在海外設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，可以有效地解決中國(guó)跨境電商所遇到的諸多物流問(wèn)題。

（一）海外倉(cāng)可以大幅降低物流成本

在現(xiàn)代物流中，倉(cāng)庫(kù)是連接買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。通過(guò)設(shè)立海外倉(cāng)，中國(guó)跨境電商將該節(jié)點(diǎn)放在海外，不僅能降低物流成本，還利于海外市場(chǎng)地開(kāi)拓。根據(jù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)量，中國(guó)跨境電商可以將貨品批量運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈧}(cāng)中。由于跨境電商具有小批量、多批次等特點(diǎn)，通過(guò)批量運(yùn)輸，可以降低運(yùn)輸、清關(guān)、商檢等頻次，大幅度降低以上環(huán)節(jié)中的成本，批量規(guī)?；灿行Ы档臀锪鞲鳝h(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行實(shí)現(xiàn)大幅度降低跨境電商物流成本的目的。俄E郵的數(shù)據(jù)顯示海外倉(cāng)大約能降低60%的跨境電商物流成本。[11]

（二）海外倉(cāng)利于縮短運(yùn)輸及配送周期

海外倉(cāng)可以為中國(guó)跨境電商提供倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、配送等一站式服務(wù)。通過(guò)批量運(yùn)輸，大大縮短貨品的整體物流時(shí)間。海外倉(cāng)還可以滿足買(mǎi)家所在地本土發(fā)貨，從而縮短了訂單反應(yīng)周期。當(dāng)買(mǎi)家下單時(shí)，中國(guó)跨境電商能夠在第一時(shí)間做出快速反應(yīng)，及時(shí)通知海外倉(cāng)進(jìn)行貨品的分揀和包裝，提升了物流響應(yīng)時(shí)間。此外，通過(guò)結(jié)合海外倉(cāng)所在地的物流特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)貨品準(zhǔn)確、及時(shí)地配送，進(jìn)而縮短了配送周期。

（三）海外倉(cāng)能夠規(guī)避匯率、政治、文化等風(fēng)險(xiǎn)

通過(guò)海外倉(cāng)，中國(guó)跨境電商可以實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)作，利于打破本地保護(hù)壁壘。通過(guò)海外倉(cāng)預(yù)存貨品，在較大程度上可以降低諸如烏克蘭政治危機(jī)所帶來(lái)的政治風(fēng)險(xiǎn)。本地倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行配送，易受到買(mǎi)家信任，降低當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣和文化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)所建立的海外倉(cāng)，中國(guó)跨境電商將收到的貨幣盡可能留在賬戶(hù)上，短期內(nèi)不去結(jié)匯，而將貨幣用于支付海外倉(cāng)產(chǎn)生的租賃或運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，如此操作，可以彌補(bǔ)因匯率變化帶來(lái)的不利影響。

（四）海外倉(cāng)可以實(shí)現(xiàn)退換貨

海外倉(cāng)能夠?qū)崿F(xiàn)本地退換貨。當(dāng)客戶(hù)需要進(jìn)行退換貨時(shí)，貨品可以回流到當(dāng)?shù)氐暮Ｍ鈧}(cāng)，進(jìn)而規(guī)避掉貨品返回國(guó)內(nèi)的跨境通關(guān)和物流，不僅使退換貨成為可能，也可以避免二次跨境通關(guān)和商檢、二次長(zhǎng)途運(yùn)輸，節(jié)省掉很多的時(shí)間與成本。從海外倉(cāng)進(jìn)行配送和發(fā)貨，可以降低物流時(shí)間，提高配送的準(zhǔn)確率，降低貨品在運(yùn)輸過(guò)程中的破損率等，從根本上降低退換貨發(fā)生的概率。

六、結(jié)語(yǔ)與展望

跨境電商的發(fā)展離不開(kāi)跨境物流?？缇畴娚滔啾葌鹘y(tǒng)電商具有諸多新特征，在物流上，中國(guó)跨境電商則遇到新的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合中國(guó)跨境電商新特征，分析出跨境電商物流的諸多問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)，提出海外倉(cāng)是解決中國(guó)跨境電商諸多困境的一種有效的方式。雖然海外倉(cāng)有諸多優(yōu)勢(shì)，但是它也不是萬(wàn)金油。海外倉(cāng)也存在一些自身的弊端，建立或租用海外倉(cāng)需要花費(fèi)成本，海外倉(cāng)需要運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，并非所有產(chǎn)品都適合海外倉(cāng)等等。介于篇幅原因，諸如此類(lèi)問(wèn)題在此處不做贅述，將在后續(xù)的研究中進(jìn)行探討。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 王國(guó)才.基于多式聯(lián)運(yùn)的國(guó)際物流運(yùn)作模式研究[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2003（5）：18-20.

[2] 楊子剛，郭慶海.經(jīng)濟(jì)全球化背景下國(guó)際物流的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2007（11）：17-20.

[3] 陳劍玲.論消費(fèi)者跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議的解決[J].首都師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012（2）：154-156.

[4] 王外連等.中國(guó)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析及建議[J].電子商務(wù)，2013（9）：23-24.

[5] 柴躍廷.跨境電子商務(wù)相關(guān)問(wèn)題分析[DB/OL].（2013-11-28）[2014-06-18]..

篇5

5月7日，國(guó)務(wù)院明文下發(fā)的《大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》（下稱(chēng)《意見(jiàn)》），不僅將中國(guó)電商發(fā)展目前所涉問(wèn)題一一涵蓋，還將電商發(fā)展推至國(guó)家重視并鼓勵(lì)達(dá)到新高度的地位。其中涉及金融扶持、鼓勵(lì)境內(nèi)上市、對(duì)物流建設(shè)提出指導(dǎo)意見(jiàn)、研究跨境電商等問(wèn)題。

跨境電商制度的不斷完善，可以看出國(guó)家對(duì)電商發(fā)展的支持力度，但在不斷發(fā)展的過(guò)程中，跨境電商企業(yè)如何結(jié)合自身特點(diǎn)、利用這些利好政策實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，才是最核心的問(wèn)題。

跨境電商監(jiān)管逐步完善

《意見(jiàn)》明確了如何推進(jìn)跨境電商加速發(fā)展。包括加強(qiáng)電子商務(wù)國(guó)際合作，積極發(fā)起或參與多雙邊或區(qū)域關(guān)于電子商務(wù)規(guī)則的談判和交流合作，力爭(zhēng)國(guó)際電子商務(wù)規(guī)制制定的主動(dòng)權(quán)和跨境電子商務(wù)發(fā)展的話語(yǔ)權(quán)。提升跨境電子商務(wù)通關(guān)效率，大力支持中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)先行先試，盡快形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，加快在全國(guó)范圍推廣。

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)767億元，較2012年同比增長(zhǎng)58.8%;2014年這一數(shù)字是“超千億元”，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到2478億元。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平在接受《法人》記者采訪時(shí)表示，跨境電商的主要交易形式有幾種，發(fā)展多年的B2B形式以及C類(lèi)的進(jìn)口方面，出口方面也有涉及C類(lèi)的小額外貿(mào)由B類(lèi)的演變成為C類(lèi)的模式，即中國(guó)的商品直接賣(mài)到國(guó)外的消費(fèi)者手中，國(guó)外的廠商通過(guò)亞馬遜等平臺(tái)賣(mài)到中國(guó)的消費(fèi)者手中。

艾瑞咨詢(xún)行業(yè)分析師張向麗在接受《法人》記者采訪時(shí)亦認(rèn)為，目前我國(guó)電商進(jìn)行跨境交易的具體方式包含B2B以及B2C等交易模式，就整體而言，B2B占整體90%以上的份額。

我國(guó)跨境電商之所以呈現(xiàn)這樣的結(jié)構(gòu)，與我國(guó)的一般貿(mào)易特點(diǎn)相關(guān)，我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易更加偏向于企業(yè)與企業(yè)之間的交易。所以在跨境電商領(lǐng)域來(lái)看，雖然有一部分是跟著跨境零售走的，但整體上還是B2B模式。

從我國(guó)目前的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)來(lái)看，出口大概占88%左右。從進(jìn)出口貿(mào)易的類(lèi)型來(lái)看，我國(guó)進(jìn)口的商品大多是加工型的貿(mào)易方式，在國(guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)一個(gè)流轉(zhuǎn)程序之后，最終還是轉(zhuǎn)變?yōu)槌隹?。所以從我?guó)的跨境電商來(lái)看，業(yè)務(wù)也是以出口為主的。

張周平同時(shí)認(rèn)為，國(guó)內(nèi)跨境電商的發(fā)展具備鮮明的新特點(diǎn)，與傳統(tǒng)電商相比，跨境電商屬于近兩年剛剛爆發(fā)的領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者有強(qiáng)大的購(gòu)物需求且還在不斷壯大?？缇畴娚痰陌l(fā)展，離不開(kāi)跨境物流，這對(duì)跨境電商的發(fā)展至關(guān)重要，是不可避免的組成部分。

相對(duì)國(guó)內(nèi)電商，國(guó)外跨境電商的物流時(shí)間會(huì)持續(xù)一個(gè)星期到十五天左右，這也將考驗(yàn)顧客的耐心和電商的服務(wù)水平。

此外，支付便利性也是跨境電商很重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，尤其在出口上，因?yàn)楦鲊?guó)的消費(fèi)情況不同，在進(jìn)入各國(guó)時(shí)，是不是能夠滿足目標(biāo)國(guó)的支付習(xí)慣。

通關(guān)效率仍待提高

“在2012年之前，跨境電商的發(fā)展模式比較偏向?qū)⒅行∑髽I(yè)加入到整體的交易中，隨著2012年以來(lái)大量的外貿(mào)企業(yè)以及進(jìn)出口的公司及國(guó)內(nèi)的大的電商公司都在進(jìn)入跨境電商市場(chǎng)，該市場(chǎng)呈現(xiàn)出一種多元化的趨勢(shì)。”針對(duì)跨境電商發(fā)展的新特點(diǎn)，張向麗對(duì)《法人》記者說(shuō)。

此外，就跨境電商的產(chǎn)業(yè)鏈而言，無(wú)論國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)電商還是跨境電商，一開(kāi)始都是從交易發(fā)展起來(lái)，此后才會(huì)出現(xiàn)物流配套等相應(yīng)的服務(wù)性支撐產(chǎn)業(yè)。隨著跨境電商前期的發(fā)展，已經(jīng)有大量的提供物流以及支付服務(wù)的企業(yè)得到發(fā)展，因此，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了一些專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)第三方。換言之，目前物流、倉(cāng)儲(chǔ)、推廣等集一體的專(zhuān)業(yè)化第三方服務(wù)實(shí)體，是作為整個(gè)跨境電商生態(tài)體系的一部分出現(xiàn)的，共同促進(jìn)整體衍生的支撐服務(wù)越來(lái)越完善。

另外從運(yùn)營(yíng)方式來(lái)看，可以看到早期跨境電商的發(fā)展借助的是中國(guó)制造大國(guó)優(yōu)勢(shì)，商品物美價(jià)兼的特點(diǎn)。而現(xiàn)在，我們可以看到大量的企業(yè)開(kāi)始走品牌化運(yùn)營(yíng)的道路，整個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，只有通過(guò)品牌化的方式，才可以提升跨境電商的價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)法律專(zhuān)家、遼寧亞太律師事務(wù)所董毅智律師在接受《法人》記者采訪時(shí)表示，針對(duì)促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，《意見(jiàn)》聚焦在通關(guān)效率上，表示要積極推進(jìn)跨境電子商務(wù)通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、結(jié)匯、繳進(jìn)口稅等關(guān)鍵環(huán)節(jié)“單一窗口”綜合服務(wù)體系建設(shè)，簡(jiǎn)化與完善跨境電子商務(wù)貨物返修與退運(yùn)通關(guān)流程，這其中涉及的政府部門(mén)包括海關(guān)總署、財(cái)政部、稅務(wù)總局、質(zhì)檢總局、外匯局等。

跨境電商是一個(gè)涉及眾多中間環(huán)節(jié)的長(zhǎng)鏈程序。相比于國(guó)內(nèi)電商的次日達(dá)、甚至當(dāng)日達(dá)的配送體驗(yàn)，目前跨境進(jìn)口電商主要有保稅和直郵兩種模式，像2014年“雙十一”，一些海外商家就利用大數(shù)據(jù)分析提前將“爆品”備貨至寧波等中國(guó)沿海的保稅倉(cāng)庫(kù)，消費(fèi)者下單后的配送體驗(yàn)已經(jīng)類(lèi)似于在本土購(gòu)買(mǎi)。

日前，阿里通過(guò)旗下1688平臺(tái)打造B2B跨境進(jìn)口分銷(xiāo)平臺(tái)，其思路也是為海外進(jìn)口商提供打包式的單一窗口，相比傳統(tǒng)的進(jìn)口模式，國(guó)內(nèi)批發(fā)商如果從1688全球貨源平臺(tái)進(jìn)貨，成本可降低20%～40%，時(shí)間也可節(jié)省15～60天。

“因?yàn)榭缇畴娚膛c國(guó)內(nèi)電商最大的不同是：跨境電商要涉及到國(guó)與國(guó)之間跨境的交易，很容易受到政策的影響。國(guó)家的進(jìn)出口、稅收、通關(guān)等政策，都會(huì)對(duì)跨境電商的發(fā)展產(chǎn)生特別重要的影響。”張向麗對(duì)《法人》記者說(shuō)。從整體來(lái)看，基于這樣的一些條件，比如針對(duì)稅負(fù)以及金融支撐的一些利好政策，國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)可以利用這些政策紅利進(jìn)一步的發(fā)展，但是，更多還是要看國(guó)家對(duì)整個(gè)行業(yè)的政策導(dǎo)向。

《意見(jiàn)》中提出的提升跨境電商的通關(guān)效率，對(duì)跨境電商會(huì)有一定的促進(jìn)作用，尤其是在零售業(yè)，很多都是通過(guò)快件或者郵件的方式進(jìn)行通關(guān)。隨著跨境電商的發(fā)展，這樣進(jìn)出口郵件、快件的量就會(huì)大幅度的增長(zhǎng)，這對(duì)海關(guān)而言，是非常大的通關(guān)壓力。而國(guó)家提出這樣的政策，無(wú)論是采用目前分送集報(bào)還是將口岸、物流的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)接及共享以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共通來(lái)看，其目的都是為了提升通關(guān)效率。

“提升跨境電商的通關(guān)效率對(duì)跨境電商是有一定意義的。”張周平亦對(duì)《法人》記者表示，跨境電商跟國(guó)內(nèi)電商最主要的不同在于配送時(shí)間較長(zhǎng)，原因即是通關(guān)的效率較為煩瑣，一旦通關(guān)效率提升，對(duì)跨境電商企業(yè)以及消費(fèi)者都將是利好消息，平臺(tái)商、服務(wù)商、貿(mào)易方才能夠更好地與國(guó)外企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易。而只有消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)提升后，電商才能更好地去發(fā)展。

警惕跨境交易法律風(fēng)險(xiǎn)

跨境交易中不同地域的法律適用是不可避免的需要考慮的問(wèn)題。董毅智認(rèn)為，在跨境交易中現(xiàn)在主要容易出現(xiàn)如下法律問(wèn)題：

一是面臨逃稅避稅、涉嫌走私等合法性問(wèn)題;二是部分跨境經(jīng)銷(xiāo)商真假摻賣(mài)、不提供售后，消費(fèi)者維權(quán)困難;三是一些跨境賣(mài)家利用微信等私密社交通信工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，采用見(jiàn)面交易、第三方即時(shí)支付等方式進(jìn)行交易，監(jiān)管部門(mén)難以察覺(jué)，消費(fèi)者一旦購(gòu)買(mǎi)到假貨或商品有質(zhì)量問(wèn)題難以維權(quán);四是對(duì)于統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列新問(wèn)題，需與各國(guó)加強(qiáng)對(duì)話與合作。

董毅智同時(shí)認(rèn)為，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的沖突也可能是跨境電商遭遇的問(wèn)題之一。他舉例稱(chēng)，藍(lán)牙標(biāo)志大家都很熟悉，常見(jiàn)于3C產(chǎn)品的包裝盒或者產(chǎn)品上，不過(guò)有藍(lán)牙圖標(biāo)的產(chǎn)品今后可能要注意了，藍(lán)牙標(biāo)志不是想用就能用了。

董毅智介紹說(shuō)，該藍(lán)牙圖標(biāo)的注冊(cè)人為布魯特斯SIG有限公司、愛(ài)立信有限公司，注冊(cè)地址為美國(guó)華盛頓州柯克蘭350克套房，華盛頓胡大道5209號(hào)，組織為中國(guó)專(zhuān)利（香港）有限公司。使用商品范圍包括自動(dòng)和投幣啟動(dòng)的娛樂(lè)機(jī)器、航海器械和儀器、傳真機(jī)、電子檢測(cè)器（計(jì)算機(jī)硬件）、計(jì)算機(jī)顯示器、讀出器（數(shù)據(jù)處理設(shè)備）、光學(xué)設(shè)備和儀器、衡器、測(cè)量裝置和儀器、錄/放等。早在2002年，該藍(lán)牙圖標(biāo)就已被注冊(cè)，截止日期為2022年。

“一位客戶(hù)有一批出口到美國(guó)的耳機(jī)，在這批產(chǎn)品上印有‘Bluetooth’（藍(lán)牙）的英文單詞，因?yàn)闄?quán)利人在海關(guān)備過(guò)案，所以這批貨就被海關(guān)查扣了?！绷x烏知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)聯(lián)盟負(fù)責(zé)人、義烏市徐杰商標(biāo)專(zhuān)利事務(wù)所主任徐杰也表示。

善用法律維權(quán)

中國(guó)企業(yè)在走出去的過(guò)程中，應(yīng)避免在對(duì)外貿(mào)易中可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)。董毅智建議道：為規(guī)避外貿(mào)法律風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)簽訂正式的書(shū)面合同，并完善各項(xiàng)合同條款?，F(xiàn)實(shí)中，很多交易形式的發(fā)票或訂單雖經(jīng)雙方簽字后也具有合同效力，但規(guī)避外貿(mào)法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)注意了解外貿(mào)或投資對(duì)象所在國(guó)國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)的變化。一國(guó)政策和法律的變動(dòng)可能對(duì)外貿(mào)活動(dòng)產(chǎn)生直接影響。比如，俄羅斯2008年上半年的央行政策就直接影響了俄羅斯銀行對(duì)信用證的支付。而根據(jù)相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)做出的國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，2008年金融危機(jī)爆發(fā)后，世界各國(guó)的國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)出現(xiàn)了較大的變動(dòng)，歐美一些國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)升高，而非洲、拉丁美洲等一 些國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)則有所下降。

至于一旦遭遇法律風(fēng)險(xiǎn)，如中企被訴，應(yīng)如何進(jìn)行維權(quán)的問(wèn)題，董毅智以商標(biāo)侵權(quán)為例稱(chēng)，收到跨國(guó)后，中國(guó)企業(yè)應(yīng)立即開(kāi)展以下事項(xiàng)：

首先是立即停止銷(xiāo)售被控侵權(quán)的商品。如果有買(mǎi)家滿意的替代品，應(yīng)當(dāng)立即停止在境外銷(xiāo)售被指控的侵權(quán)產(chǎn)品。這一舉動(dòng)并非承認(rèn)侵權(quán)，而是盡可能降低有可能的賠償數(shù)額。如果沒(méi)有替代品又沒(méi)有任何不侵權(quán)的法律意見(jiàn)，謹(jǐn)慎的做法仍然是停止銷(xiāo)售。

其次是聘請(qǐng)合適的律師處理案件。由于跨國(guó)商標(biāo)權(quán)訴訟是在境外應(yīng)訴，聘任的律師必須是具有執(zhí)業(yè)資格的當(dāng)?shù)芈蓭煛Ｔ谄高x律師方面一般應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：律師在品牌商提訟地最好有辦公室;律師深諳知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟業(yè)務(wù)并具備相應(yīng)技術(shù)背景;律師了解中國(guó)語(yǔ)言文化或配備相應(yīng)技能的法律助手。

篇6

隨著數(shù)字化信息技術(shù)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展和普及，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)逐漸加快，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。跨境電商是我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要體現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在此背景下不可避免地改變了傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式，為跨境貿(mào)易提供了新的窗口，擴(kuò)大了國(guó)際市場(chǎng)份額，在發(fā)展跨境電商的前提下改變外貿(mào)發(fā)展方式和國(guó)際貿(mào)易規(guī)則。它兼具結(jié)構(gòu)調(diào)整和整合世界資源的優(yōu)勢(shì)，即形成有效的跨國(guó)合作新渠道，提供發(fā)展空間，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，解決產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題。經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展和探索，中國(guó)跨境電商正在進(jìn)入跨境電商生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展階段。隨著數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的不斷成熟，跨境電商的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛。因此，構(gòu)建跨境電商生態(tài)系統(tǒng)對(duì)于促進(jìn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

1數(shù)字經(jīng)濟(jì)及其對(duì)跨境電商的影響

1.1基本概念

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一個(gè)以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基石的全新經(jīng)濟(jì)形式，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為發(fā)展導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高效可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的快速優(yōu)化配置與資源再生。數(shù)字經(jīng)濟(jì)將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)在各領(lǐng)域的相互滲透與融合，推動(dòng)各領(lǐng)域與國(guó)際貿(mào)易合作的進(jìn)程，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)，提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，培養(yǎng)新市場(chǎng)、新增長(zhǎng)點(diǎn)?？缇畴娚?，是指在全球商務(wù)活動(dòng)中與世界各個(gè)國(guó)家的交易主體開(kāi)展跨境交易，并通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)算和跨境物流配送完成交易。在國(guó)家大力推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策和“一帶一路”政策倡議下，我國(guó)跨境電商交易量持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

1.2數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)跨境電商的影響

在中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，跨境電商的發(fā)展越來(lái)越快，這也帶動(dòng)著中國(guó)外貿(mào)企業(yè)跨界融合的快速發(fā)展。自2016年數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為我國(guó)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略提出以來(lái)，地方政府的政策扶持、龐大的市場(chǎng)需求和新型信息的廣泛運(yùn)用，都推動(dòng)了中國(guó)跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。隨著數(shù)字科技的日益發(fā)達(dá)，無(wú)形商品和服務(wù)在世界范圍內(nèi)越來(lái)越流行。數(shù)字化服務(wù)主要通過(guò)電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行跨境服務(wù)，將原來(lái)有形的產(chǎn)品和服務(wù)，逐步地向無(wú)形的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)化。無(wú)形產(chǎn)品和服務(wù)的輸出，已經(jīng)徹底改變了中國(guó)以往的線下貿(mào)易流程，實(shí)現(xiàn)了線上即時(shí)交付，并由此大大提高了貿(mào)易效率。但如今，由于交易內(nèi)容和貿(mào)易模式的改變，導(dǎo)致了中國(guó)現(xiàn)行的跨境電子商務(wù)規(guī)則體系已經(jīng)無(wú)法支撐中國(guó)現(xiàn)實(shí)發(fā)展的市場(chǎng)需求，因此跨境電子商務(wù)規(guī)則體系迫切需要彌補(bǔ)中國(guó)數(shù)字商品市場(chǎng)與服務(wù)領(lǐng)域的空缺。

2數(shù)字經(jīng)濟(jì)中跨境電商生態(tài)系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題

2.1跨境電商服務(wù)平臺(tái)存在缺陷

跨境電商平臺(tái)的綜合業(yè)務(wù)能力定位，由于缺少對(duì)行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的深度認(rèn)識(shí)，僅在經(jīng)營(yíng)策略上重視企業(yè)利益，而忽略了客戶(hù)的現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需要，最后造成了資源投放走向偏離，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量無(wú)法提高，使基本業(yè)務(wù)功能難以實(shí)現(xiàn)，也難以實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)綜合業(yè)務(wù)能力的改善與提升。同時(shí)，因?yàn)闆](méi)有跨境電商平臺(tái)服務(wù)體系的策劃與構(gòu)建，在交易過(guò)程中就會(huì)存在著環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)與結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)。目前，國(guó)內(nèi)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)仍然著眼于基本業(yè)務(wù)，而不是從企業(yè)需求的視角來(lái)思考問(wèn)題，系統(tǒng)平臺(tái)需要從結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化等方面進(jìn)行重新規(guī)劃和重建。

2.2跨境電商物流系統(tǒng)有待完善

現(xiàn)有的物流運(yùn)輸模式已經(jīng)不能適應(yīng)跨境電商的發(fā)展。海鐵聯(lián)運(yùn)作為跨境物流的主要運(yùn)輸方式，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中存在著聯(lián)運(yùn)不暢、松散等問(wèn)題，這增加了運(yùn)輸成本，使使用環(huán)節(jié)更加復(fù)雜，也浪費(fèi)了時(shí)間。根據(jù)跨境電商的業(yè)務(wù)運(yùn)作，物流模式可分為商流和物流。構(gòu)建跨境電商生態(tài)系統(tǒng)，最重要的是建立跨境物流體系。由于交通樞紐和物流設(shè)施建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)、周期長(zhǎng)，物流運(yùn)輸對(duì)跨境電商的幫助有限。同時(shí)，不同的物流模式有著不同的物流標(biāo)準(zhǔn)，往往無(wú)法順利對(duì)接，影響跨境電商的有效開(kāi)展。物流設(shè)施的不同標(biāo)準(zhǔn)也在很大程度上降低了跨境電商的工作效率。這些成本最終會(huì)由跨境電商企業(yè)承擔(dān)，不利于跨境電商企業(yè)的發(fā)展。

2.3海關(guān)流程仍舊處于模糊監(jiān)管

由于貨物種類(lèi)繁多，不同的部門(mén)需要協(xié)同工作來(lái)協(xié)調(diào)和監(jiān)督。由于中國(guó)各地海關(guān)的監(jiān)管職責(zé)分工邊界并不清楚，各監(jiān)管部門(mén)任務(wù)目標(biāo)的不同，工作重心也有所不同，監(jiān)管流程和監(jiān)管成本增加，從而造成了跨境電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)成本和商品價(jià)格增加,這也最終在一定程度上造成了銷(xiāo)售額的減少。同時(shí)，跨境電商是一個(gè)服務(wù)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，需要滿足消費(fèi)者的心理需要。但國(guó)外顧客的需要無(wú)法精確預(yù)估，企業(yè)無(wú)法根據(jù)不確定的需求制定相應(yīng)準(zhǔn)確的運(yùn)輸計(jì)劃。當(dāng)貨物到達(dá)顧客手中時(shí)，顧客經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷?duì)貨物不滿意而退換貨，因此他們不得不支付退貨或換貨所需的關(guān)稅。雖然我國(guó)的保稅制度可以在一定程度上解決這一問(wèn)題，但其實(shí)施過(guò)程存在一定的局限性和復(fù)雜性，會(huì)增加跨境電子商務(wù)的時(shí)間和成本。

2.4跨境電商經(jīng)營(yíng)理念陳舊

跨境電子商務(wù)企業(yè)是生態(tài)系統(tǒng)中的核心點(diǎn)，其自身陳舊的經(jīng)營(yíng)理念，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。首先，供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)很大?？缇畴娚套鳛橐粋€(gè)長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不易控制，上游商品供應(yīng)出現(xiàn)虛假宣傳的行為，下游服務(wù)出現(xiàn)退貨流程繁瑣、時(shí)效延長(zhǎng)的現(xiàn)象。其次，資本流轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)較大。在資本流轉(zhuǎn)中，最主要的條件是安全性和便捷性，但是目前的跨境支付方式面臨著不少風(fēng)險(xiǎn)，比如由于現(xiàn)在的外匯管制制度，使人民幣無(wú)法自主地兌換和在全球流動(dòng)，使跨境出口的公司主要在境外采用第三方付款方式。這樣，就可能會(huì)面臨著帳號(hào)被盜、資金凍結(jié)乃至洗錢(qián)和套現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，不僅對(duì)消費(fèi)者的資金安全構(gòu)成了威脅，也給跨境支付安全帶來(lái)了挑戰(zhàn)。最后，缺乏數(shù)字思維。在實(shí)際運(yùn)行中，跨境電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式通常較為簡(jiǎn)單，其管理主要集中在庫(kù)存和供應(yīng)鏈管理等方面。使庫(kù)存的預(yù)測(cè)與實(shí)際銷(xiāo)售產(chǎn)生一定的差異，因此庫(kù)存成本控制不科學(xué)。跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展是基于信息技術(shù)，而缺乏數(shù)字管理思想導(dǎo)致的靜態(tài)庫(kù)存管理和落后供應(yīng)鏈管理能力問(wèn)題，使其發(fā)展無(wú)法趕上數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。

2.5跨境電商生態(tài)系統(tǒng)不平衡

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，帶動(dòng)著我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展，從而參與到全球數(shù)字商務(wù)中來(lái)。由于跨國(guó)電子商務(wù)公司的初始數(shù)字化管理水平相對(duì)較低，沒(méi)有數(shù)字化人才和數(shù)字化管理理念，其數(shù)字化發(fā)展水平也和公司增長(zhǎng)速度不相適應(yīng)，從而造成了其抗經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)薄弱，無(wú)法對(duì)抗因國(guó)際數(shù)字商業(yè)而產(chǎn)生的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?？鐕?guó)電子商務(wù)公司通過(guò)積極參與國(guó)際交易，能夠更好地實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易，但是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加，比如中美貿(mào)易摩擦、數(shù)字貿(mào)易壁壘等?？缇畴娚唐髽I(yè)數(shù)字化水平落后，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)法應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字經(jīng)營(yíng)中的跨國(guó)運(yùn)營(yíng)，對(duì)數(shù)字水平提出了更高的需求。同時(shí)跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)也必須向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，才能更好地處理各種風(fēng)險(xiǎn)。

3數(shù)字經(jīng)濟(jì)下跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展策略

3.1專(zhuān)注于平臺(tái)服務(wù)

跨境電商平臺(tái)是跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的核心，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，特別是適合本土企業(yè)需求的綜合服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的合作，積極推動(dòng)貿(mào)易便利化；大力支持本土跨境電商平臺(tái)的發(fā)展，推動(dòng)具有國(guó)際影響力的跨境電商平臺(tái)建設(shè)；在發(fā)達(dá)國(guó)家和重要節(jié)點(diǎn)國(guó)家適時(shí)布局，沿著“一帶一路”路徑，加快跨境電商平臺(tái)全球化覆蓋的進(jìn)程；通過(guò)完善基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)綜合服務(wù)平臺(tái)、公共服務(wù)平臺(tái)、通關(guān)服務(wù)平臺(tái)的融合發(fā)展，提升各平臺(tái)的協(xié)調(diào)服務(wù)能力，從而加快信息、資金、貨物自由流通。同時(shí)跨境電商企業(yè)應(yīng)通過(guò)國(guó)際合作或并購(gòu)等方式擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)本地化經(jīng)營(yíng)提高對(duì)海外市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和服務(wù)能力。

3.2完善物流體系

跨境電商應(yīng)逐步按照核心和的方式適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境。除了打造更完善的跨境電商平臺(tái)外，也要重視跨境物流體系的完善。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入每個(gè)家庭，這種信息和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境被應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域，這就為跨境物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)提供了保障。跨境電商存在著許多不可預(yù)測(cè)的因素，如對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確、消費(fèi)者心理不一致等，提升了供應(yīng)鏈管理的難度和退換貨的風(fēng)險(xiǎn)。要解決這些問(wèn)題，就需要更為完善，更加靈活的物流體系的支撐。外貿(mào)企業(yè)可以比較國(guó)內(nèi)港口到世界各地的運(yùn)價(jià)，降低物流成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，幫助客戶(hù)獲得最高的性?xún)r(jià)比。“海外直銷(xiāo)、本地配送”的新模式和倉(cāng)儲(chǔ)物流的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)，為跨境電商賣(mài)家提供了新的機(jī)遇，通過(guò)投入資金和資源，創(chuàng)造更高效的國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)，建立更為高效的物流體系勢(shì)在必行。商流與物流深度融合，并協(xié)調(diào)發(fā)展，共同促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

3.3完善海關(guān)作業(yè)設(shè)備和流程

為了支持跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，海關(guān)監(jiān)管部門(mén)和相關(guān)業(yè)務(wù)流程部門(mén)應(yīng)共同完善通關(guān)流程，解決如海關(guān)監(jiān)管?chē)?yán)格、流程復(fù)雜、等待時(shí)間長(zhǎng)、用戶(hù)需求大等問(wèn)題。因此，海關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)在不降低監(jiān)管效果的前提下，充分利用電子技術(shù)和設(shè)備，在推進(jìn)電子口岸建設(shè)的前提下，提高工作效率。對(duì)于不同信用的跨境電商企業(yè)，海關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)采取不同的監(jiān)管政策。例如，對(duì)跨境電商進(jìn)行分類(lèi)監(jiān)管，將不同誠(chéng)信、信譽(yù)等級(jí)的跨境電商企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)監(jiān)管。同時(shí)，還需要對(duì)海關(guān)管理系統(tǒng)方案進(jìn)行修改設(shè)計(jì)，完善部門(mén)的業(yè)務(wù)操作流程。要明確職責(zé)，減少空白處和監(jiān)管重疊，各部門(mén)要在監(jiān)管管理范圍內(nèi)恪盡職守，做好本職工作，使通關(guān)手續(xù)更加靈活，海關(guān)審批手續(xù)更加便利。此外，要加強(qiáng)各業(yè)務(wù)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管合作，提高進(jìn)出口貨物的質(zhì)量，共同建立一個(gè)嚴(yán)格維護(hù)、協(xié)調(diào)、高效的通關(guān)環(huán)境。

3.4采用先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念

在發(fā)展過(guò)程中,跨境電商企業(yè)必須注意對(duì)數(shù)字技術(shù)的投資,確保數(shù)字技術(shù)發(fā)展有穩(wěn)定的資金來(lái)源?？缇畴娮由虅?wù)公司要從模塊經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化管理,并高度重視經(jīng)營(yíng)中的數(shù)字化發(fā)展,把數(shù)字化發(fā)展融入到公司發(fā)展的整體規(guī)劃中,如編制相關(guān)的數(shù)字化發(fā)展計(jì)劃,制定相關(guān)預(yù)算,并設(shè)立年度技術(shù)研發(fā)專(zhuān)項(xiàng)資金等。在數(shù)字技術(shù)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,公司應(yīng)重視科技研究成果的轉(zhuǎn)化,對(duì)取得的研究成果加以檢測(cè)與評(píng)價(jià),使得新的數(shù)字科技可以促進(jìn)跨國(guó)電子商務(wù)公司的數(shù)字化發(fā)展。對(duì)跨國(guó)物流來(lái)說(shuō),打通環(huán)節(jié)不僅是宏觀政策層面的，也是技術(shù)層面的。新一代信息系統(tǒng)的引入,顯著提高了跨境電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。其中,區(qū)塊鏈技術(shù)手段大大改善了傳統(tǒng)底層的支付技術(shù),顯著提升了支付效率。另外,由于大數(shù)據(jù)分析、新一代人工智能、云計(jì)算等現(xiàn)代信息系統(tǒng)的運(yùn)用,使以往許多非標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題,大大促進(jìn)了企業(yè)管理過(guò)程規(guī)范化的進(jìn)展。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品與服務(wù),極大地提升了使用體驗(yàn)。因此必須大力支持和引導(dǎo)創(chuàng)新，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)手段,強(qiáng)化企業(yè)合作關(guān)系,保障跨境支付的安全性。要更加重視企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)建設(shè),進(jìn)一步豐富信息應(yīng)用手段，建立和健全信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),增強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的有效性,運(yùn)用信息推動(dòng)跨國(guó)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

3.5優(yōu)化生態(tài)環(huán)境

首先，從政治制度與社會(huì)文化環(huán)境的視角，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作,特別是政府監(jiān)管。政府部門(mén)要抓好政策保障工作,形成跨境電子商務(wù)發(fā)展的總體布局,通過(guò)采取稅費(fèi)優(yōu)惠政策或政府財(cái)政補(bǔ)貼等相關(guān)政策措施，促進(jìn)國(guó)家生態(tài)戰(zhàn)略的落實(shí),以宏觀策略的視角引導(dǎo)中小企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)；同相關(guān)國(guó)家開(kāi)展政治溝通和文化交流，積極降低貿(mào)易壁壘與摩擦；推動(dòng)各級(jí)、各地方政府、各監(jiān)管部門(mén)之間的有效溝通和協(xié)作；全面開(kāi)通國(guó)際監(jiān)管協(xié)作平臺(tái),建立全球信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。其次,從技術(shù)環(huán)境的視角,關(guān)注數(shù)字人才的培育,建立科學(xué)合理的人才培養(yǎng)體系。在中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的大背景下,數(shù)字人才培養(yǎng)已成為從根本上促進(jìn)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。因此跨境電子商務(wù)公司也應(yīng)該更加重視對(duì)數(shù)字人才的培育。一方面,跨國(guó)電子商務(wù)公司應(yīng)該主動(dòng)吸納優(yōu)秀的數(shù)字人才,并利用校企合作與產(chǎn)教融合培養(yǎng)優(yōu)秀的數(shù)字人才。此外,跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)該定期地對(duì)現(xiàn)有人才開(kāi)展數(shù)字技術(shù)培訓(xùn),并構(gòu)建好數(shù)字人才發(fā)展評(píng)價(jià)系統(tǒng),建立自己的數(shù)字人才團(tuán)隊(duì)。唯有如此，數(shù)字化管理思想才能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理思想，而數(shù)字化人才的優(yōu)勢(shì)，也才能充分體現(xiàn)到中國(guó)跨境電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理工作中。

4總結(jié)

生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)是跨境電商企業(yè)發(fā)展的重要支撐和路徑，特別是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，研究和發(fā)展跨境電商的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)就顯得尤為重要。相關(guān)人員需要結(jié)合現(xiàn)有條件進(jìn)行探索和實(shí)踐，依靠數(shù)字化信息技術(shù)為跨境電商開(kāi)發(fā)新的商業(yè)模式和物流模式，以改進(jìn)和加強(qiáng)跨境電商的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)。本文通過(guò)研究，指出數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，跨境電商的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)明確遵循核心原則，構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)展的生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí)，跨境電商應(yīng)該以主營(yíng)業(yè)務(wù)為方向，以相關(guān)產(chǎn)業(yè)為支柱，構(gòu)建具有優(yōu)勢(shì)資源的核心業(yè)務(wù)生態(tài)集群。此外，跨境物流業(yè)務(wù)具有的獨(dú)特復(fù)雜性和貨物流通高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，決定了跨境物流是跨境電商快速發(fā)展的主要障礙。因此，跨境物流應(yīng)通過(guò)優(yōu)化物流業(yè)務(wù)流程，提高跨境物流與跨境電商的融合程度，這有助于跨境電商生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)中物流資源的高效利用。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的跨境電商生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)綜合性工程，通過(guò)對(duì)綜合性人才的引進(jìn)和管理，可以實(shí)現(xiàn)跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的高質(zhì)量建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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篇7

注重電商運(yùn)營(yíng)

雖然家具行業(yè)站在“跨境電商”的風(fēng)口上，但對(duì)于其他傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)晚了一步。不過(guò)，在未來(lái)的全球市場(chǎng)環(huán)境下，家具行業(yè)更需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維打破信息不平衡，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式和理念。未來(lái)3～5年，互聯(lián)網(wǎng)將給傳統(tǒng)家具行業(yè)帶來(lái)致命沖擊。

近幾年，在跨境電商涌動(dòng)之下，亞馬遜針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推出了許多扶持政策，不斷降低中國(guó)賣(mài)家的準(zhǔn)入門(mén)檻。

當(dāng)然，亞馬遜只是一個(gè)平臺(tái)，并不完全是家具企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的必經(jīng)之路。對(duì)沒(méi)做過(guò)跨境電商的家具企業(yè)而言，其往往難以判斷自己的產(chǎn)品是否適合在亞馬遜或其他平臺(tái)上銷(xiāo)售。這恰恰是電商運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略性步驟，從精心選品到合理設(shè)計(jì)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)品牌規(guī)劃，一個(gè)都不能少。

工廠想為自家產(chǎn)品投入海外市場(chǎng)做出努力，所需的不僅是海外群體大數(shù)據(jù)分析，更需要有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，這樣才能將走出國(guó)門(mén)的每一步走穩(wěn)當(dāng)、走踏實(shí)。有了專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，工廠只需專(zhuān)注做好自己產(chǎn)品的品質(zhì)即可。

其實(shí)，對(duì)跨境電商的運(yùn)營(yíng)工作來(lái)說(shuō)，最重要的還是一個(gè)“商”字?？缇畴娚痰摹吧獭迸c傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)的“商”本質(zhì)區(qū)別在于：跨境電商的精髓在于給消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，工廠千萬(wàn)不要產(chǎn)生誤解，認(rèn)為跨境電商只是營(yíng)銷(xiāo)手段，只是錦上添花的技巧，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)才是成功做電商的基礎(chǔ)和根本。

篇8

伴隨著國(guó)際金融危機(jī)的沖擊，全世界的經(jīng)濟(jì)始終都處于一個(gè)疲軟的狀態(tài)，對(duì)于我國(guó)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，也不能幸免，這無(wú)非不是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但是跨境電商近年來(lái)卻以一個(gè)爆發(fā)式的形態(tài)飛速發(fā)展，使我國(guó)的中小企業(yè)看到了轉(zhuǎn)機(jī)，爭(zhēng)取可以在在這樣的大潮中得到生存和發(fā)展。本文著重分析了跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，我國(guó)中小企業(yè)對(duì)此現(xiàn)狀做出的出口的轉(zhuǎn)型所應(yīng)用的對(duì)策，希望可以為我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展提供更多更好的改革建議。

一、我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

隨著近些年來(lái)經(jīng)濟(jì)一體化以及互聯(lián)網(wǎng)的不斷的應(yīng)用和發(fā)展，逐漸出現(xiàn)了一種新型國(guó)際貿(mào)易模式：跨境電商?？缇畴娚桃步K究會(huì)成為未來(lái)貿(mào)易發(fā)展的潮流。我國(guó)貿(mào)易如果想不斷發(fā)展，就應(yīng)該抓住跨境電商這一巨大的發(fā)展?jié)摿?，將其作為我?guó)外貿(mào)的一個(gè)重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)多方的探究，我們得知我國(guó)的跨境電商發(fā)展的異常迅猛，與傳統(tǒng)的貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)形成了特別鮮明的對(duì)比，面對(duì)這一大好的形式，我國(guó)政府先后出臺(tái)了國(guó)家跨境電商利好政策，并不斷完善，行業(yè)參與者也不斷推動(dòng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，這一系列的有利因素促進(jìn)我國(guó)跨境電商可以起碼在未來(lái)幾年中都可以以一個(gè)平穩(wěn)快速的方式的進(jìn)行良好的發(fā)展。

二、我國(guó)跨境電商環(huán)境下中小企業(yè)的挑戰(zhàn)

雖然國(guó)家的相關(guān)政策對(duì)中小企業(yè)發(fā)展跨境電商給予大力支持，而且外部環(huán)境也在不斷進(jìn)行改善，但是在發(fā)展的過(guò)程中那些一系列的挑戰(zhàn)是不可避免的，需要直接面對(duì)。物流、支付和誠(chéng)信是跨境電商所要面對(duì)的最主要的三大挑戰(zhàn)?？缇畴娚趟陨淼母哌\(yùn)費(fèi)和高關(guān)稅和安全性較低是比較難解決的問(wèn)題，在支付環(huán)節(jié)又要面臨著兌換風(fēng)險(xiǎn)以及有關(guān)資金的安全方面的風(fēng)險(xiǎn)。在出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題時(shí)怎樣做到最公正的調(diào)節(jié)，使買(mǎi)賣(mài)雙方的自身利益都可以得到保障，這兩方面也應(yīng)該給予高度的重視。我國(guó)中小企業(yè)在進(jìn)行跨境電商時(shí)。很少有知名的品牌，產(chǎn)品的附加值也就相對(duì)來(lái)說(shuō)較低，而且供應(yīng)鏈的反映能力也有欠缺，不能做到準(zhǔn)確快速，稅收和“山寨”也是另外兩個(gè)需要解決的難題，另外我國(guó)在跨境電商方面也缺乏技術(shù)高超的人才，這些都制約著我國(guó)跨境電商的快速發(fā)展。

三、跨境電商環(huán)境下中小企業(yè)出口轉(zhuǎn)型的對(duì)策

（一）政府的扶持力度應(yīng)不斷加大

我國(guó)現(xiàn)有的關(guān)于跨境電商的出口貿(mào)易政策和法律法規(guī)其實(shí)都不能完全適應(yīng)這種全新的貿(mào)易模式，我國(guó)各部門(mén)政府應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)調(diào)我國(guó)已經(jīng)制定的電子商務(wù)零售出口稅收政策，在現(xiàn)有的法律法規(guī)的基礎(chǔ)上不斷完善和改進(jìn)，政府還應(yīng)該不斷出臺(tái)能夠很好適用于現(xiàn)階段的跨境電商這一發(fā)展模式的鼓勵(lì)政策，使物流、信用、支付等支撐體系的得到充分的發(fā)展?？梢酝ㄟ^(guò)建設(shè)示范城市的方式，不僅可以發(fā)現(xiàn)跨境電商在發(fā)展過(guò)程中的存在的問(wèn)題，又可以帶動(dòng)整個(gè)國(guó)家跨境電商模式的全面發(fā)展，為了促進(jìn)我國(guó)跨境電商的更加健康的發(fā)展，我國(guó)政府應(yīng)該不斷扶持和培養(yǎng)一些影響力大而且有著好的信譽(yù)的電商企業(yè)，并且可以構(gòu)建健康嚴(yán)格的中小企業(yè)評(píng)價(jià)體系，讓彼此在互相監(jiān)督的體制下可以做到百花齊放。

（二）加強(qiáng)培養(yǎng)出跨境電商的綜合性人才

人才的缺失就會(huì)造成中小企業(yè)定位不準(zhǔn)以及網(wǎng)店和網(wǎng)站的水平普遍較低等情況。中小企業(yè)重視跨境電商的發(fā)展的確重要，但也不應(yīng)該忽視對(duì)有關(guān)于跨境電商方面的人才的培養(yǎng)?？缇畴娚堂鎸?duì)的來(lái)自全世界每個(gè)地方的顧客，而這些顧客的語(yǔ)言、文化、習(xí)俗、甚至都大不相同，使跨境電商的相關(guān)程序變得更加復(fù)雜，這時(shí)一個(gè)熟練掌握在線支付、通關(guān)、物流等各個(gè)方面的跨境電商從業(yè)人員就顯得格外重要，我國(guó)的確需要這種全能型人才，必須花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)。

（三）向小單和多種交易模式的方向轉(zhuǎn)型

在進(jìn)行這一方面的轉(zhuǎn)型時(shí)，第一應(yīng)該注意的就是要選擇合適的物流公司，也不能忽略出現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)。物流公司要著重注意它的歷史和口碑，這樣的物流公司擁有更高的可信度、服務(wù)水平和能力。不同的貨物應(yīng)該被選擇最適合的物流方式，但是物流方式又十分廣泛，這就需要商家進(jìn)行合理的選擇。而賣(mài)家最為關(guān)心的就是有關(guān)于價(jià)格方面的問(wèn)題了，決不能采取一味的壓低價(jià)格的方式，這樣最終會(huì)對(duì)客戶(hù)的體驗(yàn)進(jìn)行損害。在倉(cāng)儲(chǔ)方面，有關(guān)于海外倉(cāng)儲(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)格外注意，那些體積大、價(jià)格高、易碎的貨物應(yīng)用于海外倉(cāng)儲(chǔ)，這時(shí)就應(yīng)該著重注意商家自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)正面臨的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，而跨境電子商務(wù)的爆發(fā)式發(fā)展不僅為我國(guó)中小型企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，但是也帶來(lái)了全新的機(jī)遇，這其中的商機(jī)和發(fā)展的空間可以促進(jìn)我國(guó)的跨境電商的發(fā)展，還可以推進(jìn)我國(guó)對(duì)于國(guó)外貿(mào)易的增長(zhǎng)，推進(jìn)我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易的不斷轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

參考文獻(xiàn)：

篇9

電子商務(wù)為幾乎所有的國(guó)家?guī)?lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)于發(fā)展中國(guó)家而言，如果能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)并善加利用，就可能縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距甚至趕超發(fā)達(dá)國(guó)家。但與此同時(shí)。發(fā)展中國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)也面臨著種種挑戰(zhàn)，需要制定合適的應(yīng)對(duì)策略。

一、發(fā)展中國(guó)家發(fā)展新型商業(yè)業(yè)態(tài)面臨的挑戰(zhàn)

1.電子商務(wù)的法律法規(guī)還不健全

目前，發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不健全，電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)還不完善，對(duì)于新型商業(yè)業(yè)態(tài)缺乏監(jiān)管以致行業(yè)發(fā)展混亂、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、信用評(píng)價(jià)體系欠缺，使得電子商務(wù)發(fā)展面臨著高風(fēng)險(xiǎn)。

2.跨境電子商務(wù)的配套服務(wù)體系不夠完善

一方面，跨境金融和物流等產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中國(guó)家還處于較低的發(fā)展水平，信息化程度低，難以滿足跨境電子商務(wù)的需求。另一方面，發(fā)展中國(guó)家針對(duì)電子商務(wù)的稅收政策尚不完善，對(duì)跨境電子商務(wù)的稅收制度就更待加強(qiáng)，需要與其他國(guó)家（尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家）協(xié)調(diào)跨境貿(mào)易稅收的征管：并加強(qiáng)征管技術(shù)手段的研發(fā)。否則，互聯(lián)網(wǎng)將變成國(guó)內(nèi)貿(mào)易和國(guó)際貿(mào)易的避稅天堂，而政府將面臨稅收收入從網(wǎng)絡(luò)上的大量流失。

3.基礎(chǔ)設(shè)施不完善

發(fā)展中國(guó)家的信息化基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。移動(dòng)通信技術(shù)不夠成熟，影響著移動(dòng)商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。

4.專(zhuān)業(yè)人才缺乏

移動(dòng)商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融需要大量的專(zhuān)業(yè)人才。目前發(fā)展中國(guó)家的人才缺乏，成為制約新型商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展的瓶頸。

二、發(fā)展中國(guó)家發(fā)展新型商業(yè)業(yè)態(tài)的對(duì)策

1.簡(jiǎn)化通關(guān)手續(xù)，進(jìn)一步完善法律監(jiān)管

發(fā)展中國(guó)家為了應(yīng)對(duì)跨境電商對(duì)通關(guān)流程便捷高效的要求，其海關(guān)需要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管模式，在有效履行監(jiān)管查驗(yàn)實(shí)物的前提下，依托電子口岸，探討針對(duì)跨境電商的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、收匯、核銷(xiāo)、退稅、結(jié)匯等問(wèn)題的力、法，探索無(wú)紙通關(guān)和無(wú)紙征稅等便捷措施，做到快速通關(guān)。法律方面，發(fā)展中國(guó)家也需要完善關(guān)于跨境電子商務(wù)主體身份核實(shí)與管理、跨境電子支付、跨境電子商務(wù)稅收、用戶(hù)隱私保護(hù)、電子數(shù)據(jù)法律效力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)。各國(guó)政府部門(mén)間加強(qiáng)國(guó)際協(xié)商與合作，探索跨境電子商務(wù)監(jiān)管合作的對(duì)策，建立國(guó)家之間關(guān)于跨境電子商務(wù)關(guān)稅優(yōu)惠、爭(zhēng)議解決以及防范打擊計(jì)算機(jī)犯罪方面的協(xié)調(diào)機(jī)制，合力推動(dòng)跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。

圍繞互聯(lián)網(wǎng)金融，發(fā)展中國(guó)家也需要完善現(xiàn)有法律體系，主要包括以下幾方面：其一，建立關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的法律法規(guī)。例如P2P網(wǎng)絡(luò)貨款、眾籌融資等，明確王體資質(zhì)，規(guī)定市場(chǎng)準(zhǔn)八條件，限定經(jīng)營(yíng)范圍和操作規(guī)范以及處罰規(guī)則，將這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)納入法律監(jiān)管范圍，防范其游走于灰色區(qū)域帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。其二，完善相關(guān)的基礎(chǔ)性法律體系，例如隱私權(quán)保護(hù)、電子交易、數(shù)字文檔的法律效力、信用體系等的相關(guān)立法還需加強(qiáng)。其三，出臺(tái)相關(guān)的技術(shù)規(guī)章和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。如身份認(rèn)證、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)的操作規(guī)則還需標(biāo)準(zhǔn)化。

互聯(lián)網(wǎng)金融打破了銀行、保險(xiǎn)、證券分業(yè)經(jīng)營(yíng)的鴻溝，其業(yè)務(wù)復(fù)雜性對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)分業(yè)監(jiān)管提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此需要多部門(mén)聯(lián)合建立統(tǒng)一有效的綜合監(jiān)管體系。發(fā)展中國(guó)家可以由央行、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)、工信部、法律、商務(wù)等部門(mén)通力合作，打造互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，明確分工，建立橫向合作監(jiān)管體系。

2.大力完善物流體系

發(fā)展中國(guó)家應(yīng)從國(guó)家層面做好第三方物流的全局規(guī)劃和部署，對(duì)第三方物流行業(yè)進(jìn)行重新洗牌，通過(guò)并購(gòu)重組等方式整合物流資源，形成一些具有規(guī)模效應(yīng)、信息化水平高、管理科學(xué)、服務(wù)專(zhuān)業(yè)的大型物流企業(yè)，由它們?yōu)榭缇畴娮由虅?wù)提供快捷、安全、低價(jià)的物流服務(wù)。這些大型物流企業(yè)還可以通過(guò)并購(gòu)重組等方式向海外擴(kuò)張，以追求跨境物流的低成本。除此之外，發(fā)展中國(guó)家在現(xiàn)階段也可統(tǒng)籌各方資源爭(zhēng)取多建設(shè)海外倉(cāng)儲(chǔ)，在外貿(mào)出口的主要流向國(guó)多設(shè)立第三方倉(cāng)儲(chǔ)，這樣既有利于提高配送效率、降低物流成本，還易于為當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者所接受。

3.進(jìn)一步完善支付體系

一方面，發(fā)展中國(guó)家要加強(qiáng)信息安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，防范網(wǎng)絡(luò)安全事故，規(guī)避技術(shù)問(wèn)題給跨境電商支付帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn).另一方面，要大力扶持第三方支付機(jī)構(gòu)開(kāi)展跨境支付業(yè)務(wù)擴(kuò)大在跨境支付市場(chǎng)的占有份額。同時(shí)，還需要完善對(duì)跨境電商支付的監(jiān)管機(jī)制和相關(guān)法律制度，例如，完善跨境支付的管理統(tǒng)計(jì)制度，第三方支付要定期向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)人民幣和外幣跨境資金往來(lái)情況，準(zhǔn)確提供交易信息：多部門(mén)（工商、商務(wù)、海關(guān)、央行等）聯(lián)合建立跨境電商信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間信息有效溝通，加強(qiáng)對(duì)異常交易的監(jiān)測(cè)和審核等。

4.建立信用體系和爭(zhēng)端解決機(jī)制

發(fā)展中國(guó)家應(yīng)構(gòu)建一個(gè)第三方信用中介體系，它不僅要對(duì)商家加強(qiáng)資質(zhì)審查、機(jī)構(gòu)評(píng)估、交易評(píng)價(jià)反饋。還需要設(shè)法核實(shí)買(mǎi)方的信用狀況，防止惡意訂單、信用卡支付時(shí)收貨后撤回資金、惡意拒絕收貨等情況。從賣(mài)方角度而言，需要加強(qiáng)自律，以?xún)?yōu)質(zhì)的商品和誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)在海外市場(chǎng)打響品牌、收獲美譽(yù)度；從跨境電商平臺(tái)角度而言，需要采取措施，去偽存真，確保平臺(tái)上交易的商品質(zhì)量，防止“假冒偽劣”毀壞平臺(tái)聲譽(yù)和其他出口商形象。此外，政府主管部門(mén)還需要積極參與國(guó)際協(xié)商與合作，建立爭(zhēng)端解決機(jī)制，明確出現(xiàn)爭(zhēng)端時(shí)適用哪國(guó)的法律法規(guī)以及解決的程序等。

5.制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)自律

除了法律法規(guī)約束、有關(guān)部門(mén)監(jiān)管之外，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的健康發(fā)展還函需成立相關(guān)行業(yè)組織、協(xié)會(huì)，盡快制定行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和行為規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)自律，凈化互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)營(yíng)環(huán)境，贏得公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的信任，樹(shù)立信心。行業(yè)協(xié)會(huì)的成立，可以先由目前互聯(lián)網(wǎng)金融活躍地區(qū)牽頭成立，再向周邊擴(kuò)散；也可以由傳統(tǒng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)、電商相關(guān)協(xié)會(huì)合作成立，在實(shí)踐中總結(jié)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，探索發(fā)展道路，引領(lǐng)企業(yè)前行。

6.完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力度

發(fā)展中國(guó)家的風(fēng)險(xiǎn)管控體系的完善可從以下幾方面著手：技術(shù)方面，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和投入，綜合應(yīng)用成熟的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行的安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。制度方面，首先建立嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)者必須擁有的技術(shù)條件、管理水平、風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制等條件；其次，從業(yè)務(wù)操作規(guī)則和社會(huì)信用體系建設(shè)等方面完善互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)管理制度?；ヂ?lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)控制體系的建設(shè)應(yīng)該在借鑒傳統(tǒng)金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制的基礎(chǔ)上，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，將大數(shù)據(jù)所揭示的企業(yè)行為趨勢(shì)作為傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的一個(gè)有效補(bǔ)充，完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。此外，風(fēng)險(xiǎn)管控體系中各主體之間應(yīng)加強(qiáng)信息交流和溝通，消除信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)是不斷變化的，尤其是技術(shù)和市場(chǎng)的活躍更加劇了這種變化，因此風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制也應(yīng)不斷創(chuàng)新完善。

篇10

打通國(guó)際商流與物流

1月3日，國(guó)務(wù)院副總理帶隊(duì)到義烏調(diào)研，參觀了敦煌網(wǎng)位于義烏的全球網(wǎng)貨中心，對(duì)此給予了高度評(píng)價(jià)。

據(jù)了解，義烏全球網(wǎng)貨中心是敦煌網(wǎng)與義烏市政府共同打造的促進(jìn)義烏外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重點(diǎn)項(xiàng)目，作為一個(gè)獨(dú)立的外貿(mào)電商平臺(tái)，敦煌網(wǎng)負(fù)責(zé)所有的技術(shù)開(kāi)發(fā)和商務(wù)運(yùn)營(yíng)。按照王樹(shù)彤的說(shuō)法，項(xiàng)目的本質(zhì)是義烏地區(qū)的在線化全球供貨平臺(tái)，它將集合義烏本地4萬(wàn)余家商戶(hù)、800余萬(wàn)種商品，無(wú)縫對(duì)接敦煌網(wǎng)等各大外貿(mào)電商平臺(tái)。“未來(lái)全球各地的采購(gòu)商將可以直接下單，通過(guò)線上線下整合的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)，使義烏商品以在線批發(fā)的方式，進(jìn)入全球市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)”。王樹(shù)彤對(duì)此表現(xiàn)出極大的興趣。

與此同時(shí)，201 3年，敦煌網(wǎng)還與哈爾濱、東莞、寧波等地展開(kāi)了深度合作，“各地的合作模式深入程度不完全一樣，義烏的主要是‘網(wǎng)貨中心’的模式，通過(guò)平臺(tái)，全程幫助賣(mài)家實(shí)現(xiàn)物流、信息流的一整套流程?！倍鼗途W(wǎng)副總裁張永捷對(duì)記者表示。據(jù)介紹，敦煌網(wǎng)運(yùn)用多年的外貿(mào)電商平臺(tái)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，已經(jīng)搭建起了一個(gè)融合在線交易、物流倉(cāng)儲(chǔ)、支付、服務(wù)的電商平臺(tái)。

同時(shí)，超大規(guī)模電商平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，除了良好的運(yùn)營(yíng)能力外，還需要強(qiáng)大的物流支撐。

在國(guó)際物流方面，敦煌網(wǎng)擁有國(guó)際快遞、國(guó)際平郵、國(guó)際空運(yùn)、國(guó)際海運(yùn)等4種運(yùn)輸方式。國(guó)際快遞方面，敦煌網(wǎng)整合了TNT、UPS、DHL、FedEx四大國(guó)際快遞巨頭的資源，在國(guó)際郵政速遞領(lǐng)域，包括大陸EMS、新加坡EMS、USPS（美國(guó)郵政）、PARCEL FORCE（英國(guó)郵政）都對(duì)敦煌網(wǎng)提供了服務(wù)支持，國(guó)際空運(yùn)和海運(yùn)也都在走正式報(bào)關(guān)途徑?！懊糠N運(yùn)輸方式的時(shí)效性不一樣，隨之而來(lái)的費(fèi)用也不盡相同，客戶(hù)可以通過(guò)我們提供的物流服務(wù)選擇最適合自己的方式?！睆堄澜荼硎尽?/p>

實(shí)際上，運(yùn)輸公司的效率和實(shí)力、機(jī)場(chǎng)航班的時(shí)間安排、目的地的清關(guān)速度都制約著貨物運(yùn)送速度。而敦煌網(wǎng)在長(zhǎng)期跟合作伙伴打交道的過(guò)程中，對(duì)這些信息具有比較精準(zhǔn)的把握，從而能給賣(mài)家提供更有利的建議。

做優(yōu)風(fēng)險(xiǎn)防控

隨著跨境電商平臺(tái)發(fā)展的日臻完善，很多規(guī)模做得較大的網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家，操作一般相對(duì)規(guī)范，其郵件的傳遞也趨于正常。但很多小賣(mài)家往往會(huì)疏忽很多細(xì)節(jié)，這成為敦煌網(wǎng)經(jīng)常要提示的部分，以便將對(duì)方風(fēng)險(xiǎn)降為最低，但其也正因此獲取了許多小賣(mài)家的青睞。

“作為跨境電商的平臺(tái)，在風(fēng)險(xiǎn)防控上，我們既可以防范買(mǎi)家風(fēng)險(xiǎn)，也可以防范賣(mài)家風(fēng)險(xiǎn)，我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控。”張永捷指出，風(fēng)控部門(mén)已形成了一整套防風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制體制，包括指標(biāo)監(jiān)控、異常鎖定、異常調(diào)查、異常處理的商戶(hù)經(jīng)營(yíng)監(jiān)控。一旦短期內(nèi)商戶(hù)賬戶(hù)交易量激增，且交易產(chǎn)品與商戶(hù)實(shí)際銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)格及交易規(guī)律不符的現(xiàn)象出現(xiàn)就會(huì)被監(jiān)控。

事無(wú)細(xì)小，在包裝上，敦煌網(wǎng)也會(huì)盡力做好風(fēng)險(xiǎn)防控。一般情況，敦煌網(wǎng)會(huì)建議鋼琴、陶瓷、工藝品等偏重或貴重的物品用木箱包裝。除了常規(guī)性的包裝常識(shí)，敦煌網(wǎng)還會(huì)給出特殊建議，如書(shū)籍類(lèi)提醒賣(mài)家用結(jié)實(shí)的紙箱白行包裝，并做好防潮處理；易碎類(lèi)物品最好用填充物做好填充，避免損壞；輕、重物品要合理搭配放置，以便搬運(yùn)等等。箱內(nèi)最后要塞滿填充物，要充實(shí)，可用衛(wèi)生紙、紙巾、小衣物等填充，以防在搬運(yùn)挪動(dòng)過(guò)程中箱內(nèi)物品互相翻動(dòng)，碰撞而受到損壞。細(xì)致的提醒讓眾多客戶(hù)放心不少。